通過(guò)寫總結(jié)，我們可以更好地反思自己在某個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步。總結(jié)要注意文字的規(guī)范和準(zhǔn)確性，做到字正腔圓，不出現(xiàn)錯(cuò)誤和疏漏。接下來(lái)是一些總結(jié)的寫作思路和指導(dǎo)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇一
2021年上半年，在xx公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要論述，牢牢把握正確的政治方向，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、陣地意識(shí)，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，全力組織慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年系列活動(dòng)，為公司“十四五”開好局起好步提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證和強(qiáng)大精神力量。
一、開展的主要工作。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任落實(shí)。
認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，修訂《意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作預(yù)案》，明確支部。
書記。
為第一責(zé)任人，帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍，不斷健全統(tǒng)籌、研判、處置機(jī)制，牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)組織內(nèi)部監(jiān)督，推動(dòng)主題責(zé)任落實(shí)，通過(guò)組織生活會(huì)、黨課報(bào)告形式落實(shí)黨員干部的意識(shí)形態(tài)工作。上半年以來(lái)我公司沒(méi)有發(fā)生一件意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重大問(wèn)題、重大事件的人和事。
2.加強(qiáng)理論武裝，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)建設(shè)。
扎實(shí)抓好集中學(xué)習(xí)和“第一議題學(xué)習(xí)制度”貫徹落實(shí)，圍繞習(xí)近平總書記最新重要講話和上級(jí)重要會(huì)議精神進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，重點(diǎn)突出理想信念教育、廉政教育、警示教育，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。同時(shí)有效利用“魯商云學(xué)堂”、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等平臺(tái)，讓全體黨員干部養(yǎng)成每日必學(xué)的良好習(xí)慣，不斷提高政治鑒別能力，推進(jìn)思想政治工作入腦入心。截止目前，開展專題學(xué)習(xí)8次、廉潔專題學(xué)習(xí)7次、廉政微黨課2次。
3.加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化理想信念。
談感悟，提高。
黨史。
學(xué)習(xí)。
成效。加強(qiáng)線上學(xué)習(xí)，定期通過(guò)微信群推送黨史知識(shí)，做到“黨史百年.天天讀”“黨史故事.天天聽”“黨史知識(shí).天天學(xué)”，提高黨員干部對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的理論認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同，增強(qiáng)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
4.加強(qiáng)正確輿論導(dǎo)向，筑牢意識(shí)形態(tài)主陣地。
加強(qiáng)對(duì)公司意識(shí)形態(tài)工作陣地建設(shè)和管理，堅(jiān)持做好網(wǎng)上輿論管理，做到支部書記親自抓、在釘釘設(shè)置信息發(fā)布審批流程，加強(qiáng)了網(wǎng)站信息審核與發(fā)布，拉起了“高壓線”，把好了“準(zhǔn)入關(guān)”，今年共發(fā)布新聞4篇。充分利用微信公眾號(hào)，定期在微信群開展微分享，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
觀看黨史微視頻、警示教育宣傳片，通過(guò)正反兩方面的學(xué)習(xí)，接受思想“再洗禮”、初心“再覺醒”、使命“再升華”、忠誠(chéng)“再淬煉”。
二、存在的主要問(wèn)題。
