寫(xiě)總結(jié)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶。5.寫(xiě)總結(jié)時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，理性客觀評(píng)價(jià)自己的成績(jī)，不過(guò)高估計(jì)也不過(guò)低估計(jì)。總結(jié)范文可以激發(fā)我們的寫(xiě)作激情，激發(fā)我們對(duì)寫(xiě)作的思考和熱情。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮
躁
的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的'很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
阜新建行實(shí)習(xí)總結(jié)--程聰賢-09-2409：34今年的7月22日到8月22日這一個(gè)月即四周的時(shí)間我經(jīng)歷了在建設(shè)銀行阜新分行個(gè)人金融部實(shí)習(xí)的生活。不論是工作本身還是工作之外的種種體驗(yàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)都受益匪淺。
早在6月中旬我和班里的其余三位同學(xué)就與阜新市建設(shè)銀行個(gè)人金融部取得聯(lián)系并表達(dá)了我們要去實(shí)習(xí)的愿望。對(duì)方表示我們可以在考試結(jié)束之后過(guò)去實(shí)習(xí)。7月16號(hào)，也就是考試結(jié)束的第二天，原以為我們就要開(kāi)始我們的實(shí)習(xí)生活了，結(jié)果電話那邊告訴我們19號(hào)也就是星期一在過(guò)去，原因是他們很忙。于是我們?cè)诘却c焦灼中熬到了周一，這次電話那頭的傳達(dá)給我的訊息讓我我?guī)子麜灥梗沁呎f(shuō)她剛得知沈陽(yáng)那邊有兩所高校已經(jīng)和他們單位簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，現(xiàn)在人很多，再安排我們實(shí)習(xí)恐有困難，希望我們另謀出路。這個(gè)時(shí)候我可以接受她的提議，也可以憤然已極，但我做了第三種選擇：我告訴她第一我們可以推后一個(gè)月實(shí)習(xí)，第二給我們四個(gè)人提供兩個(gè)實(shí)習(xí)崗位亦可，我們可以輪換實(shí)習(xí)。對(duì)方說(shuō)研究一下會(huì)給我電話。我一直告訴自己不放棄就會(huì)有希望，我一直在等，而這個(gè)電話我等了近兩天也沒(méi)有打來(lái)。我知道那邊肯定有難處，而且這畢竟是我們自己的事，所以我們自己得表現(xiàn)的積極一點(diǎn)。當(dāng)下我又給張經(jīng)理打了個(gè)電話，我說(shuō)實(shí)在不行的話我們兩個(gè)男生可以不去，給我們班的兩個(gè)女生提供一個(gè)崗位讓她們倆輪換也可以。我知道這是不策之策，可是我的話好像打動(dòng)了她，后來(lái)她又給我打來(lái)電話說(shuō)：我們四個(gè)都可以過(guò)去實(shí)習(xí)，這真的在我的意料之外。
以后某一天我們會(huì)步入社會(huì)，我們會(huì)為自己的前途掙扎，而這次實(shí)習(xí)前的**讓我認(rèn)識(shí)到不管道路有多坎坷，不放棄就會(huì)有希望。
二、我們的工作。
207月22日，星期四，我、徐立新、盛超以及李婭四人開(kāi)始了在建行實(shí)習(xí)的第一天，一切都透著新鮮感。
立新去了電子銀行，我和其余兩位同學(xué)留在了個(gè)人經(jīng)融部從事電話營(yíng)銷的工作。工作的內(nèi)容是針對(duì)部分沒(méi)有激活使用信用卡是用戶我們要通過(guò)電話提醒其開(kāi)通使用并告知我們最近的信用卡刷卡就有優(yōu)惠的一項(xiàng)促銷活動(dòng)。這是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)的工作：雖然有現(xiàn)成的稿件作為依據(jù)，但是你不知道電話那邊將要傳來(lái)的是怎樣的聲音。比如說(shuō)盛超同學(xué)(盛同學(xué)是女生)給一位男性客戶打電話的時(shí)候，是一位女士接的電話，結(jié)果這位女士聽(tīng)到盛同學(xué)甜美的聲音很是生氣，連連質(zhì)問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，為什么要給她男朋友打電話，最后盛同學(xué)告訴她自己是建行信用卡中心的工作人員，那邊的那位女士語(yǔ)氣立馬變的柔和了。
我在電話營(yíng)銷過(guò)程中基本上算是順利，但是第二天也就是7月23號(hào)，我被安排去做電子商務(wù)檔案整理的時(shí)候有一個(gè)客戶的檔案里有兩樣文件過(guò)期，我打電話過(guò)去說(shuō)明目的之后，他直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)很不信任我，說(shuō)我一口南方口音，一聽(tīng)就不是正經(jīng)人，他的語(yǔ)氣極其的無(wú)理而且傲慢。我當(dāng)時(shí)忽然不知所措起來(lái)，幸虧有個(gè)經(jīng)部劉哥在一旁解圍。這種事讓人遇到真是哭笑不得。其實(shí)打電話只是檔案整理中的一小部分，其他還包括信息的審核，相片的整理添加，檔案裝袋之后還要貼標(biāo)簽和編碼等等。總之是個(gè)細(xì)活，對(duì)于我這種粗心慣了的人來(lái)說(shuō)是很大的鍛煉。
7月29號(hào)我又有了一項(xiàng)新的工作，和劉哥一起去商戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安裝刷卡終端，教他們?nèi)绾问褂眠@些機(jī)器，并順便拍攝照片，同他們簽署相應(yīng)的一些文件。事后我還和其他實(shí)習(xí)的同學(xué)開(kāi)玩笑說(shuō)“我今天去阜蒙縣出差了?！?/p>
