心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中的一種重要總結(jié)方式。在寫心得體會時，可以運用具體事例、個人感受等方式來增加可讀性。這些心得體會范文涵蓋了不同領(lǐng)域和層面的思考，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇一
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對于員工的管理越來越嚴格，零容忍成為了一種流行的企業(yè)管理理念。這種理念強調(diào)對于員工的行為規(guī)范要求嚴格，不允許員工有絲毫的僥幸心理和不良行為。而我在工作中也深刻地認識到了零容忍對于企業(yè)的重要性和價值。
第二段：零容忍的意義。
首先，零容忍可以提高企業(yè)的效率。企業(yè)是由一群人組成的，每個人都有自己的特點和傾向。如果員工的規(guī)范意識不強，那么就會經(jīng)常出現(xiàn)遲到早退、拖延工作、刁難同事等不良行為，從而導(dǎo)致企業(yè)效率低下。而零容忍可以讓員工知道什么是該做的，什么是不該做的，從而保障了企業(yè)的正常運作。
第三段：零容忍的實施。
無論企業(yè)規(guī)模大還是小，零容忍都需要在實施上注重方法和策略。企業(yè)可以通過加強員工的規(guī)范培訓(xùn)、設(shè)立違規(guī)懲罰機制、加強對于員工身份和行為的驗證等方式來實施零容忍，從而確保員工的行為符合企業(yè)的要求。
第四段：員工的領(lǐng)悟。
作為員工，我們應(yīng)該清楚地認識到零容忍的重要性并在日常工作中貫徹落實。每個人都應(yīng)該時刻保持高度警覺，注重自身的行為規(guī)范，自覺遵守企業(yè)的規(guī)定和要求。只有這樣，才能讓企業(yè)的管理更加有序，員工之間的合作更加高效。
第五段：結(jié)語。
零容忍是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，并不是一種簡單的要求，更是一種文化的內(nèi)化。企業(yè)需要通過零容忍來強化自己的理念和文化，讓員工在實際工作中更好地執(zhí)行企業(yè)的要求，從而更好地推動企業(yè)的發(fā)展。同時，我們每個人也應(yīng)該在自身的行為和素質(zhì)上下更多的努力，讓零容忍成為我們工作的一種習(xí)慣和自覺行為。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇二
組織、協(xié)調(diào)及復(fù)核月度、年度結(jié)帳工作。
主導(dǎo)生產(chǎn)成本分析，從各項財務(wù)數(shù)據(jù)中及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的問題，并積極組織業(yè)務(wù)部門改善。
復(fù)核稅務(wù)報表、中方財務(wù)報表。
組織公司內(nèi)、外審計資料準(zhǔn)備。
核查外方所有月度、季度及年度的報表編制及分析。
參與年度預(yù)算及月度滾動預(yù)算編制及管理。
主導(dǎo)公司存貨、固定資產(chǎn)管理，確保管理制度的實施及財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
協(xié)助董事會財務(wù)資料編制及提供公司管理層決策所需各種財務(wù)數(shù)據(jù)支持。
做好部門日常工作管理，與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保sap系統(tǒng)里各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時準(zhǔn)確。
上司臨時分派的其他與工作相關(guān)的任務(wù)。
遵守公司的ehs法規(guī)要求，確保安全生產(chǎn)。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇三
一、組織工會委員學(xué)習(xí)政治、法律和工會業(yè)務(wù)知識，努力完成企業(yè)上級工會布置的工作任務(wù)，把上級工會工作總體思路落實到企業(yè)，并結(jié)合本單位實際，認真組織實施。
二、維護職工的合法權(quán)益，代表職工與企業(yè)行政方面建立集體協(xié)商制度，簽訂集體合同，幫助指導(dǎo)職工與企業(yè)行政方面簽訂勞動合同。
三、協(xié)調(diào)溝通企業(yè)行政與職工的關(guān)系，參加企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會。
四、組織職工或會員大會開展勞動競賽、技術(shù)比武、提合理化建議等活動。
五、團結(jié)工會干部，培養(yǎng)工會積極分子，組織職工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律，爭做“四有”職工，抓好工會活動陣地建設(shè)，豐富職工業(yè)余文化體育生活，加強企業(yè)文化建設(shè)。
六、關(guān)心職工生活，努力為職工排憂解難，及時反映職工的意見和要求，爭做職工之友。
七、堅持和完善職工代表大會(或會員大會)制度，抓好職工民主管理和監(jiān)督工作，
每年一次向會員或會員代表報告工作，接受會員和會員代表的評議。全年工作年初有計劃，年終有總結(jié)，定期召開工會委員會議。檢查、督促各委員的工作，負責(zé)把工作情況經(jīng)常及時向上級工會通報。
八、協(xié)助行政抓好有關(guān)職工獎懲、安全生產(chǎn)、勞動保護、勞動保險和工資福利等工作，辦好職工集體福利事業(yè)。
九、依法及時足額撥交、上解工會經(jīng)費，管好、用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)。
十、開展工會規(guī)范化建設(shè)和“企業(yè)規(guī)范化文化中心”、“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”建設(shè)等活動。建立健全工會資料檔案管理。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇四
形成幸福企業(yè)建設(shè)整體解決方案、幸福企業(yè)建設(shè)系列課程等系列咨詢、培訓(xùn)產(chǎn)品;。
3、協(xié)助天九大學(xué)校長，與知名大學(xué)、研究機構(gòu)或?qū)W術(shù)團體合作成立幸福企業(yè)管理研究中心，或與知名大學(xué)合作成立幸福企業(yè)管理學(xué)院，對外傳播幸福企業(yè)理念與實踐。
任職要求。
1、具備管理培訓(xùn)或管理咨詢公司5年以上工作經(jīng)驗，了解當(dāng)前國內(nèi)外培訓(xùn)。
咨詢市場;。
4、具備成功帶團隊的經(jīng)驗，較強的管理能力;。
5、認同天九幸福企業(yè)文化，熱愛培訓(xùn)咨詢事業(yè)。對幸福企業(yè)有研究者優(yōu)先。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇五
作為一名企業(yè)人員，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。從最初的迷茫和困惑，到逐漸成長為一名能夠勝任工作的職場人，這一路上的收獲與感悟令我受益匪淺。以下是我對于企業(yè)人員的心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為企業(yè)人員，良好的溝通技巧和團隊合作能力至關(guān)重要。在工作中，我們需要和各個部門的同事密切合作，在溝通交流中協(xié)調(diào)彼此的工作，互相幫助解決問題。良好的溝通技巧能夠幫助我們更好地表達自己的想法和意見，促進團隊成員之間的理解和信任，提高工作效率。而團隊合作能力則是在團隊工作中的重要素質(zhì)，只有我們能夠與團隊成員緊密合作，共同完成任務(wù)，才能夠取得好的工作成果。
