方案的不斷改進(jìn)和調(diào)整是持續(xù)優(yōu)化和適應(yīng)變化的必要環(huán)節(jié)。在制定方案時，我們要考慮到各種可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。以下是經(jīng)過驗證的一些最佳實踐，你可以在制定方案時采用。
應(yīng)對處理方案篇一
每一位服務(wù)人員都有自己獨(dú)特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用于不同的客戶、產(chǎn)品和場合。作為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，只有了解掌握并靈活運(yùn)用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應(yīng)手。處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：
一、讓客戶發(fā)泄。
通?？蛻魰е瓪馔对V或抱大學(xué)網(wǎng)怨，這是十分正常的現(xiàn)象，此時服務(wù)人員首先應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導(dǎo)客戶講出原因，然后針對問題解決。這種方法適用于所有抱怨和投訴處理，是采用最多的一種方法。這種方法應(yīng)把握三個要點：一聽，認(rèn)真傾聽客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點所在；二表態(tài)，表明對此事的態(tài)度，使客戶感到你有誠意對到他們的投訴或抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當(dāng)時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。
二、委婉否認(rèn)法。
使用委婉否認(rèn)法避免陷入負(fù)面評價就是當(dāng)客戶提出自己的購買異議后，服務(wù)人員肯定對方的異議，然后再陳述自己的觀點。這種方法特別適用于澄清客戶的錯誤想法、鼓勵客戶進(jìn)一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認(rèn)法，應(yīng)注意以下幾個方面：特別適用于主觀自負(fù)且自以為是的客戶，這種方法的表達(dá)句型是“是的，但是”，但這種語型暗示著極強(qiáng)烈的否認(rèn)法，因此，應(yīng)用時可將其改為較委婉的“是……而……”句型，還可以使用“除非……”的句型，盡量避免出現(xiàn)“但是”。
三、轉(zhuǎn)化法。
這種方法適用于誤解所導(dǎo)致的投訴或抱怨，因此處理這種抱怨時應(yīng)當(dāng)首先讓客戶明白問題所在，當(dāng)客戶明白是因為誤解導(dǎo)致爭議時，問題也就解決了。
應(yīng)用此法應(yīng)注意以下幾點：
1、服務(wù)人員經(jīng)驗豐富。采用轉(zhuǎn)化法的服務(wù)人員，必須經(jīng)驗豐富，精通促銷和服務(wù)技巧，因為只有這樣的服務(wù)，才能察言觀色，當(dāng)機(jī)立斷，適時巧妙地將客戶誤解轉(zhuǎn)化。
而應(yīng)旁敲側(cè)擊去疏導(dǎo)、啟發(fā)和暗示。
四、主動解決問題，承認(rèn)錯誤。
如果產(chǎn)品瑕疵或服務(wù)質(zhì)量不能令客戶滿意，就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)錯誤，并爭取客戶諒解，而不能推卸責(zé)任，或者尋找借口，因為理在客戶，任何推諉都會使矛盾激化。承認(rèn)錯誤是第一步，接著應(yīng)當(dāng)在明確承諾的基礎(chǔ)上迅速解決問題，不能推延時間，在事發(fā)的第一時間解決問題成本會最低，客戶會最認(rèn)可。一旦時間長了就會另生事端。
五、轉(zhuǎn)移法。
轉(zhuǎn)移是指對客戶的異議不予理睬而將話題轉(zhuǎn)入其他方面。有時客戶提出異議本身就是無事生非或者比較荒謬，這時最好不予理睬，而應(yīng)當(dāng)迅速地轉(zhuǎn)移話題，使客戶感到你不想與他加劇矛盾。應(yīng)用轉(zhuǎn)移法，服務(wù)人員應(yīng)注意以下幾點：
1、只有服務(wù)人員認(rèn)為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法；
3、客戶再度提起時不可不理會。如果客戶再度提起異議，服務(wù)人員就不能不理會了，因為既然再度提起，表明客戶已經(jīng)把該異議當(dāng)真，也說明這個意見對他很重要，此時服務(wù)人員絕不能不理不睬了，應(yīng)運(yùn)用其他方法以轉(zhuǎn)化和消除客戶異議。
六、客戶投訴處理技巧。
(一）對投訴者應(yīng)注意的投訴處理技巧。
1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾；
3、只講客戶希望知道的，而不是你想講的；
5、避免提供過多不必要的資料/假設(shè)；
6、要充滿信心；
7、即使客戶粗魯無禮，也要保持關(guān)注同情；
8、多用類似下列的語句：
（1）謝謝您提醒，我們會注意的。
（2）謝謝您告訴我們。
（3）我們明白您的困難/問題。
（4）如果我是您，我也可能會這么做。
（5）造成這樣我們非常抱歉。
（二）、處理投訴時應(yīng)有的態(tài)度及常用語句。
1、耐心聆聽，令來電者、im溝通顧客覺得你是關(guān)心其投訴的并作出相應(yīng)的反映或以不同的語句重復(fù)其主要論點，常用語句：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您現(xiàn)在的心情。
（4）明白了，您的問題我剛詳細(xì)記錄下來了。
2、投訴可能有理，也可能無理，但對方正顯示不快時，你先應(yīng)向?qū)Ψ街虑敢云较⑵渑瓪猓奖闶录幚?，常用語句：
（1）對不起；
（2）x先生/小姐，我非常抱歉還請您原諒；
3、假如錯在公司，必須向?qū)Ψ降狼覆⒈ＷC立即采取補(bǔ)救行動，常用語句：x先生/小姐，發(fā)生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補(bǔ)救，盡力幫您解決這個問題。
4、當(dāng)有需要時，向客戶保證不會發(fā)生同樣錯誤，常用語句：希望您能相信我，以后決不會有類似的事發(fā)生，我保證不會有同樣事情發(fā)生（此時可以告知顧客你的工號，或是姓名，讓顧客增強(qiáng)信心“我是xx的小*出現(xiàn)任何問題您都可以找我”）。
好的解決方法，不過如您認(rèn)為不方便的話，我建議……您看我們可不可以這樣安排……。
6、當(dāng)你必須拒絕對方要求時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語句：
（1）x先生/小姐，真對不起，這件事只可以在……情況下才可以。
（2）x先生/小姐，真不好意思，請恕我們無法辦到，因為……。
（3）x先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時幫不了您，因為……。
（4）x先生/小姐，多謝您能打電話來還能再找我們，我很樂意向您解釋這件事。
（5）x先生/小姐，這件事請恕我無法幫忙，希望下次可以辦得到。
（6）x先生/小姐，您的問題我詳細(xì)記錄了，我會及時反映給xx相關(guān)部門，希望在您下次購買的時候能處理您遇到的同類問題。
7、與顧客溝通完畢之前要有禮的表示謝意或歉意，常用語句：
（1）x先生/小姐，謝謝您打電話來。
（2）x先生/小姐，謝謝您通知我們。
（三）、如何處理反對意見。
客戶提出反對意見是常見的問題，但是我們會把反對意見視作考驗而加以克服，對于一切反對意見，均應(yīng)即時加以解決。反對意見的類型及處理方法：
1、第一類：誤會你的意見，起因在于缺乏溝通。
（1）以發(fā)問方式重復(fù)客戶所提出的反對意見，等待回答。
（2）立即澄清（重復(fù)客戶的意見可使對方知道你真正明白其反對理由，并唯有聆聽其意見，這樣做才可幫助我們更加了解對方的反對意見及表示尊重）。
（3）加強(qiáng)溝通練習(xí)，提高溝通成效。
2、第二類：合理的反對意見。客戶認(rèn)為建議對本身并無效益或?qū)ㄗh無好感。
（1）以技巧的反問方式重復(fù)對方所提出的反對意見，等待回答；
（2）強(qiáng)調(diào)適當(dāng)?shù)幕驅(qū)Ψ皆?jīng)表示喜歡的效益；
（3）每次均以商議或發(fā)問作結(jié)。（把你的構(gòu)思或解決方法及其他的效益提出，以減低反對意見的嚴(yán)重性。切不可與客戶爭辯，只可強(qiáng)調(diào)對方已經(jīng)認(rèn)同的效益，使他們著眼于這些效益之上，讓客戶知道你本身的建議充滿熱誠及信心。）。
3、第三類：不合理的反對意見?？蛻糁徊贿^喜歡無中生有或純粹為難你。
（1）以發(fā)問方式重復(fù)客戶所提出的反對意見，等待回答；
（2）任由客戶發(fā)表意見，切不可與對方爭辯，只可重復(fù)對方已經(jīng)認(rèn)同的效益并加以加強(qiáng)。
應(yīng)對處理方案篇二
災(zāi)后恢復(fù)重建是一項十分艱巨的任務(wù)。為舉全國之力，加快地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建，并使各地的對口支援工作有序開展，經(jīng)黨中央、國務(wù)院同意，建立災(zāi)后恢復(fù)重建對口支援機(jī)制。
一、災(zāi)后恢復(fù)重建對口支援的基本原則。
（一）堅持一方有難、八方支援，自力更生、艱苦奮斗的方針，承擔(dān)對口支援任務(wù)的有關(guān)省市積極為災(zāi)區(qū)提供人力、物力、財力、智力等各種形式的支援；受援地區(qū)樹立地方為主的思想，充分發(fā)揮干部群眾的積極性，互幫互助，苦干實干，生產(chǎn)自救，重建家園。
（二）根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，中央統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織東部和中部地區(qū)省市支援地震受災(zāi)地區(qū)。
（三）按照“一省幫一重災(zāi)縣”的原則，依據(jù)支援方經(jīng)濟(jì)能力和受援方災(zāi)情程度，合理配置力量，建立對口支援機(jī)制。在具體安排時，盡量與安置受災(zāi)群眾階段已形成的對口支援關(guān)系相銜接。
（四）對口支援期限按3年安排。在國家的支持下，集各方之力，基本實現(xiàn)災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃的目標(biāo)。
（一）支援方。
東部和中部地區(qū)共19個省市，考慮海南省的實際情況不作安排；同時考慮重慶市是直轄市，且與四川的歷史聯(lián)系，西部地區(qū)安排重慶市承擔(dān)對口支援任務(wù)。支援省市為19個，即廣東、江蘇、上海、山東、浙江、北京、遼寧、河南、河北、山西、福建、湖南、湖北、安徽、天津、黑龍江、重慶、江西、吉林。
（二）受援方。
根據(jù)國家地震局提供的汶川地震烈度區(qū)劃和四川省提供的受災(zāi)縣（市）災(zāi)情程度，將四川省北川縣、汶川縣、青川縣、綿竹市、什邡市、都江堰市、平武縣、安縣、江油市、彭州市、茂縣、理縣、黑水縣、松潘縣、小金縣、漢源縣、崇州市、劍閣縣共18個縣（市），以及甘肅省、陜西省受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)作為受援方。
（三）對口支援安排。
考慮支援方的經(jīng)濟(jì)實力和受援方的災(zāi)情程度，兼顧安置受災(zāi)群眾階段已形成的對口支援格局，對口支援安排如下：
（四）未納入對口支援的受災(zāi)縣（市、區(qū)）由所在省人民政府組織本省范圍內(nèi)的對口支援。
社會各界及境外提出對口支援的，由受災(zāi)省人民政府統(tǒng)籌安排。
三、對口支援的內(nèi)容、方式和任務(wù)。
堅持“硬件”與“軟件”相結(jié)合，“輸血”與“造血”相結(jié)合，當(dāng)前和長遠(yuǎn)相結(jié)合，調(diào)動人力、物力、財力、智力等多種力量，優(yōu)先解決災(zāi)區(qū)群眾基本生活條件。對口支援的內(nèi)容和方式有：
（一）提供規(guī)劃編制、建筑設(shè)計、專家咨詢、工程建設(shè)和監(jiān)理等服務(wù)。
（二）建設(shè)和修復(fù)城鄉(xiāng)居民住房。
（三）建設(shè)和修復(fù)學(xué)校、醫(yī)院、廣播電視、文化體育、社會福利等公共服務(wù)設(shè)施。
（四）建設(shè)和修復(fù)城鄉(xiāng)道路、供（排）水、供氣、污水和垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施。
（五）建設(shè)和修復(fù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村等基礎(chǔ)設(shè)施。
（六）提供機(jī)械設(shè)備、器材工具、建筑材料等支持。選派師資和醫(yī)務(wù)人員，人才培訓(xùn)、異地入學(xué)入托、勞務(wù)輸入輸出、農(nóng)業(yè)科技等服務(wù)。
（七）按市場化運(yùn)作方式，鼓勵企業(yè)投資建廠、興建商貿(mào)流通等市場服務(wù)設(shè)施，參與經(jīng)營性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（八）對口支援雙方協(xié)商的其他內(nèi)容。
基層政權(quán)建設(shè)由中央和地方財政為主安排，各級黨政機(jī)關(guān)辦公設(shè)施不列入對口支援范圍。
各支援省市每年對口支援實物工作量按不低于本省市上年地方財政收入的1%考慮。具體內(nèi)容和方式與受援方充分協(xié)商后確定。
四、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。災(zāi)后恢復(fù)重建工作復(fù)雜，任務(wù)艱巨，支援和受援雙方要按照中央統(tǒng)一部署，設(shè)立機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)配合，抓好各項措施落實。為爭取時間，支援方要盡早參與規(guī)劃設(shè)計等前期工作。