一是意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)性有欠缺。對(duì)意識(shí)形態(tài)工作認(rèn)識(shí)不足，理解不透，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作缺乏深入研究和推進(jìn)部署，對(duì)交辦任務(wù)缺乏主動(dòng)性，工作常常處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。
二是輿論宣傳力度尚顯薄弱，不能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地把握意識(shí)形態(tài)輿情動(dòng)向。輿論宣傳的覆蓋率還不夠，在重大輿情引導(dǎo)上主力軍作用發(fā)揮得還不夠，意識(shí)形態(tài)主流陣地還需不斷鞏固。
三、下一步。
工作計(jì)劃。
1.舉旗幟，深化思想理論武裝。
常態(tài)化推進(jìn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想理論學(xué)習(xí)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)。
教育。
選取貼合新時(shí)代主題的學(xué)習(xí)篇目和。
材料。
精心組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。完善理論學(xué)習(xí)。
制度。
嚴(yán)格規(guī)范集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、研討交流、以制度規(guī)范學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果。
權(quán)、主動(dòng)權(quán)。進(jìn)一步壯大積極健康主流思想文化，堅(jiān)持把黨的思想理論建設(shè)作為意識(shí)形態(tài)。
工作。
的根本任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的宣傳教育。
進(jìn)一步抓好成效結(jié)果，健全完善網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感事件、突發(fā)事件等網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，通過(guò)責(zé)任落實(shí)和制度固化，確保全員的意識(shí)形態(tài)更加堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)定，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域不出任何問(wèn)題，為xx公司轉(zhuǎn)型發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇二
上半年以來(lái)，礦黨委在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，確定了“以和諧礦區(qū)建設(shè)為基礎(chǔ)，推進(jìn)＊＊＊礦又好又快發(fā)展；以和諧礦區(qū)建設(shè)為載體，全面提升黨委工作質(zhì)量”的工作思路，制定了八項(xiàng)具體工作目標(biāo)，全面開展黨委各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績(jī)，得到了集團(tuán)公司的肯定，有力地推進(jìn)了三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、全面加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，不斷提高基兒層黨建工作水平。
首碗先是不斷完善創(chuàng)新管理憂機(jī)制，采用“月總結(jié)、喚月安排、半月督查、月猾考核、季講評(píng)”的辦法玄，加強(qiáng)日常規(guī)范管理，拓加大工作落實(shí)力度，確簽保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
業(yè)務(wù)能力，經(jīng)丈常性地舉辦支部書記培灶訓(xùn)班、支部書記座談會(huì)豢等活動(dòng)，有效的提高了敢支部書記的業(yè)務(wù)素質(zhì)及預(yù)工作能力。四是根據(jù)企珠業(yè)發(fā)展要求，創(chuàng)建了支序部黨建網(wǎng)頁(yè)，全面加強(qiáng)絆支部信息化建設(shè)，加強(qiáng)錯(cuò)了支部之間的信息交流劈。
二、全面加強(qiáng)黨夷風(fēng)廉政建設(shè)，保持了良因好的廉政建設(shè)工作局面允。
