通過制定計劃，我們可以更好地掌控自己的生活和工作，避免盲目行動。制定計劃時，要把握好時間的分配，合理安排各項任務(wù)的優(yōu)先級。計劃不僅僅是一份文檔，更是一種行動的指南和方向。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇一
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報如下：
一、2021年工作簡要總結(jié)
2021年以來，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實事，持續(xù)推進改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達100%。
（一）堅持效果導(dǎo)向，迭代升級跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數(shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫共享、五大指標(biāo)”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個人和企業(yè)法人的93個事項可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時限壓縮比78.16%，申報材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評。
（二）堅持需求導(dǎo)向，全面開啟“屏對屏”遠程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺，通過單點聯(lián)線、雙向互動、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠程踏勘”“遠程辦理”“遠程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開啟“屏對屏”遠程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個部門的可適用“遠程踏勘”事項31項，并推出可適用“遠程辦理”的156項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立“1+18+n”的遠程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅持問題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優(yōu)化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過etc掃碼系統(tǒng)無感識別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長者關(guān)愛專窗、提供預(yù)約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭形成一批具有x辨識度的標(biāo)志性成果。重點抓好以下三個方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺建設(shè)，全面推進政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時，依托“24小時自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗區(qū)”，強化線下政務(wù)大廳對“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。
二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進“綜合窗口”建設(shè)，推動更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強政務(wù)服務(wù)專員隊伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網(wǎng)點，試點推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊伍。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇二
1.科學(xué)部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定了全年的黨建工作計劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點，全面加強中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，切實促進中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點》和《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于深入開展黨風(fēng)廉政、從嚴(yán)治黨風(fēng)險防控工作的實施方案》，從政治紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、隊伍建設(shè)等多方面入手，明確了中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各股室工作職責(zé)。
3.嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇三
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策。南譙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個方面入手：
遵照行政權(quán)力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展，推進我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境進一步提升，認(rèn)真梳理行政權(quán)力清單，研究制定方案，上報區(qū)委、區(qū)政府，加快推進項目進駐，推進“一站式”服務(wù)，按照“大廳之外無審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務(wù)服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)化進程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批體系建設(shè)。積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行體系，實現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務(wù)，逐步達到審批服務(wù)事項同城通辦。推進審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡(luò)一體化”轉(zhuǎn)變。進一步加強鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)和村(社區(qū))綜合服務(wù)中心建設(shè)，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點，發(fā)展自身優(yōu)勢，完善加強政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，探索在實體政務(wù)服務(wù)大廳和基層服務(wù)網(wǎng)點分類建設(shè)綜合服務(wù)窗口，推進線上線下聯(lián)合辦理，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項達達到90%的目標(biāo)。
