超市防損員工作總結(精選19篇)

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超市防損員工作總結(精選19篇)
時間:2023-12-02 06:47:02     小編:書香墨

通過總結,可以對自己的工作、學習等方面進行反思和提高。寫總結時要注意語言的精煉和準確性,避免冗長和模糊的表達??偨Y范文參考

超市防損員工作總結篇一

1)對防損部經(jīng)理負責,制定日常工作計劃。

2)組織防損員日常訓練。

3)組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。

4)檢查商場周圍的交通情況,必要時派人維持交通秩序。

5)檢查商場內突發(fā)事件的應急處理。

6)檢查商場安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7)檢查防損員工作情況,處理有關問題。

8)分析商場發(fā)生的盜竊情況,及時采取防范措施。

9)組織防損員打擊盜竊份子,處理發(fā)生的盜竊事件。

10)定期組織防損員宿舍內務檢查與評比。

11)負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

1、月初做好本部門的排班安排。

2、對經(jīng)理負責,負責防損部門的全面工作。

3、每天檢查員工的出勤狀況,并合理安排工作。

4、在規(guī)定時間內合理安排員工的用餐時間。

5、公司治安,安全保衛(wèi)工作負責,以及公司的任何財物。

6、每天落實治安保衛(wèi)消防工作的檢查。

7、對員工的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力進行培訓、提高工作責任感。

營業(yè)前:

1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導和糾正。

2、參加班前例會,向防損員貫徹傳達上級領導的最新工作指示,訓導崗位注意事項,對不符合規(guī)范予以指導和糾正,并要求領班加強相關問題的例會講解。

營業(yè)中:

1、每天將當班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的形式呈報總經(jīng)辦,對員工遵紀守規(guī)行駛監(jiān)察權,發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領導匯報。

2、對各班防損員反應的情況和問題進行調查處理,涉及部門的會同相關部門進行協(xié)調處理,對商場造成重大影響的,應及時上報總經(jīng)辦。

3、嚴格貫徹公司的各項規(guī)章制度,按照本部門崗位職責和工作流程對防損員進行教育和管理。

4、指導專職人員護送公司財務人員進行現(xiàn)金存取,遞解和兌換,對報表現(xiàn)場安排人員保護。

5、不定期檢查商場安全情況,對突發(fā)事件中的應急處理方案作出可行性調查。

營業(yè)后:

1、監(jiān)督夜班對商場的門,關閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。

2、對夜班值班情況每周進行二次以上的突擊檢查。

1.負責根據(jù)國家相關法律、法規(guī)及公司各種安全管理制度,組織、安排、實施超市防損管理工作。

2.負責超市商品、設備設施等資產(chǎn)的防盜工作。

3.負責監(jiān)督超市流程的執(zhí)行情況,減少損耗的產(chǎn)生,控制損耗在合理范圍。

4.負責對超市人員進行防損、消防知識的培訓。

5.負責確保超市消防設備設施的正常運行。

6.負責監(jiān)督各類票據(jù)錄入的及時性和準確性。

7.負責調查處理職責范圍內的突發(fā)事件,并及時上報上級、公司。

8.負責協(xié)助上級處理好公安、消防等職能部門的關系。

9.負責完成上級及領導交辦的其他工作。

超市防損員工作總結篇二

我于x年x月來到超市,擔任的崗位是防損,進公司的時候公司已有一定的規(guī)模,在洛陽城市也是家喻戶曉,也有良好的口碑,是我選擇好一生的原因之一,在擔任防損員期間,我一直對工作盡職盡責,任勞任怨,認真負責的工作態(tài)度,協(xié)助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下,不斷的學習,不斷的總結,善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,領導的認可,10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了,在此期間,我首先明確防損班長的崗位職責,時時刻刻把公司的利益放在首位,從小事做起,從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn),將公司的損耗降到最低。

當然在工作中,由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,處理問題有些沖動,從而吸取了深刻的教訓,在下一年的工作中,加強自身修養(yǎng),努力提高自身素質,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,勤總結。勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下: 1.加大對防損的服務監(jiān)督,提高服務意識。

2.對新員工進行一對一的指導,同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。

3.負責賣場人員。財產(chǎn)。商品安全。保證 賣場正常營業(yè)。

4.檢查。監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

5.確保。安防。照明設施的正常運轉。

6.協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析。解決,確保防損工作的順利進行,做好各項準備工作。

以上是我新一年的工作計劃,我會按照以上的計劃開展實施,做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好。更完善,將公司的損失降到最低,不求最好,只求更好,為實現(xiàn)自己的理想與抱負,為公司的發(fā)展而努力奮斗。

超市防損員工作總結篇三

伴隨著*安夜的降臨,200xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxxxxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會,把自我在xxxxxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自我在xxxxxx超市所接觸的所有事仔細歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。

先從“公”談起,它給我的感覺是一個“嚴”。這么說是有原因的,第一,xxxxxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問題的態(tài)度很嚴肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類問題,我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxxxxx超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所,還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),同時也讓供貨商覺得xxxxxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她是我們的驕傲,因為店長從來都是公私分明。于公,她對屬下員工要求嚴格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,期望自我在xxxxxx超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂,也期望公司業(yè)績蒸蒸日上,一年勝過一年。

超市防損員工作總結篇四

不知不覺中,我來到廣澤商業(yè)管理有限公司工作已經(jīng)一年半了。廣澤為我們每個員工提供了展示自我的平臺,在廣澤這個大家庭里,我深深感受到,同事之間的團結友善,工作崗位的緊張快樂,日常生活的互助關愛。作為一名樓層主管,我付出了辛勤與努力,收獲了成就與快樂。在這里,我取得了工作經(jīng)驗,學到了很多新的知識,了解了賣場的工作流程,也熟悉了賣場的管理規(guī)范,我學會了人與人之間的交往,如何尊重領導,服從分配,愛護員工,善待同事。在這年中之際,總結過去,展望未來,讓大家一起分享各自的收獲,使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足,挖掘潛力,爭取新的發(fā)展和進步,為20xx下半年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