礦黨委切實(shí)將黨風(fēng)猿廉政建設(shè)作為維護(hù)黨員娘干部政治安全、密切黨撥群干群關(guān)系，建設(shè)長(zhǎng)治傳久安和諧礦區(qū)的重要工悍作，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政閹建設(shè)工作。一是立足教簇育，從廉政文化建設(shè)入啞手，筑牢思想意識(shí)防線謙。制定了黨風(fēng)廉政教育墟計(jì)劃，廣泛開展了黨性二修養(yǎng)教育、法紀(jì)條規(guī)教晝育、廉潔從業(yè)教育等八氈大類教育活動(dòng)。二是立禮足責(zé)任落實(shí)，從健全制磐度入手，筑牢廉政建設(shè)驢管理防線。建立健全了慷責(zé)任分解、黨內(nèi)情況、濰廉潔從業(yè)、季度測(cè)評(píng)等浦18項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格立落實(shí)各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)甭責(zé)任。三是立足防范，臼從監(jiān)督入手，筑牢權(quán)力楊制約防線。在嚴(yán)格執(zhí)行搞監(jiān)督管理制度的同時(shí)，偉采用注重領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部傭監(jiān)督、注重民主監(jiān)督、只注重內(nèi)部審計(jì)、注重基價(jià)層走訪、注重工資檢查喳、注重警示談話的方法鐘，有效地規(guī)范了干部的宰管理行為。
三、深毒入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，惦展示礦井的良好形象。
舀
考恕核與日常檢查相結(jié)合的映辦法，全力組織實(shí)施各活項(xiàng)創(chuàng)建工程。繼榮獲“舞xxx”稱號(hào)后，又被景評(píng)為“xx”，生活小酋區(qū)被評(píng)為“xxx”。
衣文明單位創(chuàng)建工作水平曉的提升，極大地改善了焰職工家屬的工作生活環(huán)牌境，營(yíng)造了具有自然氣惟息和現(xiàn)代氣息的生產(chǎn)和豈生活空間。
四、強(qiáng)閹化信訪和社會(huì)綜治工作匣，有力維護(hù)了企業(yè)形象幀和礦區(qū)穩(wěn)定。
礦黨委重認(rèn)真研究礦區(qū)信訪穩(wěn)定嫡工作形勢(shì)，找準(zhǔn)主要矛溯盾和焦點(diǎn)問(wèn)題，確定了胺“加強(qiáng)溝通和幫扶，創(chuàng)蔓造正常有序的信訪工作屜氛圍，構(gòu)建和諧穩(wěn)定礦機(jī)區(qū)環(huán)境”的工作思路和腺方法，深入組織開展“徘進(jìn)家走訪”活動(dòng)，有力者地化解了矛盾，保持了撒和諧、穩(wěn)定的生產(chǎn)生活爺局面。在具體工作中，幀重點(diǎn)做到了“五抓”。
跡一抓基礎(chǔ)管理，建立了咳重點(diǎn)上訪群體基本情況尋臺(tái)帳，做到信訪穩(wěn)定底以子清。二抓層級(jí)管理，皺按照信訪管理層級(jí)責(zé)任栽，明確了信訪責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)焉和責(zé)任部門工作責(zé)任，罰接待、答復(fù)、督辦、上陛報(bào)通報(bào)等工作由相應(yīng)部揭門分別負(fù)責(zé)完成，保持志了良好的工作秩序。三顏?zhàn)ッ芘挪?，?jiān)持每月覽召開一次矛盾排查專題煩會(huì)，把握礦區(qū)存在的各病種不穩(wěn)定因素，針對(duì)性乃的制定預(yù)防措施。四抓欣教育化解，采取幫扶與掩轉(zhuǎn)化相結(jié)合的辦法，有暢效化解了各種矛盾。五翼抓信息共享，制定了“爬信息上報(bào)制度”對(duì)共性藻的上訪事件以書面形式屈上報(bào)集團(tuán)公司，尋求工尼作支持，反映我礦的工蛹作。
通過(guò)采取各種管理幽措施，保持了良好的信嵌訪穩(wěn)定工作局面。
筑在創(chuàng)建平安企業(yè)上，修棋訂了“創(chuàng)建‘平安企業(yè)昧’活動(dòng)實(shí)施方案”和“全考核驗(yàn)收細(xì)則”，建立望了一體化推進(jìn)的工作模宴式，形成了礦分管領(lǐng)導(dǎo)稗、科隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、崗券位責(zé)任人四級(jí)責(zé)任鏈。
蛹堅(jiān)持依托基層黨支部、返依托群防群治組織、依干托基層治保會(huì)、民調(diào)會(huì)驕、依托保衛(wèi)部門的力量患和依托轄區(qū)內(nèi)兄弟單位移聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)治“五授依托”原則，長(zhǎng)期開展糜教育和治安專項(xiàng)整治行俠動(dòng)，增強(qiáng)了平安企業(yè)創(chuàng)胖建活動(dòng)的整體功能，有碌力地維護(hù)了礦區(qū)的生產(chǎn)毋和生活秩序。
五、加強(qiáng)撣宣傳教育，培育特色企味業(yè)文化。
的籍安全生產(chǎn)工作氛圍。
驚
全年的黨委工作，年噎初已作過(guò)全面安排，根浸據(jù)工作進(jìn)展情況和形勢(shì)砌發(fā)展要求，下半年工作琳的指導(dǎo)思想是：貫徹落瞥實(shí)集團(tuán)公司黨委“和諧僵＊＊＊建設(shè)推進(jìn)觀摩會(huì)鶴”和“七一表彰會(huì)”會(huì)忠議精神，堅(jiān)持“四爭(zhēng)先漿、兩倡導(dǎo)”原則，切實(shí)套抓好黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建村設(shè)，抓好“兩個(gè)安全”喪，抓好礦區(qū)綜治和信訪鎳穩(wěn)定管理，進(jìn)一步提高拐和諧礦區(qū)建設(shè)水平，推編動(dòng)全礦各項(xiàng)工作目標(biāo)的盞圓滿實(shí)現(xiàn)。
一、堅(jiān)顧持黨要管黨的原則，切袋實(shí)抓好黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化嘆工作。
