環(huán)境問題是人類社會面臨的重大挑戰(zhàn),我們需要積極采取行動保護環(huán)境??偨Y(jié)部分是對整個文章內(nèi)容進行概括和提煉的重要環(huán)節(jié)??偨Y(jié)是對過去一段時間經(jīng)歷的回顧和總結(jié),可以讓我們更好地認識自己。寫作可以幫助我們理清思路,增加思考深度??偨Y(jié)的價值不僅僅在于總結(jié)本身,更在于思考和改進的過程。
一月份實習心得篇一
實習已經(jīng)快三個月了,如果不是頂崗支教,我的實習怕已經(jīng)結(jié)束了,并且是帶著很多遺憾的。
在心底醞釀很久的夢想已經(jīng)開始了,在實習的三個月里,我那醞釀很久的夢,從開始的躍躍欲試、興奮激動,期待滿腹到如今的小心翼翼、忐忑心慌、氣餒且過,力不從心。我想我應該把這個過程記錄下來,一來提醒自己,告訴自己好好照看呵護建造你的現(xiàn)實童話,二來可以和朋友交流,相互取暖,感謝在這一路上幫助我的同學和朋友。
安昌小學,大三時北川青少年宮的支教經(jīng)歷讓我對這個學校有一點印象,其實當?shù)弥谶@個學校實習時,我并不十分滿意,我想象的是一個一點也不熟悉并遠一點的地方,最后聽了大家的情況之后,覺得自己還算幸運來到這個地方,可是我教的不是我一直渴望的語文,而是我從來都不會想到的科學,我接受了這個事實,初生牛犢不怕虎,自以為是的以為我可以把科學教的很好,語文嘛我可以多聽其他老師的課,自己下來補一補,語文本是大雜燴,教些科學也行,但現(xiàn)實并非如此,五個班的科學我完全應付不過來,開始拼勁全力的弄,到后來的得過且過,更別說是去聽其他語文課,從實習開始到現(xiàn)在,沒聽過幾節(jié)課,唯一聽過幾節(jié)科學課,語文課幾乎沒聽過,科學課更是上得一塌糊涂,沒有寫過幾篇教案,有老師說盡力就好,像我這個樣子算是盡力嗎,每天看似沒有停過,同寢室的實習室友們似乎都比我輕松許多,為什么他們可以把教案都寫得好好地,還有那么多時間打游戲看電視瀏覽網(wǎng)頁,而我的教案永遠都是殘缺的,我自己也不知道怎么的,前兩個周的.周末實在慌得不行了,就把周末睡了過去,什么事都沒干,這周羌歷年放假四天,希望不再讓自己失望,寫到這里,我又開始后悔,我沒有把握好每個周末假期,國慶七天我回老媽哪里,原本想好好備下課,可是一場空,亂七八糟的過了個國慶,很多時候都不知道該怎么辦?每次想給老師打電話之類的卻不敢打,因為我不敢,怪我自己不努力不中用,給老師打電話的資格也沒有!
實習三個月來,我也感受到我們的科學教育很多問題,為什么會有人說中國的教育培養(yǎng)不出大師,以前我是不怎么理解這句話,直到我站在講臺面對這一群群孩子時我才感覺到這句話的味道,我佩服且可憐著這群孩子,他們能坐在下面聽我這樣一個老師講課真的是難為他們了,科學就是要多背!多背才能得高分!我開始是多么的抗拒這句話,雖然表面一本正經(jīng)的點頭聽著,但慢慢地我也開始叫他們背,當學生問到我劉老師科學是不是要多背才能得高分呀?我的回答是:恩,就是。要想真正的素質(zhì)教育,一個老師要有很深厚{至少足夠}的學問,還要有魄力,有特立獨行的魄力,而這份特立獨行的魄力,是要有足夠的學問作支撐!我很想當語文老師,但是現(xiàn)在我多么希望我可以帶著孩子們開心有勁的學習科學,我多么希望我可以成為一名有趣的科學老師!
總感覺很難和其他老師融入一塊,總感覺沒學到東西,是我不夠努力,是我不夠真誠,同時我也感覺到,以后工作要想幸福,一定要在一個溫暖坦誠互助上進有夢想的集體里,待遇是其次的。
我想如果哪天我放棄了當老師的這個夢想,不是因為我不想當老師,是因為我真的當不起。如果不努力,的確配不上這兩個字。
一月份實習心得篇二
20xx年十一月十四日,以“青春之路,優(yōu)秀同行”為主題的20xx―20xx學期第一次團組織生活在莊嚴洪亮的團歌《光榮?。≈袊睬鄨F》中開展,在一片掌聲與歡笑中結(jié)束。
總的來說,這一次的團組織生活開展得比較成功。從同學們的熱情參與,活動秩序的有條不紊,可以看出。本次活動的開展是由物流q12xx與物流q13xx聯(lián)合舉行。大二的學長學姐們?yōu)榇笠恍律v述了他們曾經(jīng)的或許大一也會經(jīng)歷的大學生活。如何去經(jīng)營大學生活,如何能擁有一個不后悔的大一生活。這樣以聯(lián)誼的方式來開展活動,不僅有利于活動開展的更加全面,更是一種良好的信息交流方式。在我看來,大學生活雖然豐富多彩,但是對于實際交流或者說人際交往卻有一種無形的阻力。大學,沒有固定的教室,沒有一天之中大半時間都在一起學習交流的機會,班級內(nèi)部以及班級之間的整體全面交流很少。許多人甚至連班級許多同學都不認識,而高低年級之間的交往更是少之又少。因此,聯(lián)合開展活動,以此來促進同學之間,高低年級之間的交流認識,是比較好的一種方式。
當然,沒有十全十美的事情,只有在不斷的改進中日臻盡善盡美的事情。這一次團組織生活的臺前幕后還是出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。比較具有代表性的是,我們的團組織生活在十四號下午第七八節(jié)課舉行,但在活動開展之前,我們并沒有料到我們所申請的教室在第五六節(jié)課有一場講座。這導致我們沒有十分充足的時間去進行現(xiàn)場布置?;蛘哒f,我們并沒有也沒有很好的想出、準備好相應的.應變方案。雖然我們在其他教室做了一些布置工作,但仍然使得活動的布置延時,占用了陸續(xù)到場的同學們的時間,造成了一些不好的影響。素質(zhì)拓展的開展十分順利,但是仍然有一些同學我們沒有能調(diào)動其參與的熱情,這是我們在前期宣傳上的漏洞,值得注意。
以上就是對于十一月份團組織生活的看法。我們做的還不夠好,但我也相信,這只是個開始。今后,我們將會不斷吸取經(jīng)驗教訓,不斷改進,不斷提升。爭取做得更好。
一月份實習心得篇三
一月天寒地凍,但這并不能阻擋護林員們換下厚厚的棉襖,投身繁忙的護林工作。作為護林員,我深深體會到了護林工作的艱辛和重要性。接下來,我將分享一月份的心得體會。
第二段:了解現(xiàn)狀。
在一月份,大部分地區(qū)正值嚴冬季節(jié),林區(qū)內(nèi)氣溫驟降,草木凋零,動物們躲在洞穴或樹林里保暖。這個時候正是森林火災的高發(fā)季節(jié),火源的可能性增加了森林火災的風險。因此,我們護林員需要及時巡邏和監(jiān)測,確保森林的安全。
第三段:緊急應對。
一月份往往會遇到突發(fā)的森林火災,這要求護林員迅速反應并展開緊急應對。我有一次親身經(jīng)歷了這樣的事件。在巡邏途中,我發(fā)現(xiàn)了一處樹木冒煙的跡象,立即撥打了報警電話并呼叫了附近村民的支援。在等待消防隊員到來之前,我盡力撲滅了火源,并封鎖了周圍的道路阻止火勢蔓延。雖然這次火災造成了一些損失,但在大家的共同努力下,最終沒有蔓延開來,避免了更大的災難。
第四段:日常巡邏和維護。
除了應對緊急情況外,護林員的日常工作也同樣重要。在一月份這個時節(jié),我們主要負責巡查林區(qū)內(nèi)的設(shè)施和植被情況。寒冷的天氣增加了我們工作的困難度,因為該地區(qū)的厚雪覆蓋了許多道路和小徑。然而,我們?nèi)匀粓猿盅策?,并清理樹枝和石頭,確保道路暢通,并避免因道路阻塞而影響到護林工作的開展。此外,我們還會巡視林區(qū)內(nèi)的森林資源,以確保沒有人非法砍伐植被,保護林區(qū)的生態(tài)環(huán)境。
第五段:總結(jié)與反思。
一月份的護林員工作對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。在面臨火災時,我深刻意識到搶救時間的緊迫性,合理的應對和高效的團隊合作至關(guān)重要。此外,我也意識到盡管困難重重,但我們?nèi)匀槐仨殘猿秩粘5难策壓途S護工作,避免因懈怠而給森林帶來更多危害。通過這個月的工作,我深深地理解到護林員作為森林的守護者,責任重大,是社會的中流砥柱。
在一月份的工作中,我體驗到了護林員的艱辛和重要性,也學到了很多關(guān)于火災應對和自然環(huán)境保護的知識。我將牢記自己的職責,不辱使命,肩負起保護森林環(huán)境和防火安全的重任,為美麗的大自然竭盡全力。
一月份實習心得篇四
一月份,新的一年開始,每個人都充滿了期待和期望。在這個美妙的季節(jié)里,天空依舊晴朗,陽光溫暖,但是我們早已進入了一個新的時間狀態(tài),思考過去的收獲,迎接未來的挑戰(zhàn)。在這個月份里,我學到了很多東西,它們成為了我未來更好生活的基石。接下來,我將從五個方面分享一月份的心得體會。
一、時間管理是成功的關(guān)鍵。
