心得體會是我們在學習和工作生活中的一種重要總結(jié)方式。有沒有一些可以參考的寫作范例或者技巧呢？請大家認真閱讀這些總結(jié)范文，并思考如何應用到自己的寫作中。
做理財銷售心得體會篇一
隨著金融業(yè)的發(fā)展，銀行銷售理財已成為一個常見的投資方式。合規(guī)銷售理財對于保障投資者合法權(quán)益具有非常重要的作用，可以避免出現(xiàn)理財產(chǎn)品銷售告示不清、誤導宣傳、超范圍銷售等情況，實現(xiàn)銀行、投資者和監(jiān)管部門的三贏。
第二段：理財合規(guī)的重要性。
合規(guī)銷售理財首先體現(xiàn)在明確的產(chǎn)品規(guī)則和要求上。銀行應該遵守廣告宣傳的誠實、準確、清晰的標準，嚴格審查理財產(chǎn)品的風險等級和適當性，對于不同的投資者提供不同的合適的理財方案。
其次，合規(guī)銷售還體現(xiàn)在了解投資者風險偏好和誠信原則上。銀行在銷售理財產(chǎn)品之前應該對投資者進行風險測評，以了解他們的風險承受能力，確保銷售的理財產(chǎn)品符合他們的風險特征，并且應該堅持以投資者的利益為首要目標，確保銷售過程中的公正、誠信、透明等理念貫穿始終。
首先是關(guān)于風險提示的問題。銀行應該根據(jù)每個理財產(chǎn)品的風險等級來準確地告知投資者其存在的風險，并告知投資者保護措施。
其次是關(guān)于合同的問題。銀行需要嚴格保密客戶信息，而且在合同文件中闡明理財產(chǎn)品的出售和購買，風險提示內(nèi)容應在合同文件中體現(xiàn)。
1.保護投資者合法權(quán)益，增強客戶對銀行的信任和忠誠度，同時實現(xiàn)與監(jiān)管部門的良好合作。
2.以透明、公開、誠信的方式銷售理財產(chǎn)品，增加銀行的聲譽，提高銀行的市場份額。
3.在強化合規(guī)管理的同時，提升銀行業(yè)質(zhì)量和效益，并推動行業(yè)長足發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
總之，合規(guī)銷售理財是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的必要趨勢。銀行應該堅持以客戶為核心，以透明、公開、誠信的方式向客戶提供各種優(yōu)質(zhì)合規(guī)的理財產(chǎn)品和服務，從而保障客戶的合法權(quán)益。同時，銀行應該注重合規(guī)銷售的監(jiān)管和培訓，以提高銀行業(yè)的整體管理水平，實現(xiàn)更高質(zhì)量和更優(yōu)結(jié)果的發(fā)展。
做理財銷售心得體會篇二
我叫___，于200_年畢業(yè)于____大學__專業(yè)，曾經(jīng)在__證券任投資顧問一職。_年的投資顧問工作經(jīng)歷，使我對理財?shù)南嚓P(guān)工作有著較深入的理解，也累積了不少屬于自己的客戶群，相信這對于我今后開展工作有一定的幫助。剛剛來到這個單位，領導和同事對我的關(guān)心和照顧讓我內(nèi)心充滿了感激，同時，能夠接受理財經(jīng)理的工作，也說明了領導對我的信任。我會在最短的時間內(nèi)熟悉理財經(jīng)理的工作，盡早進入工作狀態(tài)，憑借自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和老的客戶群體為單位打開新局面，并以“為每一位客戶奉上最滿意的服務”為己任，踏踏實實將本職工作做好做實?，F(xiàn)就我進入單位之后的工作計劃匯報如下。
一、樹立正確的工作理念，早日進入角色。
工作理念不同，工作的效果就會有差異。在日常工作中，我會主動做好各項工作，準確把握上級領導下達的工作方向和任務指標，明確自己“應該做什么，應該怎么做，怎樣能做好”，變被動完成任務為積極主動工作。我的工作是服務客戶，幫助每一位客戶了解自己的財務狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產(chǎn)品，而不是單純對客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品，在這個過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務。
我單位是國有大型銀行，在__市擁有深厚的群眾基礎和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件。一方面，我會主動與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量。另一方面，我會利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司工作時，我憑借自身的業(yè)務能力和真誠態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力，相信通過我努力的講解，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場，發(fā)展新客戶。
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道：問渠那得清如許，為有源頭活水來，這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經(jīng)的成績，是無法真正做好理財經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中，我還要積極地開拓市場，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因為有自己朋友的親身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野，繼而依靠我單位科學多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。
