總結是對事物發(fā)展和變化的分析和總結，可以為決策提供有力的依據(jù)。總結的寫作風格應該簡潔明了，不要使用過于復雜的詞匯和句子結構。以下是一些優(yōu)秀總結范文，供大家參考和借鑒。
運營經(jīng)理年終工作總結篇一
尊敬的領導：
20__年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。
（二）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
運營經(jīng)理年終工作總結篇二
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于*月*日調(diào)整至**運營部，并工作至今，由于**領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《**可行性研究報告》、《**項目計劃書》的定稿；《**手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《**手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了**貨場、**交易市場、**的大型機械市場、**汽車城、**汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
**在一期陸路物流園區(qū)共開工建設**棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪**間，目前以招商完成**間，剩余待招商的空鋪**間，商鋪招商完成率為**%。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室**間，目前招商完成**間，剩余**間，收取辦公室租賃費共計**萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為**平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費**萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的**單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“**”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定**在**物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
運營經(jīng)理年終工作總結篇三
工作。
總結。
是對工作的檢查與分析，也會為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題，避免錯誤的發(fā)生。下面是小編給大家?guī)淼墓締T工。
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本人自加入到**，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用**這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
(一)強化品牌形象，提高業(yè)務素質(zhì)。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌。
文化。
在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
(二)嚴于律已。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項。
規(guī)章制度。
主動接受來自各方面的意見積極維護公司良好形象。
(三)強化運營工作職能。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在**運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的。
工作計劃。
及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;。
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;。
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;。
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;。
8、組織。
市場調(diào)查。
反映賣場存在的問題及顧客的真正需求定期進行。
總結。
報告。
;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;。
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;。
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;。
5、完成上級領導下達的其他工作任務;。
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受。
教育。
過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為**的未來，奉獻自己的力量。
一、2019年來主要工作回顧。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標。
責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等。
方法。
認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作。
4、
離職。
管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于*月*日調(diào)整至**運營部，并工作至今，由于**領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《**可行性研究報告》、《**項目計劃書》的定稿;《**手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《**手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂。
意向書。
4、完成了**貨場、**交易市場、**的大型機械市場、**汽車城、**汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
**在一期陸路物流園區(qū)共開工建設**棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪**間，目前以招商完成**間，剩余待招商的空鋪**間，商鋪招商完成率為**%。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室**間，目前招商完成**間，剩余**間，收取辦公室租賃費共計**萬元。鋼材市場經(jīng)營。
場地租賃。
面積為平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費**萬元。
二、其他方面的匯報。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的**單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“**”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定**在**物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
轉眼間一年的時光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)我作為運營部的經(jīng)理，就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結：
一、堅持不懈抓服務、抓規(guī)范，提升公司窗口形象。
這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺的形象，組織全體營業(yè)員認真學習營業(yè)規(guī)范，觀看服務規(guī)范的《營業(yè)廳**培訓教材》，認真對照自已的一言一行。當我們身著工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價植。
二、定期組織培訓，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務水平。
這一年中我們定期組織營業(yè)員對新業(yè)務知識進行學習，使大家能及時了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣，更好的服務于每一位用戶。
三、注意服務與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務指標。
自從今年*月開始全省對營業(yè)廳績效考核辦法進行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務管理，調(diào)整為服務與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達營業(yè)廳各項指標包括：g網(wǎng)世界風、非世界風，c網(wǎng)租機、掌寬、攜機，業(yè)務受理量、話費收入、增值業(yè)務發(fā)展等。自從*月份以來我們營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風*戶、g網(wǎng)非世界風*戶，c網(wǎng)掌寬*戶、租機*戶(包括老用戶維系)、攜機*戶，完成話費**萬余元。在公司領導的正確領導下，在前臺全體營業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續(xù)努力，明年再創(chuàng)輝煌。
四、2019年的工作思路。
愛崗敬業(yè)。
除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高有的參加了業(yè)余學習班，選擇了相關專業(yè)進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關移動通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高高對新事物的認知和接受能力明年我們還打算開展文藝活動，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業(yè)務，強化一線人員的主動學習能力。每周兩次的業(yè)務學習均由一線人員自由分享，在自我業(yè)務學習培訓上增強其自身的自信心，同時可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達能力。
3、抓管理，加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因為管理的好與壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應加大現(xiàn)場的管理力度實行發(fā)現(xiàn)問題做到當場進行解決。
根據(jù)2019年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。
下面結合我的具體分管工作，談談2019年來的成績與不足，就營運重點工作與目標作報告：
一、工作思想。
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二、支營運條線有五項重點工作。
1、新《。
保險。
法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調(diào)整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想。
1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。
3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”。我們不斷總結以往的工作。
經(jīng)驗。
并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位，打造“服務最好的壽險公司”!
