總結是對過去一段時間內的經驗和成果進行概括和總結，可以幫助我們更好地回顧和反思?？偨Y應該具備客觀性，不偏不倚地表達事實和真實的感受。下面是一些精選的總結范文，希望能夠給大家提供一些啟示和靈感。
防損部主管年終總結篇一
20xx年是不平凡的一年，作為保潔主管，我們擔負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的`責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵔M長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。
20xx年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
1、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
2、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
3、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近x個月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。
有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
防損部主管年終總結篇二
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
20xx認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務知識大型宴會服務技能不精。經過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作，總結起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領導做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查。
3、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
7、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作四、下半年的工作計劃由于下半年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。
3、加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。
5、對廚房出品衛(wèi)生和質量要嚴格把關。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講解提高節(jié)能的意識。
防損部主管年終總結篇三
作為一名超市防損部經理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：
第一，心態(tài)、思想方面。
工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。
第二，實際工作情況。
防損是一項需要相當務實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。
第三，紀律方面。
作為防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。
第四，不足方面。
一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個人成長與發(fā)展。
這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。
已悄然過去，我們滿懷信心的迎來了。在過去的，對所有北山人來說是不平凡的一年，公司明確提出六字方針“銷售、毛利、損耗”。在公司成立十周年之季，確定了“規(guī)模與效益相匹配”的戰(zhàn)略目標，實施“營采合一”及“發(fā)散式”采購，擴大生鮮、服裝自營規(guī)模，明確了“生鮮活、賣場活”的經營思路，同時也提出新的經營理念——“最大的競爭對手是顧客不斷變化的需求”。
回顧已經過去的年，對防損部也是不平凡的一年，6月經公司對原營銷部職責予以調整，更名為防損部；門店將客服處與防損課合并，成立防損處。過去的06年，對我來說更是不平凡的一年，10月我通過競聘上崗制度被聘上防損部部門經理，在此我很感謝在北山路上一路同行的各位領導和同仁給我的幫助與支持。
06年防損部在公司領導大力支持和正確領導下，在其它部門的通力協(xié)助下，同各店管理人員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司的“六字”方針全面開展工作。防損部肩負著綜超各類損耗控制的重擔。我們明確了防損部的職責與防損部現(xiàn)在面臨的工作現(xiàn)狀，根據各店防損工作現(xiàn)狀列出工作重點、難點，對各門店進行分類劃片管理，在公司各位領導的指導下，通過調動各門店防損處長的主觀能動性，對工作思路及時進行了調整：
一、明確了防損處長的角色定位。
損耗的控制,門店防損處長起著關鍵性的作用，為了使防損處長能明確自己的工作重點，充分發(fā)揮自己的工作才能，防損部著重督促防損處長對三個角色的扮演情況：
1、內當家的角色。要求防損處長扮演內當家角色，直接負責門店的基礎管理工作。為了能達到公司的要求，使各防損處長盡快進入角色，快速提高綜超的基礎管理水平，防損部多次組織防損處長進行集中巡店，通過各店不同的管理風格，來激發(fā)防損處長的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經驗，取長補短，共同進步。同時防損部也把門店基礎管理工作納入防損處長業(yè)績考核的內容，充分發(fā)揮了防損處長的主觀能動性。
2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當著公司內部的執(zhí)法角色，擔保著保為公司財產、維護公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領導更是提出了“對敵人敢于亮劍”的精神，在根據這一精神指導，對各門店防損處認真貫徹執(zhí)行，使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時帶領門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領導指導我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導在要求防損處長扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，06年防損部多次組織門店管理人員進行溝通，要求防損處長對職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時也要求防損處長對員工實行人性化管理，做到“獎勵多于處罰、表揚多于批評”。