這一次由我負責策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計劃，相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念，一定可以順利完成日均400萬的存款任務。在今后的工作中，我還將不斷學習，不斷努力，適時地調(diào)整自己的工作計劃，以更高的標準要求自己。單位的形象需要每一個人來維護，單位的業(yè)績需要每一個人的努力，希望我的加入能夠為單位注入新的活力，希望我的付出能夠為領導交上一份滿意的答卷。
做理財銷售心得體會篇三
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為人們提供了多樣化的理財產(chǎn)品。在銷售這些產(chǎn)品的過程中，銀行也需要遵守合規(guī)規(guī)定，確?？蛻舻睦婧豌y行的信譽。本篇文章旨在分享我在銀行合規(guī)銷售理財方面的心得體會。
第二段：選擇適合客戶的產(chǎn)品。
在銷售理財產(chǎn)品前，了解客戶的風險承受能力和需求是非常重要的，只有選擇適合客戶的產(chǎn)品才能提高銷售的成功率。銀行工作人員需要耐心聽取客戶的需求和意見，并根據(jù)客戶的財務狀況提供專業(yè)的建議和分析，以幫助客戶做出明智的投資決策。
第三段：誠實守信，不夸大產(chǎn)品收益。
誠實守信是銀行合規(guī)銷售的核心原則之一。在銷售理財產(chǎn)品時，工作人員需要避免夸大產(chǎn)品收益，不能故意誤導或欺騙客戶，否則一旦出現(xiàn)問題，銀行的信譽和品牌將遭受無法挽回的打擊。
第四段：及時告知客戶風險。
銀行銷售理財產(chǎn)品不僅要告訴客戶預期收益，還需及時告知客戶投資風險。在銷售理財產(chǎn)品前，工作人員需要了解產(chǎn)品的風險特點，以利于幫助客戶充分理解產(chǎn)品的投資風險。如果出現(xiàn)不可預測的風險變化，工作人員應及時向客戶通報情況，減少客戶的損失，增強客戶的信任和忠誠。
第五段：售后服務。
對銀行工作人員而言，銷售理財產(chǎn)品僅僅是第一步，售后服務也同樣重要。在客戶購買理財產(chǎn)品后，工作人員需要加強跟蹤服務，保持與客戶的溝通，及時回答客戶提出的問題和疑慮，幫助客戶解決理財產(chǎn)品的投資難題。售后服務的質(zhì)量不僅關(guān)系到客戶的利益，而且也是銀行提高品牌口碑和市場競爭力的重要途徑。
結(jié)語：
以上是我在銀行合規(guī)銷售理財方面的心得體會。希望銀行工作人員不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，堅守合規(guī)原則，切實維護客戶的合法權(quán)益，提升銀行的信譽和市場影響力。
做理財銷售心得體會篇四
在當今社會，理財已經(jīng)成為了人們越來越重視的一項事業(yè)。而在理財?shù)倪^程中，很多人都需要的是一位懂得專業(yè)知識，又能夠洞悉局勢，為客戶時時刻刻考慮的優(yōu)秀理財經(jīng)理。如何成為一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理，如何提高自己的銷售能力？這是我們每個從事理財?shù)娜吮仨氁伎嫉膯栴}。本文將從個人經(jīng)驗出發(fā)，談談自己在理財銷售中的心得體會。
第二段：自我定位。
在理財銷售中，最重要的是明確自己的定位及職責所在。好的經(jīng)理應該要有專業(yè)知識，要了解客戶的具體情況以及他們的需求和情感，以此作為自己的入手點。同時，優(yōu)秀的理財經(jīng)理還需要以客戶為中心，充分關(guān)注客戶的實際需求。對于那些老客戶，經(jīng)理應該要及時為他們調(diào)整理財方案，準確把握客戶的心理變化，在提高客戶滿意度的同時，也要擴大和穩(wěn)固核心客戶，提升業(yè)績。
第三段：關(guān)注客戶需求。
關(guān)注客戶需求是每名理財經(jīng)理的任務之一。了解客戶的投資情況、法律常識、家庭背景信息，以此為基礎，為客戶提供個性化的投資方案。同時，要根據(jù)市場情況做出調(diào)整，應對行情變化，讓客戶最終獲得最大的收益。如果經(jīng)理能夠在理財服務中做到這一點，并且能夠積極地維護與客戶長期的信任關(guān)系，就能夠獲得更好的這個市場。
第四段：緊跟行情。
緊跟行情也是理財人員必須具備的技能之一。作為專業(yè)的理財經(jīng)理，理財人員應該要不斷學習市場狀況，并動態(tài)調(diào)整投資策略。需要了解各種經(jīng)濟領域，同時也要掌握管理金融、股票等投資品種的基本知識。有了這些，理財人員才能真正了解行情的走向，并做到內(nèi)容科學、交易規(guī)范，由此立足于市場，贏得客戶的信任。
第五段：總結(jié)。
在市場的挑戰(zhàn)和未來的技術(shù)背景下，優(yōu)秀的理財經(jīng)理需要不斷更新自我和知識，緊貼市場需求和業(yè)務特點，提供更全面的對接、咨詢和一站式服務，打造行業(yè)內(nèi)的品牌影響力。最后，總歸是希望優(yōu)秀的理財經(jīng)理要在自己的職業(yè)規(guī)劃中始終堅持專業(yè)道路，練好溝通技巧既能充分展現(xiàn)專業(yè)知識，又能讓客戶獲得更好的理解與體驗，才能真正承擔起推動行業(yè)發(fā)展的角色。
做理財銷售心得體會篇五
