總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的提煉和沉淀，可以加速個(gè)人的成長和進(jìn)步?？偨Y(jié)的語言要準(zhǔn)確、簡練、明晰，以確保讀者能夠快速理解和領(lǐng)悟?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助您提升總結(jié)的質(zhì)量和水平。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇一
透過本周的安全教育學(xué)習(xí)，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。
企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一齊事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識(shí)應(yīng)始終牢牢扎根在每個(gè)人的心中，讓大家明白若職責(zé)心不到位就會(huì)釀成事故，正確認(rèn)識(shí)到安全不是一個(gè)人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯(cuò)綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)?；仡櫴髽I(yè)發(fā)生的重大事故，一次次映入我腦海的不外乎是以下資料：某人安全意識(shí)淡漠，嚴(yán)重違反《安全生產(chǎn)法》；某某安全職責(zé)心不強(qiáng)，麻痹大意習(xí)慣性違章；某某單位安全管理不嚴(yán)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查不力等等。這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現(xiàn)出安全知識(shí)的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！
“安全就是效益”，這種觀點(diǎn)應(yīng)根植于每個(gè)人（包括我自我）的心中。首先武裝好自我，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒；第三是勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升！如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財(cái)產(chǎn)免于損失。
讓人人都來重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法！讓人人都清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故，就是傷害自我、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因?yàn)?，或許一次小小的不經(jīng)意的違章，就會(huì)造成很大的傷害或損失，就會(huì)變成違法。如果我們每個(gè)人都能真正意識(shí)到這一點(diǎn)，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好，我們的企業(yè)就能長盛不衰，我們個(gè)人就能在一個(gè)安全和諧的環(huán)境中幸福生活。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇二
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文1三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時(shí)間的心得。
??作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
??在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！
??此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！
??還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文2上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師張老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得：
??首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
??再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
??還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
??此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
??以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和xxxx公司一齊成長，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文3為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
??經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
??幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
??在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
??2、銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂；
??3、市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
??4、售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文4現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時(shí)間的工作情況寫一點(diǎn)感想。
??首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。
??其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來說，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
??再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
??對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
??接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文5今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
??一、當(dāng)老師開始講的時(shí)候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
??心——信念，態(tài)——態(tài)度：
??既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對(duì)方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
??打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么？因?yàn)槟銓?duì)自己沒信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒信心，對(duì)自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”！
??方——原則，法——路徑：
??現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。
??為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
??目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
??目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)！
??二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
??這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
??言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
??為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
??為人圓融，處事方正！
??這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤！
??三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國，推動(dòng)中華名族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！
??四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文6很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn),在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針.為了做好以后的工作,總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,與大家共同分享!
??以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧:。
??電話銷售培訓(xùn)心得一:引起注意,有技巧的開場(chǎng)白.
??事實(shí)式:從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
??問題式:問題要關(guān)于客戶的生意,并且與你拜訪的.目的有關(guān).提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的.
??援引式:以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子,來建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).
??銷售工具:盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官,可以使用的工具有宣傳冊(cè),模型,行銷管理軟件,樣品等.這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān).
??關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題,然后自然過渡到本次電話拜訪主題.
??在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后,你可以向客戶進(jìn)行目的說明.可以讓客戶擠出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論,有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源.
??電話銷售培訓(xùn)心得二:探尋客戶需求.
??為了找到客戶的需求,可以采取提問方式,不同的問題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對(duì)不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問題.
??在電訪中可采取開放式提問,封閉式提問以及探查式問題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào).
??提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題,促成客戶發(fā)出購買信號(hào),從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議,并且達(dá)成協(xié)議.為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,聆聽客戶的需求,做好總結(jié),做好記錄.
??電話銷售培訓(xùn)心得三:供貨分析.
??這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購買.
??電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議.
??為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號(hào).抓住好的時(shí)機(jī).沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買信號(hào)非常多.這個(gè)時(shí)候,買家是最深信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī).