其次，不斷學(xué)習(xí)和自我提升是成為一名優(yōu)秀企業(yè)人員的必備素質(zhì)。在競爭激烈的職場環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識和技能，我們才能夠不被淘汰，保持競爭力。從一開始，我就明白了學(xué)無止境的道理，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。毫無疑問，這些投資最終都會轉(zhuǎn)化為我們在工作中的競爭力，使我們在職場中有更多的機會來發(fā)展和獲得成功。
再次，積極的心態(tài)和堅定的目標(biāo)是實現(xiàn)個人與企業(yè)共贏的重要條件。在一線工作中，我們會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。只有保持積極的心態(tài)，相信自己能夠戰(zhàn)勝困難，才能夠穩(wěn)定前行。同時，我們也需要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，確立自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，不斷追求進步和突破。這樣的堅定目標(biāo)和積極心態(tài)既能激發(fā)自己的潛能，也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
此外，對待工作，我們還需要保持對待細節(jié)的高度認真和負責(zé)的態(tài)度。細節(jié)往往決定了工作的結(jié)果，一個看似細小的錯誤可能會導(dǎo)致嚴重的問題。因此，我們應(yīng)該對每一項工作細節(jié)都進行精益求精的把控，確保工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時，我們還要對自己負責(zé)，對公司負責(zé)，要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。只有做到這些，我們才能夠成為一個值得信賴和依賴的企業(yè)人員。
最后，要保持積極進取的態(tài)度，不斷探索和創(chuàng)新。企業(yè)是一個不斷發(fā)展的組織，只有敢于創(chuàng)新和嘗試，才能夠在競爭中立于不敗之地。我們需要積極思考問題，不斷提出新的觀點和方法，勇敢地去嘗試新的工作方式和思維模式。這樣的積極進取的態(tài)度會使我們在工作中能夠不斷進步，獲得更多的機會和發(fā)展空間。
作為一名企業(yè)人員，我深知自己在這個職場大浪淘沙的時代要想立足，需要具備各種素養(yǎng)和能力。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸明白了溝通技巧和團隊合作的重要性，了解到學(xué)習(xí)和自我提升的必要性，認識到積極心態(tài)和堅定目標(biāo)的重要條件，以及對待細節(jié)和創(chuàng)新的態(tài)度。只有掌握了這些要素，并不斷將其應(yīng)用于工作中，才能成為一名真正優(yōu)秀的企業(yè)人員。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇六
在這個競爭激烈的商業(yè)世界中，企業(yè)人員擔(dān)負著推動企業(yè)發(fā)展的重要責(zé)任。他們需要具備出色的專業(yè)能力和良好的團隊合作能力，同時也需要形成自己的心得體會，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。本文將詳細闡述企業(yè)人員的心得體會，并探討在不同職位和角色中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先，企業(yè)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，技術(shù)和知識的更新速度越來越快，這要求企業(yè)人員要保持敏銳的洞察力，在自己的領(lǐng)域中持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。在我的工作中，我意識到只有不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，才能在激烈的競爭中保持競爭力。因此，我致力于參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的專業(yè)能力。通過這一過程，我不僅學(xué)到了新的知識，還增強了自己的自信心，并找到了更多解決問題和創(chuàng)新的方法。
其次，良好的團隊合作能力對企業(yè)人員而言至關(guān)重要。在現(xiàn)代企業(yè)中，許多工作都需要與他人合作完成，需要與不同背景和能力的人合作。作為企業(yè)人員，我們需要懂得如何與他人有效溝通，理解和尊重他人的觀點，并協(xié)調(diào)團隊中的不同利益。在我與團隊合作的過程中，我發(fā)現(xiàn)如果不與他人積極合作，會導(dǎo)致目標(biāo)難以達成或者產(chǎn)生沖突。因此，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，并積極提供我的想法和想法。通過與他人合作，我學(xué)會了更好地理解和借鑒他人的經(jīng)驗，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，達到共同目標(biāo)。
此外，企業(yè)人員需要善于思考和解決問題。在企業(yè)中，經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這需要企業(yè)人員具備優(yōu)秀的解決問題的能力。我意識到，解決問題的關(guān)鍵在于正確的思考和分析。通過反思和總結(jié)從過去的經(jīng)驗教訓(xùn)中，我學(xué)會了如何更好地預(yù)測和應(yīng)對潛在問題，并采取措施解決它們。此外，我也學(xué)會了團隊內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，充分利用各種資源和信息，以找到創(chuàng)造性的解決方案。
另外，作為企業(yè)人員，我們還需要具備良好的溝通和交流能力。無論是與同事、領(lǐng)導(dǎo)還是客戶溝通，良好的溝通能力都是成功的關(guān)鍵之一。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)清晰準(zhǔn)確地表達自己的想法和意見非常重要。通過經(jīng)常進行演講、寫作和參加會議等活動，我逐漸提高了自己的溝通和交流能力，這使我能夠與團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)進行有效的溝通并解決問題。此外，我還學(xué)會了傾聽他人的觀點和意見，并就不同觀點進行適當(dāng)?shù)挠懻摵娃q論。
最后，企業(yè)人員需要始終保持積極的心態(tài)和態(tài)度。在商業(yè)世界中，我們會面臨許多困難和挑戰(zhàn)，但是只有堅持和樂觀的心態(tài)才能戰(zhàn)勝困難并取得成功。在我自己的工作中，我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，但是我從未放棄過。相反，通過調(diào)整自己的心態(tài)和繼續(xù)努力，我最終克服了難關(guān)并取得了成功。從這一經(jīng)歷中，我意識到只有保持積極的心態(tài)和態(tài)度，才能真正享受工作中的成就和樂趣。
綜上所述，作為企業(yè)人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力，加強團隊合作能力，并具備良好的解決問題、溝通和交流能力。同時，我們還需要始終保持積極的心態(tài)和態(tài)度，才能在商業(yè)世界中取得成功。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以不斷提升自己的能力，并在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇七
