總結(jié)是一種自我激勵(lì)和自我評(píng)價(jià)的方式，通過總結(jié)可以激發(fā)我們的自信心和積極性。在寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該盡量突出重點(diǎn)，不要泛泛而談，保持內(nèi)容的精煉和有力。如果您對(duì)總結(jié)范文有興趣，不妨看看以下篩選的一些案例，或許會(huì)有所啟發(fā)。
德語小論文篇一
德語，作為世界上最重要的語言之一，具有廣泛的使用范圍和深厚的文化底蘊(yùn)。學(xué)習(xí)德語，對(duì)于開闊視野、提升交際能力和了解德國文化都具有重要意義。在我學(xué)習(xí)德語的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)方法、語法規(guī)則和文化交際等方面。以下將逐一介紹這些心得體會(huì)，希望對(duì)其他學(xué)習(xí)德語的朋友有所幫助。
在學(xué)習(xí)德語的初期，我發(fā)現(xiàn)了一種非常有效的學(xué)習(xí)方法，那就是多聽多說。德語的發(fā)音規(guī)則相對(duì)固定，掌握了發(fā)音規(guī)則后，就可以很快地提高聽力和口語能力。我在學(xué)習(xí)德語的過程中，經(jīng)常聽德語的新聞、電影和歌曲，努力模仿其中的語音、語調(diào)和語速。同時(shí)，我也多和德語母語者交流，通過與他們的對(duì)話，鍛煉自己的口語表達(dá)能力。這種聽多說多的學(xué)習(xí)方法，不僅加深了我對(duì)德語的印象，也提高了我對(duì)德語語境的敏感度。
除了多聽多說，掌握德語的語法規(guī)則也是學(xué)習(xí)德語的關(guān)鍵。德語的語法與英語相比，更為復(fù)雜，包括名詞、動(dòng)詞、形容詞和代詞的變化和格位等等。在初期學(xué)習(xí)時(shí)，我花了很多時(shí)間來記憶這些規(guī)則。然而，記憶規(guī)則并不能真正幫助掌握德語的語法。真正掌握語法的關(guān)鍵是在實(shí)際運(yùn)用中不斷犯錯(cuò)、糾正并進(jìn)行反復(fù)的鍛煉。通過不斷地做練習(xí)題，查閱語法書籍，我逐漸理解了德語的語法并能夠正確地使用。因此，我建議學(xué)習(xí)德語的同學(xué)們，要注重練習(xí)和反復(fù)思考，在實(shí)踐中不斷完善自己的語法水平。
學(xué)習(xí)一門語言，也要了解其背后的文化。德國作為歐洲文化的重要源頭之一，其文化深遠(yuǎn)而豐富。學(xué)習(xí)德語的過程中，我了解了德國的歷史、藝術(shù)、音樂和文學(xué)等方面。特別是德國的文學(xué)，例如歌德、海涅和黑格爾等作家的作品，給我留下了深刻的印象。了解德國的文化，不僅拓寬了我的視野，也提升了我的德語水平。因?yàn)榈聡Z境中經(jīng)常出現(xiàn)與文化相關(guān)的詞匯和表達(dá)方式，只有了解了文化、背景才能更好地理解和運(yùn)用這些詞匯和表達(dá)方式。
最后，德語學(xué)習(xí)的成果最終要通過實(shí)際的口語交際來展現(xiàn)。在我學(xué)習(xí)德語的過程中，我積極參加德語角、德語課堂和德語考試等活動(dòng)。通過和其他學(xué)習(xí)者的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也提高了自己的表達(dá)能力。同時(shí)，參加德語考試，也是檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成果的一個(gè)重要方式。在考試中，我不僅要用德語作文表達(dá)自己的意見，還要能夠聽懂和回答問題，這對(duì)于提高德語綜合能力非常有幫助。
總之，在學(xué)習(xí)德語的過程中，多聽多說，熟練掌握語法規(guī)則，了解德國文化和進(jìn)行口語交際都是非常重要的。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麑W(xué)習(xí)德語的同學(xué)提供一些幫助和啟發(fā)，讓大家能夠更好地學(xué)習(xí)和運(yùn)用德語。
德語小論文篇二
德語論文是很多德語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中必須完成的重要任務(wù)，而上德語論文課更是幫助我們掌握寫作技巧的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在德語論文上課過程中所得到的心得體會(huì)。
第二段：積極參與課堂討論。
在德語論文課上，老師通常會(huì)組織討論，讓我們對(duì)論文選題、結(jié)構(gòu)和語言做出深入的思考。我發(fā)現(xiàn)，積極參與課堂討論是提高寫作能力的有效途徑。通過與同學(xué)交流和分享自己的觀點(diǎn)，我不僅能夠擴(kuò)展自己的思路，還能夠接觸到不同的論文寫作方法和技巧。
第三段：借助教師反饋改進(jìn)論文。
在德語論文課上，教師會(huì)審查并評(píng)估我們的論文草稿，并給出具體的修改建議。這對(duì)于我們提高論文質(zhì)量非常有幫助。通過仔細(xì)閱讀教師的反饋并全面理解，我們可以準(zhǔn)確地了解自己論文中的不足之處，并在后續(xù)的寫作過程中進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，這也讓我們學(xué)會(huì)接受批評(píng)和建議，提高了自己的寫作能力。
第四段：加強(qiáng)語言技巧和寫作風(fēng)格。
德語論文課不僅幫助我們提高寫作能力，還有助于我們加強(qiáng)語言技巧和培養(yǎng)自己的寫作風(fēng)格。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的德語論文范文，我們可以學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯和語法結(jié)構(gòu)，提高文章的表達(dá)能力。同時(shí)，老師也會(huì)對(duì)我們的寫作風(fēng)格提出指導(dǎo)意見，幫助我們塑造自己的獨(dú)特風(fēng)格，使論文更加精彩。
第五段：怎樣應(yīng)用論文課成果。
德語論文課的收獲不僅體現(xiàn)在課堂上，更應(yīng)該在后續(xù)的寫作中得到應(yīng)用。在寫德語論文時(shí)，我會(huì)根據(jù)老師的指導(dǎo)建議，注重寫作結(jié)構(gòu)，提升語言表達(dá)能力。同時(shí)，我會(huì)注意培養(yǎng)自己的寫作風(fēng)格，使自己的論文更具個(gè)人特色。此外，堅(jiān)持多讀多寫，不斷提高自己的語言能力也是關(guān)鍵。
總結(jié)：
通過參加德語論文課，我不僅提高了論文寫作能力，還為將來的德語學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在課堂上積極參與討論、借助教師的反饋改進(jìn)論文、加強(qiáng)語言技巧和寫作風(fēng)格，以及怎樣應(yīng)用論文課所學(xué)知識(shí)都是提高自己論文水平的關(guān)鍵。盡管寫論文是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但通過堅(jiān)持不懈的努力，我相信自己會(huì)逐漸成為一名優(yōu)秀的德語論文寫手。
德語小論文篇三
計(jì)算機(jī)語料庫所提供的大量真實(shí)語料與相關(guān)軟件相結(jié)合,使語言學(xué)研究產(chǎn)生了豐碩的成果,也對(duì)外語教學(xué)起到了積極的推動(dòng)作用.隨著國內(nèi)首個(gè)德語學(xué)習(xí)者語料庫的建立,基于它的語言學(xué)研究也逐漸出現(xiàn).基于計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)中國德語學(xué)習(xí)者語料庫中的作文進(jìn)行研究,能夠?yàn)橹袊抡Z寫作教學(xué)的完善起到重要的作用.因此,本論文選取中國德語學(xué)習(xí)者語料庫中pgg子庫和自建德國母語者語料庫中的作文作為語料,借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)兩者作文中的銜接與連貫進(jìn)行研究.研究目的在于：一方面,使基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的篇章語言學(xué)研究范疇不斷拓展；另外一方面,為中國德語專業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供建議.
本論文分為八個(gè)部分,即：前言、理論基礎(chǔ)、語料加工處理技術(shù)與原則、實(shí)證分析、教學(xué)建議、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、附錄.在前言部分(第一部分),主要介紹了本文的選題緣由、研究對(duì)象的界定、語料的選擇、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、理論基礎(chǔ)和研究方法以及論文結(jié)構(gòu).在論文的理論部分(第二部分),首先探討了不同視角的篇章觀并將錢敏汝的篇章語用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀作為基本出發(fā)點(diǎn).然后,在相關(guān)學(xué)者銜接與連貫理念的基礎(chǔ)上并結(jié)合中國德語學(xué)習(xí)者作文的語言特點(diǎn),確定了本研究的銜接與連貫類別.其次,對(duì)語料庫語言學(xué)哲學(xué)基礎(chǔ)、研究方法、語料庫定義進(jìn)行了闡述.接下來,又論述了潛伏語義分析的基本原理、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用、銜接和連貫與潛伏語義分析之間的關(guān)聯(lián).最后,從計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)、篇章與人和世界的關(guān)聯(lián)以及建構(gòu)主義理論的角度出發(fā),為計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)構(gòu)建了理論基礎(chǔ).在論文的第三部分,闡述了中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者語料數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)與原則.在實(shí)證分析部分(第四部分),對(duì)中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文中的銜接手段的使用、局部連貫和整體連貫進(jìn)行了分析.在論文第五部分,主要為中國德語專業(yè)教師以及學(xué)習(xí)者提出了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議.論文的第六、七、八部分是結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄.
在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了如下結(jié)論：
(1)在銜接手段使用的總體分布上,中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者是相同的,即：使用重復(fù)最為頻繁,其次是關(guān)聯(lián)詞和替代,使用替換最少.中國德語學(xué)習(xí)者作文中完全重復(fù)、同義替換、代詞替代、并列連詞(對(duì)立關(guān)系)、從屬連詞(目的關(guān)系、dass/ob)的使用顯著多于德國母語者,部分重復(fù)、代副詞替代、并列連詞(疊加、選言關(guān)系)、從屬連詞(結(jié)果、讓步關(guān)系)、連接副詞(并列、時(shí)序、讓步關(guān)系)的使用顯著少于德國母語者,而上下義替換、并列連詞(闡釋、因果關(guān)系)、從屬連詞(因果、條件、情態(tài)、時(shí)序關(guān)系)、連接副詞(因果、對(duì)立關(guān)系)的使用與德國母語者沒有明顯差異.通過相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在所研究的24種銜接手段中,僅有4種(同義替換、代副詞、并列連詞闡釋、連接副詞并列)能夠預(yù)測(cè)作文質(zhì)量,而其它20種并不能預(yù)測(cè)作文質(zhì)量.
(2)中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文相鄰句子間、相鄰段落間、全部句子間的lsa余弦均值不存在顯著性差異,而中國德語學(xué)習(xí)者作文全部段落間lsa余弦均值要顯著低于德國母語者.這也就說明,中國德語學(xué)習(xí)者和德國母語者作文在句子間的局部連貫性、整體連貫性,段落間的局部連貫性上不存在顯著性差異,而中國德語學(xué)習(xí)者作文段落間的整體連貫性要顯著低于德國母語者.通過相關(guān)性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),中國德語學(xué)習(xí)者作文中相鄰段落間、全部段落間的lsa余弦均值能夠預(yù)測(cè)作文質(zhì)量.
(3)在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,筆者為中國德語專業(yè)教師和學(xué)習(xí)者提供了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議.一方面,中國德語專業(yè)教師可以借助計(jì)算機(jī)軟件來自主創(chuàng)建微型文本、探索中國德語學(xué)習(xí)者作文的語言特點(diǎn)、研發(fā)德語測(cè)試試題、探索學(xué)生作文的自動(dòng)評(píng)判.另外一方面,中國德語學(xué)習(xí)者可以借助計(jì)算機(jī)軟件自主建構(gòu)語言層面的知識(shí)、自主建構(gòu)文化層面的知識(shí)、使用第四代語料庫工具進(jìn)行自主學(xué)習(xí).
綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)以及創(chuàng)新嘗試主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)本論文將篇章語用學(xué)視角下的動(dòng)態(tài)篇章觀以及篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)和語料庫語言學(xué)、潛伏語義分析相結(jié)合,這是對(duì)篇章語用學(xué)的拓展和發(fā)展.借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)自然語言進(jìn)行研究,也不斷由詞匯、句子層面拓展到篇章層面,這展示了未來語言學(xué)研究的重要發(fā)展方向.
(2)本論文首次嘗試使用潛伏語義分析對(duì)學(xué)習(xí)者作文中的連貫進(jìn)行研究.以往對(duì)篇章連貫的研究基本都停留在篇章表層結(jié)構(gòu)之中.本論文的嘗試對(duì)篇章連貫測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的確立具有一定的貢獻(xiàn).
(3)本論文結(jié)合計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)、篇章和人與世界的關(guān)聯(lián)、建構(gòu)主義構(gòu)建了計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的理論框架.篇章語用學(xué)的相關(guān)理念除了應(yīng)用于語言研究中,同樣可以應(yīng)用到德語寫作教學(xué)之中.
(4)由于目前在德國還沒有母語者描述型篇章語料庫.因此,筆者建設(shè)了首個(gè)小型德國母語者描述型篇章語料庫.這樣的德國母語者語料庫不僅能夠?yàn)榛谡Z料庫的研究做參照,而且能夠作為語言材料直接應(yīng)用到中國德語寫作教學(xué)之中.
(5)本論文所提供的計(jì)算機(jī)輔助德語寫作教學(xué)的建議能夠提高德語教師的工作效率并且改善德語學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力.
德語小論文篇四
摘要：當(dāng)今社會(huì)，各大高校均以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為目標(biāo)，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法越來越不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求，國際商務(wù)禮儀作為一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，應(yīng)在教學(xué)中靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段。文章闡述了在商務(wù)禮儀課程中實(shí)行行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的重要性，并討論行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式實(shí)施的具體方案。
關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；國際商務(wù)禮儀；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。
隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，國際商務(wù)活動(dòng)也日益頻繁，各大高校也廣為重視并相繼開設(shè)了與此相關(guān)的課程。但國際商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，在實(shí)際教學(xué)過程中，大部分老師仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法，通過口頭語言和簡(jiǎn)單的形體示范將禮儀知識(shí)傳授給學(xué)生，考核方式則選擇論文或報(bào)告的形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方法因缺乏實(shí)戰(zhàn)性演練，不能滿足學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的需求，也不能反映出學(xué)生實(shí)際的掌握情況。由此可見，對(duì)國際商務(wù)禮儀的教學(xué)方法進(jìn)行改革是非常有必要的。
2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)。
行為導(dǎo)向教學(xué)法，起源于德國的雙元制教學(xué)，這種教學(xué)方法有別于以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)地位，其最核心的意圖就是提出個(gè)體行為能力的培養(yǎng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)質(zhì)上是指在教學(xué)活動(dòng)中用行為來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
3行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法常用的教學(xué)組織形式包括：項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、參與式教學(xué)法等。
項(xiàng)目教學(xué)法。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的各類教學(xué)模式中，項(xiàng)目教學(xué)法最具代表性。所謂項(xiàng)目教學(xué)法是指學(xué)生和教師為了共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。國際商務(wù)禮儀的教材中，很多禮儀知識(shí)分布在不同的章節(jié)中，具有分散性，而在一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)中，需要涉及的禮儀知識(shí)非常全面。如在一次商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，需要用到個(gè)人形象禮儀、形體禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀以及用餐禮儀等。所以教師在教學(xué)中可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的教學(xué)項(xiàng)目，將需要學(xué)生掌握的禮儀整合到一個(gè)禮儀項(xiàng)目中，然后以需要完成任務(wù)的方式交給學(xué)生，學(xué)生需自行收集材料、分配角色、討論項(xiàng)目流程并進(jìn)行成果展示，教師可與其他觀看的同學(xué)一起參與點(diǎn)評(píng)，將存在的問題指出來并加以正確示范，最后可通過視頻或其他方式進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目流程如圖1所示，本文以接待美國客戶來公司參觀訪問為例來分環(huán)節(jié)探討項(xiàng)目教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。
在整個(gè)流程中，教師除了第1及第6兩個(gè)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)位置以外，其他環(huán)節(jié)可以作為旁聽者和引導(dǎo)者，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生幫助。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)對(duì)教材進(jìn)行深入理解并進(jìn)行整合，再進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，避免遺漏重要知識(shí)點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)過于重復(fù)。在第2-5環(huán)節(jié)中，學(xué)生將以小組分工的形式完成，學(xué)生可分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的不同部分。
在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)應(yīng)注意，首先，教師的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)因材施教，針對(duì)不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目，確認(rèn)學(xué)生有能力完成該項(xiàng)目。其次，教師在中間環(huán)節(jié)中不應(yīng)徹底將主導(dǎo)權(quán)交于學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生能保持興趣并順利完成項(xiàng)目。最后，在評(píng)價(jià)的過程中，教師應(yīng)客觀理性的提出自己的意見，給予公正、深刻、到位的評(píng)價(jià)，最后教師可通過ppt或親自示范等形式進(jìn)行歸納與總結(jié)。
案例教學(xué)法。
這是一種以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、案例為教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)模式。根據(jù)教學(xué)目的和要求，以案例為基礎(chǔ)，在教師指導(dǎo)下，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，針對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行分析，獨(dú)立做出判斷和決策，以此提高獨(dú)立分析和解決問題的能力。例如在講授拜訪禮儀時(shí)，可設(shè)計(jì)一個(gè)存在諸多問題的案例，如拜訪時(shí)衣著問題、行為舉止問題、自我介紹問題、遞名片時(shí)存在的問題等，由學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并提出正確的方案。教師在選擇案例時(shí)，也可選擇有針對(duì)性或新穎的案例。
“參與式“教學(xué)法。
為更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高學(xué)生對(duì)國際商務(wù)禮儀的興趣，可以在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)。例如，國際商務(wù)禮儀中有專門的章節(jié)介紹各國風(fēng)俗習(xí)慣與禁忌，教師可提前列出十個(gè)左右國家，同時(shí)將學(xué)生分為若干小組，每組三人左右，每組可選擇一個(gè)國家進(jìn)行介紹，由學(xué)生擔(dān)任主角收集材料、教學(xué)圖片和視頻、制作ppt并講解，每次上課時(shí)預(yù)留十分鐘時(shí)間，請(qǐng)不同組別分別介紹，每個(gè)同學(xué)都可參與到教學(xué)中，而其他學(xué)生也可在這個(gè)過程中汲取他人經(jīng)驗(yàn)。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)給予不同分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)也可計(jì)算入期末考核成績(jī)中。
4建立配套的考核評(píng)估方案。
目前高校中大部分課程的平時(shí)成績(jī)主要包括出勤及課堂提問，且在總評(píng)成績(jī)中的比例較小，大部分考核注重的仍是期末成績(jī)。但國際商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，期末的論文或試卷并不能反映出學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果，所以國際商務(wù)禮儀課程在考核時(shí)應(yīng)更注重學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)。課程整體考核方案可采用“商務(wù)禮儀理論知識(shí)20%+課堂表現(xiàn)40%+商務(wù)禮儀實(shí)踐能力40%”，其中課堂表現(xiàn)屬于平時(shí)考核，其他項(xiàng)目以期末考核為主。
經(jīng)過實(shí)踐證明，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式在國際商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用是很有必要的，學(xué)生對(duì)于禮儀知識(shí)的掌握水平有了大幅提高，且學(xué)生在不同項(xiàng)目的完成過程中，增強(qiáng)了自信心、責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力。因此作為教師，應(yīng)不斷提高自己的教學(xué)水平，并因材施教，針對(duì)不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，更好的提升學(xué)生的整體禮儀水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳玲.商務(wù)禮儀[m].清華大學(xué)出版社，.
[3]張建雄.淺析行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法之項(xiàng)目教學(xué)法[j].新課程學(xué)習(xí)，2011（1）.
德語小論文篇五
德語作為一門世界性的語言，在全球范圍內(nèi)備受關(guān)注。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)德語的過程中的挑戰(zhàn)與收獲。通過學(xué)習(xí)德語，我不僅僅掌握了一種語言，還提升了自己的思維方式和跨文化交流能力。
第二段：挑戰(zhàn)與困惑。
學(xué)習(xí)德語并非易事，尤其對(duì)于非母語者而言。首先是語法的復(fù)雜性，德語的語法規(guī)則相對(duì)較多且不易掌握，這需要學(xué)習(xí)者付出更多的努力。其次，德語中的詞匯和發(fā)音也有一定的難度，特別是對(duì)于那些與英語、漢語等其他語言有較大差異的學(xué)習(xí)者。此外，在初期學(xué)習(xí)過程中，沒有足夠的語言環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者的進(jìn)步可能會(huì)受到限制。
第三段：收獲與成長(zhǎng)。
然而，盡管面臨各種挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)德語的過程中我也獲得了很多收獲。首先是對(duì)語言學(xué)習(xí)的理解和方法的提升。通過學(xué)習(xí)德語，我逐漸了解了如何在語言學(xué)習(xí)中高效地運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)方法和策略。其次，學(xué)習(xí)德語也開闊了我的視野，加深了對(duì)德國文化和歷史的了解。通過接觸德語文學(xué)、音樂和電影等，我更加深入地了解了德國社會(huì)和人文精神。最后，學(xué)習(xí)德語也為我提供了更多的跨文化交流機(jī)會(huì)。德國是世界上重要的經(jīng)濟(jì)大國之一，對(duì)德語的掌握使我有更多的機(jī)會(huì)與德國人交流，增進(jìn)了相互間的理解和友誼。
第四段：學(xué)習(xí)技巧與建議。
通過自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些學(xué)習(xí)德語的技巧和建議。首先是積極參與課堂。上課時(shí)認(rèn)真聽講，積極回答問題，并與同學(xué)進(jìn)行交流，這有助于加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。其次是多聽多說。通過多聽德語原聲音樂、新聞、電視節(jié)目等，鍛煉自己的聽力和口語表達(dá)能力。同時(shí)，積極參加德語角、語伴活動(dòng)等，提高口語交流的機(jī)會(huì)。最后是多讀多寫。閱讀德語經(jīng)典文學(xué)和報(bào)紙雜志，寫作德語日記和作文，提高自己的閱讀和寫作能力。
第五段：總結(jié)與展望。
學(xué)習(xí)德語是一項(xiàng)持久的努力和學(xué)習(xí)過程。通過不斷的堅(jiān)持和努力，我相信我會(huì)不斷提高自己的德語水平。同時(shí)，我也希望更多的人能夠參與到學(xué)習(xí)德語的行列中，共同促進(jìn)不同文化的交流與發(fā)展。
總之，學(xué)習(xí)德語既有挑戰(zhàn)也有收獲。通過克服困難和努力學(xué)習(xí)，我們不僅可以掌握一門新的語言，還可以開闊自己的視野，提高自己的跨文化交流能力。對(duì)于未來的德語學(xué)習(xí)者，我希望他們保持堅(jiān)持和熱愛，并充分利用學(xué)習(xí)德語的各種資源和機(jī)會(huì)，為個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
德語小論文篇六
本論文的研究源于中德外語學(xué)習(xí)文化在當(dāng)前的外語學(xué)習(xí)環(huán)境和時(shí)代背景下各有所長(zhǎng)、難以互相取代這一事實(shí),意在探討如何通過場(chǎng)景練習(xí)法在中國德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同.在以adler提出的文化協(xié)同三步驟模式為方法論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,通過用中德外語學(xué)習(xí)文化中各自的合理成分豐富對(duì)方、抑制和消減彼此的不利因素,本論文期待可以在教師角色、學(xué)生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同.
