我們可以借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，將其應(yīng)用到我們的方案中。一個(gè)完美的方案應(yīng)該具有可持續(xù)性和可操作性。通過(guò)閱讀以下范文，我們可以學(xué)習(xí)到如何在制定方案時(shí)充分考慮利益相關(guān)者的需求和期望。
客戶激勵(lì)方案篇一
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見(jiàn)，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開(kāi)展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開(kāi)拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見(jiàn)和建議。
8.根據(jù)特殊專項(xiàng)工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫(xiě)好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門要對(duì)各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪。
3.走訪情況要形成書(shū)面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問(wèn)題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫(xiě)清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見(jiàn)，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問(wèn)題。
客戶激勵(lì)方案篇二
激勵(lì)方案是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，提高員工工作積極性，一起來(lái)看看激勵(lì)方案應(yīng)該怎么寫(xiě)，僅供家參考！謝謝！
只有明白薪酬方案的作用，我們才能目標(biāo)明確、道路清晰。
1）穩(wěn)定隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，吸引和留住公司需要的優(yōu)秀員工、核心員工；
2）鼓勵(lì)員工提高工作所需技能、能力、業(yè)績(jī)，保障公司利潤(rùn)水平；
3）營(yíng)造公司所希望的文化氣氛；
4）做好公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、定調(diào)。
必須在前期做好設(shè)計(jì)，將公司的薪酬方案定個(gè)正向激勵(lì)的調(diào)，別像有些公司，在薪酬基數(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)各種失誤與達(dá)不到進(jìn)行罰款或扣款。所以定好調(diào)、定好標(biāo)準(zhǔn)很重要。
2、結(jié)構(gòu)化。
我們可以賦予薪酬方案很多功能和作用，所以結(jié)構(gòu)化是解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)比較好的思路和手段，一個(gè)盡量寬的薪酬選擇范圍能夠保障薪酬方案的科學(xué)性與全面性，特別是會(huì)提供較好的.彈性。就像我們說(shuō)，沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)一樣。推薦參照約翰特魯普曼提出的薪酬方案組合模型，公式如下：
tc=（bp+ap+ip）+（wp+pp）+（oa+og）+（pi+ql）+x。
通過(guò)這個(gè)公式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)專家的想法會(huì)極地豐富我們對(duì)薪酬的理解，對(duì)于我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)薪酬全面調(diào)動(dòng)人員積極性有很好的促進(jìn)作用。
tc：整體薪酬。
bp：基本工資。
ap：附加工資，主指一次性薪酬，如加班工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享等；
ip：間接工資，即福利工資；
wp：工作用品補(bǔ)助，企業(yè)為員工提供的各種設(shè)施設(shè)備及辦公用品等；
pp：額外津貼，因工作時(shí)間、工作環(huán)境的不理想或危險(xiǎn)而給付員工的一種補(bǔ)償；
oa：晉升機(jī)會(huì)；
og：發(fā)展機(jī)會(huì)，員工培訓(xùn)、員工外送培訓(xùn)或進(jìn)修、員工學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)補(bǔ)償；
pi：心理收入，員工從工作及公司得到的精神收益；
ql：生活質(zhì)量，助員工平衡好工作和生活關(guān)系及解決相關(guān)矛盾；
x：私人因素，即個(gè)人特需求。
依據(jù)：韋伯定律。同樣崗位收入差距以不超過(guò)15%為宜的啟示，初次考核，建議以只動(dòng)85%部分。
思路有了，方向也有了，做方案就變得簡(jiǎn)單了。其實(shí)，不要把做方案想得特別復(fù)雜，特別是前期，最重要的是呈現(xiàn)解決問(wèn)題的思路與方向守鍵。
依照公式提示的幾個(gè)方面，對(duì)公司過(guò)往所發(fā)薪酬全部?jī)?nèi)容進(jìn)行個(gè)分類統(tǒng)計(jì)。一是看我貌存在那些與薪酬有關(guān)的發(fā)放項(xiàng)目，二是看我們?cè)诟鱾€(gè)項(xiàng)上發(fā)放的時(shí)間、頻次、占比。
所以，至少要做出以下幾套來(lái)供自己和老板思考與選擇：
1）第一種方案。
基本工資不變，只將獎(jiǎng)金與老板所定的所入目標(biāo)掛鉤。
2）第二種方案。
基本工資85%不變，將原工資的15%與績(jī)效掛鉤。將5000萬(wàn)、6000萬(wàn)、7000萬(wàn)、8000萬(wàn)元分解成對(duì)應(yīng)的月度或季度，進(jìn)行考核后掛鉤核發(fā)。
3）第三種方案。
基本工資85%不變?？紤]到市場(chǎng)環(huán)境變化的另一種可能性，單位成本是否會(huì)增，或是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致銷售價(jià)格降低等因素影響，呈現(xiàn)市場(chǎng)銷售收入指標(biāo)，但利潤(rùn)率、利潤(rùn)收入下降的可能性。同時(shí)考慮利潤(rùn)指標(biāo)。銷售收入指標(biāo)達(dá)標(biāo)，核發(fā)a1，利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)到原50007000萬(wàn)元對(duì)應(yīng)利潤(rùn)要求后，核發(fā)a2，其中a1+a2=a。同時(shí)設(shè)置b1、b2。
另外，如果hr想更進(jìn)一步，將激勵(lì)體現(xiàn)得更有導(dǎo)向性，還可以在以上基礎(chǔ)上進(jìn)行以下結(jié)構(gòu)調(diào)整設(shè)計(jì)。工資結(jié)構(gòu)化上進(jìn)一步細(xì)分：
崗位工資、學(xué)歷工資、年功工資、職稱工資、技術(shù)研發(fā)工資、銷售工資等。對(duì)于特別需要強(qiáng)調(diào)的方面，進(jìn)行著重導(dǎo)向。比如，需要強(qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)時(shí)，可以將績(jī)效考核與技術(shù)研發(fā)成果結(jié)合，對(duì)于技術(shù)研發(fā)工資進(jìn)行核發(fā)。對(duì)于與市場(chǎng)緊密相關(guān)工作人員，可以設(shè)置銷售工資，其實(shí)就是銷售績(jī)效工資，根據(jù)績(jī)效進(jìn)行核發(fā)。至少對(duì)于能夠用工作進(jìn)度、數(shù)據(jù)說(shuō)話的重要、核心崗位和人員通過(guò)績(jī)效考核有針對(duì)性進(jìn)行激勵(lì)。
總之，要想做薪酬激勵(lì)，目的一定要抓住就是兩點(diǎn)：一是提高公司利潤(rùn)作為績(jī)效的最高目標(biāo)；二是怎樣分好勞動(dòng)成果的同時(shí)，做好對(duì)人才的留用與激勵(lì)。
客戶激勵(lì)方案篇三
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來(lái)之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動(dòng)，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導(dǎo)。
2.各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
3.部分特邀嘉賓。
4.講師和助教團(tuán)。
活動(dòng)流程安排。
1活動(dòng)工作人員實(shí)地訓(xùn)練。
2場(chǎng)地布置、崗前訓(xùn)練。
3工作人員進(jìn)行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動(dòng)相關(guān)工作人員再次進(jìn)行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)與主持人最后對(duì)接串詞，確定到場(chǎng)嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺(tái)，介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓（領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕辭。
12主持人。
13講師主講感恩內(nèi)訓(xùn)。
14中場(chǎng)休息。
15內(nèi)訓(xùn)下半場(chǎng)。
16為講師獻(xiàn)花。
17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
18嘉賓分享。
19共同唱響。
2.答謝會(huì)結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時(shí)間。
客戶激勵(lì)方案篇四
紅酒品鑒——郵政儲(chǔ)蓄銀行高端酒會(huì)。
10—20人。
為感謝客戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會(huì)。向客戶介紹郵政儲(chǔ)蓄的前景與優(yōu)勢(shì)，為客戶提供一個(gè)良好的投資儲(chǔ)蓄環(huán)境。
18：20-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，入場(chǎng)時(shí)提供獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券分為ab卷，a卷為基本獎(jiǎng)，b卷用作抽大獎(jiǎng)，設(shè)大獎(jiǎng)若干份現(xiàn)場(chǎng)抽取，中大獎(jiǎng)?wù)邔ⅹ?jiǎng)券收回，其余未中獎(jiǎng)?wù)邞{a券領(lǐng)小獎(jiǎng)。
布置會(huì)場(chǎng)：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎(jiǎng)品：n元。
客戶激勵(lì)方案篇五
每年我們也會(huì)審閱許多銷售激勵(lì)方案，有趣的是，市場(chǎng)上并沒(méi)有通常的做法或格式有效的記錄和闡述這些方案，造成銷售團(tuán)隊(duì)很難理解這些方案是如何運(yùn)作的。正因如此，很可能造成成本的浪費(fèi)，也無(wú)法達(dá)到激勵(lì)銷售人員的目的。
通常情況下，銷售激勵(lì)方案文件表述的順序也有問(wèn)題。往往這些文件都是由行政支持人員撰寫(xiě)的，他們常常把一些細(xì)節(jié)的.內(nèi)容放在文件的首幾頁(yè)，例如激勵(lì)授予權(quán)限、法律條款，或一些特定情況下才會(huì)發(fā)生的條款，而這些內(nèi)容并不是銷售人員所關(guān)心的。
其中一個(gè)簡(jiǎn)單的竅門就是要站在讀者的角度撰寫(xiě)文件即銷售團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)人員。重點(diǎn)突出他們最為關(guān)心的重要信息。
我們匯總了6條建議，提升銷售激勵(lì)方案的有效性：
1.從方案的全新內(nèi)容開(kāi)始，吸引讀者的興趣。同時(shí)列出哪些內(nèi)容被保留，強(qiáng)調(diào)連續(xù)性并消除顧慮。
2.用簡(jiǎn)單的方法闡述激勵(lì)計(jì)劃背后的戰(zhàn)略目的。例如，如果企業(yè)希望鼓勵(lì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，就需要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)方案的重點(diǎn)是新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而不是續(xù)單。
3.用圖表的形式羅列出方案的主要元素。
4.添加一個(gè)章節(jié)，告訴讀者“如何贏”。強(qiáng)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)所需要貫徹的行為，并澄清做到后的獎(jiǎng)勵(lì)方案。（通常銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)更喜歡的用自己的方式方法去獲得銷售，因此需要在此章節(jié)中規(guī)范行為）。
5.利用一個(gè)章節(jié)表述方案中規(guī)定的重要績(jī)效指標(biāo)，并簡(jiǎn)單的解釋計(jì)算方法。
6.在這些內(nèi)容的最后，再附加上細(xì)節(jié)信息，例如，計(jì)算方法的詳細(xì)解釋，法律條款，操作方法等。
經(jīng)過(guò)改善以后的銷售方案文件能夠更有效的傳遞戰(zhàn)略信息，并且使銷售團(tuán)隊(duì)更快的理解。
客戶激勵(lì)方案篇六
第一條為充分調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，樹(shù)立其長(zhǎng)期為公司服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，以及對(duì)優(yōu)秀人員的吸引力，特?cái)M定本方案。
第二條公司員工激勵(lì)計(jì)劃包括：年終獎(jiǎng)、銷售提成、晉升（級(jí)）、績(jī)效獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、出國(guó)旅游獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目完成獎(jiǎng)、免費(fèi)進(jìn)修計(jì)劃、退休金計(jì)劃等。
第三條本方案為指導(dǎo)性方案，具體實(shí)施依據(jù)具體的單項(xiàng)管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。
第四條本方案的制訂、修改以及單項(xiàng)管理辦法的制訂均由人力資源部進(jìn)行。
第五條本方案及單項(xiàng)管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第二章短期激勵(lì)計(jì)劃。
第六條績(jī)效獎(jiǎng)：具體見(jiàn)《績(jī)效考核管理辦法》。
第七條銷售提成：僅針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)，具體見(jiàn)文件《關(guān)于營(yíng)銷部銷售提成比例的回復(fù)》。
第八條晉升（級(jí)）：具體見(jiàn)《員工異動(dòng)管理辦法》。
第九條年終獎(jiǎng)：除置業(yè)顧問(wèn)以外，公司其他員工在完成年度目標(biāo)的情況下，公司根據(jù)當(dāng)年效益發(fā)放獎(jiǎng)金，但當(dāng)年12月產(chǎn)量1日前離職的人員公司不發(fā)放該項(xiàng)獎(jiǎng)金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。
第十條優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：公司鼓勵(lì)并表彰員工為公司服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每年十二月底按一定比例評(píng)選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽(yù)證出和1000元獎(jiǎng)金，員工參選優(yōu)秀員工須同時(shí)具備以下條件：
1）必須在當(dāng)年元月一日前進(jìn)入公司，即服務(wù)年限滿一年。
2）績(jī)效考核有十個(gè)月以上為評(píng)為a等。
3）當(dāng)年功過(guò)抵消。
第十一條出國(guó)旅游獎(jiǎng)勵(lì)：符合以下條件的員工可獲得次年三月份免費(fèi)出國(guó)旅游（韓國(guó)游或新、馬、泰游）：
1）對(duì)于營(yíng)銷公司五等（主管級(jí)）及以上人員，當(dāng)年總銷售計(jì)劃完成率達(dá)150％以上。
2）個(gè)人年度銷售業(yè)績(jī)達(dá)20xx萬(wàn)以上的置業(yè)顧問(wèn)。
3）物業(yè)小區(qū)晉級(jí)為全省優(yōu)秀小區(qū)后，小區(qū)服務(wù)年限滿一年以上的六等及以上人員，以及物業(yè)公司經(jīng)理。
第三章中期激勵(lì)計(jì)劃。
第十二條項(xiàng)目完成獎(jiǎng)：對(duì)于項(xiàng)目部人員其他部門參與該項(xiàng)目的員工，在該項(xiàng)目按質(zhì)按量按時(shí)完成的情況下，公司發(fā)放給相關(guān)人員獎(jiǎng)金，具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)建筑面積大小及建設(shè)周期長(zhǎng)短來(lái)定，辦法另行制訂。
