通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并進行改進和提升。總結(jié)要客觀真實，不夸大、不縮小自己的成績和經(jīng)驗。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的總結(jié)示例，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作方法和技巧。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇一
人生中每個人都有自己的工作崗位，而我的工作崗位則是物業(yè)保潔。在我工作的這段時間里，我學(xué)到了很多東西，下面是我在物業(yè)保潔部門的工作總結(jié)：
首先，作為保潔員，我明白我的職責是保證所負責區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。我的工作范圍包括公共區(qū)域、樓道、走廊、衛(wèi)生間等。我每天都按時上班，認真打掃，保持環(huán)境整潔，盡量讓業(yè)主或租戶能夠在干凈舒適的環(huán)境中生活或工作。
其次，我學(xué)會了如何使用各種清潔工具。例如，我學(xué)會了如何使用掃把和簸箕清理地面、如何使用拖把和塵推拖地、如何使用玻璃刮和毛巾清潔窗戶等。清潔工具的使用不僅讓我能夠更好地完成工作，也讓我能夠更有效率地工作。
再次，我在工作中也學(xué)會了如何與其他人員協(xié)作。例如，我學(xué)會了如何與保安人員一起清潔公共區(qū)域、如何與維修人員一起清理垃圾等。通過與他人協(xié)作，我能夠更好地完成工作，同時也能提高工作效率。
最后，我認為我在工作中最大的收獲是學(xué)會了如何保持心態(tài)的積極向上。在工作中，我經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終保持著積極向上的心態(tài)，認真對待每一個問題，努力尋找解決方案。通過這樣的態(tài)度，我能夠更好地完成工作，同時也能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
總之，作為物業(yè)保潔員，我深刻地認識到自己的職責和使命，并且通過不斷學(xué)習(xí)和努力，不斷提高自己的工作水平和能力，為物業(yè)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和進步做出了自己的貢獻。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇二
又結(jié)束了這一年工作，在回顧一年工作的時候，有苦有甜，同時學(xué)到了很多的東西，使我無論在思想上還是在業(yè)務(wù)能力上，都有了進一步的提高。
一、在思想上。
在一個服務(wù)性企業(yè)，個人道德品質(zhì)是非常重要的，所以我一直堅持以誠信為本，不辜負園區(qū)業(yè)主對我的信任，在工作中不斷的鞭策自己，讓自己做到不謊報事實，不夸大事實，讓業(yè)主得到更好的服務(wù)，更好的維修服務(wù)。
二、在工作上。
在一年里，我踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)園區(qū)業(yè)主對保潔工作進行參觀，同時得到業(yè)主的認可。
另外對園區(qū)內(nèi)的綠化帶、車庫、進戶門、玻璃、扶手、單元門、門禁、外墻等有特點的地方都進行了粉刷，提高了園區(qū)整體的環(huán)境，得到了業(yè)主的夸贊。
為了給園區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美整潔衛(wèi)生的環(huán)境，我嚴格按公司下達的任務(wù)，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
同時為了提高保潔員的工作效率，調(diào)動保潔員的工作積極性，我制定了每周、按月進行崗位培訓(xùn)，每天早上檢查考核，并根據(jù)情況人員進行調(diào)整，使工作做到有計劃、有提高。
在對保潔員的管理上，我堅持人性化管理理念，不斷培訓(xùn)和強化員工的服務(wù)意識、工作意識、自身形象及專業(yè)素質(zhì)等，要求員工在這一年基本掌握各崗位的操作程序，提高員工工作的主動性和自覺性。
雖然一年來工作得到了業(yè)主的認可，但同時也存在著不足之處，比如自身的整體素質(zhì)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)的還不夠、管理完善、工作細節(jié)方面做的還不夠好、業(yè)務(wù)水平及專業(yè)理論水平學(xué)習(xí)和掌握還不夠。
因此在今后的工作中，我會更加的努力，認真學(xué)習(xí)，把工作做的更好。
同時，也真誠的接受公司的考核。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇三
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事、業(yè)主的指導(dǎo)、幫助下，從專業(yè)知識和管理知識、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)變能力等各方面，都有了明顯的進步，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
