總結(jié)是理清思路，找到問題癥結(jié)的重要方法之一。寫總結(jié)時，我們要注意語言簡練，用詞準確，符合讀者的理解習(xí)慣。如果你對總結(jié)寫作感到困惑，可以參考下面這些精選的總結(jié)樣本，或許會有所啟發(fā)。
物業(yè)員工的事跡材料篇一
物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力，工作業(yè)績的取得，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛心奉獻，20xx年度，北京山水和合物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項目評選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管、員工代表共計31名。
溪谷項目：
保安部優(yōu)秀經(jīng)理—張勇華
自20xx年5月加入北京山水和合物業(yè)公司—納帕溪谷項目管理中心，他四年工作中兩次被評為優(yōu)秀。
平時他注重對警衛(wèi)消防及安防技能的培訓(xùn)，提高警衛(wèi)的實戰(zhàn)和應(yīng)變能力，盡可能的將可預(yù)防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延。逢年過節(jié)，別人在家其樂融融，他卻頂著寒風(fēng)，披星戴月的帶領(lǐng)警衛(wèi)手持滅火器，統(tǒng)一在園區(qū)巡查、備勤。為了確保園區(qū)安全，他24小時駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時，第一時間到達現(xiàn)場進行解決。凌晨，別人還在睡夢中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運轉(zhuǎn)。在他四年不懈的努力下，園區(qū)未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及地方公安機關(guān)的認可，他還在20xx年被評為昌平分局治安先進個人。
金科施工加大了保安部的工作強度，如對施工人員的出入盤查、車輛指引等，他積極采取相應(yīng)措施，如加設(shè)崗位、封閉進出車道等，并認真予以培訓(xùn)。在遇突發(fā)事件時，他第一時間趕赴現(xiàn)場進行部署指揮。在金科施工4個月時間里，確保了無一例金科施工人員進入我園區(qū)盜竊及交通事故的發(fā)生。
優(yōu)秀業(yè)績的取得有賴于園區(qū)業(yè)主的大力支持和理解，新的一年，物業(yè)公司將會繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，以規(guī)范的管理樹精品品牌，以健康的環(huán)境走環(huán)保之路，以創(chuàng)新的理念建百年山水”的質(zhì)量管理方針，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
物業(yè)員工的事跡材料篇二
在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證。
20xx年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關(guān)系無比融洽。
從一個普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務(wù)的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘。
20xx年，xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實的工作作風(fēng)，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)員工的事跡材料篇三
鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)主滿意度。
在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾冬梅查看現(xiàn)場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場也不禁感嘆管家曾冬梅的認真、負責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)員工的事跡材料篇四
8月16日傍晚18：40時，管家兆帥在拜訪客戶后正準備下班，此時接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智能門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的.夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢問完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話，對方告知由于位置偏遠，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業(yè)主租來了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個半小時后，售后方趕到，解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實在兆帥身上還有著許許多多的標簽，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達項目物業(yè)管家的一個縮影，在長春車城萬達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)員工的事跡材料篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風(fēng)。現(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔!
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信?，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任;一個不誠實的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風(fēng)，因當時家中無人，無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的.清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢?？粗教沟穆访妫业男睦锔邮嫣?
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識，結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。工夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值!
物業(yè)員工的事跡材料篇六
有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅守崗位，對物業(yè)人來說已經(jīng)習(xí)以為常，因為一場疫情，物業(yè)人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺在家隔離的業(yè)主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責(zé)任與擔(dān)當。
馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔(dān)，一人肩負多人工作，帶領(lǐng)客服團隊承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時對園區(qū)進行全面的消毒，對樓宇內(nèi)公共區(qū)域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴重，各個小區(qū)開始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障；當園區(qū)有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時，只有他主動聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當問到你不怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險也總有人要去抗?！焙唵螛闼氐脑拝s讓我們看到了一名普通勞動者的擔(dān)當!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人的職責(zé)!