1、二樓導購晨會召開工作。

按公司規(guī)定,各樓層每日早晨8:30分準時召開晨會。首先,整理隊姿并檢查儀容儀表,目的是提高營業(yè)員精神面貌,然后進行當天的培訓。晨會培訓的主要內容是:《導購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規(guī)范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶的會議內容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關于商場制度遵守的不足之處,擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有:現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設、現(xiàn)場演練?!耙蝗罩嬙谟诔俊保鳛槌繒闹鞒?,給予店員一個微笑,一個正面的、積極的態(tài)度,在店員對于晨會內容的接受和當天工作的進展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性,因此本人應做到在堅**有管理相關知識的同時,加強學習力度,完善相關知識,從而彌補自己的不足。

2、現(xiàn)場管理工作。

現(xiàn)場管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié),是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查,檢查的內容是:儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中,發(fā)現(xiàn)有違紀的,問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等,出現(xiàn)問題,及時整改。這半年來,商場著重對導購的基礎管理進行整頓,導購員上班大多缺乏穩(wěn)定性,人員調動也很頻繁,工作意識也不強,新導購不熟悉商場紀律和銷售技巧,老導購自持待的時間長銷售好不服從管理,我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度,從開始的提醒,到警告,到最后的罰單,慢慢的提高導購的工作意識和紀律意識,現(xiàn)在賣場內雖不能說沒任何問題,但相較以前已有較大的改善。

身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進行全方面的了解。比如某品牌市場效應、風格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素,我們做百貨零售就一定要了解這些因素,才能盡可能的避免一些問題,提高銷售,創(chuàng)造更大的利益,這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內容。

在商場工作,商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴,怕顧客態(tài)度惡劣,后來經(jīng)過半年的歷練,本著一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正、合理,靈活的解決客訴問題。這半年來,我獨立處理十幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應商協(xié)商解決問題,每次解決客訴后我都有種滿足感,我自身與人溝通協(xié)調的能力也在逐漸提高。

3、其他重點工作及配合工作。

我認為運營部是與各個部門溝通的一個橋梁,由于運營部平日與供應商接觸頻繁,所以在與各個部門密切的配合下能更好的為商戶服務。例如:與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導購員的招聘、入職、離職、調崗手續(xù)的辦理。與財務部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作,但是部門之間的相互協(xié)作,同事之間的溝通協(xié)作,在工作中,也起著不可忽視的作用。

2、工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望。

1、半年的工作已經(jīng)結束,在這半年的時間里,本人也存在很多不足之處。譬如:在cad圖紙的應用及學習中,向上級領導匯報數(shù)據(jù)性工作匯總時對表格的應用與抄作中,電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中,本人將對電腦系統(tǒng)知識進行學習,這樣才能在出現(xiàn)問題時,及時解決。

2、在現(xiàn)場管理中,管理執(zhí)行的力度、細致度都是需要本人加強的,在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中,本人應加強工作所必需的相關知識的學習,完善自己的工作,譬如:合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項,都是本人應該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能,使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時,本人繼續(xù)做好對賣場的管理,以及更好的為商戶提供服務。在今后的工作中,本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作,揚長避短,使自己的工作更上一個臺階,為公司貢獻自己的光和熱。

超市防損員工作總結篇五

上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大二學生來說,如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的。為此,我參與了學校安排的暑期實習活動,使我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識,為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。

作為一名學生,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。有機會實習,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。

我實習的地點是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。

漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對面,萬家漁村大酒店旁,賣場面積3000平方米,環(huán)境一流,典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣,種類齊全,物美價廉,質量第一,講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。

漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個以經(jīng)營酒店服務類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實力,在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年,漁村超市就被上饒市相關部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點”、“食品安全示范店”、“質量誠信單位”等榮譽稱號。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能,就給你多大舞臺”的用人機制,為員工提供施展的平臺。這種用人機制使我在我的實習經(jīng)歷中獲益良多。

(一)賣場入口部分。

在賣場入口任職是我擔任防損員的第一項工作。

益的嫌疑,但也是超市為了避免偷盜損失的`無奈之舉。在封包的過程中,大部分的消費者還是能夠自覺的排隊封包,有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說,也大都能夠配合我的工作,還有比較頑固的消費者,我會堅決的把他們阻截在賣場之外。在封包的過程中,我能夠練習如何與大眾打交道,如何應對蠻不講理的人,這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。

在超市入口還有一項工作就是處理“三類單據(jù)”。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時,我們會向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼,核對無誤后再請顧客帶著小票去前臺簽字,當顧客帶著簽字后的小票再來找我們時,我們會在小票上蓋章,寫上“商品已入”和自己的簽名、日期,再讓顧客帶著有入口蓋章、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多,還是核對小票上的物品和條形碼,讓顧客去前臺簽字,在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名,日期,接著放行。當遇見顧客要維修商品時,我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領取“商品維修單”,我會在顧客領來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名,然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對于賣場來說是一個整體的過程,涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問題。

(二)賣場收銀臺部分。

由于我在入口安檢的出色表現(xiàn),從8月10日起主管把我調到了收銀臺,充當防損員。收銀臺防損員的職責較之入口更為重大,因為這直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務有三:一、時刻注意超市出口電子門。當電子門響起,我要毫不猶豫的將顧客攔住,核查購物小票,如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時,我會將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源,如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為,我將第一時間用無線電通知主管,讓他來處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致,只是因為收銀員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標,我會向顧客道歉,并通知收銀代班課長,處罰那個有失誤操作的收銀員。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢、掛單、開錢箱點錢等行為,必須提前知會我們收銀防損員,征得我們同意后才能執(zhí)行,我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作,有權對她們進行制止和處罰。三、就是處理換貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過程對于賣場來說是一個整體的過程,在收銀臺處理換貨時,還是要核對物品還小票上的條形碼是否一致,并看看有無前臺簽字和入口所寫“商品已入”字樣,核對無誤后將前臺和入口所簽的字化掉,并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨,避免商場損失。維修單的處理較為簡單,在顧客出商場時所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可??傊畵Q貨和維修是一個整體過程,如果顧客要換貨和維修,而我在他的小票上沒有見到前臺簽字和入口安檢簽字,我有權令收銀員不給他換貨和報修。

