總結(jié)是提高自我反省和思考能力的有效方法。需要注重事實和數(shù)據(jù)的支撐，可以通過引用數(shù)據(jù)、實例和案例來加強總結(jié)的可信度。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考參考。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇一
20xx年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
二、團結(jié)協(xié)作，做好部門管理工作。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意;二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
四、明年工作計劃。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎;二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象;三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
20xx年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇二
本人于20xx年x月x日入職__公司，擔任總經(jīng)理助理一職。
助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：
1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況。
2.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
3.協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門之間需要相互解決的問題進行溝通、協(xié)調(diào)、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運轉(zhuǎn)。
4.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。
5.做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;總經(jīng)理助理年度總結(jié)6.接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄。
7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行。
8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作。
9.負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
1.負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開展。
2.報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達、通知。
3.總經(jīng)理活動、內(nèi)外部客人接待等工作。
4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。
5.會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄。
6.酒店、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票，結(jié)算后期費用。
7.協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務行政管理等工作。
本人20xx年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責相比較，相差較遠。首先主要失職點為：
1、沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況。
2、沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項工作內(nèi)容，一直對自己未有此項工作要求，從而是工作中嚴重失誤之處。
其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領導交代事務之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。
再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進度。
還有，沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近_個月的.工作期間之內(nèi)，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。
4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!
部門助理年終個人工作總結(jié)篇三
xxxx年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意；二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的`理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
xxxx年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇四
在中心和醫(yī)事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定，“團結(jié)、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發(fā)展我受益”的責任意識。“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一、做好總經(jīng)理助理工作。
2、在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領導要求，與各業(yè)務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系。
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。
根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的.人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
以服務意識改進服務技能，提高服務質(zhì)量。
服務意識決定服務技能，決定服務質(zhì)量。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，更有別于醫(yī)院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達余人，較去年增加余人。
完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質(zhì)量護理服務質(zhì)量方面，需要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責任意識，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇五
2019年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意；二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
2019年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇六
xxxx年加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。
一年的時間很快過去了，在這一年，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的'工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是x月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務。
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)在xx的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇七
我是四月底來到*公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這一年的時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要總結(jié)。
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
八、幫助建立積極的員工關系，調(diào)和員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇八
2、在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領導要求，與各業(yè)務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系。
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系，（慈銘、愛康、陽光等）讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。
根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、2020本年度招聘渠道如下：
（1）、以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情。
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍，以質(zhì)量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關系到我們的醫(yī)療服務質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士；同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質(zhì)量的完成工作；還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質(zhì)量、服務質(zhì)量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
（2）、以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復習，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào)，個別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質(zhì)量。
（3）、以服務意識改進服務技能，提高服務質(zhì)量。
