有效的計(jì)劃能夠幫助我們避免無(wú)謂的浪費(fèi)和拖延。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備可行性和具體性，考慮到實(shí)際情況和資源限制。計(jì)劃是我們向目標(biāo)邁進(jìn)的腳步，只有合理的計(jì)劃才能帶來(lái)成功的成果。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇一
20xx年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作。
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了16年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20xx年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇二
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)間，今年已經(jīng)過(guò)去一半，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所的上半年財(cái)務(wù)工作，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著，為確保網(wǎng)又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、上半年財(cái)務(wù)收支情況。
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬(wàn)元，占年度預(yù)算26%，比上年增長(zhǎng)—44%;其中：市局收入40.5萬(wàn)元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長(zhǎng)—80.2%;全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬(wàn)元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長(zhǎng)38.2%;其中：市局支出220.9萬(wàn)元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級(jí)局支出272.3萬(wàn)元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%。
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對(duì)全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國(guó)家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的`臺(tái)階，對(duì)全系統(tǒng)往來(lái)款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)課件下載備。完善了固定資產(chǎn)臺(tái)賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對(duì)今年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。
7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建。
財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們網(wǎng)同行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)科一定會(huì)一如既往、排除萬(wàn)難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇三
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:。
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題。
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì)，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了水平，增強(qiáng)了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”
國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問(wèn)題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說(shuō)是千載難逢。對(duì)此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排。
一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì)，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶，得到國(guó)家扶持資金××萬(wàn)元。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺(jué)得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識(shí)到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭(zhēng)，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過(guò)分析研究，最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就可以多收入××多萬(wàn)元。
三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。
物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。
從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！痢琳€把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報(bào)告》，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。
從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級(jí)超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng)，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購(gòu)、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;。
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。
6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;。
9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問(wèn)題：
1.在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累:。
1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;。
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;。
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。
3.驛若程控機(jī)來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉(zhuǎn)接無(wú)聲音問(wèn)題。
(四)遇到的問(wèn)題。
1.盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。
與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;。
3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問(wèn)題及下周工作計(jì)劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;。
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。
4、員工電腦的日常維護(hù);。
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一向未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，透過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
即將過(guò)去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來(lái)截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于xx年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力.
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇四
1、認(rèn)真開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動(dòng)，按照省、市xxx關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過(guò)了新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對(duì)今年檔案進(jìn)館的29個(gè)的檔案單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作安排。
3、加大對(duì)實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機(jī)關(guān)單位完成文書歸檔42500件，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)歸檔文件目錄及備份數(shù)據(jù)的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級(jí)認(rèn)定和復(fù)查評(píng)審工作，促進(jìn)檔案管理整體水平的提高。對(duì)今年要復(fù)查的3個(gè)單位和準(zhǔn)備升級(jí)的2個(gè)單位提前介入做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5、為確保我區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設(shè)項(xiàng)目檔案管理辦法》，對(duì)我區(qū)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽(yáng)東力鋼材爐料市場(chǎng)、xx區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災(zāi)后重建、xx區(qū)市政設(shè)施恢復(fù)重建等項(xiàng)目單位檔案管理情況進(jìn)行了專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
6、服務(wù)民生豐富館藏，婚姻檔案移交進(jìn)館。對(duì)作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共xx件接受進(jìn)館，同時(shí)完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務(wù)，極大的方便了社會(huì)各方面利用。
7、加強(qiáng)對(duì)檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護(hù)工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對(duì)部分庫(kù)存檔案進(jìn)行了搶救性保護(hù)整理，截至6月底已對(duì)5000卷檔案進(jìn)行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點(diǎn)檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動(dòng)，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動(dòng)，協(xié)調(diào)全村各組組道建設(shè)工程，目前已完工5公里組道建設(shè)；協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設(shè)工程；協(xié)調(diào)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)無(wú)公害蔬菜基地建設(shè)，增加農(nóng)民收入；協(xié)調(diào)做好全村水利設(shè)施建設(shè)工程。為農(nóng)民增收提供基礎(chǔ)保障。
1、個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經(jīng)費(fèi)投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時(shí)、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴(yán)重缺乏，經(jīng)費(fèi)緊張，設(shè)備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實(shí)工作，加大對(duì)實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務(wù)全面完成。
