計劃是成功的基礎，它可以幫助我們規(guī)劃未來，實現(xiàn)更好的自己。在計劃中要有明確的里程碑和可衡量的目標，以便衡量進展和成果。希望大家能夠從下面提供的計劃制定范文中找到一些靈感和啟發(fā)，制定出更加完美的計劃。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇一
新的學期開始了，在領導和同事的指導、幫助下，我的業(yè)務知識方面有所進步，但是距離成為一名合格的咨詢師，還有很多需要去學習。教育咨詢經(jīng)驗少、應變能力跟不上、學習力度及執(zhí)行力不太強，尤其是業(yè)務水平較低為最主要的因素。在新的一年里，我會努力做到以下幾點：
一．學會分析、反思與總結。
堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議，爭取自身業(yè)務水平提高。
二．學會交流、合作。
在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。認真、誠懇地聽取領導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。
三、做好歸納總結。
每個學生，每個家長都是不同的，但是多多少少都會有一些共同點，每次獲得家長和學生信任之后，都要歸納自己成功的經(jīng)驗，勇于分享，總結自己的不足。
四、做好售后服務。
一次成功的報單，不是獲得了多少收入，而是獲得了多少轉介紹?？诒膫鞑?，一個孩子，從小學到高中畢業(yè)受教育的時間是，孩子身邊，家長周圍又有很多很多同樣的孩子，所以做好售后服務是很重要的。
總之，在今后的工作中，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。使自己能夠輕松的抓住客戶的心理，以便的提高自己的業(yè)務量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇二
**鄉(xiāng)團委、個體勞協(xié)、司法所等部門聯(lián)合組織各行業(yè)志愿者在鄉(xiāng)集貿(mào)市場開展了以“尋雷鋒足跡揚志愿精神”為主題的志愿者服務活動。服務項目有免費義診、義務理發(fā)、修理自行車、修補皮鞋、法律咨詢等，發(fā)放環(huán)保、農(nóng)技、健康常識宣傳資料共300多份，各企業(yè)積極響應切實開展以“崗位學雷鋒，行業(yè)樹新風”的技能指導服務活動，校團支部組織在校生開展了“一元錢”愛心捐款活動，體現(xiàn)了**和諧統(tǒng)一、文明發(fā)展的形跡。
四月份：開展以“保護生態(tài)環(huán)境共建美好家園”為主題環(huán)保宣傳周活動。
為全力配合鄉(xiāng)黨委、政府強勢推進新農(nóng)村建設，切切實實搞好農(nóng)村環(huán)境美化工程，**鄉(xiāng)團委于四月上旬組織青年力量開展了“保護生態(tài)環(huán)境”宣傳周活動。
在明確活動目的和意義的基礎上，各支部團員青年踴躍參與、團結協(xié)作、凝心合力，積極行動。在農(nóng)貿(mào)市場、村大隊部、學校等宣傳主陣地，精心制作環(huán)保宣傳欄、發(fā)放保護生態(tài)環(huán)境宣傳資料870多份，發(fā)放倡議書900多份，掀起了“保護生態(tài)環(huán)境”活動的新高潮，充分呈現(xiàn)出**青年青春凝聚力、向心力和號召力，點燃了**“保護生態(tài)環(huán)境共建美好家園”的魅力之火。
五月份：開展了“知榮辱樹新風”——**鄉(xiāng)開展社會主義榮辱觀教育活動。
**鄉(xiāng)團委與鄉(xiāng)宣傳口、文化站相聯(lián)合，結合我鄉(xiāng)實際，在全鄉(xiāng)開展了以“知榮辱樹新風”為主題的社會主義榮辱觀宣傳教育活動。
鄉(xiāng)團委在充分認識樹立社會主義榮辱觀的重大意義基礎上，詳細制定了《關于在全鄉(xiāng)開展社會主義榮辱觀宣傳教育活動的實施意見》，明確了學習目的`、具體要求和活動形式，各支部、各單位聯(lián)系實際及時制定了持久性、針對性的學習計劃和實踐活動，鄉(xiāng)團委組織各單位團員青年開展了以“踐行八榮八恥、共鑄誠信**”為主題的青年座談會和“志愿服務周”活動，組織青年學生開展了“我與**共奮進”的演講比賽，在全鄉(xiāng)掀起了學習社會主義榮辱觀的活動氛圍，為**三個文明的穩(wěn)步發(fā)展駐入了青春有生力量。
六月份：組織開展“青春舞蹈培訓班”。
為進一步團結青年，活躍青年，深化青年活動機制，全面創(chuàng)造展示青年生機勃勃、奮發(fā)向上的活動平臺，**鄉(xiāng)團委與鄉(xiāng)文化站相聯(lián)合，組織開展以“活躍團結朝氣”為主題的“青春舞蹈培訓班”。
參加培訓的主要為鄉(xiāng)機關青年和**學校青年，由聘請的4名啟隆鄉(xiāng)音樂教師于晚間7點至8點半進行三步、四步、十六步、對跳舞、拉手舞等舞蹈的教學培訓，使青年放松了心情，緩解了工作的壓力，充分展現(xiàn)了**青年生機勃勃、團結向上的青春本色。
在做好團員發(fā)展、青年卡發(fā)放、團員意識教育等工作外，**鄉(xiāng)團委將緊抓節(jié)日契機創(chuàng)新式地開展文娛活動，組織好青年技術培訓工作。
七、八月份組織開展好青年崗位技術培訓和青年崗位能手競賽活動。
九月份組織開展好青少年文化節(jié)。
十月份與文化站、宣傳口、學校相聯(lián)合開展好中秋聯(lián)誼文娛活動。
十一、二月份開展好助殘幫困、青年素質(zhì)拓展等活動。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇三
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學習，不斷提高領導水平和業(yè)務能力。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經(jīng)營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經(jīng)營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務內(nèi)行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求××局的領導出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務。
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領導班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計劃提供技術支持;。
5、海辰機房高溫預警解決方案;。
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結構，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡組工作。
(一)服務器安全運維管理。
1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復;。
3.機房高溫預警解決方案，并實施;。
4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
11.其他電子設備的調(diào)試和維護。
(三)電話、電話程控機維護。
1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強;。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。
與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;。
2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;。
4、員工電腦的日常維護;。
5、技術能力的學習提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇四
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會計師事務所的主要業(yè)務審計服務市場已經(jīng)相對成熟，市場份額比較穩(wěn)定，競爭日益激烈。如何發(fā)展多元化服務，成為當前我國會計師事務所擴大規(guī)模、提高競爭能力、增強服務水平亟待解決的一個問題。因此，會計師事務所應在傳統(tǒng)審計服務的基礎上，積極探索開展各種咨詢服務。筆者曾參與國內(nèi)某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業(yè)的財務咨詢業(yè)務五年多，深刻體會到注冊會計師在企業(yè)重組中擔負著重要的職能，具有越來越大的作用。
在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊會計師既可以扮演審計查賬的角色，又可擔負購并雙方財務顧問咨詢的職能。注冊會計師充當財務顧問，可以把重點放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購并雙方的賬務處理、稅收籌劃、重組后新公司各項內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務，注冊會計師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個方面發(fā)揮其重要作用。
一、為企業(yè)并購和重組提供全程咨詢服務，協(xié)助相關人員做好各項工作。