第十三條進(jìn)修計(jì)劃：對(duì)于服務(wù)年限滿二年以上的公司員工，其在三年后因獲得學(xué)歷、學(xué)位、職稱所發(fā)生的學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)均可到公司報(bào)銷。對(duì)于公司根據(jù)人力發(fā)展規(guī)劃中的后備骨干，公司可依實(shí)際需要委托高校予以專業(yè)培養(yǎng)，學(xué)費(fèi)由公司承擔(dān)。
第四章長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。
第十三條退休金計(jì)劃：對(duì)公司員工服務(wù)年限滿五年者，公司從其任職第六年起，每年為其存入相當(dāng)本人一月基本工資金額到專門帳戶作為個(gè)人退休金，若其一直服務(wù)到退休之日（男滿60，女滿55），則公司一次性將個(gè)人退休金連本帶息支付給個(gè)人。若員工服務(wù)未滿10年離開(kāi)公司，則不能領(lǐng)取退休金，若員工服務(wù)滿10年不滿20年離開(kāi)公司，則只能領(lǐng)取存入退休金總額的60％，若員工服務(wù)滿20年后離開(kāi)公司，則不論是否達(dá)到退休年齡，均可領(lǐng)取全額退休金。
客戶激勵(lì)方案篇七
每個(gè)公司由于實(shí)際情況不同，都會(huì)有自己的激勵(lì)政策和措施。激勵(lì)政策與其他人力資源政策的不同之處在于：激勵(lì)政策有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，如果它不給公司帶來(lái)正面的影響，就很可能帶來(lái)負(fù)面的影響。所以，在制定和實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。下面是一些關(guān)于激勵(lì)的原則，如果我們?cè)谥贫ê蛯?shí)施激勵(lì)政策時(shí)能夠注意這些原則，可能會(huì)很大的提高激勵(lì)的效果。
原則之一：激勵(lì)要因人而異。
由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵(lì)政策起到的激勵(lì)效果也會(huì)不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì)有不同的需求。由于激勵(lì)取決于內(nèi)因，是員工的主觀感受，所以，激勵(lì)要因人而異。在制定和實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后來(lái)制定相應(yīng)的激勵(lì)政策幫助員工滿足這些需求。
原則之二：獎(jiǎng)懲適度。
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不適度都會(huì)影響激勵(lì)效果，同時(shí)增加激勵(lì)成本。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望;獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕則起不到激勵(lì)效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重會(huì)讓員工感到不公平，或者失去對(duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
原則之三：公平性。
公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，員工感到的任何不公都會(huì)影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵(lì)效果。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì);同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。
管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。
原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情。
如果我們獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的事情，錯(cuò)誤的事情就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在具體實(shí)施激勵(lì)時(shí)往往被管理者所忽略。管理學(xué)家米切爾·拉伯夫經(jīng)過(guò)多年的研究，發(fā)現(xiàn)一些管理者常常在獎(jiǎng)勵(lì)不合理的工作行為。他根據(jù)這些常犯的錯(cuò)誤，歸結(jié)出應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和避免獎(jiǎng)勵(lì)的十個(gè)方面的工作行為：
獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問(wèn)題，而不是只圖眼前利益的行動(dòng);。
獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而不是回避風(fēng)險(xiǎn)的行為;。
獎(jiǎng)勵(lì)善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為;。
獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)而不是光說(shuō)不練的行為;。
獎(jiǎng)勵(lì)多動(dòng)腦筋而不是一味苦干;。
獎(jiǎng)勵(lì)使事情簡(jiǎn)化而不是使事情不必要地復(fù)雜化;。
獎(jiǎng)勵(lì)沉默而有效率的.人而不是喋喋不休者;。
獎(jiǎng)勵(lì)有質(zhì)量的工作而不是匆忙草率的工作;。
獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)者而不是跳槽者;。
獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)結(jié)合作而不是互相對(duì)抗。
一提起員工激勵(lì)，很多人都會(huì)想到漲工資或發(fā)獎(jiǎng)金。實(shí)際上激勵(lì)是對(duì)員工需求的滿足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵(lì)的途徑也是多種多樣的。物質(zhì)激勵(lì)(漲工資或發(fā)獎(jiǎng)金)只是其中的一種途徑，其實(shí)還有許多其他途徑。我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)不同，把激勵(lì)分為四類：成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。
1、成就激勵(lì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人在選擇工作時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了生存。對(duì)知識(shí)型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一個(gè)非常重要的內(nèi)容。根據(jù)作用不同，我們可以把成就激勵(lì)分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。
(1)組織激勵(lì)。
在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便，這樣更容易激勵(lì)員工提高工作的主動(dòng)性。管理者首先要為每個(gè)崗位制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和權(quán)利，讓員工參與到制定工作目標(biāo)的決策中來(lái)。在工作中，讓員工對(duì)自己的工作過(guò)程享有較大的決策權(quán)。這些都可以達(dá)到激勵(lì)的目的。
(2)榜樣激勵(lì)。
群體中的每位成員都有學(xué)習(xí)性。公司可以將優(yōu)秀的員工樹(shù)立成榜樣，讓員工向他們學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng)。就像一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞一樣，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善員工的工作風(fēng)氣。
(3)榮譽(yù)激勵(lì)。
為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)，代表著公司對(duì)這些員工工作的認(rèn)可。讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。
(4)績(jī)效激勵(lì)。
在績(jī)效考評(píng)工作結(jié)束后，讓員工知道自己的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，有利于員工清醒的認(rèn)識(shí)自己。如果員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。
(5)目標(biāo)激勵(lì)。
為那些工作能力較強(qiáng)的員工設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo)，并向他們提出工作挑戰(zhàn)。這種做法可以激發(fā)員工的斗志，激勵(lì)他們更出色的完成工作。這種工作目標(biāo)挑戰(zhàn)如果能結(jié)合一些物質(zhì)激勵(lì)，效果會(huì)更好。
(6)理想激勵(lì)。
每位員工都有自己的理想，如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗，就會(huì)煥發(fā)出無(wú)限的熱情。管理者應(yīng)該了解員工的理想，并努力將公司的目標(biāo)與員工的理想結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。
2、能力激勵(lì)。
為了讓自己將來(lái)生存的更好，每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)滿足員工這方面的需求。
(1)培訓(xùn)激勵(lì)。
培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。在許多著名的公司里，培訓(xùn)已經(jīng)成為一種正式的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)工作內(nèi)容激勵(lì)。
用工作本身來(lái)激勵(lì)員工是最有意思的一種激勵(lì)方式。如果我們能讓員工干其最喜歡的工作，就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。管理者應(yīng)該了解員工的興趣所在，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，從而提高效率。另外，管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過(guò)這種方式安排的工作，工作效率也會(huì)大大的提高。
(1)政策環(huán)境激勵(lì)。
公司良好的制度、規(guī)章等都可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。這些政策可以保證公司員工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認(rèn)為他在平等、公平的公司中工作，就會(huì)減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，提高工作效率。
(2)客觀環(huán)境激勵(lì)。
公司的客觀環(huán)境，如辦公環(huán)境，辦公設(shè)備，環(huán)境衛(wèi)生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作，員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì)向“高檔次”發(fā)展。
(3)物質(zhì)激勵(lì)。
物質(zhì)激勵(lì)的內(nèi)容包括工資獎(jiǎng)金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵(lì)手段，因?yàn)楂@得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望，它決定著員工基本需要的滿足情況。同時(shí)，員工收入及居住條件的改善，也影響著其社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿足情況。
員工激勵(lì)是人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容。許多管理者都希望在公司中實(shí)施有效的激勵(lì)政策，來(lái)提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來(lái)看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高，如果投資沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)，那么這種投資就是失敗的。實(shí)施激勵(lì)并不難，但如何實(shí)施有效的激勵(lì)，讓激勵(lì)這種投資獲得高額的回報(bào)，則是需要我們認(rèn)真研究的問(wèn)題。
1.激勵(lì)來(lái)自于內(nèi)因。
激勵(lì)不是外界刺激，而是員工對(duì)外界刺激的反映。西方行為科學(xué)家對(duì)個(gè)體行為的研究有一個(gè)基本的理論，叫做“激勵(lì)理論”?！凹?lì)理論”把行為的發(fā)生過(guò)程總結(jié)成如下的模式：需要——心理緊張——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目的——需求滿足/消除緊張——新的需要。這個(gè)模式說(shuō)明了行為發(fā)生的全部過(guò)程。一個(gè)人產(chǎn)生某種行為的根源是某種需要。根據(jù)心理解剖學(xué)的研究，當(dāng)某種需要對(duì)人的大腦產(chǎn)生刺激，大腦在接受這種刺激的時(shí)候，便產(chǎn)生一系列活動(dòng)。
“激勵(lì)理論”可以簡(jiǎn)單地概括為：需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動(dòng)機(jī)，行為是動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)和結(jié)果。也就是說(shuō)，是否對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì)，取決于激勵(lì)政策是否能滿足員工的需要，所以說(shuō)，激勵(lì)來(lái)自于員工的需求，也就是內(nèi)因。
2.了解員工的需求。
要提高激勵(lì)政策的有效性，就要使激勵(lì)政策能夠滿足員工的需求。要做到這一點(diǎn)，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著名的要數(shù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次理論”。
“需求層次理論”將人的需求共分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。另外，從人的日常生活這個(gè)角度出發(fā)，將人的需求可以分為三個(gè)方面：生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)，工作需要(包括學(xué)習(xí)和創(chuàng)造)及休息需要(包括娛樂(lè)和消遣)。
我們可以從上述兩個(gè)需求角度來(lái)分析員工的需求。從縱向上看，不同層次的員工(知識(shí)層次，薪酬層次等)處于不同的需求狀態(tài)，如對(duì)于薪酬較低的員工，則要側(cè)重滿足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平);對(duì)薪酬較高的員工，更需滿足他們的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。
從橫向看，對(duì)于同等層次的員工，由于他們的個(gè)性和生活環(huán)境不同，他們的需求側(cè)重也有不同，如有些員工很看重物質(zhì)待遇(生活需求強(qiáng)烈)，有些員工則喜歡娛樂(lè)和消遣(側(cè)重休息需求)，還有些員工以鉆研某項(xiàng)技術(shù)為樂(lè)(工作需求強(qiáng)烈)。
員工的需求是復(fù)雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵(lì)政策提供了基礎(chǔ)。
3.制定有效的激勵(lì)政策。
在制定激勵(lì)政策之前，要對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單。然后將公司可以滿足和不能滿足的部分分開(kāi)，劃掉那些不能滿足的部分。對(duì)可以滿足的那部分進(jìn)行認(rèn)真研究，找出滿足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)，同時(shí)計(jì)算出公司需為此付出的成本。根據(jù)成本的高低不同，將各類需求進(jìn)行等級(jí)劃分，成本越高的需求，等級(jí)越高。
