媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃(優(yōu)秀18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 13:15:05
媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃(優(yōu)秀18篇)
時(shí)間:2023-12-03 13:15:05     小編:影墨

通過制定計(jì)劃,我們可以更好地分配時(shí)間和精力,提高工作效率。計(jì)劃的執(zhí)行過程中,可以適時(shí)進(jìn)行反饋和調(diào)整,以保證計(jì)劃的有效性和可持續(xù)性。希望以下的范文可以給大家在編制計(jì)劃時(shí)提供一些啟示。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇一

公關(guān)活動(dòng)策劃雖然不是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè),但是也與工商管理有著千絲萬縷的聯(lián)系,尤其是在這兩天我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論的過程中深深意識(shí)到原來我大學(xué)里學(xué)到的很多專業(yè)知識(shí)在其中都可以的好很好地運(yùn)用。但是我也明白,理論歸理論,應(yīng)用歸應(yīng)用,雖然應(yīng)用肯定是建立在理論之上,但是真正實(shí)踐時(shí)往往需要結(jié)合客戶的實(shí)際需要和大眾的審美以及接受程度,所以很多活動(dòng)往往需要策劃人靈活運(yùn)用,根據(jù)現(xiàn)場的情況來決定活動(dòng)的`具體進(jìn)行。所以,我要面臨的挑戰(zhàn)真的很大。

學(xué)習(xí)了一天的理論并寫好了學(xué)習(xí)心得交給了韓經(jīng)理之后,從明天開始我就要接受公司的基本訓(xùn)練,也就是一些基本的禮儀和職員注意事項(xiàng)。和我一起學(xué)習(xí)的都是一些新加入公司的,大家都很積極也很優(yōu)秀,實(shí)習(xí)一個(gè)月之后,之后就是例行的考核,競爭很激烈呀。

說實(shí)話,這幾天感覺自己很茫然,可能是跨入一個(gè)新領(lǐng)域的原因,還不是太習(xí)慣,覺得自己沒什么事干,只是在不停的看一些相關(guān)資料,不過我想一切會(huì)好的。

——個(gè)人運(yùn)營工作總結(jié)。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇二

3、制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略,策劃并執(zhí)行相關(guān)線上、線下活動(dòng),提升活躍度;。

4、統(tǒng)計(jì)并分析運(yùn)營數(shù)據(jù),了解用戶需求,并不斷優(yōu)化運(yùn)營策略,利用專業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具分析粉絲社會(huì)化媒體運(yùn)營指標(biāo),提高運(yùn)營效率與效果。

6、管理好公司公眾號(hào),負(fù)責(zé)用戶留存和裂變,調(diào)整自媒體*臺(tái)內(nèi)容建設(shè),增長粉絲量;。

7、管理好公司的流量池。

1、本科及以上學(xué)歷,5年以上新媒體相關(guān)工作;。

2、對(duì)社會(huì)化媒體、產(chǎn)品、用戶關(guān)系三者具有深刻的理解和把控能力;。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇三

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司自媒體(公眾號(hào)等)日常運(yùn)營管理和每日軟文推送;。

2、監(jiān)控的*臺(tái)數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、軟文閱讀、流量分析等;。

3、負(fù)責(zé)每日更新公司公眾號(hào)軟文及其他自媒體信息。

4、配合做好公司企宣工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;。

5、有微信公眾號(hào)原創(chuàng)文編撰,圈粉、微博、支付寶生活號(hào)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?!?/p>

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇四

甲方:(以下簡稱甲方)。

乙方:以下簡稱乙方)。

甲方與乙方根據(jù)《^v^民法典》等相關(guān)法律及法規(guī),經(jīng)友好協(xié)商,就乙方承攬甲方新媒體代運(yùn)營服務(wù)事宜,特訂立本合同,以茲共同遵守。

一、合作時(shí)間。

本合同為年度協(xié)議,自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日(以下簡稱^v^合同有效期^v^)。如在服務(wù)期限內(nèi)未完成合同約定服務(wù)項(xiàng)的,服務(wù)期限順延至本合同義務(wù)履行完畢止。

二、合作內(nèi)容。

甲方為乙方提供服務(wù)號(hào)的軟文代運(yùn)營。具體內(nèi)容如下圖所示:

服務(wù)*臺(tái)。

服務(wù)內(nèi)容。

二、合作方式。

1、為保護(hù)甲方的信息安全,甲方指定以下聯(lián)系人與乙方接洽本合同服務(wù)事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人的,應(yīng)及時(shí)書面通知乙方,因甲方遲延通知導(dǎo)致的不利事項(xiàng)由甲方自行承擔(dān)。

