總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室日常工作總結(jié)篇一
二、完成交接情況：
1.辦公室管理臺(tái)賬
2.衛(wèi)技人員原證件交接
3.沒(méi)有文字記錄、電子文檔記錄空白
三、完成日常工作（如室內(nèi)衛(wèi)生整潔、文件收發(fā)記錄、員工信息統(tǒng)計(jì)、管理臺(tái)帳整理、外來(lái)接待等）
四、衛(wèi)生監(jiān)督所來(lái)院檢查結(jié)果：1.患者就診必須填寫(xiě)患者就診告知書(shū)，2.開(kāi)處罰單一張（原因是處方單位名稱與核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名稱不一樣）院長(zhǎng)簽字。
五、完成并上報(bào)8月份繼續(xù)教育培訓(xùn)材料及審批歸檔
六、完成全院?jiǎn)T工信息登記、衛(wèi)技人員注冊(cè)情況電子存檔
七、外來(lái)接待2人（補(bǔ)辦出院報(bào)銷資料）
八、醫(yī)考辦考試1人
九、新入職員工6人
需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題：由于辦公室性質(zhì)和其他科室不同，天天和文件、表格、通知打交道，所以需要打印機(jī)一臺(tái)。
需要領(lǐng)導(dǎo)理解和幫助的問(wèn)題：由于交接班脫節(jié)、電子文檔空白，加上本人對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金這塊及網(wǎng)上電子審報(bào)不熟悉，所以需要一個(gè)熟悉的'過(guò)程，有時(shí)還可能需要幫助和指導(dǎo)。
下月工作要點(diǎn)：
一、繼續(xù)努力認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作
二、盡快適應(yīng)和掌握自己原不熟悉及不會(huì)操作的東西
辦公室日常工作總結(jié)篇二
進(jìn)入xx分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡Txx月xx日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做營(yíng)銷的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做營(yíng)銷，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝xx給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)營(yíng)銷工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的'心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們xx二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了xx天分公司，為了“xx“組，為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
辦公室日常工作總結(jié)篇三
剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作。主要包括：
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)___溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
辦公室日常工作總結(jié)篇四
二、完成交接情況：
1.辦公室管理臺(tái)賬
2.衛(wèi)技人員原證件交接
3.沒(méi)有文字記錄、電子文檔記錄空白
三、完成日常工作（如室內(nèi)衛(wèi)生整潔、文件收發(fā)記錄、員工信息統(tǒng)計(jì)、管理臺(tái)帳整理、外來(lái)接待等）
四、衛(wèi)生監(jiān)督所來(lái)院檢查結(jié)果：1.患者就診必須填寫(xiě)患者就診告知書(shū)，2.開(kāi)處罰單一張（原因是處方單位名稱與核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名稱不一樣）院長(zhǎng)簽字。
五、完成并上報(bào)8月份繼續(xù)教育培訓(xùn)材料及審批歸檔
六、完成全院?jiǎn)T工信息登記、衛(wèi)技人員注冊(cè)情況電子存檔
七、外來(lái)接待2人（補(bǔ)辦出院報(bào)銷資料）
八、醫(yī)考辦考試1人
九、新入職員工6人
需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題：由于辦公室性質(zhì)和其他科室不同，天天和文件、表格、通知打交道，所以需要打印機(jī)一臺(tái)。
需要領(lǐng)導(dǎo)理解和幫助的問(wèn)題：由于交接班脫節(jié)、電子文檔空白，加上本人對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金這塊及網(wǎng)上電子審報(bào)不熟悉，所以需要一個(gè)熟悉的過(guò)程，有時(shí)還可能需要幫助和指導(dǎo)。
下月工作要點(diǎn)：
一、繼續(xù)努力認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作
二、盡快適應(yīng)和掌握自己原不熟悉及不會(huì)操作的`東西
辦公室日常工作總結(jié)篇五
每天早上，前臺(tái)幾位女孩兒早早來(lái)到公司，換好工裝，準(zhǔn)備晨迎，用微笑讓每一個(gè)到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我，用真誠(chéng)對(duì)待客戶，用服務(wù)讓客戶滿意，用細(xì)心貼心讓到昌達(dá)的每一個(gè)人滿意”是前臺(tái)接待奉行的宗旨。作為前臺(tái)工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細(xì)節(jié)決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動(dòng)都在代表著昌達(dá)，代表著我們公司在客戶心中的形象。
在日常工作中，除了做好相應(yīng)的本職工作，引導(dǎo)客戶，做好接待，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對(duì)待。由于公司經(jīng)濟(jì)區(qū)位優(yōu)勢(shì)、自身實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯，每天都會(huì)來(lái)很多客戶，我們很開(kāi)心，但更多的感到自己肩上的責(zé)任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個(gè)客戶，不讓任何一個(gè)客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務(wù)”是我們?cè)诠緲I(yè)務(wù)繁盛時(shí)所要求自己做的，同時(shí)也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務(wù)上我們不強(qiáng)，但是在服務(wù)上我們要做到最棒!
