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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇一
在我們平凡的日常里,需要使用報告的情況越來越多,就特點而言,報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編為大家整理的最新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人述職報告,希望能對大家有所幫助。
歲末年初,回顧重癥醫(yī)學(xué)科病房起步的這五個月當(dāng)中,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,護理部及科主任指導(dǎo),及全體護理人員的共同努力之下,icu的護理工作順利展開,初見成效,并借三甲醫(yī)院評審契機,更上新臺階?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、完善病房設(shè)施,加強病房管理:
icu是危重病人進行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,籌建icu病房并完善了各項設(shè)施和儀器。共備1臺呼吸機,1臺除顫儀,5臺心電監(jiān)護儀,6臺注射泵,5臺輸液泵等各種醫(yī)療用品。
二、建立健全各項規(guī)章制度:
完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中相繼制定了icu相關(guān)制度:重癥醫(yī)學(xué)科工作制度,重癥醫(yī)學(xué)科入室管理制度,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、三基考核制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、護理查房制度,護理質(zhì)量考核制度,貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固更新、三基培訓(xùn)時時訓(xùn)練、物品定點定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員,責(zé)任到人。有效的病房管理保證了icu的日常工作。我科的醫(yī)務(wù)人員平均年齡低,資歷淺,且大多數(shù)缺乏icu??平?jīng)驗,因此在建科初期我科制訂了嚴(yán)格周密、切實可行的規(guī)章制度及診療護理常規(guī),同時定期督查執(zhí)行情況,保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂。
三、提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身建設(shè):
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,醫(yī)生護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,icu醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的護理工作質(zhì)量。icu護士的培訓(xùn)工作是我科工作之重點,在后續(xù)教育中采取了在職培訓(xùn),外出進修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法。每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月技術(shù)操作培訓(xùn),開展護理查房。結(jié)合臨床工作中存在的問題,定期開展例會,討論學(xué)習(xí),使工作流程常規(guī)化。今年輸送二名護士分別到上級醫(yī)院icu學(xué)習(xí)、進修,取得icu崗位證書。鼓勵全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育。一年的培訓(xùn)使得icu全體醫(yī)務(wù)人員能基本勝任日常工作。
四、社會效益和經(jīng)濟效益初顯:
五個月來,我科收治病人40余例,成功搶救了包括蛇傷致呼吸停止、產(chǎn)后dic、肺部感染致呼吸道阻塞等病人,取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)科、護理部主任的重視、大力支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在醫(yī)療、護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績。
回顧工作既有成績更有不足。今后應(yīng)在行政管理提高效率、業(yè)務(wù)工作精益求精兩方面苦下功夫,爭創(chuàng)更好的成績,為我院貫徹精神,推動工作全面發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。望院領(lǐng)導(dǎo)在icu院內(nèi)、院外培訓(xùn)方面繼續(xù)給予關(guān)心和支持,使我們不斷提高icu護理隊伍整體素質(zhì),保障醫(yī)療安全。
20__年度,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情,同時,印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”,同時也加強了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會召開專題會議,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗14面、感謝信14封。
三、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:
三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。
另外,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。
四、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神。
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座,自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買上新衣服,一直到順利生下小孩后,由大同市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后,由于無家人,我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護士們定時給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過,等等事跡不勝枚舉。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,但也存在的不足,首先,仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,結(jié)合精神,緊跟改革發(fā)展的方向,使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。
20__年,我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機,用心進取,勇于創(chuàng)新,思想穩(wěn)定,團結(jié)一致,按照年初制定的工作計劃,扎實開展各項工作,順利完成本年度的各項工作目標(biāo),現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)帶給組織保障。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,我院成立了以吳維曉院長為組長,蔡清檔副院長為副組長,各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議,研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并層層落實職責(zé)狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人,在按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理的同時,年底不得評先進個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度,為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)帶給制度保證。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、職責(zé)追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理職責(zé)狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進醫(yī)院的收費透明化,我院制定了住院費用一日清單制,并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴,我院制定了患者投訴處理制度,并上墻公開投訴渠道和流程,開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。透過努力,使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
三、大力宣教,為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院透過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏,定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)潛力,使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)狀況,加強我院的行風(fēng)建設(shè)。同時,設(shè)立了舉報箱、舉報電話。透過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)此刻已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
四、重點整治,使不正之風(fēng)無處落地生根。
我院強化各項措施,并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,取得了不少成效。
1、就醫(yī)環(huán)境得到了改善。
今年初,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進行了改造,帶給就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機等便民服務(wù),并增設(shè)了座椅,方便就診群眾。
2、藥品采購得到了規(guī)范。
醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,配備和使用基本藥物,實施藥品零差率,理解電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控,徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
3、不正之風(fēng)得到了杜絕。
醫(yī)院采取層層鑒定職責(zé)狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責(zé)狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職責(zé)人下崗,科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。
4、診療行為得到了規(guī)范。
今年,經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,我院不僅僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況,醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
5、服務(wù)理念得到了端正。
醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《職責(zé)追究制》等四項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。用心探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,透過形式多樣的活動,廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的職責(zé)感、使命感和自豪感,有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。
6、群眾滿意度得到了提升。
醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,透過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時,結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的`推進,深入基層開展健康講座、健康體檢,為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等,群眾滿意度得到了明顯提高。
20__年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了必須的成績,我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,發(fā)揮長效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。
誠信是一個重要的社會道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史,在傳統(tǒng)理論中,誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會,誠信更進一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。公民道德建設(shè)千頭萬緒,誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有誠信做人,誠信地對待工作、家人和社會公眾,才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德,中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承,道德社會才能真正建立。
醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,所以,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善,醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因,造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點:
1、受利益驅(qū)動,醫(yī)德出現(xiàn)失衡。
隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,受利益驅(qū)動,部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來,醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,不能單純以營利為目的,但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,既求社會效益,又要講求經(jīng)濟效益,二者處理不當(dāng),就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,由此擾亂醫(yī)療秩序,敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、價值背向,導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。
國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化,價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,受市場經(jīng)濟體系和社會不良風(fēng)氣的影響,個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,就可能尋求非道德補償。更有甚者認(rèn)為,為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換,合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離,導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
在國家補償不足的情況下,為謀求發(fā)展,醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益,由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是,醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者,醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章。
1、以“誠”人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育,通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對待個人、集體與國家的關(guān)系,把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。
