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科長述職述廉報告篇一
（一）勤于學習,全面提高素質(zhì)。一是加強自身學習，筑牢思想基礎。一年來，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情新任務,新需求,自己深感知識缺口很大,責任重大。因此我把學習放在首位。珍惜每次學習的機會,積極參加副科級培訓班,多擠出時間自學,多方位充實自己。1、是抓思想政治理論學習,提高政治素質(zhì)。本人認真學習黨的十九大、二中、三中、四中、五中全會精神及習近平總書記系列講話和縣委縣政府、鎮(zhèn)黨委政府工作會議精神，主動從學習中找標桿、找差距、找能力、找本領，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷提高自己的政治理論水平。2、是抓業(yè)務知識學習,提高業(yè)務素質(zhì)。上面千條線,下面一根針,在服務中心面對群眾千絲萬縷的工作,需要全方面的知識。重點抓好自己分管協(xié)管方面的知識的學習積累,努力鉆研有關經(jīng)濟、法律、民政、醫(yī)療、養(yǎng)老等窗口方面的知識等等,以使在工作中不脫離實際,解決問題能得心應手。3、是抓好為人處事等方面的知識學習。俗話說要做官先做人,因此我樂于向領導、同事、老百姓學習,特別虛心向老同志學習,避免自己少走彎路,不走錯路。平時有時間多下村,多深入群眾,從群眾生產(chǎn)生活中發(fā)現(xiàn)智慧閃光點,再歸納為經(jīng)驗,用于指導一般性工作。在工作中,我時刻保持謙虛謹慎,辦事公正,不徇私情,團結(jié)同志,樂于奉獻,做到大事講原則,小事講風格,不爭權、不爭利與大家一道為興隆鎮(zhèn)發(fā)展添磚加瓦。二是明確職責，凝聚意識形態(tài)工作是主體職責的思想共識。1、牢固樹立抓意識形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。將意識形態(tài)工作與部門業(yè)務同謀劃、同部署。2、統(tǒng)一思想，健全意識形態(tài)工作的制度機制。認真剖析個人在“四個意識”“四個自信”“四個服從”上的差距，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，堅持干字當頭，以身作則，始終立場堅定，信念不移。3、是堅持廉潔自律。帶頭認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的若干規(guī)定，嚴格遵守中央八項規(guī)定，落實“一崗雙責”制度，做到慎獨、慎微、慎欲、慎權，堅持率先垂范，身體力行，為鎮(zhèn)為民服務中心全體干部職工帶好頭、起好步。
（二）履行崗位職責情況
1.加強支部建設，提高服務水平。作為一個單位的“班長”，我積極發(fā)揮一把手的核心作用，以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，認真組織落實“三會一課”基層組織制度，結(jié)合在實際工作中存在的問題，定期召開組織生活會、主題黨日、黨員民主評議等活動，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員，教育引導黨員干部牢記黨的宗旨，在服務群眾方面切實做到提升境界、擺正位置、聚焦短板、整改落實。在全體黨員的模范帶動下，為民服務中心的整體精神面貌煥然一新。
2.勤奮工作、強化社會責任感。圍繞縣審批局的工作要求和部署,加強對基層部門窗口單位的領導和管理,深入開展工作調(diào)研,為基層工作順利開展創(chuàng)造有利條件。一是強化各窗口的服務功能,積極宣傳貫徹黨的方針、政策和國家法律法規(guī),提高了廣大群眾的維權意識,努力宣傳好國家在新形勢下出臺的新政策;二是堅持方便群眾，搭建優(yōu)質(zhì)平臺。在鎮(zhèn)黨委、政府高度重視和支持下，實現(xiàn)了“一站式、全方位、零距離”服務。讓群眾只跑一趟路、只進一道門、只找一個人，在最短的時間內(nèi)把事辦好。
