讀后感是讀者在閱讀完一本書之后對(duì)書中內(nèi)容進(jìn)行感受和思考的一種寫作形式。讀后感可以幫助讀者更好地理解書中的思想，同時(shí)也可以幫助讀者對(duì)自己的思考和人生態(tài)度進(jìn)行反思。讀后感是一種對(duì)讀書收獲的總結(jié)和回顧，它可以帶給我們啟示和思考。寫讀后感要注重細(xì)節(jié)描寫和情感表達(dá)，以使文章更加豐滿和感人。以下是小編為大家整理的一些讀后感范文，供大家參考。這些讀后感涵蓋了不同類型的作品，涉及了各個(gè)領(lǐng)域的文化與藝術(shù)，從中可以找到靈感和啟示。這些范文結(jié)構(gòu)合理，觀點(diǎn)獨(dú)特，文字流暢，語言精準(zhǔn)，給人一種耐人尋味的感受。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到不同的寫作技巧和思考方式，提升自己的讀寫能力，豐富自己的閱讀體驗(yàn)。希望大家可以從這些范文中找到共鳴，激發(fā)創(chuàng)作靈感，寫出更好的讀后感作品。
快樂服務(wù)讀后感篇一
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務(wù)》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書中，還有一句非常樸實(shí)的話語，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
快樂服務(wù)讀后感篇二
20xx年01月15日讀完《論快樂》這篇文章，讓我對(duì)快樂這個(gè)平時(shí)看來很普遍的名詞又多了一份認(rèn)識(shí)。
有人從字面上直譯快樂，就是很快的，值得我們高興的事，的確是這樣。在很多場(chǎng)合上我們會(huì)對(duì)自己的親人，朋友發(fā)出誠(chéng)摯的祝福，祝他們快樂，而且是很貪婪的希望他們每天都快樂，但現(xiàn)在看來，也許這真的只是一種愿望，快樂是一種奢侈品：“‘永遠(yuǎn)快樂’這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立?？爝^的決不會(huì)永久”。也終于知道我們?yōu)槭裁磿?huì)毫不憐惜地把‘快樂’這個(gè)詞大方的送出去。快樂，每個(gè)人都經(jīng)歷過，只是那種感覺太短暫，有時(shí)候會(huì)讓我們忘記在那段時(shí)間里的我們，只因?yàn)樗虝海屛覀冞€來不及享受，只有回味的權(quán)利。也是因?yàn)槎虝鹤屛覀冇X得我們沒經(jīng)歷過，所以會(huì)有很多人抱怨上帝眷顧自己，因?yàn)樽约翰豢鞓?。其?shí)快樂和機(jī)遇是一樣的，在每一個(gè)人的手里握著，只是有的人把握得住，所以他們覺得很快樂，而有的人不知道這個(gè)道理所以總是埋怨別人的不是，老師給自己制造苦惱殊不知，快樂已經(jīng)和他丟棄的時(shí)間一樣溜走了。
再者，快樂在不同人的眼里也是不一樣的，對(duì)名利看中的人在自己得到更高的權(quán)利時(shí)，會(huì)覺得這是快樂的時(shí)刻；對(duì)成績(jī)看中的人而言對(duì)自己取得高分就是一種滿足，一種快樂；對(duì)于唯利是圖的人來說，哪怕得到一丁點(diǎn)好處也會(huì)沾沾自喜；在無私的人看來，能幫到別人那就是一種幸福。這樣看來快樂并不是完全褒義的，有些人的快樂并不能為所有人所接受。
快樂的.確是好東西，他會(huì)讓人們?nèi)ゲ粩嘧非螅谧返讲⑾硎苤?，又?huì)去找尋新的快樂，與其說是一種繼續(xù)不如說是一種彌補(bǔ)，彌補(bǔ)之前未能好好擁有，但是，人們卻未發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)快樂的過程我們都享受了，只是因?yàn)樘檀?，?huì)讓我們覺得我們好似沒有珍惜，也許這就是快樂存在的意義，他讓人們不斷擁有又不斷追尋，讓人們對(duì)它變得貪婪，就好像是一種人生目標(biāo)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想時(shí)，會(huì)很快樂，但無論什么樣的夢(mèng)想都回過時(shí)，所以我們會(huì)重新加快腳步，尋求下一個(gè)理想，換句話說就是尋找下一個(gè)快樂。在我眼里，快樂真的是很容易很簡(jiǎn)單的，和朋友在一塊聊天，和家人一起吃飯，一直存在的就是得到自己喜歡的東西，有時(shí)候哪怕得到別人的稱贊也會(huì)覺得很快樂。由此看來快樂是很容易得到的，所以在我的快樂觀里，快樂其實(shí)是很容易的，只要你有積極的生活態(tài)度，遇到不幸的事不要一味的去想，而是化悲痛為力量，去獲取人生的真諦。一個(gè)人的快樂與否大部分決定于自己，只有少部分在別人手中，所以我們有權(quán)利也有義務(wù)把握好自己手中的那一份讓自己快樂的活著，這樣不僅會(huì)使自己快樂，在你操縱自己手中的這份權(quán)力的同時(shí)，你也把別人在你手中掌握的快樂給散發(fā)了出來，自然而然，他們也會(huì)由被動(dòng)為主動(dòng)的去操縱去參與快樂。
快樂是簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的東西，其主動(dòng)權(quán)在每個(gè)人的手中，所以我們要努力的去尋求而不是一味的抱怨。
快樂服務(wù)讀后感篇三
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己：“少一點(diǎn)埋怨，每天多做一點(diǎn)”，但現(xiàn)在通過對(duì)《快樂工作》的學(xué)習(xí)，我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對(duì)工作，我想，它會(huì)促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。
每個(gè)人在當(dāng)自己真正投身工作的時(shí)候，都將會(huì)被“無奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時(shí)候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說過，“當(dāng)一個(gè)人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩(wěn)下來的時(shí)候，你也便真正做到了成熟?！逼鸫a我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是正確的，因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個(gè)華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者，只要踏實(shí)地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動(dòng)自己，您亦是成功者。
如果說生命如花，那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作，我們便會(huì)收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德，但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說，這本書像是生活，教給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是教訓(xùn)，更是知識(shí)。
快樂服務(wù)讀后感篇四
《論快樂》是每周一讀中第五單元：道德與倫理中的一篇文章，作者錢鐘書是我最喜歡的作家之一。記得師范初涉《圍城》的時(shí)候，就深深喜歡上了這位睿智的老人，工作以后又將它認(rèn)真細(xì)致地重讀了一遍，加之年齡的增長(zhǎng)，就愈加能從他的幽默灑脫的文筆中領(lǐng)略他的個(gè)人魅力。
