在工作或?qū)W習(xí)中，制定合理的方案可以提高效率和質(zhì)量。方案的實施需要明確的責(zé)任分工和時間節(jié)點，確保任務(wù)按時完成。精心制定的方案可以最大限度地發(fā)揮團隊的潛力和組織的優(yōu)勢。
客戶激勵方案篇一
零售業(yè)和餐飲業(yè)的興衰成敗很大程度上取決于它的客戶服務(wù)水平，而這些企業(yè)的服務(wù)員收入?yún)s是最低的，流動性也最大。許多以服務(wù)為主的企業(yè)都以削減員工的福利待遇來壓縮經(jīng)營成本，以謀求短期的利潤，而這無疑會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力的下降，人員的流動，從而伴隨的是企業(yè)核心競爭力的下降，從長期來講，這會嚴重影響到企業(yè)的品牌聲譽。
星巴克意識到員工在品牌傳播中的重要性，它認為，星巴克的成功主要是依靠顧客在店內(nèi)有非常良好的消費體驗，而這意味著店員必須非常熟悉公司的所有產(chǎn)品，并能夠熱誠地向顧客傳遞公司的咖啡文化，并且有足夠的技能和個性提供一致的令人愉快的服務(wù)。因此，增進管理層和雇員之間的信任關(guān)系，以吸引和激勵那些努力工作并有優(yōu)秀績效表現(xiàn)的員工顯的尤為重要。
為此，星巴克開創(chuàng)了自己的品牌管理方法，將本來用于廣告的支出用于員工的福利和培訓(xùn)。并于1988年下半年實施了為臨時工提供完善的醫(yī)療保健的政策。該政策規(guī)定所有每周工作20個小時以上的兼職雇員都有權(quán)利享有和全職員工一樣的商業(yè)保險，與此同時每位員工可獲得由星巴克提供75％的醫(yī)療費用。隨著該項福利的發(fā)展，公司所提供的醫(yī)療費用范疇也不斷增加，覆蓋了預(yù)防性醫(yī)療、健康咨詢，牙齒、眼睛、精神治療等各個醫(yī)療保健領(lǐng)域。實際上，由于星巴克的員工大都比較年輕，身體也都比較健康，公司在這項醫(yī)療保險上的實際支出并不高，但這份投資，很快得到了巨大的回報。星巴克吸引了好的員工，并使他們留得更長久。
對于一個企業(yè)管理者來說，激勵制度是多樣的，而各種激勵制度間存在著有機聯(lián)系，因此應(yīng)靈活運用各種激勵方式，形成合理化組合顯得尤為重要，而星巴克正是意識到了這一點。在星巴克公司，員工不叫“員工”，而是被稱作“合伙人”。這不是一種文字游戲，而是有著實在、實惠而又豐富多彩的股票期權(quán)計劃為支撐的戰(zhàn)略安排。在這種安排之下，每一個員工都有機會成為星巴克的股東，因此被稱為“合伙人”。
股票投資計劃。星巴克在為所有的員工提供工資福利制度的基礎(chǔ)上，更進一步開始股權(quán)認購計劃，使每個員工都持股，都成為公司的合伙人，以將每個員工與公司的總體業(yè)績聯(lián)系起來。根據(jù)這個計劃，在每個申購季開始之前，凡是被星巴克連續(xù)雇傭90天以上，且每周的工作時間不少于20小時的員工，都有機會以抵扣部分薪水的方式或折扣價格購買公司的股票。在申購即將開始前，公司會將申購資料郵寄到雇員家里，每個員工的申購資金限額為其基礎(chǔ)薪酬的1%—10%。而在每個季度結(jié)束后，公司會選擇一個較低的星巴克股票公開市場價格，將員工所抵扣的工資以低于市場價15%的折扣購買，即以“八五折”的價格購買。
咖啡豆期權(quán)計劃。在股票期權(quán)計劃的基礎(chǔ)上，星巴克公司有進一步推出了咖啡豆期權(quán)計劃。而該計劃與之前的股票投資計劃相比，賦予了更多員工購買并擁有星巴克股票的權(quán)利，目的是使員工充分分享公司的經(jīng)營成果。該計劃規(guī)定自每年4月1日起至財政年度結(jié)束，或者自每個財政年度開始至次年的3月31日，或者自4月1日開始至該計劃當年被正式執(zhí)行之前，連續(xù)被星巴克雇傭且被支付了不少于500個小時的工資的員工，都有權(quán)利享受該計劃。主管及以上職位的人員不參加“咖啡豆”期權(quán)計劃，但可以參加專門針對“關(guān)鍵員工”的股票期權(quán)計劃。
股票期權(quán)獎勵。在綜合考慮公司年度業(yè)績的基礎(chǔ)上，公司董事會每年會考慮給予符合條件的人員一定的股票期權(quán)作為獎勵。員工個人應(yīng)獲得的股票期權(quán)數(shù)量由以下三個主要因素決定：當年（財政年度）的經(jīng)營狀況及收益率；個人在該財政年度的基礎(chǔ)薪酬；股票的預(yù)購價格或公司允諾的價格。公司的股票期權(quán)待權(quán)期為5年，任何滿足條件的合伙人都可按照股票購買計劃購買股票，合伙人購買股票時可以通過薪水折扣獲得15%的優(yōu)惠，這樣只要股票上漲，股票期權(quán)就越來越值錢。
隨著國際市場的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)間的競爭已逐漸演化成人才層面的競爭，有效利用人才、留住人才、激勵人才是使企業(yè)能在長遠的發(fā)展中勝出的關(guān)鍵因素，而星巴克正是抓住了這一點，通過有效的獎勵政策，創(chuàng)造環(huán)境鼓勵員工們自強、交流和合作。
餐飲業(yè)本是一個人員流失率很高的一個行業(yè)，而星巴克卻通過福利制度，促使員工愿意留下。并且，通過全面的福利保障，讓員工喜歡星巴克，同時在服務(wù)的過程中的精神面貌得到了很大的改變，更加盡心盡責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。星巴克的福利投資很快就取得了巨大的回報，為星巴克的發(fā)展奠定了堅實穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
薪酬分配的原則就是要將企業(yè)的效益與個人的效益緊密結(jié)合在一起，因此在制度設(shè)計時，就必須要注意其內(nèi)外結(jié)合，做到崗酬契合，績效與薪資符合，體現(xiàn)努力創(chuàng)造績效才會拿到更多的報酬的真理。如：星巴克在豐富的股票期權(quán)計劃方面，則既是對員工基礎(chǔ)薪酬的有益補充，是對長期為公司服務(wù)并做出相應(yīng)成績的員工的獎勵，又巧妙地將員工的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在了一起，充分發(fā)揮了員工激勵組合效用。星巴克這種通過主動與員工建立“利益共同體”的方式，讓員工從工作中得到樂趣，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感，并進一步滿足其自我實現(xiàn)的需要。
客戶激勵方案篇二
激勵方案是為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，一起來看看激勵方案應(yīng)該怎么寫，僅供家參考！謝謝！
只有明白薪酬方案的作用，我們才能目標明確、道路清晰。
1）穩(wěn)定隊伍的基礎(chǔ)上，吸引和留住公司需要的優(yōu)秀員工、核心員工；
2）鼓勵員工提高工作所需技能、能力、業(yè)績，保障公司利潤水平；
3）營造公司所希望的文化氣氛；
4）做好公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、定調(diào)。
必須在前期做好設(shè)計，將公司的薪酬方案定個正向激勵的調(diào)，別像有些公司，在薪酬基數(shù)的基礎(chǔ)上，對各種失誤與達不到進行罰款或扣款。所以定好調(diào)、定好標準很重要。
2、結(jié)構(gòu)化。
我們可以賦予薪酬方案很多功能和作用，所以結(jié)構(gòu)化是解決這個問題的一個比較好的思路和手段，一個盡量寬的薪酬選擇范圍能夠保障薪酬方案的科學(xué)性與全面性，特別是會提供較好的.彈性。就像我們說，沒有完美的個人只有完美的團隊一樣。推薦參照約翰特魯普曼提出的薪酬方案組合模型，公式如下：
tc=（bp+ap+ip）+（wp+pp）+（oa+og）+（pi+ql）+x。
通過這個公式，我們會發(fā)現(xiàn)專家的想法會極地豐富我們對薪酬的理解，對于我們?nèi)绾瓮ㄟ^薪酬全面調(diào)動人員積極性有很好的促進作用。
tc：整體薪酬。
bp：基本工資。
ap：附加工資，主指一次性薪酬，如加班工資、獎金、利潤分享等；
ip：間接工資，即福利工資；
wp：工作用品補助，企業(yè)為員工提供的各種設(shè)施設(shè)備及辦公用品等；
pp：額外津貼，因工作時間、工作環(huán)境的不理想或危險而給付員工的一種補償；
oa：晉升機會；
og：發(fā)展機會，員工培訓(xùn)、員工外送培訓(xùn)或進修、員工學(xué)習(xí)學(xué)費補償；
pi：心理收入，員工從工作及公司得到的精神收益；
ql：生活質(zhì)量，助員工平衡好工作和生活關(guān)系及解決相關(guān)矛盾；
x：私人因素，即個人特需求。
依據(jù)：韋伯定律。同樣崗位收入差距以不超過15%為宜的啟示，初次考核，建議以只動85%部分。
思路有了，方向也有了，做方案就變得簡單了。其實，不要把做方案想得特別復(fù)雜，特別是前期，最重要的是呈現(xiàn)解決問題的思路與方向守鍵。
依照公式提示的幾個方面，對公司過往所發(fā)薪酬全部內(nèi)容進行個分類統(tǒng)計。一是看我貌存在那些與薪酬有關(guān)的發(fā)放項目，二是看我們在各個項上發(fā)放的時間、頻次、占比。
所以，至少要做出以下幾套來供自己和老板思考與選擇：
1）第一種方案。
基本工資不變，只將獎金與老板所定的所入目標掛鉤。
2）第二種方案。
基本工資85%不變，將原工資的15%與績效掛鉤。將5000萬、6000萬、7000萬、8000萬元分解成對應(yīng)的月度或季度，進行考核后掛鉤核發(fā)。
3）第三種方案。
基本工資85%不變?？紤]到市場環(huán)境變化的另一種可能性，單位成本是否會增，或是市場競爭導(dǎo)致銷售價格降低等因素影響，呈現(xiàn)市場銷售收入指標，但利潤率、利潤收入下降的可能性。同時考慮利潤指標。銷售收入指標達標，核發(fā)a1，利潤指標達到原50007000萬元對應(yīng)利潤要求后，核發(fā)a2，其中a1+a2=a。同時設(shè)置b1、b2。
另外，如果hr想更進一步，將激勵體現(xiàn)得更有導(dǎo)向性，還可以在以上基礎(chǔ)上進行以下結(jié)構(gòu)調(diào)整設(shè)計。工資結(jié)構(gòu)化上進一步細分：
崗位工資、學(xué)歷工資、年功工資、職稱工資、技術(shù)研發(fā)工資、銷售工資等。對于特別需要強調(diào)的方面，進行著重導(dǎo)向。比如，需要強調(diào)技術(shù)研發(fā)時，可以將績效考核與技術(shù)研發(fā)成果結(jié)合，對于技術(shù)研發(fā)工資進行核發(fā)。對于與市場緊密相關(guān)工作人員，可以設(shè)置銷售工資，其實就是銷售績效工資，根據(jù)績效進行核發(fā)。至少對于能夠用工作進度、數(shù)據(jù)說話的重要、核心崗位和人員通過績效考核有針對性進行激勵。
總之，要想做薪酬激勵，目的一定要抓住就是兩點：一是提高公司利潤作為績效的最高目標；二是怎樣分好勞動成果的同時，做好對人才的留用與激勵。
客戶激勵方案篇三
每年我們也會審閱許多銷售激勵方案，有趣的是，市場上并沒有通常的做法或格式有效的記錄和闡述這些方案，造成銷售團隊很難理解這些方案是如何運作的。正因如此，很可能造成成本的浪費，也無法達到激勵銷售人員的目的。
通常情況下，銷售激勵方案文件表述的順序也有問題。往往這些文件都是由行政支持人員撰寫的，他們常常把一些細節(jié)的.內(nèi)容放在文件的首幾頁，例如激勵授予權(quán)限、法律條款，或一些特定情況下才會發(fā)生的條款，而這些內(nèi)容并不是銷售人員所關(guān)心的。
其中一個簡單的竅門就是要站在讀者的角度撰寫文件即銷售團隊和業(yè)務(wù)人員。重點突出他們最為關(guān)心的重要信息。
我們匯總了6條建議，提升銷售激勵方案的有效性：
1.從方案的全新內(nèi)容開始，吸引讀者的興趣。同時列出哪些內(nèi)容被保留，強調(diào)連續(xù)性并消除顧慮。
