總結(jié)不僅可以用于學(xué)習(xí)和工作，還可以應(yīng)用于生活中各個(gè)方面，如家庭管理、情感處理等。在寫總結(jié)前，我們要先進(jìn)行思想準(zhǔn)備，明確總結(jié)的范圍和重點(diǎn)。在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇一
作為大四的預(yù)防醫(yī)學(xué)系的學(xué)生，我在學(xué)校的統(tǒng)一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心參加實(shí)習(xí)。通過為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)自己有了很大的收獲。
這次有機(jī)會能夠到云南省疾控中心實(shí)習(xí)，我感到很慶幸。雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間，但是在幾位師兄師姐和科室老師的幫助下，我將四年的理論知識很好的運(yùn)用到了實(shí)際應(yīng)用，是我對于公共衛(wèi)生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛(wèi)生知識的感行認(rèn)識，鍛煉和提高了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。與師兄姐和老師相處一個(gè)月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實(shí)際工作的技能和要點(diǎn)傳授給我，為人很和善，包容我的錯(cuò)誤，讓我有了很大的進(jìn)步。
由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間有限而且我暫時(shí)沒有接觸過太多預(yù)防專業(yè)的課程，所以教學(xué)管理科的老師安排我去了專業(yè)知識相對熟悉的結(jié)核病防治科。在結(jié)核病防治科許科長的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了如何對管轄范圍內(nèi)的結(jié)核病患者的健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢測，如何使用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和錄入患者的各種信息，如何確定一個(gè)人已經(jīng)成為結(jié)核病患者或者是結(jié)核病毒攜帶者。我還初步了解了結(jié)核病的疫情報(bào)告系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了結(jié)核病常見的高危人群的監(jiān)測及來訪咨詢者的接待原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)了如何對結(jié)核病進(jìn)行宣傳教育等。
由于結(jié)核病防治科的工作的特殊行，保護(hù)結(jié)核病患者的個(gè)人隱私成為了極為重要的一點(diǎn)。在我進(jìn)科實(shí)習(xí)之前，許科長反復(fù)告訴我保守患者的個(gè)人隱私的重要行，這也讓我體會到了作為一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作者的責(zé)任和神圣的使命感。在結(jié)核病防治科實(shí)習(xí)期間，許科長不僅教給了我很多與結(jié)核病相關(guān)的知識，而且還借給我一本《結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》讓我學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會了很多與本專業(yè)相關(guān)的知識。
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對疾控中心所從事的具體工作有了較為清晰地理解。真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，使我對預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的認(rèn)識從純理行的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感行認(rèn)識上升到了更深刻的理行認(rèn)識。
在實(shí)習(xí)過后，我發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。所以我覺得學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和勇于創(chuàng)新的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會創(chuàng)新。
此次實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇二
在疾控中心實(shí)習(xí)期間，不斷充實(shí)自己的知識水平，擴(kuò)展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的需求，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是本站小編為大家收集整理的疾控中心實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)小平理論，貫徹xx大精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀“，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和中心黨支部的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，全年參與疫情處理起，采樣份，上報(bào)并審核傳染病報(bào)告卡張，發(fā)表論文**篇，接診結(jié)核病人*人次，消毒*平方米。參與全省組織的“防控禽流感應(yīng)急演練”、“防控霍亂應(yīng)急演練”，參加了省疾控中心組織的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的提高。按衛(wèi)生局及上級疾控中心安派，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保醫(yī)生開展了“業(yè)務(wù)講課”，受到了一致好評。與相關(guān)同事配合完成了實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評審的改版工作。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記公衛(wèi)醫(yī)師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著疾控中心職能的進(jìn)一步規(guī)范，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為提高人民群眾的健康水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本人于20xx年11月獲得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資歷，年6月獲得公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資歷，獲得醫(yī)師資歷后，我更加珍惜這份來之不容易的工作，由于醫(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太使人尊敬，他不但治病救人，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投進(jìn)工作往返報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛苦努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、職業(yè)道德。
我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是由于：要想做一位合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一位醫(yī)生可以技術(shù)上不高，但最少的職業(yè)道德必須具有。就像對感動(dòng)中國年度人物之一陳曉蘭的評價(jià)既然身穿白衣，就要對生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良知遠(yuǎn)比技能重要的多。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論、認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤奮懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任什么時(shí)候候都要起到模范帶頭作用。努力學(xué)習(xí)做一位象華益慰、鐘南山、陳曉蘭一樣的好醫(yī)生。
二、業(yè)務(wù)水平。
年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，前后承當(dāng)了疫情信息統(tǒng)計(jì)、傳染病平臺報(bào)病、傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、傳染病和死亡病例漏報(bào)調(diào)查、報(bào)告質(zhì)量調(diào)查，出血熱、布病監(jiān)測工作，學(xué)校傳染病防制等項(xiàng)工作。親身經(jīng)歷了傳染病實(shí)行直報(bào)的三個(gè)歷程，從手工填卡報(bào)告到建立了大疫情報(bào)病平臺到目前的中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，傳染病報(bào)告的及時(shí)性、正確性大大進(jìn)步。傳染病報(bào)告方式的進(jìn)步也印證了我國疾病預(yù)防控制工作獲得的巨大成績。經(jīng)過五年的工作磨練，我已可以獨(dú)立或和其他科室職員配合的完成科室各方面工作。
三、工作成績。
1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對比科室自己分管工作的相干標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己。獨(dú)立或配合完成了自己分管的工作。
a、單獨(dú)或配合完成傳染病管理、漏報(bào)、報(bào)告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。
b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測工作;。
c、布病監(jiān)測工作;。
d、出血熱防制工作;。
e、學(xué)校傳染病防制工作;。
f、流感樣病例監(jiān)測工作;。
2、利用六年來布病監(jiān)測資料編寫了布病疫情六年資料匯編。
3、撰寫了題為寶雞市學(xué)校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路，在中。
國學(xué)。
校衛(wèi)生雜志發(fā)表。
4、撰寫了題為寶雞市醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報(bào)告質(zhì)量現(xiàn)狀分析的論文，在疾病監(jiān)測雜志發(fā)表。
5、參與完成了寶雞市腎綜合征出血熱流行現(xiàn)狀及防治策略研究課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎(jiǎng)。
本人于大學(xué)畢業(yè)后，一直在市疾病預(yù)防控中心從事地方病防治工作。取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，同年被聘為醫(yī)師;取得中級職稱資格?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。積極參加單位和科室組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書看報(bào)，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進(jìn)、要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“。
入黨申請書。
”。
在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
勤奮工作不遲到不早退;尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志;熱愛自己的工作崗位端正自己的職業(yè)操守遵守醫(yī)師的職業(yè)道德全心全意為群眾的健康服務(wù)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高;隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動(dòng)，以及利用報(bào)刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識水平，擴(kuò)展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的需求，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在日常工作崗位上，我認(rèn)真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，認(rèn)真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務(wù)。我工作積極主動(dòng)，善于思考，不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。本人堅(jiān)持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲病防治的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務(wù)。本人還一直負(fù)責(zé)血吸蟲病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等工作，協(xié)助科長制定。
工作計(jì)劃。
撰寫。
工作總結(jié)。
今后，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為人民群眾的健康服務(wù)。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇三
本年度，中心緊緊圍繞“突出一個(gè)主題、狠抓二個(gè)重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破、強(qiáng)化四項(xiàng)管理”以及爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口”的年度工作目標(biāo)，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，中心面貌得到新改善，隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、突出疾控能力建設(shè)主題。
年內(nèi)，中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和各科室負(fù)責(zé)人作了適當(dāng)調(diào)整與細(xì)化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進(jìn)一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。
(二)進(jìn)一步明確科室工作職責(zé)。依照《xx縣衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標(biāo)管理及考評方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心20科室目標(biāo)管理和考評辦法》?！掇k法》明確了科室工作職責(zé)，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動(dòng)性。
(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會議、學(xué)習(xí)、安全、接待、財(cái)務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項(xiàng)工作制度，中心各項(xiàng)工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實(shí)、高效履行崗位職責(zé)的氛圍進(jìn)一步凸顯。
(四)加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)科的整體搬遷;二是強(qiáng)化hiv初篩實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對hiv初篩實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了分隔，并安裝了操作臺面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。
(五)加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加上級業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一是中心制訂了《2007年業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實(shí)施方案》。根據(jù)疾控工作形勢和內(nèi)容每2個(gè)月確定一個(gè)學(xué)習(xí)專題并進(jìn)行書面考試，年終結(jié)合學(xué)習(xí)專題考試成績和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記記錄情況，對每位職工進(jìn)行綜合考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，較好地促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡梯隊(duì)等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)了中心專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。