本論文主要由序言、正文五章、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)和附錄組成.在序言部分,主要介紹了選題緣由、研究問題、研究對(duì)象的界定、研究現(xiàn)狀、研究方法和論文結(jié)構(gòu).在理論部分,本論文首先探討了本研究的核心概念——外語學(xué)習(xí)文化和跨文化協(xié)同并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了論述(第一章).在此基礎(chǔ)上,本論文運(yùn)用筆者自己構(gòu)建的外語學(xué)習(xí)文化的四層結(jié)構(gòu)模式分別從各自文化的視角出發(fā)描述了中國外語學(xué)習(xí)文化(第二章)和德國新交際外語學(xué)習(xí)文化(第三章)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并對(duì)實(shí)現(xiàn)跨文化協(xié)同的途徑——場(chǎng)景練習(xí)法進(jìn)行了論述(第四章).在實(shí)證研究部分(第五章),本論文通過課堂觀察以及師生訪談對(duì)場(chǎng)景練習(xí)法實(shí)施的情境進(jìn)行了綜合考察.在有關(guān)場(chǎng)景練習(xí)法師生訪談的基礎(chǔ)上,本論文對(duì)場(chǎng)景練習(xí)法在基礎(chǔ)德語課上的課堂實(shí)踐進(jìn)行了個(gè)案研究并在不減弱對(duì)中德雙方外語學(xué)習(xí)文化具有意識(shí)的基礎(chǔ)上,從教師層面出發(fā)對(duì)場(chǎng)景練習(xí)法作為中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的途徑在今后基礎(chǔ)德語課上的實(shí)踐提出了具體的改進(jìn)建議.在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文提出了中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的生成模式.
在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,本論文得出了以下結(jié)論：
(一)外語學(xué)習(xí)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以借助四層結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行描述.四層結(jié)構(gòu)模式中各層級(jí)之間的關(guān)系不是單向的,而是交互滲透的.除了內(nèi)部結(jié)構(gòu)外,外語學(xué)習(xí)文化還有其外部表現(xiàn).在描述外語學(xué)習(xí)文化時(shí),人們還應(yīng)兼顧外語學(xué)習(xí)文化的其它特征.
(二)跨文化協(xié)同與跨文化性具有緊密的內(nèi)在聯(lián)系,跨文化性所具有的積極面就是跨文化協(xié)同產(chǎn)生積極作用的潛質(zhì).一方面,wierlacher提出的跨文化性理解的五個(gè)意義層級(jí)與adler論述的文化協(xié)同三步驟模式具有異曲同工之妙；另一方面,跨文化與協(xié)同的關(guān)系又是相輔相成的.
(三)中國外語學(xué)習(xí)文化與中國學(xué)習(xí)文化具有緊密的聯(lián)系：二者在學(xué)習(xí)觀、教學(xué)途徑、教學(xué)原則、教師角色、師生關(guān)系和教輔材料等多方面呈現(xiàn)出較高的一致性,而與西方交際教學(xué)存在著多方面的差異.
(四)德國交際教學(xué)與以盎格魯-撒克遜為代表的西方交際教學(xué)在基本理念和典型特征上具有較高的一致性.但是,由于受自身的外語學(xué)習(xí)傳統(tǒng)以及教育實(shí)際的影響,二者又呈現(xiàn)出一定的差異.相比于中國外語學(xué)習(xí)文化,德國新交際外語學(xué)習(xí)文化內(nèi)部結(jié)構(gòu)中各層級(jí)之間具有更加緊密的內(nèi)在聯(lián)系.
(五)場(chǎng)景練習(xí)法一方面體現(xiàn)了德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的本質(zhì)特征,另一方面又相對(duì)易于被中國外語學(xué)習(xí)文化所接受.由于場(chǎng)景練習(xí)法僅僅是一種練習(xí)的模式,而并非對(duì)整個(gè)外語教學(xué)進(jìn)行“*一重建”式的改革,因此在獲得德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的豐富與補(bǔ)充的同時(shí),還可以使我國外語學(xué)習(xí)文化中的有益成分得以保留.
(六)德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)德語課上的“課堂組織形式”、“課堂語言內(nèi)容”、“教師角色”、“學(xué)生角色”和“教輔材料”與理論部分中有關(guān)中國外語學(xué)習(xí)文化的相關(guān)論述具有較高的一致性,而與德國新交際外語學(xué)習(xí)文化存在一定的差異.
(七)場(chǎng)景練習(xí)法在德語專業(yè)本科基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)德語課上的實(shí)施確實(shí)面臨著一定的困難與問題,需要在今后的實(shí)踐中繼續(xù)探索.通過不斷的努力,我們可以期待在教師角色、學(xué)生角色、教輔材料以及課堂組織形式等多方面借助場(chǎng)景練習(xí)法來實(shí)現(xiàn)中德外語學(xué)習(xí)文化的跨文化協(xié)同,為中國外語學(xué)習(xí)文化贏得一種新的、額外的生存質(zhì)量和歸屬.
綜上所述,本論文的學(xué)術(shù)價(jià)值和研究創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)外語學(xué)習(xí)文化是一種高度復(fù)雜的現(xiàn)象.本論文嘗試構(gòu)建四層結(jié)構(gòu)模式對(duì)其內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述.在這一領(lǐng)域,本論文是一種全新的、跨學(xué)科的嘗試.此外,本論文還首次描述了德國新交際外語學(xué)習(xí)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并第一次以德語專業(yè)為背景對(duì)中國外語學(xué)習(xí)文化進(jìn)行了多角度的研究.
(二)跨文化協(xié)同是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的熱門詞匯,在教育視閾中的研究還比較鮮見.本論文首次在這一領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)證研究,并在理論研究與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上描述了中德外語學(xué)習(xí)文化跨文化協(xié)同的生成模式.
(三)在研究方法上,本論文在實(shí)證研究部分嘗試綜合運(yùn)用多種研究手段,如定量課堂觀察法、質(zhì)性訪談法、個(gè)案研究法以及三角互證法.
(四)隨著教育層面上的國際交流不斷加強(qiáng),由于(外語)學(xué)習(xí)文化的不同而造成的誤解屢見不鮮.本論文為更好地理解中德兩國的(外語)學(xué)習(xí)文化做出了一定的貢獻(xiàn),并為在中國教學(xué)的德國教師以及到德國留學(xué)的中國學(xué)生提供了一定的參考.
德語小論文篇七
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治一體化的進(jìn)程,多語化和多種語言習(xí)得也有了越來越重要的意義.不僅是在擁有諸多國家和語言多樣化的歐洲,甚至在中國,學(xué)習(xí)多種語言的人也越來越多.多種語言間的互動(dòng)引起了語言學(xué)家們的關(guān)注,對(duì)掌握了三門、甚至超過三門語言的學(xué)習(xí)者進(jìn)行研究成為了一些語言學(xué)和教學(xué)法領(lǐng)域的新的主題.本論文從“第三語言”這一概念出發(fā),嘗試在篇章語用學(xué)的框架下,采用語料庫語言學(xué)的研究方法,對(duì)中國德語學(xué)習(xí)者作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行研究.本研究有三個(gè)目的：首先,研究作為母語的漢語和第一外語的英語對(duì)中國德語學(xué)習(xí)者的詞匯錯(cuò)誤有著怎樣的影響；其次,研究學(xué)習(xí)者在作文中出現(xiàn)不同類型的詞匯錯(cuò)誤的原因是什么；最后的目的是研究學(xué)習(xí)者如何能夠更有效率地習(xí)得德語詞匯.
本論文是一項(xiàng)跨學(xué)科的研究.篇章語用學(xué)中的動(dòng)態(tài)篇章觀、三語習(xí)得中的語言間的互動(dòng)性、語料庫語言學(xué)的研究方法以及一直以來都普遍運(yùn)用的錯(cuò)誤分析領(lǐng)域的理論共同構(gòu)成了本論文的理論基礎(chǔ).在實(shí)證部分,本論文選取了全國德語專業(yè)八級(jí)考試中的大學(xué)生作文作為語料.在分析部分,本論文借鑒了三語習(xí)得領(lǐng)域和錯(cuò)誤分析理論中的詞匯錯(cuò)誤的分類方法,并考慮了漢語的語言結(jié)構(gòu)特殊性,把學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤類型分為了五類：借用錯(cuò)誤、語義錯(cuò)誤、混淆錯(cuò)誤、習(xí)語錯(cuò)誤和仿造錯(cuò)誤.實(shí)證部分在語料數(shù)字化的基礎(chǔ)上采用語料庫語言學(xué)的研究方法,運(yùn)用軟件對(duì)這些詞匯錯(cuò)誤進(jìn)行手動(dòng)標(biāo)注、分類、分析和檢驗(yàn).
本論文在進(jìn)行了實(shí)證分析后,得出了以下的研究結(jié)果：第一,在學(xué)習(xí)者出現(xiàn)的各種詞匯錯(cuò)誤類型中,所占比例最高的是語義錯(cuò)誤,所占比例最低的是借用錯(cuò)誤.同時(shí),出現(xiàn)比例較高的錯(cuò)誤類型證明是學(xué)習(xí)者在語言習(xí)得中的困難所在；第二,學(xué)習(xí)者已經(jīng)習(xí)得的語言對(duì)詞匯錯(cuò)誤均有影響,其中最大的影響是來自于德語內(nèi)部規(guī)則的泛化,其次是來自于母語漢語的影響,而來自于英語的影響相比較最??；第三,學(xué)習(xí)者出現(xiàn)詞匯錯(cuò)誤的數(shù)量和學(xué)習(xí)者的語言水平呈現(xiàn)反比的關(guān)系,也就是說,學(xué)習(xí)者水平越高,在作文中出現(xiàn)的詞匯錯(cuò)誤就越少.通過統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)證明,高水平的學(xué)習(xí)者和低水平的學(xué)習(xí)者之間存在明顯的差異.
綜上所述,本論文的重要學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng)新嘗試體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一,本研究是在若干學(xué)科的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行,除了蓬勃發(fā)展的篇章語言學(xué)和錯(cuò)誤分析理論外,還使用了上世紀(jì)末新興的科學(xué)理論,即語料庫語言學(xué)和三語習(xí)得.多個(gè)理論基礎(chǔ)和不同角度框架下的研究主題有助于全面和深入地闡釋研究問題.
第二,以往在研究德語習(xí)得時(shí)大多采用的是二語習(xí)得理論.而中國的特殊情況,也就是德語學(xué)習(xí)者在習(xí)得德語之前已經(jīng)在中小學(xué)至少接受了六年的英語教育,卻被忽略了.在這種情況下使用二語習(xí)得的理論是不合適的,因?yàn)楸仨毎延⒄Z對(duì)學(xué)習(xí)者在德語習(xí)得過程中產(chǎn)生的影響也考慮在內(nèi),同時(shí)要有三門語言間的互動(dòng).
第三,三語習(xí)得領(lǐng)域的專家之前針對(duì)不同的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了研究,他們通常把詞匯錯(cuò)誤分為四類.漢語作為母語的特殊性是本文的一個(gè)要點(diǎn),因?yàn)闈h語和德語、英語不屬于同一個(gè)語族,同時(shí)又具有特別的語言結(jié)構(gòu).因此,結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)在本研究中增加了一種新的詞匯錯(cuò)誤類型,即主要是和介詞錯(cuò)誤有關(guān)的習(xí)語錯(cuò)誤.
第四,在德語語料的實(shí)證分析過程中,運(yùn)用了語料庫語言學(xué)的標(biāo)注軟件和檢索程序,采用定量和定性的結(jié)合的方式,加強(qiáng)了分析的精確性和客觀性.
第五,本文的研究結(jié)果有助于揭示學(xué)習(xí)者在詞匯習(xí)得方面的困難.針對(duì)目前中國德語課堂的教學(xué)現(xiàn)狀也提出了多種教學(xué)方法,也為幫助學(xué)習(xí)者如何更有效率地習(xí)得德語詞匯提供了新的視角.
