計劃是人們?yōu)榱诉_成目標而制定的具體行動方案。了解任務的優(yōu)先級和緊急程度，有助于我們更好地規(guī)劃時間。在制定計劃的過程中，可以充分調動自己的積極性和動力，更好地完成任務。
泛渠道工作計劃篇一
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。
(三)業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
(六)低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務。
(七)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。
(八)調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。
(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
【擴展閱讀篇】。
工作。
總結。
格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“。
心得體會。
”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
(二)寫好總結需要注意的問題。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
泛渠道工作計劃篇二
展望20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，根據xx縣的實際情況，多家房地產開發(fā)商進入市場，商品房的開發(fā)逐步放量，國家加大對房地產政策的宏觀調控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。我公司在總經理的領導下，全體同仁決心以苦練內功，建立與之相適應的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質上狠下功夫，確保多項關鍵經營指標與目標的完成，爭取本公司在xx縣的龍頭地位。樹立地產界的美譽度，使《xxxx》邁出二期工程的關鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺學習、勇于負責、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此，公司經慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
在法規(guī)允許的范圍內認真協助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當地政府和職能部門的工作壓力，力爭在20xx年促進建設路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
5#—9#樓建筑面積xxxm2，計劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積xxxxm2，爭取在本年度內完成80%以上。a區(qū)內配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內全部完成。
20xx年項目總投資約xxxx萬元。
根據建設路的逐步拆、建具體進展，在條件具備的情況下，隨時跟進，大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積xxxx平方米，總戶數x套，計劃實現銷售超億元。預計上繳稅費、行政規(guī)費約xx萬元。
20xx年元月末，隨著xxx號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結頂、預售，配套設置逐步完善，將迎來業(yè)主喬遷《xxxx》一期小區(qū)。更需加強安全防范意識，貼心服務意識，工程質量意識，規(guī)范管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事；把“七分安全，三分生產”的理念貫徹始終，把服務理念貫徹最佳常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經驗和教訓，統(tǒng)一思想、與時俱進、努力拼搏，爭取圓滿完成公司計劃的全年各項目標工作任務。
泛渠道工作計劃篇三
渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據公司總結會議提出的今年各個品牌銷售任務，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準，嚴要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷售目標。
對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產品。
1、3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
2、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
4、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。
5、制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
在維持公司現有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經營思路和模式。
第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。
第二：對現今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數額的同時，根據實際情況給與一定的返點獎勵，產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
泛渠道工作計劃篇四
二〇一二年七月八日目錄。
2.2商機經管8。
2.3促成簽單10。
2.4新車快速報價.......12。
2.5dm-ts操作.......1。
42.6續(xù)保經管16。
2.7送修引導19。
2.8深入拓展21。
2.9班后作業(yè)2。
32.10投訴處理.2。
5第三部分禮儀規(guī)范.........27。
3.1職業(yè)形象規(guī)范.......27。
3.2常用禮儀29。
第一部分核心文化愿景。
打造最具品質和實力的保險公司使命共同成長核心價值觀。
一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一。
一個追求：創(chuàng)造價值。
兩個根本：誠信、關愛。
三個統(tǒng)一：激情與理性、創(chuàng)造與執(zhí)行、團隊與個人企業(yè)精神戰(zhàn)勝自我1。
一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一。
一個追求：創(chuàng)造價值。
兩個根本：誠信、關愛。
三個統(tǒng)一：激情與理性、創(chuàng)造與執(zhí)行、團隊與個人企業(yè)精神戰(zhàn)勝自我車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
第二部分關鍵工作操作指南。
投訴處理班后作業(yè)深入拓展送修引導續(xù)保經管。
前期準備充分，約訪計劃周密；商議把握原則，簽約體現差異。
拓展簽約包括三個階段：前期準備、洽談商議、簽約合作。
前期準備洽談商議簽約合作。
2.1.1操作步驟2.1.1.1前期準備前期準備分為八個步驟。
全面摸底初步走訪目標分類擬定政策確定人員。
研究策略商議約見資料準備第一步全面摸底。
全面摸底工作由各級車商團隊成員共同完成。通過各種渠道進行車商名錄收集，如政府職能部門、2行業(yè)協會、媒體、網絡、雜志、報刊等，或者直接地毯式了解。名錄須包括：車商名稱、地址、主銷車型和銷量、主要聯系人姓名和電話。全面摸底效果：所轄區(qū)域車商做到全面摸底，無一遺漏；信息應多途徑核實，準確無誤。