三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進行換位思考,把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本,切實履行對服務(wù)對象的承諾。
一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實,建立競爭機制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),讓病人滿意。
二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費,把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了,才會對病人堅守誠信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
20__年,在醫(yī)院引導(dǎo)的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,同事的輔助下,我繚繞醫(yī)院中心工作,聯(lián)合科室的工作請求,工作上積極自動,求真務(wù)實,嚴(yán)厲履行各項工作制度,以醫(yī)德行動規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷進步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:
1、思想政治方面。
按醫(yī)院請求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進業(yè)績、《醫(yī)療事故防備和處置》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容,通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、舉動上得到了進一步進步和改良,同時讓我更加堅定了建立和保持準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感,看待每一位前來檢討的病人,能做到急病人之所急,想病人之所想。工作中能吃苦耐勞,始終堅持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,請求病人重新留取,并和病人闡明原因,取得病人的認(rèn)可和懂得。醫(yī)院工作的須要,部署我參與護理組排班,工作上認(rèn)真依照三查十對來履行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練控制慣例護理操作技巧。嚴(yán)厲遵照醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接收病人吃請和收受禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療錯池事故產(chǎn)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面。
積極加入醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),增強了自身素質(zhì)的進步。在學(xué)習(xí)和工作義務(wù)比擬沉重的情形下,能積極自動的完成醫(yī)院部署的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真實行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴(yán)厲遵照操作規(guī)程??创ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé),時刻以謹(jǐn)嚴(yán)的工作態(tài)度處置好每一個待檢標(biāo)本,認(rèn)真處置好工作中遇到的疑難問題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果,向引導(dǎo)班子反應(yīng),保持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗報告的正確性,并及時與臨床醫(yī)生接洽,供給有利的診斷根據(jù)。面對新形勢、新機會、新挑釁,能夠蘇醒地認(rèn)識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導(dǎo)。同時采取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、瀏覽臨床檢驗相干書籍等,學(xué)習(xí)最新知識、新進展,爭奪20__年檢驗技師的職稱測驗。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇二
我院于2012年1月開始在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,并將此次活動與“安康工程”工作緊密結(jié)合,經(jīng)過動員、學(xué)習(xí)宣傳和實際運行,使全院干部職工士氣有所提升,群眾滿意度普遍提高。為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),結(jié)合我院實際情況,認(rèn)真查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。 現(xiàn)存在的問題有以下幾個方面:
1、少數(shù)醫(yī)護人員思想不夠統(tǒng)一或?qū)Υ舜位顒娱_展的主要內(nèi)容不夠了解。
2、我們主動服務(wù)的意識不夠強,與患者的溝通和交流還有待加強。
3、我們的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。
4、個別患者覺得檢查和用藥不夠合理。
5、加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理。就以上自查存在的問題,采取以下整改措施:
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí),大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行嚴(yán)肅處理。
3、加強醫(yī)護人員主動服務(wù)意識,嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度,加強 1
與患者的溝通和交流,接近醫(yī)患間的距離,減少患者投訴。調(diào)動醫(yī)護人員的工作積極性,樹立對工作的自信心,讓大家從行動上做到真正的主動服務(wù)。
4、提高患者滿意度,堅持以人為本,樹立“病人第一、質(zhì)量第
一、服務(wù)第一“的理念,切實服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平。對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。
5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變我們老式的醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
6、加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,改進服務(wù)質(zhì)量。我們始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強衛(wèi)生院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量管理,繼續(xù)強化臨床實踐能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者的權(quán)益。樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)技能上。
通過此次加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的活動,自查整改了我院工作中存在的一些問題,在以后的工作中,我院將繼續(xù)努力,克服不足,扎實工作,希望上級領(lǐng)導(dǎo)能給予批評和指正,使得我們衛(wèi)生院能更快更好的提升和發(fā)展。
2 柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年7月20日
根據(jù)總隊《關(guān)于開展xx-xx醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治行動的通知》要求,醫(yī)院于2015年9月開始,在全院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動,并將此次活動與群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合,經(jīng)過動員、宣傳學(xué)習(xí)和實際運行,營造依法、廉潔、誠信行醫(yī)的良好環(huán)境,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平,使群眾滿意度普遍提高。
為進一步加強我科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù),科室開展了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論”,認(rèn)真查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時提出有針對性的整改措施。 存在問題有以下幾方面:
1、少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對此次活動開展的主要內(nèi)容不太了解,不重視。主要表現(xiàn)在參與活動不積極。
2、我們的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平仍有待加強、提高。
3、部分患者家屬覺得檢查及用藥不夠合理。
4、醫(yī)療、護理質(zhì)量管理不夠嚴(yán)格,落實制度不夠有力。 就以上自查存在的問題,提出以下整改措施:
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí),大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,群眾滿意”。讓此次活動人人知曉,人人參與,把樹立良好的'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想貫穿于我們工作的始終,伴隨于每個醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)生涯。
2、加強醫(yī)護人員主動服務(wù)意識,嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度,進一 1 / 3
步提高與患者及家屬的溝通與交流,拉近醫(yī)患間的距離。工作中樹立良好的職業(yè)形象和工作作風(fēng)及態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療及護理流程。樹立榜樣,調(diào)動全科人員的工作積極性,樹立對工作的自信心,讓大家從行動上作到真正的主動服務(wù)。
3、提高患者滿意度,“服務(wù)好”是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。切實增強人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情、便利的醫(yī)療服務(wù)。
4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變我們老式醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
5、加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強科室內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量管理,繼續(xù)強化臨床實踐能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專業(yè)技能上。
次的努力。首先需要改革醫(yī)院的運行模式,取消醫(yī)院自負(fù)盈虧的體制,向社會福利性質(zhì)轉(zhuǎn)變;其次需要提高醫(yī)療服務(wù)價格,降低醫(yī)用耗材、藥品等價格,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動及技術(shù)價值,使醫(yī)務(wù)人員能真正靠自己的醫(yī)療技術(shù)獲取相應(yīng)的報酬;最后,要進一步深化醫(yī)療改革,提高醫(yī)保覆蓋廣度和深度,做到人人生病有保障。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要內(nèi)容。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會,涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行風(fēng)的主要體現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成敗,不僅有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的聲譽和興衰,更重要的是關(guān)系到黨和政府的形象,關(guān)系社會和諧。因此我們要提高醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的自覺性,筑舉思想醫(yī)德防線,做到未雨綢繆,防止和減少醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生。
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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇三
非凡是在市場經(jīng)濟高速發(fā)展,軍隊醫(yī)院編制體制調(diào)整和各項改革不斷推進的新形勢下,如何繼續(xù)發(fā)揚軍隊醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),高尚的品格修養(yǎng),全心全意為廣大軍地傷病員服務(wù),具有十分深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義。近年來,隨著法制建設(shè)的不斷完善,我國廣大醫(yī)務(wù)工作者不但自覺地遵章守紀(jì),而且把遵章守紀(jì)看作是弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的一個重要內(nèi)涵。軍隊醫(yī)院也在從嚴(yán)治軍的大環(huán)境下,不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強遵紀(jì)守法教育,努力把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升到一個新的高度。
一、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必然要。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不是抽象的概念,而是有具體內(nèi)容,這些內(nèi)容不僅涵蓋了一般的社會道德、社會公約、人文倫理等內(nèi)容,而且包括了各項醫(yī)療制度、國家(地方)行政法規(guī)、軍隊的有關(guān)規(guī)定、醫(yī)院的規(guī)章制度等等。如何保證公約、制度、法規(guī)的實施,要害就在于遵章守紀(jì)。
第一,遵章守紀(jì)是病人利益的需要。醫(yī)院是一個非凡的服務(wù)部門,其服務(wù)對象是人,服務(wù)過程和結(jié)果又具有很強的不可逆性,也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況,就無法挽回,或即使能夠挽回,也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫(yī)院后,我們的醫(yī)務(wù)工作者假如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成檢查、診斷,不能按需做好各種操作,稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦,甚至死亡。因此,醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)、遵照規(guī)程完全各項工作,就是對傷病員利益的最基本保證。
第二,遵章守紀(jì)是為病人服務(wù)的基本要求。國家、軍隊衛(wèi)生部門和各各醫(yī)院都有為病人服務(wù)的若干規(guī)定,僅《技術(shù)操作規(guī)程》就有20余個版本。但由各類醫(yī)療事故引發(fā)的法律糾紛也常見報端。人們現(xiàn)在常說醫(yī)生是一腳在醫(yī)院,一腳在法院,這固然有我們法制體制不健全的因素,但也和醫(yī)務(wù)人員是否遵章守紀(jì),按規(guī)定行醫(yī)有很大關(guān)系,如用錯了藥、開錯了刀、手術(shù)器械留在傷口內(nèi)等等這些,無一不是有章不循造成的。所以,按操作規(guī)程為病員服務(wù)是起碼的要求。