（二）依據(jù)規(guī)劃，有序推進(jìn)。災(zāi)后恢復(fù)重建要嚴(yán)格按照災(zāi)后重建規(guī)劃布局、選址要求和各類建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織實施。制訂科學(xué)合理的建設(shè)計劃，防止盲目建設(shè)，防止盲目攀比。
（三）統(tǒng)一政策，統(tǒng)籌安排。為鼓勵對口支援的積極性，中央統(tǒng)一研究制定對口支援的優(yōu)惠政策。同時要對中央財政建設(shè)資金、對口支援資金、社會捐助資金以及受災(zāi)地區(qū)自籌資金統(tǒng)籌安排，合理使用，嚴(yán)格管理，精打細(xì)算，努力提高資金使用效益。
（四）善始善終，搞好銜接。在安置受災(zāi)群眾階段已經(jīng)部署的帳篷、活動板房等對口支援工作，要繼續(xù)按照原工作部署完成。災(zāi)后恢復(fù)重建階段對口支援的各項工作統(tǒng)一按此次安排方案執(zhí)行。
應(yīng)對處理方案篇三
為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。
一、范圍。
適用于超市的滯銷品。
二、內(nèi)容。
（一）滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
1、超市賣場空間和經(jīng)營品種有限，所以每導(dǎo)入一批新商品，就相應(yīng)地要淘汰一批滯銷商品。
（二）滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
1、銷售額排行榜：根據(jù)本公司pos系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對象，淘汰商品數(shù)大體上與引入新商品數(shù)相當(dāng)，以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時要考慮兩個因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進(jìn)場的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個因素造成的滯銷，對其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度。
2、最低銷售量或最低銷售額：對于那些單價低、體積大的商品，可規(guī)定一個最低銷售量或低銷售額達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會占用大量寶貴貨架空間，影響整個賣場銷售。實施這一標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)。
3、商品質(zhì)量：對被技術(shù)監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當(dāng)然應(yīng)將其淘汰。
（三）商品淘汰的作業(yè)程序。
1、列出淘汰商品清單，交采購部主管確認(rèn)。核實。批準(zhǔn)。
2、統(tǒng)計出所有淘汰商品的庫存量及金額。
3、確定商品淘汰日期。超市最好每個月固定某幾個日期為商品淘汰日，這幾個日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。
4、淘汰商品的.供應(yīng)商貸款抵扣。到財務(wù)部門查詢被淘汰商品的供應(yīng)商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會計處理，并將淘汰商品退給供應(yīng)商。
5、選擇滯商品的處理方式。
6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時間長或人事變動等因素將淘汰商品再次引入。
（四）滯銷商品的處理方式。
退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。
為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商談2個月或3個月后確定退貨處理方法，爭取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價處理；二是將該商品作為特別促銷商品。
這種現(xiàn)代退貨處理方式為非實際退貨方式（即并沒有實際將貨退還給供應(yīng)商），它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點之外，還為連銷超市公司促銷活動增添了更豐富的內(nèi)容。需要說明的是：
1、選擇非實際退貸方式還是實際退貨方式的標(biāo)準(zhǔn)，削價處理或特別促銷的損失是否小于實際退貨的物流成本。
2、采取非實際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應(yīng)商對價格損失的分?jǐn)偙壤?，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應(yīng)商良好合作的企業(yè)形象和信譽(yù)。
3、標(biāo)明保質(zhì)期是消費(fèi)者選擇購買商品的重要因素，連銷商與供貨商之間也可參照淘汰商品（雖然該商品本身不屬于淘汰商品）的非實際退貨處理方式，簽訂一分長期“退貨處理協(xié)”，把即將到達(dá)或超過保質(zhì)期的庫存商品的削價處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。
4、如果退貨物流成本小于削價處理損失，而采取實際退貨處理方式時，超市公司要對各門店退貨撤架以及空置陳列貨架的調(diào)整補(bǔ)充進(jìn)行及時統(tǒng)一安排，保證銜接過程的連續(xù)性。
應(yīng)對處理方案篇四
近年來，發(fā)生在學(xué)生之間蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌事件，損害了學(xué)生身心健康，引起了社會高度關(guān)注。為加強(qiáng)對此類事件的預(yù)防和處理，湖北省教育廳等11部門決定開展校園欺凌專項治理，根據(jù)《省教育廳等11部門關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌欺凌綜合治理實施方案》要求，加強(qiáng)我校欺凌的預(yù)防和處理，學(xué)校決定開展校園欺凌預(yù)防和治理。經(jīng)研究，特制訂如下方案：
通過本次的預(yù)防治理，加強(qiáng)師生們的法制教育，嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)，規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生認(rèn)識校園暴力產(chǎn)生的原因，認(rèn)清“暴力”帶來的負(fù)面影響。通過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示教會學(xué)生合理控制自己的情緒和行為。當(dāng)面對他人的攻擊時能夠嘗試用溫和和理智的態(tài)度處理矛盾，有效化解危機(jī)。學(xué)會應(yīng)對校園欺凌的正確方法，從而提高防欺凌能力，進(jìn)而學(xué)會保護(hù)自己。
本校全體學(xué)生。
組長：牟云。
副組長：呂曉娟周璇彭江濤趙寶銘。
成員：梅華劉云劉方孫月輝王欽昱劉穎侯世盛。
1、完善制度制定校園欺凌的預(yù)防和處理制度和措施，建立校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案，明確相關(guān)崗位的預(yù)防和處理校園欺凌的職責(zé)。
2、宣傳教育對學(xué)生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育，開展思想品德教育、心理健康教育、校紀(jì)校規(guī)教育、遵紀(jì)守法教育、行為規(guī)范教育和安全防范知識教育，邀請公安、司法等相關(guān)部門到校開展法制教育。組織學(xué)生圍繞《遵紀(jì)守法、平安校園》主題，通過班會，幫助學(xué)生樹立紀(jì)律觀念、法制觀念，建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會與人交往、溝通、交流能力。
3、加強(qiáng)預(yù)防加強(qiáng)校園欺凌治理的人防、物防和技防建設(shè)，充分利用心理咨詢室開展學(xué)生心理健康咨詢和疏導(dǎo)，公布學(xué)生救助或校園欺凌治理的電話號碼并明確負(fù)責(zé)人。
4、排查建檔學(xué)校管理負(fù)責(zé)人和班主任及任課教師要高度重視學(xué)生之間的矛盾排查和化解工作，班主任和任課教師要通過與學(xué)生談心、交流隨時了解學(xué)生的思想動態(tài)，認(rèn)真排查學(xué)生之間的矛盾糾紛，做好矛盾化解工作，避免矛盾激化，發(fā)生過激行為。加強(qiáng)對特殊學(xué)生的教育管理，摸清底細(xì)、建檔造冊，積極利用好家校溝通平臺，有針對性地開展幫教工作。要特別關(guān)注學(xué)生的課業(yè)和心理負(fù)擔(dān)，防止因過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和心理壓力引發(fā)事故案件。要對與學(xué)校、教師和學(xué)生家長存在糾紛和積怨的人員、精神異常人員、有暴力傾向或過激行為人員、仇視社會或揚(yáng)言滋事報復(fù)人員等重點對象和人員，進(jìn)行細(xì)致排查，屬于校內(nèi)人員的學(xué)校要切實做好工作，并逐一建檔，落實專人加強(qiáng)管控，如涉及校外的應(yīng)立即向公安等部門報告。對管制刀具和其他可能危及校園安全的物品進(jìn)行清查。
5、及時處理。要及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)查處置校園欺凌事件，嚴(yán)肅處理實施欺凌的學(xué)生。涉嫌違法犯罪的，要及時向公安部門報案并配合立案查處。
1、高度重視校園安全工作，結(jié)合實際，舉一反三，嚴(yán)防此類事故發(fā)生。加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)防因管理疏漏發(fā)生意外。采取措施，加強(qiáng)安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感，切實落實安全工作責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”的要求，嚴(yán)格落實安全工作黨政一把手負(fù)責(zé)制，形成“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門和教職工各司其職、各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，堅決防止有規(guī)定不執(zhí)行、有制度不落實、有責(zé)任不追究的傾向。
2、做好安全教育管理工作，嚴(yán)格落實“一票否決制”，使安全教育管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。
3、按照有關(guān)規(guī)定，全體教職工要及時上報安全工作信息，尤其對重大情況和突發(fā)性事件要第一時間上報，發(fā)生遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的將追究相關(guān)責(zé)任人。
1、索要錢財，不給就拳腳相加。
2、以大欺小，以眾欺寡。
3、為了一件小事，大打出手。
4、同學(xué)間因“義氣”之爭。
5、不堪長期受辱，以暴制暴。
應(yīng)對處理方案篇五
為保證地震災(zāi)害發(fā)生后重大傳染病疫情得到及時、科學(xué)、規(guī)范處置，最大限度地減少災(zāi)后重大傳染病疫情對公眾健康造成的危害，保障全市人民的身心健康與生命安全，特制定本工作方案。
二、編制依據(jù)。
本工作方案根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《抗震救災(zāi)防疫工作方案》《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例實施辦法》、《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《成都市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例實施辦法》、《成都市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《彭州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我市實際制定本工作方案。
三、工作原則。
（一）預(yù)防為主，常備不懈。
加大宣傳教育，增強(qiáng)全市人民對災(zāi)后重大傳染病的防范意識；堅持不懈地做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，落實各項預(yù)防措施；對我市可能發(fā)生的災(zāi)后重大傳染病及其危險因素進(jìn)行監(jiān)測、分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
（二）統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)。
對災(zāi)后疫情實行屬地化分級管理,各鎮(zhèn)對本轄區(qū)內(nèi)的災(zāi)后防病工作和災(zāi)后疫情事件應(yīng)急處理實施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，并接受上級政府的領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)。
