當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度部門工作計劃表篇一
計劃是為完成一定時期的任務(wù)而事前對目標(biāo)、措施和步驟作出簡要部署的事務(wù)文書。
計劃的特點：
1.預(yù)見性和可行性。制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科學(xué)的預(yù)見，如基礎(chǔ)條件如何，前景如何，目標(biāo)高低，措施怎樣等等，對各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個清醒的認(rèn)識，正確的估量。沒有科學(xué)的預(yù)測，也就沒有計劃。
制訂計劃，就是為了執(zhí)行。對未來的預(yù)測，應(yīng)建立在客觀實際的基礎(chǔ)上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計劃。這樣才能使計劃有可行性。
2.指導(dǎo)性和可變性。制訂任何一項計劃，必須有明確的目的，即在一定的時間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強的指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性。社會在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對事先制訂的計劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進行預(yù)測。因此，計劃能不能完成，要從主客觀兩個方面去總結(jié)。如果在計劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時地予以修訂。所以計劃既有指導(dǎo)性，也有可變性。
種類和要素：
(一)計劃的種類。
計劃的種類很多，“計劃”只是個總稱，名稱叫法也不一。如“安排”、“意見”、“打算”、“方案”、“設(shè)想”、“規(guī)劃”、“要點”等也是計劃。預(yù)定在短期內(nèi)要做的一些具體事情，一般用“安排”;預(yù)計在遠期內(nèi)要做的事情，但對其中的指標(biāo)或?qū)嵤┑软梼?nèi)容考慮得還不很周全的，一般用“打算”;“規(guī)劃”所跨越的年代較長，內(nèi)容范圍較廣，是一個地區(qū)、一個系統(tǒng)或一項工作全局性的戰(zhàn)略部署，它是展示發(fā)展遠景與長遠目標(biāo)粗線條的計劃;“要點”、“方案”、“意見”也屬粗略線條的計劃，但偏重于政策性、原則性的指導(dǎo)，“設(shè)想”則是初步的、尚未成熟的計劃，其特點是可變性較大。
從性質(zhì)上說，有工作計劃、生產(chǎn)計劃、學(xué)習(xí)計劃等;從范圍上說，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃;從內(nèi)容上說，有綜合性計劃、專業(yè)計劃等;從時間上說，有跨年度的多年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃，等等。
計劃的格式一般包括標(biāo)題、正文和落款事項。
(一)標(biāo)題。一般有以下3種寫法：
1.完整式標(biāo)題。一般包含單位名稱、時限、內(nèi)容和文種。 如《昆明市工商局1997年財務(wù)計劃要點》。
2.省略時限的標(biāo)題。如《飛熊公司實行經(jīng)營責(zé)任制計劃》。
3.公文式計劃。如《×××行政學(xué)院1995年下半年公務(wù)員培訓(xùn)計劃》。 所擬計劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。
(二)正文。一般包括前言、主體和結(jié)尾3個部分。
前言。
主要是對基本情況的分析，或?qū)τ媱澋母爬ㄕf明，依據(jù)什么方針、政策以及上級的什么指示精神，完成任務(wù)的主客觀條件怎么樣，制訂這個計劃要達到什么的，完成計劃指標(biāo)有什么意義。
2.主體。
即計劃的三要素：目標(biāo)(做什么)、措施(怎么做)和步驟(分幾步做完)?！坝媱澣亍狈焙喛梢圆煌?，但缺一不可。主體的表述方式常用的有綜述式、條文式、表格式、交錯式等幾種。
3.結(jié)尾。
可以展望計劃實現(xiàn)的情景給人以鼓舞，也可以提出總的希望或者號召。
年度部門工作計劃表篇二
20xx年新年伊始、技術(shù)研發(fā)中心設(shè)備管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、緊緊圍繞公司20xx年度經(jīng)濟工作中心為目標(biāo)、為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營工作的正常開展、促進企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展做好應(yīng)有的工作。
隨著公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、需要完成對2。2米瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷機及紙箱成型設(shè)備的搬遷轉(zhuǎn)移工作、從年中到年底、已經(jīng)完成了、印刷聯(lián)動線、印刷開槽機、印刷開槽模切機的搬遷和安裝調(diào)試工作、搬遷的設(shè)備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當(dāng)中。目前還剩下2。2米生產(chǎn)線、印刷模切機及紙箱成型設(shè)備的沒有搬遷。在年初、將根據(jù)公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要、公司總體工作的部署、及時完成對以上設(shè)備的搬遷和安裝工作。
計劃在設(shè)備的搬遷、安裝過程中、對2。2米瓦楞紙板生產(chǎn)線和印刷機及成型設(shè)備進行修復(fù)、維護工作、確保在設(shè)備完好、設(shè)備安裝調(diào)試、盡快投入正常的生產(chǎn)、這一部分工作、將根據(jù)公司對設(shè)備搬遷轉(zhuǎn)移工作總的部署和安排、再對搬遷的時間和內(nèi)容進一步的明確和分解。
20xx年、公司的設(shè)備各項管理工作取得了一定的成績、為保障公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常發(fā)展起到了積極的促進和推動、但工作當(dāng)中還存在一些問題和不足、需要進一步的提高和完善。設(shè)備管理工作將從設(shè)備的采購（包括設(shè)備搬遷）、安裝、運行、維護保養(yǎng)、更新改造等一系列工作著手、確定專人管理、責(zé)任到人、明確責(zé)任關(guān)系的工作思路。讓公司的每一臺設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)管理、完善設(shè)備管理制度、使設(shè)備管理更規(guī)范、更有序地進行、設(shè)備部門需制定一套完整的設(shè)備管理制度、明確了設(shè)備的各項管理內(nèi)容。設(shè)備、生產(chǎn)部需及時對全體生產(chǎn)人員進行培訓(xùn)教育、讓員工了解設(shè)備管理制度、熟悉各項管理規(guī)定。
設(shè)備部門根據(jù)公司各種生產(chǎn)設(shè)備的特點、以及目前維護人員的技術(shù)水平等情況、將設(shè)備部內(nèi)部管理工作責(zé)任到人、生產(chǎn)線工段、印刷工段和成型工段的設(shè)備管理分別有專門的人員負(fù)責(zé)管理、加強日常維護和保養(yǎng)工作。根據(jù)設(shè)備維護和保養(yǎng)的'具體要求、參照設(shè)備保養(yǎng)潤滑相關(guān)規(guī)定、進行日常巡檢檢查和相關(guān)的記錄工作。對于設(shè)備的搶修、改造工作及其他相關(guān)工作、設(shè)備部采取統(tǒng)一安排、合理組織人員、保證整個工作有序進行。
