報告是對某項活動、研究或調查等進行全面、系統(tǒng)、邏輯性表達的一種書面材料，它可以提供事實真相和專業(yè)結論，讓讀者了解并掌握相關信息。在撰寫報告時，我們應該注意文法和標點符號的準確使用，以確保語言的規(guī)范和流暢。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，歡迎大家一起來學習。
服務的反思報告篇一
自入學以來，一直遵守學校的各項規(guī)章制度，具有良好的.思想道德品質，各方面表現(xiàn)較好。有強烈的集體感和責任心，堅持實事求事的原則。本人思想端正，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活作風，關心國家大事。在校期間，一直勤奮學習，但學習成績不是很好。在家尊老愛幼，經常幫爸爸媽媽做家務。我作為班上圖書管理員，我工作盡力做到細致認真，每當星期四下午兩點整的時候，我都會準時來到圖書室里為同學服務，并受到了老師和同學的一致好評。初中三年我學到了很多知識作文人網，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。當然我也深刻認識到自己的不足，非常懶惰，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好
服務的反思報告篇二
《為人民服務》是毛澤東同志在中央警備團舉行的張思德同志追悼會上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，進行了兩個方面的論述。
教學中我主要圍繞課后的問題展開了教學，學生能回答的問題讓孩子們回答。比如“因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦?！边@幾句話是本課的教學重點和難點。首先要讓學生懂得這幾句話分別說的是什么意思，其次還要讓學生知道句與句之間是怎么樣連起來的。教學的時候，我先讓學生一句一句地讀，自己領悟每句話說的是什么意思。這個問題對學生來說并不難。我把每句話的意思都簡要板書在黑板上。句與句之間是如何連起來的對學生來說就難了。于是我讓學生看看板書，說說從每句話的意思中看出了什么？聰明的學生馬上說了，感覺一句比一句深入，說得具體明白！于是我抓住學生說的越來越深這句話，告訴學生，一句比一句深，句與句之間就是遞進的關系，每個句子之間就是這樣連起來的！這樣，學生就理解了“遞進”。接著，我讓學生再次小聲朗讀這四個句子，還有沒有什么疑問。最后，讓孩子們根據(jù)自己的理解再讀四句話，看誰能在最短的時間內背出來。這課的教學，我感覺的用的是“剝筍”的方法，一層一層剝開，讓學生見證驚喜見證奇跡。兩堂課的教學，學生并沒有生出厭倦的情緒。
我注重對學生進行學習方法的滲透和學習能力的培養(yǎng)，進行了“讀--- 1
想---談”小學語文教學模式的探討。這種教學模式要求：把學習主動權交給學生，讓他們自己去研究，教師不講也可以，等到學生實在不能用自己的能力了解課文時，我才去調兵遣將幫助他們。這種模式營造了讓學生主動地獲得學習的成功，同時激活了學生的思維能力，他們可以大膽地去發(fā)現(xiàn)、去想、去說。課堂上，同學們常常會因一個問題爭論不休，每個人都會說出自己不同的見解。及時給予表揚，讓學生能感受到成功的喜悅。學生只有品嘗到了成功的喜悅，才能從一次成功走向更多次成功。不斷的成功，不斷的滿足，不斷的激勵，導致不斷的努力。這樣一來，同學們愿學習了，也逐漸會學習了，具備了一定的學習能力，才有了類似《為人民服務》教學中的那一個個片斷。
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《為人民服務》教學反思 (六年級下冊)
官斗小學——向永發(fā)
有幸參加了歇馬鎮(zhèn)組織的語文課堂教學大比武 ，主講了《為人民服務》有如下反思。
1、學生對課文的背景了解過少，而且這是學生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學生來說，是無趣的，對教師來說，也是一個挑戰(zhàn)吧！ 學生是學習的主體，教師只是引導者。只有激發(fā)學生“我想學”才能引起學生的學習興趣！只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀。于是，我確定的目標是讓學生有明確目的地讀書！那么學完這課的目的是什么呢？就是背誦課文！這是一篇議論文，學生必須理解了課文內容才能輕松背課文。此環(huán)節(jié)設計合理。
2、教學中我主要圍繞課后的問題展開了教學，學生能回答的問題讓孩子們回答。比如“因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評 指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的 辦法對人民有好處，我們就照你的辦?！边@幾句話是本課的教學重點和難點。首先要讓學生懂得這幾句話分別說的是什么意思， 其次還要讓學生知道句與句之間是怎么樣連起來的。教學的時候，我先讓學生一句一句地讀，自己領悟每句話說的是什么意思。這個問題對學生來說并不難。我把每句話的意思做成課件，引導再次讀。領會句與句之間是如何連起來的對學生來說就難了。于是我讓學生看看板書， 說說從每句話的意思中看出了什么？聰明的學生馬上說了，感覺一句比一句深入，說得具體明白！于是我抓住學生說的越來越深這句話，告訴學生，一句比一句深，句與句之間就是遞進的關系，每個句子之間就是這樣連起來的！這樣，學生就理解了“遞進” 。接著，我讓學生再次小聲朗讀這四個句子，還有沒有什么疑問。最后，讓孩子們根據(jù)自己的理解再讀四句話，看誰能在最短的時間內背出來。短短的幾分鐘內，就有不少人過關！ 這課的教學，我感覺的用的是“剝筍”的方法，一層一層剝開，讓學生見證驚喜見證奇跡。
