總結(jié)的目的是幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)不足并改進?？偨Y(jié)要有條理，分段寫作。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家一起來看看吧。
企業(yè)工作總結(jié)篇一
過去的20xx年對公司來說意義重大。公司逐步發(fā)展成型，結(jié)合自身優(yōu)勢，揚長避短，逐步探索出合適的經(jīng)營模式，努力付諸實踐。
20xx年是探索發(fā)展的一年。公司提高服務(wù)意識，提高員工整體素質(zhì)，提高團隊綜合實力；實施績效考核，促進崗位績效，引進專業(yè)人員，提高培訓效果。作為起步階段的新苗，雖然在同行企業(yè)中并沒有表現(xiàn)出鋒芒，但卻意識到自己的不足，并逐步改善，截至年底，利潤超過10萬元。這是全體員工團結(jié)奮斗、真誠合作、全心全意投入、努力和汗水的成就，為公司未來的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。
20xx公司主要開展以下工作：
為了更好地完成公司初步計劃的生產(chǎn)任務(wù)，公司嚴格按照規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。近年來，由于勞動力成本和價格的'快速上漲，成本相對增加，利潤率急劇縮水。經(jīng)過市場部人員的分析，討論并實施了各種發(fā)展建議，使公司穩(wěn)步發(fā)展。
11年來，公司一直在努力提高員工的專業(yè)素質(zhì)和道德觀念。學無止境，要揚長補短，廣納勸誡，多參考成功案例，思進取。每周一開晨會，每月最后一天開月總結(jié)會，組織團隊學習半年，為員工充電。給員工時間互相溝通，方便對公司發(fā)展提出自己的看法，溝通至關(guān)重要。每月總結(jié)時，公司還定期對員工進行思想政治教育，統(tǒng)一思想，提高對團隊精神的理解，使大家集中精力，尋求共同發(fā)展。
科學嚴格的管理是公司一切工作的基礎(chǔ)，在公司年初的工作會議上，我們讓每個員工明確個人崗位職責，規(guī)范各部門的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行考勤制度，嚴格檢查實際工作，對每個員工進行監(jiān)督，確保公司有利于制度的發(fā)展。我公司全體員工必須共同努力，在制度監(jiān)督下開拓創(chuàng)新，提高公司競爭力，增加公司整體收入。
20xx年度工作計劃：
一是積極承接各種廣告，提高業(yè)務(wù)熟練度
二、深入研究禮品，探索走出適合自己的發(fā)展道路
三、實施文化媒體與電子商務(wù)相結(jié)合，做出自己的特色
企業(yè)工作總結(jié)篇二
20xx年度行將結(jié)束，在新的一年來臨之際，對我班在20xx年度的工作作一下小結(jié)，一方面是對所做工作的回顧、再認識，另一方面更主要的是為今后工作的順利進行作好充分的準備。
變電二隊20xx年度的工程量較大，基建安裝工作未間斷過。20xx年度基建工程為主，共承擔了7只110kv變電站的安裝、調(diào)試工程。（江東變、竹輝變、微盟變、熱鑫電廠、雙鳳變、九龍變、金貓水泥廠），35kv變電所1個，10kv變電所3個。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和全班隊員的認真施工熱情下，這些工程完成得都比較順利。
生產(chǎn)管理方面：能夠合理安排班組的生產(chǎn)工作，按計劃組織生產(chǎn)，全面完成生產(chǎn)作業(yè)計劃和承包任務(wù)。譬如：有時遇到幾個工程并列的時候，每個工程的負責人都會詳細地制定出一份工作計劃，并按計劃施工，做到有條不紊。這樣既保證了工作人員的合理安排，又避免了工器具的分配，能做到文明生產(chǎn)、工完場清。全體班組人員都能嚴格遵守勞動紀律。對材料、工器具的管理，我們做得也是比較好的，每個工程結(jié)束后，材料、工器具都會有負責放置好，倉庫管理融入6s管理，保證了倉庫的整潔面貌。
安全管理方面：縱觀全年的工作完成情況，在安全意識方面，全班人員確實上了一個新的臺階。能堅持每周一次的安全活動，確保每篇局、上級安全信息、來文傳達。工作現(xiàn)場中能夠互相照應(yīng)，對于某些不合格的想象能及時加以糾正，把一切事故隱患槍殺于萌芽狀態(tài)。工作交底、開工會、收工會上，大家都能認真的聽。從某種意義聲講，既確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進行，又保證了施工的安全程度。
質(zhì)量管理方面：老師傅門都能時常叮囑年輕人，要講究質(zhì)量，質(zhì)量應(yīng)該在首位。每個工程結(jié)束后，我們都要組織人員進行工程質(zhì)量自檢。從而保證工程的百分百合格。
基礎(chǔ)工作方面：班里的幾本記錄（包括班組生產(chǎn)日志、安全活動記錄、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓記錄、政治學習記錄、民主管理記錄）都記得比較齊全、整潔，內(nèi)容也符合要求哦們能做到每周必記，每月必錄?？梢哉f，現(xiàn)在班組的管理水平有了一定的進步。我們有時也搞一些活動，特別在施工現(xiàn)場，作一些技術(shù)性的知道，為社會用工作一些示范，從而來提高社會用工專業(yè)技術(shù)水平，帶動全班職工的學習熱情。班組的安全員每隔一段時間都會主動幫助檢查個人安全工具的安全性，始終把它作為一項基礎(chǔ)工作來抓。
衛(wèi)生、紀律方面：我們制定了自己的值日制度。值日人員都會盡職盡力。能保證大家有一個舒適的環(huán)境，都能主動負責地搞好衛(wèi)生工作。班里的人員都能嚴格要自己，以高標準來衡量自己，樹立了一種真正主人翁的工作形象。
針對我隊員工逐步老化、無新正式工補充，戰(zhàn)斗力在逐步喪失的情況，按此趨勢經(jīng)歷3、5年，我隊依靠正式工做工程將無競爭力，現(xiàn)我們正試圖從社會用工中打造出一支能打硬仗、技術(shù)過硬的新生隊伍。在20xx年，我們將沿這個思路把這個工作做得更深入。
一年結(jié)束，新一年即將開始。我們在新的一年一定會干得更出色！一定會更好！六盤水供電局在南網(wǎng)公司“強本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的戰(zhàn)略發(fā)展思路和xx電網(wǎng)公司“一條主線、二個確保、三個提高”的指導思想之下，年初，我們制定了六盤水供電局抓好安全生產(chǎn)管理的基本思路，響亮提出：把安全生產(chǎn)作為六盤水供電局強本的第一要務(wù)來抓，在干部、職工心中、腦中真正樹立起“安全第一”的根本思想；健全完善安全生產(chǎn)責任制及其有關(guān)規(guī)章制度；以開展“反三違”活動為突破口，建立起“立足班組，層層從嚴”的管理機制，加大對安全生產(chǎn)管理過程的監(jiān)控和考核力度；同時以安全性評價為依據(jù)，下功夫抓好整改工作，使六盤水供電局安全生產(chǎn)的管理基礎(chǔ)得到夯實，規(guī)章制度的執(zhí)行得到落實。
可以說，我們20xx年的安全生產(chǎn)管理工作，都是在這一基本思路的指導下來開展的，在去年的安全生產(chǎn)工作會上，我的講話都是在向大家解說這個基本思路含意，現(xiàn)在看來，大家還是理解了，而且做得不錯。
大規(guī)模地組織開展反“三違”活動，反人身事故專項活動，違章糾察活動，有計劃開展安全生產(chǎn)月活動等等，都是在營造安全第一的氛圍。使安全第一的思想在職工心中得到確立。充分體現(xiàn)了我們把安全生產(chǎn)工作為第一要務(wù)來抓的實際形動，這也是我們今年應(yīng)該堅持下去的成功做法。
我們在20xx年安全生產(chǎn)基本思路中提出，要完善管理規(guī)章制度，我們首先完善了對安全生產(chǎn)實施動態(tài)控制管理制度并認真執(zhí)行——每周三次的安全生產(chǎn)會，而且規(guī)定必須是一把手參會，發(fā)言內(nèi)容先談安全管理，必談班組安全活動內(nèi)容，這樣我局生產(chǎn)動態(tài)上下左右的勾通就有了固定的`渠道，各單位第一責任者的到位就有了固定的軌道，而后又完善了獎懲制度等一系列的制度。
這是我們完善制度的做法，這也是我們今年應(yīng)當堅持的成功做法。同違章、麻痹、不負責任三大敵人作斗爭這句話已經(jīng)喊了多少年了，但在我們六盤水供電局，真正的斗爭也發(fā)生在20xx年，我記得在反三違活動中，水城分局的群體違章處理意見在局安委會上三番五次通不過，對盤縣1.10事故責任人的處理在安委會上也曾有不同的意見，這是什么原因造成的呢？實質(zhì)上就是斗爭與妥協(xié)兩種思想的碰撞，是高度負責與不負責任兩種態(tài)度的交鋒。要不要重罰，是認識是否到位的體現(xiàn)，管理思想是否確立的問題，通過多次磨合，形成共識，使得管理者和當事人對安全生產(chǎn)管理工作的認識都有了提高，對其它的同志也產(chǎn)生了振動效應(yīng)。敵人（違章、麻痹、不負責任）失敗了，重獎重罰，同違章、麻痹、不負責任作堅決的斗爭，這也是我們應(yīng)當堅持的做法。
安全生產(chǎn)工作的起點是班組，要從班組安全管理出發(fā)，安全管理工作的落腳點也必須在班組找到，班組做好了，就可以說明我們各級是到位的，局里面的管理決策就正確了，這叫立足班組，反之，答案就是否定的。這是我們所說的要立足班組，層層從嚴的意義所在，20xx年我們重點抓了班組安全活動的質(zhì)量，提出了班組安全管理工作的“五個一定”（即：一定要堅持按規(guī)范、按步驟使用工作票；一定要堅持工作監(jiān)護制度；一定要把好驗電關(guān)；一定要采取措施防止人身事故；各級安全第一責任者一定要到位。）作為班組管理工作借鑒，立足班組，層層從嚴也是07年要堅持的成功做法。
安全性評價及其整改，是我們提高整體安全生產(chǎn)管理水平的有效手段，我們要動態(tài)地對照標準，努力改善安全生產(chǎn)管理的軟件和硬件，20xx年我們開展了安全性評價工作，但要根據(jù)安全性評價提出的問題抓好整改，20xx年我們應(yīng)該堅定不移地走下去！
在這里我還要就20xx年安全生產(chǎn)工作作如下強調(diào)；
1、緊緊抓住對全局干部、員工進行“安全第一”的思想教育不放松。
安全生產(chǎn)是一個系統(tǒng)工程，需要環(huán)境氛圍，黨政工團齊抓共管才能搞好，它決不是“生口”的部分人就能夠一氣哈成的，安全生產(chǎn)工作中，生產(chǎn)人員是安全生產(chǎn)的先鋒隊，其它人員是堅強后盾，二者誰都不能少。這支隊伍還必須步調(diào)一致，這就要求我們要有統(tǒng)一的指導思想，這個指導思想就是“安全第一”，“安全第一”的思想已被我局大多數(shù)干部、員工所接受。
但他們對這一思想重要性的認識深度卻有很大的差異，在行為表現(xiàn)上如何體現(xiàn)這一思想差異就更大了。我們有的干部、員工在自已的工作崗位上工作時，往往不能從維護我局安全生產(chǎn)穩(wěn)定的大局出發(fā)，而是從局部、片面的立場，這樣，我們安全生產(chǎn)在全局范圍內(nèi)就做不到心住一處想、勁住一處使，這是我們安全生產(chǎn)的一大隱患。
2、一層抓一層，緊緊抓住各級第一責任人的到位不放松。
副局長劉寧在作報告時提出“八個抓”，局就是要抓到車間（分局）、縣局第一責任人。車間（分局）、縣供電局企業(yè)再抓班組第一責任人，班組長還要抓好工作負責人，安全生產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是安全生產(chǎn)責任制的落實，而安全責任制落實的核心內(nèi)容是各級第一責任人履行職責要到位。
20xx年我們在責任到位方面采取了措施，完善了制度，也收到了一定成效，但情況并非十分理想，總有一些單位（部門）第一責任人會階段性的出現(xiàn)精力不集中在安全生產(chǎn)上的狀況，或者只有當你抓得緊時，他才能很好的到位，你一放松，他就對其它的事情更有興趣，20xx年要克服這樣的毛病，所以我們必須抓住第一責任人的到位不放松，保證第一責任人把精力放在安全生產(chǎn)工作上。如果這樣抓都達不到要求，必要時要給一些不能到位的人換崗位。
企業(yè)工作總結(jié)篇三
要想占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)制高點，躋身國內(nèi)工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展強列，我區(qū)必須盡快形成較為完善的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)體系，增強技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力，使其產(chǎn)品質(zhì)量和性能達到國際領(lǐng)先水平。我區(qū)工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體目標應(yīng)為：在未來5到10年，在工業(yè)機器人關(guān)鍵零部件領(lǐng)域取得重大突破，精密減速器、伺服電機及驅(qū)動器、控制器等達到國際領(lǐng)先水平；在汽車、航空、航天、電子等行業(yè)，實現(xiàn)工業(yè)機器人的規(guī)?；瘧?yīng)用，建立一批智能工廠；培育10家以上具有競爭力的工業(yè)機器人骨干企業(yè)，建設(shè)2家左右工業(yè)機器人特色園區(qū)，形成產(chǎn)業(yè)集群，滿足國防的建設(shè)、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。
（一）順德區(qū)工業(yè)機器人企業(yè)間的關(guān)聯(lián)度小，產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成。由于入園項目小，技術(shù)含量不高，牽動效應(yīng)不強，難以形成龍頭，產(chǎn)業(yè)的集聚能力，輻射作用得不到發(fā)揮；產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成，企業(yè)缺乏根基于工業(yè)園工的發(fā)展基礎(chǔ)，工業(yè)園區(qū)對企業(yè)的吸引力和附著力不強。多數(shù)企業(yè)示能形成與自身產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色相適應(yīng)的整體發(fā)展格局。產(chǎn)品特色不鮮明，與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的關(guān)聯(lián)底低。
（二）是技術(shù)水平不高，自主品牌率低。目前國產(chǎn)工業(yè)機器人大多數(shù)是三軸到五軸機器人，六軸以上的高端機器人，85%為國外品牌，智能應(yīng)用才剛剛起步。機器人操作的性比不上人工操作，其實運動性問題，從技術(shù)上看就是如何實現(xiàn)工業(yè)機器人運動學建模與求解。作業(yè)平穩(wěn)性問題。理論上機器人的關(guān)節(jié)是一個點，實際上機器人的關(guān)節(jié)有間隙，所以這需要考慮運動副間隙影響下的機器人平穩(wěn)作業(yè)問題。布局的多樣性。具體是如何考慮布局設(shè)計快速地適應(yīng)公司的新產(chǎn)品、新工藝。操作易用性。機器人的操作、控開關(guān)和日常維護、保養(yǎng)等，所需高等技術(shù)人員的工資比不用機器人時普通操作工工資高。這就需要實現(xiàn)機器人的示教，提高機器人的易用性。
（三）是機器人使用密度低。目前我區(qū)制造產(chǎn)業(yè)，工業(yè)機器人應(yīng)用只有2萬多臺，應(yīng)用率還達不到產(chǎn)業(yè)規(guī)模的4%。由于國產(chǎn)機器人目前精度、壽命、可靠性等方面與國外機器人相比還有較大的差距，影響了國內(nèi)企業(yè)使用國產(chǎn)工業(yè)機器人的積極性。
（四）是低水平重復建設(shè)普遍。順德區(qū)內(nèi)不少機器人企業(yè)不夠重視技術(shù)研發(fā)，關(guān)鍵零部件、元器件缺失。據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)機器人生產(chǎn)企業(yè)近100家，其中大部分是以集成、組裝和代加工為主，出現(xiàn)了一哄而上的現(xiàn)象。
（一）引導企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級”，力促機器人產(chǎn)業(yè)成為我省新興支柱產(chǎn)業(yè)。我區(qū)應(yīng)該出臺多項工業(yè)機器人扶持政策，引導企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級”，盡快突破工業(yè)機器人核心技術(shù)瓶頸，保持研制生產(chǎn)的競爭優(yōu)勢，力促工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)成為新興產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建具有全球影響力的智能化研發(fā)制造中心。
（二）落實“雙創(chuàng)機制”，探索新型產(chǎn)學研合作路徑及模式。工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該重視發(fā)揮政、產(chǎn)、學、研、用的協(xié)同作用，建立“以用帶研”的產(chǎn)學研拉動創(chuàng)新模式；通過戶籍政策、住房政策、基金扶持、稅收減免等積極的創(chuàng)業(yè)政策吸引“雙創(chuàng)”人才在順德區(qū)創(chuàng)業(yè)；構(gòu)建利益與風險共擔的合作研發(fā)機制和平臺，整合技術(shù)研發(fā)及市場運作的各類資源，提高市場化運作效率，促進技術(shù)創(chuàng)新成果的形成和轉(zhuǎn)化。
（三）與國際巨頭深度合作，快速實現(xiàn)機器人關(guān)鍵技術(shù)“追趕超越”。國際合作都為將機器人發(fā)展戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售渠道以及售后維護，提供先進經(jīng)驗與現(xiàn)實路徑。更為重要的是，國際合作還能加速技術(shù)轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)技術(shù)突破與趕超，擠占國際市場。
