報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一
廬山
抽樣調(diào)查法
xx年9月16日至10月1日
來(lái)廬山旅游的人
一、廬山旅游市場(chǎng)的總體情況
(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)
廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì).雖然全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來(lái)一定的難度;客源流量增長(zhǎng)緩慢，近年來(lái)一直在一百萬(wàn)左右徘徊.
(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者，停留天數(shù)下降.
來(lái)廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi).廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰.花徑，錦繡谷.仙人洞.大天地.龍首涯.三寶樹(shù).蘆林湖等.學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來(lái)回纜車80元每人，美廬25元每人.現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定.在校學(xué)生來(lái)廬山旅游.實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7.5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間，憑有效政見(jiàn)在園門登記后，實(shí)行5折優(yōu)惠.據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示，來(lái)廬山旅游者大多屬于自助旅游者.
(二)旅游形式以”自助旅游”為主
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇，廬山接待的游客中，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn).
(三)“吃.游.行”占游客花費(fèi)的絕大部分
旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住，行，游，購(gòu)，娛等方面的支出.從調(diào)查結(jié)果顯示:游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn)，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三，住宿第四，?gòu)物第五.從游客花費(fèi)構(gòu)成看，游玩占30％，餐飲占25％，交通占15％，住宿占10％，購(gòu)物占8.2％.以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明:游玩(游)，餐飲(吃).交通(行)等剛性支出一直占大頭.
(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高
“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生.9月28日，來(lái)山人數(shù)1.4萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)21％，9月29日，來(lái)山人數(shù)3.05萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)游客人數(shù)之最.
(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定
所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看:”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％，”不滿意”占6％.說(shuō)明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好.
二、廬山旅市場(chǎng)常存在的主要問(wèn)題
雖然近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績(jī).但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明:還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在.具體情況如下:
(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善
當(dāng)前，來(lái)廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見(jiàn).如:一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁.
(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的
從抽樣調(diào)查結(jié)果看，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上.
(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入.
從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提升景區(qū)整體文明程度.
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二
xx游客滿意度調(diào)查
xx市
街頭訪問(wèn)
2022年11月
334
省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者
xx市場(chǎng)調(diào)查公司
報(bào)告xxx市場(chǎng)調(diào)查公司
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪方式，問(wèn)卷共包括三部分。第一部分甄別問(wèn)題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷340份，有效回收問(wèn)卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開(kāi)發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面(物價(jià)、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò)，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過(guò)分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起重視。
對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。相關(guān)的方差分析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí)，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要，如開(kāi)發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià)，是xx市目前使游客滿意的.優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高。但對(duì)于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購(gòu)買行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來(lái)更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō)，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三