篇一：為人民服務教學反思
《為人民服務 》是一篇講演稿。講演，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式?！稙槿嗣穹铡愤@篇講演稿對學生來說是有一定難度的，要讓學生反復讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文內容。教師應該從“深文淺教”中教會學生。通過課堂上的實踐，證明了這節(jié)課的安排是合理的，學生學到了知識，老師教的輕松，收到了實效。從學生的發(fā)言中可看出，他們對此理解還是比較透徹的。學生為何對文章能作出如此透徹的理解呢？簡單地說，他們已經初步掌握了一定的學習方法，具備了一定的學習能力。
長期以來，我注重對學生進行學習方法的滲透和學習能力的培養(yǎng)，進行了“讀---想---談”小學語文教學模式的探討。這種教學模式要求：把學習主動權交給學生，讓他們自己去研究，教師不講也可以，等到學生實在不能用自己的能力了解功課時，教師才去調兵遣將幫助他。這種模式營造了讓學生主動地獲得學習的成功，同時激活了學生的思維能力，自學能力發(fā)展也得到了提高。他們可以大膽地去發(fā)現(xiàn)、去想、去說。
《為人民服務》是毛澤東同志在中央警備團舉行的張思德同志追悼會上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，進行了兩個方面的論述。
學生對課文的背景了解過少，而且這是學生初次接觸議論文 ，文中沒有華麗的.辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學生來說，是無趣的，對教師來說，也是一個挑戰(zhàn)吧！
學生是學習的主體，教師只是引導者。只有激發(fā)學生“我想學”才能引起學生的學習興趣！只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀。
于是，我確定的目標是讓學生有明確目的地讀書！那么學完這課的目的是什么呢？就是背誦課文！這是一篇議論文 ，學生必須理解了課文內容才能輕松背課文。
早自習的時候我讓學生預習課文，讓學生嘗試背誦。上課的時候，我問學生：“你們會背了嗎？”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說：“同學 們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來呢？因為這課同學 們還沒理解。這是老師的問題，不是你們的過失。在今天的兩堂課里，我將引導你們理解課文內容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文！”
這時，孩子們的興趣被激發(fā)出來了！
篇二：
教學中我主要圍繞課后的問題展開了教學，學生能回答的問題讓孩子們回答。比如“因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。”這幾句話是本課的教學重點和難點。首先要讓學生懂得這幾句話分別說的是什么意思，其次還要讓學生知道句與句之間是怎么樣連起來的。教學的時候，我先讓學生一句一句地讀，自己領悟每句話說的是什么意思。這個問題對學生來說并不難。我把每句話的意思都簡要板書在黑板上。句與句之間是如何連起來的對學生來說就難了。于是我讓學生看看板書，說說從每句話的意思中看出了什么？聰明的學生馬上說了，感覺一句比一句深入，說得具體明白！于是我抓住學生說的越來越深這句話，告訴學生，一句比一句深，句與句之間就是遞進的關系，每個句子 之間就是這樣連起來的！這樣，學生就理解了“遞進”。接著，我讓學生再次小聲朗讀這四個句子 ，還有沒有什么疑問。最后，讓孩子們根據(jù)自己的理解再讀四句話，看誰能在最短的時間內背出來。短短的幾分鐘內，人人過關！
這課的教學，我感覺的用的是“剝筍”的方法，一層一層剝開，讓學生見證驚喜見證奇跡。兩堂課的教學，學生并沒有生出厭倦的情緒。
備課不僅僅重要的是了解學情，充分了解學生，預測學生！
篇三：
《為人民服務》這篇文章是人教版小學語文第十二冊中的第 12 課。此文是毛澤東同志在中央警備團舉行的張思德同志追悼會上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的，課文距今已近六十年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯難，不知如何著手。
學生是學習的主體，教者只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠教資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
