總結(jié)是對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程的一種回顧和總結(jié)?？偨Y(jié)的目的是為了更好地認(rèn)清問(wèn)題所在，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決。最后，附上一些相關(guān)的書籍和資料，供大家深入學(xué)習(xí)。
管理提升年心得墻篇一
不斷加強(qiáng)企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在市場(chǎng)上有立足之地。下面是本站為大家?guī)?lái)的管理提升心得，希望可以幫助大家。
通過(guò)短暫的管理提升培訓(xùn)，我的眼界更加開闊，思維更加寬闊，在繁雜的工作中，有了一點(diǎn)時(shí)間用于思考，先前聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，在古印度，一個(gè)路人在行走途中，突然停下了腳步，旁人問(wèn)為何停下，這個(gè)路人說(shuō)，走的太快，等一等被落在后面的靈魂。我們現(xiàn)在的工作生活又何嘗不需要停一停，給自己留點(diǎn)思考的時(shí)間呢。
在這次培訓(xùn)中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項(xiàng)目”，這個(gè)項(xiàng)目主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值，體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念。
一、關(guān)于溝通。
任務(wù)下達(dá)后，大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù)，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實(shí)意圖。我們?nèi)狈贤?，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分，沒(méi)能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。其實(shí)，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處，在時(shí)間緊迫之時(shí)，拿來(lái)主義未必不是一件壞事。工作中，他人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真的很重要。有時(shí)，我們礙于面子，可能不肯張開金口去問(wèn)問(wèn)他人，最終的結(jié)果很有可能是問(wèn)題解決的方法沒(méi)有找到，還白白浪費(fèi)了時(shí)間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)的向他人請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。團(tuán)隊(duì)通常遇到的溝通障礙包括：任務(wù)馬上要實(shí)施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重復(fù)性勞動(dòng);任務(wù)實(shí)施后，重要信息沒(méi)有反饋，或者延遲很長(zhǎng)時(shí)間;截留或者被截留對(duì)其它團(tuán)隊(duì)成員有用的信息;遇到問(wèn)題時(shí)，不愿意請(qǐng)求別人的幫助，也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋;相互抱怨對(duì)方態(tài)度不好;經(jīng)常性的沖突與爭(zhēng)論;反復(fù)討論無(wú)法做出決定，或者對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授annedonnellon博士在《團(tuán)隊(duì)溝通障礙》一書中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通障礙進(jìn)行了分析，她指出，團(tuán)隊(duì)溝通障礙分為兩個(gè)層面，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)層面主要是機(jī)制障礙，影響團(tuán)隊(duì)溝通效果。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足，影響個(gè)體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力。
第七組的任務(wù)有三條：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);指揮團(tuán)隊(duì)完成正方形的任務(wù);支持團(tuán)隊(duì)超過(guò)1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團(tuán)隊(duì)這個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成有重要的影響。
游戲中沒(méi)有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位，第七組也沒(méi)很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒(méi)有對(duì)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真思考，沒(méi)有進(jìn)行分析，明確如何達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通，第七組沒(méi)有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位，各小組只知道完成各自的任務(wù)，對(duì)第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán)，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級(jí)必須服從上級(jí)，準(zhǔn)確無(wú)誤完成下達(dá)的工作指令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，才能有效完成工作任務(wù)。
三關(guān)于資源配置。
“七巧板項(xiàng)目”中團(tuán)隊(duì)資源配置狀況對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)也有非常重要的影響。認(rèn)識(shí)資源，對(duì)資源的進(jìn)一步分析,明確進(jìn)度，做好時(shí)間管理。
小組中有最后得分只得80分的小組，是這個(gè)小組不優(yōu)秀嗎?也不盡然，完成一個(gè)拼圖需七塊圖形，而每個(gè)小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個(gè)小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下，這個(gè)小組應(yīng)該說(shuō)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)更大。
七巧板的游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視的隊(duì)伍的大目標(biāo)。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時(shí)，大家卻往往忽視。注重大局，不以個(gè)人利益為一切。在游戲結(jié)束后，我們才意識(shí)到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進(jìn)行中，我們認(rèn)為第七小組只是用來(lái)為我們提供資源的，而他們?cè)谟螒虻恼嬲巧_實(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯(cuò)誤的認(rèn)為游戲的規(guī)則是哪個(gè)小組先完成任務(wù)，哪個(gè)小組就取得勝利。而這個(gè)游戲的精髓確實(shí)，團(tuán)隊(duì)的勝利才是勝利。所以，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。在平常的工作中，這一點(diǎn)我們也應(yīng)當(dāng)注意到。
我一直在想，為什么我們會(huì)出現(xiàn)以上的問(wèn)題呢?對(duì)于教練近于故意為我們?cè)O(shè)置的這樣一個(gè)場(chǎng)景，如果不發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，根本無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好，分工協(xié)作，那么也可以在很短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。而我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書后，我們甚至沒(méi)有詳細(xì)地看一遍就開始動(dòng)手拼圖。沒(méi)有想到如何才能共同完成任務(wù)，沒(méi)有想到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，其結(jié)果是我們陷入到無(wú)序和混亂之中。如果我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書后能夠更多思考一會(huì)，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協(xié)作,想到面對(duì)的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性，確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。
總之，通過(guò)這次的活動(dòng)我學(xué)到了很多東西，并且將會(huì)將其應(yīng)用到平時(shí)的工作中，努力提高自己，努力融合團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
9月17日分公司組織召開了全面開展管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)標(biāo)志著管理提升活動(dòng)在分公司全系統(tǒng)的正式啟動(dòng)。按照第一階段的工作安排我結(jié)合工作實(shí)際對(duì)管理提升相關(guān)文件進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)有了初步的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
首先這次活動(dòng)不是走過(guò)場(chǎng)有很強(qiáng)的目標(biāo)性并有具體和完善的思路與措施。尤其是項(xiàng)目管理6個(gè)必須的提出基本覆蓋了的企業(yè)管理的重要方面并且在具體落實(shí)中教材、專題會(huì)、培訓(xùn)三位一體銜接有序直接針對(duì)企業(yè)需要重視的薄弱環(huán)節(jié)可以預(yù)期會(huì)有明顯的效果。
其次管理工作的重點(diǎn)之一是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是pdca過(guò)程:制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)的過(guò)程。制定就是制定計(jì)劃規(guī)定、規(guī)范、制度等執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做即實(shí)施檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)找出差距改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定再是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正制定糾正、預(yù)防措施。
三是管理工作的重點(diǎn)之二是對(duì)資金進(jìn)行全面有效管理。要正確理解李少先總經(jīng)理的講話花有用的錢辦有用的事不亂花錢錢想辦法省錢。這樣才能使項(xiàng)目從投標(biāo)介入到竣工驗(yàn)收全過(guò)程做到從項(xiàng)目源頭控制成本為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變更做好鋪墊為項(xiàng)目的索賠做好伏筆為項(xiàng)目增效提供保證。企業(yè)就是靠管理出效益靠管理求生存和發(fā)展。
四是越優(yōu)秀的項(xiàng)目部越需要管理提升。項(xiàng)目部全面開展管理提升活動(dòng)是立足于分公司的統(tǒng)一部署立足于集團(tuán)改革發(fā)展的核心目標(biāo)立足于對(duì)當(dāng)前局內(nèi)外形勢(shì)的研判。正因?yàn)槲覀兘?jīng)過(guò)多年的改革發(fā)展整體實(shí)力大幅增強(qiáng)管理水平也有了很大提高。才有了更大的抱負(fù)更高的目標(biāo)才能看到我們的發(fā)展方式仍顯粗放在治理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行機(jī)制、管控體系等各方面仍有大量需要提高和完善的地方。我們要以此次活動(dòng)為契機(jī)對(duì)我們分公司的薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真梳理全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理更好地實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展可持續(xù)的發(fā)展讓我們的集體釋放出更多的活力。
過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)知，面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我們必須做出改變，與時(shí)俱進(jìn)。不斷加強(qiáng)企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在市場(chǎng)上有立足之地。加強(qiáng)企業(yè)管理提升要做到以下幾個(gè)方面：
第一，加強(qiáng)企業(yè)管理制度的完善。
企業(yè)的發(fā)展離不開完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點(diǎn)，設(shè)置不同的部門，科學(xué)的劃分，做到高效、協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔，并確保企業(yè)的目標(biāo)以最合理的成本實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能部門的權(quán)限與責(zé)任，權(quán)力與責(zé)任是關(guān)鍵一環(huán)，做到賞罰要分明。在績(jī)效考評(píng)中，員工在工作中有杰出的貢獻(xiàn)、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤(rùn)的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工給予精神上與實(shí)質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。故意給單位造成損失要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責(zé)任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。
第二，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
首先，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，奠定企業(yè)文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是在社會(huì)文化影響和制約下、以企業(yè)。
規(guī)章制度。
和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化，其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、融合、輻射等功能對(duì)企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大，甚至有人將這種企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”。其次，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進(jìn)管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，才能提升企業(yè)文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實(shí)現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進(jìn)、培養(yǎng)、管理、激勵(lì)人才機(jī)制，致力于鍛造“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)員工終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯觀念，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，營(yíng)造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