第一段：
在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須嚴格落實“零容忍”原則。這一原則體現(xiàn)了企業(yè)管理者對員工行為的高度關(guān)注和對企業(yè)形象的高度重視，更是為了保證企業(yè)在市場競爭中有更好的發(fā)展機會。作為企業(yè)人員，我們應(yīng)該深入了解“零容忍”原則，不斷提高自身素質(zhì)，以做出更好的表現(xiàn)。
第二段：
“零容忍”原則要求我們要從細節(jié)做起，做到對工作和服務(wù)的責(zé)任心和專一性。企業(yè)內(nèi)部管理的方方面面，都需要注重實施細則，確保員工在運營中不出差錯，同時加強對員工的培訓(xùn)和考核，讓所有員工都具備高質(zhì)量的業(yè)務(wù)能力。只有通過不斷完善細節(jié)，才能提高企業(yè)效率和產(chǎn)出，樹立公司形象。
第三段：
企業(yè)要想做到“零容忍”，領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)就是要樹立企業(yè)文化，制定員工行為規(guī)范，使之成為員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)也應(yīng)該盡最大努力營造公平、透明、開放和有序的工作氛圍，促進員工滿足感和歸屬感的建立。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立起完善的工作制度和相應(yīng)的考核機制，進一步強化員工意識，讓每一位員工都能理解并落實“零容忍”原則。
第四段：
“零容忍”原則的實施需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同努力。例如，員工需要著重于工作質(zhì)量和效率，要想在工作中做得更好，員工需要時刻監(jiān)督自己的承諾和表現(xiàn)。即使在工作壓力較大時，也不能因為疏忽而帶來商業(yè)活動或客戶信任的損失。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也會不斷監(jiān)督員工表現(xiàn)，并為員工提供更好的服務(wù)和支持。
第五段：
總的而言，“零容忍”原則是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，員工和領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)共同推進其實施。同時，員工也應(yīng)該不斷拓展自己的知識、技能以及對業(yè)務(wù)的理解，為企業(yè)帶來更大的價值。我們可以借助于外部的課程和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)的技術(shù)和發(fā)展趨勢，提高個人綜合素質(zhì)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)成果作出更多的貢獻。這樣，企業(yè)和員工之間的互惠互利也會得到更好的體現(xiàn)。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇八
20__年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我____煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!
電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近一年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作?！罢嬲\到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇九
讀《細節(jié)決定成敗》后，感觸頗深，受益匪淺。本書倡導(dǎo)的是一種新的人生理念，提出了一種新的生活態(tài)度，提出無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分執(zhí)著和專注。下面就談?wù)勎覀€人的二點體會：
一、“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@是《細節(jié)決定成敗》一書在封面上引用海爾集團總裁張瑞敏的一句話。這句話教育我們要立足本職工作，認真細致地做好每一件事，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。做為一名普通的財務(wù)工作人員，我不可能將所承擔(dān)的工作做得十全十美，也不可能像本書作者那樣從人民教師成長為現(xiàn)在的首席營銷顧問，但我卻可以堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，敬業(yè)完成本職工作。在這一點上，日本、美國員工的敬業(yè)工作態(tài)度十分值得我們學(xué)習(xí)。我認為，只要接受作者對于細節(jié)的理念并從中得到啟發(fā)，在實際工作中加以借鑒和有效的運用，就一定能在自己的工作領(lǐng)域中有所作為。
二、“小事成就大事，細節(jié)成就完美?！边@句話告訴我們一個道理：不論做人、做事、干事業(yè)，都應(yīng)當(dāng)踏踏實實，從實際出發(fā)，從大處著眼，從小事做起，拒絕浮躁。我認為，細節(jié)就是組成生活、學(xué)習(xí)和工作的每一部分。換句話說，細節(jié)的積累就是生活、就是學(xué)習(xí)、就是工作、就是我們的每一天。我們要恪守這樣的座右銘：“做事不貪大，做人不計小?！睂嵤虑笫堑闹v，我自己在過去的工作實踐中，對工作細節(jié)上的把握和書中講述的相比，明顯感覺不如，這一方面與自己的性格有關(guān)，另一方面也是和自己對工作要求、內(nèi)涵等理解的膚淺有關(guān)。通過這次的學(xué)習(xí)，對書中介紹的案例的理解，我認識到了忽視細節(jié)的危害，也體會到了把握好細節(jié)對完善工作的重要性和必要性。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足恰恰出現(xiàn)在許多細節(jié)問題上。我相信在今后的工作中我會努力克服不足，不斷地學(xué)習(xí)，增長知識、豐富閱歷，為公司做出自己的貢獻。
最后，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，如果一切都歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和的競爭層面。所以對于工作中的細節(jié)決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應(yīng)在實際的工作中養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，履行自己的職責(zé)，做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作，成功才會光顧我們。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十
近年來，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭。在這樣一個競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)人員的優(yōu)化成為了提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在這個過程中，我們總結(jié)了一些優(yōu)化人員的心得體會，希望能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