學生是學習的主體，把課堂還給學生，讓學生輕松自由地走進課堂，讓語文課堂煥發(fā)勃勃生機。這是學生需要的，更是老師們所希望的。
《為人民服務》的教學反思
從教十多年來，公開課也做了不少。但這一次公開課好像與以往的都不一樣，因為這一次是新的課堂模式的嘗試，是新的教學理念的探究，是新的角色扮演的轉變?！稙槿嗣穹铡肥且黄v演稿。講演，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式?！稙槿嗣穹铡愤@篇講演稿對學生來說是有一定難度的，要讓學生反復讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文內容。回顧這節(jié)課我有以下幾點體會：
一、總體認識:
《為人民服務》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會上所作的講演。這篇講演著重論述了中國共產黨及其領導的八路軍、新四軍為人民服務的根本宗旨。可以說這是一篇典范的演講詞。可是我一直在想：這篇課文學生能喜歡嗎？教材為什么要選這篇課文？時隔六十多年，文章的核心思想學生是否完全接受？這樣一篇課文，怎樣才能讓學生在課堂上活躍起來？我們究竟應該教給學生什么？經過對教材、學生等反復的思考與沉淀，我設定三點學習目標：
1、通過研讀課文第三、四、五自然段，真正理解為人民服務的含義。
2、通過品析課文語言，了解本文嚴密的論證及逐層深入的結構特點。
（實現(xiàn)學習目標1）?；顒佣肺稣Z言，體會文體特點這是本節(jié)課的難點，以練習為切入點，合作、討論為發(fā)方法（實現(xiàn)學習目標2）?；顒尤涸僮x體會，聯(lián)系議論文常識，進一步領悟作品內涵（實現(xiàn)教學目標3）。在上課過程中，學生們熱情的反應超出了我的想象。我想，這應該與他們對于這種課堂模式的新奇和課前所作的充分預習是分不開的。課堂按照由導課到三個活動再到小結收獲的教學流程逐步完成展示，相應的三個教學目標也一一達成了，教學效果遠遠好于平時的常態(tài)課，學生積極踴躍的發(fā)言、展示，真正成了課堂的主人。
二、成功之舉：
1、全面學習、片段展示：
在活動一研讀第三、四、五自然段時，為每個自然段設置一個關鍵性的問題，讓學生以這個問題為切入點研讀課文內容。學生以小組為單位學習這三個自然段的內容，再臨時指定任務，把他們的學習成果展示到黑板上，然后大家一起點評、補充。這樣既節(jié)省了時間，又避免了學生只學習本組的內容，而忽略了其他學習內容，有利于學生又快又準的掌握所有知識。
2、結合文體，品析語言
活動二：品析語言，體會文體特點時，通過品析語言、練習推理、進而結合全文內容理清全文的論證結構。這樣可以動動學生的積極性，可以減少學生對抽象的文字理論的排斥性，讓抽象的結論如水到渠成般出現(xiàn)，被學生不經意間就掌握了。
3、標準公正的評價
在展示評價環(huán)節(jié)有統(tǒng)一的標準，即準確、全面、工整、速度、整體美觀五點，每點各一分，讓學生們自己按照這樣的標準去評價，讓每個學生都有公平感，這樣更有利于調動學生的積極性。
三、不足之處:
沒有注意調動氣氛，緩解學生的緊張情緒。如：復習提問時，范晶晶同學就很緊張，導致她積極地舉手發(fā)言，可是站起來后不知該說什么。還有在小組展示讀課文時，忘掉了平時那么多種模式，而只記得讓一個代表去讀，使讀的環(huán)節(jié)顯得單調。
四、教學機智：
課堂上，我們不是倍受關注的亮點，應該把更多的精彩留給學生。要努力縮短學生與老師，學生與教材內容的距離，使他們從心底愛上語文課。教師要給學生當堂練寫的時間，本節(jié)課我盡量把留給學生，把練筆穿插到課文分析的過程中。讓學生當堂寫，當堂練：如，在仿寫句子時，學生們都很積極，但又沒又時間讓他們逐一回答。我便臨時對要求做了調整，由原定逐一回答變?yōu)榻M內交流，再派代表把本組最好的成果在班上展示。
五、學生創(chuàng)新：
學生的成長是迅速的，學生的潛能是無限的，他們的想法可以說是日新月異，他們的表現(xiàn)足以讓你刮目相看。如，在小結收獲這部分，學生們都踴躍發(fā)言，而且發(fā)言的內容都很有觀點，有的聯(lián)系現(xiàn)實生活，有的結合自身實際，有的向社會提出號召……精彩的展示，讓人覺得時間的短暫，讓隨著鈴聲結束的課堂意猶未盡。
我們學習、領悟課改的新理念，我們更關注這些新理念的落實，關注新課改的實踐。如何讓課堂環(huán)節(jié)靈活、高效，帶給學生健康的、有活力的語文課堂，是值得我們深思的一個問題。語文課，我們究竟應該帶給學生什么？應該是知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的綜合！公開課是一種磨練，更是一種收獲。
服務的反思報告篇三
尊敬的各位領導和同事：
我認真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導和同事總結如下：