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民收入的逐年上漲，人們越來越重視理財，對于理財經(jīng)理的需求也越來越高。作為一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理，了解客戶的需求和目標，并提供專業(yè)的建議和個性化的方案，是提高銷售業(yè)績和客戶滿意度的關(guān)鍵。在工作中，我總結(jié)了一些心得體會，希望對于新同事們提供一些參考和幫助。
第二段：了解客戶需求。
作為理財經(jīng)理，首先要了解客戶的需求和目標。通過問卷調(diào)查或面談，我們可以了解客戶的年齡、工作、收入、偏好等信息，進而為他們提供量身定制的投資方案。同時，我們也要關(guān)注客戶的家庭情況和生活習慣，根據(jù)不同人群的風險偏好和財務目標，給出不同的建議，幫助客戶實現(xiàn)自己的財富目標。
第三段：關(guān)注客戶情況。
對于一些長期客戶，在銷售過程中，我們也應該時刻關(guān)注客戶的情況，關(guān)注他們的家庭和工作變化。通過不斷了解客戶的需求和動態(tài)，可以有效提高客戶的忠誠度，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。如果客戶有了新的投資想法或者新的財務需求，要及時與他們溝通，重新更新投資方案。
第四段：注重溝通和服務。
溝通和服務是優(yōu)秀理財經(jīng)理的重要素質(zhì)。為了順利地向客戶推薦投資理財方案，我們需要積極主動地與客戶聯(lián)系，提供及時專業(yè)的投資建議，不斷優(yōu)化我們的理財產(chǎn)品和服務，推出一些高性價比的產(chǎn)品，以滿足客戶不斷增長的投資需求。
在服務上，我們也要注意給客戶提供全方位的理財服務。例如，增加客戶的投資知識，幫助他們更了解金融市場和投資產(chǎn)品等信息，提高客戶對投資的信心與安全感。另外，我們還要通過各種途徑，如郵件、短信、電話等方式，及時提醒客戶關(guān)注市場信息和風險管理建議。
第五段：不斷提升自我素質(zhì)。
作為一名優(yōu)秀理財經(jīng)理，我們需要不斷提升自己的素質(zhì)。不管是市場分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、個人形象還是職業(yè)素養(yǎng)等方面，都需要在日常工作中不斷打磨和完善。通過學習金融理財知識，提高自己的專業(yè)能力，定期參加各種銷售培訓和營銷活動，增強自己的市場意識和敏銳度。同時，我們也要高度重視個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，時刻保持良好的溝通和談判技巧，提高自己的人際關(guān)系管理能力和客戶服務水平，最終達到提升業(yè)績和客戶滿意度的雙贏之效。
總之，優(yōu)秀理財經(jīng)理銷售心得體會既包括對客戶需求和市場環(huán)境的了解，也包括注重溝通和服務、關(guān)注客戶變化和提升自我素質(zhì)等諸多方面。只有長期保持鉆研和進取的精神，并不斷優(yōu)化自己的服務和產(chǎn)品，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為才華橫溢的優(yōu)秀理財經(jīng)理。
做理財銷售心得體會篇六
在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。
后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。
就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。
總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
做理財銷售心得體會篇七
隨著金融市場的不斷發(fā)展，理財業(yè)務成為各大銀行的重要盈利來源。為了保證金融市場的穩(wěn)定，各大銀行都實行合規(guī)管理，對于理財產(chǎn)品的銷售也要遵循一定的規(guī)范，這就需要銀行員工具備合規(guī)銷售理財?shù)哪芰Α１疚木褪顷P(guān)于銀行合規(guī)銷售理財?shù)男牡皿w會。
第二段：理解合規(guī)銷售的重要性。
為了保證金融市場的穩(wěn)定，銀行要遵循一定的規(guī)則和標準。在銷售理財產(chǎn)品時，銀行員工需要遵守合規(guī)規(guī)定，不能出現(xiàn)誤導、欺騙等違規(guī)行為。這樣的行為不僅會損害銀行的信譽，也會損害客戶的利益。合規(guī)管理不僅是一種制度要求，也是一種職業(yè)操守和道德要求。
在實踐過程中，銀行員工要注意以下幾點：
1、了解理財產(chǎn)品，不得超越個人能力范圍進行銷售；
2、了解客戶情況，為客戶提供真實、準確、充分的信息；
3、了解銷售過程，保證銷售過程公開、透明；
4、遵循銀行內(nèi)部規(guī)定，不得為了完成銷售任務而進行不當推銷行為。
銀行員工在銷售理財產(chǎn)品時，不能只追求銷售業(yè)績而忽略合規(guī)管理。要堅持以客戶為中心，以服務為導向，真正以客戶的利益為出發(fā)點。只有建立合規(guī)銷售理念，遵循合規(guī)原則，才能贏得客戶的信任和尊重，進而提升銀行形象和市場競爭力。
第五段：總結(jié)。
本文通過對合規(guī)銷售理念的分析和合規(guī)銷售具體實踐的介紹，希望能引導銀行員工理解合規(guī)銷售的重要性，掌握合規(guī)銷售的方法，建立合規(guī)銷售理念。這樣，不僅可以符合銀行的制度要求和職業(yè)操守要求，更能夠為客戶提供更好的服務、增加客戶的信任和滿意度，實現(xiàn)雙方共贏的局面。
做理財銷售心得體會篇八
隨著金融市場的不斷發(fā)展，理財經(jīng)理已成為金融業(yè)的一個重要崗位。優(yōu)秀的理財經(jīng)理除了需要具備扎實的金融知識和敏銳的市場洞察力外，還需要有高超的銷售能力。在我成為一名優(yōu)秀理財經(jīng)理的過程中，我總結(jié)了一些實用的銷售心得，今天我想與大家分享一下。