通過這次在漁村超市的實習,我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解,同時,也進一步加深了對課堂所學知識的理解,讓理論在實踐中得到了運用。作為一名學工商管理專業(yè)的學生,通過這次實習,也讓我更加堅信工商管理在國內的發(fā)展。因為從各個方面來看,現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理,并且管理也是越來越被重視。

如了。對于那些基層的同事,對他們抱有一個誠摯的心,真心與他們交流,同事們都會接納我的,有道是“桃李不言,下自成蹊”。

學習是無止境的。我們永遠都要帶著一顆求知的心,在社會闖蕩;一直用踏實的腳步,走自己的人生。

超市防損員工作總結篇六

1、超市防損部門崗位職責及防損部規(guī)章制度:要搞好防損管理工作,提高防損工作效益,首先必須要加強對防損員的管理,提高防損員自身的管理水*能力,加強對防損員的素質教育,提高防損員的自律能力,才能把防損管理工作深化到各個領域中去,才能把防損管理工作真正落實到實處,才能按照公司的要求去完成各項防損任務。

2、每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務,首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》,按照防損工作的要求,認真執(zhí)行每個崗位的工作流程,確實行使防損工作的職責,才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作,防損員的責任是十分重要的,對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的,所以、對防損員的要求也就不同,防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心;要搞好防損管理工作,防損員必須要去掉好人主義思想,要不怕惡人惡意,要樹立為宏輝爭效益的良好形象,時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣,才能起到一個防損員的真正作用。

3、管理工作是由多層次組成的,管理制度是根據(jù)各種不同性質的需要而建立的,其中包括有政治管理、經(jīng)濟管理、物質管理、人才和人員管理等等,每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式;當然,宏輝是一個以經(jīng)濟為實體的企業(yè)集團公司,它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟管理制度為主體,防損管理工作只是經(jīng)濟管理工作中不可缺少的一個重要部分,防損管理是一個企業(yè)集團增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚,為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置,防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢,這就說明了防損管理的重要性,同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。)因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認識這一點。

4、防損管理是一項十分重要而艱巨的任務,防損管理工作的好與壞,直接體現(xiàn)在每個防損員的工作中;我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富,首先必須要從防損員本身做起,防損隊員必須要有過硬的本領,更要防損員自已過得硬,防損員要具備嚴格的組織紀律觀念,在工作中時刻要嚴格求自已,防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則,堅決維護公司的`利益;真正認識和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析一個數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里,就有11個課組虧損、成本金額是1078、5萬元、損耗率是千之3、5、虧損金額達到3、74萬元。象這些損耗,除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外,還有另外一部分損耗,防損員有著不可推卸的責任,其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16、6、大大的超出了自然損耗標準,它即不是副食類、又不容易質變,為什么會有這么高的損耗率?這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題,離公司的要求還很遠,沒有認真執(zhí)行工作流程,工作責任不到位,才導至商品流失的現(xiàn)象。)因此,我們必須要從理論上認識防損工作的重要性。

防損位編制入口、出口銀線、收貨、內巡、監(jiān)控、機動領班。防損的職責是降低損耗、維護公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務。

一、員工通道崗:

1、檢查下班員工隨身攜帶的物品,是否夾帶商品等。

2、負責來訪人員的登記,禮貌回答來訪人員的咨詢,并通過電話或其他途徑通知被訪人員,同時維護辦公區(qū)域的工作秩序,及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商常。

4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

5、禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好外出登記。

6、對從該通道拿出商場的商品要認真檢查,問清原因并做好登記,核實單據(jù)與實物是否相符,嚴格執(zhí)行(物品出入流程)。

7、制止員工帶包(裝)和工作無關物品從通道進入商常。

8、禁止顧客,送貨人員及其他無關人員進出通道。

9、對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記,未登記不得進入。

10、夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。

11、協(xié)助客服人員做好投訴工作。

12、員工通道由防損部直接負責,*時安排站崗1人,上、下班時間為2人。

13、防損員早晨7:00分準時上崗,其中1人守崗,1人維持打卡秩序,員工應排隊打卡按先后次序。

超市防損員工作總結篇七

1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。

2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。

3、掌握商場崗位分布及職責。

4、掌握商品進出商場的相關規(guī)定。

(二)操作要求。

1、著裝整齊,列隊上下班。

2、參加班例會,掌握例會內容。

3、參加早操及每日的升旗工作。

4、上班人員到崗位核實交接班內容,與上一班人員辦理交接,并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5、對本崗使用的專有物品進行交接,有交接班本的要在交接班本上記錄。

6、負責維修所在區(qū)域的工作秩序。

7、保持良好的上崗姿態(tài)。

8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應及時上報。

9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應禮貌的詢問或監(jiān)控。

10、制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物司同意的除外)。

11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。

12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。

13、審核公司物品借出商場有關單據(jù),并視情況予以登記。

14、遇到下列情形之一時應行舉手禮:

(1)遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時;。

(2)需要與顧客進行交涉時;。

(3)兩班人員交接班時;。

(4)在升旗現(xiàn)場時;。

(三)崗位職責。

a、理貨區(qū)崗。

1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。

2、對進入理貨區(qū)人員,查驗其有效送貨單或訂貨單,發(fā)給出入證,在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報,由班長處理,并做好記錄。