一、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗的積累。
物業(yè)公司從事的是服務(wù)性工作，既要服務(wù)業(yè)主，同時也要為物業(yè)公司及環(huán)境衛(wèi)生作好服務(wù)準備。因此搞好物業(yè)保潔工作的管理，首先要了解物業(yè)保潔的工作范圍和特征，掌握必要的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，為更好的開展工作打好基礎(chǔ)。
1.保潔根基。
保潔工作的基礎(chǔ)包括理論、制度、管理之道等等，形成一套行之有效的保潔管理根基。正如一棵樹要有樹根，才能生長壯大一樣，保潔管理要掌握管理之道，其基地位非常關(guān)鍵，基礎(chǔ)打牢才能讓公司的發(fā)展更加穩(wěn)固。
2.崗位職責。
了解和掌握物業(yè)保潔的工作范圍和特征，熟悉物業(yè)管理保潔部各項工作的操作程序，并提高服務(wù)質(zhì)量，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
3.專業(yè)知識。
作為一個保潔員，應(yīng)該了解物業(yè)保潔的工作范圍和特征，不僅要掌握一般保潔的知識，還需掌握各區(qū)域各類地板的清潔保養(yǎng)知識，各類清潔劑的功能和使用方法等系統(tǒng)知識，通過學(xué)習(xí)《清潔秘籍》、《清潔技巧》等書籍，提高自已的專業(yè)水平。
4.工作經(jīng)驗。
作為一名保潔員，只有理論知識，不懂實際操作，再好的理論知識也是空談。清潔行業(yè)的工作實操性強，因此要學(xué)習(xí)的專業(yè)技能和實際操作較多，這些知識是一個合格保潔人員必須要掌握的，并且在實際工作中還要敢于不斷地嘗試。此外在工作中不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷地改進工作態(tài)度，讓自己的保潔工作質(zhì)量不斷提高。
二、服務(wù)態(tài)度。
物業(yè)保潔作為一個服務(wù)行業(yè)，員工是公司形象的重要體現(xiàn)，員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象，尤其是物業(yè)保潔直接與用方接觸，在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也要保持物業(yè)保潔應(yīng)有的良好素質(zhì)和形象。以良好的工作態(tài)度對待每一個人，使保潔專業(yè)水平得到展現(xiàn)，樹立了良好的企業(yè)形象。
三、管理技巧。
清潔行業(yè)的成功之處在于不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新來自于管理，管理來自于實踐，保潔只有不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗，才能不斷的創(chuàng)新。
總之，保潔部工作取得了一些成績，但仍然存在不足，在2023年的工作中，我們保潔部將一如既往的保持做好保潔工作，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇四
2023年3月13日我應(yīng)聘到__公司做保潔工作，在__公司實習(xí)工30天任保潔主管。在30天的實習(xí)期間，我熟悉了現(xiàn)場工作，掌握了保潔的基本知識，并成功地應(yīng)用于實際工作中。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，達到業(yè)主滿意，我認為保潔員應(yīng)該認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，努力提高專業(yè)技能，做到“四懂、三好、創(chuàng)一流”。四懂是：懂本崗位操作規(guī)程、懂保潔用品的用途、懂保潔工具的使用、懂保潔知識。三好是：把轄區(qū)、庫房打掃干凈、成品保護做到好、把工作做到好。創(chuàng)一流是：創(chuàng)潔凈、舒適的環(huán)境，創(chuàng)一流的工作態(tài)度。
為了達到“四懂、三好、創(chuàng)一流”在工作時，我們應(yīng)該按照崗位標準完成各項任務(wù)，做好本職工作，并且在工作中逐漸做到“四懂、三好”。在做保潔時，我們要遵守公司的規(guī)定，對小區(qū)嚴格把關(guān)，做后臺支援，遇到問題及時上報，出現(xiàn)問題立即解決。
我認為保潔工作需要高質(zhì)量、高標準，我們必須在工作中牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴格按照操作規(guī)程操作，堅決執(zhí)行個人安全、生產(chǎn)標準、文明施工、文明態(tài)度、禮貌用語、服務(wù)周到、執(zhí)行有力，在工作中樹立全局觀念，加強責任感，服從安排，積極配合，以“今日事今日畢”的態(tài)度，認真對待工作中的每一件事，并且要保持良好的心態(tài)，在工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，提高自己的工作水平。
總之，在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高昂的斗志，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，做一名合格的保潔員。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇五
