在總結(jié)中，我們可以思考如何改進，進一步優(yōu)化自己的工作與表現(xiàn)。為了提升總結(jié)的質(zhì)量，我們可以采用系統(tǒng)性的思維方式，對各個方面進行綜合評估。如果你正在寫總結(jié)，以下是一些范文可以給你一些啟發(fā)。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇一
來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非?？鞓纺軌騾⒓觴x公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)心與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的'才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對xx的開展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓(xùn)，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我們對銷售處的根本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們參加xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的缺乏，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇二
在x服裝店實習(xí)共計快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的`時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇三
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的〞讓我干〞到主動的〞我要干〞。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每日的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，主動主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的.問題，并以主動的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，治理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇四
20xx年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司,培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓(xùn)總結(jié):。
一、零售管理現(xiàn)場。
現(xiàn)場管理就是控場管理.作出服務(wù)是以客為先的原則.
零售現(xiàn)場管理的核心理念。
1)一切始于消費者,并終于消費者.
2)優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間.
3)現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資.
當為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.
對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..
硬件部分:。
店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境.
人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長.
貨品-與顧客的需要相匹配的貨品。
運營-完善的工作流程及規(guī)范的管理標準.
軟件部分:。
店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境.
人員-(員工)專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)。
貨品-具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析,快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整.
運營-店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標,并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動.
對于店長完成目標的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業(yè)績提升,管理與推動的結(jié)晶,上下一心,目標一致.人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場的時候,多做演練,在人流增大的時候可以很好地幫助客人.
對企業(yè)管理而言,是過程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,只問結(jié)果不問過程.當結(jié)果與期望不一致時,再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結(jié)果,必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控,有什么樣的過程,就有什么樣的結(jié)果,只有控制過程才能控制結(jié)果.
目標管理的重點體現(xiàn)。
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候,需要從幾個方面著手?
1)業(yè)績目標的達成-生意目標。
2)服務(wù)目標的達成-銷售技巧服務(wù)。
3)運作目標的達成-店鋪運作。
目標分解。
時段目標:。
1)每日區(qū)分為四個營業(yè)事段,例如:第一時段開門營業(yè)至11:00,第二時段11:00至14:00,第三時段14:00至17:00,第四時段17:00-20:00至當天結(jié)束營業(yè).
-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異。
-.注意在銷售高峰時段安排充足人手。
3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段,結(jié)果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時段目標計劃表).
4)考慮對時段營業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿意為止.
5)核對(時段目標計劃表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目標.如有偏差,適當分配調(diào)整數(shù)字使之一致.
目標分解技巧。
月目標分解步驟:。
1)準備該月份每日銷售目標圖。
2)準備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等。
3)準備過往營業(yè)數(shù)據(jù),例如上月營業(yè)額,去年同期營業(yè)額等等。
4)如果有該月份大型推廣活動時間表,可一并考慮在內(nèi)。
5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動等資料,調(diào)整分配出來的數(shù)字,至滿意為止.
二、晨會內(nèi)容。
晨會技巧。
1.具體性-目標必須是具體行為或結(jié)果。
2.量度性-目標必須可清晰衡量。
4.相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時做及怎么做。
5.跟進性-明確清晰跟進行動,形式,負責(zé)人,溝通方式,時間等。
6.參與性-提問,邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等。
7.投入性-分享正面的經(jīng)驗,專注在有進步的方面等.
三、旺場管理和員工銷售技巧應(yīng)對顧客。
重點一-人事管理。
1)確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度。
2)員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)。
3)員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時遇到的問題。
4)每位員工均有能力完成所設(shè)定的個人目標。
5)員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合。
6)每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.
重點二-商品管理。
1)能夠準確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署。
2)確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式。
3)每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率。
4)每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率。
5)重點關(guān)注主推的貨品的銷售比率。
6)確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點。
7)訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客。
8)銷售中多分析顧客成交與不成交的原因。
令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對。
1)管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)。
2)當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助。
3)管理者如果只做到教授,但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn),員工無法成長。
4)隨時分享員工的成功經(jīng)驗,并在遇到問題時共同溝通如何應(yīng)對。
5)經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負面的銷售意識.
每個員工均能完成個人目標。
1)銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距。
3)排班時盡可能強弱搭配,令銷售能力弱的員工有機會學(xué)習(xí)。
4)經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭。
5)管理者自身必須是一個好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高.
