總結(jié)是對自身經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié)，有助于提高個(gè)人能力?？偨Y(jié)應(yīng)該具備邏輯性，結(jié)構(gòu)清晰，脈絡(luò)明確，方便他人閱讀和理解。部分范文中提及了一些很好的總結(jié)方法和技巧，值得借鑒。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇一
xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于xx年xx月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作。
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)。
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇二
20xx年4月8日，我進(jìn)入xx公司。對于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認(rèn)識。
xx公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。xx公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
1、工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4、后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時(shí)檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時(shí)候我太過專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎？。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時(shí)，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時(shí)，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看sgs報(bào)告。
6、學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時(shí)與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催貨，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤??？他答不上來了。
通過這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識到自己的不足。
在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。
1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1—1。糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠?，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯(cuò)，就忽略了批號。沒用動腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所以沒有自信。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。
3）有時(shí)出錯(cuò)多了，就過分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會事事問，不免有時(shí)會讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的。沒有錯(cuò)誤怎么會有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。
4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個(gè)電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時(shí)，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改，一定改。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學(xué)習(xí)會計(jì)。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。
4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避免低級錯(cuò)誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
通過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標(biāo)不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年3月9號至3月11號，作為城市便捷酒店集團(tuán)17期狼營店長培訓(xùn)班的學(xué)員，我們進(jìn)行了為期三天的營銷拓展訓(xùn)練。在此期間，我們每個(gè)人都必須完成學(xué)院老師布置的此次營銷任務(wù)：15份客戶協(xié)議，50張會員卡，100個(gè)微信另有20個(gè)注冊或綁定...如果沒有完成，最終面臨的結(jié)果就是淘汰，這是一場比賽......
三天的時(shí)光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對我個(gè)人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作為一個(gè)前期未有涉足過酒店行業(yè)的門外漢來說，這次無異于是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。但是我喜歡這樣的挑戰(zhàn)，所謂干一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個(gè)行業(yè)，那么你就必須愛上這個(gè)行業(yè)。而這次的營銷拓展訓(xùn)練或許只是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)里的一個(gè)小小的開始..在這三天的時(shí)間里，我經(jīng)歷了人生中太多的第一次，第一次以營銷員的身份簽第一份協(xié)議，第一次以推廣員的身份發(fā)展會員，第一次以fans身份拿著二維碼請人家求關(guān)注.第一次被公司物業(yè)從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等...短短三天的時(shí)間里，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時(shí)那種簽約成功時(shí)的喜悅感覺卻也是無法言喻的..三天的時(shí)間，就這么一路蹣跚走來，這其中的喜悅和憂傷，激情和無奈，困惑和感動，現(xiàn)在回想起來真的是感概不已......
a.營銷拓展完成狀況。
1.15份客戶協(xié)議書。
2.60個(gè)會員。
3.150個(gè)微信關(guān)注100個(gè)注冊或綁定會員。
b.分析。
雖然勉強(qiáng)完成了此次的營銷拓展任務(wù)，但是距離自己自定的目標(biāo)還是有點(diǎn)小距離，主要原因是：
2.營銷拓展進(jìn)行時(shí)未有制定相應(yīng)的方案，全憑率性而為，完成一個(gè)算一個(gè)的心理。
a.工作不足之處。
1.活動前接到營銷任務(wù)后，未制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案。
2.對自己沒有足夠的自信，人群密集的地方有點(diǎn)怯場。
3.發(fā)展的簽協(xié)議客戶與會員對迎賓店入住率的提升起不到實(shí)質(zhì)性的幫助。
4.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ移渌臐撛趦?yōu)質(zhì)客戶作為補(bǔ)充。
b.改進(jìn)措施。
1.后續(xù)不打無準(zhǔn)備的仗，任何營銷活動之前必須先制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案。
2.踴躍參加班級各種公共活動，提煉自己的膽量，增強(qiáng)自己的自信心。
3.尋找優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶，增加協(xié)議和會員含金量。
a.經(jīng)驗(yàn)分享。
曾經(jīng)有款《魔獸世界》的游戲風(fēng)靡全世界，經(jīng)久不衰。其中有種叫戰(zhàn)士的職業(yè)，這種職業(yè)有幾個(gè)很經(jīng)典的技能：沖鋒.破甲.斷筋.斬殺。很多玩家喜歡這種的職業(yè)的原因是這幾個(gè)技能可以行云流水般一氣呵成斬殺敵人于刀下。在這次的營銷拓展中，不管是簽協(xié)議還是辦會員或者求關(guān)注時(shí)，中間過程個(gè)人認(rèn)為與戰(zhàn)士的這四個(gè)技能有異曲同工之妙......
