方案的成功與否取決于對問題的準(zhǔn)確分析和合理的解決思路。方案的執(zhí)行需要有明確的目標(biāo)和激勵措施，激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和主動性。制定一個好的方案需要我們從多個角度來思考和分析問題，這些范文能夠幫助我們理清思路。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇一
給客服部全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務(wù)整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務(wù)禮儀，用一周的時間每天給他們培訓(xùn)講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓(xùn)放在下班之后進(jìn)行。通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇二
為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”，在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇三
認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心”的“三心”服務(wù)承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇四
人力資源是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。只有合適的人才，才可以更高效更優(yōu)質(zhì)的完成工作，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成品牌培育的相關(guān)工作。
怡安翰威特最佳雇主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)擁有領(lǐng)先的雇主品牌，能創(chuàng)造比其他企業(yè)高四成的利潤增長，員工敬業(yè)度高出兩成，員工流動率則降低近三成，并能有效節(jié)約招聘成本。領(lǐng)英發(fā)布的《20xx年中國人才招聘趨勢報告》也顯示，87%的中國招聘負(fù)責(zé)人認(rèn)為：除了高薪外，雇主品牌對企業(yè)聘請頂尖人才的影響重大。
品牌與人在一個企業(yè)中是相輔相成的。沒有人就沒有企業(yè)，自然也沒有了品牌，沒有品牌文化，更無從談起品牌培育。同時，品牌文化從本質(zhì)上說就是一個企業(yè)所有人的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與所有員工共同擁有的價值觀念。可以說，一個企業(yè)的文化正是企業(yè)中每個員工在工作中所表達(dá)出的價值觀的體現(xiàn)。因而合適的人才在合適的崗位中才能為企業(yè)帶來最大的價值，創(chuàng)造和豐富企業(yè)的文化。同時，企業(yè)的品牌文化也會反作用于企業(yè)中的所有人，為企業(yè)營造一種和諧向上的工作氛圍，也為每個人指明了未來發(fā)展的道路。
在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行品牌培育的過程中，合適的人才也是必不可少的。雖然本文僅探討了ly在品牌培育工作中的相關(guān)戰(zhàn)略及做法，但品牌培育需要全園所有人的配合。不僅企劃部門在品牌培育工作中需要認(rèn)同并傳播品牌文化，在面對商戶以及園區(qū)每一位消費者時，任何一位員工的表現(xiàn)都是非常重要的。因而，在ly制定人力資源規(guī)劃時，需要充分考慮品牌以及企業(yè)文化的重要性，并在品牌培育相關(guān)的企劃部門上有所側(cè)重。
首先，根據(jù)園區(qū)實際情況，并結(jié)合園區(qū)品牌文化，做好人力資源規(guī)劃工作?；趌y文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)面積不大，商戶較少，氛圍較為輕松的實際情況，我們可以采用權(quán)利下放，較為輕松零散的參與式人力資源戰(zhàn)略，關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)與員工成長。在工作團(tuán)隊規(guī)模和崗位設(shè)計上，除與品牌文化最為相關(guān)的企劃部需要足夠的專業(yè)人才外，招商部、物管部等部門也需要做好人員規(guī)劃工作，為每個商戶、每個來ly的消費者帶來較好的文化體驗。
其次，依據(jù)規(guī)劃，做好人員的招募、甄選和評估工作。為了能夠適應(yīng)ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的品牌文化，表達(dá)出“文化底蘊”的內(nèi)核，在招募和評估中，應(yīng)對此做出相應(yīng)的評判，并選擇價值觀念及職業(yè)目標(biāo)與ly的品牌價值最為契合的員工。
再次，做好員工培訓(xùn)與開發(fā)工作。除相應(yīng)的工作技能外，必要的文化藝術(shù)常識、企業(yè)文化及品牌文化的培訓(xùn)也必不可少。通過鼓勵員工參與ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的文化活動，鼓勵員工尋找自己感興趣的文化領(lǐng)域，鼓勵員工進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和自我潛能挖掘等方式，用熏陶的方法使員工認(rèn)識品牌中文化的價值，并主動約束自身，實現(xiàn)品牌愿景。
最后，做好員工激勵工作。對于ly這樣的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)來說，較有競爭力的薪酬和福利待遇是激勵體系的一部分，當(dāng)然也是很重要的一部分。但是有趣的工作、多樣化文化活動、與名人近距離接觸的機(jī)會、個人能力提升等等是非常重要的內(nèi)在報酬，要在充分利用這一優(yōu)勢，使員工能夠愉悅的完成工作。
在激烈的市場競爭中，雖然品牌是競爭中取勝的重要環(huán)節(jié)，但不是唯一條件。完善的設(shè)施和良好的服務(wù)對于以租金為主要收入的文化園區(qū)是非常重要的保障。眾多企業(yè)在選擇辦公地點或店鋪地址時，地理位置以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)是重要前提。位于cbd的ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園想要吸引眾多步調(diào)一致的文化企業(yè)及文化藝術(shù)店鋪、文化類餐廳的加盟，對設(shè)施和服務(wù)也不能掉以輕心。因此，為了ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的更好發(fā)展，必須做好設(shè)施和服務(wù)方面的保障工作。
5.2.1ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園設(shè)施方面的保障。
在一家企業(yè)或店鋪選擇選擇營業(yè)地址時，除地點的品牌增值、人流量等隱性價值外，設(shè)施環(huán)境可以說是最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)之一，對于文化類企業(yè)尤其如此。舒適包容又自由的空間環(huán)境，才能吸引企業(yè)的長久駐足。在寸土寸金企業(yè)高密度增長的cbd園區(qū)，低密度、良好的園區(qū)環(huán)境、loft格局都是ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)不同于其他寫字樓的特點。
ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的前身是上世紀(jì)50-80年代的工業(yè)化遺址，是一片自身就有著一定優(yōu)勢的舊廠房。然而，舊的工業(yè)化廠區(qū)并不能直接作為新的辦公室使用，在開放之前sbd對其進(jìn)行了改造。在保留原貌和記憶的同時，對廠房進(jìn)行了加固，以及裝飾物的增添。而在廠房內(nèi)部，則是進(jìn)行了大規(guī)模的改建，增添了互聯(lián)網(wǎng)、商管系統(tǒng)、辦公室改建、衛(wèi)生設(shè)施等先進(jìn)的管理設(shè)施，滿足不同企業(yè)的實際需求。在園區(qū)整體的改建中，sbd沒有將所有建筑完全改建成為辦公區(qū)和商鋪區(qū)進(jìn)行租賃，而是完成了作為時尚藝展中心的大面積秀場改建，為園區(qū)乃至輻射cbd所有企業(yè)提供文化展覽、藝術(shù)走秀、電影開幕等大型活動的服務(wù)保障。
對租住ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)和店鋪來說，選擇ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為自己的辦公地點，不僅僅是在選擇所租賃的辦公區(qū)域，更是選擇了低密度自然的空間環(huán)境，幽靜的辦公氛圍，以及需要時的接待、活動場地支持。
5.2.2ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園服務(wù)方面的保障。
服務(wù)對于企業(yè)來說是非常重要的組成部分。企業(yè)在選擇辦公場地時，也同時選擇了該場地所配套的服務(wù)。因而，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園要想在企業(yè)中也形成口碑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是前提。
ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在物業(yè)上的合作商是jwl置業(yè)，是一家有著十幾年經(jīng)驗，服務(wù)眾多高檔別墅、高級公寓、辦公及商業(yè)等項目的物業(yè)公司。在服務(wù)過程中，jwl置業(yè)注重“竭盡所能”的服務(wù)理念，并使用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，對商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的商務(wù)形象。
在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的服務(wù)過程中，jlw置業(yè)需要通過建立多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督管理控制機(jī)制，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。保障ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)24*365的第一時間接待、第一時間解決、第一時間跟蹤回訪的品質(zhì)服務(wù)。接下來，jwl置業(yè)還會根據(jù)不同的商業(yè)形式設(shè)立專屬的管家，滿足客戶的不同需求。力爭為選擇ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)商戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，幫助其在競爭中脫穎而出。
任何一個企業(yè)都需要完整、規(guī)范的管理制度，管理制度需要與企業(yè)的實際狀況以及企業(yè)文化相吻合。因此，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園也應(yīng)該依據(jù)自身較為靈活、彈性的工作環(huán)境，以及以項目為導(dǎo)向的管理模式，制定符合自己發(fā)展特點的管理制度。
首先，制定規(guī)范的管理制度。針對ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)文化特點，選擇團(tuán)隊型的管理，制定較為彈性化的，以任務(wù)和團(tuán)隊為核心的管理制度。ly應(yīng)采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以三大職能部門--企劃部、招商部和服管部為依托，搭配服務(wù)型部門--財務(wù)部、辦公室等部門，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。在具體的活動中，不同部門的員工可以依托項目，組成特定團(tuán)隊完成任務(wù)。同時，要將ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的不同崗位職責(zé)寫入管理制度中，并針對日常工作管理以及活動團(tuán)隊的管理出臺針對性的管理制度和工作流程，具體化考核與獎懲制度，一并寫入管理制度中。