2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機(jī)關(guān)單位以系統(tǒng)劃片，開展機(jī)關(guān)檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級(jí)復(fù)查、驗(yàn)收活動(dòng)，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級(jí)建檔規(guī)范化管理的復(fù)查抽驗(yàn)活動(dòng)。鞏固和完善區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)建檔規(guī)范化管理工作成果。
3、開展重大活動(dòng)檔案及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級(jí)單位19xx—20xx年度到期檔案，加強(qiáng)館務(wù)建設(shè)，增加、豐富館藏內(nèi)容。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇五
隨著xx年這個(gè)銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了！從一個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場(chǎng)的輪換，他們帶來(lái)了各自最好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體治和運(yùn)營(yíng)方法！從肖經(jīng)理的到來(lái)大刀闊斧的改革，使得我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺(tái)，使得我們的工作起來(lái)更簡(jiǎn)單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來(lái)更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費(fèi)很多資源！也讓我這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會(huì)office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來(lái)很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí)！使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義！加上新同事的到來(lái)，也給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來(lái)的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來(lái)剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來(lái)的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析。
xx年度已過(guò)去，回首過(guò)去，xx年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)！造成物價(jià)極不平衡！不過(guò)，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長(zhǎng)的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)640家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場(chǎng)，來(lái)達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來(lái)推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動(dòng)次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問(wèn)題比較凌亂，使得一些中型賣場(chǎng)供價(jià)普遍較低，因這些賣場(chǎng)有專門采購(gòu)部門，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤(rùn)低！希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨，提高一些供價(jià)！
市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過(guò)后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無(wú)法控貨，造成調(diào)價(jià)過(guò)后不久又降下來(lái)了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一！
工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識(shí)跟不上時(shí)代的進(jìn)步！
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過(guò)各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場(chǎng)上架，剩下的通過(guò)掃樓等方式加強(qiáng)開發(fā)。
2、堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
3、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面！
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇六
20xx年是爭(zhēng)創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀(jì)念《公開信》發(fā)表三十周年和計(jì)生協(xié)會(huì)成立三十周年的雙慶之年，更是啟動(dòng)xx人口計(jì)生工作的規(guī)劃之年。一年來(lái)，全市人口計(jì)生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門的大力支持下，全體人口計(jì)生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題這一總目標(biāo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)十大工程建設(shè)，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，年度人口計(jì)生各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全市戶籍人口計(jì)劃生育率99.8%，非戶籍人口計(jì)劃生育率93.06%。順利通過(guò)了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)市考核驗(yàn)收，先后獲得了全省人口和計(jì)劃生育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、全省計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)工作先進(jìn)集體、全省人口和計(jì)劃生育綜合改革創(chuàng)新獎(jiǎng)，并成為蘇州獲此殊榮的縣級(jí)市；同時(shí)，作為蘇州一家單位被推薦申報(bào)為全國(guó)人口計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)集體?；仡?0xx年，全市人口計(jì)生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進(jìn)的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進(jìn)；二項(xiàng)重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)；三大創(chuàng)新，有效推進(jìn)；四項(xiàng)基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)。全市人口計(jì)生工作在高起點(diǎn)上繼續(xù)攀新高峰。
一、一大創(chuàng)建，全力推進(jìn)。
（一）搶抓機(jī)遇，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動(dòng)員大會(huì)和市屬責(zé)任單位及人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位迎檢工作會(huì)議。通過(guò)集中時(shí)間、集中力量組織自查，推進(jìn)了各級(jí)黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項(xiàng)督查范圍，營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動(dòng)人口計(jì)生事業(yè)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級(jí)人口計(jì)生部門切實(shí)按照省、蘇州市終期評(píng)估。
工作方案。
的要求，圍繞創(chuàng)建指標(biāo)，嚴(yán)格按照自查階段的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實(shí)施；委各職能科室切實(shí)加大了對(duì)各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導(dǎo)和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)村、社區(qū)的檢查，尤其是重點(diǎn)對(duì)以來(lái)發(fā)生信息的育齡群眾進(jìn)行信息梳理，有針對(duì)性地加強(qiáng)指導(dǎo)；市屬各部門協(xié)同配合，認(rèn)真履行人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制、落實(shí)綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)市創(chuàng)建工作取有成效。
二、兩項(xiàng)重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。
（一）注重民本計(jì)生，利益導(dǎo)向建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
1.退休人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)工作順利推進(jìn)。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放工作有序推進(jìn)，全年累計(jì)發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬(wàn)余元。
2.公益金管理辦法進(jìn)一步完善。20xx年，在以人為本和提標(biāo)擴(kuò)面原則的指導(dǎo)下，對(duì)《公益金管理辦法》的救助對(duì)象和救助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計(jì)劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達(dá)75.5萬(wàn)元。
（二）注重基礎(chǔ)管理，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設(shè)。全員人口信息建設(shè)。按照省人口計(jì)生委的統(tǒng)一部署，上半年重點(diǎn)抓好了全員人口信息的清理、核對(duì)和補(bǔ)充。昆山市流動(dòng)人口避孕節(jié)育措施查驗(yàn)信息系統(tǒng)建設(shè)。促使新開發(fā)的查驗(yàn)系統(tǒng)與省人口計(jì)生綜合信息平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，采用單點(diǎn)登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確?，F(xiàn)有三級(jí)人口計(jì)生用戶實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口服務(wù)信息實(shí)時(shí)查詢。
2.抓好信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展鎮(zhèn)級(jí)人口計(jì)生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備以及制度建設(shè)等五個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。
3.抓好信息技能培訓(xùn)。加強(qiáng)了省人口計(jì)生信息綜合平臺(tái)操作運(yùn)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了信息員技能技巧操作練兵活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)了村（社區(qū)）人口計(jì)生工作人員的信息化操作能力培訓(xùn)，堅(jiān)持對(duì)各區(qū)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，分層次培訓(xùn)。
4.抓好基礎(chǔ)信息管理。做好育齡人群分類指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的動(dòng)態(tài)跟蹤管理服務(wù)。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進(jìn)一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
三、三大創(chuàng)新，有效推進(jìn)。
（一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設(shè)有效推進(jìn)。
1.人口文化基地建設(shè)推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計(jì)劃項(xiàng)目縣，11個(gè)區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點(diǎn)先行、示范帶動(dòng)、分類指導(dǎo)、逐步推進(jìn)的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評(píng)比活動(dòng)。
