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行政年終工作報告篇一
過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結(jié)如下：
行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。
自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共份。向市建委上報各種文字材料份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話余個，收發(fā)傳真材料余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。
5、認真負責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作
編寫、制定了公司年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。
在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔當起來，心懷感恩，共同迎接輝煌時刻的到來。
行政年終工作報告篇二
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20_年歲末，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首20_年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;。
2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);。
c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);。
d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;。
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
行政年終工作報告篇三
回顧2021年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責(zé)人對xx等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí)，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象。
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。2022年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
行政年終工作報告篇四
20xx年，我局進一步加強機關(guān)行政效能建設(shè)，不斷提升行政效率和工作質(zhì)量，營造了良好的政務(wù)環(huán)境，機關(guān)行政效能建設(shè)成效明顯?，F(xiàn)將20xx年機關(guān)行政效能建設(shè)開展情況報告如下。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強行政效能建設(shè)工作，今年，我局根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整了行政效能領(lǐng)導(dǎo)小組成員，保證了機構(gòu)健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，加強了干部職工的責(zé)任心教育，要求全體干部職工要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高履職水平和業(yè)務(wù)技能，熟悉本單位的工作程序和規(guī)則，強化效率優(yōu)先的意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，取信于民。
（二）健全工作機制。
為加強機關(guān)管理，規(guī)范機關(guān)行政行為，保證機關(guān)高效運行，我局狠抓了各制度的落實，以制度保障機關(guān)行政效能建設(shè)。一是建立健全了《xxx市科學(xué)技術(shù)局首問責(zé)任制實施細則》和《xxx市科學(xué)技術(shù)局限時辦結(jié)制考核獎勵辦法》；二是制訂了《xxx市科學(xué)技術(shù)局發(fā)文辦理流程規(guī)范》、《xxx市科學(xué)技術(shù)局公文辦理流程規(guī)范》和《xxx市科學(xué)技術(shù)局會議承辦流程規(guī)范》；三是制定了十項辦事流程，并將各辦事程序公告上墻，每一項流程都明確了責(zé)任單位、責(zé)任人、辦理時限和監(jiān)督電話，大大方便了辦事人員，提高了機關(guān)工作效率，推進了機關(guān)行政效能建設(shè)，獲得我市大專院校、科研院所和企事業(yè)單位一致好評。四是積極報送效能信息，圓滿完成了目標任務(wù)。
（三）轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)。
為進一步提高我局機關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局著重做好了四個方面：一是堅持文明用語，實行亮牌服務(wù)。我局機關(guān)所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復(fù)、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣。堅持了去向告知制度，及時更新去向告知牌。二是實行“首問負責(zé)制和崗位責(zé)任制”相結(jié)合，局機關(guān)各科室和各基層單位科室嚴格按照崗位分工，認真履行好各自職責(zé)，首位接待或接話人員要負責(zé)對來人、來電熱情答復(fù)、辦理到位，并做好首問事項登記的相關(guān)記錄。三是認真落實“限時辦結(jié)制”。完善了《辦理事項流程時限表》，并在辦公場所和市科技局網(wǎng)站向公眾發(fā)布。對來文、來件也實行了“限時辦結(jié)制”。對有時限要求的，嚴格按時限要求辦理，無特別時限要求的，力爭在最短時間內(nèi)辦結(jié)；對來件，我局嚴格按照《辦理事項流程時限表》的要求辦理，對辦事群眾實行一次性告知服務(wù)，盡量讓群眾少跑路。四是嚴格落實了考勤制度，嚴肅了機關(guān)工作紀律，培養(yǎng)了機關(guān)人員的良好作風(fēng)。
（四）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹立執(zhí)政為民理念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重要目標之一，我局始終把為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)作為主要職責(zé)來履行，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當作目標來追求。一是積極進行科技宣傳工作，讓廣大群眾更多更深入地了解科技工作。利用科技下鄉(xiāng)、知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、科技活動周等有利時機，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校，通過板報、培訓(xùn)、講座、發(fā)放宣傳單等方式，向全市企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村加強科技工作政務(wù)公開的宣傳的廣度和力度，營造濃厚的輿論氛圍。二是把國家、省、市科技計劃申報、高新技術(shù)企業(yè)認定、科技成果獎勵、專利申請等相關(guān)事項及時公布到xxx市科技局網(wǎng)站上，讓企事業(yè)單位和廣大群眾及時了解相關(guān)信息。今年以來，我局共接待企事業(yè)單位、群眾科技咨詢1800余次，指導(dǎo)企事業(yè)申報各類科技計劃項目100余項、指導(dǎo)高新技術(shù)企業(yè)認定、科技型企業(yè)認定、創(chuàng)新型企業(yè)推薦等工作，全年沒有發(fā)生一起政務(wù)公開舉報、投訴，企業(yè)、群眾滿意率達100%，真正架起了政府與企業(yè)、群眾的“連心橋”。三是機關(guān)內(nèi)部管理有序，全體人員堅守崗位，恪盡職守，遵守工作紀律，做到文明禮貌服務(wù)，熱情周到服務(wù)，便捷及時服務(wù)。四是暢通服務(wù)投訴渠道，公布了投訴電話，隨時接受群眾的監(jiān)督，及時受理和解決職責(zé)范圍內(nèi)群眾投訴或請求幫助解決的問題。
（五）加強行政效能監(jiān)察。
為確?！叭椫贫取比〉脤嵭Р㈤L期堅持執(zhí)行，我局在制度執(zhí)行中加強了檢查、考核、獎懲力度。局機關(guān)黨委辦公室每月末定期檢查各科室的首問責(zé)任制的登記記錄情況和限時辦結(jié)制的落實情況，不定期檢查干部職工掛牌上崗和去向告知登記，并將檢查結(jié)果作為年終評比表彰先進個人、先進科室的重要指標。局紀檢組對行政決策、行政執(zhí)行和發(fā)展環(huán)境建設(shè)中涉及效能問題進行監(jiān)督檢查，并設(shè)置了投訴舉報電話（3195126）接受社會監(jiān)督。今年，我局無一起行政效能投訴案件。
（一）健全機構(gòu)，強化責(zé)任。
