心得體會是我們對自己思考和行動的一種反思和總結(jié)。心得體會要言之有物，要表達出我們對所學內(nèi)容的深入理解和思考。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望可以為大家提供一些啟發(fā)和參考。
陌生拜訪心得體會篇一
在進行客戶拜訪的時候，特備是在陌生客戶拜訪，往往內(nèi)心有些恐懼，害怕講不好，害怕談不成，這是你潛意識中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識，意識決定態(tài)度，態(tài)度決定成敗，所以，陌生拜訪首先需要一個自信心，需要一個自信的潛意識，哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù)，也不能怕，怕就輸了一輩子。
準備工作
1.準備客戶需要的一切資料，包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢的證據(jù)。
2.了解客戶的真正需求，針對需要切入話題。
3.整理衣裝，干凈，整齊，有氣質(zhì)。
溝通交流
1.首先注意禮貌，從容大方，表明來意。
2.注意傾聽，了解客戶真實需要。
3.初步了解，互留聯(lián)系方式。
整理
后期跟蹤回訪
對意向客戶要及時有效的跟蹤，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要進行回訪，深層次了解客戶需求，進行情感營銷，針對意向客戶持續(xù)營銷，堅持到底，談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為朋友。
陌生拜訪心得體會篇二
近年來，保險陌生拜訪越來越成為一個備受關(guān)注和爭議的職業(yè)。作為一種直銷模式，保險陌生拜訪的方式既有其優(yōu)勢，也存在一些問題。在對一家保險公司進行實地調(diào)研并參與其中的過程中，我對保險陌生拜訪有了更深入的了解。以下是我對此的體會和心得。
首先，保險陌生拜訪的最大優(yōu)勢在于可以直接接觸到潛在客戶。相比其他渠道，如電視、廣播或網(wǎng)絡(luò)廣告，保險陌生拜訪可以直接走進客戶的家門口，與他們面對面交流。這種親密接觸使得銷售人員可以更加全面地了解客戶的需求，以便個性化地為他們量身定制適合的保險產(chǎn)品。此外，保險陌生拜訪可以建立一種信任關(guān)系。通過積極的溝通和良好的態(tài)度，銷售人員有機會逐漸贏得客戶的信任，這為保險業(yè)務(wù)的成功促成提供了堅實的基礎(chǔ)。
然而，同時存在的一些問題也需要引起我們的重視。首先，保險陌生拜訪可能對某些客戶造成騷擾。這是因為有些客戶無法及時接受保險陌生拜訪，因為他們正在工作中或有其他計劃。在保險陌生拜訪過程中，我親身經(jīng)歷到了一些客戶的不耐煩和厭煩，這直接影響了銷售的結(jié)果。此外，由于一些銷售人員的敷衍和不負責任，一些客戶對保險陌生拜訪并不信任，甚至對整個行業(yè)抱有懷疑態(tài)度。這給保險陌生拜訪帶來了一些負面影響，降低了整個行業(yè)的形象和聲譽。
在這個過程中，我還發(fā)現(xiàn)了提升保險陌生拜訪效果的一些方法。首先，了解客戶的需求是成功的關(guān)鍵。在實際拜訪過程中，我發(fā)現(xiàn)對客戶的問詢和傾聽至關(guān)重要。通過傾聽，我能夠更好地了解客戶的真實需求，并能夠提供更好的解決方案。其次，與客戶建立良好的關(guān)系也是很重要的。在拜訪過程中，我始終保持微笑和禮貌，與客戶進行友好而真誠的交流。這種良好的交流關(guān)系可以幫助他們在我們的陌生拜訪過程中更好地理解我們的產(chǎn)品，并愿意與我們合作。最后，提供具體的信息和案例也是必不可少的。通過提供真實和確鑿的信息和案例，我能夠更加有說服力地介紹保險產(chǎn)品，并解決客戶的疑慮。
通過這次實地參與保險陌生拜訪，我認識到保險陌生拜訪這個行業(yè)有其優(yōu)勢和不足之處。然而，通過傾聽客戶的需求，建立良好的關(guān)系和提供具體的信息和案例，我們可以最大限度地利用這種直銷模式的優(yōu)勢，并減少其不足之處。只有這樣，我們才能更好地為客戶提供個性化的保險產(chǎn)品，并贏得他們的信任和支持。
綜上所述，保險陌生拜訪作為一種直銷模式，既存在優(yōu)勢又存在問題。通過實踐和總結(jié)，我們可以找到提高陌生拜訪效果的方法，以更好地為客戶提供個性化的保險解決方案，并在保險行業(yè)中樹立積極的形象和良好的聲譽。唯有如此，我們才能更好地為客戶服務(wù)，同時也為自己帶來更多的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。
陌生拜訪心得體會篇三
陌生拜訪是人際交往中的一個重要環(huán)節(jié)，無論是親朋好友的拜訪，還是正式的商務(wù)拜訪，都需要一定的準備和技巧。在我個人的拜訪經(jīng)歷中，我深刻體會到了陌生拜訪的價值和重要性。本文將從準備工作、第一印象、溝通與交流、反思與改進以及拜訪的價值五個方面，對陌生拜訪心得體會進行探討。
在進行陌生拜訪之前，準備工作是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)該了解拜訪對象的背景和業(yè)務(wù)，以便于更好地和他們溝通。其次，需要做一些充分的背景了解和調(diào)研，這不僅有助于了解對方的需求和期望，還能提前預防可能出現(xiàn)的問題。最后，在準備工作中，我們也要確保自己的形象和儀態(tài)良好，不僅能給對方留下好印象，還能提升自信心。
第一印象是關(guān)于陌生拜訪的重要環(huán)節(jié)之一。在見面的瞬間，雙方的第一印象往往決定了接下來的交流和合作。因此，我們應(yīng)該保持積極的姿態(tài)和微笑，并且注重言談舉止的得體和禮貌。同時，我們還應(yīng)該盡量避免刻意展現(xiàn)過度的熱情，而應(yīng)該以真誠和自然為主，以避免給對方帶來不適或不信任的感覺。
溝通與交流是陌生拜訪成功的關(guān)鍵。在拜訪過程中，我們應(yīng)該主動提問和傾聽，尊重對方的意見和建議。通過與對方的交流，我們能夠更好地了解對方的需求和痛點，并且能夠為其提供更貼心的解決方案。同時，我們也要注意言辭的恰當和禮貌，以避免可能產(chǎn)生的誤解或爭執(zhí)。在溝通和交流中，我們還要注重細節(jié)，比如與對方的眼神交流、肢體語言的運用等，以增加交流的效果和親和力。
