心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
供電心得體會(huì)篇一
我完成了在xx培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)任務(wù)，拜師大會(huì)結(jié)束之后，我來(lái)到了鎮(zhèn)遠(yuǎn)車間。
端正態(tài)度、認(rèn)真工作、學(xué)以致用、重視現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做一名合格的供電人。
我明白，現(xiàn)在自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)階段是我需要努力付出，努力學(xué)習(xí)的階段。所以在鎮(zhèn)遠(yuǎn)車間的一個(gè)多月時(shí)間，我積極參加現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)，不斷地虛心向車間的技術(shù)員和工人師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中提高自己各方面的能力。
沒(méi)有在鐵路工作過(guò)的人，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀，不能體會(huì)到那種寒風(fēng)深夜里以月為明，以星作伴的孤獨(dú)滋味，沒(méi)有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂(lè)，他們不說(shuō)，并不能成為我們不懂的理由。
在鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間，我從車間月主任和羅書記的身上，學(xué)會(huì)了身先士卒和以車間為家的工作作風(fēng)；從車間技術(shù)員，也就是我?guī)煾干砩?，我學(xué)會(huì)了細(xì)致認(rèn)真、勤勤懇懇的工作態(tài)度；從車間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)的鐵人精神?？梢哉f(shuō)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間的每個(gè)人都是我的老師，他們身上有著太多值得我學(xué)習(xí)的地方了。
鎮(zhèn)遠(yuǎn)供車間作為xx的東大門車間，為了第一時(shí)間掌握管轄范圍內(nèi)接觸網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間制定長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃，每個(gè)天窗點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備檢查以及維修，仔細(xì)而全面地對(duì)接觸網(wǎng)進(jìn)行檢查、調(diào)整和測(cè)量。
檢查項(xiàng)目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽；定位線夾、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好；腕臂支撐安裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)等等。職工們一根支柱一根支柱地進(jìn)行檢查，不遺漏任何一根支柱，任何一個(gè)零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天氣微寒，每天作業(yè)時(shí)間又是安排在凌晨，工人們要克服低溫作業(yè)的困難，放棄夜間休息時(shí)間，這對(duì)長(zhǎng)期工作的工人們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗(yàn)，但鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車間的工人們迎難而上，克服困難，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的原則，抱以精益求精的態(tài)度，對(duì)工作進(jìn)行細(xì)致化，以高品質(zhì)、高質(zhì)量、高效率完成每天的任務(wù)計(jì)劃，他們默默無(wú)聞地堅(jiān)守著自己的崗位，無(wú)怨無(wú)悔地付出，用青春與汗水譜寫著中華大地上最絢麗的篇章。
通過(guò)一個(gè)多月的見(jiàn)習(xí)，我付出了很多，也收獲了很多，我深深地感到我是如此幸運(yùn)，在剛剛進(jìn)入車間的時(shí)候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個(gè)人的身上都使我學(xué)到了許許多多的東西。
但同時(shí)，也深深地體會(huì)到自身眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，由于自己年齡輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。
但我相信，隨著時(shí)間的推移我一定會(huì)克服種種問(wèn)題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會(huì)更加努力，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
供電心得體會(huì)篇二
第一段：介紹供電的重要性和背景(200字)
供電是現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，無(wú)論是居民生活還是工業(yè)生產(chǎn)，都離不開穩(wěn)定的供電。供電是指通過(guò)輸送電力為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域提供能源的工作，主要包括電力發(fā)電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快和用電需求的不斷增加，供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行變得尤為重要。我在參與供電工作的過(guò)程中，深刻體會(huì)到供電對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的重要意義和自身的責(zé)任。
第二段：供電工作需要的專業(yè)知識(shí)和技能(200字)
供電工作需要豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。首先，對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行原理和相關(guān)設(shè)備的工作原理要有深入的了解。其次，需要掌握安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和故障，確保供電線路的安全穩(wěn)定運(yùn)行。此外，還需要具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，與其他部門和人員協(xié)作，共同解決問(wèn)題。供電工作需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，保持對(duì)先進(jìn)技術(shù)的敏感性，以適應(yīng)新時(shí)代的供電需求。
第三段：供電工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)之策(300字)
供電工作存在一些常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，如自然災(zāi)害、設(shè)備老化、供需矛盾等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們需要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)之策。首先是加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和更新，定期檢查和保養(yǎng)電力設(shè)備，防患于未然。其次，加強(qiáng)預(yù)防性維修和快速恢復(fù)能力的培養(yǎng)，做好供電保障工作。第三，加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，形成整體權(quán)益的協(xié)調(diào)與保障。同時(shí)，不斷強(qiáng)化員工的培訓(xùn)和技能提升，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和故障的能力。只有全面做好這些方面的工作，才能保證供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第四段：供電工作的意義與價(jià)值(200字)