政府信息公開對保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，加強政府部門自身建設(shè)，轉(zhuǎn)化政府職能，推行陽光政務(wù)，打造服務(wù)型政府，增強政府公信力，推進依法行政，構(gòu)建和諧社會，落實執(zhí)政為民的理念具有十分重要的意義。今年，我局根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整了市科技局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，年初下達了政府信息公開三級目標任務(wù)，將政府信息公開工作的各項任務(wù)分解到各責(zé)任單位，并安排專人負責(zé)政府信息公開工作的日常事務(wù)，不定期對公開情況進行檢查，全年沒有發(fā)生失密、泄密事件。
（二）認真梳理，編制目錄。
按照市上要求，對政府信息公開目錄管理系統(tǒng)進行了升級。編制了《xxx市科技局政府信息公開指南》、《xxx市科技局政府信息公開目錄》、《xxx市科技局信息公開申請》等，確定了政府信息公開內(nèi)容和方式、公開信息的辦理、政府信息公開工作的監(jiān)督等，并將責(zé)任分條目分解明確到各科室。此外，還對市科技局政府信息公開目錄的概況信息、政府文件、動態(tài)信息、突發(fā)公共事件、財政信息、項目資金、行政權(quán)力、便民服務(wù)等內(nèi)容進行了增加，使政府信息公開內(nèi)容更加豐富、全面。
（三）合理審查，積極報送。
我局政府信息公開工作堅持依法公開、真實公正、注重實效、有力監(jiān)督的原則，做到了規(guī)范程序、主動公開、保證時效，對屬應(yīng)當主動公開范圍的政府信息，均做到了信息形成或變更后及時予以公開。每一件公開的政府信息，均按照“先審核后公開”和“誰提供，誰審核，誰負責(zé)”的原則進行保密審查，做到了“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息部涉密”，確保了信息公開的時效性，準確性和真實性。截至20xx年12月20日，我局在xxx市人民政府公眾信息網(wǎng)已公開政府信息132條。
（四）多種形式，全面公開。
我局利用一切資源優(yōu)勢，切實加強信息公開載體建設(shè)。一是通過xxx市人民政府公眾信息網(wǎng)、市科技局部門網(wǎng)站、電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)等載體主動公開本部門的政策法規(guī)、重大工作安排、工作動態(tài)、最新科技成果及專家建議等各類政府信息；二是在局辦公樓一樓門廳設(shè)立公開欄，并及時更新內(nèi)容；三是利用會議文件、工作簡報、公告公報、新聞媒體、局長信箱、辦事指南、便民資料等進行公開。20xx年我局主動公開政府信息786件，依申請公開0件，受理12345市長熱線0件，局長信箱6件，市科技局部門網(wǎng)站全年訪問量62553人次。
（一）健全完善工作機制。
1、及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為確保政務(wù)公開工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃地進行，我局高度重視抓好政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，今年，我局根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和專門的負責(zé)人員，明確了責(zé)任分工，切實加強了政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，從而從組織上保障了政務(wù)公開工作的順利開展。
2、精心組織實施。根據(jù)政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合我局實際，研究制定了政務(wù)公開實施要點，按要求編制了《xxx市科技局政府信息公開指南》，及時修訂和補充了《政府信息公開內(nèi)容目錄》，并嚴格執(zhí)行。
3、建立健全政務(wù)公開制度。在政務(wù)公開制度建設(shè)方面，建立健全了局政府信息主動公開制度、信息更新和維護制度、局政府信息依申請公開制度和違規(guī)違紀責(zé)任追究等相關(guān)工作制度。指定1名工作人員，對經(jīng)審核后的公開信息進行錄入，全面加強公開信息的監(jiān)管，適時進行變更、增補、撤銷或終止，確保信息及時更新，使政務(wù)公開工作做到有章可循，工作真正落到實處。
4、加強檢查督促，不斷提高質(zhì)量和效率。在局務(wù)會議中，將政務(wù)公開工作作為一項重要工作列入議程進行研究。同時將該項工作列入各科室年度績效考評工作重要內(nèi)容，并結(jié)合績效考評工作，定期不定期對政務(wù)公開工作情況進行檢查，檢查情況作為年終各科室、個人評先評優(yōu)的依據(jù)。
（二）做好主動公開。
1、及時主動公開。按照依法、全面、真實原則，主動、及時公開發(fā)布和更新政務(wù)信息。主動更新機構(gòu)職能、人事調(diào)整、業(yè)務(wù)工作、數(shù)字統(tǒng)計和其他等方面的信息，完整公開信息的內(nèi)容，正確的歸入類別，保證目錄與正文的相符，做到了凡是需要向社會公開的政務(wù)信息都及時主動公開。做到了制度性、政策性內(nèi)容長期公開，階段性工作逐段公開，經(jīng)常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開，確保政務(wù)公開及時有效。對事關(guān)全局、涉及公眾普遍關(guān)注和公眾切身利益的重大事項實行決策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結(jié)果公開。
2、注意把握重點。在政務(wù)公開工作中，注意區(qū)分對內(nèi)和對外公開的重點內(nèi)容。在對內(nèi)公開方面，突出把工作決策、大額經(jīng)費開支、干部調(diào)動、人事任免、評先評優(yōu)等都及時進行公示。在對外公開方面，重點把與行政機關(guān)職能密切相關(guān)以及社會公眾關(guān)注度高、公益性強、涉及面廣的政務(wù)信息、財務(wù)信息，重點予以對外公開。
3、公開辦事程序。將具體辦事程序、辦事步驟和服務(wù)方式通過網(wǎng)絡(luò)和其他方式及時向社會公開，方便企業(yè)、群眾來局辦理業(yè)務(wù)。
20xx年，我局機關(guān)行政效能建設(shè)嚴格執(zhí)行“三項制度”，堅持依法行政，推行政務(wù)公開，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高行政效率，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，把為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的質(zhì)量提高到了新的高度，為推動我市科技事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。自查打分為100分。
行政年終工作報告篇五
個人工作總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分，下文為大家介紹行政年終工作總結(jié)報告，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在abb振威公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、一年來的工作情況匯報。
(一)加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
(二)加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為abb服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
(三)加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(四)認真履行職責(zé)。
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
(五)存在的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
二、行政部20xx年工作綱要。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2017年度的工作：
(一)企業(yè)文化的塑造與宣貫。
1、對所有新進員工，不僅做好行政培訓(xùn)和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行。其中包括：《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》、《關(guān)于實行任務(wù)交辦制的規(guī)定》、《任務(wù)交辦書》、以及銷售部門各規(guī)定等。
3、建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低等不良傾向。為此專門設(shè)立一個“合理化意見箱”，員工可對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議。
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，并組織召開一、二次各部門溝通交流會。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。
3、會議安排：根據(jù)會議議程做好會前通知、安排和簽到，會中要求，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員。并對會議紀要進行編號，分類存放。
4、每周休息日按值班制度進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況。
5、檢查與跟蹤部門員工工作進度和其他部門員工工作進度，提高各級人員的工作效率。
6、負責(zé)公司日常的事務(wù)接待和一些突發(fā)事件的處理。
7、完成上級交辦的文書文案工作。
(三)文件檔案管理。
