總結(jié)是總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、總結(jié)成果的方法和手段。其次，要收集、整理和分析相關(guān)的材料和數(shù)據(jù)，對現(xiàn)狀進行準確的描述和評價。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇一
進入大學(xué)還加也是我必須要利用的時間，在寒假期間我進入了一家飯店工作，簡單的工作卻是充滿了樂趣，因為這是我的實踐，也是我的成長，讓這次的寒假充滿了意義，有了不一樣的感覺更加充實。
能夠進入飯店工作可不是直接就進取的而是通過在網(wǎng)絡(luò)上尋找然后面試才通過的，我也沒想到就像做一個短工也需要面試，但是對我來說這樣的面試并沒有壞處，聽說我們畢業(yè)之后去參加面試找工作，現(xiàn)在的面試對我來說就是一次預(yù)演，就是一次練習(xí)，雖然這次的面試簡單但是我也體驗過了面試。
進入到了飯店，我開始了工作，因為我一直都在上學(xué)，可以說什么眼力勁，動手能力都不怎么樣，因為我并不會這些，只會默默的讀書，正應(yīng)為自己記的動手機會少所以我選擇了參加社會實踐，鍛煉自己，因為自己的工作能力不行，每次上菜都需要有人提醒，都需要別人催促，導(dǎo)致我在工作的時候經(jīng)常被訓(xùn)斥，以前的我從沒有受到過這樣的委屈，一種叫做難受的東西在心中醞釀，讓我久久不能放下，一些阿姨和我一起工作的同事看到了我的情況，就及時點醒我告訴我，工作就要主動，不能什么都被動的接收這樣的工作是不被領(lǐng)導(dǎo)說喜歡的，所以想要能夠做好工作就要做到手勤眼尖，邊做事請邊思考，這樣才能夠做好。
因為有了他們的提點讓我工作起來有了很大的進展也有了不同的結(jié)果，我的動手能力明顯強了很多也得到了很多經(jīng)驗對我來說都非常寶貴，雖然不是與專業(yè)相關(guān)的工作但是卻也都幫助很大，我發(fā)現(xiàn)很多行業(yè)都有一些相同之處，想要好工作只要我們把自己的工作完成，實現(xiàn)自己的任務(wù)目的之外還要學(xué)會釋放自己的理論知識，雖然有一定的區(qū)別但是卻能夠鍛煉，我學(xué)過消費這心理學(xué)這類營銷學(xué)知識，在工作中我考慮，消費中的消費心理，經(jīng)常會主動的給客戶幫助讓很多客戶都慢慢喜歡我的服務(wù)，對我的滿意度大大提升，我也從中收獲了很多，比如與人交流的能力得到極大的提高，自己的辦事效率也都變得更加高效快速，不在向以前一樣磨磨蹭蹭，做起事來要分多個簡短，能夠一氣呵成，知道了工作不能有拖延。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇二
及心得20xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學(xué)生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié)，對于促進大學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養(yǎng)品格、增強社會責任感具有重要作用。而學(xué)校對每年的假期實踐都相當?shù)闹匾?，為學(xué)生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號召參加了這次實踐。
這次我是在我景區(qū)管理所工作，實踐一個月，主要是進行相關(guān)的實踐學(xué)習(xí)，為人處事等。同時我還在一家餐廳里當服務(wù)員，去親身體會這個崗位的意義。早上就在管理所工作，下午就當服務(wù)員，當售后服務(wù)員也只有一周的時間。
學(xué)習(xí)，雖然說有點累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實踐對我來說也是大學(xué)的風(fēng)瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進入了社會實踐的人群中，想通過親身體會社會實踐給自己更進一步了解社會，閱讀社會，適應(yīng)社會。在社會實踐中增長見識；在磨練中增強毅力；在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng)；想通過社會實踐來拯救自己和別人的差距與不足。
在當今社會，在就業(yè)問題中，無經(jīng)驗者往后排，茫茫人海獨徘徊，沒經(jīng)驗，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。
為了拓展自身的知識面，社會經(jīng)驗，工作經(jīng)驗，我們必須擴大與社會的接觸面，增加個人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰(zhàn)的決心超越自我。在社會實踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能；在社會實踐中成熟，少一點嫩氣；在社會實踐中多份堅強，少一份脆弱；在社會實踐中多了一味工作經(jīng)驗味，少了一味書生氣味；在社會實踐中學(xué)會了獨立自強，減輕了父母的操心親戚朋友的擔心。
在這次社會實踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從社會實踐中知道了眼高手低的教訓(xùn)，體會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經(jīng)驗豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費的練習(xí)，在以后工作能不會和別人對話時不會應(yīng)變而煩惱，會使談話冷場的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。
自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。
這次社會實踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗。
如有人所說的`“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
當然在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應(yīng)多加努力學(xué)習(xí)。缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。社會實踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個地方，這一點只做到了一部分，還要多加努力。
最后，很高興在社會實踐中生活，雖然時間短，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇三
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去。下面小編就和大家分享大學(xué)生假期社會實踐。
活動總結(jié)。
來欣賞一下吧。
社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!
一、管理者的管理。
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異!
二、自強自立。
俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這一個多月里，讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!
三、認識來源于實踐。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
四、專業(yè)的重要性。
選擇了管理為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!
