演講稿撰寫過程中可以參考一些優(yōu)秀的范文，從中汲取經(jīng)驗和技巧。為了增加演講的力度，可以適當運用修辭手法如排比、對偶等。讓我們一起來看看下面這些成功演講家的精彩演講稿。
商場演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝大家給我一個這樣的機會站在這里表現(xiàn)自己、挑戰(zhàn)自己。
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與!我今天競聘的是商場主管一職。下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。
我叫xxxxxxxxxx，生于xxxxxxxxxx年，現(xiàn)在xxxxxxxxxxxx工作。我于1980年參加工作，從事商業(yè)工作長達25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實踐經(jīng)驗。1999年，我去深圳在“xxxxxxxxxx集團”xxxxxxxx分公司先后擔任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
日日夜夜的.耳濡目染，我對xxxxxxxx獨特的經(jīng)營理念有了直接的認識和更為深刻的了解。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運用到xxxxxxxxxx的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的xxxxxxxx人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到xxxxxxxx的事業(yè)中去，腳踏實地地干出一番事業(yè)。
最后，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄商場明天的輝煌!
謝謝大家!
商場演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好!
我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得。
作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。
我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。
當時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務(wù)就是好，信得過。
一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌!謝謝大家!!
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿，因為演講稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。
演講稿特點
主要區(qū)別
演講和表演、作文有很大的區(qū)別。
見的一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準備的稿子就具有以下三個特點：
主要特點
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如黨團集會、專業(yè)性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合，寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設(shè)計不同的演講內(nèi)容。
第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的.鼓動性。要做到這一點，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻，見解精辟，有獨到之處，發(fā)人深思，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿并不能獨立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個文字依據(jù)，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題，選擇表達方式，以便更好地溝通。
其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨到、深刻的觀點和見解，而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運用進行設(shè)計并加以注釋，以達到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強化演講的現(xiàn)場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發(fā)生曲解。具體要做到：
把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規(guī)句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對策?？傊葜v稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據(jù)翔實、確鑿，論證合理、嚴密。
第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。
商場演講稿篇三
大家好!
在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?/p>
是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。
記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的.生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。
人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
我深信，xx商場將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“輝煌的xx商場”。
更多。
商場演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種.種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們長電人共同的責(zé)任。
在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，**人堅持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進一個門，只找。一個人，其余的工作由我們來做”實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!
萬事民為先，服務(wù)是根本。長武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質(zhì)量差。針對此種情況，長電人積極主動與本站供電局聯(lián)系，引入甘肅110千伏電源。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障。針對農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價高，農(nóng)民負擔沉重的現(xiàn)狀。98年我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后，先后完成172個行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價，減輕了農(nóng)民負擔。
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長武經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!
謝謝大家!
商場演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。 記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"！
同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
商場演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