四、如何推動周目標實現(xiàn)。
周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動,配送中心現(xiàn)存貨等,安排補貨.
周二:進行陳列調(diào)整與大掃除.制定本周工作計劃,銷售達成協(xié)議策略,活動計劃并知會副店或資深導(dǎo)購.
周三:實時對貨品進行有效調(diào)配,主力推動銷售。
周五:跟進本周活動安排,店鋪貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排,制定本周銷售激勵措施.
周六:全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作.
周日:全力推動銷售,隨時關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作.
五、feedback的技巧。
1)選擇適當?shù)臅r間,地點給feedback。
2)充分準備,有實質(zhì)內(nèi)容和具體事例。
3)給feedback的標準堅定,不會經(jīng)常變動。
4)抱客觀開放態(tài)度,聽取同事發(fā)表個人意見。
5)處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度。
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇。
7)所有意見必需是正面/鼓勵式。
8)讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容,確保信息清晰到位。
9)訂定下一個月目標及完成時間等.
六、店長應(yīng)具備的核心技能。
目標管理力、主動溝通力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習(xí)慣。
準備一個筆記本,隨時記錄。
發(fā)現(xiàn)的問題。
安排的需后期完成的工作。
想到的工作安排或管理方法。
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點。
好記性不如爛筆頭.
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇五
前言：
男裝行業(yè)已經(jīng)全面進入品牌時代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補牢”的營銷路子。
銷售額較于，下降了20%？原因在哪？是消費者不識貨？其實是市場變了，我們沒變，消費者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費者想要的東西。市場變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。
1、xx屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈爾的直營銷售有一定局限性。商場店廳位臵有一定的弱勢，而雅戈爾霸占著各大商場的邊廳顯眼位臵，并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強烈的現(xiàn)場空間了，吸引顧客進入一種購買氛圍。許多世界級的服裝品牌都非常注重賣場氛圍的營造。eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。
2、xx各大賣場整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表生機和活力。
服裝零售賣場不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布臵，動人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。eg:益東商場柏蘭蒂男裝票臺前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強顧客的購買力。而xx的陳列由于沒有雅戈爾專業(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。
4、燈光照明是服裝零售賣場的“軟包裝”，傳遞著賣場的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來xx的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場遠望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場的'層次感和深邃度。
1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測成了必要準備。eg:北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時尚點綴款沒有增加賣場的新鮮度，迎合不了高價位的銷售群體。
2、價格：由于不同區(qū)域、不同消費習(xí)慣、不同消費水平的。
分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價4000左右，大衣同含量、同板型的價位比同品牌拉大左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價位高。而羅蒙的價格優(yōu)勢在人民和東購顯得尤為突出。
3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進店，而威可多、雅戈爾、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運用大膽，層次分明，可選擇面廣。
總而言之，由于市場預(yù)測和訂貨前準備規(guī)劃不足，xx總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場商品應(yīng)以具有較實惠或更高性價比的“當季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。
4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。eg:建華商場的順美男裝9月-12月品牌特賣會，1折領(lǐng)跑，遠遠拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。
5、高端產(chǎn)品不給力。eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號召力，使得xx尼克服、大衣顆粒未收。
6、店長素質(zhì)和對貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。
1、進店率低：由于商場的諸多限制，巡店過程中好多店員都會感慨沒人，一個顧客都沒有，從而呆站在柜臺旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因為低沉的氛圍而繞店而走。eg:北國的店員特別主動，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。
2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實質(zhì)，而管理的一個核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場規(guī)律、制定訂貨、補貨、和促銷計劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價、連帶銷售、人均日銷售等。eg:北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價高。
3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價值、形象和定位上的。
a、xx的促銷缺少創(chuàng)新b、新品上市對顧客的誘惑不大c、且對于同類品牌的促銷沒有針對性。清理庫存式的特賣會太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠來看，對品牌形象的損失難以估量。eg:順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點反感。
4、vip會員管理不完善。
1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個優(yōu)秀的店員甚至牽動著一個店廳的每一根神經(jīng)。xx的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2、員工激勵欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。
3、新員工培訓(xùn)不完善。eg:入職一個月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。
1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。
2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。以上觀點，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇六
首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓(xùn)讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的fab，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的fab運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作。
對于我們的店員。
我們要定期給予培訓(xùn)，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列。
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列sku的擺放。
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務(wù)標準。
我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
通過這次培訓(xùn)讓我受益很多，也學(xué)到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。
2019年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司,培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓(xùn)總結(jié):。
現(xiàn)場管理就是控場管理.作出服務(wù)是以客為先的原則.