第三,遵章守紀(jì)是醫(yī)務(wù)人員最基本的要求。遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員形象的重要體現(xiàn),非凡是作為軍隊醫(yī)務(wù)工作者,良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)更是不可缺少的基本要求。同時,井然的工作秩序,也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象,醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無章等,會給病人從心理上帶來什么樣的負(fù)面影響。因此,任何一個醫(yī)院要贏得病人,必須要全體人員遵章守紀(jì),形成一個井然有序的工作環(huán)境。
二、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)涵。
遵章守紀(jì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是互為結(jié)果的辯證關(guān)系,是共同發(fā)展、相互制約的,但其主體還是遵章守紀(jì)。因為只有使醫(yī)務(wù)人員的各項工作在正確的軌道上運行,才能體現(xiàn)出良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
第一,遵章守紀(jì)是為了繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼續(xù)具有選擇性和發(fā)展性。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和其他寶貴遺產(chǎn)一樣,也有強烈的選擇性。人們一方面對繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有必然性熟悉,另一方面也在考慮自己對選擇行為產(chǎn)生后果責(zé)任的承擔(dān)。我們可以想象,一個為己主義者,他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為;同樣,一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信,任何一個遵章守紀(jì)的社會主義者、一個有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員,不管在任何情況下,都能深刻熟悉到自己行為與病人關(guān)系的重要性。
第二,遵章守紀(jì)是為了加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)本身是一種自我約束行為的過程。因此,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)不是一日之功,是一個長期的養(yǎng)成過程,是醫(yī)務(wù)人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)過程中,影響其的因素很多。尤其是在市場經(jīng)濟的影響下,"等價交換"原則被使用到了為病人服務(wù)之中,這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此,堅持遵章守紀(jì)就是堅持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇四
(一)建全組織,強化領(lǐng)導(dǎo)。為加強專項整治工作,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立刻組織有關(guān)人員認(rèn)真研究上級文件精神,成立了以院長為組長,副院長為副組長,各科室主任為成員的專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、整改等各項工作。結(jié)合衛(wèi)生院的實際情況,研究制定了《xxx開展糾醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益專項治理工作實施方案》,按照上級的統(tǒng)一部署,對全院開展治理損害群眾利益治理工作做了詳細(xì)布置和安排,明確了各階段的工作任務(wù)和方針,提出了詳細(xì)的措施和要求。
(二)加強宣傳,進步熟悉。xx月xx日,我院組織召開了全院職工動員大會,傳達(dá)了上級通知精神及我院制定的工作方案;組織研究xxx、xxx《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等文件,統(tǒng)一頭腦、端正態(tài)度,進步全院醫(yī)務(wù)人員對整治損害群眾利益凸起問題重要性的熟悉,進步人人開展專項整治活動的自覺性和主動性,為專項治理奠基良好的空氣。
(三)明確職責(zé),嚴(yán)肅紀(jì)律。通過研究宣傳和各種會議,明確專項整治活動的目標(biāo)任務(wù),要求全院醫(yī)務(wù)人員和干部職工要認(rèn)真進行自查自糾,逐條檢查,逐項落實,仔細(xì)查找自身存在的不足,力求在自查自糾過程中解決問題,嚴(yán)肅對待,堅決防止走過場。對重點部位、重點人員特別是自查自糾不主動的人員,科主任要重點進行思想教育和幫扶,積極引導(dǎo),幫助其放下思想包袱,認(rèn)真自查自糾問題,主動說清問題、上繳錢物。專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工,緊緊圍繞工作重點,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,定期開展了督導(dǎo)檢查,并通過設(shè)立意見箱、發(fā)征求意見表、設(shè)舉報電話等多種方式接受社會監(jiān)督,針對發(fā)現(xiàn)的問題,嚴(yán)格追究了相關(guān)科室和個人責(zé)任。
自xx月起,我院能嚴(yán)格按照專項整治工作要求,組織科室和人員,逐條對照整治內(nèi)容認(rèn)真開展自查表,重點對照“九不準(zhǔn)”內(nèi)容里的亂收費、醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、開單提成、開大處方、濫檢查和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差等嚴(yán)重?fù)p害群眾利益行為的問題,進行排查梳理,今年我院共有xx人參加填寫《糾正群眾利益行為專項整治個人自查自糾表》,從全面排查的情況來看,衛(wèi)生院各科室、診所及個人均沒有發(fā)現(xiàn)損害群眾利益的行為發(fā)生,具體情況如下:
(一)xxx衛(wèi)生院從來沒有向科室、個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo),從未將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入分配與藥品(醫(yī)用衛(wèi)生材料)、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入直接掛鉤。
(二)衛(wèi)生院沒有在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實行開單提成;自查未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到醫(yī)療單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
(三)全院能深入開展院務(wù)公開工作,及時、全面、真實、有效地公開醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格;未發(fā)現(xiàn)存在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費,擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用,重復(fù)收費行為。
(四)經(jīng)自查,全院近年來未接受任何社會、機構(gòu)、企業(yè)或其它組織的捐贈與資助;未將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利。
(五)全院無發(fā)布任何醫(yī)療廣告;無發(fā)生違反規(guī)定參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品等商品推銷活動;未發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。
(六)全院未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員利用各種途徑和方式,為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用衛(wèi)生材料的用量信息,或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。
(七)未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員存在違規(guī)私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品現(xiàn)象。
(八)不存在收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣;或參加其安排、組織支付費用的營業(yè)性娛樂活動的違法行為。
(九)未發(fā)現(xiàn)存在收受“紅包”、回扣,以及醫(yī)療衛(wèi)生人員索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品的行為。
通過自查,全院內(nèi)未發(fā)現(xiàn)存在損害群眾利益的`突出問題,廣大干部職工從中得到了一次很好的政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,進一步提高了思想認(rèn)識,端正了工作態(tài)度,規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為,起到了一定的鎮(zhèn)懾作用,為更好開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和糾正損害群眾利益專項整治工作打下了堅實的基礎(chǔ),全院職工紛紛以實際行動踐行了反腐倡廉和落實“九不準(zhǔn)”的決心,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
損害群眾利益的工作制度還不夠完善等情況。針對這些問題,我院能本著不走過場,重在實效的原則,做到邊查邊改邊建,逐條分析產(chǎn)生的原因,深入研究整改措施,建立和完善各項規(guī)章制度,促進長效機制的建設(shè)。主要整改措施有:
1、建健全糾醫(yī)長效機制。能結(jié)合單位工作實際,今年新制定和修訂了《xxx衛(wèi)生院院務(wù)公開實施細(xì)則》、《xxx合理用藥、合理檢查規(guī)定》、《xxx關(guān)于制止醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員收受“紅包”回扣的規(guī)定》、《xxx投訴、舉報處理制度》和《行風(fēng)建設(shè)獎懲制度》等規(guī)章制度,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)收入與科室和個人獎金直接掛鉤,有效糾正了少部分醫(yī)務(wù)人員片面追求經(jīng)濟效益,損害患者利益的臨床行為,亂開藥、亂檢查、亂收費現(xiàn)象得到治理,醫(yī)療費用過快增長勢頭得到有效遏制,我院全年無發(fā)生因醫(yī)療收費問題而引起的意見、糾紛。
2、加強頭腦政治教誨。深入開展衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”的研究教誨和政風(fēng)行風(fēng)警示教誨活動,使廣闊職工進一步遭到教誨,加深對糾風(fēng)工作、專項治理治理工作的熟悉了解,增強了毋忝厥職、誠服氣務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺性,為深入開展治理工作奠基了頭腦基礎(chǔ)。
3、大力整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。按上級布署,繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂工作,今年重點治理全院各負(fù)責(zé)人、有關(guān)工作人員及醫(yī)務(wù)人員收受回扣、提成等行為,杜絕醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂在我院的發(fā)生、蔓延。把“做黨的虔誠衛(wèi)士,當(dāng)群眾的貼心人”作為醫(yī)務(wù)人員的神圣任務(wù),樹立“知榮明恥”的社會主義榮辱觀,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
4、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范,開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為,杜絕開大處方、貴重藥品的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。落實科技反腐措施,從硬件設(shè)施上杜絕了亂收費和不規(guī)范收費。建立同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)制度,促進合理檢查、合理用藥、合理治療。推行臨床路徑和單病種付費,促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展,規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費用不合理增長。
5、建立健全監(jiān)督機制。一是進一步規(guī)范院務(wù)公開工作,及時公示各項醫(yī)療收費及藥品價格,自覺接受社會監(jiān)督,提高收費透明度,讓患者明明白白消費。二是公布舉報電話,設(shè)立舉報箱,聘請社會監(jiān)督員,不定期開展問卷調(diào)查等多方監(jiān)督,杜絕亂開藥、亂檢查現(xiàn)象,切實降低醫(yī)療費用。三是全了舉報渠道和醫(yī)患溝通制度,經(jīng)常征求群眾意見,不斷改善服務(wù)態(tài)度,切實維護群眾的知情權(quán),保障的群眾的合法權(quán)益,獲得群眾的廣泛好評。
4、下一步工作。
(一)加強研究。開展糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段,是踐行以人為本、執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措,更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內(nèi)容,我們要提高認(rèn)識,不斷研究,全面推動工作開展。
(二)健全完善制度。要繼續(xù)抓好制度建設(shè),按照《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)“》、《xxx糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作方案》和《xxx市衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員“十條禁令”》等認(rèn)真做好貫徹落實,進一步完善研究各項制度,經(jīng)常開展自查自糾,以制度化保證工作規(guī)范化。
和工作業(yè)務(wù)素質(zhì),進一步增強責(zé)任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系臨床的服務(wù)意識。增強對群眾的感情,始終堅守“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念,誠心誠意為群眾解難題、做好事、辦實事辦成事。對群眾投訴咨詢的問題,要做到事事有著落,件件有回音。增強對工作的激情,對承擔(dān)的工作和上級交辦的任務(wù),要時不我待,不折不扣地去完成。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇五
我院是一所現(xiàn)代化的大型綜合性醫(yī)院,現(xiàn)為省文明單位、市“十佳醫(yī)院”、“群眾滿意醫(yī)院”及“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”,也是縣人民醫(yī)療急救中心。近年來,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點和落腳點,狠抓服務(wù)不放松,采取多種有效措施,不斷探索醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新規(guī)律和新方法,使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高,重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象?,F(xiàn)將醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況作如下總結(jié):
一、加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強化責(zé)任意識。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到其意義重大,根據(jù)上級衛(wèi)生部門的文件精神要求,堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議,傳達(dá)貫徹文件精神,成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),職能科室各司其職,黨、政、工、團齊抓共管,廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,形成上下聯(lián)動一級抓一級,層層抓落實,條塊結(jié)合,分式明確,任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng),為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。
二、制定計劃,明確目標(biāo),全面動員布置。
醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在非常重要的位置,多次召開會議,學(xué)習(xí)、部署、落實,領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題,根據(jù)市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的一系列文件要求,結(jié)合我院實際情況,研究制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃》,明確提出了內(nèi)容和工作要求:緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展,進一步遏制損害群眾利益的行為,使醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過制定方案,使具體工作有章可循。
三、抓思想教育,促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。
持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項經(jīng)常性的教育任務(wù),也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育,我院正是本著上述指導(dǎo)思想,堅持正面教育,特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強這方面的教育,通過系統(tǒng)的正面灌輸,使醫(yī)務(wù)人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任,從而自覺地調(diào)整自己的行為,改變不正確的觀念。近年來,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講,新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)先進模范,激勵醫(yī)務(wù)人員以先進模范為學(xué)習(xí)榜樣,自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八”大文件,以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求,學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”。第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習(xí),內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主,進行認(rèn)真學(xué)習(xí),并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育,大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念,全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、堅持以民為本,樹立服務(wù)理念,建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。
醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位,僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此,院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光,明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針,把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位,并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施:一是建立“綠色通道”,綠色通道24小時開通,對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè),改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目,正確引導(dǎo)患者及時就診,門急診做到有醫(yī)院就診指南,有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑,并配有候診椅,公用電話、飲水等設(shè)施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象;四是完善醫(yī)患溝通制度,用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流,耐心向病人交待或解釋病情,傾聽患者意見,積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度,公布投訴電話號碼,及時受理、處理病人投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施,努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行醫(yī),熱情待患,已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德,講奉獻(xiàn),成為了廣大職工的自覺行動。
五、嚴(yán)格制度管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命,為進一步強化醫(yī)療安全,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的基礎(chǔ)上,全面檢查各項規(guī)章制度與之符合情況,對不符合《指南》內(nèi)容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂,職能科按照管理年要求,建立健全了相關(guān)的制度和職責(zé);二是重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,完善委員會工作職責(zé),建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量考評機制;三是狠抓了各項規(guī)章制度,技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,制定并嚴(yán)格執(zhí)行門診、首診負(fù)責(zé)、急診、值班、交班、三級醫(yī)師查房、會診等制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度,嚴(yán)格落實重大手術(shù)術(shù)前討論制度,重大手術(shù)審批制度,規(guī)范各類手術(shù)通知單的簽批,嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理。檢查各科規(guī)章制度的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范醫(yī)療行為,堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、??茣\、三查七對制度,全院開展安全生產(chǎn)活動,大力營造關(guān)愛生命,關(guān)注安全氛圍。
六、強化監(jiān)督,取信于民,再塑醫(yī)院良好形象。
我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作,強化職業(yè)道德教育,要求全院職工內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,嚴(yán)守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律,切實履行崗位責(zé)任制,改進作風(fēng),提高效率,熱情地為人民服務(wù)。一是完善和強化監(jiān)督制約機制。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務(wù)承諾》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度》、《關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的三項制度》等規(guī)章制度,形成了一套嚴(yán)格、規(guī)范、有效的管理體制,使全院職工言行有準(zhǔn)則,管理有依據(jù),考核有標(biāo)準(zhǔn);二是切實治理和解決群眾反映強烈的問題:組織職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責(zé)任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關(guān)于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風(fēng)的決定》,要求全院干部職工要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,嚴(yán)格規(guī)定,醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動中不得收取各種回扣,不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經(jīng)查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務(wù)人員將按照以上文件精神嚴(yán)肅處理,決不姑息,使我院根治了不正之風(fēng),樹立了良好的醫(yī)風(fēng);三是醫(yī)院給每個職工都建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,每年年底進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價,醫(yī)德考核結(jié)果與職務(wù)晉升、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人員給予全院通報批評及處罰,對在本職崗位上職業(yè)道德表現(xiàn)較好、社會公認(rèn)、評價較高的個人給予精神上、物質(zhì)上的獎勵。通過以上措施,切實改進和加強行風(fēng)建設(shè),使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓常新。
七、深入開展自查自糾,加強檢查督導(dǎo)工作。
我院結(jié)合實際工作,全面開展自查自糾工作。領(lǐng)導(dǎo)小組召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題排查專題會議,從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。首先,對本單位和各科室重點檢查三個方面:一是規(guī)章制度落實情況;二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策,醫(yī)療收費項目、價格公開制度是否落實;三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為,是否有群眾反映強烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。在此基礎(chǔ)上,我院又在干部職工個人中深入開展了“五查五看”活動,即:一查政治紀(jì)律;二查執(zhí)法行為;三查廉潔自律;四查服務(wù)質(zhì)量;五查服務(wù)。我院各科室、每個干部職工都結(jié)合本職工作,對照“五查五看”進行了個人自查,通過個人自查、單位查、領(lǐng)導(dǎo)班子查三個層次的排查,從不同角度,全方位排查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題和將來可能影響醫(yī)院發(fā)展的深層問題,并針對發(fā)現(xiàn)的問題,查找問題根源,制定出切實可行的整改措施。在肯定成績的同時,指出存在的不足,并對下一階段的工作進行了部署,通過檢查,既找出了工作是存在的問題,推廣了創(chuàng)建工作的一些好的經(jīng)驗做法,又推動了我院行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。
八、存在的主要問題。
我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作雖然取得了一定成效,但還存在一些不足:一是思想政治教育方面,亟待進一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監(jiān)督機制不夠健全;四是要進一步搞好便民服務(wù)措施;五是要進一步加大對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項整治工作。
九、今后的努力方向。
在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績,彌補不足,繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
本人在20_年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的人格和權(quán)利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步,主要有以下幾個方面:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時準(zhǔn)確記錄病情,對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20_年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
隨著年初醫(yī)院開展“感動服務(wù)”活動及5月份以來開展“學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)月的活動逐步深入進行,我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)歸納并總結(jié)自己在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面的表現(xiàn),找出不足,進一步改善。
為什么要溝通、怎樣溝通,是這次學(xué)習(xí)的重點。醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程,是為患者的健康需要而進行的,使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。醫(yī)患溝通是雙向性的,醫(yī)患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件。良好的醫(yī)患溝通不僅能讓患者更好地配合醫(yī)療活動,還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個病史,做出準(zhǔn)確的疾病診斷和及時性的治療,從而使病人得到更滿意的服務(wù),達(dá)到病患者健康需求的目的。所以說良好的醫(yī)患溝通,不僅有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念,也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方,協(xié)調(diào)關(guān)系,保證醫(yī)療活動的順利進行。同時也是醫(yī)學(xué)目的的需要,是醫(yī)學(xué)人文精神的需要,是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要;更重要的是成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎(chǔ)。
在工作中,做到良好的溝通,我做到:工作作風(fēng)端正,儀表儀態(tài)符合要求,接待患者語調(diào)親切,用語文明,熱情耐心,病人來時有迎聲,走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中,尊重病人人格,保守病人秘密,始終能夠本著以病人為中心的宗旨,一切從病人利益出發(fā),全心全意為患者服務(wù)。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊重病人的人格和權(quán)利,同時遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),婉拒紅包、禮物。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度及良好的溝通方面,更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,護理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高,我在工作之余,注重理論知識的更新和積累,利用各種媒體學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷拓寬知識面,熟練掌握了各類新技術(shù)、難點技術(shù)的相應(yīng)護理技術(shù)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能,積極參加醫(yī)院及相關(guān)部門組織的醫(yī)療護理培訓(xùn)及講座,進一步提高專業(yè)水平,以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的、滿意的服務(wù)。
在日常工作中,仍然存在一定的問題,如在溝通方式方面仍有欠缺,還要加強學(xué)習(xí),對待患者主動性不夠,尤其在比較忙亂的時候,以后也會注意糾正,把學(xué)習(xí)到的東西真正應(yīng)用到每時每刻的工作當(dāng)中去,和全院所有同仁共同努力,樹立和發(fā)展我院新時期醫(yī)務(wù)人員良好形象而努力。