總之實(shí)習(xí)的這段日子很充實(shí)，學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。
三、無(wú)奈的事情。
早上很早就要起來(lái)，匆匆忙忙是趕到實(shí)習(xí)單位，因?yàn)槲覀儾幌脒t到，盡管想多睡一會(huì)兒這是無(wú)可奈何之一。
中午只有一個(gè)半鐘頭休息時(shí)間，睡一覺(jué)是沒(méi)有可能的，回去的話會(huì)很累很費(fèi)時(shí)間，此無(wú)可奈何之二。
客戶就是上帝，客戶蠻橫也好無(wú)理也好都要笑呵呵的對(duì)之，此無(wú)可奈何之三。
中午不能休息也就算了，可是吃飯我們也得自己張羅，此無(wú)可奈何之四。
無(wú)聊的時(shí)候，旁邊連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有，發(fā)呆很痛苦，這是那位外調(diào)的同學(xué)切身體會(huì)，這也可以說(shuō)是無(wú)奈的事情了。
白天在實(shí)習(xí)單位，晚上還有家教，回到寢室也到9點(diǎn)了，身心俱疲，無(wú)奈！
四、我的心得。
實(shí)習(xí)的過(guò)程無(wú)疑是學(xué)習(xí)的過(guò)程：
首先待人以禮到哪兒都是至理名言，不管是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)單位，還是在將來(lái)的工作崗位上都是如此。對(duì)客戶禮貌，對(duì)周圍的人友好是絕對(duì)沒(méi)有壞處的。
西方的經(jīng)典?《圣經(jīng)》里有一句話說(shuō)的`好：勤勞的人有福了。說(shuō)到這里我就很欣慰，因?yàn)槲医榻B的三位同學(xué)都很勤勞，在實(shí)習(xí)單位這些天沒(méi)有偷奸?；摹６际乔谇趹?，兢兢業(yè)業(yè)的那種。空閑的時(shí)候他們會(huì)給辦公室里的前輩們倒水，前輩們也會(huì)很開(kāi)心的說(shuō)：好些年沒(méi)享受過(guò)這種待遇了；早上去的早了也會(huì)幫著打掃辦公室。我覺(jué)得年輕人多干一點(diǎn)不吃虧。
就像得到這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)一樣，我想人有時(shí)候需要有股子倔勁，不然機(jī)遇只會(huì)從手指間溜走的。
少說(shuō)多做多留心。辦公室里表面上風(fēng)平浪靜，其實(shí)潛在的暗涌依舊存在，這是我們需要做的是做好手頭的工作。同時(shí)要留心別人處理事情的方式方法，弄不好以后就能用上呢。
虛心求教。個(gè)人經(jīng)融部實(shí)際上是信用卡是審核中心，涉及的大多是個(gè)人的財(cái)務(wù)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)對(duì)于我們將來(lái)理財(cái)大有裨益。比如說(shuō)將來(lái)某一天我們出息了都要買房或者買車，現(xiàn)在就可以透過(guò)實(shí)習(xí)的過(guò)程很多彎路了解一些房貸和汽車分期的問(wèn)題，這樣可以少走。又比如說(shuō)銀行卡有許許多多的種類，哪一種更合算呢，如果有了相關(guān)的知識(shí)就不難做出選擇了。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
本人于20__年7月10日來(lái)到東莞長(zhǎng)發(fā)光電科技有限公司開(kāi)始了為期20天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的20天時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)終于有了一定的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，希望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、上學(xué)與上班的區(qū)別。
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，可以適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種責(zé)任抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候可以很有個(gè)性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自己將來(lái)能干一番事業(yè);上班了，才覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn);出來(lái)社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的責(zé)任，所以必須少說(shuō)話，多辦事。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才知道什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
2、適應(yīng)。
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、責(zé)任都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無(wú)聊的感覺(jué)，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)一直惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