第三，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
首先，要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，達(dá)到人才開發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，建立科學(xué)的用人機(jī)制。擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道，確保把優(yōu)秀人才選拔出來(lái)。不斷創(chuàng)新人才評(píng)審機(jī)制，使各類人才的工作都能通過(guò)考評(píng)量化，達(dá)到正確評(píng)價(jià)衡量人才的目的。通過(guò)各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，使人才知識(shí)、能力不斷提高從而帶動(dòng)廣大職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。最后，不斷擴(kuò)大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)之后要及時(shí)、大膽使用。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件、機(jī)會(huì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才、復(fù)合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間。第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效溝通管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題，以便及時(shí)改善，有員工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會(huì)使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個(gè)企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實(shí)提高自身的管理能力。
只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐才不會(huì)落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下有立足之地。
管理提升年心得墻篇二
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。
科室魏經(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。
吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。
五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。
管理提升年心得墻篇三
20xx年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無(wú)窮。簡(jiǎn)直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來(lái)，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在此也對(duì)集團(tuán)深表感謝。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多管理知識(shí)，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會(huì)主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心。
（一）首先我要感謝這個(gè)平臺(tái)，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來(lái)，學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)集團(tuán)?！暗嗡鳎?dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對(duì)企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小時(shí)候總覺(jué)得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說(shuō)“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒(méi)有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過(guò)我、幫助過(guò)我、支持過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團(tuán)體意識(shí)。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
（一）吃虧是福。
與同事們?cè)谝黄鸸ぷ鳎欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木?，俗話說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會(huì)多學(xué)到知識(shí)，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過(guò)一些小事最能折射出一個(gè)人的壞毛病，同時(shí)也能展現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力。
（二）學(xué)會(huì)鼓勵(lì)。
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評(píng)指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問(wèn)題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
（三）廣納眾意。
俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)豁然開朗。
（四）勇?lián)?zé)任。
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取集團(tuán)公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發(fā)揮智商用好情商。
（一）學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
俗話說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會(huì)勾通，才能以理服人。
（二）懂得情感情緒規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩觯涣钊擞憛挼氖虑?，誰(shuí)都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
（三）懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周圍環(huán)境不滿意，對(duì)自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我覺(jué)得員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適、親切、隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)不知不覺(jué)得提高了自身的素質(zhì)。
四、切實(shí)加強(qiáng)制度化管理。
（一）建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度。
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰(shuí)違反誰(shuí)就受到問(wèn)責(zé)或處罰。一個(gè)管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無(wú)論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
（二）層層管理分工明確。
學(xué)會(huì)層層管理，各部門各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過(guò)分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時(shí)犯錯(cuò)不怕，怕的是有錯(cuò)不及時(shí)改正，要從犯錯(cuò)的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說(shuō)過(guò)，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
（三）建立完善的監(jiān)督制度。
“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的制度是一個(gè)不完善的制度”。目前我司還沒(méi)有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒(méi)有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會(huì)，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會(huì)貫穿于我的工。
作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)！同時(shí)我也會(huì)爭(zhēng)取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
二0一x年四月十三日。
管理提升年心得墻篇四
這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。
隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來(lái)應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問(wèn)題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問(wèn)題，你才能做好有效的管理。
每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
管理提升年心得墻篇五
第一段：引言（概述管理提升的重要性）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，管理提升已成為企業(yè)和個(gè)人不可或缺的一環(huán)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，優(yōu)秀的管理能力成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。作為一名從業(yè)多年的管理者，我深切體會(huì)到管理提升對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：培養(yǎng)自我認(rèn)知和自信。
管理提升首先要培養(yǎng)自我認(rèn)知和自信。作為管理者，我們要清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，能夠給自己設(shè)定合理的目標(biāo)，并且堅(jiān)信自己能夠達(dá)到這些目標(biāo)。只有通過(guò)認(rèn)識(shí)自己，我們才能找到自己的定位，并且在管理中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，只有具備自信心，我們才能在困難面前保持冷靜和堅(jiān)定，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服各種困難。
第三段：發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。
管理提升還需要不斷發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。作為管理者，我們需要懂得如何將員工的個(gè)體能力最大限度地發(fā)揮出來(lái)，使團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效更上一層樓。因此，與員工保持良好的溝通非常重要，了解員工的需求和困難，并及時(shí)提供支持和幫助。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們要能夠合理安排工作，明確分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，共同邁向成功。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
管理提升還要求我們持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著社會(huì)的發(fā)展，新的管理方法和理念不斷涌現(xiàn)，而且技術(shù)的進(jìn)步也在不斷改變著管理方式。作為管理者，我們不能滿足于當(dāng)前的成績(jī)，要保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)最新的管理知識(shí)和技巧。同時(shí)，我們也要勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中探索新的管理方法，以適應(yīng)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。
第五段：反思與總結(jié)。
在管理提升的道路上，反思和總結(jié)是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該經(jīng)?；仡欁约旱墓芾韺?shí)踐，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到不足并進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們還要虛心聽(tīng)取他人的建議和意見(jiàn)，為自己的提升提供更多的思路和借鑒。只有不斷反思和總結(jié)，才能夠不斷地完善自己的管理能力，從而更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。
總而言之，管理提升是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期投入和持續(xù)努力的任務(wù)。通過(guò)培養(yǎng)自我認(rèn)知和自信、發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以及經(jīng)常反思和總結(jié)，我們可以不斷提升自己的管理能力，成為優(yōu)秀的管理者。只有不斷提升管理能力，我們才能更好地適應(yīng)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。
管理提升年心得墻篇六
眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”。而影響我們企業(yè)發(fā)展的最短“木板”是什么呢?我認(rèn)為關(guān)鍵還是“服務(wù)”問(wèn)題。作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，“服務(wù)”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業(yè)的服務(wù)工作確實(shí)做得很不夠，是影響企業(yè)發(fā)展的一塊“短板”。造成“服務(wù)”短板的原因有以下幾方面。
二、對(duì)窗口服務(wù)的優(yōu)劣缺乏量化的考核辦法。用戶認(rèn)為我們的服務(wù)優(yōu)或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。盡管我們采用發(fā)意見(jiàn)征詢函的方法，但這個(gè)方法取樣的量太少，無(wú)法反映窗口服務(wù)的真實(shí)情況。我們?cè)诠ぷ髦信级鴷?huì)接到用戶的投訴，大多數(shù)情況都是由于窗口服務(wù)不到位造成。盡管數(shù)量不多，但不等于我們的服務(wù)已經(jīng)很好了，有的'用戶即使認(rèn)為郵政的服務(wù)很差也不會(huì)來(lái)投訴，只是下次再也不到郵政來(lái)辦理業(yè)務(wù)罷了，有很多業(yè)務(wù)就這樣在不知不覺(jué)中溜掉了。
三、有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重經(jīng)營(yíng)輕管理造成窗口服務(wù)水平不高。服務(wù)工作需要常抓不懈才能進(jìn)步。但有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常注重去外面發(fā)展大客戶，卻忽視了內(nèi)部管理，忽視了提高營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平。我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在營(yíng)業(yè)窗口是難得一見(jiàn)，這樣又怎么能了解營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平呢?不了解又談何改進(jìn)和提高?其實(shí)有時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人辛辛苦苦到外面拉來(lái)業(yè)務(wù)，可自己窗口的上門業(yè)務(wù)卻又跑了，為何?還是窗口服務(wù)不到位的造成。