1.沖鋒階段。
提高成功率。在確定目標(biāo)之后，直接沖鋒...
2.破甲階段。
針對我們集團(tuán)全國連鎖并且排名在中國前十這一特點(diǎn)，說明成為我們協(xié)議客戶或者會員的好處，并且保證他們的信息資料安全，最大化目標(biāo)客戶最終將得到的利益，解除目標(biāo)客戶的心理最終防御...
斷筋階段。
許多目標(biāo)客戶在經(jīng)歷過破甲階段后仍然會有突發(fā)狀況發(fā)生，比如說趕時(shí)間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時(shí)我們得及時(shí)調(diào)整自己的策略及時(shí)跟進(jìn)，否則將前功盡棄...
4.斬殺階段。
b.心得體會。
1.天下無人認(rèn)識我，那我就來認(rèn)識天下人。
辦理協(xié)議客戶或者發(fā)展會員的過程其實(shí)說到底也就是一個(gè)推銷自我的一個(gè)過程，推銷成功了，就表明你得到了客戶的認(rèn)可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產(chǎn)品加上適當(dāng)?shù)男麄鞣椒?，主動出擊，讓更多的人來了解我們，來認(rèn)可我們的品牌。
心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增加，處理應(yīng)急問題和對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。
很多次被目標(biāo)客戶直接拒絕或者鄙視的時(shí)候，從初次的難受煩躁到后期的若無其事，
這個(gè)過程其實(shí)也是自己心態(tài)的一個(gè)自我調(diào)節(jié)過程。
總之三天的營銷拓展已經(jīng)過去，得也好，失也好，都已經(jīng)成為歷史。后面迎接我們的還有更多的訓(xùn)練和挑戰(zhàn)。站在城市便捷這個(gè)平臺上，我們看到的是希望，是豐收，是碩果累累。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇四
1月實(shí)際完成：開戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費(fèi)500元。
1：對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財(cái)，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績增加收入的。
3：對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對客戶長期性工作跟進(jìn)不足，電話短信延續(xù)性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
1、參加營銷中心江北區(qū)會議及培訓(xùn)。
2、參加區(qū)域會議。
這個(gè)月的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下月要學(xué)習(xí)蘭威，他一個(gè)月能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營銷競賽。
20xx-4-1。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇五
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
20xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè))，每月業(yè)績至少增加1000元。
8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇六
2016年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的2017年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。2016年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头?，這份工作讓我每天都過得很充實(shí)。對這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單記錄，合類表格的制作。
2016年工作計(jì)劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求。
1每月要增加1-2個(gè)以上的新客戶，還要有到4個(gè)潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是2016年的總結(jié)及2016年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇七
我自20__年__月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、__省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向__公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時(shí)間，攻讀__大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《__》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力。
在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《__電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《__電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《__電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《__電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《__電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7_24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7_24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)__局、_電__等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
參與《__電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《__電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)__局和_電__結(jié)合__電網(wǎng)的實(shí)際情況，在__供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《__電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《__電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《__電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計(jì)量處日常工作。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算。
在營銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇八
不知不覺中，布滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。xx年就快結(jié)束，回首xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
統(tǒng)計(jì)這份工作要求我：一要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作。二要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作，在工作中要嚴(yán)格要求自己做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。三責(zé)任心，工作對我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成、去負(fù)責(zé)。四工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識。五保密性，我所從事的統(tǒng)計(jì)具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。