2.用簡單的方法闡述激勵計劃背后的戰(zhàn)略目的。例如，如果企業(yè)希望鼓勵業(yè)績增長，就需要強調(diào)激勵方案的重點是新業(yè)務(wù)增長而不是續(xù)單。
3.用圖表的形式羅列出方案的主要元素。
4.添加一個章節(jié)，告訴讀者“如何贏”。強調(diào)銷售團隊所需要貫徹的行為，并澄清做到后的獎勵方案。（通常銷售團隊會更喜歡的用自己的方式方法去獲得銷售，因此需要在此章節(jié)中規(guī)范行為）。
5.利用一個章節(jié)表述方案中規(guī)定的重要績效指標，并簡單的解釋計算方法。
6.在這些內(nèi)容的最后，再附加上細節(jié)信息，例如，計算方法的詳細解釋，法律條款，操作方法等。
經(jīng)過改善以后的銷售方案文件能夠更有效的傳遞戰(zhàn)略信息，并且使銷售團隊更快的理解。
客戶激勵方案篇四
為了加強團隊的文化建設(shè)，以及自由、開放、創(chuàng)新的團隊氛圍的形成，提高團隊成員的工作積極性和競爭力，從而更客觀、準確地評價團隊成員工作的職責(zé)和任務(wù)的情況，特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團隊和每個團隊成員的整體競爭力。
1、民主投票制度。
當團隊內(nèi)的成員單獨完成或合作完成一個項目內(nèi)短期的任務(wù)或階段性項目時，由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎勵，獎勵金額的基數(shù)多少。具體實施方案如下：
團隊成員總數(shù)，最低通過票數(shù)。
3，2。
4，3。
5，3。
6，4。
…，…。
即：是否獎勵由團隊所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過。
獎勵金額基數(shù)最低為100元，不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時間長短、完成度如何而定，也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個級別的獎金基數(shù)：a、100元；b、200元；c、300元；d、500元；e、其他金額基數(shù)，即特別貢獻獎，金額不定，獎勵給做出突出貢獻的團隊成員。
2、評分制度。
為做到獎勵方案的開放與公正，特決定選擇評分制度決定完成任務(wù)的實際嘉獎金額。
具體方案如下：
實際獎勵金額=獎勵系數(shù)×獎勵金額基數(shù)（獎勵系數(shù)：0~1.5）。
實際獎勵金額=（自評分數(shù)×40%+團隊評分×60%）×獎勵金額基數(shù)。
評分標準包括完成度、完成時間長短、是否按時完成、任務(wù)的難度等作為參考項目。分別由成員自評分數(shù)，占40%；團隊評分，占60%。最終得到一個獎勵系數(shù)（系數(shù)范圍為0~1.5）。具體評分標準有待討論制定。
客戶激勵方案篇五
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進一步改進干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時間由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標，申請專利，認證，設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項目申報，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級方面的進展和意向。
4.企業(yè)報關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難和問題。
7.企業(yè)對黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊，聯(lián)同村企業(yè)干部到對口聯(lián)系企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門要對各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對需要后續(xù)跟進的問題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進行跟進解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負責(zé)人接訪。
3.走訪情況要形成書面報告，由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時對需要后續(xù)跟進的問題進行督辦。
4.對企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負責(zé)跟進的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進服務(wù)工作，切實為企業(yè)解決困難和問題。
客戶激勵方案篇六
第一條為充分調(diào)動員工積極主動性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識，增強公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特擬定本方案。
第二條公司員工激勵計劃包括：年終獎、銷售提成、晉升（級）、績效獎、優(yōu)秀員工獎、出國旅游獎勵、項目完成獎、免費進修計劃、退休金計劃等。
第三條本方案為指導(dǎo)性方案，具體實施依據(jù)具體的單項管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。
第四條本方案的制訂、修改以及單項管理辦法的制訂均由人力資源部進行。
第五條本方案及單項管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
第二章短期激勵計劃。
第六條績效獎：具體見《績效考核管理辦法》。
第七條銷售提成：僅針對置業(yè)顧問，具體見文件《關(guān)于營銷部銷售提成比例的回復(fù)》。
第八條晉升（級）：具體見《員工異動管理辦法》。
第九條年終獎：除置業(yè)顧問以外，公司其他員工在完成年度目標的情況下，公司根據(jù)當年效益發(fā)放獎金，但當年12月產(chǎn)量1日前離職的人員公司不發(fā)放該項獎金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。
第十條優(yōu)秀員工獎：公司鼓勵并表彰員工為公司服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽證出和1000元獎金，員工參選優(yōu)秀員工須同時具備以下條件：
1）必須在當年元月一日前進入公司，即服務(wù)年限滿一年。
2）績效考核有十個月以上為評為a等。
3）當年功過抵消。
第十一條出國旅游獎勵：符合以下條件的員工可獲得次年三月份免費出國旅游（韓國游或新、馬、泰游）：
1）對于營銷公司五等（主管級）及以上人員，當年總銷售計劃完成率達150％以上。
2）個人年度銷售業(yè)績達20xx萬以上的置業(yè)顧問。
3）物業(yè)小區(qū)晉級為全省優(yōu)秀小區(qū)后，小區(qū)服務(wù)年限滿一年以上的六等及以上人員，以及物業(yè)公司經(jīng)理。
第三章中期激勵計劃。
第十二條項目完成獎：對于項目部人員其他部門參與該項目的員工，在該項目按質(zhì)按量按時完成的情況下，公司發(fā)放給相關(guān)人員獎金，具體標準依據(jù)建筑面積大小及建設(shè)周期長短來定，辦法另行制訂。
第十三條進修計劃：對于服務(wù)年限滿二年以上的公司員工，其在三年后因獲得學(xué)歷、學(xué)位、職稱所發(fā)生的學(xué)費、考試費均可到公司報銷。對于公司根據(jù)人力發(fā)展規(guī)劃中的后備骨干，公司可依實際需要委托高校予以專業(yè)培養(yǎng)，學(xué)費由公司承擔(dān)。
第四章長期激勵計劃。
第十三條退休金計劃：對公司員工服務(wù)年限滿五年者，公司從其任職第六年起，每年為其存入相當本人一月基本工資金額到專門帳戶作為個人退休金，若其一直服務(wù)到退休之日（男滿60，女滿55），則公司一次性將個人退休金連本帶息支付給個人。若員工服務(wù)未滿10年離開公司，則不能領(lǐng)取退休金，若員工服務(wù)滿10年不滿20年離開公司，則只能領(lǐng)取存入退休金總額的60％，若員工服務(wù)滿20年后離開公司，則不論是否達到退休年齡，均可領(lǐng)取全額退休金。
客戶激勵方案篇七
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導(dǎo)。
2.各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團隊。
3.部分特邀嘉賓。
4.講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓(xùn)練。
2場地布置、崗前訓(xùn)練。
3工作人員進行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責(zé)與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓（領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導(dǎo)致開幕辭。
12主持人。
13講師主講感恩內(nèi)訓(xùn)。
14中場休息。
15內(nèi)訓(xùn)下半場。
16為講師獻花。
17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響。
2.答謝會結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時間。
客戶激勵方案篇八
為做好20xx年市政府交辦的建議、提案辦理工作，現(xiàn)根據(jù)20xx年全市政府系統(tǒng)議案、建議和提案辦理工作會議精神，結(jié)合市政府《20xx年議案建議提案辦理工作方案》要求，特制定如下工作方案。
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞發(fā)展大局，立足交通職責(zé)，以履職、民主、務(wù)實為原則，認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，通過科學(xué)汲取意見建議和深入解決實際問題，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平，提升行業(yè)履職效能，進一步推進新時期交通政治文明建設(shè)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展跨越式發(fā)展。
完善制度，創(chuàng)新思路，強化舉措，規(guī)范操作，在5月20日前完成會辦件辦理工作，在9月1日前完成主辦件辦理工作，確保與代表委員見面率、建議提案辦結(jié)率、代表委員滿意率三個100%。辦理落實率得到提高，跟蹤續(xù)辦形成規(guī)范，與代表委員溝通進一步加強。
市交通運輸局主要負責(zé)人馬宏彥為建議提案辦理工作第一責(zé)任人，全面領(lǐng)導(dǎo)辦理工作。分管領(lǐng)導(dǎo)梅昌建協(xié)助主要負責(zé)人，負責(zé)辦理工作的總體和階段性安排，抓好研究、協(xié)調(diào)和督辦。局各承辦科室在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，安排好具體辦理工作計劃，認真落實辦理工作。各承辦單位相應(yīng)落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、承辦部門和具體承辦人。市局辦公室負責(zé)建議提案的分辦、催辦、匯總、報送和協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。各承辦單位辦公室要切實履行職責(zé)，對本單位承辦的建議提案認真進行分辦、催辦、匯總和報送。對重點建議提案，由各承辦單位主要負責(zé)人或分管負責(zé)人親自領(lǐng)辦。