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當。
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅實的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是xx物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護的堡壘。
在這個非常時期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進出居民，主動協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風(fēng)里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護安全，做好疫情防控的.崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數(shù)的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)員工的事跡材料篇七
她沒有轟轟烈烈的事跡，更沒有太多的豪言狀語，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，她就是xx物業(yè)公司工人勞模小區(qū)的一名保潔主管——xx。
20xx年11月份，xx城小區(qū)的幾個區(qū)域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開展力度，特意挑選了踏實能干，工作經(jīng)驗豐富的她，做前期的開荒保潔工作。
初期，小區(qū)大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點及建筑裝修污漬隨處可見，死角到處是糞便，這些無疑又加大了工作的強度。面對緊迫的時間和繁重的工作任務(wù)，她臨危受命，沒有退縮，沒有抱怨。在物管處領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，她帶領(lǐng)新招聘的4位保潔員工，邊培訓(xùn)邊工作，加班加點，搶時間、保進度、提效率，硬是只用了10天時間就使小區(qū)基本恢復(fù)了原有的面貌。
在那段日子里，她既是一名班長又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當遇到臟活、苦活、累活時，她總是以身作則搶著干。
20xx年7月份，隨著工人勞模小區(qū)的交工，她又來到了新的小區(qū)工作。她深知工人勞模小區(qū)系全國最大的xx小區(qū)，懷著對xx的敬佩之情，下定決心，肩負重任，加班加點帶領(lǐng)保潔班在小區(qū)交付前將小區(qū)衛(wèi)生搞好，讓業(yè)主一進小區(qū)就感受到家的`清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標“讓業(yè)主滿意就是我們的服務(wù)標準”。
新的開始，新的環(huán)境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區(qū)有9棟高層，24部電梯，1500多戶，地下有700多個停車位，環(huán)境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責(zé)任的重大與不可推脫的光榮使命。
但是她自知學(xué)歷不高，所以她自費買來物業(yè)管理類的書籍，在閑暇時間為自己充電，在學(xué)習(xí)中進步，在進步中成長，以此來提高自己的工作能力與效率。
20xx年7月10日將要下班時間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關(guān)閉的情況下，他帶領(lǐng)人員從步梯趕到33層，當看到水順著樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來往的業(yè)主容易造成危險，要流進電梯井也會造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業(yè)主的贊許聲中默默地收拾工具拖著疲憊的身軀離開，事后她說“為了趕在業(yè)主下班時間保證電梯正常運行不讓業(yè)主走步梯，咱們累點、晚走會兒沒關(guān)系，誰讓咱是干這一行的?！?/p>
20xx年10月末即將進入供暖期，地下車庫西區(qū)因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車輛的正常行駛，不及時清理對車庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領(lǐng)保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著干凈的環(huán)境，她笑了。
2015年末，xx分流轉(zhuǎn)崗的保潔員正式上崗，進入到一個新的工作崗位。從熟悉到陌生的環(huán)境，使新來的員工無所適從，思想上也有很大的波動。她就及時的做她們的思想工作，對她們進行保潔崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進行電梯安全知識培訓(xùn)。對于不同類型的員工，區(qū)別對待、合理安排、調(diào)配員工，充分發(fā)揮她們的能力，引導(dǎo)保潔員合理使用保潔工具，及時維修工具，杜絕資源浪費。直到后來親切的和她以姐妹相稱。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學(xué)習(xí)，共同進步，使大家能在工作中及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在此基礎(chǔ)上，她在微信上建立了“xx工作溝通平臺”這個群聊。這個群的建立，使工作效率大大提高，應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題也能及時做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂時刻掛在她的心上。
她的這些努力，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事們的一致好評，連年被xx物業(yè)公司評為“先進工作者”。
因為xx認真、積極的.工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同時和業(yè)主的認可；踐行著“臟了我一人，干凈千萬家”的行業(yè)精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著愛崗敬業(yè)、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標準展現(xiàn)自己！
物業(yè)員工的事跡材料篇八
小陳自20xx年11月份入職擔(dān)任管家一職，巡查樓層公區(qū)衛(wèi)生、解答業(yè)主問題、辦理裝修和接房工作。。。。。。管家小陳再工作中一直高標準嚴格要求自己，以嚴謹、熱心、盡心、專業(yè)高效的工作態(tài)度對待每項工作和每一位業(yè)主。
20xx年6月的一個上午，管家接到業(yè)主席先生電話，告知樓上房屋漏水下來把家里給淹了，需要管家馬上到現(xiàn)場查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時到樓上查看。由于樓上業(yè)戶正在裝修階段，業(yè)主沒有入住并不在現(xiàn)場。管家及時聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導(dǎo)致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過高樓上業(yè)主拒絕賠償，此時席先生焦急的要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調(diào)解決。管家及時的安撫業(yè)主的情緒，同時聯(lián)系樓上業(yè)主對賠償事宜進行電話溝通，在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調(diào)后，雙方業(yè)主達成共同意識，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來微信感謝管家小陳。并送來一面錦旗和感謝信，言語中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時有效的服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時候，管家總能第一時間前往，幫助業(yè)主收送快遞，開窗關(guān)窗，照顧家中動植物等等。她說這些看似都是一件件小事，但服務(wù)無小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，用細節(jié)取勝讓業(yè)主點贊，這是小陳工作的重點和努力的方向。
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物業(yè)員工的事跡材料篇九
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈?！?/p>