提高服務(wù)水平，加快企業(yè)發(fā)展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過(guò)“解放思想、改變觀念”這次活動(dòng)，找到更好地辦法來(lái)提高服務(wù)水平，使郵政企業(yè)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
管理提升年心得墻篇七
在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我感觸最深的是角色定位與職責(zé)定位，過(guò)來(lái)的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己扮演的角色是什么，職責(zé)是什么?這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合，真正的團(tuán)隊(duì)是一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開一流中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員共同認(rèn)知，才能朝著一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是教會(huì)我們?cè)诠芾懋?dāng)中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的文化下的管理模式。
權(quán)變管理含義就是說(shuō)，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進(jìn)行權(quán)變管理兩個(gè)必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對(duì)于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說(shuō)明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點(diǎn)，服從大局，少說(shuō)空話，多干實(shí)事，做好各項(xiàng)本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
管理提升年心得墻篇八
學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過(guò)程，而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過(guò)程，也許對(duì)于高素質(zhì)人才，一場(chǎng)簡(jiǎn)短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)能夠使他受益良多，因?yàn)樗靼走@場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值，2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來(lái)說(shuō)意義都不大，關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間，高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)資料，他們有學(xué)習(xí)意識(shí)，有成長(zhǎng)意識(shí)。而我們的員工沒(méi)有這種意識(shí)，沒(méi)有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)，去幫忙他們累積。
而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍!我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中(一人)。以前：這支隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)的是粗魯?shù)墓芾矸椒ǎ腊宓闹贫瘸绦?，造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理，抵制情緒嚴(yán)重，致使管理人員心境不愉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重，工作效率低下，工作事故率教高。
此刻：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動(dòng)作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過(guò)程，為自己造勢(shì)，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自己的本事。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協(xié)調(diào)本事，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)資料，這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，供給簡(jiǎn)單理論資料，制定簡(jiǎn)單實(shí)踐過(guò)程，突出上邊崗位的簡(jiǎn)單面，易學(xué)面，激發(fā)進(jìn)取性，到達(dá)預(yù)期目的和最終目的(我是為下屬著想的上司)。到達(dá)最終目的后，這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn)：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值;2有很強(qiáng)的本事，這種老大跟著有前途。
在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)團(tuán)體團(tuán)結(jié)意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感精神，告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé)，而他作為團(tuán)體的一份子，他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個(gè)人找出原因，團(tuán)體幫忙分析，到達(dá)徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí)，大事犯錯(cuò)愚蠢，錯(cuò)誤不是個(gè)人的事，還代表了團(tuán)體團(tuán)隊(duì)在工廠公司的形象本事問(wèn)題，到達(dá)注入團(tuán)體榮譽(yù)感的目的。
另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識(shí)：亮劍中我注重的有2個(gè)靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的文化。還有一點(diǎn)，一個(gè)小動(dòng)作，楚在打仗前會(huì)用發(fā)軍餉來(lái)鼓勵(lì)士氣，在企業(yè)管理中也能夠適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一下!呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請(qǐng)大家喝水這個(gè)動(dòng)作，大家工作量大的時(shí)候我會(huì)在他們面前用很大方的動(dòng)作拿出自己的錢包，然后掏出大額鈔票(100面值)，然后用很大的聲音叫一個(gè)人去買水，而后借次機(jī)會(huì)鼓勵(lì)士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊(duì)的精神。積累就是要從日常每一點(diǎn)一滴的感化，喧導(dǎo)。
精神面貌在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，這點(diǎn)我是在部隊(duì)學(xué)到的，我每一天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉后也會(huì)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會(huì)要求每一個(gè)下屬站立的姿勢(shì)(昂首挺胸)，說(shuō)話的聲音(要大)，面部的表情(要微笑)，當(dāng)然是以開玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵(lì)贊揚(yáng)下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌(我以往站在工廠操場(chǎng)上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們明白我為他們的工作感到自豪)，我的團(tuán)隊(duì)精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練!工作效率同比提高!
管理提升年心得墻篇九
第一段：引言（介紹參加管理提升班的背景，為什么選擇參加）。
我之前是一家中小型企業(yè)的部門經(jīng)理，雖然在職位上算是較高層次的管理者，但是很多時(shí)候我仍然感到自己的管理能力有限，面對(duì)一些復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)時(shí)，缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略。為了能夠提升自己的管理水平，我報(bào)名參加了一期管理提升班。在這個(gè)班上，我學(xué)到了很多有益的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的管理思維和能力帶來(lái)了很大的提升。
第二段：課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)經(jīng)歷（介紹管理提升班的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)經(jīng)歷）。
管理提升班的課程內(nèi)容非常豐富，包括領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)管理、決策與執(zhí)行等方面的知識(shí)。通過(guò)聽(tīng)課、討論和實(shí)踐，我學(xué)到了很多新的管理理念和方法。其中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的提升給我留下了深刻的印象。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，分析了不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)角色和效果。通過(guò)案例分析和模擬演練，我加深了對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的理解，并且學(xué)會(huì)了如何靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)應(yīng)對(duì)不同的情況。除此之外，課程中還有很多實(shí)用的管理工具和方法，例如SMART目標(biāo)法則、魚骨圖等，這些工具幫助我更好地制定目標(biāo)和解決問(wèn)題。
第三段：實(shí)踐應(yīng)用與成果（介紹在工作中如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，取得的成果）。
在管理提升班的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不僅有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐演練，還可以將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到自己的工作中。我在學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)管理的課程后，便開始嘗試引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通機(jī)制來(lái)提升我的團(tuán)隊(duì)效能。通過(guò)設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，激勵(lì)員工參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我成功地改善了團(tuán)隊(duì)的合作氛圍和工作效率。另外，在決策與執(zhí)行的課程中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的決策，并且提升了我的執(zhí)行力?，F(xiàn)在，我能夠更加快速地作出決策，并且通過(guò)有效的執(zhí)行將決策付諸行動(dòng)，取得了明顯的成效。
第四段：成長(zhǎng)與反思（談?wù)勛约涸诠芾硖嵘嘀械某砷L(zhǎng)和反思）。
參加管理提升班給我?guī)?lái)了很大的成長(zhǎng)。在課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的過(guò)程中，我不僅增加了管理知識(shí)和技能，更重要的是提高了我的思考能力和自我認(rèn)知。在課堂上和團(tuán)隊(duì)討論中，我通過(guò)不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，了解了更多的管理思維和方法。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和局限性，比如在溝通能力和決策能力方面，我還有待提高。這些認(rèn)識(shí)讓我深刻地反思了自己的管理風(fēng)格和做事方法，并且下決心要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第五段：展望未來(lái)（我對(duì)于管理能力進(jìn)一步提升的期望）。
管理提升班的學(xué)習(xí)使我對(duì)于管理的重要性和復(fù)雜性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也為我進(jìn)一步提升管理能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，并且不斷鉆研和踐行，以提升自己的管理能力。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，拓寬自己的管理視野，不斷與優(yōu)秀的管理者交流和學(xué)習(xí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我才能在職場(chǎng)上更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的更大成功。
管理提升年心得墻篇十
這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深入領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)范圍。
隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎樣跟上往，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大題目之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎樣建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況公道搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每個(gè)人，要讓每位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來(lái)應(yīng)急機(jī)制，迅速掌控題目的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免一樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份往了解關(guān)心下屬，經(jīng)常與員工交換溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的題目，在不違反公司規(guī)章制度的情況下盡可能為員工所想；想員工之所想解決職員流失的重要題目，你才能做好有效的管理。
每個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)兼顧安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每個(gè)人的目標(biāo)，公道安排每一個(gè)人的工作，讓每一個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每項(xiàng)工作都能美滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的往學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
通過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)知，面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我們必須做出改變，與時(shí)俱進(jìn)。不斷加強(qiáng)企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在......