3.規(guī)范辦事流程，優(yōu)化辦理時限。組織帶領各窗口單位，認真研究辦理政務服務事項，逐一優(yōu)化辦事流程，并在服務中心政務公開欄進行公示。凡程序簡便，可以當場或當日審批的項目，當場辦理；對不能當場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；對需要兩個及兩個以上窗口聯(lián)合審批的項目，由主辦窗口牽頭協(xié)辦，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；需報上級審批的申請事項，由主辦窗口站所負責上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理。同時大力提倡“四制工作法”，實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、全程代辦制，理順了工作程序，縮短了審批時間，方便了辦事群眾。
4.加強日常管理，落實回訪制度。根據(jù)濟寧市行政審批局、濟寧市委組織部、濟寧市財政局、濟寧市人社局《關于印發(fā)》（濟審服發(fā)〔2019〕13號）文件精神，制定《興隆鎮(zhèn)為民服務中心工作人員日常管理考核辦法》《興隆鎮(zhèn)關于對政務服務事項實行辦結(jié)回訪制度實施方案》。把所有窗口和工作人員實行日考勤和月考核，內(nèi)容包括工作紀律、服務質(zhì)量、辦結(jié)效率等三個方面12項指標，以考核結(jié)果作為每月、每年“紅旗單位”“服務標兵”評選依據(jù)。各服務窗口每周填報《興隆鎮(zhèn)為民服務中心辦結(jié)事項臺賬》，由幫辦窗口根據(jù)《臺賬》對每條辦理事項逐一回訪，填寫《興隆鎮(zhèn)政務服務事項辦結(jié)回訪表》，由服務中心及時反饋給各窗口單位并督促整改落實。在鎮(zhèn)服務中心明顯位置設立意見箱、監(jiān)督舉報電話，及時掌握群眾反映的真實信息，提高了群眾滿意度，鎮(zhèn)為民服務中心整體服務水平得到有效提升。
5.做好村級便民服務站規(guī)范化建設工作。依托村級服務室在各行政村設立便民服務站，建立健全規(guī)章制度，配備必要辦公設備，明確幫辦人員，協(xié)助鎮(zhèn)服務中心辦理農(nóng)民服務事項，使申請事項填報更加規(guī)范，避免了群眾兩頭跑，辦事效率低問題，為落實好“零跑腿”“一次性辦好”事項要求奠定了基礎，極大方便了群眾。
一年來，在縣委和鎮(zhèn)黨委的正確領導下，自己雖然做了一些工作，發(fā)揮了一定作用。但是作為一名黨員、一位領導干部，無論在黨性修養(yǎng)上，還是在思想作風上，與黨員先進性的要求和群眾期望相比，還存在不少差距、缺點和不足；思想政治素質(zhì)、業(yè)務理論水平、工作領導能力還不能完全適應新形勢、新任務的要求。
今后自己要以黨的十九大、二中、三中、四中、五中全會精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，貫徹落實習近平系列講話精神，解放思想，改革開放，認真履行崗位職責，扎實做好分管工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)不平凡業(yè)績；始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，不忘公仆本色，甘做人民的勤務員，始終把人民群眾的滿意度作為衡量自己工作成績的根本標準；時刻牢記組織的重托，法律的規(guī)戒，保持一種如臨深淵，如履薄冰的心態(tài)，做到潔身自好，遠離腐敗，樹立崇高的道德操守，筑牢思想道德防線，永葆共產(chǎn)黨員人的政治本色。在領導和同志們一如既往的幫助下，進一步為基層、為人民群眾服好務，努力把工作做得更好一些，使自己的工作再上新臺階，為建設美麗興隆做出自己應有的貢獻。
科長述職述廉報告篇二
2013年是我市“項目提速年”，一年來，面對繁重的工作任務，在局黨組和局領導班子帶領下和科室同志的支持下，本人立足自身工作崗位，較好地完成了一年的工作，現(xiàn)將我一年來工作匯報如下：
2013年度，我始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，以勤奮工作、廉潔奉公為重點，增強工作的責任感、使命感，時刻警醒自己該干什么和不該干什么，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。以崗位和業(yè)務為根本，認真學習與工作相關的理論知識，積極學習新出臺的法律法規(guī)、條款釋義，掌握了解城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)的新思潮、新想法、新動作，切實達到提高自身素質(zhì)、增強業(yè)務技能的既定目標。