由于我思想上對群眾路線和服務群眾的認識不夠，服務理念認識不足，工作做風轉變跟不上步伐，沒有把群眾路線和服務群眾的思想用來指導工作，導致了在這件事情發(fā)生，當時我沒有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個人情緒和因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒有及時的妥善的為其解決問題，造成了嚴重的后果和惡劣的影響。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務為主，突出以人為本，積極主動的開展工作，切實解決群眾迫切的困難問題。一是要在思想上深刻認識服務型政府的內涵，立足本職工作，強化服務意識，及時轉變作風。做好本職工作，必須要強化服務意識，及時轉變作風。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。一是要在思想上深刻認識服務型政府的內涵，立足本職工作，強化服務意識，及時轉變作風。做好本職工作，必須要強化服務意識。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。
具體表現(xiàn)為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪，一時辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下，要從確實解決群眾的實際困難出發(fā)，確實做到為人民服務。這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時的認識到工作中暴露的問題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，我在做出檢討的同時也向你們表示發(fā)自內心的感謝。
服務的反思報告篇四
《為人民服務》是一篇演講稿，文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，是對學生進行良好革命人生觀教育的良好教材。但由于文章資料背景距離學生生活實際較為遙遠，無故事情節(jié)、無華麗詞句的說理性文章，對小學生來說是“無趣”的，學生理解課文資料也有必須難度。本課的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想；二是理解一些含義深刻的句子。
鑒于此，在備課時我這樣安排：
1、朗讀課文，體會語言的精煉。
2、聯(lián)系生活，理解為人民服務?？墒菍嶋H教學中，這節(jié)課給我的感覺卻不好，這堂課結束了，但課堂上那局促不安的面孔、牽強附會的局面卻印在了我的腦海中。
語文就是語言文字的簡稱，在語文教學中語言通常以閱讀的方式表現(xiàn)出來，所以，語文就是注重閱讀的培養(yǎng)和文字的書寫訓練。在《為人民服務》一課教學時，為了讓學生以小見大，理解‘為人民服務’的含義，經過舉例子、打比方等許多方法。學生理解了，欣賞優(yōu)美文字的時間卻沒有了。
在講“為人民服務”一課的重點句子的理解，如：人固有一死，或重于泰山或輕于鴻毛。什么樣的人死比泰山還重？（狼牙山五壯士、郝副營長、李大釗、黃繼光……）什么樣的人死比鴻毛還輕？(小兵張嘎里的石磊、秦檜、高俅……)這樣的例子，學生暢所欲言，理解了其意，卻耽誤了很多的時間。所以應見好就收場。
如課文的背景，字、詞、句的含義，關注課后作業(yè)的設計，它是課堂教學中必須落實的重點目標。僅有把教材研究透了，課堂上教師才理清教學思路，把握教學重點，優(yōu)化課堂教學，使課堂活而不亂。
新課程的課堂是開放式的課堂、生成性的課堂，學生問題的出現(xiàn)沒有系統(tǒng)性、層次性，這就需要我們教師在學生質疑時，（在黑板角標記）及時快速地羅列、梳理，反思先解決那些問題，后解決那些問題，哪些問題讓學生互動解決，那些教師引導解決，以免顧此失彼，從而有效地組織教學。
服務的反思報告篇五
《為人民服務》是于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團舉行的張思德同志的追悼會上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實際教學中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深奧，學生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學時，我采用先扶再放相結合的方法，首先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點段中的重點，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學，學生學得快，學得積極。
學生是學習的主體，我們只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠程教學資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個學生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個學生在分析如何正確對待批評時，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學生受到了反省自我的教育。