篇一：基層管理能力提升培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)為了增強(qiáng)企業(yè)基層管理人員能力水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流，2013年2月19日至24日，公司在勝利建......
關(guān)于范文參考根據(jù)分局的部署，去年、今年兩年在分局內(nèi)全面開展管理提升活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件，并進(jìn)行深入思考，我對(duì)開展管理提升活動(dòng)......
管理提升年心得墻篇十一
沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。
內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來(lái)，會(huì)表現(xiàn)為樂(lè)觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī);而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)。客觀因素不是決定性因素，但千萬(wàn)不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。基于此我認(rèn)為管理者應(yīng)做到一下幾點(diǎn)：
1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會(huì)尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動(dòng)關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過(guò)生日號(hào)召(形成制度化)全體團(tuán)隊(duì)人員每人主動(dòng)送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能感受到歸屬和愛(ài)的存在。
2、善于傾聽(tīng)，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽(tīng)部下的意見(jiàn)、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過(guò)溝通了解下屬對(duì)將來(lái)個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽(tīng)部下的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)主動(dòng)進(jìn)行安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力。
3、善于授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場(chǎng)的能力。
4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
5、樹立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板”成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的.優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界。
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。
2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。
4、管理者要“因人而異”：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，能力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
正如余世維老師所闡釋的，世界上最偉大的力量就是改變的力量。愚笨的人就是出色的學(xué)習(xí)了不需要學(xué)的東西，出色完成了根本不需要干的事兒。而企業(yè)最大的成本是那些沒(méi)有訓(xùn)練好的員工，培養(yǎng)員工需要支付成本，這也將意味著獲得更大的收益。
管理提升年心得墻篇十二
培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)。
為了增強(qiáng)企業(yè)基層管理人員能力水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流，2013年2月19日至24日，公司在勝利建設(shè)分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)到勝利建設(shè)分院張?jiān)洪L(zhǎng)和資歷豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)行授課。授課過(guò)程中，講師通過(guò)經(jīng)驗(yàn)傳授、團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導(dǎo)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)和理解，語(yǔ)言感染力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍，五天的培訓(xùn)，全體員工收獲頗豐。
培訓(xùn)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)做了要求，分院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡(jiǎn)單的介紹，稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)采用室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行，為本次學(xué)習(xí)增添了神秘色彩。學(xué)習(xí)開始，授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，全體學(xué)員隨機(jī)分成五組，以團(tuán)體為主題，以團(tuán)隊(duì)為單位，在熱烈的掌聲中拉開此次培訓(xùn)的序幕。課前娛樂(lè)十分鐘，學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展示娛樂(lè)節(jié)目，既活躍了課堂氣氛，又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備，整齊劃一的口號(hào)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用，緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體現(xiàn)著一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。
感謝公司給于的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，本次培訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，如何建立、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力。
會(huì)感恩，以感恩的心對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂(lè)于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不了！這就是團(tuán)隊(duì)的力量！這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為不斷發(fā)展，不斷壯大的公司貢獻(xiàn)自己的力量！
濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤。
按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓(xùn)課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧》等課程對(duì)我來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨。無(wú)論在哪方面都對(duì)我的幫助都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際情況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責(zé)任心對(duì)一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁辞闆r下都要有一份責(zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用，帶領(lǐng)大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心，那么凝聚力、向心力就會(huì)更好的體現(xiàn)。我們的整個(gè)工作過(guò)程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒(méi)有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒(méi)有什么干不成的事啊。
二、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高。使我充分認(rèn)識(shí)到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要樹立集團(tuán)利益第一位，結(jié)合單位實(shí)際情況，局部服從整體個(gè)人服從大局的原則，始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，在細(xì)節(jié)上下功夫全面推進(jìn)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì)根據(jù)***高速公路管理處2015年度工作安排及管理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”，通過(guò)大力推進(jìn)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務(wù)”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)管理水平再上新臺(tái)階。通過(guò)這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)環(huán)境整改使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。
點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)這次培訓(xùn)不僅使我掌握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加規(guī)范了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的能力，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務(wù)。
通過(guò)復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟悉復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車道堵車，人工收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題等需要開啟復(fù)式收費(fèi)的特殊情況時(shí)，能夠及時(shí)的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我很好的掌握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對(duì)收費(fèi)問(wèn)題有疑問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的矛盾。
在文明服務(wù)方面，我站組織我們進(jìn)行文明服務(wù)的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語(yǔ)、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)的重要性，要想做到文明服務(wù)我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
首先是說(shuō)好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō)。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語(yǔ)天天說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
通過(guò)收費(fèi)管理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長(zhǎng)是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無(wú)論是業(yè)務(wù)技能還是文明服務(wù)都要做的優(yōu)秀。通過(guò)這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。
管理提升年心得墻篇十三
20xx年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無(wú)窮。簡(jiǎn)直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來(lái)，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在此也對(duì)集團(tuán)深表感謝。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多管理知識(shí)，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會(huì)主要有以下幾方面：
（一）首先我要感謝這個(gè)平臺(tái)，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來(lái)，學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)集團(tuán)。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對(duì)企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小時(shí)候總覺(jué)得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說(shuō)“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒(méi)有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過(guò)我、幫助過(guò)我、支持過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
（一）吃虧是福