（三）依法規(guī)范，措施果斷。
各鎮(zhèn)人民政府、市衛(wèi)生局按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善災(zāi)后防病工作應(yīng)急體系，建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的災(zāi)后防病處理工作制度，制定應(yīng)急技術(shù)方案，對災(zāi)后重大傳染病疫情做出快速反應(yīng)，及時、有效開展監(jiān)測、報告和處理工作。
（四）加強(qiáng)合作，廣泛動員。
各相關(guān)部門和單位要明確職責(zé)、通力合作，資源共享、信息互通，有效應(yīng)對災(zāi)后重大傳染病疫情，要組織、動員公眾廣泛參與災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急處理。
四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。
本市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)分市鎮(zhèn)兩級。
（一）市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處置指揮部。
1、機(jī)構(gòu)組成：
為應(yīng)對災(zāi)后重大傳染病疫情，市政府成立市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部。市政府分管副市長擔(dān)任指揮長，市衛(wèi)生局局長任副指揮長，成員由市級有關(guān)部門組成，并商請駐彭有關(guān)單位協(xié)助配合。指揮部負(fù)責(zé)全市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)。
指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由市衛(wèi)生局局長兼任，其主要職責(zé)是：收集災(zāi)后重大傳染病疫情發(fā)生、發(fā)展及處理的有關(guān)信息，掌握動態(tài)，實時分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；組織專家制定災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急策略和預(yù)防控制措施，開展效果評價；對指揮部組織實施的各項預(yù)防控制措施，落實情況進(jìn)行督查。
市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部成員單位有：市政府應(yīng)急辦、市政府目督辦、市衛(wèi)生局、市教育局、市公安局、市監(jiān)察局、市民政局、市財政局、市人勞局、市交通局、市水務(wù)局、市畜牧局、市林業(yè)園林局、市商務(wù)局、市環(huán)保局、市城管局、市文體廣電新聞出版局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)管局、市旅游局、市政府法制辦、市電視臺、移動公司、電信公司。
2、市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部成員單位職責(zé)。
市政府應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)全市災(zāi)后重大傳染病疫情控制工作，統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急資源，及時協(xié)調(diào)解決應(yīng)急工作中的困難和問題。
市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)制定災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理的技術(shù)方案；及時上報傳染病疫情相關(guān)情況，統(tǒng)一組織實施應(yīng)急醫(yī)療救治工作和各項預(yù)防控制措施，并進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；根據(jù)預(yù)防控制工作的需要，依法提出隔離、封鎖有關(guān)地區(qū)建議；設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，組織開展災(zāi)后重大傳染病疫情監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警工作；組織公共衛(wèi)生和醫(yī)療救護(hù)專業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)應(yīng)急知識和處理技術(shù)的培訓(xùn)；指導(dǎo)實施災(zāi)后災(zāi)后重大傳染病疫情預(yù)案和組織應(yīng)對其他突發(fā)事件的醫(yī)療救治工作，以及疫情監(jiān)測、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督監(jiān)測和消毒處理；負(fù)責(zé)組織全市開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，開展全社會除“四害”等愛國衛(wèi)生活動；開展全民健康教育和宣傳活動。
市文體廣電新聞出版局、市電視臺：普及災(zāi)后防病知識，正確引導(dǎo)輿論。
市政府目督辦：督促相關(guān)單位落實市委、市政府、市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部安排部署的各項工作。
市教育局：在專業(yè)部門的指導(dǎo)和協(xié)助下，組織實施學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)中的災(zāi)后疾病預(yù)防控制措施，防止災(zāi)后重大傳染病疫情在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生和發(fā)展，做好在校學(xué)生、教職工的宣傳教育和自我防護(hù)工作。
市公安局：密切注視災(zāi)后重大傳染病疫情動態(tài)和與事件有關(guān)的社會動態(tài)，依法、及時、妥善地協(xié)助處置災(zāi)后重大傳染病疫情，查處打擊違法犯罪活動，維護(hù)社會穩(wěn)定。協(xié)助市衛(wèi)生局查找病人和密切接觸者，依法采取強(qiáng)制措施；按照應(yīng)急指揮部的安排對災(zāi)后重大傳染病疫情發(fā)生區(qū)域進(jìn)行封閉及現(xiàn)場治安管理工作；負(fù)責(zé)疫區(qū)的交通管制工作。
市監(jiān)察局：負(fù)責(zé)對國家機(jī)關(guān)及其工作人員和國家機(jī)關(guān)任命的其他人員在災(zāi)后重大傳染病疫情處理工作中履行職責(zé)的情況實施監(jiān)察，對調(diào)查處理工作進(jìn)行監(jiān)督，對謊報、瞞報災(zāi)后重大傳染病疫情重要情況和其他應(yīng)急管理工作中失職、瀆職等違紀(jì)違法行為進(jìn)行查處，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移交有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。
市民政局：負(fù)責(zé)處理救災(zāi)事宜，指導(dǎo)全市災(zāi)后重大傳染病疫情救助工作；協(xié)助相關(guān)鎮(zhèn)做好受災(zāi)群眾的緊急轉(zhuǎn)移、安置工作，負(fù)責(zé)對受事件影響的救助對象進(jìn)行生活救助和醫(yī)療救助；協(xié)調(diào)做好死亡人員的處理和其他善后工作。
市財政局：保證必要的經(jīng)費(fèi)支持，確保災(zāi)后重大傳染病疫情處置所需工作經(jīng)費(fèi)，并做好經(jīng)費(fèi)和捐贈資金的監(jiān)管工作。
市人勞局（市社保局、市醫(yī)保局）：做好災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理工作人員發(fā)生工傷后有關(guān)政策待遇的落實工作；協(xié)助做好災(zāi)后務(wù)工流動人員的檢疫、留驗和衛(wèi)生學(xué)處置。
市交通局：協(xié)助市衛(wèi)生局對乘坐交通工具的人員進(jìn)行檢疫、查驗；做好疫區(qū)的交通管理工作，確保應(yīng)急事件處置人員以及防治藥品、器械等應(yīng)急物資的及時運(yùn)送。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)交通工具、人流物流站（點）的檢疫、留驗和衛(wèi)生學(xué)處置；做好城市公共交通運(yùn)輸工具的消毒及處理工作。
市水務(wù)局：負(fù)責(zé)督促城市供水企業(yè)做好城市供水安全保障工作。
市畜牧局：負(fù)責(zé)組織動物疫情的監(jiān)測、調(diào)查、控制、撲滅等應(yīng)急工作，加強(qiáng)與人類接觸密切的動物相關(guān)傳染病的監(jiān)測和管理工作，并及時向市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部通報相關(guān)信息。
市林業(yè)園林局：組織開展野生動物間相關(guān)傳染病的監(jiān)測和調(diào)查處理工作，及時提出相關(guān)預(yù)警信息，通報相關(guān)部門。
市商務(wù)局：加強(qiáng)對重要商品的儲備和調(diào)度，保障災(zāi)后重大傳染病疫情涉及地的市場供應(yīng)；配合相關(guān)部門做好參加外經(jīng)貿(mào)活動人員的`衛(wèi)生防病宣傳、登記、觀察工作，防止災(zāi)后重大傳染病疫情在外經(jīng)貿(mào)活動期間發(fā)生跨地區(qū)傳播擴(kuò)散。
市環(huán)保局：負(fù)責(zé)組織環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測與環(huán)境保護(hù)監(jiān)督執(zhí)法，維護(hù)環(huán)境安全；負(fù)責(zé)調(diào)查處理環(huán)境污染事件，做好災(zāi)后重大傳染病疫情中垃圾無害化處理和危險廢棄物處理。
市城管局：負(fù)責(zé)做好城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，防止因垃圾堆放引起疫情傳播。
市食品藥品監(jiān)管局：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急疫苗、藥品、醫(yī)療設(shè)備和器械、衛(wèi)生防護(hù)用品的儲備和調(diào)度，保證應(yīng)急供應(yīng)及應(yīng)急處理藥械的質(zhì)量監(jiān)督和管理；負(fù)責(zé)食品藥品質(zhì)量監(jiān)管，在職責(zé)范圍內(nèi)組織開展食品重大事故的查處。
市工商局：打擊災(zāi)后重大傳染病疫情發(fā)生時擾亂市場的行為，查處制假售假等違法行為，維護(hù)市場秩序；負(fù)責(zé)對流通環(huán)節(jié)發(fā)生的食品違法行為進(jìn)行調(diào)查處理。
市質(zhì)監(jiān)局：加強(qiáng)對災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理所需的應(yīng)急物資的質(zhì)量監(jiān)督；負(fù)責(zé)對生產(chǎn)領(lǐng)域食品污染引起食物中毒的污染食品進(jìn)行調(diào)查處理。
市旅游局：做好旅游團(tuán)隊和景點工作人員的衛(wèi)生防病管理；對旅行社、導(dǎo)游和旅游從業(yè)人員開展衛(wèi)生防病知識宣傳及登記、觀察工作。
市政府法制辦：指導(dǎo)有關(guān)部門依據(jù)上級法規(guī)并結(jié)合本市實際情況草擬應(yīng)對災(zāi)后重大傳染病疫情的規(guī)范性文件。
移動公司、電信公司：為災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理（報告）提供通訊保障；迅速開展損壞線路的修復(fù)，排除通信故障。
其他有關(guān)部門：根據(jù)災(zāi)后重大傳染病疫情處理的需要和本部門職責(zé)，組織好市場監(jiān)督管理、污染擴(kuò)散的控制、相關(guān)法規(guī)的制定以及市政府或市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
3、商請相關(guān)駐彭單位工作內(nèi)容。
駐彭部隊：應(yīng)地方商請，經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)動部隊參與地方災(zāi)后重大傳染病疫情的`應(yīng)急處理行動，調(diào)集軍隊衛(wèi)生資源支援地方災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急處理工作，負(fù)責(zé)組織軍隊有關(guān)單位按照地方政府部署落實應(yīng)急防控措施。
武警部隊：應(yīng)地方商請，組織指揮武警部隊參與災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急處理行動，配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好事件現(xiàn)場的控制工作。
（二）各鎮(zhèn)人民政府地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮組。