供電工作對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。供電的安全穩(wěn)定運(yùn)行，直接關(guān)系到人們的生活和工作。一個(gè)穩(wěn)定的供電系統(tǒng)，可以保證居民的基本生活需求，保障工業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。供電工作還與環(huán)保緊密相關(guān)，改善用電效率，減少能源浪費(fèi)，為可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。因此，供電工作既是為人民服務(wù)的重要工作，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。
第五段：個(gè)人的提升與感悟(300字)
參與供電工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是鍛煉了自身的素質(zhì)和能力。在解決各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的過(guò)程中，我不斷提升自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。與團(tuán)隊(duì)成員的合作，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到供電工作的艱辛和責(zé)任。無(wú)論多大的困難和挑戰(zhàn)，作為一名供電工作者，都要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，全力以赴地做好自己的工作。
總結(jié)：
供電工作是一項(xiàng)重要而艱巨的工作，需要全面的專業(yè)知識(shí)和技能，并面臨各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。但供電的安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的正常發(fā)展至關(guān)重要。供電工作不僅具有巨大的意義和價(jià)值，也對(duì)參與工作的個(gè)人提供了鍛煉和提升的機(jī)會(huì)。作為一名供電工作者，我將不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為保障供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
供電心得體會(huì)篇三
為期兩周的課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校走出來(lái)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)必經(jīng)也是很重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己才能的過(guò)程。
進(jìn)入企業(yè)，必須先了解它的概況和企業(yè)文化，讓我們了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并告知我們企業(yè)及其部門所期望的`態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，還可以幫助我們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，融入集體、進(jìn)入角色。
通過(guò)這兩周的學(xué)習(xí)，首先是尚局長(zhǎng)、周總工及方書記對(duì)我們?cè)谖磥?lái)生活與工作的發(fā)展道路進(jìn)行了方向性指導(dǎo)，讓我們找到前進(jìn)的方向，然后來(lái)自貴陽(yáng)供電局各個(gè)部門骨干成員對(duì)我們關(guān)于電力安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，我了解到，電力是一個(gè)高危行業(yè)，培訓(xùn)老師用一個(gè)個(gè)事例提醒著我們，不能只了解工作流程，還要時(shí)刻注意要如何保護(hù)自己，一個(gè)小小的失誤，都會(huì)造成危害，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提醒自己，避免受到失誤造成的傷害。
學(xué)習(xí)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)職業(yè)都有著很深的學(xué)問(wèn)在里面，必須慢慢專研，慢慢學(xué)習(xí)，日積月累才可見(jiàn)成效，尤其是電力行業(yè)，因?yàn)樗嬖谥艽蟮娘L(fēng)險(xiǎn)，一點(diǎn)失誤，不僅會(huì)危害到自己的安全，也可能會(huì)造成很大的社會(huì)損失。所以干一行，學(xué)一行，愛(ài)一行，是我目前必須努力做到的，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷了解這個(gè)行業(yè)，了解得越深，避免的失誤越多，造成的危害越小，是每個(gè)人都希望看到的。所以我會(huì)不斷的努力向前奮進(jìn)。
這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的知識(shí)很多，覆蓋面極為廣泛，從技術(shù)、社會(huì)、人生、安全等各方面都做了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，可謂是受益匪淺，最后，非常感謝給我們授課的各位老師，謝謝您們，是您們?cè)谖覀內(nèi)松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)上給我們充了電，給我們指引了明確的前進(jìn)道路，讓我們更加精神、成熟地上路！
供電心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）
供電是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，為各行各業(yè)提供了持續(xù)的電能支持。近年來(lái)，我有幸參與了一家供電公司的實(shí)習(xí)工作，通過(guò)親身經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到供電工作的重要性和復(fù)雜性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，探討供電工作帶給我個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)的影響。
第二段：供電工作的重要性（200字）
供電是現(xiàn)代社會(huì)各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，它直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)性和民眾生活的便利性。供電的可靠性和穩(wěn)定性對(duì)于工廠、商店、醫(yī)院以及其他公共服務(wù)設(shè)施來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一個(gè)不穩(wěn)定的供電系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致停工停產(chǎn)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至危及人們的生命安全。因此，保障供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：供電工作的復(fù)雜性（300字）
供電工作是一項(xiàng)高度復(fù)雜和技術(shù)密集的工作。電力系統(tǒng)由發(fā)電廠、輸電線路和配電單位等多個(gè)環(huán)節(jié)組成，維護(hù)和管理這些環(huán)節(jié)需要大量的人力和技術(shù)支持。另外，供電工作還面臨著安全風(fēng)險(xiǎn)和自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)，如雷擊、火災(zāi)等。在我的實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了電力維修人員在高溫和高壓環(huán)境中工作的艱辛和危險(xiǎn)。他們需要在短時(shí)間內(nèi)快速定位和修復(fù)故障，確保供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。供電工作的復(fù)雜性要求從業(yè)人員有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需具備高度的責(zé)任心和應(yīng)急處置能力。
第四段：供電工作給我?guī)?lái)的影響（300字）
參與供電工作讓我深刻意識(shí)到了這項(xiàng)工作的重要性，并讓我認(rèn)識(shí)到在供電工作中每一個(gè)職位的貢獻(xiàn)都是不可替代的。作為實(shí)習(xí)生，我雖然才剛剛踏入這個(gè)領(lǐng)域，但也能意識(shí)到我的工作與系統(tǒng)的穩(wěn)定性息息相關(guān)。這個(gè)體驗(yàn)讓我轉(zhuǎn)變了對(duì)供電工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了影響。此外，通過(guò)與電力維修人員的交流，我也學(xué)到了很多關(guān)于技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，這對(duì)于我的專業(yè)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。