企業(yè)并購和重組涉及的法律、法規(guī)相當廣泛，包括市場營銷、財務規(guī)章、特許經(jīng)營等等，而企業(yè)在進行并購和重組時往往經(jīng)驗不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業(yè)財務會計方面問題以及財務會計涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務。因此，市場需要既熟悉法律又精通財務會計的人參與企業(yè)并購和重組的全過程，對企業(yè)相關人員進行全過程的輔導、培訓，許多高水平的注冊會計師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財務會計人員對有關經(jīng)濟事項進行檢查，對不符合規(guī)范的業(yè)務進行賬務調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時間表。作為一名注冊會計師，在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，僅僅精通財務會計方面的知識是遠遠不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應當熟悉與本專業(yè)有關的法律、法規(guī)，并進行充分的運用。某權威調(diào)查機構曾預測，在21世紀，既懂財務又懂法律的人才將非常搶手。
二、幫助企業(yè)進行重組前的準備工作。
企業(yè)重組需要進行相當長的準備工作，這一階段，注冊會計師首先可對企業(yè)的高級管理人員進行資產(chǎn)重組方面的培訓，使其對資產(chǎn)重組和并購有一些認識，同時規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊會計師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎;其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應以方案為中心，所有資產(chǎn)的進入或剝離均要圍繞方案來進行，所以在制訂方案時要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時考慮法律上的可行性、財務稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報企業(yè)重組申請報告，重組申請報告的內(nèi)容應包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負債的劃分及債權債務的處理、有關效益及利稅測算數(shù)據(jù)、公司重組計劃及時間安排等。
三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。
隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展，企業(yè)對資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進行重組前均要進行經(jīng)濟上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計師來完成?？尚行匝芯繄蟾娴慕Y構和具體內(nèi)容1.重組前相關企業(yè)概況，包括機構設置與人員構成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析、企業(yè)財務狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結論。注冊會計師在制作經(jīng)濟可行性方案時，要多考慮技術上的可行性，比如：被并購企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術改造問題，企業(yè)的分析是否具有準確性、必要性，注冊會計師還應當充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關，否則，可行性分析是不準確的。
四、協(xié)助被收購方制定改制重組方案。
由于改制工作的法律性和政策性很強，注冊會計師可以發(fā)揮其熟悉國家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢，協(xié)助被收購方制定改制重組方案。實務中，注冊會計師應根據(jù)被收購方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊會計師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：
1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財務狀況與經(jīng)營業(yè)績，包括資產(chǎn)總額、負債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結構。
2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的障礙和問題?？尚行园ㄆ髽I(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。
3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務重組方案，注冊會計師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，并結合企業(yè)改制目標，采取合并、分立、轉產(chǎn)等方式對原業(yè)務范圍進行重新整合，確定業(yè)務重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊會計師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權界定結果及評估確認額，確定股本設置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結構，注冊會計師可利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結構及其職權。
4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應一并辦理改制登記的要求，注冊會計師應協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結構，還要詳細列出層次、結構。并提醒企業(yè)對其全資設立的法人、非法人及與他人共同設立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應包含這些單位。
五、注冊會計師可就資產(chǎn)評估結果進行咨詢、評價。
資產(chǎn)評估是指對資產(chǎn)價值的重估，它是在財產(chǎn)清查的基礎上，對賬面價值與實際價值背離較大的資產(chǎn)的價值進行重新評估，以保證資產(chǎn)價值與實際相符，促進實現(xiàn)資產(chǎn)價值的足額補償。企業(yè)在進行改制時，應根據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評估機構進行資產(chǎn)評估的有關工作。這對維護各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實際工作中，一些評估人員的業(yè)務能力和素質(zhì)較差，不能嚴格遵守相關的評估法規(guī)和標準，加之受許多因素的制約，造成評估價值高低隨意性非常大。為了維護購并雙方的利益，由注冊會計師對資產(chǎn)評估價值的公允性再進行咨詢評價就顯得非常重要。一方面有利于維護購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價值的可靠性、可信性。
六、為購并雙方協(xié)商談判充當顧問，并為確定收購價格提供咨詢意見。
在購并雙方進入談判階段后，注冊會計師如果未執(zhí)行審計等鑒證性業(yè)務，則可以向購并雙方提供咨詢性服務，為雙方談判充當專家顧問，并以被購并方經(jīng)評估后的凈資產(chǎn)價值為基礎，結合對被購方各項資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價值、市場前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治?，為雙方提出公正、客觀的收購價格方案提供咨詢意見。
七、為購并雙方的賬務處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。
新的會計準則對企業(yè)的并購和重組有著嚴格的規(guī)定，并購和重組至少涉及到債務重組、長期股權投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會計準則，而企業(yè)的財務人員由于平常接觸這些業(yè)務較少，賬務處理難以規(guī)范。此時，注冊會計師可充分發(fā)揮其財務專長，指導企業(yè)財務人員進行正確的賬務處理。此外，企業(yè)改制重組后，會涉及到一系列的賬務處理問題，比如企業(yè)改制時，評估基準日與被評估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時如何進行處理，評估基準日與被評估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動如何處理，購并方如何編制合并會計報表等。由于改制重組業(yè)務在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財務人員對業(yè)務發(fā)生后如何進行賬務處理并不熟悉。注冊會計師可利用其掌握的國家有關資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識，為購并雙方的賬務處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計報表等提供具體的財務咨詢意見。
八、為企業(yè)重組業(yè)務提供稅收方面的咨詢意見。