??在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見.在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì).在應(yīng)對(duì)過程中盡量避免運(yùn)用可是,但是,不過,然而的說詞.這樣才可以在電話中讓客戶得到信心.
??在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
??電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文7本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助.
??1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
??2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
??3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇三
20__年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“平安護(hù)航g20”和“安全生產(chǎn)執(zhí)法年”活動(dòng)為抓手，積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)舉措。截至目前，全市累計(jì)發(fā)生各類事故7起、死亡4人，其中工礦商貿(mào)領(lǐng)域事故2起、死亡2人，分別為3月24日經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)所轄浙江海川機(jī)械科技有限公司高處墜落事故、5月14日賀村鎮(zhèn)所轄浙江遠(yuǎn)圖建設(shè)有限公司坍塌事故;道路交通事故5起、死亡2人。無較大及以上事故發(fā)生，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定，為我市“高水平全面建設(shè)小康社會(huì)，加快幸福建設(shè)，全力打造華東地區(qū)最具活力的城市”營造了和諧穩(wěn)定的氛圍?，F(xiàn)將我局各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況。
(一)落實(shí)年度安全生產(chǎn)工作職責(zé)，深化安全生產(chǎn)執(zhí)法年活動(dòng)，全力護(hù)航g20。
1、4月1日，全市召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，專題部署全年安全生產(chǎn)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)段專項(xiàng)工作，確保全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的平安穩(wěn)定。市長與各副市長、各副市長和所分管線上共計(jì)119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)考核責(zé)任書》，層層傳導(dǎo)工作壓力，有效落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”責(zé)任體系，共同推進(jìn)我市安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。
2、按照20xx年執(zhí)法檢查工作計(jì)劃和執(zhí)法年活動(dòng)方案部署，1-5月份，累計(jì)執(zhí)法檢查企業(yè)58家次，排查隱患93項(xiàng)，開具整改指令書11份，完成整改復(fù)查10項(xiàng)，所查企業(yè)涵蓋危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹、建材等行業(yè)領(lǐng)域。期間，對(duì)2月2日xx市港琦印花材料有限公司未按規(guī)定儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品致?；沸孤┦鹿柿覆樘?，依法實(shí)施行政罰款5萬元;對(duì)“3?24”高處墜落事故、“5?14”坍塌事故原因展開立案調(diào)查。積極抓好行政執(zhí)法與刑事司法“兩法銜接”工作，加強(qiáng)與公檢法溝通，強(qiáng)化行政處罰決定強(qiáng)制執(zhí)行力度，確保有效打擊生產(chǎn)安全事故、安全生產(chǎn)違法行為責(zé)任主體“老賴”現(xiàn)象。
3、根據(jù)《xx市職業(yè)病防治工作實(shí)施方案》，及時(shí)開展企業(yè)職業(yè)病危害評(píng)估工作，首批65家確定為職業(yè)病危害評(píng)估企業(yè)中，65家企業(yè)開展“三類人員”職業(yè)病危害防治知識(shí)培訓(xùn)，39家企業(yè)開展職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)，21家企業(yè)開展作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)，累計(jì)組織勞動(dòng)者參加職業(yè)健康體檢1134人。同時(shí)，選定xx市南方水泥有限公司、xx市雙氧水有限公司、xx市何家山水泥有限公司等3家企業(yè)作為我市首批職業(yè)病防治管理示范創(chuàng)建對(duì)象，實(shí)施創(chuàng)建、示范、帶動(dòng)工作。
4、落實(shí)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)工作。依據(jù)《xx市推進(jìn)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)工作方案》(江政辦發(fā)〔20xx〕68號(hào))，以政府購買中介服務(wù)力量先行推廣全市企業(yè)開展安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)工作。截至目前，全市有8各單位已完成或在洽談安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)工作，分別是已完成的經(jīng)濟(jì)開區(qū)(轄區(qū)全部企業(yè)，年服務(wù)費(fèi)8萬元)、清湖鎮(zhèn)(轄區(qū)全部企業(yè)，年服務(wù)費(fèi)4萬元)、長臺(tái)鎮(zhèn)(10家企業(yè)，年服務(wù)費(fèi)3萬元)、大陳鄉(xiāng)(10家企業(yè)，年服務(wù)費(fèi)2萬元)、石門鎮(zhèn)(45家企業(yè)，年服務(wù)費(fèi)5萬元);正在洽談的虎山街道、上余鎮(zhèn)(以單次600元服務(wù)費(fèi)，預(yù)計(jì)25家企業(yè)，服務(wù)次數(shù)按需開展，年服務(wù)費(fèi)3萬元)、大橋鎮(zhèn)(10家企業(yè)，年服務(wù)費(fèi)5萬元)。我局統(tǒng)籌引導(dǎo)12家非煤礦山企業(yè)自主購買社會(huì)化服務(wù)，年服務(wù)費(fèi)1.2萬元/每家;引進(jìn)6家安全中介機(jī)構(gòu)為我市企業(yè)提供作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)工作。
5、組織開展全市安全生產(chǎn)工作綜合督查。5月30日，市安委辦部署下發(fā)“平安護(hù)航g20暨20xx年全市第一次安全生產(chǎn)工作綜合督查”方案。6月6日，四個(gè)督查組分別對(duì)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和14個(gè)部門單位安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)、安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)、平安護(hù)航g20安全生產(chǎn)綜合整治行動(dòng)落實(shí)等情況進(jìn)行了督查，對(duì)25家企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況開展現(xiàn)場(chǎng)抽查，有效保障g20峰會(huì)期間我市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。目前，各督查組已完成對(duì)督查單位的督查，正在形成督查報(bào)告。
統(tǒng)籌計(jì)劃部署安全生產(chǎn)有關(guān)知識(shí)的宣傳、教育和培訓(xùn)工作，圍繞第15個(gè)全國“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，相繼開設(shè)了電臺(tái)“安全生產(chǎn)整點(diǎn)報(bào)時(shí)”、“安全話題專欄”，舉辦職業(yè)病防治法宣傳活動(dòng)，組織參與上級(jí)安全生產(chǎn)知識(shí)競賽、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、攝影比賽等活動(dòng)。舉辦高危行業(yè)員工、特種作業(yè)人員、安監(jiān)員等各類人員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)人數(shù)1892人，其中針對(duì)“護(hù)航g20”分片開展的一般生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、管理人員集中輪訓(xùn)班已開班11期，培訓(xùn)1112人。發(fā)放電工、焊工操作證301件，生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員培訓(xùn)合格證書1415件。
(三)落實(shí)隱患函告督辦整改及跟蹤督辦掛牌重大安全隱患工作。
1、隱患函告督辦整改。根據(jù)《xx市平安護(hù)航g20安全生產(chǎn)綜合整治大行動(dòng)》方案部署，對(duì)市安委辦接報(bào)的3項(xiàng)安全生產(chǎn)隱患監(jiān)管短板和漏洞，函告相關(guān)責(zé)任單位，督促落實(shí)監(jiān)管整改職責(zé)。
一是對(duì)我市餐飲行業(yè)使用生物醇油作為廚房燃料，存在儲(chǔ)存、使用、監(jiān)管等方面的安全隱患，函告市商務(wù)局加強(qiáng)餐飲行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管;根據(jù)《xx市平安護(hù)航g20安全生產(chǎn)綜合整治大行動(dòng)》方案部署，對(duì)市安委辦接報(bào)的3項(xiàng)安全生產(chǎn)隱患監(jiān)管短板和漏洞，函告相關(guān)責(zé)任單位，督促落實(shí)監(jiān)管整改職責(zé)。
2、跟蹤督辦掛牌重大安全隱患整治情況。我市共有各級(jí)掛牌重大安全隱患9處，涵蓋道路交通危險(xiǎn)路段、工礦商貿(mào)領(lǐng)域、消防領(lǐng)域，其中省級(jí)2處(1道路、1工礦)，xx市級(jí)3處(1道路、1工礦、1消防)，xx市級(jí)4處(全部消防)。市安委辦已與相關(guān)牽頭整改責(zé)任單位對(duì)接，就隱患消除整改方案設(shè)計(jì)、實(shí)施進(jìn)行了督辦，確保各處隱患按時(shí)完成驗(yàn)收銷號(hào)。
(四)配合環(huán)保部門強(qiáng)化環(huán)保監(jiān)管，繼續(xù)推進(jìn)新建設(shè)。
完成xx公司周邊民居拆遷事宜相關(guān)前期工作。積極推進(jìn)xx公司?；穾靺^(qū)周邊安全隱患整改消除，對(duì)庫區(qū)周邊100米范圍內(nèi)14幢民居情況進(jìn)行摸排，制定了多套征遷消除隱患方案，形成《關(guān)于浙江化工股份有限公司周邊民居拆遷初步調(diào)查情況的報(bào)告》(江安監(jiān)〔20xx〕15號(hào))，供市領(lǐng)導(dǎo)決策。
(五)加快建設(shè)服務(wù)型“四有”政府，深化行政審批制度改革及網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。
根據(jù)市政府《關(guān)于部門責(zé)任權(quán)利清單管理辦法》要求，相繼完成鎮(zhèn)村兩級(jí)行政權(quán)力與公共服務(wù)事項(xiàng)清單梳理，我市投資項(xiàng)目涉及中介服務(wù)事項(xiàng)及機(jī)構(gòu)目錄更新，委托經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心綜合窗口受理我局部分行政管理事項(xiàng)等工作。上半年受理并辦結(jié)行政許可事項(xiàng)43件，受理辦結(jié)其它權(quán)力事項(xiàng)17件。其中生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案12件;重大危險(xiǎn)源登記備案2件;非藥品類易制毒化學(xué)品經(jīng)營備案2件、生產(chǎn)備案1件。
(六)開展招商引資項(xiàng)目洽談工作。