1、協(xié)助人事部規(guī)范全公司所有員工的人事檔案，并每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理，除了對文件實行分類歸檔，還將進行編號，做到有據(jù)可查。
3、負責(zé)公司文件的收發(fā)、張貼和管理工作。
1、協(xié)助人事助理編制公司新員工崗前培訓(xùn)計劃，并考核。
2.每天記錄來訪客人資料，讓保安人員每天抽時觀察公司周圍環(huán)境及廠內(nèi)安全隱患。
3、做好員工糾紛的預(yù)見與處理，從中做好分析，找出應(yīng)對方法。這是我們目前行政人事工作的難點。
4、配合保安人員做好消控室監(jiān)控的及時情況報告。
(五)勞動紀律管理。
1、加強辦公秩序和紀律遵守的管理，對違反規(guī)定者一律按規(guī)定處罰。
2、對職員工作牌的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，都將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
3、做好每天的清潔工作及檢查，并把工作細節(jié)進行記錄。
(六)通訊業(yè)務(wù)的辦理。
1、打印上月的所有費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務(wù)部;。
2、電話網(wǎng)絡(luò)的申購。
(七)上級臨時交辦的任務(wù)。
上級交辦事情執(zhí)行后及時溝通，總結(jié)一天的任務(wù)完成情況的匯報。對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的，及時向上級匯報新的情況,尋求其他的解決辦法。
(八)工作方法。
1、做好每天必做的事，并考慮明天應(yīng)該做的主要工作。
2、查看每天必須看的報表、文件、方案。
3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進程。
4、自我考核。
5、監(jiān)督檢查衛(wèi)生環(huán)境。
6、突發(fā)時間的及時處理及反映。
以上是我一年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，請上級領(lǐng)導(dǎo)對我個人在工作中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
行政年終工作報告篇六
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)積極工作?，F(xiàn)將20xx工作情況作如下總結(jié)：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：各項規(guī)章制度的完善、完善組織架構(gòu)圖、加強與員工協(xié)會的溝通、突發(fā)事件防范匯編等;并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、交辦的事項做到及時處理，從不拖拉;及時完成年度各種報表及總結(jié);堅持精打細算的原則，減少行政辦公費;組織和協(xié)助組織召開各種會議，做到會前有準備，會后有記錄，負責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、各部門、和員工滿意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：
一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的各項工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清，就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。如：我們的保安隊伍建設(shè)、食堂扭虧工作。
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結(jié)、執(zhí)行力度不夠，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強。
五是繼續(xù)研究、完善績效考核工作，促使員工改進工作方法、提高工作質(zhì)量。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
2021年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入現(xiàn)場，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
行政年終工作報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教師：
過去的xx—xx學(xué)年，在以姚瑞勇校長為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，全體教職員工牢記“厚德自強”的校訓(xùn)，在“省級示范高中”的基礎(chǔ)上萬眾一心、繼往開來，緊緊圍繞走內(nèi)涵發(fā)展之路，走特色發(fā)展之路的辦學(xué)思路，緊盯打造垣中品牌、創(chuàng)建中華名校的新目標，取得了驕人的成績（尤其是高考再創(chuàng)歷史新高，二本以上達線306人）。得到了社會各界廣泛的認同，垣中在保持強勁的勢頭不斷地進步和發(fā)展。下面，我將分管的行政工作簡單做一回顧并提出下一年的工作報告。
回顧過去的一年，我們在文化立校工程建設(shè)方面堅持把師德建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)作為培育人才、凝聚人心、營造氣氛、擴大影響的重要途徑，不斷開拓思路，認真組織實施，努力建設(shè)文明和諧校園等方面做了大量富有成效的工作、取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗。
1、組織開展了。
2、于xx年元旦前夕的xx年12月組織了垣曲中學(xué)第七屆青年教師“工作、學(xué)習(xí)、成長”暨“青年教師成長之星”評選活動。
4、于xx年3月。
5、xx年4月，在黨員中，精心設(shè)計創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對黨員的承諾予以公示。
6、xx年5月，撰寫、創(chuàng)作、制作，營造出教學(xué)樓古樸、高雅的文化氛圍。
7、于xx年9月、xx年3月初，xx年7月2日分別部署、組織了新學(xué)期工作動員報告大會、垣曲中學(xué)xx年春學(xué)段教育教學(xué)工作動員于表彰大會、工作總結(jié)評議會（此項工作的意義：明確了工作方向、凝聚了人心）。
8、于xx年8月上、中旬，
9、開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，組織非教學(xué)人員立足崗位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、理論知識，于xx年4月底組織考試檢查了學(xué)習(xí)的效果。
為實現(xiàn)我?！按蛟煸衅放?，創(chuàng)建中華名?！钡陌l(fā)展目標，我校行政工作的中心指導(dǎo)思想是：以教育教學(xué)工作為中心，勇?lián)拔幕I(lǐng)、服務(wù)到位”的責(zé)任，樹立人本理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，挖掘?qū)W校文化底蘊，傳承學(xué)校先進文化，促進學(xué)校文化生成，在全校教職員工的積極配合下，有目的、規(guī)范化、高效率地開展文化建設(shè)工作，為創(chuàng)建特色品牌，打造中華名校做出貢獻。
一、圍繞文化立校工程，深入開展師德建設(shè)活動。
（一）師德教育。
1、師德學(xué)習(xí)教育。
（1）每月提供材料1——2份，開展專題師德學(xué)習(xí)研討活動。
（2）教師的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與師德教育相結(jié)合，師德的教育學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)型組織重要活動內(nèi)容。
行政年終工作報告篇八
從一起行政訴訟看證人身份喪失的得與失郭某駕車靠邊停車時將他人撞傷，經(jīng)某交警大隊現(xiàn)場勘驗，認定其負全部責(zé)任。事故處理過程中，郭某和受害人未達成賠償協(xié)議。其后，受害人以郭某為被告向法院起訴要求賠償。郭某也向法院起訴，以交警大隊未依法向其送達責(zé)任認定書為由提起行政訴訟，要求交警大隊履行向其送達事故責(zé)任認定書的法定職責(zé)。在行政訴訟中，法院經(jīng)審查認為受害人與本案有利害關(guān)系，遂依職權(quán)追加受害人為本案第三人參加訴訟。審理中，因交警大隊送達及調(diào)解是在郭某和受害人之間進行，無其他案外人明確見證，而郭某確未在送達回執(zhí)上簽名，郭某否認交警大隊曾向其送達責(zé)任認定書，因此，交警大隊申請唯一在場的受害人做證，以證明其向郭某送達責(zé)任認定書而郭某拿取認定書而拒簽名的事實。但郭某提出受害人已被法院追加為本案第三人，因而不能以證人身份出庭做證。