首先，要建立一個明確的激勵機制。激勵機制是推動企業(yè)人員優(yōu)化的重要手段。激勵的方式可以多種多樣，可以是經(jīng)濟激勵，也可以是非經(jīng)濟激勵。經(jīng)濟激勵包括提高工資、獎金、分紅等方式，而非經(jīng)濟激勵則是通過提供良好的工作環(huán)境、廣闊的發(fā)展空間、及時的表彰與晉升機會等途徑來激勵員工。通過建立明確的激勵機制，可以讓員工明確目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)人員優(yōu)化效果更加明顯。
其次，注重員工培訓(xùn)和發(fā)展。在競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提高員工的綜合素質(zhì)，使他們具備適應(yīng)市場變化和承擔(dān)更多責(zé)任的能力。因此，企業(yè)應(yīng)該注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，通過培訓(xùn)不斷提升員工的專業(yè)知識和技能水平，幫助員工不斷成長。同時，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供廣闊的發(fā)展空間，為他們搭建晉升和成長平臺，使每個員工都能夠發(fā)揮自己的潛力和價值。
再次，加強團隊協(xié)作和溝通。在企業(yè)中，團隊協(xié)作和良好的溝通是提高企業(yè)運作效率和員工工作效能的關(guān)鍵。在團隊協(xié)作中，員工可以相互合作，共同完成任務(wù)，通過合作可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，最大限度地提高工作效率。而良好的溝通則可以促進信息的流動，減少誤解和沖突，提高工作效率和凝聚力。因此，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工積極參與團隊活動，培養(yǎng)他們的團隊意識和協(xié)作能力，同時加強內(nèi)外部溝通，推動信息的流通。
最后，營造和諧的工作環(huán)境。企業(yè)作為員工進行日常工作的地方，工作環(huán)境的良好與否直接影響員工的工作狀況和心態(tài)。因此，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造一個和諧、舒適的工作環(huán)境，提供良好的工作條件和待遇，為員工提供一個能夠充分發(fā)揮自己才能的發(fā)展空間。同時，企業(yè)也應(yīng)該注重員工的健康和生活質(zhì)量，提供健康的工作飲食、適當(dāng)?shù)男菹⒑图倨?，關(guān)注員工的身心健康，提高工作的效率和質(zhì)量。
綜上所述，企業(yè)人員優(yōu)化是提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過建立明確的激勵機制，注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，加強團隊協(xié)作和溝通，營造和諧的工作環(huán)境等措施，可以更好地優(yōu)化企業(yè)人員，提高企業(yè)的競爭力和效益。只有不斷優(yōu)化人員，才能使企業(yè)具備應(yīng)對市場變化和競爭的能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該重視并不斷總結(jié)和實踐優(yōu)化人員的心得體會。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十一
現(xiàn)在的企業(yè)要求員工具備全面發(fā)展的能力，在工作之余，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，這已經(jīng)成為了一種企業(yè)文化。作為職場人，我們要應(yīng)對變化，掌握新知識，才能在公司里擁有更大的競爭力。在企業(yè)人員學(xué)習(xí)活動當(dāng)中，我也獲得了不少體會，現(xiàn)在就來和大家分享一下。
第二段：學(xué)習(xí)新技能。
在現(xiàn)代企業(yè)中，技術(shù)的更新速度非常快，對員工的職業(yè)能力提出了更高的要求。學(xué)習(xí)新技能，掌握新知識成為了必要的選擇。通過參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)課程，我提高了自己的專業(yè)水平，掌握了業(yè)界最新的技術(shù)趨勢。同時，也覺得學(xué)習(xí)科技知識給了我更多的信心和機會。
第三段：提升領(lǐng)導(dǎo)力。
在企業(yè)早期的職業(yè)生涯中，很多同事都需要轉(zhuǎn)向管理崗位，領(lǐng)導(dǎo)力的提升是必要的。我所在的公司給我提供了非常好的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機會，通過與同事溝通和交流，我學(xué)會了更有效率和和諧的管理手法。在領(lǐng)導(dǎo)部門或者團隊成員時，我能夠更清楚地認識組織目標(biāo)與任務(wù)。
第四段：增強團隊合作意識。
團隊協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要元素，很多項目都需要大家協(xié)同工作。企業(yè)人員學(xué)習(xí)的過程不僅要有個人的成長，更要注重團隊意識的多維度提升。我學(xué)會了有效的溝通、互助、協(xié)調(diào)，幫助團隊減少了決策時間和提升了工作速度。同時，注重團隊建設(shè)，鍛煉團隊協(xié)作，可以有效地提高工作效率。
第五段：總結(jié)。
在整個學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，我深刻感受到了自己所要面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)，不是僅僅停留在獲取知識點，更是一種持之以恒的主動態(tài)度。隨著自己的成長和企業(yè)發(fā)展的不斷進行，我也會不斷地學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，盡力提高自己的能力，就一定會在職場上獲得成功。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會，企業(yè)發(fā)展的前提就是人才培養(yǎng)，而人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于員工的學(xué)習(xí)。企業(yè)職員的學(xué)習(xí)也是自我發(fā)展的必要條件。企業(yè)人員學(xué)習(xí)不僅有利于拓展知識視野，提高職業(yè)能力，還能增強自身的競爭力和適應(yīng)力。本文旨在分享我的一些學(xué)習(xí)心得和體會，用以鼓勵企業(yè)人員更加積極地學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
第二段：培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。
對于企業(yè)人員，充足的學(xué)習(xí)興趣是開展學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣呢？我以自己為例，我借助網(wǎng)絡(luò)了解各種學(xué)習(xí)機會和課程，定期參加企業(yè)內(nèi)部研討會、專題講座等活動。同時，還可以結(jié)合自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行選擇，制定學(xué)習(xí)計劃，量身打造適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中，及時反思自己的成長，即時記錄自己遇到的問題和解決方案，并將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到工作中，能更好地激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