當我們志得意滿的擺脫學(xué)校大門，步入社會參與工作中的第一步就與萬客戶資源結(jié)上了深厚感情。20xx年的金秋時節(jié)十月、伴著萬客戶資源桂花路店的開業(yè)嗩吶鑼鼓和四射的喜慶，我穿上了商場的紅背心變成萬客戶資源的一名店員，望著的身上的紅背心，我既激動有焦慮不安，但大量的是引以為豪和自豪，另外也倍感自身肩膀義務(wù)的重特大，盡管我是一名一般的店員，但我的一舉一動、一言一行，就算是一個目光，都授予了新的.含義，它意味著了公司的品牌形象，是大家萬客戶資源商場對外開放服務(wù)項目的對話框，當我們踏入收款臺，便暗下定決心：一定要認真工作，做一名達標的出色的店員，不負企業(yè)的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)干部的信賴，絕不后悔每一天！
在結(jié)賬收銀職位上，我經(jīng)手人的現(xiàn)錢縱然干萬，但沒有錯過了一分錢；晚班要下班啦，只需有一個消費者沒有離開，我的收款機就不容易關(guān)，工作早數(shù)分鐘，下班了遲數(shù)分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)干部多放一些心，當?shù)陠T沒有多長時間，我也被評選為萬客戶資源的“優(yōu)秀團隊”，從經(jīng)理手里接到了燙金字的“獲獎證書”，這充分說明了我工作中的每一天，我不留遺憾，沒有后悔莫及。
從20xx年起，把我晉升為結(jié)賬收銀課長，我的責(zé)任又多了，重擔更重了，每晚下班了時候我都要去結(jié)賬收銀清班，把錢放好鎖上，一天難落，風(fēng)雨兼程，保證全身心的工作中，不許每一天后悔莫及，堅持不懈搞好每日的五步曲：
一是早會必檢、有效生產(chǎn)調(diào)度；
二是催促手底下、確保通暢；
三是科學(xué)安排、提高工作效率；
四是嚴格監(jiān)督、獎勤罰懶；
五是處理疑難問題、不斷完善。
唱好以上五步曲，我的結(jié)賬收銀課長的工作中備受領(lǐng)導(dǎo)干部的稱贊和同志們的擁護，迄今也沒有有過一次人為因素事故責(zé)任，沒有遭受一次消費者的舉報，沒有有過一切錢帳錯漏，我本人的操勞，換得的是讓領(lǐng)導(dǎo)干部安心，讓同志們溫馨，我很幸運我的每一天！
競聘出任店長助理一職，也是我新的工作中起始點的開步，我假如競聘上了，我能翻倍的投入和勤奮，堅信一定會邁入更為璀璨和光輝的明日，相信自己吧，選擇我，沒有后悔莫及，因為我不容易讓工作中的每一天后悔莫及！
商場演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xxx商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為xxx商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！
下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。
我叫xxx，生于xxx年，現(xiàn)在xxxxxx工作。我于19xx年參加工作，從事商業(yè)工作長達25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程當中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
19xx年，我去深圳在“xxx集團”xxx分公司先后擔任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到xxx商場從事xxx工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個日日夜夜的耳濡目染，我對xxx獨特的經(jīng)營理念有了直接的認識和更為深刻的了解。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運用到xxx的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！
雖然我到xxx的時間不長，但我已深深地感受到xxx*這個大家庭的溫暖，看到了xxx*的發(fā)展前景。我也確信，我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的xxx人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到xxx的事業(yè)中去，腳踏實地地干出一番事業(yè)。
商場演講稿篇八
現(xiàn)在一個商場做銷售人員。
每次來，她都給我說說他商場的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發(fā)。
這回聽說我辭工出來，另謀發(fā)展，她比較擔心，于是也給我說說話，希望我能周全考慮。
“做什么事情都要好好考慮的，不能說干就干;我在商場里賣東西賣的好，人家說你口才這么好，會賣東西，怎么不自己出來開店啊。
如果我開店，要有資金，還要人手啊，要是店開起來了，我有事離開，誰幫忙打理，我又開生小孩了，到時候更是麻煩，所以做什么事情都不是那么簡單的。”
妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的經(jīng)驗去了。
“我在商場里，老板給我們服裝區(qū)銷售任務(wù)，超過4萬就有獎勵，我很努力地去做，一個月賣到4萬3千，就得到獎金了;以前商場的女孩子，對什么都愛理不理的，貨品對方亂七八糟，客人來了不搭理，東西都不好賣，我去之后鞋子衣服都整理擺放好，客人來了也熱情去招呼，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著積極起來?！泵妹瞄_心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得：
“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品，大家穿的，不愿意買;時間一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來;后來客人就買樣板鞋買走了?！?/p>
“鞋子擺放久了賣不掉，我就收起來，換幾個新的款式，給顧客新鮮感，鞋子就好賣一點了。”
“以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對老板說，這些鞋子放著也是浪費，不如促銷賣掉，25元賣了，還能收回一些成本;老板同意了，我就全部擺出來促銷，可是鞋子存放時間長了有些臟，舊，我對顧客說，鞋子看起來舊一些，回去一洗就干凈了;我自己也買一雙床上，洗得干干凈凈的，顧客一看不錯，就買了，他們回去穿得好，又介紹朋友過來買，一大堆鞋子很快給我賣完了。”
商場演講稿篇九
大家好!
今天我懷著激動感恩的心情來參加這次競聘，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我才華的機會!
我叫xxxxxx,是xxxx專柜柜長，我來公司兩年多的時間里，我一直按照公司的規(guī)章制度，工作流程，嚴格要求自己!以超市為家，領(lǐng)導(dǎo)同事為家人，顧客至上，做為自己工作奮斗的目標!積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作!做為一個聯(lián)營專柜的柜長，我認真接待好每為顧客，做到帳目日清日結(jié)，帳貨相符。對商品的暢銷，滯銷和缺斷貨及時反映到廠家，在廠家業(yè)務(wù)離職期間，我親自去廠家挑選貨品，保證了貨源的充足和銷售的穩(wěn)定。
今天我來競聘組長一職，我深知組長是經(jīng)理的左膀右臂，是經(jīng)理和員工溝通的紐帶，啟到上傳下達的作用!要有良好的溝通能力，應(yīng)變能力和團隊精神!在平時的工作中我積累了很多經(jīng)驗，只有把一線的工作做好，才能勝任組長這個職位，我做好了充分的準備!
如果能競聘成功，我會在今后開展以下工作：
第一：管理，嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己，要求員工，以身作則，積極和員工溝通，維護賣場紀律，提高員工素質(zhì)加強賣場服務(wù)，!幫助有困難的員工，提高員工積極性!把經(jīng)理下達的工作及時完成，把賣場的信息反饋給部門經(jīng)理!真正做到管理就是效益!
第二：商品管理，對于聯(lián)營專柜，及時跟供商聯(lián)系應(yīng)季新品及時上柜，過季商品及時甩貨!自營專柜，在選貨上根據(jù)不同的需求和潮流，價位上來選擇。保證暢銷商品抓貨源，平銷和滯銷商品及時調(diào)整排面和聯(lián)系廠家調(diào)換貨。對于商品的缺斷貨及時選擇類似商品替代!對斷碼過季的商品在節(jié)假日開展促銷活動，促進商品的銷售減少庫存的積壓!
第三：市場調(diào)查，定期安排員工做市場調(diào)查，把同等商品的市場信息做詳細的調(diào)查，詳細的`做記錄，掌握市場信息，對商品的價位做相應(yīng)的調(diào)整!
第四：其他管理，保證排面的充足豐滿，商品一貨一簽，衛(wèi)生徹底的清查，加強對員工的儀容儀表和對員工定期培訓(xùn)!加強員工的服務(wù)意識!
在今后的工作中我會用心做好每一件事情，把小事做完美大事做精彩!
