心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇一
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點(diǎn)，將專業(yè)知識(shí)和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護(hù)士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價(jià)值。
第二段：對(duì)禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識(shí)
作為一名禮儀護(hù)士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)，以優(yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運(yùn)用禮儀技巧，以體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用
在日常護(hù)理工作中，禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們?cè)谧o(hù)理過程中要注重細(xì)節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時(shí)應(yīng)該輕聲細(xì)語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段：禮儀護(hù)士對(duì)患者心理狀態(tài)的影響
禮儀護(hù)士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護(hù)理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們?cè)诮佑|患者時(shí)，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時(shí)刻加以安慰和鼓勵(lì)。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾
作為禮儀護(hù)士，我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇二
第一段：導(dǎo)診護(hù)士的重要性和禮儀意義（引入）
導(dǎo)診護(hù)士作為醫(yī)院中的重要一員，扮演著橋梁和紐帶的角色，連接患者和醫(yī)生，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)和情感支持。禮儀作為導(dǎo)診護(hù)士工作中的重要一環(huán)，不僅僅是一種行為規(guī)范，更是對(duì)患者尊重和關(guān)愛的表達(dá)。在實(shí)踐中，我深深體會(huì)到導(dǎo)診護(hù)士的禮儀意義，以下是我的一些心得和體會(huì)。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗的關(guān)鍵（論述禮儀的重要性）
導(dǎo)診護(hù)士作為患者的第一接觸人員，必須在言行舉止中展現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。身著整齊的職業(yè)裝、面帶微笑的迎接、友善細(xì)致的交談，甚至簡(jiǎn)單的問候和微笑，都會(huì)使患者感到親切和被尊重，消除他們的緊張和恐懼感。我曾遇到一位患者因體檢而來，心情緊張且情緒低落。我主動(dòng)與其交流，用親切和關(guān)切的語言鼓勵(lì)和安慰，使其放松下來。隨著交流的進(jìn)行，患者的情緒逐漸得到舒緩，面帶微笑地發(fā)表了自己的疑問和要求。這種細(xì)微之處決定了我作為護(hù)士能否成功建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)于后續(xù)的治療具有重要的積極影響。
第三段：言行舉止體現(xiàn)專業(yè)性（探討導(dǎo)診護(hù)士的專業(yè)禮儀）
導(dǎo)診護(hù)士需要具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，以滿足患者的導(dǎo)診需求。在工作中，我的一項(xiàng)任務(wù)就是向患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)院和科室導(dǎo)向。對(duì)我而言，這不僅僅是簡(jiǎn)單地告訴患者出口的方向，而是需要耐心地指引并解答患者的問題。我通過充分了解醫(yī)院的布局和樓層分布，以及各科室的功能和位置，為患者提供了詳細(xì)的導(dǎo)向指引。在處理每個(gè)詢問時(shí)，我都盡量耐心和細(xì)致地解答，確?；颊吣軌蜉p松找到目的地。這種專業(yè)性的禮儀不僅僅能幫助患者減少迷茫和困惑，也為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供良好的基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對(duì)疑難問題的禮儀準(zhǔn)則（討論禮儀在應(yīng)對(duì)疑難問題時(shí)的作用）
導(dǎo)診護(hù)士工作中，難免會(huì)遇到患者提出的疑難問題，如醫(yī)生問診時(shí)間、科室的?？漆t(yī)生情況等。在面對(duì)這些問題時(shí)，正確的禮儀態(tài)度和準(zhǔn)則尤為重要。與患者溝通時(shí)，我始終堅(jiān)持以真誠和和藹的態(tài)度回答問題，尊重患者的權(quán)益和需求。有一次，一位患者焦急地詢問某位主任醫(yī)師的門診情況，而該醫(yī)生的號(hào)源已經(jīng)用完。我冷靜地向患者解釋了該醫(yī)生的號(hào)源有限，并提供了其他有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生作為替代選擇。我相信自己的專業(yè)知識(shí)為患者提供了合理和有益的建議，患者也逐漸接受了我的解釋，并對(duì)我表示感謝。這種禮儀中融合了專業(yè)性和人性化，使患者獲得幫助的同時(shí)，也維護(hù)了醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略（總結(jié)并展望導(dǎo)診護(hù)士禮儀的未來）
導(dǎo)診護(hù)士是醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的重要一員，其禮儀行為直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。因此，提高導(dǎo)診護(hù)士的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前和未來的重點(diǎn)工作。我認(rèn)為，導(dǎo)診護(hù)士需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，提升服務(wù)意識(shí)和溝通能力。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診護(hù)士的培訓(xùn)和管理，為他們提供更好的發(fā)展和提升機(jī)會(huì)。只有通過共同的努力，我們才能夠?yàn)榛颊咛峁└又艿胶透哔|(zhì)量的導(dǎo)診服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得體會(huì)
導(dǎo)診護(hù)士的工作要求熟練的專業(yè)技能，更需要具備優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。只有通過細(xì)心的關(guān)注和耐心的溝通，導(dǎo)診護(hù)士可以成為患者和醫(yī)生之間的橋梁和紐帶，提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和完善，導(dǎo)診護(hù)士可以提升自身的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)患關(guān)系的改善做出貢獻(xiàn)。導(dǎo)診護(hù)士的禮儀心得體會(huì)，正在影響和改變著我們的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇三
作為護(hù)生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實(shí)習(xí)中，我深刻地體驗(yàn)到了這種禮儀的魅力和重要性。
第一段：認(rèn)識(shí)崗前禮儀的重要性
護(hù)生們進(jìn)入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應(yīng)自己的生活方式。在每次崗前學(xué)習(xí)中，都有禮儀課程。我們學(xué)習(xí)如何在工作中遵守禮儀，包括對(duì)患者的尊重、細(xì)心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護(hù)人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務(wù)患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第二段：如何做好崗前禮儀
我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)會(huì)了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實(shí)習(xí)中，這些規(guī)則需要運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們通過高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進(jìn)入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準(zhǔn)備好朝著正確的方向邁進(jìn)。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯(cuò)誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通