各鎮(zhèn)人民政府按照上級災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案的要求，或者根據(jù)市衛(wèi)生局的建議及災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理的需要，成立鎮(zhèn)地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮組，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急指揮工作。
五、災(zāi)后重大傳染病疫情的監(jiān)測、報告與響應(yīng)。
（一）疾病監(jiān)測和疫情報告。
市衛(wèi)生局要負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)傳染病疫情的監(jiān)測，特別加強(qiáng)對當(dāng)?shù)卦泻蜑?zāi)后易發(fā)傳染病以及急性水樣腹瀉、出血性腹瀉、發(fā)燒、出疹、咳嗽、嘔吐、頸項強(qiáng)直、黃疸、出血、急性麻痹或虛弱、分泌增加等癥候群的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，應(yīng)及時上報。
（二）應(yīng)急響應(yīng)。
1、一般流行病學(xué)調(diào)查處理。
災(zāi)民集中安置點、村、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等單位，出現(xiàn)1例及以上細(xì)菌性痢疾、傷寒、副傷寒、鉤端螺旋體病、乙腦、甲肝、流行性出血熱、炭疽、布病、瘧疾、腮腺炎、麻疹、黑熱病、手足口病時，或一周內(nèi)出現(xiàn)5例及以上急性出血性結(jié)膜炎、感染性腹瀉、流感樣病例和水痘病例時，市衛(wèi)生局必須進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和處理。
2、深入流行病學(xué)調(diào)查處理與書面報告。
災(zāi)民集中安置點、村、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等單位，出現(xiàn)1例及以上鼠疫、霍亂、炭疽、不明原因肺炎病例，1周內(nèi)發(fā)生3例及以上鉤端螺旋體病、甲肝、戊肝、乙腦或1例及以上死亡，1周內(nèi)發(fā)生5例及以上麻疹、風(fēng)疹、黑熱病、腮腺炎、手足口病病例、細(xì)菌性痢疾、傷寒、副傷寒、布病、流行性出血熱、瘧疾病例或1例及以上死亡，1周內(nèi)發(fā)生20例急性出血性結(jié)膜炎、感染性腹瀉、流感樣病例、水痘病例或1例及以上死亡時，必須進(jìn)行深入流行病學(xué)調(diào)查并書面逐級上報調(diào)查處理情況。
3、按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案分級響應(yīng)。
對達(dá)到《彭州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》中分級標(biāo)準(zhǔn)的傳染病疫情，啟動相應(yīng)級別的預(yù)案措施。
六、應(yīng)急處置。
（一）病例的隔離救治。
3、具體隔離期限由執(zhí)行任務(wù)的有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)不同傳染病傳染期確定。
（二）流行病學(xué)調(diào)查處置。
1、一旦接到傳染病病例或疑似病例報告，市衛(wèi)生局應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)方案立即核實診斷，并開展流行病學(xué)調(diào)查，搞清傳染源、傳播途徑和相關(guān)危險因素，為市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部控制和處置疫情提供科學(xué)依據(jù)。
2、對確診或疑似傳染病病例的密切接觸者均需進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，醫(yī)學(xué)觀察點應(yīng)相對獨(dú)立于集中安置帳篷，觀察期限根據(jù)相應(yīng)傳染病病種確定。對病例排泄物、衣物及可能污染的環(huán)境等按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒處理。
3、在災(zāi)區(qū)儲備適量的霍亂、鉤端螺旋體病、傷寒、流行性出血熱、甲肝、狂犬病等疫苗，在疫情發(fā)生時及時進(jìn)行易感人群應(yīng)急接種。
4、當(dāng)發(fā)生鼠疫、霍亂、肺炭疽等重大傳染病時，按照《傳染病防治法》相關(guān)要求，依法進(jìn)行疫區(qū)的確定、交通檢疫與疫區(qū)封鎖，做好人員的隔離與疏散安置工作。
（三）信息發(fā)布。
地震災(zāi)區(qū)重大傳染病疫情的信息發(fā)布按照《衛(wèi)生部法定傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布方案》實行。
七、應(yīng)急保障。
（一）技術(shù)保障。
市衛(wèi)生局要組織開展災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)，推廣最新知識和先進(jìn)技術(shù)。
（二）物資保障。
市政府相關(guān)部門要根據(jù)應(yīng)急工作需要，建立災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急物資儲備庫，保證應(yīng)急第一時間的供應(yīng)和保障應(yīng)急處理的全程需要。
（三）經(jīng)費(fèi)保障。
市政府按照多方籌集，分級投入，逐步實施，加強(qiáng)管理的原則，建立以政府投入為主的災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急物資儲備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備購置和應(yīng)急救援經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。
（四）交通運(yùn)輸保障。
交通部門應(yīng)按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件交通應(yīng)急規(guī)定》（衛(wèi)生部、交通部令〔〕2號），保障應(yīng)急人員和物資運(yùn)輸暢通。
應(yīng)對處理方案篇六
鉆井管子站作為鉆井公司的下屬單位，由鉆井信息中心為其分配ip地址，通過通信公司所提供的二層透明鏈路，從白堿灘zxr103904交換機(jī)傳至克拉瑪依zxr10t64g交換機(jī)，通過光纜把數(shù)據(jù)傳到克市管子站機(jī)關(guān)，再從管子站機(jī)關(guān)通過光纖收發(fā)器和光纜把數(shù)據(jù)傳至克市管子站。
光纜發(fā)生斷裂。
今年年初接到管子站生產(chǎn)區(qū)用戶申告無法正常上網(wǎng)的消息，我們首先檢查為用戶提供的二層鏈路，在t64g配置了一個端口劃分在管子站vlan中，ping管子站的網(wǎng)關(guān)能ping通，表示從t64g至鉆井信息中心的鏈路都是正常的。接下來查t64g至管子站機(jī)關(guān)這一段，檢查兩端的光纖收發(fā)器一切正常。
最后我們把懷疑點放在了管子站機(jī)關(guān)與管子站生產(chǎn)區(qū)這一段上。這條單模光纜全長2.4公里，從管子站機(jī)關(guān)光纖收發(fā)器上看rx（收光）燈亮，tx（發(fā)光）燈不亮，act燈偶爾閃，管子站生產(chǎn)區(qū)光纖收發(fā)器rx（收光）燈不亮，tx（發(fā)光）燈亮，act燈不亮，表示管子站生產(chǎn)區(qū)只有發(fā)信號沒收信號。于是，我們在兩端把收發(fā)光纖都互相交換，現(xiàn)象是管子站機(jī)關(guān)rx燈不亮，tx燈亮，管子站生產(chǎn)區(qū)rx燈亮，tx燈不亮。因此我們判斷有一芯光纜出現(xiàn)故障。
做完后用紅光筆測試，兩芯都能夠收到光，表示終端盒、尾纖、光纜均正常。
接上光收發(fā)器后，兩端的光收發(fā)器的收光燈都不亮。用光源和光功率計測試兩芯光纖都不通。對于這個故障現(xiàn)象我們感到很奇怪，一般來說紅光筆能夠測通，光纜肯定沒有問題，而現(xiàn)在紅光筆能夠測通，但用光表卻測不通。我們用紅光筆和光表再次測試，現(xiàn)象照舊。
為了解決這個故障，我們借來otdr（光時域測試儀）測試，從管子站機(jī)關(guān)看故障點在2.4公里處，從管子站用戶端測試，故障點在50米處，于是我們順著光纜檢查，發(fā)現(xiàn)暗井中光纜引上的部分結(jié)有冰塊，敲開冰塊后發(fā)現(xiàn)光纜有裂痕，我們推測有水滲入光纜后凍成了冰，冰把纜芯擠裂，因為有冰，紅光筆發(fā)出的650nm的熒光可以穿過，而光源和光功率計1310nm的激光被折射，所以導(dǎo)致用紅光筆可測通，用光表卻測不通的現(xiàn)象。
更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
因為當(dāng)時是冬天，無法在暗井內(nèi)熔接光纜，為了不耽誤用戶的工作，必須盡快搶通電路。從管子站機(jī)關(guān)至管子站生產(chǎn)區(qū)之間距離約2.4公里，要實現(xiàn)遠(yuǎn)距離的以太網(wǎng)接入有三種方法：光纖、無線、sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋。光纖中斷不能使用，無線設(shè)備價格高而且受天氣、外界干擾信號影響大，sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋設(shè)備可以利用音頻電纜提供最遠(yuǎn)2.51公里最高2mbps的傳輸速率，且成本低廉，因此對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行了更改，使用電話電纜提供了一條2mbps的臨時數(shù)據(jù)鏈路，解決了用戶的需求。
從管子站機(jī)關(guān)至鉆井信息中心的鏈路保持不變，在管子站機(jī)關(guān)與生產(chǎn)區(qū)間各安裝一臺sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋，sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋使用兩根電纜線互連。由于距離較遠(yuǎn)，在管子站機(jī)關(guān)和生產(chǎn)區(qū)之間跳通4根電話電纜，經(jīng)測試單根電纜的電阻為770歐姆，用兩根并成一根接在sdsl網(wǎng)橋上，網(wǎng)橋加電后外線燈正常，再用網(wǎng)線將兩端的網(wǎng)橋連接到交換機(jī)上。在生產(chǎn)區(qū)用計算機(jī)ping鉆井信息中心的網(wǎng)關(guān)，可以ping通。這樣用電纜連接暫時解決了用戶當(dāng)時的上網(wǎng)問題。
天氣轉(zhuǎn)暖時，我們把暗井內(nèi)被擠裂的纜芯熔接上，光纜鏈路又恢復(fù)了正常。這是一起不常見的光纜故障。
應(yīng)對處理方案篇七
提早15分鐘進(jìn)入考場，看一看教室四周，熟悉一下陌生的環(huán)境。坐在座位上，盡快進(jìn)入角色。調(diào)整一下迎戰(zhàn)姿態(tài)：文具擺好，眼鏡摘下擦一擦。把這些動作權(quán)當(dāng)考前穩(wěn)定情緒的“心靈體操”。提醒自己做到“四心”：
一是保持“靜心”;。
二是增強(qiáng)“信心”;。
三是做題“專心”;。
四是考試“細(xì)心”。
在進(jìn)入考場后等待發(fā)卷的時間里，如果你心理高度緊張，不妨做做考場鎮(zhèn)靜操：先緩緩地吸氣，想象著吸進(jìn)的空氣經(jīng)鼻腔一直到小腹內(nèi);在吸氣的同時，小腹慢慢鼓起，鼓到最大限度略作停頓，然后小腹回收，想象著小腹內(nèi)的空氣再經(jīng)腹腔、胸腔、口腔，最后慢慢地、均勻地從口中呼出。呼氣的同時，心中默念次數(shù)“1……”;第二次仍重復(fù)上述過程，與此同時心中默念“2……”。如此反復(fù)做10次左右，時間約為1分鐘，情緒就會鎮(zhèn)靜自若。
應(yīng)對處理方案篇八
在平時的日常工作中，學(xué)校要對廣大師生進(jìn)行地震安全知識的教育，高度重視安全和可能發(fā)生的地震災(zāi)害事故，消除存在的各種安全隱患。地震災(zāi)害事件發(fā)生時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，共產(chǎn)黨員、中青年教師和學(xué)生干部要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)精神，以全力保護(hù)學(xué)生的安全為宗旨，依據(jù)本預(yù)案立即開展地震應(yīng)急工作。在學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮下，各小組按照職責(zé)分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，協(xié)同合作，做好地震應(yīng)急工作。在地震發(fā)生后，由于相互推委、工作不到位，而造成不應(yīng)有的人生或財產(chǎn)損失的，要追究責(zé)任人的責(zé)任。本應(yīng)急預(yù)案由學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定，并分發(fā)到每一個成員，學(xué)校將定期組織演練活動。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。在校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校防震減災(zāi)工作。
組長：李享(校長)。
副組長：王金福(副校長)。
成員：楊映梅(教務(wù)主任)、瞿國清(政教主任)、吳曉艷(總務(wù)主任)、鄒小敏(少輔導(dǎo)員)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校平時防震減災(zāi)工作、震時地震應(yīng)急工作和震后救災(zāi)工作。
