讀后感是讀完一本書(shū)之后，結(jié)合自己的思考和感受，對(duì)書(shū)中內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反思的一種表達(dá)方式，它可以讓我們更深入地理解書(shū)中的故事和主題，也可以讓我們思考與書(shū)中相關(guān)的人生問(wèn)題。我覺(jué)得最近讀完的那本小說(shuō)，我需要寫(xiě)下自己的讀后感了。讀后感是對(duì)書(shū)籍內(nèi)容的理解和感受的總結(jié)，通過(guò)寫(xiě)讀后感可以更好地鞏固和記憶書(shū)中的知識(shí)，也可以促使我們從書(shū)中的故事和人物身上找到對(duì)應(yīng)的感動(dòng)和啟示。那么，如何寫(xiě)一篇有力有深度的讀后感呢？首先，不要過(guò)多涉及情節(jié)、劇情，要注重自己的思考和解讀。其次，可以結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷和感受，將作品與生活聯(lián)系起來(lái)，展示作者的觀點(diǎn)和思想。最后，要言之有理，結(jié)構(gòu)清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。希望以下幾點(diǎn)建議可以幫助你寫(xiě)出一篇出色的讀后感。在這里，我們分享了一些讀者對(duì)文化藝術(shù)類書(shū)籍的讀后感，希望能讓大家對(duì)文化藝術(shù)有更深入的了解。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇一
本月是我院的讀書(shū)月，院部推薦了一本與我們工作息息相關(guān)的好書(shū)——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書(shū)名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩，所謂萬(wàn)事都具有兩面性，什么時(shí)候能有雙贏了？讓我迫不及待的開(kāi)始翻閱起來(lái)，通過(guò)幾天的閱讀，劉墉用一個(gè)個(gè)小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場(chǎng)，可謂手把手的把一條條兵法交與我這個(gè)涉世不深的80后。
以前總認(rèn)為溝通就是講話呀，但是會(huì)講話的人未必能有一套良好的溝通技巧。當(dāng)今這個(gè)科技如此發(fā)達(dá)的社會(huì)，人與人之間的關(guān)系也變得冷漠起來(lái)，人們常用手機(jī)、qq、msn、微博等工具代替了面對(duì)面的交流。不管我們?cè)谏钸€是工作中都不離開(kāi)溝通，可見(jiàn)溝通的重要性。
日常生活中難免會(huì)遇到些矛盾，每個(gè)人對(duì)事情的看法、觀點(diǎn)和理解都不同就會(huì)引起摩擦，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們往往會(huì)先找對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣沖突、爭(zhēng)執(zhí)，甚至拳腳等不和諧的舉動(dòng)都來(lái)了。如果我們換位思考下，拿出寬容和真誠(chéng)來(lái)以心換心，才能有效地把誤會(huì)和不解扭轉(zhuǎn)。
工作中也應(yīng)該如此，我每天面對(duì)的是病人，而且我們收治的都是老年人，老年人的心理特點(diǎn)往往是不服老，不愿意麻煩他人，但是他們面臨的安全和疾病的問(wèn)題往往又很多，這就要求我們老年病房的護(hù)士比普通病房的護(hù)士更會(huì)溝通，不僅要與病人還有家屬間的溝通，老年人住院后會(huì)覺(jué)得孤單和不被重視，而且有的家屬卻實(shí)也很繁忙，我們護(hù)士就要在工作的時(shí)候多長(zhǎng)個(gè)心眼，一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們，一是讓他們覺(jué)得家人住在這里他們很放心，二是可以讓家屬也一起來(lái)關(guān)心老人，改變他們一些錯(cuò)誤的觀念，這就要看我們護(hù)士是如何學(xué)好溝通這門藝術(shù)的了。
“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”，遇到任何問(wèn)題、狀況和事件時(shí)，不要怨天尤人，怪別人甚至老天對(duì)自己不公平，而是要冷靜下來(lái)先自我檢測(cè)與溝通。自我溝通，首先要知自己不足、問(wèn)題在哪里，其次是用心去感覺(jué)、去體悟，是自己的心開(kāi)放，增加自我溝通的內(nèi)在動(dòng)力，心動(dòng)不如馬上行動(dòng)，即刻就要付諸實(shí)踐，說(shuō)起來(lái)容易，自我溝通非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來(lái)，方能真正達(dá)到自我溝通的確實(shí)效果。
溝通本就不是件容易的事，透過(guò)作者簡(jiǎn)易敘述，也讓自己在無(wú)形中學(xué)到了良好的溝通技巧，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇二
馮夢(mèng)龍?jiān)凇毒劳ㄑ浴分姓f(shuō)“萬(wàn)般皆是命，半點(diǎn)不由人”，世間萬(wàn)物都是有價(jià)有量的，凡事太過(guò)，必然有所失，正如老話所說(shuō)“失之東隅收之桑榆”，得與失、消與漲總是保持一定平衡。今天就來(lái)聊聊我最近看的一本書(shū)――《警世通言》吧！
雖然跟兩本拍案驚奇合稱三言二拍，但也僅僅是合稱，這本書(shū)在文學(xué)性上比那個(gè)好多了，單說(shuō)里面的詩(shī)集，就和紅樓夢(mèng)有的一拼，而且故事來(lái)源也更可靠，讓人不會(huì)太有縹緲的感覺(jué)。本質(zhì)上都是一致的，通過(guò)故事，勸人向善，灌輸正確的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)因果循環(huán)。單從里面的詩(shī)來(lái)講，不管是杜撰還是摘抄，說(shuō)明作者都是很用心的，不是單純道聽(tīng)途說(shuō)，原本記載的。