據(jù)權(quán)威部門分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)散客戶在旅游比例將突破70％，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此，認(rèn)真分析散客戶旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢(shì)，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷策略已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。
散客戶意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒(méi)有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。
有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客戶沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。
散客戶旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會(huì)縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客戶旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì)不斷結(jié)合散客戶特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
當(dāng)前，我國(guó)發(fā)展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：
其一，回運(yùn)力緊張，交通票預(yù)計(jì)周期長(zhǎng)，變更率高，購(gòu)買困難；
其二，社會(huì)服務(wù)體系欠發(fā)達(dá)，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識(shí)，衛(wèi)生狀況堪憂；
其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對(duì)散客戶的咨詢系統(tǒng)等。因此，我國(guó)散客戶旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認(rèn)真分析散客戶需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
（一）散客戶旅游市場(chǎng)的調(diào)研。由于缺乏對(duì)我國(guó)散客戶旅游市場(chǎng)的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂，處于較為被動(dòng)的局面。當(dāng)前，應(yīng)將市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應(yīng)有的重視。通過(guò)對(duì)主要客源散客戶的旅游目的、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以制定出符合客觀實(shí)際的營(yíng)銷策略和目標(biāo)。
（二）產(chǎn)品策略。散客戶與團(tuán)隊(duì)游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購(gòu)買組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶則是分散購(gòu)買產(chǎn)品的個(gè)別項(xiàng)目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開(kāi)發(fā)出不同的專題旅游，如以冰燈游園會(huì)為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè)、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團(tuán)隊(duì)旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項(xiàng)目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn)，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。
（三）價(jià)格策略。傳統(tǒng)的全包價(jià)旅游形式，隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國(guó)全包價(jià)旅游的直觀報(bào)價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報(bào)價(jià)，給海外游客以中國(guó)旅游高價(jià)位的錯(cuò)覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客戶旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對(duì)價(jià)格變化的敏感度也高于團(tuán)客。因此，散客戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價(jià)方式。此外，一些過(guò)去只對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客戶市場(chǎng)上來(lái)。
1.區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對(duì)散客戶，旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jī)?yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門票周末價(jià)高于平時(shí)等。
2.區(qū)別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。
3.小包價(jià)團(tuán)。指游客預(yù)付部分旅費(fèi)，由組團(tuán)社提供。指游客可以根據(jù)組團(tuán)社提供的路線和瀏覽項(xiàng)目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游，匯集前費(fèi)用則由游客自理。
（四）促銷策略。吸引散客戶旅游，還必須對(duì)已確定的旅游項(xiàng)目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達(dá)給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導(dǎo)游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊(cè)子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購(gòu)物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們?cè)黾恿私?，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長(zhǎng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持，而費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會(huì)、巡回展銷會(huì)，做好廣告宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜，總的原則應(yīng)是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。
第一，旅游社應(yīng)成為散客戶有求必應(yīng)的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。目前應(yīng)逐步推廣在旅游社設(shè)置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法，真正將散客戶業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時(shí)追蹤散客戶市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，給予散客戶高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