對于我來說,時間管理一直是一個挑戰(zhàn)。但是在一月份的經(jīng)驗里,我學到了許多在生活和工作中有效地管理時間的技巧。這包括制定明確的目標和計劃,以及將時間分配在最有意義的事情上。當我們學會合理分配時間時,我們就能夠創(chuàng)造一個富有成效的生活。
二、鄰里關(guān)系的重要性。
在一月份里,我和我的鄰居們建立了更加緊密的聯(lián)系。我們定期一起出來散步,聊天,分享生活經(jīng)驗。這些自然的社交場景增進了我們的相互了解,同時也為我們在家庭和社區(qū)中的人際關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。
三、生命的意義和方向。
在過去的一月里,我有時候也感到疲憊和挫敗,甚至有一些時候感到絕望。但是我也學到了如何找到一個清醒的目標,在一些難忘的時刻,我們需要給自己更多的支持和鼓勵。每個人都應該思考和梳理自己的價值觀,找到一個能夠讓自己充分施展才能的方向,從而更好地應對挑戰(zhàn),發(fā)現(xiàn)生命的意義。
四、自我監(jiān)督的重要性。
與此同時,在生活中,還有一些讓我頭疼的事情,比如拖延和缺乏自我紀律。在新一年的開始,我意識到自我監(jiān)督非常重要,因為它能夠讓我們更有自律性。我們需要養(yǎng)成良好的習慣,并時刻關(guān)注自己的行為和言論,這樣我們才能成為一個自信,自格的人。
五、保持積極樂觀。
最后,我也學到了如何維持自己的積極心態(tài)。無論我們面對怎樣的挑戰(zhàn)或困難,我們都應該保持為積極樂觀的心態(tài),相信未來的好日子,別忘了時刻感恩自己的所得和所擁有,它們讓我們的生命更加充實和有意義。
總之,一月份,我學到了很多生活的經(jīng)驗和教訓,這些經(jīng)驗和教訓都讓我成為了更強大和更成熟的人。當我們通過反思,提升自己的能力時,我們就能夠更自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。通過積累自己的經(jīng)驗,我們就能夠較好地建立自己的生活和事業(yè)規(guī)劃,追求夢想并實現(xiàn)它們。
一月份實習心得篇五
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這個月是我這五個月最忙的一個月也是做市政做的最多,知識學得最多,腦子動的最多的一個月。主要是計算開發(fā)區(qū)的照明、綠化、道路、排水及橋梁工程。也利用了三個鐘的時間觀看了橋梁的運行、擺放及制作。計算了政府禮堂的裝飾工程及泵房的土建工程套價。
在計算排水工程是,我重算了3遍,里面有太多東西我都不熟悉與太多規(guī)矩我都不了解,道路排水與房屋排水大有不同,道路排水管安裝每一段路都不一樣,它非為雨水管與污水管,其形狀一樣只有其埋深高度及管徑不一樣。也需注意管道的等級分為一、二級,路面行車的為二級、不行車的為一級,雨水與污水管都要分開來算,因價錢不同。在每段水管中都按照一定的距離安裝雨水井,需注意其井的井徑,井蓋、井梁、井圈、井墊層的計算。井蓋也像水管那樣分為兩種類型重型與輕型,在水泥路上的為重型,其為輕型,而井是根據(jù)不同的直徑來確定尺寸的,也分為很多種形式。然后給照明的工程,綠化工程,排水工程入定額,只知道所入的內(nèi)容很簡單,但是細節(jié)還是比較困難,本站它的主材與定額里的用法都是比較困難找的,結(jié)構(gòu)材料的用法也是比較難找的,特別是照明,其電線安裝最復雜的。
接著計算了大禮堂裝飾工程,平常禮堂看的多,但怎么制造怎么裝修用什么的材料還是第一次那么深入的去研究。這次算大禮堂,讓我對它有不一般的認識。它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為好多樣式以及用不同的`材料。因禮堂內(nèi)的聲音大,為了防止不阻礙建筑物外的工作,特別設(shè)計了墻體用軟包吸音板,也在墻內(nèi)裝飾音響。其天花板裝飾的形狀與材料特別有趣,計算起來比較困難,需要很大的功夫呢!而地板是階梯式的,計算貼磚是要注意,每級的邊磚,也要將它算到里面去。再到舞臺,木地板,木邊裝飾,幕軌安裝。檢查踐道、天花裝飾,統(tǒng)統(tǒng)都看得美,算得難。不過,只要有興趣,有心做就不一樣的后果,覺得收獲蠻多多。
一個下午,我利用了整個下午時間下工地觀看了橋梁的搬運,擺放,原本對橋梁一無所知的我,現(xiàn)在已經(jīng)略懂一二。橋是先打樁做橋墩,然后做預制混泥土梁,然后用機械把梁運放在橋墩上,放好后就開始在梁面上搗混泥土,到要搗兩層才能把一段橋建好??词潜容^容易明白的,可它的做法及計算卻很復雜。這橋梁計算還要繼續(xù)研究。
此月知識滿腹裝,愿能使用在另處。
一月份實習心得篇六
從一月4號來到佛山已經(jīng)一周多了,連續(xù)上了八天班。從廣州到佛山的距離不遠,感覺卻差之千里,這是我近些日子來深深的體會。從匆忙到閑適,并不代表不忙碌,設(shè)計院的生活永遠是那樣的繁忙。
來到佛山南方院,得益于解總的相約。從世界末日那天的座談到近些日子的真實相處,很開朗很親近的那么一個人,建筑學的工作者就應該像他那樣。我要向他學習。
在這里第一天上午基本在安排自己的事務以及簡單的行政事務。下午在李姐的安排下,給了我一個大地下室的出入口坡道設(shè)計,很輕松的完成了,因為前段時間天天做的緣故所以沒有什么困難。后來的這些日子就一直與這個地下室相連,與各專業(yè)交涉,也好給我加深對施工圖的了解和學習的機會,地下室的施工圖深化設(shè)計,頂板圖設(shè)計。
今天做了一天的地下室頂板圖,從來沒有接觸過,認識到坐標的運用,定義,首層拼接的細節(jié)與注意事項。我發(fā)現(xiàn)很多的時候,我們不能太大意,他們做的圖都不是很精準,給自己帶來的麻煩,也深深體會到了別人說的,地下室的復雜,涉及的專業(yè)太多,人防的復雜。
雖然來到這里沒有像在廣州那里那樣,做著方案,但這里終歸是自己想要的平臺,加油!佛山、禪城!
0115周二。
一天的忙碌,一天的收獲。今天算是最忙碌的一天,也是最緊張的一天,今天把回家過年的票給定下來了,那個舒坦啊,雖然是無座。在公司我的位置是新人專坐,好處壞處一大堆。做一點點私事都被人看見,但有個好處是可以盡情的展現(xiàn)自己,哎,可惜那不是我的強項啊!
繼續(xù)著我的地下室室頂板圖,不過今天學會了布圖,很有意思。上司李姐是個很不多的人,我必須好好跟她學習。
0120周日。
寫這個的時候已經(jīng)是21號了,此刻凌晨2點。這幾天都非常的忙碌,一來是新接觸遇到很多問題,二來確實有點復雜對于我。此刻非常的想寫下這篇日記,所以索性從躺在床上又爬起來。一盞臺燈、一支筆、一本筆記本寫下這些話。今晚和小蘇姐、小楊還有后回來的王哥聊天的過程,很多的東西都讓我受益匪淺,很有必要寫下此刻的心情。
從李姐給我做地下室開始到今天的總圖,頂板圖,一直在學習摸索中前進,也給我的工作帶來了新的成就。學習就是這樣,不斷地嘗試、挑戰(zhàn)、積累、總結(jié)。計劃+方法+目的=結(jié)果。我所追求的就是這么一個過程,很多的東西你可以不會,但是你必須去努力的嘗試、領(lǐng)悟獲得成果。很感謝李姐給我一個這么好的機會,很多的時候并不是有這么好的機會,這些都是有前提的,我要創(chuàng)造更多的前提才能鋪就我更好的機會。
兩天的休息日一直在加班中度過,回來的有些早罷了。今天是小楊的生日,本想著大家出去玩玩,可是我倆都在加班,晚上買了些零食回來,我、小楊、小蘇姐、遲到的王哥算是就這樣給小楊過生日吧!從七點多聊天聊到12點多,這樣開開心心的聊天機會真的很少。小蘇姐談及的做人與處事真是令我們很吃驚,很值得我去深思和感受生活中的這些事情,也讓我對南方院的同事有了大致的了解。工作、生活,好好想想。
0122周二。
回來的時候已經(jīng)接近23號了,就像阿華說的:假如你留在這里,這樣的日子可能以后就是家常便飯了。很能夠想象今后的生活是什么樣子。也正如小蘇姐說的,在任何一個單位,干任何一種工作,在任何一個氛圍里,你必須要有你的強項,你的優(yōu)勢,這樣你才有主動權(quán),你才能干自己想干的事。或許這些正是我當前必須努力的為自己創(chuàng)造足夠的條件。
我總在忙碌中度過,工作量打?no。在這種追求高產(chǎn)出的時代,你必須去學會掌握各種工作方法。不再重復一些無用的事,效率顯得尤為重要,在高效的同時必須保證高質(zhì),這才是我工作方法上努力的方向。
總結(jié)今天所做的工作,完成了頂板圖的細化,、總圖的初稿(很不懂為什么有一個位置的坐標總是對不上,不知其原因)、地下室的進一步深化。接觸施工圖到現(xiàn)在,這次所嘗試的`或許是最為復雜的吧!或許會在完成這次的任務后讓自己有一個新的提高。加油!
