總結是對過去一段時間的工作、學習、生活等方面進行回顧與總結的重要環(huán)節(jié)。總結要注重實際操作和實施效果，突出成果和收益。以下是一些實用的總結范文，希望能給您帶來靈感。
年終工作總結參考篇一
我很感謝公司這次調整，這份很適合我，同時我也很適應這份工作。到今天為止，我來到會寧項目物業(yè)部門已經近30天了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責任心。算起來這個部門才成立了一年有余，卻取得了現在的成績，我覺得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問題，現總結整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個人職責很明確，但實施起來卻不順暢，大部分員工進行著簡單粗放的工作，并沒有把工作細致化。如：只做手頭現成的工作，只用公司提供的現成表格，不去細致的了解工作，不去考慮現用表格是否合理是否能升級，只有普通的表現卻沒有更優(yōu)秀的表現。
整改措施：主要以培訓的方式，讓員工深入了解本職崗位的職責，讓每個員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓中呈現出來，吸取自己的不足，發(fā)揚自己的長處；再此基礎上，每個月有一次的主題會議和自糾自查報告會，每個員工都圍繞這個主題發(fā)言，每個員工都在不斷的發(fā)現自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
最終結果：規(guī)范各部門的職責及銜接過程，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業(yè)管理流程，了解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業(yè)內部各崗位之間權責不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現在客服和維修同在一間辦公室，無電話時，客服人員大量私事都會占用客服電話，這樣很影響工作。有業(yè)主電話時，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業(yè)主的電話內容進行登記，維修人員接到任務后也沒進行登記，全憑記憶力；若維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記電話內容導致業(yè)主需要多次打電話催促，維修拖延處理；服務水平低，維修不及時，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報修、求助后,填寫相關工作任務單交相關部門在規(guī)定時限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內）內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。
第三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，服務理念差，不能做到真正的服務與業(yè)主。如：客服接打電話未用禮貌用語，對待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工，巡更棒會進入保安系統(tǒng)，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓保安學習消防知識，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業(yè)的網絡平臺上，供業(yè)主學習。
最終結果：小區(qū)安全，是保安的職責，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)安全變成每個人的職責，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造安全放心的氛圍。
在物業(yè)的這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學習了兩天，它所呈現的物業(yè)氣氛是熱情的服務，盡職盡責的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在敘述我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話”。
第一、物業(yè)費。
隨著房地產的越來越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳，物業(yè)費已經被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，安全，服務都達標的時候，我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。當我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)”的時候，業(yè)主也要履行他們的責任。首先，提高小區(qū)的便民服務，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業(yè)成為業(yè)主的1xx，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，服務好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1-2個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主；然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。最后，對與還未繳納費用的業(yè)主（如果是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費用），做到登記，當他有事情需要物業(yè)的時候，先告訴他交清物業(yè)費用，才能享受物業(yè)服務，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的服務時刻圍繞在業(yè)主周圍。
第二、冬季采暖費。
今年小區(qū)的取暖費，小區(qū)入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個月，客服人員先了解本地當年的取暖政策，然后通過電話等多種方法通知業(yè)主，對業(yè)主的供暖意向進行登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個暖和的冬天，避免出現因某個單元入住率不夠而不能供暖。
隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工，會寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責會越來越多，責任會越來越重。下面就b區(qū)洋房如何實施物業(yè)管理，我是這樣想的：
用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質的物業(yè)管理人員是趨勢，聘用大學生作為儲備干部，掌握安防技能，學習園林技藝，提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質的服務。
物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部管理制定規(guī)范的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術強的管理人才。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
年終工作總結參考篇二
我校工會2x年工作根據年初制訂的工作計劃，認真實施，現小結如下：
一、以黨的十7大精神為指導，認真學習并全面貫徹新頒布的《工會法》及工會大精神，堅持推進全心全意依靠工人階級指導方針的落實，切實履行維護教職工合法權益的基本職責，以提高基層工會規(guī)范化建設水平為重點，提高工會干部的工作水平，充分調動廣大教職工積極性。
1、組織工會干部學習《工會法》，在學習的基礎上提高認識，為更好地履行工會干部的職責打下基礎。
2、宣傳《工會法》，使教職工對新的《工會法》有了初步的了解，為教職工依法維護自身的合法權益提供了有力的思想武器。
二、加強學校教代會建設，進一步完善民主管理機制。
1、1月份，工會舉行了工會換屆選舉工作，選舉產生了我校第九屆工會委員會。選舉大會上，我們請到了區(qū)教育工會曹禪松主席作現場指導，選舉大會程序經精心安排，選舉過程民主、合法，教職工參與意識強，熱情高，在民主的氣氛中選舉產生了學校工會干部。
2、4月份，選舉產生了第九屆教代會代表。在充分準備的基礎上，制訂了選舉方案，包括代表條件、代表名額、代表構成、代表產生辦法、選舉程序等均作了精心的安排。廣大教職工也能抱著主人翁的態(tài)度參與選舉，經教職工推薦，二上二下產生了第九屆教代會代表19名。
3、7月份，召開了九屆一次教代會。會議分2個單元，歷時2天。首先，教代會得到了學校黨政的高度重視。這是該次教代會成功召開的關鍵。會前，學校黨政會同工會幾次商討教代會有關工作，做好周密安排。會前半月，我們發(fā)出了會議通知和提案征集表、提案說明;成立提案政績和審理小組、民主評議小組、會務組、秘書組等專門工作小組，并開始工作。會議前一天召開了預備會議，主要是審議通過大會議程、了解提案征集情況、代表資格審查情況通報、代表培訓工作等。7月4日，會議正式召開。在民主、諧和的氛圍中，教職工審議通過了《200年學校工作報告》、《200年學校財務工作報告》、《20年教職工聘任暫行方案》，形成了2項決議。會上還進行了民主評議工作，代表們能抱著實事求是的態(tài)度，以關心愛護為根本出發(fā)點，對校長的工作作出了客觀的評價。會上還對提案征集情況作了匯報，共收到代表提案14條，并在會后由提案小組交各責任人為給提案人作出書面答復，在征得提案人意見后實施。
此次教代會在學校黨政的充分重視下，使審議通過權和評議監(jiān)督權得以落實;進一步推進和完善了教代會制度，充分發(fā)揮了教代會的各項職能;代表們參政議政的作用得到了體現;民主評議學校領導干部起到了真正的實效。
4、以教代會為載體，推進校務公開。工會能做好黨政的參謀，共同參政議政，參與協(xié)商學校的重大事項、決策等。目前，學校形成了一種黨組織統(tǒng)一領導，學校教職工群眾積極參與的工作新格局。從而達到了化解矛盾，凝聚人心，保持穩(wěn)定的新格局。
三、加強工會自身建設，提高工作水平。
1、定期召開工會委員會議，共同研究工會工作，探討疑難問題，學習工會知識，提高自身素質，以便更好地為教職工服務。
2、女工委工作正常、有序開展，經過我校女工委干部和全體女教職工的共同努力，我校被評為區(qū)巾幗文明示范崗。