其次，推行完整的管理制度。在管理制度制定完成后，將其下發(fā)至每個員工的手中，并將重要條款做成海報掛在墻上。ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的所有員工需在總經(jīng)理和辦公室的組織下，針對管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并提出自己的問題進(jìn)行針對性解答，確保每位員工明確制度內(nèi)容，并給予一定的時間適應(yīng)新規(guī)定。
再次，執(zhí)行管理制度。管理制度的根本在于執(zhí)行，沒有執(zhí)行或無法執(zhí)行的制度就是一個空殼，企業(yè)必定陷入管理混亂中。在執(zhí)行過程中，ly創(chuàng)意園區(qū)的總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該起到帶頭作用，并落實到工作中去。在具體任務(wù)執(zhí)行中，每個員工應(yīng)該遵照管理制度，將制度與工作融合，在工作中體現(xiàn)管理制度與企業(yè)文化，切實將制度落實到工作中去。在執(zhí)行管理制度的同時，鼓勵員工對企業(yè)文化進(jìn)行思考，提升企業(yè)認(rèn)同感與工作執(zhí)行力，并不斷創(chuàng)新，做出更好的活動。
最后，做好考核與獎懲工作。一個好的管理制度不僅能夠落實，更能公開透明的做好考核和獎懲工作。雖然企業(yè)的管理制度需要自覺執(zhí)行，但是監(jiān)管也是必不可少的。在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的員工考核工作中，需要依據(jù)不同的崗位以及參與任務(wù)情況，多層面多角度的進(jìn)行考核，并有針對性的提出改進(jìn)意見。對于服管部等與企業(yè)商戶接觸密切的部門，在考核工作中，也需參考商戶的意見，而對于招商部來說，不僅要評估新商戶的招商結(jié)果，新商戶與園區(qū)的匹配性也應(yīng)作為考核指標(biāo)一并納入考核中去。對于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可給予物質(zhì)獎勵，特別優(yōu)秀者可進(jìn)行提拔。而對于連續(xù)幾次考核不合格或出現(xiàn)重大失誤者，也需要進(jìn)行警告、罰款乃至辭退的懲罰措施。
對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的品牌培育以及整個園區(qū)的運營來說，投資經(jīng)費是必不可少的重要保障。在該園區(qū)運營的初始時期，建設(shè)和改造是需要大量注資的環(huán)節(jié)，并且，在開始的招商中也需要投入大量資金。在運營進(jìn)入平穩(wěn)狀態(tài)后，日常經(jīng)費主要投入在園區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)及人員管理中。但為使園區(qū)有一定的知名度，逐漸形成自己的品牌，在品牌培育上需要一定的資金投入。
ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的管理公司sbd投資顧問有限公司初始注冊資金為3000萬元，主要用于園區(qū)的前期改造及初期的運營資金。作為sc集團(tuán)為數(shù)不多的文化符號，sc集團(tuán)在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的資金投入上十分慷慨，同時也注入了優(yōu)秀的工作人員。sbd作為sc集團(tuán)的子公司，一定程度上擁有sc集團(tuán)的客戶人脈。因此，在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展前期，資源比較充足。
在發(fā)展過程中，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的收入主要是商戶的租金及物業(yè)費用，小部分收入來源于為企業(yè)提供活動場地的租金、服務(wù)費以及舉辦文化活動的門票費用等。地處cbd中心，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的收入比價可觀，足以承擔(dān)目前涉及的人員成本、管理成本、外包物管公司的服務(wù)費用、文化活動的承辦費用、品牌培育相關(guān)的廣告公關(guān)公司的服務(wù)費用等。但作為子公司品牌，sbd投資顧問有限公司需保證股東sc集團(tuán)的投資利潤，并在決策上受到sc集團(tuán)的約束，因而，在資金保障上，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需要sc集團(tuán)的首肯。
在調(diào)整后的發(fā)展方案中，為了達(dá)成品牌培育的目標(biāo)，需在品牌升級、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作中增加投入。因此，初始投資不變的情況下，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園需調(diào)整計劃，增加對品牌培育專項資金的投入，將現(xiàn)有收入的一部分作為品牌培育的專項資金進(jìn)行使用。同時，財務(wù)部門需要保證現(xiàn)金流的充足合理，對于一些應(yīng)收款項進(jìn)行適當(dāng)賬期調(diào)整，以保證園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。對園區(qū)的品牌培育資金并非無回報的投入，在品牌培育有一定效果后，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)人流量有所增加，知名度提升，則會吸引文化企業(yè)以及文化類商鋪的加盟，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的空置率會有所下降，租金、物業(yè)管理收入增加；同時文化類活動舉辦時會選擇ly文創(chuàng)園的秀場作為活動場地，秀場使用率提升，租金收入提高，總收入自然提升，可以進(jìn)一步促進(jìn)ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的資金流動，形成資金-品牌-資金的良性循環(huán)。在此循環(huán)的形成過程中，初始的資金投入是基礎(chǔ)，也是必要條件。只有在初期保證品牌培育資金的合理使用，才能形成良性循環(huán)，促進(jìn)ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)向更高層次發(fā)展。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇五
通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，切實達(dá)到以下目標(biāo)：
(一)工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)至上的濃厚氛圍。
(二)部門形象進(jìn)一步改善。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心”良好形象。
(三)服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作業(yè)績進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進(jìn)取，各項工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇六
每周進(jìn)行開會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進(jìn)行小結(jié)，計劃明天的工作內(nèi)容。通過總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇七
環(huán)境衛(wèi)生。
重點關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。
2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；
5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；
7、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；
綠化養(yǎng)護(hù)。
重點提升客戶觀感。
3、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型；
4、對路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，并落實到位；
5、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護(hù)要求，做好病蟲害預(yù)防工作；
6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；
7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護(hù)知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。
交通秩序。
重點加強(qiáng)對亂停放車輛管理。
2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開原有消防通道；
7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。
家庭維修。
重點關(guān)注維修的及時性、收費合理性及返修率。
5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會，分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；
6、設(shè)置家政維修實操基地，強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；
7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術(shù)人員工作主動性；
8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；
10、在維修任務(wù)完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；
11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。
客戶服務(wù)。
新業(yè)主，留下美好的第一印象.
1、銷售現(xiàn)場場強(qiáng)化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。
2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時加強(qiáng)案場服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。
3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。
4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號，方便后期服務(wù)。
7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；
8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；
9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；
13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；