反思與改進是陌生拜訪的重要環(huán)節(jié)之一。在拜訪結(jié)束后，我們應(yīng)該對整個拜訪過程進行反思和總結(jié)。我們可以回顧自己在拜訪中的表現(xiàn)、溝通的方式和效果，以及對方的反饋和建議。通過反思和總結(jié)，我們能夠找到自己的不足和改進的方向，并且能夠提升自己在陌生拜訪中的能力和水平。
陌生拜訪的價值不僅在于建立親密的朋友關(guān)系，還在于發(fā)掘商業(yè)機會和拓寬人脈圈。通過陌生拜訪，我們可以結(jié)交來自不同領(lǐng)域或行業(yè)的人士，了解更多的行業(yè)信息和動態(tài)，為自己的事業(yè)發(fā)展提供更多的機會。此外，陌生拜訪也是一種鍛煉和提升自己人際交往能力以及溝通技巧的方式，能夠培養(yǎng)自己的社交能力和領(lǐng)導力，提升自己的個人魅力和影響力。
總之，陌生拜訪是一個值得重視和探索的領(lǐng)域。通過認真的準備工作、良好的第一印象、有效的溝通與交流、反思與改進以及充分理解拜訪的價值，我們能夠提高自己在陌生拜訪中的成功率和表現(xiàn)，更好地發(fā)掘人際交往的潛力和機會。希望通過這些心得和體會，能夠給大家在陌生拜訪中提供一些參考和啟發(fā)。
陌生拜訪心得體會篇四
第一段：引言（120字）。
陌生拜訪是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊徊糠?，無論是職業(yè)上的商務(wù)拜訪還是個人間的社交拜訪，都需要我們善于與陌生人交往。通過拜訪陌生人，不僅可以擴展人際關(guān)系，還能夠開闊我們的眼界。在過去的一段時間里，我經(jīng)歷了一系列的陌生拜訪，并從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：準備工作（240字）。
在進行陌生拜訪之前，做好充分的準備工作是非常重要的。首先，我們需要了解對方的背景信息，包括職業(yè)背景、公司職位、興趣愛好等。這些信息有助于我們更好地了解對方的需求和期望，從而進行有針對性的交流。其次，我們還要準備一些合適的禮物或小禮品，以表達我們的誠意和關(guān)心。最后，我們需要對自己的形象進行精心打扮，以展示出自信和親和力。通過這些準備工作，我們可以在陌生拜訪中更好地與對方建立聯(lián)系。
第三段：溝通技巧（240字）。
陌生拜訪的關(guān)鍵在于溝通，良好的溝通可以幫助我們更好地理解對方的需求并與對方建立互信。首先，我們要善于傾聽，要給對方足夠的空間和時間來表達自己的意見和想法。其次，我們要善于提問，通過有針對性的問題，可以更好地了解對方的需求，并給出具體的解決方案。此外，我們還要注意非語言溝通，例如眼神交流、姿勢和表情等，這些細微的變化可以幫助我們更好地把握對方的情緒和態(tài)度。通過這些溝通技巧，我們可以有效地與陌生人建立起良好的關(guān)系。
第四段：靈活應(yīng)變（240字）。
在陌生拜訪中，靈活應(yīng)變是非常重要的。由于每個人的個性和喜好都不同，我們需要根據(jù)具體的情況動態(tài)調(diào)整自己的表達方式和溝通方式。有時候，我們可能會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，如對方不友好或者不合作。在這種情況下，我們要冷靜應(yīng)對，保持耐心和禮貌，并努力尋找解決問題的方法。此外，我們還要學會適應(yīng)不同的文化背景和社交禮儀，尊重對方的習慣和價值觀。通過靈活應(yīng)變，我們可以更好地應(yīng)對各種陌生拜訪的情境，取得更好的交流效果。
第五段：總結(jié)與展望（360字）。
通過一段時間的陌生拜訪，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。首先，我意識到溝通技巧是非常重要的，良好的溝通可以幫助我更好地了解他人并與他人建立聯(lián)系。其次，我認識到靈活應(yīng)變是成就陌生拜訪的關(guān)鍵，只有在各種情況下都能靈活應(yīng)對，才能取得最好的結(jié)果。最后，我意識到準備工作的重要性，只有做好充分的準備，才能在陌生拜訪中更好地展現(xiàn)自己的實力和誠意。展望未來，我會繼續(xù)努力學習和提升自己的陌生拜訪能力，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗應(yīng)用到更多的場景中。
總結(jié)：完成這一系列的陌生拜訪，我深刻體會到了溝通技巧、準備工作和靈活應(yīng)變的重要性。這些經(jīng)驗和體會將伴隨我終身，并幫助我在未來的陌生拜訪中取得更好的成果。我相信，只要我不斷學習和實踐，不斷與陌生人交往，我的拜訪能力將不斷提升，我也會在各個方面邁出更加堅實的步伐。
陌生拜訪心得體會篇五
第一段：引言（120字）。
陌生拜訪是指去拜訪生活中不太熟悉的人或場所，在這個過程中，我們可以結(jié)交新朋友，增加人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。然而，陌生拜訪也伴隨著一定的挑戰(zhàn)和不確定性。在這篇文章中，我將分享我進行陌生拜訪的經(jīng)歷，并總結(jié)出一些心得體會。
陌生拜訪給了我一個與不同人交流的機會，把握這個機會積極主動地與人溝通，是拜訪成功的關(guān)鍵。我會提前了解對方的背景和興趣愛好，這樣我就能有針對性地準備一些話題，讓對話更加順暢。此外，我還會盡量展現(xiàn)出自己的真誠和友好，以打開對方的心扉。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)很多人其實都樂于分享他們的經(jīng)驗和故事，這為我們提供了一種互相學習和成長的機會。
第三段：挑戰(zhàn)與突破（240字）。
陌生拜訪也伴隨著一定的挑戰(zhàn)。例如，在與陌生人交流時，我們可能會遇到語言障礙、溝通困難等問題。但這樣的挑戰(zhàn)也給了我提升自己的機會。我意識到相互理解和尊重是良好交流的基礎(chǔ)，而我可以通過學習對方的語言和文化背景，改善我們的交流質(zhì)量。另外，我也學會了如何處理尷尬和冷場的情況。當我們遇到這樣的情況時，不妨積極主動地提出問題或者分享自己的經(jīng)歷，以激發(fā)新的話題并重建對話的氛圍。
第四段：收獲與啟發(fā)（240字）。
陌生拜訪給我?guī)砹撕芏嗍斋@與啟發(fā)。首先，我拓寬了自己的視野，認識了不同背景的人和思維方式。這有助于我更好地理解世界的多樣性，并且能夠更加包容和欣賞他人的觀點。其次，陌生拜訪促使我自省自身的社交技巧和溝通方式。通過觀察他人，我意識到自己在交流中的一些不足之處，并且得以改進。最后，我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和啟示，這將有助于我在日后的陌生拜訪中更加從容和自信地與人交流。