二、緊抓三個“口子”兩條“線”，鑄造“銅墻鐵壁”
“防損”要能做到“防”，首先要清楚各種損耗產生的途徑，才能堵源截流，為此，我們根據公司領導的指導，要求各店把出口、入口、收貨口、收銀線、稱臺作為重點崗位進行監(jiān)管，全面實施“銅墻鐵壁”式管理。
1、因人定崗，獎罰得當。在平時門店進行檢查與培訓的同時，防損部更著重要求對于安排在重點崗位上的員工，在平時的工作中培養(yǎng)良好的工作習慣，有良好的道德品質，具備較強的業(yè)務能力，并且還要根據員工的性格等其它因素，安排在相對適應的工作崗位上，使每位員工都能發(fā)揮所長。
同時我們大力提倡，對于在工作崗位上表現(xiàn)突出的員工要求門店及時給予表揚和獎勵，提高員工的積極性，使員工看到公司提倡什么！讓每位員工都能走正確的工作路線，同時對于表現(xiàn)欠佳的員工也要求門店管理人員及時進行溝通，讓其明白工作崗位的重要性，指出員工的不足讓其改正，避免我們的管理工作走了不必要的彎路。
2、實行特別崗位的實際測試。俗話說“真金還要火來煉”，為了把重點崗位上的防損工作鑄成“銅墻鐵壁”。我們大下功夫，要求門店每天必須對防損員、收銀員、站秤員進行兩次測試，在店長或防損處長的同意認可下，通過能不能把未付款的商品拿出賣場，出口防損員能不能驗明這個簡單而實際的方法來檢驗員工的責任心及業(yè)務能力，把三個“口子”兩條“線”上的員工當作“真金”來煉！
三、嚴查內外盜、真正做到全員防損。
作為一名從事零售行業(yè)的員工，大家都很清楚，內外盜是損耗產生的重要組成部分。在內外盜的防范，防損部將其列為日常工作的一個重點。為了能把嚴查內外盜作為防損工作的重要舉措，能夠在門店得到更好的執(zhí)行，防損部督導到各店對員工進行宣傳內外盜舉報政策，同時在征得公司領導的同意下加大對內盜舉報的獎勵力度，針對舉報人員的顧慮心理，在舉報方法上也進行了很大的改進，讓員工做到大膽舉報、放心舉報、踴躍舉報。
一份耕耘，一份收獲！半年時間以來的工作，在內外盜的控制上取得了很好的成效，通過不完全統(tǒng)計，06年綜超外盜罰款高達10多萬元，在查罰內盜方面，根據員工的舉報查出多個內盜團伙，僅東門店一周內就查出內盜3起，涉嫌10多人；當工店一次查出涉嫌11人次的內盜團伙，及時的挽回了公司的損失，有效的維護了公司的利益，也對所有的員工起到了一個很好的警示作用。
四、盤存結果就是硬道理。
防損工作的業(yè)績如何？盤存結果最具說服力，在平時工作中我部門狠抓各項防損規(guī)范的落實，時時不忘“防損”是我們的天職，3‰就是防損工作的生命點，通過公司2006年年底的盤存結果證明，綜超整體的商品損耗比例達到了公司要求，成功地控制在2.4‰,值得可喜的是：在11月份盤存中，東門店從次次超標到降到3‰之內，枝江片區(qū)整體損耗比例達到2.5‰；在12月份盤存中，當陽工貿店更是取得了0.7‰的驕人業(yè)績，白龍崗店取得了1.7‰的優(yōu)秀業(yè)績。
五、顧客是我們最大的競爭對手。
防損部認真貫徹執(zhí)行公司的“顧客是我們最大的競爭對手”的戰(zhàn)略思想，在各店重抓落實。
1、員工服務于顧客。要想員工服務好顧客，首先要做到總部服務好門店，管理人員服務好員工，這樣員工才能服務好顧客，而防損部作為一個為門店服務的部門，在各店主動和員工進行溝通，了解她們的工作生活，對于門店發(fā)生的問題更多的是主動協(xié)助她們處理，來為她們排憂解難，而不是進行指責。同時，根據公司下發(fā)的服務規(guī)范，要求各店對員工的服務禮儀進行重點培訓，在門店對員工服務的培訓和執(zhí)行情況進行重點檢查，特別是客服員、防損員、收銀員作為門店的服務窗口，必須做到優(yōu)質服務。
另外，在各店設立意見箱，并將管理人員的電話進行公布，以此來及時了解管理人員對員工的服務情況和員工對顧客的服務情況，傾聽員工和顧客心聲，掌握自身工作出現(xiàn)的不足，及時進行改正，提高我們的服務水平，幫助員工解決一些困難與工作問題，使員工能安心工作，有效地控制了員工的流失率。
2、商品服務顧客。對于用商品服務顧客，除了其它部門用實惠的商品來服務顧客外，防損部將商品的品質、商品的排面管理、價簽的管理納入了門店重點檢查的內容。
3、環(huán)境服務顧客。雖然我們的硬件設備無法同其它競爭門店相比，但是為了給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境，我們要求門店從細節(jié)入手，從店外海報到店內裝飾、從地面衛(wèi)生到堆碼擺放，都要保持美觀整潔，同時按照公司下發(fā)的相關服務規(guī)范，針對每一個細節(jié)，每一個內容進行培訓，并督促落實，通過與門店的`共同努力，使各門店的購物環(huán)境都有很大幅度的改善。
六、打造平安、和諧北山。
在2006年的防損工作中，防損部一直把處理突發(fā)事件納入了工作重點，認真從前期發(fā)生的各種突發(fā)事件中汲取經驗、教訓，并制定出有效的處理方法，要求每位員工都知道各種突發(fā)事件的處理程序，在突發(fā)事件發(fā)生時每位員工都要在第一時間內按照培訓的方法進行處理，并及時通知相關的管理人員，為后期的處理爭取主動權。有幾起起初比較復雜的事件在我們員工正確、主動的處理下都做到了“大事化小，小事化了”的原則，即減少了公司的損失，又維護了公司的形象。
在消防安全上防損部與工程部緊密協(xié)作，共保公司消防安全。通過對員工消防知識進行檢查，確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。并對巡店中檢查出的各店存在的消防隱患，及時督促門店進行整改，并及時與工程部門進行溝通。在06年春節(jié)期間，門店無一起突發(fā)事件及安全事件影響門店正常營運，做到了真正為門店的銷售保駕護航。
回顧一年來的工作，所有成績的取得與每位支持我們工作的部門及同仁的努力是分不開的，在此防損部感謝所有部門對我們平時工作的支持與配合。我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著不足，與公司的要求還有一定的差距，有些方面還有待于進一步探索深化。防損部的工作重點將轉繞“防損”與“服務”?！胺罁p”包括商品損耗、行政管理損耗與安全營運損耗，今年防損部將狠抓對各項防損規(guī)范的執(zhí)行與落實，達到我們的盤存比例在去年的基礎上有大幅度的下降。確保門店的正常營運，無重大安全事故，各店正確、高效的處理各項突發(fā)事件。加強對管理人員的培訓與考核，加強對收貨組的監(jiān)管，減少對所有管理過程中可能造成的損耗。
在06年工作中，我們在服務工作上沒有什么明顯的成績，在今年的工作中我們把服務納為核心工作，要求必須達到公司的要求，整體水平在去年的基礎上要有突破性的提升。
時間總是年復一年的輪回，06年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領門店防損處為防損部門的榮譽而努力，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
