電信客服經(jīng)理競聘演講稿（精選18篇）

演講稿要求演講者在有限時間內(nèi)準備充分，并利用恰當(dāng)?shù)恼Z言和手勢與聽眾進行有效的溝通。善用修辭手法和比喻，可以使演講稿更生動有趣。演講是一種藝術(shù)，需要不斷的練習(xí)和提高。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學(xué)歷。20xx年在隴南分公司營業(yè)廳工作人員1年，20xx年7月份進入省客服中心至今，20xx年7月到9月在質(zhì)檢3個月，20xx年10月至今任班組業(yè)務(wù)指導(dǎo)。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務(wù)中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。

今天，我能參加省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理，就要相應(yīng)的能力、經(jīng)驗、素質(zhì)。對此我已做好了準備：

下面我將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委陳述我的競聘報告。

經(jīng)過了幾年的實際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，對移動客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應(yīng)急事件的出現(xiàn)。我的競聘目的就是要把我所學(xué)知識和實際工作中掌握的經(jīng)驗和技能全身心地投入到我客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)工作中去，希望能為我移動客戶服務(wù)中心事業(yè)更好的發(fā)展貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

首先，我深知客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理崗位職能的重要性?？蛻舴?wù)中心值班經(jīng)理工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作、領(lǐng)導(dǎo)集體。對工作職責(zé)的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務(wù)中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務(wù)中心的工作。

其次，我有多年客戶服務(wù)中心的工作經(jīng)驗，使我熟悉客戶服務(wù)中心管理的各個環(huán)節(jié)，使我具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。

第三，我發(fā)自內(nèi)心對移動客戶服務(wù)事務(wù)的熱愛及強烈的責(zé)任心?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。對于我來說，客戶服務(wù)中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。

1、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚文明新風(fēng)和移動公司“責(zé)任”和“卓越”的文化理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標準。

2、提升一次解決率，每周對客戶服務(wù)中心信息匯總，策劃個性化服務(wù)方案，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，提升用戶服務(wù)水平。及時處理客戶服務(wù)投訴和糾紛，立足未客戶服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系和移動品牌形象。

3、通過多種方式對員工進行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)。提高中心的服務(wù)業(yè)務(wù)。

古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后，我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個態(tài)：不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項工作，為省移動客戶服務(wù)中心事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！

我的演講完了，謝謝大家！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

首先感謝黨組再次給我參與的機會。參加這次競聘，對我來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，對此，我將會抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，再一次錘煉和提升自己。我叫xxx，曾在基層和機關(guān)任職，現(xiàn)任xxx，二十多年煙草企業(yè)的工作，積累了一定的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過對自身能力和各方面因素的綜合考慮，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個崗位。在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)中，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營銷市場的先鋒，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者，又是一名網(wǎng)絡(luò)管理員。我認為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》，必須從以下五個方面積極開展工作。

客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動進行具體的安排和管理，將公司的各項任務(wù)逐級落實到每個客戶經(jīng)理身上，因此我必須善于把銷售信息，市場信息，客戶信息有機的結(jié)合，制定相應(yīng)的部門計劃，按照季節(jié)特點對銷售指標分解到月，既要保持銷售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準確的營銷計劃將是實現(xiàn)全年目標任務(wù)的有力保證。同時必須善于預(yù)測，提高預(yù)見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個動態(tài)過程，每天都會發(fā)生很多意想不到的實際情況，如果不能很好的預(yù)測，那只能是一名"救火員"，被動的處理各類突發(fā)問題，因此，我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況，進行大膽而又準確的預(yù)測，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和布置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發(fā)生。

沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，因此，必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進行對客戶、市場、品牌的分析。通過走訪，了解轄區(qū)市場的基本情況；客戶對品牌的評價和需求；對四員服務(wù)質(zhì)量的評價和需求；客戶的盈利情況；客戶滿意度情況；卷煙銷售走勢；重點品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶狀態(tài)，要建立詳細全面的客戶經(jīng)營檔案，通過圖表的形式把重點客戶的銷售結(jié)構(gòu)，重點牌號進行比較分析，發(fā)現(xiàn)異常波動變化等情況，及時采取有效措施；同時做好客戶銷售業(yè)績分析，客戶需求分析和服務(wù)分析，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項目。