因責(zé)任認定書有無向郭某送達的事實難以認定，被告申請受害人做證的請求被法院駁回[評析]筆者認為，本案中法院將受害人追加為第三人的做法欠妥。訴訟應(yīng)緊緊圍繞當事人的請求展開。本案原告郭某起訴被告交警大隊未向其依法送達責(zé)任認定書而要求交警部門履行送達職責(zé)，是我國行政法規(guī)定的公民認為負有法定職責(zé)的執(zhí)法部門應(yīng)履行應(yīng)盡職責(zé)而未盡，因此通過法律程序要求執(zhí)法部門予以履行的請求之訴。交警部門以其已盡送達職責(zé)而原告拒不簽字為由抗辯，雙方焦點明確，不應(yīng)追加其他人作為第三人。法院審理應(yīng)緊緊圍繞責(zé)任認定書是否已向原告送達或視為送達展開。在責(zé)任認定書是否向原告送達這一問題上，產(chǎn)生糾紛的雙方當事人是交警部門和原告，與受害人無直接的因果關(guān)系。責(zé)任認定書向雙方當事人送達后產(chǎn)生的實際責(zé)任承擔才與原告和受害人有直接的利害關(guān)系。行政執(zhí)法機關(guān)在處理糾紛中，不需要不借助與糾紛無關(guān)的第三方進行見證、監(jiān)督處理過程的.。因此，執(zhí)法中出現(xiàn)類似有無履行送達職責(zé)等問題，除糾紛雙方和處理者本身外，很難有其他人來證明。要弄清執(zhí)法部門有無送達重要的法律文書這個環(huán)節(jié)，受害人在行政訴訟中的身份就顯得十分重要。如果輕易將受害人列為本案第三人，使之與交警部門申請的證人身份重疊，導(dǎo)致本案原被告之外的唯一知情人作為證人的身份喪失，使被告有無履行送達職責(zé)的關(guān)鍵事實無法查清，必將使案件處理陷入困境。
縱觀本案，原告訴訟的真實目的是希望通過要求確認被告未依法向其送達責(zé)任認定書，因而該責(zé)任認定書不能作為交通事故責(zé)任承擔的重要依據(jù)，從而免除或減輕原告在受害人起訴的民事賠償訴訟中的賠償責(zé)任，但因諸多原因原告已無法請求改變該責(zé)任認定書對原告負事故全責(zé)的這一認定結(jié)果（實質(zhì)是原告對交警部門的責(zé)任認定不服），因而企圖通過否定責(zé)任認定書已向其送達來達到否定責(zé)任認定在民事賠償中所具有的準法律效果。原告選擇的是要求被告向其送達責(zé)任認定書這一訴訟請求，因而法院就應(yīng)該就事論事，針對原告的請求和被告的抗辯（已送達）進行審理認定。
筆者意見：原告在未明確對責(zé)任認定不服而要求被告送達責(zé)任認定書的請求時，受害人做為本案事實焦點的唯一在場人應(yīng)以證人身份出現(xiàn)，以便法院查清案件事實，作出公正判決。
行政年終工作報告篇九
過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項工作。
行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。
自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力。
堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共份。向市建委上報各種文字材料份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話余個，收發(fā)傳真材料余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。
5、認真負責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作。
編寫、制定了公司年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作。
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。
8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象。
積極參加各種活動，代表公司參加了市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。
在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔當起來，心懷感恩，共同迎接輝煌時刻的到來。
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行政年終工作報告篇十
xx年，是我院評建整改年和教學(xué)質(zhì)量工程年，我系全體師生緊密圍繞這個工作目標，確立“以評促改，狠抓教學(xué)質(zhì)量”的發(fā)展思路和工作方針。主要做了如下工作：
一、高度重視教學(xué)質(zhì)量工程，加強思想教育，樹立質(zhì)量中心意識。
（一）廣泛宣傳、統(tǒng)一認識，做到認識到位。
（二）圍繞中心，扎實推進質(zhì)量工程建設(shè)各項工作的落實。
1、完善工作機制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)院啟動質(zhì)量工程建設(shè)后，我系健全完善了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人的組織管理機制，細化了工作任務(wù)，明確了職責(zé)分工，為順利實施質(zhì)量工程提供了有力的組織保障。
2、按照總體要求，制定完善規(guī)劃。我系根據(jù)學(xué)院實施質(zhì)量工程的總體目標和任務(wù)，結(jié)合本系實際，制定完善了實施質(zhì)量工程建設(shè)的詳細規(guī)劃，切實增強質(zhì)量工程建設(shè)的計劃性、針對性。
3、圍繞中心，加強制度建設(shè)。完善工作機制，規(guī)范質(zhì)量工程建設(shè)管理；完善激勵機制，提高獎勵標準，激發(fā)教師參與質(zhì)量工程建設(shè)的積極性；完善督促檢查制度，保證質(zhì)量工程建設(shè)穩(wěn)步推進；建立質(zhì)量工程項目評估驗收制度，確保工作質(zhì)量。
二、打造特色，狠抓教學(xué)質(zhì)量工程。
（一）順應(yīng)國家和地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要，學(xué)科專業(yè)建設(shè)與調(diào)整穩(wěn)步推進。
我系在學(xué)院學(xué)科專業(yè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，自覺遵循辦學(xué)規(guī)律，堅持面向市場、強化基礎(chǔ)、突出特色、形成優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的工作思路，以建設(shè)重點專業(yè)、特色專業(yè)為突破口，進一步加大了專業(yè)建設(shè)與改造的力度。我系現(xiàn)有法學(xué)、社會工作2個本科專業(yè)，其中法學(xué)專業(yè)己形成了一定的優(yōu)勢，在多個領(lǐng)域形成了較高水平的學(xué)術(shù)梯隊、研究群體，被確定為學(xué)院重點發(fā)展專業(yè)。社會工作為我系重點著力打造的特色專業(yè)，形成在全省的競爭能力，xx年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)在省內(nèi)競聘上崗中名列全省高校前茅。
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xx教授領(lǐng)導(dǎo)的《公共管理學(xué)》和鄭顯華副教授的《商法學(xué)》被評為院級精品課程，xx老師的《中國憲法學(xué)》進行了雙語教學(xué)的探索，已建成學(xué)院重點課程有8門，我們通過“以點帶面，規(guī)范建設(shè)”的工作思路，將課程建設(shè)提高到一個新的層次，使各門課程的教學(xué)科學(xué)規(guī)范，課程檔案完整合理。
（二）著力打造教學(xué)團隊，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)隊伍，教師隊伍在質(zhì)量工程建設(shè)中的主體作用進一步充分發(fā)揮。
1、切實做好引進人才工作。本學(xué)期內(nèi)我系收到大量應(yīng)聘研究生的材料，在仔細閱讀應(yīng)聘研究生材料的基礎(chǔ)上，通過試講和雙向選擇，本學(xué)期我系引進了2位研究生，使我系專業(yè)建設(shè)的師資更加充實，年齡結(jié)構(gòu)更加合理，學(xué)術(shù)梯隊更加完善，為我系專業(yè)的發(fā)展建起了一個扎實教師學(xué)術(shù)梯隊的框架。
2、重視和關(guān)心青年教師的成長，建立了年輕教師的導(dǎo)師制度、說課制度和試講制度。為了讓新引進的教師盡快站穩(wěn)講臺，我系在學(xué)期開始前，按學(xué)院統(tǒng)一安排，選送新教師到四川師大參加省教育廳組織的教師崗前培訓(xùn)，并利用假期對新教師進行了試講和說課指導(dǎo)，采取人人過關(guān)的方式，教師經(jīng)過了一到二次甚至三次的試講，基本上掌握了教學(xué)的方法與技巧。在整個學(xué)期的教學(xué)工作中，我系對新引進的青年教師，安排了經(jīng)驗豐富的老教師進行指導(dǎo)，每人義務(wù)指導(dǎo)1-2名年輕教師，使他們在教學(xué)工作中，及時完成了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，及時總結(jié)出教學(xué)中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進教學(xué)方法和講課技巧，探索出了適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法。
3、充分發(fā)揮了教研室在開展教學(xué)討論、交流教學(xué)經(jīng)驗、研究教學(xué)改革中的作用，嚴格實施課堂教學(xué)準入制度，堅持高標準選聘教師，嚴格教學(xué)常規(guī)管理與監(jiān)控，有針對性地及時解決教師在教學(xué)上存在的問題，嚴格執(zhí)行有目的有計劃地培訓(xùn)提高教師隊伍素質(zhì)的制度。我系今年有三位教師考上博士，一位教師考上碩士，全體教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和科研能力進一步提高。
