總結是一個自我成長和提高的機會，通過總結我們可以不斷進步。在寫總結時，我們要注意排除無關信息，突出重點，使總結更具有針對性和可讀性。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結范文，供大家參考。
公司話務員第一季度工作總結篇一
第一季度，總經(jīng)辦結合工作職責和工作計劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強化服務意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務職能。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實施辦法試行》文件要求，總經(jīng)辦第一季度工作總結如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達并督促相關科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。第一季度共收發(fā)文件x份，其中發(fā)出公文x份，簽報類文件x份，共收總部及相關單位公文x份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作。一季度安排布置會場、組織籌備會議共x次。包括集團考核巡查會、集團效能監(jiān)察會、集團安質(zhì)環(huán)檢查匯報會、評審會、公司第x次黨政聯(lián)席會等大型重要會議，有效地促進了公司各項工作的有序開展。
三、認真做好財產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設備和用品采購嚴格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、一季度內(nèi)共接待各地來賓x批、x人次。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節(jié)，做深、做實各項接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進一步做好食堂和車隊管理，制訂了詳細的食堂和車隊加班工資標準，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性。同時，做好車輛的維護保養(yǎng)工作，并召開車隊專題安全會，預防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴格控制非生產(chǎn)性支出，認真做好節(jié)約工作。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴格控制各項辦公用品的購買和領用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
一季度，公司總經(jīng)辦在分管領導的指導和主要領導的直接關心下，在制度建設、部門管理、協(xié)調(diào)服務等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項工作的細節(jié)方面還有待加強，服務意識、服務方式需要在以后的工作中不斷改進和提高。
公司話務員第一季度工作總結篇二
首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20—年股份市場部內(nèi)勤培訓，結合自己的工作實際，真是學有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結如下：
我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優(yōu)秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的`銷售開票工作做好。
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關的來電記錄，將一些重要的來電內(nèi)容傳達給相關業(yè)務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結，我熟悉了客戶網(wǎng)絡情況，工作效率也有了明顯的提升。
根據(jù)相關請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。
公司話務員第一季度工作總結篇三
隨著通信服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結如下：
1．提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務器上使用。
2．按信息中心內(nèi)部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用。
3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務器上使用。
4．參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對各個模塊進行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務器上使用。
5．參加adc管理平臺技術交流。
6．提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。
7．參與面試出題工作，提交c語言測試題。
8．參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9．參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結果提交系統(tǒng)接口申請報告。
10．提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11．及時完成各項交督辦事項。
今后的工作又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，最后祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰。
不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經(jīng)營10周年獻禮。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創(chuàng)新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎。
要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
