總結(jié)能夠幫助我們反思過去的經(jīng)驗,總結(jié)歸納出成功和失敗的原因,為將來的發(fā)展提供借鑒。寫總結(jié)時,可以結(jié)合實際案例或自己的親身經(jīng)歷,增加可讀性和說服力??偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地把握總結(jié)的要點和重點。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇一
時光荏苒,20xx年很快已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)?;仡櫩偨Y(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,規(guī)劃好20xx年的工作,在新的一年的工作中,開好頭,起好步,揚長避短,能夠順利地開展20xx年的工作。
一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)20xx年制訂的全年工作計劃進行工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子采用對桂林路、紅旗街等商圈進行考察與調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,消除經(jīng)營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說,“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場的品牌款式還真不錯?!被仡?0xx年的工作,可以概括為以下三大方面:一、升級改造順應(yīng)市場發(fā)展,全新形象喜迎春城百姓,經(jīng)營工作成績喜人。20xx年,我們商場共有供應(yīng)商191戶,品牌600余個,品種近萬種,經(jīng)營面積8000多平方米。20xx年全年純銷819萬元,20xx年純銷457.9萬元,比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3,363萬元。總銷4,183萬元,20xx年總銷是2,245.5萬元,比去年遞增了86.2%。實現(xiàn)毛利39.4萬元,其它業(yè)務(wù)利潤(收繳租金)255萬元,去年是148萬元,比去年增長72.29%。全年營業(yè)、管理、財務(wù)綜合費用合計217.7萬元。實現(xiàn)毛利潤76.7萬元。取得這么好的成績,我們采取了如下做法:1、開展活動,搞促銷。按商廈總體部署,在大型促銷活動中,我們商場都能圍繞主題,特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動。通過活動的開展,我們收到了一定的成效,其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶,我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動中,我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源,增加供應(yīng)商的扣點,經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,也得到了供應(yīng)商的大力支持,基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動。2、抓品牌,樹形象。今年我們在品牌經(jīng)營上采取抓大放小的原則,調(diào)整了大小品牌56個,確保了新發(fā)時尚品牌店經(jīng)營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店,并引進了國內(nèi)知名品牌如:與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等,這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經(jīng)濟效益及社會效益。其中今年銷售超百萬的就有4家:奧蘭貝斯、耐克、361°和七匹狼,奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說,“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的?!辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣,“有什么樣的貨招什么樣客?!?/p>
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇二
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一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信.
xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的前三個月真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了每天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,兩個月過去的時候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,因為這不是一張讓人高興的成績單,拿到單的時候變得心事重重,走在路上,在想著臺詞,如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,來保證自己不接受批評,往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,當(dāng)然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,每天都照著做??晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升,那個時候主任說過換人,如果三個月試用期后我達不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認真的請求說,希望他能多給我一個月,說真的,面對這個市場,我也是沒有信心的,因為前面兩個業(yè)務(wù)員的.努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān),艱難地走過了第三個月,終于在月底成績單出來的時候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時候,他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,因為我不知道用哪種方式告訴他,興奮怕以為我會驕傲,平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時他說了三個字,還可以。這對于我來講就是一句表揚,一名鼓勵,因為在這之前主任從未表揚過我,所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個鼓勵,我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個月,成績都有進步。但好景不長,兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,就一定會手插進來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,沒有市場。
不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇三
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。
在水晶工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的.學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予的指導(dǎo)。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇四
xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的前三個月真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了每天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,兩個月過去的時候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,因為這不是一張讓人高興的成績單,拿到單的時候變得心事重重,走在路上,在想著臺詞,如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,來保證自己不接受批評,往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,當(dāng)然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,每天都照著做。可我心里是沒底的,不知道這樣下去成績是否能上升,那個時候主任說過換人,如果三個月試用期后我達不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認真的請求說,希望他能多給我一個月,說真的,面對這個市場,我也是沒有信心的,因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān),艱難地走過了第三個月,終于在月底成績單出來的時候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時候,他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,因為我不知道用哪種方式告訴他,興奮怕以為我會驕傲,平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時他說了三個字,還可以。這對于我來講就是一句表揚,一名鼓勵,因為在這之前主任從未表揚過我,所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個鼓勵,我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個月,成績都有進步。但好景不長,兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,就一定會手插進來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,沒有市場。
不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇五
市場零售價格不達標(biāo),調(diào)價過后反彈大,主要原因是受釘子客戶影響,因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜,無法控貨,造成調(diào)價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶,不走流通客戶,讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼,所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢,控制!讓價格達到統(tǒng)一!