防損部。
防損部主管年終總結篇四
20xx年即將結束，我和工聯(lián)購物中心的每位同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來。過去的一年，我們生鮮部在總部領導和店長的正確領導下，經過各部門經理的互相協(xié)調、幫助，加之營運和采購的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經理到員工，形成了“拼搏、務實、協(xié)力、共進”的團隊精神。在這新舊交替的時候，我將過去的工作作以總結。對區(qū)域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點，利客隆生活超市競爭對手的頻頻出擊及醫(yī)大科學學生放假，客流量有所下降，以致至7月、8月份銷售有大幅度的下降。遵循公司的服務理念“專注鄰里好生活”制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、水果、散裝食品、學生用品等選擇商品。在9月學生開學學訊超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。
10月對生鮮的調整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。狠抓業(yè)務流程，落實服務標準的執(zhí)行。我們的業(yè)務流程，可以說就是一個完善的服務標準。因此嚴格遵守業(yè)務流程，就會使服務有明顯的提升。我店對電子秤稱重人進行了定人定崗，對各通道的導購人員進行定員定崗，以此確保能及時為顧客提供方便快捷的服務。并要求每位員、促銷員嚴格遵守“計量五步起、六大文明禮貌用語、八個必須、微笑服務”服務顧客提供打包、送貨服務，以此讓顧客真正高興而來，滿意而歸。倡導精神文明，彰顯人性化服務。幫扶弱小、拾金不昧、拾物歸。
零售業(yè)以人為本，是否合理的開發(fā)和運用人力資源，是一個門店經營管理水平的重要體現(xiàn)。為了增加門店的凝聚力和團結協(xié)作能力，一方面，我店加強門店主管與員工、員工與員工的溝通交流，另一方面加強對員工職業(yè)生涯的引導，每個月組織員工進行團隊建設培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感，并多次組織員工參加“團康”集體活動。生鮮部由散稱干貨五谷、熟食、鮮肉、水產、蔬果五部分組成，是門店比較大的一個部門，而且它承擔了整個超市最重要的職責拉動全店來客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們日常生活的必需品，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。在最大限度滿足消費者的需求，保證食品安全的基礎上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個方面著手：
一、嚴把商品質量關。降低商品質量客訴。必須從源頭來抓，我們每天會根據天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時候，嚴卡保質期，逐箱查看確保商品質量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理，協(xié)調好員工與員工，員工與上級之間的關系。對于我們生鮮部來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名，其余的均為廠家導購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎上，通過靈活的調整，進行一崗一員責任制和協(xié)同工作制，既要求責任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導購員之間的互相協(xié)作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準確掌握市場信息，靈活調節(jié)商品結構。對于生鮮部來說，市場的動態(tài)千變萬化，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格，以及暢銷品對于我們來說是最為關鍵的，目前，我們采用的是每周二次市調，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對競爭門店利客隆生活超市和百佳華百貨市調，合理調整我們的蔬果價格。爭取做到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據顧客的需求，根據市場的變化，和供應商溝通，及時調整。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理。
對于過去的工作，總的來說，是有進步也有缺憾，有成績也有瑕疵，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：
1、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位；供貨商支持力度不大，主要表現(xiàn)為青菜水果供應商，經市調青菜水果銷價比競爭對對普遍增高；進貨渠道狹窄，部分供貨商結款賬期太長；故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上dm，從而導致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。
4、店內的特價蔬菜、水果品種少和價格無優(yōu)勢，工作的細節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價簽價格牌的的對應，商品的保質期、員工和促銷員的管控、和采購及供應商之間的溝通、收驗貨的把關、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題，這都是在以后工作中要注意的方面。在此，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年，對于生鮮部來說，從外部環(huán)境來看，是機遇與挑戰(zhàn)并存，開放與緊縮同在。對于明年的計劃，我想應該有以下幾點：
（1）穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務，我們生鮮部對于這些人群的流逝是最大的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
（2）宣傳、服務體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示。