__市人民醫(yī)院20_年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)按照市委、市政府的要求,為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。__市人民醫(yī)院20_年行風(fēng)工作以積極開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”為主線,牢牢把握先進性教育活動黨員受教育,群眾得實惠這個基本點和落腳點,改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點,取得了可喜的成績。一、以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,促進醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作,于20_年7月5日正式啟動,共涉及院黨總支和基層5個黨支部,91名黨員,其中,離退休黨員23名。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,7月5日啟動,到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育三個階段的全部流程,工作基本結(jié)束。__市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以來,在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下,深入調(diào)研,制定方案,精心準(zhǔn)備,適時推開,嚴(yán)格程序,扎實工作,大膽探索,認(rèn)真研究,確保了全院先進性教育活動開展順利,發(fā)展健康,成效明顯,基本達(dá)到了市委提出的“提高黨員素質(zhì),服務(wù)人民群眾,促進各項工作”的目標(biāo)要求。我院先進性教育活動取得的主要成效。
一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑,黨員素質(zhì)得到新的提高。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強了黨性觀念,提高了學(xué)習(xí)實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員通過先進性教育,思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計,先進性教育活動開展以來,全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事30多件,群眾和病人反映強烈的熱點問題有13件已經(jīng)得到解決。二是夯實了黨在我院基層的組織基礎(chǔ),基層組織建設(shè)得到新的加強。先進性教育活動中,我院黨總支和五個支部的組織生活進一步得到了加強,黨總支和各支部成員都主動參加雙重組織生活,參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,工作上從實踐中來到實踐中去,使工作成效更加顯著,黨員形象在群眾中更加高大。全院有21人向黨組織遞交了入黨申請書,是去年同期的2倍。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說,是先進性教育活動讓廣大群眾進一步看到了黨的偉大形象,找到了娘家,使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。三是解決了群眾反映的熱點難點問題,黨群干群關(guān)系得到新的改善。先進性教育活動的開展,使廣大黨員的宗旨意識進一步增強。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點,用我們的實際行動為黨旗爭輝,為先進性教育活動添彩。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè),為農(nóng)民解決看病難的問題,我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,由院長傅顯一同志親自布置,副院長顧向前同志親自安排,自籌一萬元資金,購買了多媒體教學(xué)設(shè)備,安排可以容納百余人的大教室,組織十名副高職以上,副院長、科主任級醫(yī)生,經(jīng)過一個多月的時間,分七期為全市培訓(xùn)了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員,為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊,為我市解決“三農(nóng)”問題,為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,辦了實事。我們的行動,讓群眾看到了先進性教育活動的成效和帶來的可喜變化,維護了黨的形象,密切了黨群干群關(guān)系。許多群眾和病人反映:這次活動非常及時,搞不搞活動就是不一樣。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點,各項工作得到新的促進。先進性教育活動中,院黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來,注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,引導(dǎo)到加快發(fā)展上,有力促進了各項工作。自先進性教育活動開展以來,全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢,其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅30%,病人治療費用支出下降30%。黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進,在醫(yī)療護理工作的第一線,廣大黨員干部沖鋒在前,較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,保證了全院先進性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)。我們醫(yī)院先進性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚,并代表市里接受了綏化市的檢查,取得了綏化市先進性教育名列前茅的好成績。
科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,各位副院長先靠前指揮,各科主任共同參戰(zhàn),形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強全社會對我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督,我們先后在社會上聘請了有人大代表、政協(xié)委員、婦聯(lián)、共青團和新聞部門參加的三十多名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,請他們對我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時進行監(jiān)督。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,在按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理的同時,年底科室不評先進科室,科主任不評先進個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度,兌現(xiàn)獎懲,使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實際情況[-]我們先后制定了,《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度。醫(yī)院護理部開展了“十個一工程”。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,使每一件方案制度都能落實到實處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,對執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?;钚?0_年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)最新20_年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
四、大力宣教,營造氛圍,使行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過__電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。20_年度我院邀請聯(lián)系單位和相關(guān)部門召開座談會3次,爭求對我院行風(fēng)建設(shè)、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議。我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,不斷改進我們的工作。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須,以此來進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作,設(shè)立了院長接待日定期接待來訪人員,解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度,為方便患者自由選擇醫(yī)生,我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度,保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進行手術(shù)和治療。通過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng)。
收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科主任不能評先進最新稽查科每月都對各科進行全面的檢查,使這項規(guī)定真正落到了實處,現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包40多次。第五,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《無償代辦制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,通過全體黨員掛牌上崗、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。第六,抓好扶貧醫(yī)療工作。20_年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任,公開了“錢多錢少都治病,沒錢也救命”的扶貧承諾。為減輕患者負(fù)擔(dān),確實做好扶貧、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種最高醫(yī)療限價扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求,醫(yī)院出臺了20余項便民利民舉措,設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,貧困患者的輔助檢查費(除ct、磁共振外)減免30%。
20_年度,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,利用、、作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情,同時,印發(fā)了從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”,同時也加強了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的和省衛(wèi)生廳下發(fā)的以及;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會召開專題會議,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
_年我院在_市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,_年又對獎懲制度進行了修訂,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人計7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,共退7次計3400元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計2700元。
四、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),逐一進行檢查,不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù),對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神。
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座,自費編印了手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買上新衣服,一直到順利生下小孩后,由_市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后,由于無家人,我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護士們定時給孩子喂奶,該事跡在報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在報道過,等等事跡不勝枚舉。同時,做為公立醫(yī)院,積極承擔(dān)社會責(zé)任,今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故,我院不計報酬代價積極搶救50多人,_市耿市長親臨我院給予高度評價,由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),使我院在_市周邊地區(qū)有較高聲譽。
20_年轉(zhuǎn)瞬即逝,過去的一年中,在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞口腔科工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實,踏實苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績,收獲了成功和喜悅。
截止20_年12月,完成門診治療總量人次,其中團購人數(shù)超過1000人次,網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報個人工作之前,我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),對我個人的信任和支持,為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們,對我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,倍感振奮?,F(xiàn)總結(jié)20_年工作,如下:
一、堅持黨風(fēng)建設(shè),提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。
1.端正思想態(tài)度。
在思想上,始終按照黨風(fēng)要求保持一致,作為一名從軍營里出來的醫(yī)生,時時刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,“誠信惠民”的經(jīng)營理念,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,愛崗敬業(yè),始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標(biāo)。
2.患者說好才是真的好。
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),真正落實到患者服務(wù)當(dāng)中去,通過x網(wǎng)站,20_年來我科室就診的患者超過1000余人次,累計就診人數(shù)已超人次,顧客的好評如潮,x的評分高達(dá)4.9分(5分滿分),在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執(zhí)行。
x村的一名70多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過長義齒斷裂,跑了很多口腔醫(yī)院門診,都沒有得到很好的修復(fù),患者來到我門診處,仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié),認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,便為其修復(fù),一項為患者節(jié)省費用近千元,為減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),患者因此十分感激,成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。