第五段：結(jié)語（260字）。
陌生拜訪是一種既有挑戰(zhàn)又有意義的經(jīng)歷。通過與不同的人建立聯(lián)系，我們可以拓寬自己的人脈圈，學習別人的經(jīng)驗和觀點，并且提升自己的交際能力。盡管陌生拜訪可能帶來一些不確定性和緊張感，但通過積極主動地準備和應(yīng)對，我們能夠克服這些困難，達到互相學習和成長的目標。希望通過我的這些心得體會，能夠激勵更多的人去嘗試陌生拜訪，開啟屬于自己的新心得體會之旅。
陌生拜訪心得體會篇六
為進一步對我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進行宣介，提升新客戶對我支行的認識、老客戶對我支行的信賴度和忠誠度，實現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營銷市場的更大開拓，我西永支行秉承“為了一切客戶，為了客戶一切，一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念，擬定了“陌生客戶拜訪”營銷活動方案，并且將方案進行了認真、仔細的落實。 9月29日，按照該方案的安排，作為一名客戶經(jīng)理，我來到了木田機電有限公司進行了拜訪，揭開了此次“陌生客戶拜訪”營銷活動方案全面實行的新章。
在此次拜訪中，首先我就木田機電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行了了解，并且向公司負責人詢問了其當前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，我具體介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且從便捷性、及時性以及收益性等多個方面進行了比對，使得該公司負責人對我銀行的業(yè)務(wù)有了一個全面清晰的了解。在交流的最后，我還結(jié)合已經(jīng)了解的情況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負責人提出了相應(yīng)的意見和建議，獲得了該公司負責人的肯定和認同。除此之外，我們還就個人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的細節(jié)進行了探討，以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
交流最后，木田機電有限公司與我支行相互交換了聯(lián)系方式，并且明確如果下一步有需要將會優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們也表示，將會結(jié)合木田機電有限公司的財務(wù)實際，為其提供更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容，最終實現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。
此次拜訪是支行“陌生客戶拜訪”營銷活動方案開展以來我的第一次拜訪，拜訪過后，拜訪前的惴惴不安的心情一掃而光，而且讓我看到了該營銷活動方案的好處，那就是可以實打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，有利于我支行外部形象的梳理和市場的橫向拓展和縱向挖掘。
當然，通過此次陌生拜訪，讓我也認識到要進一步提升“陌生客戶拜訪”營銷活動方案的工作成效，還要在方式方法上進行改進和完善：
第一，“陌生客戶拜訪”需要“不陌生”。方案的名稱是“陌生客戶拜訪”，但是對我們銀行工作人員來說，要把這個方案推進好，就要切實做到對所拜訪的企業(yè)“不陌生”。因為只有做好了前期的調(diào)研才能對所要拜訪的企業(yè)有一個充分的了解，可以清楚的認識到其生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況，大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的發(fā)展”這一系列問題的答案。知道了這些，才能在陌生拜訪的交流和溝通中有針對性的、有側(cè)重點的進行介紹，并且為所拜訪的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合，讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性，從而達到吸引他們請青睞的目的，為下一步將其發(fā)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。
備：一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容，并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢進行一一羅列，用最準確、清楚的語言表達出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢;二是對根據(jù)企業(yè)的實際情況對企業(yè)進行分類，然后針對不同類別的企業(yè)制作不同的材料，這些材料要盡可能的從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)來為其進行一個我支行業(yè)務(wù)的全面介紹，方便其進行了解。
第三，進行后期的信息跟蹤和反饋?！澳吧蛻舭菰L”并不是說一次性拜訪就完成了任務(wù)，因為開展此方案最終的目標是實現(xiàn)營銷市場的擴大，挖掘潛在客戶。因此，在前期陌生拜訪的基礎(chǔ)上，我支行還需要對前期的拜訪成果進行追蹤，譬如，在拜訪的兩周之后可以對公司負責人進行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研，以進一步了解其實際所需，在拜訪的三個月后可以進行“二次拜訪”，并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀念品，以實現(xiàn)對其的一個提醒。
陌生拜訪心得體會篇七
下午我們的組訓老師打來電話，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。