推進鎮(zhèn)村中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進一步加強政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)，全面擴大我區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進一步提升群眾滿意度，進一步推動區(qū)級權(quán)力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務(wù)工作，加強對對基層代理員的考評考核。
強化政務(wù)公開工作一是規(guī)范依申請公開辦理。進一步完善依申請公開制度，改進完善申請辦理方式，規(guī)范申請內(nèi)容答復(fù)，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合全市在國辦在安徽的征地拆遷補償、拆遷安置、保障性住房等8個方面工作試點基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展示范點建設(shè)工作，全面細化工作推進方案，完善各種制度，確保政務(wù)公開各項工作落到實處。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇四
xxxx年，x政務(wù)服務(wù)中心在x黨工委、管委會、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級政務(wù)服務(wù)平臺改造升級工作方案》要求，全面提升便民服務(wù)水平?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務(wù)xxx件、上門服務(wù)xxx件。公眾評價率xxx%，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務(wù)服務(wù)工作效率和為民服務(wù)水平，積極推行行政審批項目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，各部門向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項行政審批業(yè)務(wù)和各部門梳理的xx項業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)都在政務(wù)中心運行，現(xiàn)場按時辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務(wù)中心嚴(yán)抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強”。針對存在的問題制定可操作性強的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾，樹立宗旨意識，強化服務(wù)觀念。通過完善各項制度和務(wù)實執(zhí)行，促進了政務(wù)中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動開展光纖、天燃氣便捷的代收費服務(wù)，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃氣代收業(yè)務(wù)。今年x月，根據(jù)區(qū)政務(wù)中心和正興工商所相關(guān)要求，落實專人負(fù)責(zé)工商代辦業(yè)務(wù)。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。
（五）扎實推進二、三級政務(wù)服務(wù)平臺“一窗通辦”工作，合理設(shè)置社保、綜合兩大類服務(wù)窗口，再造審批流程，實現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達xx%以上。
（六）做實做優(yōu)延時、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應(yīng)用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務(wù)需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxxx余人次、辦理業(yè)務(wù)xxxx件；“延時服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)xxx件。切實方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級政務(wù)服務(wù)平臺培訓(xùn)、宣傳專項經(jīng)費。政務(wù)中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務(wù)禮儀及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)大比拼活動等，制作二、三級服務(wù)平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務(wù)流程。
（八）嚴(yán)抓二、三級平臺管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務(wù)監(jiān)督小組，主要對二、三級政務(wù)服務(wù)工作進行監(jiān)督，并收集社會各界對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議共xx件，已落實xx件，正在落實x件（水電收費、郵政儲蓄服務(wù)點）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設(shè)，認(rèn)真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責(zé)任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進一步強化村便民中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月政務(wù)中心和社會事務(wù)辦到村上現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)考核、現(xiàn)場收集意見、建議，x-xx月，現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)xxx余次，共xxxx余人次。各村服務(wù)方式得到進一步提升，用心用情服務(wù)群眾得到進一步升化。
為進一步加強x行政效能建設(shè)，改進工作作風(fēng)，促進依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實際的政務(wù)公開具體規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式。實行工程項目、采購物品招投標(biāo)制度，建立財務(wù)公開報審制，增強財務(wù)工作的透明度。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強化政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺的錄入，加大各窗口審批服務(wù)事項辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號）考評辦法折算計分要求，結(jié)合區(qū)政務(wù)中心效能督查通報情況，x政務(wù)中心全年效能建設(shè)工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?