4、大力加強師德建設(shè)。加強高校的精神文明建設(shè)必須把教師思想道德建設(shè)放到突出的地位。教師是高校精神文明建設(shè)的主體。好的教師，對學(xué)生不僅要在學(xué)術(shù)上的影響力，而且要在人格上更具感召力。因此，我系把加強師德建設(shè)和建立教書育人機制作為高校精神文明建設(shè)的重點，在指導(dǎo)思想上把師德作為一項全局性、基礎(chǔ)性、長期性的工作來抓。我系認真貫徹學(xué)院文件，在教師中廣泛開展“教書育人”活動，在輔導(dǎo)員中開展“服務(wù)育人”活動。首先確立了體現(xiàn)時代精神的師表形象，開展了教師座談會、學(xué)生座談會，并積極開展“三育人”活動，使我系有了良好的思想共識和育人氛圍。其次，師德建設(shè)關(guān)鍵在于建立制度，規(guī)范要求。我系嚴格按學(xué)院規(guī)定，在新學(xué)期開始時，每位教師在上第一堂課時鄭重地對學(xué)生進行師德承諾，從根本上促進教師思想道德建設(shè)逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍馈?/p>
（三）深化教學(xué)內(nèi)容改革，建設(shè)與國家和地方經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的課程體系的工作進一步加快。
1、緊緊圍繞學(xué)生知識、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極推進課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容改革，構(gòu)建核心課程和選修課程，不斷優(yōu)化課程體系，基本實現(xiàn)了從注重知識傳授向更加重視能力和素質(zhì)培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變；以加強精品課程建設(shè)為重點，調(diào)整完善了課程建設(shè)規(guī)劃，建立健全了課程建設(shè)管理、課程資源開發(fā)與利用、課程評估等制度建設(shè)，重點課程、精品課程等質(zhì)量工程等標志性工程建設(shè)已取得較好的效果。堅持以教研室為細胞、以教研活動為依托、以社會實踐為窗口，大膽創(chuàng)新“全面管理、全程管理、全員管理”的課程質(zhì)量監(jiān)控模式。
2、嚴格執(zhí)行（院、系、學(xué)生）三級評教制度，定期召開班級學(xué)習(xí)委員會議，及時收集學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議；對每位教師進行學(xué)生量化評分考核，系上把收集到的意見和建議及時反饋給每位教師，促進教師改進教學(xué)工作。對個別困難教師實行重點幫助，對上課質(zhì)量較差的教師，進行重點跟蹤聽課指導(dǎo)，一邊嚴厲批評，一邊曉之以理，使他們感受到搞好教學(xué)是自己的責(zé)任，同時也給他們指明了如何搞好教學(xué)的方法和途徑。
3、認真落實執(zhí)行聽課制度。系領(lǐng)導(dǎo)在一學(xué)期中聽完了全系教師的課，及時了解掌握了全系教師的教學(xué)狀況；專業(yè)組長聽完了本組每一位教師的課，了解掌握了本組教師教學(xué)情況。助教聽10節(jié)、講師聽6節(jié)、副教授聽3節(jié)、教授聽1節(jié)課的任務(wù)均按規(guī)定完成，全體教師通過相互聽課，取長補短，互相學(xué)習(xí)，促進了教學(xué)水平的提高。
（四）積極推進人才培養(yǎng)模式和機制改革，著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
采取各種措施，通過降低必修課比例、加大選修課比例、減少課堂講授時數(shù)等辦法，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間和空間，拓寬學(xué)生知識面，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，促進學(xué)生個性發(fā)展。創(chuàng)造條件，組織學(xué)生積極開展社會調(diào)查、社會實踐活動，參與科學(xué)研究，進行創(chuàng)新性實驗和實踐，提升學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。積極把人才培養(yǎng)納入地方經(jīng)濟社會活動之中，切實為教師參與地方科研、學(xué)生參與地方經(jīng)濟社會建設(shè)提供發(fā)展鍛煉的平臺。
（五）以市場為導(dǎo)向，高度重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，著力提高學(xué)生實踐動手能力和創(chuàng)新精神。
1、進一步明確和鞏固了培養(yǎng)應(yīng)用型人才的指導(dǎo)思想，形成了寬口徑、厚基礎(chǔ)、復(fù)合型人、應(yīng)用型才的培養(yǎng)模式，重視專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)和公務(wù)員應(yīng)試基礎(chǔ)，強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，增加實踐教學(xué)課程比例，加強實習(xí)、實訓(xùn)基地建設(shè)與指導(dǎo)，著力提高學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神，狠抓滲透性、遞進式、全方位型實踐教學(xué)體系建設(shè)。
(1)、對一、二年級的學(xué)生進行以課程見習(xí)、課程實踐教學(xué)為主要形式的認知體驗教育，
培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的認知和感受能力。
(2)、對大二、大三學(xué)生進行以課堂實踐、專業(yè)實習(xí)、課程論文為主要形式的認知與操作教育，采取模擬審判、小組互動、課程論文、專業(yè)實習(xí)等形式，讓學(xué)生將所學(xué)的理論運用于實踐，進一步增強學(xué)生的實踐準備能力。
2、建立了一支較強的由系領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)組長、班主任、骨干教師組成的實踐教學(xué)指導(dǎo)教師隊伍。
3、重視實驗實習(xí)基地建設(shè)。目前我系2個專業(yè)在校內(nèi)建立了獨具專業(yè)特色的“模擬法庭”及“區(qū)域經(jīng)濟研究所”和“公共管理政策研究所”等校內(nèi)實驗教學(xué)、科研基地；在校外建有宜賓市檢察院、宜賓市中級法院、翠屏區(qū)人民政府、長寧縣人民政府、宜賓市勞動和社會保障局、宜賓市民政局等20多個教學(xué)實踐基地。
4、加強對學(xué)生實習(xí)的制度管理。建立了（1）學(xué)生雙重管理制度：即實習(xí)學(xué)生接受雙重管理，即要接受實習(xí)單位的管理，同時還要接受系上的管理。（2）雙重指導(dǎo)教師制度：即實習(xí)單位老師的指導(dǎo)主要是業(yè)務(wù)上的和為人處事上的指導(dǎo)。我們系上老師的指導(dǎo)是學(xué)生在實習(xí)單位上有可作的課題時老師給予指導(dǎo)，平時就是如何學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。（3）系領(lǐng)導(dǎo)、帶隊教師檢查制度：就是檢查了解學(xué)生的實習(xí)情況，及時進行總結(jié)，保證實習(xí)的質(zhì)量。
本學(xué)期，我系學(xué)生在實習(xí)基地的大力支持下，順利圓滿地完成了實習(xí)任務(wù)，學(xué)到了許多在課堂教學(xué)中學(xué)不到的東西，從而縮短了他們走上工作崗位的見習(xí)期。
5、定期邀請學(xué)術(shù)界、企業(yè)界、政府部門的專家、學(xué)者和知名人士為學(xué)生舉辦各種學(xué)術(shù)講座，開拓學(xué)生的視野，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
6、組織和開展了豐富多彩的學(xué)生活動，提升了學(xué)生課余生活的質(zhì)量，煅煉了學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。本學(xué)期開展的學(xué)生活動主要有：學(xué)生自主聯(lián)系贊助的迎新晚會、宿舍文化節(jié)、配樂詩歌朗誦等。
三、領(lǐng)導(dǎo)和支持工會、學(xué)生工作。認真貫徹全心全意依靠廣大教職工辦好學(xué)校的指導(dǎo)方針，在切實保障教職工的主人翁地位等方面有具體措施、辦法，取得了明顯成效。組織教職工以多種形式參與本單位部門的民主管理工作。健全和完善二級教職工大會為基本形式的民主管理制度，按時、按要求召開了二級教職工大會，全面落實了二級教職工大會審議建議權(quán)、審議通過權(quán)、審議決定權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)等四項基本職權(quán)。牢固樹立群眾利益無小事的思想，從自身的性質(zhì)和特點出發(fā)，想學(xué)院之所想，急教師之所急，把維護職工權(quán)益的工作真正落到實處，取得實實在在的成效，在全系教師中樹立了良好的形象。
抓住大學(xué)生的穩(wěn)定與波動并存的特點，注重發(fā)展他們高尚的精神需要，培養(yǎng)他們積極健康的情感。開展一系列校園文化活動，如：主題班會、大學(xué)生辯論會、演講比賽、籃球賽等活動，陶冶了同學(xué)們的情操，班級正氣上升。
通過大力加強形勢政策、理想信念、民族精神教育，大力加強學(xué)生黨建工作，組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)報告會，加強對大學(xué)生進行形勢與政策教育和主旋律教育，幫助大學(xué)生用馬克思主義的立場、觀點和方法正確認識國際國內(nèi)形勢，科學(xué)分析我們所處的時代特點，從而掌握正確的方法論，自覺維護社會穩(wěn)定。