（3）認同是關鍵，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感、歸屬感。這在前面已經提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實際相契合。只有員工、各層管理者認可了這個企業(yè)文化，認可了這個集體，并且這種文化具有積極向上的引導力，員工才會踏踏實實的在這里干工作，才會竭盡全力的服務于這個行業(yè)。
（4）對比20xx年的雞蛋銷售結合20xx年的經營情況想把雞蛋區(qū)多做些精品蛋包裝銷售，鮮肉類、蔬果類強加精品包裝品項銷售。
總體來說，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高。同時還希望，我的同事，生活今年過的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。
防損部主管年終總結篇五
回顧20xx年，我負責鵝嶺片區(qū)的保潔主管工作，在公司領導指導和大力支持下，在陳片長直接領導下，按照公司的工作要求，經過全鄉(xiāng)21位保潔員的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質保潔服務工作，在此對這一年的工作做以簡要總結如下：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、積極配合鄉(xiāng)黨委政府，在各項環(huán)境暗訪督察、檢查中，落實各區(qū)域的工作任務，不定時的開展抽查，對保潔隊伍未達到要求的，責令其立馬整改，達到了鄉(xiāng)里的預期要求。
3、積極落實好公司下達的各項工作指標。定期召開保潔員會議，傳達公司的會議精神以及工作要求，旨在統(tǒng)一我片區(qū)保潔員隊伍的思想去完成各項工作任務。
4、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
5、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
1、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，我將在下半年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓鄉(xiāng)黨委政府滿意，讓公司領導滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
防損部主管年終總結篇六
在護理部的統(tǒng)一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務，又不輕管理，并經常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能。
突出的業(yè)務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業(yè)務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到。當遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時刻注意調整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。
要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系。同時加強與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護士長后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。謝謝??！
防損部主管年終總結篇七
xx年是個不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。為了更好的完成9的工作，我代表設計部大家匯報一下21年工作情況和明年工作展望。
20xx年，設計部根據公司領導的部署先后承接了首鋼總公司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項設計工作。服務內容包括畫冊等印刷品設計、廣告噴繪類設計、裝飾裝修設計、雕塑浮雕、慶典儀式、會場布置等設計工作，并圓滿地完成了各項設計任務。在服務大眾方面，設計部也開展了多項設計和印刷服務，良好的服務不僅得到了顧客的贊譽，同時也在周邊建立了自己的客戶群。
我們設計部人員在工作中不怕辛苦，積極認真地完成領導分配的任務，部門的小趙對待工作積極主動，對待客戶有耐心，無論大活小活都能認真的完成，從無怨言；部門的小潘也是部門工作時間最長的；對于首鋼的一些設計工作積累了豐富的經驗。能夠積極幫助新來的同事盡快熟悉軟件和設計工作，部門的小韓和小郭雖然來了不到一年，也能很快的融入集體當中，努力工作積極主動。在工作中大家都能互相幫助，緊密團在愛思濟這個大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，我非常感謝同事們對我工作的支持和幫助。
在新的一年里，設計部將再接再厲在做好本職工作的基礎上，努力提高部門員工的設計水平，同時所有的印刷品，在客戶校對確認后我們也要認真反復校對，努力將失誤率降為零；在部門的管理上，認真履行各項規(guī)章制度，做到責任明確，獎罰分明，充分調動部門同事們的工作積極性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
21年已經過去，在新的一年來臨之際。我代表設計部向各位領導和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，萬事如意，全家幸福。
防損部主管年終總結篇八
始終把安全工作放在第一位，認真貫徹執(zhí)行安全責任制，以身作則。
本人一貫愛崗敬業(yè)，提倡團隊協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實實去做將心放入這個組織當中去。要做好一件事，答應去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實講出來。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一股強大的力量。團隊當中一個人的力量是非常小的，始終離不開大家。20xx年的冰災，屋頂積雪太多，恐造成屋頂坍塌對公司售后運營造成影響，故帶頭上屋頂以及廠房周圍掃雪，清理道路?？恐蠹业囊煌κ故酆蟛块T因為冰災的損失減少到最低。
在工作中，我能認真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法，時刻反思自己，下一步應該怎樣去做。凡事從大局出發(fā)，拋開個人主義。與人溝通、交流。解決問題，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。六年來，正是這樣謹慎的心態(tài)、合作的精神，使得工作推進的相當順利。