公司話務員第一季度工作總結篇四
20xx年第一季度即將結束，現(xiàn)將工作總結、心得以及今后工作計劃匯報如下：
在今年的工作中堅持踏踏實實下到現(xiàn)場中去，在干中求學，積累現(xiàn)場工作經(jīng)驗以及處理問題的經(jīng)驗。服務好班組，配合班組完成主要的檢修工作，為班組做好協(xié)調(diào)工作。對班組在檢修工作中缺少的備件進行記錄，并及時提報到材料計劃中去。對班組在工作中的疏漏以及想不到的地方，及時去糾正補充，盡到自己應盡的責任。
1、首先最主要的春檢工作。在春檢工作過程中，除了配合監(jiān)督班組工作之外，在現(xiàn)場和班里的人一起干，檢查接觸器空開、緊固母排、核對接觸器過熱型號等。這樣做一方面提高了自己的動手能力，同時也加強了自己對現(xiàn)場元器件的深刻了解。對今后查問題或是報計劃都提高了工作的效率。解決了302皮帶秤電流顯示不符的問題，通過查線、檢查plc模塊、換傳感器、換主板，最后終于解決了問題。對301兩臺皮帶秤的測速傳感器進行了更換調(diào)試。處理了老30米自動加藥系統(tǒng)不能自動加藥，經(jīng)過對倒新30米液位傳感器、觸摸屏發(fā)現(xiàn)是觸摸屏故障所造成的，現(xiàn)是用新30米觸摸屏，等備件到貨后更換。通過對干燥系統(tǒng)的監(jiān)測分析，從中學如何從技術方面分析問題，如何總結問題并提出建議，對今后的工作有非常大的幫助。
2、信息化小組工作：主要對4、5道新監(jiān)控進行安裝，包括視頻電纜、電源線的敷設，攝像頭底座的制作安裝等。更換2道監(jiān)控攝像頭，拆除舊球機，重新打孔安裝新的槍機。干燥房頂監(jiān)控由于線路故障損壞，重新敷設視頻電纜和電源線。對東門扳道房視頻安裝照明燈。對設備點檢系統(tǒng)進行一次檢查，將主洗、末煤、產(chǎn)品倉所有探頭電纜易磨損部位進行包扎，并對掉落的探頭重新固定。411、415皮帶五防顯示屏沒聲音，更換了顯示控制箱，舊控制箱等待備件到貨后更換內(nèi)部聲音模塊留作備用。
在接下來的工作中首先調(diào)整好心態(tài)，擯棄浮躁的心理，踏踏實實干好每一天，做到每一天都有新的收獲。對現(xiàn)場的工作，每天都要掌握，到現(xiàn)場跟著去干，了解現(xiàn)場缺的材料，及時提報計劃。領導安排的每件工作，及時落實，有困難及時協(xié)調(diào)溝通。信息化小組工作，計劃對各集控室進行除塵，電纜進行規(guī)整，并對每臺工控機開蓋除塵，切實保證工控機運轉(zhuǎn)正常。對車間監(jiān)控電纜重新敷設。安全風險預控管理體系工作，首先從自我做起才能監(jiān)督別人。第二是思想意識上的轉(zhuǎn)變，從之前的應付檢查，到自己要求安照標準去做，無論個人行為還是現(xiàn)場工作，都按照體系要求的標準去履行，并帶動身邊的人去做，切實將安全風險預控管理體系工作落到實處。
以上就是第一季度工作總結，個人在工作中還存在很多缺點，希望車間領導能及時給予我批評，以使我今后的工作更進一步。
公司話務員第一季度工作總結篇五
時間過得真快，20xx年的第一季度不知不覺過去了，現(xiàn)對本人第一季度的工作做個小結，工作小結如下：
1、主要服務的企業(yè)
在20xx年的第一季度，我先后服務于浙江xx紡織有限公司、寧波xx紡織品有限公司、江蘇xx集團有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務的三家企業(yè)里，在相關顧問老師的幫助、配合和指導下，我主要做了以下一些工作：
（1）服務浙江xx紡織有限公司：
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構，確立了公司發(fā)展的組織框架，一改企業(yè)多頭管理、無序管理、職能交叉的局面，實行層層管理、職能分清的格局，建議公司設立專業(yè)的人力資源部門和生產(chǎn)中心（均已經(jīng)采納），也為更利于xx公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說明書。針對xx公司部門職責不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據(jù)新的組織架構，重新梳理和修訂各管理崗位說明書。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構，修訂各崗位職責，以做績效考核之用。在崗位說明書做好后，接著給xx公司的各個管理崗位重新修訂了崗位職責，為做好績效考核打下基礎。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度，建立制度體系。xx公司原來的制度體系幾乎沒有，我?guī)椭麄冎贫?0多個內(nèi)控制度，規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范，并與陳xx老師一道幫xx修訂了新的《員工手冊》。
五是給先后為xx公司培訓了四場。分別是《時間管理》、《增強責任心提高執(zhí)行力》、《tpm知識》、《安全生產(chǎn)》（續(xù)）。
（2）服務寧波xx紡織品有限公司：
我在寧波xx某紡織品有限公司服務的時間并不長，開展的主要工作是：熟悉了企業(yè)的相關情況，完善了xx某項目推進初步方案，與趙守良部長一道繪制了生產(chǎn)車間的定置圖。
（3）服務江蘇xx集團有限公司：要求高、比較急。
20xx年x月x日開始進駐xx集團，進駐以來主要開展的工作：一是再次進行了為期一周的現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)放了員工問卷調(diào)查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報告，掌握xx集團的一些基本情況，為以后做管理升級工作做好準備。
二是完成了xx集團項目框架和改善方案。xx集團是一家老企業(yè)，企業(yè)掌門人王董事長對管理咨詢很重視，也很認真，顧問組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過對方簽字確認。
三是完善xx的制度體系。xx集團的制度其實很完善，但是就是一盤散沙，執(zhí)行力很不到位，也沒有一個完整的體系。顧問組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個內(nèi)控管理制度，并從4月份開始先從考勤管理抓起，企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計工作。xx集團高層很重視員工的技能培訓和提升，顧問組與區(qū)人力資源和社會保障局培訓取得聯(lián)系，并計劃與之合作，開展對xx員工的技能培訓和提升。