3、制止無關人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。

4、檢查所有出理貨區(qū)的物品,對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。

5、辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容,經(jīng)與實物核對無誤后,在單據(jù)上簽注姓名及日期,將退、換貨商品予以放行。

6、對直上柜商品換貨,經(jīng)核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量完全一致后以物換物。

7、核對內部調撥商品的調撥單,確認商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量與實物相符時,簽注姓名及日期予以放行。

8、憑正式的報損物品,無誤后予以放行。

9、指揮該區(qū)域內公司及供應商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放,制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10、營業(yè)結束后填寫交接班本與夜間人員交接,關閉理貨區(qū)大門,落鎖后將鑰匙交回班長,晚班人員參加清場工作。

b、收銀進、出口崗。

1、引導顧客從超市入口進口超市。

2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客,建議其存包。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車。

5、當防盜報警器報警時,應按下列方式處理:

(1)進超市報警的,一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌的向顧客說明情況,并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意,則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。

超市防損員工作總結篇八

時間與工作一并推進,回顧20xx年,對于我個人來說是意義非同尋常的一年,在這一年里,我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員,可我始終沒有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變,在這種日益競爭銷售服務性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn),我找到自己的位置,明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。

一年來,覺得自己是非常幸運的,得到了部門領導對我的信任與栽培,給了我這么好的機會,也讓我學到了很多。特別是在這些日子里,與同事之間相處非常愉快,工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短,在領導的關愛和栽培、在隊友的幫助和關心之下,由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練,自己漸漸茁壯成長起來。

1、不斷學習專業(yè)知識,用知識來武裝自己的頭腦。

在這個社會里,你一天不學習,你就有可能被這個社會所淘汰。同樣,在這個行業(yè)里,你一天不學習,不進步,同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務知識、理論知識、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識,我都能排名在前幾名里。

2、理論結合實際。

讓我倍感榮幸,參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理,我們要成為新時代復合型人才,不做單一型人才。在實踐當中,將自己所學,靈活運用到實際工作中,雖然途中遇到一些坎坷,但在教練指引下,最后在結業(yè)考核也取得了自己心目中的成績,同時也得到領導及同事的肯定。

1、不斷超越自我,勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新;

今年的四月份,公司品牌不段升級,公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了,看著各樓層上報施工的家數(shù),就可以得出每晚施工人數(shù),少則達六七十人,多達百十余人,而整個商場的商品都在現(xiàn)場,隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況,人員之多,活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想,當時有點退縮感,但又反過來想了想,人無壓力,就失去動力,更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任,負責夜班工作,在帶班的協(xié)助,自己的努力之下,將施工現(xiàn)場管理井然有序,保證夜間施工商品安全及財務安全,確保夜間施工順利完成。從此,自己的管理能力也在慢慢提升。

動大家積極參與,讓大家相互監(jiān)督,相互管理,選出優(yōu)秀者,帶動落后者。運行不到一周,

就有了明顯的變化,聊天的少,干事的多了,紀律明顯提高了,工作標準也提升,大家積極性也有了。

2、牢記自己的使命,不斷提高自己防盜技能;

我時刻都在提醒自己,我們防損員是做什么的,我們職責是什么?我今天做到了嗎?

還記得天虹在開業(yè)的前一個月,為了能保證正常開業(yè)時間,施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到,跟著賈繼濤師傅學習,不到一周的時間,在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著,在我?guī)煾禉C智下,將火給撲滅,幸好火源控制的早,給公司挽回了不必要的損失。從那天起,我就深深明白了自己的職責和使命。

防損部門可充當天虹的管家,而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產(chǎn),絕不允許哪怕是細微之處的`損耗,杜絕浪費現(xiàn)象,打擊損公肥私和侵占行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷,憑借崔部多年的經(jīng)驗,當時一眼就看穿,并及時組織抓獲。之后我通過自己的學習,在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。

3、充分發(fā)揮骨干作用,積極協(xié)助帶班的工作的開展,并做好穿幫帶工作。

雖然我是一名老隊員,可始終沒有忘記嚴格要求自己,自己的一言一行,不僅代表自己的形象,更代表部門的形象。為大家做出表率,給新隊員做出典范。

不管班組在做什么,自己都是第一個沖在最前面,以實際行動能帶動大家,用自己對工作的激情感化大家,幫助新隊員找準位子,樹立自己的目標。

4、對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻;

我們部長經(jīng)常教導我們,我們的一個團隊,就應該團結友愛,互幫互助。無論是管理員還是一線員工,無論是自營還是專柜員工,都要和睦相處。

記得4月份,a1樓層管理員余孝琴因多晚跟場施工著涼,導致感冒。當時我巡場至a1辦公室,發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖,當時叫她,她沒回答,我立即上前查看情況,發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒,額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下,并叫同事找了一輛出租車,親自將她送到婁葑醫(yī)院。

6月份,我在a1當班,在現(xiàn)場訓崗時,發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子,看起來很難受的樣子,詢問隔壁柜臺營業(yè)員時,說她經(jīng)常會這樣,只不過這次較為嚴重,我看了情形有點不對勁,她的額頭一直在冒汗,并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1管理員前來處理,管理員說她今天一個人當班,不能送她去醫(yī)院,我說我去,她們幫忙把她扶到車上后,直接去了九龍醫(yī)院,后經(jīng)查實為結石。

7月份,我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎,當時他以為只是吃壞東西,鬧鬧肚子就沒事,可沒想到肚子是越來越痛的厲害,疼痛在床上翻來覆去,當時我回去吃飯看見他的樣子不對,隨即告知帶班,馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎,如果在拖延時間,后果將不堪設想。

每一次送去,其實都是我自己n的車費。有時也會遭到他人的嘲笑,說:“你傻不傻,去就去,還n什么路費,你這些錢還不如請我們喝水,我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過,同事之間何必計較那么多。