服務意識決定服務技能，決定服務質(zhì)量。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，更有別于醫(yī)院服務?？蛻魧w檢服務的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達余人，較去年增加余人。
完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質(zhì)量護理服務質(zhì)量方面，需要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責任意識，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇九
我是四月底來到xx公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié)。
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。
2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實。
3、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經(jīng)理報告。
5、協(xié)助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工。
無人事資料)，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。
3、對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼。
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工。
進行7天見習期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第20xx0720期崗前培訓，培訓結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4、調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離職人員較多。
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象。3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。
1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計，及密碼登記，并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理申請報行政人事部審批。
3、協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
1、每月8日后打印上月的電話費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部;。
2、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務。
進入公司3個月以來，我努力爭取把工作做得更好、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定，原計劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十
20x年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
2、扎實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十一
我局按照上級的行評工作精神，緊密結(jié)合本部門本單位的工作實際，始終把加強機關思想作風建設，提高為民服務意識，促進企業(yè)改制，謀求經(jīng)濟發(fā)展作為開展今年行評工作的實事來抓。
抓住工作重點，突出工作特色，創(chuàng)新工作方法，注重工作實效，使我局的行評工作取得了實實在在地成效，有力推動了我局體制改革和各項經(jīng)濟工作的全面發(fā)展，具體體現(xiàn)在為群眾辦了十件實事上：一是今年又花了20多萬元資金購置了4臺地磅安放在糧食主產(chǎn)區(qū)收購點上，全局已有38臺地磅為售糧農(nóng)民服務，方便了糧農(nóng)。二是及早動手為夏糧收購準備好1。8億公斤倉容和2。5億元收購資金。三是繼續(xù)實行“二次結(jié)算”，讓利于農(nóng)，確保了農(nóng)民利益，調(diào)動了糧農(nóng)售糧積極性，到9月25日止，全市已收購夏糧13883萬公斤早谷，占任務的112%。九是組織了12人的糧食執(zhí)法隊上門為各類糧食收購主體服務，維護了正常的糧食收購秩序。九是軍供糧站堅持每月免費為駐地武警部隊送一肆多斤糧油上門服務。九是認真落實“省局三位一體改制”主題活動精神，順利地完成了我局第二輪企業(yè)租賃經(jīng)營和第三輪職工返聘工作，為發(fā)展糧食經(jīng)濟提供了體制保障。九是為下崗職工辦理了醫(yī)保手續(xù)。九是及時修理了幼兒園教室、基層糧管所的倉庫和院內(nèi)道路，確保了群眾夏糧方便和安全無事故。九是為局老干部活動中心解決經(jīng)費7萬多元，并組織老年人開展重陽節(jié)活動，老年人很感激。十是健全了局機關規(guī)章制度和廉潔為民紀律，并調(diào)整充實了局機關中層力量，強化了機關食堂管理。
我們的主要工作方法是堅持“九個結(jié)合，九個做到”。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十二
__年是公司的基礎管理年，本人于__年3月進入公司，4月份被調(diào)到行政部門任行政助理一職。在這一年的工作中，有了很大收獲，同時也存在許多不足?，F(xiàn)就__年個人工作總結(jié)歸納如下：
一、工作實績方面簡述。
公司行政部門就相當于各部門之間的紐帶，其一大功能就是服務功能，確保公司各項工作正常展開。而我的主要工作就是：衛(wèi)生環(huán)境管理、訪客接待(大部分是供應商)、電話接聽、信件管理、文件整理、檔案管理及完成領導交代的其他工作。
1、衛(wèi)生環(huán)境管理。
環(huán)境衛(wèi)生關系著公司的整體形象，這一項工作卻不容忽視，從入職到現(xiàn)在，每天上班和值班第一件事情就是打掃衛(wèi)生，嚴格按照崗位職責上面做到了。辦公環(huán)境下的各種植物花卉，平時工作的時候都會隨時留意，該換的植物都及時打電話給花卉公司及時處理，能給大家一個優(yōu)美的辦公環(huán)境是我的份內(nèi)職責也是我所堅持的，這些細節(jié)方面也不能馬虎。希望能夠保持更好的狀態(tài)，做得更好。
2、訪客接待。
作為經(jīng)營管理的總公司，每天都會有許多供應商到訪談判業(yè)務。
方面的工作，前臺接待工作也不能馬虎。作為前臺接待人員，應具備良好的心態(tài)及用心的服務去接待每一位訪客。這是入職以來對自己的要求。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十三
201x年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
201x年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十四
20xx年xx月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。x個月的時間很快過去了，在這x個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是x月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務。
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的.完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)x個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的部門個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的.遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十六
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結(jié)：
在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。
通過這一年的'工作，并結(jié)合美發(fā)助理崗位工作的實際情況，認真學習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)美發(fā)助理工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領導的贊許。
從大學校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十七
我是四月底來到xxxx公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié)。
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。
2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完善；制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實。
3、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶；對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協(xié)助人（或部門）、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經(jīng)理報告。
5、協(xié)助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工。
無人事資料），并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。
3、對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼。
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工。
進行7天見習期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第20060720期崗前培訓，培訓結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4、調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離職人員較多。
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象。3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。
1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計，及密碼登記，并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理申請報行政人事部審批。
3、協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
1、每月8日后打印上月的電話費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部；