3、正常開展工會工作，按時完成上級工會布置的各項任務和工會的日常事務。本著全心全意為教職工服務的宗旨，力盡所能提高工作質量，使教職工滿意。其中，參加區(qū)教育工會組織的“我與我的學生”征文活動，有2篇文章獲三等獎，1篇文章獲優(yōu)秀獎。為弘揚中國女排精神，豐富教職工的業(yè)余生活，促進教職工的身心健康，北侖區(qū)教育工會組織了全區(qū)教職工男女混合排球賽。我校工會積極響應，認真?zhèn)鋺?zhàn)。在11月份的預賽中以全勝的戰(zhàn)績進入決賽。我們還利用課余時間進行集訓，演練戰(zhàn)術、配合，先后與職業(yè)高中、聯合實驗、區(qū)教育局、國和中學等球隊舉行多場友誼賽，共同切磋技藝，取長補短。我們的球技也突飛猛進。在決賽的兩天角逐中，我校代表隊充分發(fā)揚女排精神，在實力不占優(yōu)的情況下，經過全體隊員共同努力，最終獲得了第三名的好成績。通過此次比賽，所有隊員們都感到不但身體得到了鍛煉，而且加深了教師與教師、教師和學校之間的友誼與凝聚力，有力地促進了教職工健身運動的廣泛開展。本年度還組織教工參加義務獻血，有2人次參加。
4、關心教職工，開展送溫暖活動。200年慰問病、產教師4人次。慶賀新婚4人次，還慰問了困難學生18人次。
5、關心離退休教師，積極參加離退休教師的各種活動。教師節(jié)，我校40多名離退休教師歡聚一堂舉行教師節(jié)慶祝會。這些退休教師曾今都奮戰(zhàn)在教育一線，為教育事業(yè)奉獻了自己的一生。學校工會在教師節(jié)來臨之際，為這些退休教師送上了一份節(jié)日的禮物，以表祝福。退休教師們也十分感激。看到學校的發(fā)展現狀，他們更是感到由衷的欣慰。重陽節(jié)我工會代表和學校領導參加了退休教師祝壽活動，并送去了壽禮。年底又慰問了4名離退休教師，給他們捎去節(jié)日的祝福。
四、積極開展工會活動，豐富教職工業(yè)余生活。
1、“三八”節(jié)組織教師游金華、蘭溪、義烏;節(jié)日當天早晨，由工會干部向全體女教師獻上節(jié)日的鮮花，以表祝賀。
2、4月份學校藝術節(jié)，舉辦了教工書畫作品展覽。展出了近百幅教工書畫作品，并舉行了師生現場書畫作品義賣活動，所得款交學校愛心基金。
3、與小港實驗小學教工舉行了2場籃球友誼賽，促進了相互間的交流。
4、部分青年教師積極參加社區(qū)活動，參加社區(qū)的合唱訓練、比賽，并取得了好成績;兩名教師代表街道參加區(qū)全運會羽毛球比賽，獲得團體第二名。
5、暑期學校、工會和少先隊聯合組織全體班主任考察奉化滕頭村。
6、“八一”前夕，我校黨政工主要負責人慰問了海軍駐北侖倪家弄軍械倉庫的全體官兵，受到部隊領導熱情接待。倪家弄部隊，是我校的共建單位，早在年雙方就已確立共建關系。在這20年中，雙方一直保持著正常往來，互相支持，互相促進，軍愛民，民擁軍。隨后，部隊領導陪同我們參觀了新造的行政大樓，又向我們介紹了近年來軍隊建設取得的豐碩成果。我們也為部隊的新貌欣喜不已。
年終工作總結參考篇三
時光荏苒，時間轉眼間就過去了，在這一年里，酸甜苦辣嘗遍了，但是學到了很多，成了也很多。
1，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。
2，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在上級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
3，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
4，為了放電技術有一個新臺階，上級領導特意安排時間出去培訓，培訓當中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學，同時也給自己有了一個學習的方向，為今后的工作奠定基礎。
5，經過培訓，同時自己去看書，不斷研究，立刻運用到了實踐當中，得到了顯著效果，工作效率提高了。
今年主要經驗和收獲：
在這一年的工作中，完成了許多工作，取得了一些收獲。總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應工作崗位。
二，只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三，經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。
做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
五，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到效率和質量雙提高。
在過去一年里，我還存在很多不足，在今后的工作里。我還會繼續(xù)努力，改善不足，爭取把工作做得更好。
年終工作總結參考篇四
回顧20__的工作我感觸很深，有付出、有收獲、也有不足，現將20__年“五不自”整改后自身的變化。
1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關部門溝通，核實情況、制定解決辦法，第一時間給旅客回復，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現的錯誤，王科及時在科務會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領導給我及時指正。
2.預訂車票要仔細、認真反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數。提醒旅客按規(guī)定時間到站內取票，當老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務。
3.增強個人的服務意識，主動要求旅客監(jiān)督，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現象及時聯系車上，任何環(huán)節(jié)出現漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。
自身不足：對于網絡方面的知識不愿意多動腦去學習。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調整思路、調整工作方法。不善于調節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒。
整改措施：首先對于自己在網絡方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學習，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和激勵，隨時調整思路、調整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報。
科室亮點：
(1)春運期間車站開展了優(yōu)質服務活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應，需要特別的關注和熱心服務。
(2)我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉咨詢和為旅客推行李的服務，受到廣大旅客的'歡迎。
科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年?？剖业臏贤ê茼槙?，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領導嚴格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認可，都能服從領導的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。
王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節(jié)上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的不足，并積極改正，盡自己能力權限滿足旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。及時調整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要熱愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的服務質量，增強旅客的滿意度和忠誠度，真心實意的為旅客服務，當遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客尋找丟失的物品時，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務，將熱量全部釋放到服務和工作中去，相信總站的服務會越來越好，我們目標是一致的，全心全意為旅客服務，打造良好的服務品牌。
年終工作總結參考篇五
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng)，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收獲。
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體，處理好了各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
(四)只有樹立了服務意識，加強了溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的.提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
年終工作總結參考篇六
我雖是一名一般的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中健壯成長。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而怯懦、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必需秉承嚴峻認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的`滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且簡潔。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底毀滅，確保小區(qū)的平安，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了愛惜好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現場，并得到領導的表揚。
年終工作總結參考篇七
時間一晃而過，彈指之間，__悄然而至，自從__年_月份進入公司，我是第一次接觸建材這個行業(yè)，接觸鋁型材這個行業(yè)，這讓我沒有任何準備，但同時我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領導給了我機會，給了我一個展示自我的平臺，那么我一定會加倍努力的工作獲取最好的回報。經過一段時間鋁型材專業(yè)知識的學習和培訓，領導給了我們幾次出差的機會，讓我們到市場上去學習鍛煉，并且在__年年底分到了自己的市場，在這里我對從三月份進入公司以來的工作做一個總結。