在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負上責任的，這關(guān)乎工廠的利益損失。
五、小結(jié)。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在餐廳里，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。
在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。
有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。
我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。
只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。
1.理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能在暑假去參與到具體的工作中。
2.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
3.使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
4.進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。
5.提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，有助于自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
6.預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實踐時間。
我于20xx年x月x日到x月x日在xx有限公司分公司進行了為期兩周的實踐活動。
三、實踐單位。
x集團始創(chuàng)于x年，在各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的關(guān)心支持下，現(xiàn)已發(fā)展成為集食品飲料、重工機械、園區(qū)開發(fā)、工程建設(shè)、地產(chǎn)運營、國際貿(mào)易等多元互動、和諧共舉的企業(yè)集團。
四、實習(xí)過程。
暑假是大學(xué)生們有機會在社會里得到鍛煉的時期，機會不是每次都有的，錯過了就永遠失去了，所以為了不讓眼前的機會白白的從身邊溜走，我下定決心一定要在最短的時間內(nèi)找到一份差不多的工作，不管是什么，累與不累，只要是能發(fā)展自己的平臺，能讓自己收獲的平臺，我們都應(yīng)該去嘗試，作為未來的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)該高瞻遠矚，累永遠是最后一位，勇氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不小。
我從家附近先找起，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了xx有限公司分公司業(yè)務(wù)員的這分工作，我由于有很強的語言表達能力和認真的態(tài)度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應(yīng)我去上班，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補，塊生活補助，加起來也就，也許車費都不夠，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識，第二天我就開始工作了。
由于天氣炎熱，我選擇了每天上午8：00到11：00，下午4：00到6：00，這個時間才出去工作，因為業(yè)務(wù)員的時間是自由支配的，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會充分信任你，肯定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天7：00準時起，搭公交去城市的每個我們產(chǎn)品的專賣點，小超市，商店，記錄產(chǎn)品銷量與業(yè)績狀況，存在什么問題，怎樣才能很好的解決，以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)驗，憑借這些寶貴的財富，業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手，慢慢變的老練了，給了我更多的動力。讓我更有信心干好其他每件事。
20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實踐目的。
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
(一)20xx-x-至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)。
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是站點。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。與許多單位企業(yè)有長期合作，快遞公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。
對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)。
其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
(四)接電話，服務(wù)客戶。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實踐的收獲。
(一)與人的溝通很重要。
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急。
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)。
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇四
一個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這一次的社會實踐。整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。這一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。透過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠。
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，就應(yīng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通。
溝通是一種重要的技巧和潛力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇五
大學(xué)生的第一個暑假，當然，也是我第一次經(jīng)歷社會實踐，對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
暑假社會實踐報告自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的`同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇六
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是參加了中國電信舉辦的大學(xué)生暑期社會實踐活動，這個活動為期11天，在這11天中，我過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的3g手機知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。既于同齡人有了學(xué)習(xí)上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。
通過這次的社會實踐我了解到，實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實踐的這段時間內(nèi)，我和組員們?nèi)I業(yè)廳了解各個公司的手機現(xiàn)狀，向自己的同學(xué)進行調(diào)查，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時還和別的組的同學(xué)一起合作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。
而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇七
社會實踐活動是當代中學(xué)學(xué)生全面提高綜合素質(zhì)的重要主成部分，服務(wù)社會的重要渠道和載體。本站小編整理了“假期中學(xué)生社會實踐。
”僅供參考，希望能幫助到大家!
這個暑假，我做了了許多事。旅游、游泳、割草、實踐……說起實踐，我就會十分興奮。因為那是我的第一次實踐，我最喜愛的那一次實踐。
那天，我早早地起了床。收拾好東西，帶好食物，便跟著隊伍出發(fā)了。我們一行人先到了一個草坪上撿垃圾。我們每個人都拿了一個塑料袋，在草坪上撿起了垃圾。我也不例外。
雖然撿垃圾很累，但是我和小朱一起邊聊天邊撿就不是那么無趣、又累了。