（一）嚴格交辦工作。市交通運輸局通過市直交通運輸系統(tǒng)建議提案辦理工作會議進行總體部署，各承辦單位及科室要認真梳理和分解本單位、本科室辦理任務(wù)，制定詳細方案，及時啟動辦理工作。
（二）加強溝通聯(lián)系。各承辦單位及科室要繼續(xù)堅持“三見面”制度，即辦理前聯(lián)系溝通、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪。辦理前期，要通過電話聯(lián)系、主動上門等方式，了解代表委員提出建議提案的意圖，避免走彎路；辦理當中，要采取召開座談會、邀請代表視察、發(fā)函征求意見等形式，與代表委員深度溝通，力求達成共識；辦理后期，要由單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊，將形成的正式意見告知代表委員，并請代表委員填寫《征詢意見表》。
（三）創(chuàng)新辦理方法。各承辦單位及科室要將建議提案辦理工作與業(yè)務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)統(tǒng)籌謀劃，一并推進，建立科學(xué)辦理機制。要把調(diào)查研究作為辦理建議提案的基礎(chǔ)工作，根據(jù)具體情況開展分主題調(diào)研和分階段調(diào)研，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，吃透上級政策，借鑒外地、外單位經(jīng)驗，形成科學(xué)辦理方法。要科學(xué)對接上級專項規(guī)劃和重點項目，依托戰(zhàn)略度高、政策性強的工作部署帶動建議提案辦理工作。
（四）加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。各承辦單位及科室對主辦件和會辦件要統(tǒng)一安排，一并推進。在辦理過程中，要加強與主、會辦單位的聯(lián)系，積極配合，共同完成辦理任務(wù)。各承辦單位在辦理過程中，要主動與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室溝通聯(lián)系，局相關(guān)業(yè)務(wù)科室要對辦理工作進行指導(dǎo)，對答復(fù)意見審核把關(guān)。
（五）強化公開辦理。各承辦單位及科室要采取靈活有效的方式邀請代表委員參與辦理過程，確保代表委員的知情權(quán)和參與權(quán)。加大現(xiàn)場辦理和集中辦理力度，對內(nèi)容相近的建議提案，在適當?shù)臅r間、適當?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)場集中辦理，提高工作效率，增強帶動效果。適時將有關(guān)工作通過媒體公開，接受公眾監(jiān)督和檢驗，宣傳辦理成果，形成全系統(tǒng)建議提案辦理工作共同推進的良好氛圍。市局將對辦理方案、辦理進度、答復(fù)意見通過宜昌交通門戶網(wǎng)站向社會公布。
（六）推進深度辦理。要加強信息報送，各承辦單位要健全工作情況報送機制，加強對辦理工作安排情況、進展情況和辦理結(jié)果的報送，做到格式規(guī)范、內(nèi)容準確、材料齊全。要加強經(jīng)驗總結(jié)，對辦理工作中的創(chuàng)新做法、調(diào)研成果要及時總結(jié)。要建立長效工作臺帳，對當年建議提案逐一登記辦理，對往年列入辦理計劃的建議提案認真梳理，不辦結(jié)不銷號。要把往年列入規(guī)劃的有關(guān)辦件和今年的辦件比照分析，歸納出普遍性、關(guān)聯(lián)性的問題，統(tǒng)籌研究對策，一并推動今年和往年有關(guān)辦件的辦理落實。
（一）各承辦單位及科室于3月28日前將《承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表》（見附件3、4，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔）送局辦公室。局辦公室于3月30日前送市政府督查室（包括紙質(zhì)文檔一式2份和電子文檔）。
（二）各承辦單位及科室于5月20日前將會辦意見（格式見附件5、6，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負責(zé)人簽字，各科室由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字）送局辦公室。局辦公室于5月30日前提交主辦單位。
（三）各承辦單位及科室于6月20日前將《主辦單位工作進度表》（見附件7、8，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔）送局辦公室。局辦公室于6月30日前送市政府督查室（包括紙質(zhì)文檔一式2份和電子文檔）。
（四）各承辦單位及科室于9月1日前將正式答復(fù)（格式見附件9、10，包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負責(zé)人簽字，各科室由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字）和《征詢意見表》（見附件11、12，一式2份，包括原件及復(fù)印件）送局辦公室。局辦公室于9月15日前將答復(fù)意見（包括紙質(zhì)文檔一式5份和電子文檔）和《征詢意見表》原件送市政府督查室。
（五）各承辦單位及科室于9月1日前將本單位、本科室承辦的20xx年b類建議提案的跟蹤辦理情況（包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔，各單位紙質(zhì)文檔上需主要負責(zé)人簽字，各科室由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字）報送局辦公室。局辦公室于9月15日前以正式文件送市政府督查室（包括紙質(zhì)文件一式3份和電子文檔）。
（六）各承辦單位于9月10日前將辦理工作總結(jié)報局辦公室（包括紙質(zhì)文檔1份和電子文檔），局辦公室形成辦理工作總結(jié)報告，于9月20日前以正式文件送市政府督查室（包括紙質(zhì)文件一式2份和電子文檔）。
（一）市局將對建議提案辦理工作進度適時予以通報。
（二）市局將把建議提案辦理工作納入各單位年度工作目標綜合考核內(nèi)容。
辦理工作具體事宜，與市交通運輸局辦公室朱慧敏同志聯(lián)系。聯(lián)系電話6221235，；電子郵箱。
1、20xx年建議、提案辦理任務(wù)分配表。
2、20xx年建議、提案辦理任務(wù)明細表。
3、建議承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表。
4、提案承辦單位內(nèi)部任務(wù)分配表。
5、建議會辦意見格式。
6、提案會辦意見格式。
7、建議主辦單位工作進度表。
8、提案主辦單位工作進度表。
9、建議主辦答復(fù)格式。
10、提案主辦答復(fù)格式。
11、市人大代表建議辦理情況征詢意見表。
12、市政協(xié)委員提案辦理情況征詢意見表。
13、20xx年度建議、提案b類件。
客戶激勵方案篇九
(1)普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔(dān)住宿費用;
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;
d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。
(2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責(zé)人等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔(dān)住宿費用;
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo);
d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)、營銷總經(jīng)理、股東;
d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車;
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。
5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的'先后次序。
6、住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營銷中心的接待安排。
7、營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，展廳助銷須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行，展廳助銷配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復(fù)制營銷中心的關(guān)鍵。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。)
9、餐飲安排：行政辦可知會相關(guān)部門后進行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場部員工一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥?，促進雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當來客面，出外結(jié)帳)
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機場(車站)送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司，以便改進。
無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競爭力。
一、客戶來訪的一般目的
1、了解我公司基本運作情況。
2、了解我公司生產(chǎn)體系。
3、了解我公司質(zhì)量控制體系。
4、了解我公司研發(fā)體系。
5、進行有關(guān)的商務(wù)洽談。
6、雙方公司進行基本的人際溝通。
2.準備工作
1、了解客戶：客戶的資信狀況、近期公司運作情況、分析客戶公司的經(jīng)營項目及產(chǎn)品銷售情況、客戶的市場情況、價格信息?？蛻舻男谐獭⑹欠裥璋才沤訖C/接船、是否需安排酒店、客戶預(yù)期談判的內(nèi)容、與我司的合作誠意、客戶預(yù)期參觀的地方。
客戶接待流程管理規(guī)定
2、確定談判參與人員：客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級別相應(yīng)知會部門負責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要總裁參加，必須提前2天通知辦公室接待，以便確認總裁是否可以參加。
3、談判資料的準備：業(yè)務(wù)員提出要求，由辦公室負責(zé)準備國旗及姓名牌、公司介紹、市場版產(chǎn)品目錄及公司介紹投影儀。業(yè)務(wù)人員準備與該客戶往來的重要傳真、email、相關(guān)合同、報價及其他重要資料。產(chǎn)品參數(shù)表、維修手冊等應(yīng)事先與相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。
《客戶接待安排表》的填寫和相關(guān)事宜
1、至少在客戶來訪前一天填寫《客戶接待安排表》.
