心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始將業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移。云電商的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)電商中一些繁瑣的問(wèn)題，使我們可以更加高效地進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了云電商的優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展前景，在此分享我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)云電商
云電商是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商家和用戶之間交易和服務(wù)的一種電子商務(wù)。它以市場(chǎng)占有率高、資金成本低、成本費(fèi)用低、經(jīng)營(yíng)流程簡(jiǎn)單、效率高為最主要的特點(diǎn)。利用云電商平臺(tái)，可以方便地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示、訂單管理、物流配送、客服管理等業(yè)務(wù)過(guò)程。此外，基于云計(jì)算的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理優(yōu)勢(shì)，可以幫助商家更好地了解客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和個(gè)性化定制服務(wù)。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)電商，云電商具有更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景，是一種更為優(yōu)越的商業(yè)模式。
第三段：云電商實(shí)訓(xùn)
在云電商實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深入理解了云電商的工作流程和實(shí)際操作技巧。在課堂上，我了解了如何搭建和使用云電商網(wǎng)站，并初步理解了網(wǎng)站優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)推廣等方面的知識(shí)。在實(shí)踐過(guò)程中，我使用了阿里云、騰訊云等平臺(tái)搭建了自己的網(wǎng)站，并嘗試運(yùn)營(yíng)了一個(gè)小型的電商業(yè)務(wù)。通過(guò)這些實(shí)踐，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了云電商的工作原理和優(yōu)勢(shì)。
第四段：云電商實(shí)訓(xùn)的收獲
通過(guò)云電商實(shí)訓(xùn)，我對(duì)電商行業(yè)有了更深入的了解。我發(fā)現(xiàn)，在云計(jì)算技術(shù)的推動(dòng)下，電商行業(yè)正在朝著更為集中和規(guī)?；l(fā)展，云電商已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。云電商平臺(tái)可以幫助產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展到海內(nèi)外，提高企業(yè)品牌知名度和市場(chǎng)占有率。此外，在實(shí)踐過(guò)程中，我也體會(huì)到了良好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和用戶體驗(yàn)對(duì)于電商成功的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
第五段：結(jié)論
在這次云電商實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)到了課本上的知識(shí)，也通過(guò)實(shí)踐掌握了一些實(shí)用技能和實(shí)際操作。我深刻地認(rèn)識(shí)到了云電商的重大意義，以及對(duì)我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的幫助。今后，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，做出更多對(duì)于社會(huì)有益的貢獻(xiàn)。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇二
在這個(gè)充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，電商直播作為新興的銷(xiāo)售渠道，已經(jīng)成為了企業(yè)銷(xiāo)售的重要手段。本文將探討電商直播的意義、現(xiàn)狀、問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略。
電商直播是指通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行商品銷(xiāo)售，它能夠讓消費(fèi)者更加直觀地了解產(chǎn)品，提高購(gòu)買(mǎi)決策的準(zhǔn)確性。電商直播的興起，使得直播帶貨成為了新的銷(xiāo)售模式，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。
然而，電商直播也存在一些問(wèn)題。例如，部分直播帶貨存在虛假宣傳、質(zhì)量不合格等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，直播平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，導(dǎo)致一些小型直播平臺(tái)無(wú)法生存。
為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：
1.提升直播質(zhì)量：通過(guò)提高直播制作水平和畫(huà)面質(zhì)量，增加直播的觀賞性和吸引力。
2.規(guī)范市場(chǎng)秩序：相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直播銷(xiāo)售的管理和監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。
3.引導(dǎo)消費(fèi)者：在直播過(guò)程中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)主播對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，引導(dǎo)消費(fèi)者了解產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。
4.強(qiáng)化品牌建設(shè)：在直播過(guò)程中，注重品牌形象的塑造，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。
總之，電商直播作為一種新興的銷(xiāo)售渠道，具有廣闊的市場(chǎng)前景。我們應(yīng)該從提高直播質(zhì)量、規(guī)范市場(chǎng)秩序、引導(dǎo)消費(fèi)者和強(qiáng)化品牌建設(shè)等方面入手，為電商直播的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇三
過(guò)去，每當(dāng)談到計(jì)算機(jī)技術(shù)，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)候，我們總要談到網(wǎng)上購(gòu)物、在家上班、網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療以及網(wǎng)絡(luò)教育這些保留的應(yīng)用內(nèi)容，網(wǎng)上購(gòu)物，后來(lái)發(fā)展為電子商務(wù)。但那時(shí)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)是膚淺的，甚至是模糊的，通過(guò)工大繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，了解了一些基本概念，學(xué)習(xí)到了一些系統(tǒng)的知識(shí)，澄清了一些模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷地深化，提高了對(duì)于電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)于今后個(gè)人技術(shù)以及教育、教學(xué)方面的發(fā)展，具有深刻的指導(dǎo)意義。
一、對(duì)電子商務(wù)的理解
1.什么是電子商務(wù)
簡(jiǎn)單理解，電子商務(wù)就是通過(guò)電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。但一般認(rèn)為電子商務(wù)區(qū)分為e-comerce和e-business，狹義理解是e-business，即電子商務(wù);廣義理解是e-comerce，但e-comerce的意義恐怕更深遠(yuǎn)，即商務(wù)信息化。
2.電子商務(wù)的特點(diǎn)
第1，信息處理和傳遞的速度明顯加快，從而使商務(wù)活動(dòng)節(jié)奏明顯加快。第2，信息傳播的范圍擴(kuò)大。internet 已經(jīng)成為一種無(wú)邊界的媒體—全球化虛擬市場(chǎng)。第3，信息處理和傳輸?shù)某杀窘档停笮∑髽I(yè)可以相近的成本進(jìn)入到全球電子化市場(chǎng)，給中小企業(yè)帶來(lái)了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。第4，電子商務(wù)所面臨的法律與行政管理問(wèn)題與傳統(tǒng)商務(wù)完全不同，這些都將為所有與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的機(jī)構(gòu)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
3.電子商務(wù)的發(fā)展
最早的電子交易概念來(lái)自于通過(guò)電報(bào)傳遞商務(wù)信息，后來(lái)是通過(guò)電話、傳真等方式，這實(shí)質(zhì)上已經(jīng)有了電子商務(wù)的雛形。電子商務(wù)起源于edi。edi是一種電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，但edi通過(guò)電信專(zhuān)網(wǎng)，包括ddn以及frn專(zhuān)線實(shí)現(xiàn)。由于專(zhuān)網(wǎng)價(jià)格昂貴，后來(lái)發(fā)展和擴(kuò)展到公網(wǎng)，即實(shí)現(xiàn)internet上的edi。
1991年發(fā)明了www技術(shù)，通過(guò)web技術(shù)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，并且推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，以及普及。人們不必掃街，不必付出辛勞，足不出戶，就可以買(mǎi)到自己喜歡的商品，只有在現(xiàn)代電子商務(wù)時(shí)代才能夠?qū)崿F(xiàn)。
今后，電子商務(wù)的發(fā)展方向，應(yīng)該是通過(guò)電子信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)全方位的信息化。這個(gè)任務(wù)比較繁重、艱巨，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，也是一種前景廣闊的計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用。
4.電子商務(wù)的分類(lèi)
對(duì)于電子商務(wù)，可以有多種分類(lèi)方法，包括通信網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型、開(kāi)展電子商務(wù)的范圍和從電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)分類(lèi)，但主要的分類(lèi)方法是根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)分類(lèi)，包括b to b(b2b)，b to c(b 2c)和c to c(c2c)，還有一些別的類(lèi)型，但這3個(gè)是基礎(chǔ)，也最好理解。
比如阿里巴巴電子商城是典型的b to b，edi的目標(biāo)可以認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)b to b之間的電子交易;亞馬遜中國(guó)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是典型的b to c，其實(shí)b to c是最典型的電子商務(wù)，是電子商務(wù)標(biāo)志性的模式，是標(biāo)桿，應(yīng)該代表今后電子商務(wù)發(fā)展的方向;淘寶是典型的c to c。c to c更具有實(shí)際應(yīng)用意義，是充分利用internet做買(mǎi)賣(mài)的典型，滿足人們想當(dāng)老板，開(kāi)買(mǎi)賣(mài)和創(chuàng)業(yè)的愿望。其實(shí)，c to c今后可以朝著跳蚤市場(chǎng)的方向發(fā)展，目前，在一些大型社區(qū)的網(wǎng)站經(jīng)?？梢钥吹剑藗兝蒙鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布舊物售賣(mài)和求購(gòu)信息，以及租房和售房信息等。
5.電子商務(wù)系統(tǒng)組成
電子商務(wù)覆蓋3個(gè)范圍，包括信息網(wǎng)、金融網(wǎng)和物流網(wǎng)，又俗稱(chēng)電子商務(wù)的3個(gè)“流”。金融網(wǎng)(資金流)，提供交易各方的在線或離線的支付功能，即資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等過(guò)程。信息網(wǎng)(信息流)，包括商品信息的提供、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證。信息流實(shí)質(zhì)是商務(wù)邏輯流程信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程。運(yùn)輸網(wǎng)(物流)，提供商品(當(dāng)商品是實(shí)體時(shí))、服務(wù)的配送和傳輸渠道，考慮商品如何從一方傳遞到另一方。電子商務(wù)以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。由此可見(jiàn)電子商務(wù)內(nèi)涵豐富，而且可以看到電子商務(wù)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的巨大推動(dòng)作用。
