2023年物業(yè)的講話稿（優(yōu)質(zhì)16篇）

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物業(yè)的講話稿篇一

同志們：

今天我們召開雨山區(qū)20xx年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20xx年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個(gè)匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個(gè)人進(jìn)行表彰。希望受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人再接再厲、扎實(shí)工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進(jìn)為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。

我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，管理隊(duì)伍正在形成，服務(wù)內(nèi)容日趨豐富，服務(wù)質(zhì)量逐年提高，社會認(rèn)知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20xx年實(shí)施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關(guān)部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標(biāo)，完善管理體制，創(chuàng)新服務(wù)模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。

目前，全區(qū)103個(gè)小區(qū)中有77個(gè)小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到40余家；15個(gè)有安置房小區(qū)有14個(gè)實(shí)行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達(dá)到了93%；有40個(gè)物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設(shè)納入社區(qū)建設(shè)體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)展的良好局面。

城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進(jìn)社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領(lǐng)域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時(shí)，我區(qū)文明城市建設(shè)也對物業(yè)管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善，稍作努力就能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，成為一道靚麗的風(fēng)景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點(diǎn)，雖然投入大量人力物力進(jìn)行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達(dá)標(biāo)造成的。

在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進(jìn)城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實(shí)行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導(dǎo)致的投訴有所下降，但還達(dá)不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認(rèn)識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)，先服務(wù)后收費(fèi)的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務(wù)觀念滯后，“物業(yè)服務(wù)是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責(zé)?，F(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施、部分房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問題等。同時(shí)，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項(xiàng)目交接缺乏嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)，為后期管理服務(wù)矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。

所以，我們高度重視實(shí)施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個(gè)人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個(gè)物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去，；同時(shí)也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。

客觀地講，這些年我們在實(shí)施重點(diǎn)工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強(qiáng)物業(yè)管理全覆蓋工作的督導(dǎo)考核，明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務(wù)水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務(wù)水平放在首位，大力推行精細(xì)化管理、人性化服務(wù)。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務(wù)單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢，搶抓機(jī)遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。

同志們，物業(yè)管理工作事關(guān)我區(qū)城市建設(shè)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新思路、扎實(shí)工作，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻(xiàn)！

物業(yè)的講話稿篇二

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表xx物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們xx物業(yè)在集團(tuán)公司的關(guān)懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。

首先是在20xx年的基礎(chǔ)上，全公司范圍內(nèi)開展樓盤經(jīng)理責(zé)任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團(tuán)公司交給我們的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質(zhì)量體系更加完善，實(shí)行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時(shí)在今年讓我感到欣慰，讓所有xx物業(yè)人感到驕傲的是，通過xx物業(yè)人不懈的努力和堅(jiān)持，xx物業(yè)公司獲得了國家x級企業(yè)資質(zhì)，成為xx市第x家國家x級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。x級資質(zhì)的獲得，標(biāo)志著xx物業(yè)公司今后步入了新的起點(diǎn)，提出了更高的要求，更大的.發(fā)展，也為我們實(shí)現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)，把xx物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另外三個(gè)樓盤獲得“xx市示范小區(qū)”稱號，三個(gè)樓盤獲得“xx市綠色社區(qū)”稱號。

xx物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有xx物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個(gè)成果。總之一句話，所有的成績都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xx物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和所有xx物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為xx物業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！

物業(yè)的講話稿篇三

xxxxx：

大家好!

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)百忙中來參加這個(gè)會議，這是對我們最大的理解和幫助，目前我們現(xiàn)場監(jiān)理工作已經(jīng)順利展開并進(jìn)入良性循環(huán)，這與業(yè)主的英明決策以及充分信任密切相關(guān)，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。

通過這幾年的監(jiān)理工作，我們在不斷地總結(jié)、完善和提高：

第一點(diǎn)是監(jiān)理如何定位，合同中約定，監(jiān)理和業(yè)主的關(guān)系是委托與被委托的關(guān)系，這就要求我們要始至終以維護(hù)業(yè)主利益為第一原則;同時(shí)意味著，業(yè)主方每個(gè)負(fù)責(zé)人，都是代表業(yè)主，監(jiān)理方每個(gè)工程師都代表監(jiān)理，監(jiān)理人都應(yīng)對業(yè)主人所提指示和要求做出相應(yīng)服務(wù)，正像我們公司的服務(wù)理念：用專業(yè)意識加上專業(yè)水平，得到專業(yè)效果。

第二點(diǎn)是監(jiān)理責(zé)任意識，包括經(jīng)濟(jì)、法律、專業(yè)等意識的主動服務(wù)精神，這就要求我們要由始至終站在工程高度，堅(jiān)持做到公正、公平、公開的原則，今年公司的戰(zhàn)略方針為建設(shè)有中科國金特色的監(jiān)理工作，包括前期手續(xù)，施工前圖紙會審，結(jié)構(gòu)封頂前分包隊(duì)伍及材料設(shè)備選定和進(jìn)場，竣工前的驗(yàn)收安排等。正像我們公司的服務(wù)理念：我們著眼于避免問題的發(fā)生而不是在發(fā)生后推諉責(zé)任，項(xiàng)目管理出現(xiàn)任何問題我們都有解決的義務(wù)。

第三點(diǎn)是現(xiàn)場監(jiān)理工作。

一、進(jìn)度做好事前控制，監(jiān)理方在各施工方所報(bào)計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的完整系統(tǒng)的.總控計(jì)劃，以此每月進(jìn)行檢查交圈，同時(shí)向業(yè)主匯報(bào)、提示，最終實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)(關(guān)鍵線路，關(guān)鍵工作，邏輯關(guān)系)。

三、做好質(zhì)量和安全管理工作，這是監(jiān)理方義不容辭的責(zé)任，盡量減少或規(guī)避政府部門，因質(zhì)量和安全事故所帶來的停工風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)的講話稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)主、各位嘉賓：

大家好！

受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！

合同條款，我們將不斷地強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)，不斷地細(xì)化自身的職責(zé)，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。

在保安工作方面，我們具體的措施是：

1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護(hù)小區(qū)的治安。

2.盤查閑雜人員，拒絕小販進(jìn)入小區(qū)。

3.在具備條件時(shí)對來訪客人辦理訪問手續(xù)。

4.維持小區(qū)的交通秩序。

5.對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件，采取組織疏導(dǎo)和救治行動。

6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。

關(guān)于維修工作，我們將做到：

1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。

2．建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權(quán)變動檔案。

3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機(jī)電設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時(shí)及時(shí)修復(fù)。

4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。

5.如需要，經(jīng)業(yè)主委員會同意，負(fù)責(zé)更改配套系統(tǒng)及組織相關(guān)設(shè)備的大修工作。

關(guān)于保潔工作：

1．保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費(fèi)用。

3.嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

日常的管理工作：

1.對管區(qū)所有公共場所進(jìn)行管理。

2．業(yè)主信件、報(bào)紙雜志遞送的管理。

3，負(fù)責(zé)與有關(guān)的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。

4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時(shí)征求意見和建議，雙方協(xié)調(diào)運(yùn)作。

5．在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。

關(guān)于社區(qū)交流和組織工作：

設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介，加強(qiáng)業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設(shè)置信息發(fā)布欄，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。

關(guān)于特殊服務(wù)的工作：

適時(shí)設(shè)立以下服務(wù)項(xiàng)目，并合理收費(fèi)：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機(jī)船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內(nèi)容。

關(guān)于監(jiān)察工作：

監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施

（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。

關(guān)于財(cái)務(wù)工作：

就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責(zé)而支出的一切款項(xiàng)，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財(cái)政年度向全體業(yè)主公布一次。

關(guān)于其他工作：

物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進(jìn)行討論，獲得通過，并且予以備案。

我們認(rèn)識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到90%以上。

謝謝大家！

陽光物業(yè)管理公司經(jīng)理

年月日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主、各位朋友:

大家下午好!

今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務(wù),使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務(wù)水平。由于我公司入駐時(shí)間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時(shí),服務(wù)不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時(shí)一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助。

水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠(yuǎn)以“業(yè)主至上,服務(wù)社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關(guān)心和諒解我們的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的`敬意。

一年只是我們服務(wù)的開始,未來的服務(wù)需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求。

最后再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務(wù)高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責(zé)任為大家創(chuàng)建一個(gè)和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!

預(yù)祝大家五一節(jié)快樂!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們：

春風(fēng)迎面，大地復(fù)蘇。在這充滿生機(jī)與希望的季節(jié)里，我們在這里隆重舉行**省農(nóng)墾總局**分局物流中心開工典禮儀式。這是墾區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中的一項(xiàng)重大工程，也是墾區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的一個(gè)重要典范。 該中心位于工業(yè)園區(qū)內(nèi)，項(xiàng)目總投資2.1億元，占地面積26.55萬平方米，是一個(gè)以糧食、農(nóng)副產(chǎn)品交易和倉儲為主，產(chǎn)品加工、物流運(yùn)輸和配送、鐵路聯(lián)運(yùn)為輔的綜合性物流中心。該中心建成后將成為**市以北最大的糧食物流集散地和交易中心。成為**省物流網(wǎng)絡(luò)的主要節(jié)點(diǎn)、國內(nèi)糧食物流產(chǎn)業(yè)的示范區(qū)、本地供應(yīng)鏈優(yōu)化的平臺、區(qū)域性的物流中心。帶動周邊地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、建材等一系列生產(chǎn)資料物流市場的繁榮。中心建成后可輻射周邊半徑240公里，耕地1000萬畝，總?cè)丝?00萬人，近期實(shí)現(xiàn)貨物流量80萬噸，遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)貨物流量200萬噸，在改善職工群眾生產(chǎn)生活、推動農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)城鄉(xiāng)和-諧的產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮強(qiáng)有力的“引擎”作用。

該中心建設(shè)得到了xx-x同志的高度重視，得到了各部門和友鄰市縣的大力支持。在建設(shè)項(xiàng)目開工前期準(zhǔn)備工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃，認(rèn)真準(zhǔn)備，在不到三個(gè)月的時(shí)間，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了從項(xiàng)目“可研”到“立項(xiàng)”，從立項(xiàng)到辦理開工各項(xiàng)審批手續(xù)工作，處處體現(xiàn)了黨委付出的辛勞，也得到了社會各界的大力支持和幫助，今天正式開工了，在此，我代表總局交通運(yùn)輸局向項(xiàng)目的開工表示熱烈的祝賀！同時(shí)，希望交通部門要將這項(xiàng)惠民工程建設(shè)好，嚴(yán)把工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制、廉政合同制“六制”管理，建立施工單位自檢、監(jiān)理單位復(fù)檢、政府部門抽檢、工程指揮部綜合檢“四級”質(zhì)量保證體系，抓好工程建設(shè)質(zhì)量管理。要勇于創(chuàng)新，積極推廣建設(shè)新技術(shù)、新材料，節(jié)約資源、節(jié)省資金，降低工程建設(shè)成本。要堅(jiān)持安全第一，建立健全安全生產(chǎn)工作制度，切實(shí)抓好工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理，努力把此項(xiàng)工程建設(shè)成為墾區(qū)精品工程、優(yōu)質(zhì)工程、廉政工程，為墾區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：