在這一年我積極參加電監(jiān)辦、省電力公司、電力行協(xié)的統(tǒng)計(jì)工作會；在會上了解了很多新的信息也學(xué)到了很多統(tǒng)計(jì)方面的知識。
根據(jù)并網(wǎng)發(fā)電以來的實(shí)際情況，我們營銷組與運(yùn)行人員一起共同制定了減小不合格電量的辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。對每月結(jié)算時(shí)的不合格電量進(jìn)行認(rèn)真的分析，與省公司相關(guān)部門認(rèn)真核對、積極協(xié)調(diào)，力爭在保證安全的前提下多發(fā)合格電量。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了省電力公司組織的營銷工作培訓(xùn)和廠網(wǎng)聯(lián)系會。除了參加培訓(xùn)，我也虛心向供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。
在營銷組半年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識。以后我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為福堂公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我12年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。寫下我今年工作總結(jié)范文以便找到不足之處：
第一：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第二：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)瞬間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的同學(xué)轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了學(xué)問面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐閱歷，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局熬煉以到方案財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、熟識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感受很深。由于這次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心教育和關(guān)懷，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠關(guān)心我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和狀況進(jìn)行以下匯報(bào)。
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是呈現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又感動又傲慢，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣仔細(xì)的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很傲慢。由于就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被寬闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的進(jìn)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
在儲蓄前臺實(shí)習(xí)后我的深刻體會是工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要留意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我熟識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)力氣和交際力氣。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手力氣更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力氣,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長，但是我深深的'體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參預(yù)搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)主動協(xié)作完成?？傊瑢τ谛录尤豚]政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的開頭，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的訓(xùn)練和指示，該加班時(shí)就加班，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)確定要留意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素養(yǎng)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我認(rèn)為正確而不懷疑：用心確定能贏得精彩。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十一
今年xx月，我非常榮幸的加進(jìn)xx，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此一年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這一年中，活動咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這一年來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在xx月的時(shí)候，我在營業(yè)廳xx主任的安排下來到xx分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這一年中，xx營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝xx營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十二
加入x公司這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺。從這段時(shí)間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時(shí)間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝x的家人們對我的關(guān)照和幫助。
在此，我深刻的體會到了x這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個(gè)人都無益處。
在公司，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來，我更能體會到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。
三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
自20xx年x月x日加入公司行列至今已三個(gè)月了，雖然辦理的事情算不上很多，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，對工作性質(zhì)、內(nèi)容和思想境界都有一個(gè)轉(zhuǎn)變和提高。在此我感謝公司和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺，以及同事們對我的支持和幫助?，F(xiàn)就個(gè)人三個(gè)月來的工作情況做以下總結(jié)：