《論快樂》也是這樣一篇充滿他智慧的小短文，廣博深湛，俯仰拾掇，字字珠璣。文中對(duì)“快樂”從幾個(gè)方面進(jìn)行了詮釋。首先說它是易逝的，“歡娛嫌夜短”;再說“永遠(yuǎn)快樂不但是渺茫地不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬地不能成立”;接下來又向讀者闡明快樂是人生存下來的催化劑;然后又說明快樂其實(shí)是精神層次上的感受;最后作者堅(jiān)定地認(rèn)為“人生雖不快樂，但仍能樂觀。”這里前面的“快樂”意味著物質(zhì)上的享受，而后面的“樂觀”這個(gè)精神意義上的涵義才是作者所認(rèn)為的真正的快樂。而這句話也是文章的主旨。
快樂是什么?這個(gè)不知問和被問過多少遍的問題如今仍反復(fù)出現(xiàn)在我們面前。有人從字面上直譯快樂，就是很快的，值得我們高興的事，的確是這樣。在很多場(chǎng)合上我們會(huì)對(duì)自己的親人，朋友發(fā)出誠(chéng)摯的祝福，祝他們快樂，而且是很貪婪的希望他們每天都快樂，但現(xiàn)在看來，也許這真的只是一種愿望，快樂是一種奢侈品：“‘永遠(yuǎn)快樂’這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立?？爝^的決不會(huì)永久”。也終于知道我們?yōu)槭裁磿?huì)毫不憐惜地把‘快樂’這個(gè)詞大方的送出去。錢老有他的解釋，我也有我自己的理解。當(dāng)然他總能給我?guī)碓S多新的啟迪，并使我受用終身。雖然他在文章中也沒有給快樂下明確的定義，但是他說了這么一句，“一切快樂的享受都是屬于精神的?！彼磳?duì)將“快樂分肉體的和精神的兩種”，并且認(rèn)為“這是最糊涂的分析”，由此就遞進(jìn)得到了“人生雖不快樂，但仍然樂觀”這樣一個(gè)論斷。正如他所說屬于精神的，快樂其實(shí)是一種心理感受。要不要快樂由你自己決定。懂得快樂、善于快樂實(shí)在是一種智慧、一種氣度、一種氣魄。有人說，快樂有時(shí)就像在天上飛的風(fēng)箏一樣，雖然有時(shí)你看不見它，但線在你手中，它不會(huì)飛遠(yuǎn)，只要你愿意，快樂就會(huì)隨時(shí)圍繞著你，直到永遠(yuǎn)。擁有了一顆快樂的心，你就知道，快樂是無處不在的。有人說痛苦。其實(shí)痛苦和快樂原來是一對(duì)孿生兄弟，不同的只是在于你的選擇。就好像冬天和夏天一樣，如果你選擇夏天，認(rèn)為夏天會(huì)給你帶來快樂，然而冬天定會(huì)來臨，它并不會(huì)給你帶來不幸和痛苦，只是你選擇了夏天而拒絕了冬天，所以才有不幸和痛苦的產(chǎn)生。其實(shí)，不管是夏天或冬天，對(duì)你來講都沒關(guān)系，不同的只是你的感受。
快樂，每個(gè)人都經(jīng)歷過，(讀書筆記)只是那種感覺太短暫，有時(shí)候會(huì)讓我們忘記在那段時(shí)間里的我們，只因?yàn)樗虝?，讓我們還來不及享受，只有回味的權(quán)利。也是因?yàn)槎虝鹤屛覀冇X得我們沒經(jīng)歷過，所以會(huì)有很多人抱怨上帝眷顧自己，因?yàn)樽约翰豢鞓?。其?shí)快樂和機(jī)遇是一樣的，在每一個(gè)人的手里握著，只是有的人把握得住，所以他們覺得很快樂，而有的人不知道這個(gè)道理所以總是埋怨別人的不是，老師給自己制造苦惱殊不知，快樂已經(jīng)和他丟棄的時(shí)間一樣溜走了。
我會(huì)快樂……其實(shí)快樂很簡(jiǎn)單，就在于你會(huì)不會(huì)滿足。人家說，知足者長(zhǎng)樂。
在我眼里，快樂真的是很容易很簡(jiǎn)單的，和朋友在一塊聊天，和家人一起吃飯，一直存在的就是得到自己喜歡的東西，有時(shí)候哪怕得到別人的稱贊也會(huì)覺得很快樂。由此看來快樂是很容易得到的，所以在我的快樂觀里，快樂其實(shí)是很容易的，只要你有積極的生活態(tài)度，遇到不幸的事不要一味的去想，而是化悲痛為力量，去獲取人生的真諦。
一個(gè)人的快樂與否大部分決定于自己，只有少部分在別人手中，所以我們有權(quán)利也有義務(wù)把握好自己手中的那一份讓自己快樂的活著，這樣不僅會(huì)使自己快樂，在你操縱自己手中的這份權(quán)力的同時(shí)，你也把別人在你手中掌握的快樂給散發(fā)了出來，自然而然，他們也會(huì)由被動(dòng)為主動(dòng)的去操縱去參與快樂。
快樂是簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的東西，其主動(dòng)權(quán)在每個(gè)人的手中，所以我們要努力的去尋求而不是一味的抱怨。
快樂服務(wù)讀后感篇五
錢老的書中總是透露著幽默和睿智。記得高中時(shí)捧著《圍城》，幾個(gè)同學(xué)看的時(shí)候笑得抱成一團(tuán)?！墩摽鞓贰肥清X老《寫在人生邊上》小集。中的一篇文章，我在中學(xué)的時(shí)候就讀過。但隨著年齡的增長(zhǎng)，看到的，想到的跟以往是大不相同的。因此，現(xiàn)在再重讀這篇文章時(shí)，感覺也是跟原來不同的，絕不是原來單純地覺得好笑?，F(xiàn)在則會(huì)靜下心來細(xì)細(xì)地品味文章的深層次的涵義了。因?yàn)檎嬲闹腔鄄皇侵卑?，它需要?xì)細(xì)品味，像酒一樣，越品越感受到它的真實(shí)。同時(shí)也能體會(huì)到智慧的深邃?！墩摽鞓贰肪褪沁@樣一篇充滿了智慧的文章。文中對(duì)“快樂”從幾個(gè)方面進(jìn)行了詮釋。首先說它是易逝的，“歡娛嫌夜短”；再說“永遠(yuǎn)快樂不但是渺茫地不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬地不能成立”；接下來又向讀者闡明快樂是人生存下來的催化劑；然后又說明快樂其實(shí)是精神層次上的感受；最后作者堅(jiān)定地認(rèn)為“人生雖不快樂，但仍能樂觀?！边@里前面的“快樂”意味著物質(zhì)上的享受，而后面的“樂觀”這個(gè)精神意義上的涵義才是作者所認(rèn)為的真正的快樂。而這句話也是文章的主旨。
錢老在文章的末尾寫到，“是的，這有點(diǎn)矛盾。矛盾是智慧的代價(jià)。這是人生對(duì)人生觀開得玩笑?！薄懊堋边@個(gè)概念小而理解就是對(duì)不相容的事物的一種描述，大而解釋則又是一個(gè)深?yuàn)W的哲學(xué)命題。哲學(xué)的偉大之處就是它能將不管多大的問題給簡(jiǎn)而化之，用一個(gè)概念就概括了，但同時(shí)又神圣得讓人不敢去觸碰。由此可見，世間萬物都處在矛盾之中，哲學(xué)也不例外。那與快樂相矛盾的事物是什么呢？痛苦、絕望似乎都不能很好地來概括，因?yàn)榭鞓繁旧砭褪且粋€(gè)很模糊的概念，誰能給出快樂的具體概念呢？錢老在文章中也沒有給快樂下定義，但是他說了這么一句，“一切快樂的享受都是屬于精神的?！彼磳?duì)將“快樂分肉體的和精神的兩種”，并且認(rèn)為“這是最糊涂的分析”，由此就遞進(jìn)得到了“人生雖不快樂，但仍然樂觀”這樣一個(gè)論斷。這與錢老當(dāng)時(shí)所處的社會(huì)背景有很大關(guān)系。舊中國(guó)，內(nèi)憂外患，人民生活水平極其低下。而像錢老這樣的知識(shí)分。得不到應(yīng)有的尊重，空有一身的才能卻不能得到施展。在當(dāng)時(shí)，錢老等一大批的知識(shí)分。高舉民主救國(guó)的旗幟，傳播先進(jìn)的文化，用滿腔的熱情投入到救國(guó)的斗爭(zhēng)中去，雖然生活上境遇很差，但他們是樂觀的，在斗爭(zhēng)中他們實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，看到了國(guó)家、民族的希望。此時(shí)的他們一定是快樂的。
對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生，什么才是真正的快樂？西方有句諺語“智慧是快樂的源泉”。要想擁有快樂，我們就要先擁有智慧。應(yīng)該時(shí)刻保持刻苦努力地學(xué)習(xí)，書本中的知識(shí)被你掌握了就是智慧。智慧是快樂的源泉，要最終感受到快樂就要去用自己的力量去奮斗，在奮斗的過程中你也會(huì)遇到痛苦，但那是得到快樂的必經(jīng)之路，因?yàn)閷ふ铱鞓罚纯嗍遣豢杀苊獾?。事物是矛盾而統(tǒng)一的，在奮斗中慢慢地體會(huì)尋找快樂的激情，為了快樂，讓我們?nèi)^斗吧！
快樂服務(wù)讀后感篇六
媽媽給我訂了一本屬于我自己的雜志《當(dāng)代小學(xué)生》，過了幾天書就到了。我拿到書后仔細(xì)而興奮的端詳著，看著那活躍的人物封面就迫不及待的翻開，第一頁就是一篇讓你走進(jìn)書中的小兒歌!
