每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
大學(xué)生防詐騙情景劇劇本人篇一
舞臺(tái)上有一桌一椅，周靜戴著耳麥靜坐出場(chǎng)。隨之：
丁菊拔打114，呈現(xiàn)聲音“歡迎拔打中-國電信號(hào)碼百事通，請(qǐng)稍候”（由主持人代理）電話“嘟……”（由主持人代理）
周：您好，很高興為您服務(wù)（語速快，隨意）
?。褐x謝你，小姑娘，幫我查一下住在某某地址的某某人
周：請(qǐng)說普通話
丁：哦哦
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，重復(fù)查詢內(nèi)容周：是要查私人電話是吧？（冷淡）
?。亨?，是的
周：名字怎么寫的？
?。航忉屝彰?/p>
周：住在哪里的？
?。簣?bào)出地址
周：哪個(gè)村
?。壕褪悄衬硞€(gè)鎮(zhèn)上的
周：哪個(gè)村呢？（聲音頗高）
?。壕褪悄衬虫?zhèn)上的
周：我問你哪—個(gè)—村，（不耐煩）
丁：不是村里的，他們家旁邊是個(gè)化肥廠
周：對(duì)不起，沒有具體地址查不到
?。荷洗挝疫€查過的，有的啊，就是那個(gè)化肥廠旁邊叫什么村的？（表達(dá)忘記地址）
周：你問好地址再來查好嗎？（語氣生硬且冷淡）
?。郝闊┠銕臀也橐幌拢矣兄匾氖乱宜?/p>
周：查不到我也沒辦法（嚴(yán)重不耐煩）
?。郝闊┠懔耍ú樘?hào)心切）
周：查不到的（冷淡）
?。耗阍賻臀也椴榭绰?，我真的有急事要找她啊（哀求）
周：查不到就是查不到，你問好地址再來查（急于掛機(jī)）
?。簬臀以倏纯磥?/p>
周：幫你轉(zhuǎn)到班長臺(tái)，讓她給你查下
丁：哦，好的，你的工號(hào)是多少？
周：3377，正在為您轉(zhuǎn)接請(qǐng)稍候
于是轉(zhuǎn)接至班長臺(tái)，這時(shí)后臺(tái)聲音（由主持人代理攀對(duì)不起系統(tǒng)正忙請(qǐng)稍候……
于是將電話轉(zhuǎn)接至另一位話務(wù)員，這時(shí)……
劉：您好
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，很高興為您服務(wù)（優(yōu)美且熱情的聲音）?。何乙槟衬车胤降哪衬常ㄓ行┰S急躁，也表達(dá)出誠懇）
劉：好的，請(qǐng)問您要查的是私人電話對(duì)嗎？
?。亨牛?，是的
劉：請(qǐng)問他的姓名是怎么寫的？
?。赫f出具體字體
劉：請(qǐng)問他家是住在楊園哪里的？
?。夯蕪S旁邊的，具體的我不記得了，上次我查到過的，肯定有的
劉：對(duì)不起，你只知道大概的方位我們是查不到的，因?yàn)橄到y(tǒng)不支持也不認(rèn)可，這邊幫您查下來在常熟楊園鎮(zhèn)化學(xué)肥廠旁邊的某某人是沒有登記的
?。喊?，是這樣啊，可是具體的址我一下子想不起來了，能不能再幫我看看呢？
劉：對(duì)不起，我已經(jīng)幫您查詢過了，確實(shí)沒有登記。我們會(huì)對(duì)您的信息進(jìn)行采集，請(qǐng)問您需要反饋嗎？
?。盒枰枰?/p>
劉：好的，請(qǐng)問您貴姓？
?。好赓F姓丁
劉：請(qǐng)問您的聯(lián)系電話是？
?。?30…………
劉：好的，我們會(huì)對(duì)您的信息進(jìn)行采集，然后會(huì)及時(shí)給你反饋的，感謝您使用中-國電信號(hào)碼百事通，再見?。ㄒ?guī)范的服務(wù)流程至結(jié)束）
這時(shí)
?。旱认拢ū砻鬟€有事），你的工號(hào)是多少，你知道剛才是哪個(gè)人接我的電話嗎？