17、每月進(jìn)行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；
20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；
24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法；
25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗及外部交流學(xué)習(xí)；
27、每月部門例會中，進(jìn)行投訴總結(jié)分析，做好投訴預(yù)警；
28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；
29、嚴(yán)格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進(jìn)、有結(jié)果、有回訪。
物業(yè)增值服務(wù)。
重點讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)。
1、針對原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。
2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。
3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。
4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團(tuán)公司有效資源，組織開展相應(yīng)的活動。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇八
1.首先分區(qū)管理，一個牌子分一個區(qū)，做好區(qū)域標(biāo)識。
2.同一個牌子的進(jìn)行分類，需要建立編碼規(guī)則，每個貨品都必須有一個唯一的標(biāo)識卡。同一個品種放在一起，建立賬物卡，寫明進(jìn)貨、出貨明細(xì)。
3.所有貨物進(jìn)庫必須標(biāo)明日期，以便先進(jìn)先出。
4.把呆滯貨品列一個清單，每個牌子的呆滯品擺放在一起，拿出呆滯處理方案，比如折價銷售、退貨處理等，并落實到責(zé)任人，做好處理進(jìn)度，追蹤進(jìn)度落實情況。
5.根據(jù)進(jìn)出貨物人員的情況，進(jìn)行分組，每個組負(fù)責(zé)幾個牌子的進(jìn)出庫，每組設(shè)一個組長負(fù)責(zé)。根據(jù)工作量的情況，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度人員。比如第一組沒有進(jìn)出庫任務(wù)時，可以調(diào)派到第二組協(xié)助工作，但必須以第二組為主。反之亦然。
6.根據(jù)各組的倉庫管理情況，進(jìn)行評比和獎勵。根據(jù)各組工作任務(wù)完成情況，給予獎勵，最好能出入庫實行計件。
【精選】活動宣傳方案范文合集六篇。
精選應(yīng)急演練方案范文合集九篇。
精選設(shè)計方案范文合集四篇。
【精選】工作方案范文合集五篇。
【精選】春節(jié)活動方案范文合集八篇。
軟件過程改進(jìn)。
【精選】六一活動方案范文合集十篇。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇九
b制藥廠現(xiàn)擁有3個現(xiàn)代規(guī)模化的生產(chǎn)基地，共有片劑、膠囊劑、顆粒劑、膏藥、軟膏劑、口服液、酒劑、搽劑、合劑、洗劑等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線。生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生高濃度、難降解的廢水，藥渣，燃煤鍋爐的煤渣，pvc、鋁箔邊角料(廠家可回收)等固體廢物，還有過期和不合格的報廢藥品及生活垃圾(由環(huán)衛(wèi)處集中處理，交納衛(wèi)生費)。
2、生產(chǎn)現(xiàn)狀情況。
對b制藥廠的原輔材料和能源、技術(shù)工藝、設(shè)備、管理、員工及產(chǎn)品的現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下問題：
(1)生產(chǎn)中，洗瓶和清洗設(shè)備、設(shè)施的離子水沒有進(jìn)行回用;。
(2)離子水制備率低，造成水的流失;。
(3)大功率設(shè)備機(jī)組電消耗大，合理安排生產(chǎn)時間，減少設(shè)備運轉(zhuǎn)次數(shù);。
(4)生產(chǎn)車間沒有分別安裝電表、水表，其耗電量及水量沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù);。
(5)企業(yè)在能源的使用管理方面，缺乏有效的考核制度;。
(7)粉碎制備過程粉塵飛揚嚴(yán)重;。
(8)實驗室使用少量的有毒試劑，對實驗溶劑沒有收集，直接排入污水管道;。
(9)現(xiàn)有污水處理設(shè)施出水不能滿足新的排放標(biāo)準(zhǔn)。
3、清潔生產(chǎn)潛力分析：
(1)原材料和能源：生產(chǎn)過程需要進(jìn)行烘干、粉碎等，烘干會產(chǎn)生水蒸氣，粉碎時產(chǎn)生的損耗，都會造成物料流失。
(2)技術(shù)工藝：烘干溫度和時間直接影響烘干效果，溫度太高或加熱時間過長，產(chǎn)品質(zhì)量將會下降，溫度太低或時間短，藥粉沒有完全干燥，在粉碎時就會容易粘在管道和容器上，造成原料流失。
(3)設(shè)備：在粉碎時，容器和管道密封不好會產(chǎn)生少量的損耗。
(4)過程控制：原藥材在粉碎與混料操作時有少量的藥粉塵產(chǎn)生，散落在機(jī)臺上，使藥粉流失。
(5)廢棄物：提取過程中產(chǎn)生大量的廢渣與廢水。
4、清潔生產(chǎn)工藝改進(jìn)。
結(jié)合生產(chǎn)實際，最后確定出無/低費方案37個，4項中/高費方案。這4項方案分別是：粉碎機(jī)改造、旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)、增加口服液灌裝軋蓋機(jī)和建立污水處理工程。前3項方案可以提高效率，降低粉塵，保障了員工的身體健康，而建立污水處理工程減少了污水的排放，節(jié)省了大量的水資源。
計成可拆卸式結(jié)構(gòu)，有利于拆卸后回收利用。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十
“化學(xué)是一門以實驗為基礎(chǔ)的自然科學(xué)?！睂嶒炇腔瘜W(xué)科學(xué)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，同時實驗也是化學(xué)教學(xué)的重要組成部分，通過實驗教學(xué)，不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生形成化學(xué)概念，獲得實驗知識和實驗技能，還能培養(yǎng)學(xué)生良好的科學(xué)精神，并最終成為一名有科學(xué)素養(yǎng)的人。那么實驗的改進(jìn)是值得探索的課題。有些實驗的進(jìn)行會造成環(huán)境的污染，有的實驗存在一定的安全隱患，因此對初中化學(xué)實驗的改進(jìn)是非常必要的。
一、
環(huán)境問題是當(dāng)今社會發(fā)展存在的重大問題，造成環(huán)境污染的不僅有工業(yè)“三廢”，還有某些化學(xué)實驗。據(jù)20xx年12月18日《廈門日報》《學(xué)?；瘜W(xué)實驗室也是污染源》一文指出，全國數(shù)以萬計的高校、中學(xué)的化學(xué)實驗室每天都排放著成分復(fù)雜的污染物，所以化學(xué)實驗的綠色化進(jìn)程應(yīng)進(jìn)一步加快，把化學(xué)實驗造成的污染減少到最低程度。例如，初三化學(xué)中有關(guān)燃燒的條件實驗中把白磷露置在空氣中進(jìn)行燃燒，產(chǎn)生的大量白煙五氧化二磷將造成環(huán)境的嚴(yán)重污染，若把實驗改成在三支帶膠塞的試管里進(jìn)行，不僅操作簡單而且現(xiàn)象對比明顯，又可防止白煙擴(kuò)散到空氣中造成環(huán)境污染。還有眾所周知的一氧化碳是一種有毒的氣體，是空氣中三大污染氣體（二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳）之一，若使用不當(dāng)將造成嚴(yán)重的后果，所以我們把一氧化碳的可燃性和還原性實驗改進(jìn)在一個較大的集氣瓶中收集一瓶一氧化碳?xì)怏w，如入少許澄清石灰水振蕩一下，沒有現(xiàn)象。用玻璃片蓋住，取一帶銅片的膠塞先把銅片在酒精燈上加熱到變黑色——氧化銅后趁熱塞住集氣瓶，一會兒看到黑色氧化銅又變成紅色銅，振蕩發(fā)現(xiàn)澄清石灰水變渾濁，體現(xiàn)了一氧化碳的還原性，接著取下膠塞，點燃上層的剩余氣體一氧化碳，可看到藍(lán)色火焰，至火焰熄滅，至火焰熄滅，體現(xiàn)一氧化碳的可燃性。這樣在同一個集氣瓶內(nèi)即可完成一氧化碳的兩個化學(xué)性質(zhì)實驗，簡單方便又可防一氧化碳污染空氣，使得化學(xué)實驗更加綠色化。從實驗綠色化的角度改進(jìn)實驗，不僅減少污染而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識。
二、
安全問題是各行各業(yè)共同關(guān)注的問題，沒有安全就沒有發(fā)展。實踐化學(xué)實驗的對象是朝氣蓬勃的中學(xué)生，安全問題顯得尤為重要。課本中氫氣和空氣的混合爆炸實驗在課堂上進(jìn)行可能會引起學(xué)生的恐慌或儀器被炸破的危險，若把“氫氣流吹肥皂泡”合并做，即當(dāng)氫氣發(fā)生裝置中一有氣泡，接著不斷吹不斷地點燃。剛開始幾個肥皂泡點燃時有尖銳爆鳴聲，因為剛開始逸出的氣體混有空氣，也就是氫氣和空氣混合爆炸。把這兩個實驗改進(jìn)后既保證實驗的安全性又增加實驗的趣味性，將引起學(xué)生濃厚的興趣，活躍課堂氣氛，使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中接受知識，加深印象，達(dá)到事半功倍的效果。
三、
化學(xué)實驗的目的是為更好地啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生探索總結(jié)規(guī)律，調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，若通過改進(jìn)把實驗變得更有趣，一定會收到更好效果。例如把二氧化碳與石灰水的反應(yīng)改成魔術(shù)——“清水變牛奶”，利用人呼吸時呼出的二氧化碳，吹進(jìn)澄清石灰水并且可充分調(diào)動學(xué)生的主動性，讓每個學(xué)生都當(dāng)一回“魔術(shù)師”，往“清水”里吹幾口“仙氣”，使“清水變牛奶”，增強(qiáng)實驗的趣味性，加深學(xué)生對知識的印象。另外像無色酚酞遇酸堿的變化情況，我們可以改進(jìn)為：先用毛筆蘸無色酚酞試液在濾紙上畫花，晾干，將濾紙掛上墻后，用裝有氫氧化鈉溶液的小型噴霧器向紙上噴灑，即有紅花顯現(xiàn)，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花顯現(xiàn)，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花噴灑，紅花隨媽消失，通過這種“花現(xiàn)花隱”的趣味性實驗，讓學(xué)生在有趣的實驗中掌握知識，知道堿遇酚酞試液顯紅色，酸堿發(fā)生中和反應(yīng)使“紅花”消失。因此有些化學(xué)實驗通過改進(jìn)后增加其趣味性，既保證知識的傳授，又可提高學(xué)生的興趣，從而更好地實施了實驗教學(xué)。
四、
這就要求實驗教師必須具有創(chuàng)新的精神。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，首先要求教師要有創(chuàng)新精神。研究性課題的開設(shè)，要求實驗室要面向全體學(xué)生開放，讓學(xué)生在實驗的開地里自由翱翔。只有這樣，才能實現(xiàn)“力求創(chuàng)設(shè)生動、真實、多樣的科學(xué)探究和實踐活動情境，讓學(xué)生體驗探究過程，在豐富多彩的活動中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力”，努力使學(xué)生在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到良好的發(fā)展。