本年度工作平穩(wěn)有序,在業(yè)余時間,組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,20_年度,帶教2名實習(xí)醫(yī)生,每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識,共同討論病癥病理實踐操作,在實際手術(shù)操作中,為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項,還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后,實習(xí)醫(yī)生在操作中,均能獨立熟練操作,豐富了臨床經(jīng)驗。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
20_年,參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),通過學(xué)科考試門,為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)能力。
為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏,擴大口腔科的經(jīng)營范圍,現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,為更好的滿足周邊群眾的需求,有計劃的外出學(xué)習(xí)次,主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐,能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
三、增加醫(yī)療設(shè)備,提高醫(yī)療競爭力。
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,根據(jù)口腔科的需要,經(jīng)過多方考察對比,添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高,發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
四、改善就醫(yī)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量。
20_年,我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化,制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識,確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時就診;對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進,屋內(nèi)的房頂裝修,使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設(shè)施,大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,方便了冬天來就診的患者,延長了就診等待時,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1.增加或重新修訂《知情同意書》。
為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院的實際,20_年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán),詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項,切實維護患者的健康權(quán)益。
2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。
牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動改進工作,做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度,參加義務(wù)診療團隊。
為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏,電影下鄉(xiāng)”義診活動,在活動中,為前來咨詢的患者,熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細(xì)節(jié),并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。
20_年是發(fā)展的一年,在市場經(jīng)濟的體制下,我還要加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),做到先知先覺,以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力,抓住機遇才能創(chuàng)造市場,我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合,創(chuàng)業(yè)自強不息,把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力,強化服務(wù)理念、意識和行動,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。
在以后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團結(jié)同事,開拓進取,克難奮進,為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力!
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇六
通過研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動,讓我深刻的認(rèn)識到,在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方,首先是加強政治思想研究,深入開展全心全意為人民服務(wù)的思想,將愛心、細(xì)心、責(zé)任心入腦入心,做到真正的愛崗敬業(yè),一切以病人為中心,一切為滿足病人的需求出發(fā),做到醫(yī)德高尚,廉潔行醫(yī),勤政為民。要加強專業(yè)技術(shù)研究,不斷更新知識,認(rèn)真聽取患者的意見,時刻接受人民群眾的監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的立院之本,信譽之根,振興之舉。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),自覺端正行業(yè)作風(fēng),確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當(dāng)然看病貴的問題原因是多方面的,不可否認(rèn)有些醫(yī)療行為確實讓人民群眾不夠滿意,比如收取紅包;開大處方;對病人不夠熱情;缺少同情心等就直接影響到病人的'切身利益,就個人看法:本院這些損害病人利益的行為是不存在的,即便是個別病人想行個方便,醫(yī)生也會毫不猶豫在收費處替患者以預(yù)收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務(wù)不夠周到的地方,由于本人工作任務(wù)繁重,只是盡力做好自己的本職工作,對工作以外的事情不夠關(guān)心。財務(wù)工作應(yīng)做到日清月結(jié),允許住院患者查賬,對患者不夠明白的收費項目,應(yīng)該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度,但當(dāng)本人工作超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的時候,實在難于做到讓患者百分之百的滿意。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)研究是思想教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,本人作為一個醫(yī)療服務(wù)者,應(yīng)該讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中,鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng),要做到認(rèn)識上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念;促進整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的綜合提高。堅持以病人為中心,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)研究是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證,醫(yī)務(wù)人員只有具備了良好的思想品質(zhì),端正了為人民服務(wù)的態(tài)度,才會更好的研究專業(yè)知識,精準(zhǔn)的解除病人痛苦。有了良好的醫(yī)德,醫(yī)院就有了信譽;有了信譽,醫(yī)院就有了病源;有了病源,醫(yī)院就獲得了經(jīng)濟效益,有了效益,醫(yī)院才有了根基,醫(yī)務(wù)人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn),這樣就要求我們每一個科室,每一名醫(yī)務(wù)人員都要維護好醫(yī)院的信譽,堅守我們的職責(zé),捍衛(wèi)醫(yī)院的形象,開創(chuàng)醫(yī)院的未來!為病人熱忱的服務(wù),想病人之所想,急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念,提高為人民服務(wù)的自覺性,這樣才能體現(xiàn)出一名合格的醫(yī)務(wù)工作者的人生價值。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇七
20年即將過去,在過去的的一段時間里,醫(yī)院注重提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),從而提升了醫(yī)生的職業(yè)道德素養(yǎng),也在全院初步形成了以關(guān)懷為榮的風(fēng)氣。這次培養(yǎng)主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系三個方面入手,踏踏實實步步為營。為了更好的從事接下來的工作,特對過去的工作進行總結(jié),具體的情況如下:
一、保持黨的先進性。
按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作,于20年7月5日正式啟動,共涉及院黨總支和基層黨支部,9黨員,其中,離退休黨員2。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,7月5日啟動,到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育三個階段的全部流程,工作基本結(jié)束。市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以來,在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下,深入調(diào)研,制定方案,精心準(zhǔn)備,適時推開,嚴(yán)格程序,扎實工作,大膽探索,認(rèn)真研究,確保了全院先進性教育活動開展順利,發(fā)展健康,成效明顯,基本達(dá)到了市委提出的“提高黨員素質(zhì),服務(wù)人民群眾,促進各項工作”的目標(biāo)要求。我院先進性教育活動取得的主要成效。
一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑,黨員素質(zhì)得到新的提高。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強了黨性觀念,提高了學(xué)習(xí)實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員通過先進性教育,思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計,先進性教育活動開展以來,全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事3件,群眾和病人反映強烈的熱點問題有1已經(jīng)得到解決。
二是夯實了黨在我院基層的組織基礎(chǔ),基層組織建設(shè)得到新的加強。先進性教育活動中,我院黨總支和五個支部的組織生活進一步得到了加強,黨總支和各支部成員都主動參加雙重組織生活,參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,工作上從實踐中來到實踐中去,使工作成效更加顯著,黨員形象在群眾中更加高大。全院有2向黨組織遞交了入黨申請書,是去年同期的2倍。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說,是先進性教育活動讓廣大群眾進一步看到了黨的偉大形象,找到了娘家,使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。三是解決了群眾反映的熱點難點問題,黨群干群關(guān)系得到新的改善。先進性教育活動的開展,使廣大黨員的宗旨意識進一步增強。
我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點,用我們的實際行動為黨旗爭輝,為先進性教育活動添彩。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè),為農(nóng)民解決看病難的問題,我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,由院長傅顯一同志親自布置,副院長顧向前同志親自安排,自籌一萬元資金,購買了多媒體教學(xué)設(shè)備,安排可以容納百余人的大教室,組織十名副高職以上,副院長、科主任級醫(yī)生,經(jīng)過一個多月的時間,分七期為全市培訓(xùn)了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員,為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊,為我市解決“三農(nóng)”問題,為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,辦了實事。我們的行動,讓群眾看到了先進性教育活動的成效和帶來的可喜變化,維護了黨的形象,密切了黨群干群關(guān)系。
許多群眾和病人反映:這次活動非常及時,搞不搞活動就是不一樣。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點,各項工作得到新的促進。先進性教育活動中,院黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來,注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,引導(dǎo)到加快發(fā)展上,有力促進了各項工作。自先進性教育活動開展以來,全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢,其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅3,病人治療費用支出下降3。黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進,在醫(yī)療護理工作的第一線,廣大黨員干部沖鋒在前,較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,保證了全院先進性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)。我們醫(yī)院先進性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚,并代表市里接受了綏化市的檢查,取得了綏化市先進性教育名列前茅的好成績。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)。
為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,全院成立了以一把手為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,各位副院長先靠前指揮,各科主任共同參戰(zhàn),形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強全社會對我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督,我們先后在社會上聘請了有人大代表、政協(xié)委員、婦聯(lián)、共青團和新聞部門參加的三十多名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,請他們對我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時進行監(jiān)督。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,在按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理的同時,年底科室不評先進科室,科主任不評先進個人。
這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度,兌現(xiàn)獎懲。
我們先后制定了,《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。
為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時辦結(jié)制、無償代辦、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度。醫(yī)院護理部開展了“十個一工程”。
在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,使每一件方案制度都能落實到實處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,對執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?;T谛酗L(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