聯(lián)系人姓名。

移動(dòng)電話。

電子郵箱。

2、合同簽訂后,甲方向乙方提供新媒體賬號(hào)等各種必要的資料和授權(quán)。

3、在體系建設(shè)過程中,甲方有責(zé)任向乙方及時(shí)提*品及技術(shù)信息、圖文素材等有關(guān)資料并保證所提供的資料準(zhǔn)確、完整、真實(shí)、合法性,且由于甲方提供資料延期等原因?qū)е氯蝿?wù)延期,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

5、在合作期間,如未征得甲方同意,乙方不得擅自改變賬號(hào)主體信息。

6、乙方須在要求的期限內(nèi),完成合同規(guī)定項(xiàng)目,并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。

三、合同總額與付款方式。

1、合同總額服務(wù)費(fèi)為_____元(大寫:)。

2、該協(xié)議自簽訂之日起,甲方三日內(nèi)將項(xiàng)目款項(xiàng)支付給乙方:

3、支付方式:銀行轉(zhuǎn)賬。

4、乙方收款賬號(hào)信息如下:

公司名稱:公司賬號(hào):開戶行:

個(gè)人名稱:銀行卡號(hào):

開戶行:

四、補(bǔ)充增加及調(diào)整服務(wù)。

1、根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要,如需乙方提供更多服務(wù),經(jīng)雙方協(xié)商,支付額外金額,可補(bǔ)充增加服務(wù)項(xiàng)目,并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2、本協(xié)議具體實(shí)施內(nèi)容雙方可通過電子郵件形式確認(rèn),甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定、附件內(nèi)容及電子郵件的溝通記錄履行義務(wù),任何一方違反本協(xié)議及附件約定的,守約方有權(quán)向違約方主張違約責(zé)任。

五、保密條款。

1、甲方承諾,對(duì)乙方提供的一切資料、信息履行保密義務(wù),未經(jīng)乙方同意,不向第三方泄露。

2、乙方承諾,對(duì)甲方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務(wù),未經(jīng)甲方同意不向任何第三方泄露。本條永久有效,不因本合同終止或完成而失效。

六、不可抗力條款。

由于無法預(yù)見的不可抗力事件,例如戰(zhàn)爭、地震、*、動(dòng)亂或司法、*限制、微信外部監(jiān)管等事件的發(fā)生,導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務(wù)時(shí),應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方。

七、法律效力及有效性條款。

對(duì)本協(xié)議及其附件的任何修改,在對(duì)方授權(quán)代表簽署了修改協(xié)議后,方可生效。本協(xié)議的履行如產(chǎn)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,應(yīng)向乙方所在地法院訴訟。

八、違約條款。

1、乙方未按約定提供服務(wù)構(gòu)成根本違約的,甲方可解除合同、不予支付乙方未履行服務(wù)部分的費(fèi)用,且乙方須退還甲方未完成工作所對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

2、若因甲方原因(包括但不限于資料提供不及時(shí)等問題)導(dǎo)致乙方未能按合同提供服務(wù),則乙方不承擔(dān)任何責(zé)任,不予退款。

3、合同簽訂后,甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號(hào)變化要求乙方終止合作,由于甲方原因?qū)е碌暮献鹘K止,乙方不予退款。

4、如合作過程中發(fā)生項(xiàng)目標(biāo)的變化,或者甲方變更服務(wù)賬號(hào),則需要與乙方協(xié)商由于更換項(xiàng)目標(biāo)的和變更賬號(hào)所產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用,并達(dá)成一致簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

九、附則。

1、本合同未盡事宜及修改,另簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2、本合同一式兩份,由甲乙雙方各執(zhí)一份,均具有同等法律效力,在甲乙雙方授權(quán)代表簽字或蓋章之后日起生效。

3、本協(xié)議的期限為自簽訂之日起一年。合同期滿后,若要續(xù)期,甲乙雙方可參照本協(xié)議簽訂續(xù)期合同,另行交付服務(wù)費(fèi)。若不能達(dá)成續(xù)期的,本協(xié)議終止。

甲方:乙方:

(蓋章)(蓋章)。

授權(quán)代表:授權(quán)代表:。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇五

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國辦秘函〔__〕_號(hào))和《宜賓市人民政府辦公室關(guān)于__年四季度政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)檢測情況的通報(bào)》要求,我委認(rèn)真組織開展了__年第一季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體自查工作?,F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:。