化學(xué)新課程始終將化學(xué)實驗放在十分重要的地位，它是學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究的重要手段，并與情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)緊密結(jié)合；同時重視學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性和學(xué)習(xí)過程的開放性。實驗教師只有不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，與時俱進(jìn)，才能解決新形勢下的各種實驗教學(xué)的新問題，滿足師生的新需求，才能跟上素質(zhì)教育發(fā)展的步伐，才能適應(yīng)課堂改革的要求。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十一
為了更好落實交通事業(yè)又好又快發(fā)展精神，進(jìn)一步促進(jìn)我市交通公路發(fā)展，結(jié)合我局工作實際，制定本方案。
在近幾年的高等級公路建設(shè)中，水穩(wěn)基層被廣泛應(yīng)用到路面基層。水泥穩(wěn)定砂礫有良好的力學(xué)性能和板體性，其初期強(qiáng)度高并且強(qiáng)度隨齡期增長，其力學(xué)強(qiáng)度還可視工程需要進(jìn)行調(diào)整。其特點是：強(qiáng)度高，水穩(wěn)性好，抗凍性好，耐沖刷，溫縮性和干縮性均較小，是一種優(yōu)良的路面基層材料。然而水泥穩(wěn)定碎石料也有其與生俱來的缺點：主要是脆性大，從而導(dǎo)致對溫度和濕度敏感性強(qiáng)，易因溫度變化和濕度變化產(chǎn)生裂縫并反射到路面，導(dǎo)致路面強(qiáng)度和使用性能大大降低，產(chǎn)生沖刷和唧唧漿現(xiàn)象。
基層裂縫的危害有二個方面：一是降低基層的整體強(qiáng)度，二是發(fā)展后會形成反射裂縫，使瀝青混凝土路面相應(yīng)出現(xiàn)有規(guī)則的橫向裂縫、起拱。出現(xiàn)第二種情況，若不及時處理，雨水從裂縫內(nèi)向下滲透，瀝青混凝土和基層裂縫縫隙處充滿自由水，在車輛荷載反復(fù)沖擊下，就會使瀝青混凝土中粘附在碎石表面的瀝青剝離，基層的細(xì)集料形成泥漿被擠壓出路面，瀝青混凝土路面出現(xiàn)坑洞、碎裂、松散，造成瀝青混凝土路面早期破損，影響其使用壽命。基層裂縫的危害較為常見，直接影響到了路面行車的速度和安全。
本次試驗對象為石嘴山市山河路（山水大道至金水路段）工程項目。該項目起點位于山水大道，沿包蘭鐵路西側(cè)平行鐵路布設(shè)，終點接規(guī)劃的金水路，長6.4公里，一級公路，路基寬24.5米，路面結(jié)構(gòu)層為4厘米細(xì)粒式瀝青混凝土+6厘米中粒式瀝青混凝，36厘米水穩(wěn)基層，18厘米級配砂礫底基層，總厚度為64厘米。建安投資6472萬元，目前正在進(jìn)行水穩(wěn)基層的攤鋪施工。
時間安排在5月底，水穩(wěn)基層攤鋪過程中，選擇下午3點作為試驗最佳時間。后期觀測時間均為各項處理措施完成7天后。
（一）、對比水穩(wěn)基層自然開裂情況。
在便于觀測的約75米長度范圍內(nèi)的半幅基層路段，不做切縫處理；在另外半幅按照設(shè)計圖紙每隔15米做橫向切縫處理，切縫深度為10cm，并沿切縫鋪1.0米寬的玻纖土工格柵。
此試驗?zāi)浚核€(wěn)基層在相同的條件下，不采用任何附加預(yù)防措施時，自然開裂的長度和裂縫狀態(tài)。
（二）、對比幾種預(yù)防開裂措施的優(yōu)劣。
1、在便于觀測的約75米長度范圍內(nèi)的全幅基層路段，按照設(shè)計每隔15米在橫向切縫上鋪1.0米寬的玻纖土工格柵。
2、在75米長度的全幅基層路段，鋪灑乳化瀝青后，每隔15米在橫向切縫上鋪15厘米寬，5毫米厚的鍍鋅鐵皮。
3、在75米長度的全幅基層路段，每隔15米在橫向切縫預(yù)留好后，灌注瀝青填縫。
此試驗?zāi)浚和ㄟ^3種不同的處理方案，觀測同條件下哪種方案預(yù)防橫向裂縫更有效。
本次試驗方案由負(fù)責(zé)承辦。
在試驗過程結(jié)束后，由項目辦組織監(jiān)理單位、施工單位人員進(jìn)行現(xiàn)場觀測，并記錄觀測結(jié)果和現(xiàn)場拍照，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，及時整理總結(jié)試驗成果。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十二
廈門中山醫(yī)院位于廈門市區(qū)，本方案為屋頂層的6臺空調(diào)主機(jī)吊裝就位方案，建筑物高度約100米。吊裝前期準(zhǔn)備工作及主機(jī)基礎(chǔ)由業(yè)主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合。
a、主要的吊裝工作量：(見附表1)。
b、工作范圍：
2臺風(fēng)冷螺桿熱泵(全熱回收)機(jī)組+2臺風(fēng)冷螺桿熱泵機(jī)組+2臺風(fēng)冷螺桿冷水（部分熱回收）機(jī)組共6臺機(jī)組吊裝就位。
1．設(shè)計文件及設(shè)備技術(shù)說明書。
4．與本工程相關(guān)的規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)及其他的技術(shù)文件。
1、我方空調(diào)主機(jī)預(yù)計于20xx年11月18日前后到達(dá)現(xiàn)場，請業(yè)主確保在此前將主機(jī)基礎(chǔ)做好，以便就位安裝。我方將從大樓東側(cè)（升降梯側(cè)）兩升降梯之間將設(shè)備起吊，需業(yè)主配合將此處地面腳手架拆除并將樓面?zhèn)饶_手架從頂層到底層拆除約15米的寬度以便主機(jī)安全起吊。
2、吊裝期間請業(yè)主提供施工三相電源及施工電梯使用，允許我方在屋面樓梯房墻面取孔以便鋼絲繩固定在柱子上加固吊裝設(shè)備。
3、克萊門特機(jī)組按頂部吊裝設(shè)計，請采用吊耳或吊桿從頂部吊裝；原廠提供主機(jī)重量及吊裝示意圖，機(jī)組的安裝基礎(chǔ)必須水平，并能完全承受機(jī)組的運行重量。
4、準(zhǔn)備合格扒桿架設(shè)。起重前對扒桿、卷揚機(jī)和繩索等進(jìn)行檢查，全面檢查所有滑輪、鋼絲繩、活扣等機(jī)具的安全性。
5、甲方提供場地，嚴(yán)格按照吊裝圖紙吊裝機(jī)組，準(zhǔn)備不足或現(xiàn)場比較混亂時不能吊裝。前期必須和業(yè)主確認(rèn)主機(jī)設(shè)備的擺放和汽車運輸?shù)娜雸鲞x位，作業(yè)現(xiàn)場必須設(shè)置足夠的安全作業(yè)區(qū)。
6、準(zhǔn)備地面及空中對講設(shè)備。
7、所有入場安拆人員必須持證上崗。登高作業(yè)必須系好安全帶。
8、必須按照業(yè)主項目經(jīng)理部統(tǒng)一要求，對設(shè)備進(jìn)行吊裝前準(zhǔn)備。
9、如遇4級風(fēng)以上嚴(yán)禁吊裝升空施工作業(yè)。
10、根據(jù)現(xiàn)場實際情況，設(shè)備吊裝前做好吊車、貨車運輸、吊裝路線的清理、平整工作。
1、所有參加作業(yè)人員都必須遵守現(xiàn)場施工的各項安全規(guī)范及本工種安全操作規(guī)程。
2、在扒桿垂直起吊運輸過程中，注意各部件嚴(yán)禁與現(xiàn)場高壓線碰撞。
3、在機(jī)組上升過程中，要合理分工，派專人觀察頂升套架滾輪與標(biāo)準(zhǔn)節(jié)間距離，派專人負(fù)責(zé)銷軸的連接，派專人負(fù)責(zé)液壓油缸的操作等。
4、嚴(yán)禁高空落物。
5、施工機(jī)械、設(shè)備出入現(xiàn)場，司機(jī)注意場地周圍的高壓電線，嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場用電安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)電源管理，防止發(fā)生電器火災(zāi)或人身傷亡事故。嚴(yán)禁使用220伏及以上的電源。
6、操作工人進(jìn)入施工現(xiàn)場必須統(tǒng)一著裝，佩帶齊全的安全防護(hù)用品，登高作業(yè)必須系好安全帶。
7、扒桿在使用過程中嚴(yán)禁塔吊間、塔吊與建筑物間發(fā)生碰撞。
8、正式起吊前試吊。
9、起重物下嚴(yán)禁站人和禁止行走。
10、在整個吊裝、牽引、就位過程中，必須在統(tǒng)一的指揮下進(jìn)行，嚴(yán)禁違章操作。
11、機(jī)具準(zhǔn)備、勞動力計劃、材料管理、現(xiàn)場文明施工、安全技術(shù)措施執(zhí)行組織設(shè)計中規(guī)定，質(zhì)量管理接受項目部的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)檢驗。
30t汽車吊先開至屋面人字扒桿吊點最近的一層地面，運輸設(shè)備車開至距吊車最近的地方，由吊車直接起吊將主機(jī)放置一層地面；在屋頂層空調(diào)主機(jī)安裝處靠近適吊離地面的外墻處架設(shè)2臺5t卷揚機(jī)及扒桿。
然后利用吊車卸至扒桿吊點正下方的地面上；用扒桿將設(shè)備吊至高于屋頂層水平面，再用繩子輔助轉(zhuǎn)動卷揚機(jī)將設(shè)備拉進(jìn)屋頂層，再用液壓車、滾筒、千斤頂?shù)裙ぞ咭苿泳臀?。（見附圖）。
現(xiàn)場共配置10個人員，分別如下：開卷揚機(jī)人員2個，固定鋼絲繩人員4個，屋面指揮員兼安全員1個，地面指揮員兼安全員1個，吊車司機(jī)1個，叉車司機(jī)1個。
1、主機(jī)設(shè)備底座框架處原廠設(shè)有專門黃色醒目標(biāo)記吊點，每臺8個，延機(jī)組長度方向分布兩側(cè)，每側(cè)4個。
2、主機(jī)吊裝時，在每個吊點上銓專用鋼索，其中遠(yuǎn)離電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端通過葫蘆固定于扒桿吊鉤上，靠近電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端直接固定于扒桿吊鉤上，疏散周圍的人員準(zhǔn)備起吊。
3、設(shè)備由扒桿平穩(wěn)吊離地面0.2米處停留，檢測機(jī)組在空中的平穩(wěn)度及塔吊承受能力，檢查屋面起吊裝置的承載能力及牢固性。確認(rèn)安全后方能繼續(xù)慢慢起吊。
4、扒桿繼續(xù)起吊主機(jī)，當(dāng)主機(jī)底座框架高度超過屋面層樓板0.9米時，扒桿停止垂直起吊，保持高度，將主機(jī)水平運行靠近樓層，同時將起重葫蘆鋼索的另一端銓在主機(jī)上。
5、保持主機(jī)在該吊裝狀態(tài)，在已進(jìn)入屋面的主機(jī)底座下放置兩個滑板（可以承受10噸重量），然后緩慢的松開起重葫蘆，使該側(cè)主機(jī)底座完全置于滑板上，同時收緊另一起重葫蘆，固定主機(jī)。
6、繼續(xù)松開起重葫蘆，同時緩慢起扒桿吊鉤，保持主機(jī)處于水平狀態(tài)。緩慢收縮另一起重葫蘆，使主機(jī)緩慢的往屋面基座移動，當(dāng)主機(jī)主體的大部分進(jìn)入屋面時，再在主機(jī)底座下放置第三、四個滑板，緩慢的放松扒桿，使主機(jī)完全置于四個滑板上。7、通過滑板將主機(jī)推至主機(jī)基礎(chǔ)處就位安裝。
1、配合土建施工、水電施工,安裝到位(含主機(jī)的控制系統(tǒng)完善及調(diào)試)。
2、屋面施工具備條件后，主機(jī)電源電纜由業(yè)主由管道或橋架從屋面電源箱引到主機(jī)。
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軟件過程改進(jìn)。
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【精選】工作方案范文合集七篇。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十三
根據(jù)教育部《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)工作制度的通知》（教職成廳[20xx]2號）和《關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）啟動相關(guān)工作的通知》（教職成司函[20xx]168號）精神，按照省教育廳《關(guān)于印發(fā)陜西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案的通知》（陜教高[20xx]3號）和陜西省高職院校診改專家委員會《關(guān)于印發(fā)陜西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)實施細(xì)則的通知》（陜高職診改[20xx]1號）的安排和要求，我院為第二批次診改學(xué)校，為了做好我院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作，特制定本實施方案。
