好的報告不僅要有清晰的目標(biāo)和信息，還要具備精確的表達和適當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格。報告的重點部分要突出，可以使用標(biāo)題、重點標(biāo)記等方式進行強調(diào)。最后，寫報告不僅是一種任務(wù)和要求，更是鍛煉我們思維和表達能力的過程。
商場客流量調(diào)查報告篇一
是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書，下面是由小編為大家整理的關(guān)于商場客流量調(diào)查報告，歡迎大家參考。
西單作為我區(qū)的中心商業(yè)區(qū)，是北京歷史最悠久的三大商業(yè)街區(qū)之一，已成為我區(qū)實現(xiàn)“經(jīng)濟強區(qū)”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分。作為我區(qū)的六大功能街區(qū)之一，西單商業(yè)街內(nèi)坐落著八家大型百貨商場，其中有七家為大型億元商場，每天承接了數(shù)以十萬計的購物人群，已成為日益繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)中心區(qū)，是反映我區(qū)經(jīng)濟風(fēng)貌的一條亮麗風(fēng)景線，而西單文化廣場集休閑、展示、宣傳、購物、娛樂等功能為一體，更是商業(yè)區(qū)的重要標(biāo)志之一。
為了迎接20xx年奧運會，準(zhǔn)確掌握西單商業(yè)街的發(fā)展?fàn)顩r，了解商業(yè)街承接能力和相關(guān)輔助設(shè)施的適應(yīng)能力，為政府對商業(yè)街進行整體規(guī)劃提供準(zhǔn)確的客流量依據(jù)，西城區(qū)統(tǒng)計局商調(diào)隊與團支部共同對西單商業(yè)街進行了客流量現(xiàn)狀調(diào)查。
分析西單商業(yè)街客流量變化趨勢和原因，準(zhǔn)確反映目前西單商業(yè)街接待能力，為政府進行商業(yè)街整體規(guī)劃提供真實可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。對西單商業(yè)街不同層次顧客群體的購物需求，消費結(jié)構(gòu)、及對西單商業(yè)街輔助設(shè)施的適應(yīng)程度等問題的分析，來了解目前西單商業(yè)街的經(jīng)營環(huán)境、適應(yīng)群體，為有關(guān)部門對商業(yè)街的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、設(shè)施建設(shè)提供一定的參考依據(jù)。
本次客流量調(diào)查對象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業(yè)街的本市顧客和外地旅游者。
本次調(diào)查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，每個監(jiān)測點專人負責(zé)，只對進入商業(yè)街的人數(shù)進行統(tǒng)計，不進行走出商業(yè)街人數(shù)統(tǒng)計。
為了全面了解西單商業(yè)街客流量情況，及時反映不同調(diào)查時段人員流動狀況，本次調(diào)查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個時期對客流量進行統(tǒng)計，力求更全面反映商業(yè)街的人員流動趨勢。
為確?？土髁空{(diào)查的完整性，結(jié)合以前各項調(diào)查經(jīng)驗，首先確定本次調(diào)查的地理范圍。西單商業(yè)街位于西單北大街，南起長安街，北至靈境胡同。本次調(diào)查我們根據(jù)西單商業(yè)街的交通情況，分別對靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站(兩個)、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下“77街”入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監(jiān)測，并通過對西單商業(yè)街的停車場的調(diào)查，取得車位客流數(shù)據(jù)。用綜合取得的各點數(shù)據(jù)推算整個西單商業(yè)街的日客流量數(shù)據(jù)。
根據(jù)商業(yè)街各商場的營業(yè)時間，從每個時間區(qū)中抽取一天采取間隔調(diào)查的方法，從早9點至晚21點，每間隔一個小時進行一次監(jiān)測，共6個時段，監(jiān)測時段分別為：10點至11點、12點至13點、14點至15點、16點至17點、18點至19點、20點至21點。
依據(jù)西單商業(yè)街14個監(jiān)測點客流量數(shù)據(jù)和西單商業(yè)街擁有停車位的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)整合，按商業(yè)街每天營業(yè)12個小時計算，運用統(tǒng)計方法進行分析和預(yù)測，我們推算出以下結(jié)果：
西單商業(yè)街平常日客流量：14.5萬人。
西單商業(yè)街雙休日客流量：16.5萬人。
西單商業(yè)街黃金周日客流量：23萬人。
1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小。
由以上圖表數(shù)據(jù)推算，西單商業(yè)街黃金周期間的日客流量達到23萬人，比平常日高58.6%，比雙休日高39.4%，黃金周與平常日客流量差距為8.5萬人。雙休日日客流量比平常日日客流量增長13.8%，客流量差距為2萬人。
2、三個時間區(qū)日客流量高峰期分布各有特點。
由于黃金周為旅游高峰期，因此各個監(jiān)測時間段的客流量均超過雙休日和平常日，且客流量高峰期出現(xiàn)在12-13點，在這個時間段客流量達到2.4萬人/小時，比最低峰20-21點高出1.9萬人。在三個時間區(qū)中，12-13點這個時間段中，黃金周比平常日高出1.3萬人。從黃金周日客流量各監(jiān)測點數(shù)據(jù)看，其總體走勢呈拋物線分布，從早9點至13點，客流量逐漸遞增，從13點至21點，逐漸遞減。
雙休日的日客流量數(shù)僅次于黃金周，達到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線，高峰區(qū)出現(xiàn)在10-11點，客流量為1.7萬人/小時，11點以后以比較平緩趨勢逐漸遞減。
平常日的客流量為14.5萬人，是三個時間區(qū)中客流量最少的一個時區(qū)，但它的天數(shù)在全年中所占的比重卻最高?？土髁康淖兓尸F(xiàn)w狀，出現(xiàn)三個客流高峰時段，并且呈現(xiàn)高峰區(qū)客流量峰值逐漸遞減趨勢，分別為10-11點、14-15點和18-19點，三個峰值分別為1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峰時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量，其主要原因為：雙休日人們有更多的空閑時間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時間，因此產(chǎn)生了新的高峰區(qū)。
由以上分析可以看出，在三個時間區(qū)中黃金周的客流量最大并且遠遠超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應(yīng)，在每個黃金周期間西單商業(yè)街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機遇，作好節(jié)前的宣傳準(zhǔn)備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動，如：延長購物時間，增加各種檔次的商品，折扣活動等，吸引更多的客源，從而帶動整個商業(yè)街的發(fā)展。而有關(guān)管理部門則應(yīng)適應(yīng)街區(qū)特點，合理的增加街區(qū)的停車位個數(shù)，加強安全、環(huán)境等方面治理和保護，從而把西單地區(qū)打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)街。
雖然黃金周對西單商業(yè)街的市場繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應(yīng)，從調(diào)查結(jié)果來看，平常日和雙休日的客流量遠遠低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們?nèi)蘸笮枰鉀Q的問題，同時也是提高商業(yè)街整體效應(yīng)和擴大商業(yè)街知名度的關(guān)鍵。
與王府井商業(yè)區(qū)相比，西單商業(yè)街對老字號商號的引進明顯不足，而老字號商號的品牌效應(yīng)則是吸引外地顧客，增加客流量的主要方式。西單商業(yè)街作為北京歷史最悠久的三大商業(yè)街區(qū)之一，應(yīng)更好的體現(xiàn)其歷史文化特征，體現(xiàn)北京的文化底蘊，引進北京特色產(chǎn)品的銷售，打出文化品牌。
與此同時，為適應(yīng)現(xiàn)代文化的需求，體現(xiàn)現(xiàn)代人對休閑、購物、娛樂、餐飲的綜合需求，還需進一步加強對西單商業(yè)街經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加大各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的建設(shè)，以及戀歌房、保齡球館、小型體育項目館等輔助設(shè)施的引進和建設(shè)，從而使西單商業(yè)街成為既能吸引外地游客，體現(xiàn)北京文化，又能吸引現(xiàn)代都市人群，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求的綜合商業(yè)街區(qū)。
商場客流量調(diào)查報告篇二
調(diào)查目的：女裝品牌、商品陳列擺布、服務(wù)品質(zhì)、活動等方面進行比較調(diào)查調(diào)查人：劉凡雨調(diào)查報告：
瑞祥購物城的前身是東港市百貨大樓。將百貨大樓改制成瑞祥購物城是市商業(yè)局盤活存量資產(chǎn)，整合全市商業(yè)資源，發(fā)展大商業(yè)，搞活大流通的重大舉措。瑞祥購物城位于東港市黃金地帶的黃海大街，營業(yè)面積一萬平方米，擁有員工300余人。本著“經(jīng)營重在效益、管理重在安全、商品重在質(zhì)量、服務(wù)重在細節(jié)”的理念意識，公司先后投資2500萬元對消防設(shè)施和營業(yè)環(huán)境進行改造和裝修，增設(shè)了自動消防監(jiān)控設(shè)施、自動噴灑、自動報警控制系統(tǒng)。并通過了市消防局、消防大隊檢查驗收，同時又對陳舊百貨大樓進行整體內(nèi)部裝潢和外觀形象改造。引進了先進的自動扶梯、客梯；高科電子監(jiān)控、領(lǐng)先空調(diào)設(shè)施、新式環(huán)保除塵鍋爐。投資修建會議室、食堂、現(xiàn)代音像設(shè)施等，08年7月份又投資700萬元對商場專柜進行整體升級裝修使商場品牌形象全國統(tǒng)一化，其檔次在港城獨樹一幟。
瑞祥女裝品牌：白茶、梵凱、曼婭奴、貝拉維拉、自一方、香港朗婷兒等。千盛女裝品牌：only、veromoda、拉夏貝爾、拉夏運動、艾格、等。
分析：瑞祥瑞祥品牌大多是國內(nèi)二線或者是三線品牌，而我們千盛女裝品牌大多是國際知名品牌或者是國內(nèi)一線品牌。從品牌知名度來看明顯占優(yōu)。而兩個商場的女裝商品價格價位基本處于同一水平線上。從客流量來看，通過近幾周的調(diào)查，由于我們千盛剛剛試營業(yè)，試營業(yè)開始幾周明顯占優(yōu)，后幾周優(yōu)勢已不明顯。從上述兩點來看，在品牌已占優(yōu)勢的情況下銷售卻不理想，說明我們的品牌知名度沒有被老百姓所知曉或者認同（在東港這座小城還有很多沒有見過世面，不熟知這些品牌的人）。價位基本相當(dāng)，有好的（千盛品牌）人們當(dāng)然不會買差的（瑞祥品牌）。所以我認為我們要加大對自己品牌的推廣力度，才能引導(dǎo)顧客走向一個“正確”的消費觀。本人有幾點建議僅供參考：
1、通過加強對聯(lián)銷營業(yè)員品牌意識灌輸，讓她們宣講給顧客，讓顧客知道自己購買的的品牌有多么尊貴。再者通過營業(yè)員對家人和親戚朋友的宣傳來達到品牌推廣的目的。
2、通過媒體的宣傳來達到品牌傳播的目的。可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)帖或者是廣播宣傳的形式讓人們熟知我們的品牌。也可用當(dāng)?shù)亍督葸_通訊》等媒體進行品牌宣傳。在瑞祥2樓有l(wèi)ed大屏的宣傳，值得我們借鑒。
3、新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。
4、可通過服裝展會的形式對品牌進行宣傳。
提高銷售額當(dāng)然從兩方面做起，一是需要必要的客流量。二就是我們自身的服務(wù)和銷售技巧。通過我對瑞祥考察來看，進店后基本無一人使用迎賓用語。這一點上，我們千盛做的比她們要好。但從中途的銷售技巧上，我們就略遜一籌，比如從她們引導(dǎo)顧客購買的`方式和方法都比較得當(dāng)。而我們還存在把迎賓用語講完不知道講什么的現(xiàn)象，有的甚至跟了顧客一圈在把顧客送出去，中途一句話沒有，這是值得深思的事。我認為提高銷售技巧要從以下幾方面做起：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
5、讓顧客感覺到你的專業(yè)性，比如觀察她的體型決定衣服的大小，只有她感覺你夠?qū)I(yè)，才會相信你說的話。
6、不要問顧客你覺得好不好之類的選擇性的話，這樣就給了她以拒絕你的可能，盡量說我覺得不錯......