德語小論文篇八
文化差異必然導(dǎo)致行為差異,不同的文化環(huán)境下會(huì)形成不同的商務(wù)禮儀。以下是“涉外商務(wù)”，希望能夠幫助的到您！
一、維護(hù)形象。
在國際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
儀容，表情，舉止，服飾，談吐，待人接物。
二、不卑不亢。
不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲。
三、求同存異。
首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
再者，在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國與交往對(duì)象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。
四、入鄉(xiāng)隨俗。
“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。
五、信守約定。
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。
說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。
六、熱情有度。
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。
第一，要作到“關(guān)心有度”。
第二，要作到“批評(píng)有度”。
第三，要作到“距離有度”。
第四，要作到“舉止有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于米，小于米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱_常規(guī)距離_。
其三，是禮儀距離。其距離為大于米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱_敬人距離_。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作_有距離的距離_。
七、不必過謙。
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對(duì)外國人進(jìn)行謙虛、客套。
八、不宜先為。
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕茫直仨毑扇⌒袆?dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。
九、尊重隱私。
中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個(gè)方面的私人問題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問題。
收入支出,年齡大小,戀愛婚姻,身體健康,家庭住址,個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事。
要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問題。
十、女士?jī)?yōu)先。
所謂“女士?jī)?yōu)先”，是國際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。
“女士?jī)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧鳎箣D女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士?jī)?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。
十一、愛護(hù)環(huán)境。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護(hù)環(huán)境”的問題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。
十二、以右為尊。
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
德語小論文篇九
禮儀是在人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊环N能力，按照約定俗成的程序方式律己敬人的過程。目前，在各種商務(wù)交往中，禮儀的重要性體現(xiàn)的越來越明顯，禮儀不僅是個(gè)體內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一種行為藝術(shù)。因此，各大高校都已開設(shè)商務(wù)禮儀課程，本論文就中職階段和高職銜接階段關(guān)于禮儀課如何對(duì)接，提出合理化建議。
商務(wù)禮儀；市場(chǎng)營銷；中高職對(duì)接。
中高職銜接雖然我們國家起步晚于國外，目前在中高職銜接上也摸索處一些經(jīng)驗(yàn)，黑龍江省最近幾年試點(diǎn)了幾所中高職銜接的院校，在人才培養(yǎng)方案、課程銜接上逐步完善?！爸懈呗氊炌ń逃囵B(yǎng)模式”也就是中高職銜接具有新時(shí)代的意義，這種模式不單單是物理上的疊加拼湊，它類似于“化學(xué)變化”。貫通的學(xué)校在課程方面的改革是最大的亮點(diǎn)。中職學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程，主要的模式為實(shí)訓(xùn)+理論的教學(xué)模式，讓每個(gè)學(xué)生都能從入學(xué)伊始就循序漸進(jìn)地了解這個(gè)職業(yè)，同時(shí)也將專業(yè)知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)。、《商務(wù)禮儀》是一門通用能力模塊課程，不僅僅是市場(chǎng)營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，對(duì)其他專業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展能力模塊課程。隨著商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，商務(wù)禮儀越來越受到商務(wù)組織乃至社會(huì)各界的廣泛重視。學(xué)習(xí)本課程可以使同學(xué)們的言談舉止、為人處事，符合禮儀要求及國際商務(wù)慣例，提高同學(xué)們的整體人文素質(zhì)，形成職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。中職學(xué)生有別于高職學(xué)生，所以在課程銜接上，針對(duì)中高職銜接禮儀課程提出一定的看法。
1中高職銜接商務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
實(shí)訓(xùn)為主，講授為輔，理論與技能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相輔相成，以商務(wù)禮儀中的儀表和儀態(tài)禮儀為例，在課上如何實(shí)施進(jìn)行剖析。在講授本節(jié)課程之前，會(huì)在前課程布置任務(wù)，安排任務(wù)讓同學(xué)將自己手里現(xiàn)有的化妝品拿到教室，在課上教師先不進(jìn)行知識(shí)的講授，直接讓同學(xué)化一個(gè)自己認(rèn)為合適、得體、大方適合參加商務(wù)場(chǎng)合的妝容，此過程大概控制時(shí)間范圍為15-20分鐘，男同學(xué)可以作為考官進(jìn)行評(píng)價(jià)。待同學(xué)完成這項(xiàng)任務(wù)后，教師在逐一講授商務(wù)禮儀匯總儀表禮儀的注意事項(xiàng)。比如：男士發(fā)型要求，前不蹙額，側(cè)不及耳，后不及領(lǐng)，男士應(yīng)每天修面剃須，尤其是鼻毛不能外露，不能噴過于濃烈的香水。女士化妝的要求是簡(jiǎn)約、素雅，不要濃妝艷抹，避免使用過量香型化妝品，一定要注意不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲，有一些行業(yè)要求指甲顏色不能過于鮮艷。最后，通過圖片的對(duì)比展示和播放視頻講授等多種形式，現(xiàn)場(chǎng)幫助同學(xué)進(jìn)行修改，最后以一個(gè)最佳完美的妝容作為本節(jié)課的收尾。儀態(tài)禮儀，儀態(tài)是在人行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度，通過完美的儀態(tài)展示，可以將人內(nèi)在的氣質(zhì)外化，一個(gè)人的儀態(tài)包含多個(gè)方面，比如：一舉一動(dòng)，一顰一笑，標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、面部的表情和眼神的使用等等。在講授儀態(tài)禮儀這堂課時(shí)，可以采用反面案例法，首先將兩位男同學(xué)請(qǐng)到講臺(tái)前，講臺(tái)前擺放兩把椅子，首先教師發(fā)出口令，請(qǐng)坐在椅子上，翹起二郎腿，一、二、三、開始抖動(dòng)雙腿，這時(shí)觀察同學(xué)們的反應(yīng)，然后問同學(xué)們，這種坐姿正確嗎？通過學(xué)生的反饋，教師講解正確的男士坐姿，應(yīng)該是上身挺直、肩平頭正、目光平和，坐立的時(shí)候還要注意雙腿分開，寬度不超過肩膀的寬度，兩腳保持平行，不要抖腳，兩手自然放置。不要蹺二郎腿，雙手不要扣住膝蓋，不停搖晃，同時(shí)避免把背舒適的靠在椅子上。所以說在日常交往中，通過語言可以交流溝通信息，但是我們的姿態(tài)、手勢(shì)等動(dòng)作也在傳遞著信息。其次，關(guān)于站姿的講解，儀態(tài)的養(yǎng)成主要是克服習(xí)慣這個(gè)魔杖，想要刻意的去改變一個(gè)習(xí)慣，是不容易的，所以儀態(tài)的重點(diǎn)就是如何克服習(xí)慣。站姿，也是教師發(fā)出口令，外八字站姿，抱肩膀等不良站姿，學(xué)生演示，最后教師講解正確的站姿，正確的站姿有助于身體健康，?不僅會(huì)減少骨骼、關(guān)節(jié)的疾病，而且能夠傳遞積極的信息，給周圍的人留下親切的印象。正確的站姿有：（1）叉手站姿，兩手腹前交叉，右手搭在左手上直立，男子兩腳分開，距離不超過兩肩寬。（2）規(guī)范站姿正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直背、收腹，雙臂自然下垂、雙腿并攏、腳尖呈v字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。（3）背手站姿，適用于門僮和保安，站姿要求，雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳分開時(shí)，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度，如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。女士?jī)x表禮儀講授方法類似于男士，通過儀表禮儀的授課，通過這種反面教學(xué)法，糾正不良習(xí)慣，讓學(xué)生意識(shí)，最后認(rèn)同，產(chǎn)生行為的過程，內(nèi)化于心，外華于行。
3中高職銜接商務(wù)禮儀課程考核結(jié)果對(duì)接。
在高職階段商務(wù)禮儀課程為考查課，由教師自定考核方式，以交ppt、論文或試卷的形式，采用多種方式結(jié)合，比如“出勤+試卷+作業(yè)+課堂表現(xiàn)”占比由教師自行規(guī)定。在中職階段我們采用無紙化考試，主要以情景劇的形式將商務(wù)禮儀各個(gè)板塊融入考試中，發(fā)揮學(xué)生的自編自導(dǎo)的潛質(zhì)，將班級(jí)學(xué)生分成小組，在上課第一天就告知學(xué)生期末考核形式，學(xué)生從開學(xué)之初就可以自己選擇題材，將商務(wù)禮儀中的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀等融入情景劇中，一般根據(jù)學(xué)生人數(shù)的多少合理安排情景劇的演出時(shí)間，每個(gè)小組時(shí)間控制在15-20分鐘，最后教師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容設(shè)置新穎性、時(shí)間把控性、內(nèi)容完整性等進(jìn)行給分，通過情景展示這種考核方式，增強(qiáng)了考試的趣味性，鍛煉了學(xué)生的組織能力，學(xué)生在做中去體會(huì)知識(shí)的重要性。
4結(jié)語。
中高職銜接最主要的目的就是做好課程的銜接，避免學(xué)生在中職階段和高職階段重復(fù)學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)興趣，選擇的板塊也是考慮現(xiàn)階段學(xué)生的接受程度和實(shí)用度，為升入高職階段打下基礎(chǔ)，課程與高職階段更好的銜接，明確各自的教學(xué)重點(diǎn)，統(tǒng)籌合理化制定課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，開展中職教材建設(shè)。
德語小論文篇十
內(nèi)容摘要:隨著改革開放的不斷深入,我國企業(yè)也在迅速成長(zhǎng),越來越多的企業(yè)參與跨國經(jīng)營和投資,企業(yè)由國內(nèi)企業(yè)變成國際企業(yè),國內(nèi)經(jīng)營變成跨國經(jīng)營,角色和環(huán)境的變化給這些企業(yè)帶來了新的難題―跨文化沖突和管理。本文從文化層面談?wù)勂髽I(yè)國際化經(jīng)營中商務(wù)禮儀的重要作用與實(shí)施,以支持我國企業(yè)塑造良好國際交往形象和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
關(guān)鍵詞:企業(yè)國際化經(jīng)營企業(yè)文化商務(wù)禮儀。
企業(yè)文化與商務(wù)禮儀的概念闡釋。
企業(yè)文化是指企業(yè)形成的、反映企業(yè)個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和,是企業(yè)借以生存和發(fā)展的精神支柱。具有優(yōu)秀文化的企業(yè),可以大大增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和開拓力。企業(yè)文化理論最初產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)末,但真正形成完備的體系是在20世紀(jì)80年代,以《z理論―美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化―企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢(shì)―美國成功公司的經(jīng)驗(yàn)》四部著作的誕生為主要標(biāo)志。目前,國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的主要學(xué)說之一有“復(fù)合概念說”:企業(yè)文化是由企業(yè)的“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩部分構(gòu)成?！巴怙@文化”如企業(yè)徽記、商標(biāo)、裝潢包裝、習(xí)俗禮儀等;內(nèi)隱文化指全體成員自覺遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向等,也有人把“外顯文化”等同于企業(yè)物質(zhì)文化,因而,企業(yè)文化就是物質(zhì)和精神文化的總和(潘紅梅,2010)。
禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往過程中所形成的共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性,并且與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
企業(yè)在跨國經(jīng)營中通常會(huì)面臨各種各樣的文化差異,商務(wù)禮儀的運(yùn)用凸顯其重要性。在長(zhǎng)期的國際往來中,商務(wù)禮儀在提高個(gè)人道德修養(yǎng)、塑造良好形象、打造企業(yè)文化、商務(wù)活動(dòng)交際溝通等方面起著越來越明顯的作用,不僅代表了個(gè)人的修養(yǎng)、品味與層次,而且代表了一個(gè)企業(yè)或公司的形象,在國際商務(wù)場(chǎng)合,甚至是代表了國家的形象。各國都有著根深蒂固的文化背景,企業(yè)的全球化戰(zhàn)略成功與否關(guān)鍵是各國文化的融合,而文化的力量,深深熔入了商務(wù)禮儀文化,對(duì)于能否跨越文化障礙以及提高企業(yè)的跨文化管理水平,塑造企業(yè)形象與品牌,增進(jìn)企業(yè)間商務(wù)往來合作,意義深遠(yuǎn)。
我國跨國企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在問題。
改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng),2000年我國確立了“走出去”的戰(zhàn)略,越來越多的企業(yè)開始跨出國門,走向世界,尋求發(fā)展機(jī)遇,參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。中國石油、中國石化、海爾、長(zhǎng)虹、康佳等一批骨干企業(yè)積極開展跨國經(jīng)營。除國有企業(yè)外,民營企業(yè)也逐漸成為跨國投資的主體,如華為、力帆、正泰等也積極拓展國際市場(chǎng)。