認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事。對自己的工作認真負責。
在20xx年冰災值班的我接到客戶需要救援的電話后聯(lián)系拖車并在晚上七點三十從公司往出險地點—株易路口出發(fā)，因車輛堵塞嚴重，到晚上十一點五十才到達救援地點，做好相關的解釋安撫好客戶的情緒之后，開始和拖車司機一起將車推往寬敞點的地方，將用戶車輛順利拖上無法靠近的拖車，此時已經凌晨兩點多，我的手腳早已在這冰天雪地的晚上被凍得沒有任何知覺了。在回程的路上還是在車流中緩慢行駛，直至早上七點半才將車輛安全的拖到公司。后來經檢查發(fā)現(xiàn)這輛車是因為在雪地里過多的打滑，所以變速箱嚴重燒壞。又冷又餓的車主需要回公司上班，但因車子一時無法修好，時間較早且因為冰災天氣路上幾乎沒有車，我又開著救援車將車主送到目的地，回到公司后換掉早已經濕透的衣服，開始了當天的工作。
不知不覺已經在公司工作了將近六年，我在公司成長、成熟，學到很多，作為服務性行業(yè)最大的成就便是得到用戶的肯定，20xx年大年三十同樣是在值班的時候，接到了一位烏石鄉(xiāng)一位用戶打來的電話，說自己的車子在鄉(xiāng)間小道上側翻到了水田里了，急需救援，我立馬組織了幾位值班人員趕到了現(xiàn)場，卻因道路狹窄我們的車輛無法靠近，我們便拿著工具下了田，想想盡辦法，拿工具墊，又拿工具扒。讓車子在爛泥中一點一點拉到路上，兩個多鐘頭的努力下，車輛終于被推上了岸，當時車主很感動對我們說，選擇了廣本是我最正確的選擇。對于用戶的認可和表揚對一身都是泥巴的我們無疑是最大的鼓舞。我們內心都是無比的高興。
這么些年我時刻保持著盡責盡業(yè)的心態(tài)在工作著，我連一個午休都沒有休過，我沒事就在車間轉悠，我看到每一輛來廠車輛都有人接待，維修和完檢我才能放下心來。對于家人的提醒我也沒放在心上，直到今年五月份，身體給我敲醒了警鐘，醫(yī)生說由于疲勞過度需要住院一個星期調養(yǎng)，我照做了，因為從這件事情我發(fā)現(xiàn)，工作再有挑戰(zhàn)，也需要身體來作為革命的本錢，我希望是一個健康的我在為公司工作。是一個健康的我來為用戶服務的。
因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉，一種機會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。以一個學習的心態(tài)去和領導、同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流，所學到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強自己自信心，對自己所做的更加堅定。
防損部主管年終總結篇九
6月份我被提升為防損主管。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業(yè)中的重要性。以下是一年防損部的.總結情況：
作為防損就應該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。
一、消防管理(落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養(yǎng)，及隱患整改)。
二、防盜管理(貴重易盜商品防內外盜措施的落實)。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。
三、落[實上下班交接(清場制度)并加強夜間安全管理。
四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務技能培訓。
五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學習永輝的企業(yè)文化知識。
六、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個稱職的主管要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝著以下幾個方向努力。
1、內當家的角色。要求防損處長扮演內當家角色，直接負責門店的基礎管理工作。為了能達到公司的要求，使各防損處長盡快進入角色，快速提高綜超的基礎管理水平，防損部多次組織防損處長進行集中巡店，通過各店不同的管理風格，來激發(fā)防損處長的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經驗，取長補短，共同進步。同時防損部也把門店基礎管理工作納入防損處長業(yè)績考核的內容，充分發(fā)揮了防損處長的主觀能動性。
2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當著公司內部的執(zhí)法角色，擔保著保為公司財產、維護公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領導更是提出了“對敵人敢于亮劍”的精神，在根據這一精神指導，對各門店防損處認真貫徹執(zhí)行，使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時帶領門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領導指導我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導在要求防損處長扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，06年防損部多次組織門店管理人員進行溝通，要求防損處長對職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時也要求防損處長對員工實行人性化管理，做到“獎勵多于處罰、表揚多于批評”。
時間總是年復一年的輪回，xx年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領門店防損處為防損部門的榮譽而努力，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
防損部主管年終總結篇十
其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：
各類原始單據的錄入：分類各小區(qū)的原始單據，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等）填寫會計分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。
對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。
整理各小區(qū)票據，整理飯?zhí)蔑埰薄⑹論?，將空白收據、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