針對新技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新、以及設(shè)備本身存在的缺陷、設(shè)備科將繼續(xù)對部分生產(chǎn)設(shè)備進行更新和改造工作、適應(yīng)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝的需求、保證生產(chǎn)的經(jīng)濟實效。設(shè)備部在技術(shù)改造上做了一系列的工作、分別對1。8米流水線的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進行了一系列的改造、取得了很好的經(jīng)濟效益、蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量、還減少不必要的生產(chǎn)過程中的浪費、降低了生產(chǎn)成本。設(shè)備改造繼續(xù)從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點、繼續(xù)加大對公司的設(shè)備技術(shù)改造和革新工作、讓設(shè)備在生產(chǎn)使用過程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。
明確設(shè)備維護人員的工作內(nèi)容和責(zé)任、讓每個設(shè)備管理、維護人員工作都有工作內(nèi)容、工作中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、工作成績的好壞要用工作指標(biāo)來衡量。設(shè)備的維護和管理、要注重設(shè)備的完好率100%、設(shè)備事故率為0、設(shè)備的待修率為0等幾個方面全面考核。
嚴(yán)格遵照公司設(shè)備管理績效考核指標(biāo)、對設(shè)備管理各項工作實行全面績效考核、設(shè)備管理工作直接量化、各項工作成果用數(shù)字來衡量、加大考核力度；同時將設(shè)備維護、保養(yǎng)和使用納入員工工資考核方案、對生產(chǎn)員工員工進行設(shè)備管理績效考核、直接與生產(chǎn)一線員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設(shè)備維護和保養(yǎng)時、存在時好時壞的現(xiàn)象。生產(chǎn)任務(wù)不緊張的時候、設(shè)備保養(yǎng)會好點、一旦生產(chǎn)任務(wù)緊張、設(shè)備維護和保養(yǎng)就會放在一邊的現(xiàn)象還存在、這就更加要求設(shè)備管理的檢查、考核工作時時不能放松。
結(jié)合本人現(xiàn)在的工作內(nèi)容、20xx年將繼續(xù)對蜂窩、護角的工作進行各項管理工作。20xx年蜂窩、護角項目自投產(chǎn)以來、很長時間出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況、針對這一現(xiàn)狀、工作中不斷的總結(jié)和提高。目前最需解決的是蜂窩和護角管理不順暢、主要體現(xiàn)在人員操作技術(shù)水平還不很熟練。對生產(chǎn)員工進行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才能得到提高、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進一步得到控制。
20xx年要完善和提高蜂窩、護角的生產(chǎn)管理、讓其再上一個臺階、必須按照年初公司制定的績效考核管理制度、要制定和完善合理的生產(chǎn)指標(biāo)和考核管理辦法、讓員工在工作中有目標(biāo)、有方向、工作的好壞直接直接量化、直接用數(shù)據(jù)來檢驗、同時每位員工的收入與工作的績效掛鉤、這樣避免了造成工作中干好、干壞一個樣的不良思想、充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
20xx年研發(fā)中心設(shè)備管理工作、除了已經(jīng)明確的工作內(nèi)容之外、還會遇到公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。對于這部分的工作內(nèi)容、將按照臨時的工作內(nèi)容部署和要求、保證及時的完成任務(wù)、滿足公司發(fā)展總體的需求、促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。
年度部門工作計劃表篇三
以鄧小平理論和“三個代表”為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹落實十七屆四中、五中全會精神，緊扣縣委、縣政府中心工作，以“路通、街凈、城美、人和”為基本要求，“圍繞一個目標(biāo)，創(chuàng)新體制機制；抓好兩項建設(shè)，提升城市品位；強化三支隊伍，提高自身建設(shè)；打造四個亮點，形成管理特色”，積極營造舒適、優(yōu)美的人居環(huán)境，大力完善便民利民市政設(shè)施，不斷提升我縣城市管理水平。
一、圍繞一個目標(biāo)，創(chuàng)新體制機制。
圍繞創(chuàng)建“文明、衛(wèi)生、生態(tài)園林”城市為目標(biāo)，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法，提升服務(wù)效能。創(chuàng)新管理機制體制，深入實施“大城管”戰(zhàn)略，積極促成“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”管理框架，加快推進城市管理工作重心下移，充分發(fā)揮居委會、物業(yè)管理部門的作用，建立縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人的全覆蓋管理網(wǎng)絡(luò)。
二、抓好兩項建設(shè)，提升城市品位。
1、抓好重點工程建設(shè)。加快仙菇嶺、李臘石兩個森林公園建設(shè)，為市民提供休閑鍛煉的好去處；啟動?xùn)|城停車場建設(shè)項目，緩解車輛占道對城市管理的壓力。
2、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快生活垃圾填埋場、垃圾中轉(zhuǎn)站、東城垃圾中轉(zhuǎn)站及公廁的建設(shè)步伐，爭取早日投入使用，提升城市品位。
三、
強化三支隊伍，提高自身建設(shè)。1、加強黨員干部隊伍建設(shè)。進一步加強效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅持發(fā)揮先鋒模范作用，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建設(shè)一支求真務(wù)實、廉潔高效的黨員干部隊伍。
2、加強行政執(zhí)法隊伍建設(shè)。進一步強化法制培訓(xùn)和觀念更新，堅持寓服務(wù)管理于行政執(zhí)法，建設(shè)一支執(zhí)法為民、依法行政的行政執(zhí)法隊伍。加強對城管執(zhí)法伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，增強基層城管隊伍的綜合素質(zhì)。
3、強化環(huán)衛(wèi)與市政作業(yè)隊伍。進一步深化教育引導(dǎo)和內(nèi)部管理，堅持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，建設(shè)一支勤快細致、服務(wù)優(yōu)良的環(huán)衛(wèi)、市政作業(yè)隊伍。
四、打造四個亮點，形成管理特色
1、著力打造城市夜色景觀。繼續(xù)實施縣城亮化工程，逐步對沿街單位、標(biāo)志性建筑實施夜景亮化，加強對新建樓盤的亮化工作，全面打造城市景觀。
2、嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法程序。堅持教育引導(dǎo)，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)法程序，要求證據(jù)服人，強調(diào)處罰適度。進一步規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，促使城管系統(tǒng)依法行政、和諧發(fā)展。