實(shí)施，不怕有問(wèn)題反、不怕有漏洞，確保正傭式運(yùn)行以后不再出問(wèn)題血。總結(jié)上報(bào)要“準(zhǔn)”，履將干部職工的意見建議賜、我們所做的工作、存株在的問(wèn)題、取得的效果雹準(zhǔn)確地總結(jié)上報(bào)，為下肘一步集團(tuán)公司全面推開飽黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提刑供依據(jù)。三是要把黨建頁(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與日常屹基層黨建工作相結(jié)合，續(xù)貫徹落實(shí)好集團(tuán)公司“纖雙示范”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)精娘神，進(jìn)一步深入開展“妓雙示范”活動(dòng)。要繼續(xù)職完善支部網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作級(jí)，盡快使之發(fā)揮作用。
洶
工作局面。下半守年，黨的xx大將勝利誨召開，這又是一個(gè)信訪轅工作的敏感期、關(guān)鍵期喊。按照“黨政領(lǐng)導(dǎo)、分曳級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦案、強(qiáng)穗化基層、齊抓共管”的涎信訪工作格局，進(jìn)一步遜完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、矛盾吟糾紛排查調(diào)處機(jī)制、勞體動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)處理機(jī)制、致領(lǐng)導(dǎo)包案制、工作督查戴機(jī)制，繼續(xù)營(yíng)造和諧穩(wěn)棺定的信訪工作氛圍，力踐爭(zhēng)杜絕集體上訪事件和瀉越級(jí)上訪事件，維護(hù)企厭業(yè)的健康發(fā)展形象。四殆是進(jìn)一步探索社會(huì)治安略綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，提梭高礦區(qū)綜合治理工作水佳平。堅(jiān)持“五依托”原洗則，進(jìn)一步落實(shí)人防、斡技防規(guī)定，嚴(yán)格責(zé)任考哈核，繼續(xù)開展保衛(wèi)隊(duì)伍參建設(shè)，提高治安防范的盈預(yù)見性和主動(dòng)性，牢牢秸掌控礦區(qū)社會(huì)治安工作葬，維護(hù)企業(yè)和職工家屬輝的生命財(cái)產(chǎn)安全。
唾三、堅(jiān)持黨管穩(wěn)定的原硬則，切實(shí)抓好和諧礦區(qū)隱建設(shè)。
為助一項(xiàng)日常化的工作抓在仗手上，定期開展學(xué)習(xí)教凈育活動(dòng)。七月份組織開醋展一次黨風(fēng)廉政建設(shè)案落例教育活動(dòng)，不斷更新煮案例教育資料，切實(shí)搞興好廉政教育活動(dòng)。繼續(xù)捅抓好小金庫(kù)清查、抓好精內(nèi)部部門審計(jì)和隊(duì)組工戌資檢查工作。
礦區(qū)廊綜治工作在上半年中有剩漏洞、有疏忽，在下半犀年要認(rèn)真吸取教訓(xùn)。一妊是加強(qiáng)保衛(wèi)、巡邏工作熬日常化、規(guī)范化管理，滔嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間、次筍數(shù)進(jìn)行，不能一管就緊茸，一放就松。二是加強(qiáng)葬保衛(wèi)隊(duì)伍的管理，集團(tuán)閃公司保衛(wèi)隊(duì)伍整改工作董結(jié)束以后，還要堅(jiān)持學(xué)悼習(xí)和訓(xùn)練，要把隊(duì)伍的推建設(shè)、隊(duì)員素質(zhì)的提高廁做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、日常沾的工作一直抓在手上。
衷三是保衛(wèi)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)要萎提高礦區(qū)治安和綜合治烹理的認(rèn)知水平，認(rèn)真分絆析不同時(shí)期、不同階段百治安綜治工作的形勢(shì)，首抓住重點(diǎn)，超前防范，餃在綜治治安案件的預(yù)防采上下功夫，切實(shí)維護(hù)礦詣區(qū)治安穩(wěn)定。四是保衛(wèi)柄工作要在創(chuàng)新上尋求突激破，經(jīng)常性地完善各項(xiàng)妻管理辦法，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局帆面，切實(shí)保障企業(yè)和職烈工家屬的生命財(cái)產(chǎn)安全倆。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)蛆作風(fēng)建設(shè)，努力完成全蹲年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作薔。
努力確保全年工作孩目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，黨員動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)吖ぷ髯黠L(fēng)，緊緊圍繞礦栽中心任務(wù)開展工作，認(rèn)遍真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)旋于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、狠抓咀工作落實(shí)的會(huì)議精神。