第二段：了解客戶需求。
在銷售理財產(chǎn)品時，最重要的是了解客戶的需求。只有了解客戶的具體背景和需求，我們才能提供個性化的理財方案，并成功地促成交易。因此，我通常在初次接觸客戶時會花費更多的時間去詢問客戶的財務情況、投資意愿、風險偏好等信息，從而有計劃地推薦適合客戶的產(chǎn)品。這種個性化的銷售方式不僅能讓客戶滿意，也能提升自己的銷售轉(zhuǎn)化率。
第三段：誠信經(jīng)營。
在與客戶交往中，我們必須始終以誠信為本。只有建立了與客戶的信任，才能贏得持久的合作關(guān)系。我始終堅持不抱有虛假的承諾和不良的推銷手段，而是用客觀的事實和數(shù)據(jù)來展示不同理財產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，充分尊重客戶的決策權(quán)。只有這樣，客戶才會對我產(chǎn)生深度的信任，相信我能幫他們規(guī)劃理財，并在未來的投資中給他們切實的幫助。
第四段：提升個人形象。
我們的個人形象對客戶的印象極其重要，因此我們在銷售理財產(chǎn)品時，必須注重自身素質(zhì)的提升。首先，我們必須具備豐富的金融知識和市場趨勢的實時掌握；其次，我們要注重自己的儀表和言行舉止，盡可能做到有修養(yǎng)、有風度，養(yǎng)成大方得體的習慣；最后，我們還要注意每一個細節(jié)，包括穿著、表情、語言等等，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和優(yōu)秀的品格。
第五段：不斷學習與創(chuàng)新。
隨著金融市場和客戶需求的不斷變化，理財經(jīng)理的工作也在不斷變化。因此，我們必須不斷學習和創(chuàng)新，才能適應市場的變化并為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。我會通過參加行業(yè)培訓和不斷閱讀相關(guān)的金融資訊，保持自己對于市場的敏感度和專業(yè)性，并響應客戶的需求，開發(fā)新的理財產(chǎn)品和銷售方式。
結(jié)尾：
在理財行業(yè)面對激烈的競爭，優(yōu)秀的銷售團隊更具競爭力。通過我的工作實踐，我深刻理解了客戶需求、誠信經(jīng)營、個人形象和創(chuàng)新學習等專業(yè)銷售技巧和策略的重要性。我堅信，只有深度挖掘客戶需求，保持誠信與專業(yè)性，不斷提升自身的素質(zhì)和學習創(chuàng)新，才能幫助客戶規(guī)劃更優(yōu)質(zhì)的理財，并在行業(yè)中實現(xiàn)更高的銷售業(yè)績。
做理財銷售心得體會篇九
任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始，對于今年，現(xiàn)擬定工作目標如下：
堅持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達到100以上，能夠和10個以上客戶詳談，最少留下一個電話，保證大約有10萬左右的資金量。
每周完成10個左右的意向客戶，同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個客戶的原因都認真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。
每月完成40個左右的意向客戶，6個客戶能夠投資，20萬的資金量。
每季度130個左右的意向客戶，18個客戶能夠投資，100萬的資金量。
第四，值班。
把握好每一次值班機會，對每一個上門客戶做到認真對待，樹立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶的深切需要，仔細對待客戶提出的建議和意見，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時，在空余時間在門口發(fā)dm單，爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產(chǎn)品。
第五，客戶維護和再開發(fā)。
時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關(guān)系維護以及節(jié)日生日祝福等，對老客戶進行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好一帶十，十傳百的聯(lián)動營銷的效果，同時這也是對公司最好的宣傳方式。
第六，工作總結(jié)。
每天都要對工作有個簡單的計劃安排，不能漫無目的的工作。每天按照計劃，一步一步，踏踏實實的開展業(yè)務。同時在下班前對每天工作做個小結(jié)，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點，優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，缺點盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。
堅持總結(jié)工作的習慣，做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)?？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時改正，下次不要再犯。
我知道銷售工作一開始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售經(jīng)驗和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