引進(jìn)浙江富錦新材料有限公司(衢州綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū))在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江東園區(qū)總投資1.2億元的“年產(chǎn)1萬噸五氧化二磷及1萬噸多聚磷酸項(xiàng)目”1個(gè)，在我市注冊(cè)登記名為華理化工材料有限公司，項(xiàng)目已立項(xiàng)籌備土地。正在與紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司洽談在我市投資建立“紅星美凱龍家居綜合大賣場(chǎng)”項(xiàng)目，或自主建設(shè)大賣場(chǎng)，或入駐萬商城現(xiàn)有平臺(tái)，目前公司項(xiàng)目投資經(jīng)理已來我市考察過有關(guān)情況，達(dá)成初步合作意向。
二、存在的具體問題。
二是安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)有待落到實(shí)處。上半年發(fā)生的安全生產(chǎn)事故中，主要原因在于大多數(shù)員工未按規(guī)范進(jìn)行操作、安全防范技能欠缺，公司、班組級(jí)的安全教育培訓(xùn)到位，但員工在實(shí)際作業(yè)中，仍然以老經(jīng)驗(yàn)來代替規(guī)范的要求，違章違規(guī)現(xiàn)象較多;另一方面，招工難的現(xiàn)狀，導(dǎo)致了企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)管理過程中，不愿導(dǎo)致因執(zhí)行管理制度過嚴(yán)而使得員工流失，從而使得管理層的安全意識(shí)淡化，下一步工作中，將重點(diǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所結(jié)合安全生產(chǎn)宣傳畫板，進(jìn)行事故案例分析、圖片巡展的方式，以事故教訓(xùn)來推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。
三、下一步工作計(jì)劃。
下半年，我局將繼續(xù)結(jié)合平安護(hù)航g20”和“安全生產(chǎn)執(zhí)法年”活動(dòng)，干好“123”，實(shí)現(xiàn)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定向好，爭取年度安全生產(chǎn)考核出佳績。
“1”即“智慧安監(jiān)”網(wǎng)格化系統(tǒng)建設(shè)。
擬建立我市“智慧安監(jiān)”監(jiān)測(cè)指揮平臺(tái)，橫向?qū)印爸腔劢煌ā?、“智慧消防”、?yīng)急指揮中心，加強(qiáng)部門間的安全生產(chǎn)、應(yīng)急響應(yīng)信息共享與協(xié)調(diào)互動(dòng);縱向向下中網(wǎng)格聯(lián)通每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部，小網(wǎng)格聯(lián)通各生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、企業(yè)規(guī)模，建立企業(yè)安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)執(zhí)法、隱患排查整改實(shí)時(shí)跟新、安全生產(chǎn)巡查定位等全網(wǎng)格安全生產(chǎn)監(jiān)管新模式;縱向向上對(duì)接衢州市“智慧安監(jiān)”指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多級(jí)化安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管控，借助科技化、信息化手段，全面提升我市安全生產(chǎn)監(jiān)管水平。
“2”即g20維穩(wěn)安保專項(xiàng)行動(dòng)和安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)專項(xiàng)工作一是圍繞《xx市平安護(hù)航g20安全生產(chǎn)綜合整治大行動(dòng)方案》，狠抓各重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患、問題短板整治工作，堅(jiān)定執(zhí)行重大安全隱患掛牌督辦、依法關(guān)停取締安全生產(chǎn)非法違法企業(yè)等措施，確保到8月底前各項(xiàng)問題隱患整治、管控到位，g20期間不出事故。
二是結(jié)合各有關(guān)單位安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)工作開展運(yùn)行情況，總結(jié)和調(diào)整各地購買中介機(jī)構(gòu)服務(wù)措施，重點(diǎn)推行企業(yè)購買“綠色保險(xiǎn)”服務(wù)，即減輕政府部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任，又提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平，還降低企業(yè)破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
“3”即重點(diǎn)縣攻堅(jiān)任務(wù)收尾、新“三定方案”制定和應(yīng)急救援演練。
三是組織開展多模式?；菲髽I(yè)、礦山企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援演練，配備專項(xiàng)應(yīng)急救援設(shè)備，提升突發(fā)應(yīng)急事故預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力，最大限度減小事故危害。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇四
我是__林區(qū)__中心學(xué)校的一名語文教師，兼學(xué)前班班主任工作。在我沒有培訓(xùn)學(xué)習(xí)以前，我想：學(xué)校學(xué)生安全教育，不就是防交通事故、防火、防溺水、防盜、防煤氣中毒嗎20__年_月_日至_日，我有幸參加了“__省中小學(xué)安全教育培訓(xùn)班”，透過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多的安全知識(shí)和預(yù)防措施。是的，“生命不保，何談教育”。這幾天，透過我看、聽、思，一張張慘不忍睹的事故圖片，一個(gè)個(gè)令人深省的事故案例，使我意識(shí)到學(xué)校安全教育的重要性。我校雖然這幾年沒有什么大的安全事故發(fā)生，但是，如果一旦放松警惕，那么就必須會(huì)有不安全事故出現(xiàn)。因此，我一天比一天學(xué)的有勁。
學(xué)生安全始終是擺在學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，學(xué)校安全教育工作，安全穩(wěn)定工作，是學(xué)校順利開展教育教學(xué)工作的前提和基礎(chǔ)。沒有安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，學(xué)校的各項(xiàng)工作都無法進(jìn)行，教育教學(xué)質(zhì)量的提高將是一句空話。班級(jí)安全教育是學(xué)校安全教育的主陣地。因?yàn)閷W(xué)校組織的活動(dòng)，主要是以班級(jí)為單位開展的。所以我們首先就應(yīng)抓好班級(jí)安全教育。那么，怎樣才能抓好班級(jí)安全教育呢我個(gè)人認(rèn)為就應(yīng)從以下幾個(gè)方面思考：
1、班級(jí)安全教育就應(yīng)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師和任課老師，共同協(xié)助，齊抓共管。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在每學(xué)期的開學(xué)以及每次大型的學(xué)校集會(huì)和活動(dòng)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
3、班主任老師利用班會(huì)課和組織班級(jí)活動(dòng)時(shí)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
4、任課老師在不同的學(xué)科教學(xué)中也能夠滲透安全教育。比如：在體育課活動(dòng)、在物理實(shí)驗(yàn)課、在化學(xué)實(shí)驗(yàn)課、在生物實(shí)驗(yàn)課以及思想品德課上等，都能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行安全教育。
5、班級(jí)安全教育，就應(yīng)針對(duì)不同的對(duì)象，選用的資料也就應(yīng)有所不同。要看他們是小學(xué)生、初中生，還是高中生。不能盲目進(jìn)行教育。
6、班級(jí)安全教育是多方面的：交通安全、防火安全、防溺水安全、用電安全、防自然災(zāi)害、防意外事故、防盜、網(wǎng)絡(luò)安全、心理失衡等。不能單純從一個(gè)方面教育。
7、班級(jí)安全教育能夠采取多種不同的形式，課堂上交流、討論，編演課本劇，讓學(xué)生看安全教育片，教師示范，演練等。
8、班級(jí)安全教育就應(yīng)建立預(yù)案，建立完善的制度，明確分工和職責(zé)以及善后措施。
我們學(xué)校的班級(jí)安全工作，能夠說成：“用顯微鏡查找隱患，用放大鏡看待問題。”作為班主任老師，安全工作任重而道遠(yuǎn)。作為班主任老師，在班級(jí)安全方面，要想別人沒想到的，要有高度的職責(zé)感和使命感。安全工作，職責(zé)重于泰山。保護(hù)孩子的生命和安全，是我們學(xué)校老師最基本的工作，也是我們老師最高的職責(zé)。我在今后的教育教學(xué)中，會(huì)盡自己最大努力，抓好班級(jí)安全方面的工作。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇五
我叫___，是___公司_礦__隊(duì)辦事員，20__年_月_日至_月_日，在____大學(xué)參加了安全培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，經(jīng)過培訓(xùn)，我受到很大教育，感受很深。對(duì)自我的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
此次培訓(xùn)共有來自__地區(qū)的200多位工作人員參加，在20天的學(xué)習(xí)中，課程安排緊湊、有序，教師在講解安全法規(guī)、條例等理論知識(shí)的過程中結(jié)合實(shí)際案例，經(jīng)過剖析我們大家都熟知的一些事故發(fā)生的因果關(guān)系并觀看視頻畫面及嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的事故照片，一幕幕血淋淋的事故現(xiàn)場(chǎng)，星星點(diǎn)點(diǎn)的小火苗頃刻之間變成熊熊燃燒的大火，絲毫看不見得瓦斯氣體最終成了讓一個(gè)個(gè)生命瞬間離去的罪魁禍?zhǔn)祝屛覀冇|目驚心。然而從中也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，而是一系列互為因果的原因、事件相繼發(fā)生的結(jié)果，由于各方對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，造成各方面損失慘重，許多可能導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷沒有被及時(shí)有效地排查和治理，導(dǎo)致事故的發(fā)生使國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全遭受了巨大的損失，一些本不該發(fā)生的事故由于我們的蒙蔽、大意，讓隱患變成了事故。這一樁樁血的代價(jià)讓大家更加深切感受到了安全就在我們?nèi)粘Ｉ畹狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴中。
在安全培訓(xùn)期間，我了解到，要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作。
三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕撊的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
經(jīng)過為期不長的培訓(xùn)，我深刻明白，在以后的工作中，我們要切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：
1、落實(shí)管理干部職責(zé)制。在煤礦行業(yè)，不抓安全的干部不能當(dāng)干部，當(dāng)了干部也不是好干部。做干部管理人員，要牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。任何時(shí)候都不能放松安全，任何地方都不能忽視安全，任何事情都不能沖擊安全，任何人都有職責(zé)搞好安全。
2、生產(chǎn)組織要得力。由于人的文化基礎(chǔ)和技術(shù)素質(zhì)的差異，工作組織之中不能一刀切，要全理搭配，班組長要合理組合，職工也要合理組合。這樣安全生產(chǎn)上能更好的實(shí)現(xiàn)互保聯(lián)保。并且能各用其長，學(xué)中干，干中學(xué)，督促進(jìn)取，揚(yáng)長避短。
