通過寫心得體會，我們可以深入思考自己的優(yōu)點和不足，找到改進的方向。寫心得體會可以適當(dāng)融入對他人的感激和對未來的展望。心得體會是在實踐中通過思考和總結(jié)而得出的寶貴經(jīng)驗，只有深入思考，才能從經(jīng)驗中汲取到更多有益的心得體會。我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇一
第一段：介紹外出培訓(xùn)的目的和背景（200字）。
外出培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過離開熟悉的環(huán)境，參與特定的培訓(xùn)活動，能夠提升個人的專業(yè)能力和團隊合作能力。在這次外出培訓(xùn)中，我們的團隊共有20人，包括管理人員、技術(shù)人員和銷售人員。我們的目標(biāo)是提高團隊的溝通能力和協(xié)作水平，以應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)。
第二段：外出培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲（300字）。
在這次外出培訓(xùn)中，我們參與了一系列的團隊建設(shè)活動和專業(yè)技能培訓(xùn)。其中，最有意義的是合作項目。在項目中，我們需要分組完成一項任務(wù)，這要求我們充分發(fā)揮團隊協(xié)作和溝通能力。通過與團隊成員密切合作，我學(xué)會了傾聽和理解他人的意見，提出建設(shè)性的意見，并在團隊中承擔(dān)起適當(dāng)?shù)呢?zé)任。這種合作的經(jīng)歷對我個人和整個團隊來說都是一次寶貴的財富。
同時，我們還參與了專業(yè)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。演講技巧、銷售技巧和領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)讓我受益匪淺。這些技能的學(xué)習(xí)不僅提高了我的個人能力，還有助于我更好地與團隊合作。培訓(xùn)過程中，我認(rèn)識到有效的溝通和明確的目標(biāo)是達成團隊成功的關(guān)鍵。我學(xué)會了如何與團隊成員共同制定目標(biāo)、分配任務(wù)并監(jiān)督進度。這些理念和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用。
第三段：反思個人的進步和不足（300字）。
通過這次外出培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)技能，更重要的是提高了個人的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。在合作項目中，我以前不常主動發(fā)言，但通過與團隊的合作，我學(xué)會了克服緊張和壓力，敢于表達自己的觀點和意見。同時，我也意識到自己在團隊中的作用和責(zé)任，學(xué)會了更好地管理時間和資源。然而，我也發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還有不足，比如在緊張的工作環(huán)境下，我有時會表現(xiàn)得過于急躁和控制欲強。因此，我計劃進一步提升自己的溝通能力和情緒管理能力，以便更好地與團隊成員合作。
第四段：分享團隊的進步和合作經(jīng)驗（200字）。
團隊合作是我們這次外出培訓(xùn)的核心。通過合作項目和團隊建設(shè)活動，我們的團隊逐漸建立了更加密切的合作關(guān)系。我們學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，共同制定目標(biāo)并付諸實踐。我們的合作經(jīng)驗告訴我，只有通過真誠的合作和相互支持，團隊才能發(fā)揮最佳的協(xié)作效果。同時，我們也認(rèn)識到團隊的成功不僅取決于個人能力，還要靠團隊合作和相互扶持。關(guān)鍵是建立一個開放的溝通氛圍和積極的團隊文化，以激勵每個人充分發(fā)揮其潛力。
第五段：總結(jié)外出培訓(xùn)的重要性和對個人的影響（200字）。
外出培訓(xùn)是一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，不僅有助于提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和技能，還可以培養(yǎng)自信心、領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作精神。通過這次外出培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到個人的成長離不開團隊的支持和培養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為團隊的成功作出更多的貢獻。
總而言之，外出培訓(xùn)是一次非常有價值的學(xué)習(xí)和成長的機會。通過參與團隊建設(shè)活動和專業(yè)技能培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。這次培訓(xùn)不僅對我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，還對整個團隊的發(fā)展和合作起到了積極的推動作用。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們的團隊將能更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，并取得更大的成功。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇二
近期，我有幸參加了公司組織的一次外出培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)對于我而言是一次難得的機會，不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，也增進了我與同事間的溝通和合作能力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，也遇到了許多挑戰(zhàn)，通過努力克服這些困難，我獲得了寶貴的收獲和體會。以下是我對這次培訓(xùn)的心得和體會。
首先，這次培訓(xùn)讓我意識到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)期間，我們分成小組進行各種實踐活動，這要求我們充分發(fā)揮個人的長處，同時也要善于傾聽和接納他人的建議。通過與不同背景、不同經(jīng)驗的同事們合作，我明白了團隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的優(yōu)勢和缺點，只有相互配合和信任，才能達到更好的效果。這次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識到，一個成功的團隊是由每個成員的個人能力和團隊配合度共同決定的。
其次，這次培訓(xùn)也向我展示了很多新的知識和技能。在課堂上，專業(yè)導(dǎo)師為我們講解了最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢，提供了許多實用的工作技巧。在實踐環(huán)節(jié)中，我們自己動手操作，帶領(lǐng)團隊解決了一系列的問題。這其中包括市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊協(xié)調(diào)等等。這些實際操作讓我深切體會到了理論與實踐的差距，并且逐漸提高了我的分析和解決問題的能力。在這個瞬息萬變的時代，學(xué)習(xí)和更新知識是我們持續(xù)地進步和發(fā)展的關(guān)鍵。
另外，這次培訓(xùn)也讓我更加自信和勇敢面對挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)過程中，我們遇到了許多問題和困難，但這并沒有阻擋我們前進的腳步。我發(fā)現(xiàn)只要我有信心，而且主動積極地面對困難，我就會有能力突破自己、超越自我。從一開始的手忙腳亂到最后的條理清晰，每一次的挑戰(zhàn)成為了我成長的機會。我相信，只要我堅持不懈，不斷克服各種困難，成功將會成為我手中的收獲。
最后，這次培訓(xùn)也增進了我與同事之間的理解和友誼。在平時的工作中，由于各自忙碌，我很少有機會與同事們進行深入交流。然而，在這次培訓(xùn)中，我和我的同事們相互扶持、相互鼓勵，我們一起學(xué)習(xí)、一起研究，也一同面對各種困難。在這個過程中，我意識到了同事們的優(yōu)點和貢獻，也更加尊重和欣賞他們。通過這次培訓(xùn)，我與同事們建立了更緊密的關(guān)系，這對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱褪聵I(yè)發(fā)展都將起到積極的推動作用。
總之，這次外出培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我學(xué)到了很多知識和技能，也進一步提升了自己的自信和勇氣。更重要的是，我與同事們的關(guān)系也得到了進一步加強和改善。這次培訓(xùn)不僅為我個人的成長奠定了基礎(chǔ)，更為我未來的發(fā)展和進步打下了堅實的基石。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠充分發(fā)揮自己的潛能，成為一名出色的職業(yè)人士。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇三