不過(guò)，個(gè)人搞不懂的就是為什么古時(shí)的女性，看上一眼芳心暗許，盡管男的也長(zhǎng)得人中龍鳳（這些編故事的都只關(guān)注顏值，吾等潘棵塹幕孟攵急凰們剝奪了），難不成是當(dāng)時(shí)女性自主擇偶的權(quán)利幾乎為零，與其賭博式地“碰”一個(gè)郎君（通常在洞房時(shí)才見(jiàn)到對(duì)方，所以媒婆的職業(yè)道德很大程度上決定著男女的顏值），不如自己抓住機(jī)會(huì)，故私奔、私和倒是女性更主動(dòng)了。
總之，這本書(shū)還是可以給你帶來(lái)思考的，值得去看一看！
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇三
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？讓我們好好寫(xiě)份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。
同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
聽(tīng)人說(shuō)話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書(shū)中是這樣描述的：
不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣，停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開(kāi)始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰?，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開(kāi)展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)i。v?！@句話很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的'個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。
讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書(shū)，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個(gè)要素：
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
2。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。
3。溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。
除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。
論文聯(lián)盟*編輯。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn)；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱，沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。，豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：
一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。
二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。
三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益非淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇四
管理溝通給我?guī)?lái)了情感的激蕩和靈魂的升華，這是這門課程在接近尾聲的時(shí)候，自己最深的感受。
清楚地記得自己選課的時(shí)的想法：“管理溝通?不過(guò)是一門技能課罷了，沒(méi)事，應(yīng)該很簡(jiǎn)單的，那就選吧!”但是在上了第一節(jié)課之后，知道自己先入為主的想法是多么的愚昧無(wú)知。
通過(guò)這門課程，客觀地說(shuō)不是這門課程本身讓自己學(xué)到東西，確切的應(yīng)該是這個(gè)過(guò)程體驗(yàn)豐富了自己經(jīng)歷。具體的有以下幾點(diǎn)：
首先，或許是由于自己性格或其他的原因。
很多時(shí)候在與人溝通的時(shí)候習(xí)慣于以自我為中心，總是自己一個(gè)人嘰嘰喳喳，很少給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。可是在學(xué)習(xí)了溝通六大原則(尊重、效用、真誠(chéng)、智慧、理性、情感)后，了解自己的這種做法極其有待改進(jìn)。很多時(shí)候由于以自己為中心而造成對(duì)別人的誤解以及對(duì)信息的誤讀，這也是在與人溝通的時(shí)不易打通渠道的障礙之一。
其次，在這一個(gè)課程中有兩個(gè)環(huán)節(jié)讓我記憶深刻，同時(shí)也給自己很大的震撼。
第一:讀《華為的冬天》感想點(diǎn)評(píng)。
第二：辯論賽。
這是自己上臺(tái)的第五場(chǎng)辯論賽，但是對(duì)于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)可能是第一次?？墒撬麄兊谋憩F(xiàn)還是接近黨和人民的要求的，在這個(gè)過(guò)程中，大家表現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是自信大增，還有自己辯論能力的提高，辯友之間友誼的鞏固……在剛剛聽(tīng)說(shuō)要進(jìn)行辯論賽的時(shí)候，自己內(nèi)心真的很掙扎，因?yàn)槿昵暗囊粓?chǎng)辯論賽把自己狠狠的打擊了……那時(shí)候決定以后不要再參加辯論賽，很感謝這門課程讓我有機(jī)會(huì)重新面對(duì)自己弱點(diǎn)的，進(jìn)而克服，這是我在辯論賽當(dāng)中收獲最大的東西!