做理財銷售心得體會篇十
首先自我介紹一下，我是g65的一名新員工xx，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來到了武漢市，在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘，之前對于哥弟這個品牌只是聽說不了解，之后就打電話到公司，通知面試，我成功的進入了哥弟公司，那么接下來是7天展廳的培訓，回顧7天的培訓我學到了很多，收獲也很多主要學了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識，比如貨品貨號，面料，保養(yǎng)，陳列，服裝搭配，雖然平時很喜歡逛街買衣服覺得自己很會搭配，但是當我進入哥弟才發(fā)現(xiàn)自己真的不懂服裝，那么7天的培訓我很感謝幾位培訓老師細心的輔導，在這里說上一聲你們辛苦了，和你們在一起的幾天我很懷念，7天培訓結(jié)束后我被公司分配到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些緊張，對于一些陌生的環(huán)境感到很無助，可是后來發(fā)現(xiàn)我的擔心是多余的，店長像我介紹了店里的伙伴，接下來就是一些貨品的放置位置，熟悉庫存，在店長的指導下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒事的時候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應的人群，穿上的感覺以便和顧客溝通，那么今天已經(jīng)是下店的一個月了，回顧這一個月來的收獲真的是很多，更主要的是店里氣氛很好我覺得每天工作很開心，這一個月的銷售讓我更深一層了解和認識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
參與銷售的第一天站門，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”開始的時候還不好意思說，慢慢的發(fā)現(xiàn)我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了，一句簡單的歡迎詞，“信心，微笑，耐心成功開始銷售的關(guān)鍵”。
參與銷售的第二天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺自己更像一名合格的導購員，這一天收獲了成功和喜悅，對比昨天的銷售狀況更好一些，在店長的輔導下成功的銷售了6件衣服心里真的是很高興，以后的那些天越來越喜歡和顧客溝通喜歡銷售帶來的快樂，只要顧客進來就馬上面對微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務用最好的服務和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個又一個回頭客。
4要熟悉貨品知識，這樣才會更好的和顧客溝通。
感謝公司給我這次機會我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好。
最后是做事一定要真誠，保持良好心態(tài)，觀念為元，左右心態(tài)，決定格局。
做理財銷售心得體會篇十一
20xx年5月11號，我開始了我的家電銷售工作。實踐內(nèi)容和我所學的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在xx電器中擔任的是xx家電的產(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：
第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。
第二：需要了xx小家電，也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應該提高業(yè)務水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。
第二，銷售人員應該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點：
首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是xx電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
做理財銷售心得體會篇十二
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字。短短的幾天訓練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感。
觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;。
我們要把個人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個人的價值上升到公司的價值;。
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;。
速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;。
決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重復。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里。
感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!