前廳部于11月25日安排部門督導(dǎo)一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港美麗華酒店(themirahotel)、洲際集團假日酒店（holidayinnhotel)、九龍香格里拉大酒店(kowloonshangri-lahotel)等，香港是飯店業(yè)十分發(fā)達的地區(qū)，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經(jīng)營。據(jù)參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會務(wù)還需要提前一年預(yù)定。此行參觀交流甚為驚嘆，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務(wù)人員現(xiàn)場進行了細(xì)致觀察，我們認(rèn)為有以下幾點學(xué)習(xí)借鑒：
一、嚴(yán)格的崗位職責(zé)與服務(wù)管理機制。
ambassador),一位年近70的老者服務(wù)生認(rèn)為：“嚴(yán)格的管理主要表現(xiàn)在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
二、嚴(yán)格的現(xiàn)場管理巡檢機制。
誠然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發(fā)現(xiàn)都有較多督導(dǎo)與服務(wù)人員在現(xiàn)場巡視走動，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應(yīng)，管理人員都會及時補臺為客人服務(wù)，客人較多時，管理人員能夠及時的協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序（此點尤其在美麗華酒店themirahotel)，參觀時其當(dāng)值金鑰匙可謂現(xiàn)場服務(wù)高手并且處理事件高效果斷，發(fā)揮無不淋漓盡致，高峰人流數(shù)秒內(nèi)就能將大堂密集人群進行合理分流與妥當(dāng)安排，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。
三、大堂良好服務(wù)氛圍是客人第一印象感受。
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創(chuàng)造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當(dāng)然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調(diào)的溫馨感覺及令人印象深刻。
四、良好的服務(wù)形象及職業(yè)妝容。
對我們的專業(yè)服務(wù)，她沒有著裝制服，從后臺走到一線，詳細(xì)認(rèn)真的為我們介紹酒店各類設(shè)施，而且并沒有因為懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”。可見香港酒店工作人員對工作的態(tài)度多么認(rèn)真。
五、大堂各崗服務(wù)敬業(yè)精神。
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀香格里拉時，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開始中，均能始終保持良好的職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對我們時刻關(guān)注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂于分享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問題。
六、大堂服務(wù)人員體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。
參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關(guān)信息，感受到無論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業(yè)的禮貌用語回答我的任何問題，而且尤其是那種給人樂于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無不感受真誠，詢問接待員預(yù)訂房間時更感受每位接待人員對房型特色、價格體系、主動營銷意識表現(xiàn)較為專業(yè)及出色，也不容懷疑各個酒店如此高效益了，其中參觀美麗華酒店(themirahotel)時，包括酒店金鑰匙，還有引領(lǐng)我們參觀酒店房間與會議室的營銷經(jīng)理mice小姐，更是對我們各種問題回答認(rèn)真仔細(xì)，非常專業(yè)，對我的需求能夠做到各種預(yù)測并做到詳細(xì)記錄與重復(fù)?，F(xiàn)場金鑰匙更是待客高效，內(nèi)部服務(wù)管理協(xié)調(diào)更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開眼界。
七、感受大堂關(guān)鍵崗位人員編制配備工作。
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當(dāng)然我認(rèn)為酒店集一切力量保證最好的關(guān)鍵點、關(guān)鍵時段為客人提供高效的服務(wù)最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導(dǎo)、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個督導(dǎo)與服務(wù)代表均能主動問詢、迎侯服務(wù)。且人員較為充足，絕對不存崗位脫崗現(xiàn)象或客人久等狀態(tài)，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結(jié)所有精英于一體服務(wù)于大堂各類客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現(xiàn)7-8名人員在大堂至門口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡短參觀更甚夸張，僅禮賓臺內(nèi)就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內(nèi)就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3-5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂于助人，可以為客人提供各類問詢服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀能動性，當(dāng)然我們無法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以向他們靠近。通過這次考察，部門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平時工作中的一些不足（其中包括大堂現(xiàn)場督導(dǎo)意識、督導(dǎo)現(xiàn)場缺崗問題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、個性化服務(wù)延伸、一線全員服務(wù)意識、服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)主觀能動性、增銷意識、還有對所有大堂客人的關(guān)注等等），當(dāng)然特別在工作狀態(tài)層面上，包括對職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神的升華。我們意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進步。非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳部的重視與關(guān)愛培養(yǎng)，給我們這次外出考察學(xué)習(xí)的機會，使我增長了見識，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習(xí)，提升個人工作價值觀，最后我謹(jǐn)代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇四
近年來，隨著酒店業(yè)競爭的加劇，人力資源的培訓(xùn)愈發(fā)受到重視。酒店行業(yè)不斷引進新技術(shù)、提高員工素質(zhì)以提升服務(wù)質(zhì)量，微課酒店培訓(xùn)便應(yīng)運而生。通過微課酒店培訓(xùn)，可靈活地減少學(xué)習(xí)時間和成本，提供個性化的學(xué)習(xí)方式。本文將從策劃、實施、成果、問題以及建議五個方面探討微課酒店培訓(xùn)心得體會總結(jié)。
首先，在微課酒店培訓(xùn)的策劃方面，應(yīng)當(dāng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性。酒店行業(yè)瞬息萬變，培訓(xùn)內(nèi)容要能緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢，關(guān)注員工實際工作中遇到的問題，提供解決方案，使學(xué)員能夠快速把培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中。此外，還需要合理安排培訓(xùn)時間和形式，因為酒店員工的工作時間相對較長，工作壓力也較大，應(yīng)盡可能在工作間隙進行培訓(xùn)，以減少干擾。