商場演講稿篇十
一、營業(yè)前工作：
(一)7:25-7:30。
營業(yè)員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對員工進行檢查，不符合要求者勸阻進場。
(二)7:35-7:45。
1、通報部門、柜組銷售狀況;。
2、總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法;。
3、安排當天工作并提出要求;。
4、傳達上級指示，精神及促銷信息等。
(三)7:45-8:00。
1、促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作;。
2、專柜營業(yè)員須對本專柜的貨源進行補充、衛(wèi)生進行清潔;。
3、各柜組營業(yè)員整理排面、堆頭并準備補貨;。
4、各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、調(diào)笑、串崗或進入非所在服務(wù)區(qū)域;。
5、防損員嚴格照章檢查，對違規(guī)違紀進行糾正處罰。
(四)7:45-8:00。
值班主管巡視檢查值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進行指導(dǎo)。
1、檢查各柜組、各專柜在開門前的一切準備工作是否按要求進行。
2、按商品陳列的要求檢查各柜組、各專柜的商品陳列狀況。
3、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。
4、檢查收銀機開啟狀況，收銀臺準備狀況。
(五)8:00。
開啟大門及電梯值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯。
1、值班主管或防損部主管用對講機與門外保安隊員了解顧客情況;。
2、若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。
(六)8:00-8:05。
迎接顧客進場。
1、播音室播放迎賓曲;。
2、值班主管、各樓口保安、迎賓小姐(收銀員、前臺人員)向顧客微笑致意。
3、巡賓曲聲音略高于正常背景音樂聲;。
5、前臺人員及入口保安提醒顧客存包(有禮貌“您好，請您存下您的包好嗎?謝謝”;。
6、顧客魚貫進場，還原人員遞購物車籃。
二、營業(yè)中工作。
(1)經(jīng)理對前一日各部銷售狀況進行了解分析;。
(2)各部主管對本部門及柜組甚至單品進行銷售分析;。
(3)經(jīng)理與各部主管碰頭，協(xié)商新的營運措施;。
(4)對各部門間協(xié)調(diào)溝通;。
(5)對各部門提出新的工作要求。
(2)合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作;。
(3)經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門的工作。
3、經(jīng)理、值班主管至服務(wù)部門了解情況經(jīng)理、值班主管分別到售后服務(wù)部、前臺、倉庫了解各方面的情況。
(1)了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴;。
(2)了解商品退貨情況;。
(4)屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。
4、直上柜商品處理倉庫管理員、柜組、防損員一并驗收，方可上柜。
(1)直上柜商品必須是保鮮商品或凍品;。
(2)必須嚴格檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等;
(3)嚴格簽收程序，到位人員均進行簽收方可生效。
5、贈品處理贈品進場和出場都須依流程進行。
(1)贈品進場必須經(jīng)防損人員貼上“贈品”標簽;。
(2)營業(yè)員將贈品與商品放在一起時，必須將贈品按要求送給顧客;。
(3)贈品一般在服務(wù)臺領(lǐng)取，賣場內(nèi)只放樣品。
6、當班日志記錄書寫當班工作情況(各部門)。
(1)已發(fā)現(xiàn)問題記錄、處理記錄結(jié)果;。
(2)待辦事項記錄、交接記錄;。
(3)前一天的銷售記錄(《銷售日志》)。
7、員工午餐員工分兩批到飯?zhí)镁筒停芾砣藛T也應(yīng)分兩批至飯?zhí)镁筒汀?/p>
(2)必須在規(guī)定時間內(nèi)打卡，否則以遲到早退論處;。
(3)第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位;。
(4)防損人員、柜長、領(lǐng)班加強巡視;。
(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
(6)值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。
8、巡場經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場巡視。
(1)要求每半小時巡場一次;。
(2)營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各部門主管必須在現(xiàn)場巡視和加強管理;。
(3)在巡視過程中除賣場外，后場也必須進行管理巡視;。
(4)收銀高峰期，經(jīng)理、值班主管須調(diào)派人手至收銀臺協(xié)助。
9、常規(guī)營業(yè)管理營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容。
(1)檢查賣場內(nèi)商品展示、陳列、商標、pop牌、價格標簽、變價物品堆放、條碼等;。
(2)檢查賣場燈光、溫度、設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等;。
(3)客流情況，客單價，大宗購物情況;。
(4)跟蹤各柜組、專柜商品補、退貨情況，確保銷售的需要;。
(5)對銷量或營業(yè)額下降的柜組，專柜及時了解原因并進行分析，提出可行性建議;。
(6)注意季節(jié)性商品的更換;。
(7)商品價格是否偏高市場標準;。
(8)商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量;。
(9)款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求;。
(10)宣傳、促銷力度是否足夠;。
(11)供貨是否及時，倉庫退換貨狀況;。
(12)檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況;。
(13)檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章的執(zhí)行情況;。
(14)是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容;。
(15)假冒偽劣商品;。
(16)對各級、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向級匯報處理;。
(17)突出事件及不良行為的處理。
(1)需交接數(shù)量的商品進行數(shù)量清點并登記;。
(2)組織兩班員工進行全面補貨或堆頭，貨架調(diào)整，迎接銷售高峰的到來;。
(3)填寫交接班本，柜組完成工作交接;。
(4)經(jīng)理、值班主管、各部主管全面檢查，督促工作落實情況;。
(5)檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;。
(6)主管、柜組長充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢進行較大調(diào)整。
(1)按點鈔流程配合收銀員點鈔，并做好記錄;。
(2)嚴格點鈔程序;。
(3)做好保密和保管工作;。
(4)做好儲蓄工作。
12.員工晚餐17：30―18：30員工分兩批到飯?zhí)镁筒汀?/p>
(2)第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗;。
(3)對就餐時崗位空虛的事件必須嚴肅處理;。
(3)防損、保安在員工就餐時加強巡視;。
(4)值班主管、必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。
13、經(jīng)理定時巡視對前一日的銷售排名前五名和最后五名進行銷售分析。
(1)分析、了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因;。