說實話，關(guān)于這些天的陌生拜訪，我的確有一些話要說，也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來歷和目的;二是聊天式，不說我們的來歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要準備一點小禮品以便隨時贈送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格，隨機應(yīng)變。適合我們的都是好的。
一般來說，從來沒有買過任何保險的人，對保險的抗拒心和戒備心最強。對于特別抗拒保險的人來說，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險，對保險的保障并不清楚的人，往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。
因此，在拜訪的過程中，如果遇到已經(jīng)買過保險的人，我們千萬不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。在這里，我有三點心得體會與大家分享。盡管許多前輩們早已有過這些體會，但唯有在實踐中感悟才讓我理解更深。
首先，我們不要把自己定位成賣保險的。
保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險意識都增強了。他們理解保險，也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對保險不理解，戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。這其中有一些是因為保險行業(yè)在我們國家的歷史太短，而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險，擅自夸大保險的功能而導致無法理賠造成的。所以，如果我們把自己定位成賣保險的，那么就會和對方建立一種對立關(guān)系，讓他們認為又從保險公司來了一個騙子。
我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險市場的調(diào)查，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。如果你家沒有買保險，我們也不會死纏爛打的讓你非買保險不可，不買決不罷休，我們只是做個市場調(diào)查而已;如果你家買了保險，還有什么不明白的，那么我們可以幫你解釋條款，讓你明白你所買的是哪一種保障，有哪些利益還沒有享受，有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求，我們會為你做最好的咨詢服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號碼，害怕會因此受到電話騷擾。對于那些怕留電話號碼的人，我們不要去強求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過，混個臉熟，慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。對于那些愿意留下電話號碼的人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅持在同一個地點做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)?？吹轿覀儭４蛞粯寭Q個地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個丟一個。
其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。
我的一位陌生拜訪的客戶，就是因為我在幫她解釋其它公司的保險合同條款的同時告訴她，我們不會賣給你保險的，我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對她說：你告訴我們你買了保險，我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天，你還想買保險，無論在哪家公司買，我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費很不方便，有時忘了交費造成保單失效。我對她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去，讓她在適當?shù)臅r候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認可中國人壽的同時，也會認可我。
第三，拒絕是正常的。
我們在陌生拜訪的過程中，經(jīng)常會被人拒絕。楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。想想我們在從事保險工作之前，是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因為他們就是從前的我們。
陌生拜訪心得體會篇八
陌生拜訪是一個讓人心生緊張和不安的活動，特別是當你要去拜訪一個完全陌生的人時。但是，我最近有一次陌生拜訪的經(jīng)歷，讓我收獲頗多。在這次拜訪中，我學到了如何克服緊張和不安，建立起與陌生人之間的聯(lián)系，并對陌生拜訪有了更深刻的理解和體會。
在這次陌生拜訪的開始，我感到非常緊張。我在腦海中想象著各種不同的情景，擔心自己無法與對方交流，或者說錯話。然而，當我走進對方的辦公室時，他們熱情地迎接了我。這讓我放松了一些，開始嘗試與他們建立聯(lián)系。逐漸地，我發(fā)現(xiàn)自己的緊張感逐漸減少，我開始更自信地與對方交談。通過這次拜訪，我學到了不要讓緊張感阻礙我與陌生人之間的聯(lián)系。
與陌生人建立聯(lián)系并不容易，尤其是在短時間內(nèi)。然而，在這次拜訪中，我通過一些技巧成功地與對方建立了聯(lián)系。首先，我采取了主動。我積極與對方交談，問一些問題，表達對他們工作的興趣。其次，我注意到對方的非語言表達，比如眼神、姿勢和微笑。通過觀察這些細節(jié)，我更加了解了他們的感受和想法，從而更好地與他們溝通。最后，我盡可能讓對方感到舒適和放松。我尊重對方的個人空間，并且不追問過于私人或敏感的話題。通過這些技巧，我成功地與陌生人建立了聯(lián)系，并體會到了交流的力量。
除了與陌生人建立聯(lián)系之外，我對陌生拜訪還有了更深刻的理解和體會。在這次拜訪中，我遇到了一些意想不到的問題和挑戰(zhàn)。然而，這些問題和挑戰(zhàn)讓我更加堅定地相信陌生拜訪的重要性。通過陌生拜訪，我們可以與不同領(lǐng)域的人交流，了解他們的工作和生活，增加我們的知識和見識。同時，陌生拜訪也是一個提升個人能力和提高認識的機會。在與陌生人交談中，我們需要運用自己的觀察力、溝通能力和應(yīng)變能力。通過這樣的挑戰(zhàn)，我們可以更好地發(fā)展自己，并提高自身的競爭力。