二、對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)
1.方便了人們購(gòu)物，改變了人們生活方式
2.繁榮了經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展
人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物具有一種巨大的和濃厚的興趣，尤其是年輕人，因此而擴(kuò)大了購(gòu)買(mǎi)力，增加了內(nèi)需，提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;從電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，也可以看出商業(yè)、貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的繁榮，尤其是在雙11電子商務(wù)促銷(xiāo)時(shí)期，銷(xiāo)售額可以達(dá)到上百億;電子商務(wù)帶動(dòng)了物流業(yè)發(fā)展，這個(gè)作為學(xué)校教師是最有體會(huì)的：每當(dāng)課間休息或者午休，都可以看到學(xué)生們圍著物流工作人員的送貨車(chē)等待領(lǐng)取自己所購(gòu)買(mǎi)商品的情景，從這些就可以看到物流業(yè)的繁榮與發(fā)展。
3.帶動(dòng)了就業(yè)
在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，門(mén)檻很低，非常適合于新畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)，可以增加大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。物流業(yè)的繁榮，也可以提高就業(yè)水平，因?yàn)槲锪鳂I(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)廣告以及信息技術(shù)發(fā)展等等，都可以提供大量就業(yè)崗位。
4.帶動(dòng)和促進(jìn)金融業(yè)發(fā)展。
電子金融包括信用卡、電子錢(qián)包、移動(dòng)支付、電子銀行等。比如眾所周知的支付寶，以及后來(lái)發(fā)展的余額寶，對(duì)于促進(jìn)金融利息市場(chǎng)化都是具有重要意義的。我國(guó)金融業(yè)信息化發(fā)展的促進(jìn)，除了金卡、金橋工程以外，就是支付寶。這其中，電子商務(wù)的作用及貢獻(xiàn)是不可低估的?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有電子商務(wù)，就沒(méi)有金融信息化發(fā)展和發(fā)達(dá)的局面。
5.提高商業(yè)信息化水平
電子商務(wù)可以提高國(guó)家整個(gè)商業(yè)信息化水平，提高企業(yè)信息化管理水平，提高商業(yè)流通、貿(mào)易領(lǐng)域的效率和效益。宏觀上，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)本身，而且涉及諸如金融、稅收、教育等社會(huì)其他層面。微觀上，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。最終通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程、邏輯及模式的重組，這是國(guó)家信息化的重要標(biāo)志，也是實(shí)現(xiàn)商用信息化的重要目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家信息化的核心內(nèi)容。
6.提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化應(yīng)用的水平。
商業(yè)是中間環(huán)節(jié)，其地位處于工業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間，如果商業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化，對(duì)上游，即工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)以及供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，和下游，即消費(fèi)者都具有極大的促進(jìn)作用和帶動(dòng)作用。比如蜂擁的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，移動(dòng)購(gòu)物及支付，推動(dòng)了計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求，從而推動(dòng)了計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。而這些計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，作為基礎(chǔ)設(shè)施，又推動(dòng)了整個(gè)國(guó)家信息化應(yīng)用水平的發(fā)展與提高。
三、深刻理解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵不只是商務(wù)
電子商務(wù)不僅僅是商務(wù)，不只是網(wǎng)上購(gòu)物，不只是網(wǎng)上商城，更重要的是實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息化，從而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。把erp與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化管理、物流管理以及客戶關(guān)系管理。然后，再把企業(yè)內(nèi)部信息化管理與電子商務(wù)相結(jié)合結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)代化和信息化，這才是電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，也是最高和最后的目標(biāo)。
2.電子商務(wù)應(yīng)該能夠帶動(dòng)實(shí)體商務(wù)發(fā)展
o to o線上、線下的電子商務(wù)模式比較好，可以帶動(dòng)實(shí)體商業(yè)發(fā)展。通過(guò)線上進(jìn)行商品宣傳及支付，然后通過(guò)線下進(jìn)行商品展示包括購(gòu)物。這種模式更像傳統(tǒng)商業(yè)，更符合人們的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣，可以免去物流的環(huán)節(jié)，節(jié)省開(kāi)支，還可以避免很多的因產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等問(wèn)題引起的糾紛。最主要的是，避免因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和發(fā)展了電子商務(wù)，形成書(shū)店、百貨商店、電子商城和家電商場(chǎng)等實(shí)體商業(yè)的蕭條局面，影響實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3.發(fā)展企業(yè)直銷(xiāo)的商務(wù)形式是今后應(yīng)該明確的目標(biāo)
通過(guò)internet，增加生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接接觸，減少、甚至最后取消中間商業(yè)環(huán)節(jié)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，提高社會(huì)運(yùn)行效率。企業(yè)應(yīng)該以公司，或者貿(mào)易公司的形式進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)不應(yīng)該是單獨(dú)的產(chǎn)品生產(chǎn)者，而應(yīng)該成為商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)者。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，電子商務(wù)是最好的平臺(tái)、環(huán)境及手段。
四、我的學(xué)習(xí)體會(huì)
1.提高了對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
這次電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，糾正了過(guò)去理解上的偏頗：認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購(gòu)物。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)重要應(yīng)用之一，因此，過(guò)去在講計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的時(shí)候，每當(dāng)談到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的時(shí)候，我們都會(huì)向?qū)W生講，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)藗兊纳罘绞?，足不出戶，就可以知道天下事，可以獲取信息，可以上網(wǎng)絡(luò)銀行，甚至可以輕松購(gòu)物?，F(xiàn)在看來(lái)，電子商務(wù)并不僅僅局限于網(wǎng)上購(gòu)物那么簡(jiǎn)單，實(shí)際上是商務(wù)信息化的一個(gè)步驟，是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2.提高了了解商業(yè)知識(shí)的興趣
學(xué)習(xí)了一些過(guò)去不那么感興趣的商業(yè)知識(shí)，理解了一些商業(yè)概念，包括商業(yè)的地位等。加強(qiáng)了一些名詞術(shù)語(yǔ)的理解，厘清了一些容易混淆的概念，包括商務(wù)與商業(yè)、貿(mào)易與商業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易與交易等。另外，對(duì)于供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物流管理等概念也增進(jìn)了一些了解和理解。所有這些對(duì)于擴(kuò)展自己的知識(shí)面都是非常有必要的。
3.認(rèn)識(shí)到了應(yīng)該接受電子商務(wù)這個(gè)新事物
這里的所謂新事物，包括網(wǎng)上購(gòu)物，電子支付的方式。對(duì)于這些，過(guò)去是有抵觸的，不喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，擔(dān)心遇到假貨，擔(dān)心個(gè)人信息丟失。實(shí)際上，假貨是偶然的，甚至不太可能，因?yàn)榫W(wǎng)上商城，例如淘寶，信用管理及其嚴(yán)格。至于個(gè)人信息嘛，是一個(gè)普遍問(wèn)題，不只會(huì)在電子商務(wù)活動(dòng)中能夠遇到。
4.提高了電子商務(wù)對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)
過(guò)去認(rèn)為電子商務(wù)離著自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在，通過(guò)學(xué)習(xí)才意識(shí)到，電子商務(wù)其實(shí)離著自己是很是近的，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解和研究電子商務(wù)技術(shù)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，不僅僅是生活的需要，也是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。因?yàn)槲覀兏阌?jì)算機(jī)技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)，與電子商務(wù)關(guān)系密切，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商務(wù)信息化。因?yàn)楫吘闺娮由虅?wù)技術(shù)包括了電子技術(shù)，包括了信息處理技術(shù)，可以說(shuō)，電子商務(wù)是信息技術(shù)的一個(gè)分支。搞計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人們，所缺乏的是商業(yè)知識(shí)，包括貿(mào)易、交易、金融、營(yíng)銷(xiāo)、物流、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等。今后，搞信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人們，應(yīng)該把商業(yè)與技術(shù)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大知識(shí)面，這樣才能全面理解和開(kāi)展信息技術(shù)應(yīng)用。
5.學(xué)習(xí)到了一些過(guò)去了解不是很深刻的知識(shí)
除了商務(wù)知識(shí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，這次學(xué)習(xí)也有了一些新的了解、理解和重新認(rèn)識(shí)，比如計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)和技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)周期、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等。尤其是通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)ejb開(kāi)發(fā)模型，對(duì)于j2ee，jsp，中間件，web系統(tǒng)中的應(yīng)用服務(wù)器as等概念，都有了初步的，或者深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這些，是非常難得的，也是一次極好的深入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6.明確了電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)的目標(biāo)與方向