2、《客戶接待安排表》一式三份，于客戶到訪前一天呈常務(wù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門負責(zé)人。
3、《客戶接待安排表》的填寫
來訪客戶及接待人員：
接待人員——接待客戶的業(yè)務(wù)人員
出席人數(shù)——我司出席談判的人數(shù)
到訪人數(shù)——客戶到訪人數(shù)
客戶背景——簡述客戶背景資料及來訪目的
來訪安排
日期及時間——客戶到廠日期/時間及離廠日期/時間
會議室安排——由辦公室根據(jù)參加人數(shù)安排，并通知業(yè)務(wù)人員
參觀安排——具體的參觀地點及時間。如事前無法確認，業(yè)務(wù)人員須在參觀前一小時通知相關(guān)部門，以便與相關(guān)部門聯(lián)系參觀事宜。
入住安排——入住人員姓名、入住日期、離開日期、入住酒店及結(jié)算方式
費用申請：此欄需部門負責(zé)人審批，并作為報銷憑證
客戶接待及到達后安排
接機/接站
了解客戶到達機場/車站的準確時間，提前到機場/車站等候 男士穿西裝，戴領(lǐng)帶，女士穿西服套裙或套褲，儀表整潔 見到客戶要熱情，友好，主動地上前問候，問候語親切，自然，舉止要大方，得體。
到公司
1、客戶進公司大門前，公司領(lǐng)導(dǎo)和接待人員應(yīng)列隊歡迎，并將歡迎牌、橫幅放置指定地點;公司簡介、產(chǎn)品目錄、姓名牌、國旗、信紙等放于桌面;投影儀、手提電腦調(diào)整到正常投影狀態(tài)，并在屏幕上打出“歡迎***蒞臨**公司考察指導(dǎo)工作”，字幕上方應(yīng)有賓主雙方的logo。
2、客戶到達公司后，業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶到指定會議室就坐。
3、接待人員應(yīng)主動詢問客戶所需飲料，負責(zé)斟倒，并不定時添加飲料。
談判
根據(jù)事先準備的資料安排合適人員對接，把握客戶需求和心理，熱情主動的為客戶介紹我們的優(yōu)勢及我們能給予對方什么樣的保障。
客戶激勵方案篇十
到了飯點，不想aa制，也不想讓一個人請客，你會怎么做，才能皆大歡喜呢？喜歡斗地主的應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷：下班了，幾個人玩幾把斗地主，飯錢很快就湊夠了。
為什么這樣的模式得到大家一致的認可？這是對人心理的微妙把控，如同激勵一樣，說到底是借力。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者以一己之力解決問題，成功的領(lǐng)導(dǎo)者用眾人之力解決問題。
作為運動服裝代理企業(yè)，應(yīng)該是年輕人的天下，有著特有的朝氣，喜歡挑戰(zhàn)自我，勇于超越自我，這應(yīng)該是運動類企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)文化和工作氛圍。
業(yè)績pk做的好了，可以激發(fā)年輕人的好勝心，對公司營造競爭氛圍很有幫助，但如果流于形式，則會成為員工的包袱，不但影響公司業(yè)績還會影響人員的穩(wěn)定性。
pk是一個借力的過程，只有越來越多的人心甘情愿借力給你，你的業(yè)績才能增長。pk看似是業(yè)績的競爭，其實，pk的本質(zhì)就是pk出大家的野心、夢想、欲望和狀態(tài)。這樣的隊伍才是一支虎狼之師。
如果公司以前沒有進行過業(yè)績pk，前期可以先進行試點，在部分人中進行pk，pk需要注意以下幾點：
2、盡量選一些實力相當?shù)膮^(qū)和業(yè)務(wù)員，要有足夠的懸念，才能吸引更多人參與；如果一邊倒的'pk，兩次以后，就沒人愿意參與了，保持微妙的平衡很重要。
3、pk金額設(shè)置要合理，如果是一般業(yè)務(wù)員，200左右的pk金額就可以了，多了就是一種負擔(dān)，主管可適當高一些。
4、pk周期的把握，pk周期不易過長，過長則pk的激勵作用無法持續(xù)，周期也不易過短，太頻繁會消磨pk的激勵效果，適度pk方為上策。
5、pk必須有一個善于掌控現(xiàn)場氣氛和節(jié)奏的主持人，并將pk形成自己獨有的特色。記得以前我們會問員工四個問題：
你的夢想是什么？
你現(xiàn)在離你的夢想有多遠？
為了夢想你準備努多大的力？
需要我們?yōu)槟闾峁┦裁矗?/p>
pk其實也是一個借花獻佛，這樣的事做一次兩次可以，但一直這樣顯然不會讓人接受。如何讓pk常態(tài)化呢。我們可以把pk看做一個目標責(zé)任保證書，只是保證的對象從企業(yè)變成了pk的對手；pk獎勵的兌現(xiàn)方由企業(yè)變成了失敗一方。
pk類似于打牌，過一段時間大家會發(fā)現(xiàn)，pk來pk去，幾乎沒什么額外收入，這時候pk的熱度就會消退。因此，一味的借花獻佛并不可取，還是必須將pk與精神激勵物質(zhì)激勵想結(jié)合，將pk與獨有的企業(yè)文化相結(jié)合。如一句“我相信你能做到”比“你必須做到”多了信任在里面，讓員工能感受到被尊重，這樣才會產(chǎn)生高度的責(zé)任感、使命感。
pk的優(yōu)勢很明顯，營造競爭氛圍，帶動整體業(yè)績發(fā)展，特別是將pk與一些精神激勵如優(yōu)秀員工股、最佳進步獎等相結(jié)合的時候，pk顯得更有權(quán)威性。這樣的結(jié)果是最理想的，不僅得到了物質(zhì)的獎勵，同時通過pk讓精神激勵顯得更容易得到大家認可。
pk的局限性在于，無法更大范圍的推廣，想象一下，千人pk會是一個什么場面，是壯觀還是混亂？一般百人以內(nèi)的團隊適合pk。另外，pk不適合很長期的進行，時間長了，大家對各自的業(yè)務(wù)能力都有了比較明顯的了解，再pk就不那么積極，pk的作用也很有限了。
因此，想通過pk零成本激勵，短期效果應(yīng)該還算不錯，但如果一味地依賴pk去激勵大家，最終將應(yīng)了。
客戶激勵方案篇十一
如何在工作中滿足員工需求、調(diào)動員工積極性以提高員工滿意度，實現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的雙贏是開發(fā)人力資源的最高層次目標。
1、物質(zhì)激勵。
（1）薪酬福利：
（2）津貼：
（3）年度業(yè)績獎金：
2、精神激勵。
（1）關(guān)心激勵：
（2）榮譽激勵：
3、目標激勵。
4、創(chuàng)新激勵。
5、員工發(fā)展激勵。
（1）晉升激勵。
（2）培訓(xùn)激勵。
6、參與激勵：
7、股權(quán)激勵(待定)。
8、負激勵（競爭激勵）。
年度業(yè)績獎金：年度評比公司經(jīng)營業(yè)績貢獻、管理業(yè)績貢獻。
創(chuàng)新激勵：流程改進、工藝提升、節(jié)約。
參與激勵：員工調(diào)查、參與公司政策和活動的決策。
股權(quán)激勵：可采用虛擬股權(quán)的方式。
4.1.1關(guān)心激勵----員工結(jié)婚。
適用對象：入職滿一年的員工結(jié)婚。
措施：公司派人到婚禮現(xiàn)場表示祝賀，并代表公司帶結(jié)婚禮金200元（隨時間變化，取基本值）。公司當月內(nèi)刊刊登婚禮照片、發(fā)表祝福信息。
4.1.2關(guān)心激勵----至親去世。
適用對象：入職滿一年的員工至親去世（配偶或2代以內(nèi)直系親屬）。
措施：公司派人到喪禮現(xiàn)場進行吊唁，并代表公司帶吊唁金100元（隨時間變化，取基本值）。關(guān)懷詢問有無需要公司幫助的事情。
4.1.3關(guān)心激勵----生病慰問。
適用對象：所有公司入職員工生病請假超過7天的。
措施：公司派人到病房或家里進行慰問，了解病情，告知員工安心養(yǎng)病，并代表公司采買慰問品（價值50元，隨具體情況適時調(diào)整）。
4.1.4關(guān)心激勵----員工生日。
適用對象：入職滿半年的員工。
措施：公司為員工準備生日蛋糕并在當天晨會部門小范圍內(nèi)為員工唱生日快樂歌。在公司內(nèi)刊刊登當月過生日的員工名單及日期。
4.1.5關(guān)心激勵----優(yōu)秀員工家庭聚餐。
適用對象：被評為年度優(yōu)秀員工的職員。
措施：公司為優(yōu)秀員工舉行家庭聚餐，時間、地點（豐潤區(qū)范圍內(nèi)）由員工自行決定，期限為一年，參加人員為員工配偶及直系親屬，費用方面由公司承擔(dān)200元其余由員工承擔(dān)。在家庭聚餐當日員工享受帶薪休假。
4.1.6關(guān)心激勵----員工春節(jié)家庭拜訪。
適用對象：各部門骨干員工。
措施：由各部門按照公司通知提前上報本部門骨干員工名單，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后由人力資源部負責(zé)攜帶慰問品至員工家庭進行拜訪，以表達公司對員工辛勤工作表示感謝，對家庭的支持表示感謝。
4.1.7關(guān)心激勵----棘手問題的幫助解決。
適用對象：公司所有員工。
措施：各部門主管、經(jīng)理通過日常觀察了解及時發(fā)現(xiàn)員工遇到的困難，包括家庭、工作、生活及感情問題，主管、經(jīng)理初步了解情況后上報人力資源部，由人力資源部安排、尋求解決措施。
4.2.1榮譽激勵----年度優(yōu)秀員工評比。
適用對象：公司所有員工。
措施：
1、優(yōu)秀員工占公司總?cè)藬?shù)的8%左右，具體名額按年度優(yōu)秀員工評比方案執(zhí)行；
2、分層評比：經(jīng)理1名，主管1-3名，員工若干；
5、評比流程：按照年度優(yōu)秀員工評比方案執(zhí)行；
6、激勵措施：公司對年度優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎勵（具體金額按評比方案執(zhí)行）、大會表彰、發(fā)放榮譽證書、家庭聚餐、年休假、對優(yōu)秀主管及經(jīng)理提供年度外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，如遇晉升機會公司優(yōu)先考慮優(yōu)秀員工，內(nèi)刊表彰。
4.2.2榮譽激勵----年度優(yōu)秀團隊評比。
適用對象：公司各部門（以車間級別為基本單位）。
措施：
1、每年優(yōu)秀團隊評比名額為1名；
4、評比流程：按照年度優(yōu)秀團隊評比方案執(zhí)行；
5、激勵措施：公司對優(yōu)秀團隊給予物質(zhì)獎勵作為團隊活動基金，如何使用由團隊協(xié)商，大會表彰，發(fā)放錦旗，內(nèi)刊表彰等。
4.2.3榮譽激勵----見義勇為團隊或個人。
適用對象：公司各部門（以車間級別為基本單位）公司所有員工。
措施：
1、對突出見義勇為表現(xiàn)的團隊或個人給予及時表彰、激勵；
2、表彰形式：團隊代表或個人在表彰大會演講、物質(zhì)激勵、發(fā)放錦旗、內(nèi)刊發(fā)表等。
4.2.4榮譽激勵----保護公共財產(chǎn)團隊或個人。
適用對象：公司各部門（以車間級別為基本單位）公司所有員工。
措施：
1、對突出保護公共財產(chǎn)表現(xiàn)的團隊或個人給予及時表彰、激勵；
2、表彰形式：團隊代表或個人在表彰大會演講、物質(zhì)激勵、發(fā)放錦旗、內(nèi)刊發(fā)表等。
客戶激勵方案篇十二
客戶激勵是企業(yè)營銷中的一項重要工作，通過激勵客戶增強他們的忠誠度，以提高企業(yè)業(yè)績、贏得市場份額。在激烈競爭的市場環(huán)境下，客戶很容易選擇其他更優(yōu)惠的品牌、提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。因此，企業(yè)必須通過各種方式成功地激勵顧客以保持他們的忠誠度和提高市場份額。