第三段：建立學(xué)習(xí)熱情。
建立學(xué)習(xí)的熱情是關(guān)鍵。首先，要重視學(xué)習(xí)的價值，學(xué)以致用，使學(xué)習(xí)成為一種追求，而非任務(wù)。其次，要接納學(xué)習(xí)的困難和挑戰(zhàn)，完善學(xué)習(xí)計劃，并在實踐中調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。最后，要善于尋找學(xué)習(xí)的機會，不斷探尋新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，參加相關(guān)的課程，讀相關(guān)書籍，拓展自己的學(xué)習(xí)資源，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
第四段：提高學(xué)習(xí)效率。
如何提高學(xué)習(xí)效率呢？這需要我們從多個方面入手。首先，做好學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備，收集必要的資料和資源。其次，清晰學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。第三，在學(xué)習(xí)過程中注重思維升華，不斷提煉總結(jié)，建立學(xué)習(xí)框架。最后，要及時反饋和調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，并將學(xué)習(xí)成果搬到實際工作上，通過練習(xí)和應(yīng)用獲得經(jīng)驗和技能。
第五段：結(jié)語。
通過個人學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我深刻地認識到，學(xué)習(xí)是提高職業(yè)能力、提升自身素養(yǎng)和競爭力的關(guān)鍵動力。我們應(yīng)該通過激發(fā)興趣、建立熱情、提高效率等方法，積極展開學(xué)習(xí)。除了本人的積極意愿，企業(yè)管理層也應(yīng)該推行“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的戰(zhàn)略，營造學(xué)習(xí)型文化，提供學(xué)習(xí)資源、課程、環(huán)境等軟硬件支持，激勵員工學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)心得體會》這篇文章后，希望企業(yè)人員能夠更加積極地學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為國家和企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十三
如今，隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)的競爭日益激烈，每個企業(yè)都在不斷努力提升自己的實力和能力。人才一直是企業(yè)的重要資產(chǎn)，面對競爭激烈的市場，企業(yè)如何讓自己的員工更好地提升自己的能力，以更好地適應(yīng)市場變化，成為了每個企業(yè)必須面對的問題。而學(xué)習(xí)就成為了每個企業(yè)的必修課。學(xué)習(xí)可以幫助企業(yè)員工更好地逐步提升自己的認知水平和能力素養(yǎng)，從而為企業(yè)的發(fā)展帶來更加豐厚的回報。
企業(yè)中的員工，都是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)不可或缺的一部分。企業(yè)員工的素質(zhì)和能力素養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志之一。而在現(xiàn)代社會中，許多企業(yè)都認識到了員工學(xué)習(xí)的重要性。員工學(xué)習(xí)是企業(yè)更加積極主動地適應(yīng)市場變化，提升自身競爭力的必然選擇，也有助于提高員工的知識、技能和其他方面的素養(yǎng)，更好地適應(yīng)市場的變化，為企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。
對于企業(yè)而言，如何讓員工學(xué)習(xí)成為一個重要的課題。為此，企業(yè)需要提供各種學(xué)習(xí)方法和渠道，讓員工有更多的選擇和機會。在企業(yè)，員工學(xué)習(xí)的方法可以采用線上和線下相結(jié)合的方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，采用在線培訓(xùn)、視頻課程、直播課程等多種形式，讓員工可以隨時隨地的進行學(xué)習(xí)。而對于那些需要更加深入學(xué)習(xí)的技術(shù)和業(yè)務(wù)，企業(yè)也可以采用線下課程的形式，包括集中式培訓(xùn)和短期課程等，以滿足員工的學(xué)習(xí)需求。
企業(yè)員工的學(xué)習(xí)不僅能增強自身的能力素養(yǎng)，也能為企業(yè)的發(fā)展帶來豐厚的回報。通過學(xué)習(xí)，員工可以更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，更加有效地提高業(yè)務(wù)水平和工作深度，進而提升自身的職業(yè)發(fā)展。同時，學(xué)習(xí)也有助于提高員工的工作效率，使其更加成功的完成企業(yè)所安排的任務(wù)。
第五段：總結(jié)。
可以看出，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。作為每個企業(yè)最重要的資產(chǎn)和人才，員工的能力素養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一。為此，企業(yè)應(yīng)該加強對員工學(xué)習(xí)的關(guān)注，為員工提供多樣化的學(xué)習(xí)手段和機會，讓員工進一步提升自身的素養(yǎng)和能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十四
一、加強干部、人才隊伍建設(shè)、打造勇立潮頭廣電鐵軍。
1.執(zhí)行集團中層干部能上能下制度，促進能者上，庸者下。
3月份，按照集團中層干部續(xù)聘考核方案，完成集團新一輪干部的考核續(xù)聘工作，通過續(xù)聘考核，進一步提高中層干部在其位，謀其政的意識和能力。做好廣播廣告中心主任、市本級農(nóng)廣站副站長的選拔推薦。完成中層干部輪崗交流、中層副職試用期滿考核鑒定等工作。做好20_年度集團中層干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長考核測評工作。
2.配合市委組織部做好干部管理。
一是配合市委組織部做好市管后備干部選拔推薦,向市委組織部推薦報送市管后備干部，包括副處級后備干部初步人選、“85后”優(yōu)秀年輕干部初步人選。做好后備干部的培養(yǎng)工作。
二是配合市委組織部做好領(lǐng)導(dǎo)干部兼職清理。按照相關(guān)要求，逐一清理集團在職領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部、在職中層的兼職情況。
三是配合市委組織部完成20_年集團領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告。
3.抓中層，提素質(zhì)，突出重點抓培訓(xùn)。
4月份，在吸收各部門意見的基礎(chǔ)上，制定集團年度培訓(xùn)計劃。5月初與上海市委宣傳部人才交流中心合作，在上海復(fù)旦大學(xué)舉辦集團第二期中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升培訓(xùn)班，通過事先摸底，培訓(xùn)力求自選專家，菜單式課程，覆蓋媒體格局、資源管理、產(chǎn)業(yè)運作、新媒體傳播策略多方面內(nèi)容。同時，選派三十多名領(lǐng)導(dǎo)及中層干部參加20_年度領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升專題培訓(xùn)班、市委組織部“求是講堂”報告會、縣處級班等。以求拓眼界、長見識、提能力。