以《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實教育部、省教育廳關(guān)于高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作系列文件精神，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)、服務(wù)“一帶一路”“中國制造20xx”國家戰(zhàn)略、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，以完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度，提高學(xué)生、家長、社會、學(xué)院等利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，完善學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系，樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化，強(qiáng)化辦學(xué)特色、內(nèi)涵建設(shè)，切實履行規(guī)范教學(xué)管理、保證教育質(zhì)量的主體責(zé)任，建立常態(tài)化、可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
（一）構(gòu)建全員、全過程、全方位質(zhì)量體系，做到內(nèi)部質(zhì)量保證體系和教育教學(xué)實踐相結(jié)合。學(xué)院根據(jù)人才培養(yǎng)的諸多要素，構(gòu)建“五主體六系統(tǒng)”質(zhì)量體系，覆蓋學(xué)院一切工作，著眼質(zhì)量生成全過程，包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量評估與提升三個重要環(huán)節(jié)。一方面要建立完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，另一方面要保證內(nèi)部質(zhì)量保證體系在教育教學(xué)實踐中高效運行，并在實踐中不斷反饋、診斷、改進(jìn)、提高，進(jìn)而促進(jìn)我院人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋式上升。
（二）繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，做到繼承與創(chuàng)新相結(jié)合。學(xué)院有一套正在運行的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，有相對獨立的質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、管理制度與規(guī)范以及診斷改進(jìn)與自我保證機(jī)制，有優(yōu)良傳統(tǒng)和獨到之處。在工作中要盡量處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。先對照體系查漏補缺，再結(jié)合新要求不斷創(chuàng)新，逐步完善。
（三）多員參與，各負(fù)其責(zé)，做到個人、部門、系部自主診改和學(xué)院復(fù)核、診評相結(jié)合。學(xué)院層面做好診改工作的總體規(guī)劃、頂層設(shè)計，個人、部門、系部是診改工作的重心，要發(fā)揮主體責(zé)任，堅持自我診改，自我提高，學(xué)院做好復(fù)核、診評工作，形成“頂層設(shè)計是關(guān)鍵，自我診改是重心，復(fù)核診評是保障”的機(jī)制。同時，廣泛聽取行業(yè)企業(yè)、學(xué)生及家長、教育行政部門、職業(yè)教育和質(zhì)量管理專家的意見，群策群力，為建設(shè)科學(xué)、合理、高效的質(zhì)量體系奠定基礎(chǔ)。
（四）充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，做到診斷改進(jìn)工作和數(shù)據(jù)平臺建設(shè)相結(jié)合。學(xué)院將加大資金支持和技術(shù)支持，建設(shè)滿足學(xué)院快速發(fā)展需要的，人人參與、處處覆蓋、時時共享的人才培養(yǎng)質(zhì)量信息采集管理平臺，持續(xù)提升診斷改進(jìn)的及時性、有效性和準(zhǔn)確性。
（五）立足實際，彰顯特色，做到堅持標(biāo)準(zhǔn)和注重特色相結(jié)合。我院堅持一個中心，實現(xiàn)兩翼齊飛的發(fā)展思路，在社會培訓(xùn)、社會服務(wù)等方面形成了自己的特色，學(xué)院將在省實施方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院實際，靈活調(diào)整診改內(nèi)容，突出診改重點與辦學(xué)特色。
（一）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系。以診斷與改進(jìn)為手段，以構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系為重要抓手，積極推進(jìn)制度建設(shè)，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面建立起完整且相對獨立的質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、管理制度與規(guī)范以及診斷改進(jìn)與自我保證機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校決策指揮系統(tǒng)、質(zhì)量生成系統(tǒng)、資源建設(shè)系統(tǒng)、支持服務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)督控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)之間的質(zhì)量依存關(guān)系，搭建“五主體六系統(tǒng)”內(nèi)部質(zhì)量體系架構(gòu)，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。
（二）強(qiáng)化自主診斷和改進(jìn)能力。學(xué)院根據(jù)辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊伍與建設(shè)、課程體系與改革、教學(xué)課堂與實踐、教學(xué)管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，切實履行內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷和改進(jìn)工作的主體責(zé)任，認(rèn)真開展自主診改，實現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋式上升。
（三）提升教育教學(xué)管理信息化水平。積極推進(jìn)智能校園建設(shè)，利用校內(nèi)數(shù)據(jù)中心，強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作中的基礎(chǔ)作用，加強(qiáng)建設(shè)學(xué)院人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)，對接高職人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺，實時監(jiān)測人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)和院情數(shù)據(jù)，發(fā)布預(yù)警信息，提供數(shù)據(jù)支撐，保障自主診改。
（四）樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化理念。通過宣傳動員和培訓(xùn)交流，逐步建立學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)制度，促進(jìn)教師、管理人員及教輔人員全員更新理念，樹立立足本位、全方位創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任意識，樹立服務(wù)需求、與時俱進(jìn)的現(xiàn)代質(zhì)量文化理念，積極構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系和自主發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)全員全過程全方位育人，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
通過內(nèi)部質(zhì)量體系診斷與改進(jìn)工作，學(xué)院將力爭實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、運行機(jī)制高效、校園文化先進(jìn)、專業(yè)特色鮮明、教學(xué)質(zhì)量提高的五大目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)院事業(yè)發(fā)展壯大。
第一階段（20xx年9月1日—20xx年11月30日前）：制定學(xué)院診改工作規(guī)劃和實施方案，全面部署安排全院診改工作；制定《內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目任務(wù)分解表》，對診改工作的建設(shè)任務(wù)進(jìn)行層層分解，逐一落實到責(zé)任部門和責(zé)任人；召開全院教職工動員大會，使全院教職工明確診改工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，營造良好的工作氛圍。
第二階段（20xx年12月—20xx年1月）：各工作組負(fù)責(zé)，責(zé)任部門制定診改工作實施方案，細(xì)化分解工作任務(wù)，責(zé)任到人。
第三階段（20xx年2月—20xx年4月）：各工作組負(fù)責(zé)，責(zé)任部門梳理現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)等文件，制定制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)劃，列出無需修改、需修改完善、需重新制定三種類型，列表上報。
第四階段（20xx年5月—20xx年10月）：各工作組負(fù)責(zé)，責(zé)任部門補充并完善各層面（領(lǐng)域）工作標(biāo)準(zhǔn)和制度文件，形成比較完備的制度標(biāo)準(zhǔn)體系。
第五階段（20xx年11月—20xx年7月）：各工作組負(fù)責(zé)，責(zé)任部門依據(jù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系，對照《內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目任務(wù)分解表》，覆蓋表內(nèi)所有診斷點、影響因素，實施診斷與改進(jìn)工作，撰寫專項和部門自我診改報告，完成相關(guān)復(fù)核材料。
第六階段（20xx年8月—20xx年9月）：邀請專家對學(xué)院診改工作進(jìn)行全面模擬復(fù)核。對各層面（領(lǐng)域）過程診斷與改進(jìn)效果進(jìn)行評價，督促各層面持續(xù)改進(jìn)，審核診改上報材料。
第七階段（20xx年10月—20xx年12月）：驗收建設(shè)成果，固化建設(shè)成效，上報復(fù)核材料，接受省教育廳復(fù)核；各工作組、責(zé)任部門完善各層面（領(lǐng)域）建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，實施下一年度診斷改進(jìn)工作。