一、產品的專業(yè)知識方面。
剛進入公司的時候，我對公司的產品知識是一片空白，進入公司以后公司安排技術人員對我們進行專業(yè)知識培訓，同時公司的領導也把他們的經驗悉心相受，讓我們對公司的產品有了進一步的了解。主要有以下幾點：
2)公司知識方面：深入了解了本公司的設備情況、生產能力及服務方式、發(fā)展前景等。通過參加公司的一些集體活動，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。
3)市場知識方面：了解鋁合金門窗型材產品的市場動向和變化、不同地區(qū)顧客的購買力情況，進行市場分析。了解其他競爭品牌的市場策略調整。
4)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現在業(yè)務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
三、市場的分析：
信陽的民用市場型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽地區(qū)的推廣比較成功，廣告做得比較到位。
駐馬店的民用市場情況較差，由于受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經過走訪周圍的加工戶發(fā)現，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現在都改做塑鋼。
漯河市偉業(yè)的銷售也主要偏向于民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區(qū)比較受歡迎。
周口市偉業(yè)材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經銷網絡沒有鋪開。市場主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。
四、針對以上市場及客戶的分析，對于明年市場的計劃現有以下思路，還請領導給出指正意見：
開發(fā)思路：
2、對渠道市場比較穩(wěn)定的老客戶，要積極引導，爭取多渠道發(fā)展;。
3、加大高立體廣告和經銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個地區(qū)的市場計劃。
(1)駐馬店：對于偉業(yè)來說駐馬店市場基本上算是一個空白市場，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門市的話，年后必須在駐馬店市另開一個客戶，由于駐馬店市區(qū)的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發(fā)經銷客戶，讓偉業(yè)在駐馬店地區(qū)的銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發(fā)出的客戶心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。
客戶要積極的維護，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷量有進一步的提升。對于做的時間不長的客戶，像c1018a1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進展。同時作為負責信陽地區(qū)的業(yè)務經理，要大力的協(xié)助他們開發(fā)工程市場，爭取民用和工程雙線作戰(zhàn)，將偉業(yè)在信陽地區(qū)的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽地區(qū)突破1500噸，爭取達到__噸。
(3)漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續(xù)加大。同時在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經有一定的效果，如果再開發(fā)出比較新的門型，我相信會取得更好的成績。同時，年后有一部分訂單轉到江蘇廠生產，這可以減少廣東廠的生產壓力，并且可以減少生產周期，那么今年沒料可賣的情況得到緩解，對對于銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經銷商努力開發(fā)，爭取在工程市場占得一席之地，明年的目標是突破150噸。
(4)周口市：c1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達到預期的效果。明年對于這種現象要積極的調整，如果經銷商還沒有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開新客戶。同時周口的豪華門和卷簾門市場比較好，可以聯系當地的一些豪華門和卷簾門加工成爭取促進合作。明年的預期目標是在周口市場做到200噸以上。
以上是我的一些個人意見，還請領導給予指點。我堅信在公司領導的帶領下，河南市場一定會取得喜人的成績來回報公司領導對我們的關懷。
年終工作總結參考篇八
一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顧，回顧20_年，自己在思想政治上和專業(yè)技術方面都有很大的收獲?？偨Y是為提高，為來年的工作奠定好的基礎。以下，從工作、學習、收獲、展望幾方面作出總結。
一、牢固樹立正確的人生觀，價值觀。
作為一名財務人員，首先要具有正確的人生觀和價值觀，要有過硬的政治素質和良好的道德品質,這是做好財務工作的基礎。因此我自己不斷的加強政治學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強了自我約束，規(guī)范行為,堅持良好的道德信念,不去做一點不符合財務規(guī)定和公司制度的事，具備了作為財務人員基本的職業(yè)道德素質。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
(一)顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。
今年4月，根據財務部的工作安排，本人從原來的稅務會計崗位上調整到其他會計崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，熟悉了相關業(yè)務，并能團結同志，加強協(xié)作，與全體同志一起做好財務工作。(二)13年主要工作安排及完成情況。
1、工資的核算、計提，發(fā)放。
根據工資計劃，會同政工人資部門，嚴格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執(zhí)行情況;審核工資單據，發(fā)放工資獎金，辦理部分代扣款項(如住房公積金等)，并負責工資的明細核算;依據國家規(guī)定正確提取工會經費、職工教育經費等有關費用，并進行賬務處理;按照工資支付對象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團財務部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料;負責工資核算，提供工資數據，根據集團人力資源部的要求，按時編制有關工資總額等統(tǒng)計報表;每月按時發(fā)放職工的工資及有關獎勵、補助等。
2、住房公積金的繳納、轉移、計提、發(fā)放。
今年三個單位合并時辦理住房公積金賬戶單位更名、人員合并、轉移、新開戶等;每年根據國家新的住房公積金政策及時、準確的調整住房公積金基數;每月按照國家的有關規(guī)定按時計提，繳納職工的住房公積金;去相關單位辦理職工的住房公積金轉入、轉出、審核、提取、開戶、變更等工作。
且經員工簽字確認無誤。
4、機電事業(yè)部專用款項的臺帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設立了機電事業(yè)部專用款項的臺帳，?？顚Ｓ?認真的審核每一張原始憑證，在確保每張原始憑證真實性與完整性的前提下，嚴格按照總公司的財務制度及有關的法規(guī)進行有關的會計處理。做到每一筆支出都有據可憑，清晰明了。
5、建立規(guī)范了公司的財務檔案管理等會計基礎工作。
按財政部《會計檔案管理辦法》的要求，并結合我單位財務工作實際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調閱和銷毀等在內的企業(yè)會計檔案管理制度;負責計劃財務部門會計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作;負責會計檔案的保管、保密、移交和銷毀工作;今年已經將08年至13年的會計原始檔案(會計憑證、會計賬簿、會計報表、電子文件、銀行對賬單、稅務申報表、發(fā)票存根、已執(zhí)行完合同、審計報告、驗資報告、財務會計制度以及與經營管理和投資者權益有關的其它重要文件)進行整理、裝訂成冊;在領導對財務基礎工作的關懷和大力支持下，我聯絡有關廠家制作了我公司專用的會計檔案管理盒，使得會計檔案管理更加規(guī)范化、標準化;經過近時期會計基礎工作的不斷完善，我公司的財務檔案管理工作已經日漸規(guī)范。
(三)勤于思考、善于學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。
通過自己的努力學習，進一步熟悉了企業(yè)財務法規(guī)，公司的財務管理制度，銀行的有關結算知識，相關的稅務法規(guī)。在工作的同時，我繼續(xù)學習財務知識及新的會計法規(guī)，做到實踐與理論相結合，不斷的完善自己的知識結構。遇到問題時，虛心請教有經驗的老師，彌補自己實踐中的不足。
三、圓滿地完成領導了交辦的其他工作。
我在做好本職工作的同時，積極完成領導交辦的其他工作。凡是領導交辦和其他部門要求協(xié)助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節(jié)假日，只要公司需要的款項和手續(xù)我都能按時趕到去辦理。我們財務人員除了做好本職財務管理工作外，自覺堅持從公司的利益出發(fā)，為一線工作人員做好服務保障。
四、展望未來。
展望20_年，將是我公司步入軌道，大干特干的一年。我會加倍的學習有關專業(yè)知識，稅務法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務能力，加強政治學習，注重思想意識的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。我將在領導的正確帶領下，緊密團結同事、勤于思考、善于總結、嚴謹細致、認真負責，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設發(fā)展做出自己的貢獻!