7、如果你是在折扣店，一定要以價格為優(yōu)勢賣，要說明這并不是特別舊的款但是性價比很高。如果是正品店一定要告訴她這個是新品。
8、一定要讓顧客試衣服，說出“不買不要緊可以試試”之類的話，不要怕麻煩，也許此顧客出于服務(wù)或者情面可以成為你的潛在顧客。
兩商場的商品陳列大多均能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求去做。陳列服裝無褶皺。每摞疊裝的間距保持在10cm-15cm。每摞疊裝的貨品尺碼序列從上到下，由小到大。正列掛裝顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明至暗。側(cè)列掛裝色彩漸變，從前到后，從外到內(nèi)，由淺至深，由明至暗。
商場客流量調(diào)查報告篇三
上海傳統(tǒng)的商業(yè)布局主要是條狀，上海城市由單核中心向多核心中心發(fā)展，上海重要的商圈和商業(yè)街市的分布也是呈現(xiàn)中心地向外放射性擴散。隨著地鐵1號線的開通，徐家匯、人民廣場、陜西南路等商圈越來越熱鬧，商業(yè)布局開始向塊狀發(fā)展。而近年來，地鐵2號線、5號線、輕軌3號線的開通和成熟，使得上海商圈呈現(xiàn)點狀分布。我們現(xiàn)在要介紹的商圈是以百貨商廈為主，其他商業(yè)為輔的商圈，而非傳統(tǒng)意義上的大雜燴商圈。目前上海市已成熟的商圈有九個，分別為：（根據(jù)商場的檔次定位，我們把這九個商圈大體劃為abc三個等級，a為高檔商圈，b為中檔商圈，c為低檔商圈）。
1.南京西路商圈（包括靜安寺區(qū)域）、a。
2.徐家匯商圈、a+。
3.淮海路商圈、a。
4.陸家嘴商圈、a。
5.南京東路商圈、a。
6.虹橋商圈、b。
7.五角場商圈、b。
8.中山公園商圈、b。
9.四川北路商圈。c。
上海的國際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由東向西被劃分成五個：休閑區(qū)、時尚購物區(qū)、賓館區(qū)、文化和旅游區(qū)。南京西路商圈的高端地位，離不開幾大頂級休閑廣場的坐鎮(zhèn)。
梅龍鎮(zhèn)廣場內(nèi)有伊勢丹百貨、大食代美食廣場、環(huán)藝電影院及60多家國際中、高檔品牌專賣店。中信泰富廣場內(nèi)有近百家專賣店，其地下室有恒信鉆石店；底層有國際著名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等專賣店；二、三樓有esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場內(nèi)有國際著名品牌專賣店140多家，其中70%的國際頂級品牌均為旗艦店，如路易威登、卡地亞、愛瑪仕、紀梵希、香奈爾等等。久百城市廣場聚集了200多個國際品牌，二線以上品牌占60%以上。金鷹國際購物中心則是南京西路商圈規(guī)模最大、品類最齊全大單體百貨之一。金鷹原來的定位是中高檔商場，現(xiàn)要改造升級為高檔商場，目前已有國際品牌gucci入駐。
南京西路商圈實際上是a+級商圈，因為商圈里國際一線品牌的入駐率非常高，并且集中。
南京西路商圈內(nèi)的主要商場有：恒隆廣場、中信泰富廣場、久光、伊勢丹、金鷹。
恒隆廣場是浦西第一高樓，中國內(nèi)地最負盛名的奢侈品商場之一，商場面積5.5萬平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場、梅龍鎮(zhèn)廣場毗鄰，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的“金街“。作為上海的頂級購物場所，恒隆廣場內(nèi)云集來自世界各地的頂尖時尚品牌，廣場內(nèi)氣氛安靜，跟徐家匯等商圈大不一樣。放眼望去，lv、gucci、chanel，很多世界一線品牌都聚集在這里。自20xx年7月開幕以來，恒隆廣場已經(jīng)成為中國的時尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開設(shè)專賣店為榮，其中一些甚至專門將其在中國大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此。
一樓：dior。
二樓：yvessaint等。
s、ermenegildozegna等。
三樓：dkny、diesel等。
四樓：、olivierstrelli等。
昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經(jīng)成為上海經(jīng)濟增長最快的商圈，年社會消費品零售總額高達80多億元。目前上海各商圈已經(jīng)展開爭霸站，靜安寺南京西路、淮海中路、人民廣場南京東路、五角場、中山公園、浦東張楊路等商圈在上海的興起，對徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優(yōu)勢都不大，但現(xiàn)在五角場、中山公園商圈、新上海商業(yè)城的發(fā)展目標(biāo)，都是再造一個新徐家匯。
徐家匯的商業(yè)以各專業(yè)商廈錯位經(jīng)營為特色，商圈內(nèi)的商場有：東方商廈、港匯廣場、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨、上海六百、匯聯(lián)商廈、福特斯等。
男鞋；4f運動系列；5f童裝。
港匯購物中心于1999年12月開業(yè)，經(jīng)營業(yè)面積7萬余平方米，商場分地上6層和地下1層共7個樓層，整體布局清晰大氣、裝飾風(fēng)格時尚前衛(wèi)。商場布局為：b1：大型超市及體育用品、體育服飾專賣店；1f、2f、3f、4f為眾多知名品牌專賣店、旗艦店；5f：設(shè)有書店及新潮、時尚服裝飾品和手工制品為主的“服飾街“；6f：專辟金數(shù)碼城、高檔餐廳和五星級永華電影城。
太平洋百貨徐匯店位于徐家匯商業(yè)中心，以年輕人為主要消費群體。商場布局為，b1：超市食品館；f1：仕女名品館、化妝品、女鞋；f2：少女流行館、女鞋；f3：少淑服飾館；f4：名嬡親子館、淑女裝；f5：運動文教館；f6：紳士精品館；f7：家居生活館；f8：家電餐飲館。太平洋百貨集團為臺北太平洋sogo百貨集團事業(yè)之一，太平洋百貨sogo創(chuàng)立于1988年11月，為一個綜合型的百貨事業(yè)體。
匯金百貨1998年開業(yè)，定位中高端，是上海發(fā)展最快的百貨商廈之一。作為一家面積達4萬平方米的中外合作百貨企業(yè)，匯金百貨的經(jīng)營涉及服飾系列、家居用品、飾品、鞋、包等30多種大類，近十萬種商品。商場布局為，1f：化妝品、珠寶、女鞋；2f：少淑女裝；3f：時尚女裝；4f：女職業(yè)裝；5f：男裝、男鞋；6f：運動系列。
淮海路商圈自西藏中路起向西至陜西路為止。南北高架又將淮海中路分為東、西二段：東段以商廈與寫字樓結(jié)合的商務(wù)區(qū)為特色，西段以專業(yè)特色店中點綴商廈為特點。整條淮海中路定位以吸引本地中、高檔消費群體為主。
淮海路商圈包括的.商場有：百盛購物中心、巴黎春天淮海店、東方商廈、太平洋百貨淮海店、二百永新。其中二百永新為b類商場，定位是大眾消費。
百盛購物中心淮海店定位于時尚百貨店，為消費者提供購物、娛樂、休閑等多層次的全方位服務(wù)，是淮海路上最具人氣的商業(yè)廣場。商場布局為，f1：化妝品；f2：少淑女裝；f3：女鞋、女裝；f4：女職業(yè)裝；f5：休閑運動；f6：童裝；f7：數(shù)碼、家電。
巴黎春天淮海店位于淮海中路商業(yè)街、地鐵一號線陜西南路站，定位高檔，交通方便，客流量大，總建筑面積21000平方米。商場布局為，b1：超市、屈臣氏；1f：國際名品、化妝品、珠寶眼鏡；2f：少女裝、男女皮鞋；3f：時尚女裝、女士手袋、配飾；4f：淑女裝、女士內(nèi)衣；5f：休閑服飾、運動區(qū)。巴黎春天是滬港合作大型商業(yè)零售商店，由名聞歐洲的法國巴黎春天百貨公司策劃及管理。
陸家嘴是上海主要的cbd中心之一，目前已經(jīng)有四十多家跨國公司，一百多家金融機構(gòu)和上千家的貿(mào)易、投資和服務(wù)型企業(yè)選擇了在這里辦公。
陸家嘴商圈的商場有：八佰伴、華潤時代、新梅、巴黎春天浦東店、正大廣場、華聯(lián)商廈。其中華聯(lián)商廈為b類商場。
上海第一八佰伴成立于1992年，定位高檔，商場所屬的新世紀商廈地是目前亞洲最大規(guī)模的集購物、娛樂、餐飲及辦公樓于一體的多功能、全方位綜合商業(yè)大廈之一，浦東十大標(biāo)志性建筑物之一。八佰伴具有完備的服務(wù)設(shè)施和功能：郵局、彩擴、洗衣房、修理鋪、美容院、婚紗攝影、花店等一應(yīng)俱全；各樓面還設(shè)有咖啡屋和客人休息角。
巴黎春天浦東店經(jīng)營面積為4.6萬平方米，浦東塘橋店對“一站多元化“消費也有全新的市場定位。商場內(nèi)既有時尚小吃，專業(yè)新鮮超市，也有“天天折扣“的運動折價柜。商場布局為，f1：男女鞋、珠寶、化妝品；f2：潮流名品；f3：職業(yè)女裝；f4：男裝、皮具箱包；f5：運動系列、兒童用品。
南京東路號稱“中華第一街“，昔日以“十里洋場“的美稱聞名遠東。如今的南京東路不僅是上海市民休閑購物選擇場所之一，也是到上海的游客必到之地。南京東路的商業(yè)結(jié)構(gòu)以中檔產(chǎn)品為主體，有不少名、特、優(yōu)商店在這條商業(yè)街上成為百年老字號。目前，南京東路兩頭已經(jīng)被頂級品牌掌握了話語權(quán)?？客鉃┑囊贿呴_設(shè)了外灘3號、外灘18號兩個時尚購物場所，分別引進阿瑪尼、杰尼亞、卡地亞。連接人民廣場的一端去年底開出了百聯(lián)世茂國際廣場。這家號稱百聯(lián)最高端商場的目標(biāo)是：做如同“恒隆廣場“一般高檔次的購物中心。
南京東路商圈包括的商場有：東方商廈、百聯(lián)世茂國際廣場、353廣場、新世界城、置地廣場、永安、市百一店、來福士廣場、華聯(lián)商廈、宏伊國際廣場。
東方商廈南東店的前身是上海市第一百貨商店，也是建國后的第一家國有百貨零售企業(yè)，20xx年1月18日正式由百聯(lián)集團整合更名為東方商廈南東店。商場定位高檔，共有八個樓層，營業(yè)面積為21400平方米，主要經(jīng)營日用百貨、服裝、針棉織品、皮具鞋類、家具等大類4萬余種的商品。
百聯(lián)世茂國際廣場是百聯(lián)集團發(fā)展的一家全新的都市型購物中心，經(jīng)營方針為國際百貨精品、時尚特色餐飲、高檔休閑娛樂。整個廣場由兩期組成，一期為國內(nèi)外知名品牌專賣店及部分休閑餐飲特色店，共有八層，有montblanc等100多家品牌入駐。
五角場因處于五條街道的交匯處而得名。昔日的五角場是上海東北部唯一的商業(yè)中心，而今，該區(qū)域被規(guī)劃成與徐家匯媲美的現(xiàn)代化商都，五角場也成為楊浦區(qū)最重要、最有潛力的商業(yè)區(qū)。今后，圍繞五角場中心商業(yè)設(shè)施，還將出現(xiàn)黃興路購物休閑街、四平路文化餐飲街、邯鄲路科技文化街、淞滬路休閑健身和翔殷路休閑街等5條特色街區(qū)，初步形成具有購物、休閑、娛樂、旅游、商務(wù)等綜合功能的市級副商業(yè)中心基本構(gòu)架。
五角場商圈包括的商場有：百聯(lián)又一城、東方商廈、巴黎春天、大西洋百貨。
巴黎春天五角場店位于五角場萬達商業(yè)廣場內(nèi)，商場周圍交通便利，選乘公交和地鐵均可信步而至。這里人流量巨大，是上海四大次商業(yè)中心之一。商場布局為，1f：男女鞋、珠寶、化妝品；2f：女裝；3f：休閑服飾；4f：時尚男裝；5f：運動品牌；6f：童裝玩具、床上用品；7f：品牌折扣店。
百聯(lián)又一城購物中心是五角場這個中檔商圈里的高檔商場，商場總建筑面積12.6萬平方米，地面9層地下3層。又一城地下1層至6層錯落分布了進口食品館、美顏珠寶館、潮流皮具館、精美私衣館、窈窕淑女館、流行牛仔館、風(fēng)尚紳士館、可愛寶貝館、休閑運動館、溫馨家居館十大主題生活館。各館平均面積5600平方米，單館品牌可達200之多，無論在館體規(guī)模還是在品牌擁有量上，均為滬東地區(qū)百貨主題館中之首，是繼東方商廈、第一八佰伴之后，百聯(lián)股份全額投資的又一個百貨精品中心。
二樓女裝：雅迪斯、莎蔓莎、閣蘭秀、古源、girlline、沐蘭、acquedemi、亞哲、lzz、marisfrolg、柯利亞諾、恩賞。
女鞋：map、lesaunda、aee、思加圖、fed、卡迪娜、哈森、星期六、千百度、米蘭春天、奧卡索、索菲婭、丹比莉、歡騰、dg、都市星期天、萊思麗、花雨傘。
男鞋：chrisdiendeny、傲士、喜來登、沃倫、佐天奴、圣伽步、geox、歡騰、花雨傘。