梳理這次繼續(xù)教育的文本講義，以及梳理工大老師所做的視頻講義的思路，對(duì)電子商務(wù)整個(gè)概念應(yīng)該說(shuō)有了一些了解和理解，主要包括以下幾個(gè)方面：
第1，電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，包括電子商務(wù)的基本概念、發(fā)展、分類(lèi)和電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成等。第2，電子商務(wù)基本要素，主要包括電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)支付工具和電子商城等。電子商城的概念下面(第3)專(zhuān)門(mén)討論，安全問(wèn)題的思路主要包括：ca認(rèn)證技術(shù)(保證雙方交易安全的第3方認(rèn)證機(jī)構(gòu))、pki公鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(ca系統(tǒng)管理平臺(tái))、set協(xié)議(internet在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用層安全協(xié)議，保證信息的保密性、支付的完整性，保證數(shù)字簽名不會(huì)被篡改和假冒，對(duì)商家、持卡者以及支付網(wǎng)關(guān)等三方進(jìn)行身份鑒別與驗(yàn)證)、ssl協(xié)議(傳輸層與應(yīng)用層之間的安全協(xié)議)以及支付網(wǎng)關(guān)(internet公網(wǎng)與銀行專(zhuān)網(wǎng)之間的支付代理)等安全技術(shù);第3，電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)，包括web 技術(shù)、xml、web service，客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù)(應(yīng)用服務(wù)器as，servlet，j2ee，jsp，ejb)等。第4，電子商務(wù)主要解決方案，可以理解為電子商務(wù)的產(chǎn)品，包括客戶關(guān)系管理(crm)，電子交易(e-commerce)，商業(yè)智能(business intelligence)，供應(yīng)鏈管理(scm)和企業(yè)應(yīng)用集成(eai)等。
上述這些內(nèi)容應(yīng)該屬于電子商務(wù)的核心要素、核心技術(shù)以及關(guān)鍵解決方案。但這些內(nèi)容也說(shuō)明了電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性，尤其是安全技術(shù)的問(wèn)題，以及電子商務(wù)軟件系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)問(wèn)題，涉及面非常廣泛并且非常深刻，這些還有待于繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這次的諸多內(nèi)容的學(xué)習(xí)，也給自己指出了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)方向。排除電子商務(wù)問(wèn)題先不說(shuō)，即使從計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的角度看，這些內(nèi)容也是必須學(xué)習(xí)和了解的。由于時(shí)間關(guān)系，這次繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)不可能把這些都弄懂，弄清并學(xué)會(huì)。今后，可以按照文本講義給出的教材和參考資料繼續(xù)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，爭(zhēng)取在盡快的時(shí)間內(nèi)，把這些知識(shí)和技術(shù)學(xué)習(xí)好，并且掌握起來(lái)。
五、對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的思考
作為教師，往往比較關(guān)心電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問(wèn)題。因此，在學(xué)習(xí)和了解電子商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，看了一些學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案以及課程標(biāo)準(zhǔn)，受到了一些啟發(fā)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)普遍存在的一些問(wèn)題?？梢詺w結(jié)為一句話：通才教育實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該培養(yǎng)專(zhuān)才，堅(jiān)持博而專(zhuān)，博而精的電子商務(wù)人才培養(yǎng)教育。
目前很多學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案基本上是通吃，課程內(nèi)容廣泛，例如有基礎(chǔ)類(lèi)(當(dāng)然有共同課)的，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)和法律等;商務(wù)類(lèi)的，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理等;技術(shù)類(lèi)的，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，甚至包括圖形處理、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等。我們想，學(xué)生們中學(xué)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)是不同的(文理分科)，人的精力是有限的，人們的興趣愛(ài)好是不同的，人們的理解能力也是有限的，在有限的修業(yè)年限和課時(shí)一定的情況下，把這些課程一股腦扔給學(xué)生，學(xué)生如何能學(xué)好、學(xué)透、學(xué)精?結(jié)果造成搞商務(wù)活動(dòng)時(shí)不如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);搞平臺(tái)建設(shè)和軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，不如軟件工程專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象。為此，可以考慮：
第1，電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置應(yīng)該分專(zhuān)業(yè)方向，包括技術(shù)方向、商務(wù)方向和管理方向等。培養(yǎng)方向應(yīng)該分成：以商務(wù)為主，輔助以技術(shù);或者以技術(shù)為主，輔助以商務(wù)邏輯。
第2，進(jìn)行課程整合，梳理，流程再造。按照上面的思路，可以把電子商務(wù)課程分為技術(shù)課+商務(wù)概論，或者商務(wù)課+技術(shù)概論。技術(shù)方向以技術(shù)課為主，商務(wù)方向以商務(wù)課為主，然后，再分別設(shè)置輔助課程。所謂輔助課程，對(duì)于技術(shù)方向，設(shè)置商務(wù)輔助課程;對(duì)于商務(wù)方向，設(shè)置技術(shù)輔助課程。輔助課程應(yīng)該設(shè)置為概論性質(zhì)，或者導(dǎo)論性質(zhì)，要堅(jiān)持少而精的原則。舉例來(lái)說(shuō)，技術(shù)方向可以設(shè)置商務(wù)概論，營(yíng)銷(xiāo)概論和管理概論(管理概論甚至可以忽略)等，然后，設(shè)置核心技術(shù)課程，使學(xué)生把主要精力放在技術(shù)課程的學(xué)習(xí)方面，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息安全技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)，程序設(shè)計(jì)以及電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)等。
第3，可以把某些專(zhuān)業(yè)加入電子商務(wù)的模塊，改造成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。其實(shí)，如果條件不具備，沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，可以考慮把某些專(zhuān)業(yè)改造成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。比如營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、信息管理專(zhuān)業(yè)、或者計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)，都可以稍加改造，設(shè)置為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。單純?cè)O(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)并不一定非?？扇?，通才培養(yǎng)的思路是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。通才的培養(yǎng)，結(jié)果可能什么樣的人才也培養(yǎng)不出來(lái)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生也不一定會(huì)受到社會(huì)和企業(yè)的歡迎。
六、結(jié)束語(yǔ)
這次繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)收獲非常大，使我對(duì)過(guò)去曾經(jīng)忽略了的電子商務(wù)技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)，有了更深刻的理解。充實(shí)了電子商務(wù)知識(shí)，充實(shí)了信息技術(shù)方面更全面的知識(shí)，對(duì)今后自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和深刻的指導(dǎo)意義。
歷經(jīng)5年整個(gè)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)收獲非常大，學(xué)習(xí)了并行處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息安全技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及這次的電子商務(wù)。這些都是當(dāng)前的、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的最新技術(shù)，最新發(fā)展和熱點(diǎn)問(wèn)題，代表了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展方向。這些，對(duì)于我們搞計(jì)算機(jī)技術(shù)的教師來(lái)說(shuō)，非常重要，也非常及時(shí)。
感謝工大繼續(xù)教育學(xué)院精心的課程安排;感謝工大老師高水平的文本講義的寫(xiě)作以及視頻課程的講解。希望能在本輪繼續(xù)教育之后，也能繼續(xù)學(xué)習(xí)到工大其他的有關(guān)信息技術(shù)和高新技術(shù)方面的課程。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇四
云電商已經(jīng)成為當(dāng)前電商領(lǐng)域中一種被廣泛關(guān)注和研究的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始涉足這個(gè)領(lǐng)域，并取得不少成果。而在現(xiàn)今數(shù)字時(shí)代，云電商已經(jīng)成為電商的必備技能，這就需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去掌握和實(shí)踐。在這個(gè)背景下，我參加了一次云電商實(shí)訓(xùn)班，親身體驗(yàn)了云電商的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程，獲得了許多有益的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，我將通過(guò)此篇文章，對(duì)此次云電商實(shí)訓(xùn)進(jìn)行完整的總結(jié)和反思，以供大家參考。
第二段：實(shí)訓(xùn)的過(guò)程和內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)的過(guò)程大致分為幾個(gè)階段。首先是從云電商的基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，諸如云服務(wù)器、域名空間等等；其次是針對(duì)網(wǎng)店的操作，包括商務(wù)開(kāi)店、推廣、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。最后依據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行分析并完善個(gè)人商店的電商生態(tài)，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)訓(xùn)的課程非常豐富，內(nèi)容的覆蓋面也很廣，并且每一個(gè)環(huán)節(jié)都有導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，全程為學(xué)員提供支持和協(xié)助。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還有很多小測(cè)驗(yàn)和考核，通過(guò)這些測(cè)驗(yàn)和考核來(lái)檢測(cè)學(xué)習(xí)效果并改善不足。
第三段：實(shí)訓(xùn)的收獲
在這次實(shí)訓(xùn)之中，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，不僅是關(guān)于云電商，還包括了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交互，如何分析和解決問(wèn)題以及如何提高自己的專(zhuān)業(yè)技能等方面。在這種信息化、數(shù)字化的環(huán)境中，我了解到云電商已成為企業(yè)發(fā)展的重要途徑，企業(yè)或個(gè)人需要開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道，獲取更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這個(gè)過(guò)程中，我提高了我的市場(chǎng)策略和營(yíng)銷(xiāo)能力，對(duì)我日后的職業(yè)生涯有了更清晰的方向。