（一）業(yè)務審批工作
直屬分局于今年5月正式成立，按照局里的統(tǒng)一部署，直屬分局兼具原建設科、用地科及法規(guī)科的批后管理職能。在規(guī)劃管理方面，全面按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和各個層面規(guī)劃要求，嚴格按照制度辦事、按照程序辦事，切實做好自己的本職工作。2013年，分局共出具規(guī)劃條件23項，核發(fā)選址意見書5項，用地規(guī)劃許可證15項，總用地面積達176萬平方米，完成老報館時代廣場、居然之家等147項規(guī)劃方案審批；完成建設工程規(guī)劃許可審批124項，總建筑面積達585萬平方米；共發(fā)放分期驗收函17項，核發(fā)《建設工程規(guī)劃核實合格證》44項。
（二）審批流程標準化
為規(guī)范審批工作，避免審查疏漏導致工作失誤，結(jié)合工作實際研究并制定了規(guī)劃方案、規(guī)劃許可審查過程的標準化表格，將審查內(nèi)容條目化，審查流程表格化，并應用于工作中去，對科室具體業(yè)務工作的開展起到了積極的作用，同時也幫助科室新同事盡快熟悉崗位工作內(nèi)容。
批后管理工作下放區(qū)政府已有一年時間，針對一年來與兩區(qū)的對接情況，目前對批后管理在工作流程、測繪成果等方面正在進一步研究，力求在2014年解決存在的問題，更好地維護規(guī)劃的權威性與嚴肅性。
（一）規(guī)范性文件制定工作
在規(guī)范性文件制定這一項工作中，面對“我市城鄉(xiāng)建設步伐明顯加快、規(guī)劃法律法規(guī)規(guī)范要求明顯提高、社會各界對規(guī)劃關注明顯加強”的形勢，我們結(jié)合實際工作，對各類法律法規(guī)及各類技術規(guī)定沒有明確表述的，工作中缺乏理論支撐的方面，以規(guī)范性文件的形式予以補充。
（二）信訪等群眾工作
隨著群眾的維權意識日益強烈，規(guī)劃工作也越來越多的被廣大市民所關注，2013年共回復市民心聲74項，市長公開電話交辦事項43項，辦理了9項人大政協(xié)提案，并多次接待群眾上訪，通過積極溝通基本獲得了市民的理解，有效化解了矛盾。
2013年所取得的成績是全科同志辛勤努力的結(jié)果，更離不開領導與同事們的關心與支持。2014年我將繼續(xù)加強學習，與同事們團結(jié)一心，推進各項工作順利開展。
科長述職述廉報告篇三
縣行政審批服務管理局于2019年3月正式掛牌成立，一年來，我局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，力爭打造全市一流營商環(huán)境，不斷深化“放管服效”改革，以黨風廉政建設和提升服務質(zhì)量為保障，真抓實干，從嚴要求，機關作風明顯改善，行政效能明顯提高，現(xiàn)將具體情況報告如下：
（一）堅持勤學篤行，增強政治自覺。堅持把學習作為第一需要和第一責任，努力提高局班子的政治素質(zhì)和領導水平。認真按照制定的理論學習計劃，學習貫徹習近平總書記系列重要講話和習近平新時代中國特色社會主義思想以及十九大精神，做到真學、真懂、真信、真有收獲，做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，始終同習近平總書記和以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決做到兩個維護。堅持學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，進一步明確班子在黨風廉政建設中的職責定位，堅持高起點、高標準，使廉政文化如春風化雨，注重警示教育，全年開展黨風廉政建設學習？次，組織觀看警示教育片？次。
（二）加強黨建工作，嚴肅黨內(nèi)生活。全局有？個黨支部?名黨員，建立健全“三會一課”等黨建各項制度和臺賬，認真組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全年局黨組召開高質(zhì)量的黨內(nèi)會議？次，班子查找問題？條，班子成員自查問題？條，互相之間提意見？條，將問題詳細梳理，形成問題清單，逐一進行整改落實。強化干部職工管理監(jiān)督，修訂完善考勤、休假等管理制度，完善窗口人員和機關人員考核管理辦法，機關作風和窗口服務質(zhì)量得到了較大的提升。