第二步初步走訪。
模大小安排優(yōu)先順序，通過車商保險主管部門、銷售經理或售后經理了解情況。
車承保率、續(xù)保率、送修需求、承修品牌、主要人員信息、合作主體結構、合作意愿、代理資質等；二是介紹我司合作的優(yōu)勢和策略。初步走訪效果：獲取信息準確無誤；對其留下巨大吸引力；通過車商有影響力的人員，將有利于我司的積極信息傳遞給車商決策層。
第三步目標分類。
行初步判斷，同時根據送修需求和人脈情況確定公關目標和對象。
（1）基本原則。
品質好且規(guī)模大的為重點公關對象；品質好但規(guī)模小的為次重點公關對象。新設立的主流品牌車商渠道，也作為重點公關對象。
品質差但有可能改變承保條件或可進行業(yè)務挑選合作的車商渠道，作為一般公關對象。
（2）公司送修資源情況根據歷年轄區(qū)內車險承保數據，分析各品牌送修資源存量。將我司送修資源能夠滿足其需求的可合作車商渠道作為優(yōu)先公關對象。
（3）人脈因素。
根據車商渠道內部主要人員信息，梳理公司內部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車商渠道作為優(yōu)先公關對象。
目標分類效果：分類準確；確定擬合作目標，統(tǒng)籌規(guī)劃優(yōu)先級。
第四步擬定政策擬定政策工。
作由二、三級車商渠道主管部門會同個人客戶運營部、理賠服務部完成。根據目標分類。
確定的擬合作目標，依據車商渠道的需求、市場情況和我司相關政策，擬定合作的費用政策、核保政策和送修政策等。
擬定政策效果：具有一定的競爭優(yōu)勢。
第五步研究策略。
在擬定政策的同時，認真研究其決策層的構成和心理，特別要對關鍵性人員的姓名、性別、年齡、職務、從業(yè)背景、職業(yè)生涯亮點、喜好興趣等進行詳細分析，以備在下階段商談中尋找共同話語、迅速切入、營造良好的商談氛圍。
析我司的優(yōu)勢，就洽談商議中可能出現的情形形成規(guī)范的動作和話術，為達成共識，實現我司理想的合車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
作模式制定策略。
提前做好渠道情況梳理，對于有共贏模式合作可能的車商要提前針對共贏模式內容和商談策略進行準備。
研究策略效果：分析透車商決策層心理，準備應變對策；所制定的策略能夠確保達到預期效果。
第六步商議約見。
商議約見工作由各級車商團隊經理或者資源人完成。擬定好合作政策和實施策略后，向對方提出商議約見邀請，確定約見時間。
洽談商議應與車商一把手或者決定性人員（以下簡稱“決定性人員”）約見，同時要約見到車商保險部負責人、銷售負責人、售后負責人等相關人員參加。
商議約見效果：敲定商談時間、地點、內容等；約見到關鍵性人員，有利信息提前傳遞。
第七步確定人員。
確定我司參與商談人員的工作由各級車商渠道主管部門完成。根據車商渠道基本情況和約見人情況，確定公關小組成員。成員一般可包括：資源人、機構班子、團隊經理、車商渠道條線、理賠經管條線、產品條線、銷售經管或業(yè)務經管條線相關人員等，對于總、分公司協同經管的渠道可以要求總、分公司相關人員參加。
談人的主談范圍和內容，從專業(yè)的角度進行商談。
確定人員效果：級別對等，分工明確。
第八步資料準備。
人要對材料全面熟悉掌握，其他成員要對各自的主談內容詳細掌握。
輔助資料：戰(zhàn)略合作說明書、協議、名片、公司宣傳資料、印有公司logo的小禮品等。
資料準備效果：全面詳細，新穎別致；通過資料的遞送吸引對方的商談興趣，營造良好的溝通氛圍。
2.1.1.2洽談商議。
根據洽談商議對象主要分為：決定性人員洽談商議、保險銷售主管洽談商議、售后主管洽談商議。
洽談商議必須遵循“堅持底線、隨機應變、達成共識”的原則。
1、決定性人員洽談商議。
決定性人員洽談商議分為七個步驟，對應機構班子成員要全程參與，主要表達雙方共贏的思路，達成合作意向。
切入主題優(yōu)勢介紹擬定模式人員介紹寒暄問候整合資源達成意向第一步人員介紹4。
名、職務等，介紹時應從職務最高者開始，依次逐一介紹。被介紹者要主動站起來向對方點頭示意，并遞送名片。
人員介紹效果：對方全面了解我司參與商談人員的姓名和職務。
第二步寒暄問候。
寒暄問候主要由主商談人完成，其他成員配合。談論對方關心話題，包括：對對方的工作業(yè)績進行贊許，談論對方興趣愛好涉及話題；評論對方主銷車型的優(yōu)勢；談論汽車行業(yè)整體發(fā)展趨勢等。
寒暄問候效果：激發(fā)對方談話興趣，營造良好的商談氛圍。
第三步切入主題。
切入主題工作由主商談人完成。根據寒暄問候的引導，尋找到合適的時機，以共同培育和擴大客戶群為話題切入商談主題。
切入主題效果：把握時機，主動引導，自然過渡；寒暄問候的良好氛圍長時間保持。
第四步優(yōu)勢介紹。
商客戶出險雙調度”、“賠款集中支付”、“車易保”信息共享等優(yōu)秀的服務方式等。同時，根據車商需求，介紹我司協助車商制定續(xù)保經管及獎勵辦法，培訓續(xù)保專員，幫助拓展客戶、穩(wěn)定客戶等其他支持優(yōu)勢。
優(yōu)勢介紹效果：突出重點，激發(fā)興趣，滿足需求。
定的合作模式，合作模式包括傳統(tǒng)合作、戰(zhàn)略合作、共贏模式合作；合作產品包括傳統(tǒng)新車合作、電銷續(xù)保合作、新產品合作等。
合作模式要引導車商關注的重點不僅僅放在費用。
上，而是關注給客戶讓利，提供更多增值服務，提。
升回店率，保證客戶忠誠度。
和操作辦法。對于溝通后有共贏模式合作意愿的車商，要確定共贏模式基準手續(xù)費率、基準送修率、可承修品牌、維修利潤率、分成比例、增值服務禮包等內容。
擬定模式效果：根據前期制定的商談策略，經過反復溝通，實現目標。
第六步整合資源。
車商提供增值服務（如工時費代金券、免費救援、提供代步車、免費檢測、事故車維修贈送代金券等等）。
同時我司可對一定區(qū)域內同一車型的客戶通過電銷坐席將車商的增值服務進行宣傳，引導客戶，幫助車商擴大客戶群。
整合資源效果：通過整合使非保險資源實現保險價值，使保險資源成為車商維系客戶的重要手段，達到共贏。
5車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
方對合作未來進行展望，對下一步簽約時間和形式、合作后日常溝通機制的建立等進行明確。
達成意向效果：確定合作，制定合作計劃。
2、保險銷售主管洽談商議。
保險銷售主管洽談商議分為六個步驟，主要確定費用政策。
第一步、第二步要求同決定性人員。簡要介紹我司優(yōu)勢，主要對服務亮點進行介紹。
擴大業(yè)務規(guī)模，解決客戶流失問題，而不是單純關注目前業(yè)務的手續(xù)費比例。
初步確定費用比例，包括與規(guī)模和品質掛鉤的差異化匹配方式等。售后主管洽談商議分為五個步驟，主要確定送修政策。
第六步擬定費用3、售后主管洽談商議。
寒暄問候了解需求人員介紹優(yōu)勢介紹第一步人員介紹第二步寒暄問候送修政策。
第一步、第二步要求同決定性人員。
第三步優(yōu)勢介紹。
簡要介紹我司優(yōu)勢，主要對理賠和送修政策進行介紹。介紹“車商客戶出險雙調度”、“賠款集中支付”、“萬元閃賠”“信息互動”等先進的理賠送修及服務技術方案。
第四。
步了解需求。
了解維修條件、維修量、其他主體合作情況。了解對方對維修的需求，主要是送修比例、配件價格、工時費規(guī)范等需求。
第五步送修政策。
初步確定送修比例。并就如何提升客戶維修保養(yǎng)量進行商討。如：
同邀請不少于50名客戶參加，當地媒體參與的新聞發(fā)布會，進行宣傳報道，擴大影響力。二是簡約式簽約，即由雙方主要人員，舉行簽約儀式。三是書面式簽約，即確定合作條件后，制定合作合同，雙方蓋章生效。
簽約合作效果：產生影響力，提高雙方知名度，為今后的長期穩(wěn)定合作奠定基礎。
2.1.2關鍵點參考話術2.1.2.1手續(xù)費。
（1）陽光公司我們了解，如果合作的話，能給多少手續(xù)費？
賠”、“三維通賠”等，提高客戶滿意度，共同維護客戶，達到雙贏，實現長期可持續(xù)發(fā)展的目的。
另外，我們公司目前根據渠道規(guī)模和業(yè)務品質匹配資源，對于規(guī)模大的渠道和優(yōu)質業(yè)務，可以匹配不同的市場費用。