零售現(xiàn)場管理的核心理念。
1)一切始于消費者,并終于消費者.
2)優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間.
3)現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資.
當為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.
對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..
硬件部分:。
店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境.
人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長.
貨品-與顧客的需要相匹配的貨品。
運營-完善的工作流程及規(guī)范的管理標準.
軟件部分:。
店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境.
人員-(員工)專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)。
貨品-具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析,快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整.
運營-店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標,并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動.
對于店長完成目標的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業(yè)績提升,管理與推動的結(jié)晶,上下一心,目標一致.人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場的時候,多做演練,在人流增大的時候可以很好地幫助客人.
對企業(yè)管理而言,是過程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,只問結(jié)果不問過程.當結(jié)果與期望不一致時,再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結(jié)果,必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控,有什么樣的過程,就有什么樣的結(jié)果,只有控制過程才能控制結(jié)果.
目標管理的重點體現(xiàn)。
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候,需要從幾個方面著手?
1)業(yè)績目標的達成-生意目標。
2)服務(wù)目標的達成-銷售技巧\服務(wù)。
3)運作目標的達成-店鋪運作。
目標分解。
時段目標:。
1)每日區(qū)分為四個營業(yè)事段,例如:第一時段開門營業(yè)至11:00,第二時段11:00至14:00,第三時段14:00至17:00,第四時段17:00-20:00至當天結(jié)束營業(yè).
-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異。
-.注意在銷售高峰時段安排充足人手。
3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段,結(jié)果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時段目標計劃表).
4)考慮對時段營業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿意為止.
5)核對(時段目標計劃表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目標.如有偏差,適當分配調(diào)整數(shù)字使之一致.
目標分解技巧。
月目標分解步驟:。
1)準備該月份每日銷售目標圖。
2)準備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等。
3)準備過往營業(yè)數(shù)據(jù),例如上月營業(yè)額,去年同期營業(yè)額等等。
4)如果有該月份大型推廣活動時間表,可一并考慮在內(nèi)。
5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動等資料,調(diào)整分配出來的數(shù)字,至滿意為止.
晨會技巧。
1.具體性-目標必須是具體行為或結(jié)果。
2.量度性-目標必須可清晰衡量。
4.相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時做及怎么做。
5.跟進性-明確清晰跟進行動,形式,負責(zé)人,溝通方式,時間等。
6.參與性-提問,邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等。
7.投入性-分享正面的經(jīng)驗,專注在有進步的方面等.
重點一-人事管理。
1)確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度。
2)員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)。
3)員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時遇到的問題。
4)每位員工均有能力完成所設(shè)定的個人目標。
5)員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合。
6)每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.
重點二-商品管理。
1)能夠準確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署。
2)確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式。
3)每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率。
4)每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率。
5)重點關(guān)注主推的貨品的銷售比率。
6)確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點。
7)訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客。
8)銷售中多分析顧客成交與不成交的原因。
令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對。
1)管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)。
2)當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助。
3)管理者如果只做到教授,但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn),員工無法成長。
4)隨時分享員工的成功經(jīng)驗,并在遇到問題時共同溝通如何應(yīng)對。
5)經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負面的銷售意識.
每個員工均能完成個人目標。
1)銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距。
3)排班時盡可能強弱搭配,令銷售能力弱的員工有機會學(xué)習(xí)。
4)經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭。
5)管理者自身必須是一個好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高.
周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動,配送中心現(xiàn)存貨等,安排補貨.
周二:進行陳列調(diào)整與大掃除.制定本周。
工作計劃。
銷售達成協(xié)議策略活動計劃并知會副店或資深導(dǎo)購.
周三:實時對貨品進行有效調(diào)配,主力推動銷售。
周五:跟進本周活動安排,店鋪貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排,制定本周銷售激勵措施.
周六:全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作.
周日:全力推動銷售,隨時關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作.