2.婚育新風(fēng)福萬(wàn)家活動(dòng)精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動(dòng)，婚育新風(fēng)創(chuàng)演隊(duì)巡回11個(gè)區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
3.培訓(xùn)工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計(jì)生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓(xùn)班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計(jì)生專干400多人參加了培訓(xùn)。
（二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進(jìn)。
1.創(chuàng)新開展行政指導(dǎo)工作。20xx年，在全市人口計(jì)生系統(tǒng)全面推行行政指導(dǎo)工作。確定了重要事項(xiàng)行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯(cuò)、糾錯(cuò)無(wú)效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項(xiàng)行政指導(dǎo)工作項(xiàng)目，構(gòu)建了事前、事中、事后全方位的行政指導(dǎo)工作體系。
2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級(jí)行政執(zhí)法隊(duì)建設(shè)。在全市鎮(zhèn)級(jí)人口計(jì)生行政執(zhí)法隊(duì)建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，對(duì)行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法程序和相關(guān)工作機(jī)制進(jìn)行了完善。規(guī)范行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行。依法開展行政審批工作。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育照顧二胎審批制度，堅(jiān)持每月集中審批制。進(jìn)一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)。依法做好違法生育處置工作，切實(shí)做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務(wù)創(chuàng)新，流動(dòng)人口管理有效推進(jìn)。
1.創(chuàng)新流動(dòng)人口集聚示范基地建設(shè)。在流動(dòng)人口集聚地、大型外企以及打工樓建設(shè)流動(dòng)人口集聚示范基地。開展人口文化建設(shè)、陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)、世代服務(wù)、計(jì)生協(xié)會(huì)進(jìn)集聚地等四進(jìn)式服務(wù)管理活動(dòng)。
2.加大均等化服務(wù)力度。進(jìn)一步落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育均等化服務(wù)。對(duì)持卡對(duì)象提供戶籍人口同等的計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，在昆自覺(jué)落實(shí)長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施的流動(dòng)人口已婚育齡婦女憑卡享受獎(jiǎng)勵(lì)。
3.深化主題宣教活動(dòng)。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風(fēng)行動(dòng)；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計(jì)生小手牽大手主題教育活動(dòng)人口計(jì)生征文演講比賽和六個(gè)一活動(dòng)。全市新老昆山人計(jì)生工作心連心結(jié)對(duì)交友活動(dòng)共結(jié)對(duì)2.4萬(wàn)余對(duì)，村（居）覆蓋率超過(guò)90%。
4.強(qiáng)化信息化管理。全面運(yùn)行省流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)平臺(tái)。
5.拓展雙向服務(wù)管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了管理服務(wù)共嬴。
四、四項(xiàng)基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)。
（一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全面高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級(jí)世代服務(wù)機(jī)構(gòu)203個(gè)。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進(jìn)工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級(jí)孕前干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，把干預(yù)重心再次前移至擬孕人群和高風(fēng)險(xiǎn)人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級(jí)。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標(biāo)疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查。科學(xué)育兒工程全面推進(jìn)。建設(shè)了科學(xué)育兒指導(dǎo)中心11所，全年免費(fèi)舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動(dòng)、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場(chǎng)，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作成效顯著。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法彰顯新特色。完善八單式預(yù)約服務(wù)。創(chuàng)新ic卡服務(wù)。推出了世代服務(wù)卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動(dòng)人口瓊花卡兩種。服務(wù)刷卡即可完成識(shí)別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項(xiàng)工作。
（二）注重科學(xué)決策，人口研究工作扎實(shí)推進(jìn)。
1.市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個(gè)區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級(jí)人口理論研究。
2.與高校合作推進(jìn)人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來(lái)流動(dòng)人口服務(wù)管理難題的破解機(jī)制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
（三）注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
1.扎實(shí)推進(jìn)基層示范協(xié)會(huì)建設(shè)。積極開展蘇州市計(jì)劃生育基層示范協(xié)會(huì)創(chuàng)建；深化計(jì)劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
2.扎實(shí)推進(jìn)基層協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設(shè)了各具特色的會(huì)員之家。目前，全市標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)員之家建設(shè)率達(dá)80%。。
3.扎實(shí)推進(jìn)生育關(guān)懷載體建設(shè)。全市共建有計(jì)劃生育愛(ài)心超市38家。
（四）注重能力提升，機(jī)關(guān)效能建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
1.全面細(xì)化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計(jì)生委20xx年度機(jī)關(guān)效能集中考核項(xiàng)目責(zé)任分解》，實(shí)行科室工作季度督查、重大活動(dòng)重點(diǎn)工作半年度督查制度。
2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設(shè)電子監(jiān)察平臺(tái)運(yùn)作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。
3.全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強(qiáng)人口計(jì)生干部隊(duì)伍，進(jìn)一步優(yōu)化了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；堅(jiān)持在全系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步促使全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)切實(shí)轉(zhuǎn)變；市計(jì)劃生育指導(dǎo)站被授予了昆山市青年文明號(hào)稱號(hào)；成功舉辦了人口計(jì)生系統(tǒng)第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，努力打造健康、團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的人口計(jì)生系統(tǒng)良好形象。
4.全面加強(qiáng)廉政建設(shè)。制定了具有人口計(jì)生特色的懲防框架體系；開展六月清風(fēng)黨風(fēng)廉政六個(gè)一主題活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
隨著低生育水平的穩(wěn)定，人口計(jì)生工作進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，工作目標(biāo)由強(qiáng)調(diào)國(guó)家利益向兼顧國(guó)家利益與個(gè)人利益轉(zhuǎn)變；工作方式由單純的行政制約為主向依法管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合施治轉(zhuǎn)變。一直以來(lái)，我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，以計(jì)劃生育改革發(fā)展為指針，順應(yīng)新時(shí)期工作特點(diǎn)和要求，在工作職能上由管制型向?yàn)槊裰搿槊穹?wù)、為民解難轉(zhuǎn)變，著力實(shí)現(xiàn)和諧溫馨、穩(wěn)定向上的計(jì)生工作目標(biāo)。
一、責(zé)任指標(biāo)完成情況。
1、人口出生上報(bào)規(guī)模保持平穩(wěn)。通過(guò)全面摸排，20xx年度全鎮(zhèn)共上報(bào)出生419人，與近三年相比基本持平。
2、政策外多孩率有所下降。全鎮(zhèn)20xx考核年度上報(bào)政策外多孩出生13人，與去年同期相比減少1人，政策外多孩率為3.16%，與去年相比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。
3、出生人口性別比有所下降。全鎮(zhèn)共上報(bào)男孩出生225人，女孩出生194人，出生人口性別為115.71%，與去年同期相比下降7.14個(gè)百分點(diǎn)。
4、出生政策符合率穩(wěn)步提升。全鎮(zhèn)共上報(bào)政策內(nèi)出生405人，出生政策符合率為96.8%。
5、當(dāng)年生育二孩及以上孕情上報(bào)及時(shí)率穩(wěn)步提升。20xx考核年度我鎮(zhèn)生育二孩及以上對(duì)象孕情上報(bào)及時(shí)率76.44%，與去年相比提高24.25個(gè)百分點(diǎn)。
6、計(jì)劃生育“四術(shù)”落實(shí)情況。當(dāng)年共落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施64例，其中上環(huán)56例，人流119例，引產(chǎn)12例，結(jié)扎8例，節(jié)育率為78.36%。
二、工作過(guò)程和措施。
1、落實(shí)三個(gè)強(qiáng)化，進(jìn)一步明確村級(jí)服務(wù)功能。
強(qiáng)化村級(jí)主體。按照“村為主”要求，把計(jì)生工作責(zé)任細(xì)化到村、到組、到人，由村居負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳教育、信息上報(bào)、孕情管理、長(zhǎng)效措施及隨訪服務(wù)等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步明確村級(jí)計(jì)劃生育主體責(zé)任。
強(qiáng)化干部責(zé)任。明確書記是計(jì)劃生育“第一責(zé)任人”，堅(jiān)持做到“書記抓、抓書記”，把支部書記落實(shí)計(jì)生工作情況與各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)和個(gè)人待遇掛鉤。同時(shí)，制定了國(guó)家干部包村、村干部包組、組長(zhǎng)包戶的包保責(zé)任制，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。