最后，這一門課程，讓我更加了解了一位好老師――黎平老師。
以前上過(guò)他的兩門課程，但那時(shí)候還小，根本不懂得老師的一片苦心……通過(guò)這三十多節(jié)課的進(jìn)一步接觸，很多時(shí)候自己會(huì)對(duì)他提出的一些觀點(diǎn)抵觸，但是細(xì)細(xì)回想起來(lái)，還是因?yàn)樽约禾赡哿?。非常感謝他能用這樣一種上課方式來(lái)給我們授課，而不再是原來(lái)那些填鴨式教育，是他讓我在上課的過(guò)程中明白了一些為人處事的道理。
這門課程已接近尾聲，但學(xué)無(wú)止境，我依然會(huì)在日后的學(xué)習(xí)生活中繼續(xù)豐富自己人生內(nèi)涵，盡量向一名優(yōu)秀管理者的目標(biāo)靠攏。
我從事管理近十四年,從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理,對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng),自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位,使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要,-尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的`領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn);我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn);我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作,工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門積極配合和支持,我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱,沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通,需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí),去消弭彼此之間的摩擦、代溝,溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。,豐富了我的經(jīng)驗(yàn),我想,因?yàn)闇贤?使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇五
讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開(kāi)展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)i。v?！@句話很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。
讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書(shū)，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的'交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個(gè)要素：
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。
3、溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。
除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。
通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn)；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱，沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。
在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。
同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
《有效溝通》這本書(shū)，我每天都會(huì)讀上幾頁(yè)，每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候，孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書(shū)的快樂(lè)。
《有效溝通》這本書(shū)是英國(guó)作家大衛(wèi)。厄溫所著，他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書(shū)作，雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū)，讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書(shū)面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。
3、在談話過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。
4、如有必要，做好書(shū)面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對(duì)面溝通中有60%———80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以，在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì)，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)，并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用，而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇六
愛(ài)一行干一行，這幾天也看了本關(guān)于電話營(yíng)銷的書(shū)，看完后就寫(xiě)下讀后感。
寫(xiě)寫(xiě)我這3個(gè)月來(lái)的工作的感受，一開(kāi)始不大適應(yīng)電話營(yíng)銷的，地方小，人多，特別吵，剛開(kāi)始打電話的那幾天，有點(diǎn)怕，接下來(lái)幾天會(huì)好點(diǎn)，有時(shí)會(huì)很興奮，特別是很多人一起打時(shí)，很多人一起討論自己遇到的新問(wèn)題，不懂就問(wèn)下。一天弄懂一些新的問(wèn)題，會(huì)有點(diǎn)小小的成就感。