年終工作總結參考篇九
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一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，xx年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。
在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經驗，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
b：鴻運批發(fā)部xx年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。
本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態(tài)分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。
不過今年可能有所改觀，現經商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態(tài)
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。
雖然在有些重要的'事情上把控還不夠，但經過近8個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。
xx年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛xx個，kt板張貼200個。
b：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于xx年度勁酒漲價，對其影響很大。
剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。
勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。
空白點的開發(fā)和新老客戶的得到了維護。
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破。
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點還很多。
2017年過去了，總結一年的工作，感觸頗多，隨著公司的發(fā)展，越來越多的任務落在我們的肩上，對我們的要求也越來越多，也讓我們逐步變得成熟起來。
為了下一步工作的發(fā)展和提高，在這里做一下2017年的工作總結、回顧和一些自己對2017年工作的想法。
一、2017年財務工作總結
縱觀2017年財務工作，不盡人意，沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財務的作用，作為會計人員本該對公司費用了如指掌，但是今年很失敗，沒有對費用分析過，自然就沒有發(fā)揮好財務控制成本的作用，也沒有起到為公司管理層提供預測、決策的依據的作用。
一些費用款項的預支，必須要有財務總監(jiān)，總經理簽字才可以打款，但是公司財務總監(jiān)總經理經常不在，保證了財務的正常流程就保證不了及時性，保證不了工作效率。
1. 費用電子表格提交不及時
2、費用票據提交不準時
3、費用補報現場嚴重
4、對賬不及時，包括個人的和項目上的
5. 個人平時不定期做賬記賬，每月提交的報表不嚴謹，公司定期對賬的時候才發(fā)現很多帳多不上。
5. 對50%報銷制度沒有理解，導致報賬錯誤
6. 公司油費報銷制度不理解，以每次加油票累加作為報銷依據，而非按照公里數
7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會
以上現象發(fā)生的原因個人剖析如下：
第三、基礎工作沒做好，一些流程沒有嚴格按照正規(guī)走，平時工作沒做好，給年終對賬造成了麻煩，對原始票據的保存沒有做到位，對后來的查賬造成了很大影響。
第四，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，蓮山個別制度細則已經不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。
第五，深層次的原因: 個人覺得，公司沒有統(tǒng)一的帳戶，出現多個帳戶交叉打款，大多筆支出收入，不經過我手，或者沒有相關知會我的流程，想對賬，也覺得很困難，需要和多人逐個對，這個過程難免會出現很多遺漏。
二、2017年財務工作展望
總結2017年的工作教訓，2017年關于對財務工作的一些想法，認為自己的工作都要堅持一個基本原則，也是財務人員的基本職業(yè)道德：
一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財務工作，任何主管，任何員工不按照財務流程走捷徑，要敢于堅持原則，并告知主管員工這樣做不符合流程， 除非財務制度改變，才能改變流程。
新的一年重點把精力放在財務工作上，讓財務走上正規(guī)化，對提交的每一個數字負責，對領導負責，對公司負責。
擴大知識面，提高視野高度，學習稅收方面知識，為公司發(fā)展做準備。
提高對資金的敏銳度，了解每個項目的資金占用情況，回款進度，公司管理銷售財務費用變化情況，潛在的一些費用，了解公司費用的大致趨向，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據。
在堅持按照財務制度流程執(zhí)行的基礎上，從以下幾個方面改善提高財務工作質量和效率。
1、每月2號前電子表格不提交的，嚴格按照財務制度處理，后期提交時讓其直接主管告訴財務主管，財務主管通知會計人員準予報銷才可以報。
2、為了統(tǒng)計大區(qū)費用，銷售人員跑的不是自己的項目的要注明，不注明的計入自己的大區(qū)費用核算，后期不調回。
6、嚴禁坐支現象
7、票據對應的情況，采購部的材料單子和項目經理的物流單子每月都要對得上
8、對押金，定金的處理，
9、需要工程部把各項目施工隊信息(合同額及支付計劃)按月提交財務部，以便于統(tǒng)計項目費用及付款計劃。
10、汲取教訓，今年會把票據按月按人整理好，保存好，以備查賬用。
三、對公司企業(yè)文化的感觸
來公司一年多，很喜歡公司的氛圍，溫暖、積極、真誠，每個人在自己的崗位上認真負責做好自己的事，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作對事不對人，有足夠大的平臺，足夠多的機會，寬容但不縱容的領導，只要你努力就會有人看得到，就會被認可!