上述工作完成后，我們的激勵(lì)政策就有了雛形。下面，我們要制定“游戲規(guī)則”，即：得到某個(gè)激勵(lì)等級(jí)的員工需要滿足什么樣的條件。另外，我們?cè)诿總€(gè)激勵(lì)等級(jí)上，都要設(shè)計(jì)幾種不同的選項(xiàng)，員工可以根據(jù)自己的個(gè)人需要選擇其中的一種。比如說(shuō)，在某個(gè)激勵(lì)等級(jí)上，有技術(shù)培訓(xùn)，公費(fèi)旅游，休帶薪假期等多個(gè)選項(xiàng)。員工可以根據(jù)自己的需要選擇其中一種。
激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。這需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗔私鈫T工的需求，及時(shí)將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續(xù)的有效性。
客戶激勵(lì)方案篇八
為做好20xx年市政府交辦的建議、提案辦理工作，現(xiàn)根據(jù)20xx年全市政府系統(tǒng)議案、建議和提案辦理工作會(huì)議精神，結(jié)合市政府《20xx年議案建議提案辦理工作方案》要求，特制定如下工作方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞發(fā)展大局，立足交通職責(zé)，以履職、民主、務(wù)實(shí)為原則，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，通過(guò)科學(xué)汲取意見(jiàn)建議和深入解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平，提升行業(yè)履職效能，進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)期交通政治文明建設(shè)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展跨越式發(fā)展。
完善制度，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化舉措，規(guī)范操作，在5月20日前完成會(huì)辦件辦理工作，在9月1日前完成主辦件辦理工作，確保與代表委員見(jiàn)面率、建議提案辦結(jié)率、代表委員滿意率三個(gè)100%。辦理落實(shí)率得到提高，跟蹤續(xù)辦形成規(guī)范，與代表委員溝通進(jìn)一步加強(qiáng)。
市交通運(yùn)輸局主要負(fù)責(zé)人馬宏彥為建議提案辦理工作第一責(zé)任人，全面領(lǐng)導(dǎo)辦理工作。分管領(lǐng)導(dǎo)梅昌建協(xié)助主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)辦理工作的總體和階段性安排，抓好研究、協(xié)調(diào)和督辦。局各承辦科室在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，安排好具體辦理工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)辦理工作。各承辦單位相應(yīng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、承辦部門和具體承辦人。市局辦公室負(fù)責(zé)建議提案的分辦、催辦、匯總、報(bào)送和協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。各承辦單位辦公室要切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)本單位承辦的建議提案認(rèn)真進(jìn)行分辦、催辦、匯總和報(bào)送。對(duì)重點(diǎn)建議提案，由各承辦單位主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人親自領(lǐng)辦。
（一）嚴(yán)格交辦工作。市交通運(yùn)輸局通過(guò)市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)建議提案辦理工作會(huì)議進(jìn)行總體部署，各承辦單位及科室要認(rèn)真梳理和分解本單位、本科室辦理任務(wù)，制定詳細(xì)方案，及時(shí)啟動(dòng)辦理工作。
（二）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。各承辦單位及科室要繼續(xù)堅(jiān)持“三見(jiàn)面”制度，即辦理前聯(lián)系溝通、辦理中征求意見(jiàn)、辦理后跟蹤回訪。辦理前期，要通過(guò)電話聯(lián)系、主動(dòng)上門等方式，了解代表委員提出建議提案的意圖，避免走彎路；辦理當(dāng)中，要采取召開(kāi)座談會(huì)、邀請(qǐng)代表視察、發(fā)函征求意見(jiàn)等形式，與代表委員深度溝通，力求達(dá)成共識(shí)；辦理后期，要由單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，將形成的正式意見(jiàn)告知代表委員，并請(qǐng)代表委員填寫(xiě)《征詢意見(jiàn)表》。
（三）創(chuàng)新辦理方法。各承辦單位及科室要將建議提案辦理工作與業(yè)務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)統(tǒng)籌謀劃，一并推進(jìn)，建立科學(xué)辦理機(jī)制。要把調(diào)查研究作為辦理建議提案的基礎(chǔ)工作，根據(jù)具體情況開(kāi)展分主題調(diào)研和分階段調(diào)研，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，吃透上級(jí)政策，借鑒外地、外單位經(jīng)驗(yàn)，形成科學(xué)辦理方法。要科學(xué)對(duì)接上級(jí)專項(xiàng)規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目，依托戰(zhàn)略度高、政策性強(qiáng)的工作部署帶動(dòng)建議提案辦理工作。
（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各承辦單位及科室對(duì)主辦件和會(huì)辦件要統(tǒng)一安排，一并推進(jìn)。在辦理過(guò)程中，要加強(qiáng)與主、會(huì)辦單位的聯(lián)系，積極配合，共同完成辦理任務(wù)。各承辦單位在辦理過(guò)程中，要主動(dòng)與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室溝通聯(lián)系，局相關(guān)業(yè)務(wù)科室要對(duì)辦理工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)答復(fù)意見(jiàn)審核把關(guān)。
（五）強(qiáng)化公開(kāi)辦理。各承辦單位及科室要采取靈活有效的方式邀請(qǐng)代表委員參與辦理過(guò)程，確保代表委員的知情權(quán)和參與權(quán)。加大現(xiàn)場(chǎng)辦理和集中辦理力度，對(duì)內(nèi)容相近的建議提案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)集中辦理，提高工作效率，增強(qiáng)帶動(dòng)效果。適時(shí)將有關(guān)工作通過(guò)媒體公開(kāi)，接受公眾監(jiān)督和檢驗(yàn)，宣傳辦理成果，形成全系統(tǒng)建議提案辦理工作共同推進(jìn)的良好氛圍。市局將對(duì)辦理方案、辦理進(jìn)度、答復(fù)意見(jiàn)通過(guò)宜昌交通門戶網(wǎng)站向社會(huì)公布。
（六）推進(jìn)深度辦理。要加強(qiáng)信息報(bào)送，各承辦單位要健全工作情況報(bào)送機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)辦理工作安排情況、進(jìn)展情況和辦理結(jié)果的報(bào)送，做到格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、材料齊全。要加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)辦理工作中的創(chuàng)新做法、調(diào)研成果要及時(shí)總結(jié)。要建立長(zhǎng)效工作臺(tái)帳，對(duì)當(dāng)年建議提案逐一登記辦理，對(duì)往年列入辦理計(jì)劃的建議提案認(rèn)真梳理，不辦結(jié)不銷號(hào)。要把往年列入規(guī)劃的有關(guān)辦件和今年的辦件比照分析，歸納出普遍性、關(guān)聯(lián)性的問(wèn)題，統(tǒng)籌研究對(duì)策，一并推動(dòng)今年和往年有關(guān)辦件的辦理落實(shí)。
（一）各承辦單位及科室于3月28日前將《承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表》（見(jiàn)附件3、4，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔）送局辦公室。局辦公室于3月30日前送市政府督查室（包括紙質(zhì)文檔一式2份和電子文檔）。
（二）各承辦單位及科室于5月20日前將會(huì)辦意見(jiàn)（格式見(jiàn)附件5、6，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負(fù)責(zé)人簽字，各科室由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字）送局辦公室。局辦公室于5月30日前提交主辦單位。
（三）各承辦單位及科室于6月20日前將《主辦單位工作進(jìn)度表》（見(jiàn)附件7、8，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔）送局辦公室。局辦公室于6月30日前送市政府督查室（包括紙質(zhì)文檔一式2份和電子文檔）。
（四）各承辦單位及科室于9月1日前將正式答復(fù)（格式見(jiàn)附件9、10，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負(fù)責(zé)人簽字，各科室由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字）和《征詢意見(jiàn)表》（見(jiàn)附件11、12，一式2份，包括原件及復(fù)印件）送局辦公室。局辦公室于9月15日前將答復(fù)意見(jiàn)（包括紙質(zhì)文檔一式5份和電子文檔）和《征詢意見(jiàn)表》原件送市政府督查室。
（五）各承辦單位及科室于9月1日前將本單位、本科室承辦的20xx年b類建議提案的跟蹤辦理情況（包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負(fù)責(zé)人簽字，各科室由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字）報(bào)送局辦公室。局辦公室于9月15日前以正式文件送市政府督查室（包括紙質(zhì)文件一式3份和電子文檔）。
（六）各承辦單位于9月10日前將辦理工作總結(jié)報(bào)局辦公室（包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔），局辦公室形成辦理工作總結(jié)報(bào)告，于9月20日前以正式文件送市政府督查室（包括紙質(zhì)文件一式2份和電子文檔）。
（一）市局將對(duì)建議提案辦理工作進(jìn)度適時(shí)予以通報(bào)。
（二）市局將把建議提案辦理工作納入各單位年度工作目標(biāo)綜合考核內(nèi)容。
辦理工作具體事宜，與市交通運(yùn)輸局辦公室朱慧敏同志聯(lián)系。聯(lián)系電話6221235，；電子郵箱。
1、20xx年建議、提案辦理任務(wù)分配表。
2、20xx年建議、提案辦理任務(wù)明細(xì)表。
3、建議承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表。
4、提案承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表。
5、建議會(huì)辦意見(jiàn)格式。
6、提案會(huì)辦意見(jiàn)格式。
7、建議主辦單位工作進(jìn)度表。
8、提案主辦單位工作進(jìn)度表。
9、建議主辦答復(fù)格式。
10、提案主辦答復(fù)格式。
11、市人大代表建議辦理情況征詢意見(jiàn)表。
12、市政協(xié)委員提案辦理情況征詢意見(jiàn)表。
13、20xx年度建議、提案b類件。
客戶激勵(lì)方案篇九
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，以及自由、開(kāi)放、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍的形成，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，從而更客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員工作的職責(zé)和任務(wù)的情況，特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
1、民主投票制度。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員單獨(dú)完成或合作完成一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)短期的任務(wù)或階段性項(xiàng)目時(shí)，由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額的基數(shù)多少。具體實(shí)施方案如下：
團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)，最低通過(guò)票數(shù)。
3，2。
4，3。
5，3。
6，4。
…，…。
即：是否獎(jiǎng)勵(lì)由團(tuán)隊(duì)所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過(guò)。
獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)最低為100元，不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時(shí)間長(zhǎng)短、完成度如何而定，也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)金基數(shù)：a、100元；b、200元；c、300元；d、500元；e、其他金額基數(shù)，即特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，金額不定，獎(jiǎng)勵(lì)給做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。
2、評(píng)分制度。
為做到獎(jiǎng)勵(lì)方案的開(kāi)放與公正，特決定選擇評(píng)分制度決定完成任務(wù)的實(shí)際嘉獎(jiǎng)金額。
具體方案如下：
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)×獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)（獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：0~1.5）。
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=（自評(píng)分?jǐn)?shù)×40%+團(tuán)隊(duì)評(píng)分×60%）×獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括完成度、完成時(shí)間長(zhǎng)短、是否按時(shí)完成、任務(wù)的難度等作為參考項(xiàng)目。分別由成員自評(píng)分?jǐn)?shù)，占40%；團(tuán)隊(duì)評(píng)分，占60%。最終得到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（系數(shù)范圍為0~1.5）。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有待討論制定。
客戶激勵(lì)方案篇十
股權(quán)激勵(lì)能夠幫助公司吸引人才，促進(jìn)員工的生產(chǎn)積極性，從而壯大公司的實(shí)力。股權(quán)激勵(lì)需要進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，然后由全體員工進(jìn)行遵守。那么，股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)(范文)是怎樣的呢?今天，華律網(wǎng)小編整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑，希望對(duì)您有所幫助。
為了體現(xiàn)xx的公司理念，建立科學(xué)的企業(yè)管理機(jī)制，有效激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)公司股東會(huì)研究決定，現(xiàn)對(duì)公司創(chuàng)業(yè)伙伴xxx進(jìn)行干股激勵(lì)與期權(quán)計(jì)劃，并以此作為今后行權(quán)的合法書(shū)面依據(jù)。
一、干股的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與期權(quán)的授權(quán)計(jì)劃。
1、公司贈(zèng)送xxxx萬(wàn)元分紅股權(quán)作為激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，xxx以此獲得每年公司年稅后利潤(rùn)(不含政府補(bǔ)貼和關(guān)聯(lián)公司轉(zhuǎn)移利潤(rùn))的分紅收益，自xx年xx月xx日起至公司股份制改造完成日為截止日。原則上干股激勵(lì)部分收益累積后作為今后個(gè)人入股資金，暫時(shí)不進(jìn)行現(xiàn)金分配，在期權(quán)行權(quán)時(shí)一次性以稅后現(xiàn)金分紅形式進(jìn)行購(gòu)買股份，多退少補(bǔ)。