(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，切實(shí)提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓(xùn)與工作會議17期，計(jì)1580人次;其中全縣疾病控制工作會議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識培訓(xùn)2期130人，計(jì)免專項(xiàng)工作會議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級防癆人員、鄉(xiāng)村級婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識培訓(xùn)4期846人次，結(jié)防工作專項(xiàng)會議3期90人次，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作例會3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識培訓(xùn)2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證教師師資培訓(xùn)1期63人次。
二、狠抓結(jié)防、計(jì)免接種率兩個(gè)重點(diǎn)。
(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。
結(jié)核病是國家重點(diǎn)防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，重點(diǎn)就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。
1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識集中宣傳活動(dòng)，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識宣傳板報(bào)1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊等)25.5萬份，并出動(dòng)車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。
2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對每個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。
3、訪視。為準(zhǔn)確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點(diǎn)對服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進(jìn)行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。
4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)135.12%、fidelis項(xiàng)目任務(wù)101.09%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率93.98%，涂陰病人完成療程治療率96.03%。
5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點(diǎn)對往年所有病案進(jìn)行了收集、整理，共計(jì)整理病案367份。
(二)計(jì)免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達(dá)標(biāo)工作取得明顯成效。
為推動(dòng)我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計(jì)免接種率達(dá)90%目標(biāo)考核要求，化壓力為動(dòng)力，積極落實(shí)措施，扎實(shí)開展達(dá)標(biāo)目標(biāo)考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗(yàn)收組評審，認(rèn)為我縣已達(dá)江西省計(jì)免90%達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。
1、舉辦全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。為貫徹落實(shí)國務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進(jìn)一步增強(qiáng)我縣預(yù)防接種人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)預(yù)防接種后備力量，切實(shí)提高全縣計(jì)免監(jiān)測、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計(jì)劃免疫接種率達(dá)90%目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、分管院長及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部全體人員和藥庫管理人員共計(jì)130余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了相關(guān)知識考試，并結(jié)合考試和參訓(xùn)考勤情況確定考試考核結(jié)果，對考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓(xùn)合格證書》。
2、全面實(shí)施入托、入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證制度。為貫徹落實(shí)《疫苗流通與預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實(shí)施“預(yù)防為主”的方針，在今年秋季開學(xué)前后組織專業(yè)人員認(rèn)真開展了師資培訓(xùn)、兒童補(bǔ)證補(bǔ)種、加強(qiáng)免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項(xiàng)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)中心共培訓(xùn)泉江鎮(zhèn)小學(xué)校長、幼兒園園長56人，新建卡建證360人，補(bǔ)辦證68人，督導(dǎo)小學(xué)、幼兒園8所。
3、乙肝疫苗查漏補(bǔ)種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補(bǔ)種工作實(shí)施方案》，對全縣1-4周歲兒童進(jìn)行乙肝疫苗查漏補(bǔ)種，共13940針次。
4、計(jì)免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一劑99.53%、二劑99.58%、三劑99.31%，百白破一針99.35%、二針99.11%、三針99.21%，麻疹99.03%，乙肝首針及時(shí)率95.34%，一針接種率99.82%、二針99.26%、三針96.03%;加強(qiáng)免疫接種率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。
5、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)免90%達(dá)標(biāo)督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取其精華、借其經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合xx實(shí)際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實(shí)的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了2輪督導(dǎo)，針對基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強(qiáng)的解決辦法和整改措施。
三、實(shí)現(xiàn)艾滋病防治、擴(kuò)大免疫與計(jì)劃免疫管理機(jī)制三個(gè)新突破。
(一)扎實(shí)開展艾滋病防治工作。
1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識宣傳單、畫、冊10萬份;開展巡回宣傳2次。
2、開展艾滋病知識自愿咨詢檢測服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人，發(fā)放避孕套3500余個(gè)、vct工作室卡片400余張。
3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊(duì)累計(jì)進(jìn)入娛樂場所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，發(fā)放避孕套2200余個(gè)、vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。
4、加強(qiáng)暗娼哨點(diǎn)、監(jiān)管場所和娛樂場所監(jiān)測。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險(xiǎn)行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場所被監(jiān)人員血清標(biāo)本225人，開展娛樂場所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標(biāo)本100人，經(jīng)檢測均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。
(二)加大擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作力度。
中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點(diǎn)，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計(jì)接種4516人次。同時(shí)，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴(kuò)二類疫苗接種工作經(jīng)驗(yàn)，在全縣推行擴(kuò)大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟(jì)收入。
(三)創(chuàng)新計(jì)劃免疫管理機(jī)制。
一是結(jié)合實(shí)際，改以往每逢5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊(duì)等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補(bǔ)種、入托入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強(qiáng)了縣對鄉(xiāng)級督導(dǎo)，使全縣計(jì)免接種工作取得了新突破。
四、強(qiáng)化疫苗與冷鏈設(shè)備、資料報(bào)表、疫情直報(bào)及鄉(xiāng)村醫(yī)師四項(xiàng)管理。
(一)強(qiáng)化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。
一是按照國家對疫苗種類的不同劃分，中心進(jìn)一步完善了采購報(bào)批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運(yùn)輸方法，并通過培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴(yán)格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強(qiáng)了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護(hù)原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運(yùn)行。
(二)強(qiáng)化資料管理。
年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進(jìn)一步強(qiáng)化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和xx實(shí)際，提練并編輯成內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范窗口建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實(shí)實(shí)行資料科學(xué)、規(guī)范化管理。
(三)強(qiáng)化疫情直報(bào)管理。
為保證疫情報(bào)告工作質(zhì)量，全面實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，加大了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病監(jiān)測報(bào)告工作的主動(dòng)監(jiān)測力度。據(jù)網(wǎng)報(bào)統(tǒng)計(jì)，截止2007年11月30日，全縣報(bào)告法定傳染病10種，累計(jì)發(fā)病936例，發(fā)病率172.73/10萬，發(fā)病率居前六位的依次為肺結(jié)核、肝炎、感染性腹瀉、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定傳染病總發(fā)病率而言，發(fā)病報(bào)告高峰期為5、6月，1月處于發(fā)病報(bào)告低谷;全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學(xué)生和干部職員。
(四)強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。
1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責(zé)任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點(diǎn)傳染病防治知識培訓(xùn)。
2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進(jìn)行輸液資格的摸底調(diào)查并進(jìn)行了初步審查。
3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會議精神，扎實(shí)開展創(chuàng)建、預(yù)評估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗(yàn)收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。
五、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口建設(shè)。
根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動(dòng)員、積極行動(dòng)，對照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”考核評價(jià)辦法》逐條進(jìn)行落實(shí)。中心創(chuàng)建活動(dòng)宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評檢查組的好評。
六、其他工作開展情況。
(一)霍亂防控。
定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。
(二)人禽流感防控。
對我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進(jìn)行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實(shí)驗(yàn)室檢測，結(jié)果均陰性。
(三)脊灰防控。
1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級業(yè)務(wù)主管部門要求。
開展了2006/2007脊灰強(qiáng)化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時(shí)將強(qiáng)化免疫情況上報(bào)。
2、afp監(jiān)測：截止到11月30日，向市疾控中心上報(bào)監(jiān)測報(bào)告的報(bào)告率為100%，發(fā)病率為0。
3、對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室情況及脊灰病毒封存情況進(jìn)行登記上報(bào)。
(四)麻疹防控。
及時(shí)向市疾控中心上報(bào)疑似麻疹病例主動(dòng)監(jiān)測工作報(bào)表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動(dòng)人口1例)。
(五)中心順利通過計(jì)量監(jiān)督評審和hiv初篩實(shí)驗(yàn)室資格認(rèn)證。
1、中心所申報(bào)的計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目全部符合規(guī)范要求，具有向社會提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標(biāo)志著中心的檢驗(yàn)檢測質(zhì)量管理水平、檢測能力邁上了一個(gè)新的臺階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。
2、經(jīng)評審認(rèn)定，中心hiv初篩實(shí)驗(yàn)室場所布局合理、防護(hù)措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運(yùn)行、盲樣檢測合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準(zhǔn)其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。
3、截止11月20日，中心檢驗(yàn)科共計(jì)查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率29.00%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率98.7%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品檢測46份，合格41份，合格率為89.1%;健康體檢1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測1570份;水砷1009份;糞檢8份。
(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評價(jià)調(diào)查。