五是完成xx金工車間的6s示范管理的定置圖。計劃把xx集團的金工車間首先打造成6s管理示范車間，已經(jīng)完成定置圖，即將實施。
后三季度爭取把xx集團項目做好、做細、做實。（現(xiàn)場6s、技能培訓、薪酬和績效考核）
今后很可能會需要請公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳xx老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務浙江xx和xx某兩家企業(yè)期間，我配合陳xx老師，我從陳xx老師那學到了很多：陳xx老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，管理咨詢經(jīng)驗也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認認真真、細致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā)，熱心、仔細地指導我的具體工作，不厭其煩、毫無保留。我跟陳xx還學到了設備管理（tpm）有關知識，企業(yè)文化建設的部分內(nèi)容，學到很多與服務企業(yè)領導和高管溝通交流的技巧，以及細致周詳?shù)墓芾碜稍児ぷ髯黠L，生活中我還學到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風格。
跟趙老師和張老師也學到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開始對電腦一竅不通，到現(xiàn)在能夠正常地開展工作，并且這次能把xx的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學習精神。
我建議公司應建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應該統(tǒng)一和規(guī)范，從我們顧問老師進駐企業(yè)調(diào)研開始，到出具調(diào)研報告，再到正式進駐企業(yè)服務，都應該是完整的、規(guī)范的服務流程。這一點很有必要，在我們這次進駐xx時，對方又提出，要我們用現(xiàn)成的管理升級模式，來提升他們的管理。當然還需要顧問老師進駐企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實際情況，再做些調(diào)整。不當之處，敬請批評指正。
公司話務員第一季度工作總結篇六
(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對2010工作進行了全面總結，并就2011年工作進行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴大內(nèi)需機遇，主動應對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導思想和全面實現(xiàn)“4121”工作目標。即：完成續(xù)建項目投資4000萬元，實現(xiàn)銷售收入1億元，實現(xiàn)利潤2000萬元，爭取新上一個項目。同時, 努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務管理,切實加強項目建設, 確保各項工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認真學習了集團公司2009年綜合管理制度、財務管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。
(三)根據(jù)集團公司2011年各項管理制度及目標任務要求，報經(jīng)集團公司審批，以宜弘置發(fā)(2009)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了2011年工作任務、2011年培訓計劃和2011年員工主要考核任務。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對2009年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務。要求六月底前完成所有主體工程任務。確保九月底前全面完成建設任務。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上，從公司領導到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現(xiàn)場督導?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進行了檢查、督導，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領導參與。并分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數(shù)已組織施工。
(一)積極辦理預售房許可證。春節(jié)剛過，財務科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關部門，以最快的速度于1月20日拿到了預售房許可證。
(二)根據(jù)集團公司要求，結合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)合同收入5047.9萬元，實現(xiàn)到帳收入1030.9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷
由于香山錦苑項目原設計容積率為3.0，但批準容積率只有2.96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領導多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
開年以來，財務科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取2000萬元貸款指標到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團領導溝通后，償還集團各種款項2910萬元，為緩解集團資金調(diào)度壓力作出了努力。
公司話務員第一季度工作總結篇七
20xx年第一季度，我們在公司黨委及公司董事會的正確領導下，保衛(wèi)科組織全體員工認真學習貫徹公司安全保衛(wèi)各項規(guī)定，并利用班前班后會及時傳達公司中層例會精神，深入地、扎實地厲行好自己的職責，全心全意地為一線員工服好務，20xx年第一季度我們做了以下幾個方面的工作：
公司話務員第一季度工作總結篇八