與同事們?cè)谝黄鸸ぷ?，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會(huì)多學(xué)到知識(shí)，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過(guò)一些小事最能折射出一個(gè)人的壞毛病，同時(shí)也能展現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力。
（二）學(xué)會(huì)鼓勵(lì)
一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評(píng)指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問(wèn)題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
（三）廣納眾意
俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)豁然開朗。
（四）勇?lián)?zé)任
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取集團(tuán)公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
（一）學(xué)會(huì)制怒、尊重他人
俗話說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會(huì)勾通，才能以理服人。
（二）懂得情感情緒規(guī)律
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?；令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
（三）懂得情緒控制方法
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周圍環(huán)境不滿意，對(duì)自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我覺(jué)得員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適、親切、隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人, 從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)不知不覺(jué)得提高了自身的素質(zhì)。
（一）建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰(shuí)違反誰(shuí)就受到問(wèn)責(zé)或處罰。一個(gè)管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無(wú)論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
（二）層層管理分工明確
學(xué)會(huì)層層管理，各部門各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過(guò)分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時(shí)犯錯(cuò)不怕，怕的是有錯(cuò)不及時(shí)改正，要從犯錯(cuò)的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說(shuō)過(guò)，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
（三）建立完善的監(jiān)督制度
“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的制度是一個(gè)不完善的制度”。目前我司還沒(méi)有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒(méi)有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會(huì)，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會(huì)貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)！同時(shí)我也會(huì)爭(zhēng)取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
管理提升年心得墻篇十四
現(xiàn)代管理已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，而管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)和提高人員的效率、縮短生產(chǎn)流程和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在管理過(guò)程中，除了先進(jìn)的管理理論和技巧外，還需要高效的執(zhí)行能力和人際溝通技巧。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻地體會(huì)到以下幾點(diǎn)提升管理心得。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)與自我提高。
管理者必須始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)與自我提高，不斷更新自己的知識(shí)和技能，因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)不斷變化的領(lǐng)域。這意味著要了解行業(yè)的新趨勢(shì)、市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和其他管理者的經(jīng)驗(yàn)，以及尋求新的解決方案。同時(shí)，管理者還應(yīng)該關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展，明確自己未來(lái)的發(fā)展方向，并不斷尋求機(jī)會(huì)提升自己的技能和能力。
二、建立高效的團(tuán)隊(duì)。
高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)如何構(gòu)建和管理一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)成員的崗位設(shè)定、人員招募和培訓(xùn)、溝通和協(xié)作等一系列任務(wù)。管理者需要學(xué)會(huì)激發(fā)員工的潛力和積極性，建立良好的溝通和互動(dòng)機(jī)制，并體現(xiàn)公平和尊重，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，以達(dá)到更好的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量。
三、始終保持戰(zhàn)略思維。
管理者需要始終保持戰(zhàn)略思維，明確公司的核心價(jià)值和目標(biāo)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中優(yōu)先考慮戰(zhàn)略性的問(wèn)題。一旦確定了目標(biāo)，管理者就應(yīng)該清楚執(zhí)行這個(gè)目標(biāo)所需要的資源和人力，以及制定的具體計(jì)劃。并且，管理者需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)trends和趨勢(shì)，以盡快響應(yīng)市場(chǎng)變化。
四、掌控細(xì)節(jié)，促進(jìn)執(zhí)行力。
管理者需要掌控細(xì)節(jié)，了解整個(gè)流程的細(xì)節(jié)和問(wèn)題，可以更好地促進(jìn)執(zhí)行力。與此同時(shí)，管理者還應(yīng)該密切關(guān)注公司績(jī)效，并考慮如何調(diào)整業(yè)務(wù)流程以保證良好的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。一個(gè)細(xì)節(jié)到位的管理團(tuán)隊(duì)能夠提高生產(chǎn)效率的同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、不斷反思和調(diào)整。
管理者需要不斷反思和調(diào)整工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容和工作方式，建立更好的工作流程和制度。只有通過(guò)定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、團(tuán)隊(duì)反饋和自我反思，才能識(shí)別過(guò)去工作中的疏漏和錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施改進(jìn)和調(diào)整業(yè)務(wù)流程。
總之，提升管理心得需要管理者不斷學(xué)習(xí)并與時(shí)俱進(jìn)。建立高度有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，細(xì)節(jié)掌控可以真正實(shí)現(xiàn)讓公司得以快速滲透。不斷反思并根據(jù)反饋加以調(diào)整工作流程，有了以上管理心得，我們相信管理者可以更好地促進(jìn)公司發(fā)展，并帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量。
管理提升年心得墻篇十五
管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的一項(xiàng)工作，管理不好企業(yè)將難以生存。作為一名管理者，必須不斷提升自身的管理水平，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。本文將分享我在實(shí)踐中的一些管理心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹尽?/p>
第一段：明確自己的職責(zé)和目標(biāo)。
作為一名管理者，我們必須明確自己的職責(zé)和目標(biāo)。只有明確了自己的職責(zé)和目標(biāo)，才能更好地去規(guī)劃和安排自己的工作。在實(shí)際管理中，我總是把自己和團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)清晰地告訴他們，并時(shí)刻監(jiān)控工作進(jìn)程，確保達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)，我也會(huì)不斷地分析自己的管理過(guò)程，找到自己的不足之處，并不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善。
第二段：注重溝通和協(xié)調(diào)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是非常重要的，需要管理者具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我認(rèn)為，理解成員之間的相互關(guān)系以及有效的溝通是一個(gè)成功管理者必須擁有的技能之一。在實(shí)際管理中，我總是盡可能地與團(tuán)隊(duì)成員保持公開透明的溝通，并時(shí)刻聽(tīng)取他們的想法和意見(jiàn)，作出更明智的決策。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新。
管理是一項(xiàng)持久的工作，一個(gè)成功的管理者需要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。我認(rèn)為，管理者需要具備全面的知識(shí)面，了解企業(yè)依據(jù)和走向，以及行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。在實(shí)際工作中，我會(huì)抽空閱讀業(yè)界文章，學(xué)習(xí)研究論文和實(shí)踐案例，并為了更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)而制定自己的知識(shí)更新計(jì)劃。
第四段：促進(jìn)員工發(fā)展和成長(zhǎng)。
作為一名管理者，我們不能忘記自己的員工。員工是企業(yè)發(fā)展的重要基石，他們的發(fā)展和成長(zhǎng)不僅能夠幫助企業(yè)壯大，而且還能夠提升其競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際工作中，我會(huì)努力為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供必要的資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工充分發(fā)展和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn)，讓績(jī)效最優(yōu)秀的員工能夠成為更好的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。
第五段：不斷審視自身管理能力-持續(xù)發(fā)展和提高。
盡管我目前仍需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的管理能力，但我相信自己能夠不斷地變得更好。作為管理者，我們需要持續(xù)評(píng)估自己的管理能力，并做出必要的改進(jìn)和調(diào)整。我會(huì)不斷審視我自己和團(tuán)隊(duì)的管理能力、經(jīng)驗(yàn)和表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到不足的地方，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，以進(jìn)一步提升自己的能力和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣做的好處在于，不僅能夠幫助我們?cè)谠缙诎l(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而且還能為以后的管理經(jīng)驗(yàn)提供定向的、更加深入的反思和總結(jié)。
管理提升年心得墻篇十六
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了國(guó)有企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的知識(shí)，深刻領(lǐng)悟到了管理素質(zhì)對(duì)發(fā)展企業(yè)的重要作用，尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理能力的高低直接影響到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，企業(yè)要在未來(lái)走得更遠(yuǎn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)一定要跟上，才能更好地分析管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、解決管這些新問(wèn)題。
比如作為施工單位，因?yàn)榱鲃?dòng)性強(qiáng)，對(duì)青年人才的吸引力越來(lái)越低，人才流失成為隊(duì)伍建設(shè)一個(gè)不可回避的問(wèn)題，那么基層項(xiàng)目慧眼識(shí)人、留住人才并將人才培養(yǎng)好呢?《領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)與溝通協(xié)調(diào)》與《領(lǐng)導(dǎo)理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》兩堂課程給項(xiàng)目主管們提出了加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)和管理能力的指引。比如基層項(xiàng)目管理中經(jīng)常出現(xiàn)制度執(zhí)行不力，好的制度政策到了一線念成了“歪經(jīng)”，《國(guó)有企業(yè)的項(xiàng)目管理與執(zhí)行力提升》這堂課把“執(zhí)行力”不到位的原因給我們這些中層管理領(lǐng)導(dǎo)人員剖析得清清楚楚，讓我們知曉了其中關(guān)節(jié)要害，明確如何去提升執(zhí)行力。