（一）統(tǒng)一思想，高度重視診改工作。學(xué)院將定期組織教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部和省教育廳有關(guān)文件精神，組織人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期不定期舉辦診改工作專題論壇或質(zhì)量研討，特邀專家、學(xué)者開展專題講座，介紹內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)架、建設(shè)方法、技術(shù)，明確內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)要求，不斷增強(qiáng)診斷與改進(jìn)工作自覺性和緊迫性。
（二）夯實責(zé)任，明確質(zhì)量責(zé)任主體分工。各工作組、各部門要圍繞內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目影響因素參考提示，進(jìn)一步細(xì)化和分解工作任務(wù)，責(zé)任落實到人，明確完成任務(wù)的目標(biāo)要求、工作進(jìn)度和時間節(jié)點。診改工作辦公室、質(zhì)控中心、各工作組要定期召開工作例會，檢查建設(shè)進(jìn)度、推廣先進(jìn)經(jīng)驗，及時解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題與不足。
（三）更新觀念，牢固樹立問題意識。各工作組、各部門要從問題入手對學(xué)院現(xiàn)狀進(jìn)行深入、具體的反思和剖析，從改進(jìn)出發(fā)，圍繞問題制定對策，使診斷和改進(jìn)工作措施針對性強(qiáng)，切實可行，成效明顯。
（四）強(qiáng)化宣傳，努力營造診改工作氛圍。學(xué)院要通過召開全院教職工動員大會、學(xué)院官網(wǎng)、院報、廣播等形式和媒體大力宣傳診改工作，努力營造成人人關(guān)心診改、人人明了診改，人人參與診改的良好工作氛圍，辦好診改工作簡報，對診改工作的進(jìn)程、成效、經(jīng)驗等作動態(tài)報道。
學(xué)院成立診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)診改工作辦公室和七個專項工作組。
（一）學(xué)院診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
第一組長：楊萌。
組長：程詩有。
副組長：劉占朝何漢力楊守國王國林鄭強(qiáng)。
王德亮馮小芳。
成員：雷獻(xiàn)文李承濤張東張靜李永濟(jì)。
何衍忠李世毅宋小俊李春正騫龍江。
崔宏志李文燁余學(xué)鋒張維胡燕。
工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)學(xué)院診改的各項工作，研究決定診改工作中的重大決策、重大安排等，對全院診改工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（二）診改工作辦公室。
主任：楊守國。
副主任：雷獻(xiàn)文李承濤劉寶英。
成員：張治天茹官璞閔浩董愛國李茜。
李露張矛。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)院診改工作的整體規(guī)劃，制定實施方案和任務(wù)分解表；安排診改階段性工作，督促檢查各工作組、部門的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)工作組、部門之間的工作關(guān)系，全面負(fù)責(zé)落實學(xué)院診改工作的有序運行；負(fù)責(zé)診改相關(guān)文件的起草工作。
（三）診改工作專項工作組。
1.行政管理服務(wù)質(zhì)量保證組。
責(zé)任部門：黨政辦公室。
組長：鄭強(qiáng)。
副組長：李承濤。
成員：閔浩張矛李力。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)細(xì)化分解行政管理服務(wù)質(zhì)量組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善行政管理服務(wù)層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草辦公室年度自我診改報告；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理學(xué)院診改工作相關(guān)事宜，全面負(fù)責(zé)行政管理服務(wù)層面質(zhì)量保證體系建設(shè)工作，積極進(jìn)行診斷和改進(jìn)，全面提高學(xué)院行政管理服務(wù)水平。
2.專業(yè)與課程建設(shè)質(zhì)量保證組。
責(zé)任部門：教務(wù)處各系部。
組長：楊守國。
副組長：雷獻(xiàn)文。
成員：張治天茹官璞宋小俊李春正騫龍江。
崔宏志李文燁周天良舒忠平王懿。
申紅王英張向榮李燕燕趙鵬。
趙晉袁會萍。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)細(xì)化分解專業(yè)與課程質(zhì)量組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善專業(yè)、課程層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草教務(wù)處、各系部年度自我診改報告；全面負(fù)責(zé)專業(yè)和課程層面質(zhì)量保證體系建設(shè)工作，積極進(jìn)行診斷和改進(jìn)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3.教師隊伍建設(shè)質(zhì)量保證組。
責(zé)任部門：組織人事處教務(wù)處。
組長：楊守國。
副組長：何衍忠雷獻(xiàn)文。
成員：鄧丹妮趙軍鋒周天良申紅王懿。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)細(xì)化分解工作組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善教師層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草人事處年度自我診改報告；全面負(fù)責(zé)教師層面質(zhì)量保證體系建設(shè)工作，積極進(jìn)行診斷和改進(jìn)，全面提高教師隊伍素質(zhì)。
4.學(xué)生全面發(fā)展質(zhì)量保證組。
責(zé)任部門：學(xué)生處招就處。
組長：鄭強(qiáng)。
副組長：張東張靜。
成員：劉文輝雷曉娟鞏顯著馬猛杜棟。
高毅靜楊亮朱建平譚從珍李東海。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)分解工作組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善學(xué)生層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草本小組各部門年度自我診改報告；全面負(fù)責(zé)學(xué)生層面質(zhì)量保證體系建設(shè)工作，積極進(jìn)行診斷和改進(jìn)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
5.后勤安全保障質(zhì)量保證組。
責(zé)任部門：總務(wù)處財務(wù)處保衛(wèi)處群團(tuán)處圖書館。
組長：王國林。
副組長：李世毅李永濟(jì)余學(xué)鋒。
成員：古振波胡燕于社民張志良。
張鵬張維。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)分解工作組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善后勤安全保障層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草本小組各部門年度自我診改報告；全面負(fù)責(zé)后勤安全保障層面質(zhì)量保證體系建設(shè)工作，積極進(jìn)行診斷和改進(jìn)，全面提高服務(wù)師生的水平。
6.社會服務(wù)工作組。
責(zé)任部門：培訓(xùn)中心附屬醫(yī)院。
組長：馮小芳李春正。
副組長：辛建峰。
成員：劉建斌李海軍。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)細(xì)化分解工作組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善社會服務(wù)層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草工作組各部門年度自我診改報告；全面負(fù)責(zé)社會服務(wù)層面質(zhì)量保證體系建設(shè)工作，積極進(jìn)行診斷和改進(jìn)，全面提高社會服務(wù)水平。
7.數(shù)據(jù)平臺建設(shè)組。
責(zé)任部門：教務(wù)處。
組長：楊守國。
副組長：茹官璞舒忠平。
成員：李承濤張東張靜李永濟(jì)何衍忠。
李世毅宋小俊李春正騫龍江崔宏志。
李文燁余學(xué)鋒張維胡燕。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)細(xì)化分解工作組工作任務(wù)、落實責(zé)任；梳理現(xiàn)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度，補充完善數(shù)據(jù)平臺層面的標(biāo)準(zhǔn)、制度；負(fù)責(zé)填寫學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告相關(guān)部分內(nèi)容；負(fù)責(zé)起草年度《人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報告》；全面負(fù)責(zé)學(xué)院數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)工作，確保高效運轉(zhuǎn)，為診改工作提供強(qiáng)有力的支撐。
七、保障措施。
（一）組織保障。
學(xué)院成立診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在質(zhì)量監(jiān)控中心，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)七個專項工作組，保障建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系，推動循環(huán)實施診改工作。
（二）制度保障。
一是建立診改工作例會制度，及時通報、分析、處理診改工作過程中出現(xiàn)的情況和問題，為診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組決策提出建議；二是通過診改工作責(zé)任制，將診改工作納入部門目標(biāo)管理責(zé)任制中，并將診改工作作為目標(biāo)管理責(zé)任制的一票否決項目；三是通過責(zé)任追究制度，對診改工作不力的部門和個人進(jìn)行責(zé)任追究。
（三）人員保障。
選拔一批具有豐富的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗的骨干人員，充實到學(xué)院診斷工作隊伍，聘請行業(yè)企業(yè)、職業(yè)教育和質(zhì)量管理等方面院外專家，組成院外診斷專家隊伍，開展診斷指導(dǎo)工作。同時，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將學(xué)院管理隊伍建成一支擁有自我診斷意識、掌握相關(guān)診斷知識、富有開拓意識和創(chuàng)新精神的管理隊伍。
（四）數(shù)據(jù)保障。
加大人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)力度，加大平臺數(shù)據(jù)采集與管理隊伍建設(shè)，以實時、準(zhǔn)確、完整的平臺數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)工作現(xiàn)狀，為診斷和改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支撐。
（五）經(jīng)費保障。