其次，在微課酒店培訓(xùn)實施過程中，要注意培訓(xùn)資源的優(yōu)質(zhì)性和多樣性。微課程的資源來源較為廣泛，可以有專業(yè)講師提供講解，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的各類視頻、文獻等資源進行搜集整合。優(yōu)質(zhì)的資源能引導(dǎo)學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和理解培訓(xùn)內(nèi)容，多樣性的資源可以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。此外，培訓(xùn)的實施過程還應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)的反饋機制，例如安排小測驗、討論等環(huán)節(jié)，以檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。
第三，在微課酒店培訓(xùn)中，需要重視培訓(xùn)成果的評估和應(yīng)用。培訓(xùn)完成后，應(yīng)通過考試、實操等方式評估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，了解培訓(xùn)的實際效果。同時，也要關(guān)注學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，例如工作中是否運用了培訓(xùn)的知識和技巧，以此判斷培訓(xùn)的有效性和可操作性。評估和應(yīng)用的結(jié)果對于改進和完善培訓(xùn)內(nèi)容具有重要意義，也可以為下一次培訓(xùn)提供經(jīng)驗和依據(jù)。
第四，在微課酒店培訓(xùn)中，常常會遇到一些問題和困難。例如學(xué)員可能因為工作繁忙或?qū)W習(xí)興趣不濃而缺少時間或動力參與培訓(xùn)，導(dǎo)致效果不佳；又或者學(xué)員對于學(xué)習(xí)平臺的操作不熟悉，無法正常學(xué)習(xí)。針對這些問題，需要制定相應(yīng)的解決方案和改進措施?？梢栽谂嘤?xùn)前宣傳和策劃好，提高學(xué)員的參與度；也可以開設(shè)學(xué)習(xí)操作指南，提供技術(shù)支持，以增加學(xué)員的學(xué)習(xí)舒適感和興趣。
最后，在微課酒店培訓(xùn)中，我提出幾點改進建議。一是加強培訓(xùn)宣傳與引導(dǎo)，提高學(xué)員參與積極性，例如通過懸賞制度激勵學(xué)員學(xué)習(xí)；二是增加互動和團隊合作的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)員的合作能力和學(xué)習(xí)興趣；三是定期組織學(xué)員的學(xué)習(xí)分享和心得交流，促進學(xué)員互相學(xué)習(xí)和成長。通過這些改進措施，能夠更好地優(yōu)化微課酒店培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗。
綜上所述，微課酒店培訓(xùn)作為一種靈活、個性化的培訓(xùn)方式，為酒店業(yè)提供了有效的人才培養(yǎng)途徑。在策劃、實施、成果、問題以及建議等方面的全面考慮和改進，可以幫助酒店行業(yè)不斷提升員工素質(zhì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。通過微課酒店培訓(xùn)的總結(jié)體會，我們能夠更好地推動酒店業(yè)的發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，使酒店行業(yè)在競爭中脫穎而出。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇五
總結(jié)。
一20**年3月**日南溪教育局領(lǐng)導(dǎo)組織了全縣中小學(xué)、幼兒園教師共30名到重慶外出參觀學(xué)習(xí)。我格外的珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，這段時間的學(xué)習(xí)讓我感覺受益非淺，感想頗深，堅定我進一步提高自身的。
教學(xué)。
水平，我也力求把學(xué)習(xí)取得的收獲努力運用于我的實踐教學(xué)中，充分發(fā)揮幼兒教育事業(yè)的作用。作為幼兒教師的我來談?wù)勎彝獬鰧W(xué)習(xí)的一些初淺體會。
當(dāng)我邁進重慶市新村幼兒園的大門時，印入我眼簾的是外墻上貼的小朋友的一張張可愛的笑臉，幼兒園里充滿了孩子們的歡聲笑語，園內(nèi)富有藝術(shù)氣氛，而且周圍的綠化非常好，幼兒種植園地里的鮮花伴著春天的氣息開的非常鮮艷，上了樓梯，樓道上也有一些小朋友的生活照(睡覺、洗手、進餐、體育活動中的情景等)，這些照片可以展示給家長看，讓家長了解孩子在幼兒園的情況。
進入教室，我看見他們每個班的班牌都很溫馨，教室門口的墻上專門有。
一塊區(qū)域是掛孩子們的作品、家園橋、本周活動內(nèi)容等。整個教室的區(qū)域劃分比較明確，環(huán)境創(chuàng)設(shè)很有藝術(shù)特色，師生互動性強，在這里發(fā)揮了其獨特的藝術(shù)價值。
9：20分，新村幼兒園里傳來了高亢的國歌聲，只見四個小旗手們排著整齊的隊伍，抬頭挺胸將國旗高高地舉在頭頂，踏著有力而堅定的步伐走向升旗臺，此時此刻整個幼兒園頓時非常肅靜，在全園教師及幼兒的注視下，五星紅旗緩緩升上天空，再由教師和孩子分別唱紅歌，豐富了升旗活動的內(nèi)容，把愛國的熱情推向了高潮。緊接著園長媽媽向孩子們提出有關(guān)3月的相關(guān)重大節(jié)日，豐富了孩子們知識，這是新村幼兒園一周一次的升旗儀式，這樣獨特的升旗儀式值得我們借鑒。
觀摩課上，每位教師都有相同的優(yōu)點，在課前注重和幼兒語言或肢體上的交流，借以消除幼兒對自己的陌生感;在上課時面帶笑容，語速平緩，舉止大方，贏得幼兒的好感，在幼兒回答問題時認(rèn)真傾聽，及時反饋，重視每個幼兒的發(fā)言，使幼兒有參與認(rèn)同感。重視了這些細(xì)節(jié)，迅速拉進了教師和孩子的距離，使孩子很快進入教師設(shè)定的教學(xué)情景中，幼兒思維活躍，能主動提出問題，敢于發(fā)表不同意見，有獨立見解，將教學(xué)引入最佳共振點。這些觀摩課幼兒參與度高，幼兒能隨機應(yīng)變，教師與幼兒之間的互動把握的很好，教師的情緒積極高昂，教態(tài)笑容可掬，和藹可親，融入孩子們的活動中，跟觀摩者留下了好的印象，這是教師上課成功的重要因素。
鍵在哪里?上課時我總喜歡一種形式去提問，然而導(dǎo)致孩子們聽起來特乏味。通過這次學(xué)習(xí)讓我知道教學(xué)中的設(shè)計問題要緊扣著活動目標(biāo)，由間到繁，層層遞進，環(huán)環(huán)相扣。"成功的教學(xué)活動，是千思萬慮地磨出來的，世上沒有隨隨便便的成功。"可是我在教學(xué)中并沒有去好好的去思考，反思，考慮的也不全面，導(dǎo)致我在教學(xué)上的失敗，可想而之著思和慮是很關(guān)鍵的，教學(xué)前的反思——邊預(yù)設(shè)邊反思，教育活動才更優(yōu)質(zhì);教學(xué)中的反思，邊教學(xué)邊反思，教育活動才會更有活力;教學(xué)后的反思，重視教學(xué)后的反思教學(xué)活動質(zhì)量才會不斷的提高，教師專業(yè)水平才能有效提升。
俗語說："要讓孩子有半桶水，老師必須有一桶水"?，F(xiàn)在我感覺這個說法對一名現(xiàn)代的幼兒教師來說是不行的，"要讓孩子有半桶水，老師必須有三桶或是更多桶的水"。現(xiàn)在的幼兒教育正處在百家爭叫的階段，各家都在探索自己的教育方法與新的教育理念。面對現(xiàn)代的要求，一名幼兒教師不僅只是會彈、唱、跳、畫，更重要的是要有探索、發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、進取的好品質(zhì)。一名幼兒教師不僅只是會講講故事，會說說道理，更重要的是要能在現(xiàn)實生活中找出讓孩子感愛好的話題、有探索意義的內(nèi)容、能激發(fā)參與的方法、可以引發(fā)學(xué)習(xí)欲看的過程等等。因此，我以為作為一名現(xiàn)代的幼兒教師，首先本身就是一名探索發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者。
他們在未來的天空中自由的翱翔!以上是我個人的一點點心得，當(dāng)然還有待于自己的提高，相信以后我會不放過任何一次學(xué)習(xí)的機會，使自己得到不斷進步。
二在第二十九個教師節(jié)到來之際，市教體局積極響應(yīng)中央有關(guān)號召，創(chuàng)新教師節(jié)表彰獎勵方式，組織全市優(yōu)秀教育工作者，優(yōu)秀教師，優(yōu)秀班主任參觀了解我市經(jīng)濟社會建設(shè)成就。先后參觀了我是文化體育中心建設(shè)項目，生態(tài)紡織園區(qū)，銀川綜合保稅區(qū)，靈武臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)，大唐昂立光伏電站項目，寧夏涇靈社區(qū)和涇靈燕寶小學(xué)，靈武再生資源產(chǎn)業(yè)園，以及靈武市城鄉(xiāng)綜合整治等重大項目工程。讓我們?nèi)w受表彰教師第一次全面了解了靈武經(jīng)濟社會發(fā)展的整體情況?？吹届`武經(jīng)濟社會發(fā)展取得的成就讓我們倍感自豪，看到靈武將要發(fā)生的巨大變化，讓我們對未來靈武的發(fā)展充滿信心，對自己的生活充滿希望，為靈武教育的發(fā)展充滿期待。
通過此次參觀學(xué)習(xí)，我對自己所從事的教育工作有了更新的體會：
己感受外面所發(fā)生的變化，以及這些變化會給自己的未來，自己的生活帶來哪些影響。這樣才能激發(fā)學(xué)生運用學(xué)到的知識去實現(xiàn)自己的夢想，創(chuàng)造自己的美好生活，樹立建設(shè)家鄉(xiāng)的遠大理想。
二、立足工作崗位，服務(wù)社會發(fā)展。作為一名教師，自己的工作每天都在校園里進行，在課堂中完成?？偢杏X自己的貢獻是那么的微不足道，對社會發(fā)展的價值太遙遠，沒有現(xiàn)實的意義。但是，當(dāng)聽到我們的園區(qū)的發(fā)展急需大量的具有一定知識基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)工人，需要我們教育在短時期內(nèi)完成培養(yǎng)。我們的城鄉(xiāng)綜合整治工程中教育部門給與的大力支持，離不開部分教師的積極響應(yīng)。我深深的感到自己雖然崗位在校園，但擔(dān)負(fù)的責(zé)任非常重大，所產(chǎn)生的影響力也非常巨大，足以影響到社會發(fā)展的速度和進程。意識到了自己必須立足工作崗位，努力工作，要把教育教學(xué)工作和社會發(fā)展需求結(jié)合起來，為靈武經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