，但與x區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作要點，深入推進兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實現(xiàn)“一窗通辦”。一是細化“一窗通辦”考核細則，與xx個村便民服務(wù)中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定人定崗定責(zé)。二是業(yè)務(wù)訓(xùn)練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務(wù)辦理流程。三是“三個堅持”見成效。堅持每月目標(biāo)過程考核、堅持業(yè)務(wù)知識考核人人過關(guān)、堅持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務(wù)代辦。x月x日x政務(wù)中心規(guī)范設(shè)置工商業(yè)務(wù)代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識，細心預(yù)審相關(guān)資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務(wù)中心代辦工商各類業(yè)務(wù)xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報xx件，此項業(yè)務(wù)的開展，深受當(dāng)?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”，切實方便企業(yè)和群眾辦事。
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政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇五
(一)加強干部隊伍建設(shè)。針對政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取“走出去、請進來”的方式對干部進行業(yè)務(wù)能力和管理知識培訓(xùn)，對窗口工作人員每月的工作臺賬實行嚴(yán)格督查和考核，督促審批單位選派整治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的干部到窗口工作。
(二)推進行政許可標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化簡化服務(wù)事項申請、受理、審查、決定、送達等流程，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項名稱、條件、材料、流程、時限等，推進辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，全面提升我縣政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化水平。
(三)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充分利用好實體大廳，減證便民，推行辦事申請首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時辦結(jié)，推動行政審批提速;二是規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，依托政府門戶網(wǎng)站，整合本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化政務(wù)服務(wù)平臺，建設(shè)手機app，推進實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸，形成線上線下功能互補，相輔相成的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。
(四)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。完善縣級政務(wù)中心的服務(wù)功能，建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，村級便民代辦點，形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”體系，做好代辦服務(wù)。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇六
時間飛逝，不覺之間一學(xué)期的時光遠去，我們新的一屆大學(xué)生事務(wù)中心主持院系各部門的工作已接近一學(xué)年。在這一學(xué)年中我們以“為學(xué)生服務(wù)”為宗旨，堅持務(wù)實高效的工作作風(fēng)，主要開展了以下幾個方面的工作。
一：組建干事隊伍，加強工作管理。
為了更有效地的進行新學(xué)年的工作，在新學(xué)年我們大學(xué)生事務(wù)中心各部門進行了納新活動。納新結(jié)束后，為了培養(yǎng)學(xué)生干部的服務(wù)意識，責(zé)任感意識，加強學(xué)生干部的工作能力和個人素養(yǎng)，幫助每一位學(xué)生干部對待每一項工作。我們大學(xué)生事務(wù)中心組織了學(xué)生干部交流培訓(xùn)會，各部門優(yōu)秀干事經(jīng)驗報告會。
除此外，為了有效監(jiān)督新學(xué)生干部的工作質(zhì)量，督促學(xué)生干部恪盡職守。我們大學(xué)生事務(wù)中心還定期對各部門的工作開展情況進行考核，并主持召開相關(guān)會議進行交流與討論。以此來總結(jié)階段性的工作成績和解決出現(xiàn)的問題。更好地優(yōu)化各部門之間的協(xié)調(diào)合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學(xué)的溫馨提示。
從學(xué)習(xí)、生活、理財、交際等方面對xx級新生進行溫馨提示，讓他們初步了解大學(xué)生活，使他們認(rèn)真的思考和規(guī)劃自己的大學(xué)生活，提前做好步入社會前的經(jīng)驗積累。為此，我們舉辦了“大學(xué)，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學(xué)學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗。
三：增強各部門的合作。
為了增強辦事效率，提高工作積極性，事務(wù)中心各部門部長及干事定期召開工作交流會議。了解彼此的工作，交流工作經(jīng)驗，對于事務(wù)中心面臨的工作難點，重點進行討論與工作部署。不斷強化基礎(chǔ)工作的管理，明確中心部門的的職責(zé)。以搞好宿舍英寢，宿舍衛(wèi)生，班級學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作為中心，各部門進行工作匯報。進行工作比拼，并建立工作清單表，每月進行評比并評出優(yōu)秀部門。各部門之間取長補短互相提高，在分工的同時加強團結(jié)。架起與學(xué)生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問題。全面做好學(xué)生的課堂考勤，上課紀(jì)律，宿舍紀(jì)律等方面的工作。
四：緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，搞好學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎院系的建設(shè)。我們努力為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，在晚自習(xí)期間，事務(wù)中心紀(jì)檢部安排相關(guān)干事進行督導(dǎo)和檢查。保證課堂的的紀(jì)律，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外，針對新生對大學(xué)課程的不了解，我們大學(xué)生事務(wù)中心相關(guān)人員進班對xx級新生進行學(xué)習(xí)方面的溝通與輔導(dǎo)。與任課老師探索性的教學(xué)與學(xué)習(xí)方法，以此來充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學(xué)風(fēng)互動。務(wù)實高效的為學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環(huán)境進行學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