2、公司授予個(gè)人干股，在未行權(quán)前股權(quán)仍屬原股東所有，授予對(duì)象只享有干股分紅的收益權(quán)本次確定期權(quán)計(jì)劃的期權(quán)數(shù)量為xxx萬(wàn)股，每股為人民幣一元整。
二、干股的激勵(lì)核算辦法與期權(quán)的行權(quán)方式。
1、干股分紅按照公司的實(shí)際稅后利潤(rùn)，公司財(cái)務(wù)必須嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度，向管理層透明與公開(kāi)，并指定主要管理人員參與監(jiān)督。每年稅后利潤(rùn)暫以年度審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)，最終確認(rèn)在公司股份制改造時(shí)以會(huì)計(jì)師事務(wù)所最終審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)。
2、期權(quán)行權(quán)在公司改制時(shí)進(jìn)行，并一次性行權(quán)，如放棄行權(quán)，公司按其所持干股的累積分紅按稅后的現(xiàn)金分紅形式支付其本人。
4、入股人必須是其本人，同時(shí)必須符合公司以下相關(guān)要求;。
5、期權(quán)轉(zhuǎn)股手續(xù)與股票流通按照上市公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有上市需要，公司進(jìn)行股份制改造時(shí)的增資或引入戰(zhàn)略投資者，則公司在保證其本人現(xiàn)有期權(quán)數(shù)量的基礎(chǔ)上，有權(quán)對(duì)公司股權(quán)進(jìn)行重組，以便保證公司的順利上市。
三、授予對(duì)象及條件。
2、本方案只作為公司內(nèi)部人員的首次激勵(lì)計(jì)劃。
四、基于干股激勵(lì)與期權(quán)計(jì)劃的性質(zhì)，受益員工必須承諾并保證：
1、承諾絕對(duì)不直接或間接擁有管理、經(jīng)營(yíng)、控制與本公司所從事業(yè)務(wù)相類似或相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。
2、保證有關(guān)投入公司的資產(chǎn)(包括技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn))不存在任何類型或性質(zhì)的抵押、質(zhì)押、債務(wù)或其它形式的第三方權(quán)利。
3、保證不存在任何未經(jīng)披露與任何第三方合作投資情形，也未為投資之目的充當(dāng)任何第三方受托人或代理人。
4、為確保公司上市后的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，本人保證在公司上市的3年內(nèi)不離職，并保證在離職后3年內(nèi)不從事與本人在科博達(dá)工作期間完全相同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)論何時(shí)也不泄露原掌握的商業(yè)秘密。
5、本人同意無(wú)論何種原因在公司上市前離職，離職前所持的干股激勵(lì)收益根據(jù)賬面實(shí)際金額，按照稅后現(xiàn)金分紅形式支付給其本人，原授予的干股激勵(lì)由于本人離職自動(dòng)終止，期權(quán)計(jì)劃同時(shí)取消。
8、在公司上市后如有違法行為被公司開(kāi)除，本人同意按照上述第六條雙方約定的(退還未服務(wù)年限的收益)規(guī)定處理。
10、本人保證所持干股激勵(lì)與期權(quán)不存在出售、相互或向第三方轉(zhuǎn)讓、對(duì)外擔(dān)保、質(zhì)押或設(shè)置其它第三方權(quán)利等行為，否則，本人愿意由公司無(wú)條件無(wú)償收回。
本人保證不向第三方透露公司對(duì)本人激勵(lì)的任何情況。
五、股東權(quán)益。
2、公司根據(jù)其投資企業(yè)實(shí)際盈利情況確定分紅，若公司分紅用于轉(zhuǎn)增資本，視同其實(shí)際出資，其相關(guān)稅費(fèi)由股東自己承擔(dān)。
3、今后如因上市股權(quán)增發(fā)需要，公司有權(quán)對(duì)股權(quán)進(jìn)行整合，具體股權(quán)整合方案屆時(shí)協(xié)商確定。
六、違約責(zé)任。
任何一方不得違反本協(xié)議，否則必須承擔(dān)由此造成其它方損失。若因一方違反協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，其他方有權(quán)終止本協(xié)議。
七、不可抗力。
因不能預(yù)見(jiàn)且發(fā)生后果不能防止或不可避免不可抗力，造成一方使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，可以免于承擔(dān)其他方損失賠償責(zé)任。但遇有不可抗力一方，應(yīng)立即書(shū)面通知其他方，并出示有效證明文件。
八、其他。
1、本協(xié)議變更、修改或補(bǔ)充，必須由各方共同協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
是企業(yè)為了激勵(lì)和留住核心人才，而推行的一種長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。有條件的給予激勵(lì)對(duì)象部分股東權(quán)益，使其與企業(yè)結(jié)成利益共同體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。
客戶激勵(lì)方案篇十一
單純依靠銷售額計(jì)算提成，會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題：銷售人員采用各種方法來(lái)提高銷售額，價(jià)格控制的特別低，這將導(dǎo)致公司的利潤(rùn)非常低。
所以，不建議采用以銷售額計(jì)算提成。
在毛利和凈利方面，建議用凈利來(lái)計(jì)算提成。
從凈利方面考慮，有以下幾點(diǎn)好處：
c、相關(guān)人員通過(guò)同一個(gè)模型獲得獎(jiǎng)勵(lì)，能夠站在同一個(gè)角度思考問(wèn)題;。
d、純粹以結(jié)果導(dǎo)向，相對(duì)公平。很難做到絕對(duì)公平，盡量做到相對(duì)公平;。
e、激勵(lì)長(zhǎng)期有效，推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)。如果產(chǎn)品長(zhǎng)期銷量很好，這需要產(chǎn)品經(jīng)理長(zhǎng)期跟進(jìn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。
以上提到的“毛利潤(rùn)”和“凈利潤(rùn)”，并非嚴(yán)格意義上財(cái)務(wù)所講的毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)，是單指跨境電商方面的。
公司賺的錢主要用于哪些方面呢?
公司運(yùn)營(yíng);。
給員工發(fā)獎(jiǎng)勵(lì);。
再投入，買貨;。
老板提高生活水平。
大賽要有明確的活動(dòng)規(guī)則，評(píng)委點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)方法，提倡以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對(duì)全公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng)，比如最佳“電話銷售腳本獎(jiǎng)”，“最佳新人獎(jiǎng)”，“季度銷售冠軍”等等。
在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對(duì)于這些培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，可以給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做為獎(jiǎng)勵(lì)的一種，比如外派培訓(xùn)，公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參加等等。
在電話銷售團(tuán)隊(duì)激情不足的時(shí)候，地市公司各層營(yíng)銷老總要重視，要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鼓勵(lì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)和聯(lián)通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤(rùn)中心的原因，當(dāng)我們有了電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)的時(shí)候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時(shí)候，公司營(yíng)銷老總肯定會(huì)重視，要去鼓勵(lì)這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當(dāng)然，電話營(yíng)銷主管要堅(jiān)持每天的例會(huì)，可以將這些電話經(jīng)理碰到的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決，這也是非常有效的激勵(lì)手段。只有上下一致關(guān)注電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)展得更成熟、健康。
將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來(lái)，結(jié)合各地市實(shí)際業(yè)務(wù)情況，匯編電話營(yíng)銷操作手冊(cè)和考核手冊(cè)，充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)這些活動(dòng)的參與和年終考評(píng)掛鉤。在電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，還可以建學(xué)習(xí)園地，比如電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)期刊，以黑板報(bào)、內(nèi)部刊物等形式宣傳，優(yōu)秀的文章進(jìn)行上報(bào)表?yè)P(yáng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)電話銷售工作有很大的幫助。
幾乎所有的激勵(lì)都會(huì)談及到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如外出旅游、集體燒烤、聚會(huì)等一些活動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作和認(rèn)識(shí)，讓大家在平時(shí)工作中更加默契、有效。但團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的激勵(lì)持續(xù)時(shí)間并不會(huì)太長(zhǎng)，所以一定要有活動(dòng)規(guī)劃，包括各個(gè)時(shí)間段的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這樣才能充分保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
客戶激勵(lì)方案篇十二
(1)普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下;
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;
d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。
(2)高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下;
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo);
d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在700元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷總經(jīng)理、股東;
d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級(jí)用車;
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。
5、機(jī)場(chǎng)(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車)何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車次)，來(lái)訪人員的姓名、特征。用車，先落實(shí)公司有無(wú)車輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到鴻運(yùn)車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。接到來(lái)訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的'先后次序。
6、住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營(yíng)銷中心的接待安排。
7、營(yíng)銷中心參觀：營(yíng)銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)展廳后，展廳助銷須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行，展廳助銷配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營(yíng)造氣氛等)介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細(xì)的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復(fù)制營(yíng)銷中心的關(guān)鍵。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)
9、餐飲安排：行政辦可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場(chǎng)部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水，就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳)
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車站)送車： 來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送車時(shí)，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后，才能離開(kāi)。
14、電話回訪：接待人員按送來(lái)訪人員走的航班號(hào)(車次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
無(wú)論來(lái)訪者以何種目的來(lái)訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對(duì)我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會(huì)給來(lái)訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、客戶來(lái)訪的一般目的
1、了解我公司基本運(yùn)作情況。
2、了解我公司生產(chǎn)體系。
3、了解我公司質(zhì)量控制體系。
4、了解我公司研發(fā)體系。
5、進(jìn)行有關(guān)的商務(wù)洽談。
6、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。
2.準(zhǔn)備工作
1、了解客戶：客戶的資信狀況、近期公司運(yùn)作情況、分析客戶公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品銷售情況、客戶的市場(chǎng)情況、價(jià)格信息。客戶的行程、是否需安排接機(jī)/接船、是否需安排酒店、客戶預(yù)期談判的內(nèi)容、與我司的合作誠(chéng)意、客戶預(yù)期參觀的地方。
客戶接待流程管理規(guī)定
2、確定談判參與人員：客戶來(lái)訪前應(yīng)根據(jù)客戶級(jí)別相應(yīng)知會(huì)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要總裁參加，必須提前2天通知辦公室接待，以便確認(rèn)總裁是否可以參加。
3、談判資料的準(zhǔn)備：業(yè)務(wù)員提出要求，由辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備國(guó)旗及姓名牌、公司介紹、市場(chǎng)版產(chǎn)品目錄及公司介紹投影儀。業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備與該客戶往來(lái)的重要傳真、email、相關(guān)合同、報(bào)價(jià)及其他重要資料。產(chǎn)品參數(shù)表、維修手冊(cè)等應(yīng)事先與相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。
《客戶接待安排表》的填寫(xiě)和相關(guān)事宜
1、至少在客戶來(lái)訪前一天填寫(xiě)《客戶接待安排表》.