晚上加班的時候,順便聽了一期“千里共良宵”很喜歡里面的主持人,尤其是青音。今晚的主題是“回家”,我總是那么的感性,在聽到些細微的感動而讓自己熱淚盈眶。春運、過年,每年的這個時候,回家成了每一位在外打拼人的夢想,越來越發(fā)現(xiàn)如今生活的艱辛,而這些正漸漸的向我走來,迎接我的是理想,責任和憧憬。
0123周三。
沒事的時候總覺得時間過的如此緩慢,然而在忙碌的時候卻覺得這時間啊怎么這么不容易抓住。在我的一周中,星期三過了代表著一周又快結(jié)束了。
回到宿舍時候又是周四了,因為有太多的不懂所以需要時間,趕著圖兒,害怕著交圖時的手忙腳亂,加班也就是我的家常飯了。
三所里面的人越來越熟悉了,那種熟悉只是簡單的能說上幾句話,能互相調(diào)侃罷了。設(shè)計院的生活在這樣忙碌中度過,每晚總有幾個同病相憐的同事拼命的加著班,沒有人愿意加班,但不得不這樣做,這就是工作。恨不得也羨慕不得。
0125周五。
昨天的蠟紙打圖事件還心有不安,今天的事件更令我心有所不快。做事真的需要十分的細心和仔細,真的是細節(jié)??!a0的蠟紙圖打出來白費,老板不愿意,我也很不愿意。今天打圖原因就純屬機器了,但是還是讓我很不愉快,畢竟是浪費了??偨Y(jié)做事需謹慎!
明天周六終于可以休個好假了,圖紙基本上差不多了,初步設(shè)計的圖紙也打好了。來到這里20天了,20天里只休息過一個周末。一進來接了個這么復雜的活,不簡單啊,好兆頭,嘿嘿,嘗試就好,有進步就有希望!
一月份實習心得篇七
第一段:介紹護林員的角色和工作內(nèi)容(約200字)。
護林員作為森林保護的第一線力量,他們的工作涉及巡邏巡護、火災預防、野生動植物保護等多個方面。每個月都有不同的任務,一月份也不例外。在寒冷的一月,護林員面臨著額外的挑戰(zhàn),需要更加努力地履行自己的職責。
一月份通常是寒冷的季節(jié),天氣寒冷且多雨或多雪。在這樣的環(huán)境下,護林員需要加強對森林火災的預防工作。他們巡護森林,疏通通道,檢查火源,提醒周邊居民注意用火安全。同時,護林員還要保護野生動植物,確保它們在寒冷天氣中得到足夠的食物和水源。此外,護林員還需要定期清理病蟲害,防止它們對林區(qū)的破壞。這些任務使得一月份的工作更加繁重,需要護林員付出更多的努力。
盡管一月份的工作艱辛,但護林員們通過努力取得了一定的成果。在他們的巡邏巡護下,未發(fā)生重大火災,保護了森林的安全。同時,他們通過責任區(qū)的清理和防治工作,有效地控制了病蟲害的發(fā)生,保護了森林生態(tài)的平衡。此外,護林員們還發(fā)現(xiàn)了一些瀕臨滅絕的植物和珍稀野生動物,為生態(tài)保護做出了重要貢獻。這些成就使得護林員們的工作更有意義,更有動力。
第四段:對護林員工作的思考與感悟(約200字)。
通過一月份的工作,護林員們深刻認識到自己的責任和使命。他們意識到保護環(huán)境和生態(tài)的重要性,以及自己作為護林員在其中的重要角色。同時,他們在與自然的接觸中,對大自然充滿了敬畏之情,體會到自然界的恢弘與神秘。這些思考和感悟激勵著護林員們更加努力地工作,為森林和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
第五段:對未來工作的展望和期待(約200字)。
在未來的工作中,護林員們將繼續(xù)堅守自己的崗位,履行好職責。他們期待通過自己的努力和團隊的合作,進一步提升護林工作的質(zhì)量和效果。同時,他們也希望能夠得到更多的支持和關(guān)注,讓更多的人了解到自然保護的重要性,積極參與到環(huán)境保護的行動中來。護林員希望通過共同努力,共同守護好我們的山川河流,維護好自然生態(tài)的平衡。
總結(jié):護林員在一月份的工作中面臨著諸多挑戰(zhàn),但他們通過自己的努力和堅守,取得了一定的成果。在工作中,他們思考、感悟,認識到自己的使命和責任。他們期待未來能夠繼續(xù)努力工作,為環(huán)境保護做出更多的貢獻。希望更多的人能夠關(guān)注和支持護林工作,共同守護好我們的美麗家園。
一月份實習心得篇八
隨著時代的發(fā)展,人們越來越關(guān)注健康和身體的素質(zhì)提升。在日常生活中,越來越多的人選擇參加團體課程,以求達到鍛煉身體、放松心情的效果。尤其是在十一月份,眾多健身俱樂部和體育館推出了豐富多樣的團課活動。通過參與這些團課活動,我深深感受到了它們帶給我的身心益處和樂趣。
二、團課的益處。
首先,團課有助于鍛煉身心。團體課程的特點在于人員的集中,通過教練引導和一對一指導,達到科學合理的運動效果,讓每個人都能充分地發(fā)揮自己的潛力和激情。尤其是在十一月份,天氣逐漸寒冷,人們的身體很容易感到疲憊。而參加團課鍛煉,不僅可以增強身體的抵抗力,還能增加身體的熱量消耗,使我們在寒冷的冬天中保持一個溫暖的身體。
其次,團課有助于釋放壓力。在日常生活中,人們往往面臨著各種各樣的壓力來源,而長時間處于高壓狀態(tài)下容易導致身體健康問題。參加團體課程可以將個人的注意力從煩惱中轉(zhuǎn)移,讓自己全身心地投入運動中,釋放壓力。在鍛煉過程中,通過深呼吸和身體的運動,可以促進身體血液循環(huán),釋放身體內(nèi)的壓力物質(zhì),讓自己感到更加輕松和愉悅。
最后,團課有助于增進社交。參加團體課程,可以認識更多志同道合的朋友,增加人際交往的機會。在十一月份的團體課上,我結(jié)識了許多來自不同領(lǐng)域的人,我們一起分享著運動帶來的快樂,并相互鼓勵和支持,建立起了深厚的友誼。這不僅豐富了我的社交圈,也讓我在運動中不再孤單,有了更多的動力和動力。
在十一月份的團體課程中,我參加了瑜伽、有氧操、拳擊搏擊等多種多樣的項目。每一堂課都給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗。
首先,瑜伽課讓我感受到了身心合一的美妙。通過一系列的伸展動作和呼吸控制,我可以感受到身體在放松中逐漸變得柔軟和靈活,心靈也得到了疏導和平靜。在冥想的狀態(tài)下,我能夠更加專注和堅定,對生活的態(tài)度也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。
其次,有氧操課讓我體驗到了運動的快感。在快節(jié)奏的音樂中,我不僅可以燃燒大量的熱量,還能鍛煉肌肉和心肺功能。通過不斷地跳躍、轉(zhuǎn)動和擺動,我的身體得到了充分的挑戰(zhàn)和刺激,讓我感覺到了汗水和愉悅的同時。
最后,拳擊搏擊課讓我體驗到了爆發(fā)力和自信心的培養(yǎng)。在拳擊搏擊的訓練中,我學會了正確的拳擊姿勢和技巧,能夠迅速反應和躲避攻擊。通過不斷地打擊目標,我感覺到自己身體力量的提升和意志力的增強,同時也提高了自我保護能力。
四、團課的改變。
通過參加十一月份的團體課程,我在身心上得到了很大的改變和提升。
首先,在身體方面,我的體力和耐力得到了顯著提升。通過持續(xù)的鍛煉,我的肌肉變得更加緊實和有力,身體的柔韌性和協(xié)調(diào)性也有了明顯的提高。在日常生活中,我可以更加輕松地完成一些體力活動,并感覺到自己的身體越來越健康。
其次,在心理方面,我變得更加堅韌和自信。團體課程的挑戰(zhàn)和競爭讓我不斷克服困難和壓力,培養(yǎng)了我的意志力和堅持性。同時,在團體課程中的互動和合作也讓我學會了與他人進行有效的溝通和協(xié)作,增強了我的社交技巧和領(lǐng)導力。
五、結(jié)尾總結(jié)。
十一月份的團體課程讓我體驗到了身心的和諧和成長的喜悅。通過鍛煉身體、釋放壓力和增進社交,我不僅獲得了健康和快樂,還提高了自我認知和人際交往的能力。希望未來能繼續(xù)參加更多的團體課程,不斷挑戰(zhàn)自我,追求更高更遠的目標。
一月份實習心得篇九
一月份是新的一年的開始,對于每個人來說都是非常重要的一個月份。在這個月份里,許多人會制定自己的新年計劃和目標,并且努力去實現(xiàn)。在這個過程中,不僅僅能夠提高自己的實力,還能夠讓我們更好地了解自己。因此,在這個月份里,我們需要認真思考自己的目標和計劃,并且為之付諸行動。
第二段:積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
在新的一年,我們不僅僅需要制定計劃和目標,還需要保持良好的心態(tài),不輕言放棄,堅持自己的信念。因為積極樂觀的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。當我們面對困難和挑戰(zhàn)時,要有冷靜、堅強和自信的態(tài)度。只有這樣,我們才能夠在起伏不定的生活中保持穩(wěn)定和堅定的信念,以應對未來可能遇到的挑戰(zhàn)。
第三段:學習和實踐的重要性。
在新的一年,對于學生來說,學習是最重要的任務。它不僅是未來人生的奠基之石,更是我們走向成功的橋梁和通道。因此,我們需要堅持勤奮的學習態(tài)度,擁有持之以恒、不斷進取的意志力。同時,我們也需要將所學知識運用到日常生活中,以此來豐富自己的閱歷和經(jīng)驗,提升自己的實力。
第四段:鍛煉身體是家長和學生的使命。
在新的一年里,身體健康是我們最重要的財富。所以,我們不能忽視身體的健康問題。家長和學生都應該擁有保持身體健康的良好習慣,比如堅持運動、保持健康的飲食習慣等等。我們還可以嘗試新的運動方式,如跑步、游泳、瑜伽等,來豐富我們的身體運動方式。保持身體健康對于讓我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)和壓力也非常重要。
第五段:總結(jié)。
總的來說,一月份是充滿著機會和希望的一個月份。無論是學習、健身、還是去實現(xiàn)夢想,在這個月份里,我們應該積極進取,不斷努力。同時,也要保持開放的心態(tài),從小的成功和收獲中找到樂趣和成就感。讓我們以積極的態(tài)度和行動,開啟新一年的旅程,迎接更加美好的未來。
一月份實習心得篇十
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼一個月過去了,回頭看看,真的覺得實習好累,好苦。
說實話,直到現(xiàn)在,我才深刻體會到什么叫人在社會身不由己,也知道了為什么沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學對于我們義憤填膺的述說著在學校的委屈時,那個輕輕的微笑的含義,那個羨慕的眼神。