撿完垃圾后，我們吃了午餐，便坐車到了一個養(yǎng)老院前。進了養(yǎng)老院，我們看到里面住著許多老人。有的在吃飯，有的在乘涼，還有的在看電視……我們幫這些老爺爺老奶奶們打掃房間、送東西和給他們表演節(jié)目。我和小朱先給老爺爺老奶奶們打掃房間。我們在一個房間里掃地、整理，忙得不亦說乎。忙完之后，我又給老人們背誦了古詩《江畔獨步尋花》。這些老爺爺老奶奶們看了我們這些小孩的表演，都很高興。他們也忍不住大顯身手一番。有些老人表演唱京劇，有些老人表演打太極拳，還有些老人表演跳舞……大家都笑了，都開心的笑了。我看著老人們的笑容。雖然干很累，但是，我的心里卻是美滋滋的。
這次實踐活動讓我明白了許多道理。讓我有所長進。我喜歡這次的實踐活動，希望下次還能參加。
xx縣外國語中學(xué)暑期社會實踐活動總結(jié)為了深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，落實《中小學(xué)開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》，我校團委以道德為先為主要理念，以實踐體驗為主要途徑，以生活社區(qū)為基本場所，以快樂理念為重要指引，認真貫徹和落實《團中央關(guān)于開展中學(xué)生暑期“四個一”社會實踐活動的通知》，有效地組織和落實好暑期各項工作，讓全校學(xué)生度過了一個“安全、健康、有益、充實、愉快”的假期?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
1、高度重視、精心策劃、周密部署。為了確保暑期社會實踐活動的順利進行，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以陳庚書記為組長、朱之琳副校長為副組長的暑期工作領(lǐng)導(dǎo)小組。多次召集校德育處和團委的老師商討暑期工作部署。確定了“小型、分散、安全、就近”的原則，注重民族精神傳承和思想道德建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。校德育處還專門下發(fā)了《關(guān)于做好20xx暑期社會實踐活動的通知》。
2、措施落實、保障有力、宣傳到位。在制度方面，學(xué)校進一步明確把社會實踐活動納入綜合考評的范圍，作為學(xué)生個人和班團組織評優(yōu)獎勵的重要條件，實行一票否決制。在暑期之前，校團委組織全體團支部書記認真學(xué)習(xí)了《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《中小學(xué)開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》，統(tǒng)一思想認識，明確在即將到來的暑期社會實踐工作中，要緊緊圍繞未成年人思想道德建設(shè)這個工作重點，堅持以青年學(xué)生為本的工作取向，促進暑期活動的順利開展。
3、主題突出、注重實效、力求創(chuàng)新。社會實踐活動從設(shè)計內(nèi)容到選定形式，始終緊扣“加強思想道德建設(shè)，弘揚民族精神”這一主題，利用各種有形的活動載體，進一步興起學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的新高潮，大力弘揚和培育民族精神。我們特別強調(diào)活動要貼近社會和群眾的實際需要，在“辦實事、求實效”上下工夫，為廣大群眾的生產(chǎn)、生活提供直接、有效的服務(wù)。同時，也使同學(xué)們在活動中鞏固知識、鍛煉能力、提高素質(zhì)，從而達到“雙贏”的目的。
1、傳承民族精神、加強愛國主義教育。校團委在7月1日至7月7日舉辦了為期一周的優(yōu)秀學(xué)生干部培訓(xùn)班。通過優(yōu)秀黨員教師和校友們的精彩講座，200多位學(xué)員加深了對中國共產(chǎn)黨的認識，進一步加深對“三個代表”重要思想的理解。
2、素質(zhì)拓展活動。我校于7月14日至7月19日組織部分班級學(xué)生前往梧桐村社會實踐基地參加素質(zhì)拓展培訓(xùn)。參與活動輔導(dǎo)的老師們大部分是有著豐富的素質(zhì)拓展培訓(xùn)經(jīng)驗的大學(xué)生，他們通過創(chuàng)新的活動形式、夸張的語言表情、豐富有趣的活動內(nèi)容，讓學(xué)生在活動的過程中去積極的開動腦筋進行創(chuàng)新性的思維，讓學(xué)生在活動的過程中去真正的體驗快樂的內(nèi)涵，極大限度的調(diào)動了學(xué)生的參與積極性。同時也培養(yǎng)了他們的團隊協(xié)作精神。
3、綠色環(huán)保行動。在十字街、超市，部分團員開展了環(huán)保宣傳和調(diào)查活動，發(fā)放。
倡議書。
和調(diào)查問卷3000份，人們還紛紛在“環(huán)境衛(wèi)生從你我做起”的宣傳橫幅上簽下了自己的名字。通過這些活動，提高了群眾的環(huán)保意識，引導(dǎo)人們改變不良的行為方式和價值觀念，共建美好家園。
通過各方面的共同努力，今年的暑期社會實踐活動已順利完成。縱觀活動的整個過程，呈現(xiàn)出以下幾方面的特點：
1、實踐鍛煉與課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合。把課堂學(xué)習(xí)作為社會實踐活動的基礎(chǔ)和依托，把社會實踐活動作為課堂學(xué)習(xí)的鞏固和延伸。同學(xué)們在利用自己所學(xué)的知識服務(wù)于社會的同時，也在社會這個大課堂中得到鍛煉和提高。真正實現(xiàn)了“受教育、長才干、作貢獻”的社會實踐活動的宗旨。
2、短期活動與長期服務(wù)相結(jié)合。由于受時間、人力、物力等因素的制約，社會實踐活動只能集中在一段時間內(nèi)進行，從而影響了活動的覆蓋面和實效性。為了使社會實踐活動逐步走上長期化、規(guī)范化的道路，我們采取了一些切實有效的措施，例如社區(qū)服務(wù)小分隊與社區(qū)簽訂共建協(xié)議，定期為社區(qū)的道德建設(shè)和文化建設(shè)服務(wù)。
社會實踐活動啟動之前，校團委就明確要求各支部在活動前要做好準備工作，活動中要做好記錄工作，活動后要做好總結(jié)工作，保證實踐過程的完整性。
開學(xué)伊始，團委又及時下發(fā)了通知，對社會實踐活動的總結(jié)消化工作進行了詳細的部署。9月11日下午還以團支部為單位，集中安排了“實踐歸來話成就”暑期社會實踐活動經(jīng)驗交流會。評選暑期社會實踐活動先進支部。通過社會實踐活動，我們更加深刻地認識到：這項活動使同學(xué)們有機會深入社會、了解社會、服務(wù)社會，在社會這個大課堂中接受教育、磨練意識、培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，從而成為走向社會的一次“彩排”和“預(yù)演”。當然，作為一項長期、系統(tǒng)的工程，社會實踐活動只有不斷適應(yīng)社會和教育形勢的發(fā)展變化，進一步整合和引入校內(nèi)外資源，創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，拓寬活動渠道和途徑，在完善機制、強化指導(dǎo)、提升功能上狠下功夫，推動社會實踐活動向長期化、規(guī)范化、陣地化方向發(fā)展，才能更好地贏得學(xué)生的歡迎、學(xué)校的支持、社會的關(guān)注，使社會實踐活動永葆生機和活力。
寒假里我和幾個朋友一齊去了敬老院參加社會實踐活動，剛剛走進敬老院，我們什么都不明白。這時，我們便找到了一位清潔工人，說明我們的來意后，他便笑了起來，連連夸我們有愛心，然后就匆匆的領(lǐng)著我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領(lǐng)進了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。
剛進房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。隨后，清潔工人又告訴我們，這位奶奶姓張，今年已經(jīng)76歲高齡了。然后，他又向老人說明了來意，說完便走了。
看到老人后，我們便親熱地叫了她一聲"張奶奶!她也開心地應(yīng)了一聲。
張奶奶要我們坐下，還準備給我們倒茶，我們卻異口同聲說不用了!是阿!我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負擔的。
然后，我們就和她聊天、談心，只到我們要走的時候，他還依依不舍的抓住了我們的手說：你們以后必須還要再來喲!嗯嗯嗯，我們想也沒想就答應(yīng)了!
可能這句話并不是只正對她自己一個人，而是針對敬老院里的老人吧!
我覺得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關(guān)注和關(guān)愛的人，往往這些人的生活總是空虛的，那是因為很少會有人去看他們，她們很寂寞!
這短短的寒假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了。實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
暑假時，朋友的爸爸在老城開發(fā)區(qū)有工程，完工了，需要人幫忙搬東西，但是一天的工作量很少賺的錢也很少，所以沒人愿意去給他爸打工，他就主動打電話給我，讓我一齊跟他去老城幫忙.都是朋友而且就幾天就答應(yīng)去了，第一天，我早上就坐車到他家，和他一齊坐車到老城工地。一向到午后都坐著看工人扔鋼管下來，午后吃過飯后，司機開車過了，我們倆二個頂著烈日，辛苦了二個多小時，最后搬完了一車…去沖洗了一下，然后就買東西邊吃邊聊天.下午，等到司機過來，我們倆二個又辛苦二個多小時努力最后完成了工作.經(jīng)過一天的工作，發(fā)現(xiàn)自己搬一條鋼管很吃力，需要多少鍛煉身體才行阿!