學生一個接一個，就連我認為很普通的一句話都被學生詮釋得精彩至極，連我認為很難的問題全被學生輕易解決，這就是個性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學生，是學習的主體，我們把“課堂”----學習主動權，還給學生，讓學生輕松、有趣、自由、放膽地走進課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機，成效顯著。
服務的反思報告篇六
榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自我全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自我的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能進取貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自我更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自我，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
服務的反思報告篇七
第一段：引言（介紹服務反思的重要性）。
服務反思是指在服務過程中，通過對自己的思考和總結，對服務行為進行反思和改進的過程。在現(xiàn)代社會，服務質量已經成為企業(yè)競爭的重要因素之一。而為了提高服務質量，服務反思是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。本文將從個人的角度出發(fā)，分享我在服務反思中的體會和心得。
第二段：認識服務反思的重要性。
服務反思是對服務行為的反思和改進，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題和不足之處，并提出有效的解決方案。通過服務反思，我們能夠更加深入地了解客戶的需求，提高服務的專業(yè)性和個性化。同時，服務反思還能夠幫助我們增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。
在實際工作中，我經常利用反思的時間，總結自己在服務過程中的表現(xiàn)。例如，在與客戶溝通時，我傾聽了客戶的需求，卻沒有給予及時的反饋。經過反思，我發(fā)現(xiàn)自己在傾聽和反饋方面還存在不足，于是我制定了一個改進計劃。我學習了一些傾聽和反饋技巧，并在實踐中逐漸提高。在這個過程中，我不斷地接受他人的建議和意見，提高自己的專業(yè)水平和服務質量。
第四段：服務反思的價值和收獲。
通過不斷地服務反思，我發(fā)現(xiàn)服務行為不僅是為了滿足客戶需求，更是為了提高自己的能力和素質。通過反思，我了解到我自己在某些方面還不夠專業(yè)，需要不斷學習和提高自己的能力。同時，服務反思還能夠增進團隊合作和凝聚力，通過與他人的交流和學習，不斷提高自己的服務水平。這些收獲讓我更加意識到服務反思的價值和重要性，激勵我在服務工作中持之以恒地堅持反思和改進。
第五段：展望與結論。
在未來的服務工作中，我將繼續(xù)堅持服務反思的原則和方法，為提高自己的服務質量不斷努力。我相信通過持續(xù)的反思和改進，我將能夠在服務中發(fā)現(xiàn)更多的問題和不足，并提出更加有效的改進方案。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，影響身邊的人，讓更多的人意識到服務反思的價值和重要性。只有通過不斷地反思和改進，我們才能提高服務質量，滿足客戶需求，獲得更好的發(fā)展和成功。
總結：服務反思是提高服務質量的關鍵環(huán)節(jié)，通過反思和改進，我們可以不斷提高服務的專業(yè)性和個性化，增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。服務反思的實踐和體會讓我深刻認識到自己的不足和需要改進的地方，并通過持之以恒的努力不斷提高自己的服務質量。通過服務反思，我不僅提高了自己的能力和素質，也對服務行為的價值和重要性有了更深入的認識。希望通過自己的努力和實踐，能夠影響身邊的人，共同提高服務質量，獲得更好的發(fā)展和成功。
服務的反思報告篇八
一直以來，初中文言文教學，都是采取“教師講、學生背”的注入式教學。這種把原本鮮美的食物嚼得稀粑爛，然后再灌給學生的教學方式，忽略了學生的主體性，使學生處于被動學習的狀態(tài)，造成了學生對文言文的厭學心理。
為了解決這一問題，我嘗試進行了“問題——活動”文言文教學模式。
我首先抓住了一些興奮點來設計教案，并在授課的適當時機恰如其分地制造興奮點。如“激趣導入”部分“三國地圖”，都極大地激活了學生的興奮點，使學生跨越了時空的阻隔，仿佛置身于古三國時期，目睹諸葛亮笑談“天下三分”的策略。在“角色演讀”的環(huán)節(jié)中，要想成功扮演好你的角色，就必須認真研讀課文，揣摩人物心理、琢磨人物表情，當然，這少不了他人的幫助。這一環(huán)節(jié)使學生感受到了“團隊精神”的重要，這和諸葛亮“隆中對策”中所提倡的“用賢”有很多相似之處?！拔以u‘對策’”環(huán)節(jié)再次調動了學生的熱情，使學生更好地發(fā)揮了其“主角”的作用，老師只是一個引導者、補缺者，學生思維的活躍遠遠超出了老師預先的估計，這其中也少不了課前廣泛閱讀所起的作用。