培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
做理財銷售心得體會篇十三
在確定了個人的風險承受能力,以及理財產(chǎn)品的風險等級之后,投資者需要對自己的理財收益確定一個預期收益,比如年收益8%,10%等等。這里要特別提醒一點,在理財產(chǎn)品說明書中我們經(jīng)常能看到"預期收益"的字眼,這不是一種保證的收益,而是對理財產(chǎn)品收益的一種預估值。
時下,少數(shù)銀行理財產(chǎn)品的零收益和虧損引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。對于大多數(shù)股民和基民來說,在經(jīng)歷多年大風大浪的洗禮之后,面對股票和基金的漲跌已經(jīng)習以為常。但當購買了銀行的理財產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益的時候,特別是一些代客境外理財產(chǎn)品(qdii)出現(xiàn)市值虧損的時候,就覺得難以理解和接受。有些人以為只要是銀行發(fā)售的產(chǎn)品,就不會出現(xiàn)虧損。其實,購買理財產(chǎn)品是一種投資,任何投資都是有風險的。下面我們來看一下購買理財產(chǎn)品需要注意哪些方面。
既然說購買理財產(chǎn)品是有風險的,那么投資者需要首先搞清楚的就是自己的風險承受能力。目前市場上的理財產(chǎn)品對于本金保障方面分為保本和不保本兩種,在產(chǎn)品收益方面分為固定收益和浮動收益。一般來說,保本固定收益類型的產(chǎn)品風險等級最低,可視為固定存款,適合保守型的投資者。與其相對的不保本產(chǎn)品,收益一般為浮動型,這種產(chǎn)品風險等級較高,但往往預期收益很可觀,適合于進取型的投資者。介于兩者之間的保本浮動收益型產(chǎn)品應該最受廣大投資者青睞。在保證不損失本金的情況下有機會獲得高于定存的收益,適合穩(wěn)健型的投資者。那么,對于不同產(chǎn)品的風險等級作出了分類之后,投資者需要考量一下自己的風險偏好。這一點就比較困難,不過目前一些銀行的理財產(chǎn)品在銷售時,需要投資者填寫風險承受能力調(diào)查問卷。投資者可以通過填寫問卷來評估出各自的風險偏好。這樣,在購買理財產(chǎn)品時可以減少一些盲目性。
在確定了個人的風險承受能力,以及理財產(chǎn)品的風險等級之后,投資者需要對自己的理財收益確定一個預期收益,比如年收益8%,10%等等。這里要特別提醒一點,在理財產(chǎn)品說明書中我們經(jīng)常能看到"預期收益"的字眼,這不是一種保證的收益,而是對理財產(chǎn)品收益的一種預估值。為了使預期收益顯得好看,一些理財產(chǎn)品說明書上還將整個產(chǎn)品存續(xù)期的總收益寫上,因此能出現(xiàn)"預期總收益80%"之類的驚人數(shù)字。其實,我們對產(chǎn)品收益的考量一般是要看年收益率。如果說一個5年期的產(chǎn)品收益率為50%,那么其年收益率約為10%。舉個例子,農(nóng)業(yè)銀行在2007年5月發(fā)售的一款股指掛鉤型的qdii產(chǎn)品,在發(fā)行之后短短5個月里產(chǎn)品市值從100%上升到150%之多,換句話說該產(chǎn)品5個月的收益率為50%,如果折算成年收益率,則已經(jīng)超過了100%。所以在"預期收益"以及"年收益率"等關(guān)鍵字眼上,投資者還需多加留意。