全面提升客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。滿意度是公司對客戶的承諾，是首要條件，是其他"三度"的基石。對此，要加對強客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過走訪零售戶，在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中，發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時進行診斷，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出發(fā)生問題的真實原因，針對性的予以指導(dǎo)，從個性中找出共性，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高，同時通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧，商品知識，指導(dǎo)如何更好的和客戶進行溝通交流，如何處理客戶的抱怨，意見，如何更好的發(fā)揮十大職能，幫助客戶提高效益等，特別是對重點客戶的差異化服務(wù)要精心安排，要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪，面對面的進行現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準。

我認為，要想干好本職工作，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會上級的意圖，及時匯報市場情況，幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通，關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界，掌握員工的個性和特點，有針對性的對其進行管理，幫助員工解決實際困難，做到以誠待人，以情感人，從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員，把諸多個體整合成一個戰(zhàn)斗力強的團隊，取長補短，協(xié)同配合，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效，充分發(fā)揮團隊精神，形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。

一個人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵機制，開發(fā)客戶經(jīng)理的能力，腦力和挑戰(zhàn)力，對員工的各類特長進行贊揚和引導(dǎo)，充分挖掘每位員工的潛力和能動力，發(fā)揮其個性，使他們爆發(fā)出主觀能動性，在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此，要加強對員工的培養(yǎng)，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念，培養(yǎng)他們對公司的忠誠度和依賴度，提高現(xiàn)代服務(wù)意識。只有通過向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向客戶學(xué)，向同事學(xué)，才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準，要不斷總結(jié)和探索，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍。

一份耕耘，一份收獲。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，無論競聘結(jié)果如何，我將會一如既往的干好本職工作，不斷地進行探索和創(chuàng)新，為淮北煙草持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

卡耐基說過：“不要怕傾銷自己，只要你以為自己有才華，你就應(yīng)以為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心的走到演講臺上參加金融超市客戶經(jīng)理競聘，自信有能力挑起這份重擔(dān)。

我叫xx，今年xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會計。今天之所以走上講臺，我以為已經(jīng)具備了很多上風(fēng)。

我xx年畢業(yè)于湖南省農(nóng)村金融學(xué)校，科班出身，學(xué)校期間，把握了扎實的金融理論知識。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作，至今已有12年。在這十年里，我先后擔(dān)任過儲蓄會計、綜合會計、會計股副股長、主管財會等職位，積累了豐富的工作經(jīng)驗，對農(nóng)行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深進的了解和熟悉。12年來，我始終嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，使自己具備了較強的計算機操縱能力和扎實的語言文字功底。多年的基層工作，大大鍛煉了我組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進的腳步更加穩(wěn)健。因此，我以為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力，有信心勝任的！

金融超市的開辦，作為我行金融服務(wù)創(chuàng)新和加強個人金融業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與營銷的一項重要措施，是非常必要和及時的。金融超市客戶部經(jīng)理，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁，責(zé)任重大。假如領(lǐng)導(dǎo)信任臥冬讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將做好如下工作。

第一，做好兩個服務(wù)。一是人性化服務(wù)，即以客戶為中心，以客戶需求為宗旨，讓客戶走進環(huán)境舒適、富有人情味的服務(wù)氛圍里辦理業(yè)務(wù)。二是差別化服務(wù)，就是引導(dǎo)客戶通過不同的方式辦理業(yè)務(wù)，如通過窗口辦理、通過客戶經(jīng)理辦理等，以達到快捷、高效，對個人貴賓客戶可以提供的一對一的尊貴服務(wù)。

第二，強化“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)理念。我以為，市場和客戶始終是我們的衣食父母。我將在今后的工作中始終貫串這一理念，并用此來指導(dǎo)我的行動。

第三，我將嚴格按照總行的要求，加強學(xué)習(xí)，不斷進步業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷、最滿足的金融服務(wù)。

謝謝大家！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇四

因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把電信公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。

目前，我認為xx分公司的工作主要有以電信政企客戶經(jīng)理競聘稿下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分電信支局長競聘稿機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。

第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第三加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴電信客戶經(jīng)理競聘報告明，形象良好，談吐適度，為電信公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們電信公司明天會更好競聘稿范文!

謝謝大家!