1)選擇適當?shù)臅r間,地點給feedback。
2)充分準備,有實質(zhì)內(nèi)容和具體事例。
3)給feedback的標準堅定,不會經(jīng)常變動。
4)抱客觀開放態(tài)度,聽取同事發(fā)表個人意見。
5)處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度。
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇。
7)所有意見必需是正面/鼓勵式。
8)讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容,確保信息清晰到位。
9)訂定下一個月目標及完成時間等.
目標管理力、主動溝通力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習(xí)慣。
準備一個筆記本,隨時記錄。
發(fā)現(xiàn)的問題。
安排的需后期完成的工作。
想到的工作安排或管理方法。
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點。
好記性不如爛筆頭.
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇七
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。
4、做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的`一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢假設(shè)在，希望就在。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇八
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇九
首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓(xùn)讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的f a b，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的f a b運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
對于我們的店員
我們要定期給予培訓(xùn)，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列sku的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務(wù)標準
我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對于顧客我們要做到望聞問切，要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十
培訓(xùn)，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓(xùn)，借培訓(xùn)助推品牌快速市場擴張，服裝培訓(xùn)工作總結(jié)。后來由于品牌的盈利提升點和運營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓(xùn)此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓(xùn)練營、商學(xué)院等等…當然培訓(xùn)的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓(xùn)練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應(yīng)用。更甚是培訓(xùn)可以不做調(diào)研（作也是簡單表面作）如此的培訓(xùn)當然是形式大于實效，成本太高了！不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂！
但是真的要建立自己的培訓(xùn)部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的！
由于基礎(chǔ)類培訓(xùn)崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓(xùn)師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導(dǎo)致每一次培訓(xùn)就是應(yīng)付公差，很難達到真正企業(yè)運營要求！因此，此類基礎(chǔ)類培訓(xùn)在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓(xùn)師就會換一個培訓(xùn)課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓(xùn)師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少?。ㄅ嘤?xùn)師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道?。?。
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規(guī)劃培訓(xùn)職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓(xùn)負責(zé)人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些？如何考核、評估？*需要什么類型的人？資深的在職經(jīng)理人？外援專業(yè)領(lǐng)域老師？這些人如何評估、考核？怎樣的聘用機制？如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實效的培訓(xùn)成果！
第二步，規(guī)范管理培訓(xùn)體系。首先是培訓(xùn)計劃不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是關(guān)注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標設(shè)定培訓(xùn)計劃。每一個計劃都要充分結(jié)合調(diào)研工作科學(xué)有序的設(shè)定培訓(xùn)詳細計劃與課程核心內(nèi)容。從需求分析——確定目標內(nèi)容——研發(fā)課程——課件內(nèi)容評審——培訓(xùn)形式策劃——培訓(xùn)執(zhí)行實施——培訓(xùn)跟進——培訓(xùn)評估——后續(xù)改進計劃等完整管理整個培訓(xùn)體系。不管是專職培訓(xùn)師。
第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標準培訓(xùn)模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎(chǔ)類內(nèi)容可以重復(fù)實用，每次在原基礎(chǔ)改進，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力！也就是所謂的模式競爭力。對于一些無法標準化的培訓(xùn)內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓(xùn)形式，很多問題都可以通過一種習(xí)慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工，hr到底在培訓(xùn)部門角度，要配合哪些工作？另外培訓(xùn)部是最不易導(dǎo)入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個部門關(guān)鍵要看當前企業(yè)商業(yè)問題重點與發(fā)展階段式目標而定。發(fā)展階段初始階段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學(xué)"。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十一
20xx 年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司,培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立 “培訓(xùn)是公司長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓(xùn)總結(jié):
一、零售管理現(xiàn)場
現(xiàn)場管理就是控場管理.作出服務(wù)是以客為先的原則.
零售現(xiàn)場管理的核心理念
1) 一切始于消費者,并終于消費者.
2) 優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間.
3) 現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資.
當為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.
對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..
硬件部分:
店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境.
人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長.
貨品-與顧客的需要相匹配的貨品
運營-完善的工作流程及規(guī)范的管理標準.
軟件部分:
店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境.
人員-(員工)專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品-具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析,快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整.
運營-店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標,并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動.
對于店長完成目標的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業(yè)績提升,管理與推動的結(jié)晶,上下一心,目標一致.人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場的時候,多做演練,在人流增大的時候可以很好地幫助客人.