第五段：供電工作的改進(jìn)和展望（300字）
盡管供電工作發(fā)展迅速，但仍然面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。電力供應(yīng)距離遠(yuǎn)、線損大、設(shè)備老化等問(wèn)題仍然存在，這需要供電公司繼續(xù)加大投資和改造力度。此外，隨著社會(huì)信息化和數(shù)字化的快速發(fā)展，供電工作也面臨著新的技術(shù)和管理需求。智能電網(wǎng)、可再生能源等新技術(shù)的引入將為供電行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。希望未來(lái)供電工作能更加高效、可靠和可持續(xù)。
總結(jié)（100字）
通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到供電工作的重要性和復(fù)雜性。供電工作的穩(wěn)定和高效對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要。供電工作給我?guī)?lái)的影響是深遠(yuǎn)的，讓我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)職位的價(jià)值和責(zé)任。未來(lái)，我們應(yīng)該加大對(duì)供電工作的支持和投入，推動(dòng)供電行業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新。
供電心得體會(huì)篇五
供電是現(xiàn)代社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施之一，為我們的日常生活提供了穩(wěn)定、安全的電力。在我多年的生活和工作中，我對(duì)供電有了一些體會(huì)和思考。下面是我對(duì)供電的心得體會(huì)。
首先，供電意味著生活的便利。電力作為一種便捷的能源，為我們的日常生活提供了諸多便利。我們的家庭里，無(wú)論是電視、冰箱還是空調(diào)，都離不開電力的支持。在冬天，有暖氣器的供暖使得居家生活溫暖如春；在夏天，空調(diào)給我們帶來(lái)了清涼舒適的室內(nèi)環(huán)境。此外，電力還使得我們能夠使用各種家電設(shè)備，如洗衣機(jī)、電飯鍋等，減輕了我們的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，提高了我們的生活質(zhì)量。
其次，供電對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。供電是現(xiàn)代工業(yè)的基石，大部分工業(yè)生產(chǎn)和交通運(yùn)輸都需要電力的支持。例如，制造業(yè)的機(jī)械設(shè)備、流水生產(chǎn)線，以及電動(dòng)汽車等，都離不開電力的供應(yīng)。在農(nóng)業(yè)方面，電力的使用也帶來(lái)了極大的便利，如抽水機(jī)、噴灌設(shè)施等，都提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。對(duì)于城市的發(fā)展來(lái)說(shuō)，電力也起到了重要的推動(dòng)作用，如市政建設(shè)、交通設(shè)施、城市照明等，都需要穩(wěn)定、可靠的供電。
再次，供電需要保障安全穩(wěn)定。供電是一項(xiàng)大規(guī)模、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要保障其安全穩(wěn)定運(yùn)行。供電設(shè)施的維護(hù)和更新是保障供電安全的基礎(chǔ)。例如，對(duì)于電力線路的巡檢、設(shè)備的檢修等工作，都需要專業(yè)的人員和先進(jìn)的設(shè)備。此外，制定嚴(yán)格的安全管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)供電系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，也是確保供電安全的重要手段。只有保障供電的安全穩(wěn)定，才能更好地滿足人們對(duì)電力的需求。
另外，供電需要注重節(jié)能環(huán)保。隨著全球環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重，節(jié)能環(huán)保已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。供電作為能源的消耗者，也需要積極采取節(jié)能環(huán)保的措施。一方面，供電公司可以通過(guò)技術(shù)升級(jí)和設(shè)備改造等手段，提高供電的效率，減少能源的消耗。另一方面，電力用戶也應(yīng)該積極參與節(jié)能環(huán)保，合理使用電力資源，減少能源的浪費(fèi)。只有注重節(jié)能環(huán)保，才能保障可持續(xù)的發(fā)展。
綜上所述，供電對(duì)于我們的生活和工作都具有重要意義。供電帶來(lái)了生活的便利、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們也需要注重保障供電的安全穩(wěn)定和節(jié)能環(huán)保。希望未來(lái)供電能夠更加先進(jìn)、高效，為我們的社會(huì)發(fā)展和人民生活提供更好的支持。
供電心得體會(huì)篇六
省公司為了加強(qiáng)管理，完善制度，本著：
（一）公開、公平、公正;
（二）實(shí)事求是、依法依規(guī);
（三）精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合;
（四）懲前毖后、治病救人。四個(gè)原則制定了《員工獎(jiǎng)懲辦法》。在學(xué)習(xí)《員工獎(jiǎng)懲辦法》的過(guò)程中，不禁讓我想起一句古語(yǔ)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。雖是一句人人皆知的俗語(yǔ)，卻很好地說(shuō)明了制度的重要性。xx的戰(zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的戰(zhàn)斗力和生命力來(lái)源于各級(jí)人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信。商鞅立木為信，包公剛正執(zhí)法，解放軍的三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意哪一個(gè)不是堅(jiān)明約束而后大獲成功的呢。古往今來(lái)無(wú)不證明取得成績(jī)需要以嚴(yán)守規(guī)則為后盾。
通過(guò)近段時(shí)間對(duì)《員工獎(jiǎng)懲辦法》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，以及對(duì)衡電網(wǎng)站相關(guān)獎(jiǎng)懲人物和史跡的學(xué)習(xí)，我結(jié)合自己的實(shí)際情況，談以下三點(diǎn)心得。
其一，明確了獎(jiǎng)懲主體、方式和獎(jiǎng)懲界定。以前對(duì)獎(jiǎng)懲是個(gè)很模糊的概念，一直認(rèn)為獎(jiǎng)懲主要關(guān)系著生產(chǎn)一線員工，與辦公室員工無(wú)重要關(guān)聯(lián)，以為不接觸生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就不會(huì)違規(guī)，不違規(guī)就不會(huì)有罰。但是4月28日，單位組織了全局員工參加巡線活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)，我深切感受到生產(chǎn)一線員工的辛苦不易，生產(chǎn)并不是我想象中的與辦公室員工無(wú)關(guān).而這次省公司制定的《員工獎(jiǎng)懲辦法》就明確指出了，本辦法適用于公司系統(tǒng)所有員工。既獎(jiǎng)懲涉及到各個(gè)崗位的員工，特別是明確違章的界定，讓我們知道應(yīng)該做什么，什么不能做。辦公室人員同樣有章可巡，并同樣肩負(fù)建設(shè)和諧企業(yè)的重任。
其二，端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺(tái)。也許有些員工認(rèn)為規(guī)章、制度等規(guī)范都只是企業(yè)的需要，卻沒(méi)有意識(shí)到更重要的一面：規(guī)章和制度更是我們個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)，即每一個(gè)員工希望在企業(yè)發(fā)展，不僅要學(xué)會(huì)在制度的約束下成長(zhǎng)，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會(huì)利用企業(yè)制度給予的資源和榮譽(yù)平臺(tái)發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與制度格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠(yuǎn)與榮譽(yù)成功擦肩而過(guò)。