對貴店的信任，愿意在您這里續(xù)保的客戶會很多。
2.1.2.2送修量。
（1）你們的送修量能保證嗎？
客觀的說，我們現在的送修資源和老三家比，暫時確實不能相比。為此，我們制定了一系列的措施，整合公司所有可送修資源確保送修至合作車商。如：雙調度、強化考核、信息共享等，確保車商代理的業(yè)務100%推薦返店維修，同品牌出險業(yè)務全部推薦合作車商送修。
我們的送修舉措和誠意是別的公司無法比擬的，我們的送修量占我們自身可送修資源的比例是最高的。相信隨著合作規(guī)模的擴大，我們的送修量也將不斷上升，最終形成良性循環(huán)。
（2）你們理賠時的配件價格和工時費規(guī)范如何?
一般情況，對于配件價格和工時費規(guī)范我們將按照市場水平確定，和車商合作，我們將以貴店的意見為主協商確定。
配件價格和工時費規(guī)范確定后，我們將商定的規(guī)范進行系統(tǒng)維護，理賠時嚴格。
按照系統(tǒng)維護的規(guī)范執(zhí)行，無特殊情況，不會出現定損差價。2.1.2.3共贏模式。
（1）您提到的共贏模式具體是什么意思?
利潤，待送修擴大到一定比例的時候，應逐步降低前端承保業(yè)務的手續(xù)費比例，實現我們雙方的共贏。
比如，貴店的平均送修需求為1:0.5，我們通過努力，將送修比例提高到遠遠大于貴店的要求的比例，而高出的部分所產生的維修利潤，我們通過一定比例共享，體現方式，就是降低前端業(yè)務的手續(xù)費比例。
這種方式真正體現了戰(zhàn)略合作，將我們雙方的利益綁在一起，真正實現共同成長，共贏的局面。
7車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
2.2商機經管【關鍵動作】。
培養(yǎng)商機意識，多種途徑切入；建立商機記錄，商機逐條推進。2.2.1操作步驟。
商機經管分為四個步驟，由車商團隊人員完成。
尋找商機完善數據商機推進關閉商機。
第一步尋找商機。
與車商合作后，團隊經理和專員應在走訪和維護過程中尋找商機。商機對象包括：購買新車客戶、車商存量客戶、到店維修保養(yǎng)客戶。商機尋找途徑：培養(yǎng)商機意識和敏感度，抓住一切與商機對象交流和溝通的機會，適時切入產品推介話題。
1、尋找與購買新車客戶、到店維修保養(yǎng)客戶交流的機會，了解客戶基本情況，挖掘車險、意外險、家財險、企財險等商機。
2、通過與車商店內保險業(yè)務負責人、售后負責人、續(xù)保專員、銷售人員等溝通，收集車商存量客戶信息。
尋找商機效果：保持敏銳的商機意識，多渠道創(chuàng)造接觸點，不斷擴大商機。
第二步完善信息。
對于存在商機的客戶，要進一步跟進了解有關詳細信息，例如：車輛信息，工作單位和職務、住房條件、聯系電話等。創(chuàng)建商機檔案，并不斷完善信息。
完善信息效果：信息準確無誤，記錄真實及時。
車輛保險到期前進行續(xù)保跟進，到店維修保養(yǎng)客戶的車輛保險根據情況現場促成或到期續(xù)保跟進。對于非車險要適時跟進。
推進計劃應按月制定，每月最后一天制定下月計劃。內容包括：客戶信息、可推介險種、推進方式、推進時間。
商機推進效果：計劃周密有效，時間統(tǒng)籌合理，成功率不斷提高。
第四步商機關閉。
每月最后一天對當月商機推進計劃進行檢視。
對于多次接觸和跟進后，無法成交的客戶，進行商機關閉，并在商機檔案中記錄。
對于跟進后，成交的客戶，進行當年商機關閉，并制定下年推進計劃。商機關閉效果：明確商機關閉原因，確定下一步計劃。
8表1：商機檔案格式。
注：1、客戶類型包括：新車購買客戶、保養(yǎng)維修客戶、車商存量客戶等；
2、出差情況包括：經常出差、偶爾出差、從不出差；
3、住房情況包括：豪宅、高檔社區(qū)、普通住房等；
4、購買意愿包括：愿意、可考慮、不愿意；
5、商機關閉包括：已促成、無意愿。
2.2.2關鍵點參考話術商機尋找話術。
……。
車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
2.3促成簽單【關鍵動作】。
爭取主動介入，適時切入主題；引導客戶投保，留下良好印象。2.3.1操作步驟。
促成簽單分為八個步驟，由車商專員完成。
根據車商店內安排，在車商同意的情況下，協助車商人員接待客戶；做好車商“三加一”工作。一杯水。必須使用印有陽光logo的紙杯，使用桶裝純凈水。遞送時，紙杯的logo朝向客戶，雙手遞上。
一張報紙。使用陽光內部印發(fā)的客戶服務報。報紙需折疊，將閱讀面朝向對方，雙手遞上。
一份折頁。使用陽光統(tǒng)一印發(fā)的公司宣傳折頁。折頁需封面向上，將閱讀面朝向對方，雙手遞上。
一套靜電貼。使用陽光統(tǒng)一定制的靜電貼。靜電貼需將印有公司簡介的一面向上，雙手遞上。
接待客戶效果：實現與客戶的交流，讓客戶取得初步認可。
第二步協助售車。
協助向客戶介紹車輛性能和特點，協助介紹店內近期促銷政策和活動。
協助售車效果：體現車輛專業(yè)知識水平，取得客戶信賴。
第三步售后咨詢。
協助車商幫助客戶辦理車牌等車務相關工作；
務說明等。
售后咨詢效果：切入保險主題。
第四步介紹我司。
維通賠”等與客戶息息相關的服務措施介紹、產品介紹等。
詢問客戶對保險險種險別的需求。對各險種險別進行簡明扼要的介紹，對保費優(yōu)惠政策介紹等。
詢問答疑效果：體現保險專業(yè)水平，消除客戶疑慮。
第六步保障建議。
提高保費充足度。
保障建議效果：換位思考，滿足客戶需求，引導客戶投保。
第七步快速報價。
了解車型、行駛證、承保險種等詳細信息，根據提前準備好的快速報價手冊，進行快速報價。
如客戶對報價有疑義，則按照客戶意愿，調整險種結構，進行二次報價?？焖賵髢r效果：報價快速準確，讓客戶從報價中體驗陽光的服務質量和水平，實現投保。
第八步促成出單。
根據溝通結果，轉入出單流程。
促成出單效果：通過專業(yè)、規(guī)范、快捷、優(yōu)質的服務給客戶留下良好印象，成為朋友。
2.3.2關鍵點參考話術（1）陽光公司是一個怎樣的公司？
級分支機構1000余家，服務網絡實現全國覆蓋。
（2）陽光的服務有什么優(yōu)勢？
正在舉辦客服節(jié)，開展了多種多樣的活動，并有豐厚的禮品，可以登錄我們的官網查看。
（3）報價太高了？
泛渠道工作計劃篇五
根據公司___年___地區(qū)的市場開拓總結，在現有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進行，完成網絡渠道的建設工作，現將公司___年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、重點目標簡介：
建立__經銷商，組成的經銷網絡，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協助經銷商銷網絡的完善和____形象的樹立，實現品牌效應。
二、市場現狀分析：
___市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產品，其次比價格，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。價格方面，競爭十分嚴重。部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時不得不參考市場價格現狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場價格表，在市場上嚴格執(zhí)行。
三、產品定位：
1、市場定位：零售中高檔家裝市場；
2、目標消費群體：終端家裝用戶；
3、價格定位：中檔價格；
4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。
四、銷售模式的確定：
生產廠家-----銷售部------經銷商-----終端消費。
泛渠道工作計劃篇六
看梁總與三哥是否需要與其見面。確定工作完成時間四、工作計劃量化。
3、拜訪關聯的采購職能部門:a、通過電話初步拜訪后，匯總信息，準備所需資質文件。
適用項目:中高端、中端及中端以下。