強(qiáng)化過(guò)程管理。把計(jì)生信息采集、信息核查、節(jié)育措施、政策外補(bǔ)救、孕情及時(shí)上報(bào)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)等重點(diǎn)工作納入村居考評(píng)，考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
2、致力四大建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)計(jì)生服務(wù)根基。
宣傳陣地建設(shè)。堅(jiān)持宣傳廣覆蓋，進(jìn)一步建立健全基礎(chǔ)計(jì)劃生育陣地，推進(jìn)宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年，我鎮(zhèn)在107國(guó)道、咸潘公路沿線刷新高規(guī)格宣傳標(biāo)語(yǔ)100余條；在甘棠街、寶塔街制作宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳櫥窗4個(gè)；在向陽(yáng)湖文體公園兩側(cè)做了2幅計(jì)生文化墻；每個(gè)村委會(huì)所在地至少2條、每個(gè)自然灣至少1條固定宣傳標(biāo)語(yǔ)，圍繞全面二孩生育政策、基本生育免費(fèi)服務(wù)政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助等內(nèi)容開展全方位的計(jì)劃生育宣傳教育。印發(fā)《致廣大育齡婦女一封信》8000份、計(jì)生宣傳資料袋8000個(gè)，送發(fā)每家每戶，做到宣傳標(biāo)語(yǔ)鋪天蓋地，宣傳資料進(jìn)村入戶。
干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)鎮(zhèn)、村專干學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月召開一次專干及微機(jī)操作員例會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，提高專干隊(duì)伍素質(zhì)。全鎮(zhèn)8個(gè)村1個(gè)社區(qū)分別落實(shí)了一名女專干和一名微機(jī)操作員，高中以上學(xué)歷14人，平均年齡35歲，53歲，最小29歲，90%以上的村居專干能熟練操作計(jì)生業(yè)務(wù)多個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)。
基礎(chǔ)信息建設(shè)。全面推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”管理。計(jì)劃生育賬表卡冊(cè)欄等資料做到及時(shí)更新，相關(guān)計(jì)劃生育信息在戶外公示好，村居在線平臺(tái)運(yùn)用好，前三年的檔案資料歸檔好，特別是認(rèn)真核對(duì)三查過(guò)錄表，依次逐村、逐次、逐人核查，嚴(yán)防發(fā)生邏輯錯(cuò)誤。
便民服務(wù)建設(shè)。在我鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立計(jì)生窗口，專人專機(jī)負(fù)責(zé)提供便民服務(wù)。獨(dú)生子女證、生育服務(wù)證、再生育服務(wù)證、流動(dòng)人口服務(wù)證、流動(dòng)人口婚育證明、農(nóng)村獨(dú)生女高考加分證明、生育證明、再生育證明等多項(xiàng)服務(wù)在行政服務(wù)大廳可直接辦理，真正實(shí)現(xiàn)了群眾不出村鎮(zhèn)就能辦成事的管理服務(wù)目標(biāo)。
3、著力五項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿意程度。
提供政策服務(wù)。全面落實(shí)計(jì)生免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格兌現(xiàn)國(guó)家和地方計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，啟動(dòng)實(shí)行計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策全覆蓋，發(fā)放《致全區(qū)廣大育齡婦女一封信》5000余份。
實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月對(duì)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象上門訪視，讓計(jì)劃生育服務(wù)更加貼近群眾、溫暖群眾、贏得民心。
開展藥具服務(wù)。在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院，各村醫(yī)務(wù)室全部安裝免費(fèi)藥具發(fā)放箱，并設(shè)置相關(guān)知識(shí)宣傳欄，印刷宣傳單頁(yè)。
落實(shí)惠民服務(wù)。全面落實(shí)國(guó)家計(jì)生惠民政策，為計(jì)劃生育家庭戶購(gòu)買家庭意外險(xiǎn)160份，為符合生育條件的婦女提供免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查247人。
創(chuàng)新特色服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前計(jì)生“雙關(guān)愛(ài)”及精準(zhǔn)扶貧工作，積極開展“雙關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，鎮(zhèn)村兩級(jí)計(jì)生干部多次對(duì)留守兒童、留守老人提供入學(xué)、購(gòu)物等日常生活服務(wù)，得到周圍群眾廣泛好評(píng)。
4、抓住特色亮點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)工作。
（1）、長(zhǎng)效節(jié)育。
各村（社區(qū)）堅(jiān)持“對(duì)象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實(shí)長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施，組織精干隊(duì)伍，集中時(shí)間、集中精力，逐人逐戶對(duì)所有對(duì)象進(jìn)行一次大排查，進(jìn)村入戶認(rèn)真核查，做到發(fā)現(xiàn)一例，動(dòng)員一例，落實(shí)一例，并準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄該育齡婦女的基本信息，切實(shí)提高長(zhǎng)效節(jié)育率。
今年3-4月份期間，我鎮(zhèn)緊緊抓住計(jì)劃生育工作的“黃金”季節(jié)，開展以“三查四術(shù)”為主要內(nèi)容的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。各村（社區(qū)）對(duì)照應(yīng)采取長(zhǎng)效節(jié)育措施名單，把計(jì)劃生育“四術(shù)”作為經(jīng)常性工作抓在手中，分村、分組、到人逐一實(shí)行名單倒銷號(hào)制，做到該上環(huán)的上環(huán)、該結(jié)扎的結(jié)扎、該人流的人流、該引產(chǎn)的引產(chǎn)，一刻也不放松，對(duì)外出經(jīng)商、務(wù)工的計(jì)劃外懷孕、生育等重點(diǎn)對(duì)象，鎮(zhèn)、村聯(lián)合組建專班，外出跟蹤銷號(hào)，有力落實(shí)計(jì)生工作任務(wù)。
（2）、孕情摸排。
落實(shí)“三幫一”責(zé)任制，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。對(duì)每一名符合政策的待孕婦女明確一名鎮(zhèn)包村蹲組干部、一名村干部、一名小組信息員，同時(shí)為包保責(zé)任人，實(shí)行三個(gè)人幫助包保一個(gè)人的孕情全程跟蹤服務(wù)，特別是對(duì)連續(xù)兩次未參加“三查”的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，實(shí)行重點(diǎn)督辦、個(gè)案?jìng)浒镐N號(hào)制，落實(shí)跟蹤服務(wù)管理措施；每月逐戶核實(shí)一次流動(dòng)人口、出生人口信息，與孕情包保對(duì)象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，切實(shí)提升孕情上報(bào)及時(shí)率。例如廣東畈村、祝垴村與組長(zhǎng)簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書。
壓實(shí)組長(zhǎng)責(zé)任嚴(yán)格兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)懲取得良好效果；甘棠村、祝垴村創(chuàng)新方法措施通過(guò)向群眾宣傳孕情3個(gè)月內(nèi)上報(bào)購(gòu)買生育險(xiǎn)可以報(bào)銷生產(chǎn)醫(yī)藥費(fèi)的優(yōu)惠政策開展孕情摸排動(dòng)員群眾積極上報(bào)孕情。
（3）“兩打一征”工作。
一是加大黨員干部、公職人員和違紀(jì)超生查處力度。對(duì)20xx年3月1日以來(lái)的違法生育對(duì)象，特別是黨員、國(guó)家工作人員違法生育進(jìn)行一次全面徹底清理。發(fā)現(xiàn)一例查處一例，絕不姑息遷就。截止目前，我鎮(zhèn)查處農(nóng)村黨員違法生育3例。二是加大“兩非”案件查處力度。今年我鎮(zhèn)在“兩非”案件線索查處上，書記任組長(zhǎng)，與各村簽訂責(zé)任狀，建立了“兩非”案件月報(bào)告制、重大案件隨時(shí)報(bào)告制和跟蹤問(wèn)責(zé)制，在落實(shí)上使真勁，明確部門責(zé)任，找準(zhǔn)突破方向，拓展線索來(lái)源，加大查處力度，重獎(jiǎng)提供線索人。截止目前，已成功破獲一起“兩非”案件。三是加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。堅(jiān)持依法征收，嚴(yán)格按法定程序征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，對(duì)所有違法生育對(duì)象，全部下達(dá)《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)告知書》，對(duì)拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的釘子戶，有各村上報(bào)名單，實(shí)行“一村兩案”，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，截止目前，已向上級(jí)部門遞交6例申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
三、下階段工作重點(diǎn)。
以“四繼續(xù)、四加強(qiáng)”為工作重點(diǎn)，再添措施，再加力度，打造幸福計(jì)生，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
1、繼續(xù)做好長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)工作。各村（社區(qū)）堅(jiān)持“對(duì)象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實(shí)二孩（特別是二女戶）及以上人員的長(zhǎng)效節(jié)育措施，切實(shí)提高長(zhǎng)效節(jié)育率。
2、繼續(xù)做好孕情跟蹤包保工作，嚴(yán)控政策外多孩生育。切實(shí)將計(jì)劃生育孕情包保責(zé)任制落到實(shí)處，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。包保責(zé)任人與孕情包保對(duì)象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的政策外多孩懷孕及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，杜絕有男戶政策外多孩出生，進(jìn)一步提高孕情上報(bào)及時(shí)率。
3、繼續(xù)做好平臺(tái)清理工作。把平臺(tái)清理工作擺在重要位置，做到平臺(tái)紅燈清理常態(tài)化，對(duì)各類平臺(tái)反饋的新婚、b超孕檢、出生分娩、公安新生兒入戶比對(duì)、計(jì)劃生育“四術(shù)”等信息，安排專人負(fù)責(zé)每日清理，做到不錯(cuò)報(bào)、不漏報(bào)、不重報(bào)。
4、繼續(xù)夯實(shí)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作。各村（社區(qū)）計(jì)生專干要不斷提升業(yè)務(wù)水平，做到平臺(tái)信息及時(shí)反饋，相關(guān)計(jì)生臺(tái)賬、表欄及時(shí)更新，三查信息及時(shí)錄入，相關(guān)資料及時(shí)歸檔，對(duì)新婚、懷孕、出生、節(jié)育措施以及流動(dòng)人口信息進(jìn)行一次全面徹底的清查，確保臺(tái)賬資料，一覽表，計(jì)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)“三對(duì)口”。
5、加強(qiáng)出生人口性別比綜合治理。加大對(duì)純女戶育齡婦女的管控，發(fā)現(xiàn)孕情無(wú)故消失案例，查明原因、挖掘“兩非”線索，嚴(yán)厲查處“兩非”行為，要用嚴(yán)肅查處和源頭治理等強(qiáng)硬措施，確保完成今年“兩非”案件查處和出生人口性別比控制目標(biāo)任務(wù)。
6、加強(qiáng)違法生育案件查處工作。一是進(jìn)一步加大對(duì)違法生育對(duì)象的查處和打擊力度，做到應(yīng)收盡收，不漏一人。二是對(duì)有履行能力但拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的違法生育對(duì)象，實(shí)行“一村兩案”，依法申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，確保社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作公開、公平、公正。