（四）積極設(shè)立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，力求產(chǎn)生機器人產(chǎn)業(yè)“協(xié)同創(chuàng)新”效應(yīng)。進一步加工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，利用園區(qū)的集群效應(yīng)和配套的刺激性優(yōu)惠政策，吸引有志創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識分子、高技術(shù)團隊入?yún)^(qū)，吸引國內(nèi)外機器人大企業(yè)入駐，為工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造一流的人才孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，搭建一體化產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新鏈條。
（五）設(shè)立特色專業(yè)，培養(yǎng)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“專門人才”。加大工業(yè)機器人專門人才的培養(yǎng)力度，在職業(yè)技術(shù)學院設(shè)立機器人設(shè)計、制造專業(yè)，培養(yǎng)機器人高技術(shù)專門人才，定向就業(yè)服務(wù)機器人企業(yè)和科研院所。還應(yīng)完善人才支撐政策，解決這些專業(yè)技術(shù)人才的后顧之憂，留住具有創(chuàng)新能力的技術(shù)專業(yè)人才。
（六）設(shè)立“專項基金”，擴大機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資渠道。通過設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金，采用研發(fā)補貼、重大技術(shù)裝備補貼，引入風險投資等著重支持工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)鏈條以及重大研發(fā)中心、制造中心的建設(shè)。積極推進與工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的金融工具的創(chuàng)新，吸納社會資金、風險投資以及民營資本進入工業(yè)機器人行業(yè)。堅持以財政投入為引導、企業(yè)投入為主體、金融機構(gòu)參與、擔保機構(gòu)補貼、多元化融資等新機制，為工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)融資提供便利。
（七）財政補貼用戶，“積極培育”工業(yè)機器人市場。重點在家電、電子電氣、家具、化工、機械裝備等行業(yè)鼓勵進行“機器換人”行動以及加強“智能工廠”試點建設(shè)，形成一定的示范效應(yīng)。應(yīng)對省內(nèi)使用由本省企業(yè)研制生產(chǎn)的機器人的企業(yè)給予一定財政補貼，拉動市場需求，刺激我省工業(yè)機器人企業(yè)快速成長。
（八）制定“發(fā)展規(guī)劃”，明確我區(qū)工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標與途徑。政府需要根據(jù)本地區(qū)工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)特征以及在國內(nèi)外的競爭地位來制定我省工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及扶持對策，明確工業(yè)機器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、重點發(fā)展領(lǐng)域與重大技術(shù)突破，并進一步推進全省制造業(yè)智能革命，加速人工智能產(chǎn)業(yè)化進程。
企業(yè)工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導：
我于xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有x月了。在這x月里，我對xx行業(yè)有了最基本的認識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領(lǐng)導的悉心指導，同事的無私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會。
剛來公司時，還有點擔心自己會不適應(yīng)，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對這個行業(yè)了解不多，經(jīng)驗不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領(lǐng)導及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內(nèi)容，模式及規(guī)律，讓我明白是多么的嚴格，嚴肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門等聯(lián)系，才能保證正確無誤。
通過這x月的努力工作，努力學習，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學校所學的各種知識只有應(yīng)用到工作實踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進的心態(tài)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時還要加強自己的學習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學習與xx相關(guān)的專業(yè)知識，讓自己做到有理論，多實踐。在此過程中，也可能隨時出現(xiàn)新情況，新問題，我會及時匯報，反饋給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導能及時了解新情況，新問題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。
請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式員工。轉(zhuǎn)正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造最大價值，同時也實現(xiàn)自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。
xx
xx年x月x日
企業(yè)工作總結(jié)篇五
）
回顧過去的20xx年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學習等做了一定的工作?，F(xiàn)將20xx年的工作情況進行總結(jié)及20xx年的工作進行計劃如下：
1、組織落實
自從xx月x日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照"誰主管，誰負責"的原則，落實了三級安全管理目標責任書。
2、制度落實
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機x人次，消防安全知識考試x人次，觀看消防安全影像資料x人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查xx余次，每半月組織安全大檢查x次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素起（例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
1、組織了學習
作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年xx月x日那天，我們的領(lǐng)班在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當時對面xx公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2、人性化管理
加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
1、大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：
第一、經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
第二、服務(wù)質(zhì)量，大門崗停車場保安服務(wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
新的一年，保安部緊緊圍繞"形象要有新變化"的思路，突出"變化"二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4、開展學習讀書活動，建設(shè)學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
企業(yè)工作總結(jié)篇六
20xx年，稽查局在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在省局稽查局的指導幫助下，按照市局“提升效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展”的年度工作主題，以實現(xiàn)“兩個率先”為目標，著力打造稽查工作“亮劍”品牌，著力提高執(zhí)法服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，著力提升干部整體素質(zhì)，充分發(fā)揮了“以查促收、以查促管、以查促查”的稅務(wù)稽查功效，經(jīng)過全局同志的共同努力，在推進“三個一流”的第一年實現(xiàn)了奮斗目標。
20xx年，稽查局圍繞稅收中心工作，突出工作亮點、創(chuàng)新工作方法、強化基礎(chǔ)工作、著力工作特色，為系統(tǒng)組織收入任務(wù)的完成做出了積極貢獻。
(一)圍繞中心工作，狠抓工作落實
20xx年，稽查局通過科學運用管理手段，加大資源統(tǒng)籌力度，以重案、專案查處為突破，深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序工作，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查打擊與維序、震懾與服務(wù)的職能作用。一年來，全系統(tǒng)共檢查1224戶，檢查各項收入共計2.61億元，其中：稽查局查補1.64億元;全系統(tǒng)查辦百萬元以上案件26件;向公安移送案件27件。
1、突出抓好稅收專項檢查工作。一是精心策劃。根據(jù)省局、市局專項檢查工作的要求，組織開展了房地產(chǎn)及建筑安裝業(yè)、證券業(yè)、餐飲業(yè)、廣告業(yè)、娛樂業(yè)等5個行業(yè)專項檢查。二是統(tǒng)籌有力。在專項檢查中將稅務(wù)稽查、日常檢查與企業(yè)自查等工作有機結(jié)合起來，既確保了檢查面，又突出了檢查重點。三是注重實效。堅持“各稅統(tǒng)查，個稅必查、發(fā)票嚴查”原則，力求在全面的基礎(chǔ)上做到查深查細查透。全市專項檢查自查補繳各類收入3774萬元;累計查補收入8934萬元。
2、突出抓好大要案查處和案件曝光。一是強化責任落實，明確專人負責，嚴格重大案件專報、快報、督辦等制度執(zhí)行，確保了大要案件的監(jiān)管從源頭抓起。二是加大對大要案件的查處力度，充分發(fā)揮大要案的示范效應(yīng)。如查處的某房地產(chǎn)公司案件涉及稅款達千萬元以上，此案以其獨到的檢查方法在今年全省地稅系統(tǒng)稽查案例分析研討會上獲優(yōu)秀獎，我局也成為全省唯一一家連續(xù)六年獲此殊榮的單位。三是強化涉稅違法案件曝光，在全國稅收宣傳月期間，與國稅、公安三家召開了發(fā)票違法案件通報會，向社會公開曝光10件典型案件，取得預期效果。
3、突出抓好分級分類檢查。一是采取目標統(tǒng)籌。對列入分級分類稽查的納稅戶實施五年輪查一遍目標任務(wù)進行統(tǒng)籌兼顧，確保了a、b、c各類檢查比例達20%以上。二是采取酒劃統(tǒng)籌。將分級分類檢查戶與區(qū)域?qū)ｍ椪?、稅收專項檢查相結(jié)合，將納入檢查戶向征管推送，避免檢查與評估的交叉。三是采取考核統(tǒng)籌。將分級分類稽查管理工作納入績效考核考核中，定期進行情況通報，加強對分級分類檢查的跟蹤督辦。
4、突出抓好稅務(wù)舉報案件的查處。一是進一步抓好舉報案件的受理、轉(zhuǎn)辦和督辦工作，實施舉報案件“三類”管理，分級檢查，提高舉報案件查辦效率。二是不斷拓寬舉報案件的受理渠道，借助網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊手段搭建新型高效、快捷、方便的舉報案件受理平臺，全年通過網(wǎng)絡(luò)舉報線索有效比例比xxxx年提高了10.60%。三是強化過程監(jiān)控。在系統(tǒng)內(nèi)每月定期公布各單位舉報案件辦理進度，落實考核制度，高度重視舉報案件回復工作。做好舉報案件的風險化解、“纏訴”疏導。
5、突出抓好內(nèi)外部工作協(xié)作。
(1)強化與市局業(yè)務(wù)部門的橫向聯(lián)系。一是積極進行溝通，就稅收秩序的整治工作主動征求相關(guān)部門的建議，并認真組織實施;二是強化稅務(wù)檢查成果的`轉(zhuǎn)化，通過稅務(wù)檢查案件的分析發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，及時向相關(guān)部門進行情況通報;三是及時反饋信息，對檢查中發(fā)現(xiàn)的具有典型性、普遍性的問題及時提出征管建議。
(2)強化與國稅稽查部門的工作協(xié)作。一是強化大要案件查處上通力合作，發(fā)揮整體聯(lián)動效應(yīng)。聯(lián)合對“311”專案實施檢查，在專項檢查期間，共同選定5戶共管企業(yè)作為解剖式檢查;二是加強稽查業(yè)務(wù)工作的交流，首次召開國、地稅稅務(wù)稽查案例交流會，為國地稅稽查人員搭建起一個稅務(wù)檢查技巧學習交流的平臺;三是強化協(xié)同互動，定期召開聯(lián)系會議，開展信息交換，去年11月，參加了總局組織召開的國地稅稽查工作協(xié)作情況匯報，我局的經(jīng)驗和做法受到總局領(lǐng)導高度關(guān)注。
(3)加強與公安等部門的工作協(xié)同。一是積極加強與市公安經(jīng)偵支隊合作，做好工作銜接和溝通，對疑難案件提請公安部門提前介入，有效解決稽查難的部門;二是配合開展發(fā)票打假共偵辦案件52起，抓獲犯罪嫌疑人56名，搗毀窩點8個，打掉團伙4個，繳獲各類發(fā)票共計32946份。三是力足長效管理，與公安、國稅聯(lián)合開展發(fā)票管理工作研討，其中文章被《中國稅務(wù)》國家級刊物采用。四是配合檢察院、紀委等對相關(guān)案件的檢查工作。
(二)凸顯創(chuàng)新工作，稽查活力進一步激發(fā)
20xx年，稽查局在思想大解放的引導下，遵循“管理加科技”的方針，通過加大創(chuàng)新力度，有力地推動了工作的開展，促進了稽查效能的提升。
1、大力推進“五統(tǒng)一”標準化稅務(wù)檢查。在全系統(tǒng)檢查系列推進“五統(tǒng)一”標準化稅務(wù)檢查。通過統(tǒng)一稅務(wù)檢查底稿、稅務(wù)文書使用、稅務(wù)案件處罰規(guī)定、稅務(wù)案件報審時限、案件卷宗歸檔管理五項措施，有效提高辦案效能和規(guī)范程度，進一步完善了專業(yè)化征管格局大背景下的全新稅務(wù)稽查組織體系和工作內(nèi)涵。
2、精心組織系統(tǒng)稅務(wù)檢查業(yè)務(wù)大比武工作。牽頭組織開展了系統(tǒng)稅務(wù)檢查大比武筆試和實務(wù)查賬兩項工作，通過大比武主題活動達到以賽促學、以學促進，進一步提升履責能力。大比武內(nèi)容涵蓋稅收政策、稽查方法、法律規(guī)范等各個方面，涉及人員多、測試內(nèi)容全、目標要求高。各分縣局積極參與，全系統(tǒng)16個單位共153名檢查人員全部參加了考試，參考率達100%。圍繞人員結(jié)構(gòu)、年齡層次、學歷和能級、“三師五師”人員、軍轉(zhuǎn)干部等方面進行了結(jié)構(gòu)分析，提出了進一步強化檢查綜合能力提升的具體措施。
3、全力準備省徑大集中工程稽查業(yè)務(wù)整體上線。一是成立了稽查局整體上線領(lǐng)導小組，明確了工作職責和任務(wù)，確保了省徑大集中工程稽查業(yè)務(wù)整體上線工作的開展。二是做好省局大集中稽查業(yè)務(wù)系統(tǒng)與我市檢查工作銜接、業(yè)務(wù)事項比對及反饋等工作。三是參加省局組織的稽查信息化進一步整合研討會，針對查帳軟件、檢查底稿等工作結(jié)合我局實際情況提出了相關(guān)改進、完善的建議。
(三)狠抓基礎(chǔ)工作，稽查持久力不斷鞏固夯實
一年來，我局按照規(guī)范化、精細化管理的要求，不斷完善稅務(wù)檢查機制建設(shè)，打牢檢查各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，促進稅務(wù)檢查基礎(chǔ)工作邁上新的臺階。
1、注重檢查管理手段的規(guī)范運用。一是召開了系統(tǒng)稅務(wù)檢查工作會議，制定下發(fā)了《南京市地方稅務(wù)局20xx年稅務(wù)檢查工作要點》。二是首次承辦了全省專項檢查工作匯報會，省局稽查局領(lǐng)導對南京地稅稅收專項檢查及配合公安開展的發(fā)票打假活動給予了高度評價。三是按期組織召開系統(tǒng)檢查例會，共同研究檢查工作，統(tǒng)籌工作部署。四是根據(jù)崗位優(yōu)化的調(diào)整要求，及時修訂和完善涉及系統(tǒng)檢查工作17項a類體系文件，優(yōu)化和簡并工作流程和工作事項，提升體系文件的支撐保障。
2、注重日常檢查工作的督辦指導。一是做好日常檢查過程監(jiān)控督辦，定期通報各單位“四率”進度、分級分類檢查以及舉報回復等“三個一流”關(guān)鍵指標，促進了稽查質(zhì)效的提升。二是有序開展系統(tǒng)稅務(wù)檢查案件復查工作。從全市抽取的30戶案卷完成卷宗資料的審查，結(jié)合一級績效完成結(jié)果通報，加強對系統(tǒng)整體辦案質(zhì)量的監(jiān)督。三是拓寬服務(wù)，采取疑難個案現(xiàn)場指導、集中難點面上輔導，主動到各分縣局指導查處疑難案件20余件。四是定期編制下發(fā)《稽查動態(tài)》，為全系統(tǒng)檢查系列提供業(yè)務(wù)指導和工作交流。
3、注重檢查計劃的統(tǒng)籌管理。一是統(tǒng)籌制定年度稅務(wù)檢查工作計劃，進一步明確了不同層級檢查計劃具體工作事項以及對應(yīng)的工作要領(lǐng)。二是注重計劃的精細分類，制定了涵蓋專項檢查、區(qū)域稅收治理、舉報案件和其他上級交辦等案件類別的年度計劃。三是深化選案機制，完善稅務(wù)檢查動態(tài)案源庫。四是加強稅務(wù)檢查計劃扎口管理，系統(tǒng)各單位執(zhí)行計劃、變更計劃、案件撤銷等均實行備案制，定期將次月檢查清冊報稽查局審核，提高稅務(wù)檢查計劃的統(tǒng)籌、協(xié)同、制導作用。