但有單子的時(shí)候，又因?yàn)殂y行的要求增加，客戶自己身的條件沒(méi)辦法滿足。本來(lái)有了希望的，但到最后卻是失望的，這是常有的事，只能一次一次的面對(duì)，有時(shí)真的想放棄，但想到前期積累的多個(gè)的潛在客戶，要是自己就這么放棄了，那些有需求的客戶就沒(méi)了，以前自己的努力就白費(fèi)了。在自己量變還沒(méi)到質(zhì)變的`時(shí)候，就像是自己在黎明前的黑暗，第二天就是黎明了，我就這么放棄了，不是太可惜了嗎。所以我得堅(jiān)持，電話營(yíng)銷貴在堅(jiān)持，不斷的完善自己的專業(yè)知識(shí)發(fā)掘別人貸款所需，盡量幫助需要的人辦理需要的業(yè)務(wù)，達(dá)到雙贏的效果。
電話營(yíng)銷的經(jīng)歷：害怕期――興奮期――平穩(wěn)期――收獲期。我現(xiàn)在還處于害怕期和興奮期之間，正要向平穩(wěn)期發(fā)展。
發(fā)現(xiàn)我最近還是挺害怕回訪客戶的，可能是過(guò)年下有段時(shí)間沒(méi)回訪客戶了，有點(diǎn)生疏了。
電話營(yíng)銷重要的是要先取得客戶的信任，只有在客戶的信任的條件下，才有可能繼續(xù)更深的合作的可能性，先跟客戶交朋友，了解客戶的需求，能幫上客戶的忙，客戶才有可能和公司更長(zhǎng)久的合作，從而促進(jìn)公司長(zhǎng)期的發(fā)展。合作誠(chéng)信是很重要的。
在完成一單的客戶之后，不是就這樣結(jié)束，也可以長(zhǎng)期的跟蹤客戶。關(guān)心客戶，了解客戶更多的需求。
平等的對(duì)待和尊重客戶，不能因?yàn)榭蛻粲薪欢ń鸷蜎](méi)交定金而區(qū)別對(duì)待。
自己也要有自信，了解自己所在的業(yè)務(wù)范圍，不夸大，誠(chéng)信做事。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇七
遇上這本書(shū)是在幸福里，今年以及明年的最大目標(biāo)是溝通和演講，所以被這本書(shū)的題目所吸引。
剛剛讀完，可以說(shuō)很感動(dòng)。但我依舊不能將工具應(yīng)用于我和爸爸的關(guān)系以及我們家固有的頑疾中，因?yàn)檫@本書(shū)提倡的溝通方式更重要的基礎(chǔ)是開(kāi)放思維和愛(ài)。高難度溝通首先要識(shí)別和排除不容溝通的問(wèn)題?？赡芄餐脑妇昂兔芨淖冎髸?huì)有溝通的基礎(chǔ)。
溝通中出現(xiàn)僵局是經(jīng)常遇到的情況。既然人的行為趨向于趨利避害為什么達(dá)成僵局有時(shí)卻是想要的結(jié)果呢？僵局能獎(jiǎng)勵(lì)給你一些誘餌，比如說(shuō)自以為正確，自以為代表了正義，自以為處于安全的一方自以為確定無(wú)疑。能支持我咨詢工作很大的一個(gè)動(dòng)力是我時(shí)常不覺(jué)得自己正確，聽(tīng)到異樣的聲音，不一樣的角度，和不一樣的活法會(huì)很欣喜。但是我容易吃的誘餌k是自以為代表了正義。比如我可以說(shuō)自己做足功課是因?yàn)檎J(rèn)真負(fù)責(zé)，也可以說(shuō)不相信后背。我可以說(shuō)自己超負(fù)荷完成是因?yàn)樽约耗芨筛咝?，也可以是跟?duì)方說(shuō)你不夠資格。如果不懂內(nèi)心的思維方式，很容易以觸犯別人的方式達(dá)到僵局。有的同學(xué)明顯表示在家里是個(gè)廢物，離開(kāi)家精明能干。我想爸媽預(yù)定你是個(gè)廢物，你只能按廢物出牌了吧。這種情況也會(huì)發(fā)生在一個(gè)能干有對(duì)抗性思維的老板經(jīng)常被不作為的高層圍著。
溝通中另外的要點(diǎn)是真實(shí)。真實(shí)意為努力與你想要?jiǎng)?chuàng)造的世界保持一致，同時(shí)承認(rèn)自身的矛盾之處。與過(guò)去保持一致無(wú)濟(jì)于事。去年我的方法有效，但今年有新?tīng)顩r出現(xiàn)了，依照舊有模式無(wú)法解決，不能沉浸過(guò)去。與自己對(duì)話，更新我的狀態(tài)。我想喬布斯的現(xiàn)實(shí)扭曲力就是根據(jù)愿景和目標(biāo)對(duì)現(xiàn)實(shí)做改變。這才是真正意義的真實(shí)。以愿景中的情況來(lái)要求當(dāng)下可以改變的元素。
第三點(diǎn)是隨時(shí)理解情況的復(fù)雜度，不要將自己置于非黑即白的立場(chǎng)。在對(duì)錯(cuò)之外有一片田野我們到時(shí)見(jiàn)當(dāng)靈魂舒展在草地上那世界之豐富便無(wú)法言傳想法語(yǔ)言甚至你我都如煙般消散。特別是處于從不同側(cè)面收集信息的階段，要時(shí)刻警醒自己的局限。另外立場(chǎng)不一致的時(shí)候，要去探索愿景是否一致。
書(shū)中講到的內(nèi)在障礙和外在障礙也對(duì)我有很大啟發(fā)。往往要達(dá)到溝通目的時(shí)我們選擇的不是自己的真實(shí)愿望，而是利用外在的與本身想法相背的詞匯去說(shuō)服。比如說(shuō)站在道德制高點(diǎn)，比如行使權(quán)威。理解自己的渴望真的很重要。我們常常不愿意改變我們的狀態(tài)和行事策略，即使這樣做無(wú)法讓我們得到想要的結(jié)果。
對(duì)于溝通和接近理想最應(yīng)該做的是想象你不斷探索，而非安于現(xiàn)狀。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇八
這幾天，終于把《經(jīng)濟(jì)學(xué)通識(shí)》啃完了，作者是北大的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授――薛兆豐。一般來(lái)說(shuō)，作者都希望通過(guò)文字與讀者產(chǎn)生共鳴，然而薛兆豐在這本書(shū)的開(kāi)篇，就撂下了一句狠話――“給不同意我的朋友”。這句話貌似在推開(kāi)讀者，實(shí)際上卻激起了讀者更強(qiáng)烈的好奇心。在接下來(lái)的篇章，作者從日常生活到國(guó)家政策，從事物表象到世界本質(zhì)，從理論闡述到事實(shí)依據(jù)，站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，把世界，人性，赤裸裸的剖析在我們面前，對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有點(diǎn)顛覆三觀，正確與否，不予置評(píng)，但能多一個(gè)角度，看到更加立體的世界，還是非常有趣的。