其三，端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的.工作動(dòng)機(jī)不是為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是正確行動(dòng)的精神力量，有堅(jiān)定的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造電力企業(yè)的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧企業(yè)，最終保證實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司提出的一強(qiáng)三優(yōu)目標(biāo)。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感，獎(jiǎng)懲并不是一個(gè)人的事情，一榮俱榮，一損俱損。提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時(shí)刻提醒自己勿以善小而不為，凡事都從一點(diǎn)一滴做起。
其四，作為一名財(cái)務(wù)人員，使我正確認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)工作的職責(zé)所在，日后需強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高理財(cái)能力。財(cái)務(wù)人員不僅千方百計(jì)確保利潤(rùn)、成本等財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，更要學(xué)會(huì)科學(xué)理財(cái)，參加各種財(cái)務(wù)培訓(xùn)、再繼續(xù)教育培訓(xùn)，及時(shí)更新財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)最新財(cái)務(wù)政策。工作上力求精益求精，做到精細(xì)化，為上級(jí)及時(shí)披露可靠、真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以做出正確的決策。
總而言之，通過(guò)對(duì)《員工獎(jiǎng)懲辦法》學(xué)習(xí)，不僅讓我樹立了正確的工作動(dòng)機(jī)，提高了工作熱情和積極性，對(duì)我自身的思想觀和世界觀都有了新的改造。今后，我將努力進(jìn)取，忠誠(chéng)企業(yè)，不斷完善自己，勤奮敬業(yè)，忠于職守，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
供電心得體會(huì)篇七
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來(lái)，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠(chéng)信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過(guò)程。
三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見(jiàn)函，對(duì)所征求的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問(wèn)題盡快設(shè)法解決，不能解決的問(wèn)題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來(lái)訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過(guò)程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛(ài)心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語(yǔ)，熱情周到，耐心解答客戶提出的問(wèn)題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電心得體會(huì)篇八
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，能夠有助于我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)。放假回到家里后，我跟爸媽商量了學(xué)校下達(dá)的暑期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，也贊同我在暑期里去社會(huì)實(shí)踐的這一作法，我也覺(jué)得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是在爸爸的介紹下，我去了——縣供電局政治工作部。
我剛?cè)サ臅r(shí)候，正趕上單位的禮貌單位復(fù)驗(yàn)工作，整個(gè)科室的人員都很忙碌?！白鍪裁词虑槎家袟l理，認(rèn)真做，細(xì)心做”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)，工作部的袁主任對(duì)我說(shuō)的。我意識(shí)到我的肩上開始扛著職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心。能來(lái)那里實(shí)習(xí)，我覺(jué)得對(duì)我以后的從業(yè)生涯很有幫忙，自我也感到很幸運(yùn)。也因?yàn)檫@是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，所以心境很忐忑但也很開心。我明白自我要開始與以往完全不一樣的生活：每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
x主任給我任務(wù)是擔(dān)任文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，日常的主要工作就是負(fù)責(zé)接收各部門文件、復(fù)印后分發(fā)給各相關(guān)人員，本部門一些文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存等，部門人員所需求的表單制作、打印，協(xié)助主任工作，如整理領(lǐng)導(dǎo)干部工作臺(tái)面，幫忙他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開始好做得不完善，幸好本部門的教師的指導(dǎo)?？吹剿麄児ぷ鞯庙樞捻樖郑苁橇w慕，經(jīng)過(guò)一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門成員及領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每一天7點(diǎn)不到我就起床，就算再熱再差的天氣，我都和爸爸一齊往單位趕。一向以來(lái)，我都是依靠爸爸媽媽的收入，大手大腳的花錢，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐后，我才能體會(huì)爸爸掙錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷向他伸手要錢。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快，自我慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，犯的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了，袁主任也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作本事也錯(cuò)，以后要是暑期還想實(shí)踐就到他們這來(lái)。那時(shí)離開時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，可是并不是因?yàn)橛绣X能夠領(lǐng)，也不是最終結(jié)束了打工的苦日子，而是自我的付出有了結(jié)果和回報(bào)，自我的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自我真的覺(jué)得很值，自我在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感激和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠(chéng)的回憶。我在那里或書本上看到過(guò)很多精彩的知識(shí)，似乎很容易，又覺(jué)得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自我本事的欠缺和知識(shí)的匱乏。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我明白了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
社會(huì)實(shí)踐還讓我明白了不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的殘酷，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?，僅有自我去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!