超市防損員工作總結篇九

3制定消防整改方案,并監(jiān)督有關部門實施。

4制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度,并經(jīng)常進行檢查。

5協(xié)助各部門的安全制度制定,并檢查落實情況。

6協(xié)助上級對員工進行遵紀守法教育。

7協(xié)助各部門作好個別人員的幫助及教育工作。

8制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實施。

9組織力量偵察內部發(fā)生的案件。

10協(xié)助公安機關偵破內部的'刑事案件。

12巡視工作區(qū),檢查衛(wèi)生,員工出勤、著裝、早會、晨訓等情況。

13參加店內組織的例會或其他會議。

14協(xié)助各組開展具體各組及重大事項。

15巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作。

16批簽待簽項目,認真核實后及時完成。

17與下屬及其他部門人員溝通,聽取對方意見。

18給下屬提合理建議,指導、分配下屬工作。

19審核部門的費用預算。

20檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果。

21向上級作工作匯報,并接受上級的指示、指導。

22本部門人員的招聘、異動。

23下屬的激勵及思想、品德教育。

24對主管進行考評。

25落實、貫徹上級精神。

26巡視、及時解決或指導下屬解決問題。

27聽取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料。

28,組織主管召開碰頭會議或其他會議。

29進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以布置、完成。

30接受公安、消防及其他職能部門的檢查。

31與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調。

32定期組織或監(jiān)督主管組織有關業(yè)務知識的培訓、演練。

33組織實施消防、救火。

34上級交辦的其他事務,按時、按要求完成。

35完成店內輪值班,嚴格依制度認真完成。

36進行日常巡視。

37進行日工作總結、作明日工作計劃。

超市防損員工作總結篇十

回顧,我防損部在公司董事會及店長的正確領導下,時刻牢記本公司的工作宗旨,為超市的正常營運保駕護航,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神,切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗,防損部全體員工發(fā)揚團結、敬業(yè)、求實的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括的整體工作:

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務是非常重要的,超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下,在做好本質工作的同時,實行了講服務用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導,以十分的服務換取顧客的滿意。一年里來,防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質量不斷地學習、總結經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴大公司的知名度。

防損部全年總計抓獲內、外盜144例,完成公司下達的.任務指標120%,同比增長1%,商品過失金額3438。5元,同比降2%,賠償金額10620元,同比下降12%,貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,(食品、用品)同比增長50。3%。防損部人員17人,同比下降22。7%,消防防盜、監(jiān)控設備維修、保養(yǎng)總計金額6800元,同比下降10%,防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失,同比下降100%。

(一)以防促改,確保安全。

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,員工放心工作的地方,杜絕一切安全隱患,降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下,其他部門密切的配合下,以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。

2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案,對賣場加強消防安全工作,落實消防檢查制度和責任制,發(fā)現(xiàn)問題:及時上報、及時處理,把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設備設施的檢查,防火防患,全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件,對賣場的消防設備設施及時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,其他設備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設備設施正常運行。

4、重培訓,增強安全防范意識,任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此,防損部加大了對員工的安全培訓工作,重在日常培訓,并開展了對賣場員工(包括專柜)進行消防、防盜、防搶、交通安全,突發(fā)事件處理等方面培訓,并取得了明顯的效果。

(二)開源節(jié)流,嚴控損耗。

1、防損部在店長的指導下,合理調配人力,重新核實了崗位編制,主管領班上崗,克服困難,實施了減員不減質,達到降低成本目的。

3、防損部為節(jié)省成本,對本部門的器材,設備設施的使用,實行責任制,杜絕浪費;防盜、監(jiān)控消防設備設施的維護、維修,都由本部門自行完成(除技術外的);全年為公司節(jié)約費用共萬多元。

4、提高員工的防損意識,門店實行了貴重商品丟失買單的方案,并有效的實施,員工的防損意識有了明顯的提高,全年貫偷案例同比有下降趨勢。

(三)現(xiàn)金安全。

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全,結合本店的實際情況,充分利用有利條件,并加強員工的三防教育,制訂了相應的實發(fā)事件的預案,以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設施上的加強防范措施外,還對收銀員進行培訓,制訂了相應的制度,和內部稽核制度。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程,強化內部管理。

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范,確保人、商品、物品的安全,合理安排作業(yè)時間,節(jié)約人力。

2、強化內部管理,防損部參與到實際營運工作中,嚴格按照公司的要求執(zhí)行,使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié),做到全過程防損,及時發(fā)現(xiàn)漏洞,減少公司損失。

3、注重培訓與實踐相結合,提高業(yè)務技能,防損部加強對部門員工的培訓工作,主要的崗位操作防盜技能,消防知識和實操能力,并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓,全年共培訓員工百余名,把培訓納入實際崗位操作,做到學到、用到,不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

(五)推進防損建設,樹立公司形象。

1、開展有益活動,增強部門的凝聚力,激勵員工。全年公司組織員工去漂流,野炊等集體活動,并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽,陶冶情操,受到公司董事會及門店領導的認可,同時取得了良好效應。

2、部門堅持崗位服務用語,對防損員的轉型、大量使用女員工,獲得顧客的好評。

3、著手干部儲備,加強梯隊建設,為了適應公司快速發(fā)展需要,防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇,為新店的防損部儲備人才,時刻確保有才可用,有將可派。

過去的雖然取得了上述五個方面的工作提高,但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足,值得我們認真反思、總結、改進。

1、防損部員工整體業(yè)務能力有待提升,突發(fā)事件處理能力不強。全年雖然未發(fā)生重大事件,但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足,處理起問題不圓滑,在突發(fā)事件上,存在知識面窄,經(jīng)驗少,導致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大,縱觀全年,防損部人員新老替換較頻繁,也因新資待遇方面,同時也存在一定管理問題,導致部分工作處于被動局面。

3、團伙盜竊時有發(fā)生,全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺,防損員的防盜技能、防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。