3、強化管理打造特色街區(qū)。在鞏固、提升主、次干道街道管理的同時，強化對各重點路段的管理，有計劃、有組織地開展白蓮城市場周邊市容環(huán)境專項集中整治活動，對臨時攤位改造升級，做到“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營、統(tǒng)一衛(wèi)生保潔、統(tǒng)一監(jiān)督管理，在蓮城北路、蓮城南路、東城大道等主要路段設(shè)置統(tǒng)一的售貨亭，規(guī)范對臨時占道經(jīng)營的管理。
4、推進城市管理市場化動作。在城市管理實踐中開拓創(chuàng)新，以市場化、社會化、企業(yè)化和高效率為取向，有步驟地將環(huán)衛(wèi)保潔、“牛皮癬”治理、市政維護和綠化養(yǎng)護等城市事務(wù)性作業(yè)逐步推向市場，并著手思考車輛停放管理市場化。
年度部門工作計劃表篇四
1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的.經(jīng)濟效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。
2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
3.對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。
4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。
5、加強部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。
年度部門工作計劃表篇五
在送舊迎新之際，工程部在回顧20__年工作開展的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，將以更務(wù)實的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作的初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。
4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
以下為20__年工程部具體工作計劃：
一、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲乏情緒，需要注入新的活力，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機盤管的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全。加強對公共區(qū)域等各種設(shè)備的'保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低工程支出費用。
（1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用
質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
（2） 修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只
管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
（3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
（4） 貫徹落實能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表
并進行對比，水、電、天然氣的使用量進行存檔，便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作；
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試，熟悉各設(shè)備的運行狀態(tài)；
4、根據(jù)2期設(shè)備運行情況，制定各班組日常工作計劃。
也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進，推行規(guī)范化管理，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力，不斷改進，不斷提升。
年度部門工作計劃表篇六
過去的一年我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，接下來的一年，我們部門也已經(jīng)做好了計劃，希望能夠在新的20xx年度取得新的突破！
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人事門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進行規(guī)范性的操作。20xx年度末，人事將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。
人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
1、20xx年度年x月x日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、20xx年度年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人事在20xx年度年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人事面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人事打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人事還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。
1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人事必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認(rèn)識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人事在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。
第一責(zé)任人：人事經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人事經(jīng)理助理（人事專員）
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助。
2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。
年度部門工作計劃表篇七
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在xx情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司xx年的工作計劃。
xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。x的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。
目前暫定xx年的拓展目標(biāo)計劃為xx萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司xx年的拓展前景是美好的。
按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于xx年x月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
（一）人力資源管理
物業(yè)公司在xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。