供電心得體會(huì)篇九
在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無(wú)論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)----供電所,切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的各項(xiàng)目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。
2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績(jī)較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn),少數(shù)骨干還參加了專門的安全培訓(xùn)等,但由于改制前對(duì)電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),使以上人員沒(méi)有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣,習(xí)慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象仍大量存在,導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。
3、經(jīng)營(yíng)管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費(fèi)回收的緊迫感不強(qiáng),使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果難以實(shí)現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價(jià)差生存,發(fā)生的線損大多分?jǐn)傊僚_(tái)區(qū),缺乏線損管理意識(shí),使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價(jià)管理方面,迫于方方面面的壓力,應(yīng)執(zhí)行高電價(jià)的用電客戶執(zhí)行電價(jià)不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營(yíng)效益,使本已被壓縮的縣級(jí)供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來(lái),隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來(lái)越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒(méi)有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),如涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的農(nóng)村電價(jià)問(wèn)題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒(méi)有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。
多年的工作實(shí)踐證明,供電部門的效益和形象有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的目標(biāo),解決好供電所的管理問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。
管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理,說(shuō)到底是為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負(fù)其責(zé),從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會(huì),吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際。
該管理辦法分為兩個(gè)層面:
首先要進(jìn)行人員測(cè)算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導(dǎo)意見(jiàn)》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號(hào)),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長(zhǎng)度、變壓器臺(tái)區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實(shí)際,認(rèn)真進(jìn)行人員測(cè)算。
其次,進(jìn)行定員定崗。根據(jù)國(guó)家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定進(jìn)行定崗,我省一般設(shè)置管理崗位有所長(zhǎng)、技安員、核算員、營(yíng)銷管理員,其他均為專職電工崗位。
第三,定工資總額基數(shù)、管理費(fèi)用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實(shí)施細(xì)則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號(hào))關(guān)于供電所選聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)中可用于工資及管理費(fèi)開支的資金數(shù)量,一是制定了每個(gè)崗位的工資基數(shù)、獎(jiǎng)金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長(zhǎng)度、四到戶數(shù)量測(cè)算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費(fèi)等管理費(fèi)用,從而確定各供電所的管理費(fèi)用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費(fèi)用實(shí)行報(bào)帳制,而且必須用于上述合理開支。
第四,制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法。
首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎(jiǎng)金、管理費(fèi)用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長(zhǎng)到每個(gè)職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實(shí)績(jī)掛鉤,有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性。
其次,要確定否決條件。根據(jù)國(guó)家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標(biāo),結(jié)合農(nóng)電管理的實(shí)際,必須制定以下否決條件:
1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。
2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費(fèi)用均來(lái)自農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi),由于電費(fèi)收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)約相當(dāng)于電費(fèi)的10,為確保農(nóng)電管理正常運(yùn)行,把電費(fèi)回收上交率低于95、綜合線損率超過(guò)15、平均電價(jià)低于考核指標(biāo)10定為否決條件。
3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展,必須重點(diǎn)整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價(jià)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。
如果發(fā)生以上問(wèn)題,對(duì)供電所全部人員即只發(fā)基本生活費(fèi)、扣發(fā)全部獎(jiǎng)金及部分管理費(fèi)用,從而增強(qiáng)全體人員的責(zé)任感。
第三,制定量化考核指標(biāo)。按安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、線損和平均電價(jià)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)每項(xiàng)100分進(jìn)行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實(shí)際制定)。
1、安全生產(chǎn)。可按規(guī)章制度、各項(xiàng)記錄、基礎(chǔ)資料(如網(wǎng)絡(luò)圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備管理(如制度、臺(tái)帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進(jìn)行小指標(biāo)考核。