把學(xué)生的安危放在第一位，扎扎實實地開展工作，多次召開了學(xué)生工作會議，學(xué)習(xí)文件精神，統(tǒng)一思想認識，分析學(xué)生情況。加強學(xué)生管理和引導(dǎo)，認真搞好畢業(yè)生教育和新生入學(xué)教育，堅持實施大學(xué)生心理健康教育，努力提高大學(xué)生心理健康水平。堅持教育、管理與服務(wù)并重，解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，努力搞好了貧困學(xué)生的資助工作。
總之，通過一學(xué)年的努力，我系各方面的工作都有了明顯的進步和發(fā)展，但也存在一定的不足，今后我們一定要克服存在的問題，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取更大的進步。
行政年終工作報告篇十一
20xx年即將過去，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作報告主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協(xié)助行政部經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好行政部經(jīng)理順利地完成了20xx年報刊雜志的.收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政部經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
行政年終工作報告篇十二
同志們：
這次全市工商行政管理工作會議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實全市經(jīng)濟工作會議和全省工商行政管理工作會議精神，回顧總結(jié)工作，安排部署xx年任務(wù)。市政府對這次會議十分重視，市委常委、常務(wù)副市長王學(xué)英同志會前專門聽取了匯報，今天又在百忙之中出席會議并作重要講話。我們要認真聽講，深刻領(lǐng)會，堅決貫徹落實。
全市工商系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“四個統(tǒng)一”，引深“五增五創(chuàng)”，實施“xx工程”，爭創(chuàng)“六個一流”，盡職盡責(zé)加強市場監(jiān)管，盡心盡力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，全心全意開展消費維權(quán)，扎扎實實加強隊伍建設(shè)，圓滿完成了年度工作目標任務(wù)。
一、推進公平競爭，非公經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。全面落實省政府5個“27條”，堅持“法無明文規(guī)定不限制”的原則；設(shè)立服務(wù)熱線，落實服務(wù)承諾、首辦責(zé)任、限時辦結(jié)等各項制度；推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等多項措施，全面優(yōu)化辦事環(huán)境，促進各類市場主體健康發(fā)展。年內(nèi)全市私營企業(yè)發(fā)展到8070戶，比上年增長39.16%；個體工商戶發(fā)展到56195戶，比上年增長16.8%；非公經(jīng)濟在經(jīng)濟總量中占有的比例明顯增大，步入快速發(fā)展軌道。
二、落實“一所一標”、“一員一標”，“品牌興市”取得新突破。在實施“品牌興市”戰(zhàn)略中，認真落實市縣兩級政府出臺的商標獎勵政策，以基層工商所深入開展“一員一標”、“一所一標”活動為抓手，細化工作指標，落實考核辦法，有力促進全市商標注冊工作深入開展。年內(nèi)幫助申請注冊商標230件，全市注冊商標達到2280件；申報山西省著名商標26件，全市山西省著名商標達到71件。山西同德化工股份有限公司“同德”商標被認定為“中國馳名商標”，實現(xiàn)了我市馳名商標零的突破。市委董洪運書記作出重要批示，充分肯定我局實施商標戰(zhàn)略所取得的成績。
三、強化信用建設(shè)，數(shù)據(jù)質(zhì)量達到新要求。認真履行牽頭部門職責(zé)，扎實推進“信用忻州”建設(shè)。建立數(shù)據(jù)中心，歸集各類市場主體登記信息83127條；推進“網(wǎng)上審批，網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上辦案，網(wǎng)上辦公”，實施信用分類監(jiān)管，鎖定信息53096條；組織開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，全系統(tǒng)市場主體的登記、年檢、案件信息全部入網(wǎng)入庫。牽頭開展涉煤涉焦中介組織清理整頓工作，制訂工作方案，召開聯(lián)席會議，開展摸底培訓(xùn)，整頓工作全面展開。推薦認定省級守合同重信用企業(yè)14家，進一步推進企業(yè)信用自律，營造信用環(huán)境。
四、推進“七農(nóng)工程”，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)實現(xiàn)新目標。全市工商系統(tǒng)緊緊扭住“七農(nóng)工程”不松手。實施“紅盾護農(nóng)”，全年查處農(nóng)資案件69起，收繳罰沒款14.42萬元；實施“商標興農(nóng)”，引導(dǎo)幫助申請注冊涉農(nóng)商標61件；實施“合同幫農(nóng)”，培育涉農(nóng)龍頭企業(yè)100戶，簽約訂單17萬份，訂單金額達到6.5億元；實施“經(jīng)紀人活農(nóng)”，新發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人2328名,累計達到10446名；實施“經(jīng)濟組織強農(nóng)”，登記農(nóng)民專業(yè)合作社3707戶，注冊資金總額達到68億元；實施“食品安農(nóng)”，培育農(nóng)村“食品安全示范店”20xx戶，全市300人以上行政村全部實現(xiàn)“一村一店”；實施“維權(quán)惠農(nóng)”，按照“縣政府主導(dǎo)、鄉(xiāng)政府組織、村委會實施、工商局推動、消費者參與、全社會齊抓共管”的“一會兩站”建設(shè)模式，基本實現(xiàn)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)、農(nóng)村全覆蓋。
行政年終工作報告篇十三
根據(jù)當前我縣食藥監(jiān)管執(zhí)法工作實際，發(fā)現(xiàn)我縣食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法工作總體開展較好，絕大多數(shù)執(zhí)法人員能牢固樹立“依法行政，執(zhí)法為民”的監(jiān)管理念，嚴格執(zhí)法，積極開展各項專項整治和日常監(jiān)管，嚴厲查處各類食品藥品違法違規(guī)行為，確保了我縣廣大人民群眾舌尖上的安全，為建設(shè)幸福美麗新作了積極貢獻。但在執(zhí)法工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題，這些問題如不引起高度重視，必將影響食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法隊伍樹立的良好形象。這些問題突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法環(huán)境有待進一步改善。
主要表現(xiàn)在：一是在機關(guān)效能建設(shè)中，有部分執(zhí)法人員執(zhí)法不嚴、違法不究，對執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的問題沒有積極的開展調(diào)研和問責(zé)，導(dǎo)致有些經(jīng)營單位屢犯錯誤，整改不嚴。二是我縣絕大多數(shù)小工廠、小作坊，生產(chǎn)工藝簡陋，衛(wèi)生條件比較差，這給監(jiān)管工作帶來了相當大的難度。三是不少食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者文化水平低，食品藥品安全法律意識淡薄，對制假售假行為的危害性認識不足，缺乏社會責(zé)任感和基本的商業(yè)道德，有的對監(jiān)管工作不理解，不配合，加大了監(jiān)管工作開展難度。
（二）食品藥品監(jiān)管法規(guī)體系還不健全，監(jiān)管體制存在著諸多漏洞。
主要表現(xiàn)在：一是我國《食品安全法》雖已頒布并生效，但實際監(jiān)管執(zhí)法工作所需的配套法規(guī)、規(guī)章還沒有出臺，造成有的食品藥品違法行為的處罰依據(jù)和處罰標準存有空白而無法處罰。而現(xiàn)行的法規(guī)也不夠完善，對食品藥品制假售假行為處罰力度總體上比較輕，經(jīng)營者違法成本低，致使部分企業(yè)鋌而走險，一而再地制假售假。二是食品藥品行政執(zhí)法程序不完善，存在著漏洞。對行政執(zhí)法程序沒有固定的操作程序，有的操作程序不適應(yīng)當前監(jiān)管現(xiàn)狀，讓監(jiān)管者“無所適從”。另外應(yīng)多個部門負有食品監(jiān)管職責(zé)的“多龍治水”模式造成監(jiān)管責(zé)任難以落實，這種執(zhí)法主體多元化。
（三）食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法隊伍自身建設(shè)而要進一步加強。
當前我局食品藥品監(jiān)管任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，面對新形勢和新任務(wù)，從監(jiān)管隊伍自身情況看，一是人手少?；楸O(jiān)管職責(zé)部門人員雖正在進一步配齊但仍無法滿足當前監(jiān)管現(xiàn)狀，特別是有實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才很緊缺，在開展稽查、監(jiān)管工作時感到力不從心，也難以保證監(jiān)督檢查的頻次和覆蓋面，一定程度上影響工作的順利開展。二是監(jiān)管系統(tǒng)干部的知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)有待進一步改善，專業(yè)知識水平和實際監(jiān)管能力有待進一步提高。三是業(yè)務(wù)經(jīng)費保障力度不強，開展監(jiān)管工作需要的檢驗檢測設(shè)備設(shè)施缺乏。監(jiān)管工作的業(yè)務(wù)經(jīng)費緊張和缺乏必要的`檢驗檢測設(shè)備，一定程度上影響了工作進度和監(jiān)管效率。