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家上午好！

今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。我叫xxx，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于20xx年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人19xx年參軍，20xx年參加電信工作，干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。

第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件。

第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余，20xx年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專科的學(xué)習(xí)，在實踐中邊學(xué)習(xí)邊運用，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實踐能力。

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

寬帶調(diào)測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan；“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。

從維護工作中也學(xué)到了好多知識，我在實踐中邊學(xué)習(xí)邊運用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。

因為積累了以前一些工作經(jīng)驗，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。

一、當(dāng)好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報表的管理等工作。

二、把握先機

商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日?；⒁?guī)范化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準確、完整的市場調(diào)查報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

三、積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)?？蛻糇哌M電信市場，受一種認同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。

四、細分客戶、建立技術(shù)資料庫。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的`本身價值、市場價值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進行細分，才能根據(jù)細分情況定位出重點服務(wù)對象、個性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進一步完善和細化服務(wù)方式，提高本部門的運作效率。

五、加強力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。

以上便是我個人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望！

我的演講完了，謝謝大家。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我是客服部的售前客服xx，在公司已經(jīng)工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。

首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經(jīng)兩年，我基本熟悉了公司的運轉(zhuǎn)流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產(chǎn)品方面的知識，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進行配合，每次的新品培訓(xùn)，都是需要邀請他們來給我們做培訓(xùn)，了解我們的產(chǎn)品，讓我們在工作當(dāng)中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當(dāng)中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學(xué)習(xí)的東西。

其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學(xué)習(xí)，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學(xué)習(xí)，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學(xué)到東西，或者即使工作繁忙，打開話術(shù)，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學(xué)材料。這樣大家的銷售能力提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好。

首先，感謝公司和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者”。

今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑眩我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。

首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷：

本人xx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，19xx年參加工作，先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務(wù)、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，20xx年被評為市級21世紀優(yōu)秀人才。

現(xiàn)競聘xx縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認真負責(zé)，從不攬功諉過，假公濟私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。

參加工作十余年來，由于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。

誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。

積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當(dāng)選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。

下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：

并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導(dǎo)競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。

企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著重抓好兩個質(zhì)量：

一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機制引導(dǎo)員工變被動的接受標準為主動的執(zhí)行標準并有提高。

二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。

只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。

最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事?！毖员匦?，行必果。

謝謝大家!

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇八

大家上午好!

今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。

我叫xxx，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于20xx年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司。

今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍，20xx年參加電信工作，干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。

第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;。

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。

以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

寬帶調(diào)測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。

從維護工作中也學(xué)到了好多知識，我在實踐中邊學(xué)習(xí)邊運用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力;而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報表的管理等工作。

商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準確、完整的市場調(diào)查報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)?？蛻糇哌M電信市場，受一種認同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進行細分，才能根據(jù)細分情況定位出重點服務(wù)對象、個性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進一步完善和細化服務(wù)方式，提高本部門的運作效率。

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。

以上便是我個人的.客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望!

我的演講完了，謝謝大家。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

我叫xx，大專學(xué)歷，xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進入中國移動xx分公司，xx-xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員，xx-xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，11年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。

我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。

專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。

這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。

以上是我的競聘演講，謝謝大家。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

我是來自的xx。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會；感謝多年來支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事；感謝在座的各位。謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，20xx年，是我們電信企業(yè)延續(xù)近年來的轉(zhuǎn)型求變策略，并取得豐碩成果的一年。在經(jīng)歷了數(shù)年的轉(zhuǎn)型探索后，對我們中國電信，轉(zhuǎn)型早已不是一個新鮮的話題了。但是，由于要應(yīng)對新的環(huán)境、建立新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等，中國電信不得不通過長期的轉(zhuǎn)型實踐進行成功的電信崗位競聘演講企業(yè)重塑。從國內(nèi)電信企業(yè)的行動來看，他們在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制訂方面的工作多數(shù)已經(jīng)完成。因此，如何在日常的經(jīng)營以及運作等細節(jié)上切實有效地開展轉(zhuǎn)型工作，成為我們電信在20xx年下半年的首要任務(wù)。