關于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國家制定了相關的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權轉讓應計繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時視為按公允價值轉讓、處置資產(chǎn)，計算資產(chǎn)轉讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計稅時可以按經(jīng)評估確認的價值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價值為基礎確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權、債務及勞動力整體轉讓被視作企業(yè)產(chǎn)權轉讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。注冊會計師應認真學習掌握這些政策，為購并方進行稅收籌劃，對減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計處理、稅務處理合法、合規(guī)。
九、重組實現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面的管理咨詢。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇五
與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實際情況為不同的顧客開展適應性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關系到能否順利實現(xiàn)和提高銷售績效。今天本站小編給大家整理了銷售。
總結，希望對大家有所幫助。
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望201x年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
轉眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇六
計劃生子服務機構經(jīng)過近的不斷發(fā)展與整合,已經(jīng)形成了一支具有行業(yè)特色的技術服務隊伍。但是,隨著人口計生事業(yè)的發(fā)展和演變,服務對象的需求也發(fā)生了很大的變化,在與時俱進、以人為本的服務思想指導下,我們需要改革和創(chuàng)新。我們結合深圳市計劃生子服務中心在服務轉型過程中的一些體會,結合目前人口計生系統(tǒng)發(fā)展的導向,從技術服務機構的發(fā)展方向上進行一些理論探索,希望能夠起到拋磚引玉的作用。
2生殖與性醫(yī)學科在計生系統(tǒng)的發(fā)展具備了充分的條件。
2.1計劃生子技術服務系統(tǒng)需要正規(guī)的學科建設。
計劃生子技術服務機構從傳統(tǒng)的計劃生子向什么方向發(fā)展,這是一個非常重要的問題,也是最棘手的問題,沒有現(xiàn)成的答案。各地的技術服務機構情形不同,上級管理部門領導的意見也不盡一致,無論從生存還是從發(fā)展角度考慮,正所謂“人無遠慮,必有近憂”,這是不能坐視不管的而且亟待解決的問題。這涉及到人員引進、設備投入、中長期發(fā)展規(guī)劃等一系列的問題。
目前,技術服務機構最大的問題是除了做常規(guī)的計劃生子服務外,沒有正式的學科建設,計劃生子既是一個部門,也是一個學科,比如,中華醫(yī)學會計劃生子分會。但多數(shù)計劃生子技術服務機構并沒有將計劃生子作為一個學科進行建設,而是作為一個總體的部門。計劃生子部門的活動很多,項目復雜,比如,宣傳教育、避孕藥具發(fā)放和技術服務,這些活動的混合就沖淡了學科建設的氛圍,我們的管理部門也忽視了計劃生子服務機構的學科建設。因為計劃生子沒有自己的學科建設體系,主要是圍繞目前中心任務的需求而工作,就失去了技術服務進一步發(fā)展的目標。如果我們參照醫(yī)院管理的方法,重視生殖與性醫(yī)學科的學科建設和完善,從技術規(guī)范、人員配備、服務項目和設備投入等方面發(fā)展和規(guī)范自己的目標體系,那么就可以形成從部級、省級、市級到區(qū)級標準不同的生殖與性醫(yī)學科。這門新的學科,既與傳統(tǒng)的計劃生子工作相容,又使它得到發(fā)展,充分拓展其它服務。
2.2生殖與性醫(yī)學科將在計生系統(tǒng)發(fā)展中占據(jù)重要的地位。
隨著社會的發(fā)展,民眾對生活質(zhì)量的關注增強,性與生殖健康方面的問題與日俱增。生殖健康的范圍非常廣泛,嚴格地說,已經(jīng)涵蓋了計劃生子。生殖健康與性健康是經(jīng)常并行使用的,衛(wèi)生系統(tǒng)喜歡用性健康,而計生系統(tǒng)喜歡用生殖健康,而國際上更流行的是性與生殖健康。我們采用生殖與性醫(yī)學科的概念,就是套用性與生殖健康的概念,生殖在前,性在后,比較婉轉并且符合我們計劃生子系統(tǒng)工作的慣例,民眾易于接受。
性與生殖健康的問題與衛(wèi)生、計生與教育部門都有關,但障礙與性心理障礙以及與疾病有關的性生理問題和性心理問題幾乎得不到有關機構的幫助,有些問題幾乎處于三不管的狀態(tài)。正因如此,被輕視的生殖與性醫(yī)學科就成為計劃生子系統(tǒng)技術發(fā)展的契機并必將在計生系統(tǒng)占據(jù)重要地位。
之所以生殖與性醫(yī)學科在衛(wèi)生系統(tǒng)被忽視,沒有得到充分的發(fā)展主要有以下原因:。
2.2.1生殖與性醫(yī)學科作為新興學科沒有確立自己的學術地位吳階平等編譯的《性醫(yī)學》于1982年出版,我國的學術界才開始了解性醫(yī)學。由于研究群體較小,也因我國的傳統(tǒng)偏見,沒有大的學術機構建立生殖和性醫(yī)學科,在中華醫(yī)學會沒有成立性醫(yī)學分會,也沒有獨立發(fā)行的性醫(yī)學雜志。
2.2.2綜合醫(yī)學的學科分割阻礙了生殖與性醫(yī)學學科的建設雖然性醫(yī)學科是以各種各樣的具有性問題的病人作為自己的治療對象,但傳統(tǒng)的學科劃分卻是以性別為主,阻止了性醫(yī)學科的成立。婦科或婦產(chǎn)科專門治療女性病人,男科治療男性病人,而綜治男女性問題的性醫(yī)學科將與傳統(tǒng)的男科或婦科形成競爭或互相影響,而在醫(yī)院難以獲得立足之地。
2.2.3經(jīng)濟效益的指標影響生殖與性醫(yī)學科的建設醫(yī)院開設科室有兩個必要的條件,一個是具有良好的經(jīng)濟收入,一個是迫切的社會需求,也就是經(jīng)濟和社會效益。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務顯然能夠滿足這兩個條件。在治療障礙中,咨詢占有很大的比重,而咨詢是要花費時間的,對于重視經(jīng)濟收入的醫(yī)院而言,生殖與性醫(yī)學科的工作投入與產(chǎn)出不成正比。各科室分配獎金與收入有密切關系,生殖與性醫(yī)學科難以與其它重點學科相比,所以得不到充分發(fā)展的機會。
2.2.4醫(yī)療任務繁重無暇顧及性問題按照國際疾病分類診斷系統(tǒng),障礙和性心理障礙都是屬于精神科的診療范圍,但在各地的精神病院中,罕見專門的生殖與性科學咨詢或治療科室。因為,重性精神病的治療工作已經(jīng)讓精神科醫(yī)生難以承受,而有性問題的病人也不太情愿到精神病院咨詢或治療自己的性問題,他們不愿意將性問題與精神病混為一談。婦產(chǎn)科是以治療常規(guī)的婦科病和接生為主,即使在市級的婦幼保健院,單純的產(chǎn)科已經(jīng)是人滿為患,哪有余力去關心婦女的或家庭生活問題。泌尿外科和男科醫(yī)生多數(shù)是外科醫(yī)生,他們多數(shù)是以藥物治療和手術治療為主要醫(yī)療手段,他們?nèi)鄙傩睦碇委煹挠柧?他們對于具有很多心理問題的障礙病人也經(jīng)常感到束手無策,由于工作繁忙他們也不情愿治療這類病人。
2.3生殖與性醫(yī)學科的建設和發(fā)展正是民眾對計生工作的迫切需求。
性與生殖健康問題廣泛存在,尤其是在性病和艾滋病猖獗施虐之后,心理和社會問題就進一步加劇,經(jīng)濟危機、貧富差別懸殊、性觀念的開放和的放縱,導致性與婚姻問題的不斷增加。民眾在性與生殖健康方面的服務需求也與日俱增。當然,這些工作不能完全成為計劃生子技術服務的任務,主要還是衛(wèi)生部門完成。但生殖與性醫(yī)學科領域內(nèi)的工作已經(jīng)足以讓計劃生子趨于飽和狀態(tài)了。我們僅以障礙為例,就足以了解民眾對生殖健康服務的需求。男性障礙:障礙患病率是10%;患病率是29%;低下患病率是16%;同性戀問題占3%;障礙患病率是2%;總共占60%。女性障礙:性喚起障礙患病率是19%;缺失患病率是12%;低下患病率是34%;同性戀問題占3%;疼痛患病率是11%;總共占79%。真是生活知多少呀!夫妻由于障礙導致的性生活不和諧已經(jīng)占有很高的比例,而這個問題的嚴重程度還沒有得到有關部門的足夠重視,當然,社會的醫(yī)療資源目前還難以完全照顧到性健康方面,但我國承諾的20__年人人享有生殖健康保健服務已經(jīng)迫在眉睫了,計劃生子主動地提供性與生殖健康服務也是完成我國莊嚴承諾的組成部分。
2.4國外相應的性咨詢或治療機構為我國生殖與性醫(yī)學科的發(fā)展提供了充實的基礎。
國外有性治療師、性咨詢師、婚姻治療師和婚姻咨詢師等職業(yè)。他們的工作類似我們的生殖健康咨詢與性醫(yī)學科之間。他們主要不是靠打針與吃藥,而是主要依靠心理咨詢與治療的手段,解決病人的障礙、性心理障礙以及婚姻家庭問題。他們多數(shù)是大學臨床心理系畢業(yè)的學生,或者在專門的性教育或性治療機構中培訓出來的學生。他們經(jīng)過嚴格的考試,持證上崗。我國的生殖與性醫(yī)學科正好可以借鑒國外的經(jīng)驗和已有研究基礎,接受他們的技術指導,吸收他們在行政管理方面的經(jīng)驗,充分地發(fā)展自己的特長和特色,形成在社會上有良好信譽的,群眾的信任度和滿意率高的生殖與性醫(yī)學科。
3生殖與性醫(yī)學科在計劃生子技術服務機構中有充分發(fā)展的優(yōu)勢。