五：加強事務(wù)中心內(nèi)部管理。
所謂無規(guī)矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對于一個部門的管理是必需的。本學(xué)期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務(wù)中心所有成員必須遵守紀(jì)律，起到模范帶頭作用。本學(xué)年上半學(xué)期，事務(wù)中心將延續(xù)以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)以律己。全面做好內(nèi)部建設(shè)工作，朝著透明化，嚴(yán)明化，效率化的方向發(fā)展。不斷健全規(guī)章制度。為院系的持續(xù)健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
六：開設(shè)學(xué)生會公務(wù)欄。
為加強學(xué)生會工作的透明度，讓更多的同學(xué)了解學(xué)生會的工作，使之積極地配合，促進學(xué)生會工作更好的開展，我們在宣傳欄中開辟專欄，及時公布近期學(xué)生會各部的工作內(nèi)容，讓全體同學(xué)監(jiān)督，以促使學(xué)生會各項工作的改進和完善。
七：做好辦公用品的統(tǒng)計工作。
為了確落實學(xué)生會物品數(shù)量，便于學(xué)生會辦公室今后的管理和使用我們將會對學(xué)生會的物品進行清點和記錄，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果制作學(xué)生會物品清點登記表。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇七
xxxx年，在市中心、區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持配合下，x區(qū)政務(wù)中心以“新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗、興x”的五星級政務(wù)服務(wù)要求為目標(biāo)，不斷健全服務(wù)體系、不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，政務(wù)服務(wù)展現(xiàn)出高效化、便捷化和規(guī)范化的全新局面。
x—xx月，區(qū)政務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）萬件，萬件，xx個鎮(zhèn)（街道）萬件。按時辦結(jié)率、公眾評價滿意率均為xxx%。現(xiàn)將相關(guān)工作匯報如下：
區(qū)政務(wù)中心堅持以“打基礎(chǔ)、定制度、建框架、上軌道”為目標(biāo)，重點抓好“一個中心、三級體系、四大平臺”的建設(shè)和完善。
一是建立高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊伍。著力在為民服務(wù)中發(fā)現(xiàn)人才，在服務(wù)一線中培養(yǎng)人才。督促部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)最高、服務(wù)理念最強的正式員工進駐窗口一線，優(yōu)秀指標(biāo)向窗口傾斜，新確定的后備干部原則上有x年以上窗口工作經(jīng)歷。高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊伍，為積極呈現(xiàn)“x為您?心想事成”的五星級政務(wù)服務(wù)提供了堅實保障。
二是建立規(guī)范化政務(wù)服務(wù)制度。落實爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制，代擬了《x區(qū)窗口單位工作人員監(jiān)督與考核辦法》，制定了《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，實施星級評定、星級管理考核，以規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運營標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為重點促進政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵、政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。在全市率先引入公益組織參與中心治理、特衛(wèi)隊伍保障群眾辦事安全。特邀人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員以及企業(yè)、政務(wù)代表參與政務(wù)服務(wù)監(jiān)督檢查，形成多元主體的治理格局，x-xx月，優(yōu)化了xxx個服務(wù)細節(jié)，五星級政務(wù)服務(wù)持續(xù)深化。
一方面，著力簡政放權(quán)、再造服務(wù)流程，全面推進政務(wù)服務(wù)高效化。一是審批材料、審批環(huán)節(jié)、審批事項實現(xiàn)了“三個同步減少”。辦事企業(yè)和群眾需提交的申請材料從xxxx個減少到xxxx個，審批環(huán)節(jié)從xxxx個減少到xxxx個，目前全區(qū)審批事項xxx項。二是審批人員和審批事項實現(xiàn)了“兩個高度集中”。建立了審批與管理服務(wù)相對分離、相互監(jiān)督的工作機制，“兩集中、兩到位”取得重大突破，x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已成為目前全省面積最大、配套最全、窗口工作人員數(shù)量最多和審批服務(wù)事項最集中的政務(wù)中心。三是審批服務(wù)流程進行了深度優(yōu)化。積極探索企業(yè)和公眾生命周期全流程、無障礙的政務(wù)服務(wù)。x-xx月，萬件，平均每天xxxx余件。
另一方面，著力完善體系、深化三級聯(lián)動，全面推進政務(wù)服務(wù)便捷化。一是加大投入，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。從外部形象到內(nèi)部行為，從管理制度到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)鎮(zhèn)便民中心。xx個鎮(zhèn)街便民中心窗口工作人員總數(shù)從xxxx年的xx人增加到xxx人，總面積從xxxxmx增加到xxxxmx，平均面積達xxxmx，遠遠超過了省政府下達的xxxmx的標(biāo)準(zhǔn)。二是推進審批服務(wù)事項下沉，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)級審批服務(wù)事項突破xxx余項。x-xx月，萬余件，同比增長xx%，群眾就近辦事率明顯提升。三是推廣一站式服務(wù)，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心服務(wù)功能顯著拓展?！皟杉小傻轿弧崩砟钛由斓芥?zhèn)村，率先在全省推進基層站所和由鎮(zhèn)級機關(guān)辦理的事務(wù)性工作向便民中心集中，群眾辦事無需在各個站所和鎮(zhèn)機關(guān)往返。目前，基層站所入駐率達xx%。四是創(chuàng)新三級代辦，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再靠前。主動細分群眾的現(xiàn)實需求，不斷增強政務(wù)服務(wù)的預(yù)見性、針對性和實效性，區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，實施全程免費代辦。村級代辦員上門收件，事后將辦好的證件送回村民家中。試點鎮(zhèn)的村級代辦比例已達xx%以上。