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。校園讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我明白了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
社會實踐活動的開展增強了中學(xué)生的實踐能力，實質(zhì)上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。
口號。
是“打掃，綠化，過清新20xx!”。本著給大家一個干凈的新年的目的，同學(xué)們組織到新橋頭集善社區(qū)打掃社區(qū)草坪以及公路上的雜物。
此次活動，同學(xué)們被分為幾個小組，每個小組進行自己的工作，同學(xué)們打掃的熱火朝天。因此，同學(xué)們能更進一步的互相幫助、相互學(xué)習(xí)勞動、互相了解。清潔時同學(xué)們都起到了共鳴，讓清潔工作更進一步加快、讓地面更加干凈。
中學(xué)階段，是同學(xué)們風(fēng)華正茂的時光，同學(xué)們不僅要學(xué)好知識，也要積極參加各項實踐活動。積極參加社會服務(wù)，參與各項社會實踐活動，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。同樣在這次活動中，同學(xué)們也收獲了很多，下面就簡單總結(jié)下這次活動。
首先，必須要表揚參與這次社會實踐的同學(xué)，因為這是自愿參加的，雖然是正月大家的事情也比較多，很難抽出時間，而他們?nèi)绱朔e極主動的態(tài)度是實在值得肯定和表揚。并且打掃衛(wèi)生本來就不是什么輕松的活兒，他們的熱情參與正是作為優(yōu)秀青年的表現(xiàn)。其次，看到同學(xué)們都能服從組織安排，這次活動主要目的是到社區(qū)撿拾路邊的垃圾，為小區(qū)的干凈整潔奉獻自己的力量。同學(xué)們要打掃的范圍廣，垃圾分布也不均勻，在人員安排上有一定的困難，但是同學(xué)們都能夠服從安排，有序的進行清潔打掃工作，是值得欣慰的。就撿垃圾而言，這是說的容易操作起來卻很難的，同學(xué)們剛開始還擔心著會沒人彎腰去撿，但是在同學(xué)們的鼓動下，大家還是奉獻了自己雙手。我不得不贊嘆，高二(5)班的紀律性真的很好，尤其是在結(jié)束的時候拍集體照時的表現(xiàn)是出乎意料的，大家都自覺的排起隊伍，沒有扭扭捏捏的表現(xiàn)。
不過在這次的社區(qū)服務(wù)中，我還是看到了一些不足之處。第一就是遲到，在這次的活動，有個別同學(xué)遲到，雖然同學(xué)們可以理解來晚的原因，但是我希望大家以后都能夠遵守規(guī)定的時間，按時到達指定地點集合。另外就是對于同學(xué)們的主動性的批評，服從安排是好的，但是在完成了自己應(yīng)完成的工作后同學(xué)們應(yīng)該要主動去另一塊區(qū)域幫助別人打掃，而不是干巴巴的站著等。
在從事社會實踐的過程中同學(xué)們感到快樂和充實。這是一種助人為樂的滿足感和幸福感，因此同學(xué)們會更愛這份事業(yè)。在“助人為樂”的路上同學(xué)們要繼續(xù)努力的傳遞愛的火把，讓更多的人把火把傳遞讓世界更加地溫暖。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇八
窗外此起彼落的鞭炮聲震耳欲聾，到處都洋溢著過年的喜慶祥和氣氛。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是元宵節(jié)了，回想去年年末為期末考奮戰(zhàn)的辛勞及對回家過年的期待，不禁感慨時間流逝之飛快。
很快，我們又要結(jié)束寒假，回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)了。假期的末尾，是時候?qū)@個寒假做個總結(jié)了。
我們畢竟是四年級的學(xué)生了，還有一年半，我們就要畢業(yè)，走向社會，寒假不能再跟以往一樣，繼續(xù)渾渾噩噩地過，每天就只是吃飯睡覺看電視。所以，在上學(xué)期將結(jié)束時，我已經(jīng)為我這個寒假要怎么過做了一個比較詳細的計劃與安排。
這個寒假我過得有意義，又難忘。以下便是我對這次寒假的一個總結(jié)——
在為期末考復(fù)習(xí)時，我很清楚地了解了自己的弱項，每次，我的綜合英語及英語聽力這兩科的成績總是不高。通過此次復(fù)習(xí)，我也找到了導(dǎo)致我兩科主要專業(yè)課程成績不理想的原因所在：不夠勤奮，練不夠！
平時在學(xué)校，除了英語聽力課程及老師所布置的聽力作業(yè)外，我?guī)缀鯖]有付出其他時間去聽別的材料，而導(dǎo)致我對不同的語音語調(diào)適應(yīng)不了，在做聽力考試試題時，常常因為誤聽、錯聽而丟掉了不該丟的分。針對這樣的毛病，在這個寒假，我給自己開了個藥方：聽不同的聽力材料，每天一次，每次半個鐘。而我也做到了，什么voa新聞英語，英語廣播劇，英語故事，英語短篇小說……能聽的我也盡量聽了，一個月下來，效果還挺好，詞匯量擴大了，聽力技巧也掌握了不少。
至于綜合英語，按照聽說讀寫的原則，學(xué)英語以聽為先，我相信，聽力聽多了，詞匯量大了，語法也順便掌握了，這綜英的問題也就不成問題了。
之前聽老師說，要學(xué)英語就必須了解，而了解的最好途徑就是閱讀《圣經(jīng)》?？晌覅s一直沒機會看，趁著這次寒假，我決定要把圣經(jīng)看完，好好了解西方的文化背景。圣經(jīng)的有些故事，在上課時已經(jīng)聽老師講過，所以閱讀起來會比較容易理解；可是有些單詞不容易懂，我就從文章整體理解。一個月下來，收獲還是很大的。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇九
大一的第一次暑期實踐，我們每一個組員都滿滿的期待著它的開始，期待著能從實踐中學(xué)到很多。作為建筑學(xué)的學(xué)生，古建筑是我們不可缺少的一個組成部分。對于它的修繕調(diào)查，我們更多的希望了解到現(xiàn)今社會對于它的保護情況和以及人們是以怎么樣的態(tài)度來對待一些有破損的古建筑的基本狀況。
一大早，我們就從不同的地方趕到古建筑修繕調(diào)查的目的地:寧波余姚。我們所調(diào)查的第一個點是余姚博物館。余姚博物館是全方位展示余姚悠久歷史文化的殿堂，是集收藏、研究和社會教育、文化娛樂諸功能于一體的愛國主義教育基地。是余姚市精神文明建設(shè)和對外宣傳的一個窗口。
余姚博物館是在“第一山廟”原有建筑基礎(chǔ)上改建，擴建而成的。于__年1月18日建成開放。進入博物館，我們可以看到序廳、陶瓷廳和青銅玉雜廳，陳列展出了自河姆渡新石器時代至清明時期的各類代表性文物。有圖表、模型、雕塑、石器、骨器、玉器、印章等精簡品?？粗@些文物，我們不禁感慨先人的心靈手巧。