（二）品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年通過認(rèn)證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
xx年x月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
（三）行政工作
綜合管理部在xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的x號各管理處報下個月的材料采購清單，x下月x號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。
xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進xx都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
（四）企業(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。
二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益最大化。xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離。因此，xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。
收入：按照先前的預(yù)測，二零xx年擴展xx萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有x萬平方米。年開支x萬，收入x萬，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，則該項目持平。若按另外擴展x萬平方米面積，每平方米x元計算，則年收入x萬。預(yù)測利潤率為10%，即x萬元。綜合計算，若在x月份前進駐大觀園項目則盈利不超過x萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展x萬平方米的項目，預(yù)算盈利x萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入x萬（工業(yè)園）、x萬（大觀園）、x萬（拓展新項目），共x萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算x萬，大觀園項目全年支出預(yù)算x萬，拓展新項目支出預(yù)算x萬，公司本部支出x萬，則全年總支出為x萬元。
利潤：x萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。
年度部門工作計劃表篇八
按照公司最新組織架構(gòu)設(shè)立情況要求，20xx年行政部將按照行政部經(jīng)理、主管(人事方向)、行政專員、車管科長、董事長助理秘書的構(gòu)架進行編制配比，結(jié)合崗位工作人員的實際特長、特點，將行政、人事、后勤工作任務(wù)，合理分解到各崗位上。根據(jù)實際部門現(xiàn)狀，現(xiàn)缺編主管(人事方向)1名，我部在1月初已開始安排招聘篩選工作，且在新年過后的3月始，將更加強效增大招聘力度?？紤]到人員可能出現(xiàn)的適應(yīng)情況、穩(wěn)定情況等實際因素，即使有試崗人員的更替與pk淘汰，我部現(xiàn)招聘的主管(人事方向)人員，在5月31日前也須選定，建立基礎(chǔ)部門架構(gòu)。
且通過20xx年的磨合實踐，目前我部在崗的人員能基本完成本崗位的工作任務(wù)，同時我們也清楚的認(rèn)識到，部門中有幾名同志都是非專業(yè)類人員，對工作的性質(zhì)、任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)等情況的認(rèn)識還遠不到位，離公司發(fā)展要求還有一定差距。在今后日常的各類工作中，行政部經(jīng)理須不斷加強對各在崗人員的實操工作、工作理念指導(dǎo)，才能盡快縮短自身能力與崗位需求的差距，達成實際工作要求。
(一)公司企業(yè)文化基點的建立推廣要設(shè)立一個明確的強化要求過程：
1、首先，以行政部為小范圍初期實驗基點，要求我部在3月31日前推出部門推崇文化要點與釋義，且要求全部人員不斷學(xué)習(xí)和深化。最重要的目的在于，在日常工作中，我部每名人員必須逐漸建立“遵循推崇的文化”的工作理念與思維模式，將這種工作理念與思維模式深印自己腦、心、骨，成為一種潛意識自發(fā)的慣性，不但自己這樣做，還要不斷帶動身邊其他部門的人員去感受、接納、順應(yīng)這一工作慣性，將部門、公司建立的文化推崇理念當(dāng)作自己的理念。
2、后結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段實際階段情況、特點以及董事長核心推崇理念精神的指示要求，在企業(yè)須遵循的核心價值觀、企業(yè)精神、使命愿景、經(jīng)營理念等多方面或者其中的某些重要方面有步驟、重實效的建立企業(yè)文化明確基點。這就要求我部配合董事長在4月30日前，將我公司現(xiàn)階段須推崇的核心價值觀、企業(yè)精神、使命愿景、經(jīng)營理念等方面或者其中的某些重要方面的文化基點確定并推出，根據(jù)推出的文化基點，我部須在5月15日前編寫其釋義，形成《xx企業(yè)文化匯編》向公司推出。
3、后結(jié)合入職培訓(xùn)、企業(yè)即將推出的內(nèi)訓(xùn)、各部門強化要求學(xué)習(xí)等方式，展開企業(yè)文化的培訓(xùn)宣導(dǎo)。為配合企業(yè)文化推廣、深化，我部計劃由策劃科協(xié)助，在5月22日前，將企業(yè)文化基點內(nèi)容并同部分企業(yè)制度規(guī)范內(nèi)容，在公司、工程項目部內(nèi)部多處顯要位置墻面制作加裝文化宣傳展板，既增大了公司企業(yè)文化、制度日常宣導(dǎo)力度，使大家可以隨時閱覽其內(nèi)容，還增強了企業(yè)規(guī)范化、底蘊化的優(yōu)良形象。
4、企業(yè)文化推出后，要求公司對外的各類宣傳、門頭展示、員工內(nèi)部培訓(xùn)、等各種項目內(nèi)容，必須明確加入企業(yè)文化宣導(dǎo)內(nèi)容。從各個方面深化企業(yè)文化的基點作用與思想導(dǎo)向地位。
5、各類部門內(nèi)集會與公司層面會議之始，須安排企業(yè)文化的明確宣導(dǎo)內(nèi)容以及現(xiàn)實發(fā)生的典型事件(順應(yīng)倡導(dǎo)企業(yè)文化還是違背企業(yè)文化，均舉例)說明，將企業(yè)文化宣導(dǎo)深化到公司每個人、每件事。
6、在日常工作中，須在文化宣導(dǎo)方向上重實例，樹先進典型，設(shè)重獎勵，引導(dǎo)全員接受、遵從、崇尚企業(yè)文化。
7、我們要通過包含上述方式的更多推廣、深化方式，使“xx文化”能根植到每一位人、與xx有關(guān)聯(lián)人的心中。
8、而后，我部須在6月30日前，涵括員工工作規(guī)范、考勤制度、人事管控體系，再結(jié)合企業(yè)文化內(nèi)容等重要內(nèi)容，出具并審批確定《xxx員工手冊》文本。計劃在7月31日前完成印制、發(fā)放過程。
(二)作為企業(yè)文化建設(shè)重要組成部分，企業(yè)歷史的沉淀記載須提到高度重視地位。我部現(xiàn)行的公司“大事記”記載工作須繼續(xù)落實進行，且計劃在9月30日前，出臺《“大事記”工作管理規(guī)范》，明確規(guī)定企業(yè)“大事記”內(nèi)容記錄種類、要求，將企業(yè)各階段、各類型重要紀(jì)念、節(jié)點型事件記錄積累，逐步、長遠的沉淀企業(yè)歷史文化內(nèi)容。
(三)根據(jù)公司現(xiàn)在所采取的信息宣傳平臺，我部建議利用公司板報和微信平臺宣傳企業(yè)文化，再涵括部分職業(yè)道德、做人品質(zhì)宣導(dǎo)，以樹立共同的價值觀、信念、處事方式等公司特有的文化形象。要在5月15日企業(yè)文化推出后，按照oec工作要求，每次板報更新須加入企業(yè)文化宣導(dǎo)內(nèi)容;策劃科在微信平臺發(fā)布信息時，每月不少于四次增加企業(yè)文化宣導(dǎo)或者內(nèi)容。
(四)開展企業(yè)文化重要組成部分的人文關(guān)愛福利工作，可以從以下兩個方面入手：