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇六
20xx年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進了xx,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):
我進入公司后,在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。
初到xx,我的心情期待而忐忑。我到達時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以xx,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xx市場一共出差了一個多月,服務(wù)了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,xx、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。
在xx這份工作,并不是我踏入社會大學(xué)的份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年,我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計劃:
在銷售方面,要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,提高自己的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。
在講課方面,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學(xué)習(xí),帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人x20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇七
全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利。
同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然。
年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在年雖有改變,但效果并不明顯。
周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)后有青山百貨的步步緊追我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)。
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度。
通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源。
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷。
年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇八
本年度共完成電力機車小輔修206臺次,同時完成了對18臺次有中修計劃的電力機車的蓄電池的互換檢修以7臺次df5型內(nèi)燃機車蓄電池組的整體更換和柴油機快速啟動裝置的安裝,此外,為了保證充足的互換配件,我們自已動手,制作蓄電池安裝箱體一副,并對全段45機車的司機室座椅進行了整修。由于在工作中能夠嚴(yán)格落實機車檢修工藝和檢修范圍,同時強化了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自控、互控和他控措施的具體落實和“三檢”制度的執(zhí)行。
機車質(zhì)量是我們檢修工作的核心和根本立足點,只有將機車的檢修質(zhì)量提高到一個新的水平,為一線運用提優(yōu)質(zhì)可靠的機車,才能充分體現(xiàn)我們工作的成效。我們本著這種工作精神和積極的工作態(tài)度,在具體工作中從大處著眼,小處著手,做到將任何潛在的故障都消除在機車的小輔過程當(dāng)中,而且做到了處理徹底,不留后患,堅決杜絕了職工的只要不危及行車安全就聽之任之的僥幸心理,決不容許將問題帶到線上,從而導(dǎo)致整體工作較為被動的不利局面。
小而廣活項,一直是我們控制和消除的重點,從此我們在工作中做到了“細、實、準(zhǔn)”,細則做到不放過任何一個蛛絲馬跡,遇到問題必然追根溯底,任何時候都不草率處理;實則做到了實事求是,不留死角,不留隱患,不走過場;準(zhǔn)則做到了嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí),決不盲目處理。在全年的“零公里”檢查中,共發(fā)現(xiàn)活項四處,較上年有很大程度的下降。