(2)與各部主管、柜組長一起總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距;。
(3)督促各部門的銷售意識和服務(wù)水準。
14、值班經(jīng)理到倉庫巡視對倉庫收退貨情況逐一了解。
(1)了解當日的收貨情況，庫存商品存量及分類安全、清潔等;。
(2)條形碼工作的完善、粘貼、規(guī)范;。
(3)退換商品的存放、處理;。
(4)收貨異常及缺貨、催貨、加強管理。
15、值班經(jīng)理值班主管填寫當班日記記錄全天賣場、后場情況。
(1)員工情況記錄;。
(2)賣場正常運轉(zhuǎn)情況記錄;。
(3)后場運轉(zhuǎn)情況記錄;。
(4)異常情況記錄及處理經(jīng)過。
16、晚班收班前巡場在下班前進行一次全面檢查。
(1)了解場內(nèi)顧客情況;。
(2)傾聽廣播是否在預(yù)定時間播送預(yù)告內(nèi)容;。
(3)觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量;。
(4)詢問當日專柜、柜組銷售情況;。
(5)指示營業(yè)員、收銀員必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客。
17、營業(yè)進入結(jié)束狀態(tài)收到前再次工作檢查。
(1)關(guān)閉上行電動梯(關(guān)門前十分鐘);。
(2)防損部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門;。
(3)場內(nèi)開始清潔整理;。
(4)專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量;。
(5)電腦部銷售匯總;。
(6)組織晚會;。
(7)組織收銀員報表;。
(8)防損部做好貨款保衛(wèi)、護送工作。
三、營業(yè)后工作。
1、結(jié)束當天營業(yè)進入收班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)。
(1)結(jié)束當天營業(yè)時間，防損部按程序鎖好大門;。
(2)營業(yè)員例會后只準走員工通道下班;。
(3)夜班保安進入值守夜班狀態(tài);。
(4)防損員進行營業(yè)員下班例行檢查;。
2、員工離場員工離場打卡，接受檢查保安人員到打卡鐘前監(jiān)督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。
3、清場防損主管、防損員、值班經(jīng)理或值班主管一起進行從四樓至一樓的清場工作。
(1)清場時檢查各個角落是否有未離場人員滯留;。
(2)消防隱患檢查;。
(3)照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉;。
(4)確認無誤后由上而下清理賣場;。
(5)檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉;。
(6)檢查收銀機是否切斷電源;。
4、關(guān)閉后門防損部和持鑰匙人鎖好后通道門。
(1)由上至下分層鎖門;。
(2)值班經(jīng)理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況;。
(3)值班經(jīng)理、值班主管下班。
5、夜班保安、防損員交接班交接班時由主管監(jiān)交，并帶領(lǐng)隊員上崗檢查后方可下班。
(1)上一班保安員必須待接班人員了解情況后方能在主管的帶領(lǐng)下下班;。
(2)進行深夜班檢查。
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商場演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xxxxx商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為xxx商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。第一，長期的商業(yè)實踐，給予了我競聘的勇氣。
1999年，我去深圳在“xxxxx集團”xxxx分公司先后擔任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到xxxx商場從事xxxxx工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個日日夜夜的耳濡目染，我對xxxx獨特的經(jīng)營理念有了直接的認識和更為深刻的了解。
第二，務(wù)實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的`素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運用到xxxxx的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
商場演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xxxx集團xxxxxxxx商城適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和對新形勢的正確把握。作為商場的一名中層，我深感振奮，也倍受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予了我這次挑戰(zhàn)自我的機會。今天我競聘的崗位是商品部經(jīng)理一職。
下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)作一匯報。
我叫xxxxxx，大專學(xué)歷，現(xiàn)在在商管處工作。這幾年來，我分別在xxxx百貨大樓、興業(yè)國際商城工作，畢業(yè)以來一直從事商業(yè)。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我是從化妝品的營業(yè)員做起，然后晉升為招商部的招商員、企業(yè)文化的'宣傳員、經(jīng)理助理，后來做到總經(jīng)理助理，同時負責(zé)與沃爾碼、家樂福、華潤萬家等大型商場保持友好業(yè)務(wù)聯(lián)系、員工管理及代理商市場維護，逐步積累了豐富的商業(yè)閱歷，并接觸和掌握了許多超前的管理知識。
長久的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。
我做事堅持原則，有較強的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力。熱愛公司的企業(yè)文化，積極響應(yīng)公司的發(fā)展動態(tài)，能夠發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，謙虛好學(xué)，不計較個人得失。
如果我競聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體員工，圍繞“增加銷售”這一中心，做好六個方面的工作：
第一：調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色。從商管處到商品部，沒有發(fā)生“質(zhì)”的變化，在xxxx這個大家庭中，我們分工不分家。但是對我個人來說是一次很大的超越。我會當好上級的參謀和助手，多提合理化建議，及時準確的填報各類報表和數(shù)據(jù)資料，對不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷學(xué)習(xí)，爭取盡快的適應(yīng)新的工作崗位。
第三：提高服務(wù)。在市場競爭如此強烈的今天，拼價格不是唯一，重服務(wù)方顯真功。商業(yè)為服務(wù)而產(chǎn)生，為服務(wù)而發(fā)展，服務(wù)是商業(yè)企業(yè)的永恒主題。我會通過增強員工的服務(wù)意識、商品知識的培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演練、最后考核等方式，多培訓(xùn)、多學(xué)習(xí)，從而提高員工的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)和人性化服務(wù)。從而提高整體的自身素質(zhì)。
商場演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好!