對企業(yè)管理而言,是過程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,只問結(jié)果不問過程.當結(jié)果與期望不一致時,再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結(jié)果,必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控,有什么樣的過程,就有什么樣的結(jié)果,只有控制過程才能控制結(jié)果.
目標管理的重點體現(xiàn)
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候,需要從幾個方面著手?
1) 業(yè)績目標的達成-生意目標
2) 服務(wù)目標的達成-銷售技巧服務(wù)
3) 運作目標的達成-店鋪運作
目標分解
時段目標:
1) 每日區(qū)分為四個營業(yè)事段,例如:第一時段開門營業(yè)至11:00,第二時段11:00至14:00,第三時段14:00至17:00,第四時段17:00-20:00至當天結(jié)束營業(yè).
-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
-.注意在銷售高峰時段安排充足人手
3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段,結(jié)果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時段目標計劃表).
4)考慮對時段營業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿意為止.
5)核對(時段目標計劃表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目標.如有偏差,適當分配調(diào)整數(shù)字使之一致.
目標分解技巧
月目標分解步驟:
1)準備該月份每日銷售目標圖
2)準備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等
3)準備過往營業(yè)數(shù)據(jù),例如上月營業(yè)額,去年同期營業(yè)額等等
4)如果有該月份大型推廣活動時間表,可一并考慮在內(nèi)
5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動等資料,調(diào)整分配出來的數(shù)字,至滿意為止.
二、晨會內(nèi)容
晨會技巧
1. 具體性-目標必須是具體行為或結(jié)果
2. 量度性-目標必須可清晰衡量
4. 相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時做及怎么做
5. 跟進性-明確清晰跟進行動,形式,負責(zé)人,溝通方式,時間等
6. 參與性-提問,邀請建議及工作鼓舞式回應(yīng)等
7. 投入性-分享正面的經(jīng)驗,專注在有進步的方面等.
三、旺場管理和員工銷售技巧應(yīng)對顧客
重點一-人事管理
1) 確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2) 員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)
3) 員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對銷售中隨時遇到的問題
4) 每位員工均有能力完成所設(shè)定的個人目標
5) 員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6) 每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.
重點二-商品管理
1) 能夠準確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署
2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3) 每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率
4) 每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率
5) 重點關(guān)注主推的貨品的銷售比率
6) 確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7) 訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8) 銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對
1) 管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)
2) 當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3) 管理者如果只做到教授,但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn),員工無法成長
4) 隨時分享員工的成功經(jīng)驗,并在遇到問題時共同溝通如何應(yīng)對
5) 經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負面的銷售意識.
每個員工均能完成個人目標
1) 銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
3) 排班時盡可能強弱搭配,令銷售能力弱的員工有機會學(xué)習(xí)
4) 經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5) 管理者自身必須是一個好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高.
四、如何推動周目標實現(xiàn)
周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動,配送中心現(xiàn)存貨等,安排補貨.
周二:進行陳列調(diào)整與大掃除.制定本周工作計劃,銷售達成協(xié)議策略,活動計劃并知會副店或資深導(dǎo)購.
周三:實時對貨品進行有效調(diào)配,主力推動銷售
周五:跟進本周活動安排,店鋪貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排,制定本周銷售激勵措施.
周六:全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作.
周日:全力推動銷售,隨時關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作.
五、feedback的技巧
1)選擇適當?shù)臅r間,地點給feedback
2)充分準備,有實質(zhì)內(nèi)容和具體事例
3)給feedback的標準堅定,不會經(jīng)常變動
4)抱客觀開放態(tài)度,聽取同事發(fā)表個人意見
5)處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇
7)所有意見必需是正面/鼓勵式
8)讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容,確保信息清晰到位
9)訂定下一個月目標及完成時間等.
六、店長應(yīng)具備的核心技能
目標管理力、主動溝通力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習(xí)慣
準備一個筆記本,隨時記錄
發(fā)現(xiàn)的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭.