看完整本書(shū)，給我最大感觸有兩點(diǎn)，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人性洞察之透徹；第二個(gè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)金錢理解之深刻。
經(jīng)濟(jì)學(xué)，是一門看透人性，理智到近乎冷血看待問(wèn)題的學(xué)科。
所謂經(jīng)濟(jì)，就是權(quán)衡利弊，計(jì)算效益，任何披著道德外套的利他行為，在經(jīng)濟(jì)學(xué)的放大鏡下，都變成了赤裸裸的利己交易，而人類正是因?yàn)椤白运阶岳钡谋拘?，才?gòu)建了今天和平穩(wěn)定向上的'社會(huì)。
聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)毀三觀是吧？
不難設(shè)想，人如果都不自私，那么社會(huì)就無(wú)法存活。從純邏輯的角度看，人可能是極端利己的，卻不可能是極端利他的。人人都極端利己的社會(huì)，仍然是可以想象的社會(huì)。雖然徹底弱肉強(qiáng)食，與動(dòng)物世界無(wú)異，但動(dòng)物世界也仍是可能的世界。然而，人人都極端利他的社會(huì)，確實(shí)不可想象的：如果誰(shuí)都不肯吃飯，非要讓別人吃；別人都吃飽了，也還是不肯吃，非要把剩下的糧食拿去釀酒或養(yǎng)豬.....這樣的社會(huì)不可想象，也不可能存活。
――薛兆豐《經(jīng)濟(jì)學(xué)通識(shí)》。
作者從兩個(gè)極端出發(fā)，首先推翻了“人人利他”的可能性。
接著，作者又提到：
事實(shí)上，人并不處于這兩個(gè)極端，而是在自私的同時(shí)，也還懂得同情。然而，同情心的強(qiáng)弱是隨著人際關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近而顯著變化的。
――薛兆豐《經(jīng)濟(jì)學(xué)通識(shí)》。
作者引用了亞當(dāng)斯密在《道德情操論》中舉的例子作為輔證：假如中國(guó)毀于一場(chǎng)地震，那么一個(gè)和中國(guó)沒(méi)有任何關(guān)系的歐洲人會(huì)有什么反應(yīng)呢？他首先會(huì)對(duì)這些不幸的遇難者感到深切的哀悼，會(huì)憂心忡忡想到人世無(wú)常，幾千年的文明在頃刻間灰飛煙滅?？墒钱?dāng)悲天憫人、深謀遠(yuǎn)慮都過(guò)去以后，他就會(huì)像平常一樣悠哉悠哉的做生意，尋開(kāi)心，好像這種不幸的事從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣。
亞當(dāng)斯密的例子說(shuō)明什么問(wèn)題呢？
說(shuō)明滿足自己的同情心，也是自私的一種表現(xiàn)，為了追求這種滿足，每個(gè)人都不會(huì)做的太過(guò)，以致讓自己付出太高代價(jià)，否則就超過(guò)了“利己”的范疇，因此，一個(gè)始終自私自利的人，會(huì)在兩個(gè)不同領(lǐng)域內(nèi)，采取不同的策略，以謀求個(gè)人幸福的最大化。
在私人領(lǐng)域，人們樂(lè)意為親情和友誼作投資，因?yàn)檫@更有利于滿足其同情心；而在公共領(lǐng)域，由于人人距離增大，要付出的代價(jià)增大，因此同情心會(huì)相對(duì)被削弱。就好比，()親人經(jīng)濟(jì)上有困難，大多數(shù)人都會(huì)用真金白銀去幫助，以滿足同情心，但是，如果在地球另一端的難民，遭受天災(zāi)人禍，估計(jì)大部分人都是，轉(zhuǎn)發(fā)兩條帶“痛心”字眼的微博，發(fā)兩條帶“禱告”表情的朋友圈，之后就繼續(xù)忙自己的事了。
經(jīng)濟(jì)學(xué)，也是一門認(rèn)錢不認(rèn)人，價(jià)高者得的學(xué)科。
“春運(yùn)一票難求問(wèn)題”，“北京交通擁堵問(wèn)題”歸根結(jié)底，都是因?yàn)槿藶榈摹皦簝r(jià)”導(dǎo)致商品的供需水平出現(xiàn)失衡，實(shí)際的價(jià)格被壓抑，市場(chǎng)就會(huì)通過(guò)“黃牛票”，“擁堵”的方式，去補(bǔ)償那些被迫隱形的價(jià)格。而解決這些問(wèn)題，最經(jīng)濟(jì)高效的方法就是，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))認(rèn)錢不認(rèn)人，價(jià)高者得。
人的欲望是無(wú)止境的，所以世界上的經(jīng)濟(jì)商品永遠(yuǎn)都是稀缺的，這是世界的基本現(xiàn)實(shí)?；疖嚻笔侨绱?，暢通的交通也是如此。有稀缺，就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就會(huì)有一部分人勝出，一部分人落敗，如果以“先到先得”為競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，就需要排隊(duì)，若要排隊(duì)，就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間；如果以“年齡、職務(wù)、學(xué)歷”為競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，就需要甄別，若要甄別，就會(huì)浪費(fèi)稽查核實(shí)的成本。而在眾多的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)中，只有一種方法是最有效，最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，那就是“認(rèn)錢不認(rèn)人”，“價(jià)高者得”，誰(shuí)愿意出高價(jià)買火車票，他所掙得的鈔票，就是他在別的場(chǎng)合向社會(huì)其他人提供有價(jià)值的服務(wù)和商品換來(lái)的，只有認(rèn)錢，才能減少浪費(fèi)和刺激生產(chǎn)，而“排隊(duì)”，“寫(xiě)證明”之類的甄別方式，無(wú)法產(chǎn)生任何價(jià)值，只會(huì)浪費(fèi)資源和徒增交易成本。
人們常說(shuō)“金錢是萬(wàn)惡之源”，確實(shí)，金錢在某種程度上，會(huì)讓人類過(guò)分追求效率而忽略質(zhì)量，但如果說(shuō)有金錢的世界是邪惡的，那沒(méi)有金錢的世界一定是野蠻的，混亂的。我們不以金錢為標(biāo)準(zhǔn)，難道要以“力氣”為標(biāo)準(zhǔn)？以“身高”為標(biāo)準(zhǔn)？以“性別”為標(biāo)準(zhǔn)？這樣的世界，是無(wú)法想像的。我們不能一邊享受著金錢帶給我們的便利，一邊又鄙夷金錢是萬(wàn)惡之源，因?yàn)榻疱X只是衡量?jī)r(jià)值的工具，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，是非之分。萬(wàn)惡的源頭，從來(lái)就不是金錢，而是人類本身。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇九