4、多做事，少說(shuō)話。
我們到企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說(shuō)話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我真正了解到步入社會(huì)后我們還有許多知識(shí)要學(xué)習(xí)，還有許多需要加強(qiáng)的地方，我的電腦知識(shí)還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動(dòng)手能力不足等，我知道這不是短時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W會(huì)的，這次實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，在這過(guò)程中我還會(huì)學(xué)到很多東西。有了這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，再以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)期間通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為我以后步入社會(huì)進(jìn)行總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。
用人單位在招聘員工的第一要看的就是你是否有想去學(xué)習(xí)。我們一同過(guò)去的幾位應(yīng)聘者中，有一部分就是因?yàn)樵谙肴W(xué)習(xí)的勁頭比別人遜色一點(diǎn)而落選。因?yàn)閷?duì)于用人單位來(lái)說(shuō)如果一個(gè)人有想去學(xué)習(xí)，那么他在這個(gè)特定的崗位上就會(huì)很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來(lái)培訓(xùn)一個(gè)員工。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。
第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)以及各位同事在工作上的支持，讓我有幸參加了四川大學(xué)華西醫(yī)院第五屆“康復(fù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)班”。也非常感謝每位為我們傾囊相授的老師們，你們辛苦了。在為期兩個(gè)月的培訓(xùn)中，讓我受益匪淺，感受頗多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
在理論學(xué)習(xí)中，授課老師以淵博的學(xué)識(shí)、幽默風(fēng)趣的講解，不僅使我獲得了康復(fù)科常見(jiàn)疾病(如腦卒中、脊髓損傷、顱腦損傷、糖尿病、頸肩腰腿痛等)的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理要點(diǎn)，而且提升了我對(duì)骨科常見(jiàn)疾病的康復(fù)護(hù)理知識(shí)，并且還學(xué)習(xí)了康復(fù)評(píng)定的內(nèi)容及方法、物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識(shí)。
這次學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是理論與技能的提升，是理念、高度和技術(shù)的洗禮。首先，更新理念：如對(duì)康復(fù)有了新的認(rèn)識(shí)，它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療也不是中醫(yī)+理療，而是對(duì)功能障礙者運(yùn)用訓(xùn)練、補(bǔ)償、增強(qiáng)等方法提高患者的生活質(zhì)量，回歸家庭，回歸社會(huì)等。其次讓我認(rèn)識(shí)到疾病早期康復(fù)的重要性，并掌握了新的技術(shù)：如清潔間歇導(dǎo)尿，神經(jīng)源性膀胱/直腸功能訓(xùn)練，良肢位的擺放等，并對(duì)心肺康復(fù)的新觀念有了一定的認(rèn)識(shí)。
臨床實(shí)踐不僅鞏固了專業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)，而且讓我學(xué)會(huì)了如何管理病人，如何與病人建立良好的關(guān)系，如何做好帶教工作，如何成為一名優(yōu)秀的管理者。臨床實(shí)習(xí)階段也是最緊張的階段，在此我們每個(gè)人需完成理論結(jié)業(yè)考試、操作技能考試，ppt的制作與匯報(bào);并于20xx年10月29日到郫縣郫筒中心敬老院開(kāi)展了由四川省康復(fù)專科護(hù)士培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心總護(hù)士長(zhǎng)杜春萍和康復(fù)醫(yī)學(xué)中心脊髓損傷病房副護(hù)士長(zhǎng)蔣紅英組織的以“康復(fù)護(hù)理在身邊，老有所護(hù)功能健”為主題的社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)。
這次的學(xué)習(xí)也讓我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的護(hù)理同仁們。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中互助，在生活中互相關(guān)心，從她們身上使我深切的感受到一個(gè)醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?，踏?shí)的工作態(tài)度，對(duì)病患的用心，對(duì)同事的呵護(hù)。