2、經(jīng)營(yíng)管理。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),電費(fèi)回收指標(biāo)按一、二、三、四季度累計(jì)電費(fèi)回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標(biāo)按上一季度實(shí)際完成情況逐季降低(但不得超過(guò)否決條件規(guī)定的指標(biāo)),在降至“兩改一同價(jià)"規(guī)定的指標(biāo)(5)后即不再降低;平均電價(jià)則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費(fèi)差錯(cuò)率、低壓線損率、報(bào)表上報(bào)情況、業(yè)擴(kuò)流程一口對(duì)外、計(jì)量配置正確等小指標(biāo)以及執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的考核。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核評(píng)分。
為調(diào)動(dòng)供電所人員加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營(yíng)效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價(jià)從而增加的經(jīng)營(yíng)收入給供電所提成獎(jiǎng)勵(lì)有功人員和增加管理費(fèi)用。具體為:增加收入的50獎(jiǎng)勵(lì)給供電所,其中的50用于獎(jiǎng)勵(lì)有功人員,剩余部分進(jìn)入管理費(fèi)用專用帳目;對(duì)完不成線損率和平均電價(jià)指標(biāo)而造成的經(jīng)營(yíng)損失則由供電所承擔(dān),扣減其工資獎(jiǎng)金和管理費(fèi)用。對(duì)連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間不能完成安全、經(jīng)營(yíng)任務(wù)的供電所,按照目標(biāo)考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。
縣供電企業(yè)在制定對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí),還應(yīng)指導(dǎo)供電所對(duì)內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開票人員的開票率和差錯(cuò)率,收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率,運(yùn)行值班人員到位情況,現(xiàn)場(chǎng)工作人員安全工作情況,線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護(hù)器試驗(yàn)情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結(jié)合上級(jí)確定的當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金,確定具體工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績(jī)掛鉤,從而有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性。
可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時(shí)的初衷總是希望藉此加強(qiáng)管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問(wèn)題:
1、要克服急躁情緒,結(jié)合實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見(jiàn)的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實(shí)事求是,因地、因時(shí)制宜,要實(shí)實(shí)在在地搞好調(diào)查研究,確實(shí)摸清管理范圍內(nèi)的實(shí)際情況,從而有針對(duì)性地采取措施,解決存在的問(wèn)題。
2、獎(jiǎng)懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對(duì)管理確實(shí)規(guī)范、效益確實(shí)比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實(shí)惠多了,還應(yīng)該注意到他們付出的勞動(dòng)和心血更多,他們拿到的是其勞動(dòng)付出的真實(shí)反映,堅(jiān)決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對(duì)那些確實(shí)因?yàn)楣ぷ鞑涣?、管理較差、指標(biāo)完成不好的供電所也必須嚴(yán)格考核。當(dāng)然,對(duì)確實(shí)因?yàn)榭陀^環(huán)境不好、現(xiàn)實(shí)困難較多而沒(méi)有完成任務(wù)的供電所,管理部門應(yīng)主動(dòng)幫助分析原因,找出解決問(wèn)題的辦法,不能簡(jiǎn)單一扣了事。
3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對(duì)工作人員嚴(yán)、對(duì)己寬,只嚴(yán)格考核工作人員,而不嚴(yán)格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應(yīng)制定工資獎(jiǎng)金發(fā)放報(bào)表制度,要求供電所將每月工資獎(jiǎng)金發(fā)放情況報(bào)表(領(lǐng)取人應(yīng)簽字)報(bào)縣供電企業(yè)備案。
供電心得體會(huì)篇十
段落一：引言（200字）
HSE（Health, Safety and Environment）是一個(gè)組織內(nèi)部管理的重要部分，旨在確保員工的健康與安全，并保護(hù)環(huán)境。在供電行業(yè)，HSE更是至關(guān)重要，因?yàn)楣╇姽ぷ魃婕暗礁唢L(fēng)險(xiǎn)的操作和潛在的危險(xiǎn)。我在參與供電工作的過(guò)程中，積累了一些關(guān)于HSE的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
段落二：健康與安全（250字）
供電工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，因此健康與安全是至關(guān)重要的。首先，我意識(shí)到了個(gè)人的防護(hù)裝備的重要性。每次進(jìn)行供電工作前，我們都需要穿戴適合的安全帽、手套和防護(hù)服等。其次，我還了解到了必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。在供電過(guò)程中，我們必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行，以確保供電工作的順利進(jìn)行。另外，我們還需要經(jīng)常參加安全培訓(xùn)，提高自己的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力。通過(guò)遵守這些原則，我成功地保護(hù)了自己的安全，并完成了供電工作。
段落三：環(huán)境保護(hù)（250字）
供電工作不僅需要關(guān)注個(gè)人的健康與安全，還需要保護(hù)環(huán)境。首先，我們必須妥善處理電力設(shè)備，減少對(duì)環(huán)境的影響。對(duì)于廢棄的設(shè)備和材料，我們要按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、儲(chǔ)存和處理。其次，我們需要節(jié)約能源，合理使用電力資源。通過(guò)監(jiān)測(cè)和控制電力流動(dòng)，我們能夠減少能源的浪費(fèi)，并降低對(duì)環(huán)境的損害。最后，我們還需要定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保供電工作不會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成污染。通過(guò)這些行動(dòng)，我積極參與了環(huán)境保護(hù)工作，為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
段落四：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在供電行業(yè)，HSE工作需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都有責(zé)任遵守和推廣HSE政策。我們要相互幫助和監(jiān)督，確保每個(gè)人都能安全地完成工作。同時(shí)，我們還需要積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)合作和交流，我們能夠更加有效地解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅增強(qiáng)了我們的工作效率，還增加了我們的安全性，確保供電工作順利進(jìn)行。
段落五：總結(jié)（200字）
通過(guò)參與供電工作，我深刻體會(huì)到了HSE的重要性。健康與安全是每個(gè)供電人員必須關(guān)注的事項(xiàng)，我們要充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，環(huán)境保護(hù)也是供電工作中不可忽視的一部分，我們應(yīng)該積極參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)HSE目標(biāo)的關(guān)鍵，我們要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共同努力，以確保供電工作的安全和順利進(jìn)行。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)體會(huì)，我們將能夠不斷提高HSE水平，確保供電工作有效進(jìn)行。
供電心得體會(huì)篇十一
第一段：供電的重要性和意義（200字）
供電是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它直接關(guān)系到人們生活的方方面面。我們的家庭、學(xué)校和工作場(chǎng)所都離不開電力的供應(yīng)。良好的供電系統(tǒng)可以保證我們的生活舒適和工作的高效，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。