3.1計生服務技術機構沒有嚴格的性別取向計劃生子技術服務機構的服務方式?jīng)]有男性與女性的性別之分,性醫(yī)學科也是不分男性與女性,而是以解決性問題為核心,所以與衛(wèi)生系統(tǒng)的男科與女科或婦科有明顯區(qū)別,婦產(chǎn)科治療女性病人,男科治療男性病人,性醫(yī)學科在綜合醫(yī)院難以獨立建設并且發(fā)展。性醫(yī)學強調(diào)的是性治療或婚姻治療,而不是單純的藥物治療或手術治療,解決性問題最好是夫妻或伴侶一同進行,這是計生服務的一個優(yōu)勢。
3.2計劃生子服務機構解決性問題天經(jīng)地義我國是一個傳統(tǒng)文化深厚的國家,盡管改革開放已經(jīng)30年,但人們對于性的禁忌仍然是廣泛存在的。盡管民眾有性咨詢或治療的需求,但他們?nèi)匀桓械诫y于啟齒。但是,由于我國的廣泛而深入的計劃生子宣傳工作,民眾都了解計生部門是專門從事與性有關的技術服務機構。計劃生子技術服務機構由于為計生政策服務而具有很強的政府色彩,具有良好的信譽和可信度,所以計生部門處理性問題可謂天經(jīng)地義。從免費發(fā)放避孕藥具、做絕育手術、采取避孕措施以及開展艾滋病的防治和倡導性教育,無一不與性有密切關系,所有具有良好的學科建設基礎。
3.3技術服務機構具有相應的人員和設備條件計劃生子技術服務機構的特點是技術人員短缺,總體數(shù)量偏少,但船小好調(diào)頭。因為成立性醫(yī)學科不需要很多技術人員,一般技術服務機構中都有婦產(chǎn)科醫(yī)生、男科醫(yī)生(或從事男性結扎術的醫(yī)生)和中醫(yī)科醫(yī)生,如果有醫(yī)生自愿學習生殖健康咨詢,那么就能夠解決缺少精神科或心理醫(yī)生的問題,配上原有的檢驗科醫(yī)生,六七個醫(yī)生就初步形成性醫(yī)學科了。性醫(yī)學科的特點是不需要特殊或貴重的設備條件,計劃生子服務機構原有的設備都可以用于性醫(yī)學科,在添置少量的設備后就可以開展工作。
3.4生殖健康咨詢師職業(yè)化促進生殖與性醫(yī)學學科建設。
由國家人口計生委牽頭申請并且得到勞動和社會保障部正式批準的生殖健康咨詢師已經(jīng)是一類新型的職業(yè),而且國家人口計生委已經(jīng)將生殖健康咨詢師的培訓工作作為人口和計劃生子職業(yè)化建設的突破口,由于國家人口計生委高度重視這項工作,20__年生殖健康咨詢師的培訓工作將在國內(nèi)廣泛開展。雖然生殖健康咨詢師的工作主要是咨詢,但這項工作如果廣泛開展必須有自己的學科支撐體系或者后盾,這樣才能可持續(xù)發(fā)展。生殖健康咨詢師的培訓范圍幾乎已經(jīng)涵蓋了性醫(yī)學科的主要工作。生殖健康咨詢不能解決的問題是需要進一步的治療,如果組建了生殖與性醫(yī)學科,那么就形成了咨詢與治療的完整體系,咨詢促進治療,治療完善咨詢,如果人口計生系統(tǒng)只單純提供咨詢,有問題就推薦去別的醫(yī)院,而醫(yī)院沒有相應的部門負責治療,或者增加了時間或金錢的耗費,那么民眾的需求仍然不能得到滿足,甚至會進一步挫傷民眾尋求生殖健康咨詢的熱情。如果我們能夠提供生殖與性醫(yī)學的服務,而且是低價或者免費的服務(當然藥品或必要檢查費除外),那么就能夠滿足民眾的需求,提高民眾對計劃生子服務機構的認可程度,真正做到以人為本。生殖健康咨詢很容易吸引病人,而病人的到來也促進了性醫(yī)學科的發(fā)展。這樣就會在生殖健康咨詢與性醫(yī)學科之間形成良性的互補關系。
4生殖與性醫(yī)學科的服務范圍與學科建設。
4.1生殖與性醫(yī)學科的服務范圍在生殖健康領域之內(nèi)。
計劃生子技術服務范圍過于狹窄,這無疑制約了計劃生子技術服務的事業(yè)發(fā)展。按照目前計劃生子法律規(guī)定的計劃生子服務領域非常明確,而生殖健康方面還比較含糊,沒有明確的界定,這樣就既是機會也是障礙,關鍵看如何應對。國家人口計生委目前將計劃生子與生殖健康并重,無疑拓展了傳統(tǒng)的計劃生子服務空間。計劃生子系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)在生殖健康領域的工作有明顯的重疊,各有側重,絕大多數(shù)生殖健康的工作仍然主要靠衛(wèi)生系統(tǒng)承擔,尤其是婦幼保健系統(tǒng)。我們之所以提出生殖與性醫(yī)學科的建設,主要是因為性醫(yī)學的內(nèi)容是衛(wèi)生系統(tǒng)長期忽視的領域,由于衛(wèi)生系統(tǒng)沒有形成性醫(yī)學科的學科與服務體系,目前該學科也還沒有誘人的經(jīng)濟利益,所以計劃生子系統(tǒng)涉足這個領域不會與衛(wèi)生系統(tǒng)形成利益沖突,而是對民眾的需求形成優(yōu)勢互補,還充分利用了國家的公共衛(wèi)生服務資源。
4.2生殖與性醫(yī)學科的學科建設。
式確立了性醫(yī)學學科的問世,吳階平等編譯的《性醫(yī)學》就是以該書為藍本,該書總共18章,論述的性醫(yī)學內(nèi)容包括:性的發(fā)育和遺傳、性衰老問題和性傳播疾病,大量篇幅介紹了各種原因?qū)е碌恼系K及其相關的疾病,也談論了各種異常和性身份識別障礙,與此相關的性與婚姻問題、咨詢與治療。
在我們的工作中,對性心理學展開了深入研究,探索了障礙與性心理、之間的關系,以便更好地服務于生殖健康咨詢,這些研究既充實和發(fā)展了生殖與性醫(yī)學科,也有利于生殖與性醫(yī)學科在計劃生子服務機構中的應用和發(fā)展。
綜合以上分析,我們認為在計生系統(tǒng)的技術服務機構內(nèi)建立和發(fā)展生殖與性醫(yī)學科具有重要意義,不但可以促進生殖健康咨詢事業(yè)的發(fā)展,而且可以利用生殖健康咨詢師培訓和認證工作的契機,建立和不斷完善生殖與性醫(yī)學科,使之成為生殖健康咨詢工作發(fā)展的基石,同時也促進計劃生子技術服務向深度和廣度拓展,依照科學技術的精神,真正做到以人為本,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康保健服務。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇七
20xx年××團委在鄉(xiāng)黨委和團縣委的正確領導和支持下，以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，按照鄉(xiāng)黨委和團縣委的工作要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以加強青少年思想道德建設，引導青年創(chuàng)業(yè)建功和加強共青團能力建設為重點，求真務實、開拓創(chuàng)新，進一步拓展團的工作的新局面，為促進我鄉(xiāng)全面建設小康社會，共建和諧金星做出新的貢獻?，F(xiàn)就20xx年的工作情況作以下匯報：
一、把握青少年思想，進一步加強青少年、團員青年的思想政治教育，切實維護青少年合法權益。
1、認真學習和貫徹黨的xx大精神和黨的xx屆三中全會上有關農(nóng)村方面的文件。全鄉(xiāng)各級團組織通過精心部署，統(tǒng)籌安排，充分利用團的陣地作用，通過集中與分散相結合的辦法，采取以會代訓、上團課、搞座談等形式(有會議、活動、工作記錄)，認真組織廣大團員青年特別是團干部、優(yōu)秀青年重點學習黨的xx屆三中全會上《中共中央關于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，使團員青年能夠與時俱進，了解推進農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，提高了全鄉(xiāng)團員的思想政治素質(zhì)。
2、認真落實《公民道德建設實施綱要》，深入開展“知榮恥、講文明、除陋習、樹新風”為主題的專項教育整治活動，并把未成年人思想道德建設納入了黨委日程，做到了有專人抓，有規(guī)劃，有活動，有典型。
4、廣范開展教育活動，通過豐富的活動教育青年。三月，全鄉(xiāng)團員青年開展了“弘揚雷鋒精神·志愿服務西豐”學雷鋒活動，加強了青少年們的思想道德建設;清明節(jié)期間，鄉(xiāng)團委組織各支部參加護林防火宣傳活動;以紀念全民義務植樹活動開展27周年為契機，以青少年綠化工作活動為牽動，鄉(xiāng)團委各支部共綠化荒山200畝，栽建護岸林5畝，確保完成青少年人均義務植樹3—5棵的責任目標;四月份，組織團員青年對藝林村患有先天性骨質(zhì)酥松癥的陳淼進行幫扶，有錢的出錢，有力的出力，另外在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)布了許多有關陳淼的求助信息，希望能得到更多愛心人士的幫助;“五·四”期間，鄉(xiāng)團委組織各村團支部書記及鄉(xiāng)機關干部到城子山開展慶“五·四”89周年活動，另外對東北土特產(chǎn)品交易中心進行了考察，激發(fā)青年熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情;五月中旬，開展“抗震救災”捐款活動，第一時間為災區(qū)人民獻上一份愛心;五月三十日，籌辦了鐵嶺協(xié)合藥業(yè)集團和銀州區(qū)地稅局對德輝希望小學的捐贈活動，捐贈方共為希望小學的同學們帶來了價值六萬元的電腦和學習用品，同學們都非常感激，并立志好好學習，為家鄉(xiāng)的振興而讀書;六月中旬，鄉(xiāng)機關團員青年又加入到抗洪防汛活動中來，各團支部積極參加活動，每村都有防汛值班干部和青年，實實在在為防汛活動貢獻自己的一份力量。八至十月間，以“全市支持西豐發(fā)展”為契機，開展“全市在提速西豐怎么辦”思想解放活動，共召開報告會、座談會、經(jīng)驗交流會8次，上報專題信息7條，想出好主意，好辦法20多個，開闊了我們的視野，創(chuàng)新了我們的思維。十一月，與農(nóng)工民主黨鐵嶺市委員會對接，參加對接的各界專家對我鄉(xiāng)科技人員進行技術指導和培訓，并免費為一線的技術人員體檢。
二、帶領全鄉(xiāng)廣大青年投身經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，為推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展做出了新貢獻。