大家好！

今天，我們在這里隆重集會，熱烈慶祝****超市中心店一二樓商場正式開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，我代表****超市全體員工，向前來參加慶典活動的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎！

向關(guān)心和支持**超市發(fā)展的、縣政府、工商、稅務(wù)、公安、消防等各級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

多年來，**超市始終以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)新的理念、放心的產(chǎn)品，打造出有品味、有檔次、有影響的一流企業(yè)。在各級部門的關(guān)懷和支持下，**超市不斷發(fā)展壯大，從原始的批發(fā)部到現(xiàn)代化購物廣場，在成功的道路上，**人經(jīng)歷了艱難和困苦，揮灑了心血和漢水，收獲了甜蜜和希望，贏得了百姓的贊美和行業(yè)的信譽(yù)，**人倍感欣慰和自豪。

今年5月份，中心店二期工程開始施工建設(shè)，投資500萬元打造大型現(xiàn)代化綜合購物廣場，一二樓營業(yè)面積近8300平方米，新增商品專柜112個(gè)，上架商品達(dá)1332多種，解決農(nóng)村勞動力和下崗職工就業(yè)150人。

**超市中心店地處縣城中心地段，交通便利、人氣旺盛、商業(yè)氣息濃厚；商場配套設(shè)施完善，裝修精美，格調(diào)高雅，布局合理，中心店一二樓商場的開業(yè)，標(biāo)志著**超市的經(jīng)營檔次和經(jīng)營規(guī)模躍上了一個(gè)新臺階。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：**超市的發(fā)展壯大，離不開各級有關(guān)部門和社會各界的大力支持和幫助，為此，我再次表示誠摯的謝意！

我愿意和全體員工一道，以一流的管理，一流的服務(wù)，一流的信譽(yù)樹立良好企業(yè)形象，為全縣父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造一個(gè)良好購物環(huán)境，為繁榮我縣經(jīng)濟(jì)作出**人所有的貢獻(xiàn)。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體建康、心想事成、萬事如意！

謝謝大家！

物業(yè)的講話稿篇五

親愛的同仁、各界朋友：

大家新年好！

瑞雪辭舊歲，xx迎春到。過去的一年，xx物業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在廣大客戶及業(yè)主的厚愛下，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。值此新年來臨之際，xx物業(yè)及旗下分公司，向給予公司關(guān)心、支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)，友好合作單位，廣大新老業(yè)主，以及為公司發(fā)展做出犧牲奉獻(xiàn)的全體員工和家屬，表示衷心的感謝，并致以最誠摯的'祝福和崇高的敬意！

一十二載風(fēng)雨兼程，xx人風(fēng)雨同舟，秉承“務(wù)實(shí)、求精、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)宗旨，真抓實(shí)干，篤定前行。經(jīng)過12年的發(fā)展，總公司及孟津分公司齊頭并進(jìn)、闊步向前。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮進(jìn)，12年，不斷踐行延伸“以業(yè)主滿意為第一追求，視業(yè)主為親人”的服務(wù)理念，用真心專注服務(wù)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的一年里，我們將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。但我們會順應(yīng)新形勢、新變化，加強(qiáng)管理，拓展市場，緊跟時(shí)代步伐，以“黨建引領(lǐng)”為鮮明旗幟，積極落實(shí)“紅色物業(yè)”精神，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。

新年新氣象，新年好時(shí)光。20xx年，xx物業(yè)將站在新的起點(diǎn)上，團(tuán)結(jié)一致，繼往開來，以更為昂揚(yáng)的斗志，更為飽滿的熱情，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，為客戶及業(yè)主提供至善美的生活服務(wù)。

物業(yè)的講話稿篇六

xx物業(yè)的全體員工們:

大家下午好!

瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬象更新。值此2015年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表xx物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

2015年，在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體xx人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們xx物業(yè)全體員工的辛勤勞動。

回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！2011年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，抓住機(jī)會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信xx物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！

最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們：

春風(fēng)迎面，大地復(fù)蘇。在這充滿生機(jī)與希望的季節(jié)里，我們在這里隆重舉行**省農(nóng)墾總局**分局物流中心開工典禮儀式。這是墾區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中的一項(xiàng)重大工程，也是墾區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的一個(gè)重要典范。

該中心位于工業(yè)園區(qū)內(nèi)，項(xiàng)目總投資2.1億元，占地面積26.55萬平方米，是一個(gè)以糧食、農(nóng)副產(chǎn)品交易和倉儲為主，產(chǎn)品加工、物流運(yùn)輸和配送、鐵路聯(lián)運(yùn)為輔的綜合性物流中心。該中心建成后將成為**市以北最大的糧食物流集散地和交易中心。成為**省物流網(wǎng)絡(luò)的主要節(jié)點(diǎn)、國內(nèi)糧食物流產(chǎn)業(yè)的示范區(qū)、本地供應(yīng)鏈優(yōu)化的平臺、區(qū)域性的物流中心。帶動周邊地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、建材等一系列生產(chǎn)資料物流市場的繁榮。中心建成后可輻射周邊半徑240公里，耕地1000萬畝，總?cè)丝?00萬人，近期實(shí)現(xiàn)貨物流量80萬噸，遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)貨物流量200萬噸，在改善職工群眾生產(chǎn)生活、推動農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)城鄉(xiāng)和-諧的產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮強(qiáng)有力的“引擎”作用。

該中心建設(shè)得到了xx-x同志的高度重視，得到了各部門和友鄰市縣的大力支持。在建設(shè)項(xiàng)目開工前期準(zhǔn)備工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃，認(rèn)真準(zhǔn)備，在不到三個(gè)月的時(shí)間，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了從項(xiàng)目“可研”到“立項(xiàng)”，從立項(xiàng)到辦理開工各項(xiàng)審批手續(xù)工作，處處體現(xiàn)了黨委付出的辛勞，也得到了社會各界的大力支持和幫助，今天正式開工了，在此，我代表總局交通運(yùn)輸局向項(xiàng)目的開工表示熱烈的祝賀！同時(shí)，希望交通部門要將這項(xiàng)惠民工程建設(shè)好，嚴(yán)把工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制、廉政合同制“六制”管理，建立施工單位自檢、監(jiān)理單位復(fù)檢、政府部門抽檢、工程指揮部綜合檢“四級”質(zhì)量保證體系，抓好工程建設(shè)質(zhì)量管理。要勇于創(chuàng)新，積極推廣建設(shè)新技術(shù)、新材料，節(jié)約資源、節(jié)省資金，降低工程建設(shè)成本。要堅(jiān)持安全第一，建立健全安全生產(chǎn)工作制度，切實(shí)抓好工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理，努力把此項(xiàng)工程建設(shè)成為墾區(qū)精品工程、優(yōu)質(zhì)工程、廉政工程，為墾區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)服務(wù)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

載著領(lǐng)導(dǎo)的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業(yè)分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團(tuán)和全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

組建物業(yè)分公司，是加快我廠企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、搭建兩個(gè)平臺的需要；是后勤房產(chǎn)系統(tǒng)體制改革和自身發(fā)展的需要；是提升員工及其家屬生活質(zhì)量的需要；同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，整合物業(yè)服務(wù)資源，統(tǒng)一管理，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)施專業(yè)化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的需要。物業(yè)分公司的組建，將有利于轉(zhuǎn)換后勤房產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)營機(jī)制、經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，進(jìn)一步促進(jìn)模擬法人和后勤“三化”運(yùn)行，建立市場化的物業(yè)服務(wù)體制和機(jī)制，提高后勤房產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；有助于推進(jìn)我廠實(shí)施主輔分離、輔業(yè)改制；有助于推進(jìn)我廠實(shí)現(xiàn)“137戰(zhàn)略”、打造兩個(gè)平臺；有助于我廠精干主業(yè)、剝離輔業(yè)、尋找新的動力源、加快發(fā)展。在公司成立動員大會后，我們嚴(yán)格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、職能部門的`精心指導(dǎo)和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關(guān)心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領(lǐng)導(dǎo)、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業(yè)策劃部、生產(chǎn)運(yùn)行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

總廠組建物業(yè)分公司，是我廠企業(yè)改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個(gè)里程碑，同時(shí)也是物業(yè)分公司的新起點(diǎn)。物業(yè)分公司的前身，作為化工的后勤企業(yè)，有著幾十年的光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，為化工的發(fā)展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經(jīng)濟(jì)的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務(wù)對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業(yè)分公司的全體員工將不負(fù)眾望，有信心、有能力應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)，把公司發(fā)展成為體現(xiàn)物業(yè)管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業(yè)。

發(fā)展才是硬道理。我們物業(yè)分公司在今后的經(jīng)營管理中——

首先，要加班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，塑造公司形象。一要按“四好”班子標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，增強(qiáng)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質(zhì)；二要加強(qiáng)基層管理人員的教育和管理，培養(yǎng)“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊(duì)伍，使他們在各項(xiàng)工作中始終為員工帶好頭、引好路、當(dāng)好“排頭兵”，以榜樣的力量，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工搞好各項(xiàng)工作；三要用化工的企業(yè)核心價(jià)值理念和企業(yè)文化去教育和引導(dǎo)員工，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)本領(lǐng)，提升服務(wù)水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區(qū)服好務(wù)、美化好環(huán)境；四要加強(qiáng)黨工團(tuán)組織建設(shè)，為推動企業(yè)改革、提高服務(wù)水平、搞好公司內(nèi)部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。

其次，要按照“模擬法人運(yùn)行原則、管理職能與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分離原則、精干高效原則和整體規(guī)劃、平穩(wěn)推進(jìn)的原則”和曾廠長提出的“適應(yīng)新形勢新環(huán)境，接受新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來，收入高起來，把生活區(qū)的規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)”的指示，搞好現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務(wù)上，要根據(jù)總廠的規(guī)劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區(qū)綠化美化工作，把市政工程當(dāng)成“民心工程”去做好、做實(shí)，讓廠領(lǐng)導(dǎo)和全廠職工家屬滿意；在物業(yè)管理上，要積極探索新的物業(yè)管理和經(jīng)營服務(wù)模式，創(chuàng)新管理機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，提出服務(wù)質(zhì)量，追求服務(wù)效益；在幼教服務(wù)上，要加強(qiáng)幼教探索，提高幼教質(zhì)量，努力把我廠幼兒園建設(shè)成為“高素質(zhì)后代的搖籃”；在經(jīng)營開發(fā)上，要立足，面向園區(qū)，爭取擴(kuò)張，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)效益，努力把物業(yè)分公司建設(shè)成為知名的物業(yè)公司。