2、制定學(xué)校地震應(yīng)急預(yù)案，并組織演練;。
5、負(fù)責(zé)向上級匯報震情災(zāi)情，必要時爭取外援。
(一)防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
組長：王金福。
副組長：鄒小敏。
成員：羅國風(fēng)、余昌悅、曹艷。
主要職責(zé)：
(1)制定和定期修定學(xué)校地震應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急救援工作程序;。
(2)檢查督促各小組地震應(yīng)急措施的落實，地震發(fā)生后提出具體的抗震救災(zāi)建議和措施;。
(3)迅速了解、收集和匯總震情、災(zāi)情，及時報告上級教育主管部門;。
(5)組織學(xué)生開展防震知識的宣傳、應(yīng)急模擬演練，負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作的宣傳報道;。
(6)處理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)上級指揮部人員接待、聯(lián)絡(luò)及其他事項;。
(7)起草學(xué)校開展地震應(yīng)急工作的報告、總結(jié)并上報有關(guān)部門。
(二)搶險救災(zāi)組。
組長：張杰。
成員：閆光千、李婕、蔣仲強(qiáng)、
主要職責(zé)：
(1)搶救被埋壓人員、重要財產(chǎn)、檔案等;。
(2)搶修被破壞的供水、供電等重要設(shè)施，盡快恢復(fù)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施功能;。
(3)及時運(yùn)送重傷員和救災(zāi)物資;。
(4)負(fù)責(zé)可能發(fā)生的火災(zāi)預(yù)防和撲救。
(三)應(yīng)急疏散組。
組長：瞿國清。
成員：各班班主任、代課教師和各年級組組長。
主要職責(zé)：
(1)破壞性地震或強(qiáng)有感地震發(fā)生時，具體負(fù)責(zé)師生就近避震，并組織有序、快速疏散;。
(3)組織師生開展避震、疏散演練;。
(4)妥善安置受傷師生，做好受傷人員統(tǒng)計、上報工作。
(四)醫(yī)療救護(hù)組。
組長：劉國榮。
成員：戴紀(jì)玉、曹海波、康琴。
主要職責(zé)：
(1)準(zhǔn)備必需的藥品、器械和設(shè)備;。
(2)破壞性地震發(fā)生后，立即進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù);。
(3)部署救護(hù)力量，妥善安置和轉(zhuǎn)送重傷員;。
(4)做好學(xué)校衛(wèi)生防疫和水源管理，防止疫情發(fā)生和蔓延。
(五)安全保衛(wèi)組。
組長：楊映梅。
成員：趙宏偉、陳建民、馮鈞。
主要職責(zé)：
(1)制定學(xué)校安全保衛(wèi)措施及方案;。
(2)破壞性地震或強(qiáng)有感地震發(fā)生后，負(fù)責(zé)重點部門(部位)的安全保衛(wèi)保護(hù)工作;。
(3)維護(hù)學(xué)校治安，嚴(yán)防各種破壞活動;。
(4)迅速檢查了解易燃、易爆、有毒物品存儲場所受損情況，清除次生災(zāi)害隱患。
(六)宣傳組。
組長：丁小成。
成員：曹玉琴、陳楓、孔敏君、靳菊、李春梅、張會玲。
主要職責(zé)：
(1)宣傳普及地震科普知識，增強(qiáng)師生防震避險、自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力;。
(2)適時宣傳報道抗震救災(zāi)先進(jìn)事跡，模范人物;。
(3)及時向師生宣傳黨和政府的應(yīng)急、救災(zāi)決策。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化職責(zé)，責(zé)任到人，落實各項應(yīng)急措施。
2、充分利用各種手段和渠道進(jìn)行防震減災(zāi)知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校師生開展防震避震、自救互救訓(xùn)練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識和基本技能。
3、定期修定學(xué)校預(yù)案，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員學(xué)習(xí)和熟悉預(yù)案、應(yīng)急工作程序，并適時演練;。
4、制定人員疏散方案，確定疏散路線，疏散場地;。
5、做好搶險救災(zāi)工具、器材、設(shè)備的準(zhǔn)備，落實數(shù)量，明確到人，組織搶險救災(zāi)組成員定期進(jìn)行演練。
6、制定治安管理措施，加強(qiáng)對重點部門、設(shè)施、線路的監(jiān)控及巡視。
接到縣政府關(guān)于我縣境內(nèi)地震后，全校進(jìn)入臨震應(yīng)急期，防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和全體教師應(yīng)迅速到抗震救災(zāi)辦公室集結(jié)，進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài)，做好地震應(yīng)急的各項準(zhǔn)備工作。
1、召開學(xué)校防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組緊急工作會議，通報震情，安排部署應(yīng)急措施。
2、向上級抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報告學(xué)?？拐鹁葹?zāi)措施。
3、根據(jù)上級抗震救災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)發(fā)布的地震動態(tài)，宣布臨震應(yīng)急期的起止時間，根據(jù)震情發(fā)展趨勢決定師生避震疏散時間及場所。
4、檢查學(xué)校各部門、各應(yīng)急救災(zāi)小組的應(yīng)急措施和防震減災(zāi)準(zhǔn)備工作的落實情況。
5、強(qiáng)化地震知識的宣傳教育，防止地震誤傳和謠傳，穩(wěn)定社會秩序。
6、排查學(xué)校重點部位和易發(fā)生次生災(zāi)害的部位，采取緊急措施和特殊保護(hù)措施，檢查消防設(shè)施。
破壞性地震發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組即刻轉(zhuǎn)為抗震救災(zāi)指揮部，啟動學(xué)校地震應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮全校師生開展震后搶險救災(zāi)工作。
1、抗震救災(zāi)指揮部成員立即進(jìn)入各自崗位履行各自職責(zé)。
2、各工作組按照職責(zé)分工全力開展搶險救災(zāi)工作;。
3、根據(jù)災(zāi)情，組織全校師生，迅速開展自救互救;。
4、建立避難場所，妥善安置受傷師生;。
5、及時上報災(zāi)情和搶險救災(zāi)情況，接受上級有關(guān)部門的指導(dǎo);。
6、必要時請求援助。
(一)本預(yù)案自公布之日起生效。
(二)本預(yù)案由學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定，并負(fù)責(zé)解釋。
應(yīng)對處理方案篇九
膠州市盛世廣場一期工程位于膠州市工程，位于膠州市廣州路以東、膠州路以南，建設(shè)規(guī)模80664.2平方米，建筑4層帶地下2層。
2.1施工工藝。
2.2檢查滲漏點。
指定專職質(zhì)檢員對已完工的主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，根據(jù)滲漏情況，追蹤滲漏點，并在主體上做好標(biāo)記，必要時可圈出剔鑿的范圍。
2.3剔鑿。
根據(jù)滲漏點檢查情況，對滲漏點逐個處理。以滲漏點為中心進(jìn)行剔鑿，剔鑿時將滲漏點周圍松動的'石子等骨料剔鑿干凈，如滲漏點附近存在蜂窩，也要一并剔鑿。墻體剔鑿注意深度以7～8cm為宜，成“v”字形，尖端指向滲漏點。剔鑿范圍形狀規(guī)則，以矩形為宜。
2.4清理。
滲漏點剔鑿?fù)暌院螅_定滲漏點周圍無松動骨料、無蜂窩，然后對剔鑿處進(jìn)行清理。清理時用清水沖刷剔鑿處，保證剔鑿范圍內(nèi)無浮砂，無雜物。清理時特別注意滲漏點位置，一定要清理干凈。
2.5堵漏。
清理完成之后，用防水材料對滲漏點進(jìn)行堵漏。用溫水將防水材料調(diào)和成膏狀體，根據(jù)滲漏點大小，取大小適宜的材料，捏成楔形，尖端對準(zhǔn)滲漏點擠壓在剔鑿處，并反復(fù)擠壓幾次，保證填充材料與剔鑿處密實無空隙。
2.5水泥砂漿抹面。
滲漏點堵漏后24小時內(nèi)滲漏點周圍干燥不再滲水，即可用高標(biāo)號防水水泥砂漿對剔鑿處進(jìn)行修補(bǔ)抹面。抹面時將基層清理干凈，使基層保持濕潤、清潔。水泥砂漿根據(jù)厚度分層抹，最后抹至和周圍混凝土面平齊，終凝前用鐵抹子壓實抹平。
2.6面層處理。
剔鑿處用水泥砂漿抹平以后，將水泥砂漿抹面的地方整理成規(guī)則的矩形。砂漿施工后澆水養(yǎng)護(hù)，保持濕潤，養(yǎng)護(hù)期在7天以上。等表面砂漿層達(dá)到強(qiáng)度后用磨光機(jī)磨至同混凝土面色差。
三、質(zhì)量保證措施。
3.1、剔鑿滲漏點必須找到滲漏點，一般不得超過7-8cm。
3.2、剔鑿滲漏點如剔鑿出鋼筋應(yīng)對鋼筋抹灰前涂刷混凝土漿液，以便更好的與砂漿的結(jié)合。
3.3、堵漏前必須將漏點位置沖洗干凈，確保無松動混凝土及表面浮塵。
3.4、堵漏中使用的堵漏劑必須為正規(guī)未過期產(chǎn)品，地下室滲漏處理方案并嚴(yán)格按說明書使用。
3.5、堵漏完后必須等觀察24小時后方可進(jìn)行抹面處理。
應(yīng)對處理方案篇十
人際交往中需要真誠。且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在復(fù)雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達(dá)到親密無間的程度。
如果將自己內(nèi)心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風(fēng)聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。
但是，當(dāng)對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學(xué)都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話。
那也許是因為大家都在自覺認(rèn)同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收獲?？傊穗H交往中還是要多一些真誠。
應(yīng)對處理方案篇十一
如何處理人際關(guān)系是我們每個人都要面臨的問題，如何處理人際關(guān)系對于職場新人來說更為重要，下面是關(guān)于如何處理人際關(guān)系的6個方法！
清醒的人際關(guān)系觀。如何處理人際關(guān)系?要對人際關(guān)系的重要性有一個清醒的認(rèn)識，有意識地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)系的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當(dāng)作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)系的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。如何處理人際關(guān)系?從自己的言行舉止入手，用誠實的態(tài)度、合作的.精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。
主動性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)系的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關(guān)系。如何處理人際關(guān)系?我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認(rèn)可，把我們的人際關(guān)系賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結(jié)果，我們在推銷自我的同時，也要充分運(yùn)用影響力的技巧，用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。如何處理人際關(guān)系?在正確認(rèn)識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達(dá)到行動上的一致，達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往，必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒有誠信的人際關(guān)系沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風(fēng)浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)系與工作績效有效結(jié)合起來，容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺，這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好，也只能得點小恩小惠，關(guān)鍵時候這種關(guān)系抗不住，能力社會還是多點能力、多點成績?yōu)楹谩?/p>
如何處理人際關(guān)系需要我們慢慢的改變，如何處理人際關(guān)系也是必須要解決的問題，希望上面介紹的如何處理人際關(guān)系對你有用。