而后，我們進入古建筑修繕調(diào)查的第二個點：王陽明故居。王陽明是明代著名的哲學(xué)家、教育家、j.s家、文學(xué)家和書法家，他創(chuàng)立“心學(xué)”，提出了“致良知”學(xué)說，在十幾顆哲學(xué)史占有重要地位。
王陽明故居處于余姚城區(qū)傳統(tǒng)歷史街武勝門路西側(cè)、陽明東路以北。陽明晚年因戰(zhàn)功被封為“新建伯”。故居在__年的時候還在修繕，聽人介紹，當?shù)卣度隷_萬修繕此地，當時故居前是一片修建的陽明公園。此時此刻，在廣場間有一座雕像，是陽明身著武服、手按寶劍的戎裝像，威武無比。故居的很多建筑也是新近建的，或者是從周圍保存下來的民居中劃過來的，讓人感覺后來的王家真有一副公侯氣派。其實真正保存至今的陽明故居只有現(xiàn)存故居最深處的瑞云樓，也就是陽明的出生之地，現(xiàn)為寧波市愛國主義教育基地?，F(xiàn)存的王陽明故居并非明代故居，乃是后世所建，至21世紀初之前皆為其子孫居住。而關(guān)于王陽明的出生也是另有一個傳奇故事。
我們在故居里面游覽了很久，也有許許多多的旅游者和我們一起敬仰王陽明。我尤為喜歡故居中的磚雕門樓，我覺得這種古建筑是很能展現(xiàn)一個時代的特色文化，盡管它可能是后人修建的，但還是深深的映射出文化的積淀。我們在故居拍了很多照片，兩個點都是修繕的比較完全的。
下一站是龍泉山，龍泉山實際位于余姚市市中心偏西，姚江北岸。王陽明故居和余姚博物館實際都是在龍泉山下。龍泉山有著悠久的歷史，她舊名靈緖山，亦名嶼山。傳說遠古時這里是一片__，龍泉山是露出水面的一個小島嶼，這是嶼山之名的由來。山上有一石井，即使天旱少雨，仍井水清盈，常年不枯，且因水面常呈現(xiàn)兩條游龍波紋，如雙龍戲水，故稱“龍泉”。大約從東晉時起，山亦因此泉而改名為龍泉山。山腰有泉，泉水不大，但終年不涸，名龍泉，因該泉號稱天下第一泉，故名龍泉山。但可惜的是我們此次去并沒有尋到那泉水，或許是我們尋到了也不知道那就是。山中有井，名為龍泉井，龍泉井在北宋時聲名遠播，蘇東坡曾贊揚“龍泉石井甘勝乳”。時任鄞縣縣令的王安石，應(yīng)余姚縣令謝景初的邀請，多次登臨龍泉山，題有《石井》詩兩首，其中一首道：“山腰石井千年潤，海眼泉無一日干。天下蒼生待霖雨，不知龍向此中蟠?！?/p>
在龍泉山下，我們邀請了一位登山的老爺爺幫我們拍照，老爺爺告訴我們說，他每天都登龍泉山，既可以欣賞這美麗的風(fēng)景，又可以強身健體，我不由的是否羨慕這龍泉山下的居民，可以每日登臨此山。古代的龍泉山古柏森森，蒼松入云，山上深藏野鹿。后來逐漸開發(fā)，先后建起龍泉寺、嚴子陵祠、二王(王華、王陽明)祠、文昌閣等十多座鄉(xiāng)賢專祠和寺院。解放后，在山上綠化植被、砌坎鋪路、建亭挖池，將古跡一一修葺。1957年開辟為龍山公園，逐年整修，恢復(fù)古跡祭忠臺、四先賢故里碑、中天閣、龍泉井;新建子陵亭、陽明亭、舜水亭、梨洲亭、滑壽亭，由書法家舒同、郭紹虞、周而復(fù)、沈定庵書寫亭匾。在山的中腰西坡設(shè)置園中園，園內(nèi)建有天風(fēng)樓，古色古香，別有風(fēng)姿，并有苗圃、盆景園等，名貴花木盆景競艷，樓臺亭閣呈彩。在__年，龍泉山又有招標修繕工程。可以說，余姚市一個文化古城，它留有歷史的許許多多讓人驚嘆的文化。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十
20__年大學(xué)生寒假實踐活動小結(jié)假期的尾聲又一次靠近我，我卻顯得格外的平靜，心底蕩漾著的是生活這條長河，那汩汩的水流就像這每一個個假期一樣，讓人眷戀，又讓人深思。清楚的記得當虎年的鐘聲敲響的瞬間，我的心情和現(xiàn)在一樣，一樣平和，一樣安寧。對于孩子們來說，我變得老成了;對于年輕人來說，我沉穩(wěn)了;對于年長者來說，我長大了;而對于我自身來說，我在漸漸找尋到了自我。
成長就是這樣一步一個腳印，踩在每個親人的心頭，印在每個師長的心底。假期里，一如往年，走訪過每個長輩，他們都能講出我小時候各種各樣的故事，讓走過歲月的我從記憶中拾起那些點滴的童真故事;拜探過每一位師長，他們都會給予我充分的肯定，讓我在今天依然可以堅定的無悔的前行。感恩的話再多都無法表達這些親朋好友從小到大對我的幫助和扶持，也許對他們來說最真摯的報答就是通過不斷努力后的今天的我和期待中的那個未來的我。
讀書似乎成了我大學(xué)以來假期生活中必不可少的一部分。這個假期，讀書的數(shù)量并不如預(yù)期那么多，但是讀書的感受比較多。特別是因為今年即將踏上考研征程，這個假期的讀書更讓我體會到了讀書的不同方法和不同階段讀書的不同狀態(tài)。今年的假期重點是放在了研究生英語的詞匯方面，假期剛剛開始的前十天，也許是因為剛剛從期末考試的噩夢中緩過來，適應(yīng)不了假期如此輕松自在的生活，所以讀書效率并不理想，與原先的計劃完全脫離。春節(jié)回家探親期間，我仔細地思考了一些關(guān)于讀書的問題，對于如何讀書有了進一步的認識，并且找到了適合自己的有效的讀書方法。因此我想，也許讀得書并不是很多，卻能夠通過這次讀書體會幫助新年中的讀書生活，也不失為一個新收獲。
每一次假期都給人以不同的體會，這不僅是因為我們自身在不斷的成長進步，也是基于我們社會的不斷發(fā)展和進步。就像每年都有一臺新的春節(jié)聯(lián)歡晚會，每臺春晚都有不同的主題，每個主題都有不同的看點一樣，我們周圍的一切都在發(fā)生著巨大的變化，也許我們根本不用去親身實踐，只要用心留意身邊的人和事，用心體會社會的是是非非，我們就足以給自己的假期畫上一個完美的句號了。
當然，隨著信息時代的不斷推進和發(fā)展，我們接觸社會的途徑也越來越豐富，并不是所有的實踐都要走出家門，并不是所有的啟發(fā)和感受都要親身經(jīng)歷后才能明白。新的時代里，網(wǎng)絡(luò)——這個被公認為“第四媒體”的傳播工具，給我們新一代人提供了便捷的機會。我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解自己所需要的信息，關(guān)注自己感興趣的事物，掌握社會當前動態(tài)，并逐步形成自己對某些事件的看法和認識，完善自己的思想價值體系。比如，最近網(wǎng)上一直在征收關(guān)于中國教育體制改革的意見和建議，身為大學(xué)生的我們，更是作為舊的教育制度的親身實踐者，我們深受過舊的教育體制不合理方面的戕害，因此我們有權(quán)利也應(yīng)當為國家教育體制的建設(shè)獻計獻策。也許我們個人的聲音會很微弱，但是只要社會中的每一個年輕人都以一個社會人的身份參與到這里，那么，我們將看到的就不會僅僅是教育部門有沒有采納我們的意見，而是我們整個社會公民的熱情，整個社會關(guān)系的互動，乃至整個社會民主制度的健全，到時候我們就不得不說，我們每個人以個人的一小步，推進了社會的一大進步。
最后，以__年春晚的一個經(jīng)典臺詞作結(jié)：“我驕傲!”