相關。
文章。
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運營經(jīng)理年終工作總結篇四
20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。
20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。
(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申v、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。
(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
運營經(jīng)理年終工作總結篇五
本人自加入到__，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用__這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
一、強化品牌形象，提高業(yè)務素質(zhì)
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
二、嚴于律已
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
三、強化運營工作職能
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在__運營部， 這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對__廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；
5、完成上級領導下達的其他工作任務；
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為__的未來，奉獻自己的力量。
運營經(jīng)理年終工作總結篇六
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)站運營經(jīng)理年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結如下:
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網(wǎng)絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的`某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡故障導致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預計20xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。
運營經(jīng)理年終工作總結篇七
本人自加入到**，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用**這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
（一）強化品牌形象，提高業(yè)務素質(zhì)。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
（二）嚴于律已。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
（三）強化運營工作職能。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在**運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；
5、完成上級領導下達的其他工作任務；
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為**的未來，奉獻自己的力量。
運營經(jīng)理年終工作總結篇八
根據(jù)2018年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。
下面結合我的具體分管工作，談談2018年來的成績與不足，就營運重點工作與目標作報告：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調(diào)整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。
3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位，打造“服務最好的壽險公司”！
運營經(jīng)理年終工作總結篇九
以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣五個方面進行總結。
內(nèi)容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務，的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市中所有內(nèi)容進行外鏈轉內(nèi)鏈，然后根據(jù)的不足之處進行內(nèi)容填充，在頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
內(nèi)容完善就是給隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進行的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、其它頁面的完善、結構的布局與調(diào)整、的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來的用戶能夠馬上找到所需要的。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
一個，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為運營有人力方面的限制，所以內(nèi)容以轉載別的'內(nèi)容為主。每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來，單單從別人轉載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)相關新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的，來提升品牌知名度、增加流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在推廣方面運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類、與其它建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十
2014年即將過去了，面就和大家分享下自己在網(wǎng)站與生活方面的一些收獲與感悟：
一，網(wǎng)站方面。
初步找到方向。
今年上半年我發(fā)布了很多不同方向的it文章，但逐漸發(fā)現(xiàn)朋友們對這些信息并更不感冒。慢慢的，我開始找一些點擊率或評論量高的博文，觀察你們到底需要什么。
后面才發(fā)現(xiàn)，從大出著眼，從小事做起。標題取的太大，容易迷失方向，經(jīng)過幾個月的觀察，我發(fā)現(xiàn)你們還是喜歡站長、搜索引擎方面的文章。11月，我把網(wǎng)站的title改為“關注站長與搜索引擎的it博客”。在今后的日子里，我會多關注站長與搜索引擎方面的消息，并提供給大家。
我希望通過博客可以引領部分人走近進入互聯(lián)網(wǎng)或站長的世界，同時希望通過本站能幫助廣大站長解決實際問題。
博客方面。
前兩年一直在技術方面給博客打基礎，微博客、網(wǎng)絡文摘、it段子、博客大全、軟件站這幾個欄目都是在前兩年做的，今年沒有增加新的頻道，在運營維護方面下了很大力氣。
軟件站改版。
今年6月底，我對軟件站進行了一次全面的升級，從程序和界面都做了全新改版，刪除了幾個欄目，增加了移動互聯(lián)、it業(yè)界的欄目，傾向于內(nèi)容資訊方面發(fā)展。
11月又對首頁進行了改版，把以資訊形式的頁面替換成博客列表形式，進一步減少內(nèi)容輸出，緩解了文章更新壓力。
站長工具導航。
今年我也把原本融入在博客里的站長工具開始了二級域名，并建立了一個“站長工具大全”的導航式首頁，并新增了一臺服務器。
博客大全。
到年底，博客大全收錄的博客數(shù)量已經(jīng)突破7000個了，主動收集的博客也接近1000了，每天開電腦第二件事就是審核各個博客，每天有幾十個網(wǎng)站等待審核。但大多數(shù)淘寶客、企業(yè)站，而且不少站長為了讓我收錄，把站名改為“_博客”，點開一看卻是個淘寶客，不斷增加我審核的難度。
在這里提要提醒各位朋友，導航站的審核完全是人工審核，并且每個提交的url我都會點開看，不是博客的我都會刪除。
二，生活方面。
1，買房了。
今年8月份初，我買了人生中第一套房子，一套二手房。合同簽訂的那一刻，心情就像五味瓶那樣既興奮也失落，興奮的是終于有家了，失落的是我不喜歡在北京生活。
2，我結婚了。
就在這個月，我完成了人生中最重要的一件喜事——結婚!