四樓男裝：olymp、jiovalind、薩托尼sartore等。
五樓運動品牌：墨達人、croxford、able、波頓、麥斯卡、樂飛葉等。
中山公園商圈是長寧區(qū)的傳統(tǒng)商業(yè)中心，已經(jīng)被市政府和區(qū)政府定位為商業(yè)型、數(shù)字化、休閑式，將建成以現(xiàn)代商業(yè)和多媒體產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，兼有商務(wù)、休閑娛樂、文化和居住功能為一體的上海西部商業(yè)中心。
中山公園商圈包括的商場有：龍之夢、巴黎春天新寧店、芳匯廣場、巴黎春天長寧店（折扣館）、小馬路（時尚服飾和小商品等）、多媒體廣場。
上海龍之夢購物中心是由民營企業(yè)投資建設(shè)并管理、經(jīng)營的集消費、娛樂于一體化的購物中心。商場布局為,f1:國際名品、化妝品、鐘表；f2：淑女裝；f3：職業(yè)女裝；f4：男裝、男鞋；f5：童裝；f6：運動服飾；f7：餐飲。
四川北路原先與南京路、淮海中路并稱上海主要的“三條商業(yè)街“，曾經(jīng)以中檔偏下的工薪階層的準(zhǔn)確定位而聞名上海灘。但由于該商業(yè)街兩邊的建筑均非常陳舊，近年來對該段商業(yè)街的陸續(xù)改造以及市政規(guī)劃的實施，周邊居民不斷外遷，使得四川北路的商業(yè)氣氛大受影響，除了北段的商業(yè)依然維持了應(yīng)有的繁榮之外，其他路段已不復(fù)往日風(fēng)采。
四川北路商圈包括的商場有：巴黎春天、東寶百貨、春天百貨。
格雷西蒙、寶曼妮、千百度、星期六、fed、kisscat、奧卡索、天美意bata、tata等。
商場客流量調(diào)查報告篇四
按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動的要求，我就xxxxx商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對措施方面進行了深入細致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
xxxxx商場位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是xxxxx供應(yīng)站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積1800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責(zé)為全場職工提供后勤服務(wù)，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，xxxxx商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負盈虧單位，加之市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于xxxxx商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和服務(wù)意識上都需要進一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使xxxxx商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。
（一）主觀原因。一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機制與當(dāng)前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負盈虧單位，職工不能及時調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而xxxxx商場的員工缺乏主動引導(dǎo)顧客消費的經(jīng)驗，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業(yè)額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有xxxxx商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。
（一）提高質(zhì)量，促進發(fā)展。一是提高服務(wù)質(zhì)量?！巴|(zhì)比價，同質(zhì)同價比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的`好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關(guān)，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時，使所經(jīng)營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（三）以人為本，優(yōu)化組合。人是生產(chǎn)的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關(guān)重要。xxxxx商場現(xiàn)有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和工作效率。二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強外部和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，并積極爭取上級機關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
經(jīng)過一年來的試運行，商場的經(jīng)營狀況有所改觀?！吧讲辉诟撸邢蓜t名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要xxxxx商場全體員工同心同德，開拓創(chuàng)新，與時俱進，一定會走出困境。
商場客流量調(diào)查報告篇五
今年的暑期社會實踐最終選在了百成匯服飾廣場，做了為期一個多月的服裝銷售。不管參加什么工作，對于沒有任何工作經(jīng)驗的大學(xué)生來說都是一回生二回熟。一個月下來工作經(jīng)驗自是累積了一些，更重要的是通過社會實踐學(xué)會了一些平常接觸不到的與顧客的交流技巧、心理推測等。可謂是收獲頗豐，最起碼以后對消費者介紹、推銷商品的時候不會不知道說什么，不會那么不知所措。我相信暑期的這些社會實踐將會成為我以后職業(yè)生涯中最寶貴的財富。
百成匯服飾廣場、工作經(jīng)驗、交流技巧、心理推測、職業(yè)生涯、財富。
20xx年7月10號至8月15號，我在五蓮百成匯服飾廣場進行了一個多月的暑期社會實踐。我的工作是服裝銷售，在這里每個人負責(zé)一小塊。所以我們不單是服裝銷售還要整理自己的區(qū)域，打掃衛(wèi)生、整理服裝等等，所以，其實挺苦的。剛開始的時候，真的會受不了，因為每天只能站著不能坐?？墒潜仨毜萌滔聛?，不能放棄。不經(jīng)歷磨練怎么會成長，再累也都要堅持下去。剛開始工作的幾天，什么也不會。不知道說什么，不知道怎么介紹。一般顧客都是看看就走了，自己很受打擊，一點成就感都沒有。只好向旁邊的前輩們請教，看他們在銷售的時候怎么說、怎么做。幾天下來，慢慢的也學(xué)到技巧了，比如，對有備而來的顧客，就根據(jù)他們的需求向他們推薦他們想要的服裝，并向他們提一些穿衣建議、技巧什么的;對隨便看看的顧客，就看他們適合什么樣的服裝再向他們推薦。遇到最多的都是隨便看看的，這時候與他們的溝通就非常重要。來看衣服的都是年輕的女孩子，因此聊起來也就比較容易，比較有共同語言。有時候聊了很多他們也不一定會買，但是通過交流更容易了解顧客的心理，而且交個朋友也不錯。作為服裝導(dǎo)購員微笑是最重要的，微笑能傳達真誠、能給人帶來一種溫暖、輕松地感覺。其次服裝導(dǎo)購員要注意贊美顧客，一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。贊美很重要，尤其對導(dǎo)購、推銷來說。還有傾聽顧客說話也是必需的技巧。前輩們說缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。而認真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員。最后，導(dǎo)購員的形象非常重要。因為導(dǎo)購員的形象不僅代表了自己，還代表了整個服飾廣場的形象。良好的形象不僅顯示出導(dǎo)購員自身的良好素養(yǎng)，還顯示出整個服飾廣場優(yōu)秀的整體環(huán)境及專業(yè)水準(zhǔn)。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。
最后，非常感謝五蓮百成匯服飾廣場能給我這次實習(xí)的機會。讓我能夠有機會在這個崗位上鍛煉自己，磨礪自己。這次實習(xí)讓我積累了很多經(jīng)驗、學(xué)到了很多寶貴的東西，這會是我最寶貴的經(jīng)歷。
商場客流量調(diào)查報告篇六
蘇州，原名吳，姑蘇，有“人間天堂”之稱。蘇州市位于長江三角洲的中部，江蘇省的南部。轄5縣(市)、7區(qū)，總面積8488平方公里，其中市區(qū)1650平方公里，古城14.2平方公里。平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流湖泊眾多。京杭運河縱貫?zāi)媳?，王宇河、洛江、太浦河貫通東西。太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其中。
20xx年末，全市登記總?cè)丝?90.97萬人，區(qū)域gdp2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為中國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一。
蘇州觀前街是蘇州的經(jīng)濟文化中心，數(shù)百家中外商家毗鄰而居，商品種類豐富，消費水平鮮明。老字號依舊漂亮，新業(yè)務(wù)蜂擁而至。觀前街日客流量近12萬，節(jié)假日高峰期達到35萬。這里的營業(yè)額迅速增長了25%。
自永樂、蘇寧、五星等家電連鎖加盟店陸續(xù)進入蘇州市場以來，蘇州家電的銷售格局也悄然發(fā)生了變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在家電領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位的局面。然而，蘇州人民購物中心有限公司、蘇州世祿國際購物中心、蘇州常發(fā)購物中心、蘇州泰華購物中心，以其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的產(chǎn)品，仍然是消費者的首選。其他小家電企業(yè)也憑借其靈活的銷售方式和相關(guān)渠道占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額。
蘇州經(jīng)濟一直走在長三角前列。它不僅有姑蘇園林、蘇州游樂場、美麗的太湖風(fēng)光和觀前街作為支柱產(chǎn)業(yè)。此外，自中國和新加坡合作開發(fā)建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)以來，實際利用外資已超過55億美元。蘇州高新區(qū)實現(xiàn)gdp204億元，財政收入28.6億元。該地區(qū)有45家企業(yè)躋身世界500強，也給蘇州經(jīng)濟帶來了長足的發(fā)展。良好的市場背景使居民消費成熟理性。據(jù)統(tǒng)計，蘇州家庭空調(diào)普及率在45%以上，今年蘇州空調(diào)市場容量近6億，可見蘇州空調(diào)市場還有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)“淡季不弱，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這與居民消費合理化密切相關(guān)?？照{(diào)銷售市場受到家電專賣店的沖擊，其中蘇寧、永樂、五星是三大巨頭，蘇州人民購物中心有限公司、蘇州世祿國際購物中心是最好的百貨公司。蘇寧空調(diào)銷量略好于其他業(yè)務(wù)。一般來說，連鎖型家電加盟店的份額要高于百貨商店，基本上兩者的市場占有率是60%:40%。