讀馮夢(mèng)龍《警世通言》有感而發(fā)：它是白話短篇小說(shuō)集。明末馮夢(mèng)龍纂輯。完成于1624年(明天啟四年)。其題材或來(lái)自民間傳說(shuō)，或來(lái)自民間宗教寶卷和小說(shuō)。故事描述的時(shí)代包括宋、元、明三代。
《警世通言》與作者稍前完成的《喻世明言》、以及稍后完成的《醒世恒言》一起，合稱“三言”，是中國(guó)古代著名的白話短篇小說(shuō)集之一。通常亦與凌濛初的“二拍”，即《初刻拍案驚奇》、《二刻拍案驚奇》并稱，稱為“三言二拍”。
《警世通言》是明末馮夢(mèng)龍纂輯的白話短篇小說(shuō)集。完成于天啟四年(1624)，收錄宋、元、明時(shí)期話本、擬話本40篇。一般認(rèn)為，這些作品都經(jīng)過(guò)編撰者不同程度的加工、整理。題材或來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活，或取自前人筆記小說(shuō)。
《警世通言》內(nèi)容豐富，有反映市民生活的《崔待詔生死冤家》，反映婦女生活的《小夫人金錢贈(zèng)年少》、《白娘子永鎮(zhèn)雷峰塔》、《杜十娘怒沉百寶箱》及反映愛(ài)情生活的《樂(lè)小舍生覓偶》等作品。
《警世通言》，白話短篇小說(shuō)集。明末馮夢(mèng)龍纂輯。完成于1624年(明天啟四年)。其題材或來(lái)自民間傳說(shuō)，或來(lái)自民間宗教寶卷和小說(shuō)。故事描述的時(shí)代包括宋、元、明三代。
《警世通言》與作者稍前完成的《喻世明言》、以及稍后完成的《醒世恒言》一起，合稱“三言”，是中國(guó)古代著名的白話短篇小說(shuō)集之一。通常亦與凌濛初的“二拍”，即《初刻拍案驚奇》、《二刻拍案驚奇》并稱，稱為“三言二拍”。
《警世通言》是明末馮夢(mèng)龍纂輯的白話短篇小說(shuō)集。完成于天啟四年(1624)，收錄宋、元、明時(shí)期話本、擬話本40篇。一般認(rèn)為，這些作品都經(jīng)過(guò)編撰者不同程度的加工、整理。題材或來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活，或取自前人筆記小說(shuō)。
《警世通言》內(nèi)容豐富，有反映市民生活的《崔待詔生死冤家》，反映婦女生活的《小夫人金錢贈(zèng)年少》、《白娘子永鎮(zhèn)雷峰塔》、《杜十娘怒沉百寶箱》及反映愛(ài)情生活的《樂(lè)小舍生覓偶》等作品。
總體而言，《警世通言》的題材主要涉及以下幾個(gè)方面：其一，婚姻愛(ài)情與女性命運(yùn)。其二，功名利祿與人世滄桑。其三，奇事冤案與怪異世界。從各個(gè)角度呈現(xiàn)了當(dāng)時(shí)生活中的社會(huì)百態(tài)。
在《警世通言》的內(nèi)容里，宋元舊作占了將近一半，如《陳可常端陽(yáng)仙化》、《崔待詔生死冤家》等，但它們都或多或少地經(jīng)過(guò)馮夢(mèng)龍的整理、加工。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十
看了《有效溝通》這本書(shū)，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。作為公司一員，學(xué)會(huì)有效地溝通，不但能讓自己的辦事效率提升，還能與同事及客戶之間建立良好的關(guān)系。
《有效溝通》一書(shū)中，首先講述了溝通的目的：
一、溝通是為了控制員工的執(zhí)行力，看員工是否按照你的意思去做，相互間的溝通是否達(dá)成一致。
二、激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工工作激情，改善績(jī)效。
三、表達(dá)情感，分享成功與挫折。
四、流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個(gè)要素：
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。
溝通不是一種談話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。
3、溝通的.基本要求——主動(dòng)。
不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。
除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。
在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，減少摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十一
溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)；厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的'，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益匪淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十二
通過(guò)學(xué)習(xí)《有效溝通》，我明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。
二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。
溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的.暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十三
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。
同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十四
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
聽(tīng)人說(shuō)話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書(shū)中是這樣描述的：