應(yīng)對處理方案篇十二
地址：xx縣xx鎮(zhèn)xx路18號郵編：
法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)：xxx職務(wù)：總經(jīng)理聯(lián)系電話：
違法事實及證據(jù)：公司未能應(yīng)當(dāng)教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、預(yù)防措施以及事故應(yīng)急措施的規(guī)定，從而導(dǎo)致1人死亡事故的發(fā)生。上述事實有相關(guān)事故調(diào)查報告、我局對相關(guān)人員的調(diào)查筆錄、居民死亡證明等證據(jù)予以證實，該事故為生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
以上事實違反了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第三十六條“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、預(yù)防措施以及事故應(yīng)急措施”的規(guī)定，對事故的發(fā)生負(fù)有責(zé)任，依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》第三十七條第一項和相關(guān)實施標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，決定給予xx市xx建材有限公司作出處人民幣壹拾萬元罰款的行政處罰。
處以罰款的，罰款自收到本決定書之日起15日內(nèi)繳至xx縣建設(shè)銀行，賬號縣級金庫，到期不繳每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款。
如果不服本處罰決定，可以依法在60日內(nèi)向xx縣人民政府或者xx市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申請行政復(fù)議，或者在三個月內(nèi)依法向xx縣人民法院提起行政訴訟，但本決定不停止執(zhí)行，法律另有規(guī)定的除外。逾期不申請行政復(fù)議、不提起行政訴訟又不履行的，本機(jī)關(guān)將依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行或者依照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。
應(yīng)對處理方案篇十三
為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。
二、范圍。
適用于超市的滯銷品。
三、內(nèi)容。
1、超市賣場空間和經(jīng)營品種有限，所以每導(dǎo)入一批新商品，就相應(yīng)地要淘汰一批滯銷商品。
1、銷售額排行榜：根據(jù)本公司pos系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對象，淘汰商品數(shù)大體上與引入新商品數(shù)相當(dāng)，以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時要考慮兩個因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進(jìn)場的;二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個因素造成的滯銷，對其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度。
2、最低銷售量或最低銷售額：對于那些單價低、體積大的商品，可規(guī)定一個最低銷售量或低銷售額達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會占用大量寶貴貨架空間，影響整個賣場銷售。實施這一標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)。
3、商品質(zhì)量：對被技術(shù)監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當(dāng)然應(yīng)將其淘汰。
(三)商品淘汰的作業(yè)程序。
1、列出淘汰商品清單，交采購部主管確認(rèn)。核實。批準(zhǔn)。
2、統(tǒng)計出所有淘汰商品的庫存量及金額。
3、確定商品淘汰日期。超市最好每個月固定某幾個日期為商品淘汰日，這幾個日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。
4、淘汰商品的供應(yīng)商貸款抵扣。到財務(wù)部門查詢被淘汰商品的供應(yīng)商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會計處理，并將淘汰商品退給供應(yīng)商。
6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時間長或人事變動等因素將淘汰商品再次引入。
退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。
為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商談2個月或3個月后確定退貨處理方法，爭取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價處理;二是將該商品作為特別促銷商品。
這種現(xiàn)代退貨處理方式為非實際退貨方式(即并沒有實際將貨退還給供應(yīng)商)，它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點之外，還為連銷超市公司促銷活動增添了更豐富的內(nèi)容。需要說明的是：
1、選擇非實際退貸方式還是實際退貨方式的標(biāo)準(zhǔn)，削價處理或特別促銷的損失是否小于實際退貨的物流成本。
2、采取非實際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應(yīng)商對價格損失的分?jǐn)偙壤?，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應(yīng)商良好合作的企業(yè)形象和信譽(yù)。
3、標(biāo)明保質(zhì)期是消費(fèi)者選擇購買商品的重要因素，連銷商與供貨商之間也可參照淘汰商品(雖然該商品本身不屬于淘汰商品)的非實際退貨處理方式，簽訂一分長期“退貨處理協(xié)”，把即將到達(dá)或超過保質(zhì)期的庫存商品的削價處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。
4、如果退貨物流成本小于削價處理損失，而采取實際退貨處理方式時，超市公司要對各門店退貨撤架以及空置陳列貨架的調(diào)整補(bǔ)充進(jìn)行及時統(tǒng)一安排，保證銜接過程的連續(xù)性。
應(yīng)對處理方案篇十四
公職工作人員和人民群眾關(guān)系的處理是面試考試命題的一個重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：
1、擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。
2、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
應(yīng)對處理方案篇十五
應(yīng)對：我自己就是老板。
關(guān)鍵詞：成功轉(zhuǎn)型再創(chuàng)新局。
自己有公司，事業(yè)有發(fā)展是件好事，不過讓我們先來看看以下幾個問題：
如果這些都沒有操心和掛慮的地方，真是值得恭喜，就更應(yīng)考慮保險經(jīng)營這一管道。因為你已不用操心本業(yè)了，保險業(yè)目前仍屬于低風(fēng)險、高發(fā)展、通路廣、障礙少的事業(yè)，憑著對保險的了解及涉入，融和不同的管理經(jīng)驗，可讓原來的行業(yè)更穩(wěn)定，保險是集眾人之力幫助少數(shù)人的善行，最需要集合有能力有管理經(jīng)驗的有志之士共同來發(fā)展。本身已帶領(lǐng)過公司，也有充分社會經(jīng)驗的，是最佳的保險經(jīng)營人才。
有許多事業(yè)有成的企業(yè)家轉(zhuǎn)型到保險業(yè)，取得了很大的成就，而更重要的是他們的素質(zhì)、水準(zhǔn)與閱歷提升了保險業(yè)，讓社會大眾矚目和敬重。
應(yīng)對：我年紀(jì)太大不適合。
關(guān)鍵詞：時間憑添智慧，理想永不褪色。
讓我們先看一篇麥克阿瑟喜歡的文章：
年輕不是人生的一個階段，它是一種狀態(tài)，無關(guān)紅頰朱唇和柔軟的姿態(tài)，而在于意志力及想象力的高低，年輕正如生命泉源清新，年累意味著勇氣戰(zhàn)勝怯懦，冒險心壓倒好逸惡勞。
年輕常出現(xiàn)在一個六旬壽翁身上，而非雙十年華少年。人沒有甘心隨時光的流轉(zhuǎn)老去，但常因為放棄理想而蒼老。臺灣半導(dǎo)體之父張忠謀從美國回來已五十四歲，旨進(jìn)卡內(nèi)基訓(xùn)練課程的黑幼龍由企業(yè)界轉(zhuǎn)行時也四十九歲了。
所以能不能有作為并不是年紀(jì)的問題，重要的是心態(tài)能否調(diào)整好。何況年紀(jì)稍大，予人外表所見，是穩(wěn)重是自信，若社會閱歷夠深厚，洋溢出來的就是智慧和能力，令你比年輕人更易獲得別人的肯定、接受。年紀(jì)稍大尚有好處，因見過的人多，也嘗試過多次的錯誤，因此比較可避免莽撞冒失所帶來的時間浪費(fèi)。
用企業(yè)化的經(jīng)營技巧來看經(jīng)營市場，年輕人用的是體力，中年人用的是腦力、智力，加之定位清楚，格局開闊，成功的機(jī)會大得多。
應(yīng)對：我不會講話。
關(guān)鍵詞：講錯的話才是失敗的主因。
有誰天生就會講話？
探險家曾在印度救回一對從小被野狼咬走并撫養(yǎng)的姐妹，一個七歲一個十歲，只會爬行和狼嚎。因為，她們從沒有與人講話的機(jī)會和環(huán)境。語言學(xué)家也證明，在什么環(huán)境下會有什么樣的特質(zhì)和習(xí)性出現(xiàn)。環(huán)境和遺傳影響了本質(zhì)，后天的啟發(fā)與訓(xùn)練改變了性格與習(xí)性。
當(dāng)年，幾位臺灣的棒球選手被邀請參加日本隊。在加入之始，球隊只讓他們用原來的方法比賽和打球，直到低潮出現(xiàn)，瓶頸載法突破時，教練才開始教導(dǎo)他們使用新的方法訓(xùn)練。而大部分的選手在經(jīng)過重新塑造和調(diào)教后，又有一番新的突破和表現(xiàn)。
所以沒有所謂天生就會說話這一回事，透過環(huán)境熏陶、訓(xùn)練以及自我的努力，人人都有機(jī)會成為一個善于表達(dá)者。特別強(qiáng)調(diào)的是從事保險工作千萬不要被人認(rèn)為是一個很會講話的人，一個侃侃而談、不容他人置喙者只會讓人不安。口舌伶俐、頭頭是道的表達(dá)者，對方雖不能拒絕，但卻打內(nèi)心排斥。
應(yīng)對：我資源少，找不到客戶。
關(guān)鍵詞：只要有人就有客戶。
除了人壽保險之外，其它銷售的物品，如汽車、房子都有客戶的屬性問題。汽車有人用不著，或者是因為價格太高，或者是只能買價格低的。房子每個人都需要，因價值問題或生活機(jī)能問題，以致產(chǎn)生了房子不是不合意就是價高買不起或不合身分之問題。
但保險不一樣。沒有年齡、性別、財力、學(xué)識的問題。只要是人，他應(yīng)有需要，因為人體脆弱，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，經(jīng)不起災(zāi)害意外，又因人吃五谷雜糧，不知道哪天五臟六腑會產(chǎn)生什么樣的惡疾。加上人會老，會有安養(yǎng)、撫育、鰥寡的問題，沒有錢怕孤苦，有錢怕扣稅，以保險的功能而言，恰如其分地彌補(bǔ)了這些問題。所以只要開口，到處都是客戶。臺語說：“嘴那要開，客戶歸大堆。腳那要行，客戶歸山坪?！庇梦淖滞ㄋ讛⑹鼍褪牵骸白彀腿舸蜷_，客戶到處來。腳若勤走，客戶到處有?！背饲谧?、勤拜訪，還可以有些技術(shù)性的做法。從熟悉的親友、同學(xué)、街坊、業(yè)務(wù)來訪者中去開拓業(yè)務(wù)，在招攬的時候阻力較少些。
應(yīng)對：我不喜歡收入不穩(wěn)定的工作。
關(guān)鍵詞：老板的收入當(dāng)然不會固定。
什么是收入穩(wěn)定的工作呢？薪水固定、晉升有序、有一定的工作量和活動范圍。
但問題就出在這里，有固定薪水就不可能大幅調(diào)薪滿足所需；晉升有序，如果說沒有特殊表現(xiàn)和盡力讓老板賞識，則升遷必須費(fèi)時長久，甚至到退休都難以滿意。且在領(lǐng)固定薪水的工作崗位上還會碰到派系或自家人接班、掌權(quán)的問題，混亂的現(xiàn)象讓人氣餒但又無可奈何。若是不盡職或碰到景氣不好或是公司經(jīng)營不順，多年的付出可能一夕之間成為泡影，這是所謂的“穩(wěn)定成為危機(jī)，保障成為轉(zhuǎn)業(yè)困難”的代名詞。
因為保險是自己當(dāng)老板的工作，所以創(chuàng)業(yè)階段必須自己去承擔(dān)風(fēng)險和困難，但穩(wěn)定之后，只要堅守崗位，繼續(xù)研發(fā)和開創(chuàng)，則收入和地位便會逐日提升。收入不再看人眼色，要高要低由自己決定。工作的方式也可自己制定，是否成為大組織的負(fù)責(zé)人或高業(yè)績者均由自己選擇。晚上、假日，你還可以拜訪客戶、得到報酬，這是上班族不可能的事。你可以用電話、信函甚至網(wǎng)絡(luò)促成銷售得到利益，這也是讓上班族羨慕的事。只要一兩年時間客戶群形成了，組織也略有規(guī)模了，收入更是持續(xù)穩(wěn)定。而且還不是小錢而已，甚至光組織及續(xù)期收入已比一般受薪者的收入高。
應(yīng)對：家人和朋友都反對。
關(guān)鍵詞：向他們證明“你可以”
為何他們反對你做保險？
第一是不是保險業(yè)是騙人的行業(yè)，還是聲色犬馬、詐騙偷搶的工作？如果是這樣，你讓他們了解保險的真實面目。