當(dāng)然，只是中國電信的總體趨勢，如果做好工作還需要同我們貴州的實際和分公司的實際相結(jié)合。我認為，作為一名副總經(jīng)理，不是權(quán)力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。副總經(jīng)理不僅要在職責(zé)范圍內(nèi)落實省公司、上級部門經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方針、政策、規(guī)章制度，還要參與分公司重大事項決策；不僅要組織編制、審批、實施主管范圍內(nèi)的年度工作計劃，還要檢查、落實相關(guān)人員責(zé)任，完成各項專業(yè)考核指標；不僅要積極貫徹省公司規(guī)章制度，還要運用各種激勵措施，充分電信公司副總經(jīng)理競聘演講稿、有效調(diào)動員工積極性；不僅要配合好總經(jīng)理，還要做好工作內(nèi)的事情。所以，作為一名優(yōu)秀的副總經(jīng)理不僅要有扎實的專業(yè)技能，還要有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

在以往的工作中，我通過不斷的努力學(xué)習(xí)、大膽探索，在各項工作中取得了一定的成績。這將有待于我在今后的工作中身體力行，率先垂范，加強學(xué)習(xí)，嚴格遵守公司黨組的規(guī)定，努力提升自己的綜合能力，不辜負州公司黨組和全體員工的期望。好的成績只能代表過去的輝煌，以后的天地還需要自己去開拓。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，具體做好以下工作：

當(dāng)好副總經(jīng)理，最重要的是認清角色、擺正位置，今后我將積極為經(jīng)理分憂，為公司服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中我將團結(jié)同事，多作調(diào)查研究，及時準確地掌握全公司各方面工作動態(tài)，聽取大家的意見和建議，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋電信公司經(jīng)理競聘演講稿各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動性，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和設(shè)想。

我們知道，一個健康和諧，蓬勃向上的集體，是做好各項工作的基礎(chǔ)和保障，也是公司管理所要達到的目標之一。因此，我首先要嚴格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度；同時，要真誠講團結(jié)，和大家勤交流，多溝通，積極協(xié)助電信支局長競聘演講稿、及其他成員抓好公司的業(yè)務(wù)、銷售、客戶拓展，構(gòu)建健康和諧集體，提高核心競爭力。

工作中要以人為本，實行人性化管理。我既要強調(diào)規(guī)章制度對員工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要換位思考，設(shè)身處地地為員工著想，關(guān)心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團隊，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛的氛圍中舒心工作，提高員工對公司的歸屬感。同時，協(xié)助經(jīng)理組織加強對下級單位的管理力度，抓“實”渠道管理，確保分公司工作有序開展。

當(dāng)今社會是信息社會，誰掌握的信息多就能處于不敗之地。我將把客戶收入工作抓起來，把我區(qū)的客戶全部列出來，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫，每個月都將收入進行分析比較，同時對所有客戶進行拜訪，用戶意見進行電信客戶經(jīng)理競聘報告整理。

我將借助科學(xué)的市場營銷手段，聚合公司的各種經(jīng)濟資源，把電信通訊的區(qū)域小市場拓展為大市場。我要在市場調(diào)查和分析的基礎(chǔ)之上，策劃出契合區(qū)域的產(chǎn)品和套餐服務(wù)，喚起消費者的購買愿望，把潛在的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的客戶。同時，我要“早準備、快啟動”，有計劃、有步驟地開展集團業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)營銷工作，全力完成各項指標。

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在服務(wù)，服務(wù)的關(guān)鍵在于人，服務(wù)與員工素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。為此，我將定期進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)以及營銷技巧的培訓(xùn)，每月制定計劃，每周做周報，在員工中樹立全新的服務(wù)理念，全面提升營業(yè)廳業(yè)務(wù)服務(wù)管理水平，鞏固和提高公司的市場競爭力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領(lǐng)。但我知道，沒有經(jīng)過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。如果我有幸競聘成功，我會把大家的支持化為工作前進的動力，讓電信大客戶經(jīng)理競聘領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意為工作目標，自強不息，積極進取。

我的演講結(jié)束，謝謝大家！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，xxxx的發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當(dāng)前電信市場的形象比喻。為了適應(yīng)日益加劇的電信市場競爭態(tài)勢，積極應(yīng)對加入wto所面臨的新挑戰(zhàn)，我們必須樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念，進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。

營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實施，因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

如果我應(yīng)聘成功，我將認真履行崗位職責(zé)，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題，更宏觀更全面地研究市場策略，并從以下幾個方面開展工作：

隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的`觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標。

自1993年進入電信公司以來，我先后從事過s—1240維護、isdn技術(shù)支撐、營銷策劃工作，對電信市場有了比較全面的了解。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的xxx業(yè)務(wù)市場策劃活動。如和xxx節(jié)目組合作推出了電話入圍撥打熱線，該熱線做到了普通電話費撥打，又能承受大話務(wù)量沖擊的特性，項目得到了企業(yè)、電信公司和廣大彩民的認可，在獲得良好的社會效應(yīng)的同時也取得了良好的經(jīng)濟效益，之后在這基礎(chǔ)上又爭取到了xxx的有獎發(fā)票撥打熱線項目，成功地開發(fā)了xxx業(yè)務(wù)的應(yīng)用并予以規(guī)范，為xx電信樹立了良好的品牌形象。

我自信我有能力勝任xxx營銷策劃與推廣工作。

競聘人：

xx年xx月xx。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學(xué)歷。2008年在隴南分公司營業(yè)廳工作人員1年，2009年7月份進入省客服中心至今，2011年7月到9月在質(zhì)檢3個月，2011年10月至今任班組業(yè)務(wù)指導(dǎo)?；仡櫷?，歲月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務(wù)中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。

今天，我能參加省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理，就要相應(yīng)的能力、經(jīng)驗、素質(zhì)。對此我已做好了準備：

下面我將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委陳述我的競聘報告。

經(jīng)過了幾年的實際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，對移動客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應(yīng)急事件的出現(xiàn)。我的競聘目的就是要把我所學(xué)知識和實際工作中掌握的經(jīng)驗和技能全身心地投入到我客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)工作中去，希望能為我移動客戶服務(wù)中心事業(yè)更好的發(fā)展貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

首先，我深知客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理崗位職能的重要性。客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作、領(lǐng)導(dǎo)集體。對工作職責(zé)的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務(wù)中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務(wù)中心的工作。

其次，我有多年客戶服務(wù)中心的工作經(jīng)驗，使我熟悉客戶服務(wù)中心管理的各個環(huán)節(jié)，使我具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。

第三，我發(fā)自內(nèi)心對移動客戶服務(wù)事務(wù)的熱愛及強烈的責(zé)任心?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。對于我來說，客戶服務(wù)中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。

1、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚文明新風(fēng)和移動公司“責(zé)任”和“卓越”的文化理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標準。

2、提升一次解決率，每周對客戶服務(wù)中心信息匯總，策劃個性化服務(wù)方案，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，提升用戶服務(wù)水平。及時處理客戶服務(wù)投訴和糾紛，立足未客戶服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系和移動品牌形象。

3、通過多種方式對員工進行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)。提高中心的服務(wù)業(yè)務(wù)。

古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后，我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個態(tài)：不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項工作，為省移動客戶服務(wù)中心事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！

我的演講完了，謝謝大家！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十三

各位評委：

大家好！

首先感謝。

黨

組再次給我參與的機會。參加這次競聘，對我來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，對此，我將會抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，再一次錘煉和提升自己。我叫xxx，曾在基層和機關(guān)任職，現(xiàn)任xxx，二十多年煙草企業(yè)的工作，積累了一定的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過對自身能力和各方面因素的綜合考慮，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個崗位。在卷煙營銷。

網(wǎng)

絡(luò)中，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營銷市場的先鋒，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者，又是一名。

網(wǎng)

絡(luò)管理員。我認為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》，必須從以下五個方面積極開展工作。

和布置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發(fā)生。

和需求；對四員服務(wù)質(zhì)量的。

評價。

和需求；客戶的盈利情況；客戶滿意度情況；卷煙銷售走勢；重點品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶狀態(tài)，要建立詳細全面的客戶經(jīng)營檔案，通過圖表的形式把重點客戶的銷售結(jié)構(gòu)，重點牌號進行比較分析，發(fā)現(xiàn)特效波動變化等情況，及時采取有效措施；同時做好客戶銷售業(yè)績分析，客戶需求分析和服務(wù)分析，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項目。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