今天是我第一次站在競聘會舞臺上，有點緊張。
但是，今天我懷著無比激動的心情競聘xx-xx一職，首先感謝商場領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會。競聘上崗是商場用人機制改革的一次創(chuàng)新，是順應(yīng)商場發(fā)展的需要的，商場的發(fā)展需要人才，為了使商場能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要，服務(wù)、業(yè)務(wù)技能過硬的員工，還需要善經(jīng)營的管理者。
首先，自我介紹一下：
本人xx-x，xx年7月加入xx-x這個大家庭，從事營銷專員工作，經(jīng)過近一年的工作，在xx年6月，經(jīng)本人對自己的慎重考慮，決定參加商場的xx-x競聘，并暗下決心將來一定要成為出色的管理者。
第二、我對管理的認識：
我認為管理就是如何合理充分的利用手中的資源盡可能的創(chuàng)造效益。簡單的說：管理就是如何利用相關(guān)的人心甘情愿的為你做相關(guān)的事。我認為樓層管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。
第三、本人的優(yōu)劣勢
我的優(yōu)勢：我對工作認真負責(zé)、為人誠信可靠、踏實能干、善于與人相處、善于學(xué)習(xí)新的知識、勇于接受新的挑戰(zhàn)，具有較強的團隊精神和組織能力。
我的劣勢：本人沒有xx-x的經(jīng)驗，具體的專業(yè)知識欠缺，但是近一年的營銷工作使我更加的能了解消費者需要什么樣的服務(wù)，我相信自己能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢有能力勝任這一工作。
第四、如果我競聘成功，我的簡單的工作思路：
1、從基層做起，務(wù)實工作，要做就做最好。
2、尋找切入點，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，去彌補自己欠缺的東西。
3、借鑒其他管理人員成功經(jīng)驗，引入新的觀念。
4、服務(wù)管理上，勇于創(chuàng)新。加強創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新落實到實處。在工作中要敢于提出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的管理經(jīng)驗和具體做法。
如今商場面臨著嚴峻的考驗，我們必須沉著應(yīng)對，將商場的資源充分的利用起來，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我相信蚌埠紅星美凱龍在以?？倿轭I(lǐng)導(dǎo)核心的商場領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，我們蚌埠紅星美凱龍一定會做的更好，一定會綻放更炫的光彩。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我已經(jīng)做好充分的準備，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和商場一起成長，實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。
借用一句時尚用語：“給我一個機會，還你一個驚喜”。
我的演講到此結(jié)束。
再次謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們**商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為**商場的一名員工，我深感 振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！
下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。
第一，長期的商業(yè)實踐，給予了我競聘的勇氣。
我叫**，生于**年，現(xiàn)在**工作。我于1980年參加工作，從事商業(yè)工作長達25年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積 累了豐富的實踐經(jīng)驗。
1999年，我去深圳在“**集團”**分公司先后擔任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐 培訓(xùn)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前 的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到**商場從事**工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個日日夜夜的耳濡目染，我對**獨特的經(jīng)營理念有了 直接的認識和更為深刻的了解。
第二，務(wù)實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。
累的經(jīng)驗靈活運用到**的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作： 一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的'經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象 ，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的 了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告 此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓， 從根本上提高商場的管理水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！
雖然我到**的時間不長，但我已深深地感受到**這個大家庭的溫暖，看到了**的發(fā)展前景。我也確信，我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價 值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的**人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將 在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到**的事業(yè)中去，腳踏實地地干出一番事業(yè)。 最后，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄**商場明天的輝煌！ 謝謝大家！
商場演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xx商場適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為xx商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與！
下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向大家作一匯報。
第一，長期的商業(yè)實踐，給予了我競聘的勇氣。 累了豐富的實踐經(jīng)驗。
xx年，我去深圳在“xx集團”xx分公司先后擔任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前 的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到xx商場從事xx工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，30xxxx個日日夜夜的耳濡目染，我對xx獨特的經(jīng)營理念有了直接的認識和更為深刻的了解。
第二，務(wù)實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在xx年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運用到xx的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要xx商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
商場演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xx集團xx-xx商城適時調(diào)整經(jīng)營方針，在內(nèi)部進行人員調(diào)整，這是商場領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和對新形勢的正確把握。作為商場的一名中層，我深感振奮，也倍受鼓舞，沒有理由不積極響應(yīng)，也沒有理由不主動參與。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予了我這次挑戰(zhàn)自我的機會。今天我竟聘的崗位是商品部經(jīng)理一職。
下面，我將我競聘的條件、優(yōu)勢和態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)作一匯報。
第一，長期的商業(yè)實踐，給予了我競聘的勇氣。
我叫xx-x，大專學(xué)歷，現(xiàn)在在商管處工作。這幾年來，我分別在xx百貨大樓、興業(yè)國際商城工作，畢業(yè)以來一直從事商業(yè)。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我是從化妝品的營業(yè)員做起，然后晉升為招商部的招商員、企業(yè)文化的宣傳員、經(jīng)理助理，后來做到總經(jīng)理助理，同時負責(zé)與沃爾碼、家樂福、華潤萬家等大型商場保持友好業(yè)務(wù)聯(lián)系、員工管理及代理商市場維護，逐步積累了豐富的商業(yè)閱歷，并接觸和掌握了許多超前的管理知識 。
第二，務(wù)實的工作思路，加強了我競聘的底蘊。
長久的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。