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，使自己得到了鍛煉，獲得了成長?，F(xiàn)將2022年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從分配、聽從指揮。
公司讓我們?nèi)_搞綠化，當時我很納悶，因為我在前期部工作過，對前期部的工作性質(zhì)及重要性有一定的了解，我們與綠化是有直接且重要的聯(lián)系，但后期被安排到工程部，我對工程部的工作性質(zhì)及重要性了解很淺，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們工程部全體員工共同努力，加班加點完成了各項任務(wù)。
二、環(huán)衛(wèi)工作。
在從事環(huán)衛(wèi)工作中，我們大家互相幫助，齊心協(xié)力，克服了諸多困難，圓滿完成了環(huán)衛(wèi)任務(wù)。通過從事環(huán)衛(wèi)工作，我對環(huán)衛(wèi)工有了新的了解，環(huán)衛(wèi)工作的重要性及其辛苦，有了更深的體驗。
三、除四害工作。
在從事除四害工作中，我充分利用所學(xué)知識，采用專業(yè)用藥及器械，在全體同事的共同努力下，四害密度得到了很好的控制。
工作中我認真對待每一項工作，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，盡職盡責，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
四、今后努力的方向。
1.開拓創(chuàng)新意識，積極為公司發(fā)展獻計獻策，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，提高職工的政治素質(zhì)和思想道德水平。
2.深入現(xiàn)場，掌握更多更全面的信息，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，挖掘潛力，更好地完成各項工作任務(wù)，服務(wù)公司。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的支持和幫助下，我在工作中所遇到的困難和問題都能較好的解決，個人工作能力明顯提高，這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進的地方，例如：對工作的深入了解不夠，對工作中存在的問題處理不夠成熟，對公司發(fā)展目標、任務(wù)的落實及具體工作步驟等細節(jié)問題把握不夠等。
在新的一年里，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強自身的建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，積極配合同事，完成公司安排的任務(wù)，服務(wù)公司，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己應(yīng)有的力量。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇六
我從20__年__月份進入__物業(yè)管理公司工作，今已有__個月，期間在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司的發(fā)展計劃，比較順利的完成了公司下達的各項任務(wù)指標，先將工作總結(jié)如下：
保潔為提升自身管理水平，我除向其他班組及公司請教外，還閱讀相關(guān)書籍，如《保潔工作手冊》、《保潔服務(wù)質(zhì)量標準》等等，對保潔工作有了一定的了解和熟悉。另外，在工作中我能夠正確認真的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中的情況，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，有效率的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，配合領(lǐng)導(dǎo)完善場內(nèi)各項設(shè)施，對場內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進行細致擦拭清潔，維護并保持其良好運行。
在工作中我始終堅持以人為本，把保潔服務(wù)作為發(fā)展生命力的源泉，用真摯的心去感動服務(wù)，把保潔工作作為良心工作，把工作做到細致、做到實處。在工作中堅持以“服務(wù)第一、客戶至上”的原則，做到主動服務(wù)、全面服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到業(yè)主臨時要求的加辦業(yè)務(wù)，我都能做到第一時間配合完成，滿足客戶對保潔工作的各項要求。
作為一名保潔管理人員，我始終堅持安全第一的原則，做到安全工作，我在保潔工作中一方面結(jié)合《操作規(guī)程》進行實際操作，另一方面加強個人安全操作意識，查找隱患，及時整改，從而保證安全。例如；因季節(jié)性原因，樓道內(nèi)無外平臺，保潔員打掃樓道時，我經(jīng)常提醒員工注意安全，在打掃高處時，必須開窗而人不能在高處清掃，以免發(fā)生墜落事故。此外，我在保潔工作中還加強了高空物品擺放及安全標識的提醒，做到巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間解決安全隱患，從而確保了保潔安全工作。