2、《客戶接待安排表》一式三份，于客戶到訪前一天呈常務(wù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人。
3、《客戶接待安排表》的填寫(xiě)
來(lái)訪客戶及接待人員：
接待人員——接待客戶的業(yè)務(wù)人員
出席人數(shù)——我司出席談判的人數(shù)
到訪人數(shù)——客戶到訪人數(shù)
客戶背景——簡(jiǎn)述客戶背景資料及來(lái)訪目的
來(lái)訪安排
日期及時(shí)間——客戶到廠日期/時(shí)間及離廠日期/時(shí)間
會(huì)議室安排——由辦公室根據(jù)參加人數(shù)安排，并通知業(yè)務(wù)人員
參觀安排——具體的參觀地點(diǎn)及時(shí)間。如事前無(wú)法確認(rèn)，業(yè)務(wù)人員須在參觀前一小時(shí)通知相關(guān)部門，以便與相關(guān)部門聯(lián)系參觀事宜。
入住安排——入住人員姓名、入住日期、離開(kāi)日期、入住酒店及結(jié)算方式
費(fèi)用申請(qǐng)：此欄需部門負(fù)責(zé)人審批，并作為報(bào)銷憑證
客戶接待及到達(dá)后安排
接機(jī)/接站
了解客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)/車站的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到機(jī)場(chǎng)/車站等候 男士穿西裝，戴領(lǐng)帶，女士穿西服套裙或套褲，儀表整潔 見(jiàn)到客戶要熱情，友好，主動(dòng)地上前問(wèn)候，問(wèn)候語(yǔ)親切，自然，舉止要大方，得體。
到公司
1、客戶進(jìn)公司大門前，公司領(lǐng)導(dǎo)和接待人員應(yīng)列隊(duì)歡迎，并將歡迎牌、橫幅放置指定地點(diǎn);公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、姓名牌、國(guó)旗、信紙等放于桌面;投影儀、手提電腦調(diào)整到正常投影狀態(tài)，并在屏幕上打出“歡迎***蒞臨**公司考察指導(dǎo)工作”，字幕上方應(yīng)有賓主雙方的logo。
2、客戶到達(dá)公司后，業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶到指定會(huì)議室就坐。
3、接待人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶所需飲料，負(fù)責(zé)斟倒，并不定時(shí)添加飲料。
談判
根據(jù)事先準(zhǔn)備的資料安排合適人員對(duì)接，把握客戶需求和心理，熱情主動(dòng)的為客戶介紹我們的優(yōu)勢(shì)及我們能給予對(duì)方什么樣的保障。
客戶激勵(lì)方案篇十三
××銀行金融集團(tuán)是加拿大一家在眾多金融市場(chǎng)上領(lǐng)先的服務(wù)商，同時(shí)在36個(gè)國(guó)家中有業(yè)績(jī)良好的運(yùn)作?！痢零y行金融集團(tuán)公司由3個(gè)主要的業(yè)務(wù)種類組成：個(gè)人及商業(yè)銀行、財(cái)產(chǎn)管理及投資銀行業(yè)務(wù)。公司為近1000萬(wàn)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，在居民抵押貸款業(yè)務(wù)、消費(fèi)及商業(yè)貸款業(yè)務(wù)及個(gè)人存款業(yè)務(wù)上，市場(chǎng)份額領(lǐng)先。××銀行金融集團(tuán)是該國(guó)最大的貨幣資產(chǎn)管理者、第二大共同基金商。加拿大××銀行(rbc)的證券公司是該國(guó)最大、盈利最多的證券服務(wù)交易商之一?！痢零y行金融集團(tuán)的下屬公司××公司，是加拿大第二大經(jīng)紀(jì)代理行;rbc保險(xiǎn)公司是生命及傷殘保險(xiǎn)和旅行意外保險(xiǎn)的重要服務(wù)提供商。××銀行金融集團(tuán)有1400家分支機(jī)構(gòu)，有420xx臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)，570多臺(tái)自我服務(wù)賬戶更新設(shè)備及大約8400臺(tái)商品零售終端。有130萬(wàn)人使用××直通direct公司的電話銀行服務(wù)，該公司最近開(kāi)設(shè)了pc家庭計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)。
××銀行金融集團(tuán)的愿望是成為全加拿大最大的金融服務(wù)供應(yīng)商，現(xiàn)有的58000名員工團(tuán)結(jié)一致地工作，表現(xiàn)比客戶和股東的預(yù)期還好。該公司工作重心是在各個(gè)業(yè)務(wù)方向上持續(xù)提高業(yè)績(jī)，為股東獲得持續(xù)良好的回報(bào)。為達(dá)到此目標(biāo)，銀行金融集團(tuán)的重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。
1997年，銀行引入了質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃，這是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，目的是表彰員工為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，該計(jì)劃是公司在北美地區(qū)首先推出的方案之一。質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的主要目的在于強(qiáng)調(diào)員工對(duì)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)考慮了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。每一年，若銀行的工作達(dá)到了某種級(jí)別的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就會(huì)設(shè)立一個(gè)基金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工?；饚?kù)的`規(guī)模由銀行達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的程度而定。
質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃方案有兩個(gè)主要的組成部分：××銀行金融集團(tuán)中的整體績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃由與自己年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與對(duì)手比較的業(yè)績(jī)而定;個(gè)人的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。
1.整體質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的業(yè)績(jī)。
(1)與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)：
與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開(kāi)始時(shí)，以銀行金融集團(tuán)為股權(quán)回報(bào)率及營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)。每個(gè)季度，每個(gè)員工會(huì)得到一張質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃記分卡，以銀行金融集團(tuán)公司把這些指標(biāo)上的最新的業(yè)績(jī)告訴大家。股權(quán)回報(bào)率和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)績(jī)。
(2)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)：
若以銀行金融集團(tuán)要取得成功，就必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。當(dāng)顧客與××銀行金融集團(tuán)打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其他地方得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本條街的其他銀行作比較，他們還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較銀行金融集團(tuán)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此××銀行金融集團(tuán)必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。
(a)財(cái)務(wù)指標(biāo)：與加拿大其他5家銀行相比較，在股權(quán)回報(bào)率與營(yíng)業(yè)收人增長(zhǎng)方面的業(yè)績(jī)。
(b)顧客滿意度：由獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)給出以銀行金融集團(tuán)與其他主要的加拿大金融機(jī)構(gòu)，包括信貸聯(lián)盟在內(nèi)的相對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。
(c)員工責(zé)任感：由獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)給出以銀行金融集團(tuán)與北美地區(qū)其他卓越績(jī)效公司的員工責(zé)任感調(diào)查報(bào)告。
(3)整體業(yè)績(jī)：把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤(pán)考慮后，就可以計(jì)算出銀行整體質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的業(yè)績(jī)。
2.員工個(gè)人的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬。
員工個(gè)人的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬取決于該銀行金融集團(tuán)業(yè)績(jī)、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。具體可以用以下公式計(jì)算。
s=a×b×c。
s：?jiǎn)T工個(gè)人質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬。
a：銀行金融集團(tuán)業(yè)績(jī)――由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定，若公司達(dá)到計(jì)劃，該數(shù)值就是100%，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另加25%。
b：?jiǎn)T工的報(bào)酬級(jí)別(質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃目標(biāo))――若公司完成計(jì)劃，員工完成工作后達(dá)到的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃目標(biāo)。
c：個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)(個(gè)人業(yè)績(jī))――其數(shù)值從0到20xx之間，100%表示業(yè)績(jī)合格：你的上司在每一季度的業(yè)績(jī)研討會(huì)上應(yīng)該給你一個(gè)年終所能得到的績(jī)效數(shù)。
質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬?！痢零y行金融集團(tuán)公司每個(gè)季度共同審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)績(jī)，通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬。該方案與原來(lái)的方案相比提高不少，因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)谫|(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。
比如說(shuō)，一個(gè)客戶服務(wù)代表的個(gè)人業(yè)績(jī)是130%，質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃公式計(jì)算如下：
3.在退休金中加入質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬。
隨著浮動(dòng)工資越來(lái)越成為總報(bào)酬中重要的組成部分，××銀行金融集團(tuán)公司認(rèn)為有必要把質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。在以前，只有基本工資才會(huì)換算為相應(yīng)的養(yǎng)老金部分，現(xiàn)在把質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃計(jì)入到基本工資中去換算出養(yǎng)老退休金收入。所有加人養(yǎng)老金計(jì)劃的成員將自動(dòng)收到一份養(yǎng)老金，匆需考慮為企業(yè)做出多大貢獻(xiàn)，因此所有員工只要加入了質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃就能從中獲益?！痢零y行金融集團(tuán)是加拿大第一家引人如此創(chuàng)新的報(bào)酬制度的銀行。
4.質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施效果。
由于以下原因，包括：努力工作、外部良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，××銀行金融集團(tuán)在1998年創(chuàng)造了非常好的業(yè)績(jī)，打破了以往激勵(lì)計(jì)劃方案的報(bào)酬記錄。××銀行金融集團(tuán)公司在股權(quán)回報(bào)率和員工給予方面名列三甲之中;營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)量是歷史上最高的，客戶滿意度得分和前些年建立的基準(zhǔn)持平;在1998年，××銀行金融集團(tuán)公司計(jì)算質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的業(yè)績(jī)是152%。這些強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)兌現(xiàn)了公司對(duì)股東和顧客創(chuàng)造價(jià)值的承諾，××銀行金融集團(tuán)公司對(duì)成功的關(guān)鍵因素――員工予以重大的獎(jiǎng)勵(lì)。
××銀行集團(tuán)制定的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)不錯(cuò)的方案。該方案制定了3個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：
股權(quán)回報(bào)率――它決定著質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃基金的發(fā)放總額;。
營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)指標(biāo)――能與××銀行金融集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)相適應(yīng);。
第3個(gè)指標(biāo)――與對(duì)手相比的績(jī)效。因?yàn)榧幽么蟮慕鹑诜?wù)領(lǐng)域處于高度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之中，若只有內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)已沒(méi)有任何實(shí)際意義s財(cái)務(wù)、顧客滿意度、員工奉獻(xiàn)精神等相對(duì)于績(jī)效將給股東、顧客及員工帶來(lái)更大的價(jià)值。衡量員工的獻(xiàn)身精神、顧客滿意度及財(cái)務(wù)績(jī)效的優(yōu)勢(shì)在于：
(a)員工的高度責(zé)任感會(huì)直接轉(zhuǎn)化為顧客滿意度的提高。
(b)對(duì)服務(wù)滿意的顧客能與他們做更多的生意，同時(shí)還能吸引其他顧客。
(c)與現(xiàn)有顧客做更多的生意及吸引新客戶就能提高財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
(d)良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)可以使公司再投資于新技術(shù)、新服務(wù)、新工作領(lǐng)域，擁有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及更好的工作環(huán)境。
(e)那些有能力給顧客提供最好服務(wù)的員工及對(duì)工作滿意的員工有很高的責(zé)任。
客戶激勵(lì)方案篇十四
本研究選取20xx-2013年在深滬掛牌上市的a股國(guó)有控股上市公司首次股權(quán)激勵(lì)公告日公布的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案為研究對(duì)象，由wind數(shù)據(jù)庫(kù)股權(quán)激勵(lì)模塊提供的信息及各公司股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案整理得到。其中，對(duì)少量信息披露不完全的公司作剔除，最終得到85家國(guó)有控股上市公司（其中：深交所45家，上交所40家）累計(jì)公布的94次股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案。