1、以“青春建功新農(nóng)村”為主題，切實做好共青團招商引資工作。根據(jù)本鄉(xiāng)實際，我鄉(xiāng)團委的招商引資是以人才和技術的引進為主，協(xié)助引進來的客商辦理落戶手續(xù)為輔，逐步提高我鄉(xiāng)青年的業(yè)務素質(zhì)和技術水平。另外鄉(xiāng)團委在鄉(xiāng)黨委的領導和支持下，利用網(wǎng)絡、媒體等方式進行域外招商，積極尋找投資伙伴。
2、狠抓培訓，召開各類培訓班對待業(yè)青年和團員青年進行技術、法律培訓。如3月的煙葉技術培訓、4月的牛羊舍飼圈養(yǎng)培訓、6月的青少年權益保護培訓、10月的鹿的飼養(yǎng)技術培訓和食用菌養(yǎng)殖技術培訓以及11月的土地辯別方法培訓等(有培訓記錄、有培訓人員名單)。參加培訓的人員近300人。
3、深入實施農(nóng)村青年增收成才計劃。根據(jù)本鄉(xiāng)主導產(chǎn)業(yè)，由鄉(xiāng)團委牽頭推廣科技項目3項(寶興村的中草藥、柞蠶，藝林村的冷棚瓜)，從業(yè)青年近200人。培養(yǎng)了高標準的星火帶頭人50名，涌現(xiàn)出邵英波、袁忠臣為代表的青年創(chuàng)業(yè)致富典型，將唐志成列為青年文明典型，并將他們?nèi)齻€人的事跡以作報告的形式向全鄉(xiāng)的團員青年宣傳。樹立了邵英波的養(yǎng)牛小區(qū)、于延海的養(yǎng)鹿小區(qū)、劉剛的肉雞養(yǎng)殖小區(qū)和袁忠臣的養(yǎng)豬基地為產(chǎn)業(yè)典型，并組織這些產(chǎn)業(yè)典型、致富典型對我鄉(xiāng)青年面授經(jīng)驗，增加我鄉(xiāng)青年的知識。提高青年從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)和勞動技能，與“陽光工程”對接，做好農(nóng)村青年剩余勞動力培訓及轉移就業(yè)工作，利用“農(nóng)信通”發(fā)送農(nóng)情信息和就業(yè)信息500余條，全年共輸出青年從業(yè)人員232人(有記錄)。大力實施“青年經(jīng)紀人”等各類農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人的培訓，樹立于延海、劉剛等為青年經(jīng)紀人典型，在他們的帶領下，使金星青年走出金星看金星，進一步拓寬青年就業(yè)渠道，增加農(nóng)村青年收入。
三、全面推進新時期團的自身建設。
1、加強團的能力建設，不斷提高團的服務能力。服務青年求知成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活，團結帶領廣大團員青年。
2、積極響應上級號召做好宣傳工作。全年共上團課五次，主要學習《中共中央關于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》、團縣委下發(fā)的文件以及涉農(nóng)的法律法規(guī)等，從而加強基層團員青年的政治素質(zhì)。向團縣委上報具有宣傳推廣價值的信息9份(其中3份在鐵嶺市電視臺播放)。
3、做好上級交辦的各項任務。每半年及時上報工作計劃和總結，做到在思想和工作上嚴格與上級團委保持一致。按要求參加團的各種會議、活動，圓滿完成上級交辦的各種臨時工作任務。做好全年團費的收繳和團刊征訂工作，按時足額交納團費和報刊費。
4、經(jīng)常組織團員青年活動，增強凝聚力。在寶興村成立了青年文化陣地，由鄉(xiāng)團委書記、中學團委書記、小學大隊輔導員帶隊，經(jīng)常開展文體活動。多次在榆泉村和藝林村的文化活動廣場開展活動，如籃球賽、扭秧歌等等。全年共開展2次大型志愿服務活動。一是年初與民政部門一起走訪了貧困戶并為他們捐了款;二是在紀念植樹27周年之際，在鄉(xiāng)機關干部的帶領下與中、小學生一起在春秋兩季進行植樹造林活動。另外根據(jù)我鄉(xiāng)實際，落實好“大學生志愿服務遼西北計劃”。
5、深入“黨建帶團建”工作。鄉(xiāng)黨委召開黨委會，將共青團工作納入年初制定的黨建目標管理體系之中，建立基層團組織工作黨團雙向考評機制(有考評細則、有責任狀)將村干部的工資與年初考評成績掛鉤，促進基層團干部做好團的工作。制定各項團的規(guī)章制度，并上墻。自制團組織網(wǎng)以便與兄弟團委和上級團組織交流，更好的宣傳我鄉(xiāng)團委，加大了信息的攝取量和交流量。按照“五四紅旗團委”的創(chuàng)建標準，積極開展爭創(chuàng)活動，根據(jù)全年各村團支部的工作情況，寶興村團支部書記曹霞被評為“優(yōu)秀團支書記”，金星村團支部被評為“先進村團支部”。
6、“三位雙推”工作得到了長足進展，全年推薦入黨積極分子5名，發(fā)展入黨2名;推薦后備干部5名，有2名優(yōu)秀青年走上村領導崗位。全年“推優(yōu)入黨”、推薦后備干部人數(shù)占我鄉(xiāng)發(fā)展總數(shù)的40%以上，為黨組織輸送了新鮮血液。
7、嚴格規(guī)范團籍管理和團籍注冊工作。把全鄉(xiāng)團員青年的情況統(tǒng)一制表，用微機管理。作好流動團員的管理工作，團員的團籍檔案齊全、規(guī)整，建有檔案庫。
在總結20xx年工作成績的同時，我們也看到了工作中的不足，但我們堅信，在上級團委和鄉(xiāng)黨委的正確領導以及我們自身的努力下，一切問題都將被解決。作為黨的后備軍和先鋒隊，我們有信心使××團的工作更上一個新臺階，為實現(xiàn)××的全面協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇八
1、體育學科要繼續(xù)加強學習、研究，規(guī)范體育課堂教學。
2、抓好校級運動隊的訓練，在市級比賽中能出尖子選手。
三、主要工作。
(一)加強體育教研活動，規(guī)范體育課堂教學，提高教學質(zhì)量。
1、學校體育教研組要再次組織體育教師認真學習《體育課程標準》，結合我校學生及場地、器材的實際情況，認真制訂好各年級教學計劃，按體育教學常規(guī)的要求，做好教學五認真工作。
2、本學期每位體育老師要依據(jù)學科特點，采用靈活多樣的方式組織教學活動，克服課堂教學中的隨意性，切忌放羊式教學。在教學設計上，建立以學生為“主體”的課堂教學模式，淡化“競技運動”的教學思維，重視體育課程的功能開發(fā)，研究現(xiàn)有場地的體育課活動設計，確保體育活動的有效性。
3、加強科研意識，在學科教學中繼續(xù)滲透小學生好習慣踐行課題研究的內(nèi)容。每位老師要做好資料的搜集和整理，及時進行總結和反思，認真撰寫論文。
(二)抓好群體工作，豐富學校文體生活。
1、加強課間操的日常管理。繼續(xù)抓好課間操的進出場(快、靜、齊)及做操質(zhì)量，值日老師、班主任、廣播操檢查評分員，體育老師都要準時到崗，并在學生精神面貌、出勤人數(shù)、動作質(zhì)量等方面做好檢查督促工作。
2、組織開展好學生的體鍛活動，任課老師要與體育老師密切配合，按體鍛活動表有組織的進行課外活動，保證活動時間和活動質(zhì)量。
3、抓好日常業(yè)余訓練，體育組要組織安排好校隊訓練工作，學期初，認真制訂好訓練計劃，合理安排時間，根據(jù)學校的實際情況，科學合理的安排訓練內(nèi)容和訓練時間，確保運動能力穩(wěn)步提高。
(三)做好場地器材管理，體育資料整理工作。
1、體育器材室配備專人負責管理，負責協(xié)調(diào)好器材的使用、保管及器材室的衛(wèi)生工作，每天出借的體育器材要執(zhí)行登記歸還制度。
2、充分利用現(xiàn)代化信息技術，做好體育競賽活動資料的搜集.
(四)開展大課間活動。開展好體育大課間活動，緩解學生的學習壓力，促進學生身心全面發(fā)展，使其更好地完成學業(yè)，促進學生的全面發(fā)展。
(五)具體工作。
(1)九月份組建學校田徑隊集訓。學生隊列隊形訓練。
(2)十月份參加市中小學田徑比賽。
(3)十一月份學生體質(zhì)測試項目進行訓練測試。
(4)十二月份數(shù)據(jù)上報。
(5)一月份收集學校體育資料及總結學校體育工作。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇九
??1、有方案、有步驟地展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊扣經(jīng)濟建設這個核心，圍繞"黨員受教育，群眾得實惠"這根主線，著力處理我們村群眾在思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風、任務辦法等方面的突出問題，高標準、高質(zhì)量地搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
??2、以經(jīng)濟建設為核心，大力發(fā)展經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入。積極探索新情勢下發(fā)展經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入的新路子。
??一是利用村區(qū)位優(yōu)勢，想方設法招商引資，鼓勵有資金、有能力的居民大膽辦企業(yè)，為鄉(xiāng)村勞動力的就地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件，同時根據(jù)本村現(xiàn)有勞動力的素質(zhì)和技藝，組織剩余勞動力外出務工，以此增加農(nóng)民收入。
??二是推進鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結構戰(zhàn)略性調(diào)整，積極發(fā)揮產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的能效，協(xié)助農(nóng)民處理"種（養(yǎng)）什么"、"怎樣種（養(yǎng)）"以及"賣出去"的問題。
??3、著力推進民主政治建設標準化和法制化。保持依法行政，完善村民自治，進一步提高群眾和村民代表依法辦事能力。按照《村民委員會組織法》規(guī)則，積極推行村務公開、民主管理制度，進一步完善村務公開、民主管理的內(nèi)容和方式，重點完善村務公開、財務公開制度，嚴格掌握收入，撤消招待費。研究制定《黨支部和村委會任務標準化管理辦法》，進一步標準"兩委"任務。