一是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對房地產(chǎn)開發(fā)部門有了更加深刻的認(rèn)識：了解了土地業(yè)務(wù)相關(guān)圖紙的'知識和房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。從領(lǐng)導(dǎo)豐富的辦事經(jīng)驗(yàn)和干練的做事風(fēng)格中，學(xué)習(xí)到做人做事的方法和態(tài)度。
二是體驗(yàn)了競爭。
商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，對公司都可能造成巨大的損失。對領(lǐng)導(dǎo)下放的任務(wù)，必須開動腦筋，發(fā)揮機(jī)動性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，時(shí)刻站在公司的立場和利益上處理問題。
三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。從草率決定到學(xué)會了自己嚴(yán)謹(jǐn)思考;從一件事情需層層請示到學(xué)會了自己獨(dú)立思考決策判斷;從事事依賴別人到學(xué)會了自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系。
三、存在不足。
第二，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限，有待更進(jìn)一步提高;。
第三，社會經(jīng)驗(yàn)不足，在為人處事方面還需要更一步學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這三個(gè)月的工作，在各位同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，得到了很大的進(jìn)步，但是仍然存在很大的不足。在今后的工作中，我會以各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣，更嚴(yán)格的要求自己，努力的完成工作，為公司貢獻(xiàn)自己的力量，不負(fù)眾望。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十三
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何？面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個(gè)空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人20xx年的計(jì)劃如下：
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
（一）搞好xx市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著xx市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善xx市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使xx市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對xx發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示xx發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
（二）制定正確、有效的市場營銷策略。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的.狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十四
電信運(yùn)營是一種服務(wù)性很強(qiáng)應(yīng)用十分廣泛的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù)，也就是賣服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值、為企業(yè)帶來效益，因此，電信運(yùn)營需要全員去精心營銷。
電信營銷是貫穿電信運(yùn)營商發(fā)展全過程的一種持續(xù)性的經(jīng)營行為。電信營銷不能僅局限于一線人員，局限于經(jīng)營管理人員，而是全體員工都要具有營銷意識，經(jīng)營意識、服務(wù)意識、自覺地投入到營銷活動中來。因此，電信運(yùn)營商要樹立全員營銷的服務(wù)理念，特別是各級管理層要有大經(jīng)營意識和氣度，一切業(yè)務(wù)都應(yīng)該圍繞著經(jīng)營與發(fā)展積極有效地開展，為經(jīng)營和發(fā)展開路，讓路，應(yīng)成為電信運(yùn)營商制定政策和規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)或立足點(diǎn)。
公司優(yōu)秀的營銷理念應(yīng)貫徹到、深入到廣大員工的心中，滲透到骨子里，在服務(wù)中得到體現(xiàn)。在筆者看來，優(yōu)秀員工的營銷意識不僅在上班時(shí)得到激情展現(xiàn)，在工余后也應(yīng)時(shí)刻保持著這種領(lǐng)先的營銷意識，指導(dǎo)自己處理家庭、生活與學(xué)習(xí)中遇到的營銷問題。比如說：家庭理財(cái)就需要很好的規(guī)劃與投入，這種規(guī)劃與投入則來源于良好的理財(cái)營銷觀念的建立與實(shí)施。而職場積累的營銷經(jīng)驗(yàn)將對個(gè)人投資，家庭財(cái)富增長等都有著重要的影響。
要做好營銷，對電信運(yùn)營商來說，應(yīng)首先從公司內(nèi)部做起、從員工身邊做起，也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起，這是離電信運(yùn)營商最近的實(shí)實(shí)在在的潛在客戶，應(yīng)予以高度重視。特別是中國電信，中國電信是我國最年輕的移動通信運(yùn)營商，移動客戶數(shù)量比中國移動，中國聯(lián)通都要少很多。據(jù)悉，截至20__年3月底，中國電信cdma總用戶突破1億戶。
因此，中國電信的營銷從員工家屬切入，這也是中國電信的長項(xiàng)，因?yàn)橛邪l(fā)展“小靈通”客戶經(jīng)驗(yàn)的積累，只不過在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天，如何使員工直系親屬的手機(jī)盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信這邊，中國電信各省公司應(yīng)及時(shí)做出反映，認(rèn)真研究，有針對性地出臺相關(guān)的政策和制度，吸引廣大員工直系親屬使用電信移動業(yè)務(wù)。尤其是北方地區(qū)，電信員工直系親屬的手機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)更需要中國電信多做積極有效的工作。
如果說電信員工的家屬不使用電信手機(jī)，或許是對方單位可以報(bào)銷，容易理解。那么，其子女又為何不選擇電信的手機(jī)呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動業(yè)務(wù)，是需要中國電信加大內(nèi)部改革的，改進(jìn)員工通信報(bào)銷方式，提升報(bào)銷的額度，這對吸引直系家屬盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)，使用電信移動業(yè)務(wù)有一定的促進(jìn)作用。如果按中國電信50萬員工計(jì)算，能有一半員工的直系家屬轉(zhuǎn)網(wǎng)啟用電信移動業(yè)務(wù)，那將帶來非?？捎^的客戶群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量。
我們做營銷，應(yīng)從最容易下手的地方做起，也是最容易取得成效的營銷，這方面中國電信不需要過多的精力和投入就可以將本來屬于自己的客戶盡快爭取過來。
首先，我謹(jǐn)代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進(jìn)步，工作順利，向一年來熱心指導(dǎo)和協(xié)助營銷部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意!