一是多舉措擴展實體政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。全面開展“一站式”服務(wù)，協(xié)同配合審批服務(wù)、公共服務(wù)、中介服務(wù)，全方位為企業(yè)提供各項審批及關(guān)聯(lián)服務(wù)。積極開展“預(yù)約服務(wù)”，提前收集企業(yè)以電話、傳真、信函等方式預(yù)約辦理的事項，解決企業(yè)多跑路，跑冤枉路的麻煩。分類開展“延時服務(wù)”。對服務(wù)對象有合理需要的、非延長時間不能在規(guī)定限期內(nèi)辦結(jié)審批（服務(wù)）事項的、業(yè)務(wù)量大或事項緊急需要的、其他特殊原因的等情況，為企業(yè)和群眾提供延時服務(wù)。預(yù)見性開展“問需服務(wù)”。舉辦“到園區(qū)、進企業(yè)、送服務(wù)”活動，現(xiàn)場與企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)員工面對面地開展政策宣傳和相關(guān)問題解答，為企業(yè)提供審批、辦證、宣傳、咨詢等服務(wù)。
二是全方位打造便捷的虛擬平臺。建立并完善電子政務(wù)大廳和移動電子政務(wù)大廳，實現(xiàn)事項網(wǎng)上預(yù)（審）批，群眾網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請辦件、網(wǎng)上預(yù)約；在全市率先開通x位短號的政務(wù)服務(wù)一號通熱線xxxxx，逐步完善政務(wù)微博功能，為群眾和企業(yè)提供信息咨詢、生活服務(wù)、熱線轉(zhuǎn)接、政務(wù)導(dǎo)辦、諫言建議、監(jiān)督投訴、督查督辦等服務(wù)。x-xx月，虛擬平臺累計解決政務(wù)求助事項xxxx件，普通問題xxxx件，轉(zhuǎn)辦后臺xxx件其中轉(zhuǎn)辦區(qū)級部門xxx件，辦結(jié)率xxx%，回訪滿意率xxx%。
雖然前階段五星級政務(wù)服務(wù)取得了良好的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求相比，與人民群眾的需求相比，還存在一定的差距:。
一是對照省級頒布的鎮(zhèn)街xxx項審批服務(wù)事項要求，一些部門清理下放還不夠徹底，部分群眾需求的、辦件數(shù)量較多的事項沒有下放，個別鎮(zhèn)（街道）承接落實還不夠到位，群眾辦事不夠方便。
二是對照省上《深化行政審批制度改革工作的意見》，一些部門的行政審批事項依據(jù)法律法規(guī)不明確，部分前置條件、轉(zhuǎn)報流程設(shè)置不合理，部分申請材料不規(guī)范。
三是對照市上《深化行政審批制度改革的意見》，區(qū)“兩集中、兩到位”中的授權(quán)到位還不是十分徹底。少數(shù)單位、部分鎮(zhèn)街派駐、更換、抽調(diào)窗口工作人員隨意，部分窗口工作人員還承擔(dān)其他工作任務(wù)；部分審批服務(wù)事項“體外循環(huán)”的現(xiàn)象依然存在。
下一步，區(qū)政務(wù)中心將按照“西部領(lǐng)先、全國一流”五星級政務(wù)服務(wù)的要求，把政務(wù)服務(wù)工作做到極致。在xxxx年x月以前實現(xiàn)全省服務(wù)事項最全、服務(wù)效率最高、辦事最方便的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系；在xxxx年以前制定若干行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建成全國首家國家級政務(wù)服務(wù)示范區(qū)。
一是明確工作舉措，確保各項目標(biāo)落到實處。政務(wù)中心將進一步優(yōu)化服務(wù)功能，對標(biāo)全國先進地區(qū)，新增郵政代辦代繳服務(wù)、駕駛員體檢服務(wù)等各類公共服務(wù)，引進更多與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，確保區(qū)政務(wù)中心服務(wù)項目在全省最全。鎮(zhèn)級將積極增加服務(wù)事項。首先，做好現(xiàn)有的xxx個事項的承接落實。其次，按照省級《指導(dǎo)目錄》要求，將xxx項涉及公民個人的行政審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)事項納入下沉到鎮(zhèn)街便民中心辦理。在此基礎(chǔ)上，將更多的公民個人的審批服務(wù)事項和水、電、氣、銀行等公共服務(wù)事項納入鎮(zhèn)村辦理。統(tǒng)一增加村級服務(wù)事項，擴大村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦服務(wù)范圍。
二是優(yōu)化工作流程，促進政務(wù)服務(wù)效率提升。中心將進一步推動行政審批服務(wù)事項流程再造，對涉及多個部門的企業(yè)登記等審批事項推行并聯(lián)審批。實施重點項目全程代辦，對市、區(qū)重點項目企業(yè)實施全時段的跟蹤服務(wù)。督促各部門清理審批事項的名稱、審批范圍、辦理流程、申請材料，編制區(qū)、鎮(zhèn)、村三級統(tǒng)一的辦事指南。優(yōu)化xxxxx便民熱線、政務(wù)微博等工作流程，縮短群眾訴求響應(yīng)時間。推動各級各部門信息資源共享，積極爭取行政審批電子化改革試點項目。規(guī)范中介服務(wù)行為，明確中介服務(wù)事項的名稱、設(shè)置依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴方式等內(nèi)容，并予以公開。
三是強化隊伍建設(shè)，夯實政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)保障。圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強政務(wù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，增強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。充分發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和廣大黨員、政務(wù)服務(wù)之星的先鋒模范作用，增強中心各窗口的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合審批服務(wù)事項下沉下放，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓(xùn)，確保下放后的審批質(zhì)量和服務(wù)水平不降。
四是健全管理機制，完善政務(wù)服務(wù)考核體系。明細工作任務(wù)，將代辦服務(wù)比例、三方測評群眾滿意度納入政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核內(nèi)容，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街在重點領(lǐng)域先行先試。統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，將公共服務(wù)部門和中介服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一納入中心績效考核，嚴(yán)格獎懲。組常態(tài)化管理行政審批電子監(jiān)察平臺，實施全時段、專人管理，以季度通報等方式規(guī)范窗口人員工作狀態(tài)，將電子監(jiān)察結(jié)果納入各鎮(zhèn)（街道）、各部門政務(wù)服務(wù)的年終目標(biāo)考核。