最后，我認為陌生拜訪是一種學習和成長的過程。拜訪他人需要勇氣和冒險精神，因為我們永遠無法預測陌生人對我們的反應(yīng)。然而，正是因為這種不確定性，我們才能有機會去拓寬自己的視野，認識到不同的觀點和想法。拜訪他人也是一種跨越界限和打破舒適區(qū)的行動。當我們敢于面對陌生人并與他們建立聯(lián)系時，我們才能更好地適應(yīng)不同的環(huán)境和人際交往。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到了這個道理，并希望將來有更多的機會進行陌生拜訪。
通過這次陌生拜訪的經(jīng)歷，我學到了許多關(guān)于交流、建立聯(lián)系和成長的重要教訓。以前我常常因為害怕和不安而遠離陌生人，但是現(xiàn)在我理解到與陌生人互動是一種學習和發(fā)展的機會。陌生拜訪不僅可以幫助我們建立聯(lián)系，增加我們的見識，而且可以提升我們的自信和能力。我相信，通過不斷的嘗試和經(jīng)驗積累，我將能夠更加從容地面對陌生人，并從中獲得更多的收獲。
陌生拜訪心得體會篇九
首先要做好心理準備。必須時常激勵自己，消除恐懼心理。其次做好客戶定位。選擇熟悉或相對了解的行業(yè)作為突破口，以便于找到共同溝通的話題。還要做好專業(yè)準備。比如著裝大方得體，待人接物的禮儀適宜，相關(guān)的咨詢、展業(yè)工具要備齊，包括投保書、計劃書、小禮品、客戶調(diào)查抽獎問卷、計算器等必備物品，約見客戶的話術(shù)以及對公司產(chǎn)品的熟練掌握等。最后要做的一項工作就是制定計劃：
（1）做好時間規(guī)劃。合理有效利用時間，這個時間涵蓋從出發(fā)到拜訪結(jié)束；
（3）做好目標規(guī)劃。制定拜訪數(shù)量，堅持不懈；
（4）做好話術(shù)計劃。針對選擇的對象運用話術(shù)。
收集客戶的資料是針對客戶設(shè)計保險計劃書的基礎(chǔ)，所以收集客戶的資料很重要。如何收集客戶的資料哪？做好以下急點就輕松了：
（4）主管幫助督促落實：主管運用電話回訪、監(jiān)管的同時，處理客戶的拒絕問題，了解客戶的更多咨詢，方便甄選客戶。
（3）分析每一個客戶，找到準客戶；
（7）反復跟進后作客戶篩選（三個本子：包括初級客戶記錄，整理后跟進客戶檔案，篩選后建立準客戶檔案）。
展業(yè)感悟：無論陌生拜訪或者是轉(zhuǎn)介紹都需要你用心的去經(jīng)營，客戶的積累過程也是你對客戶的經(jīng)營過程，人是講感情的，只要你真誠的和客戶交朋友，站在客戶的立場，為客戶設(shè)計合理的保險理財計劃，客戶就會接受保險，并且會給你介紹更多的客戶?？鬃釉唬侯A先取之人，必先予之人人，也就說明了一個問題沒有付出就沒有回報。
一、需要了解對方什么信息？
首先，業(yè)務(wù)員必須明確在拜訪陌生客戶時，需要了解對方什么信息？！這樣才能為如何設(shè)計詢問方式提供方向。根據(jù)我們多年的營銷實踐，當你在面對一個陌生客戶時，無外乎需要了解歸納在表格中的內(nèi)容。
1、需要了解的信息歸類
1）受訪者個人情況
適當?shù)牧私鈱Ψ降囊恍﹤€人情況，有助于你選擇正確的方式來跟對方建立人際關(guān)系。如對方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板，你跟他的談判方式和重點就自然不一樣了。
2）受訪者公司概況
了解客戶公司的一些基本情況（如成立時間、歷史、股東、經(jīng)營理念、
網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等），有助于你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠的戰(zhàn)略合作的可能。
3）代理什么品牌
如果客戶過去有代理類似產(chǎn)品，了解他們過去的代理經(jīng)驗，有助于理解客戶再接新品時究竟想要什么，不想要什么。
4）接新品的動機和思路
詢問對方接新品的動機和想法，有助于你進一步評估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對性的談判策略。
2、善于把握主動權(quán)和詢問時機：
業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時，還要懂得把握發(fā)問的主動權(quán)和詢問的時機。我曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時，經(jīng)常被對方“反客為主”：客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解清楚了，業(yè)務(wù)員還不知道對方公司的主要業(yè)務(wù)是什么，以及有關(guān)合作的真實想法和實際需求等。
因此，為了避免這種情況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問的主動權(quán)，在完全掌握對方的信息之前，如果對方欲了解詳細的合作細節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。
因為只有在對方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的.情況，你向他發(fā)問時，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務(wù)員在進行實踐時，不但要先了解清楚陌生客戶的相關(guān)信息，還要注意獲取信息的時機，否則容易被虛假信息誤導，失去實踐價值。如，業(yè)務(wù)員在剛接觸對方時，可以利用簡單的寒暄時間獲取對方的信息。
案例：利用寒暄獲取對方信息
1）拜訪陌生客戶時：
先問好，主動詢問對方貴姓和職務(wù)，同時主動交換名片
示例：
業(yè)務(wù)員：“您好，請問您是張總嗎？（或您貴姓？）”（上前握手）。
客戶：“你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來先和你談一下！我是公司的銷售經(jīng)理，我姓劉。”
業(yè)務(wù)員：“您好，劉經(jīng)理，很高興認識您！這是我的名片，以后多向你請教！”
劉經(jīng)理：“不客氣，我們先到那邊坐一下，先互相了解一下再說...”