第四段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程的收獲
無(wú)論是在實(shí)訓(xùn)課堂上還是在實(shí)踐中，我都體會(huì)到了“思考、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、檢驗(yàn)”的重要性。其中，在實(shí)踐中執(zhí)行和實(shí)際落地的過(guò)程不能被忽略，也正是這部分體驗(yàn)才能讓我更深入地了解云電商的實(shí)踐操作。在實(shí)踐中，我們還要提升自己的技能，更深入了解云電商的操作，為自己的事業(yè)開(kāi)創(chuàng)更大的成功機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)
總之，這次云電商實(shí)訓(xùn)班提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅提高了我對(duì)電商的理解和實(shí)踐能力，也教育我如何更好地掌握一項(xiàng)技能并應(yīng)用到自己的工作中。這次實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，讓我能夠更好地立足于電商領(lǐng)域，并在其中取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。我也希望其他人在這個(gè)領(lǐng)域上加強(qiáng)自己的實(shí)踐，不要停止學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)踐能力。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇五
電商是指利用電子技術(shù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一種商業(yè)形式，它的出現(xiàn)極大地改變了傳統(tǒng)商業(yè)的模式，使得購(gòu)物變得更加便捷、高效，也為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了新的商機(jī)。隨著電商逐漸成為人們生活的一部分，我也有了自己的一些心得體會(huì)。
第一段：電商模式簡(jiǎn)述
電商的興起離不開(kāi)電子商務(wù)平臺(tái)和支付系統(tǒng)的支撐，它們的出現(xiàn)為商家及消費(fèi)者提供了一個(gè)交流和交易的方便有效的平臺(tái)。此外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為電商提供了足夠的流量和用戶群體。電商得以通過(guò)網(wǎng)商銀行、支付寶、微信支付等支付平臺(tái)，保證交易安全、簡(jiǎn)單快捷。相比傳統(tǒng)商業(yè)，電商的運(yùn)營(yíng)成本更低，更便于市場(chǎng)拓展。
第二段：消費(fèi)者的體驗(yàn)
相比傳統(tǒng)商業(yè)，電商給消費(fèi)者帶來(lái)了更有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論是在電腦前操作還是使用手機(jī)的購(gòu)物APP，都使得購(gòu)物省時(shí)省力。在經(jīng)濟(jì)中“時(shí)間就是金錢(qián)”，電商也為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間成本。此外，許多巨頭電商平臺(tái)在物流方面投入大量資金，使商品能夠快速送達(dá)，這也為用戶提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。
第三段：商家的優(yōu)勢(shì)
電商不僅僅對(duì)消費(fèi)者有各種好處，也給商家?guī)?lái)了不少優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)商家渠道狹窄，受地理位置限制，進(jìn)入成本高。但電商平臺(tái)擁有巨大的用戶流量和不受物理位置限制的優(yōu)勢(shì)，讓更多的商家能夠接觸到更廣泛的消費(fèi)者群體。同時(shí)，電商也更具創(chuàng)新能力，許多新型的電商平臺(tái)為初創(chuàng)公司提供了不少投資機(jī)遇。
第四段：?jiǎn)栴}與挑戰(zhàn)
與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電商尚需進(jìn)一步完善。盡管電商在提高匿名性和交易便捷性方面吸引了不少消費(fèi)者，但是消費(fèi)者在信任和服務(wù)質(zhì)量方面還比較謹(jǐn)慎。由于電商的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，故而設(shè)置合理的安全措施、完善的售后服務(wù)等存在著巨大的挑戰(zhàn)。此外，隱私泄露、交易不公平等問(wèn)題也還需要進(jìn)一步完善相應(yīng)的監(jiān)管法律。
第五段：電商的未來(lái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商在未來(lái)也將面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新的技術(shù)，例如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為電商的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，電商中的大數(shù)據(jù)技術(shù)也將會(huì)為商家精確地把握用戶需求、推廣商品提供幫助，成為商家營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的部分，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的商品推薦和更精彩的購(gòu)物體驗(yàn)。
總之，電商給我們帶來(lái)了諸多的益處，但與此同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)電商監(jiān)管，提高消費(fèi)者的信任度，完善電商安全體系，并且不斷推動(dòng)電商市場(chǎng)的發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)公平、健康的商業(yè)環(huán)境。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇六
過(guò)去，每當(dāng)談到計(jì)算機(jī)技術(shù)，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)候，我們總要談到網(wǎng)上購(gòu)物、在家上班、網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療以及網(wǎng)絡(luò)教育這些保留的應(yīng)用內(nèi)容，網(wǎng)上購(gòu)物，后來(lái)發(fā)展為電子商務(wù)。但那時(shí)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)是膚淺的，甚至是模糊的，通過(guò)工大繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，了解了一些基本概念，學(xué)習(xí)到了一些系統(tǒng)的知識(shí)，澄清了一些模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷地深化，提高了對(duì)于電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)于今后個(gè)人技術(shù)以及教育、教學(xué)方面的發(fā)展，具有深刻的指導(dǎo)意義。
一、對(duì)電子商務(wù)的理解
1.什么是電子商務(wù)
簡(jiǎn)單理解，電子商務(wù)就是通過(guò)電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。但一般認(rèn)為電子商務(wù)區(qū)分為e-comerce和e-business，狹義理解是e-business，即電子商務(wù);廣義理解是e-comerce，但e-comerce的意義恐怕更深遠(yuǎn)，即商務(wù)信息化。
2.電子商務(wù)的特點(diǎn)
第1，信息處理和傳遞的速度明顯加快，從而使商務(wù)活動(dòng)節(jié)奏明顯加快。第2，信息傳播的范圍擴(kuò)大。internet 已經(jīng)成為一種無(wú)邊界的媒體—全球化虛擬市場(chǎng)。第3，信息處理和傳輸?shù)某杀窘档?，大小企業(yè)可以相近的成本進(jìn)入到全球電子化市場(chǎng)，給中小企業(yè)帶來(lái)了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。第4，電子商務(wù)所面臨的法律與行政管理問(wèn)題與傳統(tǒng)商務(wù)完全不同，這些都將為所有與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的機(jī)構(gòu)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
3.電子商務(wù)的發(fā)展
最早的電子交易概念來(lái)自于通過(guò)電報(bào)傳遞商務(wù)信息，后來(lái)是通過(guò)電話、傳真等方式，這實(shí)質(zhì)上已經(jīng)有了電子商務(wù)的雛形。電子商務(wù)起源于edi。edi是一種電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，但edi通過(guò)電信專(zhuān)網(wǎng)，包括ddn以及frn專(zhuān)線實(shí)現(xiàn)。由于專(zhuān)網(wǎng)價(jià)格昂貴，后來(lái)發(fā)展和擴(kuò)展到公網(wǎng)，即實(shí)現(xiàn)internet上的edi。
1991年發(fā)明了www技術(shù)，通過(guò)web技術(shù)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，并且推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，以及普及。人們不必掃街，不必付出辛勞，足不出戶，就可以買(mǎi)到自己喜歡的商品，只有在現(xiàn)代電子商務(wù)時(shí)代才能夠?qū)崿F(xiàn)。
今后，電子商務(wù)的發(fā)展方向，應(yīng)該是通過(guò)電子信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)全方位的信息化。這個(gè)任務(wù)比較繁重、艱巨，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，也是一種前景廣闊的計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用。
4.電子商務(wù)的分類(lèi)
對(duì)于電子商務(wù)，可以有多種分類(lèi)方法，包括通信網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型、開(kāi)展電子商務(wù)的范圍和從電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)分類(lèi)，但主要的分類(lèi)方法是根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)分類(lèi)，包括b to b(b2b)，b to c(b 2c)和c to c(c2c)，還有一些別的類(lèi)型，但這3個(gè)是基礎(chǔ)，也最好理解。
比如阿里巴巴電子商城是典型的b to b，edi的目標(biāo)可以認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)b to b之間的電子交易;亞馬遜中國(guó)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是典型的b to c，其實(shí)b to c是最典型的電子商務(wù)，是電子商務(wù)標(biāo)志性的模式，是標(biāo)桿，應(yīng)該代表今后電子商務(wù)發(fā)展的方向;淘寶是典型的c to c。c to c更具有實(shí)際應(yīng)用意義，是充分利用internet做買(mǎi)賣(mài)的典型，滿足人們想當(dāng)老板，開(kāi)買(mǎi)賣(mài)和創(chuàng)業(yè)的愿望。其實(shí)，c to c今后可以朝著跳蚤市場(chǎng)的方向發(fā)展，目前，在一些大型社區(qū)的網(wǎng)站經(jīng)?？梢钥吹剑藗兝蒙鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布舊物售賣(mài)和求購(gòu)信息，以及租房和售房信息等。
5.電子商務(wù)系統(tǒng)組成
電子商務(wù)覆蓋3個(gè)范圍，包括信息網(wǎng)、金融網(wǎng)和物流網(wǎng)，又俗稱(chēng)電子商務(wù)的3個(gè)“流”。金融網(wǎng)(資金流)，提供交易各方的在線或離線的支付功能，即資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等過(guò)程。信息網(wǎng)(信息流)，包括商品信息的提供、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證。信息流實(shí)質(zhì)是商務(wù)邏輯流程信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程。運(yùn)輸網(wǎng)(物流)，提供商品(當(dāng)商品是實(shí)體時(shí))、服務(wù)的配送和傳輸渠道，考慮商品如何從一方傳遞到另一方。電子商務(wù)以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。由此可見(jiàn)電子商務(wù)內(nèi)涵豐富，而且可以看到電子商務(wù)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的巨大推動(dòng)作用。
二、對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)
1.方便了人們購(gòu)物，改變了人們生活方式
2.繁榮了經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展