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政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇八
新學(xué)年，新氣象，大學(xué)生事務(wù)中心即將面臨新一輪的工作。在本學(xué)年的工作中，我們將繼續(xù)堅持事務(wù)中心務(wù)實高效的工作作風(fēng)在院團委的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)院的實際情況積極響應(yīng)共青團及學(xué)工處的各項號召，維護學(xué)院良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，并及時反映同學(xué)們的意見、建議和要求，促進同學(xué)之間的溝通了解，更好地為同學(xué)們服務(wù)。本學(xué)期事務(wù)中心工作計劃如下：
一：舉辦新老同學(xué)交流會。
為了使大一新生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，事務(wù)中心將分別從各個年級選出一些學(xué)生代表，舉辦一場新老同學(xué)交流會。在交流會上，低年級的同學(xué)可以向高年級的同學(xué)詢問現(xiàn)在或以后有關(guān)學(xué)習(xí)和生活等方面的問題，從而更有信心的面對今后的生活。
二：開展豐富多彩的的活動。
為加強同學(xué)們的素質(zhì)提高，豐富課余活動，新學(xué)期擬舉辦辯論比賽活動。該活動旨在豐富大學(xué)生的課余生活，活躍校園氣氛；展現(xiàn)大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)；提高學(xué)生的閱讀、視聽、寫作、演講、團隊組織和團結(jié)合作能力，同時給同學(xué)們一個展現(xiàn)自我的舞臺，發(fā)掘優(yōu)秀辯論人才，為學(xué)院參與校辯論賽儲備人才。
三：大學(xué)生心理教育工作。
作為我部本學(xué)年下學(xué)期的一大活動――大學(xué)生心理健康周活動，我部將吸取以前的經(jīng)驗教訓(xùn)，在大學(xué)生心理健康日到來之時，利用一周的時間開展一系列的心理活動，包括分發(fā)心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請心理專家進行專題知識講座開展趣味心理活動，集合同學(xué)們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應(yīng)晚會等，宣傳心理健康知識，提高新生適應(yīng)能力和增強學(xué)生心理素質(zhì)，幫助同學(xué)們克服生活、學(xué)習(xí)中遇到的困惑和問題，引導(dǎo)同學(xué)們樹立起正確的人生觀和價值觀。
四：舉辦文化建設(shè)活動。
為進一步完善學(xué)生會的管理體制，加強事務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)，我部將組織策劃“學(xué)生會文化建設(shè)”系列活動。此次活動主要針對學(xué)生會xx級的所有成員，旨在提高學(xué)生會成員的自身綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高學(xué)生會成員的工作熱情和積極性，完善事務(wù)中心的管理體制和加強學(xué)生會的文化建設(shè)，從而能夠更好的發(fā)揮學(xué)生會為同學(xué)、為學(xué)院服務(wù)的作用。內(nèi)容包括：提升學(xué)生會成員撰寫公文的能力的培訓(xùn)；辦公室禮儀的培訓(xùn)；心理素質(zhì)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練等。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇九
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織，切實增強機關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認(rèn)真組織廣大黨員學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律，并做到經(jīng)?；?、制度化。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組的不同時期的安排適時調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，逐步規(guī)范組織專題學(xué)習(xí)、“黨員學(xué)習(xí)活動日”學(xué)習(xí)、組織參觀考察等多種形式，切實增強學(xué)習(xí)實效。通過開展扎實的學(xué)習(xí)教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，廣大黨員對黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認(rèn)識，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力大大提高。其次認(rèn)真落實“三會一課”制度，持續(xù)推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進共提升，扎實開展民主生活會和組織生活會，將學(xué)習(xí)成效融入實際工作中，推進全中心各項工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十
2020年是全面貫徹落實十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務(wù)，致力使各項工作再上新的臺階。
(一)持續(xù)推進政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。2020年政務(wù)公開工作將以省市下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化相關(guān)文件為指導(dǎo)，緊緊圍繞《全縣基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作實施方案》確定的原則目標(biāo)、試點內(nèi)容和工作進度，設(shè)置基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負(fù)責(zé)推進試點工作，確保試點工作順利開展。
(二)保障政務(wù)公開常態(tài)化運行。繼續(xù)堅持線上監(jiān)測、線下現(xiàn)場檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測、按季考評的工作模式，以政務(wù)公開示范點的建設(shè)要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規(guī)范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)。