四月份過(guò)去了，在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下，我們業(yè)務(wù)迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)高峰期，我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí)，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)該做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好，別的公司的前臺(tái)做得工作，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無(wú)我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家，我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共?，公司在發(fā)展，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，因此，我們?cè)诠ぷ髦啵矔?huì)聚在一起討論，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有昌達(dá)特色，讓客戶成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶。
服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處，雖然微小，可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^(guò)這樣一篇文章：國(guó)外有家酒店，前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息，會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小，卻讓很多客戶在到這個(gè)國(guó)家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國(guó)家也會(huì)引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細(xì)微的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，無(wú)論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過(guò)挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”
和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過(guò)前臺(tái)的工作，讓客戶在對(duì)昌達(dá)滿意的同時(shí)，也對(duì)昌達(dá)服務(wù)滿意。最終成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶，為昌達(dá)帶來(lái)更多的客戶。有效激勵(lì)，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值，通過(guò)日常工作考察和觀察，前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時(shí)刻以昌達(dá)形象代表者嚴(yán)格要求自己，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力，為昌達(dá)在客戶心中的印象值加分。
經(jīng)我考慮，應(yīng)該發(fā)揮公司獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效，給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)。
辦公室日常工作總結(jié)篇六
我特別喜歡朱自清《匆匆》里的一段話“洗手的時(shí)候，日子從水盆里過(guò)去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗里過(guò)去；默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過(guò)去。我覺(jué)察他去的匆匆了，伸出手遮挽時(shí)，他又從遮挽著的手邊過(guò)去……”日子在不經(jīng)意間溜走，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)看似瑣碎平常的工作，通過(guò)六年的不斷累積，自已也在不斷成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我在工作中的感悟進(jìn)行總結(jié)，可以歸納為以下四點(diǎn)：
主動(dòng)工作無(wú)疑是有效率的工作，例如：工作程序熟悉后，有些工作主動(dòng)辦，完成效率高。不要每一件小事都需領(lǐng)導(dǎo)的督促，時(shí)間久之，大家會(huì)懷疑你的能力。主動(dòng)做事是最基本的工作態(tài)度。
主動(dòng)工作還包括，對(duì)于自己的每項(xiàng)工作有沒(méi)有定期分類匯總，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想出相應(yīng)的對(duì)策，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；還表現(xiàn)在對(duì)自己的工作有沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，只是就做眼下的事等；這些領(lǐng)導(dǎo)可能沒(méi)有安排，都需要自己主動(dòng)去做。
被動(dòng)工作無(wú)疑是沒(méi)有效率的工作。這里主要指如果你的工作就是被動(dòng)的，意思是你自己辦不了，必須督促別人去辦，別人可能和你同級(jí)也可能是你的上級(jí)，工作完成情況不由你控制?？赡軙?huì)出現(xiàn)你提醒少了，別人會(huì)說(shuō)你不上心；你提醒多了，別人會(huì)閑你煩，不給你好臉色。這個(gè)度很難把控。當(dāng)然這還涉及到“溝通”技巧。既便如此，如果重要的事，也需要督促到底，直到事情完成。時(shí)間久了，那些對(duì)你埋怨的人會(huì)變成佩服你的人。