選擇正確的投資領域,就是通常所說的投資標的,在投資理財中也是非常重要的一環(huán)。投資標的有很多,與利率、匯率、基金、股票股指、商品價格掛鉤的產(chǎn)品在市面上數(shù)不勝數(shù)。究竟哪種標的更好呢?其實,在不同的時期,不同的市場環(huán)境下,會有不同的選擇。這就需要投資者自己來判斷。一般,銀行通過自身的優(yōu)勢,能夠較為準確地分析出市場的走向,并相應地推出一些理財產(chǎn)品。投資者如果認同銀行的觀點,則可以購買理財產(chǎn)品。時下,商品價格的飛速增長應該是眾人皆知,特別是農(nóng)產(chǎn)品價格以及一些稀有金屬的價格。因此,購買一些與商品價格掛鉤的理財產(chǎn)品則不失為一個好辦法。農(nóng)業(yè)銀行本著服務三農(nóng)的宗旨在2007年11月推出了一款名為"金土地1號"的農(nóng)產(chǎn)品價格掛鉤型產(chǎn)品,產(chǎn)品的收益與小麥、玉米、大豆的期貨價格掛鉤。到目前,該產(chǎn)品在發(fā)售不到5個月里,市值已經(jīng)到達了114%。
對于個人投資者來說,理財產(chǎn)品的期限一般不宜過長。如產(chǎn)品到期日為2-3年,建議投資者認真考慮流動性問題。也就是說對于一些中長期的理財產(chǎn)品,投資者是否享有提前贖回權(quán)。流動性安排不但給予了投資者在產(chǎn)品虧損時及時止損的機會,并且在產(chǎn)品市值直線上升時投資者可兌現(xiàn)收益,落袋為安。
除了上述提到的一些方面,在投資時還有很多細節(jié)需要把握好。例如投資幣種、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、各種費用等等。希望對廣大的投資者選擇理財產(chǎn)品有所幫助。同時也祝愿大家投有所獲、投有所得。
做理財銷售心得體會篇十四
從轉(zhuǎn)為銷售開始,就一直想寫一篇關(guān)于銷售規(guī)律的文章,可是每當自己要動筆的時候就能夠深切的體會到自己的不足,總是感覺銷售的技巧如千人千面,每人都有自己的打法,正如我的老板所說的那樣,沒法判斷每個銷售是否優(yōu)秀,關(guān)鍵看的是你的性格是否和客戶的性格合得來,再不好的銷售也會遇到自己脾氣相近的人。
做為銷售,在拜訪用戶之前首先需要做好充分的準備工作,其中包括你此次拜訪的原因,想要達到的目的,用戶有可能提到的問題,最好能夠找到和首次拜訪的用戶比較熟的人做個引薦,可以起到迅速的博取用戶信任的目的,那么,我們應該如何來做開場白呢?當你已經(jīng)明確了拜訪的目的后,不如這樣開始我們的拜訪第一步:“我聽xx說這里準備上馬xx系統(tǒng),今天來也是想知道您對該項目的要求和具體的想法?”以此開放性問題打開初次接觸的局面,一來可以讓用戶暢所欲言,不受限制的說所有與本次項目相關(guān)的任何事情,二來可以讓自己有時間根據(jù)用戶的語言中找到用戶的關(guān)注點,就此將問題深入的開展下去,讓用戶了解到他想知道的事情,提起用戶的興趣,往往用戶還可以按照該思路自己提出一些問題,讓銷售經(jīng)理來回答。
在打開用戶的話題后,要對用戶進行誠摯的感謝和贊揚,然后需要向用戶提出問題,讓用戶在不知不覺中說出他感到不穩(wěn)妥和擔心的地方,記住,把說的時間更多的留給用戶,自己少說話,少發(fā)表自己的評論,多聽少說,讓客戶暢所欲言就是對用戶最大的尊重。
與用戶不知不覺的談話中,就會讓用戶開始想了解你,想了解你的公司,此時,就不應該再保持沉默了,要開始根據(jù)之前用戶向你說的話中找的關(guān)鍵點開始有策略的介紹自己或自己的公司,比如之前用戶比較擔心你們公司的后續(xù)服務,那么這個時候就可以開始在介紹自己公司的時候向客戶說公司的工程師大約有多少人,分成若干個不同的部門,每個部門有不同的分工,這樣就可以打消用戶的顧慮,當然,我們提到自己公司的強大的目的是為了讓用戶感覺將項目交給我們公司是讓他能夠放心的,但是這么提的負面影響是容易讓用戶覺得大公司是不是價格偏高,這樣就需要我們銷售經(jīng)理在恰當?shù)臅r候轉(zhuǎn)換思路,需要一針見血的指明“公司的大不代表價格高,同時價格低也不代表這件事情就不會不好好做的,”這樣才能做到“想用戶所想”,讓用戶從一開始就能夠接受你,而將用戶的顧慮減到最低,方便下步工作的開展。