1、生日關(guān)愛：對于公司轉(zhuǎn)正員工生日，將計劃組織開展其生日當(dāng)日贈送10寸以內(nèi)生日一個，在公司由各部門出代表共同送至此員工處，并當(dāng)面予以祝賀。
2、生活關(guān)愛：員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門發(fā)現(xiàn)后，及時與行政部溝通，由行政部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到xxx這個大家庭中。
上述兩項工作，建議在3月第一周例會中提出、商討、確定，以例會決議形式下達執(zhí)行。
(五)行政部在20xx年度將繼續(xù)做好本年度內(nèi)1月底的、9月27日的員工關(guān)愛福利發(fā)放工作事宜。
(六)文圖宣導(dǎo)往往印象深刻于言辭，結(jié)合上述文化展板宣傳，我部計劃與策劃部門配合，創(chuàng)建《xx內(nèi)刊》，創(chuàng)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。我們的報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。但鑒于企業(yè)發(fā)展至今的公司現(xiàn)階段實際情況，文化理念尚未深入根值大家心中，相應(yīng)順應(yīng)企業(yè)文化的各類工作事件尚不能明確體現(xiàn)，公司企業(yè)文化深入人心需要一個相對較長的過程，故建議此項文化建設(shè)工作本年度不開展，根據(jù)實際公司發(fā)展情況，延后開展。
我部計劃20xx年須深化規(guī)范內(nèi)部縱向與公司各部之間橫向溝通協(xié)調(diào)工作的要求與模式，做到規(guī)范、有序、順暢、嚴(yán)謹(jǐn)。
(一)橫向溝通：建議沿襲以往的周例會的橫向溝通模式以及部門之間溝通主要信息及文件的簽字模式，視公司各部實際協(xié)作情況，可適時推廣部門之間《工作溝通協(xié)調(diào)單》模式，將所有部門之間橫向須溝通、協(xié)調(diào)、配合的工作均落實在紙面上，有支持需求、簽字回復(fù)、時間節(jié)點等，便可很大程度上規(guī)避言語傳達無憑據(jù)、不承擔(dān)、有理由的弊端。但《工作溝通協(xié)調(diào)單》模式，會使公司各部之間關(guān)系雖現(xiàn)規(guī)范化但明確疏遠、生硬(可能出現(xiàn)僵化效果)，工作氛圍和諧度會明顯降低，在公司現(xiàn)階段，不建議推廣過早，可適當(dāng)選擇在20xx年底或者20xx年進行。
(二)縱向溝通：3月1日始，進一步完善行政部各崗位員工定時對本部門上級主管領(lǐng)導(dǎo)日匯報的縱向溝通機制。就目前的工作氛圍來看，雖然有請示、匯報，但多處于被動的狀態(tài)，這種狀態(tài)將在新的一年有明顯改善，要求做到“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)都有請示和匯報，行政部經(jīng)理依據(jù)其請示、匯報情況及時協(xié)調(diào)和處理執(zhí)行人員能力范圍外的困難和問題，給予工作上強有力的指導(dǎo)和支持。且縱向溝通會進一步做好行政部例會會議紀(jì)要等相關(guān)文檔、文件的記錄、簽字工作。
行政部現(xiàn)階段檔案管理實際操作工作已相對摸索出較有序、合理方式，我部在20xx年繼續(xù)共同探索、探究更合理、規(guī)范化管理方式，根據(jù)公司文件、檔案管理實際情況，結(jié)合公司要求規(guī)范的表單管理項目，我部計劃在3月31日前明確出臺《文件、檔案、表單管理規(guī)范與要求》，整體文件、檔案、表單管理按照制度要求執(zhí)行。
年度部門工作計劃表篇九
自身建設(shè)目標(biāo)：
完善部門組織職能；讓部門人員的專業(yè)知識、綜合能力扎實努力工作，完成額度__元，部門年度工作計劃。
具體實施方案：
1、完善部門職能：招標(biāo)代理部要達到所有目標(biāo)，必須對本部門的職能、職責(zé)進行界定。計劃設(shè)立專司招投標(biāo)報名，招投標(biāo)文件，招投標(biāo)信息、招投標(biāo)開標(biāo)等管理工作。
2、建立詳細的投標(biāo)文件中標(biāo)通知書、監(jiān)理合同和開標(biāo)文資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能。
3、提升本部門人員專業(yè)水平。招標(biāo)代理部在安排各部門培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升。______x經(jīng)理肩負(fù)對下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以，招標(biāo)代理部計劃對全部門人員進行工作培訓(xùn)，從而使部門的綜合能力得到提高。
4、實施部門目標(biāo)責(zé)任制。招標(biāo)代理部門年度目標(biāo)分解到每個職員。做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。首先是3月2日__項目評審，3月7日__中心項目開標(biāo)，3月14日____x工程開標(biāo)，要認(rèn)真順利的把任務(wù)完成。接下來正在進行的項目有________等項目，正在聯(lián)系的項目是。我們部門會完成所要達到的目標(biāo)。
年度部門工作計劃表篇十
尊敬的金女院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)在20xx年度對本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設(shè)了數(shù)場大規(guī)模且有影響力的講座。培訓(xùn)中心的各項工作正常開展且得到了學(xué)員和外界的好評，產(chǎn)生了一定的社會效應(yīng)。
下半年以來，我們認(rèn)真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢，并分析了當(dāng)前社會的行業(yè)需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓(xùn)班”這一項目，現(xiàn)將本項目的情況說明如下。
1.在激烈的市場競爭中，企業(yè)要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢預(yù)示著我國對形象代言人的使用即將走向?qū)I(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長、實現(xiàn)自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設(shè)一系列專業(yè)課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業(yè)的水準(zhǔn)和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專業(yè)化日益凸現(xiàn)，此時“形象代言人特訓(xùn)班”便順勢而生。
3.“形象代言人特訓(xùn)班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專業(yè)的知識推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進行危機處理、社會公關(guān)處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報，使學(xué)員實現(xiàn)自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓(xùn)班”市場前景廣闊。