如果把以前的學(xué)習(xí)比作“量”的變化，那么這次的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是“質(zhì)”的飛躍，我們用自己的心去感悟，去體驗(yàn)，去領(lǐng)會(huì)。
古人云：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我深深地體會(huì)到不讀書(shū)行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將學(xué)以致用，不斷進(jìn)取，拓寬知識(shí)面、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以專科培訓(xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的?？谱o(hù)士，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)建行實(shí)習(xí)已經(jīng)接近三個(gè)月了。對(duì)我來(lái)說(shuō)每天都會(huì)是一個(gè)新的開(kāi)始，通過(guò)工作我可以學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，增長(zhǎng)更多經(jīng)驗(yàn)和閱歷。
在上個(gè)月末，經(jīng)理交給我一項(xiàng)新的工作，給辦理住房公積金的客戶查詢個(gè)人信用報(bào)告。查詢個(gè)人信用報(bào)告的工作在之前辦理信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)接觸過(guò)了，但是二者之間并不是完全相同的。
首先，在查詢的程序上，因?yàn)檗k理信用卡之時(shí)，客戶需要填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)表附上身份證復(fù)印件并簽名，所以就相當(dāng)于客戶授權(quán)給銀行可以查詢其個(gè)人信用報(bào)告。住房公積金則需要填寫(xiě)個(gè)人征信查詢授權(quán)書(shū)，單身的客戶只需帶本人身份證，就可查詢;已婚的客戶必須持夫妻雙方身份證共同填寫(xiě)才可查詢。然后根據(jù)查詢結(jié)果打印客戶個(gè)人信用報(bào)告，查看其信用記錄。對(duì)于信用良好的客戶，則給其主要貸款人開(kāi)出一張單據(jù)，去營(yíng)業(yè)部辦理相應(yīng)的建行銀行卡，以便用于將來(lái)償還公積金貸款;對(duì)于信用不良的客戶，根據(jù)其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶去辦理銀行卡的期間，我將客戶的個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行復(fù)印，一式三份，一份交給客戶，其余的兩份則留在銀行。待客戶辦理完銀行卡之后，我收回單據(jù)并復(fù)印客戶銀行卡正面，讓客戶簽上其姓名。接著拿著需要給客戶的那份信用報(bào)告去經(jīng)理那里再次審核過(guò)后，蓋上個(gè)人信貸部的業(yè)務(wù)公章。然后客戶就可以拿著信用報(bào)告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報(bào)告也銀行卡的復(fù)印件整理到一起，交給負(fù)責(zé)管理住房公積金的相關(guān)人員。最后，我將個(gè)人征信查詢記錄打印出來(lái)并找相應(yīng)的客戶經(jīng)理簽字，我的工作到這里就算是完全結(jié)束了。這項(xiàng)工作雖說(shuō)不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細(xì)節(jié)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很有意義的。我會(huì)在接下來(lái)的日子里繼續(xù)努力，為這段時(shí)間的實(shí)習(xí)畫(huà)上圓滿的句號(hào)。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，為期一周的支行大堂副理實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束。在這短暫的一周中，我收獲了人生中一次極為寶貴的經(jīng)歷。我抑制不住自己的感情，有感而發(fā)，寫(xiě)下了這一份實(shí)習(xí)小結(jié)。
我在進(jìn)入建行的第一刻開(kāi)始，我就個(gè)自己立下了一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取這一次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我一直嚴(yán)格要求自己。也許是大家也被我的情緒感染，在選取小組長(zhǎng)的時(shí)候，大家一直推薦了我成為第五組的小組長(zhǎng)。在蓮塘實(shí)習(xí)的五個(gè)實(shí)習(xí)生中，因?yàn)槲沂瞧渲械奈ㄒ灰晃粚?shí)習(xí)生，所以我毛遂自薦為小組長(zhǎng)，更好的為大家服務(wù)，沒(méi)相當(dāng)他們居然都同意了，既然是小組長(zhǎng)，就要做好自己的職責(zé)。作為雙重小組長(zhǎng)身份(8月4號(hào)培訓(xùn)分組時(shí)的10人小組的大組長(zhǎng)和在深圳建行蓮塘支行實(shí)習(xí)時(shí)的5人小組的小組長(zhǎng))，我在這段實(shí)習(xí)期間做好了如下事情：
3、組織去小梅沙看海、晚上集體逛街等一些活動(dòng)，增強(qiáng)小組之間的交流和凝聚力;。