??4、開展黨員先進性教育，發(fā)揮黨員的先鋒典范作用。按照"三個代表"要求，加強黨員的理想信念、根本主旨、組織紀律和科技文明教育，強化經(jīng)常性的管理和監(jiān)督。廣泛開展黨員聯(lián)絡戶、示范戶活動，推進廣大黨員在鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結構調(diào)整、推進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮先鋒典范作用。充分發(fā)揮黨員電化教育的作用，重點推行種、養(yǎng)技術，努力構成黨員"學一門技術、帶一批群眾、闖一片市場、富一方百姓"的新氣候。抓好發(fā)展黨員任務，全面推行發(fā)展黨員"公示制"，突出在優(yōu)良團員、青年、婦女、經(jīng)濟"能人"、科技標兵以及其他優(yōu)良分子中發(fā)展新黨員，改善黨員隊伍構造。嚴肅處理不合格黨員，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。三年內(nèi)要積極展開活動，落實各種制度，加強黨員、群眾的教育培養(yǎng)。爭當"五好"支部。
??5、加強社會主義精神文明建設。大力加強民主法制、思想道德和社會公德教育，豐富群眾的精神文明生活。加強文明創(chuàng)立任務，開展創(chuàng)建文明村、文明戶活動，著力改善村容村貌。加強計劃生育管理，施行優(yōu)生優(yōu)育，穩(wěn)定低生育程度，進步人口素質(zhì)。推進醫(yī)療衛(wèi)生體制變革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，加強醫(yī)療、疾病防控和保健任務。
??今后三年，我們黨支部將協(xié)調(diào)凝結方方面面的力量，充分互動，構成合力，積極創(chuàng)新爭優(yōu)，按照"三個代表"和"三個有利于"的要求，不斷加強變革和創(chuàng)新認識，大膽闖、試、干，研究新情況，處理新問題，開創(chuàng)新成績，創(chuàng)造新經(jīng)歷，積極探索新情勢下加強黨支部建立的有效道路。支部率領發(fā)展、黨員帶頭致富，爭做鄉(xiāng)村科學發(fā)展觀的優(yōu)秀實踐者，推進黨支部建設再上新臺階。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇十
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在一片和諧美滿中，xx年久這樣和我們說再見了，在已經(jīng)結束的xx年里，我們鄉(xiāng)團委的工作可以說是做的很好。一年來，發(fā)展了很多新的團員，讓更多的學生能夠在團組織的領導下健康的成長。青少年的工作極為重要，可以說，只要做好青少年的工作，打下良好的基礎，我們國家的將來就不愁沒有人才，我們就不愁將來祖國的發(fā)展沒有人接班了！
xx年××團委在鄉(xiāng)黨委和團縣委的正確領導和支持下，以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，按照鄉(xiāng)黨委和團縣委的工作要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以加強青少年思想道德建設，引導青年創(chuàng)業(yè)建功和加強共青團能力建設為重點，求真務實、開拓創(chuàng)新，進一步拓展團的工作的新局面，為促進我鄉(xiāng)全面建設小康社會，共建和諧金星做出新的貢獻?，F(xiàn)就xx年的工作情況作以下匯報：
一、全面推進新時期團的自身建設。
1、深入“黨建帶團建”工作。鄉(xiāng)黨委召開黨委會，將共青團工作納入年初制定的黨建目標管理體系之中，建立基層團組織工作黨團雙向考評機制（有考評細則、有責任狀）將村干部的工資與年初考評成績掛鉤，促進基層團干部做好團的工作。制定各項團的規(guī)章制度，并上墻。自制團組織網(wǎng)以便與兄弟團委和上級團組織交流，更好的宣傳我鄉(xiāng)團委，加大了信息的攝取量和交流量。按照“五四紅旗團委”的創(chuàng)建標準，積極開展爭創(chuàng)活動，根據(jù)全年各村團支部的工作情況，寶興村團支部書記曹霞被評為“優(yōu)秀團支書記”，金星村團支部被評為“先進村團支部”。
2、“三位雙推”工作得到了長足進展，全年推薦入黨積極分子5名，發(fā)展入黨2名；推薦后備干部5名，有2名優(yōu)秀青年走上村領導崗位。全年“推優(yōu)入黨”、推薦后備干部人數(shù)占我鄉(xiāng)發(fā)展總數(shù)的40%以上，為黨組織輸送了新鮮血液。
3、嚴格規(guī)范團籍管理和團籍注冊工作。把全鄉(xiāng)團員青年的情況統(tǒng)一制表，用微機管理。作好流動團員的管理工作，團員的團籍檔案齊全、規(guī)整，建有檔案庫。
4、加強團的能力建設，不斷提高團的服務能力。服務青年求知成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活，團結帶領廣大團員青年。
5、積極響應上級號召做好宣傳工作。全年共上團課五次，主要學習《中共中央關于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》、團縣委下發(fā)的文件以及涉農(nóng)的法律法規(guī)等，從而加強基層團員青年的政治素質(zhì)。向團縣委上報具有宣傳推廣價值的信息9份（其中3份在鐵嶺市電視臺播放）。
6、做好上級交辦的各項任務。每半年及時上報工作計劃和總結，做到在思想和工作上嚴格與上級團委保持一致。按要求參加團的各種會議、活動，圓滿完成上級交辦的各種臨時工作任務。做好全年團費的收繳和團刊征訂工作，按時足額交納團費和報刊費。
7、經(jīng)常組織團員青年活動，增強凝聚力。在寶興村成立了青年文化陣地，由鄉(xiāng)團委書記、中學團委書記、小學大隊輔導員帶隊，經(jīng)常開展文體活動。多次在榆泉村和藝林村的文化活動廣場開展活動，如籃球賽、扭秧歌等等。全年共開展2次大型志愿服務活動。一是年初與民政部門一起走訪了貧困戶并為他們捐了款；二是在紀念植樹27周年之際，在鄉(xiāng)機關干部的帶領下與中、小學生一起在春秋兩季進行植樹造林活動。另外根據(jù)我鄉(xiāng)實際，落實好“大學生志愿服務遼西北計劃”。
二、把握青少年思想，進一步加強青少年、團員青年的思想政治教育，切實維護青少年合法權益。
1、廣范開展教育活動，通過豐富的活動教育青年。三月，全鄉(xiāng)團員青年開展了“弘揚雷鋒精神·志愿服務西豐”學雷鋒活動，加強了青少年們的思想道德建設；清明節(jié)期間，鄉(xiāng)團委組織各支部參加護林防火宣傳活動；以紀念全民義務植樹活動開展27周年為契機，以青少年綠化工作活動為牽動，鄉(xiāng)團委各支部共綠化荒山200畝，栽建護岸林5畝，確保完成青少年人均義務植樹3—5棵的責任目標；四月份，組織團員青年對藝林村患有先天性骨質(zhì)酥松癥的陳淼進行幫扶，有錢的出錢，有力的出力，另外在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)布了許多有關陳淼的求助信息，希望能得到更多愛心人士的幫助；“五·四”期間，鄉(xiāng)團委組織各村團支部書記及鄉(xiāng)機關干部到城子山開展慶“五·四”89周年活動，另外對東北土特產(chǎn)品交易中心進行了考察，激發(fā)青年熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情；五月中旬，開展“抗震救災”捐款活動，第一時間為災區(qū)人民獻上一份愛心；五月三十日，籌辦了鐵嶺協(xié)合藥業(yè)集團和銀州區(qū)地稅局對德輝希望小學的捐贈活動，捐贈方共為希望小學的同學們帶來了價值六萬元的電腦和學習用品，同學們都非常感激，并立志好好學習，為家鄉(xiāng)的振興而讀書；六月中旬，鄉(xiāng)機關團員青年又加入到抗洪防汛活動中來，各團支部積極參加活動，每村都有防汛值班干部和青年，實實在在為防汛活動貢獻自己的一份力量。八至十月間，以“全市支持西豐發(fā)展”為契機，開展“全市在提速西豐怎么辦”思想解放活動，共召開報告會、座談會、經(jīng)驗交流會8次，上報專題信息7條，想出好主意，好辦法20多個，開闊了我們的視野，創(chuàng)新了我們的思維。十一月，與農(nóng)工民主黨鐵嶺市委員會對接，參加對接的各界專家對我鄉(xiāng)科技人員進行技術指導和培訓，并免費為一線的技術人員體檢。
2、認真學習和貫徹黨的xx大精神和黨的xx屆三中全會上有關農(nóng)村方面的文件。全鄉(xiāng)各級團組織通過精心部署，統(tǒng)籌安排，充分利用團的陣地作用，通過集中與分散相結合的辦法，采取以會代訓、上團課、搞座談等形式（有會議、活動、工作記錄），認真組織廣大團員青年特別是團干部、優(yōu)秀青年重點學習黨的xx屆三中全會上《中共中央關于推進農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，使團員青年能夠與時俱進，了解推進農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，提高了全鄉(xiāng)團員的思想政治素質(zhì)。
3、認真落實《公民道德建設實施綱要》，深入開展“知榮恥、講文明、除陋習、樹新風”為主題的專項教育整治活動，并把未成年人思想道德建設納入了黨委日程，做到了有專人抓，有規(guī)劃，有活動，有典型。
以上是鄉(xiāng)團委年終工作總結第一節(jié)內(nèi)容，你可以點擊下一頁或者返回查看更多工作總結！
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇十一
xx鄉(xiāng)團委以”三個代表“重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，全面貫徹鄉(xiāng)黨委和團縣委的工作部署，結合本鄉(xiāng)實際，以青年工作為中心，認真做好鄉(xiāng)黨委和團縣委的助手，以培養(yǎng)”四有新人“為已任，配合鄉(xiāng)黨委、政府各項工作，努力實踐、扎實工作，根據(jù)青年的心理特點和本鄉(xiāng)具體情況開展豐富多彩的團活動，廣泛而深入地開展了愛國主義、集體主義、社會主義教育、民主法制、基礎文明養(yǎng)成教育，健全共青團、學生會組織建設，使青年更好地參與社會管理。