根據(jù)省廳疾控處培訓(xùn)會議精神，圍繞當(dāng)前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對全縣的社會經(jīng)濟(jì)基本情況以及機(jī)構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責(zé)落實(shí)、工作成效、社會影響和建設(shè)過程進(jìn)行了深入了解和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)上報(bào)了有關(guān)資料。
(七)傾情幫扶社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
1、中心組建了以1名中心副主任為組長、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實(shí)與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進(jìn)行溝通、交流12次，落實(shí)幫扶資金1萬元。
2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭取省市科研項(xiàng)目，為該村村民飲用水進(jìn)行了含砷量、硬度等多項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)檢測，直接消耗檢測試劑價(jià)值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。
3、對新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有努力。
一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升，但我們也清醒地認(rèn)識到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。中心今后將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，扎實(shí)努力，力爭建立起一條綠色的健康長廊，為“三個(gè)xx”建設(shè)作出更新、更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇四
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我的大學(xué)生活就要進(jìn)入大學(xué)四年級。此次暑假，我們學(xué)校安排我們這一屆學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我選擇了疾控中心。四川省疾病控制中心的組織機(jī)構(gòu)有很多，我們這次主要是做icp-ms,離子色譜，gc-ms測定水，氣相色譜，液相色譜，質(zhì)譜，氣質(zhì)聯(lián)用等實(shí)驗(yàn)。
由于時(shí)間等的原因，我們并沒有親手操作，只是看經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們演示了一遍。但是，僅僅是這樣，也可以看出我們的不足。以前在學(xué)校做實(shí)驗(yàn)，我就是按照書上的流程把實(shí)驗(yàn)過一遍，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)果，而且當(dāng)時(shí)基本也是一些人一組，學(xué)到的東西有限。看了那些老師的操作之后，我感到了自己深深的不足，老師們做的比我們當(dāng)時(shí)不僅要細(xì)致得多，也要復(fù)雜得多。當(dāng)我以后進(jìn)入了工作崗位，我覺得我要注意以下兩個(gè)個(gè)方面：
第一，態(tài)度真的是很重要。假如到時(shí)候我抱著就做這個(gè)實(shí)驗(yàn)而已，得過且過，我相信我的工作不會有任何趣味。期中有一個(gè)老師的態(tài)度真的是感染了我，他工作了大概30多年，確實(shí)很久了。但他絲毫沒有懈怠，一直在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。我覺得我一定要學(xué)習(xí)他的這種態(tài)度，對自己的工作要抱有激情，要一直一絲不茍的完成。要知道，在疾控中心，你做的實(shí)驗(yàn)不僅僅是個(gè)實(shí)驗(yàn)而已。你做出的的數(shù)據(jù)是要給出一個(gè)結(jié)果的。如果把一個(gè)不合格的產(chǎn)品判為產(chǎn)品，流入社會，你不知道會帶來怎么樣的后果，如果你把一個(gè)合格的產(chǎn)品判為不合格，可能就影響了一個(gè)單位的進(jìn)程，這都是極其不負(fù)責(zé)任的。所以我們要為自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，這也是后來朱老師給我們尤其強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。
我很高興這次能來疾控中心進(jìn)行實(shí)習(xí)。我真的學(xué)到了很多以前沒有注意的地方，以后一定會改進(jìn)，我會把這次在疾控中心學(xué)的的東西帶入我的工作崗位，端正我的態(tài)度，勤于思考，學(xué)習(xí)，保持創(chuàng)新的思維。很感謝四川大學(xué)化學(xué)學(xué)院和四川省疾病控制中心給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇五
陰似箭，日月如梭，我在__區(qū)疾控兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧自己在實(shí)習(xí)階段所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里百感交集。在實(shí)習(xí)過程中，自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，準(zhǔn)確自我定位，在檢驗(yàn)科各位老師及主任的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各專業(yè)知識，學(xué)會操作儀器，以及獨(dú)立進(jìn)行各檢驗(yàn)工作，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng);還有老師們無私的關(guān)心和教導(dǎo)仍歷歷在目，至今仍讓我為之感動(dòng)?，F(xiàn)在我選擇離開這個(gè)第一次工作的地方，心里有許許多多的不舍，但是離開是為了在跟多的地方跟好的發(fā)揮自己的社會價(jià)值，我相信這第一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會讓我銘記一生。下面我將實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、感想與體會。
1、態(tài)度決定一切。
作為檢驗(yàn)科的一員，工作是一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，有必要時(shí)一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保萬無一失，工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。雖然工作中也會范一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能讓我在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下深刻的印象，我也從中學(xué)到了很多自己缺失的東西。
2、勤于思考。
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。剛進(jìn)入檢驗(yàn)科，總有一種茫然的感覺，對于檢驗(yàn)工作，處于比較陌生的狀態(tài)，也對如何適應(yīng)這樣的新環(huán)境感到迷茫。但為了搞好工作，服從主任安排，積極支持老師們工作。我不怕麻煩，虛心學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉一些技巧，明確了工作程序，提高工作能力。在具體工作中形成一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利開展工作并圓滿地完成本職工作。
3、不斷學(xué)習(xí)。
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上要有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識熟悉，對自己工作所在范圍內(nèi)的工作技能也要熟悉掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。為了彌補(bǔ)自己專業(yè)知識的空缺，我每天不斷要求自己把這些知識補(bǔ)上，這不管對自己還是在以后的工作中都打下一個(gè)牢固的基礎(chǔ)。
二、工作成果與收獲。
1、理化檢驗(yàn)。
在理化實(shí)驗(yàn)室，指導(dǎo)老師是高兩屆的師兄師姐，自然對我關(guān)懷備至，相處融洽，他們耐心的講解，讓我很快的熟悉每個(gè)實(shí)驗(yàn)的原理及操作步驟，也讓我對于檢驗(yàn)這一專業(yè)更加深入的認(rèn)識。我了解到許許多多在學(xué)校無法學(xué)到的更加具體的檢驗(yàn)知識，在實(shí)習(xí)過程中，我掌握如下技能：
a、了解食品和水質(zhì)理化檢驗(yàn)的衛(wèi)生意義，熟悉檢驗(yàn)的任務(wù)和基本指標(biāo)，掌握樣品的采集和保存方法。
b、實(shí)習(xí)理化實(shí)驗(yàn)室的管理制度。
c、熟悉水質(zhì)各項(xiàng)物理指標(biāo)的測定原理和方法，掌握食品樣品的預(yù)處理和常用分析方法。
d、熟悉硫代硫酸鈉的標(biāo)定方法，碘鹽中碘含量的測定，食品中重金屬含量的測定原理及方法。
e、熟悉紫外分光光度計(jì)，原子吸收光度計(jì)，離心機(jī)的使用方法。
f、掌握檢測結(jié)果的報(bào)告方式。
2、微生物檢驗(yàn)。
在微生物檢驗(yàn)方面，指導(dǎo)老師是檢驗(yàn)科主任，主任首先給我進(jìn)行了生物安全教育。從中我了解到課堂中接觸不了的有關(guān)生物安全的具體事項(xiàng)，知道在微生物實(shí)驗(yàn)室，不僅要求保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，還要求自身保護(hù)，畢竟這里是一個(gè)被大量致病菌包圍的地方。在接下來的幾天，我逐漸熟悉自己的崗位，在主任的指導(dǎo)下，我開始協(xié)助主任處理一些簡單的事情，比如接種，劃劃平板，熬熬肉湯。在不斷地實(shí)踐中，我熟練了技術(shù)，掌握了知識，漸漸清楚一個(gè)檢驗(yàn)人員需要做的工作，將書本上的枯燥轉(zhuǎn)變?yōu)槟_踏實(shí)地的實(shí)踐，漸漸有了自己以后的人生方向和學(xué)習(xí)目標(biāo)。在實(shí)習(xí)過程中我掌握如下技能：
a、掌握餐具的采樣方法，培養(yǎng)箱，烤箱，高壓滅菌器，凈化工作臺的結(jié)構(gòu)原理及使用方法。
b、掌握常用的基礎(chǔ)、鑒別、選擇、特殊培養(yǎng)基的制備方法。
c、掌握增菌培養(yǎng)，分離培養(yǎng)等培養(yǎng)技術(shù)。
d、掌握微生物檢驗(yàn)常用的染色方法及顯微鏡的使用方法。
e、掌握食品微生物中菌落總數(shù)和大腸菌群的檢測，常見致病菌(致賀、沙門、金葡)的檢驗(yàn)。
三、在實(shí)習(xí)過程中，我謹(jǐn)記著“認(rèn)真”、“細(xì)致”四字，對于每一個(gè)經(jīng)手的樣本都做到了按照規(guī)定流程細(xì)致處理，不出差錯(cuò)。
因?yàn)槲抑?，這不僅是為將來養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣奠定基礎(chǔ)，更是對他人的負(fù)責(zé)。因?yàn)橛辛藘蓚€(gè)月的檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我才能全面而深刻的了解到認(rèn)真細(xì)致對于檢驗(yàn)這份工作的重要性。在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里我獲益匪淺，實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。無法用言語簡單準(zhǔn)確和清晰的概括我此刻的感受，有感激也有不舍。感謝江岸區(qū)疾控領(lǐng)導(dǎo)以及檢驗(yàn)科老師對我的關(guān)心和教導(dǎo)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上將來的工作崗位!
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇六
一、借款申請人家庭基本情況。
翟**，男，漢族，35歲，已婚，戶籍地址中路116號2單元，現(xiàn)住中路116號2單元。申請人現(xiàn)從事經(jīng)營醫(yī)藥，屬于合法經(jīng)營，經(jīng)授權(quán)，其代理醫(yī)藥在安徽省華源醫(yī)藥股份有限公司出售。申請人妻子武**，43歲，目前跟借款人一起經(jīng)營醫(yī)藥。經(jīng)社會調(diào)查和查看個(gè)人征信系統(tǒng)，翟**夫婦信譽(yù)狀況良好，在我社無不良嗜好。申請人家庭資產(chǎn)約160萬元，無銀行負(fù)債。
二、借款申請人目前授信、用信及本次申報(bào)貸款（授信）情況。
（一）借款申請人在他行授信及用信情況。翟**夫婦目前在他行無負(fù)債。
（二）借款申請人在我行授信、用信及本次申請貸款（授信）情況。目前借款人夫婦在我行無負(fù)債。
三、審查內(nèi)容。
（一）申報(bào)業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
1、信貸授權(quán)權(quán)限：符合聯(lián)社對業(yè)務(wù)管理部的授權(quán)；
4、貸款金額：該筆貸款金額沒有超過聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)限額和單戶限額；
5、貸款授信期限：該筆貸款期限符合聯(lián)社個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款的規(guī)定；
6、貸款用途：該筆貸款用途符合聯(lián)社個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；
（二）申報(bào)資料及內(nèi)容的完備性。
2、調(diào)查報(bào)告對借款申請人的還款能力進(jìn)行了細(xì)致分析，比較充分。
四、風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施。
1、專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)藥產(chǎn)品的檢測比較專業(yè)，借款人要認(rèn)真調(diào)查藥品的臨床使用情況，切忌貪圖便宜代理一些品質(zhì)較差藥品，造成聲譽(yù)損失及客戶流失。
2、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。近年來國家對藥品購銷及價(jià)格方面經(jīng)常調(diào)整，要求借款人實(shí)時(shí)關(guān)注國家政策，以靈活調(diào)整經(jīng)營策略，避免損失。
五、審查意見。
同意對翟**發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣30萬元，期限1年，用途。
經(jīng)營醫(yī)藥，按季結(jié)息，貸款利率執(zhí)行9.81868‰，以其樂路南側(cè)門面一間（建筑面積53.46平方米，有出讓土地證，經(jīng)房產(chǎn)局評估每平方米單價(jià)1萬元，總價(jià)50萬元）為抵押房產(chǎn)。同時(shí)要求：
（二）嚴(yán)格按照《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；
（四）加強(qiáng)貸后管理，定期檢查其在我行賬戶資金流量，發(fā)現(xiàn)異常要立即查明原因。定期現(xiàn)場查看經(jīng)營情況和抵押物實(shí)物狀態(tài)。
審查人（簽名）：2011年11月02日。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇七
當(dāng)前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的地位越來越突出。立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對象是廣大農(nóng)村的千家萬戶，點(diǎn)多面廣、工作量大、經(jīng)濟(jì)效益相對較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時(shí)，必須提高自身經(jīng)濟(jì)效益，追求和實(shí)現(xiàn)利潤最大化，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
一、當(dāng)前在貸款營銷中存在和面臨的問題。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實(shí)守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔(dān)保機(jī)制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預(yù)形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風(fēng)險(xiǎn)，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔(dān)保，致使貸款的風(fēng)險(xiǎn)相對集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時(shí)有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營機(jī)構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場，其經(jīng)營條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時(shí)各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營機(jī)構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貸戶經(jīng)營管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風(fēng)險(xiǎn)，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金實(shí)力。