在工作中，我經(jīng)常給保潔員進行保潔相關(guān)培訓(xùn)，包括保潔理論知識，保潔專業(yè)技能，保潔工作安全知識等。在理論培訓(xùn)中，我根據(jù)實際情況采取多種形式進行培訓(xùn)，如利用每周班前班后會進行培訓(xùn)，利用每周問題反饋會提出一些培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容做到通俗易懂，培訓(xùn)后進行實際操作考核，使保潔員掌握相關(guān)的保潔知識。此外，我根據(jù)實際情況，對保潔員進行相關(guān)技能方面的培訓(xùn)，如地面擦拭時的地面保護，設(shè)施設(shè)備擦拭時的注意事項等，提高保潔員的工作效率。
我根據(jù)公司的相關(guān)要求，制定了相應(yīng)的考核制度，根據(jù)考核要求對保潔員進行相關(guān)考核，在考核中根據(jù)考核標準，對保潔員進行相關(guān)考核，在考核后及時將考核結(jié)果進行反饋，使保潔員認識到自身存在的問題，及時改正，不斷提高保潔工作的質(zhì)量。
在工作中，我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷探索新的工作方法，在保潔工作中進行創(chuàng)新，從而不斷提高工作效率。例如；在保潔工作中，我經(jīng)常對保潔區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)路面上存在較多的小石子，及時進行清理，從而避免了因石子對行人造成的不便，保證了保潔區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。此外，在保潔工作中，我經(jīng)常結(jié)合實際工作經(jīng)驗，提出一些保潔工作建議，從而促進了保潔工作的有效管理。
總之，在工作中我能夠做到積極探索、勇于進取、創(chuàng)新發(fā)展的原則，認真履行自己的職責，全面完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，但在工作中也存在一些不足之處，如在工作中主動性不足，對于一些細節(jié)性工作，缺乏足夠的耐心等等，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的不足，爭取取得更好的工作成績。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇七
回顧這一年的工作，在酒店及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，遵守酒店及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，認真地履行保潔職責，完成各項清掃保潔任務(wù)。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1.完成了大環(huán)境衛(wèi)生刷新工作，日常局部衛(wèi)生保潔工作。
l完成了外單位地面衛(wèi)生及部分衛(wèi)生間的清掃保潔工作。
3.完成每周、重大活動期間衛(wèi)生及開荒工作。
4.完成對__層公共走道、__公司門前及食堂衛(wèi)生日常巡擦工作。
5.配合裝修單位施工，完成公共走道玻璃清潔、裝修后地面玻璃清潔及拋光打蠟工作。
6.配合酒店及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
二、具體工作內(nèi)容。
1.按照酒店及物業(yè)制定的標準要求及時對公共區(qū)域衛(wèi)生進行清掃。
2.杜絕偷、亂、閑、臟、潔、患等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保證大環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔無死角。
3.保潔人員工作安排、工作檢查、工作監(jiān)督、崗位分析、人員流失調(diào)查、員工評估、培訓(xùn)計劃、工作流程、工作安排、工作總結(jié)、人員需要等。
4.做好材料物品的申報，領(lǐng)用。
5.安排好人員休息，調(diào)配。
1.與酒店其他部門關(guān)系：與酒店其他部門之間的工作配合，保潔負責清掃公共區(qū)域衛(wèi)生，所以保潔部需與其他部門配合工作。
2.與業(yè)主（租戶）關(guān)系：與業(yè)主（租戶）之間的關(guān)系，不但是工作關(guān)系，也是服務(wù)關(guān)系。我們需要向業(yè)主（租戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時，業(yè)主（租戶）對我們工作的理解和支持也是我們開展工作的重要保障。
四、工作不足。
1.人員流失率過高。
2.培訓(xùn)不足。
3.細節(jié)控制不夠。
五、今后工作打算。
1.人員編制。需結(jié)合酒店實際，合理調(diào)整保潔部組織架構(gòu)和人員編制。
2.培訓(xùn)。加強保潔人員的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，利用中午時間，提高員工的業(yè)務(wù)技能。