轉眼間，2017年又將離我們而去。
在本年度里，在處領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，本人發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務，現將今年的工作情況匯報如下：
一、思想政治方面
加強思想教育和政治學習，認真學習鄧小平理論和“xxxx”的重要思想，深刻領會其實質內涵，不斷提高理論水平和政治素質。
積極參加處里組織的政治學習，雖然現在還不是黨員，但是一直以共產黨員的標準嚴格要求自己，并向黨員同志看齊，實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守排水處的各項規(guī)章制度，勤勤懇懇，扎實工作。
二、業(yè)務及工作方面在工作中，本人認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：
1、1—4月份，本人被借調到建委城建科幫忙，協(xié)助城建科完成了2017年度建筑用“三大材”、鋼筋砼管道、雨水井蓋(篦)、人行道板等物資及營子河養(yǎng)護工程的招標工作。
2、本人出任設備科及環(huán)保公司的材料會計，在工作中認真統(tǒng)計各類設備、材料的出入庫、并對出入庫的材料進行分類計賬，核算工程成本。
3、完成了環(huán)保公司2017年度計劃內及計劃外工程的對上(外)對下結算。
4、協(xié)助領導完成了環(huán)保公司投標工程材料的組織及準備工作。
5、監(jiān)督二廠變電所土建及安裝工程的施工過程，并進行結算。
6、完成環(huán)保公司企業(yè)資質及項目經理申報材料的編制、收集、整理及上報工作。
7、完成處屬各單位設備材料的詢價、統(tǒng)計及部分采購工作。
8、完成排水處安全內業(yè)資料的編制，并負責下發(fā)安全檢查同志及處屬各單位安全內業(yè)資料的檢查。
9、協(xié)助領導完成環(huán)保公司管理制度及崗位職責的制定。
10、負責監(jiān)督排水處水電表的查抄及換算工作。
11、完成一廠綠化工程工程量的統(tǒng)計及綠化苗木的詢價工作。
12、協(xié)助技術科搞好一廠建筑物及構筑物土建安裝工程的審計工作。
另外，本人還協(xié)助陳科長搞好設備科及環(huán)保公司的日常事務，搞好環(huán)保公司工程量的統(tǒng)計及進度款的上報及施工組織設計的編寫等工作，負責丁主任及孟總辦公室的衛(wèi)生清掃等。
三、不斷加強自身建設
本人充分利用業(yè)余時間學習業(yè)務知識，不斷提高自身的文化水平和業(yè)務水平。
2017年10月份參加的成人被山東建工學院錄取。
在本年度，本人還被處黨支部吸收為入黨積極分子。
四、不足之處與目標方向
2017年，本人雖然完成了領導交付的各項任務，但仍存在不足之處。
在今后的工作中，還要進一步加強政治理論和業(yè)務學習，提高自身素質和業(yè)務知識水平，徹底解放思想，更新觀念，樹立勇于思考，勇于探索，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神，克服自身的缺點和不足，努力向前，為排水事業(yè)的發(fā)展盡心盡力。
年終工作總結參考篇十
財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為__集團子公司的__公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比__年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將__年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理。
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作。
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
年終工作總結參考篇十一
20xx年，我行保安工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行保安工作會議精神，在區(qū)分行保安部的正確領導、關懷、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心思想工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢保安工作的基礎，通過制度約束和檢查監(jiān)督，強化了銀行員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處，保證了我行財產平安和員工、客戶的人身平安，為我行業(yè)務進展和各項改革措施的順當推動前進營造了一個平安、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
人是做好平安防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的平安訓練，全面提高防范意識，增加防范技能，作為平安防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊訓練這根弦，做到了警鐘長鳴。由于無論多么完善的制度、多么牢固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。今年以來，我們把增加員工的防范意識放在特別突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案訓練和防范技能訓練，收到了較好的效果。預案訓練，就是對員工進行案例訓練，組織員工生疏“四防預案”，增加防范意識，提高防范力氣。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們準時收集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網點的防范技能訓練，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，把握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急狀況的應急處置措施分工、動作要領，各種防衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較嫻熟地把握了突發(fā)性大事及遇險的應急方法，有效地提高了全員平安防范的力氣。
防護設施建設對抵抗盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在留意抓全員防范意識訓練培訓的同時，特別留意抓好防護設施建設，保證全部營業(yè)場全部靈敏牢靠、嚴密完善的.技防、物防設施。
近年來，我行對網點防護設施的建設，依據“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊急等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監(jiān)控設備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個網點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現聯網。目前，全部網點防護設施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好保安工作打下了堅實基礎。
在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。
加強規(guī)章制度建設，是一項保障平安防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵抗犯罪行為。今年以來，我行依據總分行下發(fā)的《中國xxx銀行保安工作暫行規(guī)定》、《中國xxx銀行保安崗位操作規(guī)程（試行）》、《中國xxx銀行經濟民警管理暫行規(guī)定》、《中國xxx銀行守護押運支管理規(guī)定》、《關于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國xxx銀行金庫管理方法》、《中國xxx銀行平安防護設施建設及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在進展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯系我行實際，建立健全了平安防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“保安崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備（公用車輛、食堂煤氣罐）等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)大事處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)網點簽訂了平安防范責任書。
二是留意內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)電視監(jiān)控等平安防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，準時發(fā)覺問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個網點，每周對所承包網點進行平安制度和防范設施檢查；網點負責人和平安員堅持做到每日營業(yè)終了檢查；行領導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。
支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班電話，并實行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內部上下聯動。在平常工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安檢查，針對網點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保1名網點負責人帶班、2人以上當班等簡潔消逝問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進行突擊檢查；對在平安檢查中發(fā)覺的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴懲處。同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點平安防范工作的第一責任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，實行一票拒絕。把“誰主管、誰負責”當作保安工作的最高責任制度。目前，全行全部網點都設有平安員關心網點責任人進行平安檢查，網點每日進行例行平安檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否閉鎖；110報警設備是否就位等等。