7、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造濃厚輿論氛圍。加強(qiáng)宣傳陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持宣傳廣覆蓋，進(jìn)一步建立健全計(jì)劃生育宣傳陣地，推進(jìn)宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化，利用標(biāo)語(yǔ)、廣播、入戶發(fā)放宣傳冊(cè)等形式宣傳“全面二孩”政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、基本生育免費(fèi)服務(wù)政策；加強(qiáng)計(jì)生新政策解讀和輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，營(yíng)造和諧的人口計(jì)生工作環(huán)境和濃厚的輿論氛圍。
8、加強(qiáng)流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)生服務(wù)管理。依托信息共享平臺(tái)、有效聯(lián)系電話等途徑落實(shí)跟蹤管理，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)均等化服務(wù)。
20xx年度計(jì)生考核年度已經(jīng)結(jié)束，我鎮(zhèn)的計(jì)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)衛(wèi)計(jì)部門的指導(dǎo)下，計(jì)生工作局面有明顯改觀，取得了階段性成效。20xx年，我們將以更踏實(shí)的作風(fēng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化措施、創(chuàng)新管理、干在實(shí)處、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇七
與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實(shí)際情況為不同的顧客開展適應(yīng)性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關(guān)系到能否順利實(shí)現(xiàn)和提高銷售績(jī)效。今天本站小編給大家整理了銷售。
總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展。
(一)新會(huì)員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析。
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。
辭舊迎新，展望201x年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
轉(zhuǎn)眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到201x年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇八
財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳，記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。今天本站小編給大家為您整理了財(cái)務(wù)。
和總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：
1、初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇。
2、車間實(shí)習(xí)：使我對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購(gòu)生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫(kù)存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過(guò)生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過(guò)程中盡可能的認(rèn)識(shí)車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。
3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項(xiàng)無(wú)誤，各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請(qǐng)教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題;督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。
4、來(lái)公司沒(méi)多久就和財(cái)務(wù)中心同事一起參加了xx拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)輕松的平臺(tái)，使各個(gè)部門間的相互溝通更加順暢。平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);每周部門會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中就自己本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
目前工作過(guò)程中存在問(wèn)題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對(duì)工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對(duì)業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒(méi)深度。在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括：
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。
3、注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過(guò)程，督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對(duì)員工情況的了解和部門效率的改進(jìn)，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使部門團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
回顧過(guò)去的一個(gè)月，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào):。
一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作。
組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳，登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效，有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳，記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認(rèn)真，仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)"的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全，準(zhǔn)確，及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)3757萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張，處理會(huì)計(jì)憑證179張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
合同。
簽定，費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)，工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
二、資金調(diào)度和信貸工作。
資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如"血液"對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起籌劃，合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資0。11億元，償還到期貸款500萬(wàn)元。
為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)銀行固定資產(chǎn)貸款1800萬(wàn)元。期間收集，整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
三、全力協(xié)助招商工作。
時(shí)光飛逝，今月的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一月中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做，應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我，服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格。
遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算。
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用。
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于*月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模。
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和。
崗位職責(zé)。
財(cái)務(wù)核算制度內(nèi)部控制制度erp管理制度預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性報(bào)表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)。
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)**年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了。
和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式。
根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過(guò)“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來(lái)有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
20xx年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇九
今年四月份我有幸來(lái)到了--社區(qū)這個(gè)和諧的大家庭，我知道這里即將成為我的另一個(gè)家。如今的我已經(jīng)是這里的一員了，我感覺(jué)我已經(jīng)深深愛(ài)上了這個(gè)夕陽(yáng)紅映襯下的社區(qū)。
從事社區(qū)工作我一直加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)。勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。我堅(jiān)持擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在今年我也積極的遞交了入黨申請(qǐng)書，現(xiàn)在是一名入黨積極分子。同時(shí)我也不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)好。
在從事了一段文教工作后由于領(lǐng)導(dǎo)的安排，我成為了一名計(jì)劃生育專干，從事計(jì)生工作讓我感覺(jué)到細(xì)節(jié)的重要性，計(jì)生工作繁瑣、復(fù)雜。我社區(qū)屬于典型的部隊(duì)大院社區(qū)共有-戶居民、-人，育齡婦女-人。一年來(lái)，--社區(qū)的計(jì)劃生育工作，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，按照香山街道計(jì)生辦的工作要求，本著“自我管理、自我教育、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的宗旨，在宣傳工作、流動(dòng)工作、統(tǒng)計(jì)工作、藥具工作、政策法規(guī)工作、協(xié)會(huì)工作六大方面協(xié)助街道計(jì)生辦開展了20余項(xiàng)工作。
在--年我們--社區(qū)創(chuàng)建了六型社區(qū)，即干凈、文化、規(guī)范、服務(wù)、安全、健康。根據(jù)六型社區(qū)的創(chuàng)建我們還做了以下工作：充分發(fā)揮基層計(jì)生協(xié)會(huì)的作用，利用協(xié)會(huì)人員王阿姨—香山醫(yī)院退休醫(yī)生這個(gè)資源，為社區(qū)育齡婦女和有需要的居民講授母乳喂養(yǎng)的好處以及母乳喂養(yǎng)的正確姿勢(shì)、0—6歲兒童健康服務(wù)與健康教育、婦女保健小常識(shí)，還為孕媽媽開展如何正確的增補(bǔ)葉酸以及孕婦課堂教學(xué)等一系列活動(dòng)，深受居民以及準(zhǔn)媽媽們的喜愛(ài)。組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)-次，號(hào)召人員-人次，發(fā)放宣傳資料達(dá)-份。