第三，自身的綜合素質(zhì)，增強了我競聘的信心。
我做事堅持原則，有較強的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力。熱愛公司的企業(yè)文化，積極響應(yīng)公司的發(fā)展動態(tài)，能夠發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，謙虛好學(xué)，不計較個人得失。
如果我競聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體員工，圍繞“增加銷售”這一中心，做好六個方面的工作：
第一：調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色。從商管處到商品部，沒有發(fā)生“質(zhì)”的變化，在xx這個大家庭中，我們分工不分家。但是對我個人來說是一次很大的超越。我會當好上級的參謀和助手，多提合理化建議,及時準確的填報各類報表和數(shù)據(jù)資料，對不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷學(xué)習(xí)，爭取盡快的適應(yīng)新的工作崗位。
第三：提高服務(wù).在市場競爭如此強烈的今天,拼價格不是唯一,重服務(wù)方顯真功.商業(yè)為服務(wù)而產(chǎn)生,為服務(wù)而發(fā)展,服務(wù)是商業(yè)企業(yè)的永恒主題.我會通過增強員工的服務(wù)意識、商品知識的培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演練、最后考核等方式，多培訓(xùn)、多學(xué)習(xí)，從而提高員工的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)和人性化服務(wù)。從而提高整體的自身素質(zhì)。
第四：做好商品陳列與市場調(diào)查。在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命.合理的掌握庫存，使a類商品不斷檔。
第五：在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上增強商場的經(jīng)濟指標。
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿，因為演講稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。
演講稿特點
主要區(qū)別
演講和表演、作文有很大的區(qū)別。
見的一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準備的稿子就具有以下三個特點：
主要特點
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如黨團集會、專業(yè)性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合，寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設(shè)計不同的演講內(nèi)容。
第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻，見解精辟，有獨到之處，發(fā)人深思，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿并不能獨立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個文字依據(jù)，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題，選擇表達方式，以便更好地溝通。
其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨到、深刻的觀點和見解，而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運用進行設(shè)計并加以注釋，以達到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強化演講的現(xiàn)場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發(fā)生曲解。具體要做到：
把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規(guī)句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;
把生僻的'詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對策?？傊?，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據(jù)翔實、確鑿，論證合理、嚴密。
第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。
商場演講稿篇十六
尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
我叫謝晉成，現(xiàn)任廳信息
安全
籌備辦公室副科長(主任科員)。今天我演講的主題是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷開拓前進。1985年7月，我從山西省人民警察學(xué)校畢業(yè)，分配到省公安廳工作?；仡?6年來的從警之路，我始終以“堂堂正正做人、兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本，在組織的培養(yǎng)和同志們的幫助下，刻苦
學(xué)習(xí)
，積極工作。多年來的工作成績
得到了組織和同志們的充分肯定。曾榮立個人二等功2次，個人三等功3次，并多次受到嘉獎。我的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：第一，
愛
崗敬業(yè)，樂于奉獻。我從事過3個不同崗位的工作，始終做到干一行，愛一行，專一行。xx年12月以前，我先后4次調(diào)換崗位，經(jīng)歷了17年的摸爬滾打，特別是1999年擔任副科長以后，在第一線參與指揮了一大批重、特大案件的偵破，既積累了比較豐富的一線工作經(jīng)驗、磨煉了自己的意志，又提高了自己的組織指揮能力。今年初，我服從組織安排，負責(zé)信息安全辦公室的籌備工作，面對陌生的業(yè)務(wù)和各種困難，與另外兩位同事團結(jié)一虛心學(xué)習(xí)，大膽實踐，很快熟悉了業(yè)務(wù)，得到處領(lǐng)導(dǎo)的好評。第二，勤奮好學(xué)，注意自身素質(zhì)的提高。學(xué)而知之，學(xué)無止境，在科技迅猛發(fā)展、知識更新頻繁的今天，身為才能把握公安工作的新情況、新問題，在工作中贏得主動權(quán)。10多年來，我始終在繁忙的工作之余，堅持學(xué)習(xí)，鍛煉自身本領(lǐng)。1987年，我經(jīng)過近3年的自學(xué)，修完高等教育自學(xué)考試政治理論
專業(yè)
的全部課程，取得了該專業(yè)的畢業(yè)證書;1997年開始，我結(jié)合工作實際，又參加公安管理專業(yè)本科自學(xué)考試課程的學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在為止，以良好的成績通過了巧門課程的考試。我在注重理論知識學(xué)習(xí)的同時，并沒有放松對本職業(yè)務(wù)和技術(shù)的鉆研。1始9年，我在全省有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)比武中獲得第一名;1992年，參加全國公安有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)比武，又獲得第二名的好成績。通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研、逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。第三，勤于思考，善于總結(jié)。干工作永遠沒有最好，但可以力求更好。我深深地認識到，要認識和掌握靈活多變的公安工作的規(guī)律性，就必須勤于思考，善于總結(jié)。所以，我在平時的工作中十分重視這一點在辦案科工作期間，撰寫過多篇指導(dǎo)辦案實踐的文章，其中有3扁彼公女部作為辦案經(jīng)驗向全國同行推廣。我的工作經(jīng)驗正是在平其中有3篇被公女時不斷的思考和總結(jié)中得到一步一步的超越。
第四，具有良好的思想道德品質(zhì)。多年來，我始終以共產(chǎn)黨員的條件嚴格要求自己，擁護黨的路線、方針、政策，堅持黨的四項基本原則;作風(fēng)正派，勤政廉明，團結(jié)同志，嚴格依法辦事;具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。1996年，我被評為廳機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;1998年，又被評為省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
拿破侖說過：“不想當將軍的士兵不是好士兵?！蔽艺f：“不想當領(lǐng)導(dǎo)的干警不是好干警。”我競爭副局長崗位的目的，不是為了貪圖享受，也不是為了光宗耀祖，而是為了黨和人民的公安事業(yè)爭挑更重的擔子，作出更大的貢獻。
尊敬的評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我當上了副局長，我一定虛心學(xué)習(xí)、大膽探索、務(wù)實求進。俗話說：打鐵先要自身硬，因此，我會以百倍的努力，從嚴要求自己，銳意進取，以自己的模范行動帶領(lǐng)部屬完成各項工作任務(wù)。
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿，因為演講稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。
演講稿特點
主要區(qū)別
演講和表演、作文有很大的區(qū)別。