5、通過上級消防檢查,賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠,導致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強,主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位,執(zhí)行力欠佳,自身作風不過硬。

7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設,防損員的責任感、歸屬感,主人翁意識淡薄,對防損工作缺乏激情。

超市防損員工作總結篇十一

我于xx年xx月來到超市,擔任的崗位是防損,進公司的時候公司已有一定的規(guī)模,在洛陽城市也是家喻戶曉,也有良好的口碑,是我選擇好一生的原因之一,在擔任防損員期間,我一直對工作盡職盡責,任勞任怨,認真負責的工作態(tài)度,協(xié)助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下,不斷的學習,不斷的總結,善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,領導的認可,10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了,在此期間,我首先明確防損班長的崗位職責,時時刻刻把公司的利益放在首位,從小事做起,從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn),將公司的損耗降到最低。

當然在工作中,由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,處理問題有些沖動,從而吸取了深刻的教訓,在下一年的工作中,加強自身修養(yǎng),努力提高自身素質,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,勤總結、勤思考、爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下:

1、加大對防損的服務監(jiān)督,提高服務意識。

2、對新員工進行一對一的指導,同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。

3、負責賣場人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

4、檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

5、確保、安防、照明設施的正常運轉。

6、協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。

7、根據(jù)具體情況具體分析、解決,確保防損工作的順利進行,做好各項準備工作。

以上是我新一年的工作計劃,我會按照以上的計劃開展實施,做一名合格、稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好、更完善,將公司的損失降到最低,不求最好,只求更好,為實現(xiàn)自己的理想與抱負,為公司的'發(fā)展而努力奮斗。

1、超市防損部門崗位職責及防損部規(guī)章制度:要搞好防損管理工作,提高防損工作效益,首先必須要加強對防損員的管理,提高防損員自身的管理水平能力,加強對防損員的素質教育,提高防損員的自律能力,才能把防損管理工作深化到各個領域中去,才能把防損管理工作真正落實到實處,才能按照公司的要求去完成各項防損任務。

2、每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務,首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》,按照防損工作的要求,認真執(zhí)行每個崗位的工作流程,確實行使防損工作的職責,才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作,防損員的責任是十分重要的,對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的,所以、對防損員的要求也就不同,防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心;要搞好防損管理工作,防損員必須要去掉好人主義思想,要不怕惡人惡意,要樹立為宏輝爭效益的良好形象,時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣,才能起到一個防損員的真正作用。

3、管理工作是由多層次組成的,管理制度是根據(jù)各種不同性質的需要而建立的,其中包括有政治管理、經(jīng)濟管理、物質管理、人才和人員管理等等,每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式;當然,宏輝是一個以經(jīng)濟為實體的企業(yè)集團公司,它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟管理制度為主體,防損管理工作只是經(jīng)濟管理工作中不可缺少的一個重要部分,防損管理是一個企業(yè)集團增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚,為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置,防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢,這就說明了防損管理的重要性,同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。)因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上熟悉這一點。

4、防損管理是一項十分重要而艱巨的任務,防損管理工作的好與壞,直接體現(xiàn)在每個防損員的工作中;我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富,首先必須要從防損員本身做起,防損隊員必須要有過硬的本領,更要防損員自已過得硬,防損員要具備嚴格的組織紀律觀念,在工作中時刻要嚴格求自已,防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則,堅決維護公司的利益;真正熟悉和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析一個數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里,就有11個課組虧損、成本金額是萬元、損耗率是千之、虧損金額達到萬元。象這些損耗,除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外,還有另外一部分損耗,防損員有著不可推卸的責任,其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之、大大的超出了自然損耗標準,它即不是副食類、又不容易質變,為什么會有這么高的損耗率?這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題,離公司的要求還很遠,沒有認真執(zhí)行工作流程,工作責任不到位,才導至商品流失的現(xiàn)象。)因此,我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。

入口、出口銀線、收貨、內巡、監(jiān)控、機動領班。

防損的職責。

是降低損耗、維護公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務。

一、員工通道崗:

1、檢查下班員工隨身攜帶的物品,是否夾帶商品等。

區(qū)域的工作秩序,及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商常。

4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

5、禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好外出登記。

6、對從該通道拿出商場的商品要認真檢查,問清原因并做好登記,核實單據(jù)與實物是否相符,嚴格執(zhí)行(物品出入流程)。

7、制止員工帶包(裝)和工作無關物品從通道進入商常。

8、禁止顧客,送貨人員及其他無關人員進出通道。

9、對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記,未登記不得進入。

10、夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。

11、協(xié)助客服人員做好投訴工作。

12、員工通道由防損部直接負責,平時安排站崗1人,上、下班時間為2人。

13、防損員早上7:00分準時上崗,其中1人守崗,1人維持打卡秩序,員工應排隊打卡按先后次序。

14、中午交接班時間為:14:40分以前,下午用餐時間為:17:00—18:30分,下班員工必須走員工通道。

超市防損員工作總結篇十二

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務是非常重要的,超市也不例外。

防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下,在做好本質工作的同時,實行了講服務用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導,以十分的服務換取顧客的滿意。

一年里來,防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質量不斷地學習、總結經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴大公司的知名度。

20xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例,完成公司下達的任務指標120%,同比增長1%,商品過失金額3438。5元,同比降2%,賠償金額10620元,同比下降12%,貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,(食品、用品)同比增長50。3%。

防損部人員17人,同比下降22。7%,消防防盜、監(jiān)控設備維修、保養(yǎng)總計金額6800元,同比下降10%,防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失,同比下降100%。

(一)以防促改,確保安全。

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境,員工放心工作的地方,杜絕一切安全隱患,降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下,其他部門密切的配合下,以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。

2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案,對賣場加強消防安全工作,落實消防檢查制度和責任制,發(fā)現(xiàn)問題:及時上報、及時處理,把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設備設施的檢查,"防火防患",20xx年全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件,對賣場的消防設備設施及時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,其他設備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設備設施正常運行。