xx鄉(xiāng)團委在鄉(xiāng)黨委、政府和上級團委的領導幫助下通過全體團員和團干部的積極工作、開拓創(chuàng)新在基礎組織建設和主題活動開展方面作出了很大的努力也做了很多有效的工作。
一、努力加強基礎組織建設，突出團隊組織的服務功能。1、年初，根據(jù)全鄉(xiāng)工作部署，制訂出詳盡的團委工作計劃，在此基礎上，召開支部書記會議，根據(jù)團委工作計劃布置各項工作，各團支部再根據(jù)本支部實際情況制訂出自己的年度工作計劃，使本年度的主要工作都能得到布置安排，突出了工作的計劃性、針對性和實用性。
2、團委認真吸取管理工作的先進經(jīng)驗，積極參加團縣委組織的各種培訓學習，把所學經(jīng)驗與自身實際結合起來，探索切實有效的管理方法，團委也把每次會議作為是一次培訓、學習的機會。本年度，團委堅持每月召開一次團支部工作例會，落實工作，反饋情況，加強了對團支部工作臺領導和管理。在團委的直接管理和指導下，各團支部各項制度健全，工作正常。
3、團工作質(zhì)量的提高，在很大程度上取決于各項基層團干部工作質(zhì)量的提高，因此，團委十分重視抓好團干部隊伍的建設，為此，團委先后舉辦了四期團干部培訓班，收到了良好的效果，增強了團干部的工作能力，提高了他們的思想覺悟，使他們真正起到了模范帶頭作用。
4、繼續(xù)做好每年度團籍整理工作和團費收繳工作。在年初，團委認真做好上屆畢業(yè)生團組織關系的轉接工作，在轉接工作中做到及時、全面。另外，團委還認真做好團員發(fā)展工作，給團組織補充新鮮血液，共組織了四次入團宣誓儀式，加強了團組織的生命力和戰(zhàn)斗力，增強了團組織和影響力和凝聚力。本年度團費收繳正常，收支合理。
5、為了擴大團的影響，團委很重視團的宣傳工作。各支部都配備了能力強的通迅隊伍，定期向?qū)W校廣播臺、論壇投稿，歌頌新人新事，交流思想，加強了團的'宣傳工作。還成立青少年志愿者服務隊，以此擴大影響，交流團工作經(jīng)驗。
二、開展主題教育，發(fā)揮團隊組織的教育功能。
教育是做好人的工作，教育的宗旨是教育好每一個青年，做一名思想好、素質(zhì)高的有用的人，團委充分發(fā)揮團組織的優(yōu)勢，認真抓好團員青年的思想教育工作，開展了豐富多姿多彩的如愛國主義教育、法制教育、文化教育、藝術教育、基礎文明養(yǎng)成教育、團知識教育等一系列活動，也收到了良好的效果。
充分利用廣播電臺、黑板報、主題班會等有效手段對團員青年進行愛國主義教育、法制教育、團知識教育等，如教師節(jié)期間，組織各團支部開展”向教師節(jié)獻禮“的活動，培養(yǎng)學生尊師等社會道德教育；開展各種形式的反邪教宣傳、毒品知識宣傳，引導學生健康成長；對學生進行愛國、愛家鄉(xiāng)、愛學校的教育；對學生進行了一系列的日常行為活動規(guī)范教育，使學生養(yǎng)成了良好的文明行為習慣；()多次入團宣誓儀式，對新老團員、入團積極分子、非團員進行團知識教育，加強學生思想道德教育。
工作思路：
20，鄉(xiāng)團委將在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，繼續(xù)牢固樹立科學發(fā)展觀，深刻領會黨的十七大精神，努力完成黨委、政府和團縣委安排的各項工作和任務，不斷發(fā)揚xx鄉(xiāng)團工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，在政策框架范圍內(nèi)繼續(xù)開展好團工作。
（一）繼續(xù)學習，不斷提升理論知識。全面貫徹落實相關文件精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局，緊緊圍繞全鄉(xiāng)中心工作和青年成長成才需求，不斷完善多層次的青年思想政治工作體系、多形式的組織建設體系，努力做到”思想教育有新舉措、服務青年有新突破、組織建設有新提高“，團結帶領全鄉(xiāng)廣大團員青年充分發(fā)揮生力軍作用，為建設更加繁榮、文明、和諧的xx做出新的更大的貢獻。
（二）爭取更大的支持，為激發(fā)基層團工作活力創(chuàng)造環(huán)境。一是爭取鄉(xiāng)、村兩級黨組織的支持。進一步強化黨建帶團建，形成定期向黨組織匯報機制，承擔急難險重工作，形成示范帶動效應，發(fā)揮突擊隊作用，以取得黨組織的信任和支持。二是爭取青年團員的支持。通過提升做青年工作的能力，主動的介入和支持，開發(fā)適合青年需求、體現(xiàn)社會主流價值觀的活動載體，親近青年，聯(lián)系青年，教育青年。
（三）做出更優(yōu)的業(yè)績，推動團工作全面活躍。結合xx鄉(xiāng)社會發(fā)展實際，根據(jù)青年工作的新形勢，開展活動。激發(fā)團員青年參與社會事務管理的熱情，廣開言路，把集中反映團員智慧的建設性意見和建議反映到黨政。
（四）進一步加強團干部和團員隊伍建設。從”黨建帶團建“入手，抓好制度完善與落實、團員發(fā)展和教育工作，重點加強團干部的作風建設，要求各支部團干部深入實際，深入團員青年，形成求真務實，開拓進取的良好工作作風。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇十二
20___年，x團委在黨委和上級團委的正確領導下，在廠行政的高度重視和大力支持下，以黨的“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞黨政工作中心，團結實干，開拓創(chuàng)新，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以培養(yǎng)青年人才為重點，以“學、做、創(chuàng)”活動為載體，狠抓“一項工程、兩項建設、三項教育、四種活動，一個目標”，廣泛開展爭當“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”、青年志愿者、青年創(chuàng)新創(chuàng)效等富有成效的活動，團結、引導、帶領全廠團員青年堅持改革創(chuàng)新，堅持與時俱進，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻青春和力量，為實現(xiàn)我廠全年各項工作任務而努力奮斗。
一、堅持圍繞中心進行正面引導，狠抓思想素質(zhì)教育工程。
1、堅持做好改革形勢下青工的思想政治工作，確保青工隊伍穩(wěn)定。我們加大對廣大團員青年改革形勢任務教育，引導廣大青工正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，支持改革，參與改革，積極投身改革，確保青工隊伍穩(wěn)定。各級團組織利用團支部、團小組政治學習、民主生活會、黨政領導與青工座談會等各種形式，分層次、有重點地抓好改革方針、政策的宣傳貫徹，堅持把廠黨委、廠行政對改革的態(tài)度講清楚，把發(fā)展的思路講明白，把穩(wěn)定的重要意義講到位，做細致的思想政治工作，解疑釋惑，化解矛盾，把全體團員青年的力量凝聚到實現(xiàn)我廠既定的各項目標和任務上來。
2、堅持貫徹落實《公民道德實施綱要》，進一步強化對團員青年的職業(yè)道德建設教育。我們以優(yōu)質(zhì)檢修、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)秀管理作為結合點，廣泛開展”優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線“宣傳教育活動，將青工職業(yè)道德教育融入到青年文明號集體廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務、開展征集職業(yè)警言、職業(yè)規(guī)范演示競賽等活動中，不僅對提高廣大青工的文明素質(zhì)、規(guī)范文明服務行為起到了積極的促進作用，而且使青工的職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育做到了載體化、形象化、生動化，易于被廣大青工接受。
3、堅持以調(diào)查研究為手段，找尋解決青年思想工作的突破點。我們分別在年初及四月份開展了兩次不同主題的調(diào)研，摸清了團員青年對企業(yè)改革發(fā)展中的措施及青年工作的意見和建議，在一定程度上消除了青年思想教育工作的盲區(qū)，豐富了青年思想教育手段和方式方法。
二、堅持黨建帶團建，堅持五抓加強兩個（團組織建設和團干隊伍）建設，五四紅旗團組織創(chuàng)建工作再上新臺階。
1、抓組織健全。我們以團支部建設為重點，一年來，根據(jù)人事調(diào)整和實際情況，面對單位機構改革、人員重組、團支部變動大的情況，切實抓好團支部的重新組建，配齊配好支部班子。一年來，我們調(diào)整團支部班子達十余次，并根據(jù)機構調(diào)整撤消了擴建團支部、成立了多產(chǎn)業(yè)團支部，使團組織機構設置始終于黨組織機構協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、抓育苗推優(yōu)工程。各級團組織從嚴格執(zhí)行”三會兩制一課“制度抓起，強化了團員管理和團員意識教育，重視培養(yǎng)生產(chǎn)一線的優(yōu)秀青工推薦入黨，提高”推優(yōu)“質(zhì)量，發(fā)揮了團員在企業(yè)文明建設中的先鋒模范作用。今年，經(jīng)過支部考察，團組織推薦，黨支部審核討論通過，二名優(yōu)秀團員光榮地加入了黨組織。
3、抓制度。針對團組織發(fā)展的新形勢，廠團委狠抓制度建設，以適應團組織發(fā)展要求。今年年初，經(jīng)過團委委員們的一致討論，決定配合以往的團支部工作手冊及團組織建設工作條例，建立《團委培訓制度》、《團委獎懲考核制度》等制度，規(guī)范了團委外送及內(nèi)培培訓的程序，加強了團委管理考核的力度。