工作周期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應選在蓄客期和強銷期。拓客人員選擇:根據各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇:項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。工作目的:廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。
工作安排:1、制定一個完整的拓客計劃。
6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣審核標準:工作審核標準依據派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數據可以根據項目自身情況做適當調整。
二、動線堵截。
美的林城時代渠道拓客工作見解日期:2016年5月31日
1.碧桂園拓客模式是否適用于林城時代。
?大差價:低于客戶心理預期的價格。
碧桂園營銷拓客執(zhí)行分析:?精準的客戶定位及對應渠道方式定位:詳盡的策略制定、找到高效的工作模式，人海戰(zhàn)術中依然有條不紊，按部就班。
?渠道之間的整合協調:降低項目甲方與分銷間的內耗及摩擦?精細的團隊管理:大投入既帶來幾百人的銷售團隊，將詳盡的工作計劃、高效的培訓、明確的責任分工、嚴明的工作紀律和狼性的團隊文化樹立做到極致。
2.林城時代往期渠道拓展分析。
?精編兼職派單模式:由策劃及置業(yè)顧問培訓督導兼職在加油站等地駐點派單，以推廣為主。?大客戶拜訪模式:由大客戶經理及置業(yè)顧問拓展大客戶資源，主攻寫字樓、商鋪產品，線下一對一拜訪，以成交為主。
?兼職海派城推模式:由大量兼職以云巖區(qū)、白云區(qū)為主大量投放dm單，以拉訪留電為主推廣并行。
泛渠道工作計劃篇七
在已經到來的__年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結會議方面關于創(chuàng)新的.理念，結合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領導和其他同事給與批評和指導。
渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據公司總結會議提出的今年各個品牌銷售任務，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準，嚴要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷售目標。
一、老客戶的回訪和溝通。
對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話和公司qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。
二、新客戶的開發(fā)。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產品。
1、3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
2、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
4、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
三、建議。
在維持公司現有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經營思路和模式。
第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。
第二：對現今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數額的同時，根據實際情況給與一定的返點獎勵，產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
泛渠道工作計劃篇八
首先，作為渠道管理部的員工，我向20××年度x公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力!伴隨《朗高公司20××年終聚會暨20××元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任?？创┘埍场岸床炜蛻粜模軐嵕吞摗弊プ′N量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執(zhí)行，20××輕裝上陣了。
以下是我匯報內容的六個部分：
(一)雅潔五金戶外推廣活動部分20××年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際(xx)門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了xx經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持?，F場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質得到彰顯。通過xx門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓xx銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行?；顒蝇F場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在12月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。20××年整體分銷商客戶目標完成率相比較20××年來說取得了不錯的進步(20××年約10個地區(qū)客戶達成目標)，累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20××年的征途我們已經在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數20××各種挑戰(zhàn)帶來的經驗教訓;20××我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20××年銷售商合作協議履行預計在2月內完成。
紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。20××年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。
雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調整;20××雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協助、現場布置安裝等事宜。對于產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區(qū)20××年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。
年智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。
余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“20××年末聚餐暨20××元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。20××元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20××年結束了，圓滿的句號。
夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。20××杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待!順祝：全體同事新年快樂!公司業(yè)績蒸蒸日上!新年新氣象!