一年來，局全體干部職工認真學法、遵法、守法、用法。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，完善行政決策程序，在實際工作中以身作則，率先垂范，引導依法辦事、依法審批，推動法制建設，維護法律尊嚴。組織黨員干部深入學習貫徹習近平總書記系列講話精神、黨章和黨內(nèi)五個法規(guī)，增強黨員干部的紀律意思和規(guī)矩意識。
（一）推進“一門一窗一次”改革，大幅提升辦件效率。
按照“進一扇門、辦所有事”要求，今年新政務服務中心投入使用后，新增設辦事窗口54個，窗口審批服務事項由原來的127項增加至179項。其中，新增設交警隊秩序、車管業(yè)務，稅務、天然氣、供熱交費等便民服務窗口，增加窗口工作人員60名，平均每個工作日迎接辦事群眾1100余人，在窗口工作量大幅度增加的情況下，行政審批服務提速提質(zhì)，繼續(xù)保持高位增長的良好勢頭。截止目前，累計辦件量達237662件，辦結(jié)237652件，同比增長679%。其中，即辦件233892件，辦結(jié)率100%，同比增長799%；承諾件辦結(jié)3770件，辦結(jié)率99%，辦件量創(chuàng)歷史新高。
（二）強化政府采購服務，高效完成采購任務。
2019年，采購項目共31個，組織了4次標前專家論證，2次單一來源論證，采購項目預算1037.197萬元，實際成交金額912.615萬元，我中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點、挖掘潛能，節(jié)約財政資金124.582萬元，節(jié)資率約為12.01%，有效地降低了財政支出，發(fā)揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購單位合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻。
（三）開創(chuàng)“一窗受理”服務，業(yè)務聯(lián)動一站辦結(jié)。
企業(yè)開辦“一窗受理”實現(xiàn)“一合三少”。增設“企業(yè)開辦代辦”窗口，整合市監(jiān)、稅務、刻章、社保等資源，代辦人員全程服務，減少企業(yè)4次跑腿、5份材料，辦理時間壓縮至一天，有效提高了企業(yè)開辦速度。今年以來，新開辦企業(yè)2712個，其中，個體經(jīng)營戶2280個，企業(yè)399個，合作社33個。不動產(chǎn)登記“一窗受理”實現(xiàn)“四個一”。不斷優(yōu)化房屋交易與不動產(chǎn)登記流程，“簡環(huán)節(jié)、減材料、壓時限、提效率”，設立不動產(chǎn)登記“一窗受理”窗口，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批”，改革后審批時限由原來的10個工作日壓縮為5個工作日。同時，不動產(chǎn)登記證核發(fā)后，辦事群眾和企業(yè)可選擇免費快遞寄送業(yè)務。真正實現(xiàn)了進一個大廳、對一個窗口、交一份材料，跑一次辦結(jié)。
（四）創(chuàng)新“免填單”退稅，實現(xiàn)“一次都不跑”。
認真貫徹落實“清單式”退稅，通過“兩加一減”（即：重點數(shù)據(jù)跟蹤做“加法”，確保應退盡退；內(nèi)部流轉(zhuǎn)傳做“加法”，確保提速增效；納稅資料報送做“減法”，確保減負瘦身），創(chuàng)新推出“免填單式”退稅。稅務窗口工作人員定期查詢提取符合減征免征條件的納稅人，進行動態(tài)跟蹤，確保相關資料真實有效后，經(jīng)過導出數(shù)據(jù)、核實信息、逐級推送，打造了“大廳口頭受理、專人逐級審批、收入核算部門退還”的快速運轉(zhuǎn)流程。退庫辦結(jié)后，將退庫信息匯總發(fā)送各稅務資源管理部門，并對納稅人進行電話告知，創(chuàng)新實現(xiàn)了退稅“一次都不跑”。通過創(chuàng)新運用“免填單式”退稅，提升了退稅效率，簡化了退稅資料報送，將戶均退稅時間由原來的15天降低為3天，退稅時間壓縮80%以上，截止目前，共辦理退稅825戶共計2313筆，退稅金額共計3590萬元。
（五）推進一體化在線服務平臺建設，網(wǎng)辦率顯著提升。