人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物具有一種巨大的和濃厚的興趣，尤其是年輕人，因此而擴(kuò)大了購(gòu)買(mǎi)力，增加了內(nèi)需，提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;從電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，也可以看出商業(yè)、貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的繁榮，尤其是在雙11電子商務(wù)促銷(xiāo)時(shí)期，銷(xiāo)售額可以達(dá)到上百億;電子商務(wù)帶動(dòng)了物流業(yè)發(fā)展，這個(gè)作為學(xué)校教師是最有體會(huì)的：每當(dāng)課間休息或者午休，都可以看到學(xué)生們圍著物流工作人員的送貨車(chē)等待領(lǐng)取自己所購(gòu)買(mǎi)商品的情景，從這些就可以看到物流業(yè)的繁榮與發(fā)展。
3.帶動(dòng)了就業(yè)
在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，門(mén)檻很低，非常適合于新畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)，可以增加大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。物流業(yè)的繁榮，也可以提高就業(yè)水平，因?yàn)槲锪鳂I(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)廣告以及信息技術(shù)發(fā)展等等，都可以提供大量就業(yè)崗位。
4.帶動(dòng)和促進(jìn)金融業(yè)發(fā)展。
電子金融包括信用卡、電子錢(qián)包、移動(dòng)支付、電子銀行等。比如眾所周知的支付寶，以及后來(lái)發(fā)展的余額寶，對(duì)于促進(jìn)金融利息市場(chǎng)化都是具有重要意義的。我國(guó)金融業(yè)信息化發(fā)展的促進(jìn)，除了金卡、金橋工程以外，就是支付寶。這其中，電子商務(wù)的作用及貢獻(xiàn)是不可低估的?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有電子商務(wù)，就沒(méi)有金融信息化發(fā)展和發(fā)達(dá)的局面。
5.提高商業(yè)信息化水平
電子商務(wù)可以提高國(guó)家整個(gè)商業(yè)信息化水平，提高企業(yè)信息化管理水平，提高商業(yè)流通、貿(mào)易領(lǐng)域的效率和效益。宏觀上，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)本身，而且涉及諸如金融、稅收、教育等社會(huì)其他層面。微觀上，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。最終通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程、邏輯及模式的重組，這是國(guó)家信息化的重要標(biāo)志，也是實(shí)現(xiàn)商用信息化的重要目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家信息化的核心內(nèi)容。
6.提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化應(yīng)用的水平。
商業(yè)是中間環(huán)節(jié)，其地位處于工業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間，如果商業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化，對(duì)上游，即工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)以及供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，和下游，即消費(fèi)者都具有極大的促進(jìn)作用和帶動(dòng)作用。比如蜂擁的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，移動(dòng)購(gòu)物及支付，推動(dòng)了計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求，從而推動(dòng)了計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。而這些計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，作為基礎(chǔ)設(shè)施，又推動(dòng)了整個(gè)國(guó)家信息化應(yīng)用水平的發(fā)展與提高。
三、深刻理解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵不只是商務(wù)
電子商務(wù)不僅僅是商務(wù)，不只是網(wǎng)上購(gòu)物，不只是網(wǎng)上商城，更重要的是實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息化，從而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。把erp與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化管理、物流管理以及客戶關(guān)系管理。然后，再把企業(yè)內(nèi)部信息化管理與電子商務(wù)相結(jié)合結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)代化和信息化，這才是電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，也是最高和最后的目標(biāo)。
2.電子商務(wù)應(yīng)該能夠帶動(dòng)實(shí)體商務(wù)發(fā)展
o to o線上、線下的電子商務(wù)模式比較好，可以帶動(dòng)實(shí)體商業(yè)發(fā)展。通過(guò)線上進(jìn)行商品宣傳及支付，然后通過(guò)線下進(jìn)行商品展示包括購(gòu)物。這種模式更像傳統(tǒng)商業(yè)，更符合人們的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣，可以免去物流的環(huán)節(jié)，節(jié)省開(kāi)支，還可以避免很多的因產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等問(wèn)題引起的糾紛。最主要的是，避免因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和發(fā)展了電子商務(wù)，形成書(shū)店、百貨商店、電子商城和家電商場(chǎng)等實(shí)體商業(yè)的蕭條局面，影響實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3.發(fā)展企業(yè)直銷(xiāo)的商務(wù)形式是今后應(yīng)該明確的目標(biāo)
通過(guò)internet，增加生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接接觸，減少、甚至最后取消中間商業(yè)環(huán)節(jié)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，提高社會(huì)運(yùn)行效率。企業(yè)應(yīng)該以公司，或者貿(mào)易公司的形式進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)不應(yīng)該是單獨(dú)的產(chǎn)品生產(chǎn)者，而應(yīng)該成為商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)者。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，電子商務(wù)是最好的平臺(tái)、環(huán)境及手段。
四、我的學(xué)習(xí)體會(huì)
1.提高了對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
這次電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，糾正了過(guò)去理解上的偏頗：認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購(gòu)物。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)重要應(yīng)用之一，因此，過(guò)去在講計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的時(shí)候，每當(dāng)談到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的時(shí)候，我們都會(huì)向?qū)W生講，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)藗兊纳罘绞?，足不出戶，就可以知道天下事，可以獲取信息，可以上網(wǎng)絡(luò)銀行，甚至可以輕松購(gòu)物?，F(xiàn)在看來(lái)，電子商務(wù)并不僅僅局限于網(wǎng)上購(gòu)物那么簡(jiǎn)單，實(shí)際上是商務(wù)信息化的一個(gè)步驟，是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2.提高了了解商業(yè)知識(shí)的興趣
學(xué)習(xí)了一些過(guò)去不那么感興趣的商業(yè)知識(shí)，理解了一些商業(yè)概念，包括商業(yè)的地位等。加強(qiáng)了一些名詞術(shù)語(yǔ)的理解，厘清了一些容易混淆的概念，包括商務(wù)與商業(yè)、貿(mào)易與商業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易與交易等。另外，對(duì)于供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物流管理等概念也增進(jìn)了一些了解和理解。所有這些對(duì)于擴(kuò)展自己的知識(shí)面都是非常有必要的。
3.認(rèn)識(shí)到了應(yīng)該接受電子商務(wù)這個(gè)新事物
這里的所謂新事物，包括網(wǎng)上購(gòu)物，電子支付的方式。對(duì)于這些，過(guò)去是有抵觸的，不喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，擔(dān)心遇到假貨，擔(dān)心個(gè)人信息丟失。實(shí)際上，假貨是偶然的，甚至不太可能，因?yàn)榫W(wǎng)上商城，例如淘寶，信用管理及其嚴(yán)格。至于個(gè)人信息嘛，是一個(gè)普遍問(wèn)題，不只會(huì)在電子商務(wù)活動(dòng)中能夠遇到。
4.提高了電子商務(wù)對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)
過(guò)去認(rèn)為電子商務(wù)離著自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在，通過(guò)學(xué)習(xí)才意識(shí)到，電子商務(wù)其實(shí)離著自己是很是近的，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解和研究電子商務(wù)技術(shù)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，不僅僅是生活的需要，也是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。因?yàn)槲覀兏阌?jì)算機(jī)技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)，與電子商務(wù)關(guān)系密切，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商務(wù)信息化。因?yàn)楫吘闺娮由虅?wù)技術(shù)包括了電子技術(shù)，包括了信息處理技術(shù)，可以說(shuō)，電子商務(wù)是信息技術(shù)的一個(gè)分支。搞計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人們，所缺乏的是商業(yè)知識(shí)，包括貿(mào)易、交易、金融、營(yíng)銷(xiāo)、物流、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等。今后，搞信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人們，應(yīng)該把商業(yè)與技術(shù)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大知識(shí)面，這樣才能全面理解和開(kāi)展信息技術(shù)應(yīng)用。
5.學(xué)習(xí)到了一些過(guò)去了解不是很深刻的知識(shí)
除了商務(wù)知識(shí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，這次學(xué)習(xí)也有了一些新的了解、理解和重新認(rèn)識(shí)，比如計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)和技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)周期、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等。尤其是通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)ejb開(kāi)發(fā)模型，對(duì)于j2ee，jsp，中間件，web系統(tǒng)中的應(yīng)用服務(wù)器as等概念，都有了初步的，或者深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這些，是非常難得的，也是一次極好的深入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6.明確了電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)的目標(biāo)與方向
梳理這次繼續(xù)教育的文本講義，以及梳理工大老師所做的視頻講義的思路，對(duì)電子商務(wù)整個(gè)概念應(yīng)該說(shuō)有了一些了解和理解，主要包括以下幾個(gè)方面：