因為，我是年輕人……。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十一
在這個炎熱的暑假，我來到育才路社區(qū)開始了一種全新的社會實踐。我在這里抱著走進社會鍛煉自己，盡量做好工作的心態(tài)，參加了這次暑期社會實踐活動。
今天是我參加社會實踐活動的第二天，雖然時間不長，但是學(xué)到了不少的知識，學(xué)到怎樣與人更好的溝通，最重要的是我在待人接物，如何處理人際關(guān)系這方面有了很大的進步，人也成熟了不少。
因為想學(xué)有所用，因此在工作中也表現(xiàn)得積極主動。特別是我和團支部書記出去入戶走訪，從第一天不會開口說話，到現(xiàn)在自己能夠單獨入戶走訪，這是我取得的最大的進步。
通過這兩天的鍛煉，我學(xué)會了如何真正靜下心來踏踏實實地扎根基層為群眾服務(wù)，學(xué)會了該如何做好社區(qū)工作，學(xué)會了如何才能給居民帶來便利，讓他們對生活滿意，同時我也感受到了團隊合作的重要性。
通過這兩天的實踐活動，讓我知道社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展對整個社會的發(fā)展有著直接的影響。在工作中我體會到了作為社區(qū)工作者要想把自己的工作干好，首先，應(yīng)該把自己的位置擺正，耐心講解，直到居民滿意為止。
其次，還要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人、每一件事。居民的事再小也是大事。在兩天的時間中，我深深地感受到了基層工作人員認真負責的工作態(tài)度。同時，我也深深感到社區(qū)工作人員很辛苦。
暑假回來，在社區(qū)實踐了近一個月，這一個月我過得特別充實。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識在社區(qū)實踐中得以運用。做表格，錄居民信息都用到了學(xué)校學(xué)的計算機知識。電子表格的制作和修改是我的弱項，之前學(xué)的知識還不足，在社區(qū)的實踐過程中，跟工作人員學(xué)到了很多，我在電子表格的操作上更加嫻熟。和工作人員一起入戶采集居民信息，也學(xué)會了更多與人溝通的技巧。
炎炎夏日，我們從一樓到五樓上下跑，說揮汗如雨毫不夸張。我深深體會到為人民服務(wù)他們付出的太多。對我們不了解的行業(yè)我們不能隨意評價，對各行各業(yè)的人我們都應(yīng)該給予更多的理解。
你以為光鮮的他們也許背后流了許多汗水，你以為的“事多”和“啰嗦”卻是他們的關(guān)心。所以人與人之間應(yīng)該理解萬歲，這樣一切的和諧了。
很多事情，不親自實踐永遠都不會有深切的感受。以前我認為年齡差和工齡差這么大，我不可能融入到他們中。和社區(qū)工作人員相處了這一段時間，發(fā)現(xiàn)不是這樣。
這一群可愛的人各有性格。雷厲風(fēng)行又暖心的領(lǐng)導(dǎo)，和藹可親的阿姨，工作細致嚴謹?shù)哪贻p姑娘，還有哈哈樂的小朋友們。和他們在一起，收獲的不僅是快樂，還有成長。真誠多一點，信任多一點，人與人之間的關(guān)系就會更近一點。
面對電腦屏幕眼睛酸澀的時候我也想抱怨，往表格上貼照片、核對信息的時候我也煩躁，最后的努力做好。再回頭看自己做過的事就覺得是小菜一蝶了。對于工作，我們不能只把它當成謀生的方式，而要用心去做。敬業(yè)的人是可愛的，認真工作的人是美麗的。
熱和累、汗水和時間都不會白費，這段時間學(xué)到了很多，這使我對我以后的工作更加有信心了?！耙环指乓环质斋@”便是我在社區(qū)實踐最大的收獲。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十二
通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的`是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，xx銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
從xx銀行的發(fā)展來看，xx銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
1、信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2、支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3、信用創(chuàng)造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4、金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5、調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指xx銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2、與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3、收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4、調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xx銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十三
時光如白駒過隙，眨眼間十五天的支教活動就要結(jié)束了。回首這十五天，一件件事情還歷歷在目。
記得剛來到這所學(xué)校，我們被眼前的景象驚呆了：殘破的座椅、綠的發(fā)了霉的墻壁、沒有任何體育設(shè)施的操場……這一切讓我們深深地感受到了這個地方的貧窮。家在學(xué)校附近的小孩子跑來，用羞澀而又新奇的眼神看著我們，我們心里升起一種莫名的情緒，是感動，也是責任。
正式開始上課后，我們盡己所能，開設(shè)了各種各樣的新式學(xué)科。教詩歌，是為了培養(yǎng)孩子們對文學(xué)的熱愛;教音樂，是為了陶冶孩子們的情操;教美術(shù)手工，是為了培養(yǎng)孩子們的動手能力;教歷史，是為了讓孩子們感受中華五千年歷史的博大精深;教百科，是為了激發(fā)孩子們對自然科學(xué)的探索;教書法，是為了讓孩子們了解中國文化;教安全救護，是為了讓孩子們更好的保護自己;教英語日語，是為了讓孩子們與世界接軌。坦白地說，我們來的時候并不敢確信我們能給孩子們帶來什么，因為社會上確實存在種.種反支教論調(diào)。然而，經(jīng)過這么多天的教學(xué)，這么多天的朝夕相處，學(xué)生人數(shù)越來越多，由最初的50多個學(xué)生增加到70多個，我們明白了，只要真真切切的付出，孩子們就會有收獲。