設(shè)立診改工作專項經(jīng)費，制定診改經(jīng)費使用管理辦法，確保診改工作各項經(jīng)費足額、及時到位，保障各項工作順利開展。
服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十四
多加強(qiáng)服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體整改以下三點：
1、從思想教育入手。
培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育，增強(qiáng)大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。
2、“微笑服務(wù)”“人情服務(wù)”和“文明禮貌”服務(wù)這里重點談一下“人情服務(wù)”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務(wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費規(guī)律；三是不變培養(yǎng)酒店的“回頭客”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的補充和延伸。它將客人當(dāng)作酒店的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客”
3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。特別是餐廳服務(wù)方面，如果酒店對服務(wù)人員在服務(wù)技能方面培訓(xùn)不到位，就會出現(xiàn)顧客入席后，雖然服務(wù)人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強(qiáng)的客戶流失，只有將上述二者緊密結(jié)合起來，才能形成酒店高質(zhì)量、有特色的服務(wù)。
(1).對酒店執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行上級各項指令。
(2).對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助上級完成目標(biāo)管理和目標(biāo)利潤。
(3).負(fù)責(zé)店面員工的培訓(xùn)、日常銷售、成本控制、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及營業(yè)預(yù)算工作。
(4).制定日常營業(yè)計劃、特色菜式、特色服務(wù)的推廣政策和程序，負(fù)責(zé)制定店面裝飾計劃并組織實施。
(5).加強(qiáng)現(xiàn)場督促，營業(yè)時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關(guān)注。
(6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進(jìn)出品質(zhì)量及服務(wù)。
(7).做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報告”，記錄酒店經(jīng)營情況及其他情況，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(8).實行培訓(xùn)計劃，調(diào)動員工積極性，確保酒店服務(wù)員有良好的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工作態(tài)度。
(9).協(xié)助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內(nèi)容，并積極配合做好銷售工作。
(10).對下屬員工進(jìn)行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領(lǐng)班作全面考核評估。
(11).完成上級指派的其他工作。
軟件過程改進(jìn)。
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服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十五
我店從3月8日開業(yè)至今，為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率，充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，應(yīng)上級要求草擬客房部績效提成方案，市場調(diào)查表及方案如下：
1、客房服務(wù)員。
工資構(gòu)成：保底1800元+提成+夜班補貼，提成客房按不同房型進(jìn)行核算（單位：元）。
按以上金額進(jìn)行如下提成測算：總開房數(shù)（房間總數(shù)*30天*入住率）*單標(biāo)間開房率*1。5元/間+總開房數(shù)*套房開房率*3元/間+空房總數(shù)（房間總數(shù)*30天-總開房數(shù)）*0。5元/間=月提成總額。
2、客房中心文員。
工資構(gòu)成：保底20xx元+提成+夜班補貼，提成按入住總數(shù)計算，具體如下：總開房數(shù)（房間總數(shù)*30天*入住率）*0。15元/間=月提成總額。
3、pa部保潔員提成隸屬后勤部門，由辦公室研究決定。
服務(wù)員要負(fù)責(zé)樓層內(nèi)大小事情，包括空房清理、布草清點交收、查報退房、加物遞送、工作間整理、清理、對客服務(wù)、工程跟進(jìn)；領(lǐng)班安排的每日計劃衛(wèi)生等工作。
（1）客房現(xiàn)有服務(wù)員6人，待離職2人。根據(jù)現(xiàn)有人員我部房間衛(wèi)生按樓層進(jìn)行分配，基本日工作量（20間/人/天）：退續(xù)房10間+各樓層空房衛(wèi)生。
（2）試用期員工不參與分配；
（3）主管級（含）以上管理人員不參與部門提成，統(tǒng)一使用酒店管理人員績效方案。
（1）所有客房經(jīng)檢查，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由管理人員開出返工單，該操作員工必須及時返工，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后予以計算。
（2）客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有嚴(yán)重不合格項目的，則該房不計提成。
（1）早班、夜班服務(wù)員每天按實際清掃情況填寫《客房服務(wù)員工作報表》，下班時將當(dāng)天報表上交給房務(wù)中心文員。
（2）主管或經(jīng)理根據(jù)《客房服務(wù)員工作報表》上記錄的確認(rèn)數(shù)量，填寫《客房部每日計件統(tǒng)計表》，月底匯總各服務(wù)員計件數(shù)量和金額，并將《客房每日計件統(tǒng)計表》上交辦公室審核。
1、樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間要符合管理人員的各項檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時完成的不計加班工資。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從管理人員的工作分配，實事求是做好本職工作。
2、管理人員對員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效、提成的檢查與匯報要真實、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊。弄虛作假。
3、辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨做表，計入該員工最后薪資。
4、客房部需認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計員工實際做房數(shù)及工作計分，按時報送財務(wù)部。
5、財務(wù)部應(yīng)認(rèn)真核對每日計分統(tǒng)計數(shù)，把好員工工資審核關(guān)。
6、所有提成獎勵在次月15日由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。
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服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十六
“化學(xué)是一門以實驗為基礎(chǔ)的自然科學(xué)。”實驗是化學(xué)科學(xué)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，同時實驗也是化學(xué)教學(xué)的重要組成部分，通過實驗教學(xué)，不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生形成化學(xué)概念，獲得實驗知識和實驗技能，還能培養(yǎng)學(xué)生良好的科學(xué)精神，并最終成為一名有科學(xué)素養(yǎng)的人。那么實驗的改進(jìn)是值得探索的課題。有些實驗的進(jìn)行會造成環(huán)境的污染，有的實驗存在一定的安全隱患，因此對初中化學(xué)實驗的改進(jìn)是非常必要的。
一、
環(huán)境問題是當(dāng)今社會發(fā)展存在的重大問題，造成環(huán)境污染的不僅有工業(yè)“三廢”，還有某些化學(xué)實驗。據(jù)20xx年12月18日《廈門日報》《學(xué)?；瘜W(xué)實驗室也是污染源》一文指出，全國數(shù)以萬計的高校、中學(xué)的化學(xué)實驗室每天都排放著成分復(fù)雜的污染物，所以化學(xué)實驗的綠色化進(jìn)程應(yīng)進(jìn)一步加快，把化學(xué)實驗造成的污染減少到最低程度。例如，初三化學(xué)中有關(guān)燃燒的條件實驗中把白磷露置在空氣中進(jìn)行燃燒，產(chǎn)生的大量白煙五氧化二磷將造成環(huán)境的嚴(yán)重污染，若把實驗改成在三支帶膠塞的試管里進(jìn)行，不僅操作簡單而且現(xiàn)象對比明顯，又可防止白煙擴(kuò)散到空氣中造成環(huán)境污染。還有眾所周知的一氧化碳是一種有毒的氣體，是空氣中三大污染氣體（二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳）之一，若使用不當(dāng)將造成嚴(yán)重的后果，所以我們把一氧化碳的可燃性和還原性實驗改進(jìn)在一個較大的集氣瓶中收集一瓶一氧化碳?xì)怏w，如入少許澄清石灰水振蕩一下，沒有現(xiàn)象。用玻璃片蓋住，取一帶銅片的膠塞先把銅片在酒精燈上加熱到變黑色——氧化銅后趁熱塞住集氣瓶，一會兒看到黑色氧化銅又變成紅色銅，振蕩發(fā)現(xiàn)澄清石灰水變渾濁，體現(xiàn)了一氧化碳的還原性，接著取下膠塞，點燃上層的剩余氣體一氧化碳，可看到藍(lán)色火焰，至火焰熄滅，至火焰熄滅，體現(xiàn)一氧化碳的可燃性。這樣在同一個集氣瓶內(nèi)即可完成一氧化碳的兩個化學(xué)性質(zhì)實驗，簡單方便又可防一氧化碳污染空氣，使得化學(xué)實驗更加綠色化。從實驗綠色化的角度改進(jìn)實驗，不僅減少污染而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識。
二、
安全問題是各行各業(yè)共同關(guān)注的問題，沒有安全就沒有發(fā)展。實踐化學(xué)實驗的對象是朝氣蓬勃的中學(xué)生，安全問題顯得尤為重要。課本中氫氣和空氣的混合爆炸實驗在課堂上進(jìn)行可能會引起學(xué)生的恐慌或儀器被炸破的危險，若把“氫氣流吹肥皂泡”合并做，即當(dāng)氫氣發(fā)生裝置中一有氣泡，接著不斷吹不斷地點燃。剛開始幾個肥皂泡點燃時有尖銳爆鳴聲，因為剛開始逸出的氣體混有空氣，也就是氫氣和空氣混合爆炸。把這兩個實驗改進(jìn)后既保證實驗的安全性又增加實驗的趣味性，將引起學(xué)生濃厚的興趣，活躍課堂氣氛，使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中接受知識，加深印象，達(dá)到事半功倍的效果。
三、