同時,做為一名合格的銷售經(jīng)理,一定且必須精通業(yè)務知識,因為他所面對的用戶往往都是在某個領域里浸染多年的“老油條”,如果銷售經(jīng)理的業(yè)務能力不夠深厚,就不會引起用戶的重視,從而也就不會讓用戶托信于你,這樣,對一個銷售經(jīng)理的要求不光是簡單的理解業(yè)務,還需要精通業(yè)務知識,了解業(yè)務相關(guān)的政策法規(guī),筆者一直在做社保行業(yè)的銷售,這一兩年只要有時間就會翻看勞動部的網(wǎng)站,及時的從上面了解最新的法規(guī)和文件,和用戶溝通的時候往往經(jīng)常提及“像xx政策規(guī)定,市級醫(yī)保(就業(yè)局)應該按照xx來開展工作,需要做到xx”往往會收到不錯的效果。
其實,做為一名銷售經(jīng)理,你經(jīng)常會遇到各種不同的情況,那么我們也是沒有什么可以遵循的辦法來一蹴而蹴的,但是我們還有一個原則可以做為行為的準則,我認為那就是最簡單的做“人”的道理,俗話說“先做人,再做事”就是這么回事,只有做好了“人”,才能做明白事。
筆者認為,和用戶合作,要秉承1+12的原則。為什么用戶要用你的解決方案,為什么相信你的建議,那是因為用戶認為你給他提供的建議能夠給他帶來效果或轉(zhuǎn)機,究竟是什么樣的轉(zhuǎn)機和效果,對于不同的用戶有不同的含義,同樣,對于做為銷售經(jīng)理的你代表的.是一個公司,也同樣要從這個項目中得到收益,只有秉著這個思路,才能做下讓大家都會滿意的項目。
以上這些,可以說是和比較高位置的人(比如局長)的接觸方式,而更多的時候我們需要的是和那些實際執(zhí)行的人搞好關(guān)系,這樣又需要我們來按照另外的方式對待這類的客戶,首先,由于這些人(往往是信息中心主任)平時只作本職工作,接觸大項目的機會不是很多,也就不會受到官場和商場的太多浸染,所以,和這些人接觸,重在一個“和”字,即“人和”,其實我們和這類客戶更多的要保持一種朋友的關(guān)系,讓他們意識到,項目做成做不成無所謂,關(guān)鍵的是交了你這樣的一個朋友,這樣我們要求銷售經(jīng)理要以不同的心態(tài)面對不同的客戶,如果這個客戶是個比較憨厚的人,我們就要對他稍顯“直”一點也無所謂,可以和他說些業(yè)內(nèi)自己感覺不平的事情,可以和他少談些技術(shù),多嘮些家常,像自己的好朋友那樣,平時多聯(lián)系聯(lián)系,可以開開玩笑,說些無關(guān)痛癢的“損話”,這樣反倒容易讓客戶覺得你是在真心對待他,如果對那些“學究”一些的客戶,莫不如多和他們一起研究研究什么具體的技術(shù)問題,在恰當?shù)臅r候需要反駁這樣的客戶,讓他感覺,不會因為他是你的客戶,你就需要什么都順著他來,讓他意識到你是和他一樣對技術(shù)可以“吹毛求疵”的人,這樣也可以快速的接近他。
其實,無論是什么樣的用戶,他們在沒有具體項目的情況下都是可以和你成為朋友的,那么我們就不要因為有了什么什么項目,就好像要取得他的信任那樣去接近他,要讓他覺得你很實在,最好能夠做到,讓他感覺到你要比他“傻”,這也是一個不錯的方法。
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心得一：主動才是積極------------------相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)。
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