批閱過程中，發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時進行診斷，要通過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出發(fā)生問題的真實原因，針對性的予以指導(dǎo)，從個性中找出共性，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高，同時通過每天的`班后會對他們傳授營銷技巧，商品知識，指導(dǎo)如何更好的和客戶進行溝通交流，如何處理客戶的抱怨，意見，如何更好的發(fā)揮十大職能，幫助客戶提高效益等，特別是對重點客戶的差異化服務(wù)要。

精心。

安排，要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪，面對面的進行現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準。

，形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。

和探索，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍。

一份耕耘，一份收獲。各位。

領(lǐng)導(dǎo)。

各位同仁，無論競聘結(jié)果如何，我將會一如既往的干好本職工作，不斷地進行探索和創(chuàng)新，為淮北煙草持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項重大舉措，得到了廣大員工的積極響應(yīng)。從公司的利益最大化考慮，也為了實現(xiàn)個人發(fā)展，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的竟聘。

首先我談一下對xxx數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認識：

目前對電信運營商來說，用戶高增長的重要性已經(jīng)讓位給了運營收入的增長，而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢，后果是語音業(yè)務(wù)arpu值下降已成趨勢，為了保持收入的持續(xù)上升，必須找到新的業(yè)務(wù)增長點，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔(dān)負起啟動電信業(yè)新一輪增長的重任，各大運營商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以說，誰抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰就在以后的競爭中處于優(yōu)勢。集團公司今年也在全國開展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動，而xxx數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，應(yīng)該以大力發(fā)展有移動特色的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，如：短信、wlan、無線ddn，為以后發(fā)展以3g為代表的移動多媒體業(yè)務(wù)做準備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐 ，開發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團用戶提供信息化整體解決反感，積極進行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲備，積累移動數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護經(jīng)驗，積聚相關(guān)維護人才。

1、 數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2、 的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護工作，3、

4、 開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

5、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計工作

6、 向集團用戶提供信息化整體解決方案

對于這個崗位，當(dāng)然需要有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺得我有以下幾點優(yōu)勢：

1、我畢業(yè)于武漢測繪科技大學(xué)計算機系，專業(yè)非常對口，在大學(xué)的四年里，我系統(tǒng)地

學(xué)習(xí)

2、我具有較強的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護經(jīng)驗，我曾在計算機中心工作了三年，負責(zé)前臺微機、網(wǎng)絡(luò)、主機的`維護，又開發(fā)過親情號碼、一元包干的業(yè)務(wù)。當(dāng)時除了處理計算機中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨立承擔(dān)著1860、短信中心的維護任務(wù)。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護cmnet、mdcn、oa等設(shè)備，側(cè)重學(xué)習(xí)了路由器、數(shù)據(jù)交換機的知識?？梢哉f，計算機、數(shù)據(jù)通信、傳輸、交換知識我都均有涉獵，知識面較為全面。在長期的維護過程中，我的技術(shù)水平得到了長足的進步，積累了豐富的維護經(jīng)驗，能夠單獨處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護專業(yè)人員的考試中，我名列前茅，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個崗位。

2、我對本地數(shù)據(jù)網(wǎng)的運行情況非常熟悉。我剛到數(shù)據(jù)機房時，當(dāng)時，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒有相關(guān)的管理制度和維護計劃。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在

其他

4、我具有較強的開發(fā)能力。據(jù)兩個例子:1、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對每天的設(shè)備進行詳細的記錄，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個多小時，而且還容易出錯，后來我利用自己編程的特長，編寫了自動登陸程序，使得檢查時間縮短為十分鐘。2、為了提高cmnet的競爭力，我花了兩個星期的時間，開發(fā)了vod視頻點播系統(tǒng)。

5、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護過程中，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系，遇到棘手的問題，還要得和兄弟部門、省公司聯(lián)系，這些基本上都是由我來負責(zé)與各方面聯(lián)系協(xié)調(diào)，這使得我在數(shù)據(jù)維護方面有著較高的認知度。

6、由于我在計算機中心干過三年，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作很熟悉，所以我可以自己親手進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作，并作出分析和研究。

如果我能夠得到大家的認可，我將會積極配合其他人員，提出一系列意見和建議進一步提高數(shù)據(jù)專業(yè)的維護水平，來提高xxx的業(yè)務(wù)收入和知名度。對此，我有幾點設(shè)想：