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十二
培訓(xùn)資源方面。結(jié)合校長工作中的需要，參考了眾多的培訓(xùn)方案，我縣選擇了11個專題作為主要培訓(xùn)資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學(xué)管理、教師隊伍建設(shè)、學(xué)生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學(xué)校規(guī)劃和校長自我管理、農(nóng)村小學(xué)寄宿制管理探究及思考等。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的.離開本店。
在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，培養(yǎng)幼兒的實踐與創(chuàng)新能力，以游戲為基本活動，讓課堂真正充滿生機與活力，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實現(xiàn)自己的奮斗目標。從教育教學(xué)這個方面來說，作為新教師的我虛心向師傅請教，聽取師傅的意見，認真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、加強vip客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當然也負責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
8、學(xué)會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
經(jīng)過對同學(xué)們的詢問，我們了解到，此次活動得到了大家的認可和肯定，他們在心得中也寫到：“在種樹的過程中，不僅體會到了種樹的那種激情，也體會到一種團隊的溫暖和舒適…”“看著自己種的樹，感到非常的高興，因為我知道我們做了一件很有意義的事情，我感覺到有一種成功感的喜悅…”“春游植樹，我祝愿我們種的樹茁壯成長，蒼翠的綠葉在風(fēng)中飄揚!”等，大家深有感觸，說明我們能夠?qū)⒁粋€團隊凝結(jié)在一起。有了大家的大力支持和鼓動，相信下次的活動會搞得更出色，更完美，我們也將計劃組織更多類似的活動讓大家一起參與。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十三
隨著信息時代的到來，無論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來越多的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理工作。在三者博弈關(guān)系越來越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)分析就成為追求利益最大化的有力支撐。
然而，僅有對數(shù)據(jù)的收集而無數(shù)據(jù)的細化處理，其結(jié)果只是白白耗費人力和資金，對企業(yè)的決策絲毫沒有幫助。因此，數(shù)據(jù)自身的價值要在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整理和分析才能顯現(xiàn)出來。盡管目前，國內(nèi)的服裝經(jīng)營管理者對終端數(shù)據(jù)有了一定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內(nèi)業(yè)界對數(shù)據(jù)的認識和分析只停留在面上，無并沒有真正意義上去理解數(shù)據(jù)的作用，發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價值，在實際經(jīng)營過程中仍暴露出來的問題就是：數(shù)據(jù)分析的嚴重缺失。
國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀。
就目前國內(nèi)服裝零售終端的數(shù)據(jù)分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷售額和毛利潤進行簡單統(tǒng)計，而對數(shù)據(jù)的細微變化則關(guān)注甚少，以及如對產(chǎn)品自身及消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)和消費者相關(guān)的數(shù)據(jù)的分析則極為不足，對頗具銷售能力的產(chǎn)品和未觸動產(chǎn)品的`數(shù)據(jù)缺乏有效的分析和利用，具體表現(xiàn)為：
重視現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)，忽視潛在銷售數(shù)據(jù)。
從目前情況看，銷售量和銷售額是服裝零售終端數(shù)據(jù)的主要構(gòu)成。不論從傳統(tǒng)零售模式中日、周、月報表，還是現(xiàn)代零售網(wǎng)絡(luò)pos系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)看，對本日、周銷售額和貨品銷售量的統(tǒng)計和簡單分析便是國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的主流模式。這種數(shù)據(jù)分析工作只關(guān)注表面上的銷售情況，即關(guān)注哪些款式銷售情況好，以便及時補貨和跟進生產(chǎn)，卻極少對銷售數(shù)據(jù)信息進行深度挖掘，思考是因為哪些原因使其能夠暢銷，是因為款式、色彩、面料、價格，還是其他。
現(xiàn)實的服裝銷售過程中，許多貨品會被多位顧客試穿，但卻沒有實施購買行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導(dǎo)致搭配性不強;質(zhì)量、價格問題等等。這些數(shù)據(jù)的收集和分析是目前國內(nèi)服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數(shù)據(jù)的分析比現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)更重要，它能幫助生產(chǎn)商積極改進產(chǎn)品貨品短處(短處可改個更為專業(yè)的詞)，轉(zhuǎn)滯為俏，實現(xiàn)現(xiàn)實銷售，從而維護品牌利益和形象。
重視暢銷貨品分析，輕視普通款和滯銷款的分析。
任何一個服裝賣場都不能回避貨品的三級狀態(tài)：暢銷、普通和滯銷。如何管理貨品、改善貨品結(jié)構(gòu)是提升賣場業(yè)績的一大課題。做好這個課題前提是：對三級貨品的認真分析和研究，并有針對性地制定營銷策略。
然而，服裝經(jīng)營者往往偏重對暢銷貨品的分析和跟進，對普通款和滯銷款較少關(guān)注，具體表現(xiàn)為：代理商或零售商根據(jù)現(xiàn)實銷售記錄不斷向廠家追補暢銷貨品，廠家根據(jù)反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最后廠家會由于各種原因無法實現(xiàn)買方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷售業(yè)績和雙方關(guān)系。而現(xiàn)實中，貨品的三級狀態(tài)在不同地區(qū)不同地段，不同零售店都會有不同的表現(xiàn)。例如，一件顏色亮麗時尚的服裝，在昆明地區(qū)屬于滯銷品，但是在時尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專賣店的滯銷款沒有及時分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專賣店又嚴重缺貨。而且，對于銷售業(yè)績一般或根本銷售不動的貨品，很多服裝經(jīng)營者缺乏信心和耐心去關(guān)注和分析，這實際上是一個很大的誤區(qū)。往往其實業(yè)績不良的貨品更需要分析，這樣有助于開拓經(jīng)營思路。
重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數(shù)據(jù)的分析和利用。
服裝消費市場的日漸成熟使服裝經(jīng)營者越來越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現(xiàn)之一就是經(jīng)營者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內(nèi)服裝零售終端大都缺少信息化設(shè)備的支撐，為給數(shù)據(jù)的進一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數(shù)據(jù)分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡單的活動信息、新商品上柜信息。