整理廣場大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復核會計憑證，復核各項單據登記；必須嚴密核對；以至核對相符；如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據，保證自己經手的會計賬目和票據的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
防損部主管年終總結篇十一
一、首先要明確對高級會計師的要求：
1.系統(tǒng)地掌握會計理論知識和相關專業(yè)知識，基本了解國內外財會理論研究最新動態(tài);。
2.熟悉會計及相關的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平;。
5.有較強的會計理論水平，公開發(fā)表、出版有較高水平的論文、著作;。
6.有培養(yǎng)會計專業(yè)技術人員和指導會計師工作的能力;。
7.有運用外語獲取信息和進行學術交流活動以及運用計算機處理有關信息;。
8.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
所以我們寫自己總結的時候就要圍繞著這些來寫。主要寫自己的專業(yè)知識達到了什么層次，制定了什么制度，培養(yǎng)了什么人才，并且一定要說自己具備了一定的管理才能。
二、再說真話的前提下，如何更好地描寫我們的才能?
我認為應該按財務主管的要求來寫自己所作的工作，財務主管都作了什么呢?都是怎么做的呢?有篇文章僅供參考：
把自己的實際工作中的業(yè)務融合這些合格主管所作，相信大家都會寫出好的業(yè)績的。
如何成為合格的財務主管。
做好財務主管應具備的素質。
道德素質。
誠信第一、操守為重·敬業(yè)愛崗·同舟共濟、以企業(yè)為家。
知識素質。
職業(yè)素質。
對上司：*要認真的擔負起自己的責任。*尊重并執(zhí)行上司的決定。*歡迎上司的指導與培養(yǎng)。*以自己的實際工作為上司排憂解難。
對下屬：*要予以幫助、扶持。*給他們以成長和鍛煉的機會。*搞好與下屬的關系，提倡團隊精神。*充分調動他們的工作積極性，共同完成理財重任。*協(xié)助下屬達到他們的工作目標。*保持充沛精力，樂觀與自信，讓你的下屬在困難情況下保持昂揚的斗志。
做好財務主管應具備的能力。
理財能力。
決策能力。
表達能力。
組織能力。
領導能力。
應變能力。
意志能力。
創(chuàng)新能力。
協(xié)調能力。
專業(yè)能力。
在主辦職位上，從能力方面哪些較為重要?
做好財務主管應講求藝術。
領導藝術。
授權藝術。
開會藝術。
運籌藝術。
批評藝術。
調節(jié)藝術。
溝通藝術。
激勵藝術。
語言藝術。
表揚藝術。
做好財務主管應有的觀念。
競爭觀念。
“物競天擇，適者生存”
防損部主管年終總結篇十二
時間過得真快，20xx年快結束了，20xx年的新開始來了。在此期間，回顧1月至12月20日的工作，主要有以下幾點：
2、負責所有原輔材料、中草藥、危險品、化學檢驗、冷藏物品等的入庫和保管。并按照標準操作規(guī)程和標準管理制度做好各項工作和記錄。
2、配合上述車間的領料工作，及時填寫定位卡和臺賬，審核現(xiàn)場資料，做到賬清可查。及時匯報問題并改正。
1、配合各車間gmp認證所需的超額賬戶調整工作；
3、配合實驗室中心進行現(xiàn)場審批。
1、做好潔凈區(qū)空調機組維護工作；
2、每周一打掃清潔區(qū)域，并填寫相關記錄；
3、取樣后，檢測中心和質量保證部門應做好清潔工作；
4、分發(fā)材料后，做好清潔和清理記錄。
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫、領料及相關記錄；
4、配合實驗室中心的采樣工作；
5、每月協(xié)助財務做好庫存工作；
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包裝材料保管員做好日常工作。
防損部主管年終總結篇十三
每一個人都有一顆感恩的心，感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩兄弟姐妹的親情，感恩老師的教導，感恩朋友的幫助，感恩公司的培養(yǎng)，感恩領導的栽培，感恩同事的理解。
人的一生中有太多的感恩，當你迷路時，你的摯友為你指引了方向；當你哭泣時，你的朋友為你抹去了淚痕；當你在為工作煩惱時，你的領導在引導你向前邁進。
在學習公司工作了將近xx年，從對銷售工作的一無所知，通過老師傅們的漸循教導，以及對工作的熱情，漸漸地愛上了這份職業(yè)；從商場領導的關心與栽培，嚴格的工作要求，精細的管理中，逐漸地學會了如何去開展工作，如何去讓自己學習的更多。
我一直在女裝，在工作中接觸了很多的品牌，也從這些品牌中學到了一些知識。從紫藤蘿品牌中了解了天然高貴的“莨綢”；從豪門品牌了解了最新的又輕柔，又聚暖，又透氣的內衣流行面料，讓你輕松舒適地過一個寒冷的冬天；從太陽城品牌學到了絲巾的多種打法，讓女性充滿魅力；從“流行美”品牌看到了不同的發(fā)飾會讓女性倍添魅力。
從調到一樓工作，我從未接觸過的品類，也在學習當中。從“三指一拳”知道了如何挑選一件合適的男士西裝；從小小的一條領帶，知道了它可以有很多種打法，并可以編成不同的裝飾，點綴整個陳列；襯衣及t恤的不同折疊，看它起來更具活力；從男士的一條褲裝，知道了它不同的風格，不同的折疊方法，更襯托出特色。
從鞋品知道了不同的皮質及流行款式；從化妝品知道了如何去進行護膚，如何改善膚質；從鐘表柜臺了解了手表的`特性與區(qū)別；從黃金珠寶了解了首飾的流行搭配。
從著手布置靜態(tài)展，學到了各品類的搭配陳列，擴大了審美的角度，增長了學習的知識面。
這些都是我在xx工作中學到的知識，我熱愛xx，也感謝xx的領導給了我一個學習的平臺，更感謝主管領導看到了我不足的一面，讓我多學習，在此發(fā)自內心的感激，感謝有你，xx！
防損部主管年終總結篇十四
工作了很長時間后，我會覺得每天的時間都過得很快，尤其是超市很忙的時候。我真的覺得站了一會兒就下班了。這可能與我在工作中需要集中精力有關。我已經工作了幾年，我有足夠的經驗，也就是說，我覺得我仍然缺乏一些耐心和好脾氣，利用20xx年的到來來總結一下出納工作。
在這一年里，我繼續(xù)秉持愛心奉獻精神，做到了工作認真負責、不投機取巧、待客和善、收付廉潔。雖然出納的工作似乎相對簡單，但仍需要一定的能力才能勝任。首先要熟悉收銀機的操作流程，其次要快，否則會讓客戶不滿意。如果人多，會影響超市的運營。雖然速度應該很快，但必須確保沒有錯誤，如果我因為我的錯誤掃了或多或少的.物品，我將成為一個罪人。雖然我可能沒有被追蹤到，但我仍然會焦躁不安，這將影響我的下一個工作。