xx年的第一季度，安全工作在上級領導的關心和指導下健康有序地開展，沒有發(fā)生一起安全事故。我公司全體職工認真貫徹落實上級部門安全工作方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，始終堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念，廣泛深入地開展安全生產(chǎn)工作，為公司各項目營造了一個安定、和諧的工作環(huán)境，確保了我公司的各項工作的順利進行。
1、根據(jù)公司今年安全生產(chǎn)主要管理人員的變動，本季度成立了公司新的安委會。
2、元月x日，召開了公司第一次安委會會議，總結了xx年的安全生產(chǎn)工作情況，安排部署了公司xx年度安全生產(chǎn)工作。研究并兌現(xiàn)xx年度項目安全、環(huán)境、質(zhì)量目標責任書。討論20xx年度各級安全管理人員考核情況及崗位津貼。
3、x月x日，公司全體員工傳達學習了xx你安全生產(chǎn)工作會議精神，學習了《關于對xx年六起安全事故處理決定》、《國家安監(jiān)局關于進一步加強職業(yè)衛(wèi)生“三同時”工作的通知》。在年會上，公司與在建工程項目部簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書四份。
4、積極推進《職業(yè)健康安全管理體系(1-20xx)換版培訓x人。堅持每周對在xx工地的現(xiàn)場安全檢查。
5、編制了安全生產(chǎn)管理制度、公司安全生產(chǎn)和質(zhì)量工作計劃。
6、創(chuàng)建了公司質(zhì)量安全網(wǎng)站，制定了質(zhì)量安全網(wǎng)絡會議制度和計劃。
7、上傳下達上級文件和會議精神，及時上報有關資料，在局網(wǎng)站值班。
下階段工作計劃：
1、加強公司安全生產(chǎn)組織建設，壯大安全管理隊伍，辦理安全管理人員證件。
2、繼續(xù)推進安全生產(chǎn)“四個體系建設”、“班組建設”;。
3、繼續(xù)修訂公司的各種安全管理方案、預案。
4、監(jiān)督各項目安全生產(chǎn)責任執(zhí)行情況;。
5、督促各項目加強對員工的'安全生產(chǎn)意識的培訓和教育;。
6、督促各項目對現(xiàn)場危險因素的檢查、安全隱患的排查整改;。
最后，加大公司對各項目的檢查力度，計劃近期對各在建項目進行一次安全大檢查;并對檢查結果在公司網(wǎng)站公布也將這次檢查納入公司年度考核。
公司話務員第一季度工作總結篇九
第一季度，在集團公司黨委和分公司支委會領導下，分公司綜治委以堅持“打防結合，預防為主”和“兩保一優(yōu)”工作為抓手，認真貫徹落實上級公司關于加強社會治安綜合治理的文件會議精神，從加強組織領導，落實職責任務，強化宣傳教育，狠抓工作落實入手，取得了明顯的工作成效。
一、開展宣傳教育，增強干部職工綜治意識。
（一）開展綜治教育。結合分公司工作實際，加強了干部職工的法律法規(guī)知識意識。一是組織干部職工認真學習一系列綜治文件，傳達會議精神，宣傳綜治工作的重大意義。二是組織干部職工對《社會治安綜合治理管理條例》等進行系統(tǒng)學習，堅持做到“三結合”，即：；集中與自學相結合，學習與工作相結合，理論與實踐相結合。
（二）強化綜治宣傳。認真開展了社會治安綜合治理宣傳活動，充分運用宣傳工具進行法制宣傳。通過宣傳和學習，極大提高了干部職工遵紀守法，恪守職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的意識，有力促進了分公司整體素質(zhì)的增強。
三、加大工作力度，突出綜治工作實效。
構筑“環(huán)**護城河”，守好世博“南大門”，分公司于3月17日在cng進行了一次反恐安保演練，在公司運營服務部和長河派出所的配合下，取得了良好的效果。為確保在社會治安良好和社會穩(wěn)定，保一方平安的'目的，分公司堅持標本兼治、重在防治、重在治本的指導思想，加大了社會治安綜合治理工作力度。一是堅持了每月對分公司內(nèi)重要部位的安全檢查制度、加強了重大節(jié)日和重要時期的領導值班班制度、制定了“元旦”、“春節(jié)”長假期間的安保方案、應急網(wǎng)絡和“兩保一優(yōu)”工作方案。對監(jiān)控系統(tǒng)進行了檢查，要求氣化站、cng站值班人員和犬防保安在巡檢的同時巡查站內(nèi)的治安情況并做好記錄等。二是按照“誰主管、誰負責”，黨員分片包干的原則，落實治安防范措施，對可能出現(xiàn)的矛盾糾紛、不安全隱患、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，做到未雨綢繆；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)無事故。
二季度，分公司將認真落實上級綜治工作要求，加大綜治工作力度，確保分公司在“世博會”期間職工思想穩(wěn)定、生產(chǎn)運行安全。
公司話務員第一季度工作總結篇十
進入20xx年以來，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會，認真學習貫徹公司的有關規(guī)定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個員工。并開展批評與自我批評，使保衛(wèi)科每位員工充分認識到自己工作崗位的重要性，激勵每位員工認真扎實地干好本職工作，做到愛崗敬業(yè)。其次我們還加強了公司規(guī)定的管理力度，針對在工作中屢犯錯誤的員工，除按規(guī)定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作，使他認識到錯誤的嚴重性，使其改變了惡習，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗證學習和開會的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內(nèi)部查處違紀人員8人次，根據(jù)情況給予了不同的罰款，促進了保衛(wèi)科工作的更好開展。
公司話務員第一季度工作總結篇十一
時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將第一季度的工作做如下簡要回顧和總結。
二、負責辦理員工的入職、請假、調(diào)動、離職手續(xù)共入職x人，離職x人其中x名實習生，做好員工檔案資料的建立。
三、對每一個新員工做好入職培訓培訓包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎知識、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎知識等及督促各部門實施完成第一季度度培訓計劃錄入培訓匯總及個人培訓明細，并做好定期培訓評估。