1、指工作態(tài)度。
在日常工作中，不要存在僥幸心理。覺(jué)得工作哪有不出差錯(cuò)，覺(jué)得錯(cuò)了也沒(méi)有什么了不起，到時(shí)改正就可以。還有就是有的工作，是不允許有錯(cuò)，萬(wàn)一錯(cuò)了，會(huì)給公司造成不必要的`損失，或者會(huì)給公司造成很大的麻煩。例如：合同金額，帳目等?，F(xiàn)在不是流行一句話“夢(mèng)想一定是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？”也就是說(shuō)對(duì)于重要的事情要抱有100%的不錯(cuò)的信念，既便如此，可能也會(huì)出現(xiàn)1%的錯(cuò)誤。但如果一開(kāi)始就抱著可能出錯(cuò)的念頭，那遲早有一天會(huì)出大錯(cuò)。
2、業(yè)務(wù)方面。
對(duì)于你，在所有客戶里面，可能是1%的出錯(cuò)；但對(duì)于這個(gè)客戶，你是100%的出錯(cuò)，這會(huì)讓客戶懷疑你的能力，產(chǎn)生不信任感。因此，一些重要的數(shù)據(jù)要核對(duì)清才告訴客戶，一些話經(jīng)過(guò)深思熟慮后再給客戶承諾。
3、指工作方法。
現(xiàn)在都是電腦辦公，因此要對(duì)常用的辦公軟件熟練使用。不然，工作效率低，還易出錯(cuò)，出現(xiàn)“事倍功半”現(xiàn)象。還有能批量解決的工作，比單個(gè)解決要快；把自己的工作做一個(gè)計(jì)劃，按序進(jìn)行，而不是零亂的、臨陣磨槍的工作方式。
1、指工作效率：張瑞敏名言“日事日畢，日清日高”。指全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控件和清理，做到“日清日畢，日清日高”；每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)（1%）的提高。日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題。因此，不要將今天的工作推到明天，明天的工作推動(dòng)后天，都堆到一起不得不做時(shí)，工作強(qiáng)度大，也易出現(xiàn)錯(cuò)誤。正如名言所講，今天的工作今天完成，最好有1%的提高。
2、主要指我具體工作中作為電話催款員的側(cè)重面---時(shí)間緊迫感。在我看來(lái)，今天是什么？今天是可控的；明天是什么？明天未知的，不可預(yù)測(cè)的。因此，今天能收回的錢(qián)今天一定要收回，明天收回的錢(qián)也要盡可能的今天收回，早一天收回欠款，公司就少一份風(fēng)險(xiǎn)。
批評(píng)，在這里主要指領(lǐng)導(dǎo)的工作，如果員工做錯(cuò)事，而且比較嚴(yán)重，就一定要批評(píng)，讓他認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
自我批評(píng)，主要指在工作中，不管別人還是自己出了錯(cuò)，都要認(rèn)真思考總結(jié)。如果是別人出的錯(cuò)，怎么才能歸避風(fēng)險(xiǎn)，保證不發(fā)生自己頭上。如果自己出了錯(cuò)，要總結(jié)原因，如果只是粗心大意，下次一定多多注意，如果是工作流程上出了問(wèn)題，要寫(xiě)建議匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?？傊?，善于總結(jié)，才會(huì)進(jìn)步。
“天黑時(shí)，我躺在床上，他便伶伶俐俐地從我身上跨過(guò)，從我腳邊飛去了，等我睜開(kāi)眼和太陽(yáng)再見(jiàn)，這算又溜走了一日。我掩著面嘆息。但是新來(lái)的日子的影兒又開(kāi)始在嘆息里閃過(guò)了?！?/p>
時(shí)光易逝，在平淡的日子里，要珍惜每一天，堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事情做好，堅(jiān)持把平凡的事情做好。
辦公室日常工作總結(jié)篇七
老師們，同學(xué)們：
大家早上好！
昨天是我值日。下面，我將昨天值日所看到的一些情況做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)：
1、同學(xué)們?cè)缟系叫：茉?，絕大部分同學(xué)到校后能及時(shí)進(jìn)入教室整理前一天晚上的作業(yè)，等待組長(zhǎng)或老師檢查，有晨掃任務(wù)的同學(xué)能在老師的帶領(lǐng)下完成各班的晨掃任務(wù)，校園、教室等衛(wèi)生整體狀況好。
2、同學(xué)們都很有禮貌，見(jiàn)到老師能夠主動(dòng)敬禮問(wèn)好。
3、五、六年級(jí)同學(xué)能在老師的帶領(lǐng)下完成學(xué)校交給的一些苦力活勞動(dòng)。（五年級(jí)清理了飯棚前的垃圾，六年級(jí)幫幼兒班小朋友搬移課桌椅），發(fā)揮了大哥大姐的榜樣作用。
希望這些好的方面同學(xué)們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
1、很多同學(xué)在排隊(duì)打飯時(shí)手上拿著調(diào)羹胡亂舞動(dòng)，或是把調(diào)羹放到嘴巴去含著，這樣很危險(xiǎn)，不小心碰到同學(xué)的眼睛、鼻子可能就會(huì)破相或變成眼瞎了；還有個(gè)別同學(xué)拿到飯了以后邊走邊吃，這樣也很危險(xiǎn)，要是被撞到迎面走來(lái)的同學(xué)或是腳下被東西絆倒了，受傷的就是自己。所以老師要求拿到飯后的同學(xué)先找個(gè)地方坐下再吃。
2、校園面上干凈的地方很干凈，可是細(xì)看，也有很多地方很不衛(wèi)生，如樓梯下，教室里同學(xué)們的拖桶，課桌邊等有碎紙、食品包裝袋，還有個(gè)別在校門(mén)外買(mǎi)零食吃的同學(xué)，喜歡隨手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丟在地上，同學(xué)們，校園門(mén)口代表了我們整個(gè)校園的形象，在校門(mén)口丟垃圾其實(shí)就是在給我們的學(xué)校抹黑。希望以后同學(xué)們從自己的個(gè)人衛(wèi)生做起，為營(yíng)造清潔舒適的校園環(huán)境而努力。
我的總結(jié)就到這里，謝謝大家！
辦公室日常工作總結(jié)篇八
醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：