2）接陌生客戶電話時：
問好，主動詢問對方的姓名、公司名稱和職務(wù)，所在地區(qū)，聯(lián)系電話，現(xiàn)在主要代理什么品牌等。
陌生拜訪心得體會篇十
第一段：引言（約150字）。
陌生拜訪是一種特殊的社交經(jīng)歷，每一次陌生拜訪都是一種新的挑戰(zhàn)，也是與他人交流、拓展人脈的機會。我最近有幸參與了一個陌生拜訪活動，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享一下我的心得體會。
第二段：認可與尊重（約250字）。
在陌生拜訪中，認可與尊重是建立良好關(guān)系的重要基石。我發(fā)現(xiàn)，對待陌生人要抱著一種積極的心態(tài)，尊重對方的身份、觀點和意見。在拜訪過程中，我多次遇到了與我意見不合的人，但我始終保持耐心，主動傾聽他們的觀點，并尊重他們的獨立思考。這種互相認可與尊重的態(tài)度，不僅能夠建立起和諧的人際關(guān)系，還能夠為進一步交流奠定良好的基礎(chǔ)。
第三段：自信與溝通（約250字）。
在陌生拜訪中，自信是十分重要的。當我出門拜訪陌生人時，我深知自己所要表達的目的和意圖，因此我要有足夠的自信來傳遞自己的信息。由于自信心的存在，我能清楚地表達出自己的觀點和想法，使對方更易于理解。此外，良好的溝通能力也是陌生拜訪中的關(guān)鍵因素。在拜訪過程中，我注意到要用簡潔明了、易于理解的語言進行表達，避免術(shù)語和行業(yè)詞匯的過多使用，以確保雙方能夠順利進行有效的交流。
第四段：靈活與適應(yīng)（約300字）。
靈活與適應(yīng)是在陌生拜訪中不可或缺的能力。有時，我們會遇到難以預料的情況或突發(fā)事件，這時需要我們能夠快速做出應(yīng)對。例如，當我一天的計劃因?qū)Ψ脚R時有事而取消時，我不會感到氣餒或灰心喪氣，而是迅速調(diào)整自己的計劃，尋找其他合適的機會。此外，適應(yīng)能力也是成功進行陌生拜訪的重要因素。每個人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，因此我們需要學會理解和包容他人，尊重不同的觀點和文化差異。只有保持靈活和適應(yīng)，我們才能更好地克服困難，取得良好的拜訪效果。
第五段：總結(jié)與展望（約250字）。
通過參與陌生拜訪活動，我深刻體會到了與他人交流的重要性以及積極的人際互動所帶來的益處。我學會了尊重他人，堅持自己的立場，而不是簡單地迎合他人的觀點。同時，我也意識到自信和良好的溝通能力的重要性，這是建立良好關(guān)系和取得成功的關(guān)鍵。在未來的陌生拜訪中，我會更加注重靈活與適應(yīng)的能力，不畏懼困難和挑戰(zhàn)，勇于面對各種情況，并努力與對方建立起互相信任和理解的關(guān)系。
總結(jié)：
陌生拜訪是一種具有挑戰(zhàn)性但帶來豐富回報的經(jīng)歷。通過認可和尊重他人，保持自信和良好的溝通能力，以及具備靈活與適應(yīng)的能力，我們可以在陌生拜訪中建立良好的人際關(guān)系，不斷拓展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。相信只要我們勇于挑戰(zhàn)和傾聽他人，就能夠收獲更多的經(jīng)驗和啟示，為自己的人生增添更多的色彩。
陌生拜訪心得體會篇十一
去拜訪師，是每一個人在學習和成長過程中必須經(jīng)歷的一步。拜訪師有助于我們從他們身上學習經(jīng)驗和知識，并且能夠幫助我們更好地了解自我和學業(yè)發(fā)展。在我的大學學習生涯中，我曾多次拜訪師，下面我將分享我對于拜訪師的心得體會。
第二段：前往拜訪師。
在前往拜訪師的路上，我總是會感到有些緊張，因為我不知道要面對的是一個怎樣的人。但是當我逐漸習慣這個過程，我逐漸變得更加自信。在前往拜訪師的路上，我也會準備一些問題，以便更好地與師交流并聽取他們背后的故事。
與師面談時，我的焦慮逐漸消散，我也開始慢慢了解到師們其實并不會像我想象中那么高高在上。他們對我的關(guān)注和熱情也讓我感到很溫暖，我的疑慮和問題也得以解答。在與師的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)驗和技巧其實很實用，而這些我在課堂上是難以學到的。例如，師會告訴我如何處理自我發(fā)展中的困難和挑戰(zhàn)。
第四段：拜訪師的收獲。
通過拜訪師，我能夠?qū)W到很多知識和技巧，包括參數(shù)設(shè)置、編程語言等方面的技能。同時我學到了更多的人生哲學方面的東西。在拜訪過程中，我也經(jīng)常會聽到師們分享他們的職業(yè)歷程，因此我也能從他們的經(jīng)驗中學到如何在職業(yè)中取得成功。師提供給我的指導和鼓勵幫助我更好地理解自己，并在自我拓展和追追求成功的過程中更加自信和堅定。
第五段：感悟。
拜訪師不僅可以幫助我們掌握學習技能和知識，而且能夠從他們的經(jīng)驗中吸取幫助，指導我們在成長過程中更好地處理問題和思考。無論我們是在學習、職業(yè)、甚至是生的方面，拜訪師都是幫助我們實現(xiàn)成功和實現(xiàn)目標的重要人才。對于我個人而言，拜訪師讓我從一個初學者轉(zhuǎn)變成為逐漸成長的個體，它讓我更清晰地了解到自己的愿望，并在學習和生活方面做出更好的選擇。
陌生拜訪心得體會篇十二
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風信子整形美容機構(gòu)，學到了許多探望客戶的學問，之前在其他公司時也有探望過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去探望他們，達成共識后干脆簽合同。
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學習，感受到了探望客戶須要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅決的信任和認可我們。
首先探望客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的.感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的狀況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。通過這樣的了解與詢問，來推斷出他們當前須要改進及提升的地方，了解他們的專注點，須要什么樣的學習，準備怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學習后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當場接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進。現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)學問的加強學習，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信念，總是怕簡單說不到點上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的！
陌生拜訪心得體會篇十三
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學習，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。
打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學習，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!
下午我們的組訓老師打來電話，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。
說實話，關(guān)于這些天的陌生拜訪，我的確有一些話要說，也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來歷和目的;二是聊天式，不說我們的來歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要準備一點小禮品以便隨時贈送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。
所謂不拘一格，隨機應(yīng)變。
適合我們的都是好的。
一般來說，從來沒有買過任何保險的人，對保險的抗拒心和戒備心最強。
對于特別抗拒保險的人來說，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。
只有那些已經(jīng)買過保險，對保險的保障并不清楚的人，往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。
因此，在拜訪的過程中，如果遇到已經(jīng)買過保險的人，我們千萬不要一走了之。
我們一定要為他們做耐心細致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。
在這里，我有三點心得體會與大家分享。
盡管許多前輩們早已有過這些體會，但唯有在實踐中感悟才讓我理解更深。
首先，我們不要把自己定位成賣保險的。
保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險意識都增強了。
他們理解保險，也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。
但是還有更多的人對保險不理解，戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。
這其中有一些是因為保險行業(yè)在我們國家的歷史太短，而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險，擅自夸大保險的功能而導致無法理賠造成的。
所以，如果我們把自己定位成賣保險的，那么就會和對方建立一種對立關(guān)系，讓他們認為又從保險公司來了一個騙子。
我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險市場的調(diào)查，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。
有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求，我們會為你做最好的咨詢服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號碼，害怕會因此受到電話騷擾。
對于那些怕留電話號碼的人，我們不要去強求。
只要我們經(jīng)常從他們面前走過，混個臉熟，慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。
對于那些愿意留下電話號碼的'人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。
我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅持在同一個地點做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)?？吹轿覀?。
打一槍換個地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個丟一個。
其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。
常言道，若想取之，必先予之。
就是讓我們在得到之前先給予。
給予不只是物質(zhì)與金錢的施舍，更是一種服務(wù)。
我們在和那些潛在客戶打交道的過程中，一方面是交談，得到我們想要的信息;同時我們也要注意客戶有哪些需求，把他們的需求隨時記下來，看看我們能幫他們做些什么，如果我們能夠做到的，就一定不要吝嗇。
我們的付出也許只是多講幾句話，或者是舉手之勞，這并沒有讓我們損失什么，卻讓對方得到了幫助。
惠而不費，何樂而不為呢?