企業(yè)跨國經(jīng)營數(shù)量的增加大大緩解我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源短缺的矛盾,同時(shí)也可有效地減少國際貿(mào)易摩擦,擴(kuò)大國際市場(chǎng)份額。但同時(shí),我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)走出去的主要目的是占領(lǐng)海外市場(chǎng),希望通過海外經(jīng)營業(yè)務(wù)來緩解國內(nèi)市場(chǎng)需求的不足和全球化競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力,因此企業(yè)走出去的重點(diǎn)是如何搶占國際市場(chǎng)。走出去以后,面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)增加了,從過去僅承擔(dān)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)槌袚?dān)復(fù)雜的國際競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)的企業(yè)對(duì)國際市場(chǎng)的情況并不了解,對(duì)國外的投資環(huán)境、東道國的法律法規(guī)、商務(wù)禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、語言溝通等均缺乏基本的了解,采取的競(jìng)爭(zhēng)策略仍然以降低價(jià)格、降低成本為主,對(duì)國際市場(chǎng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí),由此造成了與東道國的企業(yè)、居民的文化沖突不斷,直接影響了我國境外企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績(jī),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國海外企業(yè)中贏利的占55%,其中多為非生產(chǎn)性企業(yè),收支平衡的占28%,虧損企業(yè)占17%,其中以生產(chǎn)性企業(yè)居多(薛求知、朱吉慶,2007)。
企業(yè)國際化經(jīng)營中商務(wù)禮儀的重要作用。
(一)禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家必備的素質(zhì)。
企業(yè)家的素質(zhì),根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)專家的研究,歸納為品德、眼力、膽略、能力四個(gè)基本方面,企業(yè)家在品德方面的要求是:具有使命感、信賴感、責(zé)任感、積極性和進(jìn)取心(王朝輝,2008)。對(duì)企業(yè)家素質(zhì)的研究影響最大的是美國人本尼斯(warren?bennis),他指出成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備六方面的素質(zhì)要求:行業(yè)和企業(yè)知識(shí);在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系;信譽(yù)和工作記錄;能力和技能,要有相當(dāng)強(qiáng)的分析能力、良好的判斷力以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問題的能力,具有很強(qiáng)的人際交往能力;公正地評(píng)判所有的人和組織;進(jìn)取精神(王衛(wèi)東,2007)。據(jù)我國jr人才調(diào)查中心研究20年以來在我國出現(xiàn)的企業(yè)家群體,總結(jié)他們的成敗得失,得出一個(gè)普遍結(jié)論:在當(dāng)代,要想造就一個(gè)大企業(yè)家,必須具備9種素質(zhì),其中包括極端重視信譽(yù)和具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象(龔慎,2001)。可見,品德、人際交往能力、極端重視信譽(yù)、具有個(gè)人魅力與個(gè)人形象、誠信、以包容的精神對(duì)待合作伙伴的不同文化與習(xí)慣等都屬于禮儀文化修養(yǎng),企業(yè)家的禮儀文化修養(yǎng)是企業(yè)家走上國際舞臺(tái)必備的基本素質(zhì)與能力。
(二)商務(wù)禮儀是企業(yè)開展跨國經(jīng)營的必需。
德語小論文篇十一
本文從禮儀及商務(wù)禮儀的含義出發(fā)，分析了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，從中闡述了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性和必要性。
關(guān)鍵詞。
禮儀；商務(wù)活動(dòng)；重要性；必要性。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。
一、禮儀及商務(wù)禮儀的含義。
“禮”是人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二、商務(wù)禮儀的作用。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。
1、規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。比如，帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
3、增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
4、樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
三、商務(wù)禮儀的重要性和必要性。
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來越重要。卡耐基說，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的追求也越來越高，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經(jīng)理因?yàn)榻灰讓?duì)方的銷售經(jīng)理不懂得基本的握手方式而不進(jìn)行下一步的合作。這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)：在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己，還代表個(gè)人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交往對(duì)象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個(gè)員工的不良行為，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，我們一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，商務(wù)往來變的越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要！一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。由此，禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀對(duì)于商務(wù)人員來說是十分必要的。
德語小論文篇十二
論文摘要：基于就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在定位上應(yīng)注重針對(duì)性和專業(yè)性、職業(yè)性。因此，應(yīng)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)模式，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，注重實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，重設(shè)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用案例教學(xué)、創(chuàng)設(shè)情境實(shí)踐訓(xùn)練、個(gè)人體驗(yàn)等多種教學(xué)方法。
論文關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向；高職；商務(wù)禮儀；實(shí)踐教學(xué)模式。
（一）角色定位。
作為高職課程體系的組成部分，高職禮儀教育與禮儀知識(shí)普及教育不同，應(yīng)符合高職教育的定位。高職教育是培養(yǎng)某個(gè)行業(yè)、某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的技能型人才的，其最終目標(biāo)是讓學(xué)生適應(yīng)某個(gè)崗位的職業(yè)要求。所謂就業(yè)，其實(shí)就是一次商務(wù)談判，目的只有一個(gè)，就是以優(yōu)異的價(jià)格推銷自己。在這種談判中，往往有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如何能脫穎而出，又能快速上崗？我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)注重學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。因?yàn)槎Y儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì)，體現(xiàn)求職者的道德水平、個(gè)性特征，一名員工的禮儀素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的形象。
高職學(xué)生面臨畢業(yè)求職、走向社會(huì)、工作生活的考驗(yàn)時(shí)，意識(shí)到個(gè)人形象對(duì)求職面試、工作以及人際交往的影響。因此，高職《商務(wù)禮儀》教育應(yīng)為學(xué)生走向職場(chǎng)做準(zhǔn)備，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，其目的就在于讓學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)熟悉商務(wù)活動(dòng)過程中各種與職業(yè)相關(guān)的禮儀規(guī)范。因此，它應(yīng)該定位于專業(yè)禮儀教育，注重職業(yè)特征，與貫穿從入學(xué)教育到專業(yè)教育再到就業(yè)指導(dǎo)的整個(gè)禮儀教育體系互為補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生禮儀意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生無論是在日常生活中還是在工作崗位上都能體現(xiàn)出較高的禮儀素養(yǎng)。
（二）內(nèi)容定位。
高職專業(yè)設(shè)置都具有很強(qiáng)的就業(yè)針對(duì)性，在專業(yè)課程設(shè)計(jì)上也是以操作性和職業(yè)性為原則，學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時(shí)，也需要了解和熟悉商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范，并能運(yùn)用到工作中，特別是經(jīng)管類專業(yè)、服務(wù)類專業(yè)，如市場(chǎng)營銷、酒店管理、文秘等，這些行業(yè)的工作崗位都是與人打交道，職業(yè)禮儀修養(yǎng)的重要性更加突出。另外，《商務(wù)禮儀》課程特別強(qiáng)調(diào)操作性與技能性，因此，課堂教學(xué)應(yīng)與實(shí)地實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)演練。
《商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)模式認(rèn)知。
（一）禮儀課程教學(xué)中存在的問題。
以知識(shí)結(jié)構(gòu)為主線，實(shí)踐教學(xué)存在諸多弊端禮儀課程雖然已納入高職課程體系中，但一些學(xué)校對(duì)其重視程度不夠，大多以大班教學(xué)為主，使得師生互動(dòng)比較困難。其次，由于傳統(tǒng)的授課方式以講授為主，缺乏訓(xùn)練綜合能力的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，部分教師對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)重視不夠，往往介紹知識(shí)點(diǎn)多，實(shí)踐行動(dòng)少，學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，卻不了解禮儀的本質(zhì)到底是什么，甚至不清楚該怎樣與人握手，如何選擇職業(yè)裝。這樣就沒有達(dá)到開設(shè)禮儀課程的目的。
考核方式落后目前，禮儀課程的考核評(píng)價(jià)方式主要還是期末進(jìn)行閉卷考試，考核方式單一。這樣的考核導(dǎo)向，對(duì)于一門主要講授行為規(guī)范、具有極強(qiáng)實(shí)操性的課程而言，忽視了對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的鍛煉和考察，也就未能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
（二）構(gòu)建知識(shí)講授與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式。
禮儀課程的自身特點(diǎn)決定了只有理論講授與實(shí)踐訓(xùn)練緊密結(jié)合才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)禮儀課程教學(xué)模式時(shí)，以知識(shí)講授與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合為核心，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，重構(gòu)課程框架商務(wù)禮儀課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)是提高學(xué)生參與各種商務(wù)活動(dòng)的禮儀素養(yǎng)并能靈活運(yùn)用。為體現(xiàn)學(xué)生的能力培養(yǎng)，在設(shè)置課程框架時(shí)，應(yīng)基于工作過程，通過對(duì)各種商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分析，將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成幾大模塊，在每個(gè)模塊下，以一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)出若干教學(xué)情境，每個(gè)教學(xué)情境均設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，把禮儀實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容貫穿于整個(gè)課堂教學(xué)中。
編寫行之有效的實(shí)踐性講義或教材在教材開發(fā)中，以實(shí)際需要為中心，將教材分為個(gè)人職業(yè)形象的塑造和商務(wù)活動(dòng)禮儀，不僅講解知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)方案、案例討論、情境模擬等，注重實(shí)踐性、可操作性、可觀賞性、可模仿性。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐相結(jié)合一方面，配備相應(yīng)的校內(nèi)禮儀實(shí)訓(xùn)室，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)腳本，進(jìn)行情境模擬表演，使學(xué)生能根據(jù)具體情況綜合運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)解決面對(duì)的問題；另一方面，讓學(xué)生多參加各種商務(wù)活動(dòng)或接待工作，給學(xué)生多提供大型活動(dòng)的組織策劃機(jī)會(huì)，充分利用企業(yè)資源，讓學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐。
重設(shè)考核評(píng)價(jià)體系和方式根據(jù)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)的要求，重新確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施注重實(shí)操、開放靈活的課程改革方案，以實(shí)踐能力考核為主，細(xì)化實(shí)際操作的定性考核與定量考核的標(biāo)準(zhǔn)，建立起較為完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。（1）平時(shí)成績(jī)占50%。其中，40％的分值來自學(xué)生完成作業(yè)的情況、課堂發(fā)言狀況；10%來自學(xué)生的考勤；50％來自商務(wù)活動(dòng)方案的腳本設(shè)計(jì)、課堂模擬演練或較大案例分析的成績(jī)。（2)期末成績(jī)占50%。其中，50%來自綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核，另外50％的分值來自理論知識(shí)考試成績(jī)。這樣，通過對(duì)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力、分析和創(chuàng)新的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神等各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而判定學(xué)生的綜合成績(jī)。
《商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)的方法和手段。