4.抓骨干、帶中間，二級培訓(xùn)求實效。
按照培訓(xùn)計劃，著力做好高層次人才培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)，帶動集團中間骨干的能力提升。
一是選派近十名各部門業(yè)務(wù)骨干參加外派培訓(xùn)，包括高級專技人才外派脫產(chǎn)培訓(xùn)。
二是開設(shè)了微劇創(chuàng)作輔導(dǎo)、節(jié)目點評及攝像、燈光指導(dǎo)、服務(wù)類節(jié)目的創(chuàng)作水平、網(wǎng)絡(luò)直播及活動的策劃與執(zhí)行4場次的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，一線采編播人員參加培訓(xùn)共計307人次。
三是完成13個部門二級培訓(xùn)項目的審批備案。共選派46名各部門業(yè)務(wù)骨干外出培訓(xùn)。如移動媒體運營與媒介融合創(chuàng)新研討會、媒體融合專題培訓(xùn)班等。配合開展了如何打造廣播精品節(jié)目--巫金龍專題講座、黨建欄目的創(chuàng)新建設(shè)培訓(xùn)、如何做好重要會議報道重大主題報道等三場部門培訓(xùn)，一線采編播人員參加培訓(xùn)共計75人次。
5.積極做好各類人才培養(yǎng)、推優(yōu)。
去年年底集團，集團推出制片人、項目經(jīng)理崗位競聘工作，上半年，人力資源中心對半年來運行情況進行了解，從反饋情況來看，這種新的人才選拔機制運轉(zhuǎn)良好，增強了制片人、項目經(jīng)理的責(zé)任感，提升了能力，很好地推動了部門、欄目的工作。同時，上半年共推薦報送省市各類優(yōu)秀人才12名，包括20_年城市治堵工作先進個人、嘉興市保障服務(wù)重大活動先進個人、嘉興市20_年度“五水共治”(河長制)先進個人、嘉興市20_年勞動模范、浙江紅船干部學(xué)院籌建工作通報表揚個人等。
二、深入部門調(diào)研、繼續(xù)深化人事制度改革。
上半年人力資源中心在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，深入各部門展開調(diào)研，以座談、調(diào)查問卷的形式征求意見、收集建議，對部門績效考核、員工季度考核、事業(yè)單位崗位聘任等一系列方案、政策進行研究，修訂及完善。
1.修訂完善集團員工績效考核辦法。完成20_年度《集團關(guān)于員工季度績效考核的實施意見》，主要對20_年績效考核中關(guān)于季度考核強制分布認定、行政部門員工績效考核辦法等進行了完善。
2.修訂集團事業(yè)單位崗位聘任實施方案。嘉興市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理從20_年正式實施至今，集團員工崗位聘任基本運行正常，崗位設(shè)置實施后省市也先后出臺一系列規(guī)范性的文件，根據(jù)七年運作下來的情況變化，以及調(diào)研中聽取的意見建議，結(jié)合上級有關(guān)規(guī)范性的文件精神，對《嘉興市廣播電視集團崗位設(shè)置實施方案》進行修訂，針對辦法中崗位晉升年限、晉升條件等條款都進行了修改完善，增加了經(jīng)營崗位專業(yè)技術(shù)人員晉升渠道。上半年開展集團20_年專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任。
3.推進集團養(yǎng)老金制度改革。繼續(xù)完善集團事業(yè)單位養(yǎng)老金改革政策，對集團在編人員養(yǎng)老金改革的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理分析;5月份養(yǎng)老社保新基數(shù)啟用，工資中個人扣款部分養(yǎng)老、失業(yè)金按最低基數(shù)繳納的均予以調(diào)整。
4.做好員工福利，創(chuàng)新增加員工體檢自選項。通過工會，了解員工對體檢工作的意見和反饋，從員工需求出發(fā)，在原來傳統(tǒng)的體檢項目中增加自選項目，滿足員工要求，把好事做好。今年體檢共安排集團退休員工、40周歲以上女性員工，45周歲以上男性員工，以及集團中層、專技帶頭人以上人員共358人參加體檢。
三、適應(yīng)新形勢，創(chuàng)新人才招聘。
上半年，人力資源中心集團先后開展多次公開人才招聘，錄用二十多名各類人才。為了應(yīng)對各部門人才需求的新情況，對集團員工招聘辦法進行研究調(diào)整，一是建立遞補備選制度，對符合錄用條件，但因招聘名額限制沒有錄用的人員，作為遞補后備人選;二建立集團實習(xí)生見習(xí)制度。
在招聘中，變以往發(fā)布招聘，被動等待報名的方式，改為和部門一起主動尋找，聯(lián)系條件比較好的求職的人員。
四、其它工作。
1.記者證管理。完成20_年度集團記者證的審核年檢工作。
2.退休老干部工作。上半年人力資源中心先后組織退休人員20_年新春座談會，配合組織退休員工趣味運動會、三八節(jié)等活動。
3.工資福利。做好20_年度工資福利預(yù)算，及時完成每月工資造冊。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十五
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
細節(jié)來自于制度。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標(biāo)準(zhǔn)。
我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。
細節(jié)來自于用心。
美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細節(jié),并充分掌握信息的進出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。
我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)?？蛻粼谖覀兊姆?wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠。
細節(jié)來自于創(chuàng)新。
著名管理學(xué)家德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙(a晚報，b日報，c時報，d商報)，在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端-----街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，a晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道!a晚報，今日新聞?wù)娌簧伲铍x不了..交通、股市、時事我來報!a晚報，a晚報，老百姓的知心報......播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，a晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!!一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應(yīng)市場需求的變化;只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。
細節(jié)來自于習(xí)慣。
一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節(jié)，必須打7個電話;你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!
汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。
一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。
做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。
小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細節(jié);當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié).讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達到成功的目的!
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十六
回顧20_年的工作，成果令人欣喜。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事共同努力下，我行圓滿完成了20_年的各項工作指標(biāo)。此外，經(jīng)過這一年的鍛煉，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然來了，春天也不遠了，本人于20_入職，從事銀行柜員一職。20_年的工作狀況總結(jié)如下：
一、我的工作感悟與成長。
首先，我很慶幸自己能夠加入錦行。相信大家印象里的銀行員工都是身著干練的套裝，身處舒適的工作環(huán)境，朝九晚五，還有各種令人羨慕的福利補貼。其實現(xiàn)實中的銀行工作人員沒有一個是輕松的，對于我這樣剛進入銀行工作兩年的小新就更是不容易。在平常的每一天里，我要趕在八點前到銀行準(zhǔn)備上班前的一系列準(zhǔn)備只要一坐在柜臺上，一天下來連起身都很難，客戶多時連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什么，有時碰到一些情緒過激的客戶或者老年客戶，僅僅是與他們交流就已經(jīng)精疲力竭，銀行的工作最累的不是辦理了多少業(yè)務(wù)的身體，而是心理。工作上，我們要專注、細心地辦理每個業(yè)務(wù)，耐心、客氣地接待每一位客戶;工作之余，為了適應(yīng)不斷更新?lián)Q代的新經(jīng)濟時代，努力學(xué)習(xí)各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的新知識，提高自己的素質(zhì)。但是不管怎么樣，我都始終熱愛這個工作崗位，不管遇到多少艱辛、不管遭受了什么委屈，我都必將我們銀行人愛崗敬業(yè)的精神發(fā)揚到底。
靜默回首過去的工作歲月，很驚訝自己已經(jīng)不知不覺堅守在這個崗位兩年了。過去的記憶碎片在腦海里紛飛，一路走來，我有失去，更有令人欣喜的收獲。賞不到窗外的雨雪紛紛，我就用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì);嗅不到門前的郁郁花香，我就認真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，增強各項業(yè)務(wù)水平。我相信經(jīng)過不斷地積累和鍛煉，我能為錦行貢獻更多的風(fēng)和火。
二、我存在的不足和努力方向。
回顧20_年，雖然各項工作指標(biāo)都能順利的開展與完成，但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先，應(yīng)急處理能力不足，面對一些情緒失控的客戶，往往會不知所措，變得心急，容易犯錯。其次，情緒管控不佳，面對操作失誤的客戶，會變得心里煩躁，對客戶不能保持耐心，而且容易犯錯。針對以上的不足之處，我在今后的努力方向?qū)牵浩湟?，多閱讀突發(fā)事件處理例子，進一步提高自身素質(zhì);其二，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，認真做好每一項業(yè)務(wù)，維護好每一位錦行的客戶。
三、我對20_年的展望。
對即將到來的20_年，我充滿了期待，我相信，憑著我對銀行工作的熱愛和扎實的業(yè)務(wù)水平，我能應(yīng)對好新一年的業(yè)務(wù)。在未來的一年里，我會把理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作創(chuàng)造性和主動性，與錦行共同走向更美好的明天。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十七
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的競爭日益激烈，使得企業(yè)人員優(yōu)秀的素質(zhì)越來越考驗其在企業(yè)中的地位和角色。企業(yè)人員在優(yōu)化自身素質(zhì)的過程中，也能夠為企業(yè)的發(fā)展提供更有效的支持。作為一名企業(yè)人員，本人在日常的工作中也深刻體會到了催人奮進的進步和重大挑戰(zhàn)的艱難磨礪。從自身經(jīng)驗出發(fā)，本文將重點闡述如何進行企業(yè)人員的優(yōu)化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
第二段：自我認識的重要性。
自我認識是企業(yè)人員優(yōu)化的必然步驟。在自我認識過程中，企業(yè)人員需要認識自己的能力與不足，并為之做出適當(dāng)?shù)奶幚?。一個正確的自我認知能夠樹立良好的自信心和領(lǐng)導(dǎo)力，幫助企業(yè)人員在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持清醒的思維與行動，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。因此，企業(yè)人員可以通過不斷反思、總結(jié)和漸進式地改進自己，逐步厘清自己的定位和目標(biāo)，從中激發(fā)自己的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
第三段：學(xué)習(xí)能力的重要性。
在競爭日益激烈的情況下，企業(yè)人員需要通過不斷地對新知識的學(xué)習(xí)和積累，提升自己的學(xué)習(xí)能力。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力不僅能夠讓企業(yè)人員迅速適應(yīng)新環(huán)境，更能夠提高個人處理復(fù)雜問題的能力。在這一方面，企業(yè)人員可以在工作中更intensively地學(xué)習(xí)新的工作技能，同時也可以上專業(yè)課程和參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