4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶對貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營銷的重點(diǎn)是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農(nóng)戶。目前在開展農(nóng)戶貸款營銷工作中，存在兩個(gè)較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產(chǎn)基礎(chǔ)差、承貸能力不強(qiáng)的貸戶，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象;二是經(jīng)濟(jì)條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營，需要大額貸款支持，進(jìn)行多種經(jīng)營或擴(kuò)大再生產(chǎn)，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強(qiáng)，在信貸管理方面，貸款第一責(zé)任人制度、貸款責(zé)任追究制度的建立和實(shí)施，使貸款的發(fā)放責(zé)任得以切實(shí)落實(shí)，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項(xiàng)基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此，在貸款營銷人員中也相應(yīng)產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負(fù)責(zé)人在思想理念上對貸款營銷工作認(rèn)識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個(gè)重要原因。
二、對策建議。
1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，增強(qiáng)貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結(jié)合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風(fēng)”和“官商習(xí)氣”，變坐門等客為上門服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶，搞好貸前調(diào)查和貸后服務(wù)，加強(qiáng)與農(nóng)戶的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風(fēng)險(xiǎn)”等一些不切合實(shí)際的觀念，制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行的考核方法，最大限度的調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性和主動(dòng)性。
2、建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營銷機(jī)制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使?fàn)I銷工作目標(biāo)明確、有的放矢;二是要改善和強(qiáng)化貸款營銷隊(duì)伍。要通過內(nèi)部機(jī)制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實(shí)外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍;三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際的貸款發(fā)放新方式，改進(jìn)貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好;五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機(jī)，大力弘揚(yáng)誠信美德，增強(qiáng)農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快建立農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當(dāng)?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個(gè)社會性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，及時(shí)對不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)對貸款的全面監(jiān)控，嚴(yán)防逃廢債行為。同時(shí)，要大力開展信用村(鎮(zhèn))、信用戶、信用企業(yè)等評定活動(dòng)，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實(shí)提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風(fēng)氣，為貸款營銷工作的開展?fàn)I造良好的外部氛圍。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇八
____年_月_日——_月__日，我們__大學(xué)__級預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)_名同學(xué)前往__市疾病預(yù)防控制中心，開始了為期_周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。很榮幸學(xué)校和單位能夠提供這樣寶貴的生產(chǎn)實(shí)習(xí)機(jī)會給我們，在這短短_周時(shí)間內(nèi)，我們也抓緊每一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，認(rèn)真踏實(shí)地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，收獲了很多知識經(jīng)驗(yàn)，并大大提高了動(dòng)手能力。
____年_月_日——_月__日，我們組在急性的傳染病控制所實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容有：疫情報(bào)告程序、某疾病的流行病學(xué)分析報(bào)告、年度防疫計(jì)劃的制定、外來人口的衛(wèi)生管理。我在__老師的指導(dǎo)下開始了為期一周半的工作。初來乍到，__老師先耐心地向我們講解了中國疾病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用方法，并示范了基本操作，讓我們對于疾病預(yù)防控制系統(tǒng)有了大致的了解。隨后，她又詳細(xì)地告訴我們__市各區(qū)縣的急性的傳染病現(xiàn)況，以及疾病預(yù)防控制中心的解決措施、應(yīng)對方法。__老師還將各種工作簡報(bào)、工作文件等資料給我們閱讀，讓我們有更深入的了解。我們的主要工作是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，協(xié)助她進(jìn)行疾病的記錄、審核和查重。
天氣炎熱，各地的傳染病層出不窮，不時(shí)有各地樣本前來送檢。__老師臨走前耐心地向我闡述了接收樣品的步驟與程序，使我能夠在一個(gè)人的工作中也能從容不迫、有條不紊，將一個(gè)個(gè)樣品交接工作圓滿完成。我非常感謝這兩位熱情耐心的好老師。
____年_月__日——_月__日，我們組在性病艾滋病防治所實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容有：艾滋病疫情管理與干預(yù)工作。我們的指導(dǎo)老師是__老師。他是一位認(rèn)真踏實(shí)、勤奮負(fù)責(zé)的好老師。由于工作的特殊性，他必須和許多同志群體、性工作者及其他hiv高危人群打交道，面對這些感染者和他們的家庭所帶來的痛苦，__老師深知只有感染者和家人、和疾控中心工作人員共同攜手起來，積極面對艾滋病防治，艾滋病的陰霾才會漸漸在感染者身上被驅(qū)散。
__老師對于前來疾控中心的咨詢者、檢測者從來沒有一絲歧視和厭煩，他不僅熱情而耐心地解決咨詢者的每一個(gè)疑問，普及防艾知識，還帶著檢測者做血清檢查，并對檢測結(jié)果嚴(yán)格保密。在性艾科實(shí)習(xí)的一個(gè)半周，我對同志群體、hiv高危人群的管理與防治工作有了新的認(rèn)識，不再像以前那么恐懼和擔(dān)憂。人類戰(zhàn)勝艾滋病是一個(gè)漫長的過程，而人類消除艾滋病歧視并不需要等待，雖然現(xiàn)在還有很多人不能夠完全接受艾滋病，但只要全社會都能夠像陳曉宇老師這樣去對待所有艾滋病感染者及他們家庭，相信艾滋病防治工作會做的更好。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇九
第一段：介紹實(shí)習(xí)中心的背景和意義（200字）。
實(shí)習(xí)中心作為大學(xué)實(shí)習(xí)教育的重要組成部分，對學(xué)生的成長和就業(yè)起到了重要的推動(dòng)作用。在實(shí)習(xí)中心，學(xué)生可以通過實(shí)際工作獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。在我進(jìn)行的實(shí)習(xí)中，我有幸能夠親身體驗(yàn)實(shí)習(xí)中心的魅力，將在接下來的文章中分享一些個(gè)人的體會和感悟。
第二段：實(shí)習(xí)中心培養(yǎng)了我的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)（300字）。
通過在實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)理論知識，還學(xué)會了如何運(yùn)用這些知識來解決實(shí)際問題。與書本上的理論相比，實(shí)際操作更加直觀和貼近工作現(xiàn)場。在實(shí)習(xí)中心，我有機(jī)會接觸到實(shí)際的工作任務(wù)，學(xué)會了如何與他人合作，如何分配和安排工作，如何應(yīng)對突發(fā)狀況等等。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，也提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：實(shí)習(xí)中心培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力（300字）。
在實(shí)習(xí)中心，我有機(jī)會與不同背景和專業(yè)的同學(xué)一起工作，學(xué)會了如何與人合作，如何發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，形成有效的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了尊重和傾聽他人的聲音，學(xué)會了轉(zhuǎn)變自己的觀念，和團(tuán)隊(duì)一起探討問題并尋找解決方案。同時(shí)，我也學(xué)會了如何與上級、下級和同事之間進(jìn)行有效的溝通，如何準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和意見。這些經(jīng)歷讓我不僅獲得了更加深厚的團(tuán)隊(duì)合作精神，也提高了我的溝通能力。
第四段：實(shí)習(xí)中心培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力（300字）。
在實(shí)習(xí)中心，我遇到了許多難題和挑戰(zhàn)，這給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。在面對挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會了從多個(gè)角度思考問題，分析問題的根本原因，并尋找解決問題的辦法。通過這樣的實(shí)踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。事實(shí)上，實(shí)習(xí)中心不僅是一個(gè)提供實(shí)習(xí)機(jī)會的地方，更是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的訓(xùn)練場，幫助我們鍛煉自己的能力和素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多知識和技能，提高了自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，增強(qiáng)了應(yīng)變能力和解決問題的能力。這些都是我在大學(xué)期間難以通過其他方式獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)中心不僅幫助我們更好地適應(yīng)社會，也為我們的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)實(shí)習(xí)中心的精神，在未來的工作中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和理想。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十
第一段：緒論（200字）。
醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)是每位醫(yī)學(xué)生在培養(yǎng)過程中重要的一環(huán)，通過實(shí)踐鍛煉，不僅可以提高專業(yè)素養(yǎng)，還能增加實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。在我即將結(jié)束一年的醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)之際，我想回顧一下這段經(jīng)歷，總結(jié)出自己的心得體會。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷（300字）。
在醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)的一年，我參與了臨床科室的輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)，包括內(nèi)科、外科、兒科等各個(gè)專業(yè)。在實(shí)習(xí)的過程中，我感受到了醫(yī)學(xué)的殘酷和偉大。每天面對著病人的痛苦和家屬的期盼，我們不僅要進(jìn)行病史采集、體格檢查等基本工作，還需要制定治療方案，參與手術(shù)操作，進(jìn)行術(shù)后護(hù)理等。這些實(shí)踐讓我深刻體會到醫(yī)學(xué)知識的實(shí)際運(yùn)用，并明白了醫(yī)生職業(yè)的責(zé)任和使命。
第三段：技能提升（300字）。
在醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)的過程中，我逐漸掌握了一些實(shí)際操作技能。例如，我學(xué)會了準(zhǔn)確護(hù)理病人的插管、導(dǎo)尿、造口等操作，并且參與了手術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作，親手完成了多起手術(shù)。這些技能的提升不僅僅是對專業(yè)知識的掌握，更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力、責(zé)任心和應(yīng)急處理能力。在醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)中，每一次操作都是與病人的生命和健康相關(guān)的，我們必須要時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到技能的熟練和精準(zhǔn)。
第四段：情感體驗(yàn)（300字）。
醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更加深了我對醫(yī)學(xué)職業(yè)的感悟。面對病人的痛苦和家屬的期盼，我體會到了醫(yī)生的人文關(guān)懷的重要性。有時(shí)候，我們需要用溫暖的語言和微笑去慰藉病人的內(nèi)心，給予他們希望和信心?？吹讲∪丝祻?fù)出院時(shí)的笑臉，是我最大的成就感。我明白，醫(yī)學(xué)不僅是治療疾病，更是關(guān)愛生命。在與病人交流中，我也不斷認(rèn)識到自己的不足，從而激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了對病人負(fù)責(zé)、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。我堅(jiān)信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)以醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)的心得體會為基礎(chǔ)，錘煉自己的醫(yī)學(xué)技能，關(guān)注病人的需求，為社會健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾（由AI生成，整理）：
在醫(yī)學(xué)中心實(shí)習(xí)的一年里，我不僅收獲了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，更重要的是培養(yǎng)了對病人的關(guān)愛和責(zé)任心。面對醫(yī)學(xué)職業(yè)的未來，我將堅(jiān)守初心，繼續(xù)礪煉自己，為患者的健康付出更多的努力。醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，通過實(shí)際操作和學(xué)科輪轉(zhuǎn)，讓學(xué)生們更加深入地了解臨床工作，感受醫(yī)學(xué)的偉大和艱辛。實(shí)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，更是將專業(yè)知識應(yīng)用于實(shí)際治療中的機(jī)會。通過這一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體驗(yàn)到了醫(yī)學(xué)工作的殘酷和偉大，并從中獲得了非常寶貴的成長和收獲。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十一
第一段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備與期望（大約200字）。
在實(shí)習(xí)開始前，我對實(shí)習(xí)中心有著滿滿的期望。首先，我期待能夠通過實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐機(jī)會，將在課堂上所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。其次，我希望能夠通過實(shí)習(xí)中心提供的資源和活動(dòng)，拓寬自己的眼界和知識面。最后，我迫切期望能夠在實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐環(huán)境中，鍛煉自己的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。