四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財務核實后存檔。
五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業(yè)務辦理。
六、了解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。
七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。
八、公司內(nèi)部其它事務性工作xx的再次注冊執(zhí)業(yè)藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費用報銷、生育津貼、xx的工傷等事宜。
九、按計劃完成匯總各部門周計劃總結、月計劃總結、第一季度度培訓計劃。
十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。
十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領用、與xx聯(lián)系共采購x臺復印機研發(fā)、行政及x臺打印機凍干、倉庫，與xx公司聯(lián)系共采購電腦x臺研發(fā)x臺、質(zhì)量x臺、財務x臺。配合外來人員做好網(wǎng)絡、電腦及打印機維護保養(yǎng)。
十二、外來客人的接待和服務。
公司話務員第一季度工作總結篇十二
首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20xx年股份市場部內(nèi)勤培訓，結合自己的工作實際，真是學有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結如下：
我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優(yōu)秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關的來電記錄，將一些重要的來電內(nèi)容傳達給相關業(yè)務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結，我熟悉了客戶網(wǎng)絡情況，工作效率也有了明顯的提升。
根據(jù)相關請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。
公司話務員第一季度工作總結篇十三
xx銀行xx路支行特點：
1）x月下旬存款余額x萬，其中對公：x萬個人xx萬。
4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對x。
x人壽保險有了初步的認識和了解。
5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（x萬躉交給人辦成x萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶x%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，xx分組一點一滴的做，讓他們慢慢認同xx人壽由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個網(wǎng)點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家。
我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，xx賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的`資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶。
我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過x元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6、平衡網(wǎng)點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的分配，只要網(wǎng)點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來xx人壽xx公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去，力爭做一名xx的優(yōu)秀員工。
公司話務員第一季度工作總結篇十四
的前三個月已經(jīng)離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統(tǒng)部也逐漸的完善，當然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里，我完成了在xx最后的調(diào)試任務，過完了春節(jié)與xx開始承擔軟件園的前期，xx小區(qū)的開工準備，xx倉庫的設備維護，以及xx倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實施；編寫xx地稅的初步建議方案與xx油庫的初步設計方案。
在xx工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調(diào)試工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的'機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。
在軟件園的前期中，我只幫xx作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與xx日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。
在xx小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業(yè)務水平提高的機會。
在xx倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在xx項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。
在xx的實施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。
在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如xx油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規(guī)定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