一、總體情況。

(一)政府網(wǎng)站普查情況。我委對(duì)照檢查指標(biāo),認(rèn)真開展了自查整改,總體情況較為良好。

(二)網(wǎng)站可用情況。我委首頁能夠正常訪問,不存在斷鏈和錯(cuò)鏈,網(wǎng)站站內(nèi)搜索功能可用。

(三)信息更新情況。一季度我委動(dòng)態(tài)信息128篇、政策文件3篇、政策解讀2篇和通知公告16篇,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信息、網(wǎng)站工作報(bào)表和工作報(bào)告進(jìn)行及時(shí)更新,并主動(dòng)公開市__年部門預(yù)算公開說明,做到全面公開。

(四)互動(dòng)交流情況。一季度領(lǐng)導(dǎo)信箱收到來信2封,對(duì)收到的信件及時(shí)進(jìn)行回復(fù)2封,并選取1封不涉密留言進(jìn)行公開。

二、存在問題和整改情況。

我委對(duì)照政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo),檢查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在政策解讀稿未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián);部分內(nèi)容頁面無站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽;政務(wù)新媒體信息把關(guān)不嚴(yán),有時(shí)存在標(biāo)點(diǎn)符號(hào)遺漏或錯(cuò)誤現(xiàn)象等問題。我委積極組織相關(guān)科室對(duì)自查的問題進(jìn)行整改,整改基本完成。

我委將按照政府網(wǎng)站建設(shè)要求,以__年度檢查報(bào)告為依據(jù),加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)。

(一)加快推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)。優(yōu)化完善網(wǎng)站功能布局,特別是注重優(yōu)化欄目信息更新布局,積極推進(jìn)與市級(jí)集約化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇六

居住地:北京。

聯(lián)系電話:

e-mail:/jianli。

最近工作。

公司:xx有限公司。

行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷:本科。

專業(yè):新媒體與信息網(wǎng)絡(luò)。

學(xué)校:中國傳媒大學(xué)。

自我評(píng)價(jià)。

多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、組織、計(jì)劃、運(yùn)營、監(jiān)督、執(zhí)行各環(huán)節(jié),有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和出色的執(zhí)行能力。有多項(xiàng)成功的策劃和實(shí)施案例,包括對(duì)大型行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站的架構(gòu)和運(yùn)營、數(shù)字電視內(nèi)容及文化傳媒項(xiàng)目的營銷策劃、寬帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場推廣策劃。

求職意向。

到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)。

工作性質(zhì):全職。

希望行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播。

目標(biāo)地點(diǎn):北京。

期望月薪:面議/月。

工作經(jīng)驗(yàn)。

2014/10—2015/9:xx有限公司[11個(gè)月]。

所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播。

1.根據(jù)現(xiàn)有競爭形勢開拓新媒體資源運(yùn)用,結(jié)合報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢整合運(yùn)營。

2.策劃建立發(fā)展新快報(bào)、新快報(bào)新媒體微博、微信,使其成為公司宣傳和盈利的工具。

3.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行seo優(yōu)化,對(duì)網(wǎng)站新聞及廣告管理令網(wǎng)站增值。

2013/8—2014/9:xx有限公司[1年1個(gè)月]。

所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播。

1.對(duì)業(yè)務(wù)部門的.新媒體項(xiàng)目的配合和創(chuàng)新,與落地活動(dòng)配合,與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,形成媒體聯(lián)盟。

2.舉行新媒體相關(guān)論壇和討論會(huì),并對(duì)會(huì)上的內(nèi)容向公司內(nèi)部傳達(dá)。

3.獨(dú)立完成日常新媒體合作推廣策劃文案撰寫和營銷方案執(zhí)行的工作。

教育經(jīng)歷。

2009/9—2013/6中國傳媒大學(xué)新媒體與信息網(wǎng)絡(luò)本科。

證書。

2010/12大學(xué)英語四級(jí)。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇七

1、運(yùn)營要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,更為重要,現(xiàn)在買家越來越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息,盡可能多做客戶回訪,建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2、營銷手法:整體營銷策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售,優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié),樹立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類,分別是銷售拉動(dòng)型和利潤貢獻(xiàn)型,銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買量,在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素,保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說,我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的,而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期,成長期、成熟期三個(gè)階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式,在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3、培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍,確定合適的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

4、成長期:是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí),這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期:是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,搜索在前五位可以看到,通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶,提升客單價(jià)。

6、客戶維護(hù)策略:對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶,鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購買推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷,吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)。

7、產(chǎn)品價(jià)格營銷策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷,老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)。

店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先,頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率。

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站,團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排,通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,商家是以盈利為主,賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),哪怕銷量很少。