除了計(jì)劃生育工作，我還擔(dān)負(fù)著社區(qū)的再就業(yè)工作，就業(yè)是民生之本，安國(guó)之策，也是社會(huì)和諧之計(jì)。就業(yè)問(wèn)題不僅關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，同樣對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)不僅是經(jīng)濟(jì)來(lái)源的一個(gè)重要途徑，也是家庭和諧的根本。在今年我們香山街道創(chuàng)建了充分就業(yè)區(qū)，這就要求我們要為沒(méi)有工作且符合要求的居民們安排就業(yè)。我們始終本著“勞動(dòng)者自主就業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)指導(dǎo)思想。街道還專門設(shè)置了失業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、開發(fā)就業(yè)崗位、困難群體援助機(jī)構(gòu)。目的就是幫助有需要的居民找到工作，完成充分就業(yè)區(qū)的創(chuàng)建工作。可以說(shuō)再就業(yè)工作是一項(xiàng)利國(guó)利民的事業(yè)。值得我們欣慰的是今年我們--社區(qū)的就業(yè)指標(biāo)已經(jīng)全部完成了。
經(jīng)過(guò)一年的磨練和考驗(yàn)，我對(duì)社區(qū)這項(xiàng)工作有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我懂得了要有耐心的去面對(duì)不同性格的居民;明白了要用真心為每一位居民服務(wù);學(xué)會(huì)了要充滿愛(ài)心的去關(guān)愛(ài)每一個(gè)人;也養(yǎng)成了在壓力和困難面前永遠(yuǎn)保持堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀的心態(tài)。當(dāng)然我也取得了成績(jī)，今年我社區(qū)成功創(chuàng)建了健康生活方式示范社區(qū)，在海淀區(qū)舉辦的健康生活方式演講比賽中我獲得了海淀區(qū)三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
在我們社區(qū)這個(gè)和諧的大家庭里，大家都是分工不分家，除了計(jì)生和再就業(yè)工作，我還負(fù)責(zé)部分的婦聯(lián)工作，在今年錄入了婦女之家信息系統(tǒng)也完成了百家五好文明家庭的信息錄入工作。
社區(qū)里的叔叔阿姨們對(duì)我的評(píng)價(jià)也很高，都親切的稱呼我為閨女。黃--阿姨是我們社區(qū)里的一名居民，有一次她因?yàn)椴粫?huì)使取款機(jī)導(dǎo)致工資卡被機(jī)器吞了，阿姨急的找到了我們，我按照取款機(jī)上的電話打過(guò)去咨詢，幫阿姨把吞掉的卡注銷，并告知阿姨激活后卡就可以繼續(xù)使用了，里面的錢不會(huì)少一分。阿姨非常高興，握著我的手一直說(shuō)謝謝?？吹綆椭⒁探鉀Q了困難，我打心底里高興!
--年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙碌充實(shí)的一年，在我們即將送走--迎來(lái)--年之際，我決心改進(jìn)工作上的不足，讓我的--年更加的精彩。
新的一年，我要對(duì)社區(qū)的居民們進(jìn)行更加深入的了解，在得到居民們的允許后，經(jīng)常去居民家里走一走、坐一坐，多給叔叔阿姨們送去溫暖，給新婚夫婦、新生兒、孕媽媽送去關(guān)心和愛(ài)心。把工作做到居民家里去不要總局限于在辦公室在電腦前。我要決心成為像我們李書記那樣的“活電腦”把每一個(gè)居民的信息都深深的錄入到我的腦子里。做一名合格的大家都喜愛(ài)的社區(qū)工作者。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇十
看著逐漸日新月異的校園，踏著更顯成熟穩(wěn)重的步伐，迎來(lái)了我新的求學(xué)階段——大學(xué)第三學(xué)年。時(shí)光如梭，歲月飛逝，青春的腳步不會(huì)為誰(shuí)而停留。在回望過(guò)去的一年，我沒(méi)有了遺憾，因?yàn)樵谀乔娜涣魇诺娜兆永?，我始終是在努力著的。在那段美好的日子里同樣留下了屬于自己的歡聲笑語(yǔ)和酸甜苦辣，留下了自己成長(zhǎng)的記憶?；仡欉@一學(xué)年的求學(xué)生活歷程，我還記憶猶新，現(xiàn)將我這一學(xué)年的情況作如下總結(jié)。
經(jīng)過(guò)第一學(xué)年的磨練和考驗(yàn)、失敗和成功，在這一學(xué)年我獲得了很多也同時(shí)成熟了很多。我一直相信曾經(jīng)助班說(shuō)過(guò)的一句話：機(jī)會(huì)不會(huì)自動(dòng)來(lái)到你的身邊的，只有積極去爭(zhēng)取才有希望。我一直在努力的路上前進(jìn)著。
下面是本人這一學(xué)年在工作、學(xué)習(xí)、生活、思想上的情況和取得的成績(jī)，以及自己本身存在的不足之處。
一、在工作上。
在這一學(xué)年本人擔(dān)任本班的學(xué)習(xí)委員和學(xué)校教學(xué)信息員，認(rèn)真做好本職工作，配合班長(zhǎng)、班主任以及學(xué)院分配下來(lái)的工作，努力完成學(xué)校老師交代下來(lái)的任務(wù)。為班級(jí)獲得學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第二、院優(yōu)秀班集體榮譽(yù)稱以及班級(jí)的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)出了一份力。并且本人在學(xué)年末還獲得校教學(xué)信息員優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào)。
二、在學(xué)習(xí)上。
這一學(xué)年的第一學(xué)期，雖然有了上學(xué)年的學(xué)習(xí)總結(jié)，但因基礎(chǔ)差點(diǎn)、偏科嚴(yán)重以及考試粗心，只取得2.95的成績(jī);在第二學(xué)期，本人更努力積極的學(xué)習(xí)，終于取得了3.25的成績(jī);所以學(xué)年平均學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)是：3.1。在這一學(xué)年里順利考取計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證書。雖然這一學(xué)年的成績(jī)也不是很好，但本人已經(jīng)盡了最大的努力。本人將會(huì)在新的學(xué)年里，更加完善自己的學(xué)習(xí)方法，針對(duì)自己薄弱的方面更有針對(duì)性地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
三、在生活上。
1、兼職：做過(guò)的兼職不多，但我卻從中學(xué)到了一些東西。_年和同學(xué)有過(guò)幾次一起批發(fā)一些小東西來(lái)進(jìn)行銷售，整個(gè)過(guò)程忙下來(lái)，雖然沒(méi)能得到很多錢，但收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。這學(xué)期新生入學(xué)時(shí)做了銷售床上用品的兼職，其中的感受良多，從中明白了無(wú)論做什么事都要堅(jiān)持到底，要真誠(chéng)和微笑，要保持積極健康的心態(tài)，要不怕苦不怕累，堅(jiān)持到底，其中更收獲了友誼和信任。
2、女生節(jié)策劃大賽：在_年第一學(xué)期本人和本班同學(xué)共五人組隊(duì)參加學(xué)校的女生節(jié)策劃大賽，我們用我們的激情和汗水，用我們的默契和辛勤的努力，用我們的知識(shí)和想法，經(jīng)過(guò)了學(xué)院的比賽并推薦參加學(xué)校比賽，最終經(jīng)過(guò)激烈的答辯，獲得學(xué)校第三名。
3、“竹銘計(jì)劃”：這學(xué)年的第一學(xué)期，參加學(xué)校專門給貧困生、特困生舉辦地的這個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。本人參加了其中的體型訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，并順利畢業(yè);這對(duì)我的幫助很大，讓我重拾信心積極面對(duì)之后的工作和生活。
4、數(shù)學(xué)建模：在這一學(xué)年本組經(jīng)過(guò)多輪的模擬賽，在九月份參加了全國(guó)高教杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得省三等獎(jiǎng)的成績(jī);在十一月份自主參加了全國(guó)電工杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得全國(guó)三等獎(jiǎng)?！耙淮螀①惤K身收益”，我從中收獲了團(tuán)結(jié)、友誼、知識(shí)和快樂(lè)。
5、專業(yè)足球賽：這學(xué)年第二學(xué)期，學(xué)院組織了專業(yè)足球賽，本人積極報(bào)名參加其中女子定點(diǎn)射球的名額，并在比賽中體現(xiàn)自己的實(shí)力，并為獲得第三名做出貢獻(xiàn)。
6、學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)：本人參加女子鉛球比賽獲的鉛球第二名、參加女子跳遠(yuǎn)比賽獲得第六名，并參加了女子4_100米接力，本班班級(jí)獲得團(tuán)體總分第二的好成績(jī)。
另外還積極參加班里、學(xué)院以及學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)，獲得一定的成績(jī)。如：聽各種講座和看晚會(huì)、比賽;參加才藝大賽和攝影大賽;參加學(xué)院聞心閣征文比賽獲得三等獎(jiǎng)和心理知識(shí)競(jìng)賽獲得優(yōu)勝獎(jiǎng);參加院際籃球賽;參加香園杯營(yíng)銷策劃大賽;參加實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)競(jìng)賽。
在人際交往關(guān)系上，有了良好的發(fā)展;和舍友、同學(xué)關(guān)系良好，互補(bǔ)互助，形成良好的社交氛圍;積極結(jié)交朋友，認(rèn)識(shí)一些社會(huì)以及其他學(xué)校的人，從中受益良多，生活質(zhì)量得到提高。
另外在空余時(shí)間和同學(xué)一起學(xué)習(xí)課外知識(shí)以及走出校園見識(shí)外面的社會(huì)，同時(shí)討論某些不懂的知識(shí)和互相交流一些經(jīng)驗(yàn)。
四、在思想上。
本人完成了入黨培訓(xùn)，思想上產(chǎn)生了變化，都黨和人們有了更深入的了解。提高了思想上的覺(jué)悟，對(duì)國(guó)家的時(shí)事政治有了更多的關(guān)注和了解，關(guān)心起國(guó)家大事，留意起國(guó)家在國(guó)際上的地位和作為。
五、存在的不足。
除了學(xué)習(xí)上的不足外，我充分認(rèn)識(shí)到自己在對(duì)人對(duì)事方面的不足。首先自己還不太夠自信，總害怕失敗和過(guò)分在乎別人的眼光;不懂得社交中的許多規(guī)矩，不善于和陌生人交流;面試技巧有待加強(qiáng);演講和口才有待提高;不能時(shí)刻想著幫助同學(xué)，不能時(shí)刻為他們著想，這個(gè)方面有待加強(qiáng)。有對(duì)自己的認(rèn)識(shí)才會(huì)有提高，希望自己在接下來(lái)的日子多做自我檢討，努力了解自己改進(jìn)自己，虛心接受他人的批評(píng)和建議。
新學(xué)年新的計(jì)劃：
1、英語(yǔ)過(guò)四級(jí)(重點(diǎn)、難點(diǎn))。
2、爭(zhēng)取成為預(yù)備黨員。
3、學(xué)會(huì)熟練使用photoshop和數(shù)學(xué)建模計(jì)算軟件，加強(qiáng)word、excel軟件的使用。
4、做兼職和接觸外面的社會(huì)，提高自己的演講能力和社會(huì)實(shí)踐能力。
5、考取經(jīng)濟(jì)類證書。
6、爭(zhēng)取看完150本書。
希望老師和同學(xué)們都來(lái)監(jiān)督我，并給予我?guī)椭覍?huì)以我最大的努力去實(shí)現(xiàn)我的計(jì)劃。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇十一
本學(xué)期來(lái)我不僅擔(dān)任__班的班主任，更重要的是六年級(jí)__個(gè)班的教學(xué)，女生輔導(dǎo)工作，還有工藝部的一些日常工作，在這較多的工作中，我投入我所有的熱情，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，努力延伸相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，基本形成了較為完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，以學(xué)生為中心，以老師為主導(dǎo)，因材施教，使學(xué)生學(xué)有所得。在今年的畢業(yè)設(shè)計(jì)二十多個(gè)系列中，工藝制作較為順利的完成，還利用空余的時(shí)間完成加工業(yè)務(wù)。為了下學(xué)期的教學(xué)工作有更好的發(fā)展，將以上的各項(xiàng)工作作如下的總結(jié)：
除了教課以外，我都融入在本班的學(xué)習(xí)管理之中，及時(shí)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、身體、心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。做他們的老師、朋友、母親，傾注我所有的熱情和愛(ài)，教育他們?cè)鯓幼鋈耍鯓痈愫脤W(xué)習(xí)，在這一片嚴(yán)、愛(ài)的氣氛中，努力學(xué)習(xí)，并且順利地安置他們的就業(yè)，未給學(xué)校帶來(lái)任何困擾。
二、教學(xué)工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課，首先做好課間的示范作品，做到?jīng)]有教案不授課。
2、認(rèn)真鉆研授課教材，弄清教材的基本概念、結(jié)構(gòu)，分析重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握制作的過(guò)程中的各種技巧與方法。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新的知識(shí)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、教學(xué)方法：先做好課間示范作品，先理論后實(shí)踐操作，并且加以指導(dǎo)。
5、課堂紀(jì)律：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生注意力，保持相對(duì)的穩(wěn)定，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心情，在良好的氣氛中上好這堂課。