我的一位陌生拜訪的客戶，就是因為我在幫她解釋其它公司的保險合同條款的同時告訴她，我們不會賣給你保險的，我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。
我對她說：你告訴我們你買了保險，我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。
如果有一天，你還想買保險，無論在哪家公司買，我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。
這位客戶深受感動，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費很不方便，有時忘了交費造成保單失效。
我對她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動。
后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去，讓她在適當?shù)臅r候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。
我想這位客戶在認可中國人壽的同時，也會認可我。
第三，拒絕是正常的。
我們在陌生拜訪的過程中，經(jīng)常會被人拒絕。
楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。
想想我們在從事保險工作之前，是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因為他們就是從前的我們。
陌生拜訪心得體會篇十四
最近我拜訪了一個非常出色的師傅。作為一名學生，我常常有許多問題和疑惑，但是遇到這位師傅，我的世界變得完全不一樣了。這次拜訪讓我受益匪淺，讓我學會了很多東西，也讓我更加珍惜和尊重偉大的師傅。
第二段：遇見師傅。
當我遇見師傅的時候，我剛開始感到有一些拘謹。我是一個不太擅長和陌生人交流的人，而這位師傅給我的第一印象是高大強壯，讓我有些驚恐。但是，當我跟他說話時，我發(fā)現(xiàn)他滿臉笑容，非常和善。我很快地放松下來，并與他交流了很多。
第三段：學習經(jīng)驗。
在與師傅的交流中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。他為我提供了很多解答和指導，這使我更加有自信和安心。他分享了他的故事和經(jīng)歷，并鼓勵我要堅持自己的理念，為自己的事業(yè)奮斗。在他的指導下，我感到更加專注和努力。
第四段：品質(zhì)的教育。
在我的互動中，我受到了師傅無私的關(guān)愛和真誠的關(guān)心。他教給我很多有關(guān)品德的道理和原則。他所教導的質(zhì)量并不只是口頭上的，他真的以身作則，在他的行為中詮釋了英明的領(lǐng)導者和慷慨的好人的特點。他告訴我相信世界上任何善良的事情都是值得的，而他為人類所做的也是一種身體力行。
第五段：結(jié)束語。
最后，我想說的是，這次見面除了獲得了無盡的回報外，我還學到了很多關(guān)于人性和人類發(fā)展的知識。師傅的教導讓我意識到，只要有好的目標和清晰的方向，我們就可以做任何事情。我們必須努力不懈地工作，堅持不懈并投入自己的努力，以追求我們內(nèi)心所追求的東西。我感謝這位師傅給了我一次這樣獨特的機會，讓我更有信心和勇氣去追逐自己的夢想。
陌生拜訪心得體會篇十五
曾經(jīng)我等了一個采購2個小時;現(xiàn)在我最多等他們30分鐘以內(nèi).
如果你先預約了時間,你準時到達,他讓你等2/3個小時;一則是沒有客情;二則是他沒有時間觀念;針對第二種,建議你以微笑的面孔提出"時間觀念"理論來與他"分享";記得只有自己尊重自己,別人才會尊重你.
我們大多數(shù)業(yè)務(wù)員的觀念是覺得不需要與采購預約的;誰到誰見.可以那么簡單嗎?
“羅馬非一日建成”，業(yè)績的不斷發(fā)展，店內(nèi)形象的不斷提高都是在一次次有效拜訪計劃上獲得的。期望“一勞永逸”、“一次而搞定”，從長遠來看，是不現(xiàn)實的。不要輕易去說什么“例行拜訪”，“只是隨便看看”。只有每一次都有目的拜訪，才會一步步完成即定目標。因而要讓ka業(yè)代意識到，只有有目的明確地拜訪，才能提高客戶拜訪效率，提高成功率，促使業(yè)績真正穩(wěn)定快速提高ka拜訪心得路線拜訪表的設(shè)計:。
《ka行動計劃表》工具的制定原則1)設(shè)計拜訪計劃。
初步劃分區(qū)域：ka主任或者分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。設(shè)定目標超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。
片區(qū)細分：ka主任或者分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計每一片區(qū)的管理計劃書。每一片區(qū)由專職的超市ka業(yè)務(wù)負責。
普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次；
拜訪層次：ka主任或者分公司經(jīng)理主要拜訪k/a客戶經(jīng)理；業(yè)務(wù)主管主要拜訪k/a門店部門經(jīng)理；ka業(yè)務(wù)主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管；行程安排技巧：
通過地圖，徹底了解本片區(qū)的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。
通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。
陌生拜訪心得體會篇十六