專供網(wǎng)上銷售的庫存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素,我們可以壓縮至40—45個(gè)款式,(后期客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存,按照二八法則,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,平時(shí)庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數(shù)量,以備工廠下單生產(chǎn),活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素??紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng),則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?;痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助,工作如下:

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪,引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。

2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,qq群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。

3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告。

運(yùn)營總監(jiān)述職報(bào)告。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營方案。

運(yùn)營總監(jiān)簡歷范文。

寶運(yùn)營專員求職簡歷。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇八

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,運(yùn)營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩,以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨,充分貫徹,嚴(yán)格落實(shí),確保公司各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此,根據(jù)公司實(shí)際情況,制定運(yùn)營管理部20xx年度管理計(jì)劃。

20xx年,運(yùn)營管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段,為此,運(yùn)營管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

1、經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃管理。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部,加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理,確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài),每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

2、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口,確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間,加強(qiáng)績效管理,對(duì)未完成工作計(jì)劃者,給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部,完善績效管理體系,使目標(biāo)、指標(biāo)和成績與薪資緊密掛鉤,定期考核,嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況,建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度,激發(fā)員工的工作積極性,增加經(jīng)營收入。

在質(zhì)量管理體系上,通過對(duì)質(zhì)量管理體系的整合,建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū),使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí),隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,用以滿足工作的需要。

具體措施:

(1)強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,定期考核,規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

(2)對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目,如商業(yè)街等,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,拓展服務(wù)范圍。

1、整合公司質(zhì)量管理體系,完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行試用、考核、修訂,建立起更高的服務(wù)平臺(tái),提高服務(wù)品質(zhì)。

2、會(huì)同人力資源部,分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核,全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),限期要求責(zé)任部門整改,制定糾正預(yù)防措施。

3、加強(qiáng)對(duì)各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式,每季度考核一遍,讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者,又是被考核者,充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心,調(diào)整工作方法,換位思考,開展精細(xì)化服務(wù)工程,不斷修訂體系文件,提高服務(wù)品質(zhì)。

1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制,確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容:充分利用康居物業(yè)自身的資源,拓寬培訓(xùn)思路,及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通,利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累,結(jié)合培訓(xùn)需求,請(qǐng)各專業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3、培訓(xùn)績效實(shí)行量化管理。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核,并評(píng)估培訓(xùn)績效,保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作,形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

4、整合培訓(xùn)理念:

1)整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具;

2)整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,使之服務(wù)于培訓(xùn);

3)通過整合,使培訓(xùn)成為傳播的工具,把培訓(xùn)理念最大化。

5、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系,牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對(duì)性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程,借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界,提升整體競爭意識(shí)。

6、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn),分類建立詳實(shí)的資料庫,形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

1、結(jié)合長垣縣實(shí)際情況,深入項(xiàng)目,了解業(yè)主投訴原因,掌握業(yè)主投訴心理,在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2、針對(duì)長垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低,投訴問題相對(duì)集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上,制定有效的投訴處理預(yù)案,提高業(yè)主投訴處理效率。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,加大物業(yè)管理宣傳,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

4、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴,建立快速反應(yīng)機(jī)制,成立重大事件處置小組,妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀,20xx年重點(diǎn)在:

1、配合服務(wù)中心、分公司,運(yùn)用法律知識(shí),協(xié)助解決客戶投訴糾紛,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),通過法律途徑,對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴,追討欠費(fèi)等,雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部,作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提高工作效率。

3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)公司文件及合同進(jìn)行審核??傊?0xx年度運(yùn)營管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、開源節(jié)流意識(shí)、換位思考意識(shí)、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),增強(qiáng)公司凝聚力,全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),促進(jìn)公司快速發(fā)展。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇九

繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理,多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平,培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能。

1、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

2、是繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng),定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn),促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升。定期對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評(píng),借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測試,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。

3、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%,全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面,支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

4、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平以及履職能力對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí),支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦,嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對(duì)于一些雖然已在崗,但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,支行將適度采取淘汰措施,對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

5、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(20xx年版)》重新對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂,通過真實(shí)反映、客觀評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化,保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

6、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度,保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談,及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通,準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀,努力提升營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力,不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、是全力以赴保障it藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排,兼顧日常工作和it藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí),既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理,也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)it藍(lán)圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理,切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步,防范風(fēng)險(xiǎn)于未然,確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)核算調(diào)整方案,配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作,并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動(dòng)員,明確職責(zé)分工,增強(qiáng)制度執(zhí)行力,做好bgl新舊賬戶補(bǔ)錄工作。

2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查,保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營工作檢查安排,繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營內(nèi)控檢查工作,保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對(duì)全轄運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式,進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,規(guī)范員工操作,充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用,加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。