打開目錄，我大吃一驚：怎么有這么多閱讀欄目?小星星——活動(dòng)中受益、歷練中成長(zhǎng);名人故事——苦練書法的王曦之;成長(zhǎng)驛站——我愛看日本動(dòng)畫片;心靈對(duì)話——彩蝶翩翩飛……，把我的心緊緊的吸引住，我一刻不停的開始閱讀。
第一篇故事的主人翁是一個(gè)多才多藝、勤學(xué)苦練、樂觀的面對(duì)困難、不退縮的小女孩，非常值得我學(xué)習(xí)。
緊接著是一篇《名人故事》，苦練書法的王曦之告訴我入木三分的功夫，是無數(shù)個(gè)時(shí)日的積累得來的，也恰恰說明了我之前古箏取得的成績(jī)是勤學(xué)苦練的結(jié)果。宋慶齡說過一句話：“任何成就都是刻苦勞動(dòng)的結(jié)果?！币氤少?，必須堅(jiān)持并且要求自己精益求精。
我被《心靈對(duì)話》欄目中主人翁晨雨、小展對(duì)科學(xué)的執(zhí)著以及作者老師的和藹可親、善解人意所感動(dòng)，更重要的是讓我明白溝通的重要性。《貴重的鋼筆》一文中媽媽的`無助讓我明白，對(duì)待任何事情都要有板有眼的，好習(xí)慣才會(huì)慢慢養(yǎng)成，在這里我想對(duì)文中的媽媽說：“在第一次使用時(shí)就應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)鋼筆是需要愛惜與保護(hù)?！?/p>
走進(jìn)《當(dāng)代小學(xué)生》，和你一起談古論今，名人幫你立志，伙伴們與你一起切磋佳作，還能體驗(yàn)數(shù)學(xué)無處不在的樂趣。英語、科技、手工、娛樂……真的是一本包羅萬象的好書。小朋友們趕快來讀吧，愿《當(dāng)代小學(xué)生》能夠成為你成長(zhǎng)中的好朋友。
《雪花的快樂》無疑是一首純?cè)?即瓦雷里所提出的純?cè)?。在這里，現(xiàn)實(shí)的
我被徹底抽空，雪花代替我出場(chǎng)，“翩翩的在半空里瀟灑”。但這是被詩人意念填
充的雪花，被靈魂穿著的雪花。這是靈性的雪花，人的精靈，他要為美而死。值得
回味的是，他在追求美的過程絲毫不感痛苦、絕望，恰恰相反，他充分享受著選擇
的自由、熱愛的快樂。雪花“飛揚(yáng)，飛揚(yáng)，飛揚(yáng)”這是多么堅(jiān)定、歡快和輕松自由
的執(zhí)著，實(shí)在是自明和自覺的結(jié)果。而這個(gè)美的她，住在清幽之地，出入雪中花園，
渾身散發(fā)朱砂梅的清香，心胸恰似萬縷柔波的湖泊!她是現(xiàn)代美學(xué)時(shí)期永恒的幻像。
對(duì)于詩人徐志摩而言，或許隱含著很深的個(gè)人對(duì)象因素，但身處其中而加入新世紀(jì)
曙光找尋，自然是詩人選擇“她”而不是“他”的內(nèi)驅(qū)力。
與閱讀相反，寫作時(shí)的詩人或許面對(duì)窗外飛揚(yáng)的雪花熱淚盈眶，或許獨(dú)自漫步
于雪花漫舞的天地間。他的靈魂正在深受囚禁之苦。現(xiàn)實(shí)和肉身的沉重正在折磨他。
當(dāng)“星月的光輝與人類的希望”令他唱出《雪花的快樂》，或許可以說，詩的過程
本身就是靈魂飛揚(yáng)的過程?這首詩共四節(jié)。與其說這四節(jié)韻律鏗鏘的詩具有啟承轉(zhuǎn)
合的章法結(jié)構(gòu)之美，不如說它體現(xiàn)了詩人激情起伏的思路之奇。清醒的詩人避開現(xiàn)
實(shí)藩籬，把一切展開建筑在“假如”之上?！凹偃纭笔惯@首詩定下了柔美、朦朧的
格調(diào)，使其中的熱烈和自由無不籠罩于淡淡的憂傷的光環(huán)里。雪花的旋轉(zhuǎn)、延宕和
最終歸宿完全吻合詩人優(yōu)美靈魂的自由、堅(jiān)定和執(zhí)著。這首詩的韻律是大自然的音
籟、靈魂的交響。重復(fù)出現(xiàn)的“飛揚(yáng)，飛揚(yáng)，飛揚(yáng)”織出一幅深邃的靈魂圖畫。難
道我們還要詩人告訴我們更多東西嗎?