（四）農(nóng)村食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，監(jiān)管力量薄弱。
當前，有部分食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者將售假售過期食品的重心由城區(qū)轉(zhuǎn)向了農(nóng)村，而農(nóng)村居民消費水平總體較低，質(zhì)量安全意識和維權(quán)意識不強。雖然目前我縣的農(nóng)村食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)已完全覆蓋，但基層監(jiān)管員文化層次參差不齊，監(jiān)管隊伍力量薄弱，有效的監(jiān)管體系也沒有完全建立起來，缺乏監(jiān)管的常態(tài)化，這也為農(nóng)村消費市場留下了相當大的隱患。
我們認為，針對上述問題，必須堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)食品藥品安全監(jiān)管行政執(zhí)法工作全局，努力推動食品藥品監(jiān)管體制創(chuàng)新，形成體制機制科學(xué)順暢、職能部門監(jiān)管高效、企業(yè)誠信自律、食品藥品行業(yè)健康發(fā)展、公眾參與意識全面增強的食品藥品安全監(jiān)管工作新格局，具體建議如下：
（一）進一步優(yōu)化食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法環(huán)境。
具體措施包括：一是轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念。進一步牢固樹立“監(jiān)管為民”的監(jiān)管理念，以嚴的手段依法打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，正確認識為企業(yè)服務(wù)和為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)與對食品藥品行業(yè)的嚴格監(jiān)管并行不悖，要認識到只有嚴格的監(jiān)管才能為遵規(guī)守紀的企業(yè)創(chuàng)造公平的競爭條件和良好的發(fā)展環(huán)境，才是真正地在為企業(yè)服務(wù)，為廣大人民群眾的飲食用藥安全服務(wù)。二是加大宣傳力度。將《食品安全法》、《藥品管理法》等食品藥品安全法律、法規(guī)列入與近期的法治宣傳活動等有機的結(jié)合在一起，多在政府等宣傳平臺發(fā)布相關(guān)飲食用藥安全信息，擴大對食品藥品監(jiān)管工作職能和工作動態(tài)的宣傳，提高全社會對食品藥品安全的關(guān)注度、認知度，讓廣大人民群眾更加積極地參與社會監(jiān)管中來，形成社會共治格局。
（二）進一步建立健全食品藥品安全監(jiān)管工作機制。
一是完善食品藥品安全舉報投訴工作機制。及時公布“12331”食品藥品舉報、投訴熱線和本單位公共座機號，暢通社會監(jiān)管渠道，提高舉報投訴處置工作效率。二是構(gòu)建信息共享的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)平臺。建立覆蓋食品藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，整合食品藥品安全監(jiān)管相關(guān)信息，實現(xiàn)資源和信息共享，實現(xiàn)食品藥品安全事件準確的預(yù)警預(yù)報和及時有效的反應(yīng)。
（三）進一步加強食品藥品監(jiān)管行政執(zhí)法干部隊伍自身建設(shè)。
一是盡快配齊基層監(jiān)管執(zhí)法隊伍，避免因人手少而造成的監(jiān)管缺位現(xiàn)象。二是廣開進人渠道，選調(diào)具有實際工作經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)的知識型人才，充實食品藥品監(jiān)管一線，彌補專業(yè)人才之緊缺；三是積極參加省州縣舉辦的各類專業(yè)培訓(xùn)計劃，開展系統(tǒng)干部輪訓(xùn)，充實和更新食品藥品監(jiān)管專業(yè)知識，提高干部隊伍的實際工作能力。打造一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)清正、紀律嚴明、行動快捷、執(zhí)法公正”的食品藥品監(jiān)管干部隊伍，為保障公眾吃上放心食品，用上安全藥品，提供強有力的組織保障。同時，應(yīng)加強監(jiān)管業(yè)務(wù)經(jīng)費保障和加大資金投入，完善檢驗檢測設(shè)備設(shè)施，以便及時、高效、準確地對食品藥品質(zhì)量檢驗和檢測。
（四）進一步采取措施加強農(nóng)村食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
行政年終工作報告篇十四
xx年，我站行政執(zhí)法工作在總站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局法制安全股的精心指導(dǎo)和大力支持下，緊緊抓住“依法治路，保障暢通”工作目標，有條不紊的推進農(nóng)村公路路政管理各項工作，并取得了一定的成效。現(xiàn)將一年來行政執(zhí)法工作匯報如下：
主要做20xx年第二學(xué)期八年級數(shù)學(xué)教研組工作計劃法和工作成效
由于我站啟動農(nóng)村公路路政管理工作時間不長，為此我們將農(nóng)村公路路政管理宣傳工作作為重點工作來抓，一是在年初組織農(nóng)村公路養(yǎng)護管理宣傳車以播放錄音、發(fā)放宣傳材料和現(xiàn)場咨詢解答等形式沿黃州區(qū)境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組進行廣泛宣傳；二是在居住集中的村鎮(zhèn)，車流人流量較大和一些重要路段，特殊路段毀懸掛宣傳橫幅，對路政管理、治理超限的意義、政策、措施進行大力宣傳。一年來，共出動宣傳車10余次，發(fā)放宣傳單100余份，接受群眾咨詢200余件，宣傳里程500余公里，懸掛橫幅20余條，豎立農(nóng)村公路養(yǎng)管宣傳牌5塊。通過大力的宣傳，增強了廣大群眾愛路護路意識，為開展農(nóng)村公路路政管理創(chuàng)造一個良好的執(zhí)法氛圍。
今年以來，我站農(nóng)村公路路政執(zhí)法以“依法治路，保障暢通”為工作目標，本著“真抓實干，務(wù)求實效”為原則，確保農(nóng)村公路的安全暢通。特別是自今年5月份成立農(nóng)村公路路政執(zhí)法大隊后，加大了農(nóng)村公路路政巡查和治理超限超載的力度，為了有效打擊超限超載行為，路政執(zhí)法大隊采取了夜間蹲守和白天巡查相結(jié)合的方式，加大了超限超載情況嚴重路段的治理力度。截止到目前，共計查處超限超載車輛20臺數(shù)，暫扣證照10余本。同時，教育和人性化處理了百余起輕微的損壞公路、擅自占用公路、傾倒垃圾、堆放物料的違法行為。通過加大農(nóng)村公路路政管理工作，有效遏止了農(nóng)村公路超限超載情況的發(fā)生，有效維護了農(nóng)村公路路產(chǎn)路權(quán)，明顯改善了農(nóng)村公路路容路貌，提高了公路的通行能力；延長了公路的使用壽命，保障農(nóng)村公路的安全暢通和人民群眾的方便出行。
抓學(xué)習(xí)，強素質(zhì)。為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)、依法行政能力和執(zhí)法水平，建設(shè)適應(yīng)農(nóng)村公路路政管理工作需要的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。今年我站先后組織全體路政人員進行法制培訓(xùn)兩次，學(xué)習(xí)了路政管理等法律法規(guī)，并組織考試。以考試促學(xué)習(xí)，以培訓(xùn)長知識，明顯提高了農(nóng)村公路路政執(zhí)法隊伍的素質(zhì)。特別值得一提的是，在今年參加區(qū)局組織的行政執(zhí)法考試，我路政大隊執(zhí)法人員取得了個人并列第一，團體第二的好成績。同時我站還規(guī)定該大隊每星期要保證半天的學(xué)習(xí)時間，組織隊員學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識和理論知識，保證及時充電，及時總結(jié)提高。以適應(yīng)新形勢下的農(nóng)村公路路政執(zhí)法工作需要。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我站路政執(zhí)法人員能夠熟練掌握并運用交通法律法規(guī)，確保執(zhí)法程序合法，文書使用規(guī)范，執(zhí)法技巧處理得當。
行政年終工作報告篇十五
在這一個月管理車間的工作中,既有歡喜又有累,且夾著些無賴,歡喜的是自己有這個機會來試著管理車間，來訓(xùn)練自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，同時也是自己積累的工作經(jīng)驗得于施展的好時機。累的是這一個月來，每天的工作量大而人手不夠，超過平時的工作量。其中無奈則是自己在管理方面存在欠缺，不能很好的駕馭，協(xié)調(diào)好其中的一些人。但總得來說,我盡到自己工作的責(zé)任，以自已的實際行動帶好頭。以下是我的小小體會：