三、
抓住機遇，建功立業(yè)。靈武的經(jīng)濟社會發(fā)展所取得的巨大成就，靈武即將發(fā)生的翻天覆地的變化讓我真切感受到，自己處在一個歷史機遇期。一個為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻力量，為實現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)夢想的重大機遇期。作為一名教育工作者，我們將立足崗位，將工作的視角方款，將教育的影響推向?qū)?。在提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生成績的同時，更要從思想上幫助學(xué)生樹立信心，從理想上確定生活夢想，從行動上指明自己未來的方向。靈武的發(fā)展離不開高素質(zhì)的公民和勞動者，而自己所從事的教育工作正在完成這個重要的發(fā)展任務(wù)，在以后的工作中，我們將努力提升理論素養(yǎng)，提高教學(xué)水平，結(jié)合家鄉(xiāng)的發(fā)展實際，把課本知識和靈武發(fā)展結(jié)合起來，讓學(xué)生明白自己的提高對于靈武發(fā)展的重要意義，讓學(xué)生一起感受到自己已經(jīng)處在這個機遇期，正在參與這場偉大的變革。并能夠為實現(xiàn)夢想，促進家鄉(xiāng)發(fā)展而努力學(xué)習(xí)，不斷進步。
一天的參觀學(xué)習(xí)，拓展了自己的視野，也開闊了自己的思路。讓我值得反思的是：教育的目的是什么，教育的價值有多大。眼睛看到的不僅僅只有鼻梁，還有以外的廣闊天地;教師的舞臺不單單是三尺講臺，這三尺講臺將為學(xué)生延伸出無限的廣闊舞臺。
三尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好!今天，我很榮幸、也很激動在這里為大家匯報這次赴山東省濟寧市學(xué)習(xí)的一些心得體會和我個人對高效課堂的一些想法與舉措。不當(dāng)之處，還望和大家做進一步的交流與探討。
20**年**月**日至20日，在校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織安排下，我們一行**人從學(xué)校出發(fā)奔赴全國教育名市——山東省濟寧市進行了為期十天的學(xué)習(xí)。在這短短的幾天時間里，我們先后在濟寧一中新校區(qū)、濟寧一中老校區(qū)、濟寧學(xué)院附屬中學(xué)進行了參觀學(xué)習(xí)。期間觀摩了課堂教學(xué)并與授課教師交流互動，聽了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的專題講座，同時也參與了濟寧一中新校區(qū)課堂教學(xué)評課活動。這次學(xué)習(xí)，使我深受啟發(fā)，下面主要談?wù)勎以趨⒂^學(xué)習(xí)后的幾點感受：
草坪、每一個花壇他們都合理地的有效地利用，每一個角落都洋溢著教育的激情。學(xué)校在公寓樓及教學(xué)區(qū)都有開水和溫開水，在實驗室、音樂美術(shù)舞蹈等各功能室、模擬動物園到處能體現(xiàn)出學(xué)校對學(xué)生的人文關(guān)懷。
二、教師的敬業(yè)精神在課堂聽課活動中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當(dāng)堂訓(xùn)練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學(xué)習(xí)。
三、教學(xué)形式新穎教師設(shè)置了他們的課堂時間分配為：讓學(xué)生自學(xué)、討論、展示約30分鐘、教師指導(dǎo)、點撥、答疑約**分鐘、請學(xué)生自結(jié)、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的"學(xué)室"、"學(xué)堂"而非"講堂"，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人，教師往往退居二線，他們的任務(wù)是一旦學(xué)生點撥出錯或不到位才出手幫助，教師變教為啟，變教為幫。我們觀摩到的每一堂課，教師首先呈現(xiàn)的是學(xué)習(xí)目標(biāo)，所有學(xué)科的第三個學(xué)習(xí)目標(biāo)都是：激情投入、體驗學(xué)習(xí)的快樂(或享受學(xué)習(xí)的樂趣),然后是導(dǎo)學(xué)案批改信息反饋,其次是站立討論、展示，再次教師點撥，最后鞏固，作業(yè)是完成本堂教學(xué)知識訓(xùn)練案或下一節(jié)課的導(dǎo)學(xué)案。我們無不被學(xué)生學(xué)前良好的自學(xué)習(xí)慣、很強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)堂上精彩的展示感動著。
體性，很有實效性。課間通過和幾位任課老師的交流，從這些老師的言語中可以透漏出教師的集體備課效率很高。
五、無處不在的校園文化整個校園均充滿了以學(xué)生為主的校園文化氛圍，從校園到宿舍，從操場到教室，從走廊到廁所，從班級到小組，讓學(xué)生成為校園的主人，讓學(xué)生的名言、作品和榮譽成為激勵學(xué)生學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變學(xué)生行為的準(zhǔn)則。如請享受無法回避的痛苦，"沒有艱辛，便無收獲""投資未來的人，是忠于現(xiàn)實的人""正課與自習(xí)一分鐘也不讓自己閑下來，緊張而積極，你的收獲會讓你更加喜悅"，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?。這些名言會激勵學(xué)生嚴(yán)于律己，做事堅持不懈，很實用。學(xué)校充分利用校園環(huán)境教育學(xué)生并激發(fā)學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)積極性，利用教室走廊墻壁，隨時給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的知識.六.環(huán)境優(yōu)雅，文化氛圍濃進入三所中學(xué)，學(xué)校干凈整潔，校園和草坪看不到紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學(xué)樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發(fā)，每個班級都有一個別致的名字，班級宣言，班級制度措施，班級才藝顯示。班級的文化將班級的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執(zhí)行，也有利于學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，班級的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進他們積極進取。
養(yǎng)他們的團隊精神，也可以激發(fā)他們的信心，參觀的教師拿起相機。真是無比震撼!八、后勤管理新穎所有教師和學(xué)生進出學(xué)生公寓必須刷卡，午休期間禁止任何人進出，公寓大門關(guān)閉。公寓樓一進門就張貼著學(xué)生作息時間表、學(xué)生公寓管理條例、學(xué)生公寓自主管理反饋卡。每個學(xué)生宿舍門口都張貼著該宿舍學(xué)生的信息及學(xué)生的格言承諾。學(xué)校每周對學(xué)生宿舍衛(wèi)生整齊程度及安全等方面進行綜合評比，評比成績與班級考核掛鉤.九、學(xué)校注重特長生培養(yǎng)濟寧一中有自己的學(xué)生樂隊、舞蹈隊、武術(shù)隊,隨時可以應(yīng)對校內(nèi)外的才藝表演。濟寧學(xué)院附屬中學(xué)有自己的電視臺,主持人均是該校的學(xué)生。另外,該校還有一支小解說員隊伍,遇到校外領(lǐng)導(dǎo)等人員去參觀,學(xué)?？梢噪S時把這支隊伍拉出來一展學(xué)校的風(fēng)采.所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最值得的我感動的是這次李秋生校長給我高中部高三年級共捐贈高考教輔資料62冊，合計人民幣2444.2元。當(dāng)我回到高中部告訴大家這一好消息是，所有教師真是比過年還高興。在這里，我代表所有高中部教師對校領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。同時，我也代表高三所有教師在此保證，我們會充分利用這些教輔資料，決不會辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。在高三的最后沖刺階段，我們會比以往更加努力，我們會更加用心鉆研教材，爭取在明年的高考中讓我們的學(xué)生以優(yōu)異的成績回報學(xué)校、教師和家長。
最后，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次考察與學(xué)習(xí)的機會，使我真切地了解到了其它。
學(xué)校的教育現(xiàn)狀，有機會解讀了先進的教育、教學(xué)理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發(fā)了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產(chǎn)生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難以磨滅的記憶!