劉：我的工號(hào)是5566，感謝你多提寶貴意見，對(duì)不起，剛才那位話務(wù)員的工號(hào)我不清楚，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？
?。核龖B(tài)度非常不好，不跟我說清楚，我要投訴她怎么辦？
劉：對(duì)不起，給您帶來不便，那我?guī)湍D(zhuǎn)接到班長臺(tái)您反映一下好嗎？
?。汉玫?/p>
電話轉(zhuǎn)接至班長臺(tái)：這時(shí)本文轉(zhuǎn)自咖啡吧劇本網(wǎng)
錢：您好很高興為您服務(wù)
丁：是班長是吧
錢：是的，請(qǐng)問有什么問題嗎？
?。何乙对V剛才那個(gè)3377號(hào)話務(wù)員，她態(tài)度特別兇，我讓她查個(gè)私人電話，她查不到還不跟我說具體原因，特別差勁。但那個(gè)5566號(hào)話務(wù)員雖然也沒有查到，但人家跟我說的特別清楚，我相信是確實(shí)查不到，她的服務(wù)態(tài)度特別好，聲音也好聽，所以我要表揚(yáng)她。
錢：（由錢潔自行組織語言），好的，感謝你的寶貴意見，我們會(huì)聽取錄音，………………，我們會(huì)對(duì)話務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的考核還有獎(jiǎng)勵(lì)的。請(qǐng)問還有什么問題嗎？
?。簺]有了
錢：感謝您的來電，再見！
?。汉玫?，再見！
結(jié)果是：3377由于態(tài)度問題投訴成立被考核100元，5566由于服務(wù)周到且態(tài)度很好表揚(yáng)成立被獎(jiǎng)勵(lì)100元。
劇終（由主持人代理）
結(jié)束語兼下一節(jié)目串詞：114是一種品牌，這種品牌是深入人心的，社會(huì)大眾需要我們，我們隨時(shí)都生活在他們的心中，所以在生活上遇到任何的困難，她們都會(huì)想到我們，于是一通電話便溝起我們和用戶的橋梁，就是這么短暫的時(shí)間，才得到解決他們生活中出現(xiàn)的多種多樣的問題，于是掛機(jī)之前，他們會(huì)說謝謝，這聲謝謝是真誠的，這聲謝謝是發(fā)自內(nèi)心的，所以我們沒有理由去冷淡他們，我們沒有理由去隨心服務(wù)，我們更沒有理由讓他們失望。親愛的號(hào)百所有同事們，我們的服務(wù)是多么的重要，希望未來的日子，我們能夠揚(yáng)長避短，一起努力，共同學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭取將114發(fā)展成為更知名的品牌，發(fā)展成為更強(qiáng)大的品牌，讓1——1——4這三個(gè)數(shù)字在所有社會(huì)大眾的心中樹立起一個(gè)光輝的形象，謝謝！
大學(xué)生防詐騙情景劇劇本人篇二
人物：
鄧小梅——女，中年，營業(yè)員
大堂—— 女，中年，大堂經(jīng)理
陳保安——男，中年、銀行保安
客戶——老年，銀行客戶
黃明存——中年，公安，鄧小梅老公
場(chǎng)景 銀行營業(yè)大廳場(chǎng)景
道具 桌子、椅子一套 背包一個(gè) 按摩器一個(gè)
情節(jié)：
【某銀行大廳，鄧小梅坐在桌子后面，陳保安來回溜達(dá)
鄧小梅 我說陳保安，你成天繞來繞去的，不累?。?/p>
陳保安 苦不苦，想想長征二萬五，累不累，想想革命老前輩，這點(diǎn)累算什么啊？
鄧小梅 你不累我這眼睛還累呢？都快被你繞暈了，我說你就不能換種運(yùn)動(dòng)方式，
像《奔跑吧，兄弟》什么的。
保安 那我成跑男了，我還當(dāng)什么保安啊？
大堂 那就成《保安去哪兒》了？。