安全是一個企業(yè)的生命線,只有真真意義上的搞好安全工作,才能實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
在過去一年的工作中,我們班組以“規(guī)范管理、強基達標(biāo)’為準(zhǔn)線,堅定不移的將安全工作放在首位,將安全意識滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。
安全制度的貫徹落實是安全工作的可靠保證,在現(xiàn)場工作中我們不斷將安全規(guī)章制度落實執(zhí)行,強化“安全第一”的指導(dǎo)思想,從而確保了全年無任何責(zé)任事故。
全年206臺次小輔修機車,計劃材料費用支出10300.00元,實際支出10518.95元,平均每臺機車材料費用支出51.06元。班組對材料費用支出實行了嚴(yán)格的卡控,特別加強了修舊利廢工作,從而實現(xiàn)了九個月份的材料費用節(jié)余,但由于在三、四、八月中,對機車遮陽板更換較為頻繁,致使材料費用支出比計劃略有超支。
在即將過的一年中,雖然我們在工作中取得了較為滿意的成績,但成績只能代表過去,我們本著“輕看成績,重看問題”的原則,查找問題的差距,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、職工理論基礎(chǔ)較為薄弱,業(yè)務(wù)水平參差不齊,成為制約我們工作取得更大成效的瓶勁因素。
2、班組“兩紀(jì)”抓得不嚴(yán),管理比較松懈,致使遲到、早退、以及上班時間不正確使用勞動保護用品的現(xiàn)時有發(fā)生,在明年的工作中,我們將強化班組各項管理制度的嚴(yán)格落實,加大考核力度,加強職工的“兩紀(jì)”教育,使職工從轉(zhuǎn)變思想認識,做到以制度制約人,堅決杜絕遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。
3、在檢修工藝和范圍的執(zhí)行上,還存在一些不盡人意的地方,如對蓄電池連接導(dǎo)線護套的處理不及時徹底,導(dǎo)致575機車在天寶間運行時,蓄電池連線斷裂,為行車安全埋下了隱品患。
1、我們本著以人為本的原則,繼續(xù)深入對職工的理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育,切實提高職工的整體素質(zhì)。
2、以車間的`生產(chǎn)任務(wù)和各項生產(chǎn)指標(biāo)為核心,一絲不茍的將機車檢修工藝和范圍工作中落到實處。
3、安全工作始終如一的將成為我們工作的出發(fā)點,經(jīng)常性組織職工學(xué)習(xí)各項安全規(guī)章制度,使職工牢固樹立“安全第一”的思想。
4、矢志不移的抓好機車互換配件的檢修質(zhì)量,特別的作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、從而在源頭上緊緊抓住機車的檢修質(zhì)量、確保質(zhì)量工作有一個新的提高。
總之,在新的一年中,我們班組將不斷強化生產(chǎn)管理,以科學(xué)的方法,促使各項規(guī)章制度嚴(yán)格的得以執(zhí)行落實,提高職工的教育和培訓(xùn)力度和密度,提高業(yè)務(wù)技能,消除安全隱患,從而使班組的各項工作得以不斷提高,達到一個新的水平。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇九
20xx年是本公司在授權(quán)區(qū)域發(fā)展**工程機械市場銷售和服務(wù)的關(guān)鍵性年份,作為授權(quán)區(qū)域的獨家代銷商,公司圍繞市場營銷和款項回收為主題,大力進行營銷渠道的開發(fā),大膽探索市場運作新路子,豐富以人為本的企業(yè)文化思想,切實履行公司各部門工作職能,合理整合和配置人力資源,著力提高員工綜合素質(zhì),不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,較好地完成了全年的**工程機械銷售和款項回收任務(wù)。
20xx年全年,公司共實現(xiàn)**工程機械有效交機**臺,較去年同期的**臺增長***%,占全年計劃**臺的***%;實現(xiàn)銷售收入****.**萬元,較去年同期的***.**萬元增長***%,占全年計劃***萬元的***%。
每年的每一份工作總結(jié)都是這樣開頭。
一、20xx年主要業(yè)務(wù)總結(jié)。
成績的背后是**制造廠家的大力支持與幫助,同時也是公司全。
體員工的努力的結(jié)果。