泛渠道工作計劃篇九
概述：
作為車商渠道的一份工作計劃，需要包括有關市場分析、銷售策略、客戶服務等方面的內容。本篇文章將針對這些方面進行詳細說明，以期能夠幫助車商渠道更好地開展工作。
在制定車商渠道工作計劃時，我們需要首先進行市場分析，了解市場上各種車型的銷售情況，以及競爭品牌的策略和市場占有率。通過市場分析，我們能夠更好地了解市場的需求和潛在客戶群體，從而在銷售策略方面做出合理的安排。
市場分析主要包括以下幾個方面：
1.市場概況：了解市場規(guī)模和結構，以及市場發(fā)展趨勢。
2.競爭狀況：了解競爭品牌的市場占有率、銷售策略、營銷渠道等信息。
3.潛在客戶：了解潛在客戶的`需求和購車動機，包括年齡、性別、職業(yè)等方面的信息。
4.產品需求：了解市場上各種車型的銷售情況和銷售熱點，以及潛在客戶對不同車型的需求。
在市場分析的基礎上，我們需要制定適合市場需求的銷售策略。銷售策略需要包括以下幾個方面：
1.產品定位：根據市場需求和潛在客戶的需求，確定產品定位和主要銷售特點。
2.定價策略：根據市場價格水平和產品競爭力，確定合理的定價策略。
3.營銷策略：根據市場規(guī)模和競爭狀況，確定合理的營銷策略，包括廣告宣傳、促銷活動、推銷方式等。
4.銷售渠道：根據市場需求和競爭狀況，選擇合適的銷售渠道，包括自營店、代理商、電商平臺等。
5.產品服務：制定合理的售后服務策略，包括保修、維修、返修等。
客戶服務是車商渠道工作中不可忽視的一部分，良好的客戶服務能夠提高客戶滿意度，增加回頭客和口碑傳播?？蛻舴瞻ㄒ韵聨讉€方面：
1.售前服務：提供產品咨詢、試車、講解等服務，為客戶提供便捷的購車體驗。
2.售后服務：為客戶提供保修、維修、返修等服務，及時解決客戶問題。
3.車主俱樂部：建立車主俱樂部、線下活動等形式，增強客戶黏性，提高客戶忠誠度。
4.反饋機制：建立客戶反饋機制，及時收集客戶反饋，改進售后服務和產品質量。
總結：
對于車商渠道工作來說，市場分析、銷售策略和客戶服務是不可或缺的三大方面。只有對市場進行深入分析，制定出合適的銷售策略，并為客戶提供優(yōu)質的服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現渠道的持續(xù)發(fā)展。
泛渠道工作計劃篇十
在現代商業(yè)運作中，渠道專員是企業(yè)中非常重要的職位之一。作為渠道管理部門的核心成員，渠道專員負責協調和管理供應鏈中的各個環(huán)節(jié)，確保產品從生產到銷售的過程中的順利進行。為了更好地完成自己的職責，渠道專員需要制定詳細具體且生動的工作計劃，以便能夠有效地管理各種資源和完成各項任務。
作為渠道專員，我的工作目標是提高企業(yè)的供應鏈效率和銷售業(yè)績，確保產品能夠及時地送達市場，并且有效地被消費者接受和購買。為了實現這一目標，我將做以下幾個方面的工作。
1.分析和評估市場需求：通過市場調研，了解目標市場的需求和趨勢，以便合理調整和優(yōu)化供應鏈。
2.渠道布局和合作伙伴選擇：根據市場需求和產品特點，選擇合適的渠道布局，并建立穩(wěn)定的合作伙伴關系，以確保產品能夠順利地進入市場。
3.渠道管理和監(jiān)控：建立有效的渠道管理機制，定期評估和監(jiān)控渠道的運營情況，及時發(fā)現和解決問題，以確保渠道暢通無阻。
1.優(yōu)化供應鏈流程：分析和評估當前的供應鏈流程，尋找潛在的瓶頸和問題，并提出改進措施，以提高產品的.流動效率和降低成本。
2.選擇合作伙伴：與物流公司和運輸公司建立長期合作關系，確保產品的及時和安全運輸，同時降低物流成本。
3.指導倉儲管理：與倉庫管理團隊合作，優(yōu)化倉儲布局和管理流程，確保產品能夠高效地儲存和分發(fā)。
1.促銷活動策劃和執(zhí)行：與市場部門合作，制定銷售促進活動計劃，并確保其順利執(zhí)行，提高產品的知名度和銷售量。
2.銷售數據分析：監(jiān)測銷售數據，分析銷售趨勢和銷售渠道的效果，并及時調整和優(yōu)化銷售策略。
3.培訓和支持經銷商：提供培訓和支持給渠道商和經銷商，幫助他們更好地推廣和銷售產品。
作為渠道專員，溝通和協調是非常重要的工作能力。我將與供應鏈的各個環(huán)節(jié)保持緊密聯系，并與銷售團隊和市場團隊協同合作，確保信息的流動和任務的順利完成。
通過制定詳細具體且生動的工作計劃，渠道專員能夠更好地管理供應鏈和協調各項工作。我將在渠道策劃與管理、物流管理、銷售支持和溝通協調等方面下功夫，不斷提升自己的工作能力，以實現公司的供應鏈效率和銷售業(yè)績的提升。只有通過高效的渠道管理，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現可持續(xù)發(fā)展。
泛渠道工作計劃篇十一
在這個階段，我將進行研究和分析，以了解公司目前的銷售渠道情況，并制定戰(zhàn)略規(guī)劃。我將參考市場調研數據，了解目標客戶群體，并分析競爭對手的渠道策略。根據這些信息，我將制定下一步的渠道發(fā)展計劃。
通過研究銷售數據和市場調研結果，我將評估我們目前的銷售渠道的效果和效益。我將分析不同渠道的銷售額、市場份額、客戶反饋等信息，并發(fā)現存在的問題和機會。
1.2確定目標客戶群體。
通過深入了解我們的產品和目標市場，我將明確我們的目標客戶群體。我將調查他們的偏好、購買行為和消費習慣，以便我們可以更好地定位我們的銷售渠道和戰(zhàn)略。
1.3分析競爭對手的渠道策略。
我將研究競爭對手的渠道策略和做法，以確定他們的'優(yōu)勢和劣勢。通過對他們的成功案例進行研究，我們可以在我們的渠道策略中吸取經驗教訓。
綜合以上的分析和研究結果，我將制定渠道發(fā)展計劃。該計劃將包括增加新渠道、優(yōu)化現有渠道、提升渠道合作伙伴的能力和士氣等。