我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業(yè)形象代言人特訓(xùn)班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機構(gòu)多年的市場辦學(xué)經(jīng)驗、成熟的市場運作方式，從基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、技能培訓(xùn)三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專業(yè)人才。
“形象代言人特訓(xùn)班”，學(xué)制六個月，每月利用雙休集中開課。學(xué)習(xí)成績合格，修滿教學(xué)計劃規(guī)定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書”或由中國形象設(shè)計行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊專業(yè)資格證書”。經(jīng)初步市場調(diào)查，學(xué)費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數(shù)人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學(xué)員開設(shè)總計180學(xué)時的課程，邀請專家對學(xué)員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。
在學(xué)習(xí)期間，我們會負(fù)責(zé)向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專業(yè)課培訓(xùn)結(jié)束后，將組織若干場企業(yè)專場“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機會立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來連帶的長期效益。
我們堅信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓(xùn)班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認(rèn)的培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設(shè)一個與現(xiàn)代化社會發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的、充滿創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國內(nèi)一流、國際上有影響的女子學(xué)院奠定堅實的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！
年度部門工作計劃表篇十一
綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責(zé)，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、xx年基本工作情況
部門概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
行政辦公
至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準(zhǔn)、實、新”，確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照xx年年初計劃，聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規(guī)范整理，目前，該項工作正在有序進行，預(yù)計年底全部完成。
3、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
考核督辦
1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各
子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司led屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀(jì)律，落實值班責(zé)任。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
網(wǎng)絡(luò)通訊 繼續(xù)對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進行日常維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
后勤服務(wù)
1、日常接待和會務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀(jì)要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴(yán)格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與x集團、x中心、x物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會，負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設(shè)。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在x住宿問題。協(xié)調(diào)x公司租賃其5間宿舍，并有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
專項工作
1、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進行詳細修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作，編制用戶手冊。
托x大學(xué)社會責(zé)任報告編制小組，完成公司xx年度社會責(zé)任報告書的編制工作。配合x大學(xué)社會責(zé)任報告編制小組對報告書進行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續(xù)工作仍在進行當(dāng)中。
二、存在的問題和不足
xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績。同時我們也清醒的認(rèn)識到不足之處，主要有以下幾點：
一是由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于我們工作水平和能力有限，實際工作中仍存在不嚴(yán)不細等問題，需要今后加強學(xué)習(xí)，勤于思考，提高工作能力。
二是抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
三是組織本部門集體學(xué)習(xí)少，今后應(yīng)多開部門會議，適時了解職工的思想動態(tài)，調(diào)動其工作積極性。
伴隨著東方福郡一期交付的一天天臨近，xx-xx年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著xx-xx年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號，上半年部門工作總結(jié)。站在下半年的新起點上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中取得的成績和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開工面積的增大和xx-x同志的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團和公司相關(guān)文件會議精神的上傳下達工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓(xùn)計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團xx-xx年度培訓(xùn)方案》兩個辦法，根據(jù)集團要求組織財務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計方案專輯評審會的會務(wù)保障工作，工作總結(jié)《上半年部門工作總結(jié)》。