經(jīng)理對我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使犯錯了,也會原諒我的生澀,但客戶不會,他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應它,你就要先吃苦?;蛟S這就是實習的目的了,讓我們提前知道社會,以便更好的適應社會。
8/7———8/13。
這周開始,就經(jīng)常在旅行社里呆了,因為經(jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團了,因為那些團要求要我們經(jīng)理來帶,學習怎么接待客人,開機票。在旅行社里要是閑的話就會閑的要命,整天都不知道要干什么了。
只好看看行程,這時候就特別希望有電話能接一下,有客人來問一下行程,哪怕是隨便問問的。這周就是這樣,很無聊,很閑。小吳回來時,真是太高興了,終于可以不用一個人了。興高采烈的問她關(guān)于這次去武夷山的感受,雖然她說都是爬山,沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。
8/14————8/20。
進入8月中下旬了,旅行社也開始忙起來了,因為這樣,旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳,于是,接電話,查詢機票情況,回答客人的問題就成了我們必須做的事了,還有就是學著怎么去報價,對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉,門票拉、餐費、住宿等等的情況,總之,就是要學的很多。
8/21———8/27。
開始比較系統(tǒng)的學習報價了,經(jīng)理就著客人來問的路線給我們指導怎么樣報價,各個地方有不同的價格。如何去問。還有叫我們說說帶完團后,對你去過的地方要注意什么,要知道什么,主要經(jīng)過那些地方,叫我們每次帶完團后要寫出心得體會,注意點,等等。
這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識,懂得如何應對下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎么記不住,那么的健忘,有的價格明明昨天才記住的,今天就又忘了。
讓我很是生氣,生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了,時間過的真是快啊。每天重復著同樣的事情,看著同樣的內(nèi)容,有時真的感覺好無聊啊。
8/27——9/3。
這周開始,蘇姐就要開始準備旅游節(jié)了,打電話給泉州以外的旅行社,叫他們來參加。發(fā)名單,和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務了,我和小吳又在大眼瞪小眼了,我覺的在旅行社里實習不用那么久的時間,只要兩個月就足夠了,最好選在9—10月的時候。
旅游節(jié)9月4號就召開了,可是也沒有我們的事,蘇姐和小黃都沒有空,那時也肯定沒有什么人來旅行社詢問,定票什么的。
不想去想那時的情況。現(xiàn)在好想回家哦。
9/18—9/24。
在這周里,基本上是我和小吳在旅行社,其他的人都出去跑業(yè)務了,整天不見人影,我和小吳只好顧店了。經(jīng)理走的第一天,我一天就開了三張機票,兩張火車票,小吳也開了不一張機票,但是都沒錢拿票,只好打電話給另一位業(yè)務經(jīng)理呂哥了,讓呂哥郁悶的要死,因為他每次都要去拿票,呵呵,誰叫他有錢呢!
經(jīng)理走了,旅行社的`氣氛有點松弛,誰叫經(jīng)理那么有氣勢,我們每個人都怕他。這周我和小吳都很閑,看著其它人很忙,但臉上都帶著笑容的樣子,我真覺得我在這里是多余的確,整天都不知道干什么,要幫忙也幫不上,有點度日如年的感覺,怎么時間過的怎么慢呢?我已經(jīng)接近一個月沒有休息了,事情總是在我要休息的時候發(fā)生,讓我一次休息的機會都沒有。
一月份實習心得篇十一
寫一篇酒店總機部門實習報告很簡單,讓我們一起來練練筆吧。此次酒店實習,作為一個初出茅廬的新人,在工作中難免會有犯錯的時候,好在同事們都沒有責備。下面是小編為大家收集有關(guān)于酒店總機部門一月份實習報告,希望你喜歡。
前言。
實習通向?qū)嶋H工作的一個人生轉(zhuǎn)折,對于我來說,它似乎來得好突然,因為這是我暑假返校后才接到的通知,回來后的第二天,我就開始了我的實習生活。帶著激動和憧憬,實習正式開始了。當然實習是殘酷的也是收獲成功和希望的,我們都緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,爭取不給學校丟臉,不給自己抹黑,用自己的能力證明,我們是一個優(yōu)秀的人,不論從工作還是學習。
實習目的。
1.真正的達到學習與實習相結(jié)合的目標,通過實習,來完善我們在學習專業(yè)知識中的不足與欠缺。
2.更加生動,形象,系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)飯店的構(gòu)成,服務,運作與管理等。
3.通過實習,增加我們的閱歷,豐富我們的經(jīng)驗,增強我們的信心,培養(yǎng)我們吃苦耐勞等精神,吃得苦中苦,方為人上。
4.實習中會遇到好多意想不到的事,不斷鍛煉中教會我們?nèi)绾卫潇o解決問題,如何與人交流等等。
實習單位介紹。
__集團位于__半島的港口城市------__市,這里地處__經(jīng)濟帶,東臨__、南靠__、西依__港、北與__隔海相望,地理位置優(yōu)越,水、陸、空交通十分便利。__集團經(jīng)過三十年的艱苦創(chuàng)業(yè),現(xiàn)已發(fā)展成為以民營股份制經(jīng)濟為主體,多產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展,進入中國企業(yè)500強行列的大型企業(yè)集團。目前,__集團轄屬三個園區(qū)(__工業(yè)園、南__海旅游度假區(qū)、__旅游區(qū)),十三個居民生活區(qū),40余處企業(yè),__集團以工業(yè)生產(chǎn)為主相關(guān)服務業(yè)為輔,集生產(chǎn)經(jīng)營和資本運營為一體,擁有能源、鋁業(yè)、紡織服裝、建材、葡萄酒、旅游、高爾夫、教育、房地產(chǎn)、金融等十大主導產(chǎn)業(yè)。主要產(chǎn)品:電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。為滿足公司國際貿(mào)易不斷發(fā)展,目前,__集團在澳大利亞、美國、意大利、香港等國家和地區(qū)均設(shè)有分公司。而這次我們實習的單位就是__集團轄屬的__國際會議中心。
__國際會議中心由a、b兩棟樓及__大劇院構(gòu)成,是__首家掛牌的五酒店,坐落景色秀麗的__風景區(qū)內(nèi),依山傍水而建。豪華高雅的五設(shè)施配備是商務、政務和旅游度假的場所,竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求,隨時為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務。__國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房,具有現(xiàn)代風格的商務套房、豪華套房(北區(qū))、行政套房(北區(qū)六樓)、單人間、標準間,房內(nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅,讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳(b1豪華宴會三個,b3大宴會一個)、中(b1)、西餐廳(三樓),咖啡廳(一樓),風格各異的高雅包房(b3),美食佳肴中西兼?zhèn)?,?guī)模宏大,是商務、會議、宴請、品嘗美食的理想場所,給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳(五樓),寬敞明亮的健身房、桑那浴(北區(qū)b3)、美容美發(fā)、酒吧等,先進的設(shè)備、溫馨的環(huán)境,為每位賓客提供一流的服務。以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的__大劇院總面積2萬平方米,中央大廳高12.5米,設(shè)有觀眾席1600個,豪華坐席包廂5個,現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng),全部采用計算機控制,劇院建筑造型風格和裝飾效果堪稱一流,各項設(shè)施達到國內(nèi)演出場所先進水平。
走過昨天,創(chuàng)造今天,迎接明天,__追求發(fā)展,永無止境。
禮儀。還有一些具體細節(jié)的培訓,例如:酒店服務人員的站姿,走姿,坐姿,手勢等,還有一些鞠躬禮,點頭禮,目光禮及經(jīng)常遇到的托盤方面的知識,培訓我們的張經(jīng)理還讓我們進行了實際操作,他說:接受能力很快啊,好好加油哦。有領(lǐng)導,老師的鼓勵,或許我們就豁然開朗了吧!而之下來的日子,就是我們真正開始鍛煉的時候了。20__年的8月29日,我們進行了部門分配,由各個部門的經(jīng)理,主管進行了挑選。我們十幾個人被分到了客房部,當時還有些心情失落,為什么沒分到其他部門,客房有什么可以鍛煉的嗎?還不直接接觸顧客,沒意思。對于我們這些學生來說,我們的高姿態(tài)慫恿我們?nèi)缡窍?。但接下來的日子,也讓我慢慢的忘記了之前所想的,開始真真正正地學習,認認真真地鍛煉著自己。我們被分到了各個樓層,而我在北區(qū)五樓,跟著房嫂蔣曉燕,韓清華兩個姐,之后韓姐去了北區(qū)一樓。
即使開始了工作,我們還是有時間就進行著培訓,因為之前畢竟沒接觸過這些!上午在上班,下午由萬領(lǐng)班和張領(lǐng)班分別對我們細致的講述客房的有關(guān)知識,例如:1.客房服務員的素質(zhì)要求:有較高的自覺性,為人誠實;責任心強,踏實,能善于和同事良好合作;動手能力強,身體素質(zhì)要高,工作效率要高,等等。其實,也不光在客房,在其他的崗位,我想這都是必要的。