4、注重審理工作的研究與應(yīng)用。一是實施案件審理提前介入。對特殊案件進行政策、程序、取證等方面的提前把關(guān)，減少了退審案件，提高審理效率。二是審理過程嚴把“事實關(guān)”、“程序關(guān)”、“證據(jù)關(guān)”、“定性關(guān)”四大關(guān)，結(jié)合全省《稅務(wù)稽查案件證據(jù)規(guī)則》要求，將案件審理工作系統(tǒng)化、精細化。三是探索非主觀故意定性新思路。對非主觀故意涉稅事項進行深入研究和探索，為科學、高效解決非主觀故意行為稅務(wù)案件尋求出路。
5、注重案件執(zhí)行的突破。嚴格執(zhí)行事前審查制和調(diào)查制“雙查制”，對執(zhí)行環(huán)節(jié)法律稅收文書嚴格把關(guān)，了解、掌握被執(zhí)行人財產(chǎn)情況。拓寬思路，提高執(zhí)行手段多樣化，一方面，有效采取保全及強制措施，另一方面進一步完善與法院非訴案件的執(zhí)行程序，加大系統(tǒng)非訴案件的執(zhí)行推廣面。目前已向法院提請非訴案件6起，其中2起運用了強制執(zhí)行手段，涉及查補收入9455.84元，并扣款入庫成功，執(zhí)行難問題取得實質(zhì)性突破。
20xx年，稽查局按照“政治堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政”的要求，以打造一支思想穩(wěn)、業(yè)務(wù)精、效率高的稽查團隊為目標，強化干部隊伍建設(shè)，干部的促收履責意識得到進一步增強。
(一)以思想建設(shè)為先導提升干部政治素質(zhì)。一是強化干部思想政治工作。進一步開拓思路、查找不足、尋求發(fā)展。二是開展“五好班子”創(chuàng)建活動，圍繞“當好五個表率”，“熱心、細心、耐心、決心、放心”五心工作要求，不斷提升班子整體效能的發(fā)揮。三是打造稽查特色團隊。繼續(xù)開展“創(chuàng)六好科所、揚稽查新風、鑄亮劍品牌”年度主題創(chuàng)建教育活動，充分發(fā)揮典型示范作用。審理科作為南京地稅系統(tǒng)唯一一家被全國婦聯(lián)、第29屆奧運會組委會、全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導小組評為全國“巾幗文明崗”。
(二)強化干部的崗位培訓提高履職能力。一是推行周學習日制度，實行“每周必學、每月必評、每季必考、每考必獎”，并按季評選“標桿科所”和“學習之星”。二是嘗試“引入式、輪流式、互動式”培訓方法，邀請外部中介事務(wù)所專業(yè)人員講解行業(yè)運作知識。三是開展了業(yè)務(wù)“冬訓”、“春訓”和“責任勝于能力”大討論活動，同時組織開展專題業(yè)務(wù)講座和稅務(wù)稽查技能交流。在系統(tǒng)的春訓網(wǎng)絡(luò)測試中，我局的參考率、通過率均為100%。四是邀請法院同志在全系統(tǒng)負責稅務(wù)案件審理的人員中開展了執(zhí)行專題講座。
(三)強化績效考評調(diào)動干部積極性。一是結(jié)合市局“三個一流”目標和b1級指標，對二、三級指標進行修改完善。二是充分發(fā)揮績效考評的激勵作用，直接將辦案的質(zhì)與量納入考評。三是進一步優(yōu)化中層干部人力資源配置，交流面達科所長人數(shù)的48%;強化后備干部管理，開展了科級副職后備干部選拔工作。四是組織好科以下干部能級申報評定工作，共有20名干部參加能級申報評定，18名干部分別獲得定級、晉級。五是開展崗位優(yōu)化調(diào)整工作，共對五個科室七個崗位重新設(shè)置，調(diào)整達10人次。
(四)加強黨風廉政和行風作風建設(shè)。一是認真貫徹落實系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作和作風建設(shè)會議精神，做好年度黨風廉政的責任分解和全年黨風廉政工作舉措的擬定。二是做好節(jié)前黨風廉政專項教育，以“正風揚帆促新風，勤政廉政每一天”為主題、以“八個一”為形式展開系列活動。三是扎實開展“糾風促廉”專項教育整治活動。組織專題學習討論，扎實開展“自查自糾”，并利用全年6期《稽查新風》簡報，對突出的先進典型、先進事跡進行宣傳。四是開展“萬名黨員千家行”活動，走訪特困戶4戶，資助11名困難學生14000元，積極捐款四川地震災區(qū)50100元，其中特殊黨費達21900元。通過系列廉政活動的開展，在全局干部中起到了“正風、正氣”的作用。
(五)深入開展執(zhí)法服務(wù)。一是不斷深化“陽光稽查”運行工作機制，加大稅務(wù)檢查工作事項和案件處理情況的進一步公開、透明，接受社會監(jiān)督。二是堅持開展“以案說法”宣講活動，通過房地產(chǎn)、餐飲等典型案例宣講有效做好納稅提醒，切實落實“三服務(wù)”工作舉措。三是擴展查后延伸服務(wù)。突出落實稽查回訪制度，指導規(guī)范納稅，提高執(zhí)法服務(wù)水平。
20xx年，稽查局著力提高行政管理效能，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分運用行政管理手段，提升組織運行保障能力，推動組織的不斷發(fā)展。
(一)進一步深入推進政務(wù)公開。一是進一步對政務(wù)公開事項再梳理，結(jié)合“權(quán)利陽光”運行機制，著重對檢查對外公開事項進行科學、務(wù)實的甄別、分類。二是改進和實踐政務(wù)公開的有效方式，堅持開展領(lǐng)導接待日活動，接受納稅人意見和建議，提高行政作為能力。三是加大督查督辦力度，認真全面做好督查督辦工作反饋，加強計劃性和有效性管理。四是精心組織20xx年內(nèi)審工作，將標準化內(nèi)審與執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)察有機結(jié)合。
(二)進一步發(fā)揮稅收宣傳服務(wù)稽查的作用。一是進一步完善信息、宣傳考核辦法和獎勵機制的修訂和優(yōu)化，調(diào)動全體干部投稿積極性。二是加強信息宣傳工作的組織力度，圍繞稽查工作特點，結(jié)合階段性工作，組織有深度、有質(zhì)量、時效強的稿件，全年在各類媒體發(fā)表稿件百余篇，宣傳考核分20xx余分。三是進一步加大《稽查動態(tài)》在檢查系列的宣傳影響，通過提高刊物質(zhì)量和時效性，為系統(tǒng)檢查工作提供宣傳服務(wù)引導，全年編制下發(fā)了九期《稽查動態(tài)》。四是全新改版稽查局網(wǎng)站，優(yōu)化欄目設(shè)置、擴充網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站信息。
(三)進一步營造和諧的組織氛圍。一是充分發(fā)揮黨群組織的橋梁紐帶作用，全年發(fā)展新黨員2名，轉(zhuǎn)正黨員2名，通過黨團組織的進一步充實，塑造尊重干部價值、關(guān)心干部身心的關(guān)愛文化，激發(fā)組織活力，營造以人文關(guān)懷為特征的組織氛圍。二是工會、婦委會認真組織好各種積極、健康的活動，陶冶干部情操，參加市局組織的迎奧運火炬?zhèn)鬟f活動和青年志愿者宣誓儀式;參加市級機關(guān)新年元旦長跑活動和系統(tǒng)“全民健身與奧運同行”運動會;組織婦女干部參加系統(tǒng)“巧手繪三八”手工藝品展示活動。
(四)進一步提升行政保障水平。一是強化服務(wù)意識和責任意識，提升行政管理人員的行政綜合能力。二是加強資產(chǎn)管理，及時做好各類固定資產(chǎn)的更新和清理，改善局內(nèi)計算機等資產(chǎn)的技術(shù)狀況。三是嚴格執(zhí)行政府采購管理和招投標規(guī)定，加強對預算執(zhí)行的可控度和跟蹤監(jiān)督，認真做好系統(tǒng)新財務(wù)軟件上線和政府采購、招投標專項檢查工作。四是精心做好維穩(wěn)工作，完善辦公大樓安全、值班安全、周邊環(huán)境等發(fā)生重大情況時的緊急預案。五是強化對食堂各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，提高食堂服務(wù)能力。
在總結(jié)成績的同時，我們也感到與上級領(lǐng)導的要求和希望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在面臨三個方面的挑戰(zhàn)：一是社會經(jīng)濟的快速發(fā)展對檢查手段的滯后形成了新挑戰(zhàn)。隨著信息手段的不斷豐富，偷逃稅的手段更加隱蔽，涉稅違法行為更加智能，致使稅務(wù)檢查工作面臨檢查難、定性難、執(zhí)行難等眾多挑戰(zhàn)。二是查處大要案的能力亟需增強對稽查能力參差不齊形成新的挑戰(zhàn)。在打造“三個一流”實踐中要實現(xiàn)“兩個率先”，總體來說查辦大要案的整體能力還需進一步提高，堅持“樹亮劍品牌，鑄稅魂利劍”是做好稽查工作根本所在。三是舉報案件查處風險加大對強化執(zhí)法責任制形成新的挑戰(zhàn)。尤其是舉報環(huán)境有待改善，舉報人的不理解、不配合，導致舉報案件檢查難度加大，執(zhí)法風險對“一流的服務(wù)水平”造成的負面影響，值得我們高度關(guān)注。
20xx年，稽查局將依據(jù)省局稅務(wù)稽查年度工作意見，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，按照市局提出的“攻堅提效，服務(wù)發(fā)展”工作主題，緊緊圍繞率先實現(xiàn)“省內(nèi)領(lǐng)先，全國稅務(wù)系統(tǒng)一流”的工作目標，準確把握系統(tǒng)工作定位的基礎(chǔ)上，狠抓工作落實、力求工作實效，將稽查局年度工作計劃做細、將基礎(chǔ)管理工作做實、將檢查業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作做深，重點做好四個方面的工作：一是抓住一條主線:圍繞稅收中心工作，深入整頓和規(guī)范稅收秩序，發(fā)揮檢查整體功效;二是突出二個重點:突出班子和干部隊伍的建設(shè);三是強化三種建設(shè)：強化稽查工作手段信息化建設(shè)，強化稽查工作方法規(guī)范化建設(shè)，強化稽查工作創(chuàng)新的實效性建設(shè);四是實現(xiàn)四個發(fā)展：管理運作水平實現(xiàn)新發(fā)展;檢查職能功效發(fā)揮實現(xiàn)新發(fā)展;內(nèi)外部門工作協(xié)同作實現(xiàn)新發(fā)展;稽查影響力提升實現(xiàn)新發(fā)展。
企業(yè)工作總結(jié)篇七
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，是我們公司積累成長的一年，也是我個人積累成長的一年。在這一年里，發(fā)生了很多重要的事件，所以，認真總結(jié)自我，找尋存在的問題和差距，在學習中不斷提高自己，更好地促進自我成長，顯得尤為必要。
通過這一年來的工作學習和積累，也使自己慢慢的成長和完善。大家都知道，辦公室工作具有紛繁復雜、缺少連貫性及隨機性大的特點。因此，辦公室工作既煩瑣又看不到明顯成效。但是，這一年來，在領(lǐng)導的幫助下，在身邊各位同事的密切配合下，我還是比較順利的完成辦公室行政工作，從每件小事做起，盡我所能，來完成我職責范圍內(nèi)的所有事情?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
1、認真做好辦公室的文件整理工作
按照公司要求擬定綜合性文件、各類報告等，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記工作，并做好所有工程文件資料的整理和存檔工作，并編制工程業(yè)務(wù)檔案匯總表，于月底及年底上報總部及各位領(lǐng)導。另外，需完成各類傳真文件的收發(fā)等事宜。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據(jù)公司實際工作的運行，協(xié)助公司領(lǐng)導完善和執(zhí)行公司的各項制度。如完善了公司的員工考勤制度，員工的傷、病、事假的請假制度，公章使用登記制度及辦公物品領(lǐng)用制度和檔案的歸檔管理制度等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)。20--年6月份，順利完成兩證的的年審工作。為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議，會前做好會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。同時，也負責總部領(lǐng)導視察及同仁到訪、合作單位人員的接待工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、其他工作
辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門之間擔當著橋梁的角色。在王總的領(lǐng)導下，為各項工作能順利開展做好服務(wù)工作，完成公司各部的日常管理工作。另外，每月按時交納電費、電話費、公司花卉租擺、辦公衛(wèi)生環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。同時做好與相關(guān)部門（如市造價管理站及市招投標中心）的協(xié)調(diào)溝通工作等。
這一年，經(jīng)過-總和我們?nèi)w員工的共同努力，我們公司在各方面也取得了一定的成果。我們公司也從去年的三人行壯大到目前的九人，我們的辦公室從160平米擴大到360平米?？吹焦疽徊讲綌U大，一步步走上正軌，我打心眼里高興。
縱觀一年來的工作，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足之處：學習毅力不夠強。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學習，未能養(yǎng)成一個每天學習并長期堅持的良好習慣。另外，處事方法不夠老練。由于經(jīng)驗的不足，常常發(fā)現(xiàn)處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，還有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問題，遭到處理不了的事情還抱有孩子氣，容易情緒化。
辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。在以后的日常工作中，除了要加強檔案資料的整理工作，嚴格按照要求，規(guī)范公司文書各類檔案和項目資料檔案的收集、整理和保管工作。還要提高工作效率，保證日常工作正常有序的進行，并認真編制每月的業(yè)務(wù)報表，及時為公司領(lǐng)導提供決策參考。另外，在個人能力方面，還需提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。加快學習相關(guān)專業(yè)知識，讓自己早日成為一名合格的造價公司人員。
總之，在新的一年里，辦公室將進一步理清工作思路，認真履行本部門職責，通過不懈的努力為辦公室工作的完善和公司的發(fā)展增磚添瓦，為全面完成下年度各項工作任務(wù)作出新的貢獻。
企業(yè)工作總結(jié)篇八
1、個人工作方面：
（1）在20xx年xx月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理。信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃。市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合。交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶。等等。
3、客服中心
（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1）不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
企業(yè)工作總結(jié)篇九
20xx年，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實省、市質(zhì)量會議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實施意見》的要求，切實履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)企業(yè)職能，開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成了質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)工作目標任務(wù)，促進了全縣產(chǎn)品質(zhì)量水平的進一步提高。
為貫徹省局質(zhì)量工作會議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實施意見》的要求，積極開展質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)的工作。
一是以科學發(fā)展觀為指導，著力培養(yǎng)壯大金剛石微粉加工這一先導產(chǎn)業(yè)，引導企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境等方面與國際接軌，幫助企業(yè)建立健全標準化、質(zhì)量管理體系，加快認證步伐，提升了其市場競爭力。二是著力推進高成長性產(chǎn)業(yè)做大做強。幫助有關(guān)企業(yè)，制定名牌戰(zhàn)略，引導和鼓勵企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。三是服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展。組織技術(shù)人員上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決質(zhì)量管理問題，指導企業(yè)加強質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，消滅無標準生產(chǎn)，完善質(zhì)保體系，提高企業(yè)核心競爭力。三是以建設(shè)省級金剛石微粉研發(fā)中心為依托，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)。我縣省級金剛石微粉研發(fā)中心即將竣工，這將解決相關(guān)企業(yè)技術(shù)力量薄、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗設(shè)備簡陋、欠缺這一實際問題，積極主動的幫助企業(yè)把好檢驗關(guān)，維護了企業(yè)和消費者的合法權(quán)益。
（一）加強領(lǐng)導，全方位服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)