根據(jù)門店和商廈的銷售數(shù)據(jù)，海爾在蘇州空調(diào)市場排名第一，約占19%的市場份額。主要原因在于其品牌知名度高，售后服務(wù)好。其次是美的，約占16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場也表現(xiàn)不錯，各占10%左右的市場份額，而格力在蘇州的銷量尚可，占5%的市場份額。
另外，蘇州本土品牌三星空調(diào)今年表現(xiàn)不錯，但三星空調(diào)起步相對較晚，所以全年總份額相對較低。同時，我們也發(fā)現(xiàn)春蘭在蘇州市場的銷售平平，不盡如人意，這可能與消費者對品牌的認知度有關(guān)。
熱水器作為家用耐用消費品，使用壽命一般在5到6年以上。因為關(guān)系到人的安全，所以是消費者購買時最關(guān)心的家用產(chǎn)品。
熱水器與人們的生活息息相關(guān)，所以市場滲透率已達90%。由于使用方便快捷，蘇州市區(qū)家庭擁有的熱水器以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。經(jīng)過多年的發(fā)展，電熱水器和太陽能熱水器已經(jīng)有了一定的規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展相對穩(wěn)定，市場份額為35%。雖然太陽能熱水器受自然溫度條件的影響很大，并且受安裝地點的限制，但其發(fā)展仍然非常迅速。買家不僅在農(nóng)村，而且在頂層家庭，市場份額達到7%。
電熱水器市場的快速增長吸引了許多民間資本和外國品牌的加入，一些有影響力的國內(nèi)家電品牌也迅速進入這個行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任，消費者對電熱水器的需求也在逐步增加。國外最暢銷的品牌是a.o.smith和ariston，占據(jù)近85%的市場份額，兩個品牌的銷量基本平分秋色。
海爾進入熱水器市場較晚，但憑借其強大的品牌影響力，海爾已經(jīng)趕上了熱水器行業(yè)，并完全接受了其生產(chǎn)熱水器的.理念。海爾在蘇州電熱水器市場也占有8%的市場份額。
由于發(fā)展較早，燃氣熱水器的品牌集中度沒有電熱水器高。櫻花、廣豪、萬和、能路、創(chuàng)爾特是蘇州市場的主要燃氣熱水器品牌，占據(jù)75%的市場份額。
據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器的市場容量約為3萬臺，其中蘇州人民商場有限公司憑借其長期的影響力和口碑占據(jù)28%左右，其次是加盟店蘇寧、永樂、五星，共占65%，其余由其他大型商場分享。
蘇州市油煙機、灶具、消毒柜市場調(diào)研報告。
油煙機和廚灶在蘇州市的普及率已經(jīng)基本占到92%。然而，隨著蘇州市的整體改造，老城區(qū)的大量居民住進了新房，也迎來了新房裝修的浪潮。廚房是家居裝修的重點。作為家用電器，油煙機和廚灶也愿意花錢購買，這不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式有很大的偏好。越來越多的人青睞于整個廚房的時尚和美觀，更傾向于歐式風(fēng)格，更注重品牌。
目前蘇州油煙機和灶具市場的品牌相對集中。商家普遍反映，邰方和帥康由于進入油煙機領(lǐng)域比較早，市場份額較大，占據(jù)43%左右的市場份額，兩者資質(zhì)相當(dāng)。老板和小櫻也表現(xiàn)的很好，分別占據(jù)了16%和11%的市場份額。華帝進入整個廚房后，其市場定位更加明顯，凸顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了14%左右的市場份額。其次，夫人，廣廣和莆田也是油煙機和灶具市場的強勢老師，這幾大品牌共同占據(jù)15%的市場。
商場客流量調(diào)查報告篇七
mamaisonmode美美于1994年由黃卿美女士創(chuàng)建，而黃女士亦是“imaginex俊思”集團副總裁。美美百貨又是由俊思集團旗下的亞洲優(yōu)秀的高級消費品代理及分銷機構(gòu)――華鐙集團直營管理。千絲萬縷的聯(lián)系，讓美美百貨曾風(fēng)光無限，一度成為華鐙集團的四大頂級商業(yè)品牌之一，并保持多年內(nèi)地奢侈品市場的先鋒地位。
正所謂成也蕭何，敗也蕭何，先天的優(yōu)越性，讓美美百貨太過于自信和盲目自大，甚至無視消費者和經(jīng)銷商。要知道，曾經(jīng)與美美百貨隸屬于一個集團的“兄弟公司”俊思集團當(dāng)時是國內(nèi)最大的奢侈品牌代理商，美美的崛起離不開這個兄弟的無私幫助，包括gucci和prada都很容易成為了美美百貨的座上賓。而如今，俊思集團已失去了多個奢侈品品牌的代理權(quán)，美美百貨自然也受到影響。
究其根本原因，美美百貨的定位和經(jīng)營模式與奢侈品百貨商場發(fā)展已經(jīng)格格不入：
會員門檻很高。不免費辦會員卡，必須要一次性消費達到5000元以后才能申辦會員卡，而且這5000元還不算積分。這就把消費群體限制的很窄，有消費能力的人，一看到這種“會員準(zhǔn)入制度”也會搖頭就走，人為拉開了和消費者的距離。
宣傳促銷很少。一年沒有幾次促銷活動，也不怎么宣傳，消費者拿著會員卡打個折也沒多少優(yōu)惠，積分換禮活動一年也就一次，讓消費者很傷心。
經(jīng)銷商受剝削。美美百貨收取經(jīng)銷商很高的扣點和保底，成了所謂的“二房東”。據(jù)媒體報道，美美百貨針對130平方米的營業(yè)面積，會收取營業(yè)額的21％，外加每個月5500元的物業(yè)管理費。這還是輕的，如果銷售業(yè)績不佳，美美百貨還會收取很高的保底費。
地理位置較差，
美美百貨在沈陽、北京、上海和重慶等地基本上都不把店址選在傳統(tǒng)意義上的核心商業(yè)區(qū)域，而是距離傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)域之外的所謂“新興商務(wù)區(qū)”，人氣自然受影響。
美美百貨的這種模式可以減少開店前期的大量資金和人力的投入，一旦經(jīng)營不好，可迅速脫身。說白了，經(jīng)營得好是賺消費者的錢；經(jīng)營得差了，還有經(jīng)銷商給保底，反正怎么都不會損失太大。
如果說在之前，這種模式還值得借鑒，但之后就很危險。04年年底，我國正式向零售業(yè)外資完全開放，競爭加劇，百貨商場與消費者、經(jīng)銷商和廠家之間的關(guān)系變得更加微妙。強大的外資品牌是不會再看你臉色，一旦門檻過高，就會選擇與其他商場合作，反正現(xiàn)在的渠道越來越成熟，也越來越分化。
而現(xiàn)在，發(fā)展較好的成熟的高端百貨商場也都是門檻較低，很會討好消費者，和經(jīng)銷商的關(guān)系處理得也比較好，各種宣傳也很到位，幾乎每周都有促銷活動，畢竟有錢和讓人感覺占便宜是兩個概念。
筆者在和美國drc樂善基金會理事、著名奢侈品研究專家胡儉強交流時，他認為：與以往不同，各大奢侈品牌近年來開始摒棄代理商的銷售模式選擇直營。未來，專業(yè)的奢侈品連鎖機構(gòu)會不斷涌現(xiàn)。比如drc將成為世界第一個奢侈品功能鞋的專業(yè)連鎖機構(gòu)，t舒適博士已經(jīng)入駐。1月10日在金融街購物中心旗艦店開業(yè)即是drc布局中國的重要一步。
外憂內(nèi)患，奢侈品商場該如何走？美美百貨的謝幕或許會給整個行業(yè)上了一課。
商場客流量調(diào)查報告篇八
我第一次去西湖的時候，就發(fā)現(xiàn)西湖的人非常的多，想座個船都很麻煩！
后來我發(fā)現(xiàn)，每次一去到西湖，車就沒第方停，就要停到很遠的地方去。為什么西湖的客流量這么大呢？如果天氣差一些還會有這么多人嗎？所以我結(jié)合天氣開始調(diào)查每天西湖的客流量的情況，并作了以下記錄：
從表格中可以發(fā)現(xiàn)，其實天氣與客流量并沒有直接的關(guān)系，那是什么讓西湖的客流量這么大呢，是什么讓這么多游客來到這里呢？我隨機采訪了一些游客，歸納了不同人群他們來西湖的理由：
外地游客1：從來沒來過西湖，早聽聞西湖的美景，所以趁放假過來看看。
外地游客2；以前也來過西湖，但是最近不是聽說西湖申遺成功，而且也做了很多的改造所以再過來看看。
本地游客1：平時沒時間過來玩，今天難得放假就到西湖邊走走。
本地游客2：有親戚從外地過來，就安排他們到著名的'西湖邊欣賞美景。
結(jié)論：
??！現(xiàn)在我終于知道了，原來西湖的擁擠真得跟每天“都有世界各地的人來西湖游玩”這一原因有關(guān)。這些外國人從來都沒有來過杭州西湖，想來見識一下，就組織了一個或兩個團隊來這里游玩，就把一個景點都給占滿了！
我只道了原因，多虧了這次的調(diào)查才讓我知道西湖為什么每天都那么擁擠了！下次我再去西湖玩的時候一定會選一個普普通通的日子去游玩，這樣就不那么擁擠了！座船就不用再等了！
商場客流量調(diào)查報告篇九
以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“h o”(h-healthy h-happy o-open)的生活方式，其目標(biāo)消費者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見是享受愉悅生活的個性人士?！耙约儭币蚱渚康氖止?、優(yōu)質(zhì)的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國，深受各地顧客喜愛，迅速成為國內(nèi)外休閑服裝知名品牌之一。
為了解以純在各地方的銷售及服務(wù)狀況，所以做此調(diào)查來更好地促進以純在市場上的良好的發(fā)展。
為了更深入的了解以純品牌在市縣級地區(qū)市場上的運作方式和市場流行趨勢。掌握好市場需求，了解休閑服裝的品牌市場狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場份額。學(xué)習(xí)以純的營銷策略，為以后的調(diào)研學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗。幫助企業(yè)掌握終端銷售市場，督促企業(yè)制定的決策在終端銷售市場的實施。
本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識、專業(yè)銷售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ稚R和美邦的對比。并檢查店面有無串貨現(xiàn)象。
通過這次暗訪調(diào)查我們對以純有了較為深刻認識。通過調(diào)查對比發(fā)現(xiàn)，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經(jīng)營方面有著自己突出的優(yōu)勢。
第一:以純的服裝時尚、款式較多、質(zhì)量好、價格合適、休閑高雅。
第二：專賣店裝修簡潔大方、溫度適中、設(shè)計合理給顧客輕松愉快的購物環(huán)境。
但是，在綜合整理此次的調(diào)查的結(jié)果后，我們也發(fā)現(xiàn)了以純店面的一些不足的地方。
第一：“以純”容易被大眾誤以為是個女裝品牌。因為以純這個品牌太女性化，容易使人聯(lián)想到是女裝品牌，而且請的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無法明確的詮釋以純男裝的設(shè)計理念的,這樣就丟失了大部分男性消費者。有些人甚至認為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。
第二：在銷售策略方面并沒有什么特別的吸引顧客的策略，就換季促銷來說，促銷方式單一打折沒有新意，而美邦和森馬推出買一送一促銷活動。以純推出的商務(wù)男裝不適合在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生這一目標(biāo)群體，而且設(shè)計單調(diào)不符合年輕人追求個性與激情的需求。第三：導(dǎo)購人員雖然著裝整潔但沒有穿工作服、佩戴工作證的意識，對顧客提出的問題只是敷衍了事，缺乏專業(yè)修養(yǎng)，不能有效的為顧客解疑答惑。
服務(wù)方面：應(yīng)該對地方市縣級的導(dǎo)購定期進行培訓(xùn)，同樣是品牌服裝，導(dǎo)購人員的銷售技巧和服務(wù)對銷售量也要有所提高。要加強導(dǎo)購人員的引導(dǎo)、努力為顧客營造的舒適的購買環(huán)境，顧客很多時候買衣服靠的是由此產(chǎn)生的愉悅的購買心情。