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的'疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了?！?/p>
物業(yè)員工的事跡材料篇十
小明進入公司，長期工作在停車庫協(xié)管崗位上，四年如一日，認真履行停車庫協(xié)管崗位職責(zé)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，一絲不荀地完成本職工作，主動熱情地幫助他人，在平凡的崗位上，努力做好各項工作，受到業(yè)主（使用人）的廣泛好評。
1、提升保潔標準，保持車庫衛(wèi)生今年，停車庫協(xié)管崗位從兩人調(diào)整為一人，停車庫保潔任務(wù)全落在一人身上，陳金標不叫苦、不叫累，而是積極動腦筋、想辦法，虛心向環(huán)境衛(wèi)生部的同志學(xué)習(xí)保潔技能，把苦做適當?shù)刈兂汕勺?，既提高工作效率又提升保潔標準。在停車房庫，?jīng)常能看到陳全標手拿保潔工具，上觀“天”下看“地”，那是在細致檢查自身的工作，隨時擦拭墻壁、地面的污跡和斑點，做到人到、心到、手到、污跡除，始終保持停車庫的清潔衛(wèi)生，讓業(yè)主（使用人）滿意和舒心。
2、履行工作職責(zé)，維護車庫秩序車庫容量小，為了滿足業(yè)主（使用人）的停車需要，盡可能的增加泊車位，又保持車庫交通秩序良好，是最大的心愿。為了解決矛盾，主動向公司提出拆除值班室，把值班位置移至車庫出口處，這樣，增加了8個泊車位，而陳金標夏天頂酷暑，冬天冒嚴寒，從不叫苦叫累。在車輛入庫的高峰段，總是忙前忙后，協(xié)助車主放好車輛，在保持車庫交通秩序正常的前提下，合理安排，盡量騰出更多的泊車位，方便后來的車主。
3、樹立服務(wù)意識，熱情幫助他人電瓶車停放區(qū)在車庫的二層，需要從斜坡上下，而騎電瓶車的大多數(shù)是女同志，有的向上推不動，有的往下不敢走，每當這個時候，總會及時出現(xiàn)在車主的面前，幫助她們安全上下坡道；有些車主匆忙停車，忘拿隨車攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)后，及時提醒車主，避免損失。這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，充分體現(xiàn)了同志全心全意為業(yè)主（使用人）服務(wù)的高尚品德。
物業(yè)員工的事跡材料篇十一
常州新北萬達項目c座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時，所以家里并沒有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評！
小王管家說：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開心的莫過于是得到業(yè)主一句認可、點贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的滿意，是我們工作的動力！
物業(yè)員工的事跡材料篇十二
xx作為一名普通的客服專員，她的主要亮點是在部門需要時，她能主動作為，勇于擔(dān)當，體現(xiàn)了磐基人的良好品質(zhì)。在平時工作崗位上，她給大家的印象及商務(wù)樓租戶給她的評價是：
（1）她很愛崗敬業(yè)，能用心服務(wù)。
(2）她很勤奮好學(xué)，注重團結(jié)協(xié)作。
(3）她個人的業(yè)務(wù)執(zhí)行力強，工作成效高。
她的具體事跡很多，主要表現(xiàn)事例如：xx入職以來呈現(xiàn)出了積極的`進取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神，尤其體現(xiàn)在部門人員變動時，她都能夠積極頂上，確保了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。20xx年7月，因原前臺休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺工作，并且在前臺崗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因樓層客服離職，xx又兼代理低樓層客服工作，且毫無怨言。
而且，她每做一項工作，不管是固定長期或臨時，都追求精益求精。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶滿意度達到98.59%，在部門回訪租戶意見時，她的工作表現(xiàn)也都得到租戶的積極肯定。她接手以來，所負責(zé)樓層租金收繳率每月均達100%。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工，可以說是實至名歸。
物業(yè)員工的事跡材料篇十三
xxx于20xx年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運行維護保養(yǎng)工作的同時，注意提高設(shè)備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xxx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業(yè)戶意見很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統(tǒng)進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節(jié)省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢價需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下，對客梯原有現(xiàn)場控制模塊增加有關(guān)元件進行改造，并自己布線送到監(jiān)控室。
消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節(jié)省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結(jié)束，觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節(jié)省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節(jié)省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范，無計量表，今后發(fā)生的費用無法收回，將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節(jié)省了20xx.00余元，更為今后合理分攤、節(jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎(chǔ)。
xxx不僅在節(jié)約開支上下功夫，節(jié)省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內(nèi)應(yīng)急維修，收入共計1.12萬元。
物業(yè)員工的事跡材料篇十四
在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時聯(lián)系，日后也會多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點堵返水的情況，隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業(yè)疏通公司來疏通處理。考慮家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔(dān)心長時間沒處理給業(yè)主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個群，在群里面說明情況需請專業(yè)疏通公司來處理，費用由大家共同承擔(dān)，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當天晚上接近十一點業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)員工的事跡材料篇十五
祖印佳，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖印佳成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)?！案梢恍?、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號。
在20xx這一年里，祖印佳在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過20xx元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認真負責(zé)，祖印佳多次獲得業(yè)主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖印佳都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，祖印佳在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖印佳知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學(xué)，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖印佳將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是祖印佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖印佳覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的.老人，所以作為管家就應(yīng)當盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