經(jīng)過兩年的戀愛，其中有爭吵、相互不信任、分手，但各種困難我們都克服了，我和她終于走進了婚禮的殿堂。
生活的意義遠大于工作，家庭、父母、親人和她，這才是我值得去奮斗的事。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十一
1、 以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián)，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來，微博微信運營方案。
(移動互聯(lián)相比，更加的簡單快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺)
2、 微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。
(微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)
3、 微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受
(當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)
4、 微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對話。
(微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務。)
5、 微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
(對用戶進行分類一般一般可以分為a b c d四類，a為老用戶，對其進行維護確?？蛻舨涣魇?， b類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶，多進行一些產(chǎn)品知識的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從d到a的這個轉換過程就是我們要做的)
1、首先設置好 實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復，做好與用戶的互動。
信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。
還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些qq頭像點綴下不要顯得太枯燥。
可以放一些文字藝術排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。
2、“視頻，圖片”營銷
運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和
對話中尋找市場，發(fā)現(xiàn)市常為特定市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業(yè)產(chǎn)品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。
3、設置微信公眾號助手
目前微信公眾號暫時只能在網(wǎng)頁(電腦)查收微信消息。粉絲回復的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅提供群發(fā)的一個功能。
4、通過附近的人能搜到微信公共帳號
這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內(nèi)測階段，暫不支持主動申請。
1、 網(wǎng)站 論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、( 如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關村手機、手機中國等)網(wǎng)絡技術類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長之家等)發(fā)帖，做宣傳，規(guī)劃方案《微博微信運營方案》。
2、微 信 互 推
用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。
位置簽名
形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。
這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳
搖一搖
搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。
漂流瓶
用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。
附近的人;
比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€賣場員工申請小號作為宣傳賣場及微信公共賬號;通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。
3、用微博互相帶動微信、
微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。
4、以私人號帶公號
用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈
5、 qq推廣
用qq號，充分利用qq群，qq郵箱等資源，qq頭像改成微信二維碼，
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意
用qq小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣傳。有點吸引力來抓住用戶關注。
1、自動回復的設定最好給用戶簡單明了的感覺。
2、 發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息。或者吸引用戶的奇聞異事。
3、 發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、 對于后期的用戶消息處理也許自動回復不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務的vip感覺!