設(shè)計方面：以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營策略，代言人以國際明星和女明星為主，個性時尚，休閑高雅。但以純沒有考慮東方人和男性的風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費群體的流失。針對這一點，以純可以請一些符合形象的男性代言人來打響男裝的名聲。同時，鑒于女裝這一部分已經(jīng)深入人心，在男裝發(fā)展方面，可以考慮以一種單獨的品牌出現(xiàn)在以純品牌旗下，采取多品牌戰(zhàn)略，全面進軍休閑服裝市場。
差異化方面：我國現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，個別品牌設(shè)計方面存在抄襲的問題，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設(shè)計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的.市場份額，使品牌在市場競爭中處于不敗地位。
商場客流量調(diào)查報告篇十
以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“ho”（h—healthyh—happyo—open）的生活方式，其目標(biāo)消費者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見是享受愉悅生活的個性人士?！耙约儭币蚱渚康氖止ぁ?yōu)質(zhì)的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國，深受各地顧客喜愛，迅速成為國內(nèi)外休閑服裝知名品牌之一。
為了解以純在各地方的銷售及服務(wù)狀況，所以做此調(diào)查來更好地促進以純在市場上的良好的發(fā)展。
為了更深入的了解以純品牌在市縣級地區(qū)市場上的運作方式和市場流行趨勢。掌握好市場需求，了解休閑服裝的品牌市場狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場份額。學(xué)習(xí)以純的營銷策略，為以后的調(diào)研學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗。幫助企業(yè)掌握終端銷售市場，督促企業(yè)制定的決策在終端銷售市場的實施。
本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識、專業(yè)銷售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ稚R和美邦的對比。并檢查店面有無串貨現(xiàn)象。
通過這次暗訪調(diào)查我們對以純有了較為深刻認識。通過調(diào)查對比發(fā)現(xiàn)，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經(jīng)營方面有著自己突出的優(yōu)勢。
第一：以純的服裝時尚、款式較多、質(zhì)量好、價格合適、休閑高雅。
第二：專賣店裝修簡潔大方、溫度適中、設(shè)計合理給顧客輕松愉快的購物環(huán)境。
但是，在綜合整理此次的調(diào)查的結(jié)果后，我們也發(fā)現(xiàn)了以純店面的一些不足的地方。
第一：“以純”容易被大眾誤以為是個女裝品牌。因為以純這個品牌太女性化，容易使人聯(lián)想到是女裝品牌，而且請的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無法明確的詮釋以純男裝的設(shè)計理念的，這樣就丟失了大部分男性消費者。有些人甚至認為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。
第二：在銷售策略方面并沒有什么特別的吸引顧客的策略，就換季促銷來說，促銷方式單一打折沒有新意，而美邦和森馬推出買一送一促銷活動。以純推出的商務(wù)男裝不適合在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生這一目標(biāo)群體，而且設(shè)計單調(diào)不符合年輕人追求個性與激情的需求。第三：導(dǎo)購人員雖然著裝整潔但沒有穿工作服、佩戴工作證的意識，對顧客提出的問題只是敷衍了事，缺乏專業(yè)修養(yǎng)，不能有效的為顧客解疑答惑。
服務(wù)方面：應(yīng)該對地方市縣級的導(dǎo)購定期進行培訓(xùn)，同樣是品牌服裝，導(dǎo)購人員的銷售技巧和服務(wù)對銷售量也要有所提高。要加強導(dǎo)購人員的引導(dǎo)、努力為顧客營造的舒適的購買環(huán)境，顧客很多時候買衣服靠的是由此產(chǎn)生的愉悅的購買心情。
設(shè)計方面：以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營策略，代言人以國際明星和女明星為主，個性時尚，休閑高雅。但以純沒有考慮東方人和男性的風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費群體的流失。針對這一點，以純可以請一些符合形象的男性代言人來打響男裝的名聲。同時，鑒于女裝這一部分已經(jīng)深入人心，在男裝發(fā)展方面，可以考慮以一種單獨的品牌出現(xiàn)在以純品牌旗下，采取多品牌戰(zhàn)略，全面進軍休閑服裝市場。
差異化方面：我國現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，個別品牌設(shè)計方面存在抄襲的問題，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設(shè)計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競爭中處于不敗地位。
商場客流量調(diào)查報告篇十一
對南城百貨的接待服務(wù)、業(yè)務(wù)技能及其他服務(wù)等進行綜合評述，為其改進提供真實客觀的參考意見，以便對不足之處進行改進。
桂林南城百貨七星區(qū)漓江路門店，桂林微笑堂商廈
在6月30號下午進入南城百貨觀察整個賣場的銷售環(huán)境。 首先進入的是南城百貨：
1、商場外部環(huán)境良好，位置容易尋找，進去商場方便。
2.商場內(nèi)部：照明沒有損壞，賣場內(nèi)各個地方都是清潔的，購物車、購物籃在賣場內(nèi)方便取用，促銷商品的標(biāo)識牌不夠醒目。
3.商品及陳列：進入南城百貨賣場內(nèi)堆頭陳列整齊，有些堆頭陳列的形狀很有創(chuàng)意。賣場內(nèi)主要采取整齊陳列法，貨架的高度合適，拿去貨物方便，促銷的商品沒有標(biāo)明原價，促銷價標(biāo)示不夠醒目。
4.賣場工作人員的行為規(guī)范：員工儀表整潔，有極個別員工的站姿不是很恰當(dāng)，精神不夠飽滿。出現(xiàn)員工不穿著統(tǒng)一的工作服，顧客在選購期間沒有站在適當(dāng)?shù)牡胤?，服?wù)過分冷淡，沒有做到細致周到。顧客離開時沒有道別，銷售服務(wù)不是非常迅速。賣場的保安的工作沒有讓顧客不安，無吐痰現(xiàn)象，無擅自離崗現(xiàn)象。
5.賣場的收銀服務(wù)：收銀員能夠按照收銀標(biāo)準(zhǔn)，唱收唱付，按客人先后順序處理，熟悉收銀是操作流程。當(dāng)收銀臺繳款人數(shù)超過5人時，賣場沒有迅速開啟新收銀臺。
6.接待服務(wù)：工作人員沒有判斷顧客的來意，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。但工作人員熟悉商品的存放位置及存貨情況。能夠過主動向顧客提供多種商品，向顧客提供多種商品，能夠準(zhǔn)確的回答顧客的問題。
7.賣場工作人員的專業(yè)知識：能向顧客提供詳細商品介紹及安全操作介紹，根據(jù)顧客的需要，迅速提供相關(guān)資料。熟悉商品的安裝、保養(yǎng)及維護方法，熟練的為顧試機。
8.賣場的咨詢服務(wù)可以令顧客滿意，存包方便，能夠方便的買即飲飲料。商場滿意安排便利服務(wù)，商場內(nèi)滿意火災(zāi)安全隱患。
賣場內(nèi)過道寬敞，地面清潔照明完好。賣場內(nèi)購物氣氛良好，商品種類豐富，生鮮類食品豐富。從以上觀察了解得出：在短期內(nèi)通過努力可以改變的最大的差異在于銷售人員，應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)、提高銷售人員的總體素質(zhì)。對于方便面這種便利品來說，位置對于其銷量有重大的影響，應(yīng)將產(chǎn)品陳列在客流最多的位置，努力營造良好的購物氛圍。商場位置的不同，其環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)施也就有很大的差異，對商品的銷量也有很大的影響，所以選擇好的商場對銷售具有積極的影響。 可以通過海報和各種促銷方法，提高醒目度，增強產(chǎn)品的宣傳?？s短服務(wù)等待時間，積極主動地向顧客介紹顧客需要的產(chǎn)品。
優(yōu)點：
一、在百貨商場顧客角色里可以與顧客打成一團，能夠客觀觀察 服務(wù)人員、普通顧客的真實反應(yīng)。
二、獲得的信息比較客觀、準(zhǔn)確。
缺點：
一、百貨商場顧客帶有目的，受自身約束大，無法得到真實的動機和行為的原因。
二、百貨商場顧客觀察時間短，帶有主觀性。觀察到的只是現(xiàn)在行為，不能代表將來的行為。
商場客流量調(diào)查報告篇十二
2011年10月23日，有幸參加我社對新華書店和圖書城的調(diào)研活動。通過一天的調(diào)研，本人感受到當(dāng)前我社圖書既有傳統(tǒng)優(yōu)勢，又面臨激烈的競爭。由于本人對于我社大中專教材及商品類圖書種類繁多，難以一一總結(jié)，所以本次的調(diào)研有選擇性和有針對性地對教輔圖書市場中的部分圖書，進行了重點調(diào)研與分析，現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
（一）教輔圖書品種繁多、魚目混雜。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，教輔圖書也逐漸市場化，逐漸改變了過去以政府行政行為干預(yù)為主的局面，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌龈偁帪橹?、政府監(jiān)督為。市場經(jīng)濟帶來了教輔圖書的繁榮，一批優(yōu)秀重點圖書如雨后春筍般出現(xiàn)在市場化大潮激蕩下的圖書市場，如薛金星為主編：陜西人民教育出版社出版的《中學(xué)教材全解》、北京教育出版社出版的《集束學(xué)習(xí)法》系列；中國青年出版社出版的《教材完全解讀》、山東科技出版社出版的《教材全解》系列；由科學(xué)出版社、龍門書局出版的《三點一測》升級版、《龍門新教案叢書——同步測控》等等。然而教輔圖書也存在過于粗制濫造、魚目混珠的情況，高質(zhì)量教輔書還沒有大范圍地占領(lǐng)市場。市場上很多教輔書并非創(chuàng)造性的智慧成果，多為一些東拼西湊的次品。一些教輔圖書一心趨利，為搶占先機并沒有經(jīng)過嚴格的“三審三?！本涂焖偻度胧袌?，質(zhì)量多數(shù)不過關(guān)。事實上，很多家長站在五花八門的教輔書店往往會有無所適從之感。
（二）教輔圖書模仿現(xiàn)象嚴重。
在本次調(diào)研當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)有很多圖書存在互相模仿、相互抄襲的情況。它們往往書名相似、封面設(shè)計雷同，很多教輔圖書的名稱也只是差一兩個字，封面設(shè)計大同小異，這些山寨版圖書常常導(dǎo)致學(xué)生買錯書籍，誤人子弟；圖書內(nèi)容方面的相互抄襲模仿更為嚴重，一些教輔圖書無論是圖書目錄框架，還是試題的選擇都存在著“你抄我的，我抄你的”現(xiàn)象。一本優(yōu)秀的教輔圖書如果市場效益較好，那么就會有n家圖書出版商跟風(fēng)，有n種山寨版圖書充斥市場。
（三）教輔圖書“色彩斑斕”更具吸引力。
本次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)教輔圖書在封面設(shè)計方面多追求奢華、時尚和典雅。少兒類圖書多顏色艷麗醒目，也有的封面圖片具有深層含義，比如一把鑰匙、一只帆船等。而正文部分絕大部分是雙色，質(zhì)感良好，比較符合現(xiàn)代學(xué)生的需求。
（四）教輔圖書上市提前。