第三，要把公司的發(fā)展納入議事日程，在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的發(fā)展觀去謀劃公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。要以發(fā)展的眼光去解決公司發(fā)展中的問題，以發(fā)展的姿態(tài)去研究公司的發(fā)展問題，以發(fā)展的勇氣去干公司發(fā)展的事業(yè)，不斷追求公司的發(fā)展壯大，譜寫公司發(fā)展的壯麗篇章和美好前景。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們。我堅(jiān)信，有我們總廠班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關(guān)心，有我們公司全體員工的共同努力，物業(yè)分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時(shí)，物業(yè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業(yè)管理，為全廠職工家屬和所有服務(wù)對象提供更好的生活環(huán)境，努力把化工建設(shè)成為舒適潔凈的美好家園！

祝愿物業(yè)分公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達(dá)、前程美好！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進(jìn)步、合家歡樂、萬事如意！

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)主、各位嘉賓：

大家好！

受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！

合同條款，我們將不斷地強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)，不斷地細(xì)化自身的職責(zé)，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。

在保安工作方面，我們具體的措施是：

1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護(hù)小區(qū)的治安。

2.盤查閑雜人員，拒絕小販進(jìn)入小區(qū)。

3.在具備條件時(shí)對來訪客人辦理訪問手續(xù)。

4.維持小區(qū)的交通秩序。

5.對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件，采取組織疏導(dǎo)和救治行動。

6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。

關(guān)于維修工作，我們將做到：

1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。

2．建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權(quán)變動檔案。

3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機(jī)電設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時(shí)及時(shí)修復(fù)。

4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。

5.如需要，經(jīng)業(yè)主委員會同意，負(fù)責(zé)更改配套系統(tǒng)及組織相關(guān)設(shè)備的大修工作。

關(guān)于保潔工作：

1．保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費(fèi)用。

3.嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

日常的管理工作：

1.對管區(qū)所有公共場所進(jìn)行管理。

2．業(yè)主信件、報(bào)紙雜志遞送的管理。

3，負(fù)責(zé)與有關(guān)的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。

4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時(shí)征求意見和建議，雙方協(xié)調(diào)運(yùn)作。

5．在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。

關(guān)于社區(qū)交流和組織工作：

設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介，加強(qiáng)業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設(shè)置信息發(fā)布欄，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。

關(guān)于特殊服務(wù)的工作：

適時(shí)設(shè)立以下服務(wù)項(xiàng)目，并合理收費(fèi)：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機(jī)船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內(nèi)容。

關(guān)于監(jiān)察工作：

監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施

（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。

關(guān)于財(cái)務(wù)工作：

就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責(zé)而支出的一切款項(xiàng)，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財(cái)政年度向全體業(yè)主公布一次。

關(guān)于其他工作：

物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進(jìn)行討論，獲得通過，并且予以備案。

我們認(rèn)識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到90%以上。

謝謝大家！

同志們：

今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認(rèn)真分析當(dāng)前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進(jìn)一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。

我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)良好環(huán)境的基礎(chǔ)工作和構(gòu)建和-諧社會的關(guān)鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進(jìn)入了規(guī)范發(fā)展的新時(shí)期。縣上在相關(guān)部門成立了物業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立了物業(yè)管理招投標(biāo)制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強(qiáng);加大了住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增強(qiáng)了小區(qū)服務(wù)功能，物業(yè)管理工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個(gè)住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū);全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質(zhì);物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員達(dá)到40人，城區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到了69%，物業(yè)管理面積擴(kuò)大到25萬平方米，是20*年的兩倍;物業(yè)管理以房地產(chǎn)業(yè)為依托，涉及到社會服務(wù)業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，逐步啟動了包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等眾多服務(wù)內(nèi)容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構(gòu)建和-諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護(hù)社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認(rèn)可。借此機(jī)會，我想對我們各有關(guān)部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝!

物業(yè)的講話稿篇七

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個(gè)月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時(shí)間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和-諧社會的重要載體。

要求與期望。

一、規(guī)范出業(yè)績，服務(wù)創(chuàng)效益

我們要以2003年國務(wù)院頒布實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的重要精神為指引，認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊(duì)贏得業(yè)績，為個(gè)人贏得效益。

2.抓好保潔服務(wù)，做到按時(shí)清潔，定時(shí)保潔，提升服務(wù)的檔次和滿意率；

4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與服務(wù)水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌

著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團(tuán)隊(duì)才會被社會大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業(yè)管理認(rèn)識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費(fèi)過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運(yùn)營會嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭做到三個(gè)務(wù)必，三個(gè)不準(zhǔn)。

三個(gè)務(wù)必：

1．務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費(fèi)用。

3.務(wù)必嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

三個(gè)不準(zhǔn)：

3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

三、激勵機(jī)制：

兄弟姐妹們，我們應(yīng)該認(rèn)識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學(xué)化的先進(jìn)理念，我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務(wù)之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到90%以上。

兄弟姐妹們，，你們的工作關(guān)乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個(gè)儼然不可分割的整體，讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

在崗一小時(shí)，盡職60秒

謝謝大家

我們物業(yè)公司黨委班子在一起共事有一年多時(shí)間了，特別是距上次公司民-主生活會也已經(jīng)是半年多了。半年來，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的磨合與溝通，彼此之間已經(jīng)配合的非常默契。大家能夠自覺做到在思想上步調(diào)一致，在工作上坦誠相見，在生活上相互關(guān)照，為公司各項(xiàng)工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。目前，公司班子已經(jīng)形成了一個(gè)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體，大家干勁足、熱情高，相互尊重，相互配合，為基層作出了表率。現(xiàn)在，公司上下人心齊，風(fēng)氣正，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作開展有序，各項(xiàng)管理服務(wù)工作都上了一個(gè)很大的臺階。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、抓學(xué)習(xí)，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績的關(guān)鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學(xué)習(xí)落實(shí)上級各種會議精神充分結(jié)合，我們公司黨委班子不論平時(shí)工作再忙，也始終堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)制度，通過采取個(gè)人自學(xué)和周六集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學(xué)習(xí)中跟上了形勢，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學(xué)習(xí)中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學(xué)習(xí)方式，圍繞階段性的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和相關(guān)會議精神結(jié)合實(shí)際工作邊學(xué)習(xí)，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。

二、抓落實(shí)，發(fā)揚(yáng)了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。在精細(xì)美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細(xì)管理為總抓手，充分發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，在貫徹上級精神和強(qiáng)化管理措施上狠抓了落實(shí)。一是履行職責(zé)，重點(diǎn)工作力求突破。班子成員敢于負(fù)責(zé)，能夠認(rèn)真做好各自分管范圍內(nèi)的工作，尤其是重點(diǎn)工作當(dāng)仁不讓，全力以赴。二是加強(qiáng)管理,強(qiáng)化責(zé)任意識。半年來，班子成員堅(jiān)持辯證的思維方式，正確處理形式和內(nèi)容的關(guān)系，防止重形式、輕內(nèi)容的偏向;正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，防止重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的傾向;正確處理對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)的關(guān)系，堅(jiān)持“不唯書，不唯上，只唯實(shí)”，扎扎實(shí)實(shí)地抓好了各項(xiàng)工作的落實(shí)。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設(shè)工作的沖刺階段，任務(wù)重，頭緒多，班子成員主動靠在基層，盯在現(xiàn)場，工作上力求實(shí)效，對每項(xiàng)工作都主動參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設(shè)取得了全面豐收。

三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認(rèn)真分析形勢，找準(zhǔn)工作方向，及時(shí)樹立全局意識，一手抓對政策的分析，一手抓對人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實(shí)維護(hù)職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對幫扶情況進(jìn)行集中分析，并幫助部分同志實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。在對內(nèi)退人員的政策引導(dǎo)和思想教育上，我們黨委班子經(jīng)常組織他們召開座談會，了解他們的實(shí)際困難，并利用這一很好的機(jī)會向他們正確地講解政策，及時(shí)糾正錯誤思想，加強(qiáng)對他們的形勢任務(wù)教育，同時(shí)征求他們對公司未來發(fā)展的意見和建議，調(diào)動了這部分人參與社區(qū)建設(shè)的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對在職員工的教育抓的是好的，尤其在內(nèi)部分化制度改革階段，我們的反復(fù)動員反復(fù)教育，消除四、抓民-主，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經(jīng)常做在一起交流工作、溝通感情，經(jīng)過近一年的配合，大家之間已經(jīng)建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，模范執(zhí)行民-主集中制，能夠正確處理分工負(fù)責(zé)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標(biāo)為重，以集體的意志為重的氛圍，切實(shí)做到了分工不分家。當(dāng)出現(xiàn)工作交叉時(shí)，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內(nèi)部充分的發(fā)揚(yáng)民-主，我們一是注重對重大事項(xiàng)的集體討論。半年來,我們在事關(guān)公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調(diào)研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學(xué)性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴(yán)格遵守干部選拔任用工作的程序，堅(jiān)持民-主推薦、組織考核、集體討論決定，做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)認(rèn)真考察的不討論，增強(qiáng)了班子成員的黨性意識。三是注重日常工作中的民-主氛圍。在平時(shí)工作上，大家堅(jiān)持不回避矛盾，不糾纏細(xì)枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨(dú)斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學(xué)習(xí)與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補(bǔ)臺的和-諧氛圍，有力的維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。目前，在中心黨委的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。