這三點(diǎn)都認(rèn)真順利完成任務(wù)，并在這一過(guò)程中收獲了許多東西。
以下為我的個(gè)人蓮塘實(shí)習(xí)總結(jié)，共分為四個(gè)部分。第一部分是本人對(duì)大堂副理崗位的認(rèn)識(shí)和理解;第二部分是總結(jié)自己實(shí)習(xí)階段的不足并加以反思;第三部分是對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)的安排計(jì)劃及未來(lái)人生規(guī)劃的思考。
第一部分對(duì)大堂副理崗位的認(rèn)識(shí)和理解。
本次實(shí)習(xí)的崗位是銀行大堂副理。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)大堂副理的職責(zé)有了更進(jìn)一步的了解。大堂副理的職責(zé)主要是三個(gè)部分：一是分離引導(dǎo)客戶，二是協(xié)助柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，三是進(jìn)行銀行產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷。就我實(shí)習(xí)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這三個(gè)部分是層層相扣，緊密聯(lián)系的。要做好分離客戶的關(guān)鍵之處在于熟悉各項(xiàng)的銀行業(yè)務(wù)，即每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的流程是怎樣的，那些是可以在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理，那些是可以在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處辦理，也就是所謂的非現(xiàn)金辦理，那些是必須在銀行柜臺(tái)等待排隊(duì)辦理。可以這樣說(shuō)，要做好客戶分離引導(dǎo)的工作是一件極為復(fù)雜的事情。以轉(zhuǎn)賬為例，同樣是一項(xiàng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，又可以分為本地同行轉(zhuǎn)賬、本地跨行轉(zhuǎn)賬、異地同行轉(zhuǎn)賬、異地跨行轉(zhuǎn)賬等子業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)要涉及的所填的單據(jù)又不一樣，同時(shí)同樣是一項(xiàng)子業(yè)務(wù)，涉及的金額不同的不同辦理的方式又有所不同，可能你的一項(xiàng)小的疏忽會(huì)導(dǎo)致這一筆業(yè)務(wù)辦理不成功。
在引導(dǎo)客戶方面，同時(shí)要做好問(wèn)候和送別工作，這這方面我覺(jué)得我是做的非常不錯(cuò)的，因?yàn)楸救藢?duì)額聲音比較洪亮，也比較自信，并能夠根據(jù)客戶的不同需求采用不同的問(wèn)候語(yǔ)進(jìn)行問(wèn)好，往往可以收到很好的效果。
在協(xié)助柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)方面，最主要是相關(guān)證件的復(fù)印和進(jìn)行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、相關(guān)證券業(yè)務(wù)的開(kāi)通查詢，還有利用自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行繳納相關(guān)罰款、手機(jī)話費(fèi)、信用卡還款等相關(guān)工作。這方面的工作只要熟悉相關(guān)的要領(lǐng)了，就可以很容易的操作。但是關(guān)鍵的問(wèn)題是在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，同時(shí)利用這一段時(shí)間與顧客進(jìn)行交談并利用自己說(shuō)所掌握的顧客信息進(jìn)行合理的營(yíng)銷。這就為下一步推薦公司的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，關(guān)鍵是把握好時(shí)間和營(yíng)銷技巧。我們可以利用客戶辦理業(yè)務(wù)這一段寶貴的時(shí)間在不經(jīng)意間向過(guò)客推銷銀行的相關(guān)產(chǎn)品?？偠灾瑺I(yíng)銷的至高境界是讓客戶察覺(jué)不到你在營(yíng)銷。在剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我們對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度不是十分的熟練，一旦遇到哦啊有意向的客戶，我們不要急著向客戶進(jìn)行營(yíng)銷，因?yàn)槲覀儾⒉粚I(yè)，可能顧客為我們的一些問(wèn)題我們都不能夠回答出來(lái)，這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響營(yíng)銷效果，這似乎最好的辦法是將客戶引向業(yè)務(wù)熟悉的大堂經(jīng)理，自己在旁邊協(xié)助，并觀摩學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的營(yíng)銷技巧，同時(shí)在實(shí)習(xí)上班時(shí)間結(jié)束后，回到寢室溫習(xí)一下業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)三到五次的練習(xí)，基本上是可以應(yīng)對(duì)自如了。在營(yíng)銷中尤其要值得注意的一點(diǎn)是物極必反，不要一次性向客戶營(yíng)銷過(guò)多的產(chǎn)品，這樣同樣也會(huì)使客戶產(chǎn)生反感，這個(gè)時(shí)候解決的辦法最好是將不同的業(yè)務(wù)有不同的人進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，這樣既顯得專業(yè)，又不露痕跡。