3、注重超前防范隱患，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。對(duì)專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和突出問題，采用“四定”，即定隱患名稱，定整改措施，定整改職責(zé)班組，定整改職責(zé)人。加大隱患的督查力度，對(duì)不按規(guī)定各時(shí)限進(jìn)行整改的班組，職責(zé)人，采取通報(bào)批評(píng)或罰款，在生產(chǎn)中始終堅(jiān)持“五不生產(chǎn)”，“四不放過”，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事。
4、要重視安全設(shè)施上的投入。一切事故的原因歸結(jié)起來都是由于“人的不安全行為和物的不安全因素”所造成的，我們?cè)谇Х桨儆?jì)教育好大家的同時(shí)，千萬不能忽視安全設(shè)施的投入，加大設(shè)備的本質(zhì)安全性能。
5、不斷加大安全生產(chǎn)教育制度，增強(qiáng)職工的自主保安意識(shí)。我們要有計(jì)劃地組織職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，組織職工觀看事故展覽，以理論和實(shí)踐的結(jié)合上，讓廣大職工明白：假如企業(yè)和職工發(fā)生一齊工傷或工亡事故，將會(huì)給企業(yè)和職工帶來多大的直接和間接損失，異常是給職工和職工家屬造成多大的精神創(chuàng)傷，以正反兩方面引導(dǎo)教育職工以思想上切實(shí)重視安全生產(chǎn)，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持安全生產(chǎn)，千方百計(jì)防止和杜絕種類違章事故的發(fā)生。
安全工作僅有滿分，沒有及格。比如說一個(gè)工程的十項(xiàng)措施我們做了八項(xiàng)，我們不能說安全工作及格了，往往剩下的兩項(xiàng)措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發(fā)生事故的原因。“一個(gè)小小的錯(cuò)誤、一點(diǎn)小小的疏忽對(duì)于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來說都是致命的。也許有人會(huì)說安全生產(chǎn)僅有滿分，沒有及格，那我們一年一度的安規(guī)考試恐怕沒有幾個(gè)人能得滿分。我想在安規(guī)考試時(shí)做錯(cuò)一道題應(yīng)當(dāng)不會(huì)出什么安全事故、造成人員傷亡或者國家財(cái)產(chǎn)的損失的。不錯(cuò)，我們?cè)诳荚囍邪l(fā)現(xiàn)自我的不足，經(jīng)過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自我的不足，提高自身的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)本事，在現(xiàn)實(shí)工作中才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，才能拿到滿分。
6、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)巡視?，F(xiàn)場(chǎng)巡視是啊、礦山安全生產(chǎn)管理的必要環(huán)節(jié)，其目的是為了消除隱患，防止事故的發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)巡視能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的因素，如不安全狀態(tài)、潛在危險(xiǎn)等，能過及時(shí)采取有效措施，能夠堅(jiān)持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。
7、做好宣傳，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。安全宣傳是一個(gè)復(fù)雜，艱巨的系統(tǒng)工程，重在長抓不懈，持之以恒。宣傳安全生產(chǎn)必須聯(lián)系實(shí)際，采取職工喜聞樂見的宣傳方式，大力宣傳黨的各項(xiàng)方針、路線、政策，及煤礦安全生產(chǎn)的新措施、新條例、新規(guī)定。宣傳安全生產(chǎn)，要樹立典型，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，積累先進(jìn)的工作方法，要想使安全生產(chǎn)在宣傳上取得更大更好的宣傳效果，就要好把握資料的創(chuàng)新。
8、培養(yǎng)以人為本的安全理念。職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的力量源泉。所以，搞好全生產(chǎn)必須培育以人為本的理念，廣泛發(fā)動(dòng)和緊緊依靠職工，把管理的著重點(diǎn)放在提高職工的自主保安意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)上來，經(jīng)過抓好人的管理去搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，把安全規(guī)程落實(shí)到搞好安全生產(chǎn)和各項(xiàng)具體工作之中。
經(jīng)過本次培訓(xùn)，我自身的安全知識(shí)及意識(shí)都有了很大的提高，我日后的工作目標(biāo)也更加的明確了，我明白了安全重在預(yù)防，以預(yù)防為主、綜合治理的方針，建立安全長效機(jī)制才是保證我們?nèi)粘＞用裆?cái)產(chǎn)安全重要舉措。在以后的工作中我將加強(qiáng)安全管理和安全宣傳力度，不斷提高安全管理水平，宣傳引導(dǎo)煤礦職工把安全融入到我們的生活中、工作中，盡自我最大的努力消除安全隱患，讓我們的礦區(qū)多一分安全，多一份歡笑。讓我們的礦區(qū)更加的平安、和諧。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇六
作為一名青年教師，在這次自查自糾活動(dòng)中，我主要從以下幾個(gè)方面來評(píng)析自己、審視自己。
1、在教書育人方面。
作為一名教師本人始終全面貫徹黨教育方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠黨和人民的教育事業(yè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，嚴(yán)格要求自己，奉公守法，依法執(zhí)教。始終牢記人民教師的神圣職責(zé)，愛祖國、愛人民，以學(xué)生的發(fā)展為己任。在平凡而繁雜的教育教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。
2、在愛崗敬業(yè)方面。
在教育教學(xué)中，熱愛教育、熱愛學(xué)校、盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。我努力以崇高的職業(yè)道德，良好的教風(fēng)，嚴(yán)明的教紀(jì)從教，平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，以人為本、嚴(yán)格要求、耐心引導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。積極實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，以達(dá)成教學(xué)相長之目的。
3、在關(guān)愛學(xué)生方面。
我們的教育對(duì)象都是尚未成年的孩子，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中免不了會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤。在教學(xué)中，我本著關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生、平等對(duì)待學(xué)生這一學(xué)生觀。當(dāng)他們出現(xiàn)缺點(diǎn)或錯(cuò)誤時(shí)，我從不一味的批評(píng)指責(zé)他們，而是從關(guān)心愛護(hù)的角度指出他們存在的問題，和他們交心談心，使他們從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并自覺地改正。教師熱愛學(xué)生，給學(xué)生以溫暖，學(xué)生就會(huì)尊重教師，熱愛教師，認(rèn)真聽取老師的教誨，從而達(dá)到教書育人的目的。關(guān)愛學(xué)生，實(shí)現(xiàn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變，是新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)的起點(diǎn)。
4、在為人師表方面。
教書育人，教書者必先學(xué)為人師，育人者必先行為世范。作為一名教師，我深深體會(huì)到自己的一言一行都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。在平時(shí)工作和生活中，遵守社會(huì)公德，克服個(gè)人主義、注意言行，不講粗話，以模范對(duì)學(xué)生做出表率。注意自己的形象，不參加任何賭博活動(dòng)和其他對(duì)社會(huì)造成不良影響的活動(dòng)。時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要嚴(yán)于律已，保持良好的生活習(xí)慣。我把“學(xué)高為師，德高為范”作為自己不斷進(jìn)步的鞭尺。
5、在終身學(xué)習(xí)方面。
今天的時(shí)代已經(jīng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、學(xué)習(xí)化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異。教師只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代的要求，適應(yīng)教育新形勢(shì)的需要。因此，在工作中我認(rèn)真鉆研教材、研讀學(xué)生、反思自己的教學(xué)行為，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)教育方法，提高自己的教育、積極更新教育觀念，提高自己的教育、教學(xué)和科研水平。努力做到了不斷自我充電，謙虛謹(jǐn)慎，相互學(xué)習(xí)、相互幫助、不恥下問。
6、在教學(xué)實(shí)踐工作中，我們即便付出了真心真情，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自我，在不懈的努力中完善自我，仍舊存在著這樣或那樣的缺憾與不足。自查不足如下：
1、愛崗敬業(yè)上做得不夠突出。狹隘地認(rèn)為自身素質(zhì)還可以，逐漸放松了對(duì)專業(yè)的鉆研。
2、教育理論學(xué)習(xí)不夠透徹,只停留在表象上,沒有從實(shí)質(zhì)上深入研究,導(dǎo)致教學(xué)過程中出現(xiàn)很多困惑,甚至對(duì)某些教育政策的出臺(tái)持觀望的態(tài)度。
3、記學(xué)習(xí)筆記，總是從各類報(bào)刊上東摘一段，西抄一段，以湊滿學(xué)校要求的字?jǐn)?shù)為原則，應(yīng)付差事，而不是從心底里去學(xué)習(xí)。
4、課堂教學(xué)語言欠精煉，隨意性較強(qiáng)，而且缺乏生動(dòng)活潑性。
5、由于個(gè)性使然，有時(shí)較情緒化，課堂教學(xué)往往受情緒支配。
6、忽視學(xué)生的思想品德教育，只注重課堂知識(shí)的教學(xué)。
7、有時(shí)學(xué)生中出現(xiàn)問題，因?yàn)橛X得他們自己會(huì)解決好問題的，我也覺得能將問題解決好因而與家長聯(lián)系少。
二、存在以上問題的主要原因是:。
1、現(xiàn)代教育理論、政策法規(guī)學(xué)習(xí)不夠深入，放松了依法治教這個(gè)準(zhǔn)則。
2、缺乏刻苦耐勞精神和態(tài)度，因而提高教育、教學(xué)和科研水平還不夠快。
3、缺乏協(xié)作精神，因而依靠集體的力量，群體的智慧，合作創(chuàng)共贏方面就軟弱。
4、缺乏對(duì)優(yōu)秀教師的為師敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)方面的“紅”與“?！钡男逕?。
三、我就以上存在的問題的改進(jìn)措施：
對(duì)照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范、八查八看的要求，我擬定如下整改措施：
1、堅(jiān)持理想，堅(jiān)定教書育人、為人師表信念。思想上清醒、堅(jiān)定;理想信念不動(dòng)搖;理論要強(qiáng)。為此，我必須做到：切實(shí)加強(qiáng)黨教育理論學(xué)習(xí)。約束自己，認(rèn)真整改;繼續(xù)培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立先進(jìn)而純潔的現(xiàn)代教育觀。