年上半年存在的主要問題及采取的措施：1、由于公司重組初期工作頭緒繁多，管理還沒有完全系統(tǒng)化、條理化，有時(shí)在某些方面存在忙亂現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，我們黨委班子及時(shí)的坐下來思考討論，研究對策，逐步理清了工作頭緒，通過建立考核監(jiān)督機(jī)制、內(nèi)部模擬市場運(yùn)行機(jī)制以及成本倒逼等機(jī)制，明確了職責(zé)流程，完善了管理體系，使各項(xiàng)管理工作步入了正規(guī)，特別是在雙月考核工作中，由于我們迅速的調(diào)整了主攻方向，強(qiáng)化了管理措施，使公司在雙月考核工作中取得了好的成績。2、整合后各項(xiàng)工作處于起步階段，考慮綜合性、全盤性工作比較多一些，有時(shí)深入基層調(diào)研不夠細(xì)致，對基層情況有時(shí)了解不細(xì)，指導(dǎo)不夠有力。為了更準(zhǔn)確的了解下情，我們黨委班子在抓好管理工作的基礎(chǔ)上，大興調(diào)查之風(fēng)，下半年共組織了3次比較系統(tǒng)，范圍較大的調(diào)研工作，調(diào)研涉及基層創(chuàng)建工作、民-主建設(shè)、班子建設(shè)以及職工隊(duì)伍的思想動態(tài)等方面，較好的掌握了基層的工作運(yùn)行狀態(tài)，為公司下一步工作目標(biāo)的制定提供了有力的參考。3、抓管理服務(wù)基礎(chǔ)性工作比較多，在提升基層管理水平，指導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織方面，具體措施的落實(shí)力度不夠。在下半年的工作中，我們將工作的重點(diǎn)放在了強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)上，推行了“首問負(fù)責(zé)制”，深入開展了“講、查、獻(xiàn)、挖、增”等一系列主題活動，結(jié)合基層建設(shè)工作加快了學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建步伐，并圍繞階段性工作重點(diǎn)，引導(dǎo)與指導(dǎo)并重，加大了對基層的協(xié)調(diào)力度，勤檢查，嚴(yán)考核，確保了目標(biāo)任務(wù)的全面落實(shí)。目前，雅苑物業(yè)站在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建方面已走在了公司的前列。

目前存在的主要問題：1、一班人學(xué)習(xí)制度有時(shí)堅(jiān)持不夠正常。2、創(chuàng)新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的學(xué)習(xí)，認(rèn)清形勢，理清思路，不斷提高改革理論水平和工作能力，嚴(yán)格要求自己，塑造好一班人整體形象及個(gè)人的形象，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)努力工作，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。我個(gè)人情況，去年一年來，尤其下半年，在社區(qū)黨委、社區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的大力支持下，我以對黨、對工作高度負(fù)責(zé)的精神，結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，尊重支持行政領(lǐng)導(dǎo)及班子成員的工作，關(guān)心職工，廉虛謹(jǐn)慎，廉潔勤政，積極開展工作，努力塑造公司班子的整體形象，力爭當(dāng)好“班長”。一是注重自身學(xué)習(xí)，對“三個(gè)代表”重要思想、黨的全會及上級的各種會議精神能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)透精神，并指導(dǎo)自己的工作，取得了較好效果。二是注重抓好班子建設(shè)。單位好與壞全靠班長帶，班子中我年齡大一些，同志們很尊重我，我也能以一個(gè)老大哥的姿態(tài)關(guān)心支持同志們的工作，大事及時(shí)通氣，在會上集體研究決定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建設(shè)，及時(shí)協(xié)調(diào)疏通之間的關(guān)系，從而加強(qiáng)了班子建設(shè)，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。三是注重抓好基層建設(shè)。抓了職工思想教育，結(jié)合中心重心和形勢變化，開展好思想政治教育，保持班子穩(wěn)定，為公司發(fā)展提供思想基礎(chǔ)，對重點(diǎn)人和事能夠了解情況做工作，防止矛盾激化，抓了基層單位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建設(shè)，我始終牢記黨的宗旨，組織的信任和手中的權(quán)力化為工作的動力，勤政廉潔，克己奉公，顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，不爭名利，工作求實(shí)務(wù)實(shí)，抓落實(shí)，平時(shí)自，注意自己工作圈、生活圈、交際圈，努力塑造形象發(fā)揮自己的作用。半年來，雖然思想有了進(jìn)一步提高，工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，一是自身學(xué)習(xí)有時(shí)抓的不夠，尤其坐下來學(xué)習(xí)理論不夠;二是存在求穩(wěn)怕亂的思想;三是深入基層調(diào)查了解情況不夠，有時(shí)批評的多，表揚(yáng)的少。新的一年決心努力學(xué)習(xí)，積極，克服不足，并創(chuàng)新業(yè)績。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主、各位朋友:

大家下午好!

今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務(wù),使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務(wù)水平。由于我公司入駐時(shí)間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時(shí),服務(wù)不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時(shí)一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助。

水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠(yuǎn)以“業(yè)主至上,服務(wù)社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的.批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關(guān)心和諒解我們的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意。

一年只是我們服務(wù)的開始,未來的服務(wù)需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求。

最后再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務(wù)高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責(zé)任為大家創(chuàng)建一個(gè)和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!

預(yù)祝大家五一節(jié)快樂!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)！ 過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在2015年的工作中做的更好我謹(jǐn)代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團(tuán)隊(duì)和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓 管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運(yùn)行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)。

熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和-諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo)；做到有實(shí)施、有檢查、有結(jié)果，有成績。

三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、全體員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，形成合力、凝聚力。同時(shí)要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。

新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

謝謝大家！

2015年2月23日

尊敬的各位業(yè)主:

你們好!

歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達(dá)最崇高的敬意。

××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和-諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。××物榠成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅(jiān)持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關(guān)客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務(wù),同時(shí)承諾嚴(yán)格依照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例和省、市的相關(guān)法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務(wù)。對本住宅小區(qū)實(shí)行正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化的高效管理。

現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時(shí)間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關(guān)入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務(wù)。

我們衷心期望在我們工作服務(wù)時(shí),能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務(wù)的目標(biāo)。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務(wù)工作的支持與配合!

敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!

物業(yè)的講話稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、業(yè)主朋友們:

大家早上好!在國慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了xxx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹(jǐn)代表----祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。

首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為----一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評。現(xiàn)在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

買房在一時(shí)，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務(wù)樓盤社區(qū)，秉承“服務(wù)無限、價(jià)值無限”的前瞻的經(jīng)營理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。

溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個(gè)業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無極限，追求永無止境。----將以交房為新起點(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)!

最后，感謝各位在百忙之中參加----本次交房儀式，祝各位業(yè)主在----生活幸福，萬事如意，謝謝大家。

物業(yè)的講話稿篇九

保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入全國50多個(gè)城市，在管物業(yè)項(xiàng)目達(dá)到兩百多個(gè)，多個(gè)在管項(xiàng)目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

保利物業(yè)在業(yè)務(wù)規(guī)?？缭绞桨l(fā)展的同時(shí)，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的服務(wù)管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)、滿足客戶的基礎(chǔ)需求的同時(shí)，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產(chǎn)“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務(wù)好每一位客戶，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)我們的服務(wù)水平，為地產(chǎn)品牌增加附加值。

我們努力打造"親情和院"服務(wù)品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內(nèi)涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸?！弊鰹榉?wù)理念，通過無微不至的服務(wù)，如關(guān)愛家人一般對待業(yè)主，守護(hù)保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！

尊敬的各位業(yè)主:

你們好!

歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達(dá)最崇高的敬意。

××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿I(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅(jiān)持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關(guān)客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務(wù),同時(shí)承諾嚴(yán)格依照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例和省、市的相關(guān)法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務(wù)。對本住宅小區(qū)實(shí)行正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化的高效管理。

現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時(shí)間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關(guān)入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務(wù)。

我們衷心期望在我們工作服務(wù)時(shí),能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務(wù)的目標(biāo)。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務(wù)工作的支持與配合!

敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!

物業(yè)的講話稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝公司的信任和厚望，予我擔(dān)負(fù)甘肅小哲實(shí)業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實(shí)打?qū)崙?zhàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，將通過不懈努力提高服務(wù)水平和管理能力，不負(fù)眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務(wù)理念，以商戶滿意為目標(biāo)，不斷提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲備人力資源，保證所帶團(tuán)隊(duì)能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。

工作重點(diǎn)：

1、堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

（1）實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，各部門員工崗位分工明確。

（2）制定切實(shí)可行的管理措施，切實(shí)執(zhí)行"首長責(zé)任制"。

（3）建立激勵機(jī)制、健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的`、達(dá)不到公司要求的員工，采取嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。

2、培養(yǎng)部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性，增強(qiáng)主人翁意識。

（1）每周召開一次主管級工作例會，定期召開區(qū)域員工會議，在傳達(dá)工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分聽取員工的意見和建議，提高執(zhí)行力。

（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行多樣化的互助活動，加大部門間的協(xié)助力度，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

（3）加強(qiáng)員工思想品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以商戶為中心全新的服務(wù)理念。精神，真正做到"服務(wù)從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務(wù)來展開各項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，使我們的服務(wù)工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領(lǐng)導(dǎo)下。

我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！

物業(yè)的講話稿篇十一

在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿通過講話人口頭表達(dá)后！以下小編在這給大家整理了一些物業(yè)會議講話稿模板，希望對大家有幫助！

同志們：

今天我們召開雨山區(qū)20__年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20__年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個(gè)匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個(gè)人進(jìn)行表彰。希望受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人再接再厲、扎實(shí)工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進(jìn)為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。

一、準(zhǔn)確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀。

我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，管理隊(duì)伍正在形成，服務(wù)內(nèi)容日趨豐富，服務(wù)質(zhì)量逐年提高，社會認(rèn)知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20__年實(shí)施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關(guān)部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標(biāo)，完善管理體制，創(chuàng)新服務(wù)模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。

目前，全區(qū)103個(gè)小區(qū)中有77個(gè)小區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到40余家；15個(gè)有安置房小區(qū)有14個(gè)實(shí)行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達(dá)到了93%；有40個(gè)物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設(shè)納入社區(qū)建設(shè)體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)展的良好局面。

二、物業(yè)管理工作的新局面。

城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進(jìn)社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領(lǐng)域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時(shí)，我區(qū)文明城市建設(shè)也對物業(yè)管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善，稍作努力就能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，成為一道靚麗的風(fēng)景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點(diǎn)，雖然投入大量人力物力進(jìn)行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達(dá)標(biāo)造成的。

三、提高認(rèn)識、高度重視。

在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進(jìn)城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實(shí)行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導(dǎo)致的投訴有所下降，但還達(dá)不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認(rèn)識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)，先服務(wù)后收費(fèi)的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務(wù)觀念滯后，“物業(yè)服務(wù)是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責(zé)。現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施、部分房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問題等。同時(shí)，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項(xiàng)目交接缺乏嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)，為后期管理服務(wù)矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。

所以，我們高度重視實(shí)施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個(gè)人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個(gè)物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去；同時(shí)也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。

四、下一步打算。

客觀地講，這些年我們在實(shí)施重點(diǎn)工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強(qiáng)物業(yè)管理全覆蓋工作的督導(dǎo)考核，明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務(wù)水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務(wù)水平放在首位，大力推行精細(xì)化管理、人性化服務(wù)。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務(wù)單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢，搶抓機(jī)遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。