作為企業(yè)銷售戰(zhàn)略的一部分，客戶激勵可以通過多種方式實現(xiàn)。例如，通過任何貼近顧客心理的方式來呈現(xiàn)品牌或產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)和建立個人連接。此外，折扣券、特殊促銷、抽獎、禮品和獎勵積分等激勵措施也可以用來吸引和保留客戶。總之，對客戶進行積極的激勵是讓他們與品牌建立更強大情感聯(lián)系的有力手段，增加他們的黏性和忠誠度。
第三段：講述因激勵獲得成功的案例。
作為客戶激勵的重要性的實證，我們可以看看一些有關(guān)各行各業(yè)的成功案例。例如，某個餐飲連鎖店在特定日期推出了免費冰淇淋的活動，吸引了大量的顧客。通過這個特別促銷，他們不僅增加了銷售額，還激勵顧客回到餐廳，盡管其他競爭對手也在不斷提供其他優(yōu)惠方式。通過與顧客彼此關(guān)系的綁定，將營銷成功轉(zhuǎn)換為品牌意識，提高顧客忠誠度的地位和品牌的認知度。
第四段：反思客戶激勵策略的可行性。
客戶激勵策略的運用不是無限制的，如果企業(yè)盲目地奉行捆綁并降低成本，可能會降低其利潤、降低聲譽。因此，要正確使用客戶激勵措施，并根據(jù)實際情況制定適當?shù)目蛻艏钣媱潯＠?，有些客戶可能不會因為?jié)日促銷的出現(xiàn)而增加對品牌的忠誠度，而會更關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗。因此，企業(yè)需要仔細分析其客戶基礎(chǔ)，并找到最有影響力的策略，才能推動激勵計劃的成功實施。
第五段：總結(jié)發(fā)現(xiàn)和提出建議。
客戶激勵是企業(yè)營銷策略的一部分，可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中獲得成功。然而，要成功地實施客戶激勵策略，需要仔細制定并不斷優(yōu)化。企業(yè)需要了解客戶的需求，選擇適當?shù)募畲胧┎⒔㈤L期合作關(guān)系，從而建立起忠誠的客戶群。通過這種方法，企業(yè)可以不斷創(chuàng)新并提高其行業(yè)地位。
客戶激勵方案篇十三
××銀行金融集團是加拿大一家在眾多金融市場上領(lǐng)先的服務(wù)商，同時在36個國家中有業(yè)績良好的運作?！痢零y行金融集團公司由3個主要的業(yè)務(wù)種類組成：個人及商業(yè)銀行、財產(chǎn)管理及投資銀行業(yè)務(wù)。公司為近1000萬客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，在居民抵押貸款業(yè)務(wù)、消費及商業(yè)貸款業(yè)務(wù)及個人存款業(yè)務(wù)上，市場份額領(lǐng)先?！痢零y行金融集團是該國最大的貨幣資產(chǎn)管理者、第二大共同基金商。加拿大××銀行(rbc)的證券公司是該國最大、盈利最多的證券服務(wù)交易商之一?！痢零y行金融集團的下屬公司××公司，是加拿大第二大經(jīng)紀代理行;rbc保險公司是生命及傷殘保險和旅行意外保險的重要服務(wù)提供商?！痢零y行金融集團有1400家分支機構(gòu)，有420xx臺自動柜員機，570多臺自我服務(wù)賬戶更新設(shè)備及大約8400臺商品零售終端。有130萬人使用××直通direct公司的電話銀行服務(wù)，該公司最近開設(shè)了pc家庭計算機和互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)。
××銀行金融集團的愿望是成為全加拿大最大的金融服務(wù)供應(yīng)商，現(xiàn)有的58000名員工團結(jié)一致地工作，表現(xiàn)比客戶和股東的預(yù)期還好。該公司工作重心是在各個業(yè)務(wù)方向上持續(xù)提高業(yè)績，為股東獲得持續(xù)良好的回報。為達到此目標，銀行金融集團的重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險控制。
1997年，銀行引入了質(zhì)量績效激勵計劃，這是一項用途廣泛的激勵方案，目的是表彰員工為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，該計劃是公司在北美地區(qū)首先推出的方案之一。質(zhì)量績效激勵計劃的主要目的在于強調(diào)員工對銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻考慮了個人及團隊的努力。每一年，若銀行的工作達到了某種級別的財務(wù)業(yè)績，就會設(shè)立一個基金來獎勵員工。基金庫的`規(guī)模由銀行達到業(yè)務(wù)目標的程度而定。
質(zhì)量績效激勵計劃方案有兩個主要的組成部分：××銀行金融集團中的整體績效激勵計劃由與自己年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與對手比較的業(yè)績而定;個人的質(zhì)量績效激勵計劃報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標相對應(yīng)的個人業(yè)績決定。
1.整體質(zhì)量績效激勵計劃的業(yè)績。
(1)與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績：
與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效激勵計劃模型的基石。每個財政年度開始時，以銀行金融集團為股權(quán)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標。每個季度，每個員工會得到一張質(zhì)量績效激勵計劃記分卡，以銀行金融集團公司把這些指標上的最新的業(yè)績告訴大家。股權(quán)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。
(2)與競爭對手比較的業(yè)績：
若以銀行金融集團要取得成功，就必須密切關(guān)注競爭對手的情況。當顧客與××銀行金融集團打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會與本條街的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較銀行金融集團及其競爭對手，因此××銀行金融集團必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務(wù)指標、顧客滿意度指標及員工責(zé)任感指標。
(a)財務(wù)指標：與加拿大其他5家銀行相比較，在股權(quán)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。
(b)顧客滿意度：由獨立調(diào)查機構(gòu)給出以銀行金融集團與其他主要的加拿大金融機構(gòu)，包括信貸聯(lián)盟在內(nèi)的相對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。
(c)員工責(zé)任感：由獨立調(diào)查機構(gòu)給出以銀行金融集團與北美地區(qū)其他卓越績效公司的員工責(zé)任感調(diào)查報告。
(3)整體業(yè)績：把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出銀行整體質(zhì)量績效激勵計劃的業(yè)績。
2.員工個人的質(zhì)量績效激勵計劃報酬。
員工個人的質(zhì)量績效激勵計劃報酬取決于該銀行金融集團業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式計算。
s=a×b×c。
s：員工個人質(zhì)量績效激勵計劃報酬。
a：銀行金融集團業(yè)績――由財務(wù)競爭業(yè)績決定，若公司達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%。
b：員工的報酬級別(質(zhì)量績效激勵計劃目標)――若公司完成計劃，員工完成工作后達到的質(zhì)量績效激勵計劃目標。
c：個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)――其數(shù)值從0到20xx之間，100%表示業(yè)績合格：你的上司在每一季度的業(yè)績研討會上應(yīng)該給你一個年終所能得到的績效數(shù)。
質(zhì)量績效激勵計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的質(zhì)量績效激勵計劃報酬?！痢零y行金融集團公司每個季度共同審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的質(zhì)量績效激勵計劃報酬。該方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在質(zhì)量績效激勵計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬。
比如說，一個客戶服務(wù)代表的個人業(yè)績是130%，質(zhì)量績效激勵計劃公式計算如下：
3.在退休金中加入質(zhì)量績效激勵計劃報酬。
隨著浮動工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，××銀行金融集團公司認為有必要把質(zhì)量績效激勵計劃計算到員工養(yǎng)老金中去。在以前，只有基本工資才會換算為相應(yīng)的養(yǎng)老金部分，現(xiàn)在把質(zhì)量績效激勵計劃計入到基本工資中去換算出養(yǎng)老退休金收入。所有加人養(yǎng)老金計劃的成員將自動收到一份養(yǎng)老金，匆需考慮為企業(yè)做出多大貢獻，因此所有員工只要加入了質(zhì)量績效激勵計劃就能從中獲益?！痢零y行金融集團是加拿大第一家引人如此創(chuàng)新的報酬制度的銀行。
4.質(zhì)量績效激勵計劃實施效果。
由于以下原因，包括：努力工作、外部良好的經(jīng)濟環(huán)境，××銀行金融集團在1998年創(chuàng)造了非常好的業(yè)績，打破了以往激勵計劃方案的報酬記錄。××銀行金融集團公司在股權(quán)回報率和員工給予方面名列三甲之中;營業(yè)收入增長量是歷史上最高的，客戶滿意度得分和前些年建立的基準持平;在1998年，××銀行金融集團公司計算質(zhì)量績效激勵計劃的業(yè)績是152%。這些強有力的數(shù)據(jù)兌現(xiàn)了公司對股東和顧客創(chuàng)造價值的承諾，××銀行金融集團公司對成功的關(guān)鍵因素――員工予以重大的獎勵。
××銀行集團制定的質(zhì)量績效激勵計劃是個不錯的方案。該方案制定了3個評價指標：
股權(quán)回報率――它決定著質(zhì)量績效激勵計劃基金的發(fā)放總額;。
營業(yè)收入增長指標――能與××銀行金融集團的戰(zhàn)略重點相適應(yīng);。
第3個指標――與對手相比的績效。因為加拿大的金融服務(wù)領(lǐng)域處于高度競爭狀態(tài)之中，若只有內(nèi)部標準衡量指標已沒有任何實際意義s財務(wù)、顧客滿意度、員工奉獻精神等相對于績效將給股東、顧客及員工帶來更大的價值。衡量員工的獻身精神、顧客滿意度及財務(wù)績效的優(yōu)勢在于：
(a)員工的高度責(zé)任感會直接轉(zhuǎn)化為顧客滿意度的提高。
(b)對服務(wù)滿意的顧客能與他們做更多的生意，同時還能吸引其他顧客。
(c)與現(xiàn)有顧客做更多的生意及吸引新客戶就能提高財務(wù)業(yè)績。