第二段：實(shí)習(xí)中心的培訓(xùn)與指導(dǎo)（大約300字）。
在實(shí)習(xí)開始后的第一周，我們接受了實(shí)習(xí)中心的培訓(xùn)和指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的文化背景、工作規(guī)范和流程等方面的介紹。通過培訓(xùn)，我對實(shí)習(xí)中心的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了初步的了解，并且明確了自己在實(shí)習(xí)期間需要完成的任務(wù)和目標(biāo)。同時(shí)，我還得到了導(dǎo)師和同事們的指導(dǎo)和幫助，他們耐心地解答我的各種問題，讓我感受到了實(shí)習(xí)中心對實(shí)習(xí)生的關(guān)心和重視。
第三段：實(shí)習(xí)中的實(shí)踐與成長（大約400字）。
在實(shí)習(xí)中心的日常工作中，我得到了大量的實(shí)踐機(jī)會，并從中不斷鍛煉和成長。通過參與各種項(xiàng)目和活動(dòng)，我學(xué)會了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時(shí)，我也提升了自己的溝通能力和表達(dá)能力，能夠更好地與同事和上級交流和協(xié)作。此外，實(shí)習(xí)中心還提供了各種培訓(xùn)和講座，讓我們學(xué)習(xí)到了課堂上所沒有涉及到的實(shí)用知識和技能，這對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
第四段：實(shí)習(xí)中心的人文關(guān)懷（大約200字）。
除了工作上的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)習(xí)中心還給予了我們充分的人文關(guān)懷。在實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些個(gè)人問題和困難，實(shí)習(xí)中心的導(dǎo)師和同事們都給予了我耐心的傾聽和幫助。他們鼓勵(lì)我積極面對困難，勇敢地追求自己的夢想。此外，實(shí)習(xí)中心還組織了一些員工活動(dòng)和文化交流，讓我們感受到了一個(gè)溫暖和諧的大家庭的氛圍。
第五段：實(shí)習(xí)結(jié)束的反思與展望（大約200字）。
隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束，我深感在實(shí)習(xí)中心的收獲和成長。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提升了綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我意識到自己還有很多需要提升的地方，并將在將來的學(xué)習(xí)和工作中不斷努力。同時(shí)，我也對實(shí)習(xí)中心充滿感激之情，感謝他們給予我這個(gè)寶貴的實(shí)踐機(jī)會。
通過實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐機(jī)會和培訓(xùn)指導(dǎo)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是全面提升了自己的綜合能力。實(shí)習(xí)中心不僅給予了我實(shí)踐機(jī)會，也給予了我人文關(guān)懷，讓我深感在這個(gè)大家庭中的溫暖和諧。我相信，在將來的學(xué)習(xí)和工作中，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十二
在呼叫中心實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的呼叫中心實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一、概述。
作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是電話客服，當(dāng)我實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個(gè)半只腳踏出校園的實(shí)習(xí)大學(xué)生，社會的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。20xx年x月x日，xxxx參加了無錫國際科技園舉辦的重大項(xiàng)目集中簽約儀式，在儀式上，xxxx與我們學(xué)校即xxxx學(xué)院合作共建無錫金融服務(wù)人才創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地。該項(xiàng)目是由我們學(xué)校和xxxx通信技術(shù)無錫有限公司共建以“商教兩用實(shí)訓(xùn)平臺”為載體的“bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”，擬承接由大唐電信負(fù)責(zé)引進(jìn)的bpo外包業(yè)務(wù)?！癰po服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”作為學(xué)生的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)基地、完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知、項(xiàng)目規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)、基地組織架構(gòu)調(diào)整、基地管理制度建設(shè)、基地運(yùn)營知識和系統(tǒng)操作、是由審批流程優(yōu)化等課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，成為大唐電信所需人才的定向培養(yǎng)基地和bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)營基地。20xx年x月x日，在我校正式運(yùn)營。
二、崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得自己無論在以后的工作與學(xué)習(xí)中我們都需要足夠的耐心，要有不動(dòng)搖的毅力與堅(jiān)持。應(yīng)該處處以細(xì)節(jié)為基準(zhǔn)點(diǎn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準(zhǔn)問題同時(shí)確定解決方案，換被動(dòng)為主動(dòng)，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學(xué)以致用，訓(xùn)練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時(shí)也在這次呼叫實(shí)訓(xùn)中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實(shí)訓(xùn)中提高了自己的表達(dá)與溝通的能力。也是因?yàn)樵谶@次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時(shí)代中，在一個(gè)高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力重中之重，同時(shí)也是考驗(yàn)與衡量一個(gè)年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
自己的弱點(diǎn)，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時(shí)在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練我們耐苦能力，表達(dá)溝通的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓(xùn)練讓我們得到了一次鍛煉的機(jī)會。
更重要的是在這次實(shí)習(xí)中，我懂得了電話營銷是一個(gè)你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時(shí)同周圍環(huán)境進(jìn)行信息互換的一個(gè)多元化過程。溝通是一個(gè)程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達(dá)到乙方，是甲方傳達(dá)到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進(jìn)共識的一個(gè)過程?？傊谶@次話務(wù)員的實(shí)習(xí)過程中，受益不淺。也正是因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)，讓我體驗(yàn)到客服這行業(yè)的魅力之處。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況。
在呼叫實(shí)訓(xùn)中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時(shí)刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時(shí)面對客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。
同時(shí)在清華總裁班的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動(dòng)出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務(wù)，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機(jī)。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)健全管理體制，加強(qiáng)對于員工的培訓(xùn)。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個(gè)客戶?？头?yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣。同時(shí)在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準(zhǔn)備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)客服禮儀的培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實(shí)訓(xùn)是針對電信公司的服務(wù)，同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題。
四、所在崗位問題分析與建議。
模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個(gè)企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個(gè)健全的管理模式。
對于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強(qiáng)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，對企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，是企業(yè)復(fù)制擴(kuò)張，是經(jīng)濟(jì)效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個(gè)層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。塑造有助于人的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓(xùn)條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。
五、本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時(shí)也失去著，有得必有失。。。。。。
著情緒做事情。。。。
我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。這次的電話客服實(shí)習(xí)對我這個(gè)大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
今天是呼叫中心實(shí)訓(xùn)的第一天，上午老師主要給我們講了一些呼叫時(shí)應(yīng)該注意的地方以及面對突發(fā)狀況時(shí)處理的一些方法。后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的腳本。
下午一點(diǎn)鐘過來，老師讓我們熟悉腳本，我們彼此交換角色，熟悉著腳本。
在昨天一天的準(zhǔn)備下，今天正式進(jìn)入呼叫，因?yàn)椴皇堑谝淮芜M(jìn)行呼叫中心的實(shí)訓(xùn)，所以不會像第一次那么緊張了，聽到客戶的聲音已經(jīng)能夠輕松的應(yīng)對。
由于這次我們實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)是去年的，里面的客戶資料很不充分，所以老師規(guī)定我們一天呼叫總數(shù)不要超過20個(gè)，留著一點(diǎn)以后在呼。
呼叫中心實(shí)訓(xùn)進(jìn)入第三天，日子挺輕松的，不像上次實(shí)訓(xùn)那么累，但類似的現(xiàn)象還是不斷的發(fā)生著。
我們呼叫的時(shí)間，上午8點(diǎn)30到11點(diǎn)，下午1點(diǎn)到3點(diǎn)，而這個(gè)時(shí)候，年輕人基本都去上班了，接到電話的普遍都是老年人，講著一口地道的無錫方言，有的耳朵已經(jīng)進(jìn)入半耳聾狀態(tài)，所以溝通上存在著很大的問題。其次，這些人也都不是寬帶的使用者，他們不能決定，無效電話很多。
日子依舊流逝著，呼叫中心實(shí)訓(xùn)還在緊張進(jìn)行著。
也許是現(xiàn)在世道太恐怖，騙子越來越猖獗，手段越來越高超，人們的自我保護(hù)意識開始增強(qiáng)，不管你是不是騙子，只要是特別一點(diǎn)的號碼，就會大腦處于高度防范狀態(tài)。10000號，的確挺特別的，所以呢，客戶懷疑我是騙子也是正常的，可以理解。但還是會覺得，騙子害了更多不是騙子的人被人們認(rèn)為是騙子。
呼叫中心實(shí)訓(xùn)進(jìn)入最后一天，老師讓我們做了一份有關(guān)呼叫實(shí)訓(xùn)的考卷。五天的呼叫中心實(shí)訓(xùn)生活也就接近了尾聲。
不管怎樣，收獲還是有一點(diǎn)，至少應(yīng)付客戶的刁難時(shí)，應(yīng)對能力提高了一點(diǎn)，心理承受能力又近一步增強(qiáng)了。
一：實(shí)習(xí)過程1實(shí)習(xí)單位的基本工作流程與工作要求1話務(wù)員業(yè)績績效。
實(shí)習(xí)積分制，要求達(dá)到平均每天20個(gè)積分;未達(dá)到積分，以50個(gè)積分為臺階，每少50個(gè)積分扣1分，扣完為止。
2工時(shí)考核。
3現(xiàn)場紀(jì)律。
按時(shí)到崗，滿勤得滿分;遲到早退、病假扣0.5分/次;遲到早退半小時(shí)以上、事假扣1分/次，扣完為止。
5平時(shí)表現(xiàn)。
達(dá)到積分，以50個(gè)積分為臺階，每多50個(gè)積分加1分，5分封頂。7投訴。
業(yè)務(wù)投訴扣5分/件，服務(wù)投訴10分/件，上不封頂。
二：崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得自己無論在以后的工作與學(xué)習(xí)中我們都需要足夠的耐心，要有不動(dòng)搖的毅力與堅(jiān)持。應(yīng)該處處以細(xì)節(jié)為基準(zhǔn)點(diǎn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準(zhǔn)問題同時(shí)確定解決方案，換被動(dòng)為主動(dòng)，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學(xué)以致用，訓(xùn)練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時(shí)也在這次呼叫實(shí)訓(xùn)中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實(shí)訓(xùn)中提高了自己的表達(dá)與溝通的能力。也是因?yàn)樵谶@次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時(shí)代中，在一個(gè)高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力重中之重，同時(shí)也是考驗(yàn)與衡量一個(gè)年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們通過熟悉腳本，練習(xí)腳本內(nèi)容，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個(gè)腳本的流程，我們知道耐心和認(rèn)真的重要性。因?yàn)槲覀儽仨毚_認(rèn)信息的保密性。我們要始終保持一個(gè)好的心情去面對每一個(gè)客戶，同時(shí)在業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹時(shí)不能用口頭禪，語速要適中，要確保完整的核對客戶的信息，不能遺漏，不能錯(cuò)誤。對于其中一些客戶的抱怨與拒絕，我們也需要以平常心去面對，不能亂了陣腳錯(cuò)了方向，安撫對方的心情。靈活運(yùn)用營銷技巧，將營銷藝術(shù)化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對方的，在其中我們找到自己的弱點(diǎn)，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時(shí)在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練我們耐苦能力，表達(dá)溝通的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓(xùn)練讓我們得到了一次鍛煉的機(jī)會。
更重要的是在這次實(shí)訓(xùn)中，我懂得了電話營銷是一個(gè)你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時(shí)同周圍環(huán)境進(jìn)行信息互換的一個(gè)多元化過程。溝通是一個(gè)程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達(dá)到乙方，是甲方傳達(dá)到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進(jìn)共識的一個(gè)過程?？傊?，在這次話務(wù)員的實(shí)習(xí)過程中，受益不淺。也正是因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)，讓我體驗(yàn)到客服這行業(yè)的魅力之處。