柘城縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，是省政府確定的全省首批175家產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。我局立足我縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，充分發(fā)揮職能和技術(shù)優(yōu)勢，把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為促進經(jīng)濟發(fā)展的切入點，做到“五個到位” “五個服務(wù)”.“五個到位”，一是領(lǐng)導到位。成立由局長任組長的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)領(lǐng)導小組，加強對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的服務(wù)和協(xié)調(diào)。二是目標考核到位。把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工作納入各股室目標考核，細化量化服務(wù)內(nèi)容，使股室都明確各自的服務(wù)目標。三是服務(wù)意識到位。出臺了《服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展方案》，明確服務(wù)對象和內(nèi)容，強化股室人員對服務(wù)企業(yè)的責任感，形成為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾情服務(wù)的氛圍。四是服務(wù)措施到位。通過對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)摸底調(diào)查，找準服務(wù)的切入點，采取“一對一”幫扶，幫助企業(yè)從標準、計量、質(zhì)量管理、特種設(shè)備安全檢驗檢測等基礎(chǔ)工作入手，提高企業(yè)綜合管理水平，加快品牌培育步伐，推動名牌產(chǎn)品創(chuàng)建。五是服務(wù)效果到位。通過定期走訪、回訪、召開座談會等形式，掌握企業(yè)需求及工作人員服務(wù)企業(yè)中存在的問題，及時調(diào)整工作思路及工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效果，使服務(wù)工作走向常態(tài)化。“五個服務(wù)”。一是“全程式服務(wù)”，從企業(yè)立項開始，積極介入，主動跟進，全程參與，幫助企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供全方位服務(wù)，扶持企業(yè)做大做強。二是“保姆式服務(wù)”。對集聚區(qū)企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門辦理的有關(guān)手續(xù)，指定專人服務(wù)，幫助辦理，提高辦事的質(zhì)量和效能。三是“跟蹤式服務(wù)”。對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)優(yōu)先受理，一站式接受、一次性告知、一條龍服務(wù)。實行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制和責任追究制。四是“綜合式服務(wù)”。對重點項目，由主管領(lǐng)導帶隊，幫助企業(yè)現(xiàn)場辦理標準備案、計量檢定、特種設(shè)備安裝、電子監(jiān)管代碼、質(zhì)量體系認證、爭創(chuàng)名牌、采用國際標準等項目，保證在規(guī)定的時限內(nèi)提前辦理完畢。五是“零距離服務(wù)”。深入開展對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)97家企業(yè)走訪咨詢服務(wù)活動，與企業(yè)零距離接觸，面對面座談，直接溝通交流，真正把企業(yè)的困難和問題在一線得到解決。近日，局主要領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)股室8人到產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各企業(yè)征求意見和建議，并發(fā)放120份企業(yè)需求征求意見卡，主要內(nèi)容有質(zhì)量、計量、標準化、名牌發(fā)展戰(zhàn)略、特種設(shè)備使用、技術(shù)培訓、檢驗檢測、技術(shù)咨詢等十一項服務(wù)內(nèi)容。
（二）以質(zhì)量興縣為契機，積極為金剛石微粉及制品企業(yè)服務(wù)
我縣的金剛石微粉產(chǎn)品出口東南亞、北美和非洲，微粉產(chǎn)量、出口量分別占全國總量的70%、46%以上，是國內(nèi)最大的金剛石微粉及制品生產(chǎn)基地和經(jīng)銷市場。但產(chǎn)品鏈條短，技術(shù)含量低，產(chǎn)品附加值低成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。王清華局長了解到這一情況后，親自帶領(lǐng)局黨組一班人，深入到每一家金剛石微粉企業(yè)進行實地調(diào)研，對企業(yè)的發(fā)展狀況，產(chǎn)品質(zhì)量及目前困擾企業(yè)發(fā)展問題等情況，并指導企業(yè)拉大產(chǎn)業(yè)鏈條，做好服務(wù)工作。柘城縣鴻翔超硬材料有限公司是一家生產(chǎn)玻璃鉆頭及玻璃磨輪的產(chǎn)品出口企業(yè)，該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品70%的要出口到國外，目前市場前景很好，簽訂的訂單遠遠不能如期完成。困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題是無標準化廠房，針對這一情況，王局長多次與縣政府主要領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，最終在縣工業(yè)園區(qū)為該企業(yè)配置了2個標準化廠房，為該企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
按照省市局及縣委、縣政府有關(guān)文件要求，我局以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“質(zhì)量提升活動”為載體，深入開展“千企百家質(zhì)量行”活動、品牌創(chuàng)優(yōu)活動、食品安全大家行活動等工作，進一步促進了我縣“質(zhì)量興縣戰(zhàn)略”的實施，提升了我縣產(chǎn)品質(zhì)量。有關(guān)工作開展情況如下：
（一）開展品牌創(chuàng)優(yōu)活動。
在以王清華為局長、黨組書記的質(zhì)監(jiān)局黨組，立足現(xiàn)實，卓遠未來，積極對我縣有一定條件的企業(yè)進行大力幫助，督促企業(yè)快速發(fā)展，確定了河南省王貢酒業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、河南中肥肥業(yè)有限公司等4家企業(yè)為名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育企業(yè)。通過實施名牌戰(zhàn)略和品牌創(chuàng)優(yōu)活動，提升了縣域產(chǎn)品核心競爭力，增強了企業(yè)的品牌意識。
（二）開展了“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動。
通過邀請縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、消費者代表等社會知名人士，與企業(yè)老板面對面交流，使企業(yè)真正意識到落實企業(yè)主體責任的責任感、使命感、緊迫感，同時也督促企業(yè)認真按照要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，確保食品安全。在企業(yè)，代表們仔細查看了原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品包裝、出廠檢驗、成品儲存等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施，不時提出相關(guān)問題，都得到企業(yè)負責人一一解答。代表們表示，通過這次參觀，對食品生產(chǎn)加工有了一個清晰直觀的印象，有效消除了之前對食品質(zhì)量安全的重重顧慮，并進一步增強了對我市食品安全的信心。商丘金平安面業(yè)有限公司等企業(yè)緊緊圍繞“質(zhì)量安全重于泰山”這一主題，組織開展了豐富多彩的活動，如技工專業(yè)培訓、質(zhì)量安全知識競賽等。并結(jié)合企業(yè)實際，制定活動方案，積極推進質(zhì)量興企、名牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和先進質(zhì)量管理方法的推廣等工作，提高質(zhì)量管理水平。通過扎實開展“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動，增強了企業(yè)質(zhì)量安全意識、質(zhì)量誠信意識和社會責任意識，使“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念成為企業(yè)領(lǐng)導和員工的核心價值觀，進一步推動企業(yè)又好又快發(fā)展。
（三）推動質(zhì)量興市、質(zhì)量興縣工作順利開展。
通過“千企百家質(zhì)量行”活動的開展，使企業(yè)的管理更上一步，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過活動的開展，推進了我縣的質(zhì)量興縣戰(zhàn)略工作的開展，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任意識的提升，營造了良好的社會氛圍。目前，我縣有1家企業(yè)成功組織申報“市長質(zhì)量獎”，4家企業(yè)準備申請“縣長質(zhì)量獎”，有16家企業(yè)納入“市長質(zhì)量獎”、“縣長質(zhì)量獎”的培育企業(yè)。
（四）深入開展企業(yè)質(zhì)量信用體系評價工作。
為進一步規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，引導企業(yè)“講誠信、重質(zhì)量”，促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展，我局開展了企業(yè)質(zhì)量信用體系建設(shè)工作，目前，我局已接受2家企業(yè)申請，進行質(zhì)量信用a等評價工作。
（五）組織開展食品安全進企業(yè)活動。為做好該項活動，我局集中開展全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)專項執(zhí)法檢查，重點是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、食品添加物質(zhì)使用和產(chǎn)品出廠檢驗及進貨查驗等方面，促使企業(yè)持續(xù)保證生產(chǎn)必備條件。共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)23家，填寫《食品生產(chǎn)加工企業(yè)現(xiàn)場巡查記錄》27份，下達《監(jiān)督檢查整改意見書》12份，立案查處3起標識不符案件，涉案貨值金額1.2余萬元，封存4家無證純凈水生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備，并在電視臺公開曝光。全縣選擇2家食品生產(chǎn)加工小作坊作為幫扶對象，指導和幫助其完善了生產(chǎn)條件，達到保障食品安全的基本要求；同時，發(fā)送宣傳資料、制作宣傳板報等，將《食品安全法》知識送進企業(yè)，進一步提高企業(yè)員工的食品安全意識。
（六）開展計量檢定活動，保障計量準確度。
食品質(zhì)量及有毒有害物質(zhì)的有效檢測需要以計量器具的準確測量作為基礎(chǔ)。為保障食品質(zhì)量、有毒有害物質(zhì)檢測用計量器具的準確可靠，我局免費為企業(yè)檢測食品用計量器具開展檢定或校準服務(wù)，保證用于食品質(zhì)量特別是有毒有害物質(zhì)檢測儀器儀表的計量準確。我局對食品企業(yè)使用的天平、恒溫箱、玻璃器具100余臺等計量器具按周期進行檢定。開展檢定醫(yī)用計量器具活動，保障醫(yī)療安全。為保障人民群眾身體健康，我局出動檢定人員50余人次，檢定了25家醫(yī)療單位再用的醫(yī)用ct機、x光機、血壓計、心電圖機、b超等強檢醫(yī)用計量器具130余臺。
在省委省政府以及張家明書記的帶領(lǐng)下，我縣的經(jīng)濟、城市面貌等發(fā)生了巨大的變化，取得了前所未有的成績，質(zhì)量興縣工作和為企業(yè)服務(wù)工作也得到順利的開展，但也存在一些問題，主要有：
1、我縣工業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱,工業(yè)化水平、城市化水平和城鄉(xiāng)居民收入偏低，經(jīng)濟總量小，嚴重地制約著我縣經(jīng)濟社會的發(fā)展。
2、我縣產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量總體水平不高，產(chǎn)品等級率偏低，國家監(jiān)督抽查合格率不高，市場假冒偽劣商品時有發(fā)生，部分企業(yè)質(zhì)量意識淡薄、法制觀念不高，有些工程及產(chǎn)品仍有安全與質(zhì)量問題。
3、我縣企業(yè)有95%的企業(yè)是家庭作坊式經(jīng)營，生產(chǎn)規(guī)模小、科技含量低、資源消耗高、產(chǎn)品附加值低、市場競爭力不強，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品的`衍生產(chǎn)品利用率低等。
4、部分單位及領(lǐng)導對質(zhì)量興縣工作重視不夠。有個別單位認為質(zhì)量興縣工作就是質(zhì)監(jiān)局的工作，縣政府及縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導組下發(fā)的文件形同虛設(shè)，并沒有認真按照文件要求開展質(zhì)量興縣工作。以上這些問題制約著我縣質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市各項工作的開展，也加大了我局為企業(yè)服務(wù)的難度。
1、加強質(zhì)量標準體系培訓力度。下一步我局將提請縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導組定期召開各成員單位的聯(lián)席會議，解決企業(yè)生產(chǎn)過程中的實際問題，做到有計劃，有步驟，有落實，開創(chuàng)性的開展質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)工作。積極引導生產(chǎn)規(guī)模較大、標準化基礎(chǔ)較好的企業(yè)做好質(zhì)量標準體系。
2、做好我縣國家級農(nóng)業(yè)標準化（胡芹）示范區(qū)的建設(shè)工作。對示范區(qū)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后實施全過程的標準化管理，采取多種形式做好標準宣貫、組織指導農(nóng)民按技術(shù)標準進行標準化生產(chǎn)。
3、加強質(zhì)量管理，確保食品安全。嚴格實施食品生產(chǎn)市場準入制度，強化發(fā)證后的日常監(jiān)管；加大食品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，堅決打擊制售假冒偽劣食品的不法行為；強化食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量主體責任。加強質(zhì)量管理，加強行業(yè)自律，把好原料進廠驗證關(guān)、生產(chǎn)過程控制關(guān)、出廠產(chǎn)品檢驗關(guān)、進貨查證驗收關(guān)、銷售產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
4、積極扶持名牌產(chǎn)品，實施名牌戰(zhàn)略。充分發(fā)揮名牌效應(yīng)，幫助名牌產(chǎn)品企業(yè)做大做強。按照“扶優(yōu)扶強”的原則，鼓勵名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷提高名牌對經(jīng)濟的拉動作用，發(fā)揮名牌效應(yīng)。
5、大力推進“質(zhì)量興企”工作。要充分發(fā)揮質(zhì)量興縣工作的主體作用，大力開展“質(zhì)量興企”工作。企業(yè)是“質(zhì)量興縣”的主體，所以我局要積極幫助企業(yè)增強競爭意識、風險意識和質(zhì)量安全意識，幫助企業(yè)積極研究、開拓市場，主動接受企業(yè)、社會和政府的監(jiān)督，努力提高為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
6、加大質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。質(zhì)量興縣工作是全社會共同參與的工作，只有人人參與，才能形成合力，共同推動質(zhì)量興縣工作的開展。將以新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等為平臺，大力宣傳質(zhì)量興縣工作。通過舉辦質(zhì)量興企座談會，開展質(zhì)量服務(wù)咨詢活動等活動，全方位開展為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
質(zhì)量興縣工作是一項持續(xù)推動、不斷完善、與時俱進的社會工程。我們將堅持不懈地認真組織實施質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市工作，加大對企業(yè)服務(wù)力度，努力推動我縣質(zhì)量工作不斷爭創(chuàng)新優(yōu)勢，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新發(fā)展。
企業(yè)工作總結(jié)篇十