第二，應(yīng)逐步建立和健全散客戶預(yù)訂系統(tǒng)，尤其是在交通、客房和瀏覽項(xiàng)目方面逐步建立為散客戶服務(wù)的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門、飯店的預(yù)訂情況，接受散客戶咨詢和預(yù)訂，并可儲(chǔ)存旅游資源方面的信息，根據(jù)散客戶的不同需要，代為規(guī)劃旅游線路。
第三，應(yīng)在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區(qū)主要街道路口等設(shè)立醒目的中外文路標(biāo)、導(dǎo)游交通圖、指示牌等，清晰地標(biāo)示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。
第四，應(yīng)鼓勵(lì)旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門，到市區(qū)繁華地段亮牌設(shè)點(diǎn)，設(shè)立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢幫助以及代購(gòu)交通票、代訂客房等。第五，有條件地區(qū)可開(kāi)通旅游信息咨詢專線電話。
散客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì)環(huán)境的優(yōu)劣，散客戶接待需要構(gòu)建社會(huì)的整體運(yùn)作機(jī)制，其中旅游地居民對(duì)外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區(qū)環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機(jī)制的有機(jī)組成部分，也是散客戶旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì)各相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會(huì)環(huán)境策略。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四
通過(guò)近期對(duì)廊坊市場(chǎng)的調(diào)查，現(xiàn)結(jié)論如下：
一、廊坊旅游市場(chǎng)的近況：
各地旅游局和政府都很重視旅游業(yè)的發(fā)展，廊坊也不例外。廊坊的旅行社越來(lái)越多，現(xiàn)在共有家，但是秩序比較混亂。如何再這么一個(gè)大環(huán)境下脫穎而出，永遠(yuǎn)處于不敗之地呢？所有的同行都在思考這同一個(gè)問(wèn)題。然而物竟天擇，適者生存，相信一年以后優(yōu)勝烈汰就會(huì)出現(xiàn)。
現(xiàn)在可以說(shuō)是一個(gè)旅游的旺季，比去年同期要火得多，原因之一是人們?cè)絹?lái)越喜歡旅游，而且廊坊的生活水平相對(duì)同省其它城市來(lái)說(shuō)比較高，大家都希望有個(gè)機(jī)會(huì)出去休閑放松一下；原因之二是非典影響了五一出游，各方面來(lái)說(shuō)這也是對(duì)五一的一個(gè)彌補(bǔ)。
二、管理方面：
旅游局劉局長(zhǎng)剛剛上任，關(guān)于他的實(shí)施方案我們還不太了解。但是可以看到廊坊處處都掛著“建設(shè)旅游城市”的條幅標(biāo)語(yǔ)，是不是說(shuō)打算開(kāi)發(fā)廊坊的旅游資源做地接，還不能確定，因?yàn)槿绻沁@樣的話，難度也太大了。五環(huán)旅行社的孟經(jīng)理就有這樣的想法，但一直沒(méi)有實(shí)施，可能是覺(jué)得時(shí)機(jī)還不成熟。金帆倒是作過(guò)一次嘗試，不營(yíng)利的嘗試，結(jié)論是的確不容易。
旅行社經(jīng)營(yíng)管理方面，內(nèi)部員工都是導(dǎo)游兼業(yè)務(wù)，保底加提成。這方面金帆旅行社則是分組責(zé)任制，好象稍勝一籌。
三、業(yè)務(wù)運(yùn)做方面：
是很有幫助的，如金光居然打出了“康輝”牌子。
關(guān)于宣傳工作方面，一般的方式是發(fā)單子、登報(bào)紙。發(fā)單子比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，旅行社較多采用；登報(bào)費(fèi)用比較高，而且要想起到效果還必須連登幾期，不太經(jīng)濟(jì)（這時(shí)侯就顯示出了廣聞旅行社的優(yōu)勢(shì)）。做網(wǎng)站更不實(shí)惠，但這是實(shí)力的象征和體現(xiàn)，目前好象只有金光旅行社有。
四、說(shuō)說(shuō)質(zhì)量與價(jià)格的問(wèn)題。
金光的報(bào)價(jià)從不比別家低，但是出團(tuán)率卻很高，原因之一就在于服務(wù)質(zhì)量好：餐好、車好、旅館好、導(dǎo)游服務(wù)好、景點(diǎn)安排好！游客玩得好，一般也就不計(jì)較多出一點(diǎn)錢了。有的旅行社報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)比較低，這樣各方面的質(zhì)量就會(huì)下降或者利潤(rùn)下降。很多旅行社推出“自助游”對(duì)降低報(bào)價(jià)吸引散客有一定幫助。
五、說(shuō)說(shuō)旅游紀(jì)念品問(wèn)題。
各個(gè)旅行社的旅游紀(jì)念品一般都是旅行包和旅游帽，游客對(duì)此已經(jīng)司空見(jiàn)慣，興趣不大。東華旅行社贈(zèng)送游客一枚紀(jì)念牌，成本不多卻很有新意。
六、淡季怎么辦：
寰通旅行社的'柴利萍說(shuō)：“淡季只是相對(duì)來(lái)說(shuō)，只要你努力去做，就沒(méi)有絕對(duì)的淡季?！边@是一種比較積極的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有針對(duì)性的‘夕陽(yáng)紅’老年團(tuán)，效果也不錯(cuò)。
七、導(dǎo)游水平方面：
在廊坊高水平的導(dǎo)游教少，多數(shù)是“勉強(qiáng)不砸團(tuán)”。人們對(duì)金光旅行社導(dǎo)游的評(píng)價(jià)比教好。
根據(jù)以上市場(chǎng)調(diào)查，制定工作計(jì)劃如下（與其說(shuō)是計(jì)劃不如說(shuō)是設(shè)想更合適，因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)畢竟有限，在我看來(lái)是合理的想法不一定準(zhǔn)確，需要韓經(jīng)理多指正，也需要實(shí)踐來(lái)證明。
一、管理方面：實(shí)施分組責(zé)任制，建議有個(gè)過(guò)度期；定期開(kāi)例會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)。
二、市場(chǎng)方面：維持好與老客戶的聯(lián)系和關(guān)系；設(shè)立門市部，做好散客業(yè)務(wù)，同時(shí)這也是對(duì)公司的一種宣傳；開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)，考慮到交通費(fèi)比較貴，開(kāi)始時(shí)可以先利用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)（這方面金世紀(jì)旅行社做得比較好）；開(kāi)拓高校市場(chǎng)，可以在各高校中推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的線路，并在學(xué)生中尋找合適的兼職業(yè)務(wù)員。
四、關(guān)于旅游紀(jì)念品方面，可以號(hào)召全體員工集思廣義不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。我建議咱們的旅游帽做得質(zhì)量好一些，并且不要把旅行社的名字寫(xiě)在外面，而是寫(xiě)在帽檐下面，這樣游客可能會(huì)更高興。
五、做好導(dǎo)游培訓(xùn)工作。許多人都打算推出廊坊一日游、兩日游，更有者設(shè)想過(guò)做北京的地接，如果沒(méi)有優(yōu)秀的導(dǎo)游員都是空話。
六、各個(gè)方面一定要保證質(zhì)量，什么事都要想在別人的前面，更好的打出我們的品牌形象。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五
(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)
廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來(lái)一定的難度：客源流量增長(zhǎng)緩慢，近年來(lái)一直在一百萬(wàn)左右徘徊。
(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者，停留天數(shù)下降。
來(lái)廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰?；◤剑\繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹(shù)。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來(lái)回纜車80元每人，美廬25元每人。現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定。在校學(xué)生來(lái)廬山旅游。實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間，憑有效政見(jiàn)在園門登記后，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示，來(lái)廬山旅游者大多屬于自助旅游者。
(二)旅游形式以”自助旅游”為主
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇，廬山接待的游客中，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn)。
(三)“吃。游。行”占游客花費(fèi)的絕大部分
旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的'吃，住，行，游，購(gòu)，娛等方面的支出。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn)，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三，住宿第四，?gòu)物第五。從游客花費(fèi)構(gòu)成看，游玩占30％，餐飲占25％，交通占15％，住宿占10％，購(gòu)物占8。2％。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明：游玩(游)，餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭。
(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高
“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日，來(lái)山人數(shù)1.4萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)21％，9月29日，來(lái)山人數(shù)3.05萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)游客人數(shù)之最。
(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定
所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％，”不滿意”占6％。說(shuō)明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。
雖然近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績(jī)。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在。具體情況如下：
(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善
當(dāng)前，來(lái)廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見(jiàn)。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁。
(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的
從抽樣調(diào)查結(jié)果看，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上。
(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入。
從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提升景區(qū)整體文明程度。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六
抽樣調(diào)查法
20xx年9月16日至10月1日
來(lái)廬山的游客
一、廬山旅游市場(chǎng)的總體情況
(a)來(lái)源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散趨勢(shì)
廬山旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)范圍，但主要旅游市場(chǎng)地位不穩(wěn)定，給宣傳推廣帶來(lái)一定困難；游客流量增長(zhǎng)緩慢，近幾年徘徊在一百萬(wàn)左右。
(1)人均消費(fèi)適合自助游客，停留天數(shù)減少。
來(lái)廬山的游客可以根據(jù)不同的景點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹(shù)、鹿林湖等。學(xué)生票每人135元左右，其中三體拳80元，往返纜車80元，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來(lái)廬山旅游、實(shí)習(xí)的學(xué)生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠，教師節(jié)期間持有效政治觀點(diǎn)在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠。從消費(fèi)結(jié)果來(lái)看，來(lái)廬山的游客大多是自助游。
(二)旅游的形式主要是“自助旅游”
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。廬山接待的.游客中，自助游占80%，團(tuán)體游只占20%，比xx低40個(gè)百分點(diǎn)。
(三)“吃、游、行”占游客消費(fèi)的絕大部分
(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高
十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。9月28日，1.4萬(wàn)人上山，同比增長(zhǎng)21%，9月29日，3.05萬(wàn)人上山，同比增長(zhǎng)38.6%，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)的最高游客量。
(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量
所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來(lái)看，“非常滿意”占28%，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。
二、廬山旅游市場(chǎng)經(jīng)常存在的主要問(wèn)題
近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績(jī)。然而，對(duì)游客的調(diào)查結(jié)果表明，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:
(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善
目前，來(lái)到廬山的游客對(duì)廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對(duì)廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意。不過(guò)也有不少游客對(duì)廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價(jià)格不實(shí)惠，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。
(二)住宿消費(fèi)比較貴。