三：實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況。
在呼叫實(shí)訓(xùn)中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時(shí)刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時(shí)面對客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。
同時(shí)在英孚的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動(dòng)出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務(wù)，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機(jī)。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)健全管理體制，加強(qiáng)對于員工的培訓(xùn)。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個(gè)客戶?？头?yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣。同時(shí)在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準(zhǔn)備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)客服禮儀的培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實(shí)訓(xùn)是針對電信公司的服務(wù)，同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題。
四：所在崗位問題分析與建議。
企業(yè)的管理模式?jīng)Q定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間，他們的成功都離不開健全的管理模式，但無獨(dú)有偶有些企業(yè)在市場上曇花一現(xiàn)后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個(gè)企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個(gè)健全的管理模式。
對于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強(qiáng)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，對企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，是企業(yè)復(fù)制擴(kuò)張，是經(jīng)濟(jì)效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個(gè)層次的模式。現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。塑造有助于人的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓(xùn)條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。
五：本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時(shí)也失去著，有得必有失。。。。。。
在這一實(shí)習(xí)過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想;機(jī)會哪怕再渺小也都要奮力一搏，那才是最重要的。第二點(diǎn)，需要提高的是適應(yīng)環(huán)境以及搞好人際關(guān)系;就是周圍的環(huán)境和同事對你的態(tài)度等對一個(gè)話務(wù)員來說是非常重要的。從有一句話說的很對：“人應(yīng)該找個(gè)喜歡的人，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時(shí)擁有自己喜歡的同事，這樣一天八個(gè)小時(shí)內(nèi)可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸?？鞓返氖隆蔽乙惨粯?，真的很高興也很幸運(yùn)的是有旁邊的他們，可以每天罵我鼓勵(lì)我讓我有更多的壓力動(dòng)力讓我不會那么輕易的就懈怠下來，那么隨便的就放棄。更開心的是很偶爾的當(dāng)自己在乎電話的時(shí)候，負(fù)責(zé)人的一杯開水放在我面前，或者是班組長的一顆糖一份小零食，想想那場面滿滿的都是幸福和感動(dòng)。
我知道我只有更好的去工作，去真心的和他們相處，同時(shí)為他們做一些自己可以做的便也是對他們的一些回饋了。第三點(diǎn)就是既要敬畏對手又要感謝對手;有“對手”是一件好事。雖然很討厭一個(gè)人，同時(shí)也是看不慣一個(gè)人，但有這些壞處的同時(shí)也有了好處。不得不承認(rèn)那個(gè)人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那個(gè)人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對的同時(shí)也有著感謝。。。。也正是這些原因讓自己的實(shí)習(xí)中業(yè)績做得很不錯(cuò)但更要提高。第四;希望自己的情緒控制上能夠有點(diǎn)提高，能夠有一顆敬畏的心對待自己討厭的人，不帶著情緒做事情。。。。
這個(gè)實(shí)習(xí)最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會有牛x一樣的結(jié)果”我希望自己可以履行的到，加油吧!
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十三
十年樹木，百年樹人。做為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我在學(xué)校的統(tǒng)一安排下于2011年11月7日至2012年1月13日在深圳市鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所參加實(shí)習(xí)。這是我正式與社會溝通的第一步，通過為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)自己有了很大的收獲。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，還能使我們開闊視野，增長見識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次有機(jī)會能夠到鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)習(xí)，我感到很慶幸。雖然只有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是在幾位師兄師姐的幫助下，我將四年的理論知識很好的運(yùn)用到了實(shí)際應(yīng)用，是我對于公共衛(wèi)生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛(wèi)生知識的感性認(rèn)識，鍛煉和提高了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。與師兄姐相處一個(gè)月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實(shí)際工作的技能和要點(diǎn)傳授給我，為人很和善，包容我的錯(cuò)誤，讓我有了很大的進(jìn)步。
在這兩個(gè)月，主要在疾控科、職衛(wèi)科、公衛(wèi)科輪轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃、職業(yè)危害因素監(jiān)測，公共衛(wèi)生監(jiān)測等。
鹽田區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）成立于1984年，原名為沙頭角衛(wèi)生防疫站，是在鹽田區(qū)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行國家和地方衛(wèi)生法律、法規(guī)，開展衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測的法定性專業(yè)機(jī)構(gòu)，中心主要職能及任務(wù)：組織實(shí)施全市傳染病、地方病、職業(yè)病、慢性非傳染性疾病、寄生蟲病和媒介生物的監(jiān)測和預(yù)防控制；承擔(dān)著全市傳染病疫情、食物中毒、食物污染、職業(yè)中毒、飲用水污染、放射事故、生物恐怖等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查、應(yīng)急處理及預(yù)防控制；開展食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等類別的。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十四
中達(dá)建材礦產(chǎn)公司成立于20x。
年，中達(dá)建材礦產(chǎn)公司是一家私營企業(yè)，總部位于北京市西城區(qū)北順城街，在內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)，河北省保定市新市區(qū)均有分公司。注冊資金3000萬人民幣，公司規(guī)模50人，企業(yè)法人谷向陽，總經(jīng)理趙曉峰，副總經(jīng)理1人，總經(jīng)理助理2人，辦公室主任1人，財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，總會計(jì)師1人，總工程師1人，員工30余人。部門分為：經(jīng)營部、工程部、技術(shù)部、資金財(cái)務(wù)部、物資部、行政部，安保部。公司注重內(nèi)塑品質(zhì)、外塑形象，努力打造品牌，培育企業(yè)核心競爭力。隨著國內(nèi)建筑行業(yè)的飛速發(fā)展和憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了社會的認(rèn)可，獲得了良好的企業(yè)信譽(yù)。主營產(chǎn)品：鋼材，有色金屬，汽車，化公原料，礦產(chǎn)品，木材，汽車總成及零件，塑料制品，針織品。年?duì)I業(yè)額人民幣700萬元/年—1000萬元。公司起初主要工作重心在于自行生產(chǎn)建材產(chǎn)品及配件并進(jìn)行銷售，后來隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)不再自行生產(chǎn)而是通過購進(jìn)貿(mào)易建材產(chǎn)品并進(jìn)行銷售從中賺取利潤。
二、實(shí)習(xí)崗位及崗位責(zé)任。
所在部門是公司的資金財(cái)務(wù)部，出納崗位。財(cái)務(wù)部作為一個(gè)單位里最為重要的一個(gè)部門，財(cái)務(wù)室共有領(lǐng)導(dǎo)和員工5人。領(lǐng)導(dǎo)安排我從財(cái)務(wù)最基本的出納員開始學(xué)起，楊主任是負(fù)責(zé)帶我的指導(dǎo)教師。他是公司的總會計(jì)師，也是財(cái)務(wù)室的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。出納是隨著貨幣及貨幣兌換業(yè)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，所謂“出”即支出，付出;而“納”即收入。具體地講，出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價(jià)證券進(jìn)進(jìn)出出的一項(xiàng)工作。
三、工作狀況。
20x年11月21日至20x。
年1月13日我在中達(dá)建材礦產(chǎn)公司資金財(cái)務(wù)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，工作時(shí)間為每周一至周五的早上8點(diǎn)至下午5點(diǎn)。中午12點(diǎn)至1點(diǎn)為午休時(shí)間，一天8小時(shí)工作日。8周的實(shí)習(xí)，讓我對財(cái)務(wù)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前，我以為出納只是單純的跑一下銀行，收付、算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡單的工作。在實(shí)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)探索和工作后，我才終于知道出納工作原來并不是我想象中的那樣簡單。出納工作是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)非常重要的組成部分，我的工作主要有：
1、辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2、負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并及時(shí)與銀行對賬。
工作細(xì)則包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額。
2、現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。
4、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款，若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
6、登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避免張冠李戴。
7、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
8、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
對于領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的任務(wù)我基本都能按時(shí)按量的完成，并且保證十分仔細(xì)，不出錯(cuò)。就算當(dāng)時(shí)不能完成的事情我也會想盡辦法盡快完成。
四、實(shí)習(xí)感悟。
三年的大學(xué)生活即將結(jié)束，在我即將進(jìn)入社會走向職場之前，實(shí)習(xí)是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)，只有通過實(shí)習(xí)才能真正的接觸社會，在實(shí)踐與學(xué)習(xí)中了解社會，在實(shí)踐中運(yùn)用書本上的知識，還能讓我們學(xué)到許多在課堂上學(xué)不到的東西，幫我們增加社會經(jīng)驗(yàn)，增長見識。通過不斷的學(xué)習(xí)與工作鍛煉自己，檢驗(yàn)自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的職場工作打下堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。20x年11月份我迎來了人生中的第一次正式的實(shí)習(xí)，前幾次的誰會實(shí)踐無非就是在麥當(dāng)勞打工，參加全國第六次人口普查等等，基本上都是些體力活兒，總讓我覺得跟我的學(xué)科知識不掛鉤，不過這次卻不同了，這次實(shí)習(xí)讓切實(shí)地讓我接觸了與我專業(yè)息息相關(guān)的工作。出納，一個(gè)熟悉又陌生的名詞，熟悉是因?yàn)榻?jīng)常聽人提起，陌生又是因?yàn)槊看温牭絽s從來沒有去了解過它。這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間才8周并不是不是很長，可我學(xué)到的很多卻是我在三年大學(xué)生活中學(xué)不到的東西。由于在學(xué)校里的學(xué)習(xí)與我的實(shí)習(xí)內(nèi)容有很大的不同，因此我學(xué)起來比較辛苦，別人缺乏的是理論或是經(jīng)驗(yàn)，而我既缺乏理論也缺乏實(shí)踐，現(xiàn)在，一切都要從頭開始，而考會計(jì)證也給了我很大的壓力，一切都要自學(xué)，但我仍一直堅(jiān)持著，我相信有付出總會有回報(bào)，我一直在努力，也一直在進(jìn)步，我想，過了，就會對得起自己。
8周的實(shí)習(xí)，讓我對財(cái)務(wù)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前，我以為出納只是單純的跑一下銀行，收付、算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡單的工作。在實(shí)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)探索和工作后，我才終于知道出納工作原來并不是我想象中的那樣簡單。出納工作是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)非常重要的組成部分，是財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)。一般公司出納的工作：
1、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
3、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章。
4、負(fù)責(zé)報(bào)銷差旅費(fèi)的工作。
5、員工工資的發(fā)放。
現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并注意票面的真?zhèn)巍Ｈ羰盏郊賻庞枰詻]收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金付訖章"。多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行，不得"坐支"。
4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實(shí)相符。做好現(xiàn)金結(jié)報(bào)單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。
5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況需審批。
6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
銀行賬處理：
1、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報(bào)單。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