同志們，物業(yè)管理工作事關(guān)我區(qū)城市建設(shè)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新思路、扎實(shí)工作，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻(xiàn)！

同志們：

這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學(xué)習(xí)貫徹北京市“___”精神，全面落實(shí)建設(shè)世界城市目標(biāo)的新形勢下召開的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對全市物業(yè)管理形勢進(jìn)行了分析和總結(jié)，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，主動抓好落實(shí)。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗(yàn)介紹，希望進(jìn)一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機(jī)會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務(wù)一線的全體同志表示衷心的感謝！向?yàn)槲飿I(yè)管理工作做出突出貢獻(xiàn)，受到通報(bào)表彰的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀！

物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運(yùn)會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報(bào)告中號召，要瞄準(zhǔn)建設(shè)國際城市的高端形態(tài)，從建設(shè)世界城市的高度，全面落實(shí)人文北京、科技北京、綠色北京行動計(jì)劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報(bào)告中提出，要“著眼建設(shè)世界城市”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動首都經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。這給我們建設(shè)房管工作提出了新的更加艱巨的任務(wù)，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設(shè)世界城市的長遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點(diǎn)意見。

一、著眼形勢發(fā)展，進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識。

隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，北京將會由城市建設(shè)主導(dǎo)期逐步向城市管理主導(dǎo)期進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。具體到建設(shè)房管系統(tǒng)，進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。

第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠(yuǎn)景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設(shè)，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ)。在城市的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個(gè)意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是城市管理工作者。

第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應(yīng)了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務(wù)明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認(rèn)可和歡迎?，F(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴(kuò)大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20__年底，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)3052家，有5210個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了物業(yè)管理，其中住宅3557個(gè)項(xiàng)目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設(shè)和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務(wù)的主體，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時(shí)，也承擔(dān)著居住區(qū)精神文明建設(shè)的重任。一個(gè)小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè)；管理不好，就會留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會穩(wěn)定。

第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會的重要任務(wù)。隨著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，居民消費(fèi)需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進(jìn)。在住房方面，居民住房需求進(jìn)入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設(shè)的科技進(jìn)步，大力推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的`物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進(jìn)人們的精神面貌，促進(jìn)人際關(guān)系融洽、社會和諧穩(wěn)定。

第四、物業(yè)管理是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用。近年來的實(shí)踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。

二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。

近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的'共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運(yùn)場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻(xiàn)。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實(shí)施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)、完善和改進(jìn)物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實(shí)各方主體責(zé)任，建立健全長效管理機(jī)制。

第一、要積極推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！罢\以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機(jī)組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務(wù)，誠信經(jīng)營對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，推動管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實(shí)到項(xiàng)目上，落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上，落實(shí)到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實(shí)守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。

第二、要切實(shí)加強(qiáng)對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強(qiáng)化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強(qiáng)對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受監(jiān)督。同時(shí)，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識和自律意識，樹立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個(gè)別不自覺履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。

第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過加強(qiáng)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進(jìn)取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。

第四，積極開展管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實(shí)踐，我們對物業(yè)管理的認(rèn)識不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，使我們深刻認(rèn)識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關(guān)社會管理職能部門共同承擔(dān)；物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新。在這個(gè)問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機(jī)構(gòu)按照物業(yè)項(xiàng)目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設(shè)計(jì)使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)等級晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項(xiàng)目備案制度，加強(qiáng)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理進(jìn)一步強(qiáng)化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評估、服務(wù)質(zhì)量測評等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護(hù)首都社會穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。

市區(qū)縣行政主管部門，要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要努力解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題，努力化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定；要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，要正確定位，進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識和責(zé)任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強(qiáng)行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項(xiàng)目評定機(jī)制，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的示范效應(yīng)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場的商機(jī)和問題，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度，要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時(shí)機(jī)，積極作為，做強(qiáng)做大，樹立品牌。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認(rèn)真打造誠信、規(guī)范、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng)。

同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會的高度，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)早年，祝大家新春快樂，闔家幸福！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家下午好！

今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐_________。

關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信通過召開這次會議必將對促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會議安排下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：

新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個(gè)。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū?、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：

一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。

鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。

二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。

20__年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強(qiáng)化物管的社會輿論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。

三、建章立制，加強(qiáng)考核。

建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評比辦法等，實(shí)行三級檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級主管部門上報(bào)考核結(jié)果。

四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。

鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專戶，?？顚Ｓ茫慌灿谩⒉唤亓?，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。

同志們：

這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表__地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就__的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：

一、提高認(rèn)識，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。

物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時(shí)代海岸項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。

二、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專業(yè)知識能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。

當(dāng)然，由于我們項(xiàng)目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機(jī)會培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。

三、建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。

保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。

結(jié)束語：

同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開創(chuàng)”管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。

尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：

大家上午好！我是河南房地美物業(yè)服務(wù)有限公司，楓林灣項(xiàng)目經(jīng)理——周坤鵬。衷心歡迎大家的到來。

現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為購房者考慮的關(guān)鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20__年8月，同時(shí)攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準(zhǔn)則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，目前我們公司服務(wù)的項(xiàng)目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威?！ㄇ?，等一些高端項(xiàng)目。

20__年4月17日，公司與楓林灣項(xiàng)目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進(jìn)首家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)。我們將融合國際先進(jìn)物業(yè)管理理念，給您一個(gè)星級的家！

同時(shí)我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標(biāo)桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務(wù)。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨！

物業(yè)的講話稿篇十二

今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作會議，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強(qiáng)我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關(guān)單位部門按照工作職責(zé)和時(shí)限要求，認(rèn)真開展相關(guān)工作，進(jìn)一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的實(shí)施方案進(jìn)行了解讀，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)對照，切實(shí)抓好工作的推進(jìn)和落實(shí)。下面，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，牢固樹立工作的緊迫感和責(zé)任感。

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理是一項(xiàng)社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平，特別是針對轄區(qū)312個(gè)無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。但物業(yè)管理服務(wù)當(dāng)中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務(wù)管理體制機(jī)制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務(wù)群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個(gè)別部門對物業(yè)服務(wù)管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設(shè)發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務(wù)管理問題仍需細(xì)化等。對此，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)過充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，制定出臺了《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的意見》，對加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關(guān)單位部門要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持主動作為，積極研究解決工作推進(jìn)過程中的疑難問題，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務(wù)管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時(shí)，要進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責(zé)任意識和服務(wù)意識，形成工作合力，切實(shí)發(fā)揮物業(yè)服務(wù)行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質(zhì)、加強(qiáng)社會綜合治理、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。

二、明確標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強(qiáng)烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進(jìn)行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定，對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務(wù)管理各項(xiàng)法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時(shí)講清市、區(qū)兩級黨委政府關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定、城市建設(shè)、服務(wù)群眾等方面的重點(diǎn)工作要求，使廣大物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)真正負(fù)起責(zé)任、發(fā)揮作用。

二是全面推進(jìn)無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務(wù)工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結(jié)合實(shí)際情況，抓緊引進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務(wù)條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，但必須收取一定的費(fèi)用，打破無償服務(wù)的觀念，今后具備條件后，還要向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)施方案》的具體要求，采取先試點(diǎn)后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進(jìn)無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)向市場化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。要結(jié)合實(shí)際、因地制宜，根據(jù)院落特點(diǎn)研究提出每個(gè)院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進(jìn)行廣泛宣傳，講清接管服務(wù)的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內(nèi)直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設(shè)局要及時(shí)協(xié)調(diào)市屬主管部門，抓緊落實(shí)服務(wù)管理要求。

三是認(rèn)真落實(shí)各部門工作職責(zé)。工作實(shí)施方案當(dāng)中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關(guān)部門單位的工作職責(zé)進(jìn)行了逐一明確，各單位要認(rèn)真對照執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作要求全面落實(shí)到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務(wù)、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當(dāng)前群眾反映較為強(qiáng)烈的小區(qū)內(nèi)私搭亂建、侵占綠地等問題，要認(rèn)真研究，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進(jìn)行解決。

三、精心組織、加強(qiáng)保障，確保圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是強(qiáng)化組織保障。各相關(guān)片區(qū)管委會和部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，立即推進(jìn)該項(xiàng)工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關(guān)單位行政一把手作為第一責(zé)任人，要負(fù)起主要責(zé)任，定期研究工作推進(jìn)情況，及時(shí)解決工作當(dāng)中存在的突出問題。具體分管領(lǐng)導(dǎo)要全力抓好責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格按照工作要求，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理工作。

二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關(guān)單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負(fù)其責(zé)，又心往一處想，勁往一處使，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力。區(qū)建設(shè)局要發(fā)揮好牽頭作用，加強(qiáng)對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進(jìn)過程中的社會穩(wěn)定情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實(shí)做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

三是強(qiáng)化考核督查。此項(xiàng)工作考核分為兩個(gè)層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負(fù)責(zé)對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進(jìn)行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負(fù)責(zé)對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進(jìn)行考核。各相關(guān)單位要采取日常考核、年終考核和社會監(jiān)督評價(jià)相結(jié)合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務(wù)管理工作的實(shí)效。對做的好的部門和單位要進(jìn)行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進(jìn)行通報(bào)，對工作不落實(shí)引發(fā)群體性的事件的要嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。區(qū)建設(shè)部門要對工作進(jìn)行全程跟蹤，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問題，確保此項(xiàng)工作平穩(wěn)順利高效推進(jìn)。

物業(yè)的講話稿篇十三

今天召開全市居民小區(qū)物業(yè)管理觀摩暨工作推進(jìn)會議的主要任務(wù)，就是要總結(jié)推廣樣板小區(qū)物業(yè)管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，示范和引導(dǎo)全市小區(qū)物業(yè)管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)邁進(jìn)，推動全市居民小區(qū)物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展。上午我們參觀了新苑、通達(dá)、新世紀(jì)等物業(yè)管理工作開展較好的居民小區(qū)，和平辦、兆麟辦、北房物業(yè)公司及房產(chǎn)局分別介紹了工作經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，這些好的做法和經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。下面，就如何做好全市物業(yè)管理工作我講幾點(diǎn)意見。