第二部分本人的收獲成長(zhǎng)和不足之處。
1、在業(yè)務(wù)方面。
較為熟練的掌握了大堂副理的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)要求;著重培養(yǎng)了迎送禮儀、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、像客戶推銷各種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)技巧;進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。
2、在做人做事方面。
在和公司員工相處時(shí)，要學(xué)會(huì)尊重他人和虛心請(qǐng)教。作為一名新人，很多業(yè)務(wù)是不熟悉的，這個(gè)時(shí)候就要謙虛的不恥下問(wèn)。遇到不懂的東西要禮貌的多問(wèn)，并要注意問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間，這樣才能夠達(dá)到最佳的效果，在獲得答案后，，要在第一時(shí)間致謝，這樣會(huì)讓大家更愿意幫助你。
同時(shí)要學(xué)會(huì)寬容和贊美，并能夠虛心接受他人的批評(píng)。在與人相處的同時(shí)，要能夠?qū)捜莸膶?duì)待同事間的不足之處，尤其是能夠換位思考，設(shè)身處地為同事和和客戶著想，這樣很多問(wèn)題都可以迎刃而解。許多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生不滿情緒，這時(shí)候我們應(yīng)該虛心接受，并致以歉意，這是我們作為服務(wù)行業(yè)的第一要素。
要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不斷地磨礪自己的意志。
七天連續(xù)的大堂站崗，中午幾乎沒(méi)有任何休息時(shí)間，每天早上六點(diǎn)鐘起床，晚上七點(diǎn)鐘到住宿的地方，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很短的時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)，但是我最終堅(jiān)持了下來(lái)，并且在這個(gè)崗位上做得很好，我自己都為自己覺(jué)得高興!
3、自己做得不足的地方。
首先是由于對(duì)產(chǎn)品不夠深入了解，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有充分的自信，不能相信自己的產(chǎn)品是最好的，導(dǎo)致在向顧客營(yíng)銷時(shí)底氣不足;其次是歡迎和送別應(yīng)該更加積極主動(dòng);再次是業(yè)務(wù)掌握沒(méi)有非常熟練的掌握，導(dǎo)致在做引導(dǎo)工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低客戶的滿意率;最后是沒(méi)有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷，在引導(dǎo)的過(guò)程中抓緊時(shí)間做營(yíng)銷，客戶經(jīng)理之間的相互配合也做得不夠好。
第三部分對(duì)自己未來(lái)的思考。
經(jīng)過(guò)為期一周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)再一次堅(jiān)定了我的信念：爭(zhēng)取留下建行，成為深圳建行的一份子!
深圳建行有許多讓我震撼并值得留下來(lái)的地方。無(wú)論是建行的文化、組織架構(gòu)和創(chuàng)新機(jī)制，還是深圳這一個(gè)城市的活力和競(jìng)爭(zhēng)力和深圳建行人的熱情和激情，都讓我對(duì)這塊土地充滿留戀。以深圳建行蓮塘支行為例。周四第一天上班，為了弄清楚一筆賬，廖行長(zhǎng)中午沒(méi)有吃飯，一直忙到三點(diǎn)多鐘;在開(kāi)每天早上的晨會(huì)時(shí)的積極的精神狀態(tài)讓我震驚;建行人的守時(shí)和對(duì)自我崗位的負(fù)責(zé)人，沒(méi)有遲到現(xiàn)象，大家一起堅(jiān)持忙到到六七點(diǎn)才下班一起走。這一切的一切，都構(gòu)成了我留下來(lái)的理由!
在接下來(lái)的日子，我將會(huì)珍惜在深圳建行的每一天，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的每一件事，腳踏實(shí)地，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教;進(jìn)一步了解建行的文化和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);常懷感恩之心，多微笑，進(jìn)一步培養(yǎng)和完善自己的服務(wù)意識(shí)。
我相信，我能行!
最后我覺(jué)得我最想說(shuō)的是感謝，感謝中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行給我的這樣一個(gè)富有意義的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝蓮塘支行的全體員工，包括我的其他的四位實(shí)習(xí)隊(duì)友，正是大家的相互支持，才讓我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中相處得極為愉快!