結(jié)合自身實(shí)際情況，在四個(gè)方面對(duì)我影響很大。
課堂上，講師們風(fēng)趣的講解、開闊的思維模式打破了我們固有的思維定式，使我們受到了深刻的精神洗禮和思維沖擊，收獲了領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、緩解壓力及心理健康、處理矛盾和復(fù)雜局面的方式方法等規(guī)律性的理論和知識(shí)，全面提升了對(duì)自我的認(rèn)知，提升了精神正能量。
課堂上，講師們對(duì)國(guó)家形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)分析準(zhǔn)確到位，更警醒大家要清楚地認(rèn)識(shí)到建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。古人云：生于憂患，死于安樂(lè)。企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部必須時(shí)刻保持高度危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)的變化，不斷采取各項(xiàng)預(yù)控措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷地刺激促進(jìn)企業(yè)人員的不斷提升素質(zhì)，才能為企業(yè)做出更高質(zhì)量的工作成果。
課堂上，講師們一再?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力的重要性，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)能力就沒(méi)有強(qiáng)大的執(zhí)行力，提高執(zhí)行力就需要提升中層領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力，在管理中總會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題，對(duì)待這些新問(wèn)題，要么千萬(wàn)百計(jì)消滅問(wèn)題，要么置之不理不思進(jìn)取，結(jié)果可想而知。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中要學(xué)會(huì)反思，找到解決問(wèn)題的途徑，比如同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做好得更好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力的問(wèn)題，學(xué)習(xí)力不同導(dǎo)致思想觀念的不同，執(zhí)行力也就出現(xiàn)了千差萬(wàn)別。所謂思路決定出路，思路轉(zhuǎn)，天地寬，只有轉(zhuǎn)變觀念，提高執(zhí)行力，企業(yè)才能始終充滿蓬勃旺盛的力量。
課堂上，講師們要求每節(jié)課前要讀一篇國(guó)文古詩(shī)詞，所謂腹有詩(shī)書氣自華，讓讀書和思考成為習(xí)慣就要在細(xì)節(jié)處努力堅(jiān)持，細(xì)節(jié)決定成敗，這課堂對(duì)我個(gè)人影響很大，回到工作崗位上后工作再忙也要堅(jiān)持晨起十分鐘看看書籍，學(xué)一段古詩(shī)詞或者一段名言。提升綜合素質(zhì)，不是喊口號(hào)，更要落實(shí)到行動(dòng)中去，當(dāng)今企業(yè)都很重視執(zhí)行力，執(zhí)行力是一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，關(guān)乎企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，更需要我們認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落實(shí)各項(xiàng)政策和制度，同時(shí)，要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好，如果我們中層領(lǐng)導(dǎo)干部從工作細(xì)節(jié)、從執(zhí)行力上、從工作態(tài)度上努力提升職業(yè)素養(yǎng)，起好范，帶好頭，將愛(ài)崗敬業(yè)的精神影響到周圍人，企業(yè)提速發(fā)展指日可待。
我們要認(rèn)識(shí)到，此次培訓(xùn)結(jié)束不是終點(diǎn)，而應(yīng)是一個(gè)新的起點(diǎn)。我們要認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展中風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)是巨大的，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)和能力要求更高更強(qiáng)，任何絲毫學(xué)習(xí)的遲緩和精神的松懈都會(huì)帶來(lái)淘汰的危險(xiǎn)。我們更要認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，作為公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部骨干，要帶頭學(xué)，要帶著使命學(xué)，要帶著責(zé)任學(xué)，把學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)風(fēng)氣帶回崗位上，去影響他人、去帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，要把學(xué)到的新理念、新知識(shí)、新方法結(jié)合崗位實(shí)際情況學(xué)以致用，從上到下?tīng)I(yíng)造出加強(qiáng)學(xué)習(xí)、革新理念的良好氛圍，讓項(xiàng)目管理煥發(fā)新的生機(jī)，追求高質(zhì)量發(fā)展，全面提質(zhì)增效，不辜負(fù)公司培訓(xùn)之初衷。
大浪淘沙，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，作為一位心系企業(yè)發(fā)展的中層管理員工，通過(guò)培訓(xùn)，我充分感覺(jué)到公司對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的高度重視和悉心培養(yǎng)，感謝公司的高瞻遠(yuǎn)矚，讓我既增長(zhǎng)了知識(shí)，又拓寬了視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，懷抱感恩，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感，使自己從思想上到實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)變的飛躍，使自己真正成為一個(gè)名合格的中層干部，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做優(yōu)做強(qiáng)項(xiàng)目，為公司“項(xiàng)目管理年”持續(xù)推進(jìn)和高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
管理提升年心得墻篇十七
管理是組織內(nèi)重要的工作職能，良好的管理能夠提高組織的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，提升管理能力是每一個(gè)管理者都必須掌握的技能之一。在不斷的實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)，在管理中逐漸積累了一些心得體會(huì)。
第一段，了解員工需求是提升管理能力的關(guān)鍵。作為管理者，需要了解員工的需求和期望，以便為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)與員工的交流并聽(tīng)取建議，可以找到各種方法和途徑，讓員工認(rèn)同和關(guān)注公司的愿景并激發(fā)其積極性。同時(shí)，滿足員工的工作需求，也能增強(qiáng)員工對(duì)工作的投入和信任，提高企業(yè)整體的業(yè)務(wù)績(jī)效。
第二段，有效的溝通可以促進(jìn)積極合作。管理者需要通過(guò)有效的溝通建立良好的工作關(guān)系，促進(jìn)員工之間的協(xié)調(diào)合作。當(dāng)出現(xiàn)沖突或誤解時(shí)，管理者應(yīng)該耐心地聽(tīng)取意見(jiàn)并尋找解決方案，讓整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，對(duì)于管理者自身而言，要堅(jiān)持開放和透明的態(tài)度，展現(xiàn)自己的誠(chéng)意和信任，使得員工對(duì)自己和公司都有充分的信心。
第三段，不斷提升自己的能力可以提高管理效率。作為管理者，需要對(duì)自身能力進(jìn)行不斷的充實(shí)和提升。這包括學(xué)習(xí)一些新的軟件技能、提高口頭和書面表達(dá)能力以及注重身體素質(zhì)訓(xùn)練等。只有具備全方位的能力，才能在管理實(shí)踐中把握機(jī)會(huì)并做出明智的決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
第四段，因應(yīng)變化是現(xiàn)代管理的必要能力。如今社會(huì)環(huán)境頻繁變化，管理者需要能夠根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整自己的管理模式和策略。在這個(gè)過(guò)程中，需要具備大局觀和創(chuàng)新精神，從而更好地應(yīng)對(duì)公司所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。此外，管理者還需要與時(shí)俱進(jìn)，了解新技術(shù)和新的發(fā)展趨勢(shì)，從而幫助公司保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五段，管理是一種團(tuán)隊(duì)合作。管理者需要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力追求目標(biāo)，而不僅僅是單獨(dú)工作。從而可以創(chuàng)造出更加豐富和綜合的企業(yè)文化，并激勵(lì)員工們?nèi)〉贸晒ΑＴ趫F(tuán)隊(duì)合作中，也需要賞識(shí)員工的學(xué)習(xí)成績(jī)和成果，并提供適當(dāng)?shù)膱?bào)酬和激勵(lì)措施，讓員工們切實(shí)體驗(yàn)到公司和自己共同取得成功的喜悅和成就感。
總而言之，提升管理能力是每一個(gè)管理者必須要掌握的技能之一。通過(guò)關(guān)注員工需求、有效溝通、自身能力提升、變化應(yīng)對(duì)和團(tuán)隊(duì)合作，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)和取得整體成功的目標(biāo)。
管理提升年心得墻篇十八
9月17日，分公司組織召開了全面開展管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著管理提升活動(dòng)在分公司全系統(tǒng)的正式啟動(dòng)。按照第一階段的工作安排，我結(jié)合工作實(shí)際對(duì)管理提升相關(guān)文件進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，有了初步的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
首先，這次活動(dòng)不是走過(guò)場(chǎng)，有很強(qiáng)的目標(biāo)性，并有具體和完善的思路與措施。尤其是項(xiàng)目管理6個(gè)必須的提出，基本覆蓋了的企業(yè)管理的重要方面，并且在具體落實(shí)中，教材、專題會(huì)、培訓(xùn)三位一體，銜接有序，直接針對(duì)企業(yè)需要重視的薄弱環(huán)節(jié)，可以預(yù)期會(huì)有明顯的效果。
其次，管理工作的重點(diǎn)之一是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是pdca過(guò)程:制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)的過(guò)程。制定就是制定計(jì)劃(規(guī)定、規(guī)范、制度等);執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施;檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距;改進(jìn)，首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定;再是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。
三是管理工作的重點(diǎn)之二是對(duì)資金進(jìn)行全面有效管理。要正確理解李少先總經(jīng)理的講話：花有用的錢，辦有用的事;不亂花錢錢，想辦法省錢。這樣才能使項(xiàng)目從投標(biāo)介入到竣工驗(yàn)收全過(guò)程，做到從項(xiàng)目源頭控制成本，為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變更做好鋪墊，為項(xiàng)目的索賠做好伏筆，為項(xiàng)目增效提供保證。企業(yè)就是靠管理出效益，靠管理求生存和發(fā)展。
四是越優(yōu)秀的項(xiàng)目部越需要管理提升。項(xiàng)目部全面開展管理提升活動(dòng)，是立足于分公司的統(tǒng)一部署，立足于集團(tuán)改革發(fā)展的核心目標(biāo)，立足于對(duì)當(dāng)前局內(nèi)外形勢(shì)的研判。正因?yàn)槲覀兘?jīng)過(guò)多年的改革發(fā)展，整體實(shí)力大幅增強(qiáng)，管理水平也有了很大提高。才有了更大的抱負(fù)，更高的目標(biāo)，才能看到我們的發(fā)展方式仍顯粗放，在治理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行機(jī)制、管控體系等各方面仍有大量需要提高和完善的地方。我們要以此次活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)我們分公司的薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真梳理，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，更好地實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展，讓我們的集體釋放出更多的活力。
以上是我對(duì)管理提升活動(dòng)的一點(diǎn)思考和體會(huì)。我覺(jué)得再好的想法和思路只有真正落地才有意義，我們要在管理提升活動(dòng)中特別注重提高執(zhí)行力，真正地學(xué)習(xí)，真正地梳理，真正地整改，這樣才能收獲真正的管理精髓，實(shí)現(xiàn)真正的管理提升。讓我們從自身做起，從眼前做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!