第1，電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，包括電子商務(wù)的基本概念、發(fā)展、分類(lèi)和電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成等。第2，電子商務(wù)基本要素，主要包括電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)支付工具和電子商城等。電子商城的概念下面(第3)專(zhuān)門(mén)討論，安全問(wèn)題的思路主要包括：ca認(rèn)證技術(shù)(保證雙方交易安全的第3方認(rèn)證機(jī)構(gòu))、pki公鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(ca系統(tǒng)管理平臺(tái))、set協(xié)議(internet在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用層安全協(xié)議，保證信息的保密性、支付的完整性，保證數(shù)字簽名不會(huì)被篡改和假冒，對(duì)商家、持卡者以及支付網(wǎng)關(guān)等三方進(jìn)行身份鑒別與驗(yàn)證)、ssl協(xié)議(傳輸層與應(yīng)用層之間的安全協(xié)議)以及支付網(wǎng)關(guān)(internet公網(wǎng)與銀行專(zhuān)網(wǎng)之間的支付代理)等安全技術(shù);第3，電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)，包括web 技術(shù)、xml、web service，客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù)(應(yīng)用服務(wù)器as，servlet，j2ee，jsp，ejb)等。第4，電子商務(wù)主要解決方案，可以理解為電子商務(wù)的產(chǎn)品，包括客戶關(guān)系管理(crm)，電子交易(e-commerce)，商業(yè)智能(business intelligence)，供應(yīng)鏈管理(scm)和企業(yè)應(yīng)用集成(eai)等。
上述這些內(nèi)容應(yīng)該屬于電子商務(wù)的核心要素、核心技術(shù)以及關(guān)鍵解決方案。但這些內(nèi)容也說(shuō)明了電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性，尤其是安全技術(shù)的問(wèn)題，以及電子商務(wù)軟件系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)問(wèn)題，涉及面非常廣泛并且非常深刻，這些還有待于繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這次的諸多內(nèi)容的學(xué)習(xí)，也給自己指出了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)方向。排除電子商務(wù)問(wèn)題先不說(shuō)，即使從計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的角度看，這些內(nèi)容也是必須學(xué)習(xí)和了解的。由于時(shí)間關(guān)系，這次繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)不可能把這些都弄懂，弄清并學(xué)會(huì)。今后，可以按照文本講義給出的教材和參考資料繼續(xù)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，爭(zhēng)取在盡快的時(shí)間內(nèi)，把這些知識(shí)和技術(shù)學(xué)習(xí)好，并且掌握起來(lái)。
五、對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的思考
作為教師，往往比較關(guān)心電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問(wèn)題。因此，在學(xué)習(xí)和了解電子商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，看了一些學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案以及課程標(biāo)準(zhǔn)，受到了一些啟發(fā)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)普遍存在的一些問(wèn)題。可以歸結(jié)為一句話：通才教育實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該培養(yǎng)專(zhuān)才，堅(jiān)持博而專(zhuān)，博而精的電子商務(wù)人才培養(yǎng)教育。
目前很多學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案基本上是通吃，課程內(nèi)容廣泛，例如有基礎(chǔ)類(lèi)(當(dāng)然有共同課)的，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)和法律等;商務(wù)類(lèi)的，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理等;技術(shù)類(lèi)的，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，甚至包括圖形處理、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等。我們想，學(xué)生們中學(xué)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)是不同的(文理分科)，人的精力是有限的，人們的興趣愛(ài)好是不同的，人們的理解能力也是有限的，在有限的修業(yè)年限和課時(shí)一定的情況下，把這些課程一股腦扔給學(xué)生，學(xué)生如何能學(xué)好、學(xué)透、學(xué)精?結(jié)果造成搞商務(wù)活動(dòng)時(shí)不如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);搞平臺(tái)建設(shè)和軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，不如軟件工程專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象。為此，可以考慮：
第1，電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置應(yīng)該分專(zhuān)業(yè)方向，包括技術(shù)方向、商務(wù)方向和管理方向等。培養(yǎng)方向應(yīng)該分成：以商務(wù)為主，輔助以技術(shù);或者以技術(shù)為主，輔助以商務(wù)邏輯。
第2，進(jìn)行課程整合，梳理，流程再造。按照上面的思路，可以把電子商務(wù)課程分為技術(shù)課+商務(wù)概論，或者商務(wù)課+技術(shù)概論。技術(shù)方向以技術(shù)課為主，商務(wù)方向以商務(wù)課為主，然后，再分別設(shè)置輔助課程。所謂輔助課程，對(duì)于技術(shù)方向，設(shè)置商務(wù)輔助課程;對(duì)于商務(wù)方向，設(shè)置技術(shù)輔助課程。輔助課程應(yīng)該設(shè)置為概論性質(zhì)，或者導(dǎo)論性質(zhì)，要堅(jiān)持少而精的原則。舉例來(lái)說(shuō)，技術(shù)方向可以設(shè)置商務(wù)概論，營(yíng)銷(xiāo)概論和管理概論(管理概論甚至可以忽略)等，然后，設(shè)置核心技術(shù)課程，使學(xué)生把主要精力放在技術(shù)課程的學(xué)習(xí)方面，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息安全技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)，程序設(shè)計(jì)以及電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)等。
第3，可以把某些專(zhuān)業(yè)加入電子商務(wù)的模塊，改造成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。其實(shí)，如果條件不具備，沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，可以考慮把某些專(zhuān)業(yè)改造成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。比如營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、信息管理專(zhuān)業(yè)、或者計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)，都可以稍加改造，設(shè)置為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。單純?cè)O(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)并不一定非常可取，通才培養(yǎng)的思路是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。通才的培養(yǎng)，結(jié)果可能什么樣的人才也培養(yǎng)不出來(lái)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生也不一定會(huì)受到社會(huì)和企業(yè)的歡迎。
六、結(jié)束語(yǔ)
這次繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)收獲非常大，使我對(duì)過(guò)去曾經(jīng)忽略了的電子商務(wù)技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)，有了更深刻的理解。充實(shí)了電子商務(wù)知識(shí)，充實(shí)了信息技術(shù)方面更全面的知識(shí)，對(duì)今后自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和深刻的指導(dǎo)意義。
歷經(jīng)5年整個(gè)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)收獲非常大，學(xué)習(xí)了并行處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息安全技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及這次的電子商務(wù)。這些都是當(dāng)前的、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的最新技術(shù)，最新發(fā)展和熱點(diǎn)問(wèn)題，代表了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展方向。這些，對(duì)于我們搞計(jì)算機(jī)技術(shù)的教師來(lái)說(shuō)，非常重要，也非常及時(shí)。
感謝工大繼續(xù)教育學(xué)院精心的課程安排;感謝工大老師高水平的文本講義的寫(xiě)作以及視頻課程的講解。希望能在本輪繼續(xù)教育之后，也能繼續(xù)學(xué)習(xí)到工大其他的有關(guān)信息技術(shù)和高新技術(shù)方面的課程。
電商培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)篇2
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇七
此次電商培訓(xùn)會(huì)是由與清徐縣政府合作的電商"樂(lè)村淘"駐清徐負(fù)責(zé)人對(duì)清徐鄉(xiāng)村參與"樂(lè)村淘"進(jìn)村進(jìn)行培訓(xùn)，并且邀請(qǐng)了陽(yáng)城、榆社等"樂(lè)村淘"電商當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人與清徐縣的參與"樂(lè)村淘"電商的成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。我感覺(jué)理念比較新，操作模式也可行。目前馬云的"淘寶",劉強(qiáng)東的"京東"等電商正紛紛向農(nóng)村進(jìn)發(fā)，中國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)正是一片需要電商開(kāi)拓的處女地，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，這也正是提出"村村有物流，村村通電商的重要原因之一。
環(huán)顧目前全球經(jīng)濟(jì)除美國(guó)外都處于不景氣時(shí)期，我國(guó)外貿(mào)出口連月下滑，本月公布的前三季度gdp數(shù)據(jù)破7都說(shuō)明了這一點(diǎn)。目前拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車(chē)中，有兩駕將近熄火，一駕就是外貿(mào)出口，一駕是投資，2008年為應(yīng)對(duì)亞洲金融危機(jī)投資4萬(wàn)億產(chǎn)生的產(chǎn)能過(guò)剩，只剩下的一輛馬車(chē)就是拉動(dòng)內(nèi)需還可以大有作為，需要加油!加油!再加油!而這輛馬車(chē)的傳動(dòng)系統(tǒng)就是電商，電商可以極大的帶動(dòng)提升消費(fèi)升級(jí)。
作為能源重化工基地的山西，其實(shí)除了煤炭我們還有許多的資源優(yōu)勢(shì)可以挖掘，比如：旅游資源，人說(shuō)地下文物看陜西，地上文物看山西，我們山西的旅游資源就可以深挖細(xì)研;又比如：土特產(chǎn)資源，平遙的牛肉，太谷的餅，清徐的葡萄甜盈盈(清徐的陳醋也酸淋淋)再比如……我們太需要一條渠道把清徐的產(chǎn)品、山西的好東西推出去到更為廣闊的市場(chǎng)上去了，電商為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該抓住。
有了機(jī)會(huì)更為關(guān)鍵的是人。因?yàn)橐磺械奈锒际怯扇藖?lái)支配的，所以培養(yǎng)人更為重要，更為迫切。從昨天的培訓(xùn)情況來(lái)看，參加電商培訓(xùn)的人對(duì)電商的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要進(jìn)一步加大力度。
廣闊的農(nóng)村是大有作為的。中國(guó)的希望也在農(nóng)村，我們山西搭不上東南沿海開(kāi)放開(kāi)發(fā)、搭不上西部大開(kāi)發(fā)、搭不上振興東北振興，也搭不上一帶一路……好多好多，可我們這一次應(yīng)該搭上電商進(jìn)村這輛快車(chē)，重塑我山西晉商輝煌。目前不斷下滑的山西太需要這樣一次人心的振奮了。
請(qǐng)拿出我山西晉商先輩如喬致庸、雷履泰等人的開(kāi)拓精神和開(kāi)拓意識(shí)來(lái)吧!請(qǐng)拿出我山西人民當(dāng)年走西口的勇氣來(lái)吧!
電商，走起!清徐，走起!山西!雄起!