年初以來，按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“三優(yōu)文明”城市有關(guān)要求，我市啟動實(shí)施了居民小區(qū)物業(yè)管理整治工程，召開了全市物業(yè)管理工作推進(jìn)會議，對全市物業(yè)管理工作進(jìn)行了安排部署，提出了實(shí)施居民小區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格化管理，組建40個(gè)業(yè)主委員會，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的目標(biāo)任務(wù)。在房產(chǎn)局、辦事處及各物業(yè)公司的共同努力下，全市小區(qū)物業(yè)管理制度逐步規(guī)范健全，物業(yè)管理水平明顯提高，得到了廣大業(yè)主的好評，尤其是今天參觀的幾個(gè)物業(yè)小區(qū)，各項(xiàng)管理制度健全，物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識強(qiáng)，業(yè)主委員會發(fā)揮作用突出，發(fā)揮典型示范作用。目前，全市已經(jīng)完成了38個(gè)業(yè)主委員會組建工作，居民小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平還不高，業(yè)主委員會發(fā)揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，還需要大家共同努力，耐心細(xì)致地做好每一項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)性工作。我市正處在建設(shè)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)文化中心城市和打造全省城鄉(xiāng)一體化先導(dǎo)區(qū)的關(guān)鍵時(shí)期，隨著我市城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，廣大群眾對居住環(huán)境又提出了新的更高的要求，物業(yè)管理工作必須緊跟北安快發(fā)展、大發(fā)展的形勢，必須滿足人民群眾的實(shí)際需求。因此，市直各有關(guān)部門、各物業(yè)公司以及開發(fā)企業(yè)，要充分認(rèn)識規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，積極主動抓好居民小區(qū)物業(yè)管理工作，全力以赴地把這項(xiàng)與我們生活息息相關(guān)的工作抓實(shí)抓好。

在今后居民小區(qū)物業(yè)管理工作中，要重點(diǎn)抓好以下幾方面具體工作：

（一）要抓好業(yè)主委員會組建。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重要的權(quán)利主體和責(zé)任主體，業(yè)主委員會要勇于當(dāng)主人，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。業(yè)主委員會能否有效發(fā)揮作用決定著物業(yè)管理活動能否正常開展，關(guān)系到業(yè)主合法權(quán)益的保障和物業(yè)管理市場的健康發(fā)展，這是居民小區(qū)物業(yè)管理好的基礎(chǔ)和前提。為實(shí)現(xiàn)全市物業(yè)管理全履蓋的目標(biāo)，我市已結(jié)合小區(qū)與單體樓分布的特點(diǎn)，將單體樓和物業(yè)小區(qū)劃分為38個(gè)管理網(wǎng)格，建立了“房產(chǎn)局牽頭，辦事處管片、社區(qū)管格、物業(yè)企業(yè)管居民小區(qū)物業(yè)”的全方位網(wǎng)格化管理機(jī)制，完成了38個(gè)業(yè)主委員會組建，每個(gè)辦事處基本完成了組建任務(wù)。今后，我們要繼續(xù)將業(yè)主委員會組建工作作為常規(guī)工作來抓，實(shí)行常態(tài)化監(jiān)管，對于新建樓房要及時(shí)組建業(yè)主委員會，對于發(fā)揮作用不明顯的業(yè)主委員會成員也要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)主委員會真正發(fā)揮作用。

（二）要選聘好的物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會成立后，房產(chǎn)局要須按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定對業(yè)主委員會進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使業(yè)主委員會明確在物業(yè)管理過程中的責(zé)任和義務(wù)。業(yè)主委員會要切實(shí)履行廣大居民業(yè)主賦予的權(quán)利和義務(wù)，每個(gè)物業(yè)公司必須由業(yè)主委員會選擇確定。在選擇物業(yè)公司時(shí)，房產(chǎn)局和辦事處要親自上手，對執(zhí)業(yè)資格、服務(wù)業(yè)績等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)堅(jiān)決不能聘用，真正選聘一些業(yè)績好、信譽(yù)高的物業(yè)公司充實(shí)到居民小區(qū)物業(yè)管理工作中來。物業(yè)公司正式運(yùn)營后，辦事處要指導(dǎo)業(yè)主委員會加大對物業(yè)企業(yè)日常服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，在業(yè)主委員會的作用下，促使物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、科學(xué)化管理。

（三）要實(shí)行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。房產(chǎn)局、辦事處要進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理行為，建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人員標(biāo)準(zhǔn)化上崗。要做到“五有”，即有小區(qū)物業(yè)辦公用房、有健全的組織機(jī)構(gòu)、有服務(wù)電話、有搶修隊(duì)伍、有服務(wù)設(shè)備；“四做到”，即做到24小時(shí)有值班人員、做到業(yè)主有需求第一時(shí)間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛(wèi)生保潔；“三公開”，即公開服務(wù)項(xiàng)目、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；“二建立”，即建立內(nèi)部崗位責(zé)任制、建立內(nèi)部檔案制度；“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)物業(yè)公司都要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范公司管理人員行為，強(qiáng)化管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化上崗，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。業(yè)主委員會成員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，要按照《居民公約》規(guī)定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個(gè)方面提高素質(zhì)，規(guī)范居民行為。要堅(jiān)持從我們自身做起，我們每個(gè)人都生活在小區(qū)里，我們要發(fā)揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業(yè)企業(yè)共同管理好我們的物業(yè)小區(qū)，爭做文明居民和文明市民。總之，要通過建立健全服務(wù)機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司誠信服務(wù)、業(yè)主委員會嚴(yán)格監(jiān)管，業(yè)主居民密切配合的小區(qū)物業(yè)管理氛圍，做到標(biāo)準(zhǔn)化上崗，制度健全，服務(wù)公開，掛牌著裝上崗服務(wù)。

（四）要抓好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造。一是積極做好舊小區(qū)改造工作。今年我市已經(jīng)投入160余萬元對10個(gè)舊小區(qū)進(jìn)行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環(huán)境進(jìn)行了綜合整治。其它有物業(yè)公司管理的小區(qū)以及產(chǎn)權(quán)單位管理的小區(qū)，也要本著保證質(zhì)量、設(shè)計(jì)美觀、細(xì)致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環(huán)境。二是加大對已竣工及在建項(xiàng)目的監(jiān)管。所有已竣工和在建項(xiàng)目要嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)小區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。對于已經(jīng)交工入住的小區(qū)及由開發(fā)企業(yè)自管的舊小區(qū)硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時(shí)完成的，住建部門將不再審批開發(fā)企業(yè)其它建設(shè)項(xiàng)目。對于正在建設(shè)的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目由住建部門收取開發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保證金，竣工后如基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)，各類設(shè)備、物業(yè)管用房不落實(shí)的，一律不得交付使用，房產(chǎn)部門不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，由住建部門使用保證金進(jìn)行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)。

（五）要加大物業(yè)監(jiān)督考評力度。房產(chǎn)局、辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會要建立小區(qū)物業(yè)管理“四級”聯(lián)合監(jiān)督檢查評價(jià)機(jī)制，將物業(yè)管理工作納入辦事處綜合目標(biāo)管理，建立《物業(yè)公司服務(wù)考評細(xì)則》，下發(fā)至每個(gè)物業(yè)公司，通過采取日常檢查考評和業(yè)主滿意度問卷調(diào)查等多種形式，對物業(yè)企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格進(jìn)行考核考評，兌現(xiàn)獎懲。對達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、只收錢不服務(wù)或少服務(wù)的物業(yè)企業(yè)，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業(yè)企業(yè)禁止接管新的物業(yè)項(xiàng)目，情節(jié)嚴(yán)重的撤銷其物業(yè)從業(yè)資質(zhì)。同時(shí)，要在全市物業(yè)小區(qū)中廣泛開展“優(yōu)秀居民物業(yè)服務(wù)小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀居民委員會、優(yōu)秀業(yè)主委員會”評選活動，通過鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)理念，推動企業(yè)自律和誠信服務(wù)，激勵守信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持良好的信用記錄，樹立良好的社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環(huán)境搞好服務(wù)。

（六）要營造輿論監(jiān)督氛圍。今天通過召開物業(yè)小區(qū)管理觀摩會議，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的平臺，各物業(yè)企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)，將這些好的做法運(yùn)用到物業(yè)管理工作中去。房產(chǎn)局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、在小區(qū)設(shè)置宣傳板報(bào)、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報(bào)紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理工作宣傳，對一些物業(yè)服務(wù)管理效果好的好典型、好案例要進(jìn)行正面宣傳報(bào)導(dǎo)，對一些管理差、服務(wù)差的物業(yè)企業(yè)和案例要在媒體上公開進(jìn)行反面曝光，對于個(gè)別經(jīng)多次檢查督辦仍然沒有改進(jìn)的中省直單位自管物業(yè)公司，可直接將其物業(yè)管理情況向上級主管部門通報(bào)反饋，公開讓物業(yè)主要、主管負(fù)責(zé)人面對社會說話?？傊?，要通過廣泛深入地宣傳引導(dǎo)，在全社會形成“人人關(guān)注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。

（七）要形成物業(yè)管理合力。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監(jiān)管。建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)等部門要督促建設(shè)單位嚴(yán)格按照物業(yè)管理的有關(guān)政策，加大新建小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)監(jiān)管。對于所有新建小區(qū)，要按照規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)各類設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，堅(jiān)持物業(yè)管理配套設(shè)施與房屋同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設(shè)施。今后，樓房開發(fā)企業(yè)在進(jìn)行小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要將小區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施一并進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)市規(guī)劃委員會審議通過后，嚴(yán)格按照規(guī)劃組織施工，對于沒有按照規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未經(jīng)綜合驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格、物業(yè)管理設(shè)施不落實(shí)的，一律不得驗(yàn)收，房產(chǎn)部門不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。辦事處要承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作職責(zé)。執(zhí)法局要抓好物業(yè)小區(qū)院內(nèi)私搭亂建煙囪等行為，一旦發(fā)現(xiàn)違章建筑要立即拆除。工商局要嚴(yán)格把好物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)營業(yè)執(zhí)照辦理關(guān)，對違反規(guī)劃擅自改變房屋用途和嚴(yán)重影響居民生活的經(jīng)營項(xiàng)目不予審批。物價(jià)局要會同物業(yè)行政管理部門逐步完善市場化的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。公安局要積極做好住宅小區(qū)安全管理，并指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)小區(qū)的生活秩序。消防、供電部門要按照有關(guān)規(guī)定，督促物業(yè)企業(yè)對小區(qū)消防供電設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修和管護(hù)。

同志們，構(gòu)筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿意物業(yè)，加強(qiáng)小區(qū)管理是建設(shè)社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務(wù)，采取行之有效的工作措施，加大物業(yè)小區(qū)規(guī)范整治力度，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，開創(chuàng)我市和諧、滿意物業(yè)管理工作新局面。

物業(yè)的講話稿篇十四

——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項(xiàng)目部鄧總。

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個(gè)月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時(shí)間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的重要載體。