基于就業(yè)導(dǎo)向的《商務(wù)禮儀》課程是通過職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀知識(shí)的講授，促成學(xué)生綜合素質(zhì)的完善——外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，傳統(tǒng)的講授方式不能促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須運(yùn)用具有較強(qiáng)實(shí)際操作性的教學(xué)方法和手段。
案例討論法在教學(xué)中利用典型案例進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，可以引導(dǎo)學(xué)生從禮儀角度學(xué)會(huì)分析、思考，尋找解決問題的辦法。例如，在學(xué)習(xí)個(gè)人形象塑造時(shí)，舉出著名公司招聘人才的案例，讓學(xué)生分析每一個(gè)案例說明了什么問題。這樣，引導(dǎo)學(xué)生自覺認(rèn)識(shí)并接受“個(gè)人形象需要精心塑造”的理念。再如，在講授握手禮儀前，讓學(xué)生上臺(tái)演示，然后再講授握手禮儀，讓學(xué)生進(jìn)行對(duì)比，這樣，學(xué)生在無意識(shí)中加深了對(duì)這方面知識(shí)的了解與掌握。
創(chuàng)設(shè)情境，模擬“實(shí)戰(zhàn)演練”商務(wù)禮儀的可操作性，使得師生可共同設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)腳本，將禮儀基本知識(shí)和動(dòng)作融會(huì)貫通到生活場(chǎng)景中。教師先提出要求，學(xué)生模擬不同角色，最后共同評(píng)議交流。如見面禮儀，就可以分幾組各自設(shè)計(jì)不同的見面介紹情境，如長(zhǎng)輩之間、男女之間、同事之間、上下級(jí)之間、拜訪客戶等不同對(duì)象與場(chǎng)合，學(xué)生先了解禮儀規(guī)范，再進(jìn)行演示，最后一起點(diǎn)評(píng)演示中的儀態(tài)、表情、語氣及細(xì)節(jié)表現(xiàn)，在實(shí)踐中體驗(yàn)禮儀規(guī)范。
教師示范與學(xué)生個(gè)人體驗(yàn)法充分發(fā)揮教師的示范作用，將理論教學(xué)與實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合。如訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)舉止時(shí)，教師一邊介紹各種姿態(tài)的動(dòng)作要領(lǐng)，一邊親自示范各種規(guī)范動(dòng)作，讓學(xué)生對(duì)規(guī)范儀態(tài)有更直接、更形象的認(rèn)識(shí)，然后讓學(xué)生與教師一同練習(xí)，在直接練習(xí)中把握對(duì)儀態(tài)禮儀的理解?？刹捎梅纸M練習(xí)、個(gè)人表演、相互觀摩的形式，掌握基本的舉止禮儀動(dòng)作，進(jìn)一步美化儀態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)是對(duì)情境模擬的補(bǔ)充，即實(shí)踐練習(xí)。讓學(xué)生自己組織策劃一次活動(dòng)進(jìn)行練習(xí)，如一次宴會(huì)、一次面試、一次商務(wù)談判等。也可創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參加學(xué)校的活動(dòng)和有關(guān)的社會(huì)活動(dòng)，使學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識(shí)和技能充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。
運(yùn)用多媒體等手段借助音像、多媒體課件等教學(xué)手段，試聽結(jié)合，使學(xué)生更清晰、直觀、準(zhǔn)確地把握教學(xué)內(nèi)容。如借助音像演示，請(qǐng)學(xué)生觀看美容化妝教學(xué)片，然后學(xué)生同步練習(xí)，教師個(gè)別指導(dǎo)；再如，運(yùn)用多媒體技術(shù)，下載服裝、提包、配飾、人物等精美圖片，制作成課件，讓學(xué)生自由搭配，進(jìn)而比較出服飾搭配的不同效果。
德語小論文篇十三
[摘要\]課堂教學(xué)的改革首先是教學(xué)理念的改革，專業(yè)課程應(yīng)從片面強(qiáng)調(diào)技能教育向注重技能與素質(zhì)教育并重轉(zhuǎn)變。多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)調(diào)研的結(jié)果表明：職業(yè)素養(yǎng)理念需有機(jī)地融入“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)中去。著重闡述了職業(yè)素養(yǎng)理念下“商務(wù)禮儀與溝通”課程在教學(xué)認(rèn)識(shí)方式、課堂教學(xué)模式、教學(xué)評(píng)價(jià)模式方面的改革，并創(chuàng)新性地提出實(shí)施“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）+校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）+工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”三類課堂教學(xué)建議，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)仿真課堂教學(xué)與工作實(shí)際的無縫對(duì)接，以期為相關(guān)課程的課堂教學(xué)改革提供一定的借鑒。
\[關(guān)鍵詞\]職業(yè)素養(yǎng)；三類課堂；課堂教學(xué)。
\[中圖分類號(hào)\]g712\[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼\]a\[文章編號(hào)\]2095-3712（2014）10-0073-04\[基金項(xiàng)目\]2013年浙江省高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目“職業(yè)素養(yǎng)理念下職場(chǎng)仿真型課堂教學(xué)的探索與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”（kg2013895）；浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目“基于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的校企鏈條式合作模式探索”（lj2013188）；浙江省科技計(jì)劃項(xiàng)目“外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下商務(wù)類高技能人才培養(yǎng)研究”（2013r30043）；2012―2013年嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院課堂教學(xué)改革課題“基于職業(yè)素養(yǎng)理念的職場(chǎng)仿真型課堂教學(xué)改革研究與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”。
商務(wù)禮儀不僅是一種技巧、一種學(xué)問，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀不僅有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，它還是人際關(guān)系的潤滑劑、企業(yè)利潤的無形創(chuàng)造者。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，員工商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力、商務(wù)談判能力在各個(gè)行業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來越小，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)談判能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通及談判課程成為了高校商貿(mào)類專業(yè)的必修課。
商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判知識(shí)的獲取和能力的形成需要優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)。2009年開始，“商務(wù)禮儀與溝通”課程組教師在走訪相關(guān)院校和企業(yè)后，從課程開發(fā)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、課程的實(shí)施、課程的評(píng)價(jià)上做了大量的有益嘗試，通過實(shí)踐教學(xué)后發(fā)現(xiàn)：1.在教學(xué)理念上應(yīng)注重技能教育與職業(yè)素養(yǎng)教育雙重培養(yǎng)。2.應(yīng)采取層層遞進(jìn)的教學(xué)方法。3.應(yīng)注重理論與實(shí)際工作崗位的適應(yīng)，強(qiáng)化仿真型教學(xué)。
針對(duì)“商務(wù)禮儀與溝通”傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的問題，基于多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者將從以下三個(gè)方面探討相關(guān)課堂教學(xué)的改革。
一、教學(xué)認(rèn)識(shí)方式的變革。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程是具有很強(qiáng)的實(shí)用性的。根據(jù)課堂教學(xué)改革的要求，課程組教師與企業(yè)專家共同制訂以“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”模式為主線的課堂教學(xué)方案，形成校內(nèi)（實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室）、校外（企業(yè)）、禮儀策劃工作室三個(gè)課堂。在“商務(wù)禮儀與溝通”課程的教學(xué)上，把素質(zhì)教育融入課堂教學(xué)的全過程，關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的雙重培養(yǎng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。因此，在實(shí)際教學(xué)時(shí)，要求主講教師在教學(xué)認(rèn)識(shí)上做到以下兩點(diǎn)：
（一）注重教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性。
教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的緊密性合作，按照“確定職業(yè)崗位了解崗位需求分配典型工作任務(wù)確立教學(xué)項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)情境”的思路來組織教學(xué)。力求每個(gè)學(xué)期的課堂授課都有主講教師和企業(yè)人員共同參與。特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課，主要形成以企業(yè)專家指導(dǎo)為主、校內(nèi)主講教師為輔的教學(xué)模式。
（二）堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)教育與技能教育并重。
通過仿真職場(chǎng)氛圍的布置和真實(shí)情境的再現(xiàn)，在操作的過程中傳授相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)知識(shí)，以求商務(wù)禮儀與溝通專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的共同提高。例如在商務(wù)溝通部分，選取復(fù)雜的交易會(huì)談判環(huán)節(jié)，利用學(xué)校的模擬會(huì)展中心，對(duì)班里同學(xué)進(jìn)行分組，每4～5人組成一組，每組都會(huì)邀請(qǐng)一個(gè)企業(yè)參與辦展（學(xué)校的職教集團(tuán)成員單位派出企業(yè)的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生完成工作，企業(yè)提供真實(shí)產(chǎn)品，全程協(xié)助學(xué)生布置展位）。通過模擬會(huì)展談判，既可以鍛煉學(xué)生的英語口語能力，同時(shí)也使學(xué)生對(duì)如何布展及產(chǎn)品知識(shí)都有了更深的了解，并且在這期間可以適時(shí)地補(bǔ)充交易會(huì)的禮儀，讓學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有進(jìn)一步的提高。
二、課堂教學(xué)模式的改革。
重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，積極地推進(jìn)工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景教學(xué)、課堂與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。
（一）課堂仿真教學(xué)力求與工作實(shí)際情境無縫對(duì)接。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)模擬企業(yè)真實(shí)商務(wù)情景再現(xiàn)的形式，將“教、學(xué)、做”融為一體，注重崗位職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)?？梢哉鎸?shí)企業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)仿真教學(xué)與工作實(shí)際的無縫對(duì)接，將大大地提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和效率。為此，針對(duì)每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容，都會(huì)有一個(gè)高度仿真的商務(wù)情景設(shè)置。表1為部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。
表1部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。
爭(zhēng)議談判處理因包裝不當(dāng)引起的爭(zhēng)議（二）營造濃厚的職場(chǎng)化氛圍。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)打破了傳統(tǒng)在教室里進(jìn)行教學(xué)的模式，把課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)放在仿真外貿(mào)工作場(chǎng)景的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)接待室、模擬會(huì)展中心和禮儀策劃工作室，讓師生都以職業(yè)人的身份參與教與學(xué)，營造了濃厚的職場(chǎng)氛圍，體現(xiàn)了教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。從以下表2中可以發(fā)現(xiàn)：針對(duì)每個(gè)仿真情境都可選擇相應(yīng)的職場(chǎng)化教室與之匹配，并且不少職場(chǎng)化教室已實(shí)際投入真實(shí)業(yè)務(wù)的操作中。如商務(wù)接待室（經(jīng)理接待室）、商務(wù)談判室已成為校企共用場(chǎng)所。學(xué)院通過引企入校，把真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)引入學(xué)院辦公，其中經(jīng)理接待室就是外貿(mào)公司老總的辦公室，商務(wù)談判室也同時(shí)成為企業(yè)商談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。這不僅使課堂教學(xué)的職場(chǎng)化氛圍更為濃厚，也解決了外貿(mào)類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)難以集中管理的問題。
表2部分仿真情境對(duì)應(yīng)的職場(chǎng)化教室。
“商務(wù)禮儀與溝通”課程實(shí)施工學(xué)交替的教學(xué)改革，該項(xiàng)目主要解決實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）課堂教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問題，把教學(xué)課堂從傳統(tǒng)的教室改造成“教、學(xué)、做”職場(chǎng)化教室（第一課堂），其中實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請(qǐng)企業(yè)兼職教師授課；延伸到商務(wù)談判人員的實(shí)際工作崗位，及外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)談判工作相關(guān)的實(shí)務(wù)部門（第二課堂：一般選取的是與我校有校企合作協(xié)議的基地）；再延伸到以禮儀策劃工作室作為學(xué)生課外自主創(chuàng)業(yè)的第三課堂（該工作室已為幾十家嘉興周邊的企事業(yè)單位提供商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通的培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)1000人，獲得企事業(yè)單位高度評(píng)價(jià)）。工作室每次業(yè)務(wù)訂單的獲取都是學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下通過尋找目標(biāo)客戶報(bào)價(jià)議價(jià)接受跟進(jìn)形成自己的客戶群，使學(xué)生在校期間就能獨(dú)攬業(yè)務(wù)和跟進(jìn)業(yè)務(wù)。這不僅鍛煉了學(xué)生的商務(wù)溝通能力、合同談判能力，而且使學(xué)生在每次禮儀服務(wù)的同時(shí)讓自身的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。