步入“假如”建筑的世界，人們往往不僅受到美的沐浴，還要萌發(fā)美的守護(hù)。
簡(jiǎn)單地理解純?cè)?，“象牙塔”這個(gè)詞仍不過時(shí)，只是我們需有寬容的氣度。
快樂服務(wù)讀后感篇七
“是積極樂觀地對(duì)待人生，還是消極悲觀地對(duì)待人生？我們的人生將很不一樣。”是稻盛和夫的《活法》一書中的一句話。稻盛和夫的這本書給了我巨大的影響，這句話成為我開啟人生快樂之門的鑰匙。
稻盛和夫告訴我，人生是否快樂，不在于境遇的不同，不在于命運(yùn)的安排，而在于自己，在于自己心靈的色彩，在于自己對(duì)于境遇和生活的感覺，在于自己是否有一顆熱愛生活的心。
稻盛先生主要向我們?cè)V說了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方法，和他年輕時(shí)經(jīng)歷的種種煩惱。他年輕時(shí)的人生可以說是挫折的延續(xù)：小時(shí)候患了肺結(jié)核，險(xiǎn)些丟掉了性命，又兩次沒考上理想中的中學(xué)——鹿兒島一中，而費(fèi)盡力氣也只能考上非名牌大學(xué)，且求職歷盡艱辛和挫折等等。這些都讓他懊惱不已，心里頗感委屈。但在種種煩惱過后，他告訴自己不能一味怨天尤人，這樣不會(huì)讓自己的人生時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，相信上蒼一定會(huì)授予我幸運(yùn)。最后，他終于締造了兩個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)。
稻盛先生小時(shí)候得了肺結(jié)核。他非常擔(dān)心自己像大叔一樣因肺結(jié)核而死去，惶惶不可終日。當(dāng)時(shí)肺結(jié)核是不治之癥——家里出了病人就瞞著鄰居，由親戚在家中護(hù)理。回想我小時(shí)候，也得了一場(chǎng)大病，還開了“病危通知書”。一場(chǎng)厄運(yùn)剝奪的我說話的權(quán)利，還留下討厭的后遺癥，我的口水流個(gè)不停，還讓我的手腳變得不靈活了。之后免疫力變得極差，幾乎每個(gè)月都要去醫(yī)院掛鹽水。
懷著大愛，不顧自己的安危，照顧小叔到最后的父親沒有受到結(jié)核菌的侵?jǐn)_，而刻意躲避的稻盛先生卻病魔纏身。他對(duì)此進(jìn)行了深刻的反省，感覺到人的心態(tài)是多么重要。也許心態(tài)發(fā)生變化的緣故，同時(shí)空襲加劇，使得他不能臥床，必須奔波逃命，在這個(gè)過程中，他恢復(fù)了健康?？蓱z的我，與稻盛和夫同病相憐，我，每當(dāng)去醫(yī)院時(shí)，心情總是很糟糕。滿臉愁云，眉頭緊鎖，一副痛苦難耐的表情，感覺中，護(hù)士都是白色妖魔，手里拿著的針頭就是殺我的刀子。每當(dāng)這時(shí)，媽媽總是拿出一本童話書，繪聲繪色地講著迷人的故事。此時(shí)，童話書就像一把快樂的鑰匙打開了我的心門，我好像來到了動(dòng)物王國(guó)，聰明的小松鼠在我眼前跳來跳去，兇惡的大灰狼朝我張開血盆大口，可愛的小兔子瞪著紅紅的眼睛……從此，我便喜歡上了讀書，更喜歡上了上醫(yī)院！
稻盛先生創(chuàng)建了兩個(gè)世界500強(qiáng)，78歲高齡的他還接手已宣告破產(chǎn)的日本航空公司，幾個(gè)月后，日航的'單月核算就由赤轉(zhuǎn)黑。和稻盛和夫一樣，在我這里，有夢(mèng)就有歡樂，有歡樂就有收獲。細(xì)細(xì)品味，我頓悟，其實(shí)“命運(yùn)女神”眷顧我，稻盛先生沒考上理想中的中學(xué)，而我卻上了我理想中的中學(xué)——我市一所重點(diǎn)中學(xué)。更幸運(yùn)的是，在校園里，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)，還獲得了老師、同學(xué)們的關(guān)愛。雖然我做事、吃飯動(dòng)作比別人慢，雖然我還要忍受人們異樣的目光，雖然雙休日別人在學(xué)習(xí)而我卻在醫(yī)院做康復(fù)治療，雖然醫(yī)生一再囑咐我要多休息多睡眠，雖然我以后的人生路上還有很多的坎坷需要面對(duì)，但這些又算得了什么呢？厄運(yùn)摧殘了我的身體，但摧殘不了我的夢(mèng)想！有夢(mèng)想就有希望。
是的，在稻盛先生這里，我看到了希望，看到了夢(mèng)中的七彩陽光。他是我的榜樣，是我夜黑路上的明燈，雖然我不再可能像他那樣率領(lǐng)世界500強(qiáng)企業(yè)，但是我可以像他那樣熱愛生活，執(zhí)著于生活，期盼未來，快樂生活每一天。雖然生活真的很不公平，讓我遭受了這么大的磨難，但是只要用積極向上的心態(tài)、百折不饒的堅(jiān)持，盡心盡力去追求夢(mèng)想，只要每天一步一步積累就會(huì)產(chǎn)生魔術(shù)般不可思議的幾何級(jí)數(shù)變化的效果，每一天扎實(shí)的努力所產(chǎn)生的小小的成果，會(huì)催生進(jìn)一步的努力和成果。人的過去不等于未來，夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
快樂服務(wù)讀后感篇八
讀完《論快樂》這篇文章，讓我對(duì)快樂這個(gè)平時(shí)看來很普遍的名詞又多了一份認(rèn)識(shí)，《論快樂》讀后感上。
有人從字面上直譯快樂，就是很快的，值得我們高興的事，的確是這樣。在很多場(chǎng)合上我們會(huì)對(duì)自己的親人，朋友發(fā)出誠(chéng)摯的祝福，祝他們快樂，而且是很貪婪的希望他們每天都快樂，但現(xiàn)在看來，也許這真的只是一種愿望，快樂是一種奢侈品：“‘永遠(yuǎn)快樂’這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立?？爝^的決不會(huì)永久”。也終于知道我們?yōu)槭裁磿?huì)毫不憐惜地把‘快樂’這個(gè)詞大方的送出去。
快樂，每個(gè)人都經(jīng)歷過，只是那種感覺太短暫，有時(shí)候會(huì)讓我們忘記在那段時(shí)間里的我們，只因?yàn)樗虝?，讓我們還來不及享受，只有回味的權(quán)利。也是因?yàn)槎虝鹤屛覀冇X得我們沒經(jīng)歷過，所以會(huì)有很多人抱怨上帝眷顧自己，因?yàn)樽约翰豢鞓?。其?shí)快樂和機(jī)遇是一樣的，在每一個(gè)人的手里握著，只是有的人把握得住，所以他們覺得很快樂，而有的人不知道這個(gè)道理所以總是埋怨別人的不是，老師給自己制造苦惱殊不知，快樂已經(jīng)和他丟棄的時(shí)間一樣溜走了。
再者，快樂在不同人的眼里也是不一樣的，對(duì)名利看中的人在自己得到更高的權(quán)利時(shí)，會(huì)覺得這是快樂的時(shí)刻；對(duì)成績(jī)看中的人而言對(duì)自己取得高分就是一種滿足，一種快樂；對(duì)于唯利是圖的人來說，哪怕得到一丁點(diǎn)好處也會(huì)沾沾自喜；在無私的人看來，能幫到別人那就是一種幸福，讀后感《《論快樂》讀后感上》。這樣看來快樂并不是完全褒義的，有些人的快樂并不能為所有人所接受。