在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)目前市場上很多下學(xué)期開課的圖書已經(jīng)開始上市，比如高中必修2，九年級下冊等。經(jīng)詢問，了解到，現(xiàn)在很多初三上學(xué)期課程大部分已經(jīng)學(xué)完，老師提前講授下學(xué)期課程，但由于目前下學(xué)期教材上市的很少，大多數(shù)學(xué)生只能購買那些講授較為全面的教輔圖書，以解決沒有教材的問題。
（一）比較。
表1：《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》、《中學(xué)教材全解》與《教材完全解讀》。
書名《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》政治必修1《中學(xué)教材全解》政治必修1《教材完全解讀》政治必修1。
知識能力聚點（名師詮釋）；方法技能平臺；創(chuàng)新思維拓展；能力提醒設(shè)計；
單元知識梳理與能力整合、（歸納總結(jié)專題、新典型題剖析、）。
知識能力同步測控。
特點基礎(chǔ)性；
選擇性；
適用性；
封面設(shè)計略。
編委河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室薛金星王后雄。
出版社大象出版社陜西人民教育出版社中國青年出版社。
開本163216。
頁碼94頁+22頁（答案）180頁（答案順碼）。
價錢11元14.80元（網(wǎng)絡(luò)價9.62元）20.7元（網(wǎng)絡(luò)價13.46元）。
備注正文部分是單色。
正文部分是雙色；封二是主編寄語，封三是什么是真正的“中學(xué)教材全解”正文部分是雙色；目錄后增加“知識與方法閱讀索引”
表2：《基礎(chǔ)訓(xùn)練》與《金版1+1同步雙測》。
書名《基礎(chǔ)訓(xùn)練》九年級英語《金版1+1同步雙測》九年級英語。
單元測試、階段測試（8k大卷）；答案詳解。
特
點特色一：按課時編寫，與課堂教學(xué)同步。
特色二：語言更符合初中生的認知特點。
特色三：欄目設(shè)置充分體現(xiàn)學(xué)科知識體系的層次和基礎(chǔ)訓(xùn)練的梯度。
特色四：比較充分地體現(xiàn)了新課程學(xué)業(yè)評價的理念。
封面設(shè)計略。
編委河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室方可。
出版社大象出版社北京教育出版社。
開本1616和8。
價錢11元22.8元（網(wǎng)絡(luò)價11.25元）。
備注正文部分是單色正文部分是單色；8k和16k活頁試卷。
（二）分析總結(jié)。
通過比較，可以發(fā)現(xiàn)我社教輔圖書既存在較為明顯的優(yōu)勢，也存在一定的問題。
1、優(yōu)勢：
其一，高質(zhì)量：我社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》的高質(zhì)量仍然深受師生及家長青睞，河南省內(nèi)的學(xué)生對我社圖書品牌還是比較認可的。
其二，權(quán)威性：我社教輔圖書主要面向河南市場，教輔圖書由河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室編寫，具有一定的權(quán)威性。優(yōu)秀教輔圖書的背后必然有一支優(yōu)秀的作者群體，而由河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室編寫，能夠大幅提升圖書內(nèi)在品質(zhì)并樹立較高學(xué)術(shù)權(quán)威性，從而增強了我社圖書的市場競爭力。
其三，價格低：我社本著“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的基本方針，堅持以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)，始終謹記“為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)”的基本宗旨，教輔圖書與同類教輔圖書相比在價格上往往較低，不求盈利，但求回饋社會。
2、我社的教輔圖書存在的問題。
其一，封面設(shè)計過于簡單、未充分重視圖書外在：在調(diào)研中，色彩斑斕的圖書封面對讀者往往更具有吸引力，而我社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》在此類教輔圖書的封面設(shè)計方面略顯單??；同時我社一些圖書封二、封三尚未充分利用。
其二，正文單色設(shè)計不適合現(xiàn)代學(xué)生要求：雖然單色設(shè)計能夠降低成本，但是現(xiàn)代學(xué)生富有個性，追求時尚、前衛(wèi)，雙色設(shè)計更適合追求個性的現(xiàn)代學(xué)生的口味。
其三，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷手段：中國教輔購書中心是通過網(wǎng)絡(luò)銷售教輔圖書的一個較大的網(wǎng)絡(luò)購書中心，它囊括了近百種品牌教輔圖書。此外，網(wǎng)上銷售折扣往往較大，具有較強的競爭力?，F(xiàn)在很多圖書封面上都印有網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)址，以方便學(xué)生購買，所以網(wǎng)絡(luò)銷售是未來圖書營銷的一個重要渠道。結(jié)合我社目前的實際情況，我社相關(guān)品牌教輔圖書在網(wǎng)絡(luò)銷售層面尚有較大潛力可供挖掘。
（一）質(zhì)量是第一生命線。
優(yōu)秀教輔圖書能夠長期在圖書市場上占據(jù)較大市場份額，究其根本便在于其高質(zhì)量、低成本和重營銷。高質(zhì)量的背后必然有一支優(yōu)秀的作者群體和編校人員。我社長期與河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室合作，擁有了一支出色的教師隊伍，同時編校人員始終嚴把質(zhì)量關(guān)，因此我社教輔圖書在質(zhì)量上取得了驕人的成績，但是其他方面仍然需要再接再厲、更進一步。
（二）創(chuàng)新是重點。
積極探索新的方向和路子，將教輔圖書做“新”，提高教輔圖書的品牌意識、提升教輔圖書的經(jīng)營水平，靠精品主打教輔圖書市場。
加強策劃創(chuàng)新，從封面、目錄設(shè)計到正文的體例研發(fā)都要不斷創(chuàng)新，設(shè)計出更為適合當(dāng)代學(xué)生需求的精品圖書。同時可以通過一定手段把圖書特點更加明朗化，把與眾不同的特色彰顯出來，如側(cè)重訓(xùn)練，就要強調(diào)練透；如側(cè)重講解，就要講透講深，讓學(xué)生能獲取全面、翔實和精確的信息；如果講練都有的話，就要選擇基礎(chǔ)、重點的內(nèi)容，或做厚或做薄，把特點凸顯出來。
在內(nèi)容方面，出版社應(yīng)按新的教材和考試模式的變化不斷完善教輔圖書的出版；在營銷方式上，要更加細化，針對具體圖書品種和當(dāng)?shù)亟滩淖兓鹊?，來調(diào)整營銷策略，真正做到具體問題呢具體分析。
（三）市場化是必由之路。
根據(jù)市場需求研發(fā)市場需要的圖書，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。圖書市場具有區(qū)域性，加強區(qū)域品牌經(jīng)營，維護好當(dāng)?shù)厥袌鲆彩鞘种匾?。建議注意初三、高三這些特殊階段學(xué)生的備考需求，編寫一些較為豐富和實用的學(xué)案教輔書，并通過從實踐中了解教師們講課的進度，把握好部分圖書提前上市的時機。堅持做到“人無我有、人有我廉、人廉我轉(zhuǎn)”，只有始終處于圖書出版研發(fā)的尖端，只有引領(lǐng)圖書出版研發(fā)的潮流，才能保持圖書出版界常青樹的地位。
商場客流量調(diào)查報告篇十三
20**年6月末，^v^對我旗26家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進行了一次生產(chǎn)經(jīng)營狀況和全年趨勢判斷調(diào)查，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體情況、企業(yè)生產(chǎn)（設(shè)備）能力利用情況、企業(yè)能源原材料供應(yīng)及價格情況、企業(yè)產(chǎn)品出口情況、企業(yè)盈利情況、企業(yè)產(chǎn)品銷售價格及變動趨勢、企業(yè)流動資金情況、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等八個方面進行調(diào)查。
一、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況調(diào)查結(jié)果。
通過細致調(diào)查，26家企業(yè)在對今年以來生產(chǎn)經(jīng)營總體狀況的基本判斷中，有23%的企業(yè)經(jīng)營狀況良好；有62%的企業(yè)經(jīng)營狀況基本正常；只有15%的企業(yè)經(jīng)營狀況較差。企業(yè)認為xx年比xx年生產(chǎn)經(jīng)營走勢較好的`占31%；認為基本相當(dāng)?shù)恼?5%。第三季度我旗停產(chǎn)的企業(yè)共有5家，因季節(jié)性停產(chǎn)的有興安雪淀粉、奈倫淀粉、銀峰淀粉和光明熱力4家，因基礎(chǔ)設(shè)施未建設(shè)完成的企業(yè)江河余熱發(fā)電1家，除以上5家企業(yè)停產(chǎn)外其余21家企業(yè)生產(chǎn)正常。在與企業(yè)談到制約企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的突出問題時，有42%的企業(yè)認為市場需求不足；有50%的企業(yè)認為能源原材料價格上漲影響較大；有38%的企業(yè)流動資金緊張；有31%的企業(yè)由于市場競爭加劇，使產(chǎn)品價格不斷下降。
從企業(yè)生產(chǎn)（設(shè)備）綜合能力情況來看，當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)能力達到滿負荷生產(chǎn)的占15%；基本發(fā)揮正常的占58%;發(fā)揮不足的占23%；發(fā)揮嚴重不足的占4%。預(yù)計全年企業(yè)主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力（設(shè)備）利用率在80%以上的達到5家，占全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的19%；利用率在70%---80%的10家，占38%；利用率在60%——70%的6家，占23%；利用率在50%——60%的3家，占12%；利用率在50%以下的2家，占8%。xx年有新能力投產(chǎn)或能力擴建的企業(yè)共8家，占全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的31%。
第二季度企業(yè)主要能源供應(yīng)情況：在煤炭供應(yīng)上，我旗26家規(guī)模以上企業(yè)中有8家企業(yè)不使用煤炭，在剩余的18家企業(yè)中只有光明熱力煤炭供應(yīng)有所緊張外，其余企業(yè)煤炭供應(yīng)正常，預(yù)計第三季度與第二季度基本相同。在所有26家企業(yè)中全年電力供應(yīng)正常。在第二季度中有38%的企業(yè)主要原材料供應(yīng)充足；有42%的企業(yè)主要原材料供應(yīng)一般。預(yù)計第三季度與第二季度基本相同。第二季度原材料購進價格與上季度相比基本穩(wěn)定的占38%；價格有所上漲的占46%；價格明顯上漲的占4%。預(yù)計第三季度原材料購進價格與第二季度相比基本穩(wěn)定的占77%;價格有所上漲的占15%；認為價格下降的占4%。
我旗只有4家企業(yè)存在出口業(yè)務(wù)，今年以來企業(yè)產(chǎn)品出口形勢一般的占50%；較差的占50%。認為全年企業(yè)產(chǎn)品出口與去年基本相當(dāng)?shù)恼?0%；比xx年明顯減慢的占50%。有25%的企業(yè)認為目前匯率變動很小，對企業(yè)出口基本沒有影響；有25%的企業(yè)認為匯率變動已對產(chǎn)品出口產(chǎn)生一定影響；有50%的企業(yè)認為匯率變動已對產(chǎn)品出口產(chǎn)生明顯影響。