2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。
堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好教育工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。嚴(yán)格要求，自我加壓，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對(duì)待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為教育、為人民服務(wù)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。
我必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一是從實(shí)踐中學(xué)，向廣大的教職工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)方法和思想，二是勤于從書上學(xué)，學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，業(yè)精于勤，信服于人。
時(shí)代對(duì)我們這一代的人民教師提出了更高的要求?；仡檸啄陙砦覀冏哌^的路程，我深深感到只有抓好師德師風(fēng)建設(shè)，才能使自己的工作不斷邁上新的臺(tái)階。
在今后的教學(xué)工作中，我也將時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，使自己今后的教育教學(xué)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇七
精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求。
儀容的禁忌。
商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、tpo原則。
工裝的穿著要求。
商務(wù)便裝的穿著技巧。
休閑裝、時(shí)裝及禮服。
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)。
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀。
女士套裝與絲巾搭配。
鞋襪的搭配常識(shí)。
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝)。
第四模塊：舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊。
舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件。
商務(wù)人士的舉止要求。
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練。
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練。
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練。
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練。
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練。
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑。
第五模塊：言談禮儀---良好溝通助你一馬平川。
言談禮儀的原則。
談吐的基本技巧。
溝通3a法則。
傾聽與贊美。
適度的肢體語言與臉部表情。
如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通。
上下級(jí)之間如何溝通。
與同事之間溝通交流。
禮儀的用語及避諱原則。
第六模塊：常用商務(wù)禮儀。
---吹響商務(wù)交往的序曲。
寒暄、介紹、稱呼禮儀。
握手禮儀。
引領(lǐng)、接待、座次禮儀。
拜訪、交談禮儀。
致意禮儀。
名片禮儀。
迎來送往的乘車的禮儀。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇八
8月5日到8月9日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫(yī)科大一附院這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會(huì)因此受益。文化建設(shè)是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對(duì)組織的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對(duì)待工作和對(duì)待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對(duì)醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時(shí)，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個(gè)提升自己水平的很好的平臺(tái)。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績效獎(jiǎng)金的分配和報(bào)賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意。
保密。
就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號(hào)要注意保護(hù)密碼防止他人盜用危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對(duì)工作十分重要。對(duì)病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對(duì)同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對(duì)嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對(duì)母親有好處。在平時(shí)的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。
醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時(shí)，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識(shí)，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識(shí)。這些是很基本的急救知識(shí)，我們?cè)谌粘Ｗo(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動(dòng)地給我們講解了這些基本的知識(shí)。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會(huì)這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對(duì)今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識(shí)真的很重要，通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識(shí)對(duì)我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時(shí)工作中必備的知識(shí)。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，我們?cè)谌粘９ぷ髦芯蛻?yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書寫，對(duì)以后的書寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個(gè)環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵(lì)，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2010年3月24日到26日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇九
通過繼續(xù)教育學(xué)習(xí)《專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適》這本培訓(xùn)課程，使我們了解如何維護(hù)自己的心理健康，保持良好的精神狀態(tài)投入到工作和生活中，積極預(yù)防心理疾病提供了一系列理論、策略和方法。?我們不僅要專業(yè)技術(shù)過硬，更要自身心理健康。面對(duì)社會(huì)的激烈競爭及現(xiàn)實(shí)中存在的各種矛盾，我們要學(xué)會(huì)不斷完善自我，不斷提高身心素質(zhì);通過自身健康的心理狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)去感染和影響周圍的人。否則，出現(xiàn)心理上的不適應(yīng)，必然會(huì)引起一些不適當(dāng)?shù)难孕?，從而造成工作上的不順心，甚至引起矛盾糾紛，進(jìn)而影響工作和生活。
健康對(duì)于每個(gè)人來說，是事業(yè)成功之本，生活幸福之源。健康是指一個(gè)人在身體、精神和社會(huì)等各方面都處于良好的狀態(tài)。人的成長除了要有良好的身體素質(zhì)，更要有健康健全的心理。只有心理強(qiáng)大了人才能夠做到無所畏懼，工作學(xué)習(xí)中才能做到專心致志、有所建樹。人的一生有三分之一的時(shí)間都在工作中度過，健康的心理，積極樂觀的心態(tài)是必不可少的?？茖W(xué)有效地調(diào)適自己的心理，讓自己更加輕松地投入工作顯得尤為重要。目前人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到健康的重要性。良好的心理素質(zhì)是人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，在人的素質(zhì)全面發(fā)展中具有基礎(chǔ)與核心的作用。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加了解心理健康的重要性，掌握心理調(diào)適的基本方法，提高自身的心理健康水平;自覺樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。人的心理問題解決主要靠自我教育，即通過自我調(diào)適來保持自己的心理健康。認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，建立良好的人際關(guān)系。工作中應(yīng)當(dāng)保持積極樂觀的心態(tài)，不將工作中的不愉快帶入生活;也不將生活中不愉快帶入工作中去，冷靜地處理工作和生活中的不良和突發(fā)事件。健康的心理，能幫助我們笑面人生，把挫折當(dāng)作人生進(jìn)步的墊腳石，當(dāng)作磨練意志與才氣的機(jī)遇，當(dāng)作未來的財(cái)富。心理健康的人善于調(diào)節(jié)自己，應(yīng)付各種復(fù)雜情境，他們樂觀、富有情趣、充滿活力，善于感受、發(fā)現(xiàn)生活中美好的事物，因此，人們的生活質(zhì)量也就提高了!總而言之，人是一個(gè)整體，身心功能緊密相關(guān)，互為因果，這是現(xiàn)代全面健康概念的出發(fā)點(diǎn);軀體健康是心理健康的基礎(chǔ)和前提，心理健康是軀體健康的保證和動(dòng)力，軀體、心理健康加上良好的社會(huì)適應(yīng)才可稱為全面健康。一個(gè)人只有處于全面健康狀態(tài)，才能維持身心平衡的協(xié)調(diào)穩(wěn)定，消除各種精神壓力，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，快樂工作，幸福生活。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇十
3月19日下午，讓我期盼已久的青馬培訓(xùn)終于開幕，懷著一顆謙虛學(xué)習(xí)、增長見識(shí)的心，我認(rèn)真地聽了中南大學(xué)曾長秋教授的培訓(xùn)。
曾教授從四大方面講述了“中國夢(mèng)”，按時(shí)間順序講述了中國人民各時(shí)代的“中國夢(mèng)”，他通過數(shù)據(jù)分析積極地預(yù)測(cè)了中國未來的康莊大道，讓我感慨頗多。
首先，作為一名當(dāng)代的中國大學(xué)生，我們肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”的使命，但是如曾教授所說，當(dāng)前中國在發(fā)展中存在著許多問題，如：貧富差距大、社會(huì)保障機(jī)構(gòu)不夠完善、信訪制度不完善等。但是，我覺得這些問題不是我們現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)心的。我們當(dāng)前的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，要用知識(shí)武裝自己的頭腦，將來才有立足的本錢，從而去解決諸多問題。中國作為一個(gè)人口占世界四分之一的大國，實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”不是那么簡單的事，但經(jīng)過黨的四代領(lǐng)導(dǎo)集體的堅(jiān)強(qiáng)指揮和全國人民的共同努力，我們已從一個(gè)一窮二白的舊中國發(fā)展成為了世界的第二大經(jīng)濟(jì)體，這種發(fā)展的速度讓人驚訝，我想世界上不會(huì)有第二個(gè)國家的人能夠有我們中國人這么能吃苦耐勞。