在這個階段，我將重點關注渠道招募和培訓，以確保我們的渠道網絡穩(wěn)步增長。
2.1制定招募方案。
根據渠道發(fā)展計劃，我將制定招募方案。這包括確定適合我們產品的渠道類型，制定招募條件和要求，以及設計招募渠道的宣傳材料。
2.2開展渠道招募活動。
通過與行業(yè)相關的展覽、研討會和論壇，我將積極尋找合適的渠道合作伙伴。我將與潛在的渠道伙伴進行面談，并評估他們的能力和合作意愿。
為了確保我們的渠道合作伙伴能夠有效地銷售和推廣我們的產品，我將設計并實施渠道培訓計劃。培訓內容將包括產品知識、銷售技巧、市場營銷策略等。
在這個階段，我將專注于渠道管理和激勵，以確保我們的渠道合作伙伴能夠持續(xù)地實現銷售目標。
3.1設立渠道績效評估指標。
我將制定和實施一套渠道績效評估指標，以衡量每個渠道合作伙伴的工作表現。通過定期的績效評估和反饋，我們可以鼓勵他們進一步提升銷售業(yè)績。
3.2提供銷售支持和培訓。
為了支持我們的渠道合作伙伴，我將為他們提供必要的銷售支持和培訓。這包括提供銷售資料、市場營銷工具，以及不斷更新的產品信息等。
為了激勵渠道合作伙伴更積極地開展銷售活動，我將設計并實施激勵計劃。這可以包括提供銷售獎勵、銷售競賽和銷售代理權等。
3.4持續(xù)監(jiān)測和改進。
我將定期監(jiān)測渠道合作伙伴的銷售業(yè)績，并根據市場變化和反饋意見，進行必要的調整和改進。通過不斷改進我們的渠道管理策略，我們可以提高銷售渠道的效率和效果。
以上是我作為渠道經理的一份詳細工作計劃。通過系統(tǒng)的渠道分析和規(guī)劃、渠道招募和培訓，以及渠道管理和激勵，我相信我們可以實現銷售渠道的持續(xù)發(fā)展和成功。我將全力以赴，為公司的業(yè)績增長做出重要貢獻。
泛渠道工作計劃篇十二
根據公司四川地區(qū)的市場開拓總結，在現有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進行，完成網絡渠道的建設工作，現將公司的渠道策略做出以下工作計劃：
建立起以18地級總經銷商，100個縣級經銷商組成的經銷網絡，每個經銷商組織起忠實水工，維護水工對促進銷量起到推動作用，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協助經銷商對分銷網絡的完善和**形象的樹立，實現品牌效應。
四川ppr市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就家裝客戶而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產品，其次比價格，國內的金德、日豐、金牛；川內的川路、多聯等品牌都有很好的市場口碑，對產品品牌的認可度比較高，因此在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。
價格方面，競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多，多數定位在低價位上，采取價格競爭方式，有些管材市場零售價格（以規(guī)格20*2.8的管材每根為例）不到十元，大多數廠家的產品市場零售價格在十到二十元之間，其中包括多個取得國家免檢資格的產品。市場零售價格在二十元以上的產品市場反饋為中高檔產品，質量好，一般為家裝客戶選用。
部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭，但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系，維護經銷商和自身的利益，采取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場價格表，在市場上嚴格執(zhí)行。
1、市場定位：零售中高檔家裝市場；
2、目標消費群體：終端家裝用戶；
3、價格定位：中檔價格；
4、品牌形象定位：高品質重服務品牌形象。
四、銷售模式的確定：
確定渠道銷售，模式如下：
生產廠家。
銷售部。
地級零售商地級總經銷商縣級經銷商縣級零售商。
（水工）。
終端消費（工程）。
選擇此渠道的原因：
1、與公司目前現狀相符合，降低銷售公司管理運作費用；
3、產品在銷售過程中將市場風險化整為零，降低各個環(huán)節(jié)的經營風險；
4、眾多的零售商，容易形成一張銷售網絡，有利于市場基礎的建立和產品的品牌樹立。
該渠道上各相關因素的基本特征：
2、零售經銷商的主要特征：跟著市場大方向走，不敢輕易嘗試新產品，對新產品報觀望態(tài)度，在選擇經營產品的時候主要參考市場上主流產品的基本情況，非常關注產品的銷售情況，對產品的銷路非常注重，資金實力相對較弱，因此一般不會大批量進貨，注重產品的利潤空間。
3、終端消費用戶，就家裝終端消費而言，他們對產品質量的直觀認知不太清晰，但總體上偏向于知名品牌和口碑產品，多受經銷商和安裝工人的影響，希望物美價廉。
4、水工的基本心理特征：水工是產品運用安裝的直接接觸者，對產品質量的優(yōu)劣有著直觀的感受，因此在產品質量方面能夠影響終端消費的購買，與經銷商合作，能夠達到促進產品銷售，同時，水工又處于社會的較低層，從心理上希望受到人們的尊敬和重視，因此，維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
由此可以看出，渠道客戶看中的利潤，因此我們在渠道建設時是否能給他們創(chuàng)造利益，深刻影響著市場開拓。
（一）、區(qū)域市場劃分和人員配置。