管理提升年心得墻篇十九
這次學(xué)習(xí)魏慶老師的培訓(xùn)課程《管理者思維方式動(dòng)作分解》，讓我受益匪淺。所謂管理，就是通過(guò)管人達(dá)到理事目的的一個(gè)過(guò)程，是一門“與人斗”的學(xué)問(wèn)。而所謂的優(yōu)秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各種特點(diǎn)來(lái)激發(fā)他人主觀能動(dòng)性的人。
曾經(jīng)的我在銷售意識(shí)、思維方式、管理能力等方面一直覺(jué)得離目標(biāo)距離差很遠(yuǎn)，但卻一直不知道差在了哪里。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我終于找到了答案。原來(lái)關(guān)鍵的差距是他在不斷對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行認(rèn)真客觀的總結(jié)，把從事過(guò)的實(shí)踐工作通過(guò)科學(xué)方法總結(jié)提升到理論層面，再根據(jù)這些通過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)?zāi)愕睦碚搧?lái)指導(dǎo)日常的銷售工作，而我在這方面卻做得很少，僅靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)現(xiàn)在的銷售工作。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞管理者思維方式的轉(zhuǎn)變及動(dòng)作分解展開，綜合闡述了管理者思維方式轉(zhuǎn)變分解的三個(gè)階段，1、如何管理;2、管理觀念的轉(zhuǎn)變;3管理者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。魏老師深入淺出的講解管理者在各階段的銷售管理要點(diǎn)及方式方法，指出日常銷售中容易犯的一些錯(cuò)誤，所論述的思想值得我們深思。
培訓(xùn)老師講到從一線提拔上來(lái)的管理者常常會(huì)產(chǎn)生管理上的誤區(qū)，如：視下屬如兄弟、凡事親力親為，忽視對(duì)下屬的培養(yǎng)等等。這些管理誤區(qū)也時(shí)常在我身上發(fā)生過(guò)，這就是沒(méi)有真正完成職業(yè)上的轉(zhuǎn)型。把一些錯(cuò)誤的或者是停留在優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的層面上的東西當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)，重經(jīng)營(yíng)、輕管理，過(guò)度重視兄弟情義，輕易相信員工的自覺(jué)性、疏于管理，缺乏必要的管理手段和激勵(lì)機(jī)制，刀子嘴豆腐心、表面上管理嚴(yán)格實(shí)際下屬出問(wèn)題就護(hù)短，不是用積極陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)幫助下屬，建立合理的規(guī)章制度來(lái)完成由人治到法治的轉(zhuǎn)變。聽(tīng)到這些培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我突然開始警醒，是該靜下心來(lái)認(rèn)真反省了。應(yīng)該徹底擺脫舊的、固有的思維模式及管理模式，按照現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，虛心吸取公司優(yōu)秀市場(chǎng)及優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理的成功經(jīng)驗(yàn)，改造自己，重新打造一支全新的銷售隊(duì)伍。
其次講的是關(guān)于管理觀念的轉(zhuǎn)變。執(zhí)行力的提升及銷售細(xì)節(jié)的掌控仿佛成了銷售的靈丹妙藥一般，那么如何提升執(zhí)行力?培訓(xùn)中提到了具體的方式方法，其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了銷售過(guò)程中事前、事中、事后控制的具體措施，這點(diǎn)是我在以前工作中比較差的一點(diǎn)。曾經(jīng)的我在工作中可能會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：事前布置工作不仔細(xì)周全，對(duì)工作中可預(yù)估性欠缺，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中漏洞百出，沒(méi)將可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前做好預(yù)防。事中沒(méi)能親臨一線現(xiàn)場(chǎng)示范，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下屬完成相關(guān)的銷售工作，并對(duì)正在執(zhí)行的事項(xiàng)缺乏追蹤指導(dǎo)，造成了手下的人員成長(zhǎng)較慢。事后也沒(méi)對(duì)下屬的執(zhí)行情況進(jìn)行客觀總結(jié)，讓所有人員共同分享成功經(jīng)驗(yàn)和反省失敗教訓(xùn)，沒(méi)有對(duì)執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)失誤的人員進(jìn)行處罰，造成團(tuán)隊(duì)沒(méi)能形成獎(jiǎng)罰分明的團(tuán)隊(duì)氛圍，久而久之，隊(duì)伍的執(zhí)行力、凝聚力就難以形成，很難完成公司下達(dá)的各種銷售指標(biāo)也就不足為奇了。
“一個(gè)真正成熟的銷售經(jīng)理，一定要學(xué)習(xí)一點(diǎn)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，不管公司是否考核你的利潤(rùn)，你都要學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)經(jīng)理的眼光去看待自己的銷售額，將你給公司帶來(lái)的銷售毛利減去你的辦公費(fèi)用、人員費(fèi)用、銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用、行政費(fèi)用后，看看能獲得的毛利有多少。通過(guò)計(jì)算你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)利潤(rùn)簡(jiǎn)直低得可憐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模以后，它的利潤(rùn)根本不是賺出來(lái)的，而是省出來(lái)、擠出來(lái)的?！边@就是魏慶老師最后闡述的管理者應(yīng)該給公司創(chuàng)造有利潤(rùn)的銷售。作為一個(gè)管理者，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)里樹立正氣，打擊邪氣，不能讓消極東西在團(tuán)隊(duì)生存蔓延，防止打工者的心態(tài)在團(tuán)隊(duì)里形成主流民意。作為公司基層管理者，我們的主要職責(zé)不只是達(dá)成銷售目標(biāo)，而是在創(chuàng)造利潤(rùn)的前提下達(dá)成銷售指標(biāo)，這才是一個(gè)成功的管理者。要學(xué)習(xí)控制銷售成本的基本技能，樹立節(jié)約營(yíng)銷意識(shí)。控制成本不是一味的控制銷售支出，而是通過(guò)制定科學(xué)的價(jià)格體系來(lái)幫助公司及各供應(yīng)商盈利，提高銷售工作效率，要有成本核算意識(shí)，要時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)公司利益，站在公司的角度考慮問(wèn)題，要時(shí)時(shí)刻刻勉勵(lì)自己，在團(tuán)隊(duì)中推行勉強(qiáng)成習(xí)慣、習(xí)慣成自然的管理信條。
通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，我深有體會(huì)。正如魏慶老師所言：每一個(gè)想成為優(yōu)秀管理者的人首先要建立的觀念是：管理實(shí)際上是通過(guò)管人達(dá)到理事的目的的過(guò)程。管理者要學(xué)會(huì)在用人上動(dòng)腦筋，要善于利用人的各種特點(diǎn)來(lái)激發(fā)他人的主觀能動(dòng)性。今后我會(huì)自覺(jué)轉(zhuǎn)變銷售管理觀念，用一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，站在公司這盤大局中考慮問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)，放棄小我，成就大我，爭(zhēng)取成為魏慶老師所言的那只又“懶”，又“黑”，又“吝嗇”的為公司謀福利的“好烏鴉”。
管理提升年心得墻篇二十
時(shí)光荏苒，歲月如梭，加入中糧大家庭已經(jīng)7年啦，這7年的經(jīng)歷讓我倍感幸福，結(jié)識(shí)了新的朋友與知己，遇到了敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅讓我專業(yè)技能得到提升，也讓我認(rèn)識(shí)到了中糧大家庭的關(guān)愛(ài)和溫暖，更重要的是讓我越來(lái)越成熟，對(duì)生活和工作越來(lái)越充滿希望。
20xx年伴隨華東區(qū)一體化管理的快速推進(jìn)，很榮幸在今年榮升為一名經(jīng)理人，初次面對(duì)這個(gè)新角色，讓我有些茫然，即便面對(duì)再?gòu)?fù)雜的業(yè)務(wù)難題，遇到要求再?gòu)?fù)雜的客戶，我都可以得心應(yīng)手的應(yīng)對(duì)，但說(shuō)到管理，還真是有些欠缺經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
這次有幸參加了中糧糧谷人力資源部在海寧工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓(xùn)"使我對(duì)如何快速的進(jìn)入經(jīng)理人角色，如何客觀的認(rèn)知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。
1、管理的本質(zhì)就是設(shè)法讓別人心甘情愿地一起實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過(guò)呈現(xiàn)"小羅的成長(zhǎng)故事"案例教學(xué)，向我們說(shuō)明了新任管理者的三個(gè)發(fā)展階段，也傳遞了在當(dāng)前的情況下，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準(zhǔn)確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現(xiàn)階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務(wù)促執(zhí)行，又或是抓團(tuán)隊(duì)求突破。
2、俗話說(shuō)"無(wú)為而無(wú)不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問(wèn)題才會(huì)迎刃而解。
于喬老師通過(guò)九型人格性格分析工具，根據(jù)情緒反應(yīng)及行為習(xí)慣等性格特質(zhì)，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認(rèn)為自己是最了解自己的那個(gè)人，總忽略了探索我們自己潛意識(shí)里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強(qiáng)",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點(diǎn)才能算是真正的強(qiáng)者。
劉璐p老師通過(guò)自身的工作經(jīng)驗(yàn)分享告訴我們什么是管理者，作為一個(gè)管理者要充當(dāng)好：
1、"管理者":要讓團(tuán)隊(duì)成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力達(dá)成目標(biāo)。
2、"領(lǐng)導(dǎo)者":領(lǐng)導(dǎo)不是職位而是行為方式，通過(guò)以身作則來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自己的能力，把大家擰成一股繩，向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。
3、"教練員":團(tuán)隊(duì)成員的能力有七成與直接上級(jí)有關(guān)，所以做好教練員很重要，除了日常對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的工作開展是否有序進(jìn)行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計(jì)劃性的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人，為組織保障一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)而努力。
4、"協(xié)調(diào)者":在日常工作中要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征、業(yè)務(wù)能力協(xié)調(diào)好他們之間的分工、配合。同時(shí)，還要協(xié)調(diào)好跨部門溝通，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
5、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關(guān)注他們的績(jī)效提升。
培訓(xùn)中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對(duì)當(dāng)好一名合格的經(jīng)理人有了更深的責(zé)任和體會(huì)。作為一名新晉經(jīng)理人，我一定不辜負(fù)公司對(duì)我們的期望，將所學(xué)知識(shí)充分的運(yùn)用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團(tuán)隊(duì)，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
管理提升年心得墻篇二十一