其次，我們應(yīng)該做好自己的的事，正如曾教授最后說的：“每個(gè)人都有一個(gè)夢(mèng)，是小夢(mèng);中國夢(mèng)是所以中國人的夢(mèng)，是大夢(mèng)。無數(shù)個(gè)小我就會(huì)成就一個(gè)大我?！蔽覀儜?yīng)該積極地做好每一件事，扎扎實(shí)實(shí)，不斷地完善自我、提升自我，為實(shí)現(xiàn)我們的“中國夢(mèng)”獻(xiàn)出自己的一臂之力。正所謂：“不積小流，無以成江河。不積跬步，無以至千里。”我相信，如果每一個(gè)中國人，都能夠積極地為自己的夢(mèng)奮斗，“中國夢(mèng)”離我們的距離會(huì)越來越近。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇十一
培訓(xùn)是一種提高自己技能、知識(shí)和思維能力的重要途徑。每次培訓(xùn)都可以讓我受益匪淺。參加培訓(xùn)課程不僅讓我的知識(shí)得到了拓展，還讓我在實(shí)踐中不斷成長。下面我將結(jié)合自己的體會(huì)，總結(jié)出培訓(xùn)的幾個(gè)重要體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)的必要性。
培訓(xùn)不僅對(duì)個(gè)人有好處，也對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織有著積極的作用。在現(xiàn)代社會(huì)，技能的更新速度越來越快，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，才能跟上時(shí)代的步伐。通過培訓(xùn)，我可以了解到最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握最新的專業(yè)知識(shí)和技能，提高個(gè)人的競爭力。同時(shí)，培訓(xùn)也可以幫助團(tuán)隊(duì)成員之間建立聯(lián)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作能力的提升。培訓(xùn)還可以通過培養(yǎng)員工的綜合能力，提升整個(gè)組織的競爭力和創(chuàng)新能力。
第二段：培訓(xùn)的收獲。
每次培訓(xùn)都會(huì)給我?guī)硇碌氖斋@。首先，培訓(xùn)讓我擁有了更全面的知識(shí)體系。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多之前未曾接觸過的知識(shí)。這些知識(shí)為我在工作和生活中遇到的問題提供了更多的解決方案。其次，培訓(xùn)也提高了我的專業(yè)技能。通過與行業(yè)大咖的學(xué)習(xí)交流，我對(duì)自己的專業(yè)技能有了更深入的了解，也掌握了更高級(jí)、更實(shí)用的技能。最后，培訓(xùn)還開拓了我的思維方式。通過與其他參與培訓(xùn)的人交流和思維碰撞，我學(xué)會(huì)了從更多的角度看待問題，鍛煉了自己的邏輯思維和分析能力。
第三段：培訓(xùn)的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)雖然帶來了很多收獲，但也不可避免地會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)來自于時(shí)間和精力的壓力。培訓(xùn)需要花費(fèi)時(shí)間和精力，而且往往與個(gè)人的正常工作時(shí)間和生活產(chǎn)生沖突。我曾在一次培訓(xùn)中經(jīng)歷過時(shí)間安排的困擾，最終只好犧牲休息時(shí)間，為培訓(xùn)留出更多的時(shí)間。此外，培訓(xùn)內(nèi)容和難度也是一個(gè)挑戰(zhàn)。有時(shí)候培訓(xùn)課程的內(nèi)容涉及到我之前未曾了解的領(lǐng)域，我需要花更多的時(shí)間和精力去理解和消化這些知識(shí)。
第四段：培訓(xùn)的應(yīng)用和總結(jié)。
完成培訓(xùn)后，我認(rèn)為將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中是培訓(xùn)的最終目的。在實(shí)際工作中，我會(huì)盡可能地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)踐中去。通過實(shí)踐，我可以更好地理解和掌握知識(shí)和技能的實(shí)際應(yīng)用，也可以發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中的不足之處，進(jìn)一步完善和提高自己。同時(shí)，我也會(huì)將培訓(xùn)的內(nèi)容和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，以便日后查閱和回顧。通過總結(jié)，我可以更好地將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化為自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
第五段：培訓(xùn)的改進(jìn)和展望。
每次培訓(xùn)都是一個(gè)反思和改進(jìn)的過程。在今后的培訓(xùn)中，我希望能更有效地安排時(shí)間，避免時(shí)間沖突的問題。同時(shí)，我也希望在培訓(xùn)過程中能更主動(dòng)地參與和交流，與其他參與者互動(dòng)，獲得更多的啟發(fā)和思維碰撞。此外，我還計(jì)劃在以后的培訓(xùn)中選擇更專業(yè)、更實(shí)用的課程，以進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力和競爭力。
總而言之，培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織發(fā)展都起到了重要的促進(jìn)作用。它提供了更新知識(shí)、提升技能和開拓思維的機(jī)會(huì)。雖然培訓(xùn)也面臨一些挑戰(zhàn)，但通過應(yīng)用和總結(jié)，我們可以更好地發(fā)揮培訓(xùn)的價(jià)值。未來，我將不斷改進(jìn)自己的培訓(xùn)參與方式，并期待培訓(xùn)能給我?guī)砀嗟氖斋@和成長。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇十二
9月25日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機(jī)考試，有點(diǎn)緊張。檢驗(yàn)我們半個(gè)多月的培訓(xùn)結(jié)果的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近三百人聚集在三峽培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，三峽農(nóng)商行到我們長陽農(nóng)商行都細(xì)心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細(xì)，完善。從農(nóng)商行的歷史到農(nóng)商行的發(fā)展;從核心系統(tǒng)到電子銀行;從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。
這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對(duì)我來說是新的開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是我必須做到的。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應(yīng)新的工作，適應(yīng)這次的實(shí)習(xí)。
前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來一段時(shí)間我們都將在火燒坪支行實(shí)習(xí)，一開始內(nèi)心是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)榛馃鹤鳛殚L陽轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng)。
可是仔細(xì)想了想，我們每個(gè)人進(jìn)入農(nóng)商行就是做好了從基層做起，從農(nóng)村做起的決心，如果這點(diǎn)困難就無法克服，那還拿什么面對(duì)以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅(jiān)定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往火燒坪的路上，我看著外面的風(fēng)景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于農(nóng)商行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實(shí)地，堅(jiān)定信念，保持初心，我們會(huì)走的更遠(yuǎn)。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇十三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在彈指一揮間就落下了圓滿成功的帷幕，在這一個(gè)月中我收獲太多太多，既有與其它幼兒園的同僚們的友誼，又有各位知名園長教授老師們的指教，最大的收獲還是我們?cè)趯I(yè)知識(shí)上有一個(gè)更大步伐的進(jìn)步，各位園長給我們的東西指教對(duì)我們受用終生，需要我們?cè)谟變航逃@個(gè)行業(yè)終生去實(shí)踐去體會(huì)。這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人而言是無法用金錢來衡量，即在專業(yè)道路上為我指明了成長目標(biāo)又在職業(yè)理想上指明了奮斗方向。
新教師培訓(xùn)的課程設(shè)置可以說為我們新教師的幼教從教道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全方位的知識(shí)覆蓋面，囊括了幼兒教育中的環(huán)境設(shè)置，衛(wèi)生保健預(yù)防，幼兒園安全與法律糾紛，課程設(shè)置等，家園有效溝通，幼兒心理發(fā)展等等?？梢哉f我們幼兒教育道路中的所有知識(shí)又有所涉及，各位園長現(xiàn)身說法指點(diǎn)迷津。
經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，在所學(xué)所思后我將所收獲的東西運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，在實(shí)踐中將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如以下幾點(diǎn)，也算是對(duì)理論的升華又算是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得總結(jié)。
一、針對(duì)幼兒之間的矛盾，如搶玩具發(fā)生矛盾該如何解決呢?
容閎幼稚園劉曉花老師在介紹高瞻課程時(shí)介紹過此問題的處理方法，本人在經(jīng)過反思總結(jié)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中后說一下我在對(duì)待此問題的方法。幼兒矛盾多發(fā)生在小班和中班上學(xué)期，如引導(dǎo)的適法的話，到中班下學(xué)期和大班是絕少發(fā)生的，因?yàn)樗麄円讯梅窒砗鸵延心芰ψ约合朕k法解決問題。小中班由于幼兒心理特征的關(guān)系自我意識(shí)占主導(dǎo)也就是自我、本我、朝我中的本我階段，這個(gè)階段他們分不清你我，所有的意識(shí)都只有自己。處于這個(gè)階段幼兒在玩玩具時(shí)因搶玩具發(fā)生矛盾是很正常的事。那么我們應(yīng)該如何去處理這個(gè)問題，更好更正確的引導(dǎo)讓他們順利度過這個(gè)階段呢。
首先，教師應(yīng)火眼金睛及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在矛盾及現(xiàn)有矛盾，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，教師要迅速的溫柔的接近，迅速是為了減少和避免幼兒受傷。
然后，問清原因讓每個(gè)幼兒都去表達(dá)一下為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。
最后讓他們自己想辦法協(xié)商去解決問題。如果他們的辦法不能達(dá)成一致意見，教師可以適當(dāng)引導(dǎo)拋出幾個(gè)辦法讓他們?nèi)ミx擇。這樣不但會(huì)讓幼兒更好的走出自我意識(shí)中心階段，而且也培養(yǎng)了他們的解決問題的能力。
二、如何解決孩子在幼兒園不肯吃飯的問題?