20xx年3月,公司適時開通了**工程機械分期付款,可以直接在較低的首付標(biāo)準(zhǔn)(銷售總額**%以上)上辦理工程機械分期付款業(yè)務(wù),使公司在**工程機械的銷售上更具有寬松的商務(wù)條件和區(qū)域的競爭力度。僅第二季度,公司就交付裝載機**臺,占全年計劃的**%,高于20xx年全年的銷售量。
公司積極開拓各種銷售渠道、充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外各種資源,結(jié)合市場反饋的的實際情況,力求企業(yè)在規(guī)范交機程序、增加銷售臺量、控制收款風(fēng)險、提高售后服務(wù)等各方面都做到時效化、合理化運作。
(一)、規(guī)范交機程序:
分期付款,對于代銷商來說,具有相當(dāng)大的風(fēng)險,因此,公司在工程機械交付的時候嚴(yán)格恪守各項交機程序:
1、加大合同管理力度。合同約定是公司與用戶約定的付款基礎(chǔ),根據(jù)公司合同管理辦法,建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同文檔管理等項制度,進一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé),使合同管理更具可操作性。
2、強制執(zhí)行公證:為了防范收款風(fēng)險,今年以來,公司與地方。
公證處簽訂合約,對所有工程機械分期付款合同都進行了強制執(zhí)行公證。
3、建立合同管理臺帳,實行分類、分期管理:建立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度,定期分析合同履行情況,及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)運營中存在的問題,提出改進意見和建議。
4、嚴(yán)守交機制度:為避免有令不行的情況。在公司總經(jīng)理親自掛帥下,公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度。公司明確,每臺工程機械在向用戶交付的時候都必須經(jīng)審查和批準(zhǔn),必須按規(guī)定執(zhí)行。工程機械分期交機信管流程圖……(圖表略)。
(二)、增加銷售臺量:
作為代銷商,日常最主要的目的就是增加銷售量,提高市場占有率。20xx年初,公司針對代理區(qū)域的環(huán)境特點,確定了“以a市為銷售重點,b市為重點開發(fā)區(qū)域,其它區(qū)域為重點爭取區(qū)域”的指導(dǎo)思想,積極進行市場調(diào)查宣傳、拓展銷售渠道。
1、市場調(diào)查宣傳:20xx年公司在****賓館、*****大酒店分別召開了展示會(座談會)。著重就***工程機械的優(yōu)良性能、服務(wù)咨詢等做了翔實的講解推介,使***工程機械在本區(qū)域的市場地位得到了用戶的認可,為開拓更大的銷售空間奠定了基礎(chǔ)。
同時,在日常工作中,公司有針對性的選擇部分老客戶、大客戶進行不定期的回訪,并對部分已經(jīng)出了三包服務(wù)期限的***工程機械進行免費保養(yǎng)和維修,使客戶親身體驗到公司的誠心,增加了對公司的信心,為公司樹立了良好輿論空間。
3、整和銷售隊伍:根據(jù)市場需求及區(qū)域銷售的特點,公司調(diào)整了銷售對隊伍,同時新聘了多位銷售人員,在充實銷售隊伍的同時為擴大銷售市場奠定了基礎(chǔ)。公司要求:各銷售(業(yè)務(wù))部門,必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),人心安定、能有危機意識并有效地活動時才不再做任何變革;貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展;為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
銷售人員現(xiàn)在可以說是任何一個商業(yè)型公司都頭疼的階層:給的權(quán)限小了,待遇少了,他們會離去,給的權(quán)限大了,待遇高了,公司又難以控制,一旦除了差錯、損失,最終還是公司自身承擔(dān)了事。
4、強化網(wǎng)點建設(shè)、定位銷售策劃:公司對辦公場所及第一經(jīng)銷。
部進行裝修,并新增多處信息網(wǎng)點,加大銷售部門的車輛配備,以樹立良好的企業(yè)形象,提高用戶選擇購買***工程機械的信心。同時針對工程機械市場的銷售特點,公司在加大銷售力量的同時在公司推行“全員銷售”的思想。
上半年銷售的***工程機械區(qū)域相比20xx年以前有了更大的拓展,其中:a市銷售**臺,b市銷售**臺;**縣**臺;其它區(qū)域合計銷售**臺??梢钥闯?,工程機械的主要市場依然是a市。而其它區(qū)域同樣具有廣闊的開發(fā)空間,切實貫徹了“以a市為銷售重點,b市為重點開發(fā)區(qū)域,其它區(qū)域為重點爭取區(qū)域”的指導(dǎo)思想。