剛剛看到孟老師文章中提到：清徐職教中心被縣政府列入電商培訓(xùn)中心，實(shí)訓(xùn)樓正在緊張的施工裝修之中。俺心里非常的高興，盼望學(xué)校的電商培訓(xùn)和運(yùn)用能盡快的投入使用，為清徐電商的發(fā)展，為清徐經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更好的平臺(tái)，更多的服務(wù)，為社會(huì)和清徐更多的家庭培養(yǎng)更多的人才，也盼望清徐職教中心能借此機(jī)會(huì)得到更好更快的發(fā)展。
電商培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇2
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇八
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為了新時(shí)代的一大熱點(diǎn)。我作為一名電商從業(yè)者，有幸參與了許多電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，自身也有不少心得體會(huì)。在這里，我將對(duì)電商的總結(jié)心得體會(huì)進(jìn)行歸納總結(jié)。
一、迎合消費(fèi)者需求
電商的成功，最終還是要看消費(fèi)者是否認(rèn)同。在電商的設(shè)計(jì)中，必須始終將消費(fèi)者的角度放在第一位。對(duì)于產(chǎn)品的選擇、價(jià)格的制定、以及用戶體驗(yàn)的打造，都應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需求。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和用戶的變化，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。
二、提升用戶體驗(yàn)
電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。良好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)用戶的黏性，提升用戶轉(zhuǎn)化率。在用戶登陸、商品搜索、購(gòu)買(mǎi)流程、付款結(jié)算等環(huán)節(jié)，需要結(jié)合用戶的使用習(xí)慣，打造高效率、低操作門(mén)檻、直觀易懂的平臺(tái)體驗(yàn)。為了更好地提升用戶滿意度，電商平臺(tái)還需通過(guò)多種手段來(lái)提升客戶服務(wù)水平，并進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通及管理。
三、營(yíng)銷(xiāo)與推廣策略
電商平臺(tái)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)與推廣的策略選擇是關(guān)鍵之一。豐富的營(yíng)銷(xiāo)手段包括市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng)、禮品優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等。在定位自己的目標(biāo)用戶基礎(chǔ)上，迅速提升平臺(tái)的知名度和品牌價(jià)值，提高用戶轉(zhuǎn)化率和留存率。同時(shí)，在推廣策略上，需保證合理投入，使得資源配置最優(yōu)化，同時(shí)也需要借助大數(shù)據(jù)分析、人群精準(zhǔn)定向等技術(shù)手段，提高推廣效率。
四、加強(qiáng)平臺(tái)風(fēng)控與安全管理
電商平臺(tái)的安全管理是用戶信任的前提之一，良好的安全管理能夠有效地維護(hù)平臺(tái)秩序，避免惡意商家行為，增加用戶的信任。平臺(tái)需要不斷提升風(fēng)控能力，完善交易安全保障機(jī)制，建立規(guī)范的交易流程和商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有效地遏制淘寶刷單等商家不合規(guī)行為。
五、持續(xù)打造平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力
電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)需要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和提升服務(wù)能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。在技術(shù)創(chuàng)新方面，平臺(tái)需要注重產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，特別是在人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的運(yùn)用上，以提高用戶體驗(yàn)、升級(jí)平臺(tái)安全性。在服務(wù)能力提升上，吸納優(yōu)秀人才，優(yōu)化服務(wù)流程，激勵(lì)員工積極性，為讓用戶獲得更好的體驗(yàn)和服務(wù)保障而努力。
總之，電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)復(fù)雜而且充滿挑戰(zhàn)性的過(guò)程。能夠順應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整策略，為用戶提供更好的服務(wù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定發(fā)展。作為電商從業(yè)者，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和用戶反饋，注重平臺(tái)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力提升，為打造一個(gè)穩(wěn)健可靠的電商平臺(tái)而不斷努力。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇九
在畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí)。也期望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃。
二、公司簡(jiǎn)介
_x有限公司屬私營(yíng)實(shí)體，創(chuàng)立于2007年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有:除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類(lèi)服飾、鞋子和包包。
三、工作崗位情景
我在_x有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。能夠說(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。異常是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，僅有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。僅有這樣才會(huì)慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。
四、實(shí)習(xí)資料
1.培訓(xùn)
最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅僅要有對(duì)不一樣網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天，開(kāi)始申請(qǐng)賬號(hào)，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣(mài)場(chǎng)的選擇，產(chǎn)品不一樣，上傳的賣(mài)場(chǎng)不一樣，僅有上對(duì)了賣(mài)場(chǎng)，才會(huì)有更多的訪問(wèn)量，訪問(wèn)的顧客過(guò)了才會(huì)有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因?yàn)樽晕乙?，要理解，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2.兩個(gè)月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)
在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段。
第一階段:了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí)。在開(kāi)始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有必須客源的，所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題?？傊?，在工作時(shí)，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪。覺(jué)得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
第二階段:再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績(jī)的問(wèn)題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒(méi)有老顧客，需要我們自我尋找顧客。開(kāi)始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品，僅有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問(wèn)量，訪問(wèn)量有了，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累?？墒沁€好，只是身體上的，精神還能夠。在這段時(shí)間過(guò)后有了必須的顧客，沒(méi)有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門(mén)處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬(wàn)年小強(qiáng)，精神一向很好，這份工作做得很順手?？墒沁€要感激師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
一、我的實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的本事。而創(chuàng)新又不僅僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自我的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種進(jìn)取的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種進(jìn)取的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備必須禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2)、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能堅(jiān)持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也幻靼字刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供給給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，僅有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種簡(jiǎn)便休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感激公司對(duì)我供給的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)此刻的自我還是將來(lái)的自我都是有所裨益的，感覺(jué)自我真的是很幸運(yùn)。在那里，我能夠有機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自我的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自我，使自我始終堅(jiān)持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自我以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自我的素質(zhì)，鍛煉自我的本事，使自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
經(jīng)過(guò)過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多。在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn):
(1)、繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)
作為一名年輕人更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為堅(jiān)持工作進(jìn)取性的重要途徑。走上工作崗位后，我進(jìn)取響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升本事，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
(2)、認(rèn)真實(shí)踐。
僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是主角轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)主角之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自我選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。
(3)、工作進(jìn)取主動(dòng)
這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西，對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問(wèn)題，也學(xué)了很多東西。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會(huì)，更好的應(yīng)對(duì)人生。
(4)堅(jiān)持學(xué)以致用
網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)，算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，并且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)沙盤(pán)模擬實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有必須的了解。然而經(jīng)過(guò)在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情景下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自我所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫忙，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(5)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
對(duì)于網(wǎng)拍人員而言，不僅僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且還必須會(huì)用英語(yǔ)與一些國(guó)外客戶交流。如果英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。所以，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握交流英語(yǔ)的基礎(chǔ)。
(6)要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受本事差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自我的失誤，必須要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自我的職責(zé)也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，可是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
(7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，必須能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(8)要確立明確的目標(biāo)，并端正自我的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自我的目標(biāo)，到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自我以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。所以，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中必須要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去多做。僅有這樣我們才能把事情做好。
經(jīng)過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自我專(zhuān)業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得僅有經(jīng)過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，可是也讓我看到了自我的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的本事，年少的我們，還應(yīng)當(dāng)更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自我能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇十
作為一個(gè)電商老韭菜，我從事電商行業(yè)已經(jīng)有十年之久。在這幾年的工作經(jīng)歷中，我深深地感受到電商行業(yè)的變革，以及對(duì)于從業(yè)者的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)多年的奮斗，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我的體會(huì)總結(jié)。
第二段：電商行業(yè)已不同于過(guò)去
回顧十年前的電商行業(yè)，那時(shí)的電商僅僅是一種新的銷(xiāo)售模式，是傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充。但是隨著消費(fèi)力、網(wǎng)絡(luò)普及率和移動(dòng)互聯(lián)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改變，電商行業(yè)的發(fā)展速度快速加快。電子商務(wù)行業(yè)不局限于傳統(tǒng)的B2C模式，也涉及到C2C、B2B、O2O等多種形態(tài)。這意味著，電商老韭菜需要學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、管理技能。
第三段：電商老韭菜的培訓(xùn)
對(duì)于電商老韭菜來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是必不可少的，因?yàn)殡娚碳记稍诓粩嗟馗淖兒桶l(fā)展中。為此，許多電商公司都提供了內(nèi)部的各種培訓(xùn)計(jì)劃，以便更好地幫助老員工和新員工跟上時(shí)代的步伐。這些培訓(xùn)課程內(nèi)容涉及了電商的各個(gè)方面，例如市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、品牌推廣、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等等。
第四段：電商老韭菜的實(shí)踐
電商老韭菜在日常工作中也可以通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，例如數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售優(yōu)化、新產(chǎn)品推廣等。此外，還可以深入?yún)⒓痈黝?lèi)電商圈的活動(dòng)，通過(guò)交流互動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)和互相啟發(fā)。
第五段：總結(jié)
電商老韭菜經(jīng)過(guò)十幾年的沉淀和積累，收獲了許多在電商行業(yè)中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，包括深入了解電商市場(chǎng)、客戶需求、產(chǎn)品定位、店鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)化管理等。通過(guò)不斷健身、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展所需的核心要素，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇十一
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的普及，電商逐漸成為了人們生活中的一部分。電商的興起不僅給人們的日常生活帶來(lái)了便利，也極大的推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在使用電商的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了電商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也體會(huì)到了一些需要注意的問(wèn)題。在這篇文章中，我將對(duì)我的一些心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，以期能夠給大家?guī)?lái)些許啟發(fā)和幫助。