依據四川的行政區(qū)域、交通線路，按照“先易后難，先重點后一般”的原則，由近及遠，將整個四川劃分為4到6個區(qū)域市場，以區(qū)域為單位，確定區(qū)域內重點地級市場，重點市場必須是區(qū)域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區(qū)域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發(fā)區(qū)域內其他市場，具體劃分如下：
4、川北區(qū)域：包括德陽市（廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣）、綿陽市（江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣）、廣元市（青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣）。
5、未劃分區(qū)域：除上述四大區(qū)域之外的成都市以及周邊縣市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內有市場潛力的縣。
開發(fā)步驟根據“先易后難”的原則，從川中、南、北、東南四個區(qū)域同時進行，每個區(qū)域由專人負責，確定區(qū)域內重點地級市，先開發(fā)重點地級市場，再開發(fā)縣級市場，同時開發(fā)零售分銷商，從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區(qū)域內，除了市場開發(fā)人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發(fā)—維護—開發(fā)”同時進行，這樣既能保證給客戶良好的售后服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩(wěn)定，及時的解決市場問題，并能夠隨時掌握市場信息，發(fā)揮著市場服務人員和市場督導人員的作用，有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場管理體制。
（二）、產品價格策略。
滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據市場空間，達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下：
3、制定統(tǒng)一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩(wěn)定價格體系。
（三）、經銷商的選擇和維護。
經銷商選擇遵循以下原則：
要有事業(yè)心，對市場開發(fā)有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態(tài)度，不為暫時的市場現狀疑惑，能夠配合公司的市場開發(fā)策略，不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優(yōu)開發(fā)引導，使其向對公司市場開發(fā)有利方面發(fā)展。
經銷商維護，能夠有效建立穩(wěn)固的合作關系，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下：
1、建立經銷商檔案。
2、客情溝通。
3、協助經銷上進行市場開拓，分銷渠道的建立，解決銷路問題。
4、經銷商利益的保障。
5、市場問題的處理。
6、經銷商員工培訓及經銷商管理。
公司提供對經銷商員工的培訓，使其對公司產品的充分了解，對公司市場開發(fā)的.給與人員的上支持。定期召開經銷商會議，增強經銷商的忠實度。制定統(tǒng)一的經銷商管理辦法，引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經銷之間的有效聯絡辦法，確保經銷商在區(qū)域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。
（四）、水工隊伍的建設和維護。
水工在市場開發(fā)過程中的作用為目前許多廠家所重視，包括目前國內主要的塑料管材廠家，對水工的開發(fā)作為市場開發(fā)的一項重要策略，公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做，具體如下：
1、幫助經銷商建立水工隊伍。
2、幫助經銷商建立水工檔案，吸納水工為公司技術人員。
3、給與水工以物質、利益上的吸引。
4、組織水工會議。
以水工專業(yè)技術培訓的方式組織水工會議，可以進行技術交流，意見交流和技術建議等內容，目的是增強水工隊伍和公司之間的感情，給水工從心理上給予滿足，增強水工對公司的忠誠度。
（一）廣告宣傳。
廣告宣傳立足于面向消費者，其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象，因此，廣告以小區(qū)宣傳為主，各個市場上，以各種形式將**管材的相關信息傳遞到消費者，具體實施如下：
2、樓層廣告：以樓層貼等方式標注**管業(yè)；
為提升**品牌形象的影響力，根據各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式：電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。廣告形式是多樣的，可根據市場情況和費用預算合理執(zhí)行。
（二）、品牌形象樹立。
泛渠道工作計劃篇十三
為優(yōu)化公司營銷渠道，提升品牌市場占有率，根據公司渠道發(fā)展策略，20xx年度市場開發(fā)以華南市場為主，華中、西南、華東為輔，華北、東北、西北市場適機發(fā)展，嚴格把關，認真評估。整合各種資源，占領優(yōu)質終端。20xx年度渠道開發(fā)指標：