從整個車間來說，記件的員工是比較好管理，不需要過多的監(jiān)督，只要作好安排，他們都會積極地把工作做好。而問題出在最多的是記時的員工即輔助工，其中出問題最多的是他們之間需要協(xié)調(diào)的工作崗位，下面具體談?wù)勛约簩λ麄兂霈F(xiàn)問題的原因主要歸結(jié)有以下4個：
1.生活的矛盾帶來工作中來，不能把工作做到盡心。
2.雖說他們的工作定位存在潛規(guī)則，但由于工作崗位職責(zé)不明，而導(dǎo)致配合不好。
3.由于他們的工資不高，主要靠點加班費來增加工資，而各類崗位的加班情況不同，從而導(dǎo)致了一些問題。
4.出現(xiàn)白天工作量大而晚上加班機會少的情況。
對于出現(xiàn)這些問題，我覺得對他們講大道理讓他們服從不現(xiàn)實，畢業(yè)他們知識有限，理解有限，所以解決問題的方式還是要從最根本的方面著手，那就是工資本身。以下是我的幾種解決問題的建議：
1.增加人手，給他們定好自己的工作崗位，做到職責(zé)明確。(這點從目前來看還是有點不現(xiàn)實，畢竟現(xiàn)在整個花邊行業(yè)不景氣，加上公司的下半年的方針是開源節(jié)支)。
2.若不增加人手的話可從他們的加班費方面進行調(diào)結(jié)，可能的話加班這塊不要出現(xiàn)不公平性，不過這種方法畢竟不是好的辦法，因為沒有從根本上解決問題，只是可能會減少點問題而已。
3.讓他們幾個也記件，這樣的話便于管理，同時也從根本上解決他們之間的問題，不過這得從頭開始嘗試，因為這邊的花邊企業(yè)這塊還沒有開始從事記件過。具體記件的想法如下：(1)裝箱這塊，分大小箱兩種，分別對每天裝箱的數(shù)量進行統(tǒng)計(只需根據(jù)每天的成品入庫報表就可得知)，每大(小)箱定價多少錢，其中封箱，打包裝袋、割袋子算他們份內(nèi)事，關(guān)于定價這塊可根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析得出，具體方法為，抽取兩個忙時的的月裝箱總數(shù)和他們的工資，及兩個不忙時的月裝箱總數(shù)和他們對應(yīng)的工資，再求平均值來得出定價。面料包裝定價可根據(jù)大箱的定價一樣。(2)做管，可根據(jù)每個管來定價，每天做的管數(shù)可從打卷碼數(shù)記錄表中獲得。
行政年終工作報告篇十六
今年來，市文物旅游局不斷加強文物旅游行政執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，強化全市文物旅游市場管理，做到文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，努力維護文物旅游市場秩序，確保廣大文物旅游者的合法權(quán)益不受侵害。
為了促使文物旅游執(zhí)法人員依法履行法定職責(zé),提高行政執(zhí)法的效能。
一是成立行政執(zhí)法監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，有專業(yè)的業(yè)務(wù)科室和專職人員履行行政執(zhí)法工作。負責(zé)對全市的文物行政執(zhí)法和旅游質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，依法查處違反文物旅游法規(guī)、規(guī)章的行為，規(guī)范文物旅游市場，優(yōu)化文物旅游環(huán)境，受理游客投訴，維護旅游者的合法權(quán)益。確保文物旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作有計劃、有步驟、有重點地開展，并且制定了《渭南市文物行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)范化管理實施方案》。
二是根據(jù)《渭南市貫徹陜西省行政執(zhí)法責(zé)任制實施辦法方案》，認真界定文物旅游行業(yè)的執(zhí)法范圍、明確執(zhí)法責(zé)任，建立制約機制，將我局文物旅游執(zhí)法人員的行政執(zhí)法活動納入法制軌道，全面提高行政執(zhí)法水平和工作效率，推動文物旅游管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化進程。根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)文物旅游法規(guī)、規(guī)章明確各科室執(zhí)法權(quán)限及責(zé)任，建立健全監(jiān)督制約機制，確保各項文物旅游法規(guī)、規(guī)章正確有效實施，使各項行政管理活動都能依法進行，實現(xiàn)執(zhí)法人員的法律意識向提高法律素質(zhì)和注重行政手段管理、向注重適用法律手段管理的順利轉(zhuǎn)變。
三是制定了《文物行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作實施方案》。按照國家文物局制定的文物案卷評比標準，對各縣文物行政執(zhí)法案卷定期進行評比，并將結(jié)果列入對各縣市年度考核之列。全年無行政復(fù)議和行政訴訟案件。
一是加強執(zhí)法隊伍培訓(xùn)，強化旅游質(zhì)量監(jiān)督。根據(jù)文物旅游部門的工作實際，制訂培訓(xùn)計劃，組織全體行政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，積極參加由省局、市政府法制辦組織舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)班。為了加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，增強調(diào)解、處理旅游投訴的能力，全面提升我市的文物旅游服務(wù)質(zhì)量。在全市行業(yè)實行并開通了網(wǎng)上旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)，在重點旅游縣市、星級酒店、a級景區(qū)開展了《旅游質(zhì)量游客滿意度調(diào)查》活動。于6月上旬，組織我市四個縣市的12名文物執(zhí)法人員參加了全省文物行政執(zhí)法培訓(xùn)班。截止目前，由市文物旅游局執(zhí)法科工作人員對富平等縣市區(qū)共計三百余名執(zhí)法人員進行了行政執(zhí)法培訓(xùn)，印發(fā)了統(tǒng)一的行政執(zhí)法法律文書。
二是認真開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，從4月底至10月底，分四個階段開展此項工作。今年四月份，我們組織公安、工商、交通、物價、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、安監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法大檢查，對20余家旅行社、景區(qū)、賓館飯店進行執(zhí)法大檢查，加大對景區(qū)(點)和社會服務(wù)單位的治安、市場交易以及食品衛(wèi)生的管理，嚴厲打擊欺宰游客、扒竊等行為。強化對全市旅游經(jīng)營服務(wù)人員的教育，增強他們的服務(wù)意識，做到文明守法、誠信經(jīng)營。今年全市各級旅游管理部門共出動執(zhí)法人員346人次，檢查導(dǎo)游人員150人次。
三是文物部門加大與公安機關(guān)聯(lián)合打擊文物犯罪活動的力度，以案件為切入點，深挖根系，全年共偵破各類盜掘古墓葬犯罪案件十起，確保了全市田野文物安全。我們要求各縣市區(qū)文物部門要確定一名專職文物安全信息員，不僅要同當?shù)毓矙C關(guān)保持聯(lián)系，及時了解文物案情，互通信息，還要掌握轄區(qū)內(nèi)的文物旅游安全動態(tài)，全年共上報各類信息35篇。
四是強化導(dǎo)游人員管理。今年4月份，我們對全市的400多名在冊導(dǎo)游人員進行年審和培訓(xùn)。為強化導(dǎo)游記分管理工作，上半年，共出動執(zhí)法人員30多人次，檢查導(dǎo)游ic卡50余人次。嚴格導(dǎo)游服務(wù)程序，嚴厲查處導(dǎo)游私拿回扣、索要小費和擅自變更行程等違規(guī)行為。
文物旅游投訴工作處理的好壞，直接影響到我市文物旅游行業(yè)的整體形象。高效處理投訴是文物旅游執(zhí)法部門監(jiān)控文物旅游市場、體現(xiàn)執(zhí)政為民理念、維護廣大游客合法權(quán)益的重要手段之一。全市各級文物旅游執(zhí)法機構(gòu)堅持24小時值班制度，確保文物旅游投訴暢通，熱情為游客提供法規(guī)政策咨詢和投訴受理服務(wù)，幫助游客排憂解難，及時消除不良影響。我們專門制作了《文物旅游投訴受理情況登記表》，將游客的姓名、投訴時間、聯(lián)系方式、投訴請求理由及相關(guān)事實認真登記，并進行調(diào)查處理，并及時匯總上報季度文物旅游投訴受理情況。在處理游客投訴的過程中，我們堅持做到態(tài)度和藹，依法行政，堅決杜絕以情代法，公平、公正地處理每起投訴。全年共收到游客投訴36件，處理36件，結(jié)案率達100%，最大限度地保護旅游者的合法權(quán)益，較好地維護了我市的旅游形象。
我們通過建章立制，堅持公平、公開、透明和群眾有效監(jiān)督的原則，使行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)?；?、制度化，堅持依法治旅，不斷加強文物旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)，積極探索文物旅游消費教育和指導(dǎo)工作的形式，通過發(fā)布旅游公益廣告、網(wǎng)站發(fā)布旅游消費提示等多種形式，引導(dǎo)旅游者理性消費、合理維權(quán)。我們針對旅游服務(wù)中存在的熱點、易發(fā)問題，建立旅游消費提示、警示機制，揭露旅游消費陷阱，基本實現(xiàn)行業(yè)管理明顯規(guī)范，樹立誠實守信、以人為本的文物旅游行業(yè)形象的預(yù)期目標，引導(dǎo)全市文物旅游市場建立良好的發(fā)展環(huán)境。
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