第二段：供電給我的啟示（200字）
通過(guò)這次供電體驗(yàn)，我對(duì)供電有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，供電是一個(gè)需要高度專業(yè)知識(shí)和技能的行業(yè)。供電員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，具備扎實(shí)的電力學(xué)知識(shí)和技術(shù)。只有他們能夠確保供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和及時(shí)修理。其次，供電工作需要高度的責(zé)任心和安全意識(shí)。任何一絲疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，甚至造成人員傷亡。我深深感受到供電員的職業(yè)精神和勇于冒險(xiǎn)的精神。最后，供電行業(yè)的發(fā)展離不開科技的支持和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步，供電系統(tǒng)的效率和安全性也在不斷提升。這讓我認(rèn)識(shí)到科技的力量和持續(xù)的創(chuàng)新對(duì)于現(xiàn)代供電系統(tǒng)的重要性。
第三段：供電的困難與挑戰(zhàn)（200字）
供電工作存在著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，供電任務(wù)龐大而繁雜，需要耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。供電員需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保所有電力設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，供電工作需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和異常情況。這可能包括天氣災(zāi)害、電力設(shè)備故障和人為破壞等，供電員需要隨機(jī)應(yīng)變，快速解決問(wèn)題。最后，供電行業(yè)還面臨著不斷增長(zhǎng)的電力需求和能源供應(yīng)的壓力。隨著人口的增加和工業(yè)的發(fā)展，供電系統(tǒng)需要不斷擴(kuò)大和完善，以滿足日益增長(zhǎng)的需求。
第四段：改進(jìn)和未來(lái)展望（300字）
供電行業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)日益復(fù)雜的社會(huì)需求。首先，我們可以通過(guò)提高供電系統(tǒng)的自動(dòng)化水平來(lái)提高工作效率和安全性。自動(dòng)化設(shè)備可以減少人為錯(cuò)誤和事故風(fēng)險(xiǎn)，讓供電員能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我們可以加大對(duì)新能源的開發(fā)和利用。太陽(yáng)能和風(fēng)能等可再生能源可以減少對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，減少環(huán)境污染。同時(shí)，我們可以通過(guò)智能能源管理系統(tǒng)和智能電網(wǎng)來(lái)提高用電效率，最大限度地利用能源資源。最后，我們可以加大對(duì)供電員的培訓(xùn)和教育投入。提高供電員的專業(yè)水平和技術(shù)能力，讓他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況和任務(wù)。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)這次供電體驗(yàn)，我對(duì)供電行業(yè)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)。供電不僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一項(xiàng)事關(guān)人類福祉和社會(huì)發(fā)展的重要工作。我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜和節(jié)約用電，讓我們的生活更加舒適和可持續(xù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重和感謝供電員的辛勤工作和奉獻(xiàn)精神，為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。只有這樣，我們才能夠共同推動(dòng)供電行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
供電心得體會(huì)篇十二
作為公共服務(wù)行業(yè)，搞好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題，而現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現(xiàn)在服務(wù)提高上，而服務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上。就如何提高基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談點(diǎn)不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。
1、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，應(yīng)從八個(gè)方面入手：
1.1、樹立“真誠(chéng)服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念
客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠(chéng)服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學(xué)會(huì)經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，真正服務(wù)到他們的心里。
1.2、提高服務(wù)意識(shí)，以微笑服務(wù)拉近彼此距離
微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，微笑能夠增強(qiáng)雙方的親和力，表達(dá)友善，加深信任。一線服務(wù)工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對(duì)人，待人真誠(chéng)，堅(jiān)持原則地完成每天工作任務(wù)。
1.3、強(qiáng)化責(zé)任心，以飽滿的熱情服務(wù)與客戶
工作意味著責(zé)任，每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，從事客戶服務(wù)工作就應(yīng)擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。只有用真誠(chéng)的心去服務(wù)客戶，才感覺(jué)到工作給我們帶來(lái)的樂(lè)趣，而不是煩惱、抱怨。
1.4、寬以待人，嚴(yán)以律己，不將個(gè)人情緒帶到工作中，耐心聽取客戶的建議
作為服務(wù)工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應(yīng)該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評(píng)，讓他們把心里話說(shuō)出來(lái)，正因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺?，有失望才有意?jiàn)”避免感情用事。
1.5、加強(qiáng)交流，主動(dòng)溝通，用心服務(wù)
一是要執(zhí)行實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時(shí)和客戶溝通，已取得理解與支持。
二是主動(dòng)出擊、當(dāng)好客戶參謀。為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入到客戶現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)溝通和聯(lián)系，了解工作狀況，聽取客戶建議和意見(jiàn)，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容與各項(xiàng)工作流程和服務(wù)理念。
1.6、通過(guò)溫情服務(wù)，贏得客戶滿意
以客戶服務(wù)中心，提高與客戶親切感。
1.7、學(xué)無(wú)止境，提高業(yè)務(wù)水平
每個(gè)人要做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作，牢記國(guó)網(wǎng)公司“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)服務(wù)承諾”。認(rèn)真總結(jié)以往得失，改正不好的，吸取優(yōu)秀的，努力升華自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面
每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時(shí)，我們要認(rèn)真分析，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時(shí)，就可以特事特辦、急事急辦。為爭(zhēng)取更大的客戶市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到互惠互利的目的。
2、強(qiáng)化措施，建立和完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保障：