大部分幼兒園的個(gè)別班級(jí)都會(huì)出現(xiàn)個(gè)別孩子不肯吃飯，愁壞了家長，煩惱著老師。在新教師培訓(xùn)中在衛(wèi)生保健一課中所學(xué)的知識(shí)加上個(gè)人的實(shí)踐感想總結(jié)如下。首先，父母應(yīng)帶孩子到正規(guī)醫(yī)院做微量元素檢查，看孩子是不是身體里缺少一些微量元素，缺鋅等微量元素會(huì)影響孩子的食欲并且嚴(yán)重的會(huì)影響孩子的智力發(fā)展，所以當(dāng)孩子長期厭食食欲不振時(shí)，家長千萬不可掉以輕心。
其次，如果不是因?yàn)槿鄙傥⒘吭?，還要看孩子是不是一天正常的三頓餐是不是都食欲不振，厭食。如果是早晨，那就要和家長溝通，看是不是早晨在家已經(jīng)用過餐了，有些家長，尤其是老一輩的，怕孩子在幼兒園吃不飽，少了營養(yǎng)。其實(shí)，這個(gè)大可不必?fù)?dān)心。每所正規(guī)的幼兒園都會(huì)配備專業(yè)的營養(yǎng)師，每日的食物營養(yǎng)的均衡，食物的種類都會(huì)有科學(xué)的搭配。葷素搭配，顏色搭配，都是科學(xué)合理的，還有就是正規(guī)的幼兒園都會(huì)有牛奶下午茶之類的補(bǔ)充營養(yǎng)。所以，家長對(duì)營養(yǎng)方面的擔(dān)心大可不必。
正常餐點(diǎn)出現(xiàn)問題，個(gè)別幼兒長期養(yǎng)成的習(xí)慣，本身長得就比其他幼兒嬌小，這樣的幼兒食欲不振、厭食或者說根本不可吃飯。對(duì)待這樣的幼兒教師就要講究方法了。第一、在一些幼兒園，由于老師的專業(yè)素質(zhì)及耐心方面的原因，老師會(huì)采用比較粗暴的方式。比如，暴力威脅、恐嚇或者強(qiáng)行喂食。這樣孩子有可能會(huì)完成任務(wù)，但可成想過長期這樣會(huì)對(duì)孩子心理造成傷害。吃飯本是一種享受，是一件快樂的事，可由于教師的非正確方法而造成心理陰影，吃飯卻成為了孩子最害怕的事。第二，教師要考慮一個(gè)問題，這樣的孩子由于長期吃飯較少，所以胃已經(jīng)長期處于收縮狀態(tài)，也就是說它的容積已經(jīng)很小，吃一點(diǎn)就會(huì)有飽了的感覺，因此食量小。這就要求教師循序漸進(jìn)，慢慢增加其食量。第三、教師要采取激勵(lì)鼓勵(lì)的方式，開始每餐少分些，當(dāng)孩子完成小任務(wù)時(shí)，教師要抓住時(shí)機(jī)鼓勵(lì)。讓孩子有成就感，變吃飯為快樂的事，讓他享受吃飯的樂趣，主動(dòng)去完成。尋去漸進(jìn)再慢慢增加其食量，教師還應(yīng)將自己的方法與家長分享，獲得家長的配合，這樣的幼兒也是家長最擔(dān)心的，所以老師提出方法，相信家長會(huì)極力配合的。
三、請(qǐng)相信幼兒教師對(duì)一個(gè)孩子的影響非常大，為什么這么說呢?我深有體會(huì)，我現(xiàn)在是一個(gè)幼兒男教師，當(dāng)我剛接觸到這個(gè)工作時(shí)真有種手足無措的感覺，不知道怎么來和他們交流，怎么去解決他們之間為了一塊餅干就大打出手的矛盾。這是才感覺到自己的專業(yè)知識(shí)也這個(gè)行業(yè)的實(shí)踐行為根本無法接軌。專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。正向在新教師培訓(xùn)中機(jī)關(guān)一幼的吳園長所的幼兒園老師要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己的專業(yè)技能。在工作之后深有體會(huì)，于是我對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)產(chǎn)生了無窮的渴求，于是我沒到下班就鉆進(jìn)圖書館，如雨后的種子一樣饑渴的吸收著雨露。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，借鑒前人經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有了自己對(duì)幼兒教育的獨(dú)特理解，對(duì)待幼兒和他們交往有自己的見解，現(xiàn)在每天都生活在成功的喜悅與快樂當(dāng)中，我深深地愛上了這個(gè)工作。但迎接而來的養(yǎng)家和生兒育女問題擺在眼前。
張雅明說過“請(qǐng)相信幼兒教師對(duì)一個(gè)孩子的影響非常大”他說過這樣一個(gè)例子：一個(gè)小班下學(xué)期的小男孩，其他老師都說這個(gè)男孩有暴力傾向，而張雅明說只有不好的教育引導(dǎo)方法，沒有不好的孩子，孩子是張白紙，只要方法得當(dāng)，加以正確的引導(dǎo)每個(gè)幼兒都會(huì)非常優(yōu)秀，后天不純?cè)趩栴}孩子。他到這個(gè)班也面對(duì)這個(gè)孩子，開始也像其他老師說的很暴力，無緣無故或?yàn)榱送婢?、凳子等就?duì)自己的好伙伴大打出手。張雅明開始講道理無果，后來假裝兇去批評(píng)，這個(gè)幼兒用仇視的可怕的眼神對(duì)著他，不但無果而且適得其反，變本加厲暴力傾向更加嚴(yán)重。當(dāng)該男孩再有暴力傾向時(shí)，張雅明他不批評(píng)他也不說道理了，讓幼兒自己想一下自己的行為對(duì)嗎?并表揚(yáng)他說你昨天放學(xué)時(shí)沒有打小朋友，非常好，我獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)小貼紙。如果明天上午你沒有打任何小朋友我就再獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)貼紙，等你攢10個(gè)小的可以到我這里換個(gè)大的，用兩個(gè)大的可以換一個(gè)紙飛機(jī)。第二天上午幼兒這個(gè)幼兒依然和其他兩個(gè)小朋友發(fā)生矛盾，但他沒有對(duì)其他幼兒大打出手，中午如愿以償?shù)墨@得了一個(gè)小貼紙。當(dāng)發(fā)小貼紙是他又說，如果下午做得好就再獲得一個(gè)。下午有矛盾但依然沒有暴力，如愿的得到了小貼紙。他又說如果明天你做的好就可以得三個(gè)，無事，日復(fù)一日，隨著這個(gè)男孩貼紙的增多，暴力行為從多到少再到?jīng)]有。張雅明只用了3個(gè)紙飛機(jī)就獲得了班級(jí)的安寧，獲得了全班家長的信任、獲得了一個(gè)孩子的好習(xí)慣。改變了一個(gè)孩子，現(xiàn)在這個(gè)幼兒性格非常溫和，上課能安穩(wěn)坐下來，游戲收有很多好伙伴，每天最愿意做的事就是來幼兒園，每天都會(huì)對(duì)張雅明說lucky老師我最喜歡你了。
所以我們對(duì)待幼兒要用心，要相信老師對(duì)一個(gè)孩子的影響終其一生，老師的力量是無窮的。沒有有問題的孩子，只有有問題的教育。
以上就是我在經(jīng)過新教師培訓(xùn)的的部分收獲，及在收獲之后的點(diǎn)滴心得體會(huì)，同時(shí)也是對(duì)新教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得的反映。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇十四
20xx年，我區(qū)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)及市宣教中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作的一系列部署，嚴(yán)格執(zhí)行《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》(國家安監(jiān)總局30號(hào)令)和新修訂的《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》(國家安監(jiān)總局44號(hào)令)，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育行動(dòng)。在積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作中，突出重點(diǎn)，優(yōu)化培訓(xùn)方式，提高三類人員和其他從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)管理素質(zhì)，夯實(shí)基層安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，為促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下：
20xx年，我區(qū)共舉辦各類培訓(xùn)班41期，培訓(xùn)各類人員4546人，其中企業(yè)負(fù)責(zé)人13期1386人，企業(yè)管理人員13期1403人，?；?fù)責(zé)人復(fù)訓(xùn)2期206人，?；瘡臉I(yè)人員復(fù)訓(xùn)3期351人，電工、電焊工等特種作業(yè)人員復(fù)訓(xùn)2期312人，?；瘑T工新訓(xùn)1期132人，電工新訓(xùn)2期224人，電焊工新訓(xùn)1期80人、高處作業(yè)人員新訓(xùn)2期203人，煙花爆竹2期249人。另外，下企業(yè)或定點(diǎn)組織全員培訓(xùn)163場(chǎng)，培訓(xùn)人員19856人(次)，保質(zhì)保量完成年初市局下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任。因人事職責(zé)分工的變動(dòng)，對(duì)安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步明確責(zé)任部門、職責(zé)分工和工作措施，做到：領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位。
(二)強(qiáng)化制度保障，制定年初計(jì)劃及考核辦法。為使我區(qū)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處，按照市級(jí)要求結(jié)合我區(qū)實(shí)際，年初制訂了《20xx年秀洲區(qū)安全生產(chǎn)。
培訓(xùn)工作計(jì)劃。
》和培訓(xùn)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，同時(shí)還下發(fā)了年度有關(guān)安全培訓(xùn)工作的通知，進(jìn)一步完善培訓(xùn)考核制度，將各鎮(zhèn)(街道)、新區(qū)工業(yè)區(qū)的培訓(xùn)工作納入年度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核內(nèi)容。
(三)分解任務(wù)抓落實(shí)。年初，召開全區(qū)安監(jiān)中隊(duì)長會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)培訓(xùn)工作的會(huì)議文件精神，總結(jié)上年度工作，研究布署本年度工作。結(jié)合市安監(jiān)局20xx年開展的《三項(xiàng)服務(wù)進(jìn)千企》活動(dòng)，將我區(qū)今年的全員培訓(xùn)指標(biāo)任務(wù)層層分解，采取持證上崗培訓(xùn)以局集中培訓(xùn)為主，企業(yè)全員培訓(xùn)以安監(jiān)中隊(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，落實(shí)到各鎮(zhèn)(街道)、新區(qū)工業(yè)區(qū)，落實(shí)專人，明確培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、組織分工、實(shí)施步驟和具體要求，為全年的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有序開展打下了基礎(chǔ)。
(四)積級(jí)爭取財(cái)政資金，支持安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作。20xx年加大與區(qū)財(cái)政局的溝通和聯(lián)系，以“安全生產(chǎn)月“、“宣傳咨詢?nèi)铡盎顒?dòng)為契機(jī)，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近群眾、富有成效的活動(dòng)，并請(qǐng)專家開展了安全生產(chǎn)專題講座，在這方面爭取了11萬元的安全生產(chǎn)宣傳教育資金。同時(shí)，又爭取了各類安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)25萬元，主要用于企業(yè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，為我區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)提供了經(jīng)濟(jì)保障，也說明區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作的重視與支持。