(d)良好的財務(wù)業(yè)績可以使公司再投資于新技術(shù)、新服務(wù)、新工作領(lǐng)域，擁有更多的學(xué)習(xí)機會及更好的工作環(huán)境。
(e)那些有能力給顧客提供最好服務(wù)的員工及對工作滿意的員工有很高的責(zé)任。
客戶激勵方案篇十四
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項目是××房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場旁，是××地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項目總投資約1 800萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設(shè)想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營銷總體策略是仔細分析、科學(xué)劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導(dǎo)一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風(fēng)暴。
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1. 樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3. 提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5. 醞釀一場熱銷風(fēng)暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風(fēng)暴。
1. 銷售(招商)目標
2. 銷售目標分解
根據(jù)項目的`定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8-5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1.入市時機：根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在2008年5月份房交會期間開盤(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮;在國慶節(jié)、2008年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1.價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2.價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為3 580元/平方米，其中起價為3 328元/平方米，最高價為4 000元/平方米。
3.價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為3380元/m2，尾盤銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個性特色：“××商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導(dǎo)“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項目地處××廣場旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進行全新“財富投資，穩(wěn)定回報”理念的深度挖掘，媒體主要以報紙為主，電視為輔。
2.開盤后的強勢推廣期：即項目營銷推廣的重要時期，宣傳媒介以“報紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘為主，媒介選擇主要是電視和報紙，重點輔以論壇公關(guān)、促銷活動、項目招商說明會等形式。
客戶激勵方案篇十五
客戶激勵是企業(yè)運營的關(guān)鍵性問題之一，有效的客戶激勵措施可以提升客戶忠誠度和滿意度，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展。在我的職業(yè)生涯中，我經(jīng)歷了不同企業(yè)實施的客戶激勵策略，也總結(jié)了不少心得和體會，期望和大家分享一些有用的經(jīng)驗。
第二段：了解客戶需求，制定針對性策略。
客戶是企業(yè)的重要資源，了解客戶需求是制定有效激勵策略的關(guān)鍵首要步驟。有些企業(yè)采取一刀切的激勵措施，如滿減、贈品等，但這種模式很容易讓消費者產(chǎn)生審美疲勞和冷漠心態(tài)，難以激發(fā)消費者參與度。相反，渠道通暢的企業(yè)應(yīng)該將重點放在了解個性化需求，制定朝向單一客戶或客戶群體的針對性客戶激勵策略，以達到事半功倍的效果。
第三段：提供增值服務(wù)，強化客戶黏性。
除了直接的福利措施外，給客戶提供增值服務(wù)也是有效的客戶激勵措施，同時也可以增加客戶與企業(yè)的互動性和黏性。如各大商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供增值服務(wù)的同時能提升客戶的忠誠度和滿意度，更能夠吸引潛在新客戶的加入。企業(yè)提供的增值服務(wù)涉及到多個方面，如增加品牌曝光、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。
第四段：不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造品牌形象。
企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是決定客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵因素，也是構(gòu)筑品牌形象的基石。提升服務(wù)質(zhì)量也是客戶激勵的關(guān)鍵手段之一。服務(wù)質(zhì)量的提升應(yīng)該采取綜合性的措施，在企業(yè)內(nèi)部從銷售到售后的全流程均需要優(yōu)化和完善。同時，提升售前、售后服務(wù)人員的專業(yè)水平、推廣品牌文化、推廣新產(chǎn)品等也可以提升客戶忠誠度和滿意度。
第五段：結(jié)語。
身處市場競爭激烈的業(yè)務(wù)環(huán)境，企業(yè)必須擁抱變革和創(chuàng)新，不斷探索和嘗試新的激勵措施，維持穩(wěn)健的客戶關(guān)系和擴大市場份額?？蛻艏畈粌H是單純的福利措施，更是得到客戶認可、提升品牌形象和發(fā)展可持續(xù)的經(jīng)營模式的關(guān)鍵手段。當我們把客戶需求做到最優(yōu)實現(xiàn)，客戶忠誠度自然隨之提升。
客戶激勵方案篇十六
1.當暴風(fēng)雨襲至，你可以選擇怯懦逃避，但你更應(yīng)該學(xué)會在雨中傾舞歌唱。
2.你想要的東西都很貴，你想去的地方都很遠，只有不停的努力，才能攢好足夠的勇氣，跨過人生中的每一場冒險。
3.要冒一險!整個生命就是一場冒險，走得最遠的人常是愿意去做愿意去冒險的人。
4.若是有緣，時間空間都不是距離;若是無緣，終日相聚也無法會意。
5.紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有一些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。
6.人生是船，有航空母艦，也有小小木筏，航空母艦羨慕小小木筏的逍遙，小小木筏羨慕航空母艦的戰(zhàn)場經(jīng)驗。你羨慕別人的人生，殊不知，別人亦在唏噓自己崇拜著你。
7.生活里的累，一半源于生活本身，一半源于我們對待生活的態(tài)度。當我們感覺疲憊的時候，記得提醒自己保持一種幸福感，因為幸福無處不在。
8.縱使不會事事如意，但你可以驕傲地說，我曾用盡全力，所以不會遺憾!
9.不要浪費時間，每時每刻都做些有用的事，戒掉一些不必要的行為。
10.任何人如果要走向成功的彼岸，必須走出安樂，勇敢的迎接風(fēng)雨，甚至雷電，在曲折坎坷的人生之路上一路高唱凱歌。
11.相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。
13.人一輩子不長不短，走著走著，就進了墳?zāi)?，你是要轟轟烈烈地風(fēng)光下葬，還是一把骨灰撒向河流山川。
14.孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨?，F(xiàn)實逼我去選擇，就算還是很迷茫，未來的路我還是要自己扛。
15.人自己就是一面鏡子，你以什么樣的態(tài)度對待世界，世界就會呈現(xiàn)給你什么樣的景象。
16.沒有不經(jīng)歷坎坷就能成功的人，每個人生活中會受到不一樣的打擊，考試失利，失去工作等等，但是當我們在做無謂的呻吟，感慨命運的不公時，有些人，卻面帶微笑踏上新的征程，而他們就是命運的勝者。
17.珍惜珍惜你的人，放棄放棄你的人，在意在意你的人，對對你好的人好。人生苦短，別浪費絲毫情感。
18.督促自己，掌握好時間。多看書。看那些能成為自己老師和朋友的人寫的書。一點點看進去，吸收掉。多學(xué)點東西。別著急。在屬于自己的時間里，不用急功近利，慢慢的做就好。
19.把彎路走直是聰明的，因為找到了捷徑;把直路走彎是豁達的，因為可以多看了幾道風(fēng)景。
20.掉在水里你不會淹死，呆在水里你才會淹死，你只有游，不停的往前游。
1.人生的重大決定，是由心規(guī)劃的，像預(yù)先計算好的框架，等待著你的星座運行。如期待改變我們的命運，首先要改變心的軌跡。
2.一個人活在這個世界上為了什么呢?我告訴你，是去經(jīng)歷和享受。沒做過的事情要做一做。無，則努力追求，有，則盡情享樂。合，則來;不合，則散，這是簡單卻正確的道理。
3.我們都不需要活得像任何人，只需要活得像自己。因為你，所以才想要成為更好的自己!
4.青海長云暗雪山，孤城遙望玉門關(guān)。黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還。
5.無人理睬時，堅定執(zhí)著。萬人羨慕時，心如止水。珍惜自己的過去，滿意自己的現(xiàn)在，樂觀自己的未來。勇敢抬頭，才有不一樣的天空。
6.一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。余生很長，何苦慌張。
7.貌似平靜的生活背后，有人安于現(xiàn)狀濤聲依舊，有人繼續(xù)哀嘆貧窮麻木不仁。
8.目標的堅定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動要行動。
9.有些事情，可以改變，我們就要盡力把它們往好的方面改變;有些事情，我們改變不了，但是我們可以坦然接受事實，至少我們不會心力交瘁。
10.一點阻礙，就很容易沉溺在自我滿足的世界里，無法超越精進，而生命的停頓就是死亡。
11.我所有的努力所有的奮斗，都是為了擁有一個美好的未來，和遇見一個優(yōu)秀的你。
12.是否我注定一生漂泊，找不到來時的路，也找不到歸家的路，早安世界!
13.在人生這條路上，只有奮斗才能帶給自己安全感。不要輕易把夢想寄托在某個人身上，也不要太在乎身旁的一些耳語，因為未來屬于自己，只有自己才能給自己最大的安全感。
14.學(xué)習(xí)?？次膶W(xué)書，也是不好的。先前的文學(xué)青年，往往厭惡數(shù)學(xué)理化史地生物學(xué)，以為這些都無足輕重，后來變成連常識也沒有。
15.好勵志的一段話，大海不缺一滴水，森林不缺一棵樹，單位不缺一個人!但是你的家族：缺少一個揚眉吐氣的人!缺少一個讓家人過上好日子的人!缺少一個為了夢想而努力持續(xù)奮斗的人!