三、抓收付清算管理,提高清算質(zhì)量。

1、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì),提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

2、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn),對(duì)新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解,確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn),切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求,提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排,有序組織全轄it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練,提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力,妥善處理各類突發(fā)事件,防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排,統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí),提高考試通過率,努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

1、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理,提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,規(guī)范操作程序。同時(shí),搞好反假幣培訓(xùn)管理工作,提高柜員反假幣能力。

2、是加大檢查力度,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作對(duì)網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%,利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%,全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求,力求防患于未然,降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量,防范出現(xiàn)重大問題。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存,結(jié)合我行實(shí)際情況,調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程,提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率,有效降低全轄現(xiàn)金占用量,減少無息資產(chǎn)占用。

1、是明確崗位職責(zé),加強(qiáng)對(duì)賬人員管理。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé),相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員,增強(qiáng)對(duì)賬人員的責(zé)任心。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理的督導(dǎo),落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)帳崗位相互制約的要求設(shè)置,提高全轄銀企對(duì)帳的意識(shí),全面促進(jìn)對(duì)帳回執(zhí)回收率的提升。

2、是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),提高對(duì)賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對(duì)帳外包公司的監(jiān)督管理工作,對(duì)余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面對(duì)賬。

3、是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬,及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外,根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶,以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍,定期將篩選出的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn),由對(duì)賬員進(jìn)行對(duì)賬,加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查。

1、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程,落實(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn),切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。

2、是落實(shí)人員培訓(xùn),配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門對(duì)廣東重空系統(tǒng)2、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí),對(duì)重空憑證庫存進(jìn)行全面清理,確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。

3、是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案庫的管理工作,按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃,確保會(huì)計(jì)檔案的完整性及安全性。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十

xxx年,在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的思想指導(dǎo)下,減少空駛公里,嚴(yán)格控制運(yùn)營公里投入,關(guān)注人次的.完成,運(yùn)營專業(yè)做如下安排:

一、每月一次調(diào)度例會(huì),一季度一次專業(yè)培訓(xùn);

二、根據(jù)兩級(jí)公司運(yùn)營部要求,隨時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃;

三、每月安排上下旬五峰客流調(diào)查,節(jié)假日根據(jù)分公司要求查詢假日五峰客流;

四、月底匯總運(yùn)營指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注早晚高峰出車及車次完成情況、公里完成情況等;

五、隨時(shí)回復(fù)運(yùn)營原始意見及下轉(zhuǎn)投訴、并分析,杜絕大間隔零容忍,控制運(yùn)營原始意見件數(shù),嚴(yán)格考核質(zhì)量類運(yùn)營原始意見。

六、隨時(shí)檢查各站調(diào)度員各項(xiàng)具體工作,嚴(yán)格按要求評(píng)分并考核;

七、根據(jù)上級(jí)公司提質(zhì)增效的要求,決定取消11路接送班車,并改為孛羅營駐車,每月可節(jié)省930公里無效公里;并報(bào)告申請(qǐng)將四惠駐車車輛全部改為孛羅營駐車,實(shí)施后每月可再節(jié)省360公里無效公里,并減少三方駐車帶來的不便。

八、11路三部班車納入運(yùn)營,充分利用人員及車輛;30路加氣可適當(dāng)調(diào)整跨線運(yùn)營,至34路天壇南門加氣,減少空駛公里,整合一切資源,減少公里浪費(fèi)。

九、每月與團(tuán)支部配合對(duì)線路站桿站牌進(jìn)行檢查清洗。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十一

1.定期更新平臺(tái)內(nèi)容,以保證平臺(tái)的吸引力。

2.使用新鮮活潑的語言撰寫推送文字,利于與學(xué)生們產(chǎn)生共鳴。

3.在內(nèi)容上選擇更多地以讀者的角度來思考,使用簡潔明了的表達(dá)方式與同學(xué)們互動(dòng)與交流。

4.繼續(xù)緊跟新媒體的發(fā)展趨勢,不斷探索和提升新媒體技術(shù)運(yùn)用,了解新媒體發(fā)展趨勢。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十二

__上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下:

一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。

1.購置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。

2.配置高端客戶機(jī),使各個(gè)部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。

二、站建設(shè)。

電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過這一平臺(tái),使公司能夠充分利用絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶方便溝通,樹立形象,主動(dòng)搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的,開通了400客服熱線,通過這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

二、存在的不足及問題。

1.公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服目前處于簡單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

1.在__下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計(jì)劃購買ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬元左右。