20xx年***工程機械銷售區(qū)域分布……(圖表略)另外,在***工程機械銷售型號方面,20xx年,ii型依然是公司銷售的主流,但是iii系列工程機械的銷售量較以前也有了很大增長,尤其是iii-i系列,全年銷售**臺,占公司銷售總量的**%。20xx年工程機械銷售型號分布……(圖表略)。
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇十
20xx年是xxxx百貨商場發(fā)展計劃開始的第一年,凝聚了公司全體同仁的心血,在這歲末的寒冬,我們看到了春暖花開,換了新顏的三、四、五層,新館一層,綻放如花。經(jīng)過這一年的`變革,我學(xué)習(xí)到了更多的經(jīng)驗,對商業(yè)的認識也迅速提升。具體總結(jié)情況如下:
1、20xx年年度銷售數(shù)據(jù)匯總。
男鞋流水、凈流水、毛利、毛利率、客單價、平效。
女鞋流水、凈流水、毛利、毛利率、客單價、平效。
男鞋銷售數(shù)排名女鞋銷售數(shù)據(jù)排名。
男鞋特賣銷售數(shù)據(jù)。
女鞋特賣銷售數(shù)據(jù)。
2、銷售分析。
男鞋:
銷售流水急劇下降,無法完成合同銷售保底,大額買單,造成了惡性循環(huán)。邊店主要以進口貨品為主,對活動力度要求較為嚴(yán)格,銷售業(yè)績相對穩(wěn)固。今年8月份新進的品牌中,“圣伽步”銷售業(yè)績表現(xiàn)不佳,各項指標(biāo)均居于末位。
女鞋:
首先,今年女鞋調(diào)整較為頻繁,3月份原位于n1f的女鞋進行了第一次局部調(diào)整,涉及十四個品牌;8月份原位于n4f的三個女鞋品牌整體重裝,并有一個新進品牌;11月份女鞋全品類跨館跨層調(diào)整,移位至s1f及n3f。其次,活動整體的調(diào)整,女鞋品類在返券期間的活動,數(shù)量占比較低大品牌靠著低扣點吸取商場的毛利,但同時大部分品牌扣點提升明顯,又是返券品牌,造成了高額的凈毛利,結(jié)果平均毛利率較為平穩(wěn);而今年下半年活動基本以折扣及滿減為主題,大品牌折扣要求商場承擔(dān)較多,小品牌雖然需要商場較少,但是銷售業(yè)績也未見明顯起色,成為流水、凈流水及凈毛利明顯下降的主要因素。
1、品牌合作條件。
(1)合同條件。
男鞋:在原合同基礎(chǔ)上,有三個品牌(“cd”、“皮爾卡丹”、“梅爾代格”)開通了“商貸通”業(yè)務(wù),合同扣率提升2%。
女鞋:共計四個品牌合同扣點上漲,其中“紅科”品牌合同扣點上漲2%,達到業(yè)內(nèi)較高水平,另外“翠貝卡”和“接吻貓”品牌提升店慶贊助金。
(2)促銷活動洽談。
男鞋:加大活動力度,合理把控廠商承擔(dān)條件,跟蹤貨品及活動情況。
女鞋:提升原促銷活動條件低于市場水平的品牌,如“紅科”、“接吻貓”、“24hrs”、“萊爾斯丹”等,提升凈毛利及凈毛利率。
2、md調(diào)整。
(1)品牌調(diào)整。
男鞋(20xx年8月-9月)。
a調(diào)整品牌:“xx”、“xx”、“xxx”、“xx”b新進品牌:“xxx”、“xx”c撤柜品牌:“xx”、“xxxx”
女鞋(20xx年11月24日12月20日)。
a調(diào)整品牌:n3f17個品牌,463.5;s1f9個品牌,435.4b新進品牌:n3f3個品牌,103.09;s1f11個品牌,348.92c撤柜品牌:
(2)庫房整改男鞋:暫無。
女鞋:原b1f女鞋庫房,配合s1f女鞋區(qū)開業(yè),調(diào)整進口方向,并對庫房進行重新分割分配,盡量滿足鞋區(qū)需求。n3f庫房搭建、分割及分配,合理利用有限空間,并在b1f進行庫房的補充。
(3)圖紙報審,裝修驗收。
男鞋:第四季度共計調(diào)整了6個品牌,已全部完成驗收工作。
女鞋:在此次跨層跨館調(diào)整中,在營品牌共計26個,目前已經(jīng)完成圖紙審批的品牌共計23個,1個出圖中,2個報批中;23個完成圖紙審批工作的品牌中,有15個已經(jīng)完成正柜裝修工作正常營業(yè),8個現(xiàn)由臨時柜充場營業(yè)中,預(yù)計在本月底至下月底內(nèi)完成全部品牌的裝修工作。繼而在來年初完成調(diào)整后的驗收工作。
3、推廣活動。
(1)女鞋節(jié)。
今年4月份,女鞋品類舉辦了第三屆女鞋節(jié)活動,單純以女鞋品類為主題,進行推廣、宣傳、展賣及特賣活動,有八個品牌參加了走秀活動,12個品牌進行了新品發(fā)布會,12個品牌聯(lián)合進行特賣活動,期間正場銷售627.53萬,包含特賣銷售79萬,與去年同期相比,增長61.18%,預(yù)算完比92.28%,整體效果基本達到預(yù)期。
(2)路演及展賣。
男鞋:“xxx”在中央廣場進行了路演式推廣展賣,銷售業(yè)績約為30萬,就男鞋品類而言,基本達到預(yù)期效果。