20xx年是不平凡年，我們中國(guó)人共同見(jiàn)證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來(lái)了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無(wú)車(chē)日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績(jī)完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對(duì)本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對(duì)待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對(duì)員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過(guò)了服務(wù)資格證書(shū)初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問(wèn)題及時(shí)指出和針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見(jiàn)書(shū)的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門(mén)，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。
(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹(shù)立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹(shù)立主人翁思想。
(1)對(duì)新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過(guò)節(jié)進(jìn)行短消息溝通。
(3)對(duì)老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺(jué)到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。
(4)對(duì)特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門(mén)購(gòu)置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4x200米托盤(pán)接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂(lè)工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)銷售積極性和熱情度不高。
xx年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)真正的嚴(yán)冬開(kāi)始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開(kāi)源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開(kāi)拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
辦公室日常工作總結(jié)篇九
老師們，同學(xué)們：
大家早上好!上周是由我和xxx老師值日。下面，我將上周值日工作進(jìn)行總結(jié)。
一、好的方面
1、早讀和午讀時(shí)間，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。任課老師能夠及時(shí)下班，組織學(xué)生。部分班級(jí)小干部的管理能力很強(qiáng)，學(xué)生基本做到了老師在與不在一個(gè)樣，自覺(jué)性很強(qiáng)，能按照常規(guī)有序活動(dòng)。
2、同學(xué)們都很有禮貌，見(jiàn)到老師能夠主動(dòng)問(wèn)好。
3、同學(xué)們配帶?？ǖ那闆r較前兩周進(jìn)步很大，追逐打鬧的情況明顯減少。
二、存在的問(wèn)題及建議
1、個(gè)別同學(xué)放學(xué)時(shí)出了教學(xué)樓門(mén)就開(kāi)始追逐亂跑。
2、亂扔垃圾的情況，有不少在校門(mén)口吃早餐或零食的同學(xué)，喜歡隨手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丟在地上，甚至有的學(xué)生家長(zhǎng)也隨手將煙頭等物亂扔。同學(xué)們，校園門(mén)口代表了我們整個(gè)校園的形象，在校門(mén)口丟垃圾其實(shí)就是在給我們的學(xué)校抹黑。試想一下，你們誰(shuí)愿意自己的家門(mén)口到處都是果皮紙屑呢!希望以后同學(xué)們不但注意自己的形象，也要告訴爸爸媽媽們不要隨手將垃圾扔在校門(mén)口。
3、我們發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)早上和中午很早就到了學(xué)校門(mén)口，有的在小賣(mài)店買(mǎi)零食，有的聚集在一起聊天玩耍，不僅會(huì)打擾到周?chē)思业男菹?，還存在很大安全隱患，希望同學(xué)們嚴(yán)格遵守學(xué)校的到校時(shí)間。
4、禮儀問(wèn)題，本學(xué)期學(xué)校要求同學(xué)們向老師問(wèn)好不需要敬隊(duì)禮，然而許多同學(xué)還沒(méi)有適應(yīng)新的方式，老師再跟同學(xué)們強(qiáng)調(diào)一次如何向老師問(wèn)好：(1)走路時(shí)遇到老師，可以輕輕點(diǎn)頭向老師問(wèn)好，(2)也可以停下腳步，面向老師微微鞠躬問(wèn)好，希望各班主任再加以強(qiáng)調(diào)，同學(xué)們盡快改正，爭(zhēng)取人人都能有文雅的氣質(zhì)。
我相信，在我們?nèi)w師生的努力下，本周同學(xué)們會(huì)有更好的表現(xiàn)，天天都有進(jìn)步!最后，祝大家在新的一周工作順利,學(xué)習(xí)進(jìn)步,心情愉快!
辦公室日常工作總結(jié)篇十
本人于×年×月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的.一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
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