見的一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準備的稿子就具有以下三個特點：
主要特點
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如
黨團
集會、專業(yè)性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合，寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設(shè)計不同的演講內(nèi)容。第二、可講性。演講的'本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻，見解精辟，有獨到之處，發(fā)人深思，語言表達要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿并不能獨立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個文字依據(jù)，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題，選擇表達方式，以便更好地溝通。
其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨到、深刻的觀點和見解，而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運用進行設(shè)計并加以注釋，以達到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強化演講的現(xiàn)場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有
什么
聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發(fā)生曲解。具體要做到：把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規(guī)句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對策?？傊?，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《
怎樣
才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據(jù)翔實、確鑿，論證合理、嚴密。第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。
商場演講稿篇十七
我是1999年從學(xué)校畢業(yè)的，而進入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在xx年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業(yè)中從事一些與計算機科技領(lǐng)域相關(guān)的`工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。xx年初，一個偶然的機會，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不陌生。因為我曾因工作關(guān)系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務(wù)往來。每次來這里辦理業(yè)務(wù)時，都會對這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這里工作的員工一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，他們一定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那么的強烈。
沒想到經(jīng)過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了！當時就下定決心，一定要虛心學(xué)習(xí)，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現(xiàn)自己的理想，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭光！
經(jīng)過了四個多月的磨合，我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學(xué)得到實際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?，于是我對?shù)據(jù)局，對天津通信更加地?zé)釔哿耍?/p>
對于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工的關(guān)心；從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)為促進公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是??！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領(lǐng)導(dǎo)不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強呢？天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長期致力于技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，力爭用三到四年的時間把天津通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國電信業(yè)實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比驕傲、自豪！
在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動！對于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。
其實，對于"將客戶滿意作為唯一追求目標"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到"以誠致人，以人為本"。
講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患?。那是一個周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負責(zé)的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因為，我曾經(jīng)就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應(yīng)以"客戶滿意"作為工作中的目標，以熟練的業(yè)務(wù)知識取信客戶，而"全員經(jīng)營，全員服？也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場"，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。
商場演講稿篇十八
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則，并且把“用心服務(wù)”放在首位?！坝眯姆?wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。
當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ?，努力用心為顧客?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
商場演講稿篇十九
我叫____，生于____年，現(xiàn)在____工作。我于________年參加工作，從事商業(yè)工作長達____年之久。在長期的商業(yè)經(jīng)營過程中，我做過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過柜組長和部門經(jīng)理，逐步積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
________年，我去深圳在“____集團”____分公司先后擔任童裝、童車業(yè)務(wù)主管，負責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專柜形象維護、專柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時負責(zé)與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識。
第二，務(wù)實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。
二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗靈活運用到____的經(jīng)營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
二是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導(dǎo)時尚的特色、購物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
雖然我到____的時間不長，但我已深深地感受到____這個大家庭的溫暖，看到了____的發(fā)展前景。我也確信，我對商業(yè)工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的舞臺。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個合格的____人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到____的事業(yè)中去，腳踏實地地干出一番事業(yè)。
最后，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄____商場明天的輝煌!
謝謝大家!