通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，準時發(fā)覺了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消退了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避開了案件和事故。
依據20xx年總行和區(qū)分行保安工作會議精神，我行提高了對保安工作職能和任務的重新熟識：明確了保安部門是全行治安保衛(wèi)和平安生產管理的職能部門。一年來，我們依據總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行平安生產管理職能部門的職責，加強了平安生產、突發(fā)大事處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和平安生產一肩挑，沒有消逝顧此失彼，偏廢任何一方面工作的狀況。
對平安生產管理，支行保安職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了平安生產管理責任制度，堅持了平安第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強時常性的訓練、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
實踐證明，關懷疼惜保衛(wèi)人員首先應當體現在對其人格的敬重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來，支行在政治上關懷保衛(wèi)人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的主動性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮；在生活待遇上依據他們的工作特點和勞動的付出賜予合理的酬勞，盡力為他們的工作供應必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外損害保險，使其在危急時刻無后顧之憂；二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術崗位職務和經辦崗位職務時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)分對待，即不限制他們的學歷、職稱、資格，在名額特殊有限、競爭特別激烈的狀況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務員以上的崗位職務；三是建立了雙休日、節(jié)假日行領導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
通過這些工作措施的實施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱忱，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務重、風險大的狀況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的長年堅守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不愿請假。正是有了這樣一支牢靠的保安隊伍，我行的平安防范工作才有了堅韌保證。
（一）保安部門對履行治安保衛(wèi)和平安生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的緣由，熟識上還有差距，對平安生產重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。
（二）保安部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛病”；對平安檢查中發(fā)覺的問題，要敢于懲處，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在平安檢查時要留意選擇實行更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。
20xx年我行保安工作，將依據總行和區(qū)分行工作會議和保安工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網點和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命平安、防范和削減內部操作及外部大事風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實平安責任制，不斷增加全行員工的保安意識，提高全行治安防范力氣，為我行的改革和各項業(yè)務健康進展供應強有力的平安保障。初步工作設想是：
（一）加強治安防范機制建設，進一步增加我行應對和處置外部侵害突發(fā)大事力氣。
要結合今年機構人員變化狀況，調整充實我行社會治安綜合治理領導小組；調整落實各網點、部室平安責任人和平安員；依據“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室保安工作責任制；充分利用支行網站加強員工平安防范意識訓練，認真抓好《中華人民共和國平安生產法》的學習貫徹；連續(xù)抓好支行網點應急預案演練，關懷員工把握和提高處置突發(fā)大事的技能；加強四大節(jié)日平安大檢查和專項檢查以及對支行網點營業(yè)終了平安檢查等制度的落實。
（二）加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金平安。
要聯系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新狀況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造平安優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
（三）加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防備外部侵害的結實陣地。
要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓平安管理方法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術進展需要，逐步在全部網點柜臺接受應用數字監(jiān)控產品；要加強網點報警設施的管理，削減和杜絕人為誤報現象發(fā)生；要規(guī)范網點消防物防設施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建設和管理的平安檢查，準時發(fā)覺問題，消退隱患。
（四）加強隊伍建設和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素養(yǎng)。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經濟民警的訓練、訓練，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設；認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀大事發(fā)生。
年終工作總結參考篇十二
2019年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質量目標為工作目標，本著嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷梁換柱的現象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質量專題會議、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調現場相關人員每周對施工現場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在的不足和建議：
1、在工作過程中我發(fā)現自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產管理專業(yè)知識的學習積累，以滿足安全生產需要。
2、建議公司可以在適當的時候多組織經驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓，以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會：
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監(jiān)理工作。
年終工作總結參考篇十三
在這期間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開領導對我的栽培和指導;同時也離不開同事對我無私的關懷和幫助。
從內心而言，我在這里感覺到公司的融洽工作氛圍,團結向上的企業(yè)文化。在崗實習期間，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)璄，也熟悉了公司的整個操作流程。也為我有機會成為億東的一份子而驚喜萬分。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導和客戶布置的每一項任務，同時嚴格要求下屬做好本職工作;利用自己在別的公司好的管理方法應用到工作中去，培訓下屬能及時反映問題及處理問題的能力。
經過近三個月，我現也能夠獨立處理本職工作，能對車間問題進行簡單分析處理，并與iqc工程師一起處理相關來料品質問題，與生產主管溝通協(xié)調相關品質問題的處理方法，糾正產線相關作業(yè)不當(人,機,料,法,環(huán))造成的品質問題，把制程中存在的問題降低到最小。
我在工作過程中充分做到認真，負責，主動的了解生產現場情況。和組長及巡檢的溝通，使我了解了她們內心的真實想法和對工作和認識及看法;經過一段時間的觀察讓我清楚了車間生產管理的不足。
通過全面的了解，我認為員工整體品質意識不強，巡檢工作力度不夠，主要原因我認為在于細節(jié)不夠完善。
集中體現在以下幾個方面：
1.產線制程返工較多。原因為產線員工的操作方法未按作業(yè)指導書作業(yè)，工裝夾具沒有定期保養(yǎng)所致。
2.巡檢對5s及儀器設備點檢督導力度不夠完善，5s造成生產現場物料混用，儀器設備未點檢造成品質有所降低。在領導和同事們的細心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