20__年對娛樂同行業(yè)來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了寶安城區(qū)的每一個(gè)角落，面對同行業(yè)的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環(huán)境對寶暉經(jīng)典俱樂部又是一次嚴(yán)竣的考驗(yàn)，是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂部員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。
20__年度的營銷工作開展，同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗(yàn)與行業(yè)的激烈競爭。一年來，在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的配合協(xié)助下，經(jīng)過全員的不懈努力，營銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟，由成熟走向了穩(wěn)定，在經(jīng)營上落實(shí)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變，使部門的整個(gè)營銷工作開展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了驕人的成績，創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。
在此，我代表營銷部報(bào)告20__年度的工作情況，全面地總結(jié)一年中的工作成績，以及檢討一年來的工作缺失，讓我與營銷部的全體同事共同勉勵，在新的一年里去共同成長，共同進(jìn)步。下面，我將用四點(diǎn)來概括營銷部的工作總結(jié)。
一、在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)方面：
營銷部延續(xù)了開業(yè)以來設(shè)定的a、b組經(jīng)理、助理分組目標(biāo)管理責(zé)任制，從目標(biāo)設(shè)定及日常管理實(shí)行層級負(fù)責(zé)制，使?fàn)I銷部內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)一步責(zé)任化，形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來，營銷部流失營銷經(jīng)理5人，營銷助理5人，但營銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右，在人員總體結(jié)構(gòu)上較為穩(wěn)定，另營銷員的流動性相對較高，人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱，對公司的經(jīng)營和營銷部的拓展帶來了一定的負(fù)面影響，從第四季度起，即10月份開始，公司對營銷員收費(fèi)給予了優(yōu)惠調(diào)整，同時(shí)利用口碑宣傳造勢，由此，在一定程度上促進(jìn)了營銷人員的穩(wěn)定和壯大，人數(shù)一度保持在130—150人左右，確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要。
二、人員素質(zhì)與管理制度方面：
20__年的上半年，受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營環(huán)境的影響，營銷部的工作重心偏重于客源的開發(fā)，而忽視了整體人員的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與提高。團(tuán)隊(duì)士氣與管理較為松散，使人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降，縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為配合公司的強(qiáng)勢經(jīng)營，公司全面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之提升人員素質(zhì)與精神面貌，營銷部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案，實(shí)行了營銷員每月有總結(jié)會，每月有培訓(xùn)會，每天有班前會，并進(jìn)行定期分組的實(shí)操培訓(xùn);并且在個(gè)人形象包裝方面專門聘請了職業(yè)化妝師指導(dǎo)“形象工程”工作，力求完美，力求出新。
一方面在行政辦的指導(dǎo)下，營銷部開展了“三定”考核標(biāo)準(zhǔn)，使?fàn)I銷部的全體干部及員工的道德觀、價(jià)值觀、凝聚力、榮譽(yù)感等綜合素質(zhì)均得到了提升，與此同時(shí)建全了部門各項(xiàng)管理制度，部門口號，部門團(tuán)歌等，使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十五
在微博是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)目前最為火熱的一個(gè)平臺目前主流的微博平臺分別新浪、騰訊兩個(gè)，截止目前注冊用戶達(dá)到1億。他的好處顯而易見，這里大概總結(jié)幾點(diǎn)：直接，人脈強(qiáng)大，精準(zhǔn)，范圍廣，自由方便，及時(shí)……。然而我個(gè)人認(rèn)為同更容易與很多營銷整合起來比如視頻營銷，口碑營銷等等。正是微博具有這樣的幾個(gè)特點(diǎn)，受到大批營銷人員的青睞。長話短說，直接進(jìn)入主題?？偨Y(jié)下微博幾個(gè)推廣方法渠道的利弊。
1、意見領(lǐng)袖方法。
如何做好意見領(lǐng)袖?它的特點(diǎn)是什么?