用下午的時間，我們進行了三次家訪活動。通過家訪，我們了解了學(xué)生家庭的實際情況。很多孩子都是父母在外打工，留下年幼的他們和年邁的老人;而有的即使父母在家，他們的主要經(jīng)濟來源也是務(wù)農(nóng)，家庭的貧困可想而知。我們進行家訪，一方面是想更好地了解孩子，另一方面是想社會能夠給予他們多一點的幫助。在家訪過程中，一個學(xué)生讓我們印象非常深刻。陡峭的懸崖上的一戶殘破的小房子，那是她的家，她每天都要走很遠的險峻的山路來上學(xué)。經(jīng)過商議，我們決定讓她中午留下來與我們一起吃飯，還有跟她同行的兩個小伙伴。她說她好開心，這是她第一次能夠與老師一起吃飯。我們內(nèi)心很是酸楚，對于他們的生存環(huán)境，我們是心有余而力不足，只希望他們能好好學(xué)習(xí)、走出大山，擺脫祖祖輩輩貧困的命運。
在支教活動的倒數(shù)第二天，我們開展了一次趣味運動會。跳繩、海底撈月、兩人一足……。
孩子們在操場上盡情地玩耍，充分釋放著兒童的天性，也感染著我們每一個支教老師。在運動會進行期間，由于擔心學(xué)生的安全，在校長的提議下，我們?nèi)∠瞬糠猪椖?，在保證安全的前提下讓學(xué)生快樂地運動。
學(xué)生們知道離別的日子快要到了，紛紛給我們送來自己折的千紙鶴、愛心，還有真摯的信。稚嫩的話語表達著自己對老師的不舍，感動著我們心底最柔軟的部分。我們也有千萬個不舍，但是我們知道，我們的到來的意義是讓你們努力學(xué)習(xí)，走出大山，外面的世界很美，而我們再見面也不會太遙遠。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十四
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進行假期社會實踐活動。在這之前也是不怎么懂得的。但是，經(jīng)過這次的暑假實踐活動，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
首先，假期里，我們的時間相對的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實踐活動就成了我們最好的選擇。因為它既可以幫助我們看到更大的一個世界，又可以讓我們度過一段美好的時光。
最重要的是，當我們投入地去做一件事的時候，我們會發(fā)現(xiàn)一種難以用語言表達的快樂。當我們用自己的能力去實踐，去幫助別人時，這種快樂別人是沒有辦法的。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。但是我相信，這種社會實踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時間。所以，一段有意義的人生。實踐一定是最最值得我們來體會的。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十五
我們班以“增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。社會實踐活動不僅增長了見識，體驗了快樂與辛苦，并且讓我收獲頗多，現(xiàn)對此活動進行如下總結(jié)：
同時也鍛煉了寫作能力，在玩的過程中也學(xué)到了知識，一舉兩得。
呂老師為我們準備了兩種劇本：配音和表演。分別是《冰雪奇緣》《飛屋環(huán)游記》、《海的女兒》《武松打虎》《守株待兔》。
呂老師為我們找了兩個小片段，由我們自由選擇自己喜歡的配音對象，同學(xué)們很快就進入了練習(xí)階段，把聲音模仿的惟妙惟肖。表演的同學(xué)也很出色，起伏的聲音和滑稽的動作，讓觀看的同學(xué)迸發(fā)出一陣陣笑聲。在英語老師潛移默化的教學(xué)中，讓我快樂地參加到活潑生動的英語情景實踐中。這次活動不僅讓我的英語口語能力得到了很大的鍛煉和提高，還激發(fā)了我對英語的學(xué)習(xí)興趣和熱情，培養(yǎng)了我的團隊合作精神，與人交往的能力，還用我們最喜愛的方式，最生動形象的效果，扎實而有效的落實在我的心靈深處，也從中享受到了英語，感受到了生活的魅力。
有體育老師韓老師，生物老師孟老師，政治老師張老師，音樂老師曹老師，數(shù)學(xué)老師紀老師，歷史老師何老師共六位老師及一些家長的參加。本次活動主要是由體育老師為我們糾正投籃、防守等一些常用的動作。通過這次籃球活動，讓我對籃球運動加深了了解，增加了對籃球運動的興趣，鍛煉了肺活量，訓(xùn)練了耐力，從不扎實的基本功到現(xiàn)在有模有樣的動作，多虧了有體育老師的幫助。在打籃球的過程中，讓我懂得了一個人的力量是微不足道的，要想取得成功和成就，就需要與別人合作，需要得到別人的幫助，孤軍奮戰(zhàn)，難成大業(yè)；這就激起了我競爭和合作意識?，F(xiàn)在，我對籃球有了自己的獨特見解，也發(fā)現(xiàn)了我在這次活動中的進步。我運動，我快樂，我成長。
我們首先來到了一個地下展館，開始制作蝴蝶標本。是一個東北師大的生物老師來給我們講解化石的定義，博物館的歷史，蝴蝶的特征等一系列有關(guān)蝴蝶標本的知識，然后就開始自己動手完成蝴蝶標本。做完之后，一個講解員帶領(lǐng)我們參觀整個博物館，里面的珍藏使我大開眼界，基本上都是模仿野外生態(tài)環(huán)境和各種野生動物，栩栩如生。里面最大的一具化石是恐龍化石，已經(jīng)有上億年了。通過今天的博物館一游，我認為世界是奇妙的，是神秘的，是千奇百怪的，因此讓我對自然、生命產(chǎn)生了濃厚的興趣。這次活動還讓我增長了知識，鍛煉了我的觀察能力和動手操作能力，培養(yǎng)了我熱愛生命，關(guān)愛生命的思想感情，豐富了我對自然界的看法，對生活的認識。
這位老人是抗美援朝時的一位軍人的遺孀，如今已經(jīng)80多歲了。在與老人的交談中讓我懂得是因為有這些軍人的血和淚的付出，才有現(xiàn)在美好安定的生活。我們與老人進行了親切的溝通交流，向?qū)Ψ皆敿毩私馍眢w健康狀況和生活狀況。當看到年邁孤獨的老人拿出老伴兒留下的軍功章時，我的心也為之感到酸痛，也讓我深刻感受到今天的幸福來之不易。我們幫助老人打掃衛(wèi)生，收拾院子，并給老人做了一頓豐盛的晚餐。看到老人笑意融融的表情，我的心里也感到很開心。最后臨走時，我們送出祝福，留下關(guān)愛，只是希望能用我微薄的力量讓老人的生活少一些憂郁和寂寞，并且在幫助別人的同時自己收獲快樂！