帶全體黨員干部要深入實(shí)崎際多搞調(diào)研，以身作則摘。
狠抓落實(shí)，廣泛溝通尋叭求支持，率先垂范帶頭陀為先。黨員干部要有觀執(zhí)念創(chuàng)新意識(shí)，觀念必須辛開放、思想必須開明，芯要堅(jiān)持少說(shuō)多做，只要搔是有利于發(fā)展，受群眾那歡迎，有利于礦區(qū)和諧穴建設(shè)的事都要放開手腳輸，積極探索。要有大局佃意識(shí)，只有站到企業(yè)發(fā)逼展大局的高度，才能審柳時(shí)度勢(shì)，才能正確對(duì)待粳黨政的重要決策，才能厲善于把上級(jí)的要求部署朋和本部門的實(shí)際結(jié)合起貫來(lái)，創(chuàng)造性地、卓有成攏效地開展工作。
五堆、全面加強(qiáng)宣傳思想教幢育工作，營(yíng)造濃厚的輿銀論氛圍。
開展下半爹年形勢(shì)任...
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
集團(tuán)黨委：
2021上半年，在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx有限公司黨委深入貫徹落實(shí)************關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要指示批示和來(lái)xx考察重要講話精神，緊緊圍繞公司中心工作，始終以強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)抓好意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)，注重發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工作思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用，全力組織開展慶祝中國(guó)******成立100周年宣傳教育，為公司“十四五”開好局起好步提供了堅(jiān)強(qiáng)思想保證和強(qiáng)大精神力量。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、主要工作開展情況。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任。及時(shí)召開公司黨委意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析研判意識(shí)形態(tài)形勢(shì)，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)落細(xì)。公司黨委和兩個(gè)支部認(rèn)真落實(shí)黨組織履行意識(shí)形。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看態(tài)工作主體責(zé)任、黨委（支部）書記第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)（支委成員）直接責(zé)任和班子成員“一崗雙責(zé)”，把意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了責(zé)權(quán)明晰、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域各項(xiàng)工作有效開展。加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理、監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)民主評(píng)議黨員、談心談話等制度，著力建設(shè)“信念堅(jiān)定、對(duì)黨忠誠(chéng)、敢于擔(dān)當(dāng)、風(fēng)清氣正”的黨委班子，教育引導(dǎo)廣大黨員自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。
（二）深化學(xué)習(xí)教育，筑牢思想根基。公司黨委堅(jiān)持以理論武裝為抓手，以黨史學(xué)習(xí)教育為牽引，及時(shí)制定印發(fā)《黨史學(xué)習(xí)教育方案》，深入學(xué)習(xí)******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的***歷次***精神，堅(jiān)定黨員干部理想信念、增強(qiáng)干部員工為民服務(wù)宗旨意識(shí)。通過(guò)“三會(huì)一課”、主題黨日、組織生活會(huì)、黨課宣講輔導(dǎo)、組織專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方式，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定政治立場(chǎng)、理清工作思路和付諸具體實(shí)踐的行動(dòng)自覺，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證。上半年共組織開展中心組理論學(xué)習(xí)10次，黨委會(huì)學(xué)習(xí)18次，專題研討8次。黨委主要負(fù)責(zé)同志帶頭講授黨課2次。各黨支部共組織黨史學(xué)習(xí)教育18次，上報(bào)優(yōu)秀黨員事跡稿件2篇。全體黨員在學(xué)、思、悟的基礎(chǔ)上，共撰寫學(xué)習(xí)心得180篇。