在微博中意見領(lǐng)袖的特點(diǎn)是，容易拉攏營銷對象，對消費(fèi)者能起到導(dǎo)購作用，貌似類似經(jīng)濟(jì)學(xué)中的羊群效應(yīng)。
但是，意見領(lǐng)袖的建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經(jīng)歷比較大，需要做很多準(zhǔn)備工作及人脈資源建立。對于賬號要聚集強(qiáng)大的人脈，及較大的人氣的要求。
2、活動發(fā)布。
這個(gè)營銷推廣手段一般某企業(yè)官方賬號初次建立，節(jié)日活動采用較多，這個(gè)必須要一定權(quán)威部門認(rèn)證，也因此在初期很多為了急需招攬人脈，很多都是假的活動，現(xiàn)在各大微博對此把關(guān)很嚴(yán)。特點(diǎn)，見效快，招攬人脈較快，賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴(yán)格，成本較高，周期性短。
3、@推薦式營銷。
這個(gè)方法有點(diǎn)與上一種推廣有點(diǎn)共同之處，其實(shí)作用的屬性不一樣，一個(gè)是分享給自己的好友或者認(rèn)識的人。另一個(gè)可能是我不認(rèn)識的，起到一個(gè)推薦的作用。這個(gè)方法就是我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)有人提到你邀請你參加什么活動，這個(gè)方法需特點(diǎn)覆蓋面廣，時(shí)間短精準(zhǔn)，自由效率較高。但是前期準(zhǔn)備工作量較大，要收集強(qiáng)大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴(yán)格。
4、微群營銷。
微群營銷主要特點(diǎn)，范圍廣，容易把控到效果，精準(zhǔn)式營銷較強(qiáng)，容易發(fā)掘潛在客戶，操作起來比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號和提出群，如果在文章語言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。
5、應(yīng)用營銷。
這個(gè)營銷方式也是近一年才流行的，應(yīng)用營銷也漸漸的發(fā)熱了。在我們手機(jī)中經(jīng)常出現(xiàn)的vancl應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用有可能是游戲有可能是一種去他的網(wǎng)站或者產(chǎn)品體驗(yàn)的一種客戶端(大部分娛樂為主)，這個(gè)特點(diǎn)：傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞產(chǎn)品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現(xiàn)過程緩慢，精準(zhǔn)性較差，營銷力度無法把控。
6、聯(lián)盟式營銷。
這個(gè)聯(lián)盟是不是網(wǎng)站聯(lián)盟，不過有點(diǎn)相同之處，在我最早接觸到這個(gè)方法是在vancl上看到的，就是發(fā)現(xiàn)有很多是凡客員工(邀請學(xué)校的學(xué)生)申請的微博，模擬真實(shí)消費(fèi)者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強(qiáng)的互動性，增強(qiáng)自己品牌的宣傳的真實(shí)度。特點(diǎn)：能很好的樹立口碑，互動性強(qiáng)用戶易接受，范圍較廣、容易引導(dǎo)用戶作為產(chǎn)品在線咨詢。弊端：投入財(cái)力人力較大，周期性長，效果呈現(xiàn)較慢，營銷力度不易把控。
7、隱形式營銷。
這個(gè)營銷手段還是比較少見，通常具有意見領(lǐng)袖那種賬號出現(xiàn)的，一般人都不知道是做營銷的，大多數(shù)會在一些笑話文字中出現(xiàn)一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點(diǎn)上插入出現(xiàn)一些品牌的logo，然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到目的。特點(diǎn)：操作簡單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過程比較繁瑣，難突出營銷重點(diǎn)。
營銷的個(gè)人工作總結(jié)篇十六
__年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心感觸太多，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?，但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會如何做人、處事?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，.對于過往的一年.更多的是總結(jié)和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).