6、認(rèn)真批改檢查學(xué)生制作的工藝作業(yè)，對(duì)沒(méi)有合格的作業(yè)必須重新改進(jìn)，有些學(xué)生愛(ài)玩不按時(shí)完成作業(yè)，對(duì)這樣的情況首先要抓好學(xué)生的思想教育，并且要貫徹到對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)當(dāng)中去，加以輔導(dǎo)和幫助，尤其在對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生轉(zhuǎn)化上，努力做到從友善開始，從贊美著手，因?yàn)樗械娜硕伎释麆e人的理解和尊重，在批評(píng)學(xué)生之前先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參加聽課、評(píng)課，虛心向同事請(qǐng)教教學(xué)方法，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等對(duì)待每個(gè)學(xué)生，讓他們感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、輔導(dǎo)員工作。
1、每天早中晚按時(shí)關(guān)門開門，督促學(xué)生按時(shí)就寢，清查人數(shù)，檢查衛(wèi)生，管理就寢紀(jì)律。
2、引導(dǎo)他們將文明、禮貌、衛(wèi)生、紀(jì)律。
3、關(guān)心他們的身心健康，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予幫助并解決。
4、定時(shí)召開寢室長(zhǎng)會(huì)議，制定規(guī)章制度，耐心輔導(dǎo)她們，正確對(duì)待女生面對(duì)的一些生理問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題。
正因?yàn)檫@樣，在本期的女生輔導(dǎo)工作中未出現(xiàn)較明顯的違紀(jì)事件和不安全事件。
四、工藝部工作。
及時(shí)修理?yè)p壞的機(jī)器，以及設(shè)備的安裝、維護(hù)和處理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工藝部的工作都一絲不茍的完成。
五、工作考勤方面。
圍繞“學(xué)為人師，行為師范”的宗旨，熱愛(ài)自己的事業(yè)、熱愛(ài)教育，能自覺(jué)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從不因?yàn)閭€(gè)人私事而影響教學(xué)工作的時(shí)間，嚴(yán)于律己，為人師表，使自己努力成為一名合格的人民教師。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇十二
xx幼兒園在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，上學(xué)期順利地通過(guò)了規(guī)范幼兒園的驗(yàn)收。
全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持保教結(jié)合原則，以《幼兒園工作規(guī)程》為動(dòng)力，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，“一切為了孩子”。
堅(jiān)持以保教質(zhì)量為中心、教育科研為抓手，重視常規(guī)教育，加強(qiáng)幼兒園的內(nèi)涵建設(shè)，各項(xiàng)工作有了一定的提升,現(xiàn)將本學(xué)期來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。
今年是奧運(yùn)年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。
人們常說(shuō)，保教并重。
我園在我們學(xué)區(qū)是一所唯一的午休園，我們認(rèn)真遵守上級(jí)的各項(xiàng)指示，從園舍設(shè)備的使用與維修到日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，落實(shí)安全措施。
通過(guò)安全工作會(huì)議、簽定安全協(xié)議、健全安全常規(guī)檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識(shí)，掌握了一定的安全自救知識(shí);及時(shí)修繕設(shè)施設(shè)備。
尤其重點(diǎn)抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點(diǎn)超市購(gòu)買，并且有購(gòu)物索證，三證齊全。
幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。
保證了幼兒伙食安全。
同時(shí)，各班把安全工作納入班級(jí)日常管理日程，在日常活動(dòng)及教育教學(xué)活動(dòng)中，為了讓老師們上好每一節(jié)安全課，我們?cè)诒本┵?gòu)買了幼兒卡-通安全光盤，激發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的興趣，提高了幼兒自我保護(hù)能力。
本學(xué)期，我縣爆發(fā)了嚴(yán)重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現(xiàn)了兩例患兒在上級(jí)各部門的緊急部署和指導(dǎo)下，我園積極行動(dòng)起來(lái)，按照上學(xué)期制定了預(yù)防手足口病應(yīng)急預(yù)案。
組織教師學(xué)習(xí)，，先后召開家長(zhǎng)會(huì)三次，及時(shí)向幼兒及家長(zhǎng)宣傳預(yù)防手足口病的有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作和檢查，認(rèn)真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對(duì)于未來(lái)園幼兒都當(dāng)天電話回訪了解原因并登記，有效預(yù)防和阻止了手足口病的爆發(fā)和傳染。
我園結(jié)合實(shí)際制定幼兒食譜，合理調(diào)配幼兒伙食，既保證科學(xué)營(yíng)養(yǎng)又讓幼兒吃飽吃好，家長(zhǎng)非常滿意。
今后的日子里認(rèn)真細(xì)致做好幼兒預(yù)防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達(dá)100%。
二、進(jìn)一步健全和完善制度，有效開展教研活動(dòng)促教師成長(zhǎng)。
三、注重家園聯(lián)系，有效開展家園互動(dòng)，獲得家長(zhǎng)支持。
四、今后努力的方向。
1、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)及在崗培訓(xùn)工作，提升教育觀念和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分重視幼兒在一日活動(dòng)中的主體地位，努力建構(gòu)積極、有效的師幼互動(dòng)。
2、提高教師的觀察能力。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要過(guò)了一個(gè)學(xué)期。
孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。
本學(xué)期我們結(jié)合本班實(shí)際情況，認(rèn)真制定了德育工作計(jì)劃并通過(guò)實(shí)施加強(qiáng)幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)實(shí)踐,我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣有了一定的提高，形成了一個(gè)具有良好常規(guī)、團(tuán)結(jié)向上的班集體。
回顧本學(xué)年我班德育工作開展的情況作如下總結(jié)：
一、創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)和精神環(huán)境,熏陶幼兒的德育情感.
為了創(chuàng)設(shè)與幼兒德育相適應(yīng)的環(huán)境，力求為幼兒營(yíng)造有濃郁的德育氛圍的環(huán)境，我們根據(jù)每月制定的.德育目標(biāo)，樹立榜樣教育;同時(shí)為幼兒提供活動(dòng)與表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，讓幼兒成為環(huán)境的小主人。
其次，重視精神環(huán)境對(duì)幼兒品德及行為模式的重要作用。
例如：平時(shí)，我們提出要求讓幼兒時(shí)時(shí)記住用普通話交談，有一次，孩子不經(jīng)意一句“我也聽你們講過(guò)本地話嘛。
”這時(shí)，我們馬上意識(shí)到自己的言行不一致給孩子帶來(lái)的影響，立即承認(rèn)了老師的錯(cuò)誤，并請(qǐng)孩子們也隨時(shí)監(jiān)督我們，互相督促提醒。
此外，我們還注意隨機(jī)榜樣教育，及里對(duì)幼兒給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)幼兒說(shuō)說(shuō)“誰(shuí)做了什么好事?”激發(fā)幼兒向好榜樣學(xué)習(xí)的愿望，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境。
二、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手,樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
有快樂(lè)的情緒，幼兒才能熱情地參加活動(dòng)，對(duì)其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎(chǔ)，“學(xué)習(xí)哪些本領(lǐng)?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進(jìn)老師與孩子進(jìn)行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗(yàn)老師對(duì)他的愛(ài)，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評(píng)價(jià)。
例如：原本較內(nèi)向的趙浩鈞、施正鑫小朋友現(xiàn)在不僅愿意回答別人的提問(wèn)，而且還能主動(dòng)表達(dá)自己的需求及愿望等。
另外，有目的地創(chuàng)造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長(zhǎng)”，讓孩子在值日工作中逐步學(xué)會(huì)自我管理，同時(shí)為集體服務(wù)。
如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛(ài)集體”的心理意識(shí)和自信。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長(zhǎng)中也起著非常重要的作用。
家長(zhǎng)與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長(zhǎng)是幼兒模仿、認(rèn)同的主要對(duì)象。
通過(guò)與家長(zhǎng)的直接交談、家教園地、家長(zhǎng)開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時(shí)把教育信息、各項(xiàng)活動(dòng)安排、家教經(jīng)驗(yàn)和家長(zhǎng)任務(wù)等內(nèi)容傳達(dá)給家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解幼兒園的工作，并主動(dòng)配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強(qiáng)化幼兒園與家庭教育的合效應(yīng)，會(huì)更有力地促進(jìn)幼兒良好品德的發(fā)展。
我們還針對(duì)家長(zhǎng)常常會(huì)忽略正確的言行引導(dǎo)孩子對(duì)周圍的人和事，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行提醒，幫助他認(rèn)識(shí)自身的言行對(duì)幼兒成長(zhǎng)的重要性，如有個(gè)別家長(zhǎng)平時(shí)有說(shuō)粗話的習(xí)慣，我們老師就耐心身他說(shuō)明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來(lái)的一些傾向性，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到“精神環(huán)境”對(duì)孩子的影響，接受教師的建議進(jìn)行改進(jìn)，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進(jìn)步了許多。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中,鼓勵(lì)幼兒多講禮貌用語(yǔ),如”請(qǐng)”,”謝謝”,”對(duì)不起”等,不講臟話,不爭(zhēng)搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵(lì)幼兒試著協(xié)商解決。
以上是一年來(lái)德育工作所取得的成績(jī)，但仍存有不足：
1.有部分幼兒愛(ài)護(hù)玩具和公共財(cái)物方面還較差，有爭(zhēng)搶玩具現(xiàn)象。
2.個(gè)別幼兒的功擊意識(shí)還較強(qiáng)，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。
3.個(gè)別幼兒在收拾、整理學(xué)具、玩具方面還比較薄弱。
總之，幼兒德育過(guò)程是一個(gè)螺旋式上升、反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過(guò)程，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、反復(fù)的實(shí)踐活動(dòng)，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續(xù)將德育工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月,經(jīng)過(guò)這個(gè)月的磨練,讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng),同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂(lè)和滿足.