這種方式的學習，降低了文言文學習的難度，增加了文言文學習的樂趣。其要義是進入文本所描述的具體情境，因知世、論世而評人，又因評人而反觀課文的用語，咀嚼語句中的真實內涵——最終實現(xiàn)對文言文的有效學習。文言文的理解應該是和閱讀始終結合在一起的。通過朗讀來增進理解，在理解中推動朗讀，二者就會形成解讀的合力。
服務的反思報告篇九
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強對網上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網上維護工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產生滯納金的情況，更好地維護納稅人權益。
2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權，對一些從來未了解到的知識有了更新的認識，高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務局排隊納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務宗旨,著力解決納稅人最關心的問題。
以開設專題輔導班、網上輔導、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網上報稅、財會知識，對使用稅控機、定額發(fā)票戶嚴格按照兩權監(jiān)督辦法，集中培訓，內容涉及發(fā)票的領購存銷流程、稅控機常見故障處理及維護保養(yǎng)知識。針對島內旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機，并進行統(tǒng)一稅控機操作輔導，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權，納入了規(guī)范管理，提高了征管質量。
另外針對來稅務局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務融入到日常工作中，走進納稅人的心坎里。
4、加強一站式服務。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務中心，加強了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進取，加強自己各方面的業(yè)務知識培訓、微機操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強考試培訓，加強稅收服務理念，推行星級服務，以更優(yōu)級的服務面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實領導定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務責任制，實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務骨干定向服務制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務、納稅義務提醒服務、納稅評估和輔導、預約和延時服務等人性化服務活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機網絡進行企業(yè)涉稅事項審核和審批，提高工作效率。
服務的反思報告篇十
偉大領袖主席的《為人民服務》一文，經典傳誦，深深影響著我們的思想，我們的行為———為人民服務。
簡介寫作背景，導入課題學習，為人民服務，學生自由放聲讀課文，初步感知課文內容，號召我們大家為人民服務。
全文五個自然段，引導學生一段一段帶著思考、帶著理解朗讀，談自己的體會，思維在交流中碰撞，體會表達上的嚴密性，體會思想的光輝性。
齊讀第一段，再請一學生讀這一段，明白這一段寫我們隊伍是為人民服務的隊伍。理解后又請一學生讀，男女生對讀，然后誦讀。在多種方式，不同層次讀中學生體會語言表達的精煉嚴密。
運用這樣的誦讀法進行后面課文內容的學習，在讀到第三段時，找出關聯(lián)詞來引讀，一個一個關聯(lián)詞接龍讀，一遍一遍讀中體會句子之間的關系，體會到這一段的層次，體會到寫作方法。再誦讀體會領袖思想的嚴密性。
一篇如此思想嚴密。如此語言精煉的文章，老師能做什么呢？似乎不能做什么，引導學生多種形式，多種方法和文本對話，在文本對話中啟迪思想，感悟寫法，感受語言特色。老師僅能做這些，我想老師就是為學生的學服務的。
服務的反思報告篇十一
第一段：引言（120字）。
服務反思是一種能夠幫助個人或組織識別并改進服務質量的方法。在服務過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些問題和挑戰(zhàn)，但只有通過反思，我們才能夠真正了解問題的根源，并尋找解決方案。在我過去的服務經歷中，我深深體會到了服務反思的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。
第二段：明確問題（240字）。