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇六
外出培訓(xùn)是提高個人能力，擴大知識面的重要途徑之一。在這次外出培訓(xùn)中，我深深地感受到了其對個人成長的積極影響。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將從目標(biāo)設(shè)定、團隊合作、人際溝通、問題解決以及個人成長五個方面來總結(jié)我這次外出培訓(xùn)的心得體會。
首先，目標(biāo)設(shè)定是外出培訓(xùn)的首要任務(wù)。我們在外出培訓(xùn)前需要清楚地明確自己的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計劃和措施來達到這些目標(biāo)。在本次外出培訓(xùn)中，我認(rèn)識到只有明確的目標(biāo)才能幫助我更好地利用時間和資源。我在去往培訓(xùn)地的路上制定了我的目標(biāo)，并用筆記本記錄下來。在培訓(xùn)的過程中，我時刻牢記自己的目標(biāo)，不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃，以求達到最佳效果。
其次，團隊合作是外出培訓(xùn)中不可忽視的重要因素。在這次培訓(xùn)中，我們被分成了不同的小組，每個小組中的成員具有不同的背景和能力。在團隊合作的過程中，我深刻體會到了團隊的力量。通過相互協(xié)作和互相學(xué)習(xí)，我們共同解決了許多難題，并在培訓(xùn)結(jié)束時成功完成了各項任務(wù)。這次團隊合作使我認(rèn)識到，只有通過互相合作和共同努力，我們才能充分發(fā)揮出自己的潛力，并取得更好的成績。
第三，人際溝通在外出培訓(xùn)中發(fā)揮了重要的作用。在這次培訓(xùn)中，我結(jié)識了許多同行業(yè)的優(yōu)秀人才，并與他們保持了長期的聯(lián)系。通過與他們的交流，我不僅學(xué)到了許多新知識，還拓寬了自己的視野。人際溝通是一門藝術(shù)，需要我們善于傾聽、表達和理解。在培訓(xùn)中，我主動與他人交流，積極參與各種活動，努力提高自己的人際溝通能力。通過這次培訓(xùn)，我意識到，在任何一個行業(yè)，人際關(guān)系都是非常重要的，只有建立良好的人際關(guān)系，我們才能更好地發(fā)展自己的事業(yè)。
第四，問題解決是外出培訓(xùn)中的一項重要任務(wù)。在培訓(xùn)的過程中，我們會遇到各種各樣的問題，這需要我們?nèi)シ治龊徒鉀Q。我在培訓(xùn)期間遇到了許多問題，有些問題很難解決，但是我沒有氣餒。我通過不斷學(xué)習(xí)和嘗試，最終找到了解決問題的方法。這次培訓(xùn)使我明白，解決問題是一種能力，通過不斷的實踐和積累，我們可以逐漸成為解決問題的高手。
最后，個人成長是外出培訓(xùn)的最大收獲。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識和技能，還意識到了自己的不足之處，并積極地加以改正。我認(rèn)識到，個人成長需要不斷學(xué)習(xí)和努力，只有對自己的要求越來越高，我們才能不斷提高自己的競爭力。這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮男判暮蛣恿?，我相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定能夠取得更好的成績。
總之，外出培訓(xùn)是一個全新的學(xué)習(xí)和提升的機會。通過這次培訓(xùn)，我明白了目標(biāo)設(shè)定的重要性，在團隊合作中體會到了團隊的力量，在人際溝通中提高了自己的交流能力，在問題解決中提高了自己的分析和解決問題的能力，并通過個人成長不斷提高自己的競爭力。我深信，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷努力，不斷積累，取得更大的成就。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇七
作為一個新晉酒店員工，我很慶幸自己有機會參加公司組織的培訓(xùn)課程。這些課程覆蓋了酒店服務(wù)的各個方面，包括顧客服務(wù)、營銷策略和衛(wèi)生管理等。經(jīng)過這些培訓(xùn)，我對于如何更好地為客人服務(wù)以及管理自己的時間和任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：顧客服務(wù)的技巧。
顧客服務(wù)是酒店服務(wù)中最重要的一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多與顧客溝通和滿足客人需求的技巧。例如，主動關(guān)注客人的需求，詢問客人的偏好和要求，并積極協(xié)助客人處理任何問題。我可以通過這些方法更好地與客人建立聯(lián)系，并確保我的服務(wù)能夠滿足他們的需求。
第三段：衛(wèi)生管理的重要性。
衛(wèi)生管理是酒店服務(wù)的一個非常重要的方面。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何清潔客房和公共區(qū)域，并確保所有地方都干凈，平整，無異味。我們還學(xué)習(xí)了如何正確地管理和處理廢棄物和化學(xué)物質(zhì)。這些技能讓我更好地了解了衛(wèi)生管理的重要性，也讓我更加自律地保持自己的工作場所的整潔和衛(wèi)生。
第四段：團隊合作的重要性。
旅游業(yè)是一個需要團隊合作的行業(yè)。在培訓(xùn)期間，我們與其他員工進行了集體討論和一對一的配合。通過這些活動，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與其他人協(xié)作并遵守團隊規(guī)則。這使得我能夠更好地密切合作，并成為一個團隊中的有價值的成員。
第五段：總結(jié)。
參加酒店培訓(xùn)課程是我工作中必不可少的一步，讓我更好地適應(yīng)工作環(huán)境。這些課程讓我對于工作中的各個領(lǐng)域都有了更深刻的認(rèn)識，也讓我更有信心和能力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。盡管這些課程是很具挑戰(zhàn)性的，但我相信參加這些課程是我成為一名成功的酒店員工的關(guān)鍵所在。確實，我對酒店行業(yè)的未來更加充滿信心。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇八
第一段：引言（150字）。
如今，隨著生活水平的提高，人們的度假方式也在悄然發(fā)生改變。住酒店已經(jīng)成為眾多人追求舒適、便捷、放松的理想選擇。在我最近的一次外出住酒店的體驗中，我深深地體會到了住酒店的種種好處和美好體驗，讓我的心靈得以放松，身心得到舒展。
第二段：享受服務(wù)的便利（250字）。
住酒店最直接的好處就是可以盡情享受各種服務(wù)和設(shè)施。酒店提供的一切設(shè)備和配套設(shè)施都能滿足人們的需求，并給予人們極大的方便。無論是進出酒店，還是各種房間服務(wù)，只需輕輕一按按鈕，即可得到熱忱的服務(wù)。舉例來說，大堂迎賓就能體現(xiàn)這一點。踏入酒店大堂，酒店員工迎面走來，主動問好，禮貌熱情地引導(dǎo)客人辦理入住手續(xù)。這樣的服務(wù)使我倍感賓至如歸，感受到了酒店文化的影響力。
第三段：品味美食的體驗（250字）。
住酒店最讓人期待的莫過于品味美食的體驗。無論是酒店內(nèi)部的餐廳，還是周邊的特色小吃，都能滿足各種口味的需求。在我最近的一次住酒店之旅中，我最開始嘗試了酒店內(nèi)自助餐廳，面對琳瑯滿目的美食，我猶如進入了美食的世界。各種中西式菜肴琳瑯滿目，上百種各色食品的搭配，讓人眼花繚亂，一時間不知如何下手。不僅如此，酒店還提供了熱情的服務(wù)員，定期補充食物，清理桌面，確保每位客人都能得到周到的服務(wù)。這樣的體驗讓我充分感受到住酒店的獨特魅力。
第四段：放松休閑的享受（300字）。
住酒店最為重要的好處之一是可以得到身心的放松休閑。酒店提供的舒適床鋪和鬧中取靜的環(huán)境使人心情寧靜，睡眠質(zhì)量大大提升。無論是在房間里沐浴睡眠，還是去酒店內(nèi)的健身房、泳池享受運動，都能讓人好好放松一下。在我最近住酒店的體驗中，我特別喜歡酒店的健身設(shè)施。尤其是游泳池，水質(zhì)清澈，溫度適宜，游泳的愉悅感讓我的身心得到全面放松。而在風(fēng)吹拂下，仰望星空的晚上，感受到了生活的美好與寧靜。
第五段：結(jié)語（250字）。
綜上所述，住酒店有諸多好處，無論是享受服務(wù)的便利、品味美食的體驗，還是放松休閑的享受，都能帶給人們身心上的改善和寧靜。這種度假方式不僅讓人們充分享受到生活的美好，也讓人們在繁忙的工作之后得到了足夠的放松。相信在未來，人們會越來越多地選擇住酒店來度假和放松自己，享受生活的另一種滋味。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇九
十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，透過這短短的x天時光，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認(rèn)識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業(yè)務(wù)潛力，認(rèn)清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
前期因為沒有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到。三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時光大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認(rèn)真，這些我從來沒有見過的。平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自我像是進了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。分部領(lǐng)導(dǎo)委派x主任給我們做指導(dǎo)，從細(xì)小至微處抓起，怎樣樣和客戶溝通，怎樣走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關(guān)緊要的東西，讓x主任一扣就是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍的練習(xí)。我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個考試而看，可透過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂?、扎實。是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán)，時光對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實自我，如果單是這樣那要員工有什么用了。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你明白的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點都不懂，這對我們的員工整體印象會大打折扣，所以必須要加強理論學(xué)習(xí)，把理論真正運用到實際當(dāng)中，那定會得心應(yīng)手。