根據(jù)太原市行政審批服務管理局《關于實行政務服務事項“四級四同”和清單管理的通知》（并審管發(fā)〔2019〕7號）文件要求，行政審批局于6月24日緊急召集各相關單位，采取集中辦公、一對一輔導的工作模式，合力攻堅“四級四同”政務服務事項。截至目前，全縣40家職能部門、55余名業(yè)務骨干對照3726項政務服務事項，完成了政務服務事項的梳理、認領、確認。確?？h本級政務服務事項目錄在管理系統(tǒng)中的錄入調(diào)整工作按時保質(zhì)完成，加快了一體化在線服務平臺的建設，目前，全省一體化在線政務服務平臺已上線試運行，我縣32個部門的審批服務事項實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，小到繳納水電暖費，大到項目并聯(lián)審批，辦事群眾和企業(yè)只需在互聯(lián)網(wǎng)上登錄“山西政務服務”，注冊后即可進行網(wǎng)上申報，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
（六）一部手機“三晉通”app，推動推動群眾事務“身邊辦”。
為了提升政務服務效率，優(yōu)化營商環(huán)境，山西省利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，采取政銀合作模式，開發(fā)了“一部手機三晉通”app。群眾只要通過手機就可輕松辦理生育登記、社保查詢、身份證補辦、預約辦稅等事項?！耙徊渴謾C三晉通”app已經(jīng)實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級聯(lián)通、一網(wǎng)通辦，通過24小時政務人工智能客服，利用自然語言處理、人機交互等新技術，為辦事群眾提供智能應答服務，幫助群眾快速解決問題。我局按照上級安排，積極推進落實，目前已有1600余人下載此app。
（七）啟動“智慧**”建設，提升群眾辦事獲得感。
按照黨的十九屆四中全會要求，為全力推進“智慧政務”建設，向著打造陽光型、高效型、服務型政府的目標堅實邁進，11月中旬，我縣成立了“智慧**”項目領導組，并經(jīng)縣政府常務會議通過了“智慧**”規(guī)劃建設實施方案。11月底完成“智慧**”一期建設方案（草案）的編制工作，預計1月份可完成相關工作上線試運行。
（八）深化企業(yè)投資項目承諾制改革，釋放投資新活力。
嚴格落實省、市關于企業(yè)投資項目承諾制改革試點工作要求，梳理制定了我縣企業(yè)投資項目承諾制改革試點事項清單和總流程圖，設立承諾制服務綜合窗口，縣氣象局、住建局、水務局8個事項實行承諾制辦理。上半年共發(fā)出承諾制“一次性告知單”27份，太原市萬科同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、山西博遠昇鋼結(jié)構有限公司、山西鑫匯林金屬制造有限公司等10家企業(yè)享受承諾制辦理，工作效率得到有效提高，企業(yè)的“獲得感”不斷增強。
（九）打造智能化便捷化新平臺，優(yōu)質(zhì)高效服務。
依托微信平臺開通“**政務在線”公眾號，25個部門審批服務辦理事項、辦理時限、辦理流程、辦理材料等全面公開，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”；新政務大廳配置自助設備6臺、智能一體機3臺，智能高拍儀93臺、評價器93臺，出臺窗口單位百分制考核試行辦法，實現(xiàn)所有窗口服務質(zhì)量實時監(jiān)督，政務服務自助系統(tǒng)，憑身份證實現(xiàn)“自助取號、自助查詢、自助申報、自助打印、自助評價”等功能，使群眾和企業(yè)辦事像“超市購物”一樣方便快捷、公開透明；充分利用27個led顯示屏，為來辦事的企業(yè)和群眾提供辦事指南、政策法規(guī)、行業(yè)標準、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)、掃黑除惡等宣傳信息，形成了更加輕松愉悅便利的優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境。
（十）進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升競爭實力。
一是構建新型政商關系。圍繞“深化轉(zhuǎn)型項目建設年”要求，持續(xù)開展黨政領導對接服務轉(zhuǎn)型項目坐班，縣委書記、縣長親自帶班，縣委常委、縣政府副縣長堅持在政務中心對接服務企業(yè)現(xiàn)場辦公，累計接待企業(yè)19家，協(xié)調(diào)企業(yè)在項目落地、手續(xù)辦理、開工建設等方面問題21件，不僅架起了政企溝通的橋梁與紐帶，更推進了政府職能的轉(zhuǎn)變，變企業(yè)“來回跑、多頭跑”為“領導跑、干部跑”。