2.客房的主要任務:搞好客房衛(wèi)生,為客人提供舒適的辦公場所;做好接待服務,保證客人的安靜環(huán)境;物品的消耗,維護客房正常設(shè)備的運轉(zhuǎn);協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系,保證客房服務中心的需要;配合前廳部銷售,提高客戶利用率,等等。
3.客房在飯店中的地位和作用:客房是飯店的主體,是飯店重要的部門之一;客房是飯店的主要創(chuàng)收部門,是飯店經(jīng)濟收入的主要;客房服務質(zhì)量是飯店服務質(zhì)量的標志;客房管理是影響整個飯店管理水平的部門之一,等等。
4.如何滿足客人的住房心理:求整潔心理;求安靜心理;求方便心理;求安全心理;求尊重心理,等等。
5.走客查房內(nèi)容,即查退客房:檢查有無遺漏物品,及時上交房務中心或者前臺,但注意,送往前臺的東西要問清接收人姓名等;檢查客房迷你吧有無消費情況及代買情況;檢查房間設(shè)施設(shè)備有無損壞或者丟失情況,等等。
6.客房規(guī)章制度:熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答賓客的有關(guān)問題;愛護飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設(shè)備壽命;各級管理人員須做到盡心盡職,現(xiàn)場督導,嚴于律己,做員工表率,不得以權(quán)謀私,以情違章;嚴格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時間更換_,準時簽到;不能無故曠工,因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作),應事先向主管請假,如果遲到要先向主管說明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過主管同意;堅守工作崗位,不得擅自進入其他工作區(qū)域與其他服務員一起工作或交談(遇有特急任務得到主管的委派除外);非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息,影響他人工作;服務員不得攜帶包裹進入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門;工作中注意說話輕、走路輕、操作輕;談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無禮言行時,應克制忍讓,報告上級妥善處理;對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映,不亂做評論,不得造謠中傷其他員工;根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱呼客人姓氏和職稱;在崗工作期間嚴禁接打私人電話;在飯店任何地方看到雜物均須拾起;保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口;客房服務員在離開客房時,須將客人離開忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上;在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報告上級管理人員;不得接聽、拔打住客房內(nèi)的電話;嚴禁向客人索要或變相索要小費;客房部員工必須樹立強烈的服務意識,努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務,對于賓客的正當要求不可拒絕;客房部員工必須努力鉆研業(yè)務技能,以便為賓客提供更加專業(yè)、標準、人性化的服務;酒店或部門組織的培訓及會議,不得無故缺勤。這些對于我們來說,很重要,無論在哪里都是用得到的。
7.客房清掃準備工作:房態(tài)表;房卡;了解房態(tài);按順序確定清掃的房間;準備工作車;準備吸塵器,等等。
8.客房清掃程序:進入房間先按門鈴、敲門,同時報身份服務員。開門在確認房內(nèi)無動靜后,使用鑰匙將門輕輕打開三分之一并報明自己的身份,詢問可以進來嗎?后方可進入。拉開窗簾,打開窗戶。巡視檢查,并在客房清潔報表內(nèi)作好記錄。發(fā)現(xiàn)已消費的酒水,填寫酒水單,在下班時遞送前臺收銀處并報告領(lǐng)班。有順序的清掃垃圾。之后鋪床單,鋪被單,套枕套,放枕頭。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺、門框、燈具及桌面,達到清潔無異物。檢查,核對和檢查電視頻道,檢查多功能柜的功能,檢查整個房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位。按照規(guī)定的數(shù)量補足客用物品。離開房間,關(guān)窗戶,檢查并整理好窗簾。將清潔用品放回車內(nèi)。擦拭門把手、關(guān)燈,并對大門做安全檢查。最后進行登記,寫好做房時間,有關(guān)消費,損壞等情況。
其實在真正的工作中,我們學的不止這些??头康墓ぷ魇潜容^細致的,它不容我們半點馬虎,白天工作,我們要定期開例會,之后開始一天的工作,各樓層分好工,主管向我們交代今天著重要做的事項,但并不代表其他基本工作就要放棄,每天的清潔是必要的。有時會有接待,有時還要盯客,有時要布置房間用于會談,等等,客房的工作很多。在上夜班時,我們要進行查夜房,做夜床,還要滿足客人的正當要求,如,為客人加張麻將桌,客人有帶小孩來的要加床,要上盤水果等等的事情,我們都要時刻準備著。當工作不是很忙時,我們會對自己層的物資進行清點、核對,衛(wèi)生,消防安全等方面更要時刻謹記。記得在十月份,我們還進行了整個飯店的消防知識考核。因為被分到了北五,有時我的任務有些重,這一層會經(jīng)常接待重要客人,無論是市委政府的客,還是公司企業(yè)的客人,我們都要做到!
實習中遇到的問題及解決方法。
在實習過程中,我們每個人也都遇到了不同的問題,例如:
1.在我們飯店有位常住客t小姐!她對我們的要求就很高,五酒店,我們就要享受五待遇,為此,主管及有關(guān)領(lǐng)導叮囑我們要盡自己能力,做好服務,讓客感到賓至如歸。所以對我們剛來的實習生來說,更是倍加小心,細心耐心服務。對唐小姐的習慣我們也是謹記在心,真誠服務!有一天晚上我和同事值夜班,t小姐讓擦皮鞋,還要立刻送回,當我把鞋子送回去時,門上打著請勿打擾,接下來我陷入矛盾中,送還是不送,想了想,先打個電話問問吧,回到值班室,接起電話,問道你好,t小姐,打擾你了,鞋子已經(jīng)幫你擦好了,現(xiàn)在要送過去嗎?t小姐也很有禮貌的說拿過來就好,把鞋子送去的同時,我還帶去了兩個擦鞋布,這讓t小姐很高興,還說了句辛苦了!這一局簡短的話,卻是顧客對我工作的認可。
2.有一次北五有個市委重要接待,有些領(lǐng)導要在房間里會談,客房部選了幾個人站位,而我也在其中,被我服務的是位和藹可親的老領(lǐng)導,雖說有些緊張,但一切進行的還好,第二天他去的時候,我看到他沒有帶自己的水杯,于是讓其他服務員就幫忙拿過來了(因為當時自己不能走開),老領(lǐng)導很高興,還在領(lǐng)班那夸獎了我,這孩子不錯啊,很細心。當時的話還很清楚地記得。雖是一些小事,卻可以反映出大的問題。生活中我們就要讓自己變的細心。
3.在實習過程中,我們經(jīng)歷了好多場大雪,面對這些,我們沒有落后于其他部門,起早去掃雪,十分積極。掃雪是很累的,因為__這邊的雪下得都很大,而且你邊掃雪雪邊下,就好像在跟你開玩笑,可我們的身影還是出現(xiàn)在風雪中,為了給我們鼓勁,主管拿來了數(shù)碼相機,給我們找了點樂子,雪掃完了,我們的歡樂也留下來了!
4.在實習過程中,我接觸到了好多外賓,這是我感受到我的外語水平還有待于提高,所以,我找來了旅游酒店英語類的書籍,增加自己的知識儲備,還讓朋友教了幾句常用的韓語和日語,因為__這邊韓國人和日本人也是很多的。
實習總結(jié)。
四個月的實習很快結(jié)束,20__年1月1號,我們又一次坐上了景區(qū)專線車,但這次卻是要回到學校,繼續(xù)我們的學習,結(jié)束這一次的實習。清晨,我們拎著行李擠在車上,天又一次重復了我們剛來實習的情景,又下雨了,這是我們的心情卻是傷感的,主管,領(lǐng)班來送我們,我們眼里有了淚水,她們一樣,畢竟在一起生活了四個月之多,我們之間也有了感情,我們互相道著別回去好好學習,記得回來看大家,一句句話語流露著真情,流露著不舍與惜別!
四個月里讓我感觸頗多,熟悉了酒店的基本機構(gòu),及每個工作機構(gòu)的基本工作流程。通過自己的努力實習自己在學校所學的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識,在實際中提高自己對管理的理解和感悟,為以后的工作打下基礎(chǔ),學會如何做人,在實際工作中,不斷發(fā)現(xiàn)了自己的缺點和優(yōu)點。在工作中學習在學校學不到的實際知識,學會如何的變通,不能一成不變,不能太死板,不能人云亦云,要有自己的見解和收獲,不能太放縱自己,要學會和同事之間好好的相處,找好自己的定位,不要心高氣傲,要平心靜氣的塌實工作,只有這樣才會得到別人的認可和稱贊的!當然不止這些,學習時無止境的,社會在發(fā)展,我也要時刻給自己加油,補充能量,爭取在激烈的社會競爭中,為自己占有一席之地,打下強有力的基礎(chǔ)。
最后,感謝自己的輔導老師,帶隊老師以及曾經(jīng)幫助過我的實習領(lǐng)導和朋友。
還記得在以前在學校里被安排去飯店實習,自那一次實習給自己有了一個很好的鍛煉機會,也讓自己成長了很多。
有了上次的經(jīng)驗,這次可以說是得心應手,但是很有意思的是,上次的工作是總機,這次還是總機,還真的很總機結(jié)緣了。我很清楚,這次的實習跟上次不一樣,上次是鍛煉,這次可是真的要認真對待了,飯店的要求也比上次的飯店嚴格很多。
有了上次的經(jīng)驗,我對總機的操作是很熟悉的,就是只要背出各部門的分機號碼了。但是這次的飯店的分機號碼特別難記,而且還分樓分區(qū),很復雜,所以自己是絲毫不敢怠慢,用心地去背。起先是搞不清楚狀況,有轉(zhuǎn)錯地方,被師傅說過。但是隨著越來越熟悉,我不知不覺中,4個月的實習生涯結(jié)束了,回想其中的點點滴滴至今還意猶未盡。這4個月中所發(fā)生的事情足以對自己上了一堂有意義的課!