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自我的很多不足和缺點(diǎn)。
第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒(méi)有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊?，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，僅有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名?？粕?，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。
扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的電控技術(shù)，機(jī)械原理，液壓與制動(dòng)，汽車構(gòu)造這些是必須明白的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是明白是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
我堅(jiān)信經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)繼續(xù)理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想和光明的前程而努力。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，此刻我最終親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);此刻即將踏上社會(huì)，顯然，我的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，此刻我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。
這__周，好比是一個(gè)過(guò)渡期――從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胛以谶@期間的工作情景，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。此刻發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)當(dāng)還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信我能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
感激學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要感激教師對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義——從書(shū)本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書(shū)中的深刻道理，必須親身去實(shí)踐。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
5月26日，經(jīng)過(guò)為期12天的軍事化訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我被安排到城管三大隊(duì)二中隊(duì)工作，至今已有半個(gè)月了。經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助執(zhí)法，我已經(jīng)基本了解了自己的工作職責(zé)。工作中，我一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，逐步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一些粗淺的工作方法。下面，我談?wù)勗诠ぷ髦械囊恍└惺堋?/p>
一、我的路段責(zé)任區(qū)是朝陽(yáng)路中段和為宇路，由于是東市區(qū)主干道，沿街商鋪云集，人群流動(dòng)較大，擺攤設(shè)點(diǎn)、出店經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在巡查中，一些經(jīng)營(yíng)業(yè)主不太配合，對(duì)我們的勸說(shuō)熟視無(wú)睹，在這種情況下，對(duì)于我這個(gè)新同志來(lái)說(shuō)，難免會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，但在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的言傳身教下，我擺正位置，克服困難，調(diào)整心態(tài)，在平時(shí)工作中，我處處做有心人，學(xué)習(xí)好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，活學(xué)活用，讓我在碰到形形色色的人群和不同事件時(shí)，能夠靈活運(yùn)用不同的處理方式，及時(shí)、妥善、規(guī)范地處理好每個(gè)問(wèn)題。
二、天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，為宇路上人流量逐漸加大，由于該路段的特殊性，尤其在雙休日和夜間，聚集來(lái)此消費(fèi)和娛樂(lè)的群眾很多，隨之而來(lái)的攤點(diǎn)最多時(shí)達(dá)30多個(gè)，戶外燈箱亂擺亂放，嚴(yán)重影響道路暢通和市容環(huán)境，給我們的城市管理工作帶來(lái)了相當(dāng)大的困難。然而，堅(jiān)持文明執(zhí)法一直是我們現(xiàn)在所恪守的準(zhǔn)則。我們的具體做法是：
(1)首先向商戶積極宣傳“門前三包”的內(nèi)容和意義。
(2)來(lái)回巡查，不厭其煩地打招呼，勸導(dǎo)業(yè)主。
(3)在中隊(duì)帶領(lǐng)下，向沿街商戶發(fā)放了《關(guān)于落實(shí)城區(qū)主干道店面管理、垃圾清運(yùn)、收集的有關(guān)事項(xiàng)的通告》，并由各沿街商戶業(yè)主簽收。
三、目前正值我市創(chuàng)“國(guó)家五城”活動(dòng)時(shí)期，在這特殊時(shí)期，我們城管隊(duì)伍發(fā)揮著不容忽視的作用，整支隊(duì)伍全身心地投入工作中，加班加點(diǎn)，夜以繼日地工作。在大家辛苦付出的同時(shí)，有一部分群眾不能正確理解、支持、配合我們的工作，對(duì)我們城管人員充滿敵意，有些人甚至還用言語(yǔ)威脅我們。身為協(xié)管員，在認(rèn)真履行協(xié)助執(zhí)法任務(wù)的同時(shí)，我也能做到換位思考，體會(huì)某些只為謀生、不為牟利的商販的處境，人性化對(duì)待被管理者。
我們的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有簡(jiǎn)單地完成執(zhí)法任務(wù)這么簡(jiǎn)單，它需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，多樣的處理手段，平衡把握矛盾點(diǎn)，兼顧多方的利益。在近階段，我們城管執(zhí)法工作正處于一個(gè)轉(zhuǎn)變時(shí)期，面臨多方面的壓力和困難，但我相信，我們大量的付出和不斷取得的優(yōu)異成績(jī)會(huì)被廣大市民認(rèn)可，會(huì)得到更多市民的理解和支持。
在以后的工作中，我要全身心地融入到這支隊(duì)伍中，以主人翁的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，為做好“門前三包”監(jiān)管工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的建行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
個(gè)人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的`是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶和存取款的程序是這樣的
在開(kāi)戶時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開(kāi)戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