前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十二
時光荏苒，轉眼之間20__年過去了。
我們新大陸電商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。
活動之前我作為美工設計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領導的要求修改自己的設計作品。
經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績。
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到__萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、__年工作規(guī)劃。
__年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十三
對于明天、明年有太多計劃，對于20_年有太多總結回顧。
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的_更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡順暢。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學習上、工作上取得了新的進步。
但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其。
實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十四
本人自加入到x，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用x這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在xx運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;。
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;。
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;。
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;。
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對x廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的.儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;。
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;。
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;。
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;。
5、完成上級領導下達的其他工作任務;。
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來，奉獻自己的力量。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十五
運營年終工作總結2013年至今，本人在上級領導和同志們的關心、支持下，能夠牢記職責，勤于學習，善于思考，樂于吃苦，勇于開拓，堅持用黨的群眾路線理論不斷武裝自己的頭腦，始終保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性，表現(xiàn)出了一名領導、技術工作者的優(yōu)良的本質(zhì)和一名共產(chǎn)黨員的先進性。一年來，能積極配合主管領導工作，搞好團隊團結，積極調(diào)動技術人員積極性，經(jīng)常深入基層，搞好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，狠抓公司技術管理。以科技項目和重點技術問題為中心的各項工作，從嚴技術管理，正規(guī)秩序，狠抓末端工作落實，公司的技術管理工作有了長足的進步。2013年1月任專職副總工程師以來，能聽招呼、守規(guī)矩，肯學習，轉換角色較快，政策水平、業(yè)務能力有較大提高。下面對一年的工作總結如下：
一年來，在繁忙的行政工作之余，我養(yǎng)成了良好的學習習慣，學習水務系統(tǒng)各專業(yè)理論，對技術工作比較熟悉，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平。特別是在“踐行黨的群眾路線”重要思想的學習中，作為機關總支書記，堅持率先垂范，親自主持公司機關的學習教育活動，并帶頭撰寫學習心得體會，起到了很好的學習示范帶頭作用;同時，組織了機關全體黨員和入黨積極分子及黨外科室長為主的六十余名同志參與的答卷活動，在領會黨中央號召的同時，在機關中弘揚正氣，發(fā)揮正能量作用。在工作中堅定政治立場，能自覺與黨中央保持高度一致;黨性觀念強，堅持民主集中制，注意聽取不同同志的意見，講究工作方法，善于團結同志;為人正派，謙虛謹慎，平易近人，關心群眾，尊重老同志，對自己要求較嚴，事業(yè)心和工作責任感強。