事實上，顧客數(shù)據(jù)能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品情況，若能對這個信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購買提供參考和幫助，更容易實現(xiàn)貨品的合理銷售。此外，對客戶收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場。
對競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)分析不力。
商場猶如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在終端賣場，許多服裝經(jīng)營者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場上的行動。事實上，競爭對手在終端賣場上的作為在一定程度上都會影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營者很難做好對競爭對手相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，主要原因是在與于數(shù)據(jù)的獲得有一定難度，其次也是由于對數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法不夠了解不夠。
了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過了解對方的日、周、月銷售額，具體的促銷活動，員工的獎勵政策，貨品的陳列方式，顧客數(shù)據(jù)的分析和利用等。通過合法渠道收集競爭對手終端賣場的相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總，然后由公司的專業(yè)人員進行整理和初步分析，再及時提交給公司管理人員，由他們進行相應(yīng)的對策，便于揚長避短。忽視服裝賣場顧客流動情況的數(shù)據(jù)分析：
數(shù)據(jù)的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時間段顧客的流動走向，從而有助于賣場對商品陳列展示的調(diào)整。一方面，根據(jù)每日流動量的不同，流動人口的特征不同，進行分析和總結(jié)，便于調(diào)整陳列方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調(diào)整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場的顧客比較個性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調(diào)整：周一至周五下午，重點陳列休閑、個性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時間段內(nèi)，有效吸引客源，提升賣場業(yè)績。
服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性。
零售終端數(shù)據(jù)分析是服裝經(jīng)營和市場拓展的基礎(chǔ)。隨著科技的發(fā)展，依賴基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)展起來的信息系統(tǒng)日臻完善，并會逐漸為服裝終端賣場所運用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性。
有助于服裝賣場業(yè)績的提升。
通過更仔細、更具體及更深層次的數(shù)據(jù)分析，有利于改善賣場的商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣場的庫存，增加賣場銷售額。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十四
由于服裝零售店的規(guī)模不同，對培訓(xùn)的需求也會有所不同，服裝行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對象也可以有所不同。但培訓(xùn)過程包括以下幾個方面：
一、確定培訓(xùn)對象。
在進行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓(xùn)的需要。
二、確定培訓(xùn)目標。
培訓(xùn)目標大致可分為以下幾類：
培訓(xùn)目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應(yīng)對顧客的投訴等。
（2）商品知識與管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)目標是幫助員工了解商品組合的特點，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過商品知識培訓(xùn)，更新員工對商品的認識，來提高員工的銷售能力及服務(wù)水平。
（3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標的重點之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達到創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
（4）思想觀念培訓(xùn)。
幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團隊意識等。
（5）綜合質(zhì)素培訓(xùn)目標。
培訓(xùn)目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對工作本身的培訓(xùn)。
三、制定員工培訓(xùn)方案。
服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標及內(nèi)容，選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方法。對銷售人員培訓(xùn)常用的方法有：
這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)講師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。
（2）相互學(xué)習(xí)提高法。
這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚長避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結(jié)會，須所有店員一起參加效果會更理想。
（3）實例分析法。
這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
（4）小結(jié)會。
這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養(yǎng)團隊精神。
三、評價培訓(xùn)效果。
當一個培訓(xùn)項目完成后，一定要對培訓(xùn)效果進行檢測與反潰從而可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等各方面進行一個評價。
通過服裝店長全能培訓(xùn)，讓學(xué)員明確店長的角色及工作職責(zé)，了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。
學(xué)員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十五
店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓(xùn)此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓(xùn)練營、商學(xué)院等等…當然培訓(xùn)的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓(xùn)練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應(yīng)用。更甚是培訓(xùn)可以不做調(diào)研(作也是簡單表面作)如此的培訓(xùn)當然是形式大于實效，成本太高了!不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂!