工作規(guī)劃：
1.及時有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計資料，并進行處理，反饋至相關人員進行根源上的改善，杜絕不良的重復發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。
2.完善客訴客退品質處理流程，建立客戶技術資料檔案;加強與市場部門的溝通，及時了解客戶需求并保證客戶需求的滿足;及時完成公司的成品出貨檢驗工作，質量信息的整改與匯報以及質量例會的核實與跟蹤，并能及高效的完成上司下達的臨時任務。
3.提高巡檢員的檢驗水平，實現巡檢員至少會兩個或多個崗位。提高全員的品質意識，有針對性的對員工進行品質意識教導。讓巡檢明確每天的工作重點，計劃，努力的方向。
4.與生產一起分析影響質量的關鍵因素，制定相關的改進措施。進本公司以來，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己實現理想的機會，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起發(fā)展與進步!
年終工作總結參考篇十四
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實_公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“科學發(fā)展觀”重要思想，深刻領會其科學內涵，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在上級領導的指導下，認真學習武裝部的業(yè)務知識，不斷提高自身的能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
回憶近一年的作業(yè)，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項作業(yè)，較好地履行了自己的責任?，F將首要狀況小結以下：
一、首要作業(yè)狀況。
1、重視理論學習，堅決政治信仰，明晰服務主旨。時間緊記一心一意為公民服務的主旨，公正正派，堅持準則，忠實地做好本職作業(yè)。
2、加強業(yè)務學習，前進作業(yè)才干，做好本職作業(yè)。重視學習業(yè)務常識，活躍運用參加練習班等時機凝聽專家的輔導，向專家討教學習，前進自己的業(yè)務才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點，活躍學習有關經濟、政治、科技、法令等常識，盡力做到融匯貫通，聯絡實踐。在實踐作業(yè)中，把政治理論常識、業(yè)務常識和其它新鮮常識結合起來，開闊視界，拓寬思路，豐厚自己，盡力習慣新方式、新使命對本職作業(yè)的要求。
3、勤勉干事，活躍進取。細心做好本職作業(yè)平和常業(yè)務性作業(yè)，做到腿勤、口勤，使收據及時報銷，賬目清楚，幫忙領導建立健全各項準則，堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境，使各項處理日益正規(guī)化、標準化。完結作業(yè)往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯絡、資料報刊定閱等許多的往常業(yè)務，各類事項安排公正有序，為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用確保。
4、成果斐然，爭奪長足前進。幾年來，堅持作業(yè)結壯，勤勤懇懇，務實高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時處處嚴厲要求自己，自覺保護作業(yè)室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè)，沒有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。
二、存在缺乏。
一是政治理論學習雖有必定的前進，但還沒有深度和廣度。二是業(yè)務性作業(yè)紛冗雜亂，減少了調研時機，然后無法進一步前進自己的作業(yè)才干。三是作業(yè)中不行斗膽，總是在不斷學習的進程中改動作業(yè)方法，而不能在立異中往實踐，往推行。
三、往后盡力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，盡力前進作業(yè)水平，習慣新方式下本職作業(yè)的需求，揚長避短，發(fā)奮作業(yè)，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好，建立作業(yè)室的杰出形象。
年終工作總結參考篇十五
一個學年已過去，新的學年即將來臨，在這一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。積極參加學校組織的活動，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學校，無私奉獻，一年來無請假、曠課。認真履行教師職責。一個學年的工作已經結束，收獲不少，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，下面我對上學年的工作作一總結，為新學年的工作確立新的目標。
一、師德方面。
這學期，本人進行教育教學的理論學習，認真寫好讀書筆記，特別是學習了《中學教學設計》、《中學語文教學》，以教育教學為中心，認認真真地工作。工作中，同事之間能善解人意、寬待他人，與科任老師團結協(xié)作。在教育教學工作中，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，中途離校。認真參加學校的政治學習和業(yè)務學習，加強自身修養(yǎng)，樂意接受學校布置的各項工作和活動。對學生堅持正面教育，時刻關心后進生的學習，耐心地輔導他們，特別是__，__這兩位學生不但成績差，而且不肯做家庭作業(yè)，學習態(tài)度一點兒也不端正。我從來沒有歧視他們，一方面與他們家長聯系，讓家長配合學校督促自己的孩子認真學習，努力完成家庭作業(yè);一方面我在班級耐心地教育他們，讓他們端正學習態(tài)度。對貧困生時刻關心，，因此我經常問長問短地關心他們，促使他們健康地成長，真正做到教書育人。
在高三的教學工作中，我積極鉆研新課標，研究新課標的高考要求，認真好備課、上好課、多聽課、評課，做好課后備課，輔導，批改作業(yè)等工作，注重基礎知識的教學，讓學生形成知識網絡。
在平時教學中，注意學生的實際情況，認真編寫教案，選擇好練習題目，注意講練結合和師生交流，并不斷歸納總結經驗教訓。注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學實效為主線。在教學中注意抓住重點，突破難點。在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。當然在本學期的教學仍然有一些遺憾：
2.現在學生比較不勤奮，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，有些問題他知道思路后，就只知道說不動手，數學課桌子上不準備草稿紙，以致于每次考試都犯了眼高手低的毛病，得不了高分。所以高分比較少。我想學生出現的這些問題，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法。
“學然后知不足，教然后知困”，通過教學，我更加清楚教學相長的意義，我將在以后的教學工作中繼續(xù)努力，提高自己的解題、講題水平，多注意思想方法的滲透，并多多向其他老師學習，取長補短，使自己的教學成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學生歡迎，讓學校放心的優(yōu)秀教師。
三、師生關系。
作為教師，取得了家長和學生對我的支持和信賴是非常重要的。我想要教育好學生，就必須得到家長的配合和學生的理解，為此我積極和家長交流，多和學生進行民—主平等的交流。通過本學期的教育教學，認識到任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的。
對后進生則易于發(fā)現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，我一直注重抓好后進生轉化工作，用鼓勵表揚方法來做他們的工作，因勢利導，化消極因素為積極因素，幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待每一位學生，真正做到曉之以理，動之以情。
四、繼續(xù)教育學習方面。
要給學生一滴水，老師就要長流水。因此，我不斷學習新的知識，掌握現代教學工具的使用方法，還要通過各種媒體獲取信息，更好的關注、引導學生成材。我相信只有永遠持有一顆上進心，我的教學技巧才會不斷翻新，我的英語知識水平才會更加牢實深博。本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關書籍，做好筆記。同時，有幸參加了小學英語教師遠程研修，使得自己的業(yè)務水平又上了個臺階。
五、自身的問題。
經過自查我認為自己目前還存在以下幾個方面的問題：
1.教育教學方法還有些不妥當的地方，比如作業(yè)的設計偏重數量，沒有考慮到學生的承受能力，從而導致教育教學效果還不夠理想。
2.對學生青春期心理教育工作做的還不細致。有時不能從學生思維方式的角度出發(fā)，大道理講得太多，與學生一起近距離的活動較少。對學生的思想動態(tài)了解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
3.遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的松懈思想。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。
4.對家長的指導還不夠全面，家校合作育人工作有時會出現較大落差，從而導致個別學生在校很聽話回家就叛逆。
六、改進措施。
針對以上存在的問題，我決心采取以下措施進行整改：
1.加強業(yè)務學習培訓，提高師德和能力素質水平，不斷改進教育教學方法，針對學生實際情況備課、上課，吸引每一個學生認真傾聽，積極大膽發(fā)言，設計作業(yè)有層次，重質量，不搞題海戰(zhàn)術，努力提高教學質量。
2.加強學生的德育教育，注重教育的實效性和針對性，關注學生的心理健康問題。在教育學生時做到精講大道理，及時與學生溝通交流。并主動參與到學生的活動中，力爭做學生喜歡的體貼幽默型老師。
3.調整心態(tài)，積極樂觀地面對人生，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人。同時閱讀勵志方面的書籍，不斷磨練自己的意志品質，克服困難，創(chuàng)造條件做好學校安排的工作。
4.加強與家長的聯系，利用班級家長微信群及時與家長交流，共同想辦法教育好每一個學生，讓他們最終成為在校是好學生在家是乖兒女。