2.站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。

站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在萬/5年左右。

站完成以后,實(shí)施站推廣項(xiàng)目。

辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬元左右。

3.客服熱線系統(tǒng)。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十三

商業(yè)運(yùn)營在新的一年里,主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)管理品位,滿足業(yè)主及使用人的需求,并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點(diǎn),提高自己的專業(yè)服務(wù)水平,樹立新目標(biāo),工作標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn),實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)工作。為此計(jì)劃及措施如下:

通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),我部認(rèn)識(shí)到:提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

因此,為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們將采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”,在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹立良好的企業(yè)形象。措施為:

4、抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,建立檢查監(jiān)督工作機(jī)制,做到獎(jiǎng)懲分明。

3、開展修舊利廢活動(dòng),在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,保潔把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,工程把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,達(dá)到降低消耗的目的。同時(shí),對(duì)能分表計(jì)量的設(shè)備進(jìn)行安表計(jì)量,對(duì)各類能耗設(shè)備掌握詳細(xì)數(shù)據(jù),采取有效方法降低水、電等能耗。

在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

其次,

2、因崗定責(zé),將工作、任務(wù)層層分解,落實(shí)到崗,不留責(zé)任空白區(qū),避免相互扯皮、推諉。

再次,爭取樹立品牌服務(wù),利用“蜀信物業(yè)”品牌,在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出自身的物業(yè)管理新品牌。

對(duì)業(yè)主提出的各類投訴及時(shí)處理及回訪,做到客戶真正的滿意。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔。認(rèn)真對(duì)待每個(gè)員工的工作言行衡量其個(gè)人工作能力。

蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn),對(duì)日常進(jìn)出的人員嚴(yán)格實(shí)行外來人員訪客登記制度對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護(hù),確保正常使用。

同時(shí)嚴(yán)格要求各部門的日常服務(wù)工作,爭取一個(gè)質(zhì)的改變使商業(yè)運(yùn)營部服務(wù)更深入到客戶生活中,得到客戶的認(rèn)可。

公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量,做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作。形成書面材料存檔。

確保極地海洋項(xiàng)目的綠化完整率及成活率。

從設(shè)計(jì),工程,安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書面資料,從后期管理角度,客戶使用角度進(jìn)行考慮。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

__工程系官方微信公眾平臺(tái)關(guān)注人數(shù)從上學(xué)年近1500人增長至2140人,共增長600余人次,發(fā)布系部新聞近百條。在本學(xué)年中__系新媒體全體工作成員將加強(qiáng)對(duì)欄目的創(chuàng)新,提高每個(gè)人的工作能力,做好每一項(xiàng)宣傳工作,提高每個(gè)成員的拍照、文案、剪輯等各項(xiàng)技能的水平。同時(shí),推進(jìn)__系新媒體工作室活動(dòng)的舉辦。

一、納新工作。

我們于大一新生開學(xué)之際就開始籌備策劃納新活動(dòng),在大家的討論、探討之后設(shè)計(jì)好了納新總工作流程,并確定納新的大致規(guī)模。然后對(duì)新媒體大二成員分配各項(xiàng)任務(wù),同時(shí)做好納新多需要的資料、物品的準(zhǔn)備。納新于x月x日正式開始,在全體成員的協(xié)作之下,做好了部門的宣傳工作,讓大家都了解到新媒體工作室,同時(shí)對(duì)加入新媒體的學(xué)生們進(jìn)行面試,給他們分配一些小任務(wù)進(jìn)行篩選,留下最適合的一批新成員,整個(gè)過程中新生們了解到新媒體工作室的工作,加強(qiáng)他們對(duì)這份工作的熱情,同時(shí)增進(jìn)了新老成員之間的了解與溝通。

二、常規(guī)工作。

9月x日至10月末,對(duì)系部的多項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,從迎新到剛剛結(jié)束的合唱比賽,共發(fā)布系部新聞系部新聞x條,人物采訪x條。

每周對(duì)系部的團(tuán)會(huì)工作進(jìn)行報(bào)道,挑選出開展較好的幾個(gè)班級(jí)進(jìn)行公開公布,及時(shí)的讓各個(gè)團(tuán)支部之間進(jìn)行交流與了解,加強(qiáng)團(tuán)會(huì)主題的學(xué)習(xí)。

跟進(jìn)系部的各項(xiàng)活動(dòng),以視頻、微信等方式進(jìn)行宣傳。讓每一位受眾都能了解到系部的每一項(xiàng)活動(dòng),并積極參與其中。

三、工作拓展。

新媒體工作室開展“走出校園,公益攝影進(jìn)鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費(fèi)證件照拍攝”等公益活動(dòng)。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。