(三)全面實行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉(xiāng)、村三級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，與省級平臺互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)事項做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，全面融入全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，基本實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認(rèn)真抓好公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單管理。在權(quán)力清單運行同時推進公共服務(wù)和行政權(quán)力中介服務(wù)清單的動態(tài)管理，以公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規(guī)范服務(wù)行為，寓權(quán)力運行于服務(wù)之中，以服務(wù)規(guī)范推進權(quán)力運行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機制，確保公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單落地見效。加快推進公共服務(wù)事項和行政權(quán)力中介服務(wù)事項網(wǎng)上運行，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。
(五)促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)大廳規(guī)范化運行。繼續(xù)加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務(wù)大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務(wù)服務(wù)項目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(六)切實加強黨的建設(shè)。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”等各項制度，力促“兩學(xué)一做”等活動常態(tài)化、規(guī)范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十一
堅持以黨建統(tǒng)攬工作全局，全面落實主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，成立專門領(lǐng)導(dǎo)組，加強對黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是實現(xiàn)組織網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋。一方面推行黨組會議+黨委會議的運行模式，強化機關(guān)黨委對全部工作的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，另一方面健全黨委、支部、黨小組三級體系，將支部建在樓層，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度組建黨小組。中心目前共擁有4個支部、16個黨小組。注意支部工作的規(guī)范化，充分發(fā)揮支部在一線的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部并先后開展了“三亮”(亮職責(zé)、亮身份、亮承諾)、“五個零”(服務(wù)零距離、工作零差錯、辦事零推諉、紀(jì)律零違反、群眾零投訴);以支部為單位收集、完善、填報各支部黨員信息，熟練掌握“智慧黨建”和“全國黨員信息系”，確保黨員信息準(zhǔn)確無誤。二是黨建活動豐富多彩。中心機關(guān)黨委將“兩學(xué)一做”與“三會一課”相結(jié)合，組織開展各項活動。帶領(lǐng)廣大黨員赴金寨紅軍廣場和縣烈士塔開展“悼念革命先烈、重溫入黨誓詞”活動;先后召開了“講、重、作”警示教育動員大會及民主生活會;進行“講、重、作”知識測試，深化黨員對理論的理解;組織中心全體黨員觀看《以案為鑒》等警示教育專題片;開展家風(fēng)建設(shè)活動;各樓層支部書記上黨課，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員以支部聯(lián)系人和普通黨員的雙重身份參加學(xué)習(xí);制定十九大精神學(xué)習(xí)貫徹方案;在各樓層發(fā)展入黨積極分子;同時積極發(fā)展大廳文化，在全體干部職工中推行工間操。三是實行專題活動項目化管理。為確保各黨建專項活動高效開展，中心機關(guān)黨委特制定項目化管理的辦法，即按照一個活動專題一個項目的原則，將具體項目分配給個人，從方案的制定、實施及活動的總結(jié)，均由該同志負(fù)責(zé)。同時，按照“中梗阻”的要求，對活動開展中存在的問題進行及時的整改，保證驗收合格，從而達到中心黨建工作持續(xù)健康發(fā)展的目的。同時，切實加強制度建設(shè)，形成了黨的建設(shè)較為完善的制度體系。四是其他工作同步推進。堅持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，有序推進其他各項工作。今年以來，中心認(rèn)真履行結(jié)對幫扶職責(zé)，制定2020年白蓮鄉(xiāng)白蓮村幫扶計劃，在產(chǎn)業(yè)扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、防返貧等方面制定相應(yīng)的幫扶措施;出資5萬元引導(dǎo)結(jié)對戶按照購種入股+托養(yǎng)+分紅的模式發(fā)展種養(yǎng)業(yè);積極做好防返貧工作;大力支持結(jié)對村推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力發(fā)展集體經(jīng)濟;開展大走訪大調(diào)研活動，每月至少下鄉(xiāng)一次，深入白蓮村結(jié)對戶走訪慰問，幫助其理清脫貧致富思路，解決遇到的實際問題。同時，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，統(tǒng)籌做好雙擁、綜治、普法、計生、文明創(chuàng)建等各項工作。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十二
1、嚴(yán)格實行考勤管理?！爸行摹眹?yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日?？记诠芾砗脱膊槎讲?，嚴(yán)格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
2、開展“三亮三比三評”活動。“中心”根據(jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務(wù)明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標(biāo)。
3、暢通市長熱線平臺運行。1-3季度，56612345市長熱線(便民服務(wù)平臺)共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉(xiāng)市書記、市長信箱受理343件次，湘潭市長信箱轉(zhuǎn)辦68件次，湘潭市長熱線轉(zhuǎn)辦492件次。按期辦結(jié)率98%，回訪群眾滿意率85%。編發(fā)內(nèi)部刊物《市長熱線》通報9期。近年來，市長熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的渠道之一，服務(wù)成效明顯，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