快樂的確是好東西，他會(huì)讓人們?nèi)ゲ粩嘧非?，在追到并享受之后，又?huì)去找尋新的快樂，與其說是一種繼續(xù)不如說是一種彌補(bǔ)，彌補(bǔ)之前未能好好擁有，但是，人們卻未發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)快樂的過程我們都享受了，只是因?yàn)樘檀?，?huì)讓我們覺得我們好似沒有珍惜，也許這就是快樂存在的意義，他讓人們不斷擁有又不斷追尋，讓人們對(duì)它變得貪婪，就好像是一種人生目標(biāo)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想時(shí)，會(huì)很快樂，但無論什么樣的夢(mèng)想都回過時(shí)，所以我們會(huì)重新加快腳步，尋求下一個(gè)理想，換句話說就是尋找下一個(gè)快樂。在我眼里，快樂真的是很容易很簡(jiǎn)單的，和朋友在一塊聊天，和家人一起吃飯，一直存在的就是得到自己喜歡的東西，有時(shí)候哪怕得到別人的稱贊也會(huì)覺得很快樂。由此看來快樂是很容易得到的，所以在我的快樂觀里，快樂其實(shí)是很容易的，只要你有積極的生活態(tài)度，遇到不幸的事不要一味的去想，而是化悲痛為力量，去獲取人生的真諦。
一個(gè)人的快樂與否大部分決定于自己，只有少部分在別人手中，所以我們有權(quán)利也有義務(wù)把握好自己手中的那一份讓自己快樂的活著，這樣不僅會(huì)使自己快樂，在你操縱自己手中的這份權(quán)力的同時(shí)，你也把別人在你手中掌握的快樂給散發(fā)了出來，自然而然，他們也會(huì)由被動(dòng)為主動(dòng)的去操縱去參與快樂。
快樂是簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的東西，其主動(dòng)權(quán)在每個(gè)人的手中，所以我們要努力的去尋求而不是一味的抱怨。
快樂服務(wù)讀后感篇九
故事中快樂王子和他的小燕子對(duì)最底層人民奉獻(xiàn)了他們的所有，他們被上帝譽(yù)為了最珍貴的，暗示出他們最終站在了社會(huì)道德價(jià)值的最高點(diǎn)。
快樂王子和小燕子組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，王子有物質(zhì)財(cái)富，小燕子有辦事能力。
比方說：社會(huì)是一個(gè)金字塔，最底層的民眾擔(dān)負(fù)起一切人類活動(dòng)的基礎(chǔ)。金字塔越往上的層級(jí)，綜合價(jià)值越高，表象為：物質(zhì)財(cái)富的占有，智慧，人際組織的完備，道德高尚，生活安逸等等，這些表象，是底層民眾的價(jià)值指歸，在尚未擁有這些價(jià)值的時(shí)候，他們是相對(duì)底層的，隨著逐漸擁有這些價(jià)值，他們的層級(jí)漸漸上升，很多電子游戲就采用了類似的進(jìn)展模式。其中，道德價(jià)值可以借助頓悟很快上升。快樂王子也許因?yàn)槟慷昧巳碎g慘象，經(jīng)歷了頓悟，站在了道德水準(zhǔn)的較高層級(jí)，他擁有的豐厚物質(zhì)財(cái)富相比他頓悟的道德來說，顯得不在那么值得占有，他把這些財(cái)富反饋給創(chuàng)作它們的世人，此時(shí)他的綜合價(jià)值的高貴完全由他的高尚道德來體現(xiàn)。
與其說快樂王子和小燕子團(tuán)隊(duì)在向底層民眾奉獻(xiàn)愛心，不如說他們是在感恩。
社會(huì)的底層越寬大厚實(shí)，上層建筑就越穩(wěn)固，就越高。社會(huì)的上層的絕大部分能源和保障來自于下層，所以上層有必要對(duì)下層感恩，而下層沒有必要對(duì)上層感恩。故事中的民眾唾棄廢銅爛鐵般的快樂王子和死鳥，正是反映了下層人民的本質(zhì)。
在諸多的社會(huì)價(jià)值中，道德價(jià)值可以更多的憑借主觀能動(dòng)向金字塔頂前進(jìn)，在此過程中，實(shí)在要做的，就是向他的下層感恩。他的感恩，能使他的下層更加厚實(shí)，更加能釋放出能量，來承載上層的`他。
人類的原動(dòng)力，似乎有“生長(zhǎng)”的成分。從個(gè)人到整個(gè)社會(huì)的活動(dòng)，無不以“生長(zhǎng)”為出發(fā)點(diǎn)和目的地。膨脹，至少是目前的大趨勢(shì)。關(guān)注到社會(huì)底層民眾的生長(zhǎng)情況，可以看出其平均價(jià)值提升得很快，環(huán)顧四周，越來越多的受過高等教育，擁有高等素質(zhì)的年輕人在從事著社會(huì)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)與服務(wù)，金字塔的底層在面積擴(kuò)大的同時(shí)，高度也在快速上升。
在此形式下，自我認(rèn)同為道德高尚或正在高尚過程中的人，應(yīng)該意識(shí)到要盡可能的汲取來自于他下層的能量，要懷著唯恐浪費(fèi)一點(diǎn)一滴的架式，來繼承社會(huì)資源，從而以幾何倍數(shù)提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看，社會(huì)金字塔每個(gè)下層在接受他的上層的感恩的刺激下，在上層高貴價(jià)值認(rèn)同的召喚下，向他的上層釋放出的能量，可以使數(shù)量相對(duì)較小的上層“生長(zhǎng)”得更高。
快樂服務(wù)讀后感篇十
讀完一本書以后，想必你一定有很多值得分享的心得，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的快樂服務(wù)讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務(wù)》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書中，還有一句非常樸實(shí)的話語，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的.朋友。”我們知道，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
快樂服務(wù)讀后感篇十一
前段時(shí)間，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到一本《斯賓塞歡樂教育》書，于是到圖書館借閱，讀完之后深受啟發(fā)，受益匪淺。其實(shí)這本書相比擬《卡爾威特的教育》，從內(nèi)容上講要薄弱得多，但是它對(duì)于我的意義，好比是為我在教育這個(gè)問題的認(rèn)知上又搭了一級(jí)樓梯。
赫·斯賓塞曾說過：“教育是一項(xiàng)布滿歡樂而漫長(zhǎng)的事業(yè)，需要一點(diǎn)急躁和憐憫心”。但凡勝利的父母，都有一個(gè)特點(diǎn)：急躁專心。每個(gè)孩子在成長(zhǎng)的過程中都需要賞識(shí)和鼓舞，教師、家長(zhǎng)和同伴們的一個(gè)微笑、一句鼓舞會(huì)成為孩子成長(zhǎng)過程中的動(dòng)力，會(huì)影響孩子的心情，甚至起到事半功倍的效果。
本書斯賓塞先生用樸實(shí)的語言描述了很多好玩的小事例，認(rèn)真地表達(dá)了小斯賓塞的歡樂、幸福、健壯成長(zhǎng)的歷程，向我們證明教育是一件歡樂的事。這些都對(duì)我們教育者給孩子的教育起著指導(dǎo)性的作用。