(五)突出培訓(xùn)工作重點(diǎn)。今年，我區(qū)進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度，突出對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的安全教育。每年6-8月為我區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員集中培訓(xùn)的時(shí)間，其他幾個(gè)月為特種作業(yè)人員集中培訓(xùn)時(shí)間，已形成慣例，今年共組織企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)26期2789人，每年提醒企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及管理人員要做到生產(chǎn)安全，增強(qiáng)企業(yè)安全主體意識(shí)和安全管理能力，規(guī)上企業(yè)持證上崗率達(dá)100%，為基層安全生產(chǎn)管理工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)創(chuàng)新培訓(xùn)體系，提升培訓(xùn)質(zhì)量。今年在課程設(shè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)著名來自：置上，我們更側(cè)重了幾個(gè)方面的教學(xué)：安全法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)(人體急救)和實(shí)際操作技能等。同時(shí)，按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求，結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際編印安全生產(chǎn)知識(shí)習(xí)題集，請(qǐng)市宣教中心老師編制各類培訓(xùn)試卷，考試實(shí)行a、b卷，在對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，將安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)“企業(yè)主體責(zé)任制“的相關(guān)知識(shí)納入培訓(xùn)內(nèi)容，做到理論培訓(xùn)與工作實(shí)際相結(jié)合，提高了安全培訓(xùn)工作的質(zhì)量和有效性。在培訓(xùn)方式上，靈活多樣。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，充分尊重和考慮企業(yè)的工學(xué)矛盾，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，既有集中培訓(xùn)，又有下廠辦班，既保證了培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)，也提升了培訓(xùn)質(zhì)量。
(七)加強(qiáng)執(zhí)法檢查促培訓(xùn)。歷年以來，我們都把安全培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，并不定期地開展各類人員持證上崗和安全培訓(xùn)情況專項(xiàng)檢查。這對(duì)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的組織開展起了至關(guān)重要的作用，同時(shí)也確保企業(yè)各類人員持證上崗。
1、進(jìn)一步開展新文件、新法律法規(guī)的宣傳教育工作。組織全區(qū)安委會(huì)成員單位領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員，采取會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、專家宣講、分散自學(xué)等多種方式，深入宣傳學(xué)習(xí)，加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造有利于安全生產(chǎn)的企業(yè)文化。
2、在市局及區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省、市局關(guān)于20xx年度安全教育培訓(xùn)工作的具體要求，扎實(shí)推進(jìn)安全培訓(xùn)工作。并繼續(xù)抓好企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作進(jìn)千企工作計(jì)劃的實(shí)施和指導(dǎo)，確保完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
3、加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)違法行為的查處力度，繼續(xù)加強(qiáng)持證上崗及安全教育培訓(xùn)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，做到每季不少于一次。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分組分片組織開展，力爭全區(qū)安全生產(chǎn)各類人員持證上崗率達(dá)到100%。
4、積極探索安全培訓(xùn)和培訓(xùn)監(jiān)管的新方法、新模式，進(jìn)一步抓好對(duì)企業(yè)安全管理的指導(dǎo)工作。
5、在20xx年度，力爭完成三級(jí)宣教中心的組建工作。
52019年培訓(xùn)年終總結(jié)回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。下面對(duì)一年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)：
本年度共計(jì)培訓(xùn)54次，其中全體員工培訓(xùn)9次，經(jīng)營部需求培訓(xùn)15次，工程部需求培訓(xùn)3次，生產(chǎn)部需求培訓(xùn)6次，財(cái)務(wù)部需求培訓(xùn)8次，企管部需求培訓(xùn)13次。在20xx年公司除完成計(jì)劃中的54次培訓(xùn)外還超額完成了11次培訓(xùn)。
全年6次培訓(xùn)中針對(duì)公司支持性培訓(xùn)占據(jù)總數(shù)的10%左右，占據(jù)總數(shù)50%以上的全部是專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，公司員工通過此類培訓(xùn)大幅度的提高和增強(qiáng)了自身的專業(yè)技能，幾乎能夠做到學(xué)以致用。
1、本年度照以往年度相比不論是培訓(xùn)數(shù)目還是培訓(xùn)授課程度上都有所增強(qiáng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系，以往公司的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理和力度并不是很大，員工培訓(xùn)意識(shí)比較薄弱，培訓(xùn)工作開展的十分困難，今年通過企管部投入大量的經(jīng)理，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在總結(jié)公司以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)教程，完善培訓(xùn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，全面提升了公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
1、培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏有效的方法和管理。當(dāng)前，公司在培訓(xùn)效果評(píng)估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)院對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過程的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)院在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對(duì)其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效地評(píng)價(jià)和跟進(jìn)辦法，致使培訓(xùn)前后員工的工作績效提升與否無法衡量，對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。
2、公司個(gè)別員工參加培訓(xùn)的主動(dòng)性有待于提高，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)別部門對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程開發(fā)組織實(shí)施等方面缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)公司培訓(xùn)任務(wù)及執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)過程中，重形式而略時(shí)效的情況個(gè)別存在。
1、做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面的補(bǔ)充，還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)計(jì)財(cái)?shù)呐渲茫訌?qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)時(shí)至關(guān)重要的，培養(yǎng)自己公司的講師團(tuán)隊(duì)，首先大大結(jié)約了培訓(xùn)成本，其次，為公司培養(yǎng)了一批專業(yè)的人才，再次，也可以在員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)思想。以往的時(shí)間表明，通過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能夠覺悟出公司的管理經(jīng)營理念和意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師，并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
我相信，在20xx年通過企管部的積極努力，將使我公司的培訓(xùn)工作效果越來越顯著。
培訓(xùn)心得與總結(jié)參考篇十五
第八模塊：接待禮儀---接待有禮完美迎客。
接待前的準(zhǔn)備。
迎接客戶禮儀。
接待客戶禮儀。
茶和咖啡禮儀。
送客禮儀。
第九模塊：拜訪禮儀---有尺有度彬彬有禮。
開門見山，主題明確。
注意觀察，適可而止。
彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)。
拜訪時(shí)的同事配合。
第十模塊：大型宴會(huì)禮儀---餐桌上的魅力。
一、宴會(huì)的分類。
中式宴會(huì)。
西式宴會(huì)。
正規(guī)宴會(huì)。
普通宴會(huì)。
二、宴會(huì)的簡介。
座次安排。
宴會(huì)的主題。
男女賓客分別對(duì)待。
三、餐桌的禮儀。
中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)。
入座禮儀。
點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)。
斟酒禮儀。
開宴禮儀。
用餐的氣氛以及禁忌。
筷子與刀叉的使用禁忌。
選擇好餐桌話題。
餐巾、餐布的使用。
四、餐桌的入席與退席。
第十一模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)。
樹立良好的電話形象。
親切的第一聲。
良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音。
電話禮儀的基本原則。
撥打電話的禮儀。
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧。
手機(jī)禮儀。
接聽私人電話時(shí)。
第十二模塊：禮儀五步訓(xùn)練法。
---持續(xù)提升追求完美。
看――觀察對(duì)方的技巧。
聽――拉近與對(duì)方關(guān)系。
笑――微笑的魅力。
說――對(duì)方更在乎怎樣。
動(dòng)――運(yùn)用身體語言的技巧。
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