在過去的.一年中，能自覺實踐“踐行黨的群眾路線”重要思想的要求，工作勤奮認真,作風深入扎實，注重調(diào)查研究。工作再忙，每個月都要抽出一定時間下到基層各單位，進行技術管理調(diào)查研究、督促檢查和解決疑難問題，特別是就科技項目實施過程存在的問題、生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的技術疑難問題、技術工作手冊編寫等具體問題，深入基層進行了細致結合和解答，并親自修改匯總項目材料，很好地指導了日常工作。對于油田公司科技項目管理，從嚴、細、實入手，做好過程管理及方案對策的制定實施，2013年油田公司科技項目順利通過中期評估;2012年度負責科技項目獲得油田公司科技進步二等獎;2014年科技項目中擔當?shù)V區(qū)重點科研項目項目經(jīng)理，組織了6個課題的開題工作，開題匯報工作獲得專家的好評。
一是在公司領導下，組建了公司“兩廠及排澇站優(yōu)化運行項目組”，與全體成員深入水廠和污水處理廠及排澇站現(xiàn)場，進行了大量的調(diào)研工作的基礎上，形成了細致縝密的組織方案和實施計劃，每月嚴格管理加大管控力度，形成月度分析材料、半年分析報告，以及汛期管理分析，理順了公司電量和電耗管理控制流程，進一步規(guī)范了管理機制，指標控制在計劃范圍內(nèi)。
二是加大培訓力度，組織對公司技術人員進行了基建管、供水管理、污水運行管理、自動化運行管理等多項培訓，聘請外部專家、做好技術交流，開闊技術人員的視野、提高他們的技術水平。同時親自授課，從科技管理制度、流程入手，以科技項目開題、中期和結項為脈絡，引導技術人員技術管理水平，以及技術素質(zhì)的提升。
一是針對公司技術管理流程粗糙和標準較低的現(xiàn)狀，主動承擔了技術工作手冊的編寫任務，從供水壓力調(diào)度、應急管理流程、計量管理、排水管理及污水達標運行等五個方面入手，與技術人員一道開動腦筋、深入思考，把儲存在他們頭腦中的技術管理知識點進行歸納、總結和提升，形成了公司成立以來首次編制的系列技術工作手冊，已經(jīng)頒布實施，規(guī)范了技術管理工作，明確和部門職責和接口界面，技術管理可操作性增強。
二是針對公司生產(chǎn)系統(tǒng)技術管理工作不扎實、較為薄弱的情況，組織技術人員，對飲用水處理、污水處理、排水管理、供水管網(wǎng)調(diào)控等運行系統(tǒng)進行優(yōu)化，分析三年以上的生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)，對設備和系統(tǒng)運行情況進行分析和評估，提出需要解決的問題，形成了相應的運行優(yōu)化方案。做好領導的參謀，發(fā)揮技術支撐作用。
三是針對熱水資源長期閑置，節(jié)能減排不斷提升的現(xiàn)實，與公司技術人員合力研究礦區(qū)地熱資源開發(fā)潛力、利用方向，形成了詳盡的調(diào)研方案和分析報告，并進行了科學的規(guī)劃。協(xié)調(diào)外部設計院，全力配合設計。為礦區(qū)燃煤鍋爐房的停用、新能源利用，碧水藍天及節(jié)能減排的實施，提供前期技術保障。
水務系統(tǒng)生產(chǎn)運行的安全關系著整個礦區(qū)居民的身家命脈，飲用水安全供水是頭等大事，做好過程控制及應急管理等先期預防技術工作，水質(zhì)才能保障;防洪排澇的及時性關乎居民及礦區(qū)生產(chǎn)的安全性，葉容不得半點馬虎;污水處置節(jié)能減排的落實是企業(yè)承擔社會責任的重任，建設美麗礦區(qū)、營造和諧環(huán)境是我們的使命。同時對于自己承擔的安全掛點單位，做到每月安全檢查的嚴格細致，從用電安全、運行管理及職工健康防護等多方面做好監(jiān)督管理工作，該泵站的外排、內(nèi)輸、加水等多項工作繁忙有序，得到領導和上級的認可。
新的一年即將開始，在與時間的賽跑中，時刻感受著：生命的優(yōu)美姿勢，并非是自己能否超越他人，而是看自己是不是每天都在進步完善自我，假若超越了自己、也就是超越了世界。今后的每一天我都會以此為戒、奮發(fā)圖強，放棄小我、成就大我，團結團隊成員、發(fā)揮帶頭作用，以自己的微笑和善良去感染別人，以水滴石穿的精神鉆研水務技術工作，以良好的服務展現(xiàn)技術的優(yōu)良。做好基礎技術管理、新技術的推廣應用，以及相應的技術提升和升華工作，為公司發(fā)展獻計獻策，做礦區(qū)供水安全的衛(wèi)士。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十六
20xx年，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社黨委提出的“xx”的工作思路，站在加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快的戰(zhàn)略高度，堅持以市場變化為導向，充分利用市場利率用活用好富裕資金業(yè)務，同時努力增強創(chuàng)新意識，搭建科技平臺，不斷開發(fā)和完善業(yè)務品種，推陳出新，大力拓展新業(yè)務，積極拓寬資金營運渠道，收到了良好的經(jīng)營效果。