員工的形象對于我們更是十分重要，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個銀行的形象，第一印象尤為重要能夠使客戶對你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊時我們從點滴練起，如何報告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時光，提高效率，還要時光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時光、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲。總體實現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進一步提高，結(jié)合我們的實際狀況，以的方式在我行進行落實發(fā)揚。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十
第一段：引言（200字）。
近年來，隨著農(nóng)村旅游的興起，農(nóng)村酒店越來越受到游客的喜愛。然而，在如火如荼的發(fā)展中，酒店管理人員的培訓(xùn)成為了重中之重。我有幸參加了一次農(nóng)村酒店培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了農(nóng)村酒店管理的重要性，也積累了寶貴的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及影響（250字）。
培訓(xùn)班的內(nèi)容豐富多樣，從基本的管理知識到具體的操作技巧，無不精心設(shè)計，深入淺出。培訓(xùn)師通過理論教學(xué)、實地考察和案例分析等方式，傳授了諸如市場分析、人員管理、服務(wù)質(zhì)量控制等方面的知識。這些知識不僅豐富了我的管理思維，也提升了我對酒店市場的洞察力。通過實地考察，我深入了解了一些成功的農(nóng)村酒店，并從中領(lǐng)略了創(chuàng)意和服務(wù)的力量。這些寶貴的經(jīng)驗和思路對我今后的工作具有重要的指導(dǎo)意義。
首先，我意識到農(nóng)村酒店管理要注重人文關(guān)懷。在農(nóng)村，大多數(shù)酒店客人都是來自城市的游客，他們希望在農(nóng)村獲得放松和舒適的感覺。因此，酒店管理者要以溫暖的笑容和真誠的服務(wù)來迎接客人，營造家一般的親切氛圍，讓客人感受到賓至如歸的待遇。其次，良好的溝通技巧在酒店管理中尤為重要。只有與員工和客人保持良好的溝通，才能更好地理解他們的需求和意見，并及時作出相應(yīng)的調(diào)整。最后，創(chuàng)新是農(nóng)村酒店脫穎而出的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的成功案例，我明白了創(chuàng)新在酒店管理中的重要性。從酒店裝修、菜品設(shè)計到活動策劃，都需要有獨特的創(chuàng)意，才能吸引客人并留下深刻的印象。
第四段：培訓(xùn)的價值和意義（250字）。
農(nóng)村酒店培訓(xùn)不僅能提升個人的能力，還能推動整個行業(yè)的發(fā)展。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到的知識和經(jīng)驗可以幫助我更好地為客人服務(wù)，提升酒店形象和口碑。而這種積極的改變也將反過來促進農(nóng)村酒店行業(yè)的繁榮，推動農(nóng)村旅游的發(fā)展。除此之外，培訓(xùn)班還提供了一個交流學(xué)習(xí)的平臺，參與者可以相互借鑒成功的管理實踐和經(jīng)驗，提高整體行業(yè)水平，為農(nóng)村酒店帶來更多機遇與挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)尾（200字）。
通過參加農(nóng)村酒店培訓(xùn)班，我獲得了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷和體會，深刻認(rèn)識到了農(nóng)村酒店管理的重要性。我將會把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到今后的工作中，為客人提供更好的服務(wù)質(zhì)量。同時，我也希望能夠與其他參與培訓(xùn)的同事保持聯(lián)絡(luò)，互相學(xué)習(xí)與進步，共同推動農(nóng)村酒店行業(yè)的發(fā)展。未來，農(nóng)村酒店必將為廣大游客提供更好的服務(wù)，成為中國旅游業(yè)的亮點之一。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一
進入酒店這個大年夜集體，也經(jīng)由過程這幾天引導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下便是我對此次酒店培訓(xùn)的心得體會：辦事的緊張性。
一個酒店能不能在猛烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地成長，能否成為品牌企業(yè)，菜品、辦事、情況三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情況的提升必要花費人力、財力及較長光陰的投入。跟著就餐不雅念的變更，如今人們越來越注重酒店的辦事水平，以致把辦事水平的上下作為選擇餐館的緊張依據(jù)。是以，提升辦事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升辦事水平的核心在于提升辦事職員的本質(zhì)，辦事說話則是辦事職員本質(zhì)的最直接表現(xiàn)。說話是人們用來表達思惟、交流情感的交際對象。辦事不是演講也不是講課，辦事職員在辦事時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多措辭。辦事歷程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有說話的共同。傳統(tǒng)辦事是吆喝辦事，鳴堂叫菜、唱收唱付，今世辦事則考究輕聲辦事，為客人保留一片寧靜的寰宇，要求三輕(即措辭輕、走路輕、操作輕)。一些辦事職員每每因為內(nèi)疚，或者通俗話說得不好，在辦事歷程中不能向客人供給清楚清楚明了的辦事，造成了客人的不滿。分外是報菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此陰礙主客之間的溝通，延誤正常的事情。縱然是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格凸起的餐廳，要采納方言辦事才能顯現(xiàn)出個性，也不能陰礙正常的交流。是以這類餐廳的辦事員也應(yīng)該會說通俗話，或者要求領(lǐng)班以上的治理職員會說通俗話，以便于用雙語辦事，既能表現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳職員直接面對顧客辦事，天天打仗的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在辦事時很小心，但無意偶爾仍難免一時紕漏，造成客人的危害;或者辦事職員辦事時所做的統(tǒng)統(tǒng)都相符規(guī)定，但仍舊不能使客人知足。這里餐廳辦事職員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人性歉以求客人的諒解。身為餐廳的辦事職員，必然要懂得各類顧客的類型，才能因時制宜，把握機會，應(yīng)答自若，順應(yīng)其必要，供給最佳的辦事。
要做到以上的辦事，日常平凡必須要留意教養(yǎng)，不要隨便發(fā)性格。必然要做到衣飾劃一、儀容莊重、立場和睦、親切待人、賣力認(rèn)真、迅速相助、誠篤不欺、禮貌殷勤等要求，讓客人感到進入所吸收的辦事無可抉剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、辦事員的儀態(tài)。
辦事職員在辦事時必然要衣飾劃一、儀態(tài)莊重，使顧客篤信酒店是重潔凈辦事的。男性辦事生必須常刮胡子，衣服劃一，雙手及指甲要潔凈，并留意口臭及體臭。女性辦事生頭發(fā)要梳理劃一，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除告終婚戒指及腕表外，不帶其他任何裝飾品;不要應(yīng)用艷色指甲油，指甲要修剪劃一;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下莊重及留意衛(wèi)生的印象。事情時辦事職員不要吸煙、嚼口噴鼻糖。禮貌、親切、助工資樂的立場以及講話時適度音調(diào)等更能增添辦事生的.美感。餐廳辦事職員在辦事時必然要做到立場和睦，待人處事的立場須異常小心。如發(fā)生意外事故時，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠懇的立場來辦理任何爭端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
2、辦事員的相助精神。
事情職員必然要做到賣力認(rèn)真，迅速相助，這樣都能使事情更順利。辦事員不只應(yīng)能開心勝任自己的事情，而且也應(yīng)能發(fā)明及懂得同事們的艱苦，并立即知道在何處以何種要領(lǐng)來幫忙同事。這種積極介入、相助的精神有助于事情的順利進行。
3、辦事員的誠篤與禮貌。
事情的同事之間必然要互相尊重，相互贊助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不詐騙客人，禮貌殷勤。這樣在辦事時，才會贏得客人的好感。只要日常平凡就留意培養(yǎng)從業(yè)職員應(yīng)有的教養(yǎng)，買賣才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助工資樂的立場以及講話時適度音調(diào)等更能增添辦事生的美感。
別的，酒店辦事職員在辦事時必然要做到立場和睦，待人處事的立場須異常小心。如發(fā)生意外事故時，應(yīng)記著必然要忍耐，以誠懇的立場來辦理任何爭端，統(tǒng)統(tǒng)以“顧客至上”為原則。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二
很榮幸代表恩施富源國賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我與大家分享一下，我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會：
二0xx年十一月十九日，在這美麗愜意的初冬，我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下，懷著謙虛、誠摯的心情，踏上火車，奔向美麗的東湖之濱，在梨園大酒店進行為期一周的學(xué)習(xí)，梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會。
武漢市是國家級歷史文化名城，華中區(qū)域重要的工業(yè)基地，科教基地，和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級旅游飯店。酒店占地面積3700平方米，建筑面積11608平方米，主樓1棟16層，副樓1棟3層，各類客房131間套，床位數(shù)246個，大小會議室5個，大小宴會廳2個，一個西餐廳，一個快餐廳，一個員工食堂。自1995年開業(yè)以來，酒店立足電力，面向社會，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。20xx年，酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級綠色飯店”稱號。20xx年初，晉升為“四星級旅游飯店”。