公司話務員第一季度工作總結篇十五
陽春三月，在四公司劉x副經(jīng)理的帶領下，工程、材料、財務、勞資辦公司等部門的領導給我們xx一標項目部全體人員進行了一次相當全面的工作知識培訓。本次培訓課程安排之緊湊，內(nèi)容學習之廣泛，這充分證明了公司領導對我們一線員工的能力培養(yǎng)的重視程度非同一般，讓我們在xx項目起步階段，能夠更從容的完成公司交給的各項任務。在此，我要感謝公司領導給了我們一次學習和提高的機會，讓我們更加明確了作為一名一線員工的職責和任務是什么，幾天來的系統(tǒng)學習，使我對工作內(nèi)容，工作流程得到了進一步的認識。
培訓時間雖然很短，但是質(zhì)量很高，內(nèi)容很豐富，我非常珍惜這次學習的機會。幾天來，認真聽取了各部門領導的講課，使我深受教育，獲益匪淺，從內(nèi)心角度講，是真正的學到了、領悟到了我們公司的規(guī)章制度和工作流程，同時也讓我明白了一個道理，作為一線員工，任何一項工作都是相當重要的，不得有一點馬虎，始終牢記做任何工作都要按流程辦事，按制度辦事，制度是我們企業(yè)生存發(fā)展的保障。
不久前，我剛調(diào)到工程科，因此在今后的工作中我將運用學到的培訓知識，從“成本測算、工程管理、工序單價、文明施工、工程進度質(zhì)量考核、產(chǎn)值成本計劃及月出成本、工程廉政建設、五比五創(chuàng)、統(tǒng)計計劃、合同管理、項目評估等”方面入手展開工作，認真填寫各種報表，真實反映工程進展的實際情況，更好的指導今后的施工生產(chǎn)。
通過幾天的學習，讓我學到了不少的知識，但是，這還是遠遠不夠的，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的工作能力和個人素質(zhì)，做好自己的本職工作，不折不扣地完成領導布置的各項工作任務，團結協(xié)作，求真務實，為xx項目做出更大的貢獻。
公司話務員第一季度工作總結篇十六
xx季度，對我個人來說是意義非凡的一季度，這一季度是我在施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累、學習的一季度。項目部成立以來，項目部委任我為安質(zhì)部長，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。
在現(xiàn)行崗位上任職一季度里，安質(zhì)部在項目部領導的英明領導下，在同事們的支持配合下，安全、質(zhì)量管理均達到項目綜合管理計劃中所制定的指標。項目部安全質(zhì)量管理工作的標準化、規(guī)范化水平也逐步提升。但是，由于我個人工作經(jīng)驗的不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現(xiàn)就xx季度安全質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容、存在的問題、個人建議以及下一季度的工作計劃分述如下：
公司話務員第一季度工作總結篇十七
(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20xx工作進行了全面總結，并就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“搶抓擴大內(nèi)需機遇，主動應對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導思想和全面實現(xiàn)“4121”工作目標。即：完成續(xù)建項目投資4000萬元，實現(xiàn)銷售收入1億元，實現(xiàn)利潤20xx萬元，爭取新上一個項目。同時,努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務管理,切實加強項目建設,確保各項工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。
(三)根據(jù)集團公司20xx年各項管理制度及目標任務要求，報經(jīng)集團公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了20xx年工作任務、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務。
二、加強施工管理，確保質(zhì)量安全。
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務。要求六月底前完成所有主體工程任務。確保九月底前全面完成建設任務。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
在質(zhì)量管理上，從公司領導到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現(xiàn)場督導?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進行了檢查、督導，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領導參與。并分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開盤，精心組織銷售。
(一)積極辦理預售房許可證。春節(jié)剛過，財務科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關部門，以最快的速度于1月20日拿到了預售房許可證。
(二)根據(jù)集團公司要求，結合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)合同收入5047、9萬元，實現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷。
四、挖掘增效潛力。
由于香山錦苑項目原設計容積率為3.0，但批準容積率只有2.96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領導多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
五、積極組織資金。
開年以來，財務科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取20xx萬元貸款指標到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團領導溝通后，償還集團各種款項2910萬元，為緩解集團資金調(diào)度壓力作出了努力。
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