企業(yè)盈利情況：預(yù)計第二季度企業(yè)實現(xiàn)利潤比上年同期明顯增加的企業(yè)占12%；與上年同期基本相同的占50%；比上年同期明顯減少的占38%。預(yù)計全年企業(yè)實現(xiàn)利潤比xx年大幅度增加，增幅20%以上的占8%；增幅10%——20%的占8%；增幅10%以內(nèi)的占43%；降幅10%以內(nèi)的占15%；降幅10%以上的占16%；有27%的企業(yè)認為導(dǎo)致利潤增幅減少或利潤下降的主要因素是能源、原材料價格上漲，成本增加的原因；有8%的企業(yè)認為是利率上調(diào)，利息支出增加的原因；有42%的企業(yè)認為是市場總體供過于求，產(chǎn)品價格不斷下降的原因。
在26家企業(yè)中，有15%的企業(yè)與第一季度相比當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品價格有所上升；有58%的企業(yè)持平；有23%的企業(yè)下降。從全年看，有8%的企業(yè)認為產(chǎn)品價格呈上升趨勢；有65%的企業(yè)認為基本穩(wěn)定；有23%的企業(yè)認為有下降趨勢。
在我旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，現(xiàn)有設(shè)備的綜合技術(shù)水平達到國際90年代先進水平的1家，達到國內(nèi)先進水平的6家，達到國內(nèi)一般水平的18家，只有1家企業(yè)設(shè)備屬國內(nèi)落后水平。
二、全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)運轉(zhuǎn)情況。
2、我旗油脂企業(yè)在全旗工業(yè)總量上所占比重較大，現(xiàn)已接近生產(chǎn)能力極限。油脂企業(yè)今年由于植物油價格下降，將對產(chǎn)值產(chǎn)生一些影響，但加工原料大豆是我旗主要的種植品種，按近年情況來看，大豆價格起伏不大，一直保持穩(wěn)定，因此油脂企業(yè)不會有太大變化，但從現(xiàn)在市場及大豆期貨價格看，豆油、豆粕價格仍有上漲趨勢，前景樂觀。
3、我旗農(nóng)畜產(chǎn)品價格依舊保持較高水平，加之今年我旗全面禁牧，部分養(yǎng)畜戶進行拋售，屠宰企業(yè)屠宰量增加，促使企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值較去年大幅度增長；蒙原和草原在短期內(nèi)產(chǎn)值會有所增長，但如此一來本地區(qū)牲畜頭數(shù)勢必有所減少，靠屠宰生存的蒙原、草原將受到影響，將向外地收購牲畜，如果牲畜收購渠道不暢，明年產(chǎn)值有下降的可能。
4、乳品企業(yè)由于受金融危機和“三鹿”的雙重影響，在產(chǎn)品銷售上存在很大困難。雙娃乳業(yè)的擴能帶動該公司產(chǎn)值持續(xù)走高，奶牛基地的優(yōu)勢也得到充分體現(xiàn)，雖然今年雙娃乳業(yè)完成的產(chǎn)值要比去年有大幅度增長，但該公司新建的日處理鮮奶1000噸生產(chǎn)線未能全線投產(chǎn)，企業(yè)存在嚴重的“吃不飽”現(xiàn)象，奶源短缺和產(chǎn)品銷售難等問題都將影響企業(yè)發(fā)展。而雪花乳業(yè)奶源短缺和產(chǎn)品銷售難的問題更為嚴重，今年產(chǎn)值明顯下降。同時國際同類產(chǎn)品價格較低，本地企業(yè)乳產(chǎn)品即使降到成本價，銷售價格仍高于國際同類產(chǎn)品價格，因此，影響乳品企業(yè)加快生產(chǎn)的信心。
5、xx旗電力有限責(zé)任公司今年產(chǎn)值將增長近一倍，其主要原因是今年我旗蒙西水泥投產(chǎn)，該企業(yè)日用電量在35萬千瓦時左右，另外我旗又新增幾家企業(yè)，加上綏滿高速公路、扎蘭屯至xx旗鐵路施工用電和城鎮(zhèn)建設(shè)用電，使電力公司售電量增加。
7、金石水泥今年一直停產(chǎn)未報，主要原因是該企業(yè)因環(huán)保未達標(biāo)，在去年11月份被通報關(guān)閉，5月末該企業(yè)完成水泥窯的改建，從蒙西水泥購入熟料加工生產(chǎn)水泥，年設(shè)計生產(chǎn)能力50萬噸，相當(dāng)于改建前的一倍以上，產(chǎn)值有望大幅度提高。
商場客流量調(diào)查報告篇十四
成都是四川省省會、中國歷史文化名城、首批中國優(yōu)秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。
1、自然狀況：
成都是四川省省會、中國歷史文化名城、首批中國優(yōu)秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。
成都市現(xiàn)轄7區(qū)4市8縣，土地面積萬平方公里，總?cè)丝诔^1000萬人，其中城市人口330萬人。成都是四川和中國西部的工業(yè)基地。目前，成都己進一步發(fā)展成為中國西南地區(qū)重要的科技、商貿(mào)、金融中心和交通、通信樞紐，也是中國的特大城市之一。
2、商業(yè)概況：
20xx年成都消費品零售總額億元，占全國的，其中，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額億元，同比增長％。成都是具有很強輻射力的商貿(mào)中心城市，商貿(mào)活動十分活躍，春熙路、鹽市口、騾馬市三大傳統(tǒng)商圈不斷升級換代。市場交易體系較為完善，共有商品交易市場902個，年成交額上億元的商品交易市場31個，其中超10億元的市場8個，荷花池市場、大發(fā)市場等聲名遠揚。大型商場、超市、倉儲經(jīng)營、配送中心、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展很快，成都百貨商場、超市經(jīng)營總規(guī)模已超過300萬平方米。成商、成百、紅旗連鎖、蘇寧、國美、家樂福、伊藤洋華堂、麥德龍、歐尚、北京華聯(lián)等大型批發(fā)零售企業(yè)享譽省內(nèi)外，聚集了大量的人流和商流。
在成都市場上也占有很大的銷售比重了，但一般都是走雜賣，只有派中派、加利多等少有的幾個品牌在商場做得還不錯。
由于對消費群體的定位和本身的檔次不同，成都鞋有自己的消費群體，并沒有對其他一些比如溫州品牌、廣州品牌形成較大的沖擊。
隨著西部大開發(fā)，東鞋西移和外部先進的理念不斷涌入，成都制鞋將越來越成熟。同時，在沿海和南方打工的人回流也將使成都市場越來越開闊。
1、批發(fā)市場：
成都是西南地區(qū)政治、經(jīng)濟、科技、文化、交通中心，物流業(yè)非常發(fā)達，同時，由于成都對周邊市場的輻射力很強，所以很多中小鞋企都在這里建立了西南物流中心。
荷花池大正鞋城。
大正市場位于成都市二環(huán)路北三段，地處荷花池商圈門戶要沖，三面臨街，與鞋四區(qū)直接相通，正好處于荷花池鞋類批發(fā)市場的核心位置。同時它也為龍頭口岸，又臨近荷花池長途汽車站、市內(nèi)公交總站、火車北站和未來的地鐵站，交通十分便利。
成都市荷花池市場。
成都市荷花池市場，是成都市市場開發(fā)服務(wù)中心所屬的大型商品綜合批發(fā)市場，于1986年建成并營業(yè)。經(jīng)多年的發(fā)展，該市場現(xiàn)已形成了占地平方公里，40萬平方米建筑面積、20萬平方米營業(yè)面積的規(guī)模，擁有服裝、紡織品、針織品、鞋類、小百貨、玩具等十二大類商品的專業(yè)市場，有近3萬個注冊經(jīng)營戶，年成交額55億元，成為我國西部地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、運作最規(guī)范的大型綜合批發(fā)市場，是全國十大貿(mào)易市場之一。其中，荷花池市場東二區(qū)和四區(qū)主要以鞋類為主，東二區(qū)主要入駐的是一些國內(nèi)外知名品牌，層次要高一些，四區(qū)相對來說品牌要少且層次要低一些。
藍光金荷花。
藍光金荷花位于肖家村二巷104—110號，與大正市場鄰近。入駐的品牌主要以運動鞋、休閑鞋為主，其中有：361°、貴人鳥、雷洛、喬丹、佐田、露友、康踏、花花公子、美克、沃特、凡得、卡美多等。
由于成都鞋業(yè)批發(fā)市場整體寫字間都比較小，不易于產(chǎn)品陳列，所以有很多比較大型的鞋企都在菏花池市場周邊設(shè)立了自己的寫字間，如百麗、千百度、富貴鳥、奧康、紅蜻蜓、康奈等，這樣，鞋企的物流也不成問題。
2、零售市場。
（1）、市場分析。
四川省的旅游業(yè)非常發(fā)達，而成都是四川省的省會，同時通往西藏等地也都。
要經(jīng)由成都中轉(zhuǎn)，成都在西南地區(qū)可以說是一個人、物的集散地，經(jīng)由此地到周邊各省市的人流量非常大。因此，除了成都這個城市本身的號召力外，很多品牌都將它看成了打開西南市場的一個跳板，鞋業(yè)競爭在這里異常激烈。
這里很多女人做生意，而且做得特別好，男人一般只是女人的助手，在家里也是女人起主導(dǎo)作用，所以說，這里女性的消費空間和市場都很大。
成都的鞋業(yè)零售市場主要以商場為主，專賣店比較少，也比較分散。在幾個主要的商業(yè)圈，專賣店主要以國際、國內(nèi)知名的大品牌為主，設(shè)立的多為自營形象店，如市內(nèi)以達芙妮、奧康、紅蜻蜓、康奈的專賣店最為常見。繁華的春熙路由于店鋪租金高，專賣店比較少，而一環(huán)路沿線由于租金適中，自然成為成都市場專賣店集中地。還有一些品牌的專賣店也開在了人口比較多、且有點層次的小區(qū)附近。成都的商場里較為多的是國際品牌，在商場賣得好的品牌與其他同類一級市場沒有太大的區(qū)別，主要是百麗、哈森、金利來、花花公子、鱷魚恤、卡帝樂鱷魚等。不過，溫州鞋在成都的中檔消費層次還是占有絕對的比重。
目前，在成都市場上經(jīng)營的品牌普遍經(jīng)營意識都比較強烈。各大品牌在此地的競爭主要是硬性和軟性兩方面，硬性靠靠規(guī)模、規(guī)范化、實力勝出，軟性如企業(yè)文化、品牌文化和產(chǎn)品文化、人文因素等各方面是主要的競爭所在。
2）、商場分析。
商場主要集中在天府廣場、鹽市口、春熙路附近，其它地區(qū)的商場雖比較分散，但也大多在二環(huán)以內(nèi)，如雙楠的伊藤洋華堂等。成都的主要商場有：王府井百貨、人民商場、太平洋百貨、百貨大樓、摩爾百盛、伊藤洋華堂、北京華聯(lián)等。
由于各類品牌主要以商場為主，所以商場內(nèi)入駐的品牌大致沒有太大的區(qū)別；美美力誠百貨、西武百貨、仁和春天百貨這三個商場主要以中高檔品牌和世界頂級品牌為主，如普拉達、菲爾格、路易威登、迪奧等。在九龍商城對面的一條臨街店面里，均是以溫州鞋和成都鞋為主的專賣店，不過這些專賣店里邊的品牌大都多而雜，價位在200元左右。
王府井百貨。
王府井百貨位于總府路與福興路交叉路口，成都市繁華的中心商業(yè)區(qū)春熙路段，集酒店、商務(wù)公寓、百貨商場、電影院、餐飲等多項設(shè)施于一身，總經(jīng)營面積達21000平方米。是王府井百貨集團對外投資項目中最大的一個。成都王府井百貨的開發(fā)、建設(shè)使王府井百貨集團成為北京開發(fā)大西北地區(qū)的先驅(qū)者之一。這里的女鞋區(qū)在一樓，男鞋區(qū)在四樓，主要的品牌有：百麗、真美詩、暇步士、富貴鳥、哈森、接吻貓、天美意、他她、康莉、星期六、七月戀人、梵詩蒂娜、lesaunda、fed、妙麗等。
太平洋百貨。
太平洋百貨在1993年落戶于蓉城最繁華的商業(yè)區(qū)——春熙路，是最早進入成都的外資百貨。太平洋百貨金興店位于騾馬市商圈。公司無論從商品組合、服務(wù)方式還是環(huán)境規(guī)劃、經(jīng)營風(fēng)格都逐步邁向國際化，成為集購物、餐飲、娛樂為一體的大型多元化商場，其中負一樓和五樓為運動館、一樓為女鞋，四樓為男鞋。主要的品牌有：ronia、瑪莉亞、其樂、賓度、皮爾?卡丹、百麗、geox、ecco、暇步士、臣臣樂、lesaunda、nike、adidas、匡威等。
伊藤洋華堂。
伊藤洋華堂（一店）位于春熙路中段，伊藤洋華堂（二店）位于二環(huán)路雙楠路段。入駐的品牌有：暇步士、康莉、接吻貓、他她、百麗、天美意、富貴鳥、千百度、達芙妮、諾亞方舟、鱷魚恤等。
摩爾百盛。
公司本部大樓位于成都市中央商務(wù)區(qū)（cbd）核心地帶——人民南路與東御街交匯處。大樓面向成都市最繁華的商業(yè)核心區(qū)—天府廣場，。其中的入駐品牌有：夢特嬌、百麗、金利來、天美意、三川?古柏、他她、花花公子、鱷魚恤、米而奇、森達、吉祥鳥、科而士、豪蘭爾頓、木林森、刺玫瑰、紅蜻蜓、皮爾?卡丹、達芙妮、圣大保羅、豪行、杉杉、步賢、花雨傘、老人頭、百事、361°、安踏、李寧、鱷萊特、蘋果等。