不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣，停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開(kāi)始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰?，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十五
溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：
一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。
二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。
三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑴贤ㄊ请p向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益非淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十六
溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要想把工作做好，達(dá)成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，只有這樣才能達(dá)成共識(shí)。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)不通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入可靠信息和管理思路，從而導(dǎo)致決策脫離實(shí)際。沒(méi)有有效溝通，就沒(méi)有工作上的主動(dòng)協(xié)作，各項(xiàng)工作也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做團(tuán)隊(duì)的表率。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十七
外面在下雨，我在上班，對(duì)，在上班的時(shí)候?qū)懽x后感有點(diǎn)不太地道。但雨聲加上耳朵里穿來(lái)溫馨流淌的輕音樂(lè)，內(nèi)心是滿滿的感動(dòng)和感恩。
這幾年看了很多書(shū)，心變得越來(lái)越柔軟，容易幸福的容易感動(dòng)容易看到美好的東西。雖然作為人還是有很多難以消滅的弱點(diǎn)。這何嘗不是一種體驗(yàn)。
本書(shū)像是看了第二次，又像是第一次看，把溝通建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，挖掘自己內(nèi)心真正的想法。有一個(gè)朋友曾經(jīng)跟我說(shuō)，任何人的交往都是有目的的。當(dāng)時(shí)我還說(shuō)，我不贊同這句話，當(dāng)我能找到反駁你的理由時(shí)我再去反駁你。但，他是對(duì)的。無(wú)論這句話看起來(lái)多么自私。
我們痛苦，難受，傷心，開(kāi)心，委屈。很多人把讓自己有這種體驗(yàn)的原因歸結(jié)在他人身上，未曾深深的去挖掘自己的內(nèi)心，我到底想要什么，我到底害怕什么。關(guān)閉了走去自己內(nèi)心的大門，卻在別人面前攪亂是非。于是爭(zhēng)吵，暴力，冷戰(zhàn)。傷害了雙方。
閉上眼睛，好好去問(wèn)問(wèn)心里那個(gè)聲音。去用手感受一下急促的心房。去深深的呼吸。去接受自己。
再重新感受對(duì)方，不帶任何提前預(yù)見(jiàn)的標(biāo)簽去體會(huì)對(duì)方。全身心的去幫對(duì)方找到他內(nèi)心真正想要表達(dá)的東西。用更真誠(chéng)合理的方式，相信很多僵局會(huì)被打開(kāi)。
站在宇宙中心，呼喚愛(ài)。世界會(huì)更美好。
哈哈哈哈哈。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十八
是聽(tīng)了同事的推薦買來(lái)這本書(shū)看。
相信讀了這本書(shū)的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來(lái)思考問(wèn)題，那么各種問(wèn)題自然能夠被更加容易的解決。
我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題：
1是不能期待談話的對(duì)方會(huì)聽(tīng)你在講什么，每個(gè)人的教育水平和理解事物的方式千差萬(wàn)別，別指望他們會(huì)配合你劇本。
2是我在讀書(shū)的過(guò)程中會(huì)感受到諸如“聽(tīng)起來(lái)，你有些不耐煩，你希望每個(gè)人的意見(jiàn)都能得到傾聽(tīng)？”這類句子。聽(tīng)起來(lái)只會(huì)讓我更生氣，因?yàn)檎f(shuō)話者好像把自己放在一個(gè)很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。
3是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來(lái)表達(dá)出相同的意思是我們?cè)趹?yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人以為在看譯制片。
我對(duì)書(shū)中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。
看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國(guó)文化的案例，從中體會(huì)。
這本書(shū)不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書(shū)籍是我認(rèn)為的好的心理書(shū)籍。
文學(xué)知識(shí)通讀后感篇十九
溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰(shuí)溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。
1、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級(jí)放心。
主動(dòng)要比被動(dòng)來(lái)的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡(jiǎn)意賅，還要注意不要事無(wú)巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)"煩"心。