根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費(fèi)少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費(fèi)更多，這充分說(shuō)明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價(jià)格的提高。
(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化。
從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施《提高中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七
調(diào)查方法：電話訪問(wèn)
調(diào)查時(shí)間：2月底
樣本量：201
調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司
報(bào)告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司
旅游市場(chǎng)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游：不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來(lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八
1、將校園營(yíng)銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合
同高校教學(xué)部協(xié)作，把授課內(nèi)容同旅游結(jié)合一起，增加課堂的生動(dòng)性，并能為旅游公司帶來(lái)生意。例如思想政治課里，便結(jié)合進(jìn)紅色旅游項(xiàng)目，召集大學(xué)生旅游參觀革命景區(qū)；可將鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目推薦給專業(yè)是農(nóng)林動(dòng)的大學(xué)生，促使他們能徑直地感受農(nóng)村生活，并有較強(qiáng)烈的興趣。
2、加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度
如今大學(xué)生獲得旅游資料，一般都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或是親朋好友。可大學(xué)生作為其旅游公司的市場(chǎng)，還未從本質(zhì)里受到關(guān)注，所以一般沒(méi)在廣告或宣傳方面進(jìn)行投入。旅游公司應(yīng)擴(kuò)大對(duì)大學(xué)生的宣傳度，經(jīng)不同的渠道，如校園里分發(fā)宣傳海報(bào)、旅游單及支持學(xué)生活動(dòng)項(xiàng)目等，能增強(qiáng)旅游公司在大學(xué)生里的知曉度。
（二）做好市場(chǎng)調(diào)查工作，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路
1、樹(shù)立“薄利多銷”的營(yíng)銷理念
旅游公司需從本質(zhì)里關(guān)注大學(xué)生，建立起“薄利多銷”的銷售觀?？v使市場(chǎng)利潤(rùn)不是很大，但此市場(chǎng)潛在的規(guī)模較大，所以公司需有專門人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，經(jīng)不同方式的調(diào)查，如訪談、問(wèn)卷等，憑大學(xué)生對(duì)旅游意向來(lái)安排具體線路。
2、與高校學(xué)生社團(tuán)合作
同高校社團(tuán)進(jìn)行協(xié)作，讓大學(xué)生一同進(jìn)行線路的開(kāi)發(fā)。旅游公司不僅需做好市場(chǎng)調(diào)研，還需舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，讓大學(xué)生真正地加入開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目中。譬如開(kāi)展校園設(shè)計(jì)旅游路線比賽，依據(jù)大學(xué)生的情況來(lái)安排具體線路，且評(píng)選出“人氣路線”獎(jiǎng)，而受大學(xué)生歡迎的路線需增強(qiáng)宣傳力度，由此使參與旅游的大學(xué)生人數(shù)增加。
（三）提升旅游服務(wù)質(zhì)量
大學(xué)生作為觀念活躍、易接受新鮮事物的團(tuán)體，所以旅游公司更應(yīng)提供給他們充足的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，經(jīng)旅游過(guò)程提供的高品質(zhì)服務(wù)來(lái)博得他們的信賴。
與此同時(shí)，還需研究出相關(guān)紀(jì)念意義的旅游產(chǎn)品，雖大學(xué)生不會(huì)花費(fèi)過(guò)多的旅游開(kāi)銷，可習(xí)慣為親朋好友帶回紀(jì)念品，所以導(dǎo)游需在恰當(dāng)時(shí)間，引領(lǐng)他們進(jìn)到相關(guān)商店進(jìn)行采購(gòu)，特別是有品質(zhì)保證、價(jià)格低且迎合大學(xué)生審美觀的旅游紀(jì)念品。
市場(chǎng)前景
1、大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
依大學(xué)生對(duì)旅游興趣的相關(guān)調(diào)查表明，有濃厚興趣者占80.8%，興趣一般占14.2%，而反對(duì)者僅占5%，因其較高的學(xué)歷、知識(shí)及素質(zhì)，較強(qiáng)的好奇心與旅游動(dòng)機(jī)，所以，旅游便成為大學(xué)生們最愿意選擇的休閑形式。
2、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多作為國(guó)內(nèi)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大概擁有占據(jù)全年時(shí)間47%的休假日，即約172天，包含寒暑假及國(guó)家規(guī)定的.節(jié)日假；與此同時(shí)，國(guó)家教育部還提供給大學(xué)生較多的自習(xí)及社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間。所以，他們具有較充沛的旅游時(shí)間，且能自由地選擇旅游時(shí)間。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，盡管大學(xué)生消費(fèi)受制于自身經(jīng)濟(jì)能力的限制，但從旅游動(dòng)機(jī)和閑暇時(shí)間上來(lái)看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前景較為樂(lè)觀。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)方面，旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作，做好校園營(yíng)銷；做好市場(chǎng)調(diào)查工作，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路；提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的大學(xué)生利用閑暇時(shí)間進(jìn)行旅游消費(fèi)，這樣一來(lái)，不僅有利于旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也可以使大學(xué)生緩解學(xué)習(xí)、就業(yè)及生活的壓力，娛樂(lè)身心，領(lǐng)略大自然的瑰麗與神奇，增長(zhǎng)見(jiàn)聞，磨礪心志，做社會(huì)主義合格的接班人。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇九
在我們平凡的日常里，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的十一旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