20xx年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設(shè)，深化質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價值”的年度主題的指引下，順應(yīng)了時代要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設(shè)，深化了服務(wù)質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價值的能力，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。
和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量的源泉。
“共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)核心價值觀，是基于共同的目標和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實現(xiàn)共同發(fā)展和進步的具體體現(xiàn)。
隨著集團事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實現(xiàn)了自我超越，思想上、觀念上與時俱進，對行業(yè)的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機遇，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場，服務(wù)得天下”的經(jīng)營理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力作為為用戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深入推動了精細化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應(yīng)，馬上行動”的工作作風，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰(zhàn)略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競爭力。
集團加快了科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施，加強了技術(shù)與市場的有機結(jié)合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場和用戶需求，加快了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換推廣和應(yīng)用工作，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代。
飼料行業(yè)是依賴于和服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的a類養(yǎng)殖戶代表著中國養(yǎng)殖業(yè)的未來，實現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價值。”的年度主題的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭，加快了技術(shù)營銷模式的實施，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導向，確立了以“專業(yè)技術(shù)+系統(tǒng)能力”為核心的新的價值驅(qū)動體系?？偛渴袌霾?、技術(shù)部、品管部、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培養(yǎng)開發(fā)a類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
伴隨著外部環(huán)境正快速的變化，集團公司及時確立了“科技占市場，服務(wù)得天下”的經(jīng)營理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認識到：通過科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性；通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務(wù)戰(zhàn)略理念形成共識后，集團明確形成了服務(wù)戰(zhàn)略實施的基本流程，針對大眾市場設(shè)計實施了六項綜合服務(wù)項目，針對優(yōu)秀的a類用戶設(shè)計實施了十二項服務(wù)項目，先后成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務(wù)中心。建設(shè)總部、分（子）公司、基層營銷公司三級服務(wù)平臺，變營銷為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)隊伍，提升系統(tǒng)服務(wù)能力，初步構(gòu)建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程管理正不斷地得以改進與深化。以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ)，加快了合作社的運營管理；積極將農(nóng)民組織起來，成功運營了50多個養(yǎng)殖專業(yè)合作社，積極推進生產(chǎn)經(jīng)營一體化，推進標準化養(yǎng)殖，努力探索新的經(jīng)營模式。
視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系，引入了監(jiān)督約束機制和競爭淘汰機制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng)造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。
建立起了一整套規(guī)范的程序，建立起了人才培訓開發(fā)體系。把外部引進和內(nèi)部培育有機結(jié)合起來，逐步實現(xiàn)了經(jīng)理隊伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
建立了后備人才制度，深入推進人才第一戰(zhàn)略，建設(shè)出了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理的后備人才隊伍，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
完善了分（子）公司“生產(chǎn)基地化、營銷公司化、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化”的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制，建立以價值創(chuàng)造和價值分配為核心的利益分配機制和發(fā)展機制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的關(guān)系，形成了各司其職、科學規(guī)范的決策機制、經(jīng)營機制和運營管理機制，完善了內(nèi)部充分授權(quán)的自主創(chuàng)業(yè)機制。
第一個層面是總裁班子，是最高決策層，保證了集團經(jīng)營決策的科學化、民主化，制定了科學的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理計劃，實施戰(zhàn)略管理；集團總部設(shè)立經(jīng)營委員會，為集團的正確決策以及實施戰(zhàn)略管理方面發(fā)揮了重要的作用。
第二個層面是集團總部職能部門，集團設(shè)置九個職能部門和一個審計中心，總裁辦公會是集團最高行政會議，對持續(xù)推動各公司的經(jīng)營管理水平的提升發(fā)揮了重要的作用。同時，在職能層與執(zhí)行層之間設(shè)計了事業(yè)部（片區(qū)）層面，正在初建嘗試運營中，逐步使集團組織結(jié)構(gòu)向平行網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標準，嚴肅了制度的執(zhí)行，建設(shè)“報刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺，加強協(xié)調(diào)工作，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常、高效運轉(zhuǎn)，對分（子）公司形成強有力的服務(wù)和支持。
企劃部加強了企業(yè)文化建設(shè)，建立了統(tǒng)一的vi企業(yè)形象識別系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象，通過報刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會議、重要活動組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。
在嚴肅執(zhí)行采購管理制度的基礎(chǔ)上，建立了一整套科學決策的分析機制，強化了采購隊伍建設(shè)，提高了采購職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報體系，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應(yīng)機制和決策機制，準確有效地指導了各分（子）公司的原料采購，提高了企業(yè)贏利水平和競爭能力。
技術(shù)部通過新技術(shù)、新原料的開發(fā)、新產(chǎn)品的推出，實現(xiàn)了500萬元的隱性利潤，實現(xiàn)了產(chǎn)品升級換代。
集團財務(wù)部積極推動財務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營管理。嚴肅了制度的制定與執(zhí)行，建立、健全、完善了各項經(jīng)營管理制度；著力提升了財務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細化管理；積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營管理，建立起集團財務(wù)預警體系；完善了崗位工作標準與內(nèi)部控制流程。集團審計中心健全了財務(wù)與審計監(jiān)督體系，查處了各種違紀行為，通過加大懲處力度，達到了服務(wù)、規(guī)范、監(jiān)督的目的。
樹立了全員品質(zhì)管理意識，樹立了全員服務(wù)營銷理念，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓，深化生產(chǎn)品控的流程化、標準化建設(shè)，持續(xù)進行了流程再造，持續(xù)提高了精細化管理水平。
為全面落實集團四個市場基本策略，針對大眾市場，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營銷隊伍。
細化了對本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理；以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，逐步實現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
加快了技術(shù)營銷模式實施與管理，強制性提升專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù)能力，開發(fā)a類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步實現(xiàn)主動引導市場。
績效管理是20xx年度管理重點之一，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具，持續(xù)深化了考核結(jié)果的應(yīng)用和績效的面談改進，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機制，持續(xù)改進提高了企業(yè)的整體績效和管理水平。
企業(yè)工作總結(jié)篇十一
歲月如梭，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，一年來，我在企業(yè)領(lǐng)導和采購部的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持下，按照企業(yè)和采購部的總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執(zhí)行企業(yè)和采購部的工作精神，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，買方市場的形成，采購作為產(chǎn)業(yè)鏈的一大重要環(huán)節(jié)，成為了推動企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，為了更好的幫助企業(yè)降低采購成本，我不斷加強對各方面的學習，強化自身素質(zhì)提升，從多方面了解各物資市場行情，并結(jié)合企業(yè)文件，國家政策從中提升自己的能力，并認真貫徹“務(wù)實高效、開拓進取、腳踏實地、敢為人先、勇于拼搏”的金源理念，圍繞“一針見血、立地成佛”的工作方針，并對采購知識與技巧、談判技巧等多方面進行了認真學習，提升自己的素質(zhì)，為更好的落實采購工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
物資采購工作有許多環(huán)節(jié)和準備工作，是一個系統(tǒng)的運作過程，而我企業(yè)是礦業(yè)企業(yè)，需要采購的物品多為爆破物品，及一些較大的物資和化學藥品，這些東西在市場價格混亂的今天，其價格更加不容易掌握，我為了更好的降低企業(yè)采購成本，我堅持“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的'原則，對供應(yīng)商的實力、產(chǎn)品性能、市場背景，等多方面著手了解分析。運用“見風使舵”的采購策略，從大局觀出發(fā)全面分析供應(yīng)商，并從中選取最有利于企業(yè)的一家，并與各供應(yīng)商保持較好的聯(lián)系，將每一家供應(yīng)商都作為可能合作對象，建立采購信息渠道，構(gòu)建采購系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，為每一次的采購工作打下基礎(chǔ)，以確保每一次的采購物資以最低成本最好質(zhì)量購進。
我嚴格物資采購管理制度，緊緊圍繞“保生產(chǎn)、保供應(yīng)、降成本”的目標，理順采購管理程序，真正實現(xiàn)陽光采購。同時，認真學習物資采購管理制度，并貫徹落實到采購工作的全過程，進一步規(guī)范采購程序。在實施采購過程中，嚴把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購評審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動接受各方的監(jiān)督。同時，我加強與部門同事的團結(jié)。團結(jié)就是力量，部內(nèi)干部職工分工不分家，心往一處想，勁往一處使，做到大事經(jīng)常議，小事隨時碰，竭盡全力做好物資采購供應(yīng)工作。
通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，作為一名采購人員，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的采購人員。在考慮問題、處理事情當中，不求索取，講求奉獻，珍惜企業(yè)給予的工作。我認真查找和解決影響自身工作的突出問題，為社會、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進企業(yè)的穩(wěn)定、推進企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執(zhí)行上級黨委關(guān)于黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場，不揮霍浪費。我還經(jīng)常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起思想上防腐拒變的心里防線。
全球經(jīng)濟服務(wù)遭遇阻礙，歐洲債務(wù)危機陰云揮之不去，主要國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)喜憂參半，經(jīng)濟增長放緩。在這個形式險峻的時機，我國的經(jīng)濟卻面臨著機遇和挑戰(zhàn)。國家的經(jīng)濟增長的內(nèi)動力依然較強，經(jīng)濟仍具備實現(xiàn)平穩(wěn)快速增長的有利條件。但是我們也應(yīng)看到，經(jīng)濟運行仍然面臨許多困難因素，一些長期性的矛盾和問題還需要通過深層次的改革和調(diào)整來加以解決。為了促進企業(yè)進一步發(fā)展，我努力加強自身工作能力，為企業(yè)從基建轉(zhuǎn)為技產(chǎn)貢獻自己的一份力。
一是開辟低價位資源，為保障生產(chǎn)和降低成本打下堅實基礎(chǔ)。要保障正常生產(chǎn)，對我來說，一要穩(wěn)定貨源，二要降低采購成本。我對此項工作十分重視，精心部署，細心安排，從開辟低價位資源，既保證了的正常生產(chǎn)，又降低采購成本，取得良好的經(jīng)濟效益。
二是在低價位時儲備采購，。我20xx年看準時機，報企業(yè)批準在低價位時儲備采購，。原計劃儲備采購，在我與供應(yīng)商的努力溝通協(xié)調(diào)下，以元采購到，為企業(yè)節(jié)約元資金。
三是為圓滿完成采購任務(wù)，我四處調(diào)查，尋找合適物資采購資源。記得曾經(jīng)有一次，遇到陰雨天氣，路面很滑，而我要去的地方比較遠，在路途中，多次出現(xiàn)危險，但是為了保證完成任務(wù)，我沒有退縮，迎難而上，最終完成了的采購工作。
今年，我共完成采購多少臺、多少部、多少個、多少臺、多少個、多少個，簽訂采購合同份，圓滿完成了上級下達的目標任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導的肯定和同事們的贊許。
孔子曰：吾日三省吾身。通過半年多的學習和實踐鍛煉，自己的理論水平、思想素質(zhì)和工作能力有了很大提高。但我深知距上級的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風等方面存在著“四個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在理論上的學用結(jié)合不夠，在學教結(jié)合實際上不緊密，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