2、對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚——讓上級(jí)清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級(jí)了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級(jí)評(píng)估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。
3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語(yǔ)—讓上級(jí)輕松。你能很好理解上級(jí)的意圖和理念，上級(jí)？不用每次都大費(fèi)口舌。
4、接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。除非是很明顯的誤會(huì)，不要為自己的過(guò)錯(cuò)爭(zhēng)辯。好的上級(jí)有如家長(zhǎng)，批評(píng)是出于疼愛(ài)并非指責(zé)，允許你犯錯(cuò)，但不能容忍你錯(cuò)了還不思悔改。
5、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級(jí)首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級(jí)，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級(jí)的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級(jí)心里記住你付出了多大的努力。
在你上級(jí)的心目中，不？成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級(jí)。
6、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上級(jí)賞識(shí)。上級(jí)了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。
1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"。
—（ge公司首席執(zhí)行官jackwelch）你可以從下級(jí)的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。
2、主動(dòng)幫助下級(jí)解決問(wèn)題。下級(jí)之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問(wèn)題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。
3、善于鼓勵(lì)下級(jí)。有技巧的鼓勵(lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快。
4、勤于關(guān)心下級(jí)。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺(jué)遠(yuǎn)離組織而無(wú)助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級(jí)和他的家人。
5、及時(shí)洞察下級(jí)。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級(jí)的思想動(dòng)向，甚至于你能在下級(jí)電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。
1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過(guò)業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對(duì)你的了解、掌握客戶的動(dòng)向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對(duì)你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你有他需要的。
1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)。不讓客戶感覺(jué)你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應(yīng)上級(jí)或客戶的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。
1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國(guó)兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。
2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過(guò)不同的渠道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行采集、篩選、過(guò)濾，最終反饋給上級(jí)，或在自己的工作中應(yīng)用。
3、幫助我們成長(zhǎng)的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他山之石可以攻玉，善于在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)到他們的長(zhǎng)處。
1、了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。
2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營(yíng)銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。
球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。
魯迅先生認(rèn)為，詩(shī)歌起源于勞動(dòng)者"杭育杭育"的勞動(dòng)號(hào)子，勞動(dòng)號(hào)子是最簡(jiǎn)單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
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