斯賓塞這樣說：“我認(rèn)為，教育的目的是讓孩子成為歡樂的人，教育的手段和方法也應(yīng)當(dāng)是歡樂的。就像一根細(xì)小的'蘆葦管，你從這頭輸進(jìn)去的假如是枯澀的汁水，在另一端流出的也絕不會(huì)是甘甜的蜜汁?！奔?xì)細(xì)咀嚼，的確如此：孩子在歡樂的時(shí)候，他學(xué)習(xí)任何東西都比擬簡(jiǎn)單，相反在心情低落、精神緊急的狀態(tài)下，他信念會(huì)減弱，這時(shí)即使是一個(gè)宏大的教育家面對(duì)他們，也不會(huì)有任何方法。看完《斯賓塞的歡樂教育》一書后，我才真正領(lǐng)悟到：真正的有成效的“歡樂教育”不是一個(gè)簡(jiǎn)潔的概念，而是一系列完整的教育方法和觀念；只有“歡樂教育”才能最大限度地調(diào)動(dòng)起求知欲、制造欲和自信念。我想，歡樂應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)的真諦，是人生的真諦。
在我的教育工作中自己也能體會(huì)到，當(dāng)看到學(xué)生們有勝利的喜悅和滿意時(shí)，自己也會(huì)感到歡樂。而大多數(shù)的時(shí)間我會(huì)由于學(xué)生的錯(cuò)誤使我不歡樂，心中會(huì)產(chǎn)生很多埋怨。帶著這樣的心態(tài)，我會(huì)不由自主的去批判他們，而他們則在這種不歡樂的氣氛中難以集中精力學(xué)習(xí)，即使在教師的逼迫下學(xué)習(xí)，也不是歡樂的學(xué)習(xí)。長(zhǎng)此以往，怎么教育出歡樂的孩子呢？其實(shí)作為教師一個(gè)微笑、一個(gè)摩挲足矣讓學(xué)生明白自己的錯(cuò)誤和過失。斯賓塞的教育思想還有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我將努力學(xué)習(xí)做一個(gè)歡樂的教育者，盼望我的課堂能讓孩子們?nèi)ハ硎軐W(xué)習(xí)的歡樂。
快樂服務(wù)讀后感篇十二
人生雖不快樂，但仍能樂觀?？鞓肪褪且?guī)矩方圓之內(nèi)精神所能感受到的純粹自由。很矛盾，既在方圓之內(nèi)，又怎能有純粹的自由？但逾越了規(guī)矩，精神必有負(fù)擔(dān)。
李白壯游天下，平揖王侯，生性豪放，磊落不凡，人生本應(yīng)相當(dāng)美滿，然被迫辭官離京又何嘗不是他的劇痛呢？“人生在世不稱意”啊。李白的進(jìn)步思想和黑暗現(xiàn)實(shí)的矛盾，是無法解決的，只因命運(yùn)高估了當(dāng)時(shí)的歷史條件，太放縱李白——這也是規(guī)矩。但境界壯闊，想落天外，既有奇逸瑰麗的浪漫筆調(diào)，又有真摯誠(chéng)樸的人情味，一如李白的詩?！叭松谑啦环Q意”的下句是“明朝散發(fā)弄扁舟”，雖夾雜著避世思想，但這足以彰顯他不羈的靈魂。古往今來，類李白者不乏其人。
李白的快樂在于有詩有酒，有天涯有花前月下，但快樂的原因歸根究底是不快樂的精神有了寄托，而寄托之所又不能回饋你快樂。正如梭羅政治不得意，漫步瓦爾登湖畔，群山環(huán)繞的圓形舞臺(tái)不正是屬于他的文學(xué)劇場(chǎng)嗎？有了這樣的回饋，心情自然守得云開見月明。而心底就會(huì)對(duì)下一個(gè)回饋，抑或是明天的曙光，有所冀求——這也是一種樂觀。
人雖不樂觀，而人生仍能快樂。不快樂是因?yàn)樾挠信则\，靈魂不能專注肉體的感覺來欣賞、審定。
在眾人心中，容若是個(gè)愁的化身，雖身世顯貴、萬事無缺，但總愁腸難訴，他的`眉宇間似應(yīng)總流露出對(duì)萬物的憐愛，對(duì)往事的緬懷，對(duì)昔人的追憶。誰還能將豁達(dá)冠之，樂觀冕之嗎？可“把酒莫驚春意重，賭書消得潑茶香”這樣的情趣可不是凡夫俗子所擁有的，只這一件，他也算快樂的吧？但“當(dāng)時(shí)只道是尋?！边@一淺唱低吟將莫大的快樂注釋成尋常的往事。他太容易執(zhí)著于遺憾了，因此，他的快樂只停留在記憶里，畢竟人生樂事飄瞥難留。擁有快樂的人卻不知何為快樂，只有當(dāng)“驀然回首”時(shí)才能發(fā)現(xiàn)“那人卻在燈火闌珊處”。但這首回得早遲，得因人而異。
快樂服務(wù)讀后感篇十三
商務(wù)禮儀，就是我們?cè)谏虅?wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征.商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個(gè)人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們?cè)诟鷦e人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。
1.
一個(gè)人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時(shí)候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來，這樣才能夠更好的與對(duì)方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識(shí)。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。文明的禮儀往往能夠幫助我們?cè)诮煌鶎?duì)象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。
2.
服飾也是一個(gè)人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時(shí)的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個(gè)性?？墒窃谏虅?wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個(gè)人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個(gè)企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場(chǎng)合的隨便著裝。
3.
待人接物,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。待人如己，別人也會(huì)善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對(duì)自己的尊重，只有尊重別人才會(huì)獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會(huì)更容易溝通，彼此會(huì)更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
4.
我想，學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后.必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的`語言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。今后，我將努力按照金教授講解的知識(shí)，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬.