三、教學(xué)評(píng)價(jià)模式的創(chuàng)新。
（一）評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想更新。
學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，對(duì)提高學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)起著重要作用，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義?！吧虅?wù)禮儀與溝通”的評(píng)價(jià)思想是：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力的考核；強(qiáng)化過程性考核和多樣化考核，力求考核結(jié)果的客觀性。
（二）評(píng)價(jià)方法的改革。
1.學(xué)生成績(jī)的組成由原先采取平時(shí)成績(jī)和考試成績(jī)兩個(gè)部分組成的方式，轉(zhuǎn)變成過程性測(cè)試。改革后的總成績(jī)（100%）=考勤成績(jī)（10%）+實(shí)驗(yàn)成績(jī)（20%）+實(shí)訓(xùn)成績(jī)（15%）+課堂內(nèi)職業(yè)形象的打造（10%）+技能比賽（20%）+技能考試（25%）。
2.測(cè)評(píng)人員由單純的教師評(píng)分轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自評(píng)、他評(píng)+教師測(cè)評(píng)+企業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)三位一體的評(píng)價(jià)方式。
3.考試標(biāo)準(zhǔn)從書面考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣己四Ｊ?。影響學(xué)生成績(jī)的不單是其個(gè)體的表現(xiàn)，還有其在團(tuán)體中的表現(xiàn)。
（三）實(shí)際案例。
下面以模擬商務(wù)談判這個(gè)實(shí)驗(yàn)來說明新的評(píng)價(jià)模式在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
1.具體操作：每4～5人組成一組，其中臺(tái)前當(dāng)事人3人，負(fù)責(zé)接待人員1～2人。臺(tái)前又分工為主談人、輔談人、記錄員。接待人員服務(wù)完后可離開談判現(xiàn)場(chǎng)，然后由主談人作為直接交涉人，輔談人提供技術(shù)支撐與參謀，記錄員負(fù)責(zé)做談判記錄。要求：模擬談判雙方的談判計(jì)劃與實(shí)際談判的多數(shù)內(nèi)容相吻合；如果談判順利的話，提交方案文本和合同。
2.具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）分?jǐn)?shù)組成：個(gè)人表現(xiàn)占40％，團(tuán)體表現(xiàn)占60％。
（2）技能要求：
個(gè)人記分內(nèi)容：a.談判員氣質(zhì)風(fēng)度和精神面貌（10分）；b.談判員的說詞，討價(jià)依據(jù)切合實(shí)際，對(duì)產(chǎn)品熟悉及表述邏輯合理（10分）；c.談判員思維機(jī)敏、淡定自如，對(duì)市場(chǎng)分析正確，臨場(chǎng)反應(yīng)良好（10分）；d.談判員語言熟練準(zhǔn)確、術(shù)語嫻熟、表達(dá)清楚、語速恰當(dāng)（10分）。
團(tuán)體記分內(nèi)容：a.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（10分）；b.談判的技巧（10分）；c.內(nèi)容資料（10分）；d.思辨能力（10分）；e.協(xié)調(diào)配合（10分）；f.商務(wù)禮儀（10分）。
3.評(píng)分團(tuán)隊(duì)組成：外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理2名、主講教師1名、學(xué)生代表2名（1名為本組成員，1名為他組成員）。其中外貿(mào)企業(yè)的2名經(jīng)理作為模擬談判中的客商直接參與談判。相比于兩個(gè)隊(duì)都由學(xué)生組成來進(jìn)行談判，真實(shí)企業(yè)的參與更增加了商務(wù)談判的不可預(yù)測(cè)性，也解決了模擬商務(wù)談判環(huán)節(jié)因存在“壓力缺失”而影響真實(shí)效果的問題。
總之，這種課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)模式是自評(píng)、互評(píng)與他評(píng)相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式。這個(gè)新型的評(píng)價(jià)模式不僅可以減少課堂教學(xué)評(píng)價(jià)主觀性帶來的弊端，而且能大大提高評(píng)價(jià)的客觀性和可操作性。
四、課堂教學(xué)改革的成效。
（一）學(xué)生綜合素質(zhì)有了明顯的提升。
操作能力和對(duì)問題的分析判斷能力，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)學(xué)”向“主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。多環(huán)節(jié)實(shí)踐能力的鍛煉，使應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生不僅能在職場(chǎng)上游刃有余，而且在商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技能競(jìng)賽方面碩果累累。優(yōu)異的比賽成績(jī)的取得充分說明了“商務(wù)禮儀與溝通”課堂教學(xué)改革的成效。
（二）教師專業(yè)能力有了質(zhì)的飛躍，并逐步形成一支專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
本課程團(tuán)隊(duì)成員中既有學(xué)院骨干教師又有來自企業(yè)的談判專家、商務(wù)禮儀專家。近兩年來，團(tuán)隊(duì)中有2名教師晉升職稱，4名教師下企業(yè)鍛煉。教師不僅成為課堂教學(xué)中學(xué)生的引導(dǎo)者，更成為業(yè)務(wù)能手。其中1名教師下企業(yè)半年時(shí)間里成交了2個(gè)訂單。此外，自課堂教學(xué)改革以來，教師在教學(xué)教研方面取得了令人矚目的成績(jī)：1名教師獲學(xué)院“教學(xué)名師”稱號(hào)，1名教師獲學(xué)院“教壇新秀”稱號(hào)，3名教師分別在學(xué)院教學(xué)技能比賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員共發(fā)表與課程教學(xué)相關(guān)的論文6篇，主持了市級(jí)及以上課題5項(xiàng)，出版相關(guān)教材2本、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書1本。整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、積極向上、充滿活力。
目前，“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)改革取得了較為明顯的效果，然而也存在一些問題和不足，如缺少形體禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)的專業(yè)教師，缺少專業(yè)的形體房，模擬展會(huì)已無法滿足教學(xué)實(shí)際所需，對(duì)校外企業(yè)兼職教師的監(jiān)控方法有待研究等。然而，我們相信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和課程組成員的共同努力下，“三類課堂”的建設(shè)一定會(huì)有更多的精彩呈現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
\[1\]王艷.基于區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群文化的高職職業(yè)素質(zhì)教育研究――以嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例\[j\].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011（19）.
\[2\]胡謙.高校女生短跑教學(xué)探析\[j\].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（s1）.
\[3\]吳代紅，范亞剛．中國的商務(wù)英語：學(xué)科定位、課程設(shè)置及教學(xué)理念\[j\]．廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2013（5）.
2014年4月教育觀察。
surveyof。
德語小論文篇十四
1．設(shè)置一個(gè)虛擬公司(名稱:天美集團(tuán)公司)，作為課程的載體，貫穿教學(xué)始終。該公司無論是機(jī)構(gòu)設(shè)置，還是業(yè)務(wù)活動(dòng)，都與真正的公司差別不大，能夠?yàn)樯虅?wù)人員工作展示提供活動(dòng)空間。
2．根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)提煉出典型的工作任務(wù)，將商務(wù)禮儀知識(shí)融入到這些任務(wù)之中，顯得真實(shí)具體，有身臨其境之感。
3．根據(jù)不同的工作任務(wù)，綜合運(yùn)用各種方法，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)。
只有課程目標(biāo)明確，教與學(xué)才會(huì)有針對(duì)性。該課程總目標(biāo)是:通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和基本技能，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，達(dá)到商務(wù)雙贏目的。根據(jù)課程總體目標(biāo)，該課程的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)分別設(shè)計(jì)如下:。
(一)知識(shí)目標(biāo)。
掌握個(gè)人形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、公務(wù)活動(dòng)禮儀、服務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等方面的基本知識(shí)。
(二)能力目標(biāo)。
(1)能夠做到儀容整潔、儀態(tài)優(yōu)雅、服飾得體、談吐禮貌;。
(2)能夠在商務(wù)活動(dòng)中正確進(jìn)行稱呼、介紹、握手、交換名片等;。
(3)能夠做好商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)接待工作;。
(4)能夠正確熟練地接打電話、運(yùn)用相關(guān)禮儀進(jìn)行拜訪和推銷;。
(5)能夠熟練地舉辦各種儀式活動(dòng);。
(6)能夠在涉外交往中做到有禮有節(jié)。
(三)素質(zhì)目標(biāo)。
培養(yǎng)學(xué)生習(xí)禮、講禮的工作習(xí)慣，友好、真誠的工作態(tài)度以及忍讓、協(xié)作的職業(yè)精神。
三、課程內(nèi)容與組織安排設(shè)計(jì)。
商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容不能按傳統(tǒng)的一章一節(jié)來設(shè)計(jì)，而應(yīng)將章節(jié)順序打亂，按照內(nèi)容之間的聯(lián)系，結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，緊緊圍繞商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范來組織教學(xué)內(nèi)容，該刪除的要?jiǎng)h除，該精簡(jiǎn)的應(yīng)精簡(jiǎn)，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行全面整合。因此，可以將商務(wù)禮儀課程提煉出六大模塊(母任務(wù))，每個(gè)模塊下面根據(jù)需要再設(shè)計(jì)若干子任務(wù)。
四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)。
為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)過程中，應(yīng)綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、頂崗操作法等多種教學(xué)方法以及視頻、圖片等手段。特別是任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，在每次課的教學(xué)中都可以使用，具體按照布置任務(wù)———分析任務(wù)———知識(shí)資訊———小組操作———?dú)w納總結(jié)———課堂一練———實(shí)踐訓(xùn)練的步驟進(jìn)行，讓學(xué)生無論是在課前、課中、課后都能進(jìn)行操作演練，真正提高動(dòng)手能力。
五、考核方案設(shè)計(jì)。
由于商務(wù)禮儀教學(xué)的目的就是為了最終的實(shí)際應(yīng)用，所以本課程的考核重在過程和能力，包括平時(shí)考核和期末考核兩方面。
(一)平時(shí)考核。
每學(xué)習(xí)完一個(gè)大的模塊，由任課教師出題進(jìn)行考試，然后將六大模塊的成績(jī)加起來，就是該學(xué)生平時(shí)總成績(jī)。
(二)期末考核。
當(dāng)課程內(nèi)容全部學(xué)習(xí)完畢，任課教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)若干題目，學(xué)生抽題完成，教師根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。主要是考核學(xué)生綜合運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)完成工作任務(wù)的能力。
德語小論文篇十五
[論文摘要]文章從“商務(wù)禮儀”課程“知行合一、學(xué)做合一”的教學(xué)思路出發(fā)，結(jié)合“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)改革的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)，對(duì)該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索，提出了一些建議，以期能對(duì)相關(guān)教學(xué)研究有所指導(dǎo)。
[論文關(guān)鍵詞]商務(wù)禮儀知行合一學(xué)做合一教學(xué)改革。
當(dāng)前大環(huán)境下，高學(xué)歷和高智商已經(jīng)不是高校畢業(yè)生理想就業(yè)的關(guān)鍵，提高軟技巧才是當(dāng)務(wù)之急，“商務(wù)禮儀”也歸屬于此類課程。該課程是一門針對(duì)高職高專學(xué)生講求實(shí)用、突出可操作性學(xué)習(xí)特點(diǎn)而開設(shè)的課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和運(yùn)用禮儀交往的能力，以便今后能更快更好地適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。
“商務(wù)禮儀”課程的顯著特征是知易行難，即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識(shí)理論，并且有一部分教學(xué)內(nèi)容就是日常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，但想把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣，卻有一定的難度。近些年，很多學(xué)校已逐漸改變了過去按照學(xué)科體系由教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，進(jìn)行了一系列教學(xué)改革，努力縮短學(xué)生“知”與“行”、“學(xué)”與“做”的距離，力求知行合一、學(xué)做合一。基于這樣的思路，筆者結(jié)合多年來的“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)實(shí)踐以及課程改革經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索，強(qiáng)調(diào)禮儀學(xué)習(xí)不再是過去簡(jiǎn)單地以教育學(xué)生規(guī)避陋習(xí)、知曉禮儀規(guī)范，而是讓學(xué)生擁有高度的自我認(rèn)知能力，產(chǎn)生自覺的禮儀行為，能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。