隨著世界經(jīng)濟一體化的加快，國內(nèi)經(jīng)濟正越來越多地打上世界經(jīng)濟的烙印。因此，要求物資供應(yīng)從業(yè)人員也要善于用世界眼光來看待問題。在企業(yè)快速開發(fā)新技術(shù)的同時，對物資供應(yīng)工作提出了新的要求和更大的挑戰(zhàn)。我要繼續(xù)加強學習，掌握做好采購工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
一是開發(fā)智力支持，隨著企業(yè)的發(fā)展，對物資的需求出現(xiàn)了“新、精、快”的特點，對物資的指標越來越精，與生產(chǎn)工作的銜接越來越快，而單靠現(xiàn)有的思維開展工作已顯得不足，所以，我將不斷整合可以利用資源，加強創(chuàng)新思維，發(fā)展縱向思維，將采購工作的科技含量提升起來。
二是增強信息渠道，采購工作的重點之一，就是價格戰(zhàn)，要打好價格戰(zhàn)，則需要更加強大的價格信息系統(tǒng)，為此，我將不斷發(fā)展信息渠道，及時了解掌握市場行情，以信息換取利益。
三是加強談判能力，我企業(yè)不同與一般的生產(chǎn)企業(yè)，我將從企業(yè)需求的特殊性及對所需物資積累的豐富知識，供應(yīng)商這三方面著手提升自己的談判能力，把握未來的方向，以業(yè)績實現(xiàn)自我的價值。
四是加強廉政建設(shè)，干凈做事。我將結(jié)合企業(yè)各項制度規(guī)定與工作紀律，加強廉政建設(shè)，堅決抵制社會上的不正之風與腐敗行為，確保自己清正廉潔，干凈做事，不辜負企業(yè)的重托和希望。
思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我將繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，來回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
企業(yè)工作總結(jié)篇十二
經(jīng)過十多天的的企業(yè)工作，我對相關(guān)企業(yè)的運行模式，企業(yè)對人才的需求有更深刻的了解，對于以后學校的人才培養(yǎng)問題以及培養(yǎng)方向有了更清楚的認識。在這十多天的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力。另外，也是最主要的，即培養(yǎng)了我與其他同事的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。
3、接受公司定期舉行的員工培訓。
又如何讓我們的學生成為社會上受歡迎的人呢？這些是作為一個負責任的教師必須認真思考的問題。我認為應(yīng)該考慮以下幾點：
其次，教師不但要向?qū)W生傳授全面的專業(yè)理論知識，更重要的是通過各種途徑和手段培訓學生的整體素質(zhì)。如網(wǎng)站設(shè)計與制作課程，可以定期不定期舉行一些班級或者年級網(wǎng)頁設(shè)計比賽活動，從各個角度鍛煉學生能力，如擅長設(shè)計的同學可以做小組的頁面設(shè)計工作，擅長制作的同學可以做頁面制作工作，而有些同學擅長公關(guān)交流工作，那么可以代表小組來向大家講解小組作品，以及擅長策劃的學生做網(wǎng)站策劃等等，總之，這種班級或者年級活動可以從各個角度鍛煉各種不同興趣和愛好的學生，更好地做到因材施教。
總之，以上是我結(jié)合教學和企業(yè)實踐總結(jié)的一點心得，經(jīng)驗和水平有限，難免有所片面，我會在將來的工作和實踐中不斷學習，不斷體會，努力提高自己的理論和實踐水平。
在這次下企業(yè)工作經(jīng)歷中，通過在企業(yè)的實際工作經(jīng)歷結(jié)合我們學校的現(xiàn)狀，提出以下幾點建議。
1．本學期我擔任《網(wǎng)站設(shè)計與制作》課程的教學任務(wù)，通過在企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計部分相關(guān)工作的經(jīng)歷，對整個過程有較為清楚、深刻的認識。
由于目前我是學校新教師，對學校的教學基地建設(shè)以及設(shè)施情況并不是很了解，我根據(jù)以往教本門課程的工作經(jīng)歷以及本課程特點說說教學基地建設(shè)基本要求。本門課程對計算機配置并沒有特別的要求，普通學生機器，每人一臺配置齊全的機器、可以實時上網(wǎng)即可。
2．對軟件配置的要求則復雜一些，網(wǎng)頁編輯器分為所見即所得的編輯器和非所見即所得的編輯器。前者直觀、方便，容易上手，適合學生初期的學習，但它也有很多缺點，難以達到與瀏覽器一致的顯示效果以及原始代碼難以控制；而后者則能產(chǎn)生干凈整潔的代碼，缺點是其效率低。dreamweaver作為一款優(yōu)秀的頁面制作工作，則能很好將二者結(jié)合起來。
瀏覽器需安裝ie6及以上的各版本瀏覽器，以及主流的火狐瀏覽器、opera、safari瀏覽器等，以方便隨時測試各參數(shù)值對瀏覽器的兼容性，確保所設(shè)計網(wǎng)頁對各瀏覽器的兼容性，獲得良好的頁面效果和用戶體驗。
另外，有flash插件以及其它一些web構(gòu)件，需要對客戶端瀏覽器的支持。有簡單數(shù)據(jù)庫和對服務(wù)器端腳本支持的web構(gòu)件則更好。
3．企業(yè)需要的是實際動手能力的人才，在教學過程中，應(yīng)該對學生加強實踐操作能力培養(yǎng)，多增加實習實踐機會。
流，學習他們的成功經(jīng)驗，更有利于提高我們教學工作能力，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的、適應(yīng)社會發(fā)展需要的學生。
企業(yè)工作總結(jié)篇十三
回顧20xx年我們主要作了以下工作：
l、成立了以一把手為組長的科技領(lǐng)導小組，堅持一把手抓科技，分管科技工作副經(jīng)理負責組織科技發(fā)展規(guī)劃、重大技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化工作的實施。
2、組織制定了支公司科技發(fā)展規(guī)劃。
3、以科技進步為指導，大力開展合理化建議活動。
4、認真貫徹落實《山西省電力公司科技項目管理辦法》，結(jié)合自身的特點搞好基礎(chǔ)管理。
支公司制定并完善了科技工作管理的有關(guān)制度，大大激發(fā)了科技人員的積極性。
隨著電力市場的形成，電力技術(shù)競爭也日趨激烈，如果不能夠優(yōu)質(zhì)、高效地解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，就難以在市場上求得生存，更談不上發(fā)展。我們把科技工作作為考核主要的技術(shù)崗位的主要業(yè)績之一，同時，制定出了科技任務(wù)的完成標準，這樣使科技工作有落實，有考核。
支公司始終把促進電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟運行，作為科技工作的主攻方向。首先把加強對現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)投入作為重點，制定完善了一系列考核管理辦法；其次，解決好影響生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)問題，如安全運行、節(jié)能降耗、自動化控制等項目，使科技工作更加有的放失。
我公司把科技工作的重點放在了安全生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理上。堅持“安全第一”這個永恒的主題，我們推廣了“微機防誤閉鎖裝置”，進行了電網(wǎng)調(diào)度自動化、配網(wǎng)自動化、電網(wǎng)通信與自動裝置等重點項目的建設(shè)。并且為提高現(xiàn)代化管理水平，開發(fā)了用電營銷管理自動系統(tǒng)、并為實現(xiàn)辦公自動化作了前期準備工作。支公司20xx年主要做了以下工作：
1、110kv變電站11臺35kv開關(guān)的無油化改造。
2、110kv變電站微機防誤閉鎖裝置的實施。
3、修試班更新直流高壓發(fā)生器。
4、城網(wǎng)配電變壓器的完善。
5、縣調(diào)自動化裝置的安裝。
6、供電服務(wù)承諾95598語音電話的開通。
7、10kv配網(wǎng)的改造。
8、用電營銷管理自動系統(tǒng)的建設(shè)。
我公司在推動科技進步的方法與措施上，但還不夠完善，力度也不夠大。因此，我們要適應(yīng)新的形勢的要求，一方面要提高認識，工作到位，增強各級人員依靠科技進步的責任感、使命感，真正把科技工作擺在關(guān)鍵位置來抓；另一方面，要在方法完善，措施配套，狠抓落實上下功夫。我們一定要認清形勢，按照市場經(jīng)濟的規(guī)律來思考問題，培養(yǎng)超前意識，強化競爭觀念，逐步建立一套適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展、充滿生機的科技進步機制與管理體系，為科技發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，逐步形成領(lǐng)導高度重視、職工積極參與、作用日益增強、成果不斷創(chuàng)新的格局。這種新格局應(yīng)當是關(guān)于推動科技進步的方針政策、組織領(lǐng)導、規(guī)劃計劃、資金投入、科技管理、隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容的.最佳組合，具有寬松的環(huán)境，濃郁的氛圍和蓬勃的生機。
根據(jù)我公司的實際情況，我們在科技進步上還有很大的差距，只有不懈努力，不斷創(chuàng)新，不斷進取才能不被淘汰。當今，人類迎來了嶄新的知識經(jīng)濟時代，科技作為知識經(jīng)濟的主要支撐物起著重要作用。面對新的科技革命帶來的挑戰(zhàn)，在新的征途上，我們要不斷開拓思路，下大氣力，繼續(xù)堅持科技興企和科技為生產(chǎn)、管理服務(wù)的方針，為實現(xiàn)更大的跨越而努力奮斗。
企業(yè)工作總結(jié)篇十四
xx年，市企業(yè)文聯(lián)在市委宣傳部的正確領(lǐng)導下，在市文體局、市文聯(lián)的具體指導下，以市先進文藝家協(xié)會的榮譽為動力，不斷努力，主要做好了以下幾方面的工作：
企業(yè)文聯(lián)現(xiàn)有主席團成員8人,理事5人,辦公室工作人員6人,會員160余家。有固定的辦工場所，辦公用具一應(yīng)俱全。，按照年初制定的工作計劃，把加強內(nèi)部規(guī)范化管理放在了首位，確保了各項工作有條不紊的開展。
（一）建立制度加強管理
企業(yè)文聯(lián)辦公室的6名工作人員，均系有三年以上工作時間和工作經(jīng)驗的老成員。為了充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，人盡其才，改變以往無組織松散型的狀況，，我們制訂了上下班制度和獎懲制度，要求員工自覺按照作息時間上下班，并將出勤表現(xiàn)與年終獎勵掛鉤，以此穩(wěn)定隊伍，方便管理。并定期每周星期一召開一次工作會議，總結(jié)成績，交流情況，及時解決工作中出現(xiàn)的實際問題。
（二）按時年檢創(chuàng)合格
今年上半年，為辦理社團組織的年檢和組織機構(gòu)代碼證的換證工作，辦公室安排了唐海清同志為專人負責此項事務(wù)，在不到兩個星期的時間里，便準備好了年度換證所需的各項材料，并順利通過年檢，在《瀏陽日報》公布的社團組織年檢情況公告中，企業(yè)文聯(lián)為合格單位。
（三）強化服務(wù)意識，全心服務(wù)會員
，企業(yè)文聯(lián)以創(chuàng)新的思維和改革的精神開展工作，增強自身在市場經(jīng)濟條件下的凝聚力和影響力。先后為有關(guān)企業(yè)和單位策劃設(shè)計制作畫冊多本，如《今日田郊》、《魅力豐田》、《洞建風采》等。并在中國瀏陽國際花炮節(jié)期間，協(xié)助組織花炮節(jié)燈謎活動，為活動提供瀏陽企業(yè)家姓名、企業(yè)字號、產(chǎn)品名稱及品牌等資料，制作成謎語，在燈謎活動期間大受群眾歡迎，既弘揚了傳統(tǒng)燈謎文化，又無形中為廣大會員單位（企業(yè)）作了宣傳，為企業(yè)提升了品牌，擴大了知名度。
企業(yè)文聯(lián)積極組織策劃各項活動，以一個活躍的姿態(tài)，為繁榮瀏陽的文化市場盡著自己應(yīng)有的力量。
（一）圓滿承辦“萬幅春聯(lián)送萬家”活動
月，企業(yè)文聯(lián)在組織過七屆送春聯(lián)活動的基礎(chǔ)上，承辦了“萬幅春聯(lián)送萬家”活動，此項活動于元月18日在市才常廣場舉行，市書法楹聯(lián)詩詞等協(xié)會均派書法家參加?；顒影ù郝?lián)創(chuàng)作大賽、義務(wù)寫春聯(lián)免費贈市民、文藝表演等多項內(nèi)容。活動得到了中國移動瀏陽分公司的大力支持，得到了市委宣傳部和市文聯(lián)等部門領(lǐng)導的高度贊揚。
（二）外出采風拓展視野
8月28日至30日，企業(yè)文聯(lián)在湯碧海主席的帶領(lǐng)下，一行11人前往江西婺源——中國最美麗的鄉(xiāng)村進行為期三天的采風活動。其間，參觀了原生態(tài)的李坑，走訪了國家領(lǐng)導人江澤民的祖居地——江灣，并在曉起探尋徽派民間藝術(shù)。美麗的鄉(xiāng)村風景和深邃的民間文化（如生活習俗、民間雕刻、鄉(xiāng)土建筑等），讓一同前往的市文聯(lián)副主席熊水芳先生、國家級攝影家協(xié)會會員趙翔先生、省書協(xié)會員潘定國先生等人贊嘆不已。此次采風活動不僅為大家提供了創(chuàng)作素材，并拓寬了視野，豐富了生活。
（三）積極組織參評參展“60載風雨之路”文學藝術(shù)成果展示活動
8月，接市委宣傳部、市文聯(lián)、市文體局通知，為展示新中國成立以來瀏陽的文學藝術(shù)成果，將舉辦建國六十周年瀏陽文學藝術(shù)作品展示及評選活動。9月4日，企業(yè)文聯(lián)召開主席團會議，商議推薦作品參評參展事宜。經(jīng)討論，決定推薦宋燧文先生的《中國花炮始祖李畋傳奇》和宋福生先生的《中國歷代花炮詩詞》參展，推薦羅浪創(chuàng)作的“花炮安全宣傳撲克”參與評選。最終，羅浪的作品以其動漫與知識結(jié)合、安全文化和娛樂融為一體，而獲得本次文學藝術(shù)作品評選二等獎。
（四）籌辦會暨建國六十周年瀏陽魅力企業(yè)家宣傳表彰活動
經(jīng)企業(yè)文聯(lián)主席團會議商議，在市文聯(lián)領(lǐng)導的指導下，企業(yè)文聯(lián)決定開展“建國六十周年瀏陽魅力企業(yè)家”宣傳表彰活動，并預計在12月下旬與年會一同召開。本次活動采取單位推薦，自愿參與的原則，在瀏陽的企業(yè)家隊伍中宣傳表彰一批有經(jīng)濟實力、有社會貢獻、群眾口碑良好、企業(yè)發(fā)展規(guī)范的先進人物，并將通過編印畫冊和媒體公示等宣傳途徑，在全市樹立企業(yè)家典范，為促進瀏陽經(jīng)濟持繼快速發(fā)展而推波助瀾。
企業(yè)文聯(lián)的工作尚未全面結(jié)束，全體成員正以飽滿的熱情和積極主動的姿態(tài)，努力工作，不斷開創(chuàng)新的局面，為創(chuàng)建先進社團組織而不懈努力。
企業(yè)工作總結(jié)篇十五
短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領(lǐng)導下，在公司領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從20xx年的1億8千萬，到20xx年的億，再到20xx年的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。
20xx年是值得紀念的一年，它是我公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內(nèi)部是我公司承建的工程項目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長、項目更新、要求更嚴以及鐵路、公路施工齊頭并進等特點，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領(lǐng)導班子高瞻遠矚、運籌帷幄，通過強化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力，樹立統(tǒng)籌意識，強化施工組織，夯實基礎(chǔ)管理，多少次交班會上激情熱烈的討論，多少次通宵達旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工；廣大的職工勇于奉獻，戰(zhàn)酷暑、斗嚴寒，頑強拼搏，晝夜兼程，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機會，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們，正是領(lǐng)導和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利，結(jié)出了累累碩果。
一、施工方面。
1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖，任務(wù)之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的，領(lǐng)導們統(tǒng)籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從xx到xx的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點完成封鎖任務(wù)，為集團公司再一次贏得了聲譽。
2、公路方面。
xxx隧道施工，到20xx年5月份進入了攻堅階段，先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴重制約等困難，于20xx年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。
xx高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人，細化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。
二、開發(fā)工作積蓄力量，厚積而薄發(fā)。
20xx年雖然我們的一些開發(fā)項目落空，但我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標報價、標書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開發(fā)投入從弱到強，力度不斷增大，開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?！芭c其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