事實上，我一天的工作時間不多，加起來就是幾個小時。因為我們超市實行輪班制，所以還有時間休息。雖然我每天工作的時間不長，但只要我站在收銀臺旁，我就沒有時間和機會停下來。一系列的出納工作需要更多的眼光和努力，幸運的是，我不是新手。雖然我的手仍然會感到疼痛，但我可以堅持下去20xx年，我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，努力為客戶提供最專業(yè)的服務，讓大家感受到超市的溫暖。同時，我將跟上社會發(fā)展的步伐，讓自己了解這些新興技術，以免在工作中落后。
防損部主管年終總結篇十五
時光流逝，轉眼間我在公司工作和奮斗將近半年了，20xx年已經翻過去了，回首這半年的工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經來臨了。
20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?、市場會不斷擴大、需求將更旺盛，但同時安防行業(yè)準入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子?，F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結如下：
一、學習相關知識，不斷提高自己的業(yè)務水平。
1、在對攝像機的認知方面。
雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的認識也就停留在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間里，對攝像機有了一個重新的認識，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機的選用。
2、在銷售方面。
在之前的幾年工作中，我是做技術的，銷售對我來說是一個陌生的領域，在這幾個月中，學到了許多產品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。
防損部主管年終總結篇十六
xxxx年，人人佳黃埔店防損部全面貫徹落實公司董事會及門店.店長的工作方針，認真總結分析了前一段工作經驗教訓。在此基礎上自加壓力，狠抓部門工作，不斷提升部門員工的專業(yè)技能和業(yè)務水平。全年防損部在店長的領導下，及全體員工的配合下，防損工作在xxxx年工作的基礎上有了新的突破，業(yè)務水平和專業(yè)技能有了新的提高。防損工作有了新的局面，出現(xiàn)了新亮點，這些主要體現(xiàn)在品牌維護，損耗控制，風險控制，成本控制，人才培養(yǎng)，商品安全，服務質量，現(xiàn)金安全方面。
現(xiàn)將防損部xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃匯報如下：
1、防損部結合門店實際情況，主要從兩方面開展工作：一方面形象及購物環(huán)境方面的監(jiān)督工作。另一方面，繼續(xù)實施鞏固大眾化的防范體制，全體動員，群防群治，給顧客一個安全舒適的購物空間。
2、大力推廣公司的企業(yè)文化，貫徹落實門店的各項規(guī)章制度，加大執(zhí)行力，堅決打擊各種違規(guī)操作現(xiàn)象及員工、供應商的不誠實行為，一經發(fā)現(xiàn)，決不手軟，加大處理力度，擴大威懾范圍，努力營造積極主動的工作氛圍。
防損部xxxx年共查獲內部員工不誠實行為共12起，涉及到食品、用品、收銀、保潔部等部門員工。調查處理供應高不誠實行為2起，為公挽回了經濟損失，確保了公司利益，防損部堅持對每起員工不誠實行為的處理都公開公示，全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。
3、在店長的指導下，制訂各聯(lián)營商戶的管理制度，并不定時對各聯(lián)營商戶的商品質量，消防安全的檢查，及聯(lián)營商戶的.衛(wèi)生、形象、服務方面管理指導，加強品牌知識培訓，確保人人佳品牌效應。
防損部在日常工作中，嚴格執(zhí)行營運標準，監(jiān)督營運流程，控制損耗發(fā)生，盡量避免內外盜竊發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內。
1、盜竊控制，防損部積極推行全店全員防損文化，鼓勵防損員自覺加班，加強組織內巡小組管理，堅持以專業(yè)內巡為主，在xxxx年共發(fā)現(xiàn)顧客、員工過失行為142起。直接挽回經濟損失12073元，打擊貫偷團伙作案1起，送報公安機關40余起。
2、重視盤點流程監(jiān)督，實施數(shù)據跟蹤控制，防損部積極主動了解損耗的產生；分析損耗數(shù)據并制定損耗控制方案及具體實施辦法，確保數(shù)據準確度。
3、實行貴重商品丟失買單方案，目的提高員工的責任心及主人翁意識，全年對貴重商品共計買單（食品、用品）8037元。
1、消防檢查制度和消防責任制度，防損部實行每日防火防患檢查制度，并定期上報安全隱患和整改結果，確保消防安全萬無一失，并與各部門聯(lián)營商戶簽訂防火責任書，09年全店未發(fā)生一起明火事故。
2、設備設施檢查“防火防患“，設備正常運行是根本，防損部安排專人巡查消防設備和其他設備運作情況檢查，對出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時上報，并聯(lián)合工程部門對發(fā)生的異常的情況及時排除，以及杜絕事故的發(fā)生。地面、衛(wèi)生、貨架、電梯等…隨時檢查確保安全運行。
3、安全防范意識：加強對員工的安全意識的培訓，“隱患險于明火，防范于未然，責任重于泰山”，強調安全就是生命，安全工作的重要性，并舉例說明講解，以人為本，把各種安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
每一名防損員都應該是一名好商人，要學會控制節(jié)約費用及各種成本開銷，精打細算，維護好本部門的設備，并阻止一切浪費公司資源的行為，盡一切可能為公司減少開支，“錢不是賺來的，是省來的”。
1、在店長的指導下，合理安排部門人員，從xxxx年的35人降至22人，為公司節(jié)約人力（13人）成本達十多萬元。
2、對部門各種物料的使用嚴格把關，不鋪張浪費，所有防盜、監(jiān)控設施的移位，維護都由本部門員工自己完成（除技術外的）。
3、對用水.用電的控制，協(xié)調工程部對線路組裝，及夜間清場對設施設備的電源檢查，減少浪費現(xiàn)象，降低風險。
防損部通過理論與實踐相結合的方法，對防損員進行了培訓，以提升防損部整體業(yè)務技能和管理水平。保證防損部整體工作質量不下滑，并保證時時刻刻“有材可用，有將可派”，以適應公司的不斷發(fā)展的需要。
一年里防損部在建立專業(yè)高效的防損團隊的方面取得了一定的成績包括：
1、對防損員的組織能力、緊急事件的應變能力，突發(fā)事件處理進行了專業(yè)培訓，并取得了相應的效果。
2、培養(yǎng)了一批部門骨干力量，如：鄧培軍、李成龍為代表的基層管理人員。
3、在店長的帶領下，探索新的管理理念，不斷改進部門工作，以防促改，以防保建，重在推進部門建設。
4、建設部門應急方案，防損員職業(yè)道德心態(tài)培養(yǎng)，加強培訓防損員的內部緊急、重大事件處理匯報流程能力和執(zhí)行能力。