（二）國(guó)有控股上市公司股權(quán)。
激勵(lì)方案設(shè)計(jì)存在的主要問(wèn)題股權(quán)激勵(lì)的實(shí)施以激勵(lì)方案為依據(jù)，因此不合理的方案設(shè)計(jì)會(huì)影響股權(quán)激勵(lì)的實(shí)施效果?；趯?duì)國(guó)有控股上市公司股權(quán)激勵(lì)方案現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析，本研究提出以下幾個(gè)可能影響目前激勵(lì)效果發(fā)揮的主要問(wèn)題：
1．激勵(lì)方式以期權(quán)為主且形式過(guò)于單一。
企業(yè)若想設(shè)計(jì)一套成功的股權(quán)激勵(lì)方案，激勵(lì)方式的選擇尤為重要。對(duì)樣本數(shù)據(jù)的分析可知，國(guó)有控股上市公司激勵(lì)方式主要以股票期權(quán)為主（占比69%）且單一激勵(lì)方式占比高達(dá)98%。盡管在歐美國(guó)家90%以上的上市公司會(huì)選擇股票期權(quán)方式，但該方式對(duì)資本市場(chǎng)的穩(wěn)定程度依賴性高，只有在股票市場(chǎng)能充分反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的情況下才能發(fā)揮有效激勵(lì)，否則就會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)失效或使股東遭受剩余損失。同時(shí)期權(quán)方式下由于外部不可控的股市波動(dòng)，激勵(lì)計(jì)劃終止的可能性更大，說(shuō)明我國(guó)資本市場(chǎng)不穩(wěn)定的現(xiàn)狀是影響其順利實(shí)施的重要因素。另外，國(guó)有控股上市公司也在逐漸使用限制性股票激勵(lì)方式（占比28%），相比股票期權(quán)激勵(lì)方式，它約束性強(qiáng)且規(guī)避資本市場(chǎng)波動(dòng)的效果更好，但由于其授予或解鎖條件以嚴(yán)格的業(yè)績(jī)指標(biāo)為基礎(chǔ)，因此一旦業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置不合理就會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)的中斷，從而造成激勵(lì)失效，這都是國(guó)有控股上市公司在單一激勵(lì)方式下所不能避免的問(wèn)題。
2．業(yè)績(jī)考核對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)依賴性較強(qiáng)。
從現(xiàn)狀分析來(lái)看，國(guó)有控股上市公司的業(yè)績(jī)考核對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)依賴性較強(qiáng)，具體表現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是67%的公司只使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量是否可以行權(quán)或解鎖；二是雖然30%的草案引入了與同行業(yè)或標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比，但其對(duì)比依據(jù)仍然是財(cái)務(wù)指標(biāo)。盡管財(cái)務(wù)指標(biāo)是最直觀、最易取得的數(shù)據(jù)，但過(guò)分依賴有許多弊端：首先更易誘發(fā)管理層盈余管理行為，由于所有者缺位，國(guó)企高管對(duì)公司的控制度遠(yuǎn)大于其他企業(yè)，內(nèi)部控制人有更多機(jī)會(huì)操縱激勵(lì)方案財(cái)務(wù)指標(biāo)的制定及會(huì)計(jì)信息的報(bào)告過(guò)程，從而輕易獲利；其次，會(huì)導(dǎo)致管理層投資動(dòng)機(jī)不足，因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)更多反映的是過(guò)去的短期經(jīng)營(yíng)成果，難以充分體現(xiàn)高管在公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之外的長(zhǎng)期努力；同時(shí)由于國(guó)企高管任職通常較短，不能享受其長(zhǎng)期投資成果，因此共同導(dǎo)致管理層長(zhǎng)期投資動(dòng)機(jī)不足。與此同時(shí)，從較高的激勵(lì)計(jì)劃終止情況來(lái)看，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與激勵(lì)方式的配合不當(dāng)，也是導(dǎo)致股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃終止的重要原因。
設(shè)置過(guò)短且授予間隔過(guò)長(zhǎng)目前國(guó)有控股上市公司主要以五年為一個(gè)有效期，是國(guó)家政策要求的最低限制，相比規(guī)定的十年上限而言，有效期設(shè)置過(guò)短。綜合分析其原因，主要和國(guó)企高管的行政任命期限有密切聯(lián)系，國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人任期一般為三至四年，有的甚至更短，因此如果有效期設(shè)置過(guò)長(zhǎng)會(huì)使這些領(lǐng)導(dǎo)還未享受激勵(lì)成果便已離任。但這也正是國(guó)有控股上市公司方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題所在：過(guò)分關(guān)注個(gè)別高管的任命周期，而忽略了對(duì)其他人員的長(zhǎng)期激勵(lì)。因此本研究若無(wú)特殊提示，重點(diǎn)探討非行政任命高管及核心人員的激勵(lì)問(wèn)題。五年有效期設(shè)計(jì)對(duì)無(wú)任期限制的激勵(lì)對(duì)象而言實(shí)則過(guò)短，并不利于形成長(zhǎng)期激勵(lì)，從而背離股權(quán)激勵(lì)的初衷。同時(shí)，目前國(guó)有控股上市公司股權(quán)激勵(lì)間隔至少為五年，授予間隔過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致激勵(lì)強(qiáng)度過(guò)低。因此，只有同時(shí)調(diào)整激勵(lì)有效期和授予間隔才能更好促進(jìn)激勵(lì)效果的發(fā)揮。
（一）選擇合適激勵(lì)方式。
嘗試混合激勵(lì)國(guó)有控股上市公司應(yīng)綜合考慮自身行業(yè)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)狀況、外部環(huán)境、激勵(lì)對(duì)象需求等多方面因素，同時(shí)結(jié)合不同激勵(lì)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇合適的激勵(lì)方式。同時(shí)，激勵(lì)方式不應(yīng)僅局限于目前較為常用的股票期權(quán)和限制性股票單一方式，可嘗試混合激勵(lì)，比如股票期權(quán)和限制性股票組合、股票期權(quán)和股票增值權(quán)組合等混合模式。同時(shí)每種激勵(lì)方式各有優(yōu)劣，混合激勵(lì)可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，既能達(dá)到更好的激勵(lì)效果，又能規(guī)避單一激勵(lì)方式下存在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于國(guó)有控股上市公司來(lái)說(shuō)，ceo等高級(jí)管理人員作為國(guó)家委派的代表與國(guó)有企業(yè)的最大股東——國(guó)家的利益聯(lián)系緊密，因此可以選擇股票期權(quán)方式；而對(duì)于其他激勵(lì)對(duì)象，為強(qiáng)化留人力度，可以選擇事先需要現(xiàn)金支付且激勵(lì)與約束并存的限制性股票；對(duì)于那些擁有外籍高管的上市公司，為避免外籍高管不能開(kāi)立證券賬戶的困擾，可對(duì)其采用股票增值權(quán)激勵(lì)方式。同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，伴隨國(guó)企改革深化，激勵(lì)方式從單一走向多元是必然趨勢(shì)。
（二）合理選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)。
完善業(yè)績(jī)考核體系如前面所分析，過(guò)分依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)存在多種弊端。國(guó)有控股上市公司在業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇上，不能單純以衡量業(yè)績(jī)成果的財(cái)務(wù)指標(biāo)為行權(quán)或解鎖標(biāo)準(zhǔn)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的引用更能增加對(duì)激勵(lì)對(duì)象的綜合考察，促使激勵(lì)對(duì)象更加注重公司長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效的提升和可持續(xù)發(fā)展。本研究建議國(guó)有控股上市公司可參考《規(guī)范通知》的指導(dǎo)，建立多角度的業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí)，可根據(jù)不同職責(zé)對(duì)激勵(lì)對(duì)象實(shí)施不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，例如對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展及全體股東負(fù)責(zé)的核心高管，財(cái)務(wù)考核只是其中一個(gè)部分，可更多引入外部權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和政府對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)，如eva，因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的發(fā)展不僅以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為唯一目的，更承擔(dān)著許多社會(huì)責(zé)任和發(fā)展任務(wù)；而對(duì)于那些核心技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干，則可以財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核，這樣更有助于他們鎖定工作目標(biāo)從而激發(fā)其工作熱情。
（三）縮短授予間隔。
促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)常態(tài)化從股權(quán)激勵(lì)執(zhí)行的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)看，本研究建議競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有控股上市公司可縮短授予間隔，從而促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)在國(guó)企中的常態(tài)化。這樣做有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，首先目前國(guó)企授予間隔一般為五年，這必然會(huì)使激勵(lì)對(duì)象從心理上產(chǎn)生等待時(shí)間越長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)越大的認(rèn)識(shí)，從而降低激勵(lì)效果。但授予間隔的縮短可以很好改善其心理預(yù)期，即實(shí)現(xiàn)目前民營(yíng)企業(yè)已多執(zhí)行的“小步快跑”方式，通過(guò)滾動(dòng)多次推出的方式，每隔一年授予一次，讓股權(quán)激勵(lì)成為公司治理的關(guān)鍵部分。同時(shí)配合國(guó)家有關(guān)激勵(lì)總數(shù)量累計(jì)不得超過(guò)公司股本總額的10%的規(guī)定，并不會(huì)導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失。其次，縮短授予間隔的同時(shí)其實(shí)拉長(zhǎng)了股權(quán)激勵(lì)的有效期。假設(shè)國(guó)企設(shè)置授予期為三年，按3：3：4的方式每年授予一次，同時(shí)每次授予按目前要求的最低限執(zhí)行（兩年限制，三年行權(quán)或解鎖），這樣一項(xiàng)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃全部有效期就會(huì)延長(zhǎng)至八年，這樣的常態(tài)化授予在激勵(lì)的同時(shí)有較強(qiáng)的約束作用，即任何員工中途任何時(shí)刻想離開(kāi)企業(yè)，都會(huì)覺(jué)得有些遺憾，以此增加其離職成本，強(qiáng)化長(zhǎng)期留人的作用。第三，授予常規(guī)化能同時(shí)促進(jìn)那些暫未納入激勵(lì)計(jì)劃的員工努力工作，強(qiáng)化其想要從非核心人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵娜藛T的愿望，促進(jìn)企業(yè)核心事業(yè)認(rèn)同感的形成，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
股權(quán)激勵(lì)在我國(guó)國(guó)有控股上市公司中起步較晚，很多方面仍處于不斷摸索階段，本研究通過(guò)對(duì)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，得出以下結(jié)論：
1．目前來(lái)看。
股權(quán)激勵(lì)并不適合壟斷型國(guó)有企業(yè)，如能設(shè)計(jì)合理可以成為競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有企業(yè)留住人才、提升企業(yè)績(jī)效并促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。
2．研究提出激勵(lì)方式以期權(quán)為主。
且形式過(guò)于單一、業(yè)績(jī)考核對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)依賴性較強(qiáng)、激勵(lì)有效期設(shè)置過(guò)短且授予間隔過(guò)長(zhǎng)是目前國(guó)有控股上市公司在設(shè)計(jì)中存在的可能影響激勵(lì)效果實(shí)施的關(guān)鍵因素，并認(rèn)為可以從通過(guò)選擇合適激勵(lì)方式并嘗試混合激勵(lì)、合理選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)并完善業(yè)績(jī)考核體系同時(shí)縮短授予間隔，促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)常態(tài)化三個(gè)方面的改善提高目前激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
仍以完善的法律體系和較為健全的資本市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制為有效前提，企業(yè)和國(guó)家必須并肩齊發(fā)才能使股權(quán)激勵(lì)效用更好的發(fā)揮。總之，國(guó)有企業(yè)股權(quán)激勵(lì)不能操之過(guò)急，要穩(wěn)步推進(jìn)。相信伴隨國(guó)企改革步伐的加快、國(guó)家政策方面的不斷成熟，國(guó)有控股上市公司實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的數(shù)量會(huì)逐步提升，最終有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部核心事業(yè)認(rèn)同感的建立和企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。
客戶激勵(lì)方案篇十五
1.當(dāng)暴風(fēng)雨襲至，你可以選擇怯懦逃避，但你更應(yīng)該學(xué)會(huì)在雨中傾舞歌唱。
2.你想要的東西都很貴，你想去的地方都很遠(yuǎn)，只有不停的努力，才能攢好足夠的勇氣，跨過(guò)人生中的每一場(chǎng)冒險(xiǎn)。
3.要冒一險(xiǎn)!整個(gè)生命就是一場(chǎng)冒險(xiǎn)，走得最遠(yuǎn)的人常是愿意去做愿意去冒險(xiǎn)的人。
4.若是有緣，時(shí)間空間都不是距離;若是無(wú)緣，終日相聚也無(wú)法會(huì)意。
5.紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有一些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。
6.人生是船，有航空母艦，也有小小木筏，航空母艦羨慕小小木筏的逍遙，小小木筏羨慕航空母艦的戰(zhàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。你羨慕別人的人生，殊不知，別人亦在唏噓自己崇拜著你。
7.生活里的累，一半源于生活本身，一半源于我們對(duì)待生活的態(tài)度。當(dāng)我們感覺(jué)疲憊的時(shí)候，記得提醒自己保持一種幸福感，因?yàn)樾腋o(wú)處不在。
8.縱使不會(huì)事事如意，但你可以驕傲地說(shuō)，我曾用盡全力，所以不會(huì)遺憾!