二是刀刃向內(nèi)開展第三方評價。按照中央及省、市、縣關于優(yōu)化營商環(huán)境工作安排部署，我縣率先在全省縣區(qū)開展第三方優(yōu)化營商環(huán)境評價工作，出臺了全縣《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案》，成立了以縣委書記為組長的領導小組，通過動員部署、民主評議、集中整治、鞏固提升四個階段，開展8個方面23項具體工作，充發(fā)揮營商環(huán)境評價“指揮棒”作用，對全縣42個涉及服務企業(yè)、群眾的部門進行刀刃向內(nèi)的調(diào)查評價，從三大方面15個維度測度被評價部門服務企業(yè)、群眾滿意度，并將評價結(jié)果納入年度考核。參與調(diào)查的企業(yè)對我縣營商環(huán)境做出了9.09分的滿意度評價，而且，對于我縣未來營商環(huán)境的期望值和信心度更是給予了9.16分的更高評價。同時，將征集了解到的企業(yè)、群眾集中反映的問題反饋給相關部門進行了整改，使企業(yè)、群眾在我縣辦事創(chuàng)業(yè)更有獲得感。
（十一）推進“最多跑一次”，“免費服務”利企便民。
為了方便群眾辦事，提升窗口服務質(zhì)量，中心在三層設立了復印區(qū)，在二層增加了自助復印設備，并安排專人，為辦事群眾免費提供復印服務，免費打印、復印惠民措施實施以來，每天服務辦事企業(yè)、群眾200人次以上，截止目前，已服務辦事群眾13600人次，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評。同時，為優(yōu)化提升營商環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事少跑路，中心與郵政合作，增設郵政窗口，為群眾提供免費郵寄服務。截至目前，為企業(yè)、群眾免費郵寄60件。
一年來，我局各項工作均取得了顯著的成績，得到了上級領導和辦事企業(yè)、群眾的充分認可。但是我們也清醒的認識到，與全面貫徹落實中央及省、市、縣“放管服效”改革部署還有較大的差距，主要表現(xiàn)為：
一是人員短缺。行政審批服務管理局班子成員和工作人員尚未配備到位，現(xiàn)有人員疲于應付日常事務，對審批制度改革和政務信息管理沒有足夠的精力進行研究；同時，下屬政務服務中心和采購中心兩個中心在今年的機構改革中分別核定全額事業(yè)編制4名，目前，是全市編制數(shù)量最少的縣區(qū)。而政務中心承擔著5500余平方米36個部門近200名窗口工作人員的管理任務及政務改革的落實；采購中心承擔著全縣政府投資項目的招投標及交易平臺的監(jiān)督管理。兩個中心承擔工作任務重、難度大、要求高，管理人員明顯不足，影響工作質(zhì)量和效率的提升。
二是窗口工作人員素質(zhì)有待進一步加強。進駐政務服務中心的窗口工作人員多為臨時工，對審批事項把握不準，業(yè)務能力和服務水平有待進一步加強，且有的進駐部門人員更換頻繁，在業(yè)務辦理上存在銜接空擋。主動服務意識不強，辦事群眾問一句答一句，雖能做到一次性告知清楚，但主動與辦事群眾溝通少，辦事群眾材料不全時，只會按部就班，不能創(chuàng)新方法解決，主動為群眾考慮。個別窗口工作人員在中心管理過程中，存在重紀律約束、輕學習培訓的情況。
三是采購中心工作人員的業(yè)務能力和水平還有待提升。有時在與采購單位溝通過程中，主動服務意識不足，缺乏“換位思考”，工作的方式方法還有待進一步加強。
四是開拓創(chuàng)新能力不足、辦法不多。近幾年，為進一步落實“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境、推進服務便民化等決策部署，國務院提出了“一窗受理”、“最多跑一次”、“一網(wǎng)通辦”等一系列工作安排，對標全國一流城市，我們在制度創(chuàng)新、數(shù)據(jù)共享和工作機制方面還有很大差距。
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心體制建設不夠完善。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心在“一網(wǎng)通辦”水平、業(yè)務技能、辦公場地，軟硬件設施設備建設上還有差距，打通基層政務服務“最后一公里”，提高基層響應群眾訴求和為民服務的能力還有待進一步完善和提高。