快樂服務(wù)讀后感篇十四
除了工作，()沒有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著的理由。沒有明確的工作目標(biāo)，就永遠(yuǎn)無法獲得成功的喜悅。當(dāng)我們閱讀《快樂工作》一書后，在自己的心中勾畫了一個(gè)美好的藍(lán)圖，對(duì)每一個(gè)階段既有“大”目標(biāo)，又有“小”目標(biāo)，只有腳踏實(shí)地的去完成一個(gè)個(gè)的“小”目標(biāo)，才能“品嘗”到實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的“小”目標(biāo)后帶來的喜悅和快樂，就一定會(huì)奮斗不息，追求不止，去實(shí)現(xiàn)自己的“大”目標(biāo)。這樣，我們就會(huì)像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的燈塔，始終能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快樂工作的關(guān)鍵！
高效工作是快樂工作的重要因素。試想，拖延的工作作風(fēng)會(huì)給我們帶來什么，相信很多人都會(huì)有所體會(huì)，當(dāng)時(shí)間、精力在拖延中一點(diǎn)點(diǎn)的被磨掉，當(dāng)沒做完的工作越來越多，而限定時(shí)間越來越近的時(shí)候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應(yīng)對(duì)的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因?yàn)橐粋€(gè)不好的習(xí)慣――拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時(shí)間，管理時(shí)間，學(xué)習(xí)科學(xué)管理時(shí)間的方法和技巧，減少低效率重復(fù)勞動(dòng)”就是我們的工作良藥了。
第三、我們要不斷挖掘內(nèi)心快樂工作的源泉。對(duì)待工作要有熱情的態(tài)度，對(duì)待工作、生活的態(tài)度是否充滿著熱情將決定你在工作中是否快樂。態(tài)度決定一切，通過讀書學(xué)習(xí)使我們感到，一個(gè)人如果用積極的心態(tài)去工作，就能夠激發(fā)自己工作的積極性、主動(dòng)性和聰明才智；如果用消極的心態(tài)去對(duì)待工作，那就會(huì)以消極的心態(tài)去做事；總是習(xí)慣性地去發(fā)現(xiàn)事物的缺點(diǎn)，也就盯住自己的缺點(diǎn)不放。這種心態(tài)就會(huì)直接導(dǎo)致你看任何事物越來越?jīng)]有信心，越來越自卑。所以只有用快樂積極的心態(tài)對(duì)待工作，你才可能現(xiàn)實(shí)地把握住自己的機(jī)會(huì)，才能使你各方面都稱心如意，做什么事情都會(huì)比別的人更容易從心里感到快樂。
第四、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了享受學(xué)習(xí)的充實(shí)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的工作壓力。本書中寫到：“工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，你每天都要面對(duì)新事物。學(xué)習(xí)與工作相伴，工作就是學(xué)習(xí)。一個(gè)人的前途之所以光明，是因?yàn)樗孪染鸵呀?jīng)學(xué)會(huì)掃除了將來有可能遇到的各種障礙的必備知識(shí)。”今天的社會(huì)信息更新速度飛快，知識(shí)處于爆炸時(shí)代，而知識(shí)的淘汰率也越來越快。如果你在工作中感覺專業(yè)技術(shù)知識(shí)跟不上形勢(shì)的發(fā)展而感到力不從心時(shí)，那就說明你的知識(shí)不夠用了，趕快學(xué)習(xí)吧。我們無論是想在本崗位上做出更出色的成就還是想在今后有更好的發(fā)展，都務(wù)必不斷讓自己接受新的知識(shí)。
第五、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了在工作中保持事業(yè)與生活的狀態(tài)張弛有道，適當(dāng)平衡生活。健康的身體是一個(gè)人從事工作、學(xué)習(xí)、生活的有力保障，如果一個(gè)人身體欠佳，活力低微、精神衰弱、心理動(dòng)搖、優(yōu)柔寡斷、情緒波動(dòng)的人，自然成就不了什么大的事業(yè)。適當(dāng)?shù)胤潘缮硇?，調(diào)整好自己的工作、學(xué)習(xí)和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在雙休日里應(yīng)該回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或風(fēng)景優(yōu)美的地方旅游，或做些你平時(shí)上班沒有時(shí)間做的事情……我們要學(xué)會(huì)處理好工作和休息的關(guān)系，要知道休息是為了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去應(yīng)對(duì)新的工作，有了一副體強(qiáng)力健的身體，才能以精力飽滿的狀態(tài)去對(duì)付一切，才能接受更高層次的挑戰(zhàn)，才能更快樂地工作著、更快樂地生活著。
第六、讀后反思。為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作。為什么我們想不到？人生離不開工作。工作不僅能賺取養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格。此看來，工作也是為了自己。有了正確的答案，就該調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。丟掉過去工作中互相推諉、不負(fù)責(zé)任、得過且過的思想。心平氣和地將后中的事情做好，從自己工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。有了健康的心態(tài)，才會(huì)對(duì)工作心懷感恩，才會(huì)認(rèn)識(shí)到工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺(tái)。反之，如果你的頭腦被那些令你不滿的現(xiàn)象所占據(jù)，你就會(huì)失去平和、寧靜的心態(tài)，放任自己的思想關(guān)注陰暗的事情，你自己也將變得陰暗。所以我們要帶著一顆感恩的心去工作，那我們才會(huì)獲得從容、坦然、喜悅的心情。每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭(zhēng)高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不為別的，而是為了自身的不斷進(jìn)步。即使機(jī)遇沒有光臨，而你在時(shí)刻準(zhǔn)備著，你的能力已得到了拓展和加強(qiáng)。
誠(chéng)然，在實(shí)際工作中有許多不如意的事情，也時(shí)常聽到一些抱怨，自己也不免有些同感，也時(shí)?？鄲馈５戳诉@本書，我有了新的看法，思路開闊了，長(zhǎng)時(shí)間的只知道工作，不與外界交流使思想僵化，眼界放小，有了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我開始換位思考，靜下心來想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意義，從中領(lǐng)悟人生的道理，調(diào)整心態(tài)。過去人們習(xí)慣于說自己在為他人打工，如何辛苦，只知做好本職工作，其他的一律不予考慮，甚至連本職工作都做不好，抱著得過且過的想法，視工作如雞肋，只認(rèn)為自己付出了多少，就該回報(bào)，沒達(dá)目的就心懷不滿。不從公正的角度看問題，不考慮是否為企業(yè)做了你應(yīng)該做的，更不懂得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機(jī)會(huì)提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想膚淺，心胸狹隘，自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成。我們既不能一味的瘋狂工作，做個(gè)加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。工作的質(zhì)量往往決定了生活的質(zhì)量。從這本書里，我體會(huì)到了由來以久的感受，我本人從工作中真正得到了快樂，因?yàn)槲覠釔畚覐氖碌墓ぷ骱蛯I(yè)，每一次成功我都會(huì)身心舒暢，同時(shí)也得到了我賴以生存的薪水。我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗤晟谱约?，不斷地學(xué)習(xí)，汲取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，是一種進(jìn)步、一種升華。這也是從其它渠道無法獲得的，只有從工作中慢慢得到。因此工作是一種快樂，而不是負(fù)擔(dān)。
其實(shí)快樂是一種心態(tài)！如果你自己不調(diào)整過來是誰都幫不了你的！我們?nèi)绻J(rèn)真讀這本書，用心去領(lǐng)會(huì)，用行為去實(shí)踐，不光自己會(huì)變得快樂起來，連身邊的人也會(huì)同樣感到快樂！那么就讓我們攜手一起快樂地工作吧！
快樂服務(wù)讀后感篇十五
擺正位置，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