一、電商的優(yōu)勢(shì)
首先，電商的最大優(yōu)勢(shì)在于便捷性。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的快速發(fā)展，只需要一臺(tái)智能手機(jī)或電腦，人們就能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。這不僅極大地節(jié)約了人們的購(gòu)物時(shí)間，也讓人們可以更加方便快捷的購(gòu)買(mǎi)到所需商品。其次，電商的價(jià)格相對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店更具優(yōu)勢(shì)。電商平臺(tái)上的商品價(jià)格通常比實(shí)體店更加親民，這也是電商受到大眾歡迎的一個(gè)重要原因。
二、電商的劣勢(shì)
然而，電商在便捷性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，也存在一些劣勢(shì)。首先，由于信息不對(duì)稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。在購(gòu)買(mǎi)商品之前，我們通常更加注重商品的質(zhì)量和真實(shí)性，并可能需要通過(guò)查詢?cè)u(píng)價(jià)或?qū)Ρ葍r(jià)格等方式來(lái)了解商品的真實(shí)情況。其次，在物流配送方面，電商在服務(wù)質(zhì)量上存在許多問(wèn)題，比如快遞延誤、包裝不當(dāng)?shù)鹊取＿@些問(wèn)題容易使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生懷疑，從而影響電商的聲譽(yù)和利潤(rùn)。
三、電商的發(fā)展趨勢(shì)
電商作為一種新的商業(yè)模式，不斷發(fā)展和完善。在未來(lái)，電商會(huì)越來(lái)越注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)智能化、個(gè)性化的手段來(lái)滿足用戶的需求。同時(shí)，電商也將加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)，積極打造高品質(zhì)的商品和服務(wù)，以提高用戶的滿意度和信任感。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的加持下，電商有望帶領(lǐng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并切實(shí)提升人們的生活質(zhì)量。
四、電商需要注意的問(wèn)題
雖然電商正在發(fā)展壯大，但仍需要注意一些問(wèn)題。首先，電商需要建立完整的物流體系，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，電商還需積極維護(hù)用戶權(quán)益，保證商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者感受到電商的正能量。此外，電商也應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，避免個(gè)人信息泄露和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。
五、總結(jié)
電商用以行業(yè)的快速變革和技術(shù)的發(fā)展，給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，但也在貿(mào)易、消費(fèi)以及生產(chǎn)等各個(gè)方面產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。在使用電商的過(guò)程中，我們應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注電商的發(fā)展變化、注意其優(yōu)劣勢(shì)和存在的問(wèn)題。通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，人們可以享受到前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)和品質(zhì)生活。讓我們一起期待著電商的不斷完善，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇十二
電商老韭菜，在電商行業(yè)里摸爬滾打多年，經(jīng)歷了市場(chǎng)的起伏和變化。在這個(gè)過(guò)程中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者。在此，我將分享我的心得體會(huì)總結(jié)，希望對(duì)廣大電商人士有所幫助。
第二段：電商的理念
電商的理念是以客戶為中心，以服務(wù)為核心?？蛻羰请娚唐髽I(yè)的血脈和生命，企業(yè)一定要深入了解客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這需要我們不斷跟進(jìn)市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，唯有獨(dú)特的服務(wù)才能讓我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
第三段：電商的品牌建設(shè)
電商的品牌建設(shè)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的一部分。需要我們對(duì)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)品牌特點(diǎn)，提高品牌認(rèn)知度，建立品牌忠誠(chéng)度，以此來(lái)為企業(yè)增長(zhǎng)注入能量。在此過(guò)程中，我們需要認(rèn)真挖掘自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，定位好我們自己的品牌形象，不斷塑造品牌文化，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四段：電商的渠道管理
電商的銷(xiāo)售渠道多種多樣，需要我們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入分析和了解，確定適合企業(yè)的銷(xiāo)售渠道。渠道的管理，不僅僅是對(duì)渠道的選擇和維護(hù)，還需要對(duì)渠道的動(dòng)態(tài)進(jìn)行不斷的監(jiān)控。同時(shí)，我們還需要確保我們的渠道和我們的品牌形象是相互匹配的，否則，選擇了一個(gè)不合適的渠道，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。
第五段：電商的關(guān)鍵成功要素
電商的成功不僅僅是由品牌形象、渠道管理和服務(wù)來(lái)決定，而是需要我們對(duì)市場(chǎng)、用戶行為和連接方式等各個(gè)方面都進(jìn)行不斷的分析、修正和優(yōu)化。在我看來(lái)，電商成功的關(guān)鍵要素包括：精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，時(shí)刻關(guān)注和更新用戶需求和反饋，保持技術(shù)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并提供創(chuàng)新的體驗(yàn)，以及踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。只有在這些方面做得出色，才能讓我們的電商企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
結(jié)語(yǔ)：
在電商行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐成才。我相信，只要我們?cè)陔娚痰缆飞蠄?jiān)持不懈，總有一天能成為電商行業(yè)的佼佼者，取得成功。同時(shí)，我們也要思考如何將電商創(chuàng)新成果融入更廣泛的社會(huì)，推動(dòng)電商行業(yè)分享更好的未來(lái)。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在為期這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷(xiāo)售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的.基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)：
（1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語(yǔ)。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。
（4）減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。
（5）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。
（6）24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。
因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理。”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。
以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下。”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為了當(dāng)代社會(huì)中不可忽視的一部分。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，還是落后地區(qū)的農(nóng)村，電商都以獨(dú)特的方式影響和改變著人們的生活方式。為了更好地理解和掌握電商的發(fā)展趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律，通過(guò)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的電商文章，我從中獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，電商文章讓我認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。隨著電商平臺(tái)的增多和用戶基數(shù)的增加，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。電商文章提醒我要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其次，電商文章教會(huì)了我要善于挖掘用戶需求和痛點(diǎn)。無(wú)論是傳統(tǒng)的實(shí)體店還是線上電商平臺(tái)，滿足用戶需求始終是經(jīng)營(yíng)的核心。通過(guò)研究市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析用戶購(gòu)買(mǎi)行為，我們可以更好地掌握用戶的需求和痛點(diǎn)，有針對(duì)性地提供滿足用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。電商文章告訴我，要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，不僅要抓住當(dāng)下的用戶需求，還要預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
第三，電商文章強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，品牌是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過(guò)品牌的建設(shè)，企業(yè)可以樹(shù)立自己的形象，提升產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度，吸引更多的用戶。電商文章中強(qiáng)調(diào)了品牌塑造的關(guān)鍵要素，如售后服務(wù)、用戶口碑等。要通過(guò)可靠的品質(zhì)和誠(chéng)信的服務(wù)，不斷樹(shù)立企業(yè)品牌的價(jià)值和影響力。
再次，電商文章提醒我要注重用戶體驗(yàn)的提升。在電商平臺(tái)中，用戶體驗(yàn)是用戶選擇是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、提升產(chǎn)品展示效果、改進(jìn)物流配送等措施，可以提升用戶在購(gòu)物過(guò)程中的舒適程度和滿意度。電商文章告訴我，要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷完善用戶體驗(yàn)，提高用戶的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
最后，電商文章使我明白了電商行業(yè)的發(fā)展前景。隨著科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)將在更多的領(lǐng)域展現(xiàn)其強(qiáng)大的潛力。未來(lái)，電商將滲透到更多的行業(yè)和生活領(lǐng)域，帶來(lái)更加便利和高效的服務(wù)。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和定制化服務(wù)的需求增加，電商也將不斷推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。電商文章給我展示了這一巨大的發(fā)展機(jī)遇，并激勵(lì)我要積極跟進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升自己的電商技能和經(jīng)營(yíng)能力。
綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)電商文章，我深刻理解到了電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、用戶需求和痛點(diǎn)的挖掘、品牌建設(shè)的重要性、用戶體驗(yàn)的提升以及電商行業(yè)的發(fā)展前景。這些寶貴的心得和體會(huì)將指導(dǎo)著我在電商領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新。我相信，隨著時(shí)間的推移，電商行業(yè)將會(huì)給我?guī)?lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，迎接電商發(fā)展的新時(shí)代。
電商課心得體會(huì)總結(jié)篇十五
1、企業(yè)的電子商務(wù)越來(lái)越普及，實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動(dòng)互聯(lián)將迅速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)的`電子商務(wù)模式將在最近幾年體現(xiàn)出價(jià)值。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣機(jī)構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個(gè)特定的門(mén)類(lèi)。
5、局限于社區(qū)的電子商務(wù)會(huì)被大電子商務(wù)所替代。
6、電子商務(wù)平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。
7、電子商務(wù)搜索會(huì)快速發(fā)展。
從上一次省級(jí)大賽結(jié)束，我們就開(kāi)始了新的一輪備賽電子商務(wù)的培訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，覺(jué)得時(shí)間是非常的緊，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
首先，我自己平時(shí)就注意電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)和提高，閱讀大量的電子商務(wù)書(shū)籍，并積極向高校老師求教，也考取相關(guān)的證書(shū)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，愉快接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)與目標(biāo)，以積極的心態(tài)投入到備賽的準(zhǔn)備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求，認(rèn)真琢磨大賽的相關(guān)題目題型和涉及哪些知識(shí)點(diǎn)，為解決其重點(diǎn)和難點(diǎn)尋找大量的資料，設(shè)計(jì)多套模擬試卷，結(jié)合大賽對(duì)軟硬件的要求，積極創(chuàng)建了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。在學(xué)生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專(zhuān)業(yè)遠(yuǎn)景，吸引了許多優(yōu)秀學(xué)生來(lái)加入到我的團(tuán)隊(duì)中。我們從找電子商務(wù)與物流的成功案例，填物流管理案例申報(bào)表，模擬一個(gè)物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，寫(xiě)電子商務(wù)網(wǎng)站分析報(bào)告，實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)等等入手，要我的學(xué)生在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例。在一點(diǎn)一滴中積累專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在這里就出現(xiàn)了許多問(wèn)題；一實(shí)訓(xùn)室的電腦不能上網(wǎng)，我們找的資料不完整，根本就無(wú)法做下去。二我們是第一次自己動(dòng)手建網(wǎng)站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無(wú)法完成的。由于資料不全，無(wú)法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時(shí)沒(méi)有想到，只有在做網(wǎng)站需要時(shí)，才知道。如果實(shí)訓(xùn)室的電腦是連網(wǎng)的，我想學(xué)生做作業(yè)，找資料就方便多了。
一、基礎(chǔ)知識(shí)仍然不扎實(shí)。我們學(xué)校根本沒(méi)有開(kāi)展這么課程，
學(xué)生對(duì)于大賽的知識(shí)只能從我這個(gè)培訓(xùn)時(shí)間學(xué)習(xí)。對(duì)于大賽設(shè)計(jì)的一些知識(shí)點(diǎn)對(duì)于中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)掌握他們是比較困難的，這一點(diǎn)在做網(wǎng)站時(shí)體現(xiàn)的非常明顯，有些知識(shí)點(diǎn)只可能在高職或者本科書(shū)上才能查到。
二、實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)地不好。我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實(shí)訓(xùn)室
的機(jī)房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時(shí)導(dǎo)致無(wú)法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費(fèi)大量的時(shí)間，因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)站需要資料時(shí)而沒(méi)有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實(shí)訓(xùn)室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會(huì)提高很多，節(jié)約大量的時(shí)間。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間比較充分。我們平時(shí)一般是利用課外活動(dòng)的業(yè)余
時(shí)間集中培訓(xùn)，在寒假與暑假也會(huì)抽出一定的時(shí)間集訓(xùn)，而到了比賽前的幾個(gè)月我們就會(huì)抓緊一切時(shí)間突擊訓(xùn)練，因?yàn)闇?zhǔn)備充分，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)。在以后的日子里，我將從以下方面做起：
一、再抓基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)科目的教學(xué)與學(xué)習(xí)并加以監(jiān)督。在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)表現(xiàn)的非常突出。許多知識(shí)我在課堂上都講過(guò)，只是學(xué)生卻沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)時(shí)，許多地方不知道到做。
二、創(chuàng)建機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)在知識(shí)日新月異，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學(xué)習(xí)新知識(shí)，必須有相應(yīng)的硬件設(shè)施來(lái)保障，不要浪費(fèi)我們寶貴的備考時(shí)間，提高工作效率，也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能重視我們的要求。
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