作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個(gè)重要意識，一是職業(yè)榮譽(yù)感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為社會最基層的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責(zé)任感，大家要清醒認(rèn)識自己肩上所承擔(dān)的職責(zé)，我們的工作與服務(wù)直接關(guān)系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個(gè)小區(qū)的生活秩序和財(cái)產(chǎn)保障，任重而道遠(yuǎn)。所以，針對以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點(diǎn)要求與期望。

一、規(guī)范出業(yè)績，服務(wù)創(chuàng)效益。

我們要以2003年國務(wù)院頒布實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的十八大重要精神為指引，認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊(duì)贏得業(yè)績，為個(gè)人贏得效益。

4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與服務(wù)水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。

著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團(tuán)隊(duì)才會被社會大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業(yè)管理認(rèn)識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費(fèi)過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運(yùn)營會嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭做到三個(gè)務(wù)必，三個(gè)不準(zhǔn)。

三個(gè)務(wù)必：

1．務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費(fèi)用。

3.務(wù)必嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

三個(gè)不準(zhǔn)：

2、不準(zhǔn)在任何時(shí)間以任何方式從事危害業(yè)主的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司制度和國家相關(guān)條例嚴(yán)格處罰；3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

三、激勵機(jī)制：

兄弟姐妹們，我們應(yīng)該認(rèn)識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學(xué)化的先進(jìn)理念，我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務(wù)之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到90%以上。

兄弟姐妹們，你們的工作關(guān)乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個(gè)儼然不可分割的整體，讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

在崗一小時(shí)，盡職60秒。

謝謝大家。

《用心譜寫百合贊歌》。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事們、朋友們：

大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。

很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實(shí)力的增強(qiáng)，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個(gè)人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！

我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。

今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。

有人說：無論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒?。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個(gè)人對你駐足稱贊，稱你是一個(gè)杰出的清潔工。”

自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個(gè)月了。在這兩百多個(gè)日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了vip接待、驗(yàn)房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主??各項(xiàng)工作的考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ鳎覀儾粌H加深了了解，更推動了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛護(hù)讓我常懷感恩之心，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚椋驗(yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷圩o(hù)的親人。

但在實(shí)際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。

在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為國潤樹立起一個(gè)良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時(shí)刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了，我的業(yè)務(wù)知識增長了，我的工作能力提高了。

記得一個(gè)炎熱的下午，一位業(yè)主因?yàn)榘惭b防護(hù)網(wǎng)的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應(yīng)他的不合理?xiàng)l件，面對不理解的質(zhì)問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實(shí)，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)網(wǎng)的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。

還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個(gè)平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動安排時(shí)，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。

原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進(jìn)場服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時(shí)看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細(xì)致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo)，公司將立即研究對小區(qū)加強(qiáng)安保值守。

夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動準(zhǔn)則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。

新的時(shí)代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的未來目標(biāo)，也只有個(gè)人對于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展。

“為業(yè)主誠摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進(jìn)的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實(shí)寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。

——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項(xiàng)目部鄧總。

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個(gè)月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

我們要以2003年國務(wù)院頒布實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的十八大重要精神為指引，認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊(duì)贏得業(yè)績，為個(gè)人贏得效益。

2.抓好保潔服務(wù)，做到按時(shí)清潔，定時(shí)保潔，提升服務(wù)的檔次和滿意率；

4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與服務(wù)水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。

這是一個(gè)只爭朝夕、快速發(fā)展的時(shí)代。也是一個(gè)競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團(tuán)隊(duì)才會被社會大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業(yè)管理認(rèn)識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費(fèi)過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運(yùn)營會嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭做到三個(gè)務(wù)必，三個(gè)不準(zhǔn)。

三個(gè)務(wù)必：

1．務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

三、激勵機(jī)制：

兄弟姐妹們，我們應(yīng)該認(rèn)識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學(xué)化的先進(jìn)理念，我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務(wù)之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到90%以上。

《聚焦客戶，篤行不倦》。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務(wù)中心的一名員工。

很榮幸，今天能以xx物業(yè)員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說的是：身為xx物業(yè)的一名普通員工，我是幸福的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于xx物業(yè)的發(fā)展，源于xx實(shí)力的增強(qiáng)。今天，我代表的不是我個(gè)人，而是xx物業(yè)所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！

我今天演講的題目是---聚焦客戶，篤行不倦今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。

有人說：無論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒病?/p>

當(dāng)我們還沒有經(jīng)歷集中交房的時(shí)候，我們總在擔(dān)心自己做的不夠好，不夠細(xì)致，不能達(dá)到業(yè)主的期望，我們總是每天重復(fù)著做著昨天或者前天的查驗(yàn)工作，每天準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因?yàn)槲覀冎?如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗(yàn)到我們物業(yè)服務(wù)的專業(yè)，我們必須腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)進(jìn)取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經(jīng)歷交房，盡管我們無法猜測交房時(shí)可能會出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專業(yè)服務(wù)，我們都可以應(yīng)付任何的情況。我們可以微笑的對每一個(gè)來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！

帶來的影響讓業(yè)主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅(jiān)守崗位默默無聞的人，感謝你們給我?guī)淼母杏|，讓我明白服務(wù)在于細(xì)節(jié)。

我市首部物業(yè)管理行政規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）已經(jīng)市政府第46次常務(wù)會議通過，以市政府44號令正式頒布，并于xx年1月1日實(shí)施。這標(biāo)志著我市物業(yè)管理在法制化、規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要一步?！兑?guī)定》的頒布實(shí)施，為維護(hù)物業(yè)管理市場、規(guī)范物業(yè)管理活動提供了有力的法律保障。

一、充分認(rèn)識《規(guī)定》的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)物業(yè)管理工作的緊迫感、責(zé)任感。

xx年9月1日，國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，這是我國物業(yè)管理發(fā)展史上的里程碑，它標(biāo)志著我國的物業(yè)管理進(jìn)入了法制化發(fā)展的新時(shí)期。為使國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》在我市得到更好的貫徹，建立健全我市物業(yè)管理法規(guī)體系，進(jìn)一步依法規(guī)范物業(yè)管理活動，《條例》頒布實(shí)施后，我們就著手成立了專門的《規(guī)定》起草小組。經(jīng)過近兩年的調(diào)查研究，深入了解我市的物業(yè)管理情況并借鑒其他先進(jìn)城市的立法成功經(jīng)驗(yàn)，并在廣泛征求各方人士意見和反復(fù)修改后，出臺了我市第一部物業(yè)管理的地方性規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》?！兑?guī)定》將我市物業(yè)管理遇到的問題，在《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的法制框架內(nèi)，將《條例》的一些原則性條款，根據(jù)我市物業(yè)管理的實(shí)際情況進(jìn)行了細(xì)化?！兑?guī)定》的出臺為進(jìn)一步維護(hù)我市物業(yè)市場的秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動，使物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展提供了基礎(chǔ)保證。在我市物業(yè)管理發(fā)展史上具有十分重要的意義。

我市的物業(yè)管理始于90年代初期。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境；提高城市管理水平；促進(jìn)住宅建設(shè)；實(shí)施再就業(yè)工程等方面起到了積極的作用。當(dāng)前，隨著沈陽城市建設(shè)的快速穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的日益提高，做好物業(yè)管理工作顯得尤為迫切、更為重要。

首先，從沈陽的城市發(fā)展來看，要切實(shí)增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的緊迫感。近年來，我市大手筆規(guī)劃，大規(guī)模建設(shè)，大力度投入，使城區(qū)的環(huán)境面貌發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。金廊工程、五里公園等一批重點(diǎn)工程的建設(shè)，房屋平改坡、樓道整治、景觀街路粉飾等一系列工程項(xiàng)目，特別是xx年世園會的勝利召開，不僅為城市增添了亮點(diǎn)，更提升了城市品位。但是，三分建設(shè)，七分管理。城市規(guī)模的擴(kuò)張和品位的提高，既要靠高起點(diǎn)的規(guī)劃和高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，更要靠高水平的管理。物業(yè)管理承擔(dān)著服務(wù)居住人群、維護(hù)公共秩序、管理建筑物的重要任務(wù)，其管理水平的高低，直接影響城市環(huán)境、城市容貌和城市形象，反映的是城市綜合素質(zhì)的重要方面。

其次，從人民群眾的需求來看，要切實(shí)增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感。維護(hù)人民群眾的根本利益，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。目前，住房已成為大多數(shù)居民家庭的最主要財(cái)產(chǎn)以及財(cái)富積累的主要形式，同時(shí)，他們也把目光從單純的關(guān)注私人房屋狀況轉(zhuǎn)變?yōu)樵陉P(guān)注自身房屋的同時(shí)兼顧房屋周圍公共環(huán)境。房屋的價(jià)值不再是一個(gè)單一的價(jià)值主體，而是與周圍環(huán)境共同產(chǎn)生價(jià)值。物業(yè)管理作為住宅小區(qū)管理、社區(qū)建設(shè)的重要組成，越來越受到廣大群眾的重視。因此，物業(yè)管理工作要從維護(hù)人民群眾的根本利益出發(fā)，切實(shí)提高管理和服務(wù)水平，著力為百姓創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序景然、人物和諧統(tǒng)一的居住環(huán)境。為此，各級政府、各相關(guān)部門、物業(yè)管理企業(yè)都要自覺增強(qiáng)做好物業(yè)管理的緊迫感、責(zé)任感。

人；具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)物業(yè)化率達(dá)100%；244個(gè)實(shí)行等級服務(wù)的住宅小區(qū)中，已有173個(gè)組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會；相關(guān)政策法規(guī)基本健全；政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理力度逐步加大，公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制基本形成。但在建設(shè)四位一體的和諧沈陽的新形勢下，在振興東北老工業(yè)基地的新工作中，物業(yè)管理與廣大人民群眾的要求相比，還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是部分物業(yè)管理企業(yè)的行為不十分規(guī)范，存在著服務(wù)不很到位、收費(fèi)與服務(wù)不太相符現(xiàn)象；二是部分規(guī)模小的企業(yè)、人員素質(zhì)較低、管理水平較差；三是物業(yè)管理市場還不夠規(guī)范、建管之間仍缺乏有效的銜接；四是物業(yè)消費(fèi)意識還沒有完全形成，業(yè)主重維護(hù)權(quán)利，輕履行交費(fèi)義務(wù)的現(xiàn)象還部分存在。

因此，我們要以全面貫徹落實(shí)《規(guī)定》為契機(jī)，從實(shí)踐xxxx重要思想出發(fā)，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)、宣傳《規(guī)定》的工作方案和周密的培訓(xùn)計(jì)劃。扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理工作，保障當(dāng)事人權(quán)益，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