透過保險，富者放心、貧者安心、中產(chǎn)階級掛心。保險的推廣不是利用人情或關(guān)系來達(dá)成，而是透過企業(yè)經(jīng)營、組織訓(xùn)練的方法去完成的。最重要的是保險可讓一個人安身立命、終身經(jīng)營，也因時機(jī)因素，現(xiàn)在經(jīng)營保險可說是無風(fēng)險又得天時地利的大好機(jī)會。
第二個是沒有信心吧？
以往的你是不是朝三暮四無定性，工作未深入即放棄？保險是要高度投入和自我管理的工作，你的表現(xiàn)無法讓他們有安全感，以致?lián)哪銖氖卤ｋU工作后，要他們購買了保險，而沒多久又離開這行業(yè)。
第三個是不是不放心？
怕你的個性不能有效地投入及和對方溝通，不放心你能好好的研習(xí)和努力。你要做一個老是讓別人擔(dān)心的人嗎？難道永遠(yuǎn)長不大，永遠(yuǎn)讓家人照顧一輩子嗎？以能力證明，你不再是一個依靠親友的懦弱者，你可以和各行各業(yè)的頂尖者溝通和協(xié)談，可以去幫助別人完成他們的財務(wù)規(guī)劃。
人生不可或缺的5張保單。
安全與保障，是每個人生命中最大的需求。保險是理財金字塔中基礎(chǔ)的部分，它的功能不僅在于提供生命的保障，而且可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險，是一種不可或缺的理財方式。人生如在海洋中航行的一葉扁舟，有暴風(fēng)雨，也有礁石，在這個歷程中，有5張保單不可或缺。
意外傷害保險單。
意外傷害保險是指投保人向保險公司交納保費(fèi)，在保險期內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡、傷殘、支出醫(yī)療費(fèi)用或暫時喪失勞動能力，保險公司按照合同的規(guī)定付保險金。
趙琪在結(jié)婚前就購買了意外險。她喜歡旅游，認(rèn)為年輕就是要享受激情，就是要玩心跳。都知道飛機(jī)比火車出事的概率要高，蹦極的設(shè)施再安全也會有出錯的時候。城市的車輛越來越多，開車的人也越來越容易焦慮，交通事故每天都在城市的大街小巷上演。風(fēng)險已經(jīng)不再是小概率事件，而生命中錯誤的一次碰撞，總要有人來買單。趙琪買了一份意外險100元，保障額度5萬元。意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)1萬元，包括小病的住院、手術(shù)、門診、掛號費(fèi)、貓抓狗咬全都可以獲得賠付。
醫(yī)療保單。
醫(yī)療保險是醫(yī)療費(fèi)用保險的簡稱，是提供醫(yī)療費(fèi)用保障的保險，它是健康保險的主要內(nèi)容之一。醫(yī)療保險的作用是當(dāng)被保險人發(fā)生大額醫(yī)療費(fèi)用支出時，可以得到經(jīng)濟(jì)上的幫助。
劉剛今年35歲，妻子比他小2歲，兩個人收入穩(wěn)定。公司的體檢結(jié)果沒有問題，但總覺得疲憊。劉剛越來越擔(dān)心每年的體檢結(jié)果，心中有一些不安。于是，他和妻子一起投保了重疾險，每人保障額度10萬元，每人每年交費(fèi)4000多元，交費(fèi)20年，如果得大病賠付10萬元，如不得病滿期時則返還10萬元。這樣，劉剛的心里就踏實多了。
養(yǎng)老保險。
養(yǎng)老保險是勞動者在年老退出工作崗位后，由政府提供物質(zhì)幫助，保障其基本生活需要的一項社會福利制度。
30年后誰來養(yǎng)你？高敏和愛人也在考慮這個問題。以前是養(yǎng)兒防老，可現(xiàn)在的夫妻只生一個，未來孩子不僅要贍養(yǎng)各自的父母，而且自己的父母還有父母，孩子的肩膀是無法承受這樣的壓力的。因此，高敏提早考慮自己的養(yǎng)老問題，從30歲起交付養(yǎng)老金，每年6500元，交滿20年。55歲起每月領(lǐng)1000元，可持續(xù)領(lǐng)取20年?？偣步?3萬元，領(lǐng)24萬元，收益非常明顯。
子女教育保單。
教育保險又稱教育金保險、子女教育保險、孩子教育保險，是以為孩子準(zhǔn)備教育基金為目的的保險。教育保險是儲蓄性的險種，既具有強(qiáng)制儲蓄的作用又有一定的保障功能。
林峰結(jié)婚后，昔日的單身貴族開始面臨對家庭的責(zé)任。養(yǎng)育小孩之后，孩子的教育問題更是提上了主要日程。好在小孩出生是在林峰夫婦的壯年時期，收入高、經(jīng)濟(jì)來源穩(wěn)定，此時有能力給孩子提供良好的教育基金。林峰準(zhǔn)備教育基金有兩種方式，一種是教育費(fèi)用預(yù)留基金。在孩子1～17歲時期，每年交1萬元左右，17～25歲共返還24萬元?？梢员ＷC?？顚Ｓ?，作為孩子的教育金、創(chuàng)業(yè)金和婚嫁金。另一種方式是買萬能壽險，存取靈活，而且另有紅利返還，可以做大額的教育儲備金。
避稅保單。
50歲以后，有了房子與車，孩子長大了，很多人也開始面臨養(yǎng)老與遺產(chǎn)的問題。遺產(chǎn)稅是否開征，專家學(xué)者們已經(jīng)爭論了幾年。但隨著經(jīng)濟(jì)與法律的發(fā)展，征收遺產(chǎn)稅已經(jīng)是必然的事。按照國際慣例，遺產(chǎn)稅一般在40％以上，德國的遺產(chǎn)稅率甚至高達(dá)50％。面對如此高比例的稅收，我們理當(dāng)未雨綢繆。
按照我國現(xiàn)行法律，任何保險金所得都是免稅的。子女作為保險金受益人，無須交納個人所得稅。選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU品種，有意識地購買投資型保險，以子女為保險受益人，身后就能留下一大筆不用交稅的遺產(chǎn)。
應(yīng)對處理方案篇十六
地瓜，又名甘薯、紅薯。地瓜本身易腐爛，不宜長期存放。地瓜的深加工，可以解決因貯存鮮薯不當(dāng)而導(dǎo)致大量爛薯的現(xiàn)象，地瓜精制淀粉經(jīng)過不同深度的加工，可生產(chǎn)出數(shù)百種有價值的化工產(chǎn)品，增值10-30倍左右，前景可觀，市場潛力巨大（汪家銘，）。但是地瓜淀粉廢水如果不經(jīng)處理就排放，既會造成環(huán)境嚴(yán)重污染，也會造成資源浪費(fèi)。
應(yīng)對處理方案篇十七
為加強(qiáng)我鎮(zhèn)生活污水處理設(shè)施日常運(yùn)行管理，全面提高其運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保污水處理設(shè)施正常穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮減排效益，促進(jìn)水環(huán)境質(zhì)量的改善，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。
本方案所指農(nóng)村生活污水處理設(shè)施是xx鎮(zhèn)境內(nèi)已建成并交付使用的所有農(nóng)村集中式生活污水處理設(shè)施。農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)是保障污水處理設(shè)施正常運(yùn)行，出水達(dá)到設(shè)計排放標(biāo)準(zhǔn)。
以“屬地為主、政府主導(dǎo)、群眾參與和誰建設(shè)、誰運(yùn)營、誰管理”相結(jié)合的原則，建立完善農(nóng)村生活污水處理設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任體系。由于xx鎮(zhèn)轄區(qū)的農(nóng)村生活污水設(shè)施維護(hù)管理沒有統(tǒng)一納入第三方運(yùn)維，目前維護(hù)管理的主體是建設(shè)施工方和鎮(zhèn)村兩級。集鎮(zhèn)xx、xx村污水處理廠由拓興公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，其他行政村污水處理設(shè)施由相應(yīng)行政村作為運(yùn)維管理責(zé)任主體。各級主體層層負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。
（一）集鎮(zhèn)xx村污水處理廠、xx村入河排污口2個，該兩村由區(qū)住建局拓興公司運(yùn)營管理，達(dá)標(biāo)排放，鎮(zhèn)級環(huán)保部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。
（二）其他行政村污水處理設(shè)施（含xx村、xx兩個污水處理廠）由村級維護(hù)管理，鎮(zhèn)級環(huán)保部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。
1、xx村、xx兩個微動力污水處理站，由所在行政村負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，要保證水泵及配電設(shè)施運(yùn)行良好，無漏電、跳閘、異常等現(xiàn)象發(fā)生，確保設(shè)備正常運(yùn)行，要對池內(nèi)應(yīng)做到無板結(jié)、無垃圾、無雜草，保持場地的整潔美觀，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)保部門督促落實尾水正常達(dá)標(biāo)排放。
2、若委托第三方進(jìn)行運(yùn)營管護(hù)，管護(hù)過程所產(chǎn)生的費(fèi)用由第三方支付，并確保尾水達(dá)標(biāo)排放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)保部門負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
（三）行政村污水處理設(shè)施由各行政村作為運(yùn)維責(zé)任主體。
1、除xx村、xx村污水處理站采用微動力外的其他村污水設(shè)施由各相應(yīng)村負(fù)責(zé)運(yùn)行管理，xx、xx村由各村指定專人定期加強(qiáng)維護(hù)管理。
2、各行政村負(fù)責(zé)把污水處理設(shè)施運(yùn)維管理納入村規(guī)民約，加強(qiáng)宣傳教育，組織村民自覺維護(hù)治污設(shè)施不受人為破壞。
（一）成立xx農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運(yùn)維領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，三個環(huán)保網(wǎng)格員任副組長，各村主任任成員。每個網(wǎng)格員掛鉤一個片區(qū)，形成分管領(lǐng)導(dǎo)組織牽頭，網(wǎng)格員監(jiān)督指導(dǎo)，村主任具體負(fù)責(zé)的日常運(yùn)維管理的工作格局。
（二）按要求對污水處理站所有設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（三）按要求對管網(wǎng)進(jìn)行巡查，對管網(wǎng)出現(xiàn)的漏、堵、壞、溢等異?，F(xiàn)象，盡快處理和修復(fù)。
（四）環(huán)保部門委托有資質(zhì)的監(jiān)測機(jī)構(gòu)定期對生活污水處理系統(tǒng)的出水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，確保設(shè)施出水正常達(dá)標(biāo)排放。
應(yīng)對處理方案篇十八
處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)遵循：對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之”。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，也是對組織紀(jì)律、原則的尊重。
1、對領(lǐng)導(dǎo)要服從?！皞€人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。
2、對領(lǐng)導(dǎo)要主動適應(yīng)。每個人都有不同的行事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)也一樣，有些領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，有些領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動適應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦事節(jié)奏，這樣，整個團(tuán)隊的利益才會最大化。
3、對領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報。公職人員與領(lǐng)導(dǎo)通過溝通與協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
4、對領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
應(yīng)對處理方案篇十九
滯銷品是代理商在產(chǎn)品經(jīng)營過程中，因為受自身的原因或產(chǎn)品經(jīng)營環(huán)境的影響，導(dǎo)致銷售困難，造成積壓的產(chǎn)品。與暢銷品相比，就是負(fù)經(jīng)營貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。因為，滯銷品的出現(xiàn)直接帶來產(chǎn)品積壓，增加產(chǎn)品庫存壓力，而且資金占用成本攀高，如果滯銷品長期得不到銷售處理，滯銷品還會發(fā)生品質(zhì)變異而貶值，間接造成代理商綜合經(jīng)營利潤的無形流失。
而且因為導(dǎo)致滯銷品產(chǎn)生的因素很多，又常常具有不確定性。滯銷品的出現(xiàn)，幾乎成為代理商在經(jīng)營過程“默許”存在的問題。即使能夠采取各種規(guī)避措施，也只能相對性的減少產(chǎn)品滯銷的頻次和滯銷規(guī)模，滯銷產(chǎn)品處理的壓力相對較小。同時，代理商的產(chǎn)品經(jīng)營呈動態(tài)發(fā)展，特別是產(chǎn)品經(jīng)營品種繁多的代理商，在運(yùn)動中控制滯銷品的困難就更大，由此可見，滯銷品的出現(xiàn)確實存在一定的客觀性。