存款是”立社之本，興社之源”，是銀行業(yè)務發(fā)展的首要任務。今年，我縣聯(lián)社以市場為導向，以服務為保障，調(diào)結構，促發(fā)展，確保我縣存款業(yè)務快速、穩(wěn)健、持續(xù)、健康地發(fā)展。截止xx年，我縣農(nóng)村信用社各類存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，已超額完成省聯(lián)社下達的xx萬元存款任務，完成計劃任務數(shù)xx%；其中低成本資金余額萬元（占比為xx，比年初凈增xx萬元，同比凈增xx萬元，低成本存款結構得到了大幅度提高，從而降低了成本核算。取得這些成績業(yè)，主要得益于上級領導及聯(lián)社創(chuàng)新推出的一系列管理措施與辦法。一是及早制訂存款組織工作方案及考核辦法。為使全縣組織資金工作有一個良好的開端，年初，我縣開年便制訂了工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局，在今年x月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省聯(lián)社下達給我縣存款的全年目標任務。二是加強宣傳與搞好服務并重，確定對象，主動銷營存款業(yè)務。我縣農(nóng)村信用社一直以“立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務三農(nóng)”為市場定位。農(nóng)村信用社與農(nóng)民有著魚水之情，是我們信用社的主要客戶群體，到信用社辦理的業(yè)務具有“小額、分散”的特點。為達到好的宣傳效果，我們“量身訂做”存款宣傳方案，重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位、資金實力、支農(nóng)助農(nóng)的服務功能等。并抓住元旦、春節(jié)前后大量務工人員返鄉(xiāng)，資金回流的契機，有的放矢地進行新產(chǎn)品的宣傳，組織人員在營業(yè)網(wǎng)點、途經(jīng)車站、街頭巷尾，擺攤設點，宣傳咨詢，放送資料，千方百計做好宣傳工作。今年一年累計散發(fā)各類宣傳傳單xx多份，條幅xx幅，led電子顯示屏宣傳xx條，把宣傳工作延伸到千家萬戶；同時，組織人員上門宣傳，通過信用社手機短信、網(wǎng)上銀行、“e訊通”等新開辦的業(yè)務，使農(nóng)民足不出村就能辦理信用社的業(yè)務，延伸了穩(wěn)定了農(nóng)村存款客戶群體。三是注重溝通，加強合作，培養(yǎng)客戶忠誠度，吸引潛在客戶。我縣信用社通過“以貸養(yǎng)存”的方式，精心培育和辛勤積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，我們積極采取聯(lián)誼會、節(jié)日禮品饋贈等多種形式的感情溝通，來增強雙方的認知程度。通過真誠溝通，既體現(xiàn)了信用社對客戶群的關懷、尊重和認可，又借此提高了我縣信用社的社會知名度和客戶的忠誠度，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會基礎。
聯(lián)社領導班子充分運用同業(yè)資金業(yè)務靈活的優(yōu)勢，力將同業(yè)資金業(yè)務打造為聯(lián)社的特色業(yè)務。為優(yōu)化資產(chǎn)配置，聯(lián)社及時掌握資金流向，準確匡算資金頭寸，算好富余資金賬，靈活有度地運用資金。為將資金業(yè)務做強做大，聯(lián)社以“分享、合作、共贏”為宗旨，積極拓展融資平臺，由資金營運部牽頭，先后與中信銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行等八家上市商業(yè)銀行建立了同業(yè)合作關三、加大代理業(yè)務營銷力度，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，培育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務收入途徑，調(diào)整收入結構比，走多元化發(fā)展之路，實現(xiàn)中間業(yè)務收入較快增長。
銀行中間業(yè)務具有成本低、收益高、風險小的特點，發(fā)展中間業(yè)務對于完善我縣農(nóng)村信用社的服務功能、鞏固銀企關系、降低成本占用、調(diào)整收入結構及提高盈利水平等具有重要作用。信用社由于中間業(yè)務起步較晚，品種單一，中間業(yè)務專業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務發(fā)展的瓶頸。今年，我縣聯(lián)社通過加大代理業(yè)務營銷，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，培育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務收入途徑，逐步調(diào)整中間業(yè)務收入比，努力實現(xiàn)多元化發(fā)展之路。截止xx年，我縣實現(xiàn)中間業(yè)務凈收入xx萬元，比去年凈增xx萬元，新增xxx個百分點，其中，手續(xù)費收入比xx年多收入xx萬元。