4、公司賬務(wù)章平時(shí)由出納保管。
報(bào)銷審核：
1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應(yīng)補(bǔ)。
2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報(bào)銷。
3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應(yīng)分開貼(原則上除印有財(cái)政監(jiān)制章的財(cái)政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報(bào)銷，也不得稅前扣除，鐘書補(bǔ)充)。
4、支付證明單上填寫的項(xiàng)目是否超過3項(xiàng)。若超過，應(yīng)重填。
5、大、小金額是否相符。若不相符，應(yīng)更正重填。
6、報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報(bào)銷。
以上基本就是作為出納的我每天要做的工作，雖然有些事情都很小很簡單，但我都報(bào)以非常認(rèn)真的態(tài)度去對待它，處理它，唯恐一點(diǎn)疏忽而造成的不必要的損失。2個(gè)月的實(shí)習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)習(xí)加深了我的社會經(jīng)驗(yàn)，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)習(xí)中得到許多的感悟：
1、賺錢的辛苦。
每天辛辛苦苦的上班，每天很早就要起來，晚上有時(shí)候天都黑了才下班。在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來父母在外上班掙錢真的很不容易。
2、人際關(guān)系。
人際關(guān)系，如何與同事們和領(lǐng)導(dǎo)們相處是一個(gè)非常難的難題，人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，在實(shí)習(xí)的時(shí)我便多跟各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)們打交道，從一開始的見面打招呼到后來的熟悉，而我自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于這個(gè)財(cái)務(wù)部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會，良好的人際交往能力是必不可少的。
3、認(rèn)識來源于實(shí)踐。
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用，主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
4、專業(yè)的重要性。
在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能基本掌握，本以為到了單位實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了，但在單位里，尤其是財(cái)務(wù)人員，數(shù)字絕對不可以出錯(cuò)，有的時(shí)候數(shù)字上錯(cuò)了一個(gè)，就可能會有很嚴(yán)重的后果，甚至?xí)l(fā)生經(jīng)濟(jì)上的不必要的損失。就因?yàn)檫@樣，會對每一名財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，得出結(jié)果就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣錯(cuò)了就錯(cuò)了，然后改過來就行了，在公司里出錯(cuò)是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益損失。在這次實(shí)習(xí)中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我利用這次機(jī)會努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請教，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十五
在xx職教中心為期四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我重溫了校園里豐富多彩的生活，也感受到了教學(xué)工作的明快節(jié)奏，我真正體會到了初為人師的快樂。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多書本上所沒有的東西，當(dāng)然也遇到不少困難，從而我看到了自己的優(yōu)勢和不足。剛開始接手高一時(shí)心里還很忐忑，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。我們既是師生也是朋友，由剛開始的陌生到現(xiàn)在的無話不說。在十月下旬又接手了初一年級一個(gè)班的語文，兩個(gè)階段教學(xué)方式完全不同，這給了我很大的磨煉。還記得我準(zhǔn)備初中第一堂課時(shí)，我的心弦繃得很緊，我害怕極了。因?yàn)槲抑溃踔泻透咧械哪Ｊ酵耆灰粯?。所以我必須要做好，我要把我的最好的第一印象留給我的學(xué)生。
為此，我花了整整一個(gè)周末的時(shí)間去準(zhǔn)備，包括搜索資料，對著鏡子脫稿演練，細(xì)到說每句話時(shí)的語氣，我都小小心心的準(zhǔn)備著。終于，我?guī)еo張的心情登上了講臺。而當(dāng)我看到一張張童真、可愛、無憂無慮的面龐，和一雙雙好奇、渴望的眼神時(shí)，我明顯放松了許多，我想用心的投入才是最最重要的。就這樣，第一堂課在“熱鬧”中接近了尾聲。
現(xiàn)在，我可以自然地去給初中的小朋友和高中的大朋友上好每一節(jié)課，讓他們在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中成長。實(shí)習(xí)，給我步向人生另一個(gè)階段上了一節(jié)悠長而充實(shí)的公開課，是我人生路上一筆不可多得的財(cái)富，也給我留下了很多美好回憶，那些快樂、難得經(jīng)歷，我一定好好珍惜!
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十六
xx年03月25日至03月31日，我有幸來到了位于上海市徐匯區(qū)肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務(wù)部客戶中心進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，令我受益良多。
在實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實(shí)習(xí)，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個(gè)電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業(yè)務(wù)：
一、票務(wù)信息，主要包括國際、國內(nèi)訂票、出票、簽轉(zhuǎn)、變更、退票等。
二、特殊旅客服務(wù)，主要包括無人陪伴兒童（um）、特餐申請、輪椅申請等。
三、咨詢服務(wù)（包括不正常航班、行李、機(jī)場等指南）。
四、常旅客服務(wù)（辦理、補(bǔ)辦會員卡，補(bǔ)登積分等）。
五、其他業(yè)務(wù)（郵寄行程單、機(jī)上遺失物品尋找等）。
六、投訴受理。
實(shí)習(xí)第三天，我們在出票專員處實(shí)習(xí)，簡單地說出票專員的主要任務(wù)包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態(tài)并完成各項(xiàng)報(bào)表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓(xùn)和地服部實(shí)習(xí)時(shí)都有接觸到，比較重要的內(nèi)容是升艙換開，主要步驟包括（1）查看電子客票信息，核實(shí)是否符合更改條件（2）提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段（3）輸入pat:,手動(dòng)修改價(jià)格，其中rcny指原價(jià)，scny指現(xiàn)價(jià)，0cny表示免費(fèi)，acny表示差價(jià)（4）輸入oi原電子客票號#1000（單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200）。退票指令為：etrf航段序號/fcny票面金額/prnt/打印機(jī)序號，然后在ip上提交申請，通過后7-15天打回原卡（扣除相應(yīng)退票費(fèi)）。
實(shí)習(xí)后兩天我們主要在1樓的客戶中心（售票處）實(shí)習(xí)，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務(wù)，同時(shí)也可以出國際航線的票和團(tuán)隊(duì)票(團(tuán)隊(duì)票需銷售處控制室審批同意后方可開票)。
此外我還旁聽了每天進(jìn)行的例會，例會內(nèi)容主要包括前一天或前一階段各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如電話接通率、日話務(wù)量等），近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對近期強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容的掌握程度，并列入考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。從例會中我看到了吉祥航空“安全、正點(diǎn)、精致服務(wù)”的服務(wù)理念。
但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態(tài)度，首先，他們要接受嚴(yán)格的長期培訓(xùn)和考核，來掌握各項(xiàng)服務(wù)知識，提高自己的專業(yè)水平，同時(shí)部門也會根據(jù)新情況組織有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，可以說，這是做好客服的基本條件。我之前也經(jīng)過了接近半個(gè)月的公司和部門培訓(xùn)，自以為學(xué)到了不少內(nèi)容，但是到了客戶中心才發(fā)現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”，很多客戶提出的問題，捫心自問，我也是不會處理的，根本原因還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，業(yè)務(wù)能力有限，我通過一周的實(shí)習(xí)，也學(xué)到了不少業(yè)務(wù)方面的知識，例如若旅客需預(yù)定飛機(jī)的某確定艙位，可通過：adm：航段序號；asr/艙段序號/航段/艙位/pn指令來實(shí)現(xiàn)，做k(旅客已訂票但座位未訂時(shí))通過指令：sd航段序號/艙位等級/ll人數(shù)來實(shí)現(xiàn)?？蛻糁行馁徠焙脱a(bǔ)差價(jià)等都是通過電話支付實(shí)現(xiàn)。行程單只能由上海票臺和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名錯(cuò)誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費(fèi)（單程50元）等。可以說，客戶中心是一個(gè)對業(yè)務(wù)水平要求非常高的部門，所以必須每天學(xué)習(xí)才能真正提高工作效率和客戶滿意度。
其次，神奇教練米盧曾經(jīng)說過“態(tài)度決定一切”，在客戶中心，良好的服務(wù)態(tài)度就是生命線，只有真正愛崗敬業(yè)，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責(zé)任心、細(xì)心、進(jìn)取心。“客戶至上”在這絕不只是一句口號，而是一種精神、一種態(tài)度，體現(xiàn)在你接聽每個(gè)電話的態(tài)度中，也表現(xiàn)在你對客戶的及時(shí)反饋上?？梢哉f，業(yè)務(wù)不熟可以通過多練習(xí)來得到加強(qiáng)，但是如果態(tài)度不端正，一切皆無從談起。這一點(diǎn)上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時(shí)他們的付出并不能得到客戶的認(rèn)同，但是他們問心無愧。
個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十七
本年度，中心緊緊圍繞“突出一個(gè)主題、狠抓二個(gè)重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破、強(qiáng)化四項(xiàng)管理”以及爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口”的年度工作目標(biāo)，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，中心面貌得到新改善，隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、突出疾控能力建設(shè)主題。
年內(nèi)，中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和各科室負(fù)責(zé)人作了適當(dāng)調(diào)整與細(xì)化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進(jìn)一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。
(二)進(jìn)一步明確科室工作職責(zé)。依照《xx縣20xx年衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標(biāo)管理及考評方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心20xx年科室目標(biāo)管理和考評辦法》?！掇k法》明確了科室工作職責(zé)，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動(dòng)性。
(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會議、學(xué)習(xí)、安全、接待、財(cái)務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項(xiàng)工作制度，中心各項(xiàng)工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實(shí)、高效履行崗位職責(zé)的氛圍進(jìn)一步凸顯。
(四)加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)科的整體搬遷;二是強(qiáng)化hiv初篩實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對hiv初篩實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了分隔，并安裝了操作臺面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。
(五)加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加上級業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一是中心制訂了《20xx年業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實(shí)施方案》。根據(jù)疾控工作形勢和內(nèi)容每2個(gè)月確定一個(gè)學(xué)習(xí)專題并進(jìn)行書面考試，年終結(jié)合學(xué)習(xí)專題考試成績和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記記錄情況，對每位職工進(jìn)行綜合考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，較好地促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡梯隊(duì)等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)了中心專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。
(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，切實(shí)提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓(xùn)與工作會議17期，計(jì)1580人次;其中全縣疾病控制工作會議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識培訓(xùn)2期130人，計(jì)免專項(xiàng)工作會議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級防癆人員、鄉(xiāng)村級婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識培訓(xùn)4期846人次，結(jié)防工作專項(xiàng)會議3期90人次，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作例會3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識培訓(xùn)2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證教師師資培訓(xùn)1期63人次。
二、狠抓結(jié)防、計(jì)免接種率兩個(gè)重點(diǎn)。
(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。
結(jié)核病是國家重點(diǎn)防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，重點(diǎn)就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。
1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識集中宣傳活動(dòng)，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識宣傳板報(bào)1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊等)25.5萬份，并出動(dòng)車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。