3.細節(jié)控制。在保潔工作開展中，細節(jié)控制往往決定著整體工作質(zhì)量。
以上是本人在2022年的工作總結(jié)，在新的一年里，本人將努力配合酒店及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項保潔任務(wù)，為酒店、物業(yè)公司創(chuàng)造更高的效益，并祝物業(yè)公司在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇八
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
作為保潔員，我充分認識到自己既是最基層的保潔人員，也是保潔服務(wù)的直接提供者，雖然自己未受過正規(guī)的保潔培訓(xùn)，憑著不怕苦不怕臟的精神，完成了公司下達的保潔任務(wù)，但作為一名保潔服務(wù)人員，深感自己知識的欠缺，一直是我的弱點和不足。
所以，在工作中，我一直虛心向其他保潔員學(xué)習(xí)。
1.衛(wèi)生保潔是一項群眾性活動，是小區(qū)衛(wèi)生管理的重要組成部分，其基本任務(wù)是清除垃圾，保持物業(yè)的整潔美觀，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。
2.保潔工作實行了以月為單位的勞動保護，具體內(nèi)容和要求是清除樓道扶梯上的雜物，清擦樓道、單元門、小品和宣傳欄等，清除亂貼亂畫。
3.做到物潔，墻白，地光，窗明，走廊通道的清潔，做到無雜物，無積塵、無水跡、無銹跡、無痰跡，樓道清潔干凈。
4.做到每日清掃1次，周五進行大清掃，周日進行周檢查，認真做好月巡視檢查和登記，及時處理各種違章行為。
1.保潔人員對各自的清掃保潔區(qū)域要做到目標明確，責任到人，要保持經(jīng)常性的清潔。
2.保潔人員要做到安全第一，要保持自己的人身安全，財產(chǎn)安全，在工作中防止一切可能發(fā)生的危險，保證自己的行為符合相關(guān)法規(guī)，本職工作。
3.保潔人員要加強安全意識，嚴格按照操作流程操作，防止一切不安全事故的發(fā)生。
安全管理，涉及保潔工作方面比較寬泛，縱深兩個方面。
1.常見安全事故：我們所講的安全事故，包括人的安全，物的安全。物的安全危險很多，比如火災(zāi)，水災(zāi)，地震，電擊等等。保潔領(lǐng)域，最常見也最容易發(fā)生事故的，大多屬火災(zāi)，水災(zāi)。物的不安全狀態(tài)，人的不安全行為，這是兩大主要原因。
2.常見安全事故的原因分析：人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，安全操作的失誤，管理缺陷，制度不嚴，消防設(shè)施不全，防護措施不當，和個人防護用品佩戴使用不當。
綜上所述，造成安全事故的原因是人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，管理缺陷，制度不嚴，消防設(shè)施不全，防護措施不當，和個人防護用品佩戴使用不當。所以，在加強安全管理，消除安全隱患，做好安全保潔工作中，要進一部加強管理理念，爭取把每一個事故隱患都消除。
三、要求和措施。
1.要求保潔人員工作時要與物業(yè)處環(huán)衛(wèi)管理人員聯(lián)系，以便于更好的工作。
2.每周例會強調(diào)工作要求，工作內(nèi)容，讓保潔人員工作時要注意工作安全。
3.經(jīng)常檢查工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔的工作，注意防火防盜。
4.經(jīng)常打掃保潔區(qū)域，做到無雜物，無痰跡，無水跡，無銹跡，樓道要保持清潔，單元門，小品，宣傳欄等要清擦，做到無污跡。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇九
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某某物業(yè)部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某某的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標管理的完成情況。
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況。
進駐某某后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報，奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作。
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊某某宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作。
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐某某后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96、8%，及時率為83、4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使某某早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十