4、抓規(guī)范，創(chuàng)新團組織工作機制。年初通過規(guī)范組織關系接轉、超齡離團等手續(xù)的辦理以及進行全體團員團費交納情況公布等措施，認真開展團員教育評議和年度注冊工作，加強了對團員隊伍的管理，團員合格率達100。一年來，團的各項基礎工作得以扎實推進，工作機制在務實中創(chuàng)新。
樹立“永遠跟黨走”的信念。另一方面，我們通過舉辦攝影、管理知識討論、外送等形式多樣的培訓班，拓寬了團干的眼界，豐富了他們的知識層面。一年來，我們共組織團干集中學習十五次，開辦培訓班一次，外送培訓達xxxx次。
三、著力通過三項教育，切實增強團員意識。
1、著力通過感恩教育，切實增強團員對企業(yè)的歸屬感。我廠的團員青年有90全是本廠子弟，為了使他們更深一步的了解廠史廠情，今年四月底，我們聯(lián)合工會舉辦了募捐活動，本次活動，以感恩為主題，既表達了我們對已故的黃電建設者們表達了感謝和緬懷之情，更加深刻地讓全廠職工，尤其是廣大團員青年深刻感受到了珍惜目前的美好生活來之不易，更加堅定了對企業(yè)的歸屬感，紛紛表示今年后將對企業(yè)的'熱愛之情充分體現(xiàn)到本崗位工作中去。
2、著力通過奉獻教育，切實增強團員對社會、企業(yè)的奉獻意識。今年我們以紀念學習雷鋒活動四十二周年為契機，組織了十余次青年志愿者活動，深入社區(qū)街道、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社會福利院等，廣泛開展了倡導節(jié)約、學雷鋒、交通法制宣傳、扶貧助困、清整環(huán)境、為赴柬家屬送溫暖、電腦維修清理等內(nèi)容豐富、形式多樣的公益服務活動，參加活動的青年志愿者達兩百余人次。這些舉措，進一步增強了團員青年的對企業(yè)、對社會、對需要幫助的弱勢群體的關愛之心，激發(fā)了他們的奉獻意識，在企業(yè)和社會上樹立了單位青年的良好形象。
3、大力開展團員意識教育，增強團員三種意識（組織意識、模范意識和政治意識）。今年十月，xx團委響應團中央的號召，在廣大團員青年中開展了增強團員意識主題教育，活動迄今為止，宣傳動員階段已經(jīng)圓滿完成，學習教育階段已接近尾聲，各團支部相應開展了豐富多彩的學習和主題實踐活動，極大豐富了團員青年的理論學習內(nèi)容，增強了團員對團組織的歸屬感，激發(fā)了團員對組織的熱愛之情，也進一步增強了團員的責任感和使命感。
四、精心組織四項活動，拓寬活動領域，充分發(fā)揮團組織生力軍和突擊隊作用。
1、不斷深化“創(chuàng)爭”活動。一年來我們大力開展“創(chuàng)建學習型團組織，爭做知識型團員”活動，我們堅持把“爭創(chuàng)”活動與創(chuàng)建青年文明號活動相結合，拓展了“爭創(chuàng)”活動范圍。為推動“爭創(chuàng)”活動的深入開展，xx團委從宣傳廠情和形勢教育出發(fā)，通過開展讀書活動、我談愿景等活動，各團支部還緊密結合單位中心工作積極業(yè)務培訓、崗位練兵和技術比武活動，不斷增強青工的危機感、緊迫感和學習業(yè)務技術的自覺性。
2、大力開展“號”“手”創(chuàng)建活動。一年來，我們不斷加強對青年文明號集體的管理力度，通過“青年文明號文化節(jié)”活動，在青年文明號集體中開展了征文、征集職業(yè)警言、崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務等活動。在良好的創(chuàng)建氛圍下，信通中心維護班在今年提出了創(chuàng)建國家級青年文明號的目標。并在今年六月初，派出七名青年參加了市的青年技能比武大賽的維修電工及電焊工工種比賽，有三名選手榮獲了三等獎和優(yōu)秀獎的好成績，其中兩位青年通過本次比賽晉升至維修電工技師，一名青年晉升至維修電工高級工，在全市青年中展示了我廠青年的良好風采和精湛的業(yè)務技術水平。
3、著力開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動。各級“五小”、青年工程等活動，積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，充分發(fā)揮智力優(yōu)勢，創(chuàng)造性開展工作，取得了突出成績。一年來，我廠團員青年上報五小成果八項，先進個人一名，團員青年在我廠創(chuàng)新、創(chuàng)效和“五小”qc活動中，攻克了一個又一個技術難關，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益。
4、深入推進青年突擊隊和青年安全監(jiān)督崗活動，發(fā)揮青年整體優(yōu)勢，創(chuàng)建青年文明工程。我廠青年突擊隊以體力攻堅和智力攻關為活動形式，活躍在各項“急、難、險、新、重”任務中，在全年防汛、機組搶修活動中青工參與面60以上，發(fā)揮了團組織生力軍和突擊隊作用，增強團組織的滲透力和戰(zhàn)斗力。青年安全監(jiān)督崗繼續(xù)圍繞單位安全生產(chǎn)開展以“查隱患、提建議、保安全”為主線的青年安全生產(chǎn)示范崗活動，有的團支部通過征集職業(yè)警言、實行掛牌上崗等措施，有效地促進了安全狀況的好轉。
五、以活躍青年群眾為目標，貼近青年，為青年搭建展示風采的舞臺。
服務青年是共青團工作的出發(fā)點和落腳點。各級團組織堅持“以服務促建設，以服務求活躍”的方針，切實開展了豐富多彩的活動，如：管理知識競賽、演講比賽、攝影大賽、黃龍櫻花節(jié)文藝演出及篝火晚會等。各團支部也充分利用節(jié)假日開展了豐富多彩寓教于樂的活動，充實青工業(yè)余文化生活，如：開展的“清理野廣告”、“緬懷革命先烈、重溫入團誓詞”活動、戶外運動會等，這些活動，為廣大團員青年一展青春風采搭起了特色舞臺，豐富了團員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇十三
??1、加強基層組織建設。組織廣大黨員干部，認真學習上級有關文件精神和黨的惠民政策，提高廣大黨員干部思想素質(zhì)和為民服務的能力，解決群眾最關心熱點、難點問題，提高村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
??2、充分利用遠程教育平臺，及時、經(jīng)常為群眾提供各類致富信息，努力調(diào)整我村經(jīng)濟結構。我村經(jīng)濟主要以種植為主，耕作沒有達到完全機械化、現(xiàn)代化，更是缺乏集體的經(jīng)濟。下一步準備利用遠程教育加大宣傳調(diào)整我村經(jīng)濟結構，利用農(nóng)機補助政策，鼓勵群眾購獲農(nóng)機，推進新耕種方法，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，減少耕、種、收成本，增加群眾收入。繼續(xù)調(diào)整養(yǎng)殖結構，鼓勵引導群眾利用小額貸款養(yǎng)殖牛、羊、豬等以及貉子、狐貍、貂珍貴皮毛動物的養(yǎng)殖，形成產(chǎn)業(yè)鏈，提升養(yǎng)殖規(guī)格。
??3、成立養(yǎng)殖專業(yè)合作社。今年計劃通過小額貸款、村民集資，本著志愿參與的原則，成立一個設備配備齊全的養(yǎng)殖專業(yè)合作社。包括肉羊養(yǎng)殖專業(yè)合作社和自己的特色動物藥材蝎子、蜈蚣的.養(yǎng)殖，通過自身創(chuàng)業(yè)，帶動廣大村民共同致富。
??4、村民活動中心建設。今年計劃在原有村址的基礎上擴建村民活動中心。資金來源：村內(nèi)自籌一部分，向上級申請一部分。
??5、完成剩下“村村通”建設。我村主副干道已基本實現(xiàn)硬化，今年計劃由鎮(zhèn)政府投資以及村民“一事一議”籌資完成村田莊、花園兩個自然村剩下兩條道路的硬化和綠化建設，方便村民的出行。
??6、完善農(nóng)田水利建設?，F(xiàn)在村內(nèi)噸糧田水利工程設施正在逐步施工，工程不久將會完成，讓村民旱澇保收，增加收入。
??7、爭取改水改廁項目50個。為村里積極爭取改水改廁項目，美化村民生活環(huán)境，減少蒼蠅滋生環(huán)境，減少疾病的傳播，為村民的健康提供保障。
??8、招商引資。利用村勞動力資源豐富的優(yōu)勢，加大招商引資項目，歡迎有遠見的的開發(fā)商們來我村投資。
咨詢師年度工作計劃咨詢師年度工作總結報告篇十四
??工作組從駐村第一天起，即開始進行入戶走訪，走訪中廣泛聽取群眾的意見，了解他們的需求。通過入戶調(diào)查走訪，掌握了該村的基本情況和存在的具體問題。
??該村基本情況是：該村位于古冶區(qū)林西東南端，屬于城中村。該村現(xiàn)有502戶，總人口1525人，其中農(nóng)業(yè)人口1052人。該村耕地面積僅為164畝，基于人多地少的現(xiàn)狀，村民經(jīng)濟來源主要依靠外出務工、經(jīng)商與養(yǎng)殖。20xx年該村人均年收入為8870元。
??東興村現(xiàn)有黨員29人?，F(xiàn)任“兩委”班子由6人組成，現(xiàn)任村黨支部書記鄭佑，68歲，初中文化程度?，F(xiàn)任村委會主任鄭國強，56歲，初中文化程度。
??目前東興村存在的主要熱點難點問題有：
??1、村內(nèi)沒有集體企業(yè)，村集體無經(jīng)濟來源。村內(nèi)無經(jīng)濟來源的主要原因在于村內(nèi)歷史欠賬較多。具體表現(xiàn)為，一是村內(nèi)曾長期在赤字狀態(tài)下運行，無力發(fā)展經(jīng)濟。二是村內(nèi)歷，在處理多次土地征占、塌陷等相關補償問題時，所涉及到的土地補償費用多為一次性給付，且進行了人均分配，阻斷了集體土地重復創(chuàng)造價值的可能性。
??2、村內(nèi)配套生產(chǎn)生活設施相對落后，村容村貌有待進一步提高。具體表現(xiàn)在：第一，村民各戶及村莊內(nèi)排水設施嚴重老化失效，致使生活用水及雨后積水無法及時排出。第二，村內(nèi)主要街道雖已硬化，但入戶輔路還沒達到硬化要求，雨雪天氣給農(nóng)戶出行造成不便，亮化設施不完備，給廣大農(nóng)戶的生活造成很大的不便。
??3、村內(nèi)人均土地少，人均土地只能以分計算，并且土地利用率低。
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