四、大力宣教,營造氛圍。
為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。20年度我院邀請聯(lián)系單位和相關(guān)部門召開座談會,爭求對我院行風(fēng)建設(shè)、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議。
我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,不斷改進我們的工作。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須,以此來進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,加強我院的行風(fēng)建設(shè)。
我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作,設(shè)立了院長接待日定期接待來訪人員,解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度,為方便患者自由選擇醫(yī)生,我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度,保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進行手術(shù)和治療。通過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng)。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。幾年來我院的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級的表彰,受到廣大群眾的好評。
五、突出重點,糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
幾年來,在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點,建全制度,強化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投資萬元改造門診、病房樓老式門窗,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第四,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科主任不能評先進?;榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查,使這項規(guī)定真正落到了實處,現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包次。
第五,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,通過全體黨員掛牌上崗、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。
第六,抓好扶貧醫(yī)療工作。20年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任,公開了“錢多錢少都治病,沒錢也救命”的扶貧承諾。為減輕患者負(fù)擔(dān),確實做好扶貧、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種最高醫(yī)療限價扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求,醫(yī)院出臺了2項便民利民舉措,設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,貧困患者的輔助檢查費(除ct、磁共振外)減免3。上半年,我院共救治貧困患者8人次,減免醫(yī)療費多元。20年初,我院職工積極參加為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動,共捐資多元;5月,我院職工還自發(fā)捐款近萬元,救助患有白血病的防病站一職工。
20年人民醫(yī)院行風(fēng)工作取得了一定的成績,我院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果,發(fā)揮長效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使人民醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇八
我們堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,以創(chuàng)造百姓滿意為行業(yè)目標(biāo),以職業(yè)道德為基點,不斷規(guī)范醫(yī)療行業(yè),在行風(fēng)建設(shè)中,建立行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實行院長負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,誰主管誰負(fù)責(zé),一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任狀,把行風(fēng)建設(shè)納入整體工作,形成制度,并將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、勞務(wù)分配的重要依據(jù)。并把行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理年活動和結(jié)合,建立行風(fēng)建設(shè)的長效機制。
二、建立建全。
規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行政策。
措施。
和監(jiān)督辦法,定期對醫(yī)療質(zhì)量、運行效績進行考核,對醫(yī)療工作量和服務(wù)質(zhì)量每半年公示一次。不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作和無執(zhí)業(yè)資格人員獨立從事診療活動,不將醫(yī)療機構(gòu)場所出租、承包等方式交由他人從事醫(yī)療活動,不刊登非法或虛假。
廣告。
醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)許可不得私自外出會診或到非執(zhí)業(yè)地點會診或手術(shù)禁止醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組進一步完善藥品、醫(yī)療器械、耗材集中招標(biāo)采購工作嚴(yán)格按照正規(guī)。
渠道。
采購藥品,把好藥品入院關(guān),嚴(yán)格院內(nèi)藥品管理,建立因病施治、合理使用抗菌藥物的監(jiān)督制度管理,醫(yī)生使用抗菌藥物范圍和門診、住院使用抗菌藥物范圍符合率達(dá)標(biāo)。堅持新藥進院、藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度、對臨床大處方現(xiàn)象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態(tài)間接及超常預(yù)警制度、逐漸降低藥品收入在醫(yī)療費用中的收入比例,降低群眾看病貴的負(fù)擔(dān),把優(yōu)惠讓利給群眾。建立建全醫(yī)院內(nèi)部收費管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)項目規(guī)范》,不自立收費項目、不擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、不擴大收費范圍、不強制或變相收費,公示醫(yī)療服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。并把治理醫(yī)療反商業(yè)賄賂活動與行風(fēng)建設(shè)活動結(jié)合起來抓,從群眾自身利益出發(fā)、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
三、建立長效管理機制。
建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度,做到事事有答復(fù),件件有落實。
文明著裝上崗,接受患者監(jiān)督,病房不定期召開病人座談會,直接征求患者意見,溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請社會義務(wù)監(jiān)督員,認(rèn)真聽取社會方方面面的意見,不斷改進醫(yī)療作風(fēng)。
營造良好的醫(yī)療環(huán)境、開通綠色通道、創(chuàng)建便民服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇九
時間象奔騰澎湃的急湍,回顧堅強地走過的這段時間,確實十分的需要,取得的成績實則來之不易,想必我們需要寫好述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面是小編收集整理的最新醫(yī)生個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
20__年即將結(jié)束,回顧過去的一年,醫(yī)務(wù)科全體成員在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下,心協(xié)力,努力工作。按照醫(yī)院的總體部署,重點做了醫(yī)院改擴建和學(xué)科建設(shè)兩方面的工作。取得了輝煌的成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物,要想在最短的時間內(nèi)做強做大,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個就診的患者滿意,并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時準(zhǔn)確記錄病情,對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
“院興我榮,院衰我恥”作為醫(yī)院的一員,,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
本人在工作期內(nèi)認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé),踏實工作、恪守敬業(yè),并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé),做好門診科室管理工作。
一、思想方面。
從醫(yī)十幾年來,本人全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù),履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,急患者之所急,想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員,恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,牢記為人民服務(wù)的信念,在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。
遵守診所規(guī)章制度,遵守各項行醫(yī)規(guī)范,堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng),不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情,不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁,為患者多研究,節(jié)儉醫(yī)療費用,不開大處方、不開剩余檢查單,合理控制醫(yī)療費用,合理用藥,讓患者得到的服務(wù),為患者謀福利。
二、工作方面。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會議,極大地開闊了視野,擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治年來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實實做事,從未發(fā)生一齊差錯事故。
三、學(xué)習(xí)方面。
盡本事完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每位前來就診的患者,嚴(yán)格要求自我,不驕傲自滿,尊重領(lǐng)導(dǎo),對年輕同志真誠地對待,相互學(xué)習(xí),共同提高,遵守醫(yī)院各項紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。
一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同志們的支持下,工作雖然取得了必須成績,但與要求相比還有差距,自我尚須進一步加強理論學(xué)習(xí),并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實際本事的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事。同時本著牢固樹立“救死扶傷,愛心奉獻(xiàn),誠信服務(wù)”的理念,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)的相關(guān)材料,使我充分認(rèn)識到醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與生命,所以,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。
(一)深刻認(rèn)識加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,
一要靠先進的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,
二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍,把兩者融為一體,在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展,才能更好的保護生產(chǎn)力。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題,而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程。
我從思想上充分認(rèn)識到加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。
(二)正確認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀。在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上,廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范,在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé),以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線,為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻(xiàn),受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經(jīng)濟負(fù)面效應(yīng)的影響,少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松,為人民服務(wù)的思想說念有些淡泊,在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識上產(chǎn)生了誤區(qū),表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益,服務(wù)意識不強,其直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。
針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題,剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū),制定相應(yīng)的政策,克服市場經(jīng)濟負(fù)效應(yīng),強化服務(wù)意識,樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念,是市場經(jīng)濟醫(yī)德觀的基本原則。因此,在新的歷史發(fā)展時期,需建立適應(yīng)市場經(jīng)濟新的醫(yī)德觀,為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