1、這半年以來，有不少的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶退網(wǎng)，其中還包括610、供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒有提供相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查，大部分的用戶上網(wǎng)是為了娛樂，特別是視頻點播、在線游戲等業(yè)務(wù)，我們也可以像電信一樣，開發(fā)電影vod、音樂在線、游戲在線業(yè)務(wù)等增值項目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發(fā)商合作，這樣為本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開展提供籌碼。

2、由于在維護過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)許多問題具有共性，我們可以架設(shè)一個網(wǎng)站，把一些常見問題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識、補丁軟件，系統(tǒng)升級軟件，大家可以隨時上去學(xué)習(xí)。還可以通過開展培訓(xùn)的方式，努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護水平。通過各種途徑學(xué)習(xí)兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經(jīng)驗，將之運用到xxx移動據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作中來。。

3、由于我們接入方式只有2m和光纖，沒有電信的接入優(yōu)勢，成本比電信的adsl要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于本地傳輸網(wǎng)的升級，其傳輸設(shè)備可以帶有l(wèi)an口，這意味著我們可以大大地節(jié)省成本，使得城域網(wǎng)的建設(shè)成為可能，數(shù)據(jù)網(wǎng)的下一步工作就是配合傳輸打造城域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該增加多樣的接入方式，特別應(yīng)該推廣wlan接入方式，它有效地解決了最后一百米的接入問題。

4、由于以前的工作基本上是數(shù)據(jù)維護，對業(yè)務(wù)方面涉及地相對較少，跟客戶的接觸工作也僅限于維護方面， 跟用戶直接打交道很少，我想從幾個方面提高自己，一是盡快地熟悉各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括用途、資費、使用方法，二是利用自己計算機能力較強的優(yōu)點，掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，這樣就可以了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特點，做好相應(yīng)的分析研究工作，這一點要向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。三、加強對集團客戶的服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據(jù)用戶的實際情況，發(fā)揮移動自身的優(yōu)勢，給用戶提供確實可行的信息化整體解決方案，二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對用戶提出的新的需求開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項目。

5、對數(shù)據(jù)網(wǎng)存在的問題，積極分析問題根源，制定并實施相應(yīng)的解決方案。

如果我能夠競聘成功，請大家放心，我一定能將數(shù)據(jù)網(wǎng)的支撐工作做好。

謝謝大家!

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十五

演講稿是演講的基礎(chǔ)，它能夠梳理演講者的思路、提示演講的的內(nèi)容，引導(dǎo)觀眾使他們能夠很好地理解演講的內(nèi)容。那么，如何寫一份好的演講稿呢?下面小編就給大家整理了一篇客服部經(jīng)理競聘演講稿，歡迎閱讀借鑒!

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我叫** ，現(xiàn)年*歲，在工行營業(yè)部工作，黨員，本科學(xué)歷。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。

我的競聘優(yōu)勢：

1、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，20xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯。我的舅舅現(xiàn)任縣長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

我的.目標和任務(wù)。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。如果競聘成功，我會從以下方面展開工作：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。

3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。

(1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。

(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。

5、加強客戶關(guān)系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

請各位領(lǐng)導(dǎo)放心，不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家!

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十六

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。

下面匯報三個問題：

我在為人，胸懷坦蕩，公道正派，注重學(xué)習(xí)，時刻先進的思想，努力使有高尚情超的人；工作中吃苦耐勞，只要是吩咐下來的任務(wù)用心去做，從不推委。時刻對高標準，要求，一直都在做有正直人品，高尚情操，修養(yǎng)，作風(fēng)正派的人。在，也希望同仁們監(jiān)督。

當(dāng)中日積月累的，要識大體，顧，問題要周全；要有團結(jié)的精神和好同事之間關(guān)系的能力，在問題時要頭腦清醒，思路。當(dāng)然它需要過程，在過程當(dāng)中，離不開各位同志們的幫助和支持。你們的肯定，我才會發(fā)展的；你們的幫助，我才會有飛躍般的進步。你們是我的唯一！

話說人前進中的人，都不會把目光投視在擁事物上，只是會去注意那些的東西。這句話不錯，不。我既注視，又迎視未來的人。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗，時刻提醒要做的；未來的事情更能激發(fā)我奮斗的決心，這次的競選，不管結(jié)果如何，我都會心平氣和的面對。若我有信入選，我必將努力工作，不辜負大家對我的幫助和信任，工作在前線。