此為總指標，細分至每月各城市各級別店鋪開發(fā)
以上為本年度渠道開發(fā)計劃與目標，結合當前市場發(fā)展趨勢。一類城市一類商場，尤其是華南區(qū)、華東區(qū)的優(yōu)質商場。業(yè)績好但品牌競爭激烈，合作條件苛刻，利潤空間低等特點，代理經營模式會受到多重限制。所以目前大多數品牌是以直營形式操作，為了保障品牌形象在業(yè)內的主流地位，競爭中不受被動，建議此類渠道把關與合作模式一定慎重，可考慮直營模式。隨著社會發(fā)展，目前二三線城市涌現出很多一類商場，其中以shoppingmall、大型百貨系統(tǒng)連鎖機構、本地主流商場等。因為城市級別等因素，此類場有成熟的運營模式、先進的管理經驗，以及優(yōu)良的硬件設施（裝修、檔次），一般在當地會有比較大的影響力和絕對競爭力，所以此類場應做為重點突破口。進駐到這些商場，就以絕對優(yōu)勢占領了二三線市場。并能通過點到點模式，迅速完善銷售網絡。
結合本品牌情況，無論是在業(yè)內的知名度還是現有店鋪的業(yè)績等，與此類商場合作都不會有太大的阻力。但問題的關鍵是，這些商場從其發(fā)展和盈利的角度上出發(fā)，認可品牌但不愿意和加盟商合作。主要是怕受加盟商資質和運營能力限制，達不到理想業(yè)績目標。商場會更傾向與公司直接合作，但這和公司的發(fā)展策略不符。
所以，后期拓展工作的重點應為：挖掘和評估優(yōu)質加盟商，認真篩選，擇優(yōu)錄取。
1、 商場的人脈關系資源等。如果加盟商能疏通這些關系，
我們的工作重點則從業(yè)態(tài)評估、位置爭取、終端形象跟進、培訓指導、運營跟蹤等環(huán)節(jié)入手。
2、如加盟商資質優(yōu)秀，但無法攻克渠道，我們的工作重點則為協助其突破渠道瓶頸。可采取的方式有：
a、互相配合，以直營形式和商場簽約，再以加盟模式轉交客戶。b、通過和商場建立關系，讓商場接受和認可公司的加盟直營化管理模式，與商場溝通過程中，一定堅持立場，使其明白公司的戰(zhàn)略和對此商場的重視程度。
c、在無優(yōu)質加盟商的情況下，甚至可以委托商場推薦加盟商和代理商。此類客戶一般成功率極高，且易維護和管理。 經過梳理，下半年市場推廣思路及做法總結如下，新市場開發(fā)與老客戶開新店相結合、平臺招商與渠道推薦品牌模式相結合。
4、 通過新品發(fā)布會平臺以及公司參與的深圳服裝展、北京服裝展、時裝周發(fā)布會等一切活動，發(fā)揮所起到的品牌推廣作用，奠定和提升品牌在行業(yè)的地位和影響力，吸引大批意向投資客戶和商場渠道前來觀摩，形成資源匹配。
5、 了解現有合作客戶的經營狀態(tài)和資金實力以及投資項目，積極與有實力投資的老客戶進行深入溝通；鼓勵、引導、支持其對該市場戰(zhàn)略性擴張和開發(fā)。
6、 對收集的意向客戶資源，進行分級管理，做到重點跟進、及時處理；
7、以廣東省為根據地重點開發(fā)與管理，輻射內地區(qū)域； 8、 隨著空白市場逐步布點（做形象店），起到標桿，發(fā)揮以點代面的效果。刺激市場開發(fā)！
此計劃為初步擬定，有待各層領導和部門研究后完善和執(zhí)行。各個環(huán)節(jié)都應以寧缺勿爛、公司利益與品牌形象高于一切的原則去進行，堅定立場，把握方向，完成本年度的市場開發(fā)各項指標。
泛渠道工作計劃篇十四
隨著中國市場的競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始關注渠道的重要性。渠道是企業(yè)與顧客之間的橋梁，是企業(yè)提升銷售額、增強市場份額的關鍵。為了更好地提升渠道銷售能力，企業(yè)需要做好渠道培訓工作，讓渠道銷售人員掌握更全面、專業(yè)的知識和技能，提高銷售效率。
渠道培訓是企業(yè)對接渠道銷售人員進行知識技能的培訓活動。通過培訓，渠道銷售人員可以更好地理解企業(yè)的產品或服務，提升自身知識技能，為企業(yè)增加銷售業(yè)績和市場占有率。
1.確定培訓內容。
企業(yè)需要針對當前市場形勢和自身產品或服務的特點制定相應的培訓內容?？梢酝ㄟ^調研、分析市場需求、競爭對手等情況，確定銷售人員需要掌握的'知識和技能，比如產品知識、銷售技巧、市場營銷策略等。
2.設計培訓課程。
根據培訓內容和目標，企業(yè)需要設計具體的培訓課程，包括培訓大綱、教材、培訓方式等?？梢圆捎妹鎸γ媸谡n、在線課程、視頻教學等方式，讓銷售人員學習更加靈活、高效。
3.選擇培訓講師。
培訓講師是渠道培訓的關鍵，需要選擇具有豐富市場實踐經驗和渠道銷售經驗的專業(yè)人士?？梢詮钠髽I(yè)內部或外部尋找合適的講師，讓其根據培訓課程進行教學。
4.安排培訓時間和地點。
為了保證培訓效果和銷售人員的時間利用率，企業(yè)需要合理安排培訓時間和地點，可以選擇在營銷旺季之前或之后，減少對銷售業(yè)績的影響。培訓地點可以考慮在企業(yè)內部或租用培訓場地等。
企業(yè)需要按照培訓計劃進行全面而專業(yè)的渠道培訓工作?？梢酝ㄟ^集中式培訓、分散式培訓等方式，讓銷售人員學習到最全面、最專業(yè)的知識和技能。同時，企業(yè)也需要關注培訓效果，根據實際情況及時調整和完善培訓計劃。
渠道培訓是提升渠道銷售能力和市場競爭力的重要途徑。企業(yè)需要根據自身特點和市場需求，制定具有針對性和實際操作性的培訓計劃，通過專業(yè)化的培訓方式和高水平的講師，讓銷售人員掌握更全面、專業(yè)的知識和技能，提高企業(yè)的銷售業(yè)績和市場占有率。
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