市場分析。
我負(fù)責(zé)的是湖北市場，在湖北將近兩年.在這邊主要負(fù)責(zé)的是__地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實(shí)際上的客戶只有兩個(gè)，應(yīng)城市和漢川市.應(yīng)城相對做的比較好.主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售.
市場競爭狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌.經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌.這是他唯一的優(yōu)勢.而劣勢可分為二點(diǎn)，其一:市場泛濫.串貨.其二;價(jià)格透明.經(jīng)銷商利潤低.同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早.相對根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提.在這前提下.我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢;一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商.價(jià)格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.
市場特點(diǎn)及市場競爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額，但是因?yàn)樗谋锥耍麄儍r(jià)格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價(jià)廉.對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益.像現(xiàn)在很多二線品牌.在質(zhì)量能夠保證.價(jià)格相對金牛有優(yōu)勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大.現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對我們來說也是個(gè)趨勢，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念.公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫.價(jià)格操控等.這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的.我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好.以中等客戶為主.這就包含了兩點(diǎn)，第一;開發(fā)時(shí)，中等客戶開發(fā)時(shí)間相對會比較快點(diǎn)，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻.我們要以快速開發(fā)市場為前提.當(dāng)然也要保證其質(zhì)量.第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善.后期維護(hù)工作相對不會那么沉重.
以上就是我對湖北市場的個(gè)人分析，當(dāng)然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導(dǎo).
首先.闡述自己的心態(tài)問題.新的一年，新的開始，剛到公司上班時(shí)候，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想.自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退.遇事總是怕.擔(dān)心.覺得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后，還是沒達(dá)成合作.因?yàn)榭偪偟脑?，推遲、也是時(shí)機(jī)不是最好.確定他不是我所要找的意向客戶.直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響.就能動搖我的意志.往往就會想到自己為什么會這么齷屈.做事的時(shí)候自然就不上心.對于工作只是報(bào)著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣.對業(yè)績.榮譽(yù).甚至自尊都已經(jīng)麻木了.對于這一塊，主任時(shí)刻提醒我。自己想起的時(shí)候會提醒自己.自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個(gè)問題.也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個(gè)過程.
再則;做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點(diǎn)是，開發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時(shí)候，因?yàn)槔习宀辉诩?，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點(diǎn).她感覺還可以.到了晚上.老板回來了，給我打電話，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面，結(jié)果因?yàn)槎焯?，冬季的六點(diǎn)半天未亮.而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí).自己沒那決心，沒去負(fù)約.后來第二天又月明天.結(jié)果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.后來是因?yàn)榈搅嗽碌?，在業(yè)績和主任的強(qiáng)迫下，下了決心，又和老板預(yù)約.結(jié)果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度.沒恒心，做事不夠認(rèn)真，更談不上積極.這就是個(gè)很鮮明的例子，以后我會時(shí)刻提醒自己，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度.更是為人處事最基本的態(tài)度.