一.教育教學(xué):。
本月的主題是《禮儀教育》，在進(jìn)行這個(gè)課程單元中，"文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的社會(huì)公德。
我們?cè)诮绦∨笥岩v究文明禮儀時(shí)，我們也應(yīng)該以身作則，從行動(dòng)上去改變小朋友的行為，給予小朋友關(guān)愛(ài)，讓小朋友明白愛(ài)，分清什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，能夠辨別美與丑。
在英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)的進(jìn)展來(lái)看,大多數(shù)幼兒能夠接受，但在數(shù)學(xué)方面中，發(fā)現(xiàn)部分新生基礎(chǔ)薄弱，所以在這方面還需加強(qiáng)。
二.常規(guī)方面:。
通過(guò)我和副班(xx老師)共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進(jìn)步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問(wèn)題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊(duì)在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強(qiáng)化這些，這個(gè)月通過(guò)我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規(guī)方面,我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣與表?yè)P(yáng)的語(yǔ)氣去使他們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),使一些在這些方面都有了很大的進(jìn)步.但在喝水方面有時(shí)還是打撒水的問(wèn)題出現(xiàn)，下個(gè)月繼續(xù)糾正。
三安全與保健方面：
天氣漸漸變冷，我們老師對(duì)這保健方面做得還是比較扎實(shí)的，每天給幼兒按時(shí)喝水。
但本班帶藥來(lái)園的幼兒還是比較多，本月開始編排元旦節(jié)的節(jié)目，對(duì)安全方面還需加強(qiáng)。
四.家長(zhǎng)工作:。
為了增進(jìn)老師與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系,相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長(zhǎng)能夠積極參與到幼兒的教育管理中來(lái),更好地實(shí)現(xiàn)家園同步教育孩子,我們召開了大班家長(zhǎng)會(huì)。
在家長(zhǎng)會(huì)上,到場(chǎng)的家長(zhǎng)為34人,有3人請(qǐng)假,這也從側(cè)面反映出每個(gè)家庭對(duì)孩子在園生活情況的關(guān)注。
越來(lái)越多的家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的關(guān)注,幼兒在家出現(xiàn)的問(wèn)題常讓家長(zhǎng)傷腦筋,而工作的繁忙讓家長(zhǎng)沒(méi)有更多的時(shí)間翻閱各種教育書籍。
此時(shí)他們想到的是教師,希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。
因此盡量站在家長(zhǎng)的角度來(lái)考慮問(wèn)題,改變自己的工作方式,搭建適合于家長(zhǎng)的聯(lián)系橋梁。
本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重要的合作伙伴,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與,并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力是我們?cè)撟龅摹?/p>
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇十三
20_年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學(xué)習(xí)方面。積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅(jiān)決擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國(guó)兩制”的方針，反對(duì)任何形式的霸權(quán)主義和分裂主義。政治上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。不滿足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報(bào)。
工作作風(fēng)方面。在學(xué)生會(huì)的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn)，這一點(diǎn)正是符合了“三個(gè)代表”中的最基本也是最重要的一條：要代表最廣大人民的根本利益。所以，處處從同學(xué)們的需要出發(fā)，為同學(xué)們服好務(wù)。兩年來(lái)，自己也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時(shí)間與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。同時(shí)積極主動(dòng)配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
知識(shí)學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，只是在學(xué)習(xí)方法和能力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中需要改進(jìn)。作為21世紀(jì)的接班人，新世紀(jì)在悄悄降臨之際也給我們帶來(lái)了新的要求，經(jīng)濟(jì)日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識(shí)即成了放在我們面前必須解決的一個(gè)問(wèn)題，我通過(guò)這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，對(duì)于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊，投入了不少時(shí)間再學(xué)習(xí)上，每次考試也發(fā)揮的可以。在大學(xué)的后兩年中，對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)有了更高的要求，在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，把更好的成績(jī)帶進(jìn)大四。所以，如果說(shuō)這是對(duì)我的壓力，到不如說(shuō)是對(duì)我的考驗(yàn)，我一定會(huì)全力以赴。
總之，過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。由于參加黨校的時(shí)間不長(zhǎng)，政治思想覺(jué)悟還有待提高;對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng)，方法也尚需改進(jìn);在學(xué)生會(huì)的工作中，也要彌補(bǔ)不足，盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我一定認(rèn)真要向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)。
工作總結(jié)報(bào)告暨工作計(jì)劃篇十四
自20_年x月來(lái)到_x大學(xué)華商學(xué)院，轉(zhuǎn)眼間已不知不覺(jué)度過(guò)了四年的大學(xué)生活。在這充滿酸甜苦辣的四年里，我成長(zhǎng)了很多，也獲得了一定的成績(jī)，可以給自己和家人一個(gè)滿意的答復(fù)。在此，我將對(duì)自己這四年來(lái)的收獲和感受作一個(gè)小結(jié)，并以此為我今后行動(dòng)的指南。
思想方面，盡管最終并沒(méi)有成為為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨員，但是通過(guò)團(tuán)課和黨課的學(xué)習(xí)，思想覺(jué)悟有了很大的提高。尤其是身為班級(jí)宣傳委員，基礎(chǔ)團(tuán)支部的一員，從團(tuán)日活動(dòng)的策劃、實(shí)施到活動(dòng)總結(jié)過(guò)程中，鍛煉了自己的組織能力。
學(xué)習(xí)方面，我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。每個(gè)學(xué)期的成績(jī)充分證明了一分耕耘一分收獲，只要付出就會(huì)有所收獲。從大一的班級(jí)排名第四、第五逐漸上升，終于在大四下學(xué)期班級(jí)綜合測(cè)評(píng)中排名第一。對(duì)于英語(yǔ)系的學(xué)生來(lái)說(shuō)，考證書也是學(xué)業(yè)很重要的一部分。值得高興的是，我順利通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)、bec中級(jí)、專業(yè)英語(yǔ)四級(jí)與專業(yè)英語(yǔ)八級(jí)。從大三開始，我選修了第二學(xué)位國(guó)際貿(mào)易，通過(guò)周六日的學(xué)習(xí)，我擴(kuò)充了專業(yè)知識(shí)，并在老師的鼓勵(lì)下，順利考取了報(bào)關(guān)員資格證和報(bào)檢員資格證。同樣是在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我的雙學(xué)位畢業(yè)論文《中美時(shí)間觀差異對(duì)商務(wù)談判影響分析》被選為優(yōu)秀畢業(yè)生論文。此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和普通話證書。
學(xué)習(xí)固然重要，一個(gè)人能力的培養(yǎng)也不容忽視。大學(xué)三年在學(xué)生會(huì)實(shí)踐部工作，給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，在拉贊助的過(guò)程中明白了在否定中堅(jiān)強(qiáng)成長(zhǎng)的道理，在舉辦模擬招聘會(huì)和宣傳“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中感受到團(tuán)隊(duì)的作用。還有那些豐富的校園生活，我參與了其中幾個(gè)，并取得了小小成績(jī)，如第三屆書畫創(chuàng)意大賽硬筆組一等獎(jiǎng)，首屆簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)等。
馬上就要畢業(yè)離校了，心里是那樣的戀戀不舍。在我們這個(gè)溫馨的省級(jí)先進(jìn)班集體、院級(jí)優(yōu)秀團(tuán)支部，我變得比四年前的自己更加優(yōu)秀，更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立，同時(shí)學(xué)會(huì)了用感恩的心去包容，緊要關(guān)頭不放棄絕望就會(huì)變希望。
最后，我希望再次盡自己的微薄之力，為大家制作畢業(yè)留念相冊(cè)。十年之后，當(dāng)我們?cè)俅慰粗娮酉鄡?cè)回顧往昔之時(shí)，能夠會(huì)心一笑。
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