師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索;才能外樹形象，內強素質。我決心今后更加努力學習，用現代教育思想武裝自己，更加深入細致地做好學生的思想工作，以自己的人生魅力去影響感化每一位學生，讓學生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育并健康成長。一名人民教師要重視自身建設，努力提高業(yè)務水平，熱愛教育事業(yè)，努力培養(yǎng)人才，注重德育教育，引導學生全面發(fā)展。在教學這片熱土上，做到工作更加勤懇，更好。
年終工作總結參考篇十六
本學期，我擔當了文科班高一18班的班主任。高一18班是本學期剛組建起來的一個文科普通班，而高一年又是為高考打基礎的重要階段。回首這幾個月來的班主任工作，我本著對學生、家長、學校負責的原則，牢記教會學生做人和學習兩大主題，結合學校和本班的實際情況來開展工作，過程有快樂也有辛酸，結果較為充實有效?，F將本學期的工作要點具體總結如下：
一、努力創(chuàng)建一個民主的班集體，培養(yǎng)班干部組織，讓學生“自治”。
通過公開競選的方式讓學生選出他們滿意的班干部，讓班干部真正起到學生管理學生的作用，而班主任更要對班干部進行培養(yǎng)。許多事情我都能征求學生和班干部的意見，由生活委員自收自管班費，并定期公開班費收支情況。同時，本學期，我還將班級分成八大組，要求他們在各個方面以小組為單位展開競爭，也取得了較好的效果，學生的團結合作的意識得到了培養(yǎng)和發(fā)展。
要管好一個班級，許多工作還得靠學生來干，我所遵循的原則是“干部能干的事，班主任不干；學生能干的事，干部不干”。因此，挑選和培養(yǎng)班干部顯得非常重要。班里的很多工作，我只是給予適時的指導，其它的都由班委、團委來完成，比如勞動委員負責學校大掃除、團書記負責有關團的活動、班長負責統(tǒng)籌安排等等，充分調動學生的積極性和主動性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造性、自我管理的能力。這一年的工作證明一個得力的班干部組織不僅能減輕班主任的工作，而且對一個良好班集體的形成有著必不可少的作用。
二、抓好學生的思想政治工作，教會他們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>
任何一名學生，我們首先要教給他們的是做人的道理，道理教得好，他們受益的將是一輩子。因而，我充分利用好每晚一次的晚點時間，對于一天中班級存在的問題進行分析，指出學生存在的不足之處，就事論事，講明道理，并提出相應的要求；利用一切機會對學生進行為人處事道理的教育。根據學生的心理生理特點，從本班的實際出發(fā)，開展了一次較為有效的以男女生交往問題為主題的主題班會，對學生進行心理健康教育。同時，加強對個別待優(yōu)生的思想教育，要求他們學會做人的道理；努力營造積極、健康、向上的和諧班集體。
三、常規(guī)工作取得較為明顯的效果。
配合學校開展的行為規(guī)范養(yǎng)成教育，經過分班后幾周的努力，學生基本上能嚴格要求自己的儀容儀表，步入校園能自覺穿好校服，男生不留長發(fā)，女生能扎發(fā)。學生能遵守嚴格的請假制度，做到不曠課。碰到教師能主動問好。
四、抓好學生的學習。
把書讀好，學會學習是學生在校的最重要目的。特別是相對于高一年的學生來說，離高考還有一段時間，而這段時間對于他們掌握基礎知識非常重要。因而我想方設法來促進學生學習：
1、努力創(chuàng)造良好的學風，根據不同的科目對學生進行思想動員，要求他們對于學習應常抓不懈并要求他們時常自我反省，反省近一段時間的得與失，并想出相應的措施解決存在的不足，以期不斷進步。
2、加強與科任教師的交流，配合科任教師的工作，把班主任、科任老師和學生揉成一條繩，共同創(chuàng)造美好的未來。
3、常表揚學習認真和學習進步的學生。對于勤奮的學生及時進行表揚，并號召其他學生向他們學習，以樹立濃厚的學習氛圍。同時，針對月考考試中成績優(yōu)秀和進步較大的學生，及時地進行物質的獎勵。
4、充分利用班級宣傳陣地。在班級相應地地方布置出學習園地和讀書角，要求科任教師把作業(yè)完成較好的學生作業(yè)張貼于走廊文化上；通過走廊文化中學生自主創(chuàng)辦的文化天地，擴大學生的知識面和學習為人處事的道理。
5、要求學生有自己的學習目標和共同的班級目標。把學生寫好的個人的學習目標和班級目標，張貼于班級墻壁上，時刻以目標激勵著他們的學習。
6、常與學生談心。不管是學習好的還是學習一般的學生，我都能常與他們談心，鼓勵他們進步。對于學習好的學生，我常鼓勵他們更上一層樓，并關注他們其他方面的發(fā)展。而對于學習一般的學生，我能鼓勵他們慢慢進步。而對于后進生，要求他們在端正學習態(tài)度的基礎上，努力向前。
7、加強與家長的交流和溝通。對于表現有進步的學生，能與他們家長交流，對他們的孩子進行表揚，并要求他們繼續(xù)配合學校的工作；而對于表現較差的學生，必要的時候也能要求他們家長共同教育管理好孩子。
年終工作總結參考篇十七
光陰似箭，日月如梭轉眼間2013即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，2014年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首2013年，在各位領導的關懷指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求、團結和帶領食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉，為領導和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質的服務，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務的理念，全心全意為地雅，紫金服務.在2012年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到領導及客人的一致好評。現將一年來的具體工作總結如下：
一、工作方面：
我現擔任食堂主管兼食堂烹調工作。我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術上不斷提高自己的烹飪技術。在實踐中我不斷探索，讓領導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面：
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實際情況加強素質教育，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經過努力，員工整體素質得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現在，我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質量方面：
菜肴質量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長，我嚴把質量關，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
四、衛(wèi)生方面：
希望領導及同事們進行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。
五、成本方面：
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個重要目標之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們還存在不足。請領導和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經過一年多的努力，在原有的工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會帶領我們的團隊不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在2012年的基礎上，繼續(xù)加強管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊?，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的2013。
我深信在張總、楊總的領導下，在全體員工的不懈努力下，根據企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標為依據，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好。
年終工作總結參考篇十八
一年的時間是過得很快的，在這一年中我學習到了很多，也進步了很多。但同時也犯了不少的錯誤，總之這一年是有進步也有不足的。現在今年的工作到這里也已經結束了，我想我是應該要對自己這一年的工作成績和表現做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中能夠有更多的進步，更好的去完成自己明年的工作。我將從以下幾個方面做好總結：
一、工作方面。
今年的工作大部分我都是能夠做好的，但也還是出現了一些錯誤。對待工作我是比較的認真的，所以今年在自己的努力之下是做好了我應該要做的一些工作的。我是有很努力的在學習的，因為我知道自己現在的工作能力是算不上很好的，所以只能努力的讓自己多學習到一些東西，去做好自己應該要做的一些工作。我是用非常積極的態(tài)度去面對自己的工作的，我知道在這個過程中自己會遇到很多的問題，但是我會積極的去解決自己面對的問題，在這之中我是能夠學到很多的，之后再做同樣的工作的時候就會更加的輕松，也能夠做得更好。自己在犯錯之后會進行反思，去尋找自己的問題，改正自己的問題，保證之后不會再犯同樣的錯誤，所以這一年自己的表現是很不錯的。
二、其它方面。
這一年是有嚴格的去遵守公司的規(guī)章制度的，絕對不會去做一些對其它人的工作有影響或者是公司所不允許的事情，我對自己這方面的要求是比較的高的，是不能允許自己去做一些不應該做的事情的。在工作中犯錯是能夠被理解的，但是在行為上犯錯就是思想上的問題了，就非常的不應該了。我一直都以公司的利益為先，絕對不會為了自己個人的利益去侵害公司的利益，我要做的是一個工作能力好思想修養(yǎng)也好的員工，這是我的目標，所以我是絕對不會做對公司有影響的事情的。
新的一年的工作很快的就要開始了，在新的一年中自己會繼續(xù)的保持跟今年一樣的對待工作的態(tài)度，讓我在明年的工作中也能夠有一些收獲。我一定會認真的去完成自己的每一個工作，在上班時間不要分心的去做一些跟工作無關的事情，只專注于自己的工作，相信在明年自己一定會有更大的進步的。我已經準備好要去迎接新的一年的挑戰(zhàn)了，我一定會在新的一年做出更好的成績。
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