作為大學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們所必修經(jīng)歷的過(guò)程，也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的階段，在建行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告。它讓我們親自體驗(yàn)社會(huì)生活，在實(shí)踐中去了解社會(huì)、鞏固自己的專業(yè)知識(shí)、發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正錯(cuò)誤，完善自我，以便畢業(yè)后能夠更快融入社會(huì)生活。實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)、技能，增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了我們的視野，是我們走向崗位的第一步。這次實(shí)習(xí)我首先熟悉了建設(shè)銀行最基本的業(yè)務(wù)，像各種票據(jù)，支票、匯票等，了解這一塊的基本流程和貸款產(chǎn)品，其次進(jìn)入銀行風(fēng)險(xiǎn)信貸部，主要工作是審批企業(yè)申請(qǐng)的貸款，通過(guò)觀看申請(qǐng)單位的財(cái)務(wù)狀況，分析一下他們的經(jīng)營(yíng)情況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)習(xí)總結(jié)《在建行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告》。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解企業(yè)，為以后更好的工作，更好的融入社會(huì)做好了充分準(zhǔn)備。
xx年 月 日 至 xx年 月 日
中國(guó)建設(shè)銀行是包括農(nóng)行、工行在內(nèi)的四大國(guó)有銀行之一，上海市分行擁有50多年的歷史，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不僅包括基本建設(shè)貸款、流動(dòng)資金貸款、房地產(chǎn)金融、工程造價(jià)咨詢、項(xiàng)目融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，使“樂(lè)當(dāng)家”、“龍卡”、“e路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務(wù)品牌深入人心。在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的背景下，逐步邁向國(guó)際一流的商業(yè)銀行。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，通過(guò)自己的分析思考認(rèn)為，該銀行首先要進(jìn)行信貸管理的改革。存貸款作為四大國(guó)有銀行來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而如何有效利用存款，利用存款為銀行創(chuàng)造更大的利益顯得越來(lái)越突出，這就要求銀行要進(jìn)行必要的信貸管理改革。可從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第一，人員配備上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)充實(shí)起來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶之間的比例要搭配適當(dāng)，這樣不會(huì)讓客戶久等，同時(shí)客戶經(jīng)理也能夠充分利用，大大提高工作效率，為銀行謀更大利益。
第二，逐步提高營(yíng)銷意識(shí)。不斷加大客戶和市場(chǎng)的拓展力度，這就要求所有客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，可按時(shí)邀請(qǐng)有這方面權(quán)威的人士來(lái)銀行進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，與此同時(shí)，銀行實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，充分利用政府的指引，把更多的企業(yè)引入自己銀行，本著“主動(dòng)出擊、搶險(xiǎn)營(yíng)銷”的戰(zhàn)略性原則，多多發(fā)展新客戶，穩(wěn)住老客戶。
第三，堅(jiān)持緊抓風(fēng)險(xiǎn)管理。每個(gè)銀行的放款都是為了謀取利潤(rùn)，而這期間必然要受到風(fēng)險(xiǎn)，所以作為銀行要做好準(zhǔn)備，嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，提前預(yù)防，在保證以客戶為中心的原則上不斷創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保證信貸的持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書(shū)本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶和存取款的程序是這樣的
在開(kāi)戶時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開(kāi)戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
中國(guó)建設(shè)銀行河南省分行：
/季節(jié)性/臨時(shí))員工，聘期年，因其向貴行申請(qǐng)個(gè)人住房貸款，應(yīng)貴行要求，特證明。
該員工目前在我單位已實(shí)際工作年，現(xiàn)從事作，職務(wù)是，最近一年來(lái)平均基本月收入元，其他收入元，月收入累計(jì)元。
本單位對(duì)以上證明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
單位名稱(公章)。
單位地址：
單位人事勞資部門聯(lián)系電話：
單位人事勞資部門聯(lián)系人：
客戶簽名：
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
xx市建設(shè)銀行成立于19xx年11月30日，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制建設(shè)銀行。總行位于xx市xx北路xx號(hào)。建行以來(lái)，xx市建設(shè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
大堂經(jīng)理
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合建設(shè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm機(jī)器的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境！
建行實(shí)習(xí)總結(jié)篇十五
唐山廣告有限公司位于河北省唐山市路x室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商。“客戶的滿意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開(kāi)始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來(lái)說(shuō)我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。
在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練，再是對(duì)著同事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:。
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)自己公司所經(jīng)營(yíng)的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
“說(shuō)話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來(lái)上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見(jiàn)客戶或有客戶來(lái)拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見(jiàn)客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。
據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
四、自我評(píng)價(jià)。
短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。
實(shí)習(xí)歸來(lái)，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來(lái)的信心。通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。
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