從教育部啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作到“十一五”期間，國家啟動(dòng)了精品課程建設(shè)?，F(xiàn)今，商務(wù)禮儀課程也已開發(fā)出一些優(yōu)秀的適應(yīng)禮儀實(shí)踐特性的教材。結(jié)合教材，任課教師可根據(jù)授課專業(yè)的特點(diǎn)，緊跟專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)學(xué)生從業(yè)的需要，選取和序化“商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)用性，講究適用性，更具針對(duì)性。例如，可以針對(duì)商務(wù)職場(chǎng)形象的禮儀需求來整合教學(xué)模塊，以商務(wù)職業(yè)人士的形象設(shè)計(jì)要點(diǎn)為單元安排教學(xué)任務(wù)，以職場(chǎng)對(duì)形象需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)的重點(diǎn)，盡量滿足就業(yè)崗位對(duì)人才在知識(shí)、技能和素質(zhì)方面的要求。可將模塊分為形象的首因效應(yīng)、儀容、儀表、儀態(tài)四個(gè)教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生在模塊教學(xué)結(jié)束后，能認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象的重要性，解決具體操作上的困惑，學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)包裝自己。
另外，在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師可以融合學(xué)生未來就業(yè)崗位的實(shí)際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側(cè)重，使課程內(nèi)容更加系統(tǒng)，也更加完善。與此同時(shí)，在課程技能點(diǎn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)中需要體現(xiàn)各類商務(wù)禮儀實(shí)際運(yùn)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合情境和場(chǎng)景的變換，反復(fù)練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力以及相應(yīng)的應(yīng)變能力。
商務(wù)禮儀的教材在每個(gè)教學(xué)模塊中可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)及企業(yè)實(shí)訓(xùn)。課程課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，主要包括以下幾點(diǎn)：針對(duì)教學(xué)，個(gè)性診斷；現(xiàn)場(chǎng)模擬，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；教師點(diǎn)評(píng)，及時(shí)糾正；突出實(shí)用，迅速提高。比如，在“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)，按照教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)，在教學(xué)模塊教授完成后，要求學(xué)生根據(jù)該模塊的內(nèi)容，自由選擇一種職業(yè)，自行設(shè)計(jì)該職業(yè)形象，并根據(jù)設(shè)計(jì)在課堂上由學(xué)生本人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與演練，幫助學(xué)生在寓教于樂中達(dá)到掌握技能的目的。另外，可以通過舉辦展會(huì)開幕式、簽字儀式的接待工作，幫助學(xué)生在工作中進(jìn)行角色扮演，即由部分學(xué)生來扮演其中的角色，其他學(xué)生進(jìn)行觀摩，最后再進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)，以此提高學(xué)生觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
對(duì)于課程企業(yè)實(shí)訓(xùn)，則要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，配合校企合作企業(yè)開展的社會(huì)活動(dòng)或結(jié)合企業(yè)提供的實(shí)訓(xùn)崗位，讓學(xué)生開展與教學(xué)要求相符的企業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。比如客戶接待與拜訪禮儀教學(xué)模塊，可以在課堂教學(xué)后，根據(jù)課程實(shí)訓(xùn)要求，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生有目的地參與到校企合作企業(yè)開展的周年慶典活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)等大型活動(dòng)的實(shí)踐中去。讓學(xué)生到相應(yīng)的工作崗位中實(shí)習(xí)，參與這些活動(dòng)中的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體、活動(dòng)參與者等人員的現(xiàn)場(chǎng)接待工作，如簽到、引領(lǐng)、安排位置、奉茶送水、送別等具體的接待工作，讓學(xué)生通過親身參與，通過理論和實(shí)踐的結(jié)合、課堂與社會(huì)的結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合，將學(xué)到的“接待禮儀”知識(shí)變?yōu)樽杂X習(xí)慣性的行動(dòng)。
目前一些高職院校的校企合作僅停留在參觀企業(yè)、與企業(yè)管理人員交流等較低層次，同時(shí)任課教師缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，更無法與企業(yè)進(jìn)行深層次的合作。學(xué)生去企業(yè)實(shí)訓(xùn)缺乏必要的指導(dǎo)和管理。為了使教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)能達(dá)到切實(shí)有效的效果，首先需要搭建一個(gè)良好的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，能與校企合作企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系，使企業(yè)在主觀上對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)抱有積極主動(dòng)合作的態(tài)度，能明確企業(yè)在學(xué)校開展課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中的協(xié)助身份。同時(shí)，在雙方的合作交往中，幫助企業(yè)逐漸熟悉和了解學(xué)校教學(xué)的實(shí)施方式和要求，使實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)載體不再孤立存在。并且，在任課教師的指導(dǎo)與企業(yè)的支持下，學(xué)生才能真實(shí)地體會(huì)到實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)要求與實(shí)訓(xùn)崗位、社會(huì)活動(dòng)之間的聯(lián)系，能更好地配合教師完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。
實(shí)踐教學(xué)的主要目的是為了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力以及不斷創(chuàng)新的能力，最終實(shí)現(xiàn)總的教學(xué)目標(biāo)?！吧虅?wù)禮儀”課程知易行難的顯著特征，決定了實(shí)踐性教學(xué)是“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，因?yàn)榇苏n程只有經(jīng)過了實(shí)際的訓(xùn)練，教學(xué)才能收到較好的成效。根據(jù)教學(xué)模塊的選取與設(shè)定，可采用相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段來完成。如在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式下，可以選擇具體的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、啟發(fā)引導(dǎo)、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評(píng)、情境模擬、互動(dòng)游戲等。同時(shí)還可以將商務(wù)儀式的“行難”用典型案例在整個(gè)課程中穿插、分析和演練，解決學(xué)生的實(shí)際問題。大量的案例分析、教師示范以及學(xué)生參與和互動(dòng)，或者是一些有啟發(fā)式的游戲環(huán)節(jié)，使實(shí)踐教學(xué)過程融趣味性、知識(shí)性于一體，這樣的話，學(xué)生自然就愿意也容易接受理論知識(shí)，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)激情和愿望，并且能幫助學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與，真正做到知行合一，培養(yǎng)學(xué)生的自我認(rèn)知能力，幫助他們理解禮儀的真正內(nèi)涵所在。
我們還可以用pdca循環(huán)法來控制并加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，按照制訂計(jì)劃（p）、實(shí)施計(jì)劃（d）、監(jiān)督檢查（c）和總結(jié)評(píng)價(jià)（a）步驟進(jìn)行，通過pdca循環(huán)，促進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的提高，保證實(shí)踐性教學(xué)成果，讓學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，并能將意識(shí)內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣。教師作為實(shí)踐教學(xué)的組織者，課堂管理對(duì)教師提出了更高的要求，因?yàn)楝F(xiàn)代課堂更多時(shí)候是一個(gè)開放式的課堂，與傳統(tǒng)課堂管理相比，它側(cè)重于教師鼓勵(lì)和學(xué)生參與，更多傾向于行為激勵(lì)和創(chuàng)造性問題的解決。這樣的話，教師不僅是知識(shí)和技能的傳授者，更是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和評(píng)價(jià)者。教師作為主導(dǎo)，要控制好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
四、培養(yǎng)、引進(jìn)、提高相結(jié)合，強(qiáng)化教師言傳身教的作用，使學(xué)生“親其師，信其道”
在課程教學(xué)過程中，教師的言傳身教非常重要，尤其該門課程的教學(xué)目的本來就是幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握禮儀知識(shí)的內(nèi)涵，教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。任課教師作為一個(gè)引導(dǎo)者，應(yīng)通過自身的行為去影響、教育學(xué)生。一個(gè)具有較高職業(yè)道德素養(yǎng)，注重個(gè)人的儀容、儀表，有好的風(fēng)度修養(yǎng)的教師，若同時(shí)還具備有禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣就能對(duì)學(xué)生有更加積極的認(rèn)知和引導(dǎo)作用。好的風(fēng)度修養(yǎng)包括談吐文明、舉止優(yōu)雅、胸懷開闊、正直忠誠、熱情大方等方面。語言文明是風(fēng)度修養(yǎng)美最重要的內(nèi)容，美的言談舉止具有美的感染力，課堂教學(xué)中教師的言談舉止本身就是一個(gè)實(shí)時(shí)的示范，教師完全可以用自己的“言傳身教”形象直觀地實(shí)施禮儀教育，使學(xué)生受到潛移默化的影響，并在實(shí)際生活中體現(xiàn)出來。
一名優(yōu)秀的禮儀教師，需要更多的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，及時(shí)對(duì)自己的禮儀知識(shí)進(jìn)行更新與研究。培養(yǎng)自己良好的教學(xué)技巧運(yùn)用能力，塑造優(yōu)秀的職業(yè)行為習(xí)慣，樹立獨(dú)特的授課風(fēng)格和個(gè)人特質(zhì)，只有這樣，學(xué)生才能真正做到“親其師，信其道”。正因如此，我們?cè)趲熧Y隊(duì)伍的建設(shè)上，一方面，需要分階段地安排教師進(jìn)行培訓(xùn)，比如到專業(yè)的、知名的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身的禮儀素養(yǎng)。另一方面，有計(jì)劃地安排教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與到大型禮儀接待任務(wù)或大型活動(dòng)中去，使教師成為真正的“雙師型”教師。另外，還可引進(jìn)或聘請(qǐng)富有豐富禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校外有關(guān)人員擔(dān)任專、兼職教師，把企業(yè)實(shí)際中遇到的商務(wù)禮儀問題及解決方法傳授給學(xué)生。
五、改革評(píng)價(jià)體系，緊密結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，采用書面、實(shí)操相結(jié)合的考評(píng)方法。
良好的行為習(xí)慣和有效的職業(yè)行為不能僅僅依靠教學(xué)，更需要學(xué)生自己在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中的自覺行為。為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目，我們建議采用實(shí)操考核為主的課程評(píng)價(jià)體系，以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、情景模擬、企業(yè)實(shí)訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行。課程成績(jī)的評(píng)定劃分為3個(gè)部分：一是平時(shí)成績(jī)（10%），二是課堂考核（40%），最后一項(xiàng)是實(shí)訓(xùn)成績(jī)（60%，其中企業(yè)實(shí)踐成績(jī)30%，實(shí)訓(xùn)報(bào)告30%）。平時(shí)成績(jī)?yōu)榭记谇闆r；課堂考核成績(jī)是任課教師在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不同的課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生分組模擬演練，過程中由學(xué)生和教師組成評(píng)委組，根據(jù)事先擬定好的評(píng)分要點(diǎn)為每一組的學(xué)生打分，課程結(jié)束后按照整個(gè)教學(xué)過程中完成項(xiàng)目的個(gè)數(shù)取平均分；實(shí)訓(xùn)成績(jī)則是結(jié)合校外的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)企業(yè)的指導(dǎo)人員給學(xué)生打分，并要求學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的要求完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，力求使學(xué)生在掌握所需禮儀知識(shí)的前提下，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行歸納與總結(jié)，該報(bào)告由任課教師打分。
通過改革課程評(píng)價(jià)體系，一方面可以使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂的教學(xué)實(shí)踐中去，并獲得相應(yīng)的成績(jī)；另一方面，企業(yè)實(shí)訓(xùn)成績(jī)既能考查學(xué)生的書面表達(dá)能力，又能更直觀、準(zhǔn)確地考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和綜合運(yùn)用程度，這樣的考核方式可以更加突出地反映學(xué)生的綜合商務(wù)禮儀素養(yǎng)。
如何縮短專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)需求之間的距離，強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)對(duì)崗位工作要求的契合度，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的、實(shí)踐動(dòng)手能力高的應(yīng)用型人才，是許多學(xué)校一直在探索的問題。正因如此，我們才努力探索一條合適的教學(xué)改革之路，以期提高商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16531750.html】