20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20__年，**人面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)。
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“個性化服務(wù)”方案。
從實行“個性化服務(wù)”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止*月*日前共進行了**次不同性質(zhì)的個性化服務(wù)，收取服務(wù)費**元，其中不包括每月固定收取的**元。因為服務(wù)的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務(wù)工作。
在這一年中，保潔隊先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，*月*日舉辦的戲曲音樂晚會，**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。
在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風(fēng)口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、總結(jié)。
回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十一
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式、技術(shù)與理念等方面都有了很大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作模式方面。
作為保潔員，新增了對保潔特性的認識。我在保潔工作中重點注意了幾個方面：
1.清潔藥物性地面；
2.清潔大理石及花崗巖地面；
3.清潔高強度水泥地面；
4.清潔普通地面；
5.清潔地毯；
6.清潔一般墻面（涂料、壁紙、噴漆）。
在工作中，我時刻注意安全，充分把握要領(lǐng)，堅持不驕不躁，腳踏實地工作。
二、工作內(nèi)容方面。
3.配合業(yè)主做好各項維修工作；
4.配合綠化做好日常養(yǎng)護工作；
5.配合外協(xié)單位完成各項突發(fā)性工作；
6.配合其他崗位做好各項配合工作。
1.吸取2022年做得不夠好的工作，改正錯誤，彌補不足；
（1）遵守公司的各項規(guī)章制度；
（2）維護公司的形象，力爭做到業(yè)主無投訴；
（3）認真工作，團結(jié)同事，協(xié)作同事，做到一團一火；
（4）努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水平；
（5）嚴格要求自己，保持工作熱情，端正工作態(tài)度，使自己全身心投入到工作中。
總結(jié)2022年的經(jīng)驗教訓(xùn)，我將在2023年中堅持“保持工作熱情，懷著感恩的心認真工作”的準則，我將做得更好。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十二
我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
本人自從6月18日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
本人在這半年里帶領(lǐng)保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域，要做到責任到人，一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
1月10日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年本人要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十三
我從20__年__月份進入__物業(yè)公司工作，至今已有__個月，期間我從管理處會計核算員到結(jié)算員，行政文員崗位。從20__年__月__日起，正式擔當結(jié)算員職務(wù)，并開始熟悉大堂和會議室衛(wèi)生保潔，管理處衛(wèi)生維修工作及保潔員工管理。
現(xiàn)在，我對這段時間以來的工作學(xué)習(xí)進行一下總結(jié)。
一、思想方面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的熱忱幫助與耐心關(guān)懷下，我在短時間內(nèi)適應(yīng)了快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境，明確了工作的方向，端正了工作態(tài)度，樹立起了愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、努力工作、虛心請教的工作作風(fēng)。
二、工作方面。
（一）機房和樓道。