9.不要浪費(fèi)時(shí)間，每時(shí)每刻都做些有用的事，戒掉一些不必要的行為。
10.任何人如果要走向成功的彼岸，必須走出安樂(lè)，勇敢的迎接風(fēng)雨，甚至雷電，在曲折坎坷的人生之路上一路高唱?jiǎng)P歌。
11.相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。
13.人一輩子不長(zhǎng)不短，走著走著，就進(jìn)了墳?zāi)?，你是要轟轟烈烈地風(fēng)光下葬，還是一把骨灰撒向河流山川。
14.孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)?，F(xiàn)實(shí)逼我去選擇，就算還是很迷茫，未來(lái)的路我還是要自己扛。
15.人自己就是一面鏡子，你以什么樣的態(tài)度對(duì)待世界，世界就會(huì)呈現(xiàn)給你什么樣的景象。
16.沒(méi)有不經(jīng)歷坎坷就能成功的人，每個(gè)人生活中會(huì)受到不一樣的打擊，考試失利，失去工作等等，但是當(dāng)我們?cè)谧鰺o(wú)謂的呻吟，感慨命運(yùn)的不公時(shí)，有些人，卻面帶微笑踏上新的征程，而他們就是命運(yùn)的勝者。
17.珍惜珍惜你的人，放棄放棄你的人，在意在意你的人，對(duì)對(duì)你好的人好。人生苦短，別浪費(fèi)絲毫情感。
18.督促自己，掌握好時(shí)間。多看書(shū)?？茨切┠艹蔀樽约豪蠋熀团笥训娜藢?xiě)的書(shū)。一點(diǎn)點(diǎn)看進(jìn)去，吸收掉。多學(xué)點(diǎn)東西。別著急。在屬于自己的時(shí)間里，不用急功近利，慢慢的做就好。
19.把彎路走直是聰明的，因?yàn)檎业搅私輳?把直路走彎是豁達(dá)的，因?yàn)榭梢远嗫戳藥椎里L(fēng)景。
20.掉在水里你不會(huì)淹死，呆在水里你才會(huì)淹死，你只有游，不停的往前游。
1.人生的重大決定，是由心規(guī)劃的，像預(yù)先計(jì)算好的框架，等待著你的星座運(yùn)行。如期待改變我們的命運(yùn)，首先要改變心的軌跡。
2.一個(gè)人活在這個(gè)世界上為了什么呢?我告訴你，是去經(jīng)歷和享受。沒(méi)做過(guò)的事情要做一做。無(wú)，則努力追求，有，則盡情享樂(lè)。合，則來(lái);不合，則散，這是簡(jiǎn)單卻正確的道理。
3.我們都不需要活得像任何人，只需要活得像自己。因?yàn)槟?，所以才想要成為更好的自?
4.青海長(zhǎng)云暗雪山，孤城遙望玉門關(guān)。黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還。
5.無(wú)人理睬時(shí)，堅(jiān)定執(zhí)著。萬(wàn)人羨慕時(shí)，心如止水。珍惜自己的過(guò)去，滿意自己的現(xiàn)在，樂(lè)觀自己的未來(lái)。勇敢抬頭，才有不一樣的天空。
6.一個(gè)人的夢(mèng)想也許不值錢，但一個(gè)人的努力很值錢。余生很長(zhǎng)，何苦慌張。
7.貌似平靜的生活背后，有人安于現(xiàn)狀濤聲依舊，有人繼續(xù)哀嘆貧窮麻木不仁。
8.目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。不要生氣要爭(zhēng)氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。
9.有些事情，可以改變，我們就要盡力把它們往好的方面改變;有些事情，我們改變不了，但是我們可以坦然接受事實(shí)，至少我們不會(huì)心力交瘁。
10.一點(diǎn)阻礙，就很容易沉溺在自我滿足的世界里，無(wú)法超越精進(jìn)，而生命的停頓就是死亡。
11.我所有的努力所有的奮斗，都是為了擁有一個(gè)美好的未來(lái)，和遇見(jiàn)一個(gè)優(yōu)秀的你。
12.是否我注定一生漂泊，找不到來(lái)時(shí)的路，也找不到歸家的路，早安世界!
13.在人生這條路上，只有奮斗才能帶給自己安全感。不要輕易把夢(mèng)想寄托在某個(gè)人身上，也不要太在乎身旁的一些耳語(yǔ)，因?yàn)槲磥?lái)屬于自己，只有自己才能給自己最大的安全感。
14.學(xué)習(xí)專看文學(xué)書(shū)，也是不好的。先前的文學(xué)青年，往往厭惡數(shù)學(xué)理化史地生物學(xué)，以為這些都無(wú)足輕重，后來(lái)變成連常識(shí)也沒(méi)有。
15.好勵(lì)志的一段話，大海不缺一滴水，森林不缺一棵樹(shù)，單位不缺一個(gè)人!但是你的家族：缺少一個(gè)揚(yáng)眉吐氣的人!缺少一個(gè)讓家人過(guò)上好日子的人!缺少一個(gè)為了夢(mèng)想而努力持續(xù)奮斗的人!
16.人生是一次旅程，靈感是你的燃料，心是你的指南針，樂(lè)觀是你的語(yǔ)言，沿途的美景就是你眼睛里放射出來(lái)閃爍的光芒。
17.生活不易，實(shí)在熬不下去的時(shí)候不妨先學(xué)著低下頭。學(xué)會(huì)低頭才能有機(jī)會(huì)仰頭。低頭不算認(rèn)輸，放棄才是懦夫。
18.你給自己一個(gè)高度，世界總會(huì)還你一個(gè)尺度。無(wú)論生活怎樣，都不要忘記微笑，愿你成為自己的太陽(yáng)，無(wú)需憑借誰(shuí)的光。
19.人的一生不長(zhǎng)，今天的辛酸經(jīng)歷，就是明天最美好的回憶，今天的努力將成為明天更多的收獲!錯(cuò)過(guò)的就讓它永遠(yuǎn)的錯(cuò)過(guò)。要珍惜眼前的生活，活出自己的人生，為自己的人生加油!
20.人在有的時(shí)候，心是一座空房子，這時(shí)候什么也聽(tīng)不到，哪怕是自己的心跳;什么也觸摸不到，甚至是自己的足跡。所有都是空，沒(méi)有空氣沒(méi)有塵埃，只有空;甚至，就連你的空房子也是懸置著地，漂浮著的。
經(jīng)典銷售說(shuō)說(shuō)。
1.我們只要充滿著信心，往當(dāng)前的目標(biāo)邁進(jìn)，必能擺脫失敗的羈絆，超越生活中的困擾。
2.付出了也許沒(méi)有結(jié)果，但不付出一定不會(huì)有結(jié)果。一個(gè)人如果沒(méi)有成功，要么智慧不夠，要么付出不夠，練多了就熟了，學(xué)多了就會(huì)了。沒(méi)有天賦可以用勤奮來(lái)彌補(bǔ)!
3.有些話我們止于唇舌，因?yàn)樾氖虏皇菍?duì)誰(shuí)都能說(shuō);有些時(shí)候我們假裝快樂(lè)，因?yàn)檠蹨I不是對(duì)誰(shuí)都能落。
4.重要的不是別人會(huì)不會(huì)選你勝出，而是你自己對(duì)自己的努力是否認(rèn)可。
5.時(shí)間順著秋天的痕跡漫上腳背，潮水翻涌高漲，所謂的青春就這樣又被淹沒(méi)了一厘米。
6.窮而弱往往容易玻璃心，一碰就渾身炸毛生怕自己被忽視。只有經(jīng)濟(jì)和精神都獨(dú)立，才會(huì)讓你更有底氣，也更沒(méi)有戾氣。
7.做人坦率真實(shí)，做事靠譜負(fù)責(zé)，為人處世寬容大度，這才是一個(gè)人真正的魅力，這種人格魅力更能經(jīng)得起世事變遷，歲月流逝的考驗(yàn)。
8.無(wú)論做什么事，只要你付出了努力，不管結(jié)果怎么樣，你都會(huì)得到心靈的安慰。
9.不甘心就去努力。把抱怨的時(shí)間與精力用在一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想上。而不是只會(huì)空喊夢(mèng)想，卻從不愿付出努力。
10.在被問(wèn)題困擾的時(shí)候，先讓自己的內(nèi)心靜下來(lái)，不要讓情緒影響我們的理智和判斷。理清情緒之后，我們做事才能事半功倍。
11.同樣的一瓶飲料，便利店里塊錢，五星飯店里塊，很多的時(shí)候，一個(gè)人的價(jià)值取決于所在的位置。
12.風(fēng)雨也好，陽(yáng)光也罷，在每一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子里，讓我們一起微笑著面對(duì)，在燦爛中走過(guò)。
13.別自制壓力，我們沒(méi)有必要跟著時(shí)間走，只需跟著心態(tài)和能力走，隨緣，盡力，達(dá)命，問(wèn)心無(wú)愧，其他的，交給天。
14.我真的很需要一個(gè)人，張口閉口就是工作，約我出去就是掙錢，不努力反手就是一巴掌，帶我走向人生巔峰!
15.人生有起有落，有起有伏，無(wú)論你現(xiàn)在是在人生的頂峰，還是在人生的低谷，都是人生必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程。站在山峰的你，回頭看看曾經(jīng)在山谷的你，是多么的發(fā)奮圖強(qiáng)，自強(qiáng)不息。
16.用浪漫的激情去創(chuàng)造美好的生活，只有使自己自卑的心靈自信起來(lái)，彎曲的身軀才能挺直。
17.工作天天有壓力，準(zhǔn)時(shí)上班和下班，你都能把工作干得漂漂亮亮，老婆，不管多么苦，多么累，我都會(huì)支持你的，要好好地干吧!