通過對口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí)，我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流，始終在一種輕松、活躍的氛圍中進行。我對梨園酒店有了更深刻的了解，對工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護，很是欽佩與贊同!值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多，我將分四個重點給大家概述：
一.積極主動的主人翁精神值得學(xué)習(xí)。
梨園大酒店工程部編制18人，在職14人。整體素質(zhì)很高，部門由工程師2人，鍋爐工8人，技工3人，水工1人組成。年齡段偏高：23歲1人，28歲人，40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作，擁有一顆感恩的心，富有激情，充滿智慧，以滿腔的熱情，奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對社會，對單位，對同事心存感恩。腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，準(zhǔn)確定位目標(biāo)，圓滿完成任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，不斷提高業(yè)務(wù)能力，爭創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作，明確自己的責(zé)任，即使微小的細(xì)節(jié)都不遺留，用責(zé)任心提升工作標(biāo)準(zhǔn)，真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。
目前我們工程部的人員也沒有滿編，在招聘人才之時卻不使用年齡超過45歲的技工，我認(rèn)為這是一個很大的弊端。年齡偏大，穩(wěn)定性相對偏好，人才流失的現(xiàn)象就相對減小。
二.工程部管理及運營模式值得推廣。
工程部進行職能分工：職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合，實行縱向與橫向管理相銜接的方法，使酒店維修維護工作，切實達到了細(xì)致入微的境界。
三.完善的維修程序。
梨園大酒店將維修程序制定了九個步驟，其內(nèi)容如下：
1，維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。
2，日常維修是指需維修的部門開出維修單，將維修單送到工程部，工程部接單后，安排人員維修，緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報修。
3，緊急維修的范圍：突然停電跳閘，突然停水，電梯故障，馬桶下水發(fā)生堵塞，漏電，漏水，房門打不開，以及影響對客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。
4，工程部在接到維修單后，應(yīng)及時安排人員進行維修，緊急維修應(yīng)隨叫隨到。
5，維修人員按照維修單需維修的項目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。
6，維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點進行維修。
7，維修人員維修時應(yīng)隨身攜帶一個裝有常用工具的工具箱。
8，對客房維修一般是在房間無客人時進行，維修時需穿鞋套。特殊情況下，門要關(guān)閉，但不能上鎖，如房間有客位，但設(shè)備需維修時，需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。
9，維修完畢后，需將現(xiàn)場清理干凈。
目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多，但我們在處理緊急維修的力度，還是與梨園存在差距，第一：梨園所有報修人員能準(zhǔn)確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報修人員，含糊其辭，不能準(zhǔn)確到位，從而增長了維修時間，增大了維修人員的工作量。第二：維修人員動作不積極，領(lǐng)取備料時間偏長，與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點，我建議工程部對各部門報修人員進行一次培訓(xùn)，教會他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱，達到保修時能準(zhǔn)確明了，減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級倉庫，這樣就能在接到報修的第一時間領(lǐng)取到材料，盡快的趕到維修現(xiàn)場進行維修。
四、設(shè)備保養(yǎng)和檢修程序的規(guī)范值得學(xué)習(xí)。
1、設(shè)備的保養(yǎng)。
1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，包括月計劃、半年計劃、年計劃。
2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。
3、按工種分配任務(wù)，對設(shè)備實施保養(yǎng)。
4、在保養(yǎng)過程中，主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作。
5、對設(shè)備保養(yǎng)作詳細(xì)記錄。包括保養(yǎng)時間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。
2、設(shè)備檢修。
1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄，制定檢修計劃，檢修計劃上報經(jīng)理審批。
2、檢修若影響到其他部門的正常工作，則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。
3、檢修前應(yīng)做好備料工作，按照檢修計劃，按專業(yè)安排檢修。
4、大型設(shè)備的檢修或大修，經(jīng)理或主管需現(xiàn)場督導(dǎo)。
5、控制成本，避免浪費。
6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作，規(guī)范檢修。
7、施工現(xiàn)場，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。
8、注意消防安全，需辦理動火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。
9、做好檢修記錄，記錄檢修時間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。
10、檢修完畢后，現(xiàn)場清理干凈。
11、整理檢修記錄，交部門內(nèi)勤歸檔。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會，由于工作經(jīng)驗不足，未能完全將梨園的先進技術(shù)、先進理念帶回來，為此我感到很內(nèi)疚，我會努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，如果再有這樣的學(xué)習(xí)機會，我會爭取把最先進的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源，更好的為我們富源酒店服務(wù)。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三
這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對我們酒店服務(wù)員進行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會提高我的服務(wù)意識，讓我們酒店快速的發(fā)展起來。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來越好，越來越紅火。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四
外出旅行時住酒店是一種常見的選擇，而且對于酒店的選擇也有了更高的要求。最近，我外出旅行住宿了一家知名酒店，這次經(jīng)歷讓我對酒店住宿有了更深的體會。以下是我對這次酒店住宿的心得體會。
首先，酒店的環(huán)境和設(shè)施是選擇酒店時我們重要的考慮因素之一。這家酒店的環(huán)境非常宜人，四周綠樹成蔭，空氣清新，給人一種寧靜舒適的感覺。在酒店內(nèi)部，大堂裝修典雅，光線明亮，給人一種高雅的感覺。房間的裝修風(fēng)格簡約大氣，床鋪柔軟舒適，設(shè)施齊全，滿足了我們的需求。而且，酒店的設(shè)施也十分完備，有健身房、游泳池、兒童樂園等，為客人提供了多種選擇和娛樂活動。
其次，在酒店的服務(wù)方面，這家酒店給我們留下了深刻的印象。酒店員工熱情友好，態(tài)度親切，能夠及時解答我們的問題和需求。在前臺辦理入住手續(xù)時，工作人員笑容滿面，一邊詢問我們的需求，一邊送上飲料，讓我們感受到賓至如歸的待遇。此外，酒店的客房服務(wù)也非常周到，清潔人員保持房間的整潔干凈，每天都為我們換上干凈的浴巾和床單。
第三，酒店的餐飲服務(wù)也是我選擇酒店時重要的考慮因素之一。這家酒店的餐廳提供各種美食，從精致的西式菜肴到地道的本地美食，應(yīng)有盡有。早餐非常豐盛，有各種粥、面、點心、水果等供選擇。酒店的廚師手藝高超，菜品味道鮮美，色香味俱佳。而且，餐廳的服務(wù)人員也非常周到，他們會主動詢問我們的需求，并根據(jù)我們的口味提供推薦。
第四，酒店還提供了一系列便利的服務(wù)，給我們的住宿體驗增添了不少便捷之處。酒店提供了免費的WiFi服務(wù)，讓我們能夠隨時隨地連接網(wǎng)絡(luò)，方便查閱信息和與家人朋友交流。此外，酒店還提供了接送機服務(wù)和旅游咨詢服務(wù)，讓我們能夠安心享受旅途的樂趣，不用擔(dān)心交通和旅游安排的問題。
最后，我覺得酒店的價格也是選擇酒店時重要的考慮因素之一。這家酒店的價格相對較高，但是考慮到酒店的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)以及餐飲等方面的綜合因素，我認(rèn)為物有所值。在我住宿期間，我感受到了酒店的高品質(zhì)服務(wù)和舒適的住宿體驗，對于這樣的體驗，我愿意為之付出相應(yīng)的價格。
總之，這次飯店住宿經(jīng)歷讓我深刻體會到了選擇一家好酒店的重要性。酒店的環(huán)境和設(shè)施、服務(wù)、餐飲以及價格等方面都直接影響著我們的住宿體驗。我希望將來能夠選擇到更好的酒店，享受更舒適和便捷的旅行經(jīng)驗。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十五