三、企業(yè)文化建設(shè)成績突出，學習氣氛日益濃厚以《企業(yè)文化指導手冊》為標準，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動，在全公司上下營造積極向上的精神風貌，培育團隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標準化管理”，進一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展爭創(chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內(nèi)進行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標識準確、機械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。
四、實現(xiàn)安全質(zhì)量、施工進度的雙贏今年實行責任包保，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。
安全工作堅持事前預控，超前防范的原則，進一步加強安全管理七項機制建設(shè)，深化安全管理逐級負責制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，在xxx封鎖施工、xxx站場改造及xxx提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點，并實現(xiàn)了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延”的好成績，尤其xx提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進行施工，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到xx局的'好評，全面落實了安全工作奮斗目標。截止12月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)xxx天。
質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。
用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品。
xx框構(gòu)取得了頂進方向、高低零偏差的好成績，得到領(lǐng)導的高度評價，xx提速換岔施工質(zhì)量多次得到xx局的贊揚，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽，為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項工程719項，其中優(yōu)良719項；分部工程178項，其中優(yōu)良178項；單位工程53件，其中優(yōu)良53件，優(yōu)良率均達到100%，驗交工程10項，優(yōu)良率100%。
五、全面推進責任成本管理，實行承包預算，進行資金控制。
按照年初制定的全面預算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專人負責、重點控制。強推全面預算管理，抓成本過程控制。
新開工程項目都編制了施工圖預算和責任成本預算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。
真正做到干前有預算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金。
這都是我們深化管理，加強成本控制所帶來的結(jié)果。
成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去，能增強我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封當前，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全新的集團公司正確領(lǐng)導下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。
紅日初升，其道大光；河出伏流，一瀉汪洋。我們公司的明天會更好，我公司將會遠航騰飛！
企業(yè)工作總結(jié)篇十六
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來，在部門領(lǐng)導和同事們的幫忙下，本人始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責?，F(xiàn)將半年來的學習、工作狀況總結(jié)匯報如下：
半年工作狀況：
學習凈化，學以致用。一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的群眾路線活動有關(guān)會議、文件精神，著重學習了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)資料，透過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實好處以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現(xiàn);另一方面，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作實際，重點學習了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
虛心請教，努力工作。在服務(wù)中心這個大家庭里，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經(jīng)驗豐富，有的專業(yè)性強，技術(shù)過硬，這在很大程度上給我?guī)Ыo了學習知識的“溫床”。在那里，我看到了化妝時的“白里透紅”;縫合時的內(nèi)線外隱，書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標，我也在努力。
轉(zhuǎn)變作風，提升形象。服務(wù)工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風，叫有應(yīng)聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整改，力爭辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，到達喪主滿意，提升服務(wù)窗口形象。
遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、和善待人。
企業(yè)工作總結(jié)篇十七
20xx年我們根據(jù)公司下達的全年主要工作指導意見的精神即：始終把保護好業(yè)主的“人身安全、財產(chǎn)安全”作為安全工作宗旨，在服務(wù)工作上堅持“業(yè)主至上，服務(wù)為本”，不斷滿足和超越業(yè)主的需求及期望，為我們的工作目標，認真履行我們的承諾，使業(yè)主對我們的滿意率達到97%以上。為了開展好全年的工作，我部在公司全年工作指導意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合各部門的實際情況制定了20xx年安全部、保潔部的工作實施計劃。以下我對在20xx年工作完成情況向公司領(lǐng)導匯報。
在公司的帶領(lǐng)下，在部門全體員工的共同努力下，我們完成了全年工作目標，實現(xiàn)了“四無”即：
（1）無偷盜等可防性重大刑事案件；
（2）無安全生產(chǎn)事故；
（3）無火災事故；
（4）保潔衛(wèi)生無業(yè)主投訴。
“四少”即：
（1）門前自行車、電動車丟失少；
（2）部門員工玩忽職守少；
（3）員工違反公司制度規(guī)定少；
（4）衛(wèi)生消殺及時“四害”少。
“四好”即：
（1）安全巡查工作好；
（2）定期對部門員工開展業(yè)務(wù)學習培訓、提高業(yè)務(wù)技能；
（3）消防安全工作做的好；
（4）大廈總體保潔衛(wèi)生工作做的好。
我們?yōu)閷崿F(xiàn)上述各項工作目標，開展了如下主要工作和措施：
（一）創(chuàng)平安單位成果
自“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動在全區(qū)開展以來，我們單位高度重視，認真組織，積極創(chuàng)建。我們認為通過“平安企業(yè)”創(chuàng)建，能夠加強單位內(nèi)部治安管理，完善安全責任體系，提升技防、物防設(shè)施建設(shè)水平，單位安全水平整體得到了進一步增強。
“平安企業(yè)”創(chuàng)建的過程也是我們學習的一次機會，根據(jù)“創(chuàng)安”工作的部署和要求，需要建立8本資料、54份各種臺帳和總結(jié)報告，以及為確保單位平安的各類基本資料。這些材料大部分我們都有，小部分需要建立。為此我們通過向其它單位學習取經(jīng)和自身工作的努力，通過一個月的時間，在硬件和軟件兩個方面，全部進行歸納完善和整理，基本達到了“平安企業(yè)”創(chuàng)建基礎(chǔ)臺帳的完成工作。此項工作的完成我認為最重要的是我們單位有一個良好的管理工作基礎(chǔ)和一個高效的管理體系。雖然“創(chuàng)安” 工作所需要的標準很高，如果從零做起可能需要一年的時間，我們在對照標準時，我認為這些工作我們過去一直在做，并已取得很好的成效。所以能在一個月時間完成，歸功于我們良好的管理實力，所以通過“創(chuàng)安”工作對于我們是一次學習和檢驗日常工作的時機，在白下區(qū)公安分局及綜治辦、派出所等7家單位聯(lián)合組成的評議小組的驗收后，我單位一次通過“創(chuàng)建標準”，并于20xx年10月份被白下區(qū)平安企業(yè)創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組授予了“平安企業(yè)”稱號。
（二）責任制落實
“誰主管，誰負責”層層落實責任制是我們管理大廈安全工作的一個重要方法。一直以來對駐廈各單位簽定責任書，宣傳大廈的治安安全，消防安全制度。提高了駐廈各單位職工的安全意識，明確了領(lǐng)導責任范圍。提高了大廈整體的安全氣氛。我們不僅和駐廈各單位簽定安全責任書，還將責任制的落實工作應(yīng)用到了來大廈進行裝修施工的單位。因為裝修施工中存在很多安全隱患，確保大廈裝修期間施工的安全是一項重要的工作。
今年我們對進入大廈施工的隊伍、重大施工項目實行進場全員安全教育，確立現(xiàn)場安全管理責任人，簽定責任書落實施工裝修期間的安全。在對施工的安全管理上我們不停留在書面簽定責任書，每天對施工現(xiàn)場開展安全巡查，由保安部和工程部領(lǐng)導主抓。對現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患做到及時發(fā)現(xiàn)及時整改，杜絕了重大安全生產(chǎn)事故和消防隱患的產(chǎn)生。今年全年簽定各類責任書25份。
（三）員工技能培訓
在今年的工作計劃制定中，為了能夠提高員工的業(yè)務(wù)水平，安護、保潔兩個部門各自制定了員工業(yè)務(wù)技能學習培訓內(nèi)容。安護班單月為培訓月；保潔班雙月為技能培訓月。全年計劃完成對班組成員進行6次業(yè)務(wù)學習和2次專項培訓。從今年完成的情況看，保潔按計劃進行了全年6次業(yè)務(wù)學習培訓工作。我認為通過業(yè)務(wù)學習和培訓，在對大廈的物業(yè)管理工作中起到了更進一步的作用。我們業(yè)務(wù)技能的提高，就是對業(yè)主服務(wù)水平的提高。因為在對大廈的物業(yè)管理中每年都會出現(xiàn)新情況，新問題，對于出現(xiàn)的這些問題和情況，我們首先要制定應(yīng)對管理的方法，并通過對員工的業(yè)務(wù)培訓再落實到實際工作中去。保潔部也是一樣，張敏從每日衛(wèi)生檢查入手，不斷的發(fā)現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)有效的方法。并通過自己總結(jié)和提煉，再通過月度培訓教會大家掌握，今年衛(wèi)生保潔方面取得很好的成績。張敏負責的衛(wèi)生保潔工作通過對保潔工的各方面的教育培訓，她自身也得到了很好的鍛煉。她負責管理的衛(wèi)生工作預見性強，各項工作能提早布置和早安排，能打提前量，在衛(wèi)生消殺方面針對不同季節(jié)的情況滅蚊蠅、滅老鼠，在“四害”沒有發(fā)展起來時就消滅了。
通過一年來的各項教育和培訓工作，我們的員工掌握了不少新知識和技能。為公司員工整體素質(zhì)向上提高起到了一定的作用。
（四）消防安全管理工作完成情況
大廈的消防安全工作，是各項工作中重中之重，多年來我們形成了一整套的管理思路和管理方法。今年7月份，全國推廣“四個能力”建設(shè)和消防安全“防火墻”工程，白下消防大隊的領(lǐng)導專門組織各單位進行學習和工作布置，下發(fā)一套工作臺帳?；貋砗笪覍ｉT研究了相關(guān)的材料，對照了我們的工作。根據(jù)“四個能力”的要求，修改的突發(fā)火災事件應(yīng)急預案，使“預案”符合規(guī)定要求。調(diào)整了每日消防安全巡查的項目和檢查標準。重新確定了大廈各樓層的志愿消防員名單，并于“119”消防月活動期間，開展了各項消防培訓工作。在消防設(shè)施管理方面，通過每月定期檢查，對防火門、應(yīng)急照明、防排煙系統(tǒng)、滅火機、火災報警器進行了維護保養(yǎng)，對查出的問題及時進行了修復，確保了消防系統(tǒng)始終處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。今年從10月21日開始至11月23日期間，我們開展了為期一個月的“119”消防活動月，整個活動分為消防知識宣傳教育；消防設(shè)施設(shè)備維護；突發(fā)火災事故預案演練；消防安全隱患整改等5個階段進行。其中最有特色的是我們開展的職工消防知識問卷考試和組織光大證券全體員工消防演習。最有成就的是11月5日南京市消防事務(wù)所對大廈全部消防系統(tǒng)進行檢測一次通過。我們能取得這樣好的成績和效果和我們?nèi)粘ο拦ぷ鞯墓芾砗椭匾暦植婚_的。我們在20xx年能被南京市公安消防局評為全市消防工作先進單位，這是對我們工作成績的肯定，在20xx年我們在取得先進的基礎(chǔ)上又更進了一步，我們將保持這個來這不易的稱號，并踏踏實實的把紡織大廈的消防安全工作落實好。始終牢記生命財產(chǎn)高于一切，消防安全放在首位這一宗旨，保證好大廈的消防安全。
（五）治安防范基礎(chǔ)工作完成情況
通過今年開展的“平安創(chuàng)建”工作，在治安防范工作方面，我們在應(yīng)對治安事件和發(fā)現(xiàn)不安定、不穩(wěn)定苗頭方面有了進一步的經(jīng)驗，在平時的工作中我們非常注意，防盜和外來人員的管理工作，加強對保安員的培訓和指導，并落實責任制考核。平時我們通過各項安全巡查工作，查隱患、找漏洞，落實責任制。來確保大廈的治安安全。今年全年我們開展安全巡查工作1825次。節(jié)假日安全大檢查7次。查出治安安全隱患7次，并及時得到有關(guān)單位有關(guān)人員的配合整改。從查出的各類隱患來看比過去有所下降，特別是不關(guān)辦公室門、下班不關(guān)用電器的現(xiàn)象在逐步減少。來大廈推銷人員進一步得到控制，全年沒有發(fā)生偷盜等治安案件。這說明在我們的管理下，大廈員工的安全意識得到了加強。治安防范綜合治理工作起到了成效。
（六）節(jié)假日安全管理
節(jié)假日來臨在大家準備好好放松的時候，也是安全工作容易出現(xiàn)問題的時刻，往往在節(jié)前各單位開始放假時，如果不進行安全檢查和上門關(guān)照注意事項，大家臨走時容易忘記關(guān)閉電源、或者門窗、或者在辦公室內(nèi)留存大量現(xiàn)金。不及時檢查會有大量隱患出現(xiàn)。節(jié)前我們通過大量的檢查落實和保障安全的措施來確保節(jié)日的安全，在重大節(jié)日到來之際，我們還成立了由各單位辦公室負責人為成員的安全工作領(lǐng)導小組，并指導他們按照要求在單位內(nèi)部開展安全教育和安全檢查工作。我們還針對部分單位提早放假這一特殊情況，分別到單位提前開展安全檢查，如今年我們分別參加了外貿(mào)公司各部門的節(jié)前安全巡查工作。在安全工作方面我們做到了特殊時期特殊管理。確保了大廈節(jié)假日的平安度過。在雙休日我們一直延續(xù)干部值班處理突發(fā)事件的傳統(tǒng)。并早安排早規(guī)劃。為此單位的干部付出了很大的努力。我們單位的安全工作所取得的成績和他們是分不開的，在大家眼里，確保大廈安全是頭等大事，是重中之重。在每個節(jié)假日來臨之際我們的總經(jīng)理都要親自帶隊檢查安全工作，為我們做出了很好的榜樣。
精神決定工作方向，態(tài)度決定工作成敗。在今年全年的工作中，我們雖然取得了很大的成績，同時也存在不足之處。認識不足才能取得進步。如：我們的保安隊伍年齡老化，個別人員責任心不強，雖然通過不斷的教育，但還是沒有明顯改善。在對大廈的日常巡查工作中個別保安有時巡查不到位，問題發(fā)現(xiàn)不及時。加強聯(lián)合體建設(shè)是下步的工作重點。這些不足之處將是下一年度工作中改進和工作創(chuàng)新突破的重點。
總之通過不足和差距，尋找新一年工作的著重點。我們在確保今年安全工作萬無一失和平安單位的基礎(chǔ)上，明年要取得更好的成績。我對明年的工作是繼續(xù)按照公司的20xx年工作指導方向和目標，完成好大廈的日常管理工作，并在這些基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)南京市平安企業(yè)，和保持好消防安全先進單位的稱號。加強保安隊伍的新老交替工作和隊伍建設(shè)。進一步管理好大廈的治安安全和消防安全。以上我從三個方面和六個重點方面工作對20xx年全年工作進行了總結(jié)，如有不到之處請大家指正。
企業(yè)工作總結(jié)篇十八
20xx年是哈汽實業(yè)推進改革。擴大生產(chǎn)，加強科學化管理的一年，也是公司逐步良性化發(fā)展的一年，公司在全年運營中，加大設(shè)施設(shè)備的`更新，加工能力也大幅度提升，生產(chǎn)任務(wù)較為繁重。公司發(fā)展的同時也給安全工作增加了管理的難度，安全工作面臨新的考驗。為確保公司各項工作順利進行，公司在安全生產(chǎn)方面采取加大管理力度，增加安全生產(chǎn)方面的投入，努力改善職工作業(yè)條件，提高勞動保護等級，逐步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度等多方面措施，有效保障公司順利發(fā)展，在公司全員共同努力下，出色的完成了20xx年安全工作管理目標，全年未發(fā)生各類事故?，F(xiàn)就20xx年安全工作做如下總結(jié)：