第四段：開放心態(tài)的重要性。
企業(yè)人員要在工作中秉持積極樂觀的心態(tài)，保持開放、包容、與人為善的態(tài)度。開放心態(tài)能夠幫助企業(yè)人員更好的去應(yīng)對異質(zhì)文化，更好地融入企業(yè)文化，并能夠逐漸地學(xué)習(xí)相互欣賞和體驗不同文化的價值。此外，保持開放心態(tài)，企業(yè)人員能夠像貫穿著絲線一樣創(chuàng)造和穩(wěn)定組織氛圍，進一步增強團隊協(xié)作的追求和應(yīng)對不同場景的能力。維持開放的心態(tài)，不僅為自己帶來更多的成果，也可以促進企業(yè)文化的發(fā)展，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，企業(yè)人員優(yōu)化是一項綜合性的任務(wù)，需要企業(yè)人員在工作中不斷提升自己的素質(zhì)和能力。企業(yè)人員要自我認識，正確認知自己的優(yōu)點和缺陷，并不斷地進行提升。要學(xué)習(xí)新的知識和技能，并保持開放的心態(tài)，在高度的競爭中不僅能夠保持活力和自由，更能夠在為人提供高品質(zhì)服務(wù)的過程中不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
企業(yè)人員職責(zé)心得體會篇十八
近來項目開工、新人招聘、前期策劃、撰寫文案、戶型優(yōu)化，加上激情四溢的世界杯……，總的感覺是忙亂的，但是對于讀書學(xué)習(xí)卻絲毫不敢懈怠。
有幸拜讀了公司給我們推薦的《細節(jié)決定成敗》一書，大量真實的案例，深入的闡述了細節(jié)在個人素質(zhì)、團隊協(xié)作、企業(yè)經(jīng)營、公共管理等各方面體現(xiàn)出的巨大價值。許多企業(yè)因為重視細節(jié)上的管理而使企業(yè)長期興旺發(fā)達，很多的個人因為重視細節(jié)的培養(yǎng)而取得了成功。反之，企業(yè)將會退化，甚至?xí)一ㄒ滑F(xiàn)、破產(chǎn)倒閉，個人將招至失敗。從忽視細節(jié)的損失代價，到重視細節(jié)的收獲效益，正反兩方面明顯的反映了細節(jié)的重要性。翔實的例子、深刻的道理讓人感觸頗深，受益匪淺。書中“細節(jié)決定成敗”的理念，如同一根銀針，扎在大多數(shù)不屑于小事、做事粗糙、滿足于“差不多”的人病穴上，也讓我們這些“從事精細化作業(yè)”的策劃人更加深刻地感受到了書中觀點、案例帶來的震撼！可能有人不以為然，總認為戰(zhàn)略決策才是成功的首要因素；也有人可能認為是小題大做，說過了頭，其實不然。在現(xiàn)在企業(yè)管理與規(guī)劃執(zhí)行中確實是一本值得細細品鑒的好書，作者為我們提出了一個當(dāng)前普遍存在而又被忽視的大問題。
書中剖析了大量正反兩方面的案件，對成功者的經(jīng)驗進行了集中概括，對受挫者的教訓(xùn)進行了深刻歸納。其中涉及的中國國內(nèi)的正反案件也不少，而且是教訓(xùn)多于經(jīng)驗。秦池、三株、南德、太陽神，聯(lián)想到我們曾經(jīng)自豪的“武漢制造”：武鍋、武重、紅山花電器、鶯歌電視、長江音響、武漢手表、大橋縫紉機、武漢自行車、……，對于中國來說，幾千年傳統(tǒng)文化的積淀，體現(xiàn)在管理上就是“模糊化管理”，追求一定的“度”，滿足一個“差不多”。作者的分析是客觀的，結(jié)論是實在的。讀完該書應(yīng)該能夠引起我們對細節(jié)問題的高度重視。
細節(jié)可以定義為細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)，通俗說就是“細枝末節(jié)”。因其細小，人們常常自覺或不自覺地就忽視了它。有人往往因時間、精力有限而顧不上細節(jié)，更有一些人急功近利、好高騖遠而對細節(jié)不屑一顧。古代老子就提倡：“天下難事必做于易，天下大事必做于細”，社會發(fā)展到今天，更應(yīng)該科學(xué)地、辯證地看待細節(jié)同整體、同大事、同戰(zhàn)略決策的關(guān)系。不要只看到其細小、微不足道的一面，更要看到種種大事都依細節(jié)而存在。因為任何整體都是由具體的、局部的小事構(gòu)成的，任何戰(zhàn)略決策都是對種種情況分析研究的結(jié)果。如肯德基決定在華投資設(shè)店，選址、地段、交通、單位人流量、店面布置陳設(shè)、采購、加工都有翔實的數(shù)據(jù)和設(shè)定的程序，這些也都是基于對細節(jié)的決斷。它們無一不是建立在細節(jié)基礎(chǔ)之上的，也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，在任何情況下都不要忘記這一點。如果說因決策失誤而造成的失敗是企業(yè)管理上的傷風(fēng)感冒的話，那么忽視細節(jié)，管理不到位，戰(zhàn)略決策上贏了，細節(jié)執(zhí)行上輸了則是企業(yè)管理的癌癥。對此，作者指出：如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每個企業(yè)面臨的重大課題。如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上下足功夫，才能全面提高市場競爭力，保證企業(yè)基業(yè)長青。
強勢企業(yè)都是在細節(jié)的比拼上下了大功夫的。海爾公司總裁張瑞敏有一句名言：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”他就是憑著這種做好每一件小事的執(zhí)著，從細化管理入手把一個瀕臨倒閉的小廠，發(fā)展成為著名的家電龍頭企業(yè)。人們都知道瑞士手表靠精工細活，而享譽天下。德國人嚴謹細致的作風(fēng)更是廣為流傳，德國企業(yè)是憑著審慎嚴謹、一絲不茍的做事風(fēng)格，和擅長邏輯分析的特長，成就了戴姆勒、西門子、大眾等世界級企業(yè)巨頭和一大批對產(chǎn)品精益求精、有超強競爭力的中小企業(yè)，同時也打造了“德國制造"這個幾乎成為產(chǎn)品品質(zhì)保證代名詞的品牌。無數(shù)事例告訴我們，正是這種細心、細致，細工、細活，才導(dǎo)致了正確的決策，才造成了細巧的產(chǎn)品。也正是由于這種細小的差別，才是高精尖產(chǎn)品和高水準(zhǔn)服務(wù)的獨到之處。
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