陶笛是我們民族的樂器，所以今天我們針對假期陶笛作業(yè)進行了一次學(xué)習(xí)陶笛的社團活動。我們學(xué)中玩、玩中學(xué)，很快就掌握了陶笛的基本練習(xí)方法，進而點燃我們的音樂表現(xiàn)欲望，激活我們的音樂創(chuàng)造力。通過練習(xí)陶笛，讓我知道了無論做什么事只要堅持就會有收獲。在其中的酸甜苦辣都最終化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團結(jié)一心，我們的社團必定會憑著自己青春的汗水再造輝煌”。在我擔任社長一年的時間里，我感觸頗為深刻，得到了多方面的收獲，不僅在領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交際方面得到鍛煉，而且還擴大了自己的知識面，鍛煉了我的活動組織能力，相信這些活動所得到的經(jīng)驗在我以后的生活中一定發(fā)揮著不可替代的作用。
通過一假期的社會實踐活動，讓我走向社會，接觸社會，了解社會，使我吸收了新的思想和知識，加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。在活動中我收獲的不僅僅是知識與能力的提高，更重要的是行為習(xí)慣與人生境界的升華。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到很多東西，而這些東西能讓我終身受用，為將來在社會上更加激烈的競爭打下更堅實的基礎(chǔ)！
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十六
實踐工作：xx街道居委會職員。
這個寒假，是我上大學(xué)后的第一個寒假;而這次打工，卻不是我第一次的打工。第一次嘗試當上班族的感覺，是在初三畢業(yè)的那個暑假，感覺很充實。而這個寒假，我又當了一回短暫的上班族。這次是在一個街道委員會里工作，負責一些比較輕松的整理資料、打字之類的工作，任務(wù)雖然簡單，但不用心做好的話還是會是一件難事。雖然這些工作的都不是通過自己的努力找回來的，但我還是會認真對待，因為認真工作才能滿懷成就感的領(lǐng)通過自己努力得來的薪水;也因為是父母找來的工作，所以不能丟他們的臉，也不能丟大學(xué)生這個身份的臉。
因為寒假比較短暫的關(guān)系，這次的'工作只持續(xù)了半個月左右。但半個月，足以讓我再次學(xué)習(xí)到新的東西，是大學(xué)里學(xué)不到的東西。第一天毫無懸念的是媽媽領(lǐng)著我去工作的地方報到的，去到居委會辦公室的時候，我還是改不了壞習(xí)慣，面對陌生的環(huán)境陌生的人還是那樣的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢閃閃躲躲，秉持沉默是金的一貫作風(fēng)，但其實我心里是知道不應(yīng)該這樣的，所以我也試著讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入大家的氣氛中。面對新環(huán)境新事物而不知所措，是我參加工作需要克服的第一個東西。
而之后的幾天，當我沒能融入同事們的話題的時候，我就安安靜靜的進行著自己的工作，大多數(shù)時間是安靜的。而我在工作的時候有發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識技能有時候真的能派上很大的用場。最簡單直接的就是計算機知識的運用。如果懂得一些運用技巧，工作效率自然也會提高很多!這應(yīng)該就是理論運用于實踐了吧。掌握別人沒有的技能，也會讓人很有成就感。但新來的我畢竟還有很多事不會，不懂，需要前輩們?nèi)ソ?。每當我有什么事情不懂的要問他們的時候，他們總是很熱心的為我解答疑難，而在這個過程中我也無疑能學(xué)習(xí)到更多不同的工作方法。跟他們一起工作，我最大的感受是，可能我們的科技知識比他們豐富，對于電腦的運用比他們熟練，但這絕對不是我們能驕傲的資本。如果沒有一定的工作經(jīng)驗，處理工作的方法就還是會不夠妥當。這里隱藏的珍貴一課是：切忌自大，虛心受教，必定獲益良多。
工作中，另一個關(guān)鍵是細心負責。這個另外的重要一課。記得從小學(xué)到高中，都會常常聽到老師跟我們說：細節(jié)決定成敗。這句話不管對于學(xué)生還是上班族來說，永遠成立。不細心復(fù)習(xí)考試，就會丟三落四拉低分數(shù)、不細心工作校對，就會導(dǎo)致工作失誤引起不好的影響。在我的工作中，很大一部分是需要打字輸入資料。有一次，我因為沒有校對好資料，輸入電腦的與原始資料不符，造成了別人的工作不便，那時候很是愧疚。因此，專心工作，細心、細心、再細心，是多么的重要。
在這半個月的社會實踐工作中，我又小小的成長了一次。學(xué)會了與人溝通，學(xué)會了一種工作態(tài)度，更學(xué)會了尊敬別人的重要性。我知道，真正的職場，要遠比這個小小辦公室復(fù)雜得多，希望將來我的打工經(jīng)驗與感受能派上用場，幫助我在職場上能夠更好地打拼奮斗。
學(xué)生假期實踐活動總結(jié)篇十七
通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，xxxx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，xxxx銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
從xxxx銀行的發(fā)展來看，xxxx銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是xxxx模式，xxxx銀行主要融通短期xxxx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xxxx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xxxx銀行不僅融通短期xxxx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
1.信用中介職能：信用中介是xxxx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2.支付中介職能：xxxx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能：xxxx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指xxxx銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，xxxx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xxxx銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
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