通過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)知，面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我們必須做出改變，與時(shí)俱進(jìn)。不斷加強(qiáng)企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在市場(chǎng)上有立足之地。加強(qiáng)企業(yè)管理提升要做到以下幾個(gè)方面：
第一，加強(qiáng)企業(yè)管理制度的完善。
企業(yè)的發(fā)展離不開完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點(diǎn)，設(shè)置不同的部門，科學(xué)的劃分，做到高效、協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔，并確保企業(yè)的目標(biāo)以最合理的成本實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能部門的權(quán)限與責(zé)任，權(quán)力與責(zé)任是關(guān)鍵一環(huán)，做到賞罰要分明。在績(jī)效考評(píng)中，員工在工作中有杰出的貢獻(xiàn)、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤(rùn)的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工給予精神上與實(shí)質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。故意給單位造成損失要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責(zé)任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。
第二，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
首先，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，奠定企業(yè)文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是在社會(huì)文化影響和制約下、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化，其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、融合、輻射等功能對(duì)企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大，甚至有人將這種企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”。其次，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進(jìn)管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，才能提升企業(yè)文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實(shí)現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進(jìn)、培養(yǎng)、管理、激勵(lì)人才機(jī)制，致力于鍛造“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)員工終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯觀念，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，營(yíng)造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
第三，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
首先，要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，達(dá)到人才開發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，建立科學(xué)的用人機(jī)制。擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道，確保把優(yōu)秀人才選拔出來(lái)。不斷創(chuàng)新人才評(píng)審機(jī)制，使各類人才的工作都能通過(guò)考評(píng)量化，達(dá)到正確評(píng)價(jià)衡量人才的目的。通過(guò)各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，使人才知識(shí)、能力不斷提高從而帶動(dòng)廣大職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。最后，不斷擴(kuò)大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)之后要及時(shí)、大膽使用。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件、機(jī)會(huì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才、復(fù)合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間。
第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效溝通管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題，以便及時(shí)改善，有員工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會(huì)使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個(gè)企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實(shí)提高自身的管理能力。
只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐才不會(huì)落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下有立足之地。
管理提升年心得墻篇二十二
20xx年x月x日上午，x項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理x的組織下，認(rèn)真的聽(tīng)取和學(xué)習(xí)了總公司x董事長(zhǎng)的半年工作會(huì)議;講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，這說(shuō)明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jī)中也看到了我們公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
在x董事長(zhǎng)的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一;確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。
建立健全各部門崗位職責(zé)，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化規(guī)章制度，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎樣干，要注意哪些?wèn)題。x項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自己，熟悉各種合同資料，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的.執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開始前的完美策劃，運(yùn)行過(guò)程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
通過(guò)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的工作報(bào)告，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，愛(ài)崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理潛力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以x董事長(zhǎng)報(bào)告為指導(dǎo)書，工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己的潛力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理提升年心得墻篇二十三
期盼已久的學(xué)習(xí)培訓(xùn)在意猶未盡中響起了結(jié)束的鐘聲。為期兩天的培訓(xùn)，可以說(shuō)內(nèi)容豐富多彩、針對(duì)性強(qiáng)，授課老師通過(guò)深入淺出、以案說(shuō)理的授課方式，讓我們感覺(jué)通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個(gè)人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動(dòng)了內(nèi)心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學(xué)習(xí)的一些體會(huì)：
xx老師一開始就跟我們講授了“關(guān)于學(xué)習(xí)”的內(nèi)容，通過(guò)《易經(jīng)》最基本的觀點(diǎn)和《老虎與跑鞋》的故事，說(shuō)明每個(gè)人應(yīng)當(dāng)要有居安思危的意識(shí)，必須持續(xù)并終生學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。 “以道馭術(shù)”。“道”即方向和規(guī)律，“以道馭術(shù)”講明了學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)以修身、立德為先，個(gè)人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會(huì)因?yàn)槊允Х较蚨嘧闵钕?。同時(shí)，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實(shí)現(xiàn)的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。
通過(guò)學(xué)習(xí)，本人對(duì)管理有了更加全面、深入、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。管理就是對(duì)人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點(diǎn)要解決的是紀(jì)律、秩序和積極性問(wèn)題?，F(xiàn)代管理的三個(gè)重要思維導(dǎo)向：
一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動(dòng)，否則我們將錯(cuò)失先機(jī)。海爾ceo張瑞敏在一次中層干部會(huì)議上，提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說(shuō)把石頭挖成空心的，也有人說(shuō)把石頭放在木板上……。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過(guò)打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無(wú)數(shù)的實(shí)踐告訴我們：如果你真的一定要一個(gè)完美的結(jié)果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“不管白貓黑貓，會(huì)捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關(guān)注的是否能取最終的成功，而不是強(qiáng)調(diào)表面的公平，習(xí)慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提升活力，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)——提升效率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
三是結(jié)果之重要甚于理由。在未實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)時(shí)，我們往往都可以想到很多的理由去說(shuō)明自己、說(shuō)服他人，如果人人都在強(qiáng)調(diào)理由而忽視結(jié)果，最終也將導(dǎo)致整個(gè)組織一事無(wú)成。
經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，特別是在學(xué)習(xí)了關(guān)于管理工作的6大陷阱、有效授權(quán)與時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)本人在日常管理工作中仍然在一些問(wèn)題和不足，主要包括：一是對(duì)目標(biāo)關(guān)注不足，有時(shí)重過(guò)程忽視了追求結(jié)果;二是對(duì)下屬分工和授權(quán)存在不合理的地方;三是對(duì)計(jì)劃的重視不足，并且制定計(jì)劃不夠細(xì)致;四是對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的管理，未能有效做到利用差異。
這兩天的學(xué)習(xí)對(duì)于本人而言收獲甚大，今后我將積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，重點(diǎn)圍繞紀(jì)律、秩序和積極性三大方面，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)和不足，不斷提升管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)!
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