因此，我們除了預(yù)防之外，還要積極的面對滯銷品，做好滯銷品的處理工作，規(guī)避滯銷品對綜合經(jīng)營利潤的負(fù)面沖擊。
一般而言，代理商要從以下幾個方面出發(fā)，做好滯銷品的處理工作。
一、盤點分類統(tǒng)計滯銷品。
既然出現(xiàn)滯銷品，首先就要對滯銷品進(jìn)行盤點，按產(chǎn)品的基本特征進(jìn)行分類統(tǒng)計，如品名、規(guī)格、顏色、生產(chǎn)企業(yè)、進(jìn)貨日期、數(shù)量、單價、品質(zhì)現(xiàn)狀、包裝特征、適用特征等進(jìn)行逐一詳細(xì)的統(tǒng)計，而且要把盤點出來的產(chǎn)品歸類劃分區(qū)域陳列，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)識，方便二次盤點查實工作。做盤點記錄時，最好按盤點數(shù)據(jù)對應(yīng)的項目，設(shè)計盤點表，一式兩份，一份作為盤點記錄存檔以供分析，一份貼附在滯銷品收集的專用包裝箱上，既方便查實，又可以在后期滯銷品增加的情況下，隨時增加數(shù)據(jù)記錄。
二、分析產(chǎn)品滯銷的原因。
在完成盤點統(tǒng)計后，根據(jù)盤點表的數(shù)據(jù)信息，代理商要及時地組織員工，對滯銷品產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和追溯，認(rèn)真查明產(chǎn)品滯銷的原因，同時還可以通過討論，聽取員工對部分滯銷品的處理意見，以供決策參考。
需要強(qiáng)調(diào)的是，在組織員工進(jìn)行滯銷品成因分析時，不要以責(zé)備的態(tài)度出現(xiàn)，否則因為員工怕承擔(dān)責(zé)任，隱藏個人意見和看法，導(dǎo)致不能如實地反饋滯銷品的成因。另外，在分析的過程中，還要檢查和分析自身的經(jīng)營策略以及對應(yīng)產(chǎn)品的市場需求特征，從吸取教訓(xùn)、盡量規(guī)避和發(fā)現(xiàn)商機(jī)的立場出發(fā)，做到既深刻又務(wù)實。
核算滯銷品的成本，既能讓代理商看到滯銷品處理的嚴(yán)肅性，還能為滯銷品處理方法的設(shè)計提供參考依據(jù)。相反，部分代理商如果不及時核算成本，就看不到滯銷品積壓帶來的壓力和資金占用的風(fēng)險，很可能統(tǒng)計盤點出來的數(shù)據(jù)，就會成為擺設(shè)導(dǎo)致滯銷品處理工作延期和滯后。而對滯銷品處理來說，產(chǎn)品滯銷時間越長，銷售處理的難度就越大。
核算滯銷品的成本，要合理劃歸成本核算的范圍。避免成本核算瘦身化。滯銷品成本的核算，嚴(yán)格來說應(yīng)該包括，原始進(jìn)貨成本、長短途物流費(fèi)、倉儲管理成本分?jǐn)?、滯銷品翻新成本、處理工作運(yùn)營成本、原始進(jìn)貨成本的機(jī)會成本。因為滯銷品成本一旦瘦身，就意味著給處理時的主觀讓利思想提供方便，反而使滯銷品處理價格的擬定缺乏彈性，不利于滯銷品的銷售處理。
也許，對于很多代理商來說，以上成本核算范圍有些放大，對滯銷品的處理更是增加壓力。但是，如果不放大的話，在滯銷品處理時的讓步就會無形放大，代理商的綜合經(jīng)營利潤就會因為處理讓步而付出不必要的犧牲。
滯銷品處理方法的設(shè)計，是滯銷品處理工作的核心指導(dǎo)思想。方法設(shè)計合理，滯銷品風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁就能得到成功的實現(xiàn)。這也是一個值得代理商去認(rèn)真揣摩的問題。
在很多代理商的眼里，滯銷品的處理有傳統(tǒng)的做法，那就是縮減成本，逐步讓利。比如很多人慣用的三級制，每次讓利10%，價格低限不得低于原始進(jìn)貨成本的70%，因為，往往七折的價格按與生產(chǎn)企業(yè)的合作協(xié)議中的產(chǎn)品回收政策，企業(yè)可能可以一次性回收或置換。
但是，在實際的讓利銷售過程中，你會發(fā)現(xiàn)，銷售工作會因為讓利而更糟，甚至讓你感到“屋漏偏逢連夜雨”的感覺。原因很簡單，因為讓利就意味著處理，消費(fèi)者和合作者，就會在交易中越發(fā)主動，同時部分消費(fèi)者和合作者，還會對處理產(chǎn)品的選擇產(chǎn)生厭惡和心理抵制，導(dǎo)致滯銷品讓利處理預(yù)期目標(biāo)擱淺。實現(xiàn)中，很多代理商會發(fā)現(xiàn)，越是處理產(chǎn)品，產(chǎn)品越是處理不出去，就是這個原因。
由此看來，這種傳統(tǒng)的產(chǎn)品讓利處理方法，不是可取的方法。因為，滯銷產(chǎn)品處理的木的是最大程度的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，挽回?fù)p失。
從轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的角度出發(fā)，我想我們不妨可以借鑒以下的方法，去積極的處理滯銷品。
(一)易時銷售。
有的滯銷產(chǎn)品，因為消費(fèi)流行趨勢在一段時間過去后，可能會死而復(fù)生，也有可能因為產(chǎn)品本身具有其他產(chǎn)品所不能替代的某些特征，在產(chǎn)品經(jīng)過一個使用周期后，二次消費(fèi)的機(jī)會依然存在，對于這樣的產(chǎn)品，代理商完全可以采用易時銷售的方式來處理滯銷產(chǎn)品，不但不會降價處理，而且還會獲得正常的經(jīng)營利潤。如服裝產(chǎn)品的換季銷售，表面上看來是處理價銷售，實際上還是堅持利潤獲取的銷售行為。
(二)易地銷售。
在某個地區(qū)、某個代理商看來滯銷的產(chǎn)品，在其他的地區(qū)，其他的`代理商哪里很可能不屬滯銷品，代理商一旦發(fā)現(xiàn)這樣的信息，就可以通過跨地區(qū)調(diào)貨的方式，來處理手中的滯銷產(chǎn)品。在中國，很多產(chǎn)品在南方市場銷售很旺，但是在北方銷售卻不盡人意，代理商手中的滯銷品就可以通過外調(diào)給南方市場的代理商實現(xiàn)滯銷品資金占用的套現(xiàn)。
(三)易市銷售。
部分滯銷品，在一級市場可能已經(jīng)成為消費(fèi)者厭棄的產(chǎn)品，但是在二、三級市場可能還是適銷產(chǎn)品，把這些滯銷品及時的轉(zhuǎn)移到二、三級市場銷售，二、三級市場的經(jīng)營者還能獲取可觀的經(jīng)營利潤。21寸的彩電，在一級市場可能銷售困難，到了鄉(xiāng)村市場就可能因為成本適宜，能夠滿足鄉(xiāng)村市場用戶的需求。還有一些建材商品，在一級市場的消費(fèi)者眼里，已經(jīng)看似“落伍”，但是在低級別的市場，卻有較大的市場空間。
(四)易質(zhì)銷售。
部分滯銷產(chǎn)品因為包裝壞損、外觀過時、功能短缺等存在可修復(fù)、可升級的特征，代理商可以通過品質(zhì)修復(fù)更新的方法，改變和美化滯銷品的品質(zhì)特征，在不欺騙消費(fèi)者的立場上，在正規(guī)的銷售渠道，也可以及時地把滯銷品組織銷售出去。如通過更換包裝、更換零部件、追加功能設(shè)置、外觀翻新等修復(fù)優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)的方法。
(五)置換投資。
以物換物，以物抵押，既是一種投資方式，也是一種滯銷產(chǎn)品處理的好方法。在一些國際和國內(nèi)貿(mào)易市場，這是一種常見的交易方式。另外，在一些債務(wù)清欠中，也經(jīng)常出現(xiàn)。部分代理商，在與合作企業(yè)之間存在歷史債務(wù)，在資金困難的情況下，也會采取置換的方法，轉(zhuǎn)移滯銷品。在易地銷售處理時，易地處理產(chǎn)品的代理商之間，也可以通過交換產(chǎn)品的方式，形成相互支持合作的關(guān)系。
沒有滯銷品處理的正式計劃方案，部分代理商很可能，就會出現(xiàn)把處理意見停留在一時的沖動之中，只有在可能想起來的時候，才去過問，才會跟蹤。這也是常見的一個貽誤滯銷品處理時機(jī)和造成滯銷品增多的主觀因素。因為，沒有具體的計劃方案，員工一方面覺得老板有自己的銷售渠道和其他的策略思想，不便干擾，也就不樂意去主動銷售存在一定難度的銷售工作，另一方面，既是員工得到滯銷品處理的口頭指令，而在執(zhí)行滯銷品處理時，因為見不到具體的方案，就沒有執(zhí)行依據(jù)和針對性的指導(dǎo)意見，不敢在銷售處理滯銷產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中善自做主，同樣會影響滯銷產(chǎn)品的處理結(jié)果。而且，這份計劃方案，最好是建立在滯銷品盤點數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要明確規(guī)定所有滯銷品處理的責(zé)任單位、責(zé)任人和具體的處理方法，以及對應(yīng)的處理政策。同時，為了鼓勵員工及時地貫徹滯銷品處理的思想，激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)處理工作得到快捷有效的執(zhí)行，代理商還可以在計劃方案上制定獎勵機(jī)制，對員工宣示獎勵承諾機(jī)制，保證滯銷品處理工作時時納入在產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)之中。當(dāng)然，代理商還必須親自批復(fù)或授權(quán)批復(fù)滯銷品處理的計劃方案，確保滯銷品處理工作得到有效的執(zhí)行，并保證兌現(xiàn)自己對員工的承諾。
(一)主觀消極、悲觀處理。
滯銷品的處理，存在一定的難度，需要接受時間和過程的考驗，有時甚至需要等待合適的機(jī)會，這就要求代理商要有一定的耐性，部分代理商因為，承受不了滯銷品積壓的壓力，在找不到方法的同時思想被動消極，特別是一些準(zhǔn)備徹底退出經(jīng)營的代理商，情急之中，就會采取大幅讓利的辦法，以犧牲成本和綜合營業(yè)利潤的價格，拋售產(chǎn)品。這樣的處理方式會造成代理商至少損失30%的原始成本，直接造成項目產(chǎn)品經(jīng)營虧損的局面。
(二)滯銷品得不到保護(hù)，滯銷品變成廢品。
滯銷品盤點后，因為管理不善，再加上日積月累，又長期得不到清理，滯銷品就會出現(xiàn)老化的現(xiàn)象，導(dǎo)致滯銷品品質(zhì)劣變，本來可以處理銷售的滯銷品，就有可能成為廢品。產(chǎn)品一旦成為廢品，就意味著代理商將無法實現(xiàn)產(chǎn)品價值的正常變現(xiàn)。產(chǎn)品的資金成本就會無形流失。
很多代理商，在處理滯銷品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)滯銷品銷售的良機(jī)，就隨意變換處理意見，要么就是導(dǎo)致處理失敗，要么就是員工不敢再處理，因為員工怕自作主張而接受責(zé)備。常見的是滯銷品的處理價格，部分代理商常常抱著僥幸的心理，意圖追求意外的收獲，對處理價格的決定，模棱兩可，沒有借鑒的標(biāo)準(zhǔn)，唯一可以判斷的標(biāo)準(zhǔn)，就是自己沖動的心情和主觀意志，在這種情況下，反而會導(dǎo)致機(jī)會喪失。
(四)計劃授權(quán)不明確，員工乘機(jī)取巧。
因為滯銷品處理計劃方案中的規(guī)定不明確，很多規(guī)定模糊不清，就會造成較大的彈性空間。如果沒有授權(quán)限制，在滯銷品積壓規(guī)模較大、品種較多的情況下，問題員工就會有機(jī)可乘，他們甚至聯(lián)系渠道合作者，內(nèi)應(yīng)外合，從中牟利。這樣既破壞了員工的內(nèi)部經(jīng)營秩序，還無形損失了一部分資金。
(五)忽視工作跟蹤，處理工作形式化。
有計劃，不跟進(jìn)。滯銷品的處理工作，就會斷斷續(xù)續(xù)，時間長了，處理工作就形同形式化，沒人過問，就會帶來滯銷品存貨管理的壓力。只有經(jīng)常保持向責(zé)任人追問處理的結(jié)果，員工才會有壓力和動力，否則再好的處理計劃方案，也會因為執(zhí)行工作松懈而失去實際意義。
(六)不加防范，造成新生滯銷品的出現(xiàn)。
在處理滯銷品的過程中，如果只注意“出”，而不采取措施盡量去“堵”，新生滯銷品的出現(xiàn)機(jī)會，就有可能不斷地出現(xiàn)。建立在盤點數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的原因分析，就失去了吸取教訓(xùn)、規(guī)避風(fēng)險的意義。而且，隨著不斷新出的滯銷品，滯銷品處理的壓力將會隨之增大，間接影響員工的心態(tài)。
應(yīng)對處理方案篇二十
今天漓源環(huán)保介紹到豆腐加工廠廢水處理案例，本工程主要為豆制品廢水處理改造工程，產(chǎn)生的廢水主要來自車間生產(chǎn)廢水，預(yù)計每天排水量為60m3/d。
生產(chǎn)廢水中含有大量的'植物蛋白、脂類、草酸、多糖、維生素、鹽等有機(jī)物，還有大量的豆類殘渣懸浮物等。
該公司在生產(chǎn)經(jīng)營的同時，對環(huán)境保護(hù)十分重視?，F(xiàn)計劃對現(xiàn)有的污水處理站進(jìn)行改造，改造后污水站廢水出水達(dá)到廣東省地方排放標(biāo)準(zhǔn)《水污染物排放限值》db4426-20xx三級標(biāo)準(zhǔn)，擬設(shè)計處理規(guī)模為60m/d。
1、廢水中含有油脂、大豆類殘渣等懸浮物，需要進(jìn)行預(yù)處理，方能確保廢水正常進(jìn)行生化處理。
2、水中殘渣，顆粒大很難被微生物利用，進(jìn)入處理設(shè)施中容易造成設(shè)備堵塞，加重處理難度。
3、廢水ph值呈酸性，且存放時間久后容易產(chǎn)生腐臭氣味。
4、現(xiàn)有污水站生化處理規(guī)模較小，需要將現(xiàn)有原水池進(jìn)行改造。
5、有機(jī)物濃度較高，但可生化性較其他工業(yè)廢水要好。
豆腐加工廠廢水處理工程設(shè)計采用“混凝氣浮+abr厭氧+接觸氧化+生化沉淀”工藝進(jìn)行處理，該工藝具有處理效率高、投資低、運(yùn)行費(fèi)用低、運(yùn)行穩(wěn)定等優(yōu)點，可確保出水穩(wěn)定，長期達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。
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