2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對每個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。
3、訪視。為準(zhǔn)確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點(diǎn)對服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進(jìn)行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。
4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)135.12%、fidelis項(xiàng)目任務(wù)101.09%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率93.98%，涂陰病人完成療程治療率96.03%。
5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點(diǎn)對往年所有病案進(jìn)行了收集、整理，共計(jì)整理病案367份。
(二)計(jì)免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達(dá)標(biāo)工作取得明顯成效。
為推動(dòng)我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計(jì)免接種率達(dá)90%目標(biāo)考核要求，化壓力為動(dòng)力，積極落實(shí)措施，扎實(shí)開展達(dá)標(biāo)目標(biāo)考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗(yàn)收組評審，認(rèn)為我縣已達(dá)江西省計(jì)免90%達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。
1、舉辦全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。為貫徹落實(shí)國務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進(jìn)一步增強(qiáng)我縣預(yù)防接種人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)預(yù)防接種后備力量，切實(shí)提高全縣計(jì)免監(jiān)測、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計(jì)劃免疫接種率達(dá)90%目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、分管院長及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部全體人員和藥庫管理人員共計(jì)130余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了相關(guān)知識考試，并結(jié)合考試和參訓(xùn)考勤情況確定考試考核結(jié)果，對考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓(xùn)合格證書》。
2、全面實(shí)施入托、入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證制度。為貫徹落實(shí)《疫苗流通與預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實(shí)施“預(yù)防為主”的方針，在今年秋季開學(xué)前后組織專業(yè)人員認(rèn)真開展了師資培訓(xùn)、兒童補(bǔ)證補(bǔ)種、加強(qiáng)免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項(xiàng)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)中心共培訓(xùn)泉江鎮(zhèn)小學(xué)校長、幼兒園園長56人，新建卡建證360人，補(bǔ)辦證68人，督導(dǎo)小學(xué)、幼兒園8所。
3、乙肝疫苗查漏補(bǔ)種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補(bǔ)種工作實(shí)施方案》，對全縣1-4周歲兒童進(jìn)行乙肝疫苗查漏補(bǔ)種，共13940針次。
4、計(jì)免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一劑99.53%、二劑99.58%、三劑99.31%，百白破一針99.35%、二針99.11%、三針99.21%，麻疹99.03%，乙肝首針及時(shí)率95.34%，一針接種率99.82%、二針99.26%、三針96.03%;加強(qiáng)免疫接種率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。
5、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)免90%達(dá)標(biāo)督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取其精華、借其經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實(shí)的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了2輪督導(dǎo)，針對基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強(qiáng)的解決辦法和整改措施。
三、實(shí)現(xiàn)艾滋病防治、擴(kuò)大免疫與計(jì)劃免疫管理機(jī)制三個(gè)新突破。
(一)扎實(shí)開展艾滋病防治工作。
1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識宣傳單、畫、冊10萬份;開展巡回宣傳2次。
2、開展艾滋病知識自愿咨詢檢測服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人，發(fā)放避孕套3500余個(gè)、vct工作室卡片400余張。
3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊(duì)累計(jì)進(jìn)入娛樂場所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，發(fā)放避孕套2200余個(gè)、vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。
4、加強(qiáng)暗娼哨點(diǎn)、監(jiān)管場所和娛樂場所監(jiān)測。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險(xiǎn)行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場所被監(jiān)人員血清標(biāo)本225人，開展娛樂場所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標(biāo)本100人，經(jīng)檢測均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。
(二)加大擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作力度。
中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點(diǎn)，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計(jì)接種4516人次。同時(shí)，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴(kuò)二類疫苗接種工作經(jīng)驗(yàn)，在全縣推行擴(kuò)大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟(jì)收入。
(三)創(chuàng)新計(jì)劃免疫管理機(jī)制。
一是結(jié)合實(shí)際，改以往每逢5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊(duì)等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補(bǔ)種、入托入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強(qiáng)了縣對鄉(xiāng)級督導(dǎo)，使全縣計(jì)免接種工作取得了新突破。
四、強(qiáng)化疫苗與冷鏈設(shè)備、資料報(bào)表、疫情直報(bào)及鄉(xiāng)村醫(yī)師四項(xiàng)管理。
(一)強(qiáng)化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。
一是按照國家對疫苗種類的不同劃分，中心進(jìn)一步完善了采購報(bào)批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運(yùn)輸方法，并通過培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴(yán)格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強(qiáng)了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護(hù)原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運(yùn)行。
(二)強(qiáng)化資料管理。
年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進(jìn)一步強(qiáng)化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和實(shí)際，提練并編輯成內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范窗口建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實(shí)實(shí)行資料科學(xué)、規(guī)范化管理。
(三)強(qiáng)化疫情直報(bào)管理。
為保證疫情報(bào)告工作質(zhì)量，全面實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，加大了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病監(jiān)測報(bào)告工作的主動(dòng)監(jiān)測力度。據(jù)網(wǎng)報(bào)統(tǒng)計(jì)，截止20xx年11月30日，全縣報(bào)告法定傳染病10種，累計(jì)發(fā)病936例，發(fā)病率172.73/10萬，發(fā)病率居前六位的依次為肺結(jié)核、肝炎、感染性腹瀉、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定傳染病總發(fā)病率而言，發(fā)病報(bào)告高峰期為5、6月，1月處于發(fā)病報(bào)告低谷;全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學(xué)生和干部職員。
(四)強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。
1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責(zé)任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點(diǎn)傳染病防治知識培訓(xùn)。
2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進(jìn)行輸液資格的摸底調(diào)查并進(jìn)行了初步審查。
3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會議精神，扎實(shí)開展創(chuàng)建、預(yù)評估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗(yàn)收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。
五、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口建設(shè)。
根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動(dòng)員、積極行動(dòng)，對照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”考核評價(jià)辦法》逐條進(jìn)行落實(shí)。中心創(chuàng)建活動(dòng)宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評檢查組的好評。
六、其他工作開展情況。
(一)霍亂防控。
定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。
(二)人禽流感防控。
對我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進(jìn)行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實(shí)驗(yàn)室檢測，結(jié)果均陰性。
(三)脊灰防控。
1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級業(yè)務(wù)主管部門要求。
開展了20xx/20xx脊灰強(qiáng)化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時(shí)將強(qiáng)化免疫情況上報(bào)。
2、afp監(jiān)測：截止到11月30日，向市疾控中心上報(bào)監(jiān)測報(bào)告的報(bào)告率為100%，發(fā)病率為0。
3、對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室情況及脊灰病毒封存情況進(jìn)行登記上報(bào)。
(四)麻疹防控。
及時(shí)向市疾控中心上報(bào)疑似麻疹病例主動(dòng)監(jiān)測工作報(bào)表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動(dòng)人口1例)。
(五)中心順利通過計(jì)量監(jiān)督評審和hiv初篩實(shí)驗(yàn)室資格認(rèn)證。
1、中心所申報(bào)的計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目全部符合規(guī)范要求，具有向社會提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標(biāo)志著中心的檢驗(yàn)檢測質(zhì)量管理水平、檢測能力邁上了一個(gè)新的臺階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。
2、經(jīng)評審認(rèn)定，中心hiv初篩實(shí)驗(yàn)室場所布局合理、防護(hù)措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運(yùn)行、盲樣檢測合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準(zhǔn)其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。
3、截止11月20日，中心檢驗(yàn)科共計(jì)查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率29.00%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率98.7%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品檢測46份，合格41份，合格率為89.1%;健康體檢1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測1570份;水砷1009份;糞檢8份。
(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評價(jià)調(diào)查。
根據(jù)省廳疾控處培訓(xùn)會議精神，圍繞當(dāng)前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對全縣的社會經(jīng)濟(jì)基本情況以及機(jī)構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責(zé)落實(shí)、工作成效、社會影響和建設(shè)過程進(jìn)行了深入了解和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)上報(bào)了有關(guān)資料。
(七)傾情幫扶社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
1、中心組建了以1名中心副主任為組長、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實(shí)與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進(jìn)行溝通、交流12次，落實(shí)幫扶資金1萬元。
2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭取省市科研項(xiàng)目，為該村村民飲用水進(jìn)行了含砷量、硬度等多項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)檢測，直接消耗檢測試劑價(jià)值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。
3、對新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有努力。
一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升，但我們也清醒地認(rèn)識到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。中心今后將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，扎實(shí)努力，力爭建立起一條綠色的健康長廊，為“三個(gè)”建設(shè)作出更新、更大的貢獻(xiàn)。
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