2、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務。
進入公司以來，我努力爭取把工作做得更好、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定，原計劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。
我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十八
在聯(lián)盟經(jīng)過這一年多的不斷學習，以及同事、領導的關系和幫助，我已經(jīng)完全融入了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應的提高，現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
1、部門日常工作及后勤保障工作：
1)提醒并監(jiān)督同事及時將公出單、請假單等交至前臺，便于前臺每天、每月月末的考勤統(tǒng)計工作。
2)安排辦公區(qū)域值周表，提醒值周人員并監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況。
3)辦公區(qū)域內(nèi)花草樹木的照料，定期澆水檢查并為生病的植物及時打藥滅蟲。
4)根據(jù)物業(yè)人員的提醒，不定期的繳納水費，購買電量并尋求電工及時將本部門的電表蓄電。
5)部門辦公用品根據(jù)需要進行采購并登記入庫，領用時填寫《物品領用表》登帳記錄;公司其他文件檔案的管理。
2、財務方面工作。
1)每月初提醒同事提交報銷發(fā)票，粘貼各種費用報銷單并做好報銷統(tǒng)計。
2)開立發(fā)票前的發(fā)票明細等溝通、收款后項目出庫、付款時的《付款申請單》、項目回款提示和催款。
3)制定項目成本表，及時更新項目成本并發(fā)送相關人員，提醒其成本情況。
3、項目管理工作：
1)對合同的審核、保存等進行全生命周期管理;項目知識歸檔管理。
2)配合總經(jīng)理完成公司日常項目及快速服務項目管理表的更新和維護;。
3)公司項目實施過程中，項目文檔質(zhì)量的審核支持工作。
4)統(tǒng)計公司及人員資質(zhì)，形成了清單，從而便于日常及投標時資質(zhì)的使用。
5)五月中旬時配合商務部完成本年度本部門的iso9000認證;。
4、團隊活動。
根據(jù)員工意向和領導要求，召開團隊活動，以促進團隊和諧。
5、完成領導交辦的其他工作。
6、績效自評估。
在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于行政工作的繁瑣性，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。
1)對工作程序掌握不充分，對自身工作熟練不全面，對工作缺少前瞻性。
2)辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁鎖的工作，這就要求我必須。
細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還得繼續(xù)學習和改進。
今后努力的方向：
1)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)，溝通，努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2)必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感、在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找到工作中的不足，善于自我反省。
3)我作為一個初出校門的社會新人在工作的時候尤其虛心向他人請教和學習，一切從零開始，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力都盡快向公司要求的目標靠攏。同時要求自己在工作中形成嚴謹細致、認真負責、團結(jié)協(xié)作的工作作風，從而能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任。
總之，一年的工作我自認為比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上都有了明顯的提高，而這些進步是與領導對我極大的支持和幫助的結(jié)果離不開的，從領導們的身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從年輕的同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤勞工作的敬業(yè)信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處給予批評和指正，在新的一年，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇十九
怎么寫，相當于是一個人工作一段時間的成長印跡，而年終工作總結(jié)，就像是一個人這一年的印跡保存。下面是由小編為大家整理的“20xx部門助理年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我是三月底來到xx公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這九個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要總結(jié)：
一、企業(yè)文化。
5.在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作。
6.每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、文件檔案管理。
3.對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼。
四、招聘培訓。
4.調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離職人員較多。
五、勞動紀律管理。
2.重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象;。
3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。
六、辦公設備及辦公用品。
3.協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
七、通訊業(yè)務的辦理。
1.每月8日后打印上月的電話費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部;。
2.每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務。
八、工作中存在的不足與問題。
進入公司以來，我努力爭取把工作做得更好、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
2.管理體制和考核機制還不夠健全;。
3.銷售人員的招聘效果不是很佳;。
4.人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象;。
我將會把這些存在的問題作為明年的工作重點來做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。
20xx年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
二、團結(jié)協(xié)作，做好部門管理工作。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的。
崗位職責。
樹立服務意識認真做好各項工作獲得客戶的滿意;二是做到以人為本愛護、關心職工增加部門凝聚力使大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力把工作做好促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
四、明年工作計劃。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎;二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象;三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
20xx年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我上半年從事辦公室工作、下半年從事工程部工作，主要是協(xié)助部門主管的工作?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、加強學習。
二是學習業(yè)務知識。針對自己的工作實際，認真學習辦公管理、工程安全等方面的法律法規(guī)和有關政策，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。
二、努力工作。
在工作中，堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，我都認真的去履行好。
一是保證部門主管用人，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過任何一件事情;。
二是配合拆遷與各個工程項目的建設。
三、轉(zhuǎn)變作風。
樹立了敬業(yè)踏實、勤奮上進的工作作風，在具體工作中，一是嚴格遵守單位。
規(guī)章制度。
用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇任勞任怨扎扎實實地為人民服務;三是做好與同事的團結(jié)大事講原則小事講風格;四是在工作中注重解放思想實事求是不斷探索創(chuàng)新積極實踐不因循守舊、安于現(xiàn)狀努力克服不思進取無過便是功的思想。其次是按照“兩個務必”的要求指導自己樹立艱苦樸素的生活作風。在生活中自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)簡潔樸實自覺抵制各種不正之風。
總之，一年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團結(jié)同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。
但我深知，取得的一點成績，是在公司領導的正確領導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作，為公司的各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
20xx年6月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。
7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面。
我是6月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻方面。
在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對較高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門助理年終個人工作總結(jié)篇二十
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
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