2020年，我局將繼續(xù)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中及四中全會精神，深入貫徹習近平總書記視察山西重要講話精神，進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，進一步強化責任意識、大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識，以“踏石留印、抓鐵有痕”的力度，堅決打好打贏優(yōu)化營商環(huán)境這場硬仗，為**經(jīng)濟社會跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻！
（一）深化行政審批制度改革成效。繼續(xù)推進減證便民工作，對審批服務事項的各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進行全面清理，依法規(guī)范辦事要素材料，最大限度減少辦件材料，提高辦事效率，通過減少層級、壓縮環(huán)節(jié)、簡體材料、縮短時限，最大限度優(yōu)化審批服務事項辦理流程。
（二）全面優(yōu)化提升政務服務大廳“一站式”功能。推動審批服務事項進駐大廳統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項“只進一扇門”。根據(jù)企業(yè)和群眾辦件頻率、辦事習慣，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設置。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實行一窗受理、集成服務，努力實現(xiàn)“一窗通辦”。
（二）推動政務服務向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，打造基層“一窗式”、“一站式”綜合便民服務平臺。推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務服務入口全面向基層延伸，打通基層政務服務“最后一公里”，進一步提高基層響應群眾訴求和為民服務的能力。
（四）打造勇于擔當?shù)母咝芊贞犖?。圍繞科室職責、人事管理、隊伍建設、績效考評等內(nèi)容，出臺配套制度及規(guī)范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標準；繼續(xù)加強內(nèi)部管理，堅持嚴管就是厚愛，落實量化考核獎懲措施，實行“周通報、月公示、季匯總、年考核”督辦機制，推進各項工作部署剛性執(zhí)行；圍繞審批業(yè)務、法律知識、公文寫作等開辦專題培訓，提升干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，努力打造一支“政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、富有激情”的隊伍。
（五）加強政府采購規(guī)范化建設。全面加強公開規(guī)范、公正透明、公平廉潔的集中采購流程，加強與財權、紀檢、監(jiān)察、審計等部門加強協(xié)作配合，切實做到依法行政、作風過硬、高效服務。
（六）推進“智慧**”建設。完善和鞏固融媒體中心服務平臺、行政審批與便民服務平臺、數(shù)據(jù)分析與展示平臺、社區(qū)服務平臺第一階段建設內(nèi)容，并基于第一階段建成成果，以創(chuàng)城工作、環(huán)境保護、全域旅游、應急指揮、社會保障、安全生產(chǎn)、市場監(jiān)管和信用服務等領域智慧應用建設為推進點，規(guī)劃和啟動創(chuàng)城服務平臺、智慧環(huán)保、智慧旅游、智慧應急、智慧人社、智慧公共安全、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等項目籌備與建設工作，將**建設成為政府善感知、服務有溫度、社區(qū)會呼吸，市民生活更美好的數(shù)字化縣城。
科長述職述廉報告篇四