總機負責接電話,一天坐著8小時,對那些在餐廳和客房的同學們來說是多么羨慕我有這么輕松的工作,但是這其中的滋味又有誰知?在別人的眼中,總機和監(jiān)控是不于外人打交道的,看著很輕松,但是這豈是一份容易的差事?總機的工作是苦多于甜,每天一個人呆在一個小房間里,只有電話其他什么也沒有,而且酒店的規(guī)定很嚴格,總機除了接電話就是接電話,其他的事情都不能做!但是熟悉了之后就好多了,總機最大的好處我總結(jié)出來就是不用很客人正面接觸,客人也看不到我的樣子,我接電話也不用緊張害怕,而且總機一般是沒有什么重要的事情的。雖然工作很辛苦,但是我知道,這次的實習是我以后工作的一個轉(zhuǎn)折點,也是一個很好的鍛煉。因此我沒有怨天尤人,而是努力工作。
這次的實習,酒店的領(lǐng)導是用對正式員工的態(tài)度來要求我的,對我的要求也很嚴格,有時我會急得哭,有時因為工作枯燥而想放棄。但是我想了想,現(xiàn)在實習就幾個月,以后的工作是幾十年,如果連這些時間都沒有辦法撐下來,那以后怎么辦?想到這里,我只有繼續(xù)工作。
雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦,但是我卻在這次實習中學到很多,也鍛煉了很多。在學校里學不到的在都學到了。在學校里,老師從來不會罵學生,但是在工作中領(lǐng)導看到你出錯,就會毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞,更不能得罪客人,所以,我也練就了很好的性子。另外,工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的,學習是學知識,工作是學做人。每當客人來電話,第一個和他們接觸的是我,如果我沒有一個良好的態(tài)度,那客人對酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流,當同時接到很多電話時,要做好等待客人的工作,不能冷落他們,要加快速度。
除了這些,我最大的收獲是學會怎么接帶團隊客人時碰到棘手的問題。接待團隊客人要一一記錄他們的情況,如果有不同時間的叫早服務一定要認真核對時間,也必須準點叫醒他們,這是非常重要的,因為如果耽誤了客人的行程,那不止會影響到自己,也會給飯店帶來很大損失,讓飯店的形象受損。這個也就使我養(yǎng)成了準時起床等良好的習慣,在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。
對于這4個月的實習我感觸頗多,不管是對自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做,當時我就是不相信,如今自己到了單位,上班了,親身體會了其中的滋味,才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現(xiàn)實,不好就辭退,出錯就批評,客人就是上帝,一切以客人為中心,我想這個早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學會了忍耐,學會了堅強,更體會到賺錢的不易,那些壞脾氣的同學相信也會被磨練成好脾氣吧!
我很清楚地知道,如今工作真的很難找,如果有了一份稱心的工作就要好好珍惜,光有理論知識是不夠的,要懂得如何融會貫通在工作中。其實,工作環(huán)境可以改變一個人的習性,不關(guān)碰到什么事,要做到寵辱不驚,好了要更好,不好也要改好這樣才能在競爭激烈的社會立足!
我相信,在未來的人生道路上我會更有信心的走下去!
一、實習目的。
實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。打開了視野,增長了見識,為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
二、實習崗位。
前臺接待。
三、實習內(nèi)容。
前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從那里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,退房及費用結(jié)算,客人答疑及服務要求處理,電話轉(zhuǎn)接,出租車外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,而是選取他們最先接觸的部門前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作。
前臺分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為一人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
但是,問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下,因此,個人的職責很不清楚,職責不清直接導致的就是權(quán)力不明,出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉,這個問題不是透過教育培訓能解決的?;ハ嗤普?,本來就是人的天性。所以,務必解決這樣的問題,一人一崗位,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應用了,傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看,這樣是能夠有效的提高前臺接待和其他工作的效率,并且能夠給客人以整齊,有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學的相關(guān)資料,我們明白,有秩序的環(huán)境,會給人以質(zhì)量的提高感,有優(yōu)越感,自然會加深對經(jīng)營單位的好感,這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務,酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
四、實習體會及想法。
通過這段時間的實習,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在了比較適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),但是沒有得到很好的應用。對于這個問題,我做了一個簡單的分析。在房間退房之后,一般狀況客房服務員需要20-30分鐘時間做房,這個速度是具有必須的隨機性的,客人不同,做房需要的時間也不一樣。但是在由于此刻的操作流程是:客人退房房間查酒水房態(tài)置ok房準備新客入住。在很多狀況下,客人的選取是具有集中性的,這主要是由于客人的選取具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高,這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務員預留時間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務質(zhì)量的提高。因此,我提出,必須要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程,盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經(jīng)驗,做出最有效率的操作流程和職責分工。
2、從退房到客房服務員做房,由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否能夠置ok房,這樣的操作是為了避免上述狀況。
另外,由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理,因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又能夠提高工作效率,自然是會收到不錯的效果的。
本次實習主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識,從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,為日后課程的學習打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
我在酒店客房部實習,在上崗之前是要經(jīng)過培訓的。而培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管,連鋪床時每一步都有要求,而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相對應然后用里甩幾下就行,其它可以細節(jié)整理,應該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了,就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。
當我正式去客房部實習之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單??头糠諉T的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到,服務員進房間要先敲門,進門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這酒店客房部客房部實習報告酒店實習報告里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報主管。實習期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,由于客人還沒走,當客人回來時由服務員向客人說明情況,最終是客人要賠償?shù)摹?头坎糠諉T工作時還了解到,每個員工都要有安全意識,服務員要知道一般的消防知識。額外的,服務員還應對本酒店和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務,讓客人更滿意。
實習讓我們對社會有了新的概念,當我走在上海的街頭,穿梭于這蕓蕓眾生之中,我覺得自己真的如同滄海一粟,小的不能再小了,這個社會是如此的復雜,有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習后來的一段時間里我變得沉默寡言了,因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界,我的想法和觀點是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間,這一年就像一個緩沖器,讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵,調(diào)養(yǎng)生息,重新整裝出發(fā)。
是我心理落差最大的一個時期:還要看各種各樣客人的臉色,甚至被人家侮辱,難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家里人說自己實習是具體做什么,我怕他們知道后會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了,從社會的最底層做起,在進行實踐的同時,感受社會上的人情事理,積累社會經(jīng)驗和處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡,不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,古語有云:聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當酒店接待重要的客人時,通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導們的指導下逐漸成長的,我十分感激領(lǐng)導們在我們身上所做的付出。
在工作中,雖然我只是充當一名普通客房服務員的角色,但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單,其中也有一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。我在工作中也有過失誤,是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進步。
半年實習已成為過去,但對于一年的實習期還有半年,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷,而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,那么就更應該準備好下一階段的學習,有目標的出發(fā),努力的付出就會有收獲。撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
社會復雜,我們剛剛進入社會更要保持謙虛謹慎的態(tài)度?!靶樱聛淼陌伞闭Z氣中透露出一絲傲氣和老資歷,聞道有先后,先人為后人師,新人要向老人虛心討教,老人也應該耐心的施教于新人,這是一種求與舍的關(guān)系,但二者并沒有絕對的義務關(guān)系,尤其是在社會學堂上。
當然,每一個新手都會經(jīng)歷這些,無論你做的多好。
時間也將我變成了老員工,看到前臺來的幾個新同事,看他們做事情會有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但著個理由也不是萬能的。學東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很反感,這是一種態(tài)度問題。當很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會那樣耐心了。新來的不主動學,難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。
實習結(jié)束了,每個同學都有自己難忘的故事,半年的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,回到學校感覺這里的氣憤好好啊,沒了利欲之爭,無疑是一片桃源,半年里發(fā)生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校時間好好地消化一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接真正的就業(yè)。
通過這次實習真正學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的,但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習中學到的都基層服務員的工作技能,并且加以熟練了。另外,在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系,而要做到這點,最重要的是需要務實,從基層干起,出于基層而脫穎于基層,一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的,成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來,這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說,日后酒店需要的管理人才,必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的,而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人,酒店需要的服務員,必然是很有服務能力,極其主要細節(jié)的人,并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展,未來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。
實習目的:通過實地實習,了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務及文化,加強管理理論與實踐的結(jié)合.