2.1、組織保障
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。
2.2、強(qiáng)化措施，狠抓考核
制定績(jī)效考核辦法，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性。
2.3、認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條” 妥善處理客戶投訴舉報(bào)，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
供電心得體會(huì)篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是xx年xx月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入xx縣xx有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒(méi)有的知識(shí)。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對(duì)口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問(wèn)題
在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;
(3)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?/p>
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對(duì)竊電問(wèn)題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來(lái)追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺(jué)自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電心得體會(huì)篇十四
供電人是我國(guó)電力行業(yè)中的重要一員，他們負(fù)責(zé)著為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域提供穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)。在這個(gè)特殊的職業(yè)中，供電人不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要具備一顆堅(jiān)定的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，供電人們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，他們的心得不僅對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，也對(duì)其他職業(yè)有著深遠(yuǎn)的啟示和借鑒意義。
第二段：秉持服務(wù)理念
供電人在工作中始終秉持著一種務(wù)實(shí)的服務(wù)理念。他們時(shí)刻把用戶的需求放在首位，全力保障用戶能夠享受到穩(wěn)定的電力供應(yīng)。無(wú)論是在日常的設(shè)備維護(hù)和升級(jí)中，還是在緊急情況下的及時(shí)故障處理，供電人始終以用戶需求為導(dǎo)向，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種務(wù)實(shí)的服務(wù)理念不僅讓用戶對(duì)電力供應(yīng)感到滿意，同時(shí)也為供電人爭(zhēng)取了良好的聲譽(yù)和口碑。
第三段：技術(shù)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)合作
供電人的工作離不開科技的支持，他們擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)實(shí)力。面對(duì)不斷變化的電力需求，供電人不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備升級(jí)，保障供電設(shè)施的高效穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，在日常工作中，供電人也十分注重團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作的精神讓供電人能夠凝聚力量、形成合力，為電力行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)防范和安全意識(shí)
供電人的工作涉及到較高的風(fēng)險(xiǎn)，他們時(shí)刻牽掛著電力設(shè)施的安全運(yùn)行。供電人會(huì)定期組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全培訓(xùn)，提高自身的防范能力和應(yīng)急響應(yīng)能力。他們切實(shí)履行安全責(zé)任，確保電力供應(yīng)不受任何干擾和損害。同時(shí)，供電人也不斷加強(qiáng)對(duì)用戶的安全意識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)用戶文明用電，共同維護(hù)電力供應(yīng)的安全和穩(wěn)定。
第五段：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)意義
供電人的工作是具有一定的技術(shù)性和專業(yè)性的，他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵嵘约旱募寄芎湍芰Γ?shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。但供電人的工作不僅僅是為了自己，更是為了社會(huì)各界的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人民群眾的生活提供保障。他們默默奉獻(xiàn)，不計(jì)回報(bào)，用自己的辛勤努力為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。供電人承載著祖國(guó)的期望，同時(shí)也引領(lǐng)著電力行業(yè)的發(fā)展，他們的工作體現(xiàn)了奮斗精神、社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷。
結(jié)尾：
供電人心得體會(huì)不僅是關(guān)于電力供應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，更是一種思想和精神的傳承。供電人們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和實(shí)踐，通過(guò)不斷的努力和追求，為電力行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。他們的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不僅啟發(fā)了其他同行的工作，也對(duì)其他各個(gè)行業(yè)的職業(yè)生涯有著積極的影響和參考價(jià)值。我們應(yīng)該向供電人學(xué)習(xí)，堅(jiān)守職業(yè)精神和道德操守，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為社會(huì)進(jìn)步和人民幸福作出更大的貢獻(xiàn)。
供電心得體會(huì)篇十五
我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實(shí)2010年農(nóng)電工作會(huì)議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會(huì)主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，今年做到了全年無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生。現(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料(material)齊全完備。
加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，全年共接到報(bào)修客戶161戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會(huì)4次，參加人員54人次?？蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了全年無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)。免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（2010）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料(material)以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料(material)1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動(dòng)。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務(wù)電話及舉報(bào)電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對(duì)外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見(jiàn)書上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
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