一年來，在市局黨組的領導下，在政務大廳及各部門大力支持下，審批辦領導班子團結(jié)協(xié)作帶領全體干部職工，認真履行工作職責，按照張義局長年初工作報告中對市場主體準入的要求和市局工作目標任務的要求，認真落實各項優(yōu)惠政策，以行政審批工作為主線，全力支持、服務地方經(jīng)濟發(fā)展，較好的完成了今年的工作任務。一人被市黨工委評為優(yōu)秀黨員，審批辦所在二支部被市黨工委連續(xù)評為先進黨支部;共收到企業(yè)贈送錦旗11面，表揚信6封;被政務大廳連續(xù)評為“紅旗服務窗口”;今年再度被國家工商總局擬定為“全國先進基層工商分局”。主要履職情況：
窗口審批服務工作，始終是審批辦主要工作之一。去年6月初，東昌登記窗口并入審批辦同屬辦公以來，登記工作有條不紊進行。今年初，由于外單位對派駐窗口人員進行了更換，由原來1人換作3人輪流工作，業(yè)務不熟、環(huán)境生疏，咨詢辦理過程中語氣較為生硬，個體戶很難理解和接受，一度造成對立情緒，出現(xiàn)幾次投訴情況。針對這一現(xiàn)象，我們深入了解分析問題產(chǎn)生的根源——并非當事人主觀故意造成，而是以前的習慣性所致。所以，除了說服教育外，更重要的必須用制度加以規(guī)范。因此，我們重新完善了“窗口審批服務工作規(guī)范”等共19項工作制度。同時調(diào)整了班子成員分工，指派較年輕的班子成員分管原東昌登記窗口，重點負責窗口作風建設及各項制度的落實、考核工作。通過一年的運行，窗口服務工作有了很大提高，得到政務大廳和軟環(huán)境辦的認可，也得到個體戶和有關部門的表揚。
為落實好省政府辦()49號文件和省局()134號文件等各項優(yōu)惠政策，結(jié)合登記工作人員業(yè)務狀況，我們提出全年的法律法規(guī)和登記業(yè)務培訓計劃。除了需要請示市局幫助解決的培訓難題外，我們主要依靠自學，工作之余學習方式進行。主要針對企業(yè)登記和個體戶登記，所涉及到的有關法律、法規(guī)、規(guī)章等共9部。結(jié)合實際反復操作，認真專研，業(yè)務水平大大提高，各項優(yōu)惠政策得到全面落實。我們于6月中旬進行了閉卷考試，平均成績達80分以上;全體干部在10月份參加全國企業(yè)登記業(yè)務考試中獲得平均96分的優(yōu)異成績，登記工作水平得到了普遍提升，登記窗口在遇到疑難問題時都能獨立咨詢、指導到位。
對我市重點招商、國企改革和重點建設項目，從咨詢到受理，再到登記發(fā)照全過程納入“直通車快速通道”，指定專人優(yōu)先受理登記，只要申請材料齊全，符合法定形式，由承諾的5個工作日完成降為當日或立即發(fā)照。實行急事急辦、特事特辦，增強服務針對性和高效性，提高審批效率。繼續(xù)強化“一幫助、二簡化、三放寬、四優(yōu)惠”四項措施。全面實施“預約服務、上門服務、延時服務、跟蹤服務、聯(lián)絡員服務、提前介入服務”六項措施，為企業(yè)解決難題。如：主流糧食、玉金藥業(yè)等，共為118戶重點企業(yè)和重點項目實施了直通車服務，為企業(yè)節(jié)省了累計563個工作日。
一是全面落實“49號文件和134號文件”等各項優(yōu)惠政策，引用e線通免驗資平臺，取消驗資報告，免去企業(yè)驗資環(huán)節(jié)，優(yōu)化了企業(yè)登記工作流程，今年為企業(yè)減免驗資費約330萬元，減輕了企業(yè)負擔;二是落實國家有關減免收費政策，從今年1月1日起，免除企業(yè)登記各種費用，發(fā)放營業(yè)執(zhí)照不收取任何費用，今年約免收240余萬元注冊登記費;三是主動為融資困難企業(yè)咨詢指導，幫助企業(yè)利用股權出質(zhì)登記解決融資難問題。今年共出資登記5.3億多元，被擔保債權12億多元，較往年同期提高5倍多;四是走出去，助企解困，服務企業(yè)壯大發(fā)展。吉林大峻藥業(yè)股份有限公司擬引進海外集團1億多資金壯大發(fā)展，但由于股東之間矛盾與投資方未達成一致，企業(yè)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，時間長達一年之久未能解決，無計可施，正在一籌莫展之際，市局領導得知了此事，高度重視，主動與企業(yè)溝通，了解情況后，制定解決方案，立即指派審批辦2名業(yè)務骨干，配合大峻藥業(yè)再度去往北京，幫助協(xié)調(diào)、連續(xù)磋商，矛盾股東被我們的誠意所打動，僅用幾個小時的時間，化解了股東矛盾，促成協(xié)議。目前，海外集團一億多資金已全部到位，為壯大企業(yè)、發(fā)展地方經(jīng)濟帶來了新的活力。
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