16.人生是一次旅程，靈感是你的燃料，心是你的指南針，樂觀是你的語言，沿途的美景就是你眼睛里放射出來閃爍的光芒。
17.生活不易，實在熬不下去的時候不妨先學(xué)著低下頭。學(xué)會低頭才能有機會仰頭。低頭不算認輸，放棄才是懦夫。
18.你給自己一個高度，世界總會還你一個尺度。無論生活怎樣，都不要忘記微笑，愿你成為自己的太陽，無需憑借誰的光。
19.人的一生不長，今天的辛酸經(jīng)歷，就是明天最美好的回憶，今天的努力將成為明天更多的收獲!錯過的就讓它永遠的錯過。要珍惜眼前的生活，活出自己的人生，為自己的人生加油!
20.人在有的時候，心是一座空房子，這時候什么也聽不到，哪怕是自己的心跳;什么也觸摸不到，甚至是自己的足跡。所有都是空，沒有空氣沒有塵埃，只有空;甚至，就連你的空房子也是懸置著地，漂浮著的。
經(jīng)典銷售說說。
1.我們只要充滿著信心，往當前的目標邁進，必能擺脫失敗的羈絆，超越生活中的困擾。
2.付出了也許沒有結(jié)果，但不付出一定不會有結(jié)果。一個人如果沒有成功，要么智慧不夠，要么付出不夠，練多了就熟了，學(xué)多了就會了。沒有天賦可以用勤奮來彌補!
3.有些話我們止于唇舌，因為心事不是對誰都能說;有些時候我們假裝快樂，因為眼淚不是對誰都能落。
4.重要的不是別人會不會選你勝出，而是你自己對自己的努力是否認可。
5.時間順著秋天的痕跡漫上腳背，潮水翻涌高漲，所謂的青春就這樣又被淹沒了一厘米。
6.窮而弱往往容易玻璃心，一碰就渾身炸毛生怕自己被忽視。只有經(jīng)濟和精神都獨立，才會讓你更有底氣，也更沒有戾氣。
7.做人坦率真實，做事靠譜負責(zé)，為人處世寬容大度，這才是一個人真正的魅力，這種人格魅力更能經(jīng)得起世事變遷，歲月流逝的考驗。
8.無論做什么事，只要你付出了努力，不管結(jié)果怎么樣，你都會得到心靈的安慰。
9.不甘心就去努力。把抱怨的時間與精力用在一步一步實現(xiàn)自己的理想上。而不是只會空喊夢想，卻從不愿付出努力。
10.在被問題困擾的時候，先讓自己的內(nèi)心靜下來，不要讓情緒影響我們的理智和判斷。理清情緒之后，我們做事才能事半功倍。
11.同樣的一瓶飲料，便利店里塊錢，五星飯店里塊，很多的時候，一個人的價值取決于所在的位置。
12.風(fēng)雨也好，陽光也罷，在每一個陽光明媚的日子里，讓我們一起微笑著面對，在燦爛中走過。
13.別自制壓力，我們沒有必要跟著時間走，只需跟著心態(tài)和能力走，隨緣，盡力，達命，問心無愧，其他的，交給天。
14.我真的很需要一個人，張口閉口就是工作，約我出去就是掙錢，不努力反手就是一巴掌，帶我走向人生巔峰!
15.人生有起有落，有起有伏，無論你現(xiàn)在是在人生的頂峰，還是在人生的低谷，都是人生必經(jīng)的一個過程。站在山峰的你，回頭看看曾經(jīng)在山谷的你，是多么的發(fā)奮圖強，自強不息。
16.用浪漫的激情去創(chuàng)造美好的生活，只有使自己自卑的心靈自信起來，彎曲的身軀才能挺直。
17.工作天天有壓力，準時上班和下班，你都能把工作干得漂漂亮亮，老婆，不管多么苦，多么累，我都會支持你的，要好好地干吧!
18.用律動的青春，扎根大山播種希望;牢記黨旗下的誓言，引領(lǐng)鄉(xiāng)親脫貧致富。
19.人一生中每一個經(jīng)歷過的城市都是相通的，每一個努力過的腳印都是相連的，它一步一步帶我到今天，成就今天的我。你的經(jīng)歷，正在譜寫你的簡歷;你平時的堅持，藏著你未來的樣子。
20.讓人羨慕的不是被很多人追，而是遇見一個不管怎樣都不會放棄你的人;縱然知道生活不會這么輕易，但我希望你在我的未來里，余生都是你。
1.扶搖直上氣貫長虹，百折不撓扭轉(zhuǎn)乾坤。
2.為自己想要的忙碌，如此即無暇擔(dān)憂你不想要的。
3.讓我們把不名譽作為刑罰最重的部分吧!
4.世界上一切的成功，都將通過勤奮來實現(xiàn)。
5.摔跤以后千萬不要多想，先爬起來再說。
6.所有沒能打敗你的東西，都將使你變得強大。
7.在苦在難也要堅強只為那些期待眼神。
8.你不努力，永遠不會有人對你公平。
9.人際關(guān)系的黃金法則：你希望別人如何對待你，你就如何對待別人。
10.要相信奇跡，同時也要付出努力，因為努力能夠創(chuàng)造奇跡。
11.人如果能靜心思考問題，什么深奧的道理也會弄明白，如果志氣奮發(fā)，就什么事也可以做成。
12.人生，總有一些路，需要自己走，總有一些事，需要自己做。任何人，不論親疏都無法代替，也不能代替，艱難，你自己去承受，歡欣，你自己去感受。
13.每個人都要記住不論你的資歷能力如何，在浩瀚的社會里，你只是一個小分子，無疑是渺小的。當我們把奮斗目標看得更高時，更要在人生舞臺上唱低調(diào)，在生活中保持低姿態(tài)，把自己看輕些，把別人看重些。
14.我想那最富有的礦脈就在這里的什么地方;用探尋藏金的魔杖，根據(jù)那升騰的薄霧，我要判斷：在這里我要開始開礦。
15.生活里人生太過于堅強，凡事都不柔軟，凡事都不退讓，凡事都不回避，凡事都不思考，大腦運轉(zhuǎn)遲緩，俗稱一根筋，那不是堅強，那是執(zhí)著，那也是造成生活苦惱的來源。松松的看別人，能忘就忘。
16.你我都應(yīng)該感激尚且單身的日子，才能有這么一段修煉自己的時間，去慢慢變成更好的我們。
17.活著就意味著，必須要做點什么，請好好努力。任何值得去的地方，都沒有捷徑。
18.生活中真正的安全感來源于：知道自己每一天都在以某種方式進步。我并不擔(dān)心自己的生活水平是否能保持住，因為每一天我都在努力地改善生活。
19.世界是如此的奇妙，生活又是如此多姿多彩，看你是否能從中體味到生活的真諦，從中發(fā)現(xiàn)無處不在的真理成功和箴言。
20.只有啟程，才會到達理想和目的地，只有拼搏，才會獲得輝煌的成功。
客戶激勵方案篇十七
本研究選取20xx-2013年在深滬掛牌上市的a股國有控股上市公司首次股權(quán)激勵公告日公布的股權(quán)激勵計劃草案為研究對象，由wind數(shù)據(jù)庫股權(quán)激勵模塊提供的信息及各公司股權(quán)激勵計劃草案整理得到。其中，對少量信息披露不完全的公司作剔除，最終得到85家國有控股上市公司（其中：深交所45家，上交所40家）累計公布的94次股權(quán)激勵計劃草案。
（二）國有控股上市公司股權(quán)。
激勵方案設(shè)計存在的主要問題股權(quán)激勵的實施以激勵方案為依據(jù)，因此不合理的方案設(shè)計會影響股權(quán)激勵的實施效果?；趯锌毓缮鲜泄竟蓹?quán)激勵方案現(xiàn)狀的統(tǒng)計分析，本研究提出以下幾個可能影響目前激勵效果發(fā)揮的主要問題：
1．激勵方式以期權(quán)為主且形式過于單一。
企業(yè)若想設(shè)計一套成功的股權(quán)激勵方案，激勵方式的選擇尤為重要。對樣本數(shù)據(jù)的分析可知，國有控股上市公司激勵方式主要以股票期權(quán)為主（占比69%）且單一激勵方式占比高達98%。盡管在歐美國家90%以上的上市公司會選擇股票期權(quán)方式，但該方式對資本市場的穩(wěn)定程度依賴性高，只有在股票市場能充分反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的情況下才能發(fā)揮有效激勵，否則就會導(dǎo)致激勵失效或使股東遭受剩余損失。同時期權(quán)方式下由于外部不可控的股市波動，激勵計劃終止的可能性更大，說明我國資本市場不穩(wěn)定的現(xiàn)狀是影響其順利實施的重要因素。另外，國有控股上市公司也在逐漸使用限制性股票激勵方式（占比28%），相比股票期權(quán)激勵方式，它約束性強且規(guī)避資本市場波動的效果更好，但由于其授予或解鎖條件以嚴格的業(yè)績指標為基礎(chǔ)，因此一旦業(yè)績指標設(shè)置不合理就會導(dǎo)致激勵的中斷，從而造成激勵失效，這都是國有控股上市公司在單一激勵方式下所不能避免的問題。
2．業(yè)績考核對財務(wù)指標依賴性較強。
從現(xiàn)狀分析來看，國有控股上市公司的業(yè)績考核對財務(wù)指標依賴性較強，具體表現(xiàn)為兩點：一是67%的公司只使用財務(wù)指標衡量是否可以行權(quán)或解鎖；二是雖然30%的草案引入了與同行業(yè)或標桿企業(yè)的對比，但其對比依據(jù)仍然是財務(wù)指標。盡管財務(wù)指標是最直觀、最易取得的數(shù)據(jù)，但過分依賴有許多弊端：首先更易誘發(fā)管理層盈余管理行為，由于所有者缺位，國企高管對公司的控制度遠大于其他企業(yè)，內(nèi)部控制人有更多機會操縱激勵方案財務(wù)指標的制定及會計信息的報告過程，從而輕易獲利；其次，會導(dǎo)致管理層投資動機不足，因為財務(wù)指標更多反映的是過去的短期經(jīng)營成果，難以充分體現(xiàn)高管在公司業(yè)績增長之外的長期努力；同時由于國企高管任職通常較短，不能享受其長期投資成果，因此共同導(dǎo)致管理層長期投資動機不足。與此同時，從較高的激勵計劃終止情況來看，業(yè)績考核指標與激勵方式的配合不當，也是導(dǎo)致股權(quán)激勵計劃終止的重要原因。
設(shè)置過短且授予間隔過長目前國有控股上市公司主要以五年為一個有效期，是國家政策要求的最低限制，相比規(guī)定的十年上限而言，有效期設(shè)置過短。綜合分析其原因，主要和國企高管的行政任命期限有密切聯(lián)系，國企領(lǐng)導(dǎo)人任期一般為三至四年，有的甚至更短，因此如果有效期設(shè)置過長會使這些領(lǐng)導(dǎo)還未享受激勵成果便已離任。但這也正是國有控股上市公司方案設(shè)計的關(guān)鍵問題所在：過分關(guān)注個別高管的任命周期，而忽略了對其他人員的長期激勵。因此本研究若無特殊提示，重點探討非行政任命高管及核心人員的激勵問題。五年有效期設(shè)計對無任期限制的激勵對象而言實則過短，并不利于形成長期激勵，從而背離股權(quán)激勵的初衷。同時，目前國有控股上市公司股權(quán)激勵間隔至少為五年，授予間隔過長導(dǎo)致激勵強度過低。因此，只有同時調(diào)整激勵有效期和授予間隔才能更好促進激勵效果的發(fā)揮。