1、大力宣傳新媒體平臺(tái)的關(guān)注度。在當(dāng)前覆蓋系部90%的同學(xué)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高覆蓋率,加強(qiáng)平臺(tái)與受眾的互動(dòng)與交流,開展更多同學(xué)們喜聞見樂的線上活動(dòng),吸引更多同學(xué)的關(guān)注,讓更多的同學(xué)們加入進(jìn)來。鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅力,科普同學(xué)們的知識(shí),向同學(xué)們傳遞積極的審美情趣,傳遞陽關(guān)正能量。

2、發(fā)掘新媒體平臺(tái)信息收集的能力,通過在微信與網(wǎng)站上開展收集信息,調(diào)研“對(duì)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)活動(dòng)的普及程度與滿意評(píng)分的調(diào)查”、“你期待的團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的活動(dòng)與服務(wù)”等為__系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)更好的開展提供信息。實(shí)施幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等方式來調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體平臺(tái)推送消息質(zhì)量。圖文編輯做到既突出內(nèi)容,又注重形式。針對(duì)微信平臺(tái)推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比例偏低這一現(xiàn)狀,根據(jù)廣大同學(xué)所熟悉的語言環(huán)境與社會(huì)熱詞,使用新鮮活潑的語言撰寫推送文案,利于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴,更加“接地氣”。在內(nèi)容的選擇上更多的以讀者的角度來思考,使用簡潔明了的表達(dá)方式與同學(xué)們互動(dòng)與交流,做到貼近學(xué)生,服務(wù)學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢,不斷探索和提升新媒體技術(shù)的運(yùn)用,了解媒體發(fā)展趨勢,敢于嘗試不同的技術(shù)與形式,給予受眾更好的閱讀體驗(yàn)。

4、加強(qiáng)與系部部門、社團(tuán)的合作。我們將把更多的線上活動(dòng)與部門、社團(tuán)合作展開,在活動(dòng)前可以共同討論策劃,集思廣益,碰撞出更閃光的創(chuàng)意,完成任務(wù)的同時(shí)加深交流,共同成長。

此致

敬禮!

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十五

針對(duì)運(yùn)管部的部門職能、資源配置實(shí)際,今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中,在“理念”、“意識(shí)”、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,力爭圓滿完成機(jī)場布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹立兩個(gè)意識(shí)

運(yùn)營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營保障工作。

一是要牢固樹立全局意識(shí)。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動(dòng),全力抓好運(yùn)營保障,為機(jī)場戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識(shí),努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,督促整改責(zé)任落實(shí)到位,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。

在績效考核方面:

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評(píng)估,把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。

以績效考核為抓手,著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:

二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。

以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實(shí)黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好進(jìn)黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十六

新的一學(xué)期開始了,在這秋高氣爽之際,校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開,我們新媒體部也將以飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作。我們對(duì)新學(xué)期的工作主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)大部分:加強(qiáng)部門自身建設(shè)和加強(qiáng)本部門與配合其他部門工作。我部作出了學(xué)生會(huì)校學(xué)生會(huì)新媒體部新學(xué)期的工作計(jì)劃。內(nèi)容如下:

一、工作目標(biāo)。

2、積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才,為我院宣傳工作注入更多新鮮血液;

3、充分利用qq、人人、貼吧等新媒體,做好學(xué)院活動(dòng)的宣傳工作;

5、把新媒體部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。

二、加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流:

1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度,提高工作成員的工作積極性,提高工作質(zhì)量。

2、細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄,詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡,并將添加部內(nèi)的會(huì)議記錄。

3、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,為保證此項(xiàng)工作開展,每次海報(bào)幕布等打印所出經(jīng)費(fèi)均采取透明制度,以收據(jù)為證。

4、鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往,及時(shí)了解其他部門信息,把工作狀態(tài)由原來的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),協(xié)助其他部門工作的完成,以更好的起到宣傳作用。

5、設(shè)計(jì)安排學(xué)院櫥窗,宣傳欄的評(píng)比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境,增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。

1、新媒體部應(yīng)在每周召開一次工作例會(huì),總結(jié)本部前一周的工作,布置下一周的工作,并針對(duì)上一周的問題,在新的工作中做出調(diào)整和修正。

2、部長和副部長應(yīng)組織本部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)本部工作職責(zé),檢查標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)到工作中,部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。

3、在具體工作上,努力與其他部門應(yīng)相互協(xié)作、配合。

4、力求舉辦更多的豐富多彩的文體活動(dòng),豐富同學(xué)們的課余生活。本學(xué)期具體規(guī)劃:舉辦濰坊學(xué)院首屆“濰院-微小說大賽”,此次活動(dòng)平臺(tái)為濰坊學(xué)院騰、人人等新媒體媒介。具體活動(dòng)安排如下。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十七