我首先接觸的是機房和樓道的衛(wèi)生保潔，通過在旁邊的學(xué)習(xí)，我對保潔工作有了初步的了解，然后自己試著打掃，在同事的幫助下，我對機房和樓道的衛(wèi)生保潔及保潔工的工作內(nèi)容有了更深刻的認識。我本著“把工作做的更好”的目標，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我慢慢的總結(jié)出了自己認可的方法，收到了良好的效果。作為保潔工，工作任務(wù)比較重，工作內(nèi)容也比較復(fù)雜，而且常年與機器打交道。我剛?cè)ケ崟r，機器人用的我一點也不懂，只會用遙控器控制打掃，這樣一來工作起來非常麻煩，問題出來了自己也不知道，造成了工作反復(fù)、工作效率低下的現(xiàn)象。在陳經(jīng)理的幫助下，我改變了工作做法，首先從理論入手，翻看說明書，邊看邊實際操作，然后在自己會遙控操作的基礎(chǔ)上，按照清掃路線進行清掃，這樣一來，快速提高了我對這個設(shè)備工作的了解，從而現(xiàn)在工作起來得心應(yīng)手。
（二）大堂和會議室。
大堂和會議室衛(wèi)生保潔，我剛開始接觸，初次接觸，不知道從哪入手，在這期間，陳經(jīng)理不斷指導(dǎo)我，并讓我多向大廳，會議室保潔員學(xué)習(xí)，多看他們是怎么工作的，然后我再總結(jié)她的工作方法，運用到實際中，現(xiàn)在我能夠獨立打掃大堂和會議室衛(wèi)生，并配合保潔員做好維修工作的跟進。
（三）工作學(xué)習(xí)態(tài)度和紀律。
到__物業(yè)公司工作以來，我能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。我知道，作為一名保潔工，不僅要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，還要養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，更應(yīng)該具備愛崗敬業(yè)、勤奮扎實的工作態(tài)度，今天工作不努力，明天就要努力找工作，所以我一直堅持工作認真負責，提高時間利用率，爭取工作的主動性。
通過這__個月的工作學(xué)習(xí)，我明白了：作為一名保潔工，不能簡單的認為打掃完衛(wèi)生就算完成了工作任務(wù)，在工作中有很多的學(xué)問，例如：人行道板的地面硬塊清理，地面的保持，的路面掃除、花壇、名家字畫的潔凈、垃圾清運等等，都有一系列的具體做法。
總結(jié)：
作為__物業(yè)公司的一員，我以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為原則，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，隨著__物業(yè)公司規(guī)模不斷的擴大，我相信有更多的發(fā)展機遇在等待著我們，我們應(yīng)該有長遠的目光，要有更寬廣的心胸，不斷提高自身素質(zhì)，才能在公司中立于不敗之地。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十四
我們生活在一個清潔舒適的環(huán)境中，這是由物業(yè)保潔人員默默無聞地為我們維護和創(chuàng)造出來的。作為一位保潔員，我在工作中收獲了很多，也學(xué)到了很多。以下是我在過去的一年中的工作總結(jié)。
首先，我深入了解了保潔工作的實質(zhì)。保潔工作并不是簡單的清掃，而是需要從細節(jié)入手，保證環(huán)境的干凈整潔，對細節(jié)的關(guān)注，才能讓我們真正創(chuàng)造出良好的居住環(huán)境。
其次，我學(xué)會了如何有效地處理各種問題。比如如何使用清潔工具，如何處理頑固污漬，如何保持地面、窗戶和家具的清潔等。這些技能和知識的積累，使我在工作中更加得心應(yīng)手。
第三，我學(xué)會了團隊協(xié)作。在保潔工作中，清潔工作并不是保潔員一個人的事情，我們需要與物業(yè)管理人員、其他保潔員、居民等建立良好的合作關(guān)系，才能更好地完成我們的工作。
最后，我學(xué)會了如何自我管理。保潔工作需要我們長時間的工作，這就需要我們學(xué)會合理安排時間，合理分配精力，保持高效率的工作狀態(tài)。
總的來說，我在過去的一年中取得了一定的進步和成就。但我也清楚，我還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。我將以更加飽滿的熱情，更加敬業(yè)的態(tài)度，繼續(xù)為我們的物業(yè)保潔工作做出貢獻。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十五
今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班，我們擔負著xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。
自擔任物業(yè)保潔員以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。
年初，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。
努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的.層次，為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過這段時間的努力工作，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。
這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只4有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十六