為做好安全工作，公司年初就制定了安全生產(chǎn)承包合同，對公司的安全工作確定了總體目標，并將目標分解到各單位，業(yè)務(wù)由行政管理處負責具體實施，公司對安全工作也極為重視，逢全必講安全，對待安措投入不惜重金，雖然公司資金相當緊張，但是整改隱患的支出都是給予優(yōu)先支付，安全隱患整改是非常及時的。
為規(guī)范安全生產(chǎn)使員工在工作中有章可依，今年對安全生產(chǎn)工作各項規(guī)章制度進行修編，各項規(guī)章制度更加科學完善。今年完成9項安全、環(huán)保、消防等制定的修訂，對應(yīng)急預案進行了補充完善，使之更具有可操作性。
20xx年5月，公司進行了安全生產(chǎn)月宣傳活動及隱患整改工作，同期還開展了“三項行動”“三項建設(shè)”活動，在公司內(nèi)部下發(fā)了安全生產(chǎn)月活動方案通知，各單位有針對性制訂了安全生產(chǎn)活動方案，各單位根據(jù)具體情況制作板報和宣傳品，采取多樣的形式對安全生產(chǎn)活動進行宣傳，通過上述活動有效的提高了廣大職工對安全生產(chǎn)的認識及自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)程的主動性和自覺性，達到了安全生產(chǎn)宣傳教育目的。
消防安全是公司安全的工作重點，行政管理在消防安全工作中圍繞這一重點今年3月份在公司內(nèi)部開展了春防活動，下發(fā)了活動方案，并對春防活動進行監(jiān)督檢查，除平時的消防安全管理，還進行了有針對性消防宣傳工作，今年公司在有條件部門、車間增加懸掛消防安全條幅，進行消防安全宣傳。
“4.17”及“11.9”是我市規(guī)定的消防宣傳日，行政管理處按市區(qū)消防部門的要求，結(jié)合我公司具體情況，在消防宣傳日進行了專題宣傳活動，各單位制作了宣傳板報，我們也同有限公司宣傳部共同印發(fā)了消防?？谙佬麄魅债斕煜蛉w員工進行了發(fā)放，組織部分干部和職工現(xiàn)場進行消防知識的宣傳，取得了較好的宣傳效果。
為提高職工的消防知識和對消防器材使用能力，今年我們對部分單位組織了滅火演習，特別是組織了醫(yī)院、電站設(shè)備廠、機關(guān)有關(guān)部門等單位進行了消防自救演練，使職工了解初期火災撲救與逃生方法。
行政管理處幫助各單位完了善消防制度。建立義務(wù)消防隊，合理配備消防器材，建立消防檔案，使公司消防管理工作上了一個新臺階。
通過一年的工作，我們認識到安全工作重點是預防，預防工作的重點是宣教工作，所以我們要在新的一年里，將加大、加強安全工作宣教力度，把公司的安全工作做好。
公司特殊工種組織培訓工作一直由行政管理處負責，今年，他們對公司從事特殊工種的員工進行了從業(yè)資格培訓取證，并為其辦理年審手續(xù)，共計47人次，通過培訓，提高了從業(yè)人員的專業(yè)水平，并學習新的知識和技術(shù)，在工作中，我們也要求各單位對特殊工種從業(yè)人員資格進行了審查，要求從業(yè)人員持有效資格證上崗，杜絕無證上崗及資格證未審驗過期上崗情況。
在勞動保護方面，本著以人為本的思想，克服困難，加強職工在作業(yè)中的勞動保護，公司今年投入近8萬余元，在效的保障了職工在生產(chǎn)和勞動過程中所享受勞動保護權(quán)利。
在安全生產(chǎn)方面：今年按照哈電集團轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入貫徹落實國務(wù)院進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作通知精神的通知》和《國家安全監(jiān)督管理局關(guān)于開展“三項行動”和“三項建設(shè)”活動的通知》以及《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的通知》精神中，在全公司范圍內(nèi)進行了傳達并開展了“三項行動”和“三項建設(shè)”活動的宣傳和《安全生產(chǎn)月活動》。并以進一步加強企業(yè)安全工作為契機，采取了有效措施，排除隱患，確保公司全年生產(chǎn)的安全。完成了年初制定的安全生產(chǎn)目標。
在環(huán)境保護方面，為提高公司環(huán)保質(zhì)量與國家排污標準相結(jié)合，今年公司按時交納排污費，各項環(huán)保指標達到了國家排放標準，全年未發(fā)生環(huán)境污染事故。多年分別榮獲市、區(qū)安全工作、環(huán)境保護先進單位稱號。
1、初步完成了電站設(shè)備廠部分電器設(shè)備、設(shè)施的隱患整改投入資金3萬元。
2、保障職工勞動保護防暑降溫投入資金近10萬元。
3、為了防患與未燃，確保公司的消防安全，更新、更換滅火器材投入資金4萬元。
4、保障職工和家屬的人身安全對明珠家園、丁香家園、仁和家園的部分道路坍陷，房檐和外墻皮脫落等存在的隱患進行了維護，投入資金12。3萬元。
5、對明珠家園、旭升家園的變電所和電纜井存在的隱患進行了整改，投入資金1.3萬元。
公司在20xx年共投入資金27.6萬元。
公司在20xx年的安全工作中，加大了安全檢查力度，業(yè)務(wù)部門經(jīng)常下基層進行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，對安全生產(chǎn)、消防安全保衛(wèi)工作進行了全方位的檢查，全年累計檢查30余次。下達隱患整改通知單3份，整改內(nèi)容10余項。不僅如此，行政管理處在20xx年多次進行了夜間安全防范檢查，通過夜間檢查，提高了更值人員的夜間防范意識，減少了夜間各類事故的發(fā)生。
交通安全是安全工作中的一項重要工作，今年我公司交通安全工作比較好，交通事故率為0，達到年初計劃要求。
安保辦定期為公司各單位進行消防器材的更換、更新，20xx年對公司滅火器進行了更換，對重點部位進行了增加，合計360臺滅火器投入了3。8萬余元。
電站設(shè)備廠加工基地是我公司現(xiàn)租賃的場地，原單位的消防設(shè)施、消防管道年久失修、老化，以起不到作用，為了能夠確保公司財產(chǎn)、人身安全，配備了一定數(shù)量的滅火器，但應(yīng)盡快對存在的隱患進行整改，保障安全。
20xx年1月18日，公司與各單位簽訂了《安全責任狀》，對各單位下達了安全指標，安保辦根據(jù)《責任狀》的考核內(nèi)容在20xx年12月份對各單位完成情況進行了驗收。
在今年驗收工作中，我們發(fā)現(xiàn)各單位對安全工作都非常重視，能夠做到把安全工作放在首位，逢會必講，軟件材料充實，而且對安全整改工作都有一定的投入。公司在20xx年未發(fā)生安全責任事故。安全工作的成績是全體員工共同努力創(chuàng)造的，在新的一年里，我們要一如既往的做好安全工作，夯實安全工作基礎(chǔ)，加大安全投入，用科學的管理方法來做好安全工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境。
今年驗收，共評出先進單位4個。
電站設(shè)備廠、資產(chǎn)經(jīng)營管理公司、物業(yè)公司、醫(yī)院。
企業(yè)工作總結(jié)篇十九
“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務(wù)、增強自己的談判技能”，這是我在xx年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結(jié)自己在三季度的工作：
三個月結(jié)束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。
（一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關(guān)鍵人。
在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻脑煸L中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內(nèi)容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關(guān)系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人（關(guān)鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導。
（二）、競爭技巧。
競爭對手的把握。
南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護和產(chǎn)品是重要的。
競爭技巧和凸現(xiàn)上風。
在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后發(fā)展不利。
（三）談判技巧。
客戶的預算。
在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預算來的，這樣的'話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽著客戶鼻子走。
這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當?shù)臅r機給客戶一種?？矗尶蛻糇尣?，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學習。
（四）、服務(wù)于承諾。
時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應(yīng)，導致最后交期不到，失往了信任。
在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導摸索我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。
下單、工作及時溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。
有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。。
以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。
四季度工作計劃。
四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：
首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。
四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。
十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。
企業(yè)工作總結(jié)篇二十
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到xxxx已經(jīng)快三年了?；厥兹昵?，本著對工作的美好憧憬，我步入了xxxx，成了一名xxxx人，開始了我xxxx大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在20xx年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
2、加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導同事進行溝通，認真學習公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴格要求自己，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在xx董事長的正確領(lǐng)導下，xxxx的未來會更加美好！
企業(yè)工作總結(jié)篇二十一
一年來，按照公司中心工作安排，結(jié)合公司機構(gòu)改革要求，我們以嚴抓落實為工作落腳點，充分發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作情況簡要總結(jié)如下：
1、服務(wù)保障。較好地做好了公司20xx年度總結(jié)表彰大會、春節(jié)工作安排會、半年工作總結(jié)分析會及領(lǐng)導辦公會等會議的籌備服務(wù)及相應(yīng)文字材料的起草準備；做好了市、局等上級領(lǐng)導檢查調(diào)研，公交同行、外來單位的學習交流、業(yè)務(wù)辦理，上級和外來電話業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)回復等服務(wù)接待；做好了公司放假、值班安排、值班室物品的配備、洗滌及電話通信保障；做好了與公司各基層單位、各部門及廣大職工的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作，確保了公司相關(guān)工作的順利進展。
2、調(diào)研督查。圍繞公司111項重點工作和半年總結(jié)會上各分管領(lǐng)導的.工作安排，我們會同公司紀檢部門進行了三次檢查調(diào)研。檢查重點：一是了解各基層單位和各部門對公司下達的相關(guān)的各項指標、任務(wù)以及分解后的重點工作進度和完成情況；二是了解工作亮點；三是了解各自工作中存在的問題和困難。小組人員通過座談交流、查看資料、發(fā)通報等方式，推進公司重點工作及時完成。同時，將檢查中大家提出的52個問題和困難，及時反饋公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決。
3、內(nèi)部管理。在大力節(jié)約辦公耗材、強化公用車使用管理、降低公務(wù)接待標準的基礎(chǔ)上，對各項來文來電處理、資料復印、車輛派遣等日常性工作實行量化管理，全年開具介紹信192份，派遣車輛1500余次，收發(fā)文件568份，接聽外部相關(guān)部門電話700余次，油印、復印各類材料50000余張，并按時完成各類文件資料的歸類、存檔和公司大事記的編寫工作。
4、臨時工作。一是配合領(lǐng)導做好春節(jié)期間慰問工作。二是針對省級文明單位創(chuàng)建要求，同黨辦、宣教部前往和平村、潘家灣村和太平堡村，開展新春送文化送溫暖、公民道德大講堂、安全乘車知識宣講、愛心捐書、善行義舉宣傳等活動，積極完成各項任務(wù)。三是做好外來單位的業(yè)務(wù)招待和公司人員外出學習的溝通協(xié)調(diào)工作。四是按照上級要求，上報了我司公車管理制度改革方案。
1、知識儲備更新不足。日常工作中需要學習的東西很多，而由于部門人員惰性及繁雜事務(wù)牽絆，導致學習抓得不緊，經(jīng)常存在現(xiàn)用現(xiàn)學心態(tài)，很多知識在解決了目前所面臨的問題后就半途而廢，學習缺乏持久性和系統(tǒng)性。
2、領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全司工作情況掌握還不夠細致，有時工作敏感性還不是很強，一些工作沒有提前思考，部門職能發(fā)揮仍有距離，尤其是服務(wù)空間有待進一步拓展。
3、滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識不強。在工作中，一定程度上還存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。
4、文字寫作能力還有待提升。對公文的格式掌握的還不夠，文字功底還不扎實，還需加強學習提升。
20xx年在繼續(xù)做好服務(wù)保障、內(nèi)部管理和各項臨時性工作的同時，
一是強化協(xié)作意識。部門全體人員要進一步樹立大部門的思想意識，既有分工、更要團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮好綜合部的整體職能作用。
二是強化學習意識。部門人員要自覺積累政治理論和業(yè)務(wù)知識，形成學習與工作雙互動、雙促進，努力提高綜合素養(yǎng)，尤其要多學、多思、多積累，提高公文寫作能力。
三是強化精細意識。注重細節(jié)、精益求精，不做差不多先生。提前制定工作計劃，要分輕重緩急，時?；仡^望，抓好工作落實。
四是強化大局意識。因部門工作的特殊性，所以要顧全大局，樹立部門工作無小事的思想，注重信息保密、謹言慎行。
五是強化服務(wù)意識，要積極做好對上、對下、對內(nèi)、對外的服務(wù)工作，做機關(guān)表率，維護企業(yè)形象。
六是做好調(diào)研工作。每半年下基層就一到兩項主題調(diào)研一次，從企業(yè)實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，剖析問題根源，提出改進的建議措施，撰寫好調(diào)研報告，供領(lǐng)導參考。
為公司各項工作順利進展發(fā)揮好應(yīng)有的職能作用。
企業(yè)工作總結(jié)篇二十二
我公司北京超越金世紀通訊技術(shù)有限公司成立于20xx年12月，至今成立已有半年的時間，在這半年里，我公司致力于新產(chǎn)品的開發(fā)、研究和尋求合作開發(fā)市場，為此公司已投入了大量的人力、物力、財力經(jīng)過半年的努力，現(xiàn)公司已基本進入正常運轉(zhuǎn)狀況：
技術(shù)上，我公司的新項目“cy-plcxxx系列電力線載波高速數(shù)據(jù)通訊模塊”在總經(jīng)理、總工程師陳仲錢為首的技術(shù)人員，已經(jīng)攻克許多技術(shù)上難關(guān)的研制工作已經(jīng)進入尾聲，并將投入小批量試產(chǎn)。
財務(wù)上，已建立了相應(yīng)的會計制度，并配備了一崗一職，出納與會計各負其職，由于公司成立不久，各個經(jīng)營項目，各種產(chǎn)品處于準備推向市場階段，因而在1-5月份公司投入了大量的資金，包括在公司組建、研發(fā)費用支出等等，估計在下半年隨著收入的產(chǎn)生公司的財務(wù)狀況將會有所好轉(zhuǎn)。
市場上，現(xiàn)在公司在產(chǎn)品在未上市前已得到北京電力系統(tǒng)的認可，預計可在下一階段實現(xiàn)產(chǎn)值，除了自己現(xiàn)有的市場外，公司還打算與有實力的公司強強聯(lián)手，共同組建銷售公司，配備強勁的銷售隊伍讓企業(yè)的產(chǎn)品占有全國市場。
對于企業(yè)在今后的發(fā)展上，打算以多種經(jīng)營和現(xiàn)代科學管理方式,在第三年實現(xiàn)年生產(chǎn)能力100萬只，產(chǎn)值5000萬人民幣，稅利20xx萬人民幣，成為電力載波通訊領(lǐng)域的一支獨秀。
同時很感謝園區(qū)管委會在這近半年的時間內(nèi)對我公司的幫助！
企業(yè)工作總結(jié)篇二十三
我于20xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：
作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20xx年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中。反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
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