從3月份中旬開始,各個酒店就陸續(xù)到學校來面試實習生,此次春交會,英語是比較重要的,因為多接觸的是外國人,作為旅游專業(yè)本科實習生,因此也要準備一套英語的自我介紹。我面試了幾家酒店,都因為英語而被淘汰了,最后一間,可能是有了前幾次的經(jīng)驗總結(jié)通過了。其實每個酒店的面試方式差不多,問題也很簡單,對于面試經(jīng)歷較少的我們,只在于鍛煉自己,膽量、形象、溝通表達和應變能力等。
番禺麗江明珠酒店座落于廣州番禺大石迎賓路111號,建筑面積3萬多平方米,其獨特的“白宮”式建筑造型更體現(xiàn)出豪華氣派,是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性星級標準酒店。
酒店環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全,設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、商務房、豪華房、高級房等近300間;可容納千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閑俱樂部、美容美發(fā)廳和健身中心等。
實習內(nèi)容。
我實習的部門是客房部,客房部的班次主要有四種:
早班主班:7∶30——17∶00。
副班:8∶30——18∶00。
中班:15∶00——24∶00。
晚班:11:30——08:00。
由于我們剛進酒店,還不熟悉,被安排為副班。主班負責主要工作,副班在一旁協(xié)助。每天提前十五分鐘到客房服務中心,然后由主任部長召開例會及分配樓層。
我們在樓層的主要工作是清潔客房,收洗客衣,為客人提供及時服務,整理工作間等,清潔客房是比較辛苦的工作,要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等,而鋪床又是最辛苦的,如不講究技巧,手是會很傷的!剛開始每天被分到不同樓層,跟不同主班工作,一起工作的同時,主班會教我們新來的實習生一些技巧,也很關(guān)心我們。
酒店客房分三棟樓,分別是三號樓,八號樓,九號樓,在這三棟樓中八號樓是最好的,設(shè)施比較新比較齊全,是豪華房和商務房及套房等.三號和九號就稍微差點.廣交會大多外賓都會入住八號樓,所以我們實習生就分配到八號樓的各個樓層,也固定下了,熟悉之后會好辦事吧.廣交會期間,外賓很多,剛開始有點害怕與他們交談,但主班不會英語,無奈只好由我說,和幾個外賓交談后發(fā)現(xiàn)原來溝通也不是那么難的事,只要我們把主要的意思說出來就行,不需要在意什么句型!但對于那些不會說英語的外賓,又沒有翻譯在身邊,交流起來就有點困難了,說話完全聽不明白,只有靠身體語言去理解了.
實習體會。
實習一個月,剛開始過的是度日如年,幾天習慣之后感覺時間很快就過去了,實習時間不是很長,在這短短的一個時間里,體會了很多東西,感受也很多.
剛來到酒店,住進員工宿舍,宿舍是是十六人間的上下床,兩排柜子,一個空調(diào),很簡單.對于我們這些實習生來短短的實習住是沒什么問題,對那里的員工來說,條件是差了點,不夠人性化.首先是人太多,即使不是住滿十六人,也會讓人感覺到擁擠,宿舍沒桌子凳子不說,連廁所也沒有,造成很大不便.廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的,洗漱臺很高,水龍頭很遠,廁所很多,能沖熱水的就幾個,其他都壞了卻沒人來修.門壞了也就一直壞在那!這樣的住宿環(huán)境自然使員工不愛惜酒店設(shè)施.住宿條件很難改變,但可以改善,現(xiàn)在最主要將廁所弄壞的東西修好,這也是對員工的關(guān)心,自然員工也會注意,不會輕易弄壞!
員工飯?zhí)?飯?zhí)蔑埐艘话?能吃的飽,只是早餐有點不好,每天都是米粉,吵的煮的,一個月就偶爾幾次是不一樣的.吃久了根本吃不下.早餐多點花樣,吃的好心情好,才能工作的好.
員工服,衣服代表形象,員工衣服也就代表酒店的形象,我們實習穿的員工服沒有一件是完整無損的,幾乎都有破爛,里面很爛看不到,外面的衣服袖子嚴重的,線掉了一半.這件衣服是一年四季不變的,冬天穿了覺得冷,夏天穿了又很熱.洗衣時間又是定在周二和周六穿,時間相隔很遠啊,夏天怎么能忍受穿這么久呢,自己洗衣服材料又是很難干那種,第二天又穿著濕衣工作.穿著破爛的衣服工作,既不舒服,被酒店客人見到還破壞酒店形象.目前十分有必要對員工服進行改革,原本這種員工服不分季節(jié)就已經(jīng)很不人性化了,加上已經(jīng)很多破爛,換是很應該做的.
客房,在客房部實習,對客房工作當然是了解了.首先是班次安排,我不明白這間酒店為什么要每人工作10個小時,包括吃飯的時間,那還是要工作9個多小時.有時還開會又要拖很久.而我們早上幾乎要到九點才有事做,早早的來到是坐在哪里無聊的等待,下午四點以后就沒事做,而中班的也來接班了,我們還是要坐在那里無聊的等下班.工作時間可以稍微調(diào)整縮短,開會時間也不宜太長,不要超過員工下班時間太久.酒店的衛(wèi)生不是很好,為了節(jié)約竟然用過期的沐浴露洗客用杯,抹塵用一塊帕子抹完整層樓的房間,洗吧房也有用客用巾來擦的現(xiàn)象,衛(wèi)生當然很需要改進,客用杯要用規(guī)定的洗潔劑洗,要消毒.可能是酒店年代久了,很多東西都用舊了,布草也不例外,床單有很多補丁,被套也有爛了一個洞的,這些酒店都需要改善.舊的,爛的布草要換.客房的設(shè)施也比較落后,電腦上網(wǎng)要重新拿插板把線連接起來,桌子下就是一堆線,很亂,既影響美觀,對安全也是有問題的。客房里的燈,就一盞落地燈,兩個窗前燈,其他還有幾個小燈,一到天黑整個房間就暗了,照明很差,即使酒店只是用來睡覺的,但必要的照明還是要的??头吭O(shè)施有必要革新。
管理層,客房部的管理層分為,經(jīng)理,主任,六個部長,人員不是很多,能有效分配。但企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度,客房服務員的最高職位可以做到主任,而我們這個主任就是經(jīng)過五年一步一步爬上來的,其他員工時間最久的也不過一年,所以很難留住員工,留不住員工,新來的員工實際操作能力又不強,服務質(zhì)量自然不高。
員工,在客房部工作,接觸的都是些最基層的員工,和他們相處中了解到很多酒店信息。他們之中大部分都是剛來不久的,早的是一個月前來的,晚的和我們差不多時間,而且發(fā)現(xiàn)他們有些還不到一個月就已經(jīng)想離開了,甚至連辭工書也已經(jīng)交上去,由于有廣交會,酒店不給他們這個月辭。辭工不是因為太辛苦,而是他們做的不開心,管理層的領(lǐng)導也是很大的問題。員工服,工作時間分配,工具設(shè)備,無效勞動等,而最大的問題我想是管理層與員工的溝通問題,酒店并不能和員工有效的溝通,可能是私人企業(yè)吧,老總說的算,員工只能按要求做,酒店曾經(jīng)很有名氣,時間久了,跟不上時代,不僅酒店設(shè)施陳舊了,領(lǐng)導的思想也還滯留在以前。客房服務員年齡層差距很大,小到十六歲,大到三四十歲,文化程度也普遍很低,各種各樣的人在一起工作,自然矛盾也不少,主要是企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。
總結(jié)收獲。
為期一個月的短期實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ).中國的酒店普遍還存在問題,學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛煉到了,英語真的很重要,中國已面向全世界了,20__中國奧運會與世界的距離又拉近了,交流不僅限于國內(nèi),對于英語還有待加強。
一月份實習心得篇十二
進入十一月份,為期一年的幼兒園生活已經(jīng)過半,這段時間里,我收獲了很多。在幼兒園,我遇到了新朋友,學到了新知識,也提高了自己的能力。下面我將分享一些我在十一月份的幼兒園生活中的心得體會。
第二段:新朋友。
我一直覺得交朋友是一件快樂的事情,而在十一月份,我交到了很多新朋友。我們一起玩耍、學習,度過了很多快樂的時光。和他們相處是一種享受,我們互相幫助、分享,建立了深厚的友誼。通過與新朋友的相處,我學會了更好地與人交往,懂得了合作與分享的重要性。
第三段:新知識。
在幼兒園,我們每天都能學到很多新的知識。老師們用生動有趣的方式教我們認字、數(shù)數(shù)、講故事等等。這些知識對我來說是全新的,但我很喜歡學習。通過學習,我不僅擴充了自己的知識面,還提高了我的思維能力和觀察力。我明白了讀書對我們的重要性,也掌握了一些學習方法。在十一月份的幼兒園生活中,我獲得了許多寶貴的知識。
第四段:能力提升。
通過和朋友們一起玩耍和學習,我逐漸提高了自己的能力。在幼兒園的活動中,我學會了守時、守紀律,懂得了合作與競爭的平衡,培養(yǎng)了耐心和堅持的品質(zhì)。我參加了繪畫、手工等活動,提高了自己的創(chuàng)造力和動手能力。我感覺自己越來越自信和獨立,這種成長的感覺真的很棒。
第五段:展望與總結(jié)。
回顧十一月份的幼兒園生活,我感到很充實和滿足。我遇到了新朋友,學到了新知識,提高了自己的能力。在未來的日子里,我會繼續(xù)努力學習,充實自己。希望我能夠在幼兒園的最后一個月中,學到更多、更好地進步。我相信,我會在這個快樂的大家庭中度過一個難忘的十一月份。