在服務反思中，首先要明確問題。每一個服務過程中都會遇到不同的問題，例如溝通不暢、效率低下、顧客不滿意等。我曾經遇到過一個服務項目中的溝通問題。當時，我和客戶之間存在著信息不對稱，導致了客戶對服務的期望與我提供的服務不一致。通過反思，我認識到了我在需求分析和溝通環(huán)節(jié)中的不足，意識到了解決這個問題的重要性。
第三段：分析原因（240字）。
明確問題后，接下來就是分析問題的原因。在反思中，我們不僅要尋找問題出現(xiàn)的表面原因，更要探究問題的深層次原因。在我上述的服務案例中，我分析了客戶和自己之間信息不對稱的原因，發(fā)現(xiàn)是我對客戶需求的理解不夠充分所導致的。我沒有仔細傾聽客戶的意愿和期望，也沒有與客戶充分溝通所致。這讓我意識到，在服務過程中，務必要做好需求分析和溝通工作，以確保服務的準確性和客戶滿意度。
第四段：尋找解決方案（240字）。
在了解了問題的原因后，接下來就是尋找解決方案。每個問題都有不同的解決方法，我們應該根據(jù)具體情況來選擇最適合的方式。在我的服務案例中，我決定通過與客戶的深入交流和明確需求，以及完善的溝通方式來改進服務。我增加了與客戶面對面的時間，提高了傾聽和理解客戶需求的能力，并與團隊合作，確保服務的準確性和效率性。通過這些改進措施，不僅讓客戶滿意度得到提高，也增強了我個人和團隊的服務能力。
第五段：總結（360字）。
通過服務反思，我深刻體會到了其對于個人和組織發(fā)展的重要性。在過去的服務經歷中，我發(fā)現(xiàn)服務反思能夠幫助我明確問題、分析原因、尋找解決方案。通過不斷的反思和改進，我提高了個人的服務能力和服務質量，也增強了團隊的凝聚力。同時，我也認識到服務反思是一個循環(huán)的過程，我們應該不斷地改進和完善服務，以滿足客戶的需求并提高自身的競爭力。
總之，服務反思是一個能夠幫助我們改進服務質量的重要工具。通過明確問題、分析原因、尋找解決方案，我們能夠不斷提高個人和組織的服務能力和競爭力。在未來的服務中，我會保持反思的習慣，并將其與日常實踐相結合，以提供更加優(yōu)質和滿意的服務。服務反思不僅影響著服務行業(yè)的發(fā)展，也對個人的成長和發(fā)展起到了積極的推動作用。
服務的反思報告篇十二
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個教學過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據(jù)自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學最古老的方法，也是語文教學最成功的一個顯著標志。語文教學以讀為主，詩歌的學習尤其如此。通過多種形式的讀，讓學生漸漸進入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學力，提升思維。這節(jié)課學生的學習興趣濃厚，能夠主動參與各種學習活動，樂于學習，積累能力、實踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達對他人、對環(huán)境的關愛之情，編出了許多感人的詩句。
在本課的教學設計中，我注重了根據(jù)課文內容給學生創(chuàng)設情境。如：學習第一小節(jié)時我為了引起學生的興趣，設計了讓學生扮演小樹，讓學生去體驗小樹很冷，并直接與“小樹”對話，“小樹，你為什么縮著身子?”“小樹，你在嘆息什么?”進一步讓學生走進文本，在這一基礎上，再讓學生去感悟當紅紅的太陽出來了，小樹又是什么樣的感覺?這時，學生的朗讀就水道渠成了。學生不但朗讀的熱情高，而且充分體會到了學習的樂趣。
服務的反思報告篇十三
《為人民服務》這篇文章是人教版小學語文第十二冊中的第12課。此文是毛澤東同志在中央警備團舉行的張思德同志追悼會上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的，課文距今已近六十年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的'共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯難，不知如何著手。
學生是學習的主體，教者只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠教資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一學生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一學生在分析如何正確對待批評時，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學生受到了反省自我的教育。
學生一個接一個，就連我認為很普通的一句話都被學生詮釋得精彩至極，連我認為很難的問題全被學生輕易解決，這就是個性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學生是學習的主體，把課堂還給學生，讓學生輕松自由地走進課堂，讓語文課堂煥發(fā)勃勃生機。
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