全球金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，促進(jìn)內(nèi)需、刺激消費(fèi)已經(jīng)顯現(xiàn)出對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)作用，旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸占據(jù)越來(lái)越重要的位置。特別是本次黃金周公共假期長(zhǎng)達(dá)8天，同時(shí)具有國(guó)慶、中秋、世博、亞運(yùn)等多種主題。因此，蓄積已久的`旅游需求將得到釋放，我國(guó)旅游消費(fèi)需求將迎來(lái)一個(gè)集中釋放的時(shí)期，并形成歷史上最大規(guī)模的假日旅游消費(fèi)高潮。
學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂(lè)身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂(lè)。
圖1調(diào)查人員年齡餅圖
當(dāng)問(wèn)及“會(huì)提前多久準(zhǔn)備今年的“十一”黃金假期旅行計(jì)劃”時(shí)，96%參與調(diào)查的人員表示會(huì)計(jì)劃今年國(guó)慶旅游期間出游。其中有65%的調(diào)查者會(huì)在一個(gè)月前或是更久以前就考慮今年的出游計(jì)劃。
圖2旅游計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間
隨著政府對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日放假政策新規(guī)定的制定，人民群眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出游旅行的時(shí)間明顯不足。但是國(guó)慶長(zhǎng)假伴隨著中秋佳節(jié)的來(lái)臨，給予了充足的時(shí)間，人們可隨意安排出游的時(shí)間和路線的長(zhǎng)短。
改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人民生活發(fā)生了巨大的變化。從20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)以平均9％以上的速度連續(xù)20多年飛速地發(fā)展。
在所調(diào)查的人員中，僅有17.4%的消費(fèi)者月收入不足1000元，且他們多以學(xué)生為主。
圖3平均月收入
圖4人均收入——出游率折線趨勢(shì)圖
圖中的各點(diǎn)反映了在該點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的人均可支配收入/純收入和出游率之間的正相關(guān)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上使用折線依次連接各點(diǎn)，通過(guò)這些折線的線性關(guān)系來(lái)近似模擬現(xiàn)實(shí)中存在的正相關(guān)關(guān)系。
我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。中韻旅行社的旅游基礎(chǔ)設(shè)施隨著旅游事業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和實(shí)行多樣化；例如：我社與東航、國(guó)航、南航等航空公司擁有穩(wěn)固的合作關(guān)系；與中國(guó)最大的旅游汽車公司――首汽集團(tuán)、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅游汽車公司合作多年，簽訂有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠密噮f(xié)議；與北京國(guó)際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務(wù)會(huì)館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅游星級(jí)飯店簽訂了訂房協(xié)議，擁有極富競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。與人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道、北京青年報(bào)、人民網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)等媒體關(guān)系密切，多次獲得正面報(bào)道。
所謂“蘿卜白菜各有所愛(ài)”，現(xiàn)今旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，其一就是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，關(guān)注的因素越來(lái)越多，選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)也愈來(lái)愈嚴(yán)格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有針對(duì)性的或綜合某幾個(gè)主要的因素進(jìn)行宣傳、實(shí)施。雖然中韻旅行社的規(guī)模較小，市場(chǎng)品牌的影響力不大。但是我們盡可能的在方針路線、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和口碑上吸引更多的消費(fèi)者。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十
報(bào)告名稱：
調(diào)查地點(diǎn)：北京市
調(diào)查方法：電話訪問(wèn)
調(diào)查時(shí)間：年月底
被訪者：歲之間的城市居民
樣本量：
調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司
報(bào)告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司（xxx）于年月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷份，調(diào)查對(duì)象為年齡在歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到。其次是“擅自變更行程安排”占，和“配套設(shè)施不完善”占。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
受訪者中，有成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時(shí)，左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的`看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在到之間，有的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在到歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有％將選擇寒暑假出行，％的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開(kāi)發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開(kāi)會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對(duì)于娛樂(lè)設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在元以內(nèi)。國(guó)內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛(ài)大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛(ài)。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國(guó)內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過(guò)程中購(gòu)物也是一大主題。
四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開(kāi)闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。