成都華聯(lián)商廈。
成都華聯(lián)商廈是一家綜合性的中檔百貨商廈，位于成都市成化區(qū)商貿(mào)黃金地段——建設(shè)路口。該地段為成都市東北方向傳統(tǒng)商貿(mào)中心，交通便利，熱鬧繁華。商廈入駐的鞋類品牌有：袋鼠、老人頭、華倫古柏、圣大保羅、策樂、科而士、森達、金利來、美國蘋果、卡帝樂鱷魚、老船長、老爺車、花花公子、夢特嬌、花雨傘、木林森、華倫世家、其樂大帝、步賢、哈森、喜來登、鱷魚恤、高琪、詩蘭柏高、吉祥鳥、卡美多、富怡、梵詩蒂娜、凡伽、蒂佧曼、卡文、安真美、卡拉瑞、金利來、諾亞方舟、頑皮貓、真時寶、名度、接吻貓、千百度、貴之步、奧卡索、夢特嬌、千款、富貴鳥、康莉、豪蘭爾頓、比莉華、hooliss、李寧、金萊克、百事等。
人民商場。
成都人民商場營業(yè)面積逾12000平方米座落在瀘州市金融和商貿(mào)中心——。
大什字，商場具有“四面臨街、三層平街”的物業(yè)優(yōu)勢。入駐的品牌有：富貴鳥、接吻貓、三川?古柏、森達、吉祥鳥、達芙妮、geox、皮爾?卡丹、金利來、夢特嬌、奧卡索、天美意、卡丹路、百麗、lesaunda、鱷魚恤、他她、哈森、紅蜻蜓、華倫世家、花雨傘、安瑪莉、科而士、花花公子等。
四、成都的消費特征。
成都被譽為“天府之國”，自古就比較富庶，旱澇保收的地理位置也讓成都人養(yǎng)成了享樂、休閑的人生態(tài)度，較為注重生活品質(zhì)。提到四川人有什么特點，人們大多會說兩點：好吃和貪玩。成都正是四川的代表。通過消費者好吃和貪玩的偏好，可以折射出他們消費特征。
特征1：關(guān)注媒體信息，口碑傳播快。人們喜歡讀報紙，認同媒體傳播的正反面消息，并且相互傳播媒介信息。他們喜歡和別人分享消費感受，但是自主意識比較強。他們在消費購物行為中強調(diào)自我，十分樂于自我決策，一般在“逛”的時候不喜歡服務(wù)員的“打擾”和“熱情服務(wù)”，因此有的商超要求服務(wù)員微笑著和消費者保持一定的距離。
特征2：對價格敏感。成都消費者對價格比較敏感，他們喜歡“侃價”并從中獲得成功的快感。成都人愛熱鬧，購物消費往往也愛湊熱鬧，因此“促銷價”很容易打動消費者。
商場客流量調(diào)查報告篇十五
按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動的要求，我就xx商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對措施方面進行了深入細致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
xx商場位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是xx供應(yīng)站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積1800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責(zé)為全場職工提供后勤服務(wù)，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，xx商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負盈虧單位，加之市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于xx商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和服務(wù)意識上都需要進一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使xx商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。
（一）主觀原因。
一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機制與當(dāng)前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。
二是商場員工主人翁意識不強，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣?，F(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負盈虧單位，職工不能及時調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而xx商場的員工缺乏主動引導(dǎo)顧客消費的經(jīng)驗，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。
一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業(yè)額。
二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。
三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有xx商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。
四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。
（一）提高質(zhì)量，促進發(fā)展。
一是提高服務(wù)質(zhì)量?！巴|(zhì)比價，同質(zhì)同價比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。
二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關(guān)，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時，使所經(jīng)營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（三）以人為本，優(yōu)化組合。
人是生產(chǎn)的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關(guān)重要。xx商場現(xiàn)有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中。
一是要搞好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和工作效率。
二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強外部和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，并積極爭取上級機關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇。
三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
商場客流量調(diào)查報告篇十六
商場的發(fā)展前景及應(yīng)對措施。
調(diào)查地點：學(xué)校附近商店和量多超市。
調(diào)查方法：通過實地走訪、詢問、觀察等方法調(diào)查人員：陳丹柯金金。
裘壯娟。
本組以調(diào)查量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個方面進行獲得:1.通過實地走訪，觀察，得到商場消費群體及消費者流動情況2.以采訪同學(xué)等方式了解這些商場在消費者心目中的形象等.對組內(nèi)每個人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成?？陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W(xué)負責(zé)實地走訪調(diào)查商場；陳丹負責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細完整，并最終做出結(jié)論。
量多超市情況。
量多超市主要以食品價格便宜為亮點，它的會員價格與實際價格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點。拿小王子餅干來說吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的.為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過調(diào)查對比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會選著學(xué)校小食品店，但它有時關(guān)門較早周末有時不開門。
量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點。
量多超市價格便宜但要會員卡每張會員卡辦理30元錢，距離較遠以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價格雖然合理但營業(yè)時間不太合理。
對量多建議：
1.提高服務(wù)態(tài)度，加強商品質(zhì)量。
2.增加商場內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度。
3.增加特色商品，贏得競爭力。
4.擴大貨架間間距，合理安排貨架布局。
5.進行各種促銷活動，增加消費人群的流量。
6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優(yōu)”對學(xué)校超市的建議：
1商品價格再合理點。
2.充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢，服務(wù)態(tài)度在好點。
3.合理規(guī)劃商場貨架布局，做到寬敞，簡潔，明亮。
4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學(xué)生群體的消費要求。
在此次調(diào)查活動中，總的來說是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達到預(yù)期目標(biāo)，對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在調(diào)查過程中學(xué)會了合作，學(xué)會了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進行調(diào)查工作。同時，我們也體會到只有從實際出發(fā)，實事求是，通過實地走訪才能了解的真相。在這次活動中也暴露出一些我們的不足，如：組員對調(diào)查方式了解不足，對許多調(diào)查的技巧運用不熟，導(dǎo)致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會有收獲。我們相信，我們會進步，下次做得更好。
商場客流量調(diào)查報告篇十七
蘇州經(jīng)濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
資料。
營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。
蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。
熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費者購買時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。
電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。
油煙機、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。
目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領(lǐng)域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。
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