在酒店行業(yè)中，防控工作是至關(guān)重要的一環(huán)。為了提高員工的安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，我所在的酒店對所有員工進行了一次全員防控培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了防控工作的重要性，也收獲了不少經(jīng)驗和啟示。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實踐應(yīng)用、團隊合作和個人成長五個方面來總結(jié)我的心得體會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的重要性不言而喻。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種應(yīng)急處理方法，包括火災(zāi)逃生、地震避險、疏散組織等。這些知識和技能不僅能在突發(fā)事件發(fā)生時保護自己，還能幫助他人脫離危險。此外，培訓(xùn)中還介紹了酒店保安巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的使用等防控工作的具體操作方法，讓我們對防范安全風(fēng)險有了更深入的了解。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對自己的責(zé)任和使命有了更加清晰的認(rèn)識。
其次，學(xué)習(xí)方法對于培訓(xùn)效果至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們采取了多種學(xué)習(xí)方法，包括課堂教學(xué)、案例分析、模擬演練等。這些方法將理論知識與實際操作相結(jié)合，讓我們能更好地掌握相關(guān)技能。對我來說，最有幫助的是模擬演練環(huán)節(jié)。通過在真實場景中的模擬操作，我們能夠更深入地了解突發(fā)事件的處理流程，提高自己的反應(yīng)速度和處理能力。此外，與其他員工的互動和分享也讓我受益匪淺，通過與他人的交流，我能夠從不同的角度看待問題，并吸收他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第三，知行合一是培訓(xùn)的核心要求。培訓(xùn)中的內(nèi)容只有通過實踐應(yīng)用才能真正發(fā)揮作用。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們進行了一次模擬演練，以檢驗我們掌握的知識和技能。通過這次演練，我發(fā)現(xiàn)自己在實際操作中仍存在一些不足之處，譬如在緊急情況下的反應(yīng)時間和處理效率。這讓我意識到，培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更重要的是將知識轉(zhuǎn)化為行動。只有通過實踐的應(yīng)用，我們才能真正鍛煉自己，提高自己的防控能力。
第四，團隊合作是防控工作的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)中，我們多次進行小組討論和合作演練。通過與同事的交流合作，我們不僅可以共同探討解決問題的方法，還可以相互促進，提高自己的學(xué)習(xí)效果。團隊合作不僅能夠培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度，還能夠增強員工之間的凝聚力和信任感。在未來的防控工作中，我們需要時刻保持溝通和協(xié)作，形成合力，應(yīng)對突發(fā)事件。
最后，這次防控培訓(xùn)對我的個人成長有著深遠的影響。通過培訓(xùn)，我明白了我的職責(zé)所在，更加理解了自己的工作意義。在今后的工作中，我將時刻保持高度的警惕性，定期回顧和鞏固所學(xué)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，我也將積極參與各種培訓(xùn)和交流，借鑒他人的經(jīng)驗和啟示，不斷完善自己的技能和知識結(jié)構(gòu)。
總的來說，這次酒店防控培訓(xùn)讓我更加深刻地意識到了防控工作的重要性。通過學(xué)習(xí)了解了各種應(yīng)急處理方法和防范措施，通過實踐演練提高了自己的應(yīng)對能力。團隊合作和個人成長也成為了這次培訓(xùn)中的亮點。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以建立起高效完善的防控體系，為酒店的安全保障做出更大的貢獻。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十六
6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合。
餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實工作，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷，達到共同雙贏。
菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。
作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的'整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯,卻包含著許多實際活動.一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點，去督促什么地方。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十七
這次酒店也是組織我們?nèi)ミM行了消防安全方面的一個培訓(xùn)，對于如何去預(yù)防，如何在事情發(fā)生后去處理也是有了更多的了解，同時也是清楚在工作之中如何盡可能的去避免出現(xiàn)安全上面的問題，導(dǎo)致最后是有不好的后果發(fā)生，我也是在這次的一個酒店消防安全培訓(xùn)之中有一些心得和體會。
培訓(xùn)之中，我也是了解了消防的一些器材，知道如何去使用滅火器，如何的查看消防的通道，平時的工作之中遇到一些通道不疏通的情況也是要及時的去匯報，一些可能導(dǎo)致火情的情況也是要及時的去通知，徹底的去解決好，避免真的出現(xiàn)問題，培訓(xùn)里面老師也是講了很多關(guān)于一些工作失誤導(dǎo)致出現(xiàn)問題的例子，我也是要在以后盡力的去避免，安全的問題是非常的重要的，不能去松懈，而且酒店一些情況也是非常的容易導(dǎo)致安全問題的發(fā)生，像我們酒店的地毯，很多的家具都是易燃的物品，雖然都是有裝消防的設(shè)備，但是也是要確保萬一，所以對于遇到情況如何的去處理，培訓(xùn)之中也是講了很多。
當(dāng)然更多的是如何的去預(yù)防，像也是要在顯著的地方貼放消防的標(biāo)志，給予客戶提醒，同時自己也是清楚，特別是像吸煙這件小事，其實也是很容易發(fā)生火情的，很多消防的問題出現(xiàn)也是由于一些小的問題導(dǎo)致的，所以也是不能夠去松懈，培訓(xùn)讓我明白，只有在日常的一個工作之中去把小事情做好，做好預(yù)防，那么才能更好地保障酒店的消防安全，而不是等到出了事情之后再去處理。那樣也是可能來不及了。通過培訓(xùn)讓我更加的明白安全的重要性，以前沒培訓(xùn)的時候，雖然我也是知道有這個消防的意識，但是并不完善，對于滅火器也是知道在什么位置，但是卻并不會去使用。而培訓(xùn)過后我也是對于酒店會出現(xiàn)的一些安全情況有了更多的了解。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十八
我有幸到__和__學(xué)習(xí)，在這_天的參觀和學(xué)習(xí)中，老師們的精彩展示，不僅令那些學(xué)生們陶醉，而且對于正在語文教學(xué)路途上摸索前進的我來說，收獲很多。以下是我的一些心得體會：
一、吃透教材是最根本的。
無論是低年級還是高年級，教師授課前首先要吃透教材。聽完不同學(xué)校老師的課后，我認(rèn)為他們對教材的把握都有獨到之處，能夠抓住重點施教。無論是教師的引導(dǎo)還是朗讀，都能恰到好處的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時突出教學(xué)重點。
二、注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
如：___小學(xué)的老師，不僅教會學(xué)生學(xué)習(xí)，還很注重學(xué)習(xí)過程中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。特別是上課時強調(diào)正確的坐姿，在課堂教學(xué)時注重學(xué)生正確的書寫習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中，該校的老師也介紹書寫是需要全校長期堅持抓，并不是短期內(nèi)可以出成果的工程，而且還要投入一定的資金(用于購買寫字專業(yè)教學(xué)軟件，這樣教起來才規(guī)范)。
三、構(gòu)建“高效課堂”，提高課堂效率。
在__小學(xué)的學(xué)習(xí)中，使我認(rèn)識到高效課堂的內(nèi)涵，就是最短的時間獲得最大的效率。學(xué)校的老師對高效課堂有準(zhǔn)確的把握和理解：優(yōu)化課堂教學(xué)目標(biāo)和要求，優(yōu)化課堂教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課堂教學(xué)過程。課堂教學(xué)圍繞這三個方面把三維目標(biāo)落到實處，使教學(xué)過程民主、科學(xué)，使學(xué)生知識和能力得到最大提高。
在__小學(xué)的聽課中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂是緊扣“高效課堂”理念，采用小組合作學(xué)習(xí)，促進學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)。每個小組都有好、中、差各種學(xué)生，搭配學(xué)習(xí)，有利于后進生的日常學(xué)習(xí)，在教學(xué)過程中，課堂都分為自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、擴展訓(xùn)練幾個板塊，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也切實鍛煉了學(xué)生的能力。在課堂最后，有學(xué)生進行小結(jié)，梳理本課所學(xué)內(nèi)容，加深學(xué)生的印象。教師也對學(xué)生知識掌握情況有了初步的掌握。尤其是在課堂環(huán)節(jié)采取教師少講，給予學(xué)生更多時間和機會進行必要的合作和展示，使全班學(xué)生分享彼此的學(xué)習(xí)成果。
總之，在今后的教學(xué)中本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)方面去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長，充分利用學(xué)習(xí)機會積累教學(xué)素養(yǎng)。
探索的艱辛;既是一個學(xué)習(xí)的過程，也是一個享受的過程。在這個過程中，我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。
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