4、重培訓,增強安全防范意識,任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此,防損部加大了對員工的安全培訓工作,重在日常培訓,并開展了對賣場員工(包括專柜)進行消防、防盜、防搶、交通安全,突發(fā)事件處理等方面培訓,并取得了明顯的效果。

(二)開源節(jié)流,嚴控損耗。

1、防損部在店長的指導下,合理調配人力,重新核實了崗位編制,主管領班上崗,克服困難,實施了減員不減質,達到降低成本目的。

超市防損員工作總結篇十三

時間飛速,我來到超市已經(jīng)超過了一年,xx年將盡,回望我在這的一年工作,我有付出也有收獲,在付出和收獲中成長,這個大家庭中大家相互學習,快樂地工作。

工作上,首先我早已對工作的職責、流程熟悉,對賣場的規(guī)定和要求熟記在心,平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候,我謹記自己的職責和工作范圍,該匯報領導就應該及時向領導匯報;在遇到緊急事件的時候,要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候,自己應該有耐心、沉住氣,因為我們的職責之一是為顧客服務,我們的形象也代表著超市的形象,我應該以大局為重,不能因自而不顧大局。

生活中,我和促銷員相處融洽,她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息,提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人,讓我喜歡上了購物。

回望xx,展望xx,把在xx年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏,鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導,收藏領導和同事們對我的關心和照顧,再將它們化作自己的工作動力和服務耐心,以促使自己在接下來的xx年里更加認真努力地工作,注意不足,改進自我。

超市防損員工作總結篇十四

防損員的每一項工作任務,都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,防損員是代表上級從事檢查和督促工作的,從某種意義上說,防損員就是團體領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利,(用土話說:就是一種工具),也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍,我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器,我們的權利是xx所賦予的,我們的義務就是要全力為xx超市服務,行使防損治理的職責(權利)和義務,要放心大膽的工作,不僅要觀察每一個顧客的行為,而且、從各個員工到每一個經(jīng)理,我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利,不管是誰,只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為,防損員就要及時地指出和糾正,有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方:例如在上班期間,某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位,防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品,在手續(xù)不齊的情況下,防損員必須要嚴格把關,這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了,假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的,防損員就要一針見血的指出,并及時匯報和提出處理意見,必要時,可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在*常要認真負責,在碰到某些關鍵時刻,為了公司的重大利益,我們要挺身而出,奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。

一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);。

二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。

三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水*;。

五、鞏固學習成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結經(jīng)驗和教訓、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益,對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好,防損員的自身培訓工作要公開進行,造出一定的聲勢,讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設,是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,盡量減少無形損耗,使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感,自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性,同時,又要以達到進步防損員的威信為目的,以便防損治理工作的順利進行,讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程,是一個需要全體員工共同參與的工程,是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以,在現(xiàn)代企業(yè)治理中,防損工作被提升到越來越重要的位置。首先,從顧客的需要來審閱防損工作。

隨著超市的發(fā)展,顧客的需求也在不斷進步,我們的經(jīng)營宗旨100%的顧客滿足是我們最大的心愿需要全體員工付出的努力,從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做,留住每一位顧客、吸引新顧客,使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨,最大限度地滿足顧客的要求。其次,從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說:顧客是上帝,供給商是伙伴,此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作,共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點,而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天,建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍,是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監(jiān)控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次,通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。

業(yè)內人士都了解,超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二,甚至于更低,增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外,更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失,所以防損工作意義重大。從另一個角度講,防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

總之,防損工作任重道遠,它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標,但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考,尋找一個個新突破,使防損工作逐漸走向更高更深的新境界!

超市防損員工作總結篇十五

時間飛逝,轉眼我在超市的工作也快結束了。在經(jīng)歷了工作中的這些事之后,我的收獲也是非常多的,不僅是工作中的一個收獲,還有自己的一些做人的道理。在此,對一段時間的工作進行一個簡短的總結。

在工作中,我的收獲主要有:

1、認真做好商品的日常清潔工作。在工作期間,我按時將賣場的衛(wèi)生做好,為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境,并在工作期間,積極配合各個部門的工作。

2、做好各個部門的衛(wèi)生,并將商品放到消防設備的位置中去。

3、認真完成每天的工作,并及時將領導交代的所有事情都交待清楚。

在工作中,我不僅要嚴格執(zhí)行賣場各個部門的相關制度,并將其完整的交于商品部門;還要將其中的一些事情做好,并將其完善的交于領導。這些是我在以后的工作中需要注意的,也是我要繼續(xù)努力學習的內容。

在工作中,我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場內。并在工作期間及時將商品擺放好。并及時將賣場內的商品擺放好。

通過在工作中的這些工作,我在工作中的表現(xiàn)是非常的出色的。雖然有時也會被商品部門的人員批評,但我都能認真的在工作中完成領導交付的任務,并且積極的完成上級安排給我們的工作,為我們超市的經(jīng)營做出自己應有的貢獻。

雖然在工作中,在工作過程中,也發(fā)生過一些小的失誤,但在我們的不懈努力下,我都順利的解決了!而且也為我提供了一個非常好的工作學習環(huán)境!