4、開通“預(yù)審批”，實行提前辦。預(yù)審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進行政審批方式創(chuàng)新的一項重大舉措，針對申報材料不太齊全，又具有季節(jié)性和特殊性的重點建設(shè)項目的行政許可、審批，在項目單位作出承諾的基礎(chǔ)上，進行預(yù)審批，提前辦。今年實行重大項目預(yù)審批2個(東臺山國家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉(xiāng)市梅橋鎮(zhèn)風(fēng)電項目)，每個項目至少縮短審批時限2個月以上，極大地方便了項目的快速推進。
5、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立人人都是咨詢員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位共開展“三個服務(wù)”1031件，其中預(yù)約服務(wù)785件，延時服務(wù)221件，上門服務(wù)25件。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十三
認(rèn)真落實“兩個責(zé)任”，開展談心談話，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);抓實“兩學(xué)一做”常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，堅持每周一學(xué)集中學(xué)習(xí)，開展好“主題黨日”活動，履行好黨建主體責(zé)任;到扶貧點村開展精準(zhǔn)扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級干部專職扶貧，實行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強制性學(xué)習(xí)，選派一名班子成員到市政務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)一個月，選派兩名機關(guān)干部到市政務(wù)中心跟班培訓(xùn)兩個月，組織窗口單位工作人員開展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)240人次;全方位組織義工結(jié)對服務(wù)，完善了大鯨港永樂社區(qū)長樂網(wǎng)格居民戶義工服務(wù)卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務(wù)的義工微信平臺，開展了環(huán)境整治、文明交通勸導(dǎo)、關(guān)愛空巢老人、幫扶特殊群體等活動;積極主動利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設(shè)和變化，捕捉招商信息，開展招商活動;做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對幫扶，每月到企業(yè)主動服務(wù)，需求什么就服務(wù)什么。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十四
一是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。以農(nóng)村綜合平臺建設(shè)為契機，大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，對已建好的安全鄉(xiāng)、官垱鎮(zhèn)、黃山頭鎮(zhèn)、下漁口鎮(zhèn)等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行現(xiàn)場指導(dǎo)，重點做好了大廳窗口的設(shè)置、人員事項的進駐、服務(wù)設(shè)施的到位、代辦員的履職和相關(guān)制度的制定等工作，迎接了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)流動現(xiàn)場會的召開。對其他8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)進行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，年底全面建成并投入使用。
二是對下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政權(quán)力事項清單進行梳理。11月份，政務(wù)中心向大廳各窗口單位下發(fā)了《關(guān)于向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項的征求意見函》，11月底完成各單位提供的下放事項清單的收集整理，今年年底完成對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項清單的梳理，做到2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建筑風(fēng)格、窗口設(shè)置、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)四統(tǒng)一。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十五
一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓(xùn)，進一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺。為落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。
三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
政務(wù)中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十六
在推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的過程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接方面有待加強。xx縣大數(shù)據(jù)服務(wù)中心建設(shè)所需的相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)所在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大部分是由省市級部門進行管理。部分單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺和大數(shù)據(jù)慧治服務(wù)平臺暫未實現(xiàn)對接，需要工作人員重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺應(yīng)用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時效性和完整性，為實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互通共享，懇請湖南省交換共享平臺主管部門將相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理、共享共用，同時懇請湖南省交換共享平臺主管部門協(xié)調(diào)上級人社部門將有關(guān)醫(yī)保、社保的政務(wù)數(shù)據(jù)下放至我縣，以實現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實中央、省市有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作精神，在以下幾個方面全力做好工作。
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