化學(xué)實驗的目的是為更好地啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生探索總結(jié)規(guī)律，調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，若通過改進(jìn)把實驗變得更有趣，一定會收到更好效果。例如把二氧化碳與石灰水的反應(yīng)改成魔術(shù)——“清水變牛奶”，利用人呼吸時呼出的二氧化碳，吹進(jìn)澄清石灰水并且可充分調(diào)動學(xué)生的主動性，讓每個學(xué)生都當(dāng)一回“魔術(shù)師”，往“清水”里吹幾口“仙氣”，使“清水變牛奶”，增強(qiáng)實驗的趣味性，加深學(xué)生對知識的印象。另外像無色酚酞遇酸堿的變化情況，我們可以改進(jìn)為：先用毛筆蘸無色酚酞試液在濾紙上畫花，晾干，將濾紙掛上墻后，用裝有氫氧化鈉溶液的小型噴霧器向紙上噴灑，即有紅花顯現(xiàn)，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花顯現(xiàn)，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花噴灑，紅花隨媽消失，通過這種“花現(xiàn)花隱”的趣味性實驗，讓學(xué)生在有趣的實驗中掌握知識，知道堿遇酚酞試液顯紅色，酸堿發(fā)生中和反應(yīng)使“紅花”消失。因此有些化學(xué)實驗通過改進(jìn)后增加其趣味性，既保證知識的傳授，又可提高學(xué)生的興趣，從而更好地實施了實驗教學(xué)。
四、
這就要求實驗教師必須具有創(chuàng)新的精神。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，首先要求教師要有創(chuàng)新精神。研究性課題的開設(shè)，要求實驗室要面向全體學(xué)生開放，讓學(xué)生在實驗的開地里自由翱翔。只有這樣，才能實現(xiàn)“力求創(chuàng)設(shè)生動、真實、多樣的科學(xué)探究和實踐活動情境，讓學(xué)生體驗探究過程，在豐富多彩的活動中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力”，努力使學(xué)生在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到良好的發(fā)展。
化學(xué)新課程始終將化學(xué)實驗放在十分重要的地位，它是學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究的重要手段，并與情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)緊密結(jié)合；同時重視學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性和學(xué)習(xí)過程的開放性。實驗教師只有不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，與時俱進(jìn)，才能解決新形勢下的各種實驗教學(xué)的新問題，滿足師生的新需求，才能跟上素質(zhì)教育發(fā)展的步伐，才能適應(yīng)課堂改革的要求。
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服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十七
本文首先分析了初中物理實驗教學(xué)進(jìn)行改革與創(chuàng)新的意義，然后細(xì)致討論了初中物理實驗教學(xué)改進(jìn)與創(chuàng)新的具體方法，即參觀科技館以激發(fā)學(xué)生興趣；多媒體演示以拓寬學(xué)生視野；取材貼近生活以增加趣味性；小組合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力；開放性實驗以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力；物理化學(xué)實驗結(jié)合以實現(xiàn)跨學(xué)科教學(xué)。
20xx年“兩會”中明確闡述了創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的推動性作用，如果把學(xué)校比作企業(yè)，學(xué)生就是學(xué)校的產(chǎn)品，所以初中物理實驗教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新符合國家的發(fā)展的需要。新課程改革中的教學(xué)目標(biāo)多了“過程與方法”“情感態(tài)度與價值觀”兩個維度，創(chuàng)新性教學(xué)才能夠讓學(xué)生更深刻的感受物理實驗的過程，才能引發(fā)學(xué)生的思考以激發(fā)其學(xué)習(xí)的熱情，所以初中物理實驗教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新符合新課改的要求。生活中處處有物理現(xiàn)象和物理知識，物理實驗是用來解決生活中問題的一種工具，創(chuàng)新性進(jìn)行物理實驗教學(xué)，有利于學(xué)生將學(xué)生的理論知識應(yīng)用到生活實踐當(dāng)中，所以進(jìn)行創(chuàng)新性的初中物理實驗教學(xué)是一種必然趨勢。
（一）參觀科技館以激發(fā)學(xué)生興趣。
科技館是融合了物理、化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)等多門學(xué)科的知識科普殿堂，在科技館中關(guān)于初中物理的電學(xué)、力學(xué)、電磁學(xué)、光學(xué)等多個模塊都有精細(xì)完美的實驗演示，學(xué)生們還可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行實驗操作。這種高品質(zhì)的實驗設(shè)施和實驗機(jī)會對于學(xué)生來說非常寶貴，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。該實驗教學(xué)方法的踐行有兩種方式，一是教師組織學(xué)生進(jìn)行參觀，教師在參觀的過程中扮演講解員的角色，相當(dāng)于將物理實驗課堂搬到了科技館；二是在課前給學(xué)生布置參觀科技館的作業(yè)，尤其關(guān)注某些項目。例如，關(guān)注滑輪，自己親自體驗一下動滑輪的使用。
（二）多媒體演示以拓寬學(xué)生視野。
實驗教學(xué)受制于學(xué)校教學(xué)條件的限制，部分實驗內(nèi)容無法進(jìn)行，僅僅通過教學(xué)來進(jìn)行講解，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和實驗技能的提升。在這種情況下，可以充分利用多媒體演示實驗來彌補不足，同時可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源來拓寬學(xué)生的視野。例如，在講解“流速大的地方壓強(qiáng)小”這個內(nèi)容時，可以通過飛機(jī)飛行原理的動畫演示來完成。這樣學(xué)生能夠在觀看動畫的同時深刻理解這個現(xiàn)象，并且能夠牢牢記住。
（三）取材貼近生活以增加趣味性。
物理是一門工具學(xué)科，運用物理知識能夠解釋生活中的很多現(xiàn)象，同時也能夠解決生活中的許多問題。理論指導(dǎo)實踐是教育學(xué)習(xí)的主要目的，物理實驗取材生活，能夠拉近學(xué)生物理學(xué)習(xí)與日常生活的距離，從而有利于學(xué)生學(xué)有所用。例如，在教學(xué)內(nèi)容為“慣性”這部分教學(xué)內(nèi)容中，可以列舉生活中的慣性現(xiàn)象。這樣既能夠讓學(xué)生了解生活中的慣性現(xiàn)象，又能夠讓學(xué)生分辨哪些慣性是有利的，哪些慣性是有害的，從而引導(dǎo)學(xué)生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如，滑雪和滑冰時的慣性是有利于的，質(zhì)量越大慣性越大，所以穿得厚一點不僅有利于防寒保暖，還有利于滑行速度的增大；再如，汽車剎車時慣性很大，這對于急剎車是不利的，所以下雪天要減少車輛的負(fù)載，同時更換防滑輪胎。
（四）小組合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力。
科研互動的進(jìn)行絕對不是一個人可以獨自完成的，小組合作探究能夠培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力，養(yǎng)成良好的團(tuán)隊精神，有利于學(xué)生日后的學(xué)業(yè)和工作發(fā)展。例如，在大氣壓強(qiáng)的實驗中，教師可以指導(dǎo)學(xué)生分組。每個小組成員的工作任務(wù)各不相同。一位學(xué)生負(fù)責(zé)實驗操作，一位學(xué)生配合實驗，一位學(xué)生負(fù)責(zé)記錄實驗，還有一位學(xué)生是自由人。自由人就是哪里需要去哪里，這位自由人的角色實際上是統(tǒng)籌規(guī)劃的小隊長定位。
（五）開放性實驗以培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
如果實驗僅僅限于照方子抓藥和機(jī)械模仿，那么學(xué)生的實驗的精確度一定能夠得到提升。如果要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力則要對學(xué)生進(jìn)行開放性實驗，為學(xué)生提供自由的實驗環(huán)境和專業(yè)的指導(dǎo)。在開放性實驗的設(shè)計中，可以模仿研究生的學(xué)業(yè)生活，老師擬定實驗方向，具體的實驗內(nèi)容由學(xué)生進(jìn)行思考和確定?？蒲心芰κ墙?jīng)過多年學(xué)習(xí)積累出來的，但是科研的流程和科研意識是從小培養(yǎng)出來的。中學(xué)生與研究生之間的差別是知識沉淀量的不同，其行為習(xí)慣是可以相似的。
（六）物理實驗結(jié)合化學(xué)實驗內(nèi)容以實現(xiàn)跨學(xué)科教育。
初中化學(xué)實驗中涉及到了大量的物理知識，在物理實驗課堂上教師要有意識地滲透化學(xué)實驗中相關(guān)的知識和原理，從而有利于跨學(xué)科教育。在初中階段的物理和化學(xué)的學(xué)科知識融合程度并不是非常深，物理化學(xué)教師進(jìn)行集體備課可謂小題大做，只要關(guān)注化學(xué)教材，就能夠敏感地捕捉到與物理實驗相關(guān)聯(lián)的知識，正所謂世上無難事只怕有心人。
綜上所述，初中物理實驗教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新是對新課標(biāo)教學(xué)理念的踐行，符合我國20xx年兩會中關(guān)于創(chuàng)新對行業(yè)發(fā)展的要求，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識的形成和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。上述的五種具體創(chuàng)新性物理實驗教學(xué)的方法是從學(xué)習(xí)興趣、知識視野、實用性、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力五個方面改進(jìn)的。初中物理教材進(jìn)行了多次修訂了改版，每次改版的本質(zhì)原因是生產(chǎn)力的革新，學(xué)校是為社會生產(chǎn)教育培養(yǎng)有用人才的機(jī)構(gòu)，教學(xué)方法要隨著科學(xué)技術(shù)的升級而同步進(jìn)行改進(jìn)。因此，初中物理實驗教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新是一個持續(xù)的動態(tài)過程，需要相關(guān)教育教研工作者長期關(guān)注。
軟件過程改進(jìn)。
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服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案篇十八
微信平臺的公共賬號限制很低，哪怕是小的個體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運營的.內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺的需求，利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，這一點也很重要。
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