（一）加強代理合作，提高中間業(yè)務收入。
我縣聯(lián)社不斷拓寬中間業(yè)務收入途徑，積極加強與代理單位的合作，先后與中國人壽保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、泰康保險股份有限公司、太平洋人壽保險股份有限公司、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司、民生人壽保險股份有限公司四川分公司等8家壽險公司及中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司等2家財險公司簽訂了代理合作協(xié)議。通過雙方合作，拓展了我縣中間業(yè)務發(fā)展的渠道，實現(xiàn)了資源共享，提高了經(jīng)營效率。我縣xx年代理保險銷售額xx萬元，比去年多銷售xx萬元，實現(xiàn)代理保險收入xx萬元，比上年凈增xx萬元。
（二）加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，加大提升信用社核心競爭力。
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的迅速發(fā)展，廣大農(nóng)民對農(nóng)村信用社提供先進、方便、快捷、高效金融服務的要求也越來越迫切。同時隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈的今天，各個金融機構都將目光轉向農(nóng)村市場，通過電子銀行搶占農(nóng)村客戶資源。為搶占市場份額，加大提升我縣農(nóng)村信用社核心競爭力，今年，我縣加快電子化建設和金融科技創(chuàng)新步伐，在進行科學的調(diào)查和可行性分析后，縣轄內(nèi)xx個對外營業(yè)網(wǎng)點申請并開通了e迅通（電話支付終端）、e網(wǎng)通（網(wǎng)上銀行）、e信通（短信服務）、e話通（電話銀行）等電子銀行業(yè)務。根據(jù)省聯(lián)社的要求，結合自身實際，先后制訂了xx。為保障電子銀行業(yè)務的'順利推廣實施，我縣聯(lián)社制定xx實施方案》,成立了“電子銀行業(yè)務推廣”領導小組,并通過各類戶外媒體投放、營業(yè)網(wǎng)點led屏宣傳、及統(tǒng)一制作dm單、x展架、海報、e迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列、散發(fā)等方式進行宣傳與推廣。為將實施方案落實到位，我們實行“強化組織，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動，各負其責，任務落實，獎懲逗硬，全面推進”的推廣思路。圍繞這一思路，聯(lián)社制定了考核目標及獎懲辦法。信用社全面發(fā)動，做到“重擔人人挑，人人身上有指標”，使全體職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了目標，超額完成了上級下達的目標任務。截止xx年底，我縣布放電話支付終端xx臺，完成計劃的xx%，網(wǎng)上銀行xx戶，完成計劃的xx%，手機短信xx戶，完成計劃任務的xx%，pos機xx戶，完成計劃任務的xx%。
（三）整合資源，完善產(chǎn)品功能，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務的優(yōu)勢互補，促進中間業(yè)務發(fā)展。
為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費、結算功能，我縣聯(lián)社整合資源，完善產(chǎn)品功能，加快發(fā)卡進度，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務的優(yōu)勢互補，促進中間業(yè)務的發(fā)展。xx年，全縣新發(fā)放銀行卡xx張，卡存款總額xx萬元，活卡率xx%，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入xx萬元，比上一年增加收入萬元，布放pos機xx臺。主要舉措為：一是在卡種及功能上進行突破。我縣陸續(xù)開辦了福農(nóng)卡、金卡、白金卡，拓展了一卡多賬戶、一卡多用途等業(yè)務型態(tài)，實現(xiàn)了定活隨轉功能，使銀行卡業(yè)務與傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務、匯兌、轉賬業(yè)務自然銜接，充實了以銀行卡為載體的功能，區(qū)分了客戶群體，完善服務，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務平臺，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務。以銀行卡為載體，通過網(wǎng)上銀行開展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢，提高市場競爭力。三是改善用卡環(huán)境，提高刷卡質(zhì)量。根據(jù)人民銀行對在交易終端上進行跨行交易收益的分配原則，對atm和pos的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，我社加快了pos機有投放，加快對atm實施高效運營管理，通過開展刷卡有獎等促銷活動，提高刷卡消費率，改善用卡環(huán)境。