很遺憾的話，我更不會氣餒，我相信失敗是之母，上帝為你關(guān)上一扇窗，也它必將為你打開一扇門。在競爭的舞臺，我知道我還有的地方，可人無完人，不過我會對高標準，嚴要求。力爭。同志們，我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實力，有你們的，真的讓我很驕傲。我堅信一句話，心與心之間的距離是最近的，請大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)椭嘈盼視谠A(chǔ)上再上新臺階！謝謝支持！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我。

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十七

各位評委同事們：

大家好！

今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與。

中國。

農(nóng)業(yè)銀行個人客戶經(jīng)理競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時我也真誠感謝上級。

領(lǐng)導(dǎo)。

通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受。

領(lǐng)導(dǎo)。

和大家對我的考驗和挑選。

和同志們的廣泛好評，今天我大膽參與。

中國。

農(nóng)業(yè)銀行個人客戶經(jīng)理競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：

總結(jié)。

形成了一套合適的工作方法，保質(zhì)保量的完成了。

領(lǐng)導(dǎo)。

交辦的各項工作，這使我的工作呈現(xiàn)了可喜的局面，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

，曾記得愛因斯坦說過，熱愛是最好的教師。我熱愛財務(wù)工作，平時酷愛學(xué)習(xí)，在工作中我踏實認真、一絲不茍、期待著我的.付出能讓銀行的明天更加輝煌，在銀行工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

工作以來我理清思路，團結(jié)同事，分清主次，事事以銀行大局著想，注重上下協(xié)調(diào)、善于分析處理問題，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面，注重實干，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。

和同事們的關(guān)系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執(zhí)著。

尊敬的。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了。

領(lǐng)導(dǎo)。

和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和。

領(lǐng)導(dǎo)。

的要求尚有一定的距離，在以后的工作中我將會不斷。

總結(jié)。

經(jīng)驗，積極擺正位置，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的工作，力爭在工作中做到以下幾點：

一、我將以這次竟崗為新的工作起點，加快思路轉(zhuǎn)型，組織員工加強學(xué)習(xí)，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線，做到銀行個人業(yè)務(wù)人員考核到位，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使銀行業(yè)務(wù)處全體員工步調(diào)一致，全身心投入到工作中來。在客戶經(jīng)理的崗位上永葆持積極向上的工作姿態(tài)，放下架子，沉下身子，強化內(nèi)部管理，用制度管人，營造一個和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率，。

和工作崗位賦予我的任務(wù)，以飽滿的熱情，積極發(fā)揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。

三、我將強化個人業(yè)務(wù)處內(nèi)部管理，以規(guī)范化、制度化求發(fā)展，強化規(guī)范化管理，加大內(nèi)部各崗位的督查力度，制定落實相關(guān)獎罰制度，充分發(fā)揮銀行業(yè)務(wù)處員工的工作積極性，以人為本，當(dāng)好紐帶，經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗，加深相互之間的了解，做到團結(jié)友愛、人性管理、制度管理、科學(xué)管理，時刻繃緊風(fēng)險防范這根弦，從每筆業(yè)務(wù)的細節(jié)人手，真正履行好自己的職責(zé)，防范風(fēng)險于未然。

各位。

領(lǐng)導(dǎo)。

各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念沉穩(wěn)的步伐堅強的意志飽滿的熱情不斷前進，不斷追求！我斗膽地請。

領(lǐng)導(dǎo)。

通過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我！

謝謝大家，我的演講完畢！

電信客服經(jīng)理競聘演講稿篇十八

英文客服經(jīng)理(4830)完美完美世界（北京）軟件科技發(fā)展有限公司，完美，完美世界，完美世界（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，完美動畫，完美國際，完美游戲，完美世界崗位職責(zé):。

1、負責(zé)客服部門制度及流程的制定；保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；

4、積極與公司其他相關(guān)部門進行溝通，協(xié)調(diào)，以保證客服工作的順利有序進行。

任職要求:。

1、本科以上學(xué)歷，要求英語精通；

2、三年以上游戲行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗；

3、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。了解游戲客服的相關(guān)流程；

4、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；

5、善于激勵，具有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和合作精神。

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