辦公室嚴(yán)格落實集團及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實電話請示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤點和配合財務(wù)部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，價格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。
車輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續(xù)保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險，并且根據(jù)4s店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。
在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關(guān)人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進一步加強，做事缺乏預(yù)見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。
總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，杜絕再犯重復(fù)的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁的每一個字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成xx年經(jīng)營管理目標(biāo)而奮斗!
年度部門工作計劃表篇十二
小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團隊是不現(xiàn)實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元;如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競爭的舞臺。
企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：團隊作戰(zhàn)
團隊講究的`是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由b級外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。只需要2名a級外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名b級外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團隊。 組建外貿(mào)團隊遵循以下原則：
1).實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久;小材大用，有心無力。
2).互補性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。
3).德為先：外貿(mào)團隊成員的德應(yīng)該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結(jié)協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品，應(yīng)該加強培訓(xùn)后使用;無德無才是下品，不能使用;無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.
4).進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。
b).外貿(mào)部工作開展
一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會精準(zhǔn)的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機構(gòu)的培訓(xùn)會，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團隊.
二、業(yè)務(wù)人員管理
很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。
1.“周報表”，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應(yīng)級別的買家提供有側(cè)重的服務(wù)。
2.“a/b類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“a/b級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“a類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進; 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含提供樣品及交貨的客戶)均應(yīng)有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等)。 4.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務(wù)員每日工作計劃，討論詢盤的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結(jié)會，每個月底召開月工作總結(jié)會，根據(jù)每個業(yè)務(wù)員會上所提出的問題給出指導(dǎo)意見，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題，抓住客戶.
團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團隊文化有關(guān)。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結(jié)、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標(biāo)有機的結(jié)合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風(fēng)貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿(mào)團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。
c).外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃
現(xiàn)今的電子商務(wù)b2b平臺知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴)， global source(環(huán)球資源)，made-in-china(中國制造 ).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從b2b起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案(一年的費用約10w).
20xx年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標(biāo)市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會.
1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機及手機配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.
4). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，cme展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預(yù)計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機及相關(guān)配件及產(chǎn)品.
d).外貿(mào)團隊考評和激勵方案
1).考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設(shè)臵固定的獎金作為全勤獎，如設(shè)臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明)。
取消以個人業(yè)績作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn);改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關(guān)。績效考核內(nèi)容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度;所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應(yīng)的回報。
(四)激勵方案，設(shè)立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎. 為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到usd1萬,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達到usd10萬,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb1000.c).高端客戶開發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤達到或超過50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過1萬個,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員rmb20xx.不管誰拿到這個開發(fā)獎，都需拿出50%組織團隊分享.
另外根據(jù)業(yè)務(wù)開展的具體效果，適時出臺季度旅游獎勵，年度最佳等獎項. (五)懲罰措施，有獎就有罰，這是必須的，當(dāng)業(yè)務(wù)人員因為自己的過失為客戶或者公司帶來損失和負(fù)面影響的時候就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.造成客戶投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過，大過，直至開除處分.
e).外貿(mào)部資源配備和支持
營銷工作是企業(yè)的根本，要樹立市場營銷為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營銷落實到企業(yè)管理的各項工作當(dāng)中去，從戰(zhàn)略，待遇，組織，保障，生產(chǎn)，采購，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn).實現(xiàn)企業(yè)向規(guī)模化效益化轉(zhuǎn)變.比如：研發(fā)部門要全力配合新產(chǎn)品的開發(fā)和打樣，品質(zhì)部門要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個新產(chǎn)品，或者一個新開發(fā)項目，研發(fā)部門或采購部門不積極努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務(wù)再強也接不到訂單.如果品質(zhì)部門不對品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，貨出去有問題，業(yè)務(wù)也很難處理.這些都要求各部門緊密配合，切實改變內(nèi)銷中的隨意，散漫作風(fēng).建議設(shè)立外貿(mào)部活動經(jīng)費，具體使用如下：部門公車費用，團隊集體活動(培訓(xùn)，聚會，聚餐，出游，k歌等)，購買新款樣品，培訓(xùn)學(xué)習(xí)用資料書藉音響等，業(yè)務(wù)激勵用品(如：電話卡，購物卡，禮品卡，旅游基金等).經(jīng)常組織一些團隊活動，增進感情，增長知識，豐富生活，試想一下：一個從來沒有吃過真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國客戶去吃西餐?拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長同進提升他們的各項技能，同進反過來能更好促進業(yè)務(wù)開展.
f).外貿(mào)部長遠布局及規(guī)劃
外貿(mào)部第1年的任務(wù)主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額500萬以上，建立外貿(mào)團隊，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和展會發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關(guān)系，爭取與大客戶開展合作的機會，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，提供開發(fā)意見.外貿(mào)部第2～3年的任務(wù)主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額2～3千萬，全面推進業(yè)務(wù)開展，擴大業(yè)務(wù)團隊，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓細分國際市場，走出去戰(zhàn)略，抓住2-3個好客戶，有條件的話多去考察國際市場.外貿(mào)部第4～5年主要任務(wù)有：抓住3-5個高端大客戶，實現(xiàn)年度營業(yè)額4～5千萬，建立國外業(yè)務(wù)據(jù)點，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨設(shè)廠.
所有的大客戶都會要求產(chǎn)品有認(rèn)證書，有相關(guān)權(quán)威認(rèn)證文件，而且有的要求驗廠，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購買保險，因為在國外，消費者發(fā)生任何安全問題是賣家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同.大客戶一般都很注重公司名譽，他們只相信第三方權(quán)威部門的認(rèn)證.而且，工廠必須要有一兩個大客戶來打招牌撐門面.可能即使這些大客戶起初并不會賺到什么錢，但還是要做，舉個例子，全世界都知道disney的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴(yán)格，它是知名品牌，有新客人來時，一般會問到你目前的客戶群，當(dāng)你有跟這些知名公司合作時，這會在無形增加了許多信任度，他們相信你可以做disney產(chǎn)品，代表你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不錯才能與disney合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會賺錢甚至還會虧錢，但是還是要做，為的是什么，是公司的知名度，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力.有些客人是通過相信你的客戶群來相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的外貿(mào)剛開始可以先從一些中小型客戶做起，等外貿(mào)部門有固定的幾個客人后，就要開始考慮做認(rèn)證，找大客戶，因為外貿(mào)要想更正的做大做強必須要跟真正的大客戶合作!當(dāng)然，每個認(rèn)證都是要收費的，而且測試費用價格不菲，沒有認(rèn)證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤想對來說也便少.現(xiàn)在歐美乃至全世界的經(jīng)濟都復(fù)蘇的不好，經(jīng)濟大環(huán)境不好是真真實實的現(xiàn)實，電子行業(yè)尤為競爭激烈，如果剛開始一點兒成績都沒有，直接投入做認(rèn)證，前期投入大，但回報不一定會好，所以就是要等到了一定階段才進行。
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