xx年，我部根據(jù)上級信息化建設規(guī)劃，從本社的實際情況出發(fā)，在實現(xiàn)綜合業(yè)務處理自動化、網(wǎng)絡化的前提下，進一步建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部決策支持系統(tǒng)，支持xx等系統(tǒng)的上線管理工作，并負責管理各項系統(tǒng)的日常信息變更和系統(tǒng)升級，保證了我縣通過科技平臺，科學而又準確地對業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、加工、分析，為聯(lián)社決策管理人員提供及時、準確的信息。今年，我部對xx個營業(yè)網(wǎng)點進行了網(wǎng)點設備及網(wǎng)絡改造，更換智能pc終端xx臺，讓門柜人員從繁冗的勞動強度中解放出來，大大提高了柜面服務效率。
作為xx省農(nóng)村支付結算“訊通工程”省級示范縣，為更好地做好惠農(nóng)支農(nóng)工作，我部具體負責實施四川農(nóng)村支付結算“迅通工程”持續(xù)改善農(nóng)村支付服務環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)和指導督促，同時將電話支付終端業(yè)務作為實施開展“迅通工程”的工作重點來抓。為做好電話支付終端業(yè)務推廣工作，我部前期做了大量細致的準備工作，首先對基層信用社網(wǎng)點的員工進行了輪訓，并先后在xx的偏遠鄉(xiāng)村進行了精心選址、宣傳、測試等準備工作，6月8日，xx縣農(nóng)村信用社首臺電話支付終端（epos機）成功落戶，農(nóng)村信用社電話支付終端業(yè)務的正式開通，標志著我縣柜臺服務的“無形化”和金融服務窗口的前移，也是我縣信用社從“網(wǎng)點撤并”向“設點建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉型，延伸我縣農(nóng)村信用社為境內(nèi)偏遠地區(qū)農(nóng)戶提供的金融助農(nóng)服務，解決農(nóng)村支付結算受時間、空間限制的問題。實現(xiàn)農(nóng)戶、政府、信用社、商戶等多贏的局面，同時提升了農(nóng)村信用社的服務形象。
今年，為夯實基層信用社員工合規(guī)操作和業(yè)務拓展的需要，先后為基層員工舉辦了短信業(yè)務平臺、保險兼業(yè)代理資格培訓、電話支付終端（epos機）、計算機維護、網(wǎng)上銀行等業(yè)務培訓，培訓人數(shù)達458人次，覆蓋了包括信用社主任、分社主任、片區(qū)稽核人員、“兩主辦”以及會計、信貸、出納等一線管理人員和臨柜人員，其中共有xx人通過聯(lián)社培訓考試，xx人通過保監(jiān)會組織的保險兼業(yè)資格考試。通過業(yè)務培訓與考試，員工的業(yè)務技能得到了進一步提高，為合規(guī)操作和業(yè)務宣傳與拓展奠定了基礎。為規(guī)范信用社銀行卡業(yè)務、atm和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性，我部通過現(xiàn)場演練、監(jiān)控回放、資料調(diào)閱等方式加強了對網(wǎng)點的檢查與輔導工作，并通過罰款、通報等形式督促網(wǎng)點人員及時整改存在問題，落實制度執(zhí)行。
xx年度，資金營運工作將本著市場需求和自身能力，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，加大電子銀行業(yè)務的推廣，完善考核機制，切實改進金融服務，防范和化解金融風險，努力提高自身經(jīng)營效益。
運營經(jīng)理年終工作總結篇十七
在20xx年，我們的運營工作有了很大的進展。我們努力提高客戶的滿意度，增加了網(wǎng)站流量和銷售額。
一、提高客戶體驗。我們成立了客戶服務團隊，進行了定期調(diào)查，及時解決了客戶的'問題。我們還改進了網(wǎng)站的界面，提高了用戶體驗和網(wǎng)站速度。這些工作幫助我們提高了客戶體驗和信任度。
二、增加流量。我們通過seo優(yōu)化和社交媒體宣傳等方式增加了網(wǎng)站流量。我們還推出了一些最新產(chǎn)品，吸引了更多的客戶。我們加強了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。這些工作是增加流量的關鍵因素。
三、提高銷售額。我們加強了對銷售過程的優(yōu)化和訓練，提高了銷售人員的專業(yè)技能。我們提供了特殊優(yōu)惠和促銷活動，吸引了更多的客戶進行購買。我們還增加了顧客的回頭率，促進了重復購買。所有這些舉措有助于提高銷售量。
在20xx年，我們?nèi)〉昧撕芎玫某晒?，提高了客戶體驗、增加了流量和銷售額。我們將在20xx年更加努力，繼續(xù)提高客戶體驗和滿意度，并為客戶提供更好的服務和支持。
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