此次拜訪的銷售人員是一位銷售電子產(chǎn)品人員，在拜訪她的過程中了解到，她今年二十八歲，她從事這項工作的時間已有三年多了，是一位有著豐富經(jīng)驗的銷售人員，她的工作主要是銷售電子產(chǎn)品。她告訴我，其實她原本的專業(yè)與銷售并沒有關(guān)系，后來因為種種原因，從事銷售這項工作。她說在大學里學到的東西并不能完全應(yīng)用到社會中，有時候在找工作的時候不可能找到完全對口的工作，有些不是我們所喜歡的，但還是會選擇它。她告訴我，拜訪客戶前要設(shè)定拜訪目標，對客戶進行分析。了解它屬于重點客戶、還是一般客戶。從而制定拜訪策略。其次要充分掌握公司的銷售政策、價格政策、促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策、促銷政策時，更要了解新政策的詳細內(nèi)涵；另外,營銷人員還要掌握社交禮儀的常識，。包括自己的穿著打扮是否得體。從微笑、握手、到坐，都有許多細節(jié)要注意。比如微笑，人際關(guān)系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以我們要微笑，要讓我們的情緒去感染客戶的情緒，讓客戶覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟客戶的聯(lián)系，為今后工作打下良好的基礎(chǔ)。拜訪客戶時要自己有明確的拜訪目在跟客戶交談時，談話要結(jié)合客戶實際，要具體。最好盡量讓客戶說話，自己做一個忠實的聆聽者?？傊灰尶蛻舢a(chǎn)生反感。另外,營銷人要善于聽“弦外之音”，做到心有靈犀一點通。在她銷售電子產(chǎn)品的這段時間里，總結(jié)了很多經(jīng)驗。她說，在跟客戶交談中，還要善于營造融洽的會談氣氛。在交談過程中，要談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，來突破雙方的不協(xié)調(diào)。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善于不斷找到新話題，形成一個完整的拜訪過程?？偨Y(jié)的體會：
1、找到合適此次拜訪的“開場白”；
2、用對方感興趣的話跟他溝通；
3、找出好話題，引導對方；
4、讓對方對此次要解決的問題做出評估；
5、用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論加以總結(jié)。通過對她的拜訪，我知道在以后的工作中要用眼睛去觀察，用心去思考，要勤于學習，善于總結(jié)，我們每天工作會遇到很多問題，解決問題的過程，也就是我們銷售能力提高的過程。同時也知道在大學畢業(yè)后，不是所有人都會找到與自己專業(yè)對口的工作，大學里所學的知識在社會實踐中有些是很難實現(xiàn)的，作為一個銷售人員，最重要的是學會察言觀色，注意細節(jié)，滿足客戶不同的`需求，對于客戶的不滿要學會處理，鍛煉解決實際問題的能力。她告訴我，在面試的時候要有自信，因為自信會使得整個人的面貌變得很有精神，會給面試官留下深刻的印象。在銷售過程中要有很好的親和力，即與客戶的交流溝通能力，銷售人員的工作性質(zhì)是與客戶面對面的交流溝通，要通過自己的言行舉止來得到客戶的認可，在與客戶的交流中語言是最為重要的，要習慣使用禮貌用語。另外，在銷售過程中，銷售人員必須掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)知識，對客戶所提出的問題，能夠及時有效的解答。在做銷售員的過程中，有時候會遇到要求高，對事物很挑剔的客戶，面對這樣的客戶我們要保持冷靜，不能被客戶的情緒左右，要有一顆清醒的頭腦，否則會失去一個重要客戶。每個人在銷售過程中都會形成一套屬于自己的銷售技巧，在解決客戶的問題時也都有自己的方法和見解。這次的拜訪讓我對銷售又有了更深入地了解，也對大學畢業(yè)后的職業(yè)生涯有了一定的概括。
陌生拜訪心得體會篇十七
拜訪是我們?nèi)粘Ｉ钪泻苤匾囊患虑?。不管是在工作還是生活中，拜訪都占據(jù)了很重要的位置。拜訪的成功與否，不僅僅取決于我們的禮儀和態(tài)度，還取決于我們的心態(tài)和心理準備。本文將介紹我從拜訪中學到的五點心得體會。
第二段：提前計劃。
在拜訪前，我會對拜訪對象有一定的了解，并且提前列出一份計劃。例如，我會了解對方的職業(yè)、工作內(nèi)容、興趣愛好等等，然后根據(jù)這些信息進行討論、交流。同時，我還會根據(jù)拜訪對象的身份、從業(yè)領(lǐng)域等特點列出一份相應(yīng)的禮品清單。通過提前規(guī)劃，不僅能夠避免尷尬的場景，還能夠展現(xiàn)出我們的專業(yè)性和細心程度。
第三段：態(tài)度端正。
在進行拜訪時，態(tài)度是至關(guān)重要的。我會仔細選擇穿著，保持良好的肢體語言和微笑常態(tài)。對于拜訪對象，我會設(shè)法營造一個輕松、舒適、和諧的氛圍，用平等的姿態(tài)與對方交流。在進行拜訪時，尤其要注意表情，不要顯得過于生硬或者過于輕浮。只有保持端正的態(tài)度，才能得到對方的尊重和重視。
第四段：溝通技巧。
在與拜訪對象進行溝通交流時，我會遵循以下幾項原則。首先，主動傾聽他們的想法和感受。其次，使用“開放性提問”來引導對話，并且注重給予對方肯定和評價。最后，對于對方的疑問或者意見，我會認真傾聽并且主動尋求解決方案。通過這樣的溝通技巧，不僅能夠增加彼此間的信任和理解，同時還能夠建立良好的合作關(guān)系。
第五段：回訪禮儀。
在拜訪完之后，我還會定期進行回訪，以便更好地維護人際關(guān)系。回訪禮儀包括：寫感謝卡、發(fā)送感謝郵件、送小禮品等等。通過回訪禮儀，可以強化和鞏固我們之間的聯(lián)系，不僅能夠提高我們的影響力，還能夠吸引更多的市場機會。
結(jié)語。
對于一個成功的拜訪，必須在每一個環(huán)節(jié)都給人留下良好印象。從提前計劃到回訪禮儀，每一個步驟都必須處理得恰到好處。為此，我們必須做好心理準備、保持端正的態(tài)度、巧妙地運用溝通技巧、并且堅持回訪禮儀。相信通過努力，我們一定能夠成為更好的拜訪者。
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