超市防損員工作總結篇十六

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市,擔任防損員一職,xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模,在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉,有良好的口碑,這是我選擇來這里上班的原因之一,在擔任防損員期間,我一直對工作盡職盡責,任勞任怨,認真負責的工作態(tài)度,協(xié)助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下,不斷的學習,不斷的總結,善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,領導的認可,10月份我被提升為防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了,在此期間,我首先明確防損班長的崗位職責,時時刻刻把公司的利益放在首位,從小事做起,從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的'財產(chǎn),將公司的損耗降到最低。

當然在工作中,由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,處理問題有些沖動,從而吸取了深刻的教訓,在下一年的工作中,加強自身修養(yǎng),努力提高自身素質,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,勤總結,勤思考,爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

一、加大對防損的服務監(jiān)督,提高服務意識。

二、對新員工進行一對一的指導,同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。

三、負責賣場人員財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

五、確保安防、照明設施的正常運轉。

六、協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。

七、根據(jù)具體情況具體分析解決,確保防損工作的順利進行,做好各項準備工作。

以上這些是我對于未來的工作計劃,在新的一年里我會嚴格按照計劃開展實施,爭取盡快的讓自己成長起來,讓自己早日成為一名稱職的防損班長,盡自己最大的努力帶領我的小伙伴們把工作做的更好,將制度更加完善,將公司的損失降到最低,不求最好,只求更好,新的一年,加油。

超市防損員工作總結篇十七

在公司上級領導的正確領導與大力支持下,我們認真貫徹公司各項會議,在上級領導的親切關懷下,在全體管理人員的辛勤勞動下,較好的完成了20x年的各項工作任務:

一、主要工作情況。

1、全心全意為顧客服務,提高顧客滿意度。

為提高顧客滿意度,減少差錯事故發(fā)生率,公司在上級領導的重視關懷下,對我們的各項工作做了周密的安排和布置,使我們工作有了充足的保障,在此我們感謝各位在百忙之中抽出寶貴的時間加以關心和指導。

2、認真組織員工學習。

公司各級領導都能高度重視員工的學習,認真組織員工進行學習,并做好學習記錄,使全體員工提高思想覺悟,增強工作的責任感和使命感,樹立全心全意為顧客服務的思想,做到了人人都是公司客戶的“好員工”。

3、全力配合公司發(fā)展需要。

為了配合公司各項業(yè)務的開展,我們積極配合公司各項業(yè)務的開展,加強與銀行等各方面的溝通與合作,并保證公司資金的安全及存儲效益,特別是保險的市場份額大大增加。

4、認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作并做好公司文件簽收、協(xié)調、講話和督辦工作;公司所有的文件、審批表、整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。

董事會在x召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習,提高業(yè)務水平。

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和努力方向。

xx年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

超市防損員工作總結篇十八

斗轉星移,時光如梭,回顧自己四年多的工作歷程,收獲和感觸頗多。在門店領導的關愛下,部門主管的細心指導下及各位同事的'積極協(xié)助下,通過參加總部一系列的理論培訓,身為防損領班的我得到了很大的提升,憑借較為認真負責的工作態(tài)度,協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項工作,較好的履行了自身職責,積累了工作經(jīng)驗,現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個方面的總結:

三、 制定完善部門各項規(guī)章制度,管理規(guī)定,在日常工作中具體實施運作

身作則,帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風,給班組員工樹立良好的榜樣,引導員工良性發(fā)展,營造健康向上的工作氛圍;3、在工作中嚴格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎,過必罰”樹立管理威信,充分調動班組員工的工作積極性;4、在工作、生活上細致、認真時刻了解掌握和關心員工的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和員工的工作情感,以此來贏得員工的信任,來鼓舞員工的工作熱情,在思想工作是一切工作的生命線的方針指導下,針對班組的實際情況,引導員工與時俱進,提升素質,轉變自身的觀念;5、運用晨會、班后會、例會,講解具體的事例進行分析、點評、交流,使員工在思想認識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升,并時刻教育班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進心,使其明白防損工作不是高科技,沒有什么深奧的學問,成為一名合格防損員關鍵在于人的主觀能動性和責任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上,并以此激發(fā)員工積極進取,在工作中體現(xiàn)自身價值,感受人生樂趣。

五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學的表格檔案,通過痕跡化管理,運用數(shù)據(jù)記錄、核對、及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決;制定部門的工作月計劃、周計劃,使部門的工作##有條,每 日有事做、做實事,還制定了一系列的應急預案品促銷預案、停電、自然災害等〕,使部門能在各類事件中發(fā)揮作用,保障了門店正常營運秩序。

3、工作經(jīng)驗和相關管理知識需進一步學習和積累。在今后的工作中,懇請領導對我的不足之處進行指導和幫助,以便更加完善自我,取得更大的進步。

“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策和運籌下,明天會更好,在今后的工作中將一如既往,牢記防損三十二字方針,通過不斷學習,不斷進取,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,力爭克服自身的不足,挖掘自己的潛能,在門店領導和部門主管的帶領下,全身心的做好領班的本職工作,為門店的發(fā)展貢獻一份微薄之力!

超市防損員工作總結篇十九

我于xx年xx月來到超市,擔任的崗位是防損,進公司的時候公司已有一定的規(guī)模,在洛陽是家喻戶曉,也有良好的口碑,是我選擇xxx的原因之一,在擔任防損員期間,我一直對工作盡職盡責,任勞任怨,認真負責的工作態(tài)度,協(xié)助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下,不斷的學習,不斷的總結,善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定,領導的認可,10月份我被提升為xx店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了,在此期間,我首先明確防損班長的崗位職責,時時刻刻把公司的利益放在首位,秉承著從小事做起,從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn),將公司的損耗降到最低。

當然在工作中,由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事,處理問題有些沖動,從而吸取了深刻的教訓,在下一年的工作中,加強自身修養(yǎng),努力提高自身素質,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,勤總結,勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下:

1.加大對防損的服務監(jiān)督,提高服務意識。

2.對新員工進行一對一的指導,同時進行思想的'教育與業(yè)務知識培訓。

3.負責賣場人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

4.檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

5.確保安防、照明設施的正常運轉。

6.協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析、解決,確保防損工作的順利進行,做好各項準備工作。

以上是我新一年的工作計劃,我會按照以上的計劃開展實施,做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領防損部門把工作做得更好、更完善,將公司的損失降到最低,不求最好,只求更好,為實現(xiàn)自己的理想與抱負,為公司的發(fā)展而努力奮斗。

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