針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來(lái)和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來(lái)越多的人認(rèn)同；另一方面，中國(guó)人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長(zhǎng)作為子女養(yǎng)成過(guò)程中的一種必要投資。從過(guò)去的“單位組織旅游”到越來(lái)越個(gè)性化的消費(fèi)選擇，盡管在放長(zhǎng)假期間的特定時(shí)段旅游服務(wù)呈現(xiàn)了供不應(yīng)求，但旅游服務(wù)的供應(yīng)商（包括旅行社、風(fēng)景區(qū)乃至配套服務(wù)機(jī)構(gòu)）正面臨如何滿足不同消費(fèi)者的需要以擴(kuò)大市場(chǎng)的緊迫問(wèn)題。認(rèn)真研究不同消費(fèi)群的旅游需要，明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)定位，集中有限的資源在細(xì)分市場(chǎng)上，根據(jù)顧客需要進(jìn)行旅游服務(wù)的組合設(shè)計(jì)，借助口碑效豎立自己的品牌，當(dāng)是國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)商面對(duì)、未雨綢繆之良策。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十一
報(bào)告名稱：?旅游服務(wù)市場(chǎng)
調(diào)查報(bào)告
??調(diào)查地點(diǎn)：?北京市??
調(diào)查方法：?電話訪問(wèn)??
調(diào)查時(shí)間：?2000年2月底??
樣本量：?201??
調(diào)查機(jī)構(gòu)：?北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司??
報(bào)告來(lái)源：?北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司??
報(bào)告內(nèi)容：??
隨團(tuán)旅游：不滿意?
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙?
假期放飛，出游最宜?
潛力巨大的自助旅游?
旅游服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分?
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十二
報(bào)告名稱：
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查地點(diǎn)：
北京市
調(diào)查方法：
電話訪問(wèn)
調(diào)查時(shí)間：
xx年2月底
被訪者：
8-60歲之間的城市居民
樣本量：
xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷xx年齡在8-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游：
不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.%，和“配套設(shè)施不完善”占5.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到5%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。
年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在8到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的`主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開(kāi)發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
旅游服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開(kāi)會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對(duì)于娛樂(lè)設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以內(nèi)。國(guó)內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛(ài)大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛(ài)。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國(guó)內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過(guò)程中購(gòu)物也是一大主題。
四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開(kāi)闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。
針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來(lái)和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來(lái)越多的人認(rèn)同;另一方面，中國(guó)人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長(zhǎng)作為子女養(yǎng)成過(guò)程中的一種必要投資。
XX旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十三
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大，有待開(kāi)發(fā)。
同時(shí)，國(guó)內(nèi)外旅行社，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。
了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)各方面的`態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。
調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。
1.本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查。
2.問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查。
3.調(diào)查地點(diǎn)：b座教學(xué)樓
隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查
1.問(wèn)卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷。
2.本次調(diào)查問(wèn)卷題器(問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問(wèn)題和半開(kāi)半閉式問(wèn)題
3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷效度(表面效度)評(píng)估。
4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿。
1.訪問(wèn)員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。
2.質(zhì)量保證:調(diào)查過(guò)程中嚴(yán)格按照qcsi國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行全程質(zhì)量控制。
1.資料審核
（1)審核方法:現(xiàn)場(chǎng)/事后審核/系統(tǒng)審核
（2)整理編碼過(guò)程:有效調(diào)查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷錄編號(hào)等)
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16877739.html】