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;。

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;。

6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);。

7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息。

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;。

3.解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

時(shí)間:7月1日-8月31日。

需要支持:11w天貓開店費(fèi)用。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1.申請(qǐng)公司。

2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題。

3.了解代理的具體扶持政策。

4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Yu店。

3.了解代理的具體扶持政策。

1)經(jīng)銷款的最低訂貨量,貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。

2)是否有返點(diǎn)類的政策。

3)是否有營業(yè)額級(jí)別的區(qū)分,達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分。

4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,產(chǎn)品以及專業(yè)技能。

5)經(jīng)銷款的出貨期。

6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票,如何開具。

7)定制款的概念,有無售價(jià)要求,以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。

8)殘次品退換貨政策。

9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。

10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。

11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。

12)是否可以提供鉆展,直通車推廣素材。

13)專賣店是否同步旗艦店上新。

有無一對(duì)一,或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。

時(shí)間:9月1日-10月30日。

達(dá)成目標(biāo):20xx00元月營業(yè)額。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)。

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面,并制作出第一版頁面。

3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主。

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程。

5.冬季主推貨品規(guī)劃。

6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。

7.策劃雙11活動(dòng)。

1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)。

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年,20xx年的主推款,配合單品活動(dòng):收藏店鋪減5元,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主,配合會(huì)員招募為輔,設(shè)立旺旺群,從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面,并制作出第一版頁面。

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面,本頁面主要包含店鋪首頁,店招,店招按鈕,描述頁關(guān)聯(lián)部分,描述頁左側(cè)設(shè)計(jì),分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì),風(fēng)格以旗艦店為參照,結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。

媒體運(yùn)營周工作計(jì)劃篇十八

經(jīng)過大家的努力,繼教院第一屆學(xué)生會(huì)和分團(tuán)委成立。新媒體中心作為學(xué)院創(chuàng)新性建立的部門,將會(huì)在新學(xué)期為同學(xué)們帶來不一樣的風(fēng)景。

一、工作要求。

1.新媒體中心將繼續(xù)發(fā)揮,與同學(xué)們溝通、聯(lián)系、交流的職責(zé),進(jìn)一步深入到同學(xué)中,擴(kuò)大影響力。

2.招收新部員,擴(kuò)充部員人數(shù),完成技術(shù)組和編輯組的人員組成;

邀請(qǐng)相關(guān)指導(dǎo)老師,對(duì)部員進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)部員技能。

3.與團(tuán)委宣傳部、學(xué)生會(huì)新聞部合作,定期發(fā)布學(xué)院新聞、活動(dòng)預(yù)告,充分發(fā)揮繼教院微信平臺(tái)的宣傳功能。

二、新媒體中心的管理建設(shè)。

1.明確新媒體中心的工作定位,并具體細(xì)分到每一位部員。

2.做好每一次的活動(dòng)記錄,為考核部員的工作態(tài)度和工作成績提供依據(jù)。

3.專門成立外聯(lián)組,主要負(fù)責(zé)與團(tuán)委和學(xué)生會(huì)其他部門之間的聯(lián)系,做到及時(shí)交流,溝通無障礙。

4.設(shè)計(jì)和完善繼教院微信平臺(tái)的功能,及時(shí)了解同學(xué)們對(duì)平臺(tái)功能的需求,做出相應(yīng)調(diào)整,在程度上做到學(xué)生會(huì)需求和同學(xué)需求的平衡。

1.新媒體中心每兩周召開一次部門例會(huì),總結(jié)上階段的工作,布置下階段的工作內(nèi)容;

并對(duì)上階段工作中的不足做總結(jié)、修正和提升。

2.部員應(yīng)在做本職工作——學(xué)生的基礎(chǔ)上,積極參與部門工作,由主任和副主任做監(jiān)督。

3.主任和副主任做好帶頭作用,在學(xué)習(xí)和生活上嚴(yán)格要求自己。

4.主任需結(jié)合定期和不定期檢查,考核部員的工作態(tài)度和能力,主要考核工作態(tài)度。

5.結(jié)合其他部門的工作和學(xué)院活動(dòng),定期發(fā)布對(duì)同學(xué)們有益的微信推文,引導(dǎo)大家積極主動(dòng)參與學(xué)院活動(dòng),及時(shí)發(fā)布考試相關(guān)訊息及考試成績。

6.盡努力,將微信推文做的吸引同學(xué);豐富同學(xué)們的課余生活,為大家留下寶貴的大學(xué)回憶。

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