一是廣泛開展各種形式的宣傳活動。要積極通過媒體開展政策問答、以案說法及各種典型經(jīng)驗(yàn)介紹等多種方式，使廣大群眾、社會各界人士、物業(yè)管理企業(yè)能夠在長期內(nèi)對物業(yè)管理有一個(gè)系統(tǒng)、全面的了解；制作《規(guī)定》宣傳畫和宣傳小冊子，分發(fā)到街道辦事處、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等社會各個(gè)層面；開展市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)評選活動。評選出市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)，樹立典型，以典型為載體推動我市物業(yè)管理工作水平的提高，使學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》的活動具體化。

二是舉辦學(xué)習(xí)《規(guī)定》培訓(xùn)班。組織物業(yè)管理行政主管部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們在熟知《規(guī)定》各項(xiàng)條款的基礎(chǔ)上，明確物業(yè)管理中的具體職責(zé)，各項(xiàng)職責(zé)的工作程序、法定文書以及工作時(shí)限等；舉辦物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)班。主要學(xué)習(xí)《規(guī)定》及其配套文件中物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)合同及職業(yè)道德、服務(wù)技能等；組織舉辦街道辦事處、社區(qū)委員會、業(yè)主代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，逐步建立起塊塊負(fù)責(zé)、條條保證、上下聯(lián)動的工作體制，了解業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建程序。

三是召開學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《規(guī)定》的座談會、研討會。組織各級政府的有關(guān)委辦局、新聞媒體進(jìn)行研討,理順管理機(jī)制，明確責(zé)任，通過研討明確各單位、各部門與物業(yè)管理企業(yè)維修責(zé)任的劃分及在物業(yè)管理工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；組織業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、街道辦事處、社區(qū)代表,分別召開座談會、研討會，研討物業(yè)管理新體制中街道辦事處、社區(qū)應(yīng)發(fā)揮的作用、物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)等。

通過學(xué)習(xí)和宣傳要達(dá)到以下目的：一是讓廣大業(yè)主了解《規(guī)定》所設(shè)定的法律制度，運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的利益，更充分地行使業(yè)主權(quán)利，履行應(yīng)盡的義務(wù)，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會行為，協(xié)調(diào)共同利益關(guān)系；二是使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行《規(guī)定》，切實(shí)履行好服務(wù)職能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)取信業(yè)主；三是促進(jìn)行政執(zhí)法部門依法行政，既要保證行政行為不超越權(quán)限，不隨意干預(yù)民事關(guān)系，又要認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平，保護(hù)物業(yè)管理活動當(dāng)事人的合法權(quán)益。四是使各方面形成合力，共同執(zhí)行《規(guī)定》，促進(jìn)物業(yè)管理，維護(hù)社區(qū)良好秩序。

三、全面貫徹落實(shí)《規(guī)定》，開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面。

值此《規(guī)定》頒布之機(jī)，我們要以xxxx重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)和諧沈陽為目標(biāo)，以創(chuàng)新管理，規(guī)范發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實(shí)《規(guī)定》，做到政府依法行政，業(yè)主依法自律，企業(yè)依法經(jīng)營，共同開創(chuàng)我市物業(yè)管理工作的新局面。

（一）進(jìn)一步完善物業(yè)管理法制建設(shè)，推進(jìn)依法治業(yè)。

為配合《規(guī)定》的頒布實(shí)施，今年我們還出臺了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》、《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信考核暫行辦法》、《沈陽市住宅區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)暫行辦法》四個(gè)配套法規(guī)，這些法規(guī)對《規(guī)定》起到了補(bǔ)充強(qiáng)化的作用，但這些法規(guī)還不足以含概全市物業(yè)管理的所有方面，我們將根據(jù)《規(guī)定》的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，結(jié)合我市實(shí)際，加強(qiáng)其他相關(guān)配套法律的編制工作，在做好《規(guī)定》與原有相關(guān)法規(guī)的政策銜接同時(shí)，抓緊制定、修訂、完善其他相關(guān)的配套法規(guī)和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步完善我市物業(yè)管理地方法規(guī)體系?！兑?guī)定》對我市的物業(yè)管理提出了進(jìn)一步要求，我們將根據(jù)其具體內(nèi)容，對業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理過程中的行為，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成運(yùn)作、小區(qū)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理公司的規(guī)章制度等問題制定相應(yīng)的整改措施，保證《規(guī)定》的順利實(shí)施。

（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。

《規(guī)定》按照市場經(jīng)濟(jì)的原則，對物業(yè)管理活動的競爭機(jī)制、物業(yè)服務(wù)的定價(jià)、合同等方面均作出了明確的規(guī)定。這些規(guī)定的目的，就是培育市場，充分發(fā)揮市場優(yōu)化資源配置的作用。從這個(gè)意義上說，《規(guī)定》是一部運(yùn)用市場手段規(guī)范物業(yè)管理的指導(dǎo)性文件。因此，全市各級物業(yè)管理行政部門，必須按照《規(guī)定》的精神，把完善市場機(jī)制放在重要位置，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，積極培育物業(yè)管理有形市場，在物業(yè)管理工作中做到不越位、不缺位、不錯位、不擾民，管好政府該管的事。

（三）履行《規(guī)定》職責(zé)，強(qiáng)化行政管理。

一是加強(qiáng)對業(yè)主大會建立工作的指導(dǎo)監(jiān)督，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策。目前我市具有物業(yè)管理?xiàng)l件實(shí)行等級服務(wù)的住宅區(qū)244個(gè)，隨著《規(guī)定》的頒布，我們將進(jìn)一步加大指導(dǎo)和規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員的力度，按照法規(guī)賦予的職責(zé)，明確權(quán)利、義務(wù)，提高運(yùn)作水平，引導(dǎo)業(yè)主大會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序，選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任業(yè)主委員會委員。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。使更多的住宅小區(qū)進(jìn)入到規(guī)范化的物業(yè)管理中來。

二是加大對招投標(biāo)工作的監(jiān)管和指導(dǎo)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。今年我市頒布了《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》，通過此規(guī)定我市前期物業(yè)管理的招投標(biāo)質(zhì)量有了極大改善，廣大業(yè)主通過選聘，選聘了自己滿意的物業(yè)管理企業(yè)。今后，我們要在加強(qiáng)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的同時(shí)，指導(dǎo)和監(jiān)督好物業(yè)管理的承接驗(yàn)收和移交工作，維護(hù)好業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和房屋的所有權(quán)與使用權(quán)，使前期物業(yè)管理更加規(guī)范。

三是嚴(yán)格加強(qiáng)對企業(yè)資質(zhì)審查，進(jìn)一步做好整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序的工作。今年我局取消了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)，并對12家物業(yè)管理企業(yè)下發(fā)了整改通知單。在這次學(xué)習(xí)、宣傳的過程中，我們將嚴(yán)格把握物業(yè)管理市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善資質(zhì)動態(tài)管理，把物業(yè)管理企業(yè)的市場行為與資質(zhì)日常管理和年檢相掛鉤，把年檢作為一項(xiàng)日常工作來抓，使物業(yè)管理企業(yè)的行為更加法制化、規(guī)范化。對不符合資質(zhì)等級的企業(yè)決不姑息，逐步淘汰不合格物業(yè)管理企業(yè)，凈化物業(yè)管理市場，優(yōu)化我市物業(yè)管理行業(yè)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。

四是理順住宅小區(qū)建管關(guān)系。建管問題還是制約我市物業(yè)管理的一個(gè)主要問題。這些問題的產(chǎn)生對廣大群眾的生活影響極大，也影響了物業(yè)管理水平的進(jìn)一步提高。目前，我市244個(gè)實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，存在112件開發(fā)遺留問題，已經(jīng)解決76件。在《規(guī)定》頒布后，我們將首先明確開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主三者的關(guān)系，明確三者各自的責(zé)權(quán)利；其次加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，堅(jiān)持條塊結(jié)合，以區(qū)為主的原則，對存在的問題逐一進(jìn)行整改、解決。

五是做好維修基金的監(jiān)管工作。從我市物業(yè)管理實(shí)踐看，住宅小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任劃分不清，極易給物業(yè)合理使用帶來阻礙，給業(yè)主、物業(yè)使用人工作和生活帶來不便。在繼續(xù)做好維修基金繳存管理工作的基礎(chǔ)上，完善制度，規(guī)范維修基金的管理和使用，形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環(huán)，確保資金的合理使用。

容、服務(wù)質(zhì)量相統(tǒng)一，理順物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格與服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量關(guān)系，使物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高在互動中前進(jìn)。

（四）明確責(zé)任，齊抓共管，形成物業(yè)管理合力。

我市物業(yè)管理多年的實(shí)踐證明，搞好物業(yè)管理工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。具體的說就是要形成塊塊負(fù)責(zé)，條條保證，上下聯(lián)動的工作機(jī)制。各區(qū)政府要對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作負(fù)全責(zé)；街道辦事處要對區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作負(fù)全責(zé)；社區(qū)受街道辦事處委托要全面履行好監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職責(zé)。規(guī)劃、建設(shè)、執(zhí)法、城建、公安、民政、物價(jià)等有關(guān)部門，要各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成工作合力，將工作觸角延伸到小區(qū)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。特別是市、區(qū)兩級物業(yè)管理行政主管部門，要從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)政策指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，及時(shí)研究和解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題，為全市住宅區(qū)物業(yè)管理工作的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保證。

物業(yè)的講話稿篇十五

根據(jù)公司20——年初制定的1、3、6戰(zhàn)目標(biāo)，如何讓——物業(yè)賺足——人民的眼球和口碑？成為——物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。

首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個(gè)責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔(dān)后果。看一個(gè)人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負(fù)責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個(gè)公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。

全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。

最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。

人生是個(gè)大舞臺，每個(gè)人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機(jī)會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時(shí)間不能重來。

作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立——物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

作為公司員工，已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，希望我們把握一切機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實(shí)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負(fù)起公司未來發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。

人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實(shí)地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機(jī)會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實(shí)。

團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、肯落實(shí)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計(jì)得失，我們就會得到公司的認(rèn)可。

每個(gè)人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實(shí)就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時(shí)候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個(gè)人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達(dá)到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實(shí)地的前進(jìn)，每一步都將是人生的新高度。

物業(yè)的講話稿篇十六

春風(fēng)物業(yè)的全體員工們：

大家下午好！

瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬象更新。值此2010年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表春風(fēng)物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

2010年，在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體春風(fēng)人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們春風(fēng)物業(yè)全體員工的辛勤勞動。

回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！2011年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與春風(fēng)物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，抓住機(jī)會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信春風(fēng)物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！

最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！

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