20__年即將過去,總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去,在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外,注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),提升自身道德水準(zhǔn),以關(guān)懷服務(wù)為榮,主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系三個方面入手,踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛,助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo),正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒,正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張,但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)。以人為本,病人首先是作為人存在的,文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,尊重病人的人格和權(quán)利,像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,贏得病人的好感和信任,同時遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),婉拒紅包、禮物。
醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,唇齒相依、唇亡齒寒,構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進行的基礎(chǔ)。全國各地的病人紛至沓來,五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,在臨床工作中顧全大局,團結(jié)協(xié)作,一切由臨床出發(fā),一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情,同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,醫(yī)生護士的關(guān)系和諧了,醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì),在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,努力學(xué)習(xí)外語,并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索知識,從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野,專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
過去的一年,在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,堅決貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù),全面履行了一名門診醫(yī)生的崗位職責(zé)?,F(xiàn)對自身完成的工作總結(jié)如下。
一、思想政治方面。
努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平,積極參加各項政治活動,更加堅定了對中國特色社會主義的信念,對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī),加強醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng),具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面。
本著為民眾健康服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作?!熬人婪鰝?,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項工作,關(guān)心、愛護、尊重患者,保護患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級布置的各項任務(wù)。
三、專業(yè)技能方面。
珍惜每一次學(xué)習(xí)機會,自覺提升治病救命本領(lǐng)。作為一名門診醫(yī)生,我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間,為此,我通過學(xué)習(xí)不斷鞏固專業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問題,一有機會就向科室中經(jīng)驗豐富的人請教,直到把問題解決掉;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息,了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),從而開闊視野,擴大知識面,不斷汲取新的營養(yǎng),促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中,自己將不斷加強理論學(xué)習(xí),堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則,努力克服理論上的不足和實際能力的不足,努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇十
為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高我院全體職工的職業(yè)道德素質(zhì),改善服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意活動,更好地為人民服務(wù)。根據(jù)衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度報告意見》和《_醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方法》,結(jié)合我院實際工作情況,以提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德為目標(biāo),以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容、以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、強化教育、完善制度、樹立行業(yè)新風(fēng)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建立有效規(guī)范的激勵約束機制。按照實事求是、客觀公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、注重實效的原則,對我院39名職工按照我院考評實施方案進行醫(yī)德考評,現(xiàn)將考評工作總結(jié)如下:
一、全院職工以科室為單位,按照醫(yī)德考核方案,全年開展1次醫(yī)德考評,開展個人自評打分。
科室初評,年終考評,由單位考評小組根據(jù)個人自評、科室初評、互評結(jié)果及平時檢查,患者反映出來的具體情況為主要依據(jù),對每個職工進行考核,作出醫(yī)德考評結(jié)論。
二、考評要求按照:
1、救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)。
2、尊重患者的人格和權(quán)利,為患者保護醫(yī)療秘密。
3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
4、遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)。
5、顧全大局,團結(jié)協(xié)作,和諧共事。
三、考評等次。
醫(yī)德考評嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)。20_年全院職工的考評結(jié)果分值均在88分以上,按照優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級評為:
年終考評:5名為優(yōu)秀,29名為良好,無一般及較差。其中_、_休產(chǎn)假不參加考核。
醫(yī)德考評與晉職、晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。
通過我院的醫(yī)德考評工作,進一步推動了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),改善了醫(yī)務(wù)人員對患者的服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范了我院醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范,縮短了患者平均住院日,全院醫(yī)務(wù)人員提高了思想認(rèn)識,按照醫(yī)德考評的工作要求,規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為,提高了全院工作人員職業(yè)道德素質(zhì),通過自評、科室互評,全中心職工進行了各方面的思想交流和勾通,促進了科室團結(jié)、職工之間醫(yī)患之間的和諧關(guān)系,努力做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓人民群眾滿意。
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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇十一
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間一年的時間就過去了,我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在科主任和護士長的英明領(lǐng)導(dǎo)和主持下,在全科室的同事密切的配合和大力支持下,我本著基本的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的護士天職,腳踏實地地做好自己負(fù)責(zé)的護理工作,并且認(rèn)真完成了本年度計劃的工作任務(wù)和目標(biāo),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
一切以病人的要求為中心,用以質(zhì)量為核心的護理理念去適應(yīng)新的問題,以及社會發(fā)展的大趨勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成各項護理操作,學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,三查七對,牢記三基。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的.學(xué)習(xí)班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇十二
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在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的指導(dǎo)下,立足本職工作,愛崗敬業(yè),廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,履行救死扶傷的人道主義精神,在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識,并能做到學(xué)以致用,以良的服務(wù)態(tài)度,質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法,與同事團結(jié)協(xié)作,較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。
在xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的人格和權(quán)利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇十三
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,透過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)用心學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),用心擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面。
作為一名手術(shù)室護士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意持續(xù)無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的群眾職責(zé)感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者帶給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,用心協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。
三、專業(yè)技能方面。
過去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改善方面的工作,在20__年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。透過一年來的持續(xù)質(zhì)量改善項目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能用心參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自我的操作水平,用心參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、20__年度展望。
20__年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20__年度cqi工作中,準(zhǔn)備立項開展“實施手術(shù)部位標(biāo)識”工作,提高患者安全保障水平。
期望在新的一年里,在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進,以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇十四
在當(dāng)下這個社會中,接觸并使用報告的人越來越多,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人工作報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
20xx年即將過去,總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外,注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),提升自身道德水準(zhǔn),以關(guān)懷服務(wù)為榮,主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系三個方面入手,踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛,助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo),正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒,正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張,但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)。以人為本,病人首先是作為人存在的,文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,尊重病人的人格和權(quán)利,像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,贏得病人的'好感和信任,同時遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),婉拒紅包、禮物。
醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,唇齒相依、唇亡齒寒,構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進行的基礎(chǔ)。全國各地的病人紛至沓來,五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,在臨床工作中顧全大局,團結(jié)協(xié)作,一切由臨床出發(fā),一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情,同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,醫(yī)生護士的關(guān)系和諧了,醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì),在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,努力學(xué)習(xí)外語,并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索知識,從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野,專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人自查自糾報告篇十五
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在xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的人格和權(quán)利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
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