（一）選擇合適激勵方式。
嘗試混合激勵國有控股上市公司應(yīng)綜合考慮自身行業(yè)特點、財務(wù)狀況、外部環(huán)境、激勵對象需求等多方面因素，同時結(jié)合不同激勵方式的優(yōu)缺點，選擇合適的激勵方式。同時，激勵方式不應(yīng)僅局限于目前較為常用的股票期權(quán)和限制性股票單一方式，可嘗試混合激勵，比如股票期權(quán)和限制性股票組合、股票期權(quán)和股票增值權(quán)組合等混合模式。同時每種激勵方式各有優(yōu)劣，混合激勵可以揚長避短，既能達到更好的激勵效果，又能規(guī)避單一激勵方式下存在的風(fēng)險。對于國有控股上市公司來說，ceo等高級管理人員作為國家委派的代表與國有企業(yè)的最大股東——國家的利益聯(lián)系緊密，因此可以選擇股票期權(quán)方式；而對于其他激勵對象，為強化留人力度，可以選擇事先需要現(xiàn)金支付且激勵與約束并存的限制性股票；對于那些擁有外籍高管的上市公司，為避免外籍高管不能開立證券賬戶的困擾，可對其采用股票增值權(quán)激勵方式。同時從長遠發(fā)展角度看，伴隨國企改革深化，激勵方式從單一走向多元是必然趨勢。
（二）合理選擇業(yè)績指標。
完善業(yè)績考核體系如前面所分析，過分依賴財務(wù)指標存在多種弊端。國有控股上市公司在業(yè)績指標的選擇上，不能單純以衡量業(yè)績成果的財務(wù)指標為行權(quán)或解鎖標準，非財務(wù)指標的引用更能增加對激勵對象的綜合考察，促使激勵對象更加注重公司長遠績效的提升和可持續(xù)發(fā)展。本研究建議國有控股上市公司可參考《規(guī)范通知》的指導(dǎo)，建立多角度的業(yè)績考核體系。同時，可根據(jù)不同職責(zé)對激勵對象實施不同的考核標準，例如對公司可持續(xù)發(fā)展及全體股東負責(zé)的核心高管，財務(wù)考核只是其中一個部分，可更多引入外部權(quán)威機構(gòu)的評價指標和政府對企業(yè)的綜合評價，如eva，因為國有企業(yè)的發(fā)展不僅以經(jīng)濟發(fā)展為唯一目的，更承擔(dān)著許多社會責(zé)任和發(fā)展任務(wù)；而對于那些核心技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干，則可以財務(wù)指標來進行考核，這樣更有助于他們鎖定工作目標從而激發(fā)其工作熱情。
（三）縮短授予間隔。
促進股權(quán)激勵常態(tài)化從股權(quán)激勵執(zhí)行的關(guān)鍵時間點看，本研究建議競爭性國有控股上市公司可縮短授予間隔，從而促進股權(quán)激勵在國企中的常態(tài)化。這樣做有三點優(yōu)勢，首先目前國企授予間隔一般為五年，這必然會使激勵對象從心理上產(chǎn)生等待時間越長，風(fēng)險越大的認識，從而降低激勵效果。但授予間隔的縮短可以很好改善其心理預(yù)期，即實現(xiàn)目前民營企業(yè)已多執(zhí)行的“小步快跑”方式，通過滾動多次推出的方式，每隔一年授予一次，讓股權(quán)激勵成為公司治理的關(guān)鍵部分。同時配合國家有關(guān)激勵總數(shù)量累計不得超過公司股本總額的10%的規(guī)定，并不會導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失。其次，縮短授予間隔的同時其實拉長了股權(quán)激勵的有效期。假設(shè)國企設(shè)置授予期為三年，按3：3：4的方式每年授予一次，同時每次授予按目前要求的最低限執(zhí)行（兩年限制，三年行權(quán)或解鎖），這樣一項股權(quán)激勵計劃全部有效期就會延長至八年，這樣的常態(tài)化授予在激勵的同時有較強的約束作用，即任何員工中途任何時刻想離開企業(yè)，都會覺得有些遺憾，以此增加其離職成本，強化長期留人的作用。第三，授予常規(guī)化能同時促進那些暫未納入激勵計劃的員工努力工作，強化其想要從非核心人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵娜藛T的愿望，促進企業(yè)核心事業(yè)認同感的形成，有利于企業(yè)長期發(fā)展。
股權(quán)激勵在我國國有控股上市公司中起步較晚，很多方面仍處于不斷摸索階段，本研究通過對激勵方案設(shè)計進行現(xiàn)狀分析，得出以下結(jié)論：
1．目前來看。
股權(quán)激勵并不適合壟斷型國有企業(yè)，如能設(shè)計合理可以成為競爭性國有企業(yè)留住人才、提升企業(yè)績效并促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。
2．研究提出激勵方式以期權(quán)為主。
且形式過于單一、業(yè)績考核對財務(wù)指標依賴性較強、激勵有效期設(shè)置過短且授予間隔過長是目前國有控股上市公司在設(shè)計中存在的可能影響激勵效果實施的關(guān)鍵因素，并認為可以從通過選擇合適激勵方式并嘗試混合激勵、合理選擇業(yè)績指標并完善業(yè)績考核體系同時縮短授予間隔，促進股權(quán)激勵常態(tài)化三個方面的改善提高目前激勵方案的設(shè)計質(zhì)量。
仍以完善的法律體系和較為健全的資本市場運行機制為有效前提，企業(yè)和國家必須并肩齊發(fā)才能使股權(quán)激勵效用更好的發(fā)揮?？傊?，國有企業(yè)股權(quán)激勵不能操之過急，要穩(wěn)步推進。相信伴隨國企改革步伐的加快、國家政策方面的不斷成熟，國有控股上市公司實施股權(quán)激勵的數(shù)量會逐步提升，最終有效促進企業(yè)內(nèi)部核心事業(yè)認同感的建立和企業(yè)價值最大化的實現(xiàn)。
客戶激勵方案篇十八
客戶激勵是指企業(yè)通過利用各種手段激發(fā)客戶的購買欲望和忠誠度，使其更愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。這是現(xiàn)代營銷中非常重要的一環(huán)，良好的客戶激勵策略可以提高客戶滿意度、促進業(yè)務(wù)增長和提升品牌聲譽。客戶激勵是一項具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，需要不斷探索實踐，與客戶進行深入溝通，了解其需求和反饋。我在實踐中，積累了一些客戶激勵的心得和體會，希望能與大家分享。
第二段：提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶激勵的核心。
在一個日新月異的市場中，為了吸引客戶并留住客戶必須提供特別的優(yōu)秀服務(wù)。無論是產(chǎn)品的設(shè)計、銷售渠道的建立還是售后服務(wù)的改進，都需要考慮客戶需求，尋找并提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該把重點放在快速響應(yīng)和解決客戶的問題，并提供有益的建議和改進方案。例如，用友公司的客戶激勵計劃將客戶投訴率降低到了10%以下，這是他們成功的關(guān)鍵。
第三段：客戶激勵要持續(xù)與客戶進行有效的溝通和聯(lián)系。
在今天競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要通過不斷的聯(lián)系和溝通增加客戶與自身的連接。尤其要注重關(guān)鍵時期進行多渠道的待客溝通，打造一對一的定制化的服務(wù)方案。企業(yè)還可以通過各種活動，促進客戶參與和忠誠度，讓客戶印象深刻。比如，百度地圖在較為鮮為人知的日子里送出200萬份紅包、懸掛各種彩票活動抽大獎等活動，極大激發(fā)了用戶的參與熱情。
第四段：運用數(shù)字化營銷工具實現(xiàn)客戶激勵。
科技讓我們的世界變得更加數(shù)字化，營銷也不例外。企業(yè)可以通過信用卡積分、會員積分等方式，提供實質(zhì)價值給客戶，讓客戶主動、頻繁地流量到企業(yè)，獲得相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)惠。與此同時，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以幫助企業(yè)了解目標客戶的偏好和行為模式，從而針對性地推出個性化的優(yōu)惠方案，在競爭中占據(jù)更大的份額。換句話說，鄭州公交錢包通過借助大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段來更有效地整合資本、線下和線上信息服務(wù)的客戶，使它們的使用體驗更貼近于需求。
第五段：結(jié)論。
客戶激勵是一項實踐性很強的工作，需要切實掌握客戶需求和市場趨勢，確定接近客戶的最佳方式。我們通常很難做到一次激勵就把客戶留下來，所以需要一天一個小驚喜，而這個說相當于一個滾動推送，讓客戶能夠收到一些禮物或優(yōu)惠等，每一個驚喜都能激發(fā)客戶的購買欲望和忠誠度。因此，若能推行有效的客戶激勵，長期維系穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不但會推動企業(yè)增長，還會獲得良好的口碑，產(chǎn)生倍增效應(yīng)。
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