其次.和客戶談判時(shí)的一些問題，在和新客戶談判時(shí).尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶.心想，第一;他們每天那么忙，第二;每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少?一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼、恐慌心理.在進(jìn)去之前總要做好久的心理準(zhǔn)備.但在真正面對客戶時(shí).緊張.自己都想快點(diǎn)離開.腦海里一片空白.等到自己出來之后.自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過程都會覺得很空洞.沒任何的邏輯.更談不上嚴(yán)緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮(zhèn)定.往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客戶這一塊.在和老客戶談到一些比較敏感的問題時(shí).立場不夠堅(jiān)定.以至于客戶老是試探我的底線.對于一些尖銳性的問題.甚至無言以對.相互對峙許久之后.只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請示.明天我在過來之類的自己敷衍過去.給自己留臺階下。久而久之.讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處.在老客戶的維護(hù)這一塊.對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時(shí).明顯感覺到很吃力.這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠.不了解他們內(nèi)心真正的想法.這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來了.尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避.缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護(hù)老客戶這塊，我做的是相當(dāng)失敗.我要努力學(xué)會做到，不管客戶的大還是小.和善還是尖銳.都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待.
再次.自己的目標(biāo)不明確.公司后面的標(biāo)語:"目標(biāo)明確，行動迅速."在這點(diǎn).自己的做的太失敗了。對于過去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個(gè)地方去，要實(shí)實(shí)在在的在那個(gè)地方找到屬于自己的合作伙伴，經(jīng)過一段時(shí)間后，遇到點(diǎn)不順，就自我意識的就當(dāng)初剛過來時(shí)的那想法給放下了.沒一個(gè)主核心.到市場感覺到哪個(gè)地方都行.對一個(gè)地方呆了幾天。沒找到意向客戶.自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會給自己找諸多的借口.會告訴自己.這里不行.接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方.平時(shí)工作懶散.由于我們是以開發(fā)縣級客戶為主，比如說;自己會自我安慰的告訴自己，縣級客戶早上一般他們都是9點(diǎn)后才開門，自己可以晚點(diǎn)起來，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒時(shí)間，為自己的懶惰找諸多的借口，下午早早就收工，會為自己找借口，今天去了這么多家了，明天在去.回去房間看看電視.反正有幾個(gè)談的還可以的自我定義為意想客戶的.喜歡拖拖拉拉.比如說;今天談的感覺比較好的客戶，約好了明天在過去拜訪他.可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那，內(nèi)心就會對自己說，不要緊，之前約好那家以后在去，對工作不積極.整天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能積極的跟進(jìn)。對自己的懶總會找諸多借口.從而逃避責(zé)任.自我安慰。甚至還覺得自己做的很多.
執(zhí)行力，對公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過。對于公司剛定的任務(wù).剛下市場時(shí)腦海里想著任務(wù)。例如;十二月份搞活動，主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動做到十萬，給我逐個(gè)發(fā)劃分到了個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實(shí)施的時(shí)候，遇到態(tài)度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無存，到最后就以種.種的借口來搪塞主任，同樣，在市場上遇到點(diǎn)挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了.那剛市場時(shí)的滿腔熱情儼然煙消云散了.自己缺乏恒心，集體榮譽(yù)感，別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績時(shí)，我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內(nèi)心的逃避，想到的是不是我一個(gè)人的錯(cuò)，從來沒想過我也是這個(gè)集體中的一員，時(shí)時(shí)只想到.自己都已經(jīng)做成這個(gè)樣子了，集體更是跟我沒關(guān)系。在辦事處開會時(shí).承諾的.在公司時(shí)牢記在心里.到了市場一段時(shí)間后，隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空.心里只會想，自己的事都沒做好更何談團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感.全被自己的自私自利給占據(jù).這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討.以后多檢討.多反省.只有集體榮譽(yù)感強(qiáng)了，才能督促自己.不能拖團(tuán)隊(duì)后腿.緊緊跟上團(tuán)隊(duì)步伐.
以上對自己的缺點(diǎn)和不足，我要以一個(gè)年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來面對新的一年.時(shí)刻提醒自己，如果自己自甘墮落，那就沒人能幫的了，做事要腳踏實(shí)地，用積極向上的心態(tài)面對，做人要用以誠相待.這這為準(zhǔn)則.把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟.我相信我__會有個(gè)很大的進(jìn)展.
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