____年是全國實施物業(yè)管理的第x年，我處在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”和“____”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全局中心工作，通過抓基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和保障能力，使管理處的接待工作日趨規(guī)范，逐步走向正軌，現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：
一、抓基礎(chǔ)，重實效，不斷完善接待設(shè)施。
為不斷推進接待設(shè)施的更新，提高接待服務(wù)質(zhì)量，我們以打造“精品接待”為重點，不斷強化設(shè)施更新，制度完善，管理創(chuàng)新，全面提高接待工作水平。
（一）設(shè)施更新有新突破。今年，我們一方面加強對樓內(nèi)設(shè)施的維修與更新。另一方面，積極拓寬外部設(shè)施的更新渠道，通過多方面的溝通和協(xié)調(diào)，為接待處建立了獨立的變壓器，解決了接待處樓內(nèi)電器設(shè)施無法使用獨立變壓器的問題，降低了辦公成本。同時，在資金十分困難的情況下，通過各方面的協(xié)調(diào)與努力，為接待處安裝了空調(diào)，極大地改善了接待處的辦公條件。
（二）制度建設(shè)有新進展。為使管理工作向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，我們一是抓學(xué)習(xí)。定期組織各科室人員學(xué)習(xí)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，并做到學(xué)習(xí)有記錄、有事有記載，通過學(xué)習(xí)，使各科室人員管理意識得到加強，服務(wù)理念得到提升。二是抓制度建設(shè)。為制定一套適合我處特點的管理制度，我們堅持“從嚴、從難、從緊”的原則，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合實際，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了較完善的制度，對加強機關(guān)管理，規(guī)范工作人員行為起到了積極的作用。
（三）基礎(chǔ)工作有新舉措。一是規(guī)范文檔管理。要求每位工作人員負責本處日常的文檔處理工作，并實行每季度全面檢查，使文檔管理更加規(guī)范化，科學(xué)化。二是完善各項管理。在各項工作的管理上，要求全處工作人員按照各自的分工，認真履行職責，并實行誰主管誰負責的原則，進一步理順了工作關(guān)系，健全了工作責任制。三是抓好后勤保障。為使機關(guān)工作人員能夠全身心的投入到工作，為全面完成年度各項生產(chǎn)任務(wù)，確保機關(guān)生產(chǎn)的安全運轉(zhuǎn)，我們對機關(guān)后勤服務(wù)進行了進一步加強，為機關(guān)干部發(fā)放茶葉、水杯、電熱毯，在資金十分困難的情況下，想方設(shè)法籌措資金，為干部發(fā)放取暖器。根據(jù)辦公會議要求，我們于x月份召開專門會議，對取暖工作進行了認真的安排，制定了取暖方案，并狠抓了取暖工作的落實。此外，我們還進一步加強車輛管理，認真抓好派車、登記、維修、保養(yǎng)等各項制度的落實，努力提高駕駛員的安全意識，確保了機關(guān)公務(wù)用車。
二、強素質(zhì)，樹形象，不斷提高服務(wù)水平。
為樹立良好的企業(yè)形象，打造一流的企業(yè)隊伍，我們一是抓學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。為提高保潔員的服務(wù)標準，年初，我們制定了一系列的培訓(xùn)計劃，定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解各崗位工作程序，做到學(xué)習(xí)有記錄，有事有記載，通過學(xué)習(xí)使保潔員素質(zhì)得到了全面提高。二是抓落實。為使各項制度得到落實，我們進一步強化管理，實行“分級管理，按片包干”的原則，將所管轄的區(qū)域劃分給各位干部，做到責任到人，確保各項工作得到順利推進。三是加強檢查監(jiān)督。為使保潔工作進一步得到提高，我們加大了對保潔工作的檢查監(jiān)督力度，每周組織專人對所管轄的區(qū)域進行全面的檢查，并把檢查結(jié)果做了詳細的記錄，每月組織主管主任對各保潔區(qū)域進行全面的檢查，匯總后做出相應(yīng)的獎懲決定，真正做到獎懲分明，同時，樹立各標兵，以點帶面，全面提高保潔員的服務(wù)意識。
三、存在的不足。
一年來，雖然在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在著很多不足。一是管理制度仍需完善。二是管理力度不夠。三是保潔員的整體素質(zhì)有待提高。
四、____年的工作打算。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞企業(yè)中心工作，克服缺點，改進方法，深入挖掘潛力，使各項服務(wù)水平再上一個新臺階。
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