女鞋:“xx”、“xx”、“xx”、“xx”,其中“xx”共計做了3期,“xx”做了2期,“嘉寶”在水球做了1期,“xx”在廣場做了1期。銷售效果為理想的是“嘉寶”在水球為期一周的展賣,銷售業(yè)績近70萬。
4、市場調(diào)研。
調(diào)研對象:
調(diào)研目的:進店品牌、貨品情況、活動力度、店內(nèi)氣氛、品牌形象等。
1、銷售提升策略。
男鞋:
促銷活動的策劃和跟進,提供與新館氛圍相匹配的服務(wù),如為顧客免費護理所穿的皮鞋,贈送鞋油、鞋刷等;提升銷售人員素質(zhì),聯(lián)合區(qū)域與廠商對銷售人員進行專業(yè)培訓(xùn),如銷售技巧、專業(yè)知識、服務(wù)禮儀等;針對商場特點與廠商洽談供貨情況,做到貨品“新”、“精”、“全”,滿足不同層次顧客的需求;聯(lián)合推廣部以男鞋為主題進行推廣宣傳,如md手冊、官網(wǎng)、微博、雜志、軟文、會員短信等。
女鞋:
首先,聯(lián)合推廣針對女鞋樓層調(diào)整進行宣傳,讓顧客適應(yīng)鞋區(qū)變化,另外就是鼓勵新進品牌配合商場宣傳,如短信、dm手冊、官網(wǎng)、雜志等。其次,跟區(qū)域聯(lián)合n3f女裝進行搭配宣傳,提升搭配率,從而提升銷售業(yè)績;再有,配合商場整體提檔升級計劃,提升銷售人員素質(zhì)。
2、促銷活動。
特賣:推廣:展賣:
男女鞋節(jié):“水晶之履”概念推廣(多功能廳、水球)母親節(jié):“量腳大師”,為顧客提供貼心專業(yè)的服務(wù)。
3、業(yè)務(wù)知識。
市場行情及競爭店鋪資訊及時了解。
20xx年已經(jīng)過去,等待我們的是20xx年新的挑戰(zhàn)!
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇十一
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1。我是x月份到公司的,x月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,但是請教了經(jīng)理跟同事后,之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2。自xx月底到此刻,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的狀況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談,接下訂單。這方面主要表此刻電話,還有qq上。因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!但是前幾天因為我粗心??蛻粢?,我忘記跟銷售員說,導(dǎo)致送貨不及時,客戶不滿意。接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認真負責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的`工作。
3。以下是存在的問題。
1)總公司倉庫期望能把嚴(yán)點,自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有—個,加上沒有記錄的概括為—個,—個月的時間,總體計算—個銷售人員一天拜訪的客戶量—個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這7個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月3日開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,應(yīng)主攻那些項目。當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。“我對自己說。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
商場做銷售工作的年終總結(jié)篇十三
我是xx銷售局部的一名個別員工,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的常識不是很粗通,對新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的懇求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)常識跟專業(yè)技能。此外,還要廣泛理解全體房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨難,我已成為一名合格的房地產(chǎn)銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。
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