但是真的要建立自己的培訓(xùn)部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的!
由于基礎(chǔ)類培訓(xùn)崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓(xùn)師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導(dǎo)致每一次培訓(xùn)就是應(yīng)付公差，很難達到真正企業(yè)運營要求!因此，此類基礎(chǔ)類培訓(xùn)在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓(xùn)師就會換一個培訓(xùn)課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓(xùn)師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少!(培訓(xùn)師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道!)
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規(guī)劃培訓(xùn)職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓(xùn)負責(zé)人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些?如何考核、評估?*需要什么類型的人?資深的在職經(jīng)理人?外援專業(yè)領(lǐng)域老師?這些人如何評估、考核?怎樣的聘用機制?如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實效的培訓(xùn)成果!
*培訓(xùn)師都按照此流程進行管理。
些無法標準化的培訓(xùn)內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓(xùn)形式，很多問題都可以通過一種習(xí)慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學(xué)"。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十六
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
(1)5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。
第四在第六屆校運動會上，我們部門負責(zé)學(xué)院大本營基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執(zhí)勤，真正的做到了有事必應(yīng)，有需必答。同時在20號下午協(xié)助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。
其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿足顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的'培訓(xùn)內(nèi)容。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十七
經(jīng)過1個多小時終于看到了公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學(xué)習(xí)進行了安排，首先是文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們的團隊精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的'工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！
楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設(shè)計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎(chǔ)上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓(xùn)，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。
最后一個上午的拓展游戲，也讓記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路?！钡谝惠嗊€興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經(jīng)有點力不從心，到第四輪的時候大家已經(jīng)開始害怕?？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿?，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓(xùn)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽楊老師這樣講。經(jīng)過這兩天多的培訓(xùn)，不但讓我學(xué)到了專業(yè)知識，還讓我學(xué)到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會給我們提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十八
首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓(xùn)讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的fab，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的fab運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作。
對于我們的店員。
我們要定期給予培訓(xùn)，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列。
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列sku的擺放。
我們將做到更完善的.陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務(wù)標準。
我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
通過這次培訓(xùn)讓我受益很多，也學(xué)到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。
服裝培訓(xùn)總結(jié)篇十九
由于服裝零售店的規(guī)模不同,對培訓(xùn)的需求也會有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對象也可以有所不同。但培訓(xùn)過程包括以下幾個方面：
在進行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓(xùn)的需要。
培訓(xùn)目標大致可分為以下幾類：
培訓(xùn)目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應(yīng)對顧客的投訴等。
培訓(xùn)目標是幫助員工了解商品組合的特點，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過商品知識培訓(xùn)，更新員工對商品的認識，來提高員工的銷售能力及服務(wù)水平。
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標的重點之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達到創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團隊意識等。
培訓(xùn)目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對工作本身的培訓(xùn)。
服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標及內(nèi)容，選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方法。對銷售人員培訓(xùn)常用的方法有：
這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)講師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。
這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚長避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結(jié)會，須所有店員一起參加效果會更理想。
這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養(yǎng)團隊精神。
當一個培訓(xùn)項目完成后，一定要對培訓(xùn)效果進行檢測與反潰從而可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等各方面進行一個評價。
通過服裝店長全能培訓(xùn)，讓學(xué)員明確店長的角色及工作職責(zé)，了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。
學(xué)員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整。
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