總結(jié):
這是一個關(guān)于“十一月份幼兒園心得體會”的文章,通過分享新朋友、新知識和能力提升的經(jīng)歷,展示了作者在幼兒園中的成長和收獲。這篇文章通過五段式的文體結(jié)構(gòu),展示了作者對幼兒園生活的全面理解與感悟。在幼兒園中,孩子們不僅能學到知識,還能培養(yǎng)出積極向上的品質(zhì)和良好的人際關(guān)系,這是十分寶貴的。
一月份實習心得篇十三
近年來,隨著健身熱潮的興起,團課已經(jīng)成為越來越多人選擇的健身方式之一。作為一個團課愛好者,我每周固定參加幾堂團課,以保持身體健康和增強體質(zhì)。十一月份,我參加了一系列精彩紛呈的團課,其中收獲頗豐,今天我將分享我的心得體會。
首先,我參加的第一堂團課是有氧搏擊課。這是一堂非常有趣又刺激的課程,通過模擬搏擊動作來進行身體鍛煉。在這堂課上,我感受到了激烈運動的樂趣和挑戰(zhàn),同時也得到了肌肉的鍛煉和心肺功能的提升。教練帶領(lǐng)我們不斷進行高強度的動作,讓我感到身心俱疲,但同時也帶來了滿足感和成就感。通過這堂課,我明白了團課的魅力在于它的趣味性和挑戰(zhàn)性,可以讓人在互動和競爭中找到動力,提高自己的鍛煉效果。
其次,我參加了一堂瑜伽課。與搏擊課相比,瑜伽課給人一種完全不同的體驗。在瑜伽的悠揚音樂聲中,我們以平靜的心態(tài)進行身心放松和伸展。瑜伽的每一個動作都需要細心調(diào)整和集中注意力,幫助身體擴展并改善柔韌性。這次瑜伽課讓我感受到了身體和精神的平靜感,解決了長時間坐姿引起的不適和僵硬。通過團體練習,我不僅可以在教練的引領(lǐng)下做到更好地伸展,還可以從其他參與者身上獲取力量和靈感。這次體驗讓我認識到團課也可以是一種放松和舒緩壓力的方式,對健康的整體改善很有幫助。
另外,我還參加了一堂室內(nèi)騎行課。這是一堂專門針對有氧和耐力訓練的課程。在音樂的節(jié)奏感和教練的指導下,我們騎行機上全力以赴地進行高強度的運動。這次課程激發(fā)了我的激情,激勵我不斷挑戰(zhàn)自己的極限。通過提高心肺功能和增加肌肉耐力,我對自己的身體狀況有了更深刻的認識和理解。而且,在團隊的互動和激勵下,我更容易堅持下去并取得更好的效果。這次課程教會了我堅持不懈和追求進步的重要性,無論是在健身還是生活中。
最后,我參加了一堂力量訓練課程。這門課程通過啞鈴、杠鈴和器械進行訓練,旨在增加肌肉力量和塑造身體線條。在這堂課上,我們進行了大量的重量提升和肌肉練習,不僅增強了肌肉力量,還改善了姿勢和體態(tài)。這次課程教會了我訓練時需要正確的技巧和姿勢,以防止受傷并最大程度地發(fā)揮效果。團體練習的好處是可以互相觀察和學習,以改進自己的訓練方法和姿勢。通過力量訓練課程,我對整個身體的提升有了更全面的認識,也更加意識到養(yǎng)成正確的動作是非常重要的。
總之,十一月份的團課經(jīng)歷讓我對團課有了更深入的了解和體會。不僅感受到了運動的樂趣和挑戰(zhàn)性,還提高了身心的健康水平。通過與他人互動和競爭,我在團體中找到了鍛煉的動力和動力;通過放松和伸展的瑜伽課,我能夠緩解壓力和提高柔韌性;通過室內(nèi)騎行和力量訓練,我強化了心肺功能和肌肉力量。我深信團課是一種全面而有趣的健身方式,無論是對新手還是有經(jīng)驗的健身愛好者都能夠帶來巨大的幫助和提升。我將繼續(xù)參加團課,享受健康和快樂的生活。
一月份實習心得篇十四
一、引言(200字)。
十一月,秋意漸濃,幼兒園里的小朋友們依然活力四溢,他們在老師們的悉心教誨下不斷成長。作為一名家長,我深感幼兒園的教育工作非常重要,下面我將總結(jié)一下我在十一月份對幼兒園教育的心得體會。
二、教師的專業(yè)素質(zhì)提升(200字)。
在十一月份參觀幼兒園時,我發(fā)現(xiàn)園內(nèi)的教師們都非常專業(yè)、有愛心。他們在課堂上充滿激情地為孩子們傳授知識,耐心解答問題,并用生動有趣的語言讓孩子們理解。此外,他們還經(jīng)常參加培訓課程,在專業(yè)知識方面不斷提升自己。我覺得這對于幼兒園教育來說非常重要,因為優(yōu)秀的教師能夠有效地引導孩子們,激發(fā)他們的學習興趣。
三、兒童藝術(shù)培養(yǎng)的重要性(200字)。
在幼兒園的藝術(shù)課堂上,我觀察到孩子們對于繪畫、手工等創(chuàng)作活動非常感興趣。幼兒園注重培養(yǎng)孩子們的藝術(shù)素養(yǎng),讓他們通過自由發(fā)揮想象力來創(chuàng)作。這不僅能夠培養(yǎng)孩子們對于美的感知、欣賞和表達能力,還能促進他們的大腦發(fā)育和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。藝術(shù)活動對于幼兒園教育來說非常重要,讓孩子在快樂中學習、成長。
四、家校合作的重要性(200字)。
在與幼兒園老師的交流中,我意識到家校合作對于孩子的成長非常重要。幼兒園的老師們積極與家長溝通,及時分享孩子在學校的表現(xiàn)和進步。他們也會給予家長一些培養(yǎng)孩子的建議和指導。與此同時,我也通過家訪、家長會等方式積極參與孩子的學習和成長。通過家校合作,我發(fā)現(xiàn)孩子的學習興趣和學習積極性都得到了提高,這對于孩子的未來發(fā)展是非常有益的。
五、優(yōu)質(zhì)的幼兒園教育對孩子的影響(200字)。
在十一月份的觀察中,我發(fā)現(xiàn)幼兒園的教育對孩子的影響非常深遠。孩子們不僅在學習上取得進步,還養(yǎng)成了良好的生活習慣和行為規(guī)范。他們學會了與他人合作、分享和關(guān)心他人,提高了自己的社交能力。此外,通過體育活動和游戲,他們也鍛煉了身體素質(zhì),培養(yǎng)了團隊合作精神。總之,優(yōu)質(zhì)的幼兒園教育為孩子的全面發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
結(jié)語(200字)。
通過這些觀察和體會,我深深地感到幼兒園的教育工作的重要性。優(yōu)秀的教師、藝術(shù)培養(yǎng)、家校合作以及全面發(fā)展的教育理念都是幼兒園教育的重要組成部分。希望幼兒園能夠保持對教育的熱情和專業(yè)素養(yǎng),為孩子們提供更好的學習環(huán)境和培養(yǎng)方式。同時,家長也需要積極參與孩子的學習,與幼兒園建立良好的合作關(guān)系,共同促進孩子的全面發(fā)展。
一月份實習心得篇十五
第一段:引言(100字左右)。
作為一名護林員,每天都與大自然親密接觸,瞬息萬變的自然環(huán)境給了我無窮的感悟。在一月份的工作中,我親身參與了林區(qū)的巡查、森林防火以及植樹造林等任務,深切體會到了生命的脆弱與寶貴。每一天的工作讓我更加深刻地感受到了護林工作的重要性,以及與大自然和諧相處的意義。
第二段:巡查工作中的思考(200字左右)。
作為護林員,巡查工作是必不可少的一項任務。我每天都會走遍林區(qū)的各個角落,仔細觀察環(huán)境變化,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施。在一月份的巡查中,我見證了因病蟲害和惡劣天氣而受損的樹木。這讓我深刻意識到保護生態(tài)環(huán)境的重要性。只有及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施,才能保護森林的健康。
第三段:森林防火的壓力與挑戰(zhàn)(200字左右)。
一月份是森林防火的高發(fā)季節(jié),更需要護林員的全力以赴。我要時刻保持警惕,不僅僅要防止自然火災的發(fā)生,還要預防人為火災。每天,我都會巡視火線,清除易燃物,確保及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患。盡管任務艱巨,但我深知只有通過護林員的努力,才能保護好森林,減少潛在的火災風險。
第四段:植樹造林的喜悅與承諾(300字左右)。
為了恢復和改善森林資源,我們積極參與了植樹造林的工作。在一月份的寒冬中,我與同事們在林區(qū)內(nèi)奮力工作,培育出一片片新的綠色。植樹的過程雖然辛苦,但當看到新植的樹苗茁壯成長,在陽光下翠綠欣欣,我感到無比的喜悅和滿足。同時,我也深刻意識到每一棵樹都是未來的希望,是我們對自然的承諾。
第五段:對護林工作的思考與展望(300字左右)。
在一月份的心得體會中,我深刻體會到了護林工作的重要性和需求。通過巡查工作,我認識到生態(tài)環(huán)境對我們的生存和發(fā)展的重要性,更加珍惜大自然賜予給我們的一切。同時,我也明白護林工作是一個持續(xù)不斷的過程,需要我們不斷學習和進步。對于未來,我將繼續(xù)努力,提升自己的專業(yè)知識和技能,為保護森林資源做出更大的貢獻。我希望未來的護林工作能夠得到更多人的重視和支持,共同建設(shè)美麗的家園。
總結(jié):
通過一月份的心得體會,我更加明白了作為一名護林員的責任與使命。巡查工作讓我意識到保護生態(tài)環(huán)境的重要性,森林防火的壓力讓我深感森林資源的脆弱性,植樹造林的過程讓我更加珍惜大自然的饋贈。對于未來,我將不斷學習和進步,努力為保護森林資源貢獻自己的一份力量。希望在更多人的關(guān)注和支持下,我們能夠共同創(chuàng)造出美麗的家園。
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