商品安全是超市經營的根本，為了確保商品安全，防損部加大了商品防范監(jiān)控力度。
1、對出入口加強管理，收銀臺實施小票稽核制度。
2、對商品的保質期抽查，責任獎懲制度。以確保顧客買得放心。
3、嚴把收貨關，嚴防過期、爛、次商品進入商場。
在做好安全工作的同時服務也是非常重要的，為了提高賣場整體服務質量，門店實行講服務用語，防損部率先帶頭，并一直堅持下去，形成一種良好習慣，并得到顧客一致好評為公司聲譽擴大影響。
防損部為了保證店內現(xiàn)金安全，結合實際情況，店內制定必要的防范措施。
1、原有的硬件設施基礎加強維護設備設施，確保正常運行。
2、實行收銀員稽核制度。
3、規(guī)范收銀上、下班、離崗制度，并進行了安全防范培訓，確保黃埔店現(xiàn)金安全。
總體來說，防損部的成績是肯定的。但是，在成績面前，我們要看到缺點和不足及暴露出的問題。
1、團伙盜竊瘋狂，并時有盜竊事件發(fā)生，全年門店共被盜貴重商品8037元。
2、5月24日的夜間入侵事件，10月12日的員工工傷，5月15日的電梯事件及馬勇事件令公司損失5000元。
3、通過上級消防檢查，賣場員工對消防安全意識不夠強。
4、同時暴露了防損員的防范意識有待加強，執(zhí)行不徹底。
5、防損部人員流動性相對較大，新老員工配合欠佳，導致部分工作比較被動。
xxxx年重點工作計劃。
一、加強對賣場的損耗控制，防損部將制訂更加詳細的計劃；加強專業(yè)便衣的培養(yǎng)。節(jié)假日損耗控制計劃，提倡義務加班，監(jiān)督收貨及出入口控管，加強貴重商品的控管，制定應對團伙盜竊方案，并積極提倡全員防損。
二、維護公司品牌形象；防損部將加大對賣場的勞動紀律，員工儀容儀表監(jiān)督，賣場商品安全，衛(wèi)生監(jiān)督工作。
三、通過xxxx年的事件，防損部將在風險控制方面，繼續(xù)加強力度，執(zhí)行每日的防火、防盜檢查工作和消防安全大檢查，夜間清場安全。組織消防演習，培訓員工的緊急事件處理能力。
四、加大對防損員的職業(yè)道德培訓增強責任感和主人翁精神?！耙匀巳思选睘榧业睦砟罟ぷ?，貫徹落實每項制度，加大團隊建設。
五、在防損人才培養(yǎng)方面，將重點培養(yǎng)5名業(yè)務尖兵，以點帶面，發(fā)揚傳幫帶的精神，以此帶動團隊業(yè)務水平穩(wěn)上升。
六、在商品安全方面，繼續(xù)加大收貨部的質量檢查力度，嚴格執(zhí)行公司制度，確保商品安全。
七、繼續(xù)做好“三防”及重大節(jié)日的安全工作，做好成本控制，加強監(jiān)督杜絕浪費水、電、耗材等設備損耗。
防損部雖然還存在不少問題，隨著社會的發(fā)展，競爭對手的增多，面臨的環(huán)境相對較復雜，但總體發(fā)展趨勢良好，只有把基本功做扎實、做細，努力探索創(chuàng)新，我相信防損部在店長的領導下，防損工作將出現(xiàn)新的亮點。
防損部主管年終總結篇十七
隨著新橋店的開業(yè)，我來到這個快樂、和諧的大家庭已經近兩年了，在公司正確經營方針的指引下，酒店的服務以及菜肴得到了廣大消費者的好評，贏得了較好的口碑，使得爾樂在競爭激烈的同行里還屢創(chuàng)佳績，在20xx年來臨之際，我對過去的一年做一個總結，不足的地方在新的一年里加以改進爭取做得更好。
1、通過每周一次的“余世維講座”的學習，在這方面所欠缺的經驗有了清晰的認識。對平時工作中碰到的問題有較大的啟發(fā)和幫助，受益匪淺。
2、通過劉總主持的'研討會，大家深入的探討，以及劉總對于公司科學烹飪理念和經營方式的講解，使我對“科學烹飪、綠色烹飪”的理解有更深刻認識和共鳴。在平時的工作中我把這些好的理念及時傳遞給員工，嚴格要求大家，監(jiān)督落實到位。讓每一桌上桌的菜肴使自己放心，客人開心，希望在明年能更好的參與到研討會之中，學習寶貴的經驗知識。
1、圍繞廚師長重點強調的幾點：提高員工工作的積極性、加強員工的安全操作意識、宣傳強化企業(yè)文化和烹飪理念、增強員工對于企業(yè)的認同感和歸屬感、做好日常的績效考核。在這些方面盡自己最大的努力去落實去完善，并且達到了一定的效果，在明年想去更多的方法，提高成效。
2、出菜的質量和速度及細節(jié)較去年的混亂、脫節(jié)已有很大的改善，質量已基本穩(wěn)定，但有些細節(jié)還不夠深入，致使有些菜肴不夠完美。在新的一年繼續(xù)堅持“走動式管理”，做好監(jiān)督，嚴格要求，實現(xiàn)精益求精。
3、合理分配工作，做到因人而異，發(fā)揮每個人的潛力，以便提高工作效率，新的一年更新應有的分配，發(fā)揮每個人的潛能。
4、在節(jié)能降耗這一方面平時監(jiān)督還不是很到位，針對今年日常工作中不必要的消耗要制定出一些制度，讓大家有法可依。
5、附加值的開發(fā)，在過去的一年幾乎是空白，新的一年要作為重點工作，跟大家一起去交流、學習和探討。
20xx年虛心學習，努力實踐，將本職工作更加完善和提高！
防損部主管年終總結篇十八
今年是個不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。為了更好的完成9的工作，我代表設計部大家匯報一下21年工作情況和明年工作展望。
20xx年，設計部根據公司領導的部署先后承接了首鋼總公司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項設計工作。服務內容包括畫冊等印刷品設計、廣告噴繪類設計、裝飾裝修設計、雕塑浮雕、慶典儀式、會場布置等設計工作，并圓滿地完成了各項設計任務。在服務大眾方面，設計部也開展了多項設計和印刷服務，良好的服務不僅得到了顧客的贊譽，同時也在周邊建立了自己的客戶群。
我們設計部人員在工作中不怕辛苦，積極認真地完成領導分配的任務，部門的小趙對待工作積極主動，對待客戶有耐心，無論大活小活都能認真的完成，從無怨言；部門的小潘也是部門工作時間最長的；對于首鋼的一些設計工作積累了豐富的經驗。能夠積極幫助新來的同事盡快熟悉軟件和設計工作，部門的'小韓和小郭雖然來了不到一年，也能很快的融入集體當中，努力工作積極主動。在工作中大家都能互相幫助，緊密團在愛思濟這個大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，我非常感謝同事們對我工作的支持和幫助。
在新的一年里，設計部將再接再厲在做好本職工作的基礎上，努力提高部門員工的設計水平，同時所有的印刷品，在客戶校對確認后我們也要認真反復校對，努力將失誤率降為零；在部門的管理上，認真履行各項規(guī)章制度，做到責任明確，獎罰分明，充分調動部門同事們的工作積極性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
20xx年已經過去，在新的一年來臨之際。我代表設計部向各位領導和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，萬事如意，全家幸福。
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