18.用律動(dòng)的青春，扎根大山播種希望;牢記黨旗下的誓言，引領(lǐng)鄉(xiāng)親脫貧致富。
19.人一生中每一個(gè)經(jīng)歷過(guò)的城市都是相通的，每一個(gè)努力過(guò)的腳印都是相連的，它一步一步帶我到今天，成就今天的我。你的經(jīng)歷，正在譜寫(xiě)你的簡(jiǎn)歷;你平時(shí)的堅(jiān)持，藏著你未來(lái)的樣子。
20.讓人羨慕的不是被很多人追，而是遇見(jiàn)一個(gè)不管怎樣都不會(huì)放棄你的人;縱然知道生活不會(huì)這么輕易，但我希望你在我的未來(lái)里，余生都是你。
1.扶搖直上氣貫長(zhǎng)虹，百折不撓扭轉(zhuǎn)乾坤。
2.為自己想要的忙碌，如此即無(wú)暇擔(dān)憂你不想要的。
3.讓我們把不名譽(yù)作為刑罰最重的部分吧!
4.世界上一切的成功，都將通過(guò)勤奮來(lái)實(shí)現(xiàn)。
5.摔跤以后千萬(wàn)不要多想，先爬起來(lái)再說(shuō)。
6.所有沒(méi)能打敗你的東西，都將使你變得強(qiáng)大。
7.在苦在難也要堅(jiān)強(qiáng)只為那些期待眼神。
8.你不努力，永遠(yuǎn)不會(huì)有人對(duì)你公平。
9.人際關(guān)系的黃金法則：你希望別人如何對(duì)待你，你就如何對(duì)待別人。
10.要相信奇跡，同時(shí)也要付出努力，因?yàn)榕δ軌騽?chuàng)造奇跡。
11.人如果能靜心思考問(wèn)題，什么深?yuàn)W的道理也會(huì)弄明白，如果志氣奮發(fā)，就什么事也可以做成。
12.人生，總有一些路，需要自己走，總有一些事，需要自己做。任何人，不論親疏都無(wú)法代替，也不能代替，艱難，你自己去承受，歡欣，你自己去感受。
13.每個(gè)人都要記住不論你的資歷能力如何，在浩瀚的社會(huì)里，你只是一個(gè)小分子，無(wú)疑是渺小的。當(dāng)我們把奮斗目標(biāo)看得更高時(shí)，更要在人生舞臺(tái)上唱低調(diào)，在生活中保持低姿態(tài)，把自己看輕些，把別人看重些。
14.我想那最富有的礦脈就在這里的什么地方;用探尋藏金的魔杖，根據(jù)那升騰的薄霧，我要判斷：在這里我要開(kāi)始開(kāi)礦。
15.生活里人生太過(guò)于堅(jiān)強(qiáng)，凡事都不柔軟，凡事都不退讓，凡事都不回避，凡事都不思考，大腦運(yùn)轉(zhuǎn)遲緩，俗稱一根筋，那不是堅(jiān)強(qiáng)，那是執(zhí)著，那也是造成生活苦惱的來(lái)源。松松的看別人，能忘就忘。
16.你我都應(yīng)該感激尚且單身的日子，才能有這么一段修煉自己的時(shí)間，去慢慢變成更好的我們。
17.活著就意味著，必須要做點(diǎn)什么，請(qǐng)好好努力。任何值得去的地方，都沒(méi)有捷徑。
18.生活中真正的安全感來(lái)源于：知道自己每一天都在以某種方式進(jìn)步。我并不擔(dān)心自己的生活水平是否能保持住，因?yàn)槊恳惶煳叶荚谂Φ馗纳粕睢?/p>
19.世界是如此的奇妙，生活又是如此多姿多彩，看你是否能從中體味到生活的真諦，從中發(fā)現(xiàn)無(wú)處不在的真理成功和箴言。
20.只有啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，只有拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功。
客戶激勵(lì)方案篇十六
客戶激勵(lì)是企業(yè)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)激勵(lì)客戶增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度，以提高企業(yè)業(yè)績(jī)、贏得市場(chǎng)份額。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，客戶很容易選擇其他更優(yōu)惠的品牌、提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。因此，企業(yè)必須通過(guò)各種方式成功地激勵(lì)顧客以保持他們的忠誠(chéng)度和提高市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)銷售戰(zhàn)略的一部分，客戶激勵(lì)可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)。例如，通過(guò)任何貼近顧客心理的方式來(lái)呈現(xiàn)品牌或產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)和建立個(gè)人連接。此外，折扣券、特殊促銷、抽獎(jiǎng)、禮品和獎(jiǎng)勵(lì)積分等激勵(lì)措施也可以用來(lái)吸引和保留客戶。總之，對(duì)客戶進(jìn)行積極的激勵(lì)是讓他們與品牌建立更強(qiáng)大情感聯(lián)系的有力手段，增加他們的黏性和忠誠(chéng)度。
第三段：講述因激勵(lì)獲得成功的案例。
作為客戶激勵(lì)的重要性的實(shí)證，我們可以看看一些有關(guān)各行各業(yè)的成功案例。例如，某個(gè)餐飲連鎖店在特定日期推出了免費(fèi)冰淇淋的活動(dòng)，吸引了大量的顧客。通過(guò)這個(gè)特別促銷，他們不僅增加了銷售額，還激勵(lì)顧客回到餐廳，盡管其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷提供其他優(yōu)惠方式。通過(guò)與顧客彼此關(guān)系的綁定，將營(yíng)銷成功轉(zhuǎn)換為品牌意識(shí)，提高顧客忠誠(chéng)度的地位和品牌的認(rèn)知度。
第四段：反思客戶激勵(lì)策略的可行性。
客戶激勵(lì)策略的運(yùn)用不是無(wú)限制的，如果企業(yè)盲目地奉行捆綁并降低成本，可能會(huì)降低其利潤(rùn)、降低聲譽(yù)。因此，要正確使用客戶激勵(lì)措施，并根據(jù)實(shí)際情況制定適當(dāng)?shù)目蛻艏?lì)計(jì)劃。例如，有些客戶可能不會(huì)因?yàn)楣?jié)日促銷的出現(xiàn)而增加對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，而會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。因此，企業(yè)需要仔細(xì)分析其客戶基礎(chǔ)，并找到最有影響力的策略，才能推動(dòng)激勵(lì)計(jì)劃的成功實(shí)施。
第五段：總結(jié)發(fā)現(xiàn)和提出建議。
客戶激勵(lì)是企業(yè)營(yíng)銷策略的一部分，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。然而，要成功地實(shí)施客戶激勵(lì)策略，需要仔細(xì)制定并不斷優(yōu)化。企業(yè)需要了解客戶的需求，選擇適當(dāng)?shù)募?lì)措施并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，從而建立起忠誠(chéng)的客戶群。通過(guò)這種方法，企業(yè)可以不斷創(chuàng)新并提高其行業(yè)地位。
客戶激勵(lì)方案篇十七
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過(guò)程中越來(lái)越重要，商鋪要想賣得好，前期的營(yíng)銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項(xiàng)目是××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場(chǎng)旁，是××地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的新建項(xiàng)目。本項(xiàng)目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計(jì)建議方案，項(xiàng)目由三層裙樓(含負(fù)一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫(kù)及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項(xiàng)目總投資約1 800萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研分析，本項(xiàng)目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購(gòu)物商城。根據(jù)這個(gè)初步設(shè)想，結(jié)合目前項(xiàng)目現(xiàn)狀，本營(yíng)銷企業(yè)方案對(duì)本項(xiàng)目做了比較系統(tǒng)的市場(chǎng)定位及營(yíng)銷可操作性分析，從營(yíng)銷策劃的角度出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的整體形象包裝、營(yíng)銷組織運(yùn)行、市場(chǎng)推廣、廣告策略安排、銷售促進(jìn)等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營(yíng)銷總體策略是仔細(xì)分析、科學(xué)劃分并準(zhǔn)確切入目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)全方位地運(yùn)用營(yíng)銷策略，最大限度提升項(xiàng)目的附加價(jià)值，獲取項(xiàng)目的最大利潤(rùn)，并全面樹(shù)立和提升企業(yè)形象及項(xiàng)目形象。概括本項(xiàng)目的營(yíng)銷總體策略，可以簡(jiǎn)述為“五個(gè)一”，即樹(shù)立一個(gè)新銳概念、倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念、提煉一個(gè)鮮明主題、啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)、醞釀一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴。
根據(jù)本項(xiàng)目“五個(gè)一”的總體營(yíng)銷策略，擬訂本項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)方針如下，作為本項(xiàng)目營(yíng)銷工作綱領(lǐng)的完善和充實(shí)。
1. 樹(shù)立一個(gè)新銳概念：休閑式購(gòu)物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購(gòu)物、穩(wěn)定性回報(bào)。
3. 提煉一個(gè)鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購(gòu)物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購(gòu)物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個(gè)性的消費(fèi)群體，讓其體驗(yàn)到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購(gòu)物主題明確。
5. 醞釀一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴：本項(xiàng)目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭(zhēng)推動(dòng)商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的全新變革，避開(kāi)傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在一個(gè)全新市場(chǎng)里掀起一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴。
1. 銷售(招商)目標(biāo)
2. 銷售目標(biāo)分解
根據(jù)項(xiàng)目的`定位及施工進(jìn)度計(jì)劃，將營(yíng)銷工作分為四個(gè)階段，各階段工作重點(diǎn)如表8-5所示。
五、項(xiàng)目銷售時(shí)機(jī)及價(jià)格
為了更好地在后續(xù)營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)總體營(yíng)銷策略和達(dá)成目標(biāo)方針的實(shí)現(xiàn)，綜合項(xiàng)目要素資源和營(yíng)銷推廣傳播要素，結(jié)合項(xiàng)目定位，確定以下銷售時(shí)機(jī)及價(jià)格。
(一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)及姿態(tài)
1.入市時(shí)機(jī)：根據(jù)規(guī)劃與工程進(jìn)度以及營(yíng)銷準(zhǔn)備，在2008年5月份房交會(huì)期間開(kāi)盤(pán)(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會(huì)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)等機(jī)會(huì)掀起第一個(gè)啟動(dòng)高潮;在國(guó)慶節(jié)、2008年秋季房交會(huì)、元旦等重要時(shí)期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財(cái)富地產(chǎn)、休閑購(gòu)物”形象登場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營(yíng)理念。
(二)價(jià)格定位及價(jià)格策略
1.價(jià)格定位的原則：采用比價(jià)法和綜合平衡法。
2.價(jià)格定位：整個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的銷售均價(jià)為3 580元/平方米，其中起價(jià)為3 328元/平方米，最高價(jià)為4 000元/平方米。
3.價(jià)格策略：采取“低開(kāi)高走”型平價(jià)策略，開(kāi)盤(pán)后半年作為第一階段的價(jià)格調(diào)整(略升)，均價(jià)為3380元/m2，尾盤(pán)銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個(gè)性特色：“××商業(yè)城財(cái)富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開(kāi)發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營(yíng)造全新休閑購(gòu)物方式”，倡導(dǎo)“投資財(cái)富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報(bào)”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項(xiàng)目地處××廣場(chǎng)旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標(biāo)建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購(gòu)置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開(kāi)盤(pán)前期：主要以軟性新聞及廣告進(jìn)行全新“財(cái)富投資，穩(wěn)定回報(bào)”理念的深度挖掘，媒體主要以報(bào)紙為主，電視為輔。
2.開(kāi)盤(pán)后的強(qiáng)勢(shì)推廣期：即項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的重要時(shí)期，宣傳媒介以“報(bào)紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開(kāi)盤(pán)后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘?yàn)橹?，媒介選擇主要是電視和報(bào)紙，重點(diǎn)輔以論壇公關(guān)、促銷活動(dòng)、項(xiàng)目招商說(shuō)明會(huì)等形式。
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