商場演講稿篇二十
首先，感激公司提供了這個展現(xiàn)本人、讓大家認識我、理解我的機會，大型超市銷售經(jīng)理競聘演講稿?！肮_、對等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時期開展的請求。這次競聘對我個人是一個重要的鼓勵和應(yīng)戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的進步。此次競爭，無論勝利與否，我都將一如既往的遵從組織的布置，干好本人的本職工作。
我競聘的崗位是××店門店經(jīng)理。下面我將分三個局部停止我的競聘演講。
我叫××，現(xiàn)年 ×歲，專科學(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器××店門店經(jīng)理?！痢聊? 月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，××店工作，主要擔任行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶團購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部指導(dǎo)的率領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部指導(dǎo)下達的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作獲得了較大的成果，特別在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不時創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思緒、新方法，及時疾速的完成各項開發(fā)任務(wù)，遭到分部指導(dǎo)的好評。
我競聘的崗位是國美電器××店門店經(jīng)理。隨著我國深化變革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐漸樹立和家電市場競爭機制的逐漸構(gòu)成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境曾經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必需樹立以企業(yè)文化為根底，以優(yōu)質(zhì)效勞為運營控制，在不時滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性開展，才干真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因而，在當前競爭劇烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保證顧客利益最大化，以人為本為策劃力，是企業(yè)生存和開展的根底和關(guān)鍵。
同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人以為應(yīng)依照時節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等要素有序、高效的組織賣場，最大限度地發(fā)掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能進步單店的銷售和毛利控制，不時優(yōu)化、進步，并應(yīng)用嚴厲的標準流程與新的手腕，降低運營本錢，使企業(yè)在競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
我以為設(shè)立本崗位的目的'就是要順應(yīng)當前的競爭環(huán)境，進步我公司運營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)開展做好后臺支撐。主要完成以下目的：
1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務(wù)、人員管理方法，庫存方案，保證賣場的平安、高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
2、增強檢查、監(jiān)視力度和人員才能開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動，作好人員分配、商品排列、規(guī)劃，諧和、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營本錢。
3、及時、精確、有戰(zhàn)略的展開經(jīng)常調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈敏、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存狀況，執(zhí)行平安庫存制度，進步資金運用率，加快資金周轉(zhuǎn)。
5、對樣機停止專項管理，加快樣機周轉(zhuǎn)。
6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和銷售技巧，制定技術(shù)標準、展開技術(shù)援助，進步全店人員整體程度。監(jiān)視對員工下達促銷商品的理解及主推狀況。
7、保證上級公司制定的命令、受權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達、從分了解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結(jié)果反應(yīng)、剖析。
以上七個目的是相輔相成的，全店銷售人員整體程度的進步，必將可以保證我店的平安、高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，也必將降低企業(yè)在運轉(zhuǎn)維護方面的各項運營本錢。
假如這次我可以順利競聘勝利，我將做好以下工作實行本人得崗位職責(zé)：
我以為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔者，因而，我要擺正本人的位子，嚴厲做到：工作主動積極不越位，輔佐管理不越權(quán)，增強團結(jié)不分散。充沛調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;增強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，進步整體員工的技術(shù)程度。增強各項運轉(zhuǎn)維護管理制度、作業(yè)流程、管理方法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)視、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項維護工作可以貫徹、落實。
2、努力完善自我，進步工作才能
固然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店批發(fā)行業(yè)一日千里得今天，特別是在店面運營維護技術(shù)方面，如何增強批發(fā)運營的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)才能，營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐才能，強化一線銷售人員技術(shù)和認識，做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會是一個需求認真學(xué)習(xí)，不時開展的范疇。只要不時努力學(xué)習(xí)，深化理論，才干做到與技術(shù)同步，擔當起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng)新處理問題的辦法，增強技術(shù)交流和對外協(xié)作
店面批發(fā)管理人員在不時進步本人程度的同時，還應(yīng)該可以組織各方面技術(shù)力氣，我將充沛應(yīng)用公司先進的交流平臺，為各部門、各單位提供愈加豐厚和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要增強全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高程度的講座，進步整體防備認識和技術(shù)程度，以保證全店的平安、高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
我將在工作中逐漸樹立各品類人員、維護專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享學(xué)問，共享經(jīng)歷，共同進步人員程度和技藝。同時，我還將努力樹立一個通暢的維題處理途徑，使呈現(xiàn)的各種問題可以及時得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將相似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同進步。
4、增強應(yīng)用開發(fā)，應(yīng)用先進的辦法停止科學(xué)管理，進步管理效果
作為一個家電運營企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及效勞的同時，也應(yīng)該充沛應(yīng)用本人的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)樹立先進的科學(xué)管理平臺。以后我們還應(yīng)增強應(yīng)用管理開發(fā)，充沛應(yīng)用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，停止科學(xué)管理，進步企業(yè)管理效益和管理程度。
眾所周知，家電批發(fā)是個軟課題，隨著運營的日益多樣化，效勞工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，效勞售后的范疇就是在此消彼長中不時開展，不時進步。效勞永遠面臨著應(yīng)戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的處理計劃，所以在各項日常售后工作中，不只請求我們的售后人員隨時跟蹤，理解售后維護重點工作內(nèi)容，還要在各種效勞中不穩(wěn)定、不平安狀況的開展中不時提出新請求，處理新問題。最重要的是，我們還應(yīng)增強售后效勞的自主開發(fā)，不只能夠進步我分部客服的技術(shù)程度，而且對后期維護，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且可以為企業(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運營本錢。
各位指導(dǎo)，各位同事，以上是我對本人根本狀況和工作思緒的匯報，缺乏之處，請批判指正。
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