保安 我存在，我超越，我在這里一站你們就有安全感了。
鄧小梅 （笑）你呀，（指保安肚子）這坡度再大點(diǎn)，我們更有安全感！
保安 （捂肚子）哼，你是妒忌我這天使身材吧？
鄧小梅 對(duì)，你不但有天使的身材還有副魔鬼面孔，都長殘了。
大堂 都可以辟邪了。
鄧小梅 還可以避孕了。
大堂 快下班了，陳保安這是要站好今天的最后一班崗啊。
鄧小梅 （抬頭看時(shí)間）我老公等著我去外面吃飯呢。
保安 呦！老夫老妻還這么浪漫呀？
鄧小梅 （傲嬌表情，唱《浪漫的事》）“我想到最浪漫的事，就是和他一起
慢慢變老，”我老公今天生日，我啊要給他買件好禮物。
【客戶背著包進(jìn)場(chǎng)，左顧右盼，神色慌張，大堂迎上去
鄧小梅 先生，您好，請(qǐng)問要辦理什么業(yè)務(wù)呢。
客戶 （焦急地）我要辦理電子銀行業(yè)務(wù)。
【大堂打量了一下客戶
大堂 請(qǐng)問是為您本人辦理嗎？
客戶 （沒好氣地）不為我本人辦難道是為你辦啊？
大堂 請(qǐng)問你知道電子銀行的用處嗎？
客戶 保密。
大堂 那你為什么要辦電子銀行呢？
客戶 保密。
大堂 你辦電子銀行你家里人知道嗎？
客戶 保密。
大堂 你家是保密局的啊，這么多秘密？
客戶 我說你哪有這么多問題？我都急死了，你們快給我辦，當(dāng)心我
投訴你。
大堂 好的，您的銀行卡或存折，身份證件帶了嗎？
客戶 （拍拍包，急急地）解放前解放后的，上輩子下輩子的，我留
給我爸爸的錢，我兒留給我的錢，都在這里呢。
大堂 啊？
客戶 嗨，我這一急就糊涂了，是我爸留給我的，我準(zhǔn)備留給我兒子
的錢都在這里，快給我辦電子銀行業(yè)務(wù)吧。
大堂 大叔，來請(qǐng)坐，喝杯水，大叔，電子銀行辦好后，可以直接在
網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款的，現(xiàn)在電信詐騙多，你可要謹(jǐn)慎，當(dāng)心被騙。
客戶 這事不用你說，我活了六十多歲了，經(jīng)歷的事比你見的人還多，
吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走得路還多，進(jìn)廁所比你
進(jìn)廚房還多。
大堂 嗨，你這是什么比喻?。磕阆葎e急，我先給你叫號(hào)。
【大堂來到鄧小梅面前
大堂 小梅，這位大叔等會(huì)會(huì)來你窗口辦電子銀行業(yè)務(wù)。
鄧小梅 好的，不過一般上了年紀(jì)的老人是不會(huì)用電子銀行的?。?/p>
大堂 對(duì)，所以我們要謹(jǐn)慎，提醒大叔不要被騙。
鄧小梅 好的，我會(huì)注意的。
大堂 大叔，這是你的號(hào)，請(qǐng)你來這邊窗口辦理。
【大堂引導(dǎo)客戶來到鄧小梅桌前
鄧小梅 大叔，您是要辦理電子銀行嗎？
客戶 對(duì)的。
鄧小梅 馬上就給你辦，你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？
客戶 我經(jīng)常打網(wǎng)。上啥網(wǎng)??？我這心急火燎的，上火還差不多。
大堂 那你了解電子銀行嗎？
客戶 （警惕地）保密
鄧小梅 那你怎么還來辦理電子業(yè)務(wù)呢？
客戶 保密
鄧小梅 你辦理電子銀行是為了干什么呢？
客戶 保密，我說你們是銀行還是公安局??？怎么有那么多問題？
十萬個(gè)為什么?。?/p>
鄧小梅 先生，最近好多電信咋騙案發(fā)生，你要注意啊。
客戶 注意啥啊？倒是你要注意，不該問的別問。
【客戶手機(jī)鈴聲響起，他連忙去外面接電話
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