帶班乘務(wù)長(zhǎng)除了自己本身在業(yè)務(wù)和技能方面做到率先垂范作用以外，還要起到引領(lǐng)的作用，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起，打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì)。在我?guī)О喙ぷ髦杏幸患虑榻o我印象非常深刻。航班中一名小旅客突發(fā)癲癇，口吐白沫，渾身抽搐，牙關(guān)緊咬。女孩的母親試圖阻止她咬破舌頭，將自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬傷。她驚慌失措地大聲呼喊我們乘務(wù)員，我第一時(shí)間趕到并掐了小朋友的人中，當(dāng)我們的組員看到我這樣去做的時(shí)候，也自覺自發(fā)行動(dòng)起來，一個(gè)廣播找醫(yī)生，一個(gè)去拿急救藥箱，一個(gè)去拿氧氣瓶，另外一位及時(shí)通知機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況。醫(yī)生趕到后，我們密切配合將包著毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并給予及時(shí)的吸氧。在醫(yī)生的及時(shí)救助以及我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合之下，小女孩終于慢慢睜開了眼睛，開口叫了聲媽媽，大家懸在半空的心才落回了原處。事后我們發(fā)現(xiàn)，拿氧氣瓶的乘務(wù)員由于趕時(shí)間，把自己的.指甲折斷流血了，旅客的嘔吐物都弄在了我們的手上，身上。但是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下，我們完全沒有感覺到臟，感覺到痛，因?yàn)樵谀菚r(shí)，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的唯一目標(biāo)就是盡自己最大的力量，最快的速度去救助該旅客！而當(dāng)看到旅客救助過來以后這無疑是給我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)打了一劑強(qiáng)行針，說真的我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)人都為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到驕傲！所以當(dāng)管理者身先士卒的引領(lǐng)大家去做的時(shí)候，每一位組員都會(huì)自覺自愿地去合作配合，這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才像鎖鏈一樣緊密地聯(lián)合在一起，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì)。
2
放下架子，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，帶班人員不僅起到管理作用，也要起到激勵(lì)的作用。如果整天端著架子，覺得組員做的好是應(yīng)該的，不去給予他們一定的關(guān)注和認(rèn)可，是無法激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)的。我們都知道沙丁魚效應(yīng)，沙丁魚由于生性懶惰，被撈上岸以后不肯游動(dòng)，很容易缺氧而死。但在沙丁魚群中放入鯰魚，由于受到驚嚇，沙丁魚會(huì)左竄右逃，不停游動(dòng)，這樣反而避免了缺氧，保全了生命。在我們團(tuán)隊(duì)中也是一樣，只有引入了激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出活力和創(chuàng)造力。作為管理者，要了解和信任每位組員，并有針對(duì)性地去分配工作，并對(duì)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的付出給予肯定和激勵(lì)。人對(duì)于表揚(yáng)都是有所需求的，馬斯洛的需求理論中最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，所以當(dāng)組員在工作中實(shí)現(xiàn)了自我并得到肯定時(shí)，他們的需要也得到了滿足。比如我們現(xiàn)在客艙部激勵(lì)為大組做貢獻(xiàn)的乘務(wù)員，獎(jiǎng)勵(lì)為航班生產(chǎn)付出勞動(dòng)的乘務(wù)員，而客艙經(jīng)理的競(jìng)聘，以及kpi指標(biāo)的考核，這些都是激勵(lì)以及競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)。所以只有放下架子，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，才能起到管理和協(xié)調(diào)的雙重作用。
3
邁開步子，了解團(tuán)隊(duì)。
在航班中要多巡視客艙，多參與工作，這樣才能對(duì)整個(gè)客艙和我的團(tuán)隊(duì)組員的情況有所了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。比如在安全方面有無神情異常的旅客需要特別注意，有沒有安全問題在航班中有所疏忽，在服務(wù)中有無特殊旅客需要照顧，有無旅客需要及時(shí)溝通。而我的團(tuán)隊(duì)我的組員在工作中有無各種情況需要我來彌補(bǔ)，我來幫助。所以，只有多巡視客艙，多落實(shí)工作，邁開我的步子，這樣才能對(duì)整個(gè)客艙的狀況有所掌控，從而了解我的團(tuán)隊(duì)。
實(shí)名實(shí)干。
嚴(yán)實(shí)結(jié)合，必須從“嚴(yán)”處入手，從“實(shí)”處著力，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織。
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)每次航班的組員有所不同，怎樣才能夠在航前，航中，和航后通過我們的工作來把這一臨時(shí)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢：在航前明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求，并對(duì)安全和服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提問；航中通過談話和現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)ojt激勵(lì)他們有效地完成各項(xiàng)工作；航后對(duì)整個(gè)航班進(jìn)行總結(jié)、建議和跟進(jìn)，使得每一次的航班任務(wù)都是一次學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積。那么這些都是一個(gè)自上而下的ojt,如何在平級(jí)之間也做到ojt呢？我建議可以在航班中主動(dòng)要求組員自發(fā)的去尋找去發(fā)現(xiàn)其他組員身上的優(yōu)點(diǎn)。比如有些組員他英語很好，有些組員他內(nèi)場(chǎng)工作思路清楚，有些組員他能很好地與旅客溝通。當(dāng)組員自覺自發(fā)的去發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)其他人身上的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，才能激發(fā)出他的主觀能動(dòng)性，變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”,將力量落到實(shí)處，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提升。
從嚴(yán)從實(shí)不斷提升：嚴(yán)格管理，落到實(shí)處，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提升。
每次航前航中航后都要對(duì)自己的管理方法和采取的措施進(jìn)行回顧，審視和思考是否有更加合理的方案，學(xué)會(huì)正向思考和換位思考，以此來持續(xù)提升自己的能力和水平，起到引領(lǐng)和傳遞的作用。從而提升管理團(tuán)隊(duì)和組員的整體能力，嚴(yán)實(shí)結(jié)合才能過硬，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，讓我們的用心和細(xì)心，去主動(dòng)為旅客服務(wù)，與旅客互動(dòng)，最終感動(dòng)到旅客。讓我們一起攜手打造幸福東航吧！
快樂服務(wù)讀后感篇十六
錢鐘書的《論快樂》一文中，我喜歡這樣兩段話：(一)“永遠(yuǎn)快樂”這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立?？爝^的決不會(huì)永久；我們永遠(yuǎn)快樂，正好象說四方的圓形、靜止的動(dòng)作同樣地自相矛盾。在我們高興的時(shí)候，我們的生命加添了迅速，增進(jìn)了油滑。像浮士德那樣，我們空對(duì)瞬息即逝的時(shí)間喊著說：“逗留一會(huì)罷!你太美了!”那有什么用?你要永久，你該向痛苦里去找。人生的刺，就在這里，留戀著不肯快走的，偏是你所不留戀的東西。(二)快樂在人生里，好比引誘小孩子吃藥的方糖，更像跑狗場(chǎng)里引誘狗賽跑的電兔子。幾分鐘或者幾天的快樂賺我們活了一世，忍受著許多痛苦。我們希望它來，希望它留，希望它再來——這三句話概括了整個(gè)人類努力的歷史。在我們追求和等候的時(shí)候，生命又不知不覺的偷度過去。你看，快樂的引誘，不僅像電兔子和方糖，使我們?nèi)淌芰巳松曳路疳炪^上的魚餌，竟使我們甘心去死。這樣說來，人生雖然痛苦，卻并不悲觀，因?yàn)樗K抱著快樂的希望；現(xiàn)在的帳，我們預(yù)支了將來去付。為了快活，我們甚至愿意慢死。
錢鐘書的話多么富有哲理呀!我們每個(gè)人都在追求快樂的坎坷道路上拼搏著。有快樂，但更多的是失意、痛苦、傷心、無奈，甚至彷徨。有時(shí)我常想，人到底為什么活?當(dāng)我煩惱時(shí)，看到孩子們對(duì)未來充滿希望的眼神，我感到無比的欣慰和自責(zé)；當(dāng)我傷心時(shí)，聽著親人關(guān)切的話語，我內(nèi)心便升起幸福；當(dāng)我痛苦甚至不想茍活時(shí)，雙親慈祥的面龐清晰地出現(xiàn)在我眼前。歷經(jīng)風(fēng)雨，我終于明白，在我身上，除為追求自身的快樂之外，讓我必須樂觀生活的動(dòng)力是責(zé)任，作為一個(gè)人，一個(gè)有良知的人不可推卸的責(zé)任。
“人生雖不快樂，但仍可樂觀”，為了自己，更為了身上的責(zé)任，我們每個(gè)人都必須樂觀的活著。因?yàn)橛辛藰酚^，我們的生活有了生氣；因?yàn)橛辛藰酚^，我們的生活中有了笑聲；因?yàn)橛辛藰酚^，再大的挫折也無法把我們打到。
樂觀的生，樂觀的活，這便是人生快樂的源泉。
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