我認(rèn)為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時(shí)，我們要避免使用專業(yè)術(shù)語，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關(guān)心?？傊?，我們要以良好的態(tài)度為患者帶來精神上的安慰。
第四段：學(xué)習(xí)與患者交流中的禮儀細(xì)節(jié)
與患者交流過程中，我們要注意的細(xì)節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對(duì)患者的尊重和尊嚴(yán)的表達(dá)。第二，要注意自己的肢體語言，我們的行為動(dòng)作也會(huì)表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達(dá)友好的態(tài)度。最后，要耐心聽取患者的建議和意見，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)
在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待崗前禮儀，為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過尊重患者的尊崇和關(guān)注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名新晉的護(hù)生，我將一如既往地努力，把我們所學(xué)到的崗前禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的真愛與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇四
今天聽完朱老師的護(hù)士禮儀的這堂課，使我對(duì)禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，它的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而護(hù)士禮儀從頭到腳對(duì)護(hù)士都有嚴(yán)格的規(guī)定。神圣而美麗的南丁格爾，潔白無瑕的呈現(xiàn)在患者眼前是一個(gè)干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使。
一個(gè)會(huì)微笑的心能勝過千言萬語，你上班要是沒有化妝沒關(guān)系;但是如果能微笑也能勝過一切。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。微笑時(shí)以露出6顆上齒為標(biāo)準(zhǔn)，面部肌肉放松，嘴角微微上翹，使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。我們每天面對(duì)的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。就像朱老師舉的例子，我們護(hù)士去向患者催款是要和藹、親切的說，可以先問下患者的感受關(guān)心下患者，然后再轉(zhuǎn)入正題，這樣不會(huì)讓患者覺得護(hù)士只會(huì)來催款，不管別人的感受。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)該禮貌。中國有句俗話：“禮多人不怪。”“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊，病人沮喪失去信心時(shí)應(yīng)安慰鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利指責(zé)諷刺病人。對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說，指令性的語言：如病人隨便調(diào)快輸液速度，對(duì)病人要掛瓶時(shí)，不要很生硬的說：“xxx掛瓶了。”應(yīng)該禮貌合理的和患者溝通，使患者有感受到家的溫暖、親切，這樣對(duì)病人也有幫助。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用，著裝、外貌、語言、舉止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好，對(duì)以后的工作有很大的幫助，反之不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于言表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。
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心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇五
作為一名護(hù)士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個(gè)職業(yè)生涯的開始，一個(gè)良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：什么是崗前禮儀？
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個(gè)人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個(gè)護(hù)士的形象和言行舉止都會(huì)直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對(duì)于一個(gè)護(hù)士來說是至關(guān)重要的。
第二段：崗前禮儀的核心思想
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個(gè)方面的理解和實(shí)踐對(duì)于一個(gè)護(hù)士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對(duì)他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心；尊重工作是對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同和維護(hù)；尊重專業(yè)需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個(gè)人形象的重要性
一個(gè)護(hù)士的個(gè)人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個(gè)整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個(gè)過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會(huì)破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性
職業(yè)道德是指對(duì)于護(hù)士職業(yè)業(yè)務(wù)所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應(yīng)當(dāng)為病人提供良好醫(yī)療保健的責(zé)任所在，如忠誠、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、慈悲、恪守病人隱私等。同時(shí)，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標(biāo)準(zhǔn)，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性
護(hù)士的工作態(tài)度是指對(duì)于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心，更來源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語言、態(tài)度。我們需要時(shí)刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論：
崗前禮儀雖然只是一個(gè)基礎(chǔ)的禮儀素質(zhì)，但它是我們對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時(shí)刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個(gè)選擇。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇六
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟庞辛巳珖陌滓绿焓箓兌紶?zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?/p>
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的'，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以助力護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《冬梅護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇七
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您！”一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的.患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇篇八
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的'情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
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