祖印佳一直認為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
物業(yè)員工的事跡材料篇十六
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！?/p>
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了?！?/p>
物業(yè)員工的事跡材料篇十七
徐xx是達源物業(yè)公司一名外聘技術(shù)員工,現(xiàn)任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務(wù)，盡職盡責(zé)，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評。
都說物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20xx年他剛到物業(yè)公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業(yè)戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業(yè)技術(shù)人員，這種問題如果解決不好，就無法向領(lǐng)導(dǎo)交代,但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，他認真聽取恒新房地產(chǎn)開發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對20xx年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經(jīng)驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預(yù)防防雨方案的初步制定。他從專業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經(jīng)濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經(jīng)驗的人都知道，滲水是漏雨的一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發(fā)現(xiàn)特別。后來經(jīng)過細查發(fā)現(xiàn)是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領(lǐng)導(dǎo)一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經(jīng)過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術(shù)，滲透力極強，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內(nèi)部3~15mm，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應(yīng)，形成網(wǎng)狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時產(chǎn)生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結(jié)晶體與水泥制品牢固結(jié)合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風(fēng)化達到永久防水的效果。經(jīng)過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發(fā)現(xiàn)二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發(fā)現(xiàn)了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經(jīng)過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。20xx年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內(nèi)水漫金山的場面，一時業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團。面對這種現(xiàn)象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內(nèi)來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經(jīng)過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。
俗話說：三百六十行，行行出狀元。盡管保潔這一行每天使用最多的不過一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是內(nèi)心對業(yè)主由衷的責(zé)任。，是物業(yè)服務(wù)分公司機關(guān)服務(wù)中心的一名一般的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她差不多早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……隨著一聲聲“您好“、“早上好“的咨詢候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會使她的心情無比舒服，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著別同的抹布，一邊想到假如沒有潔凈整潔的辦公環(huán)境，是否會妨礙辦公人員上班的心情？假如辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會舒適嗎？因此，我必須時間保持我所負責(zé)的公共區(qū)域是潔凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。在上晚班時，早早的預(yù)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地足線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一具細節(jié)都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著潔凈整潔的房間，她內(nèi)心才踏實，一天的工作任務(wù)終于完成了。到了周末，她主動提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，干專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟）等等基本上周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然挑選了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動的時刻、地方和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，仔細工作，注意安全，別要返工，幸免又白費時刻還白費材料。有時面對辦公人員的責(zé)怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查尋自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“別要客氣，這基本上我們應(yīng)該做的?！皼]有豪言壯語，惟獨默默的干活?？此坪唵蔚拇驋咝l(wèi)生的工作，事實上算是一種對自己的嚴格要求，對工作細節(jié)成敗的追求，依然一份對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度。她別斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，別斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的中意，給他人制造潔凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和中意算是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“?！盎ㄩ_花降幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開別降的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔小姐隊伍中最漂亮的花——柳曉莉！
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