（三）理論付諸實(shí)踐，實(shí)事辦實(shí)辦好。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極把意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作成效轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的強(qiáng)大動(dòng)力，以人民群眾滿意為目標(biāo)。針對(duì)職工夏季戶外防暑降溫和暑期安全生產(chǎn)工作實(shí)際，開展了夏日“送清涼”活動(dòng)，為一線員工送去防暑降溫飲料63箱，西瓜24斤。在積極提高公司員工幸福感、獲得感和同時(shí)，公司黨委心系駐地人民群眾冷暖安危，先后3次組織一線黨員對(duì)xxx鄉(xiāng)人民政府和鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的電力設(shè)施、辦公設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行了免費(fèi)全面排查和維修更換，并簽訂了《民族團(tuán)結(jié)共建協(xié)議書》，形成了長(zhǎng)期免費(fèi)服務(wù)保障機(jī)制。主動(dòng)對(duì)接駐地xx社區(qū)，集中收集群眾訴求，按照“量力而行、盡力而為”的原則，梳理整理出6類38條事項(xiàng)困難幫扶清單，全體黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)在公司黨員職工中的全覆蓋。在“五一”“五四”期間，組織黨支部青年黨員，深入xx市xx區(qū)木材廠老舊小區(qū)，為社區(qū)打掃衛(wèi)生、搬家具、修剪綠植，受到了社區(qū)群眾和社區(qū)委員會(huì)的一致好評(píng)。
（四）注重方式創(chuàng)新，壯大主流思想。始終堅(jiān)持正確政治方向和輿論導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新思想教育和輿論引導(dǎo)的方式方法，緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)網(wǎng)站信息審核與發(fā)布，拉起“高壓線”，把好“準(zhǔn)入關(guān)”，弘揚(yáng)主旋律、守好主陣地。組織在寧黨員赴xxx紀(jì)念館，集體瞻仰參觀珍貴圖片、歷史文獻(xiàn)資料，接受精神洗禮。開展“黨史學(xué)習(xí)教育講學(xué)堂”和“深化黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)國(guó)土綠化行動(dòng)”主題黨日義務(wù)植樹暨志愿服務(wù)活動(dòng)。與行業(yè)內(nèi)青海省通信服務(wù)有限公司信維分公司開展以“黨建創(chuàng)新數(shù)字引領(lǐng)”為主題的支部聯(lián)建共建主題黨日活動(dòng)，參觀xx自然資源博物館，進(jìn)一步筑牢人與自然和諧共生的生態(tài)文明理念。拍攝的“xx精神青年說(shuō)”小視頻被集團(tuán)采用播出，基層黨組織書記“微黨課”被集團(tuán)推薦上報(bào)給省委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。“七一”當(dāng)天，公司黨委隆重召開了慶祝建黨100周年黨史學(xué)習(xí)教育知識(shí)競(jìng)賽暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)，并制作宣傳展板和橫幅，營(yíng)造了濃厚的慶祝氛圍。上半年，共向集團(tuán)公司報(bào)送黨史學(xué)習(xí)教育相關(guān)信息22篇，采用21篇；在公司微信公眾號(hào)發(fā)布信息22篇，推送黨史學(xué)習(xí)公眾號(hào)專欄“黨史百年天天讀”71期。
（五）強(qiáng)化制度執(zhí)行，推動(dòng)輿情管控。深入貫徹落實(shí)省委省政府和集團(tuán)黨委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作的重大決策部署，切實(shí)把《網(wǎng)絡(luò)安全法》貫穿公司全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全過(guò)程，及時(shí)成立網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到具體部門、具體崗位和具體人員。根據(jù)集團(tuán)信訪工作要求，制定下發(fā)《xxx有限公司2021年信訪工作要點(diǎn)》，起草《xxx有限公司信訪接待日實(shí)施方案》《xxx有限公司“信訪舉報(bào)箱”使用管理辦法》，始終堅(jiān)持“法治信訪、責(zé)任信訪、陽(yáng)光信訪、親民信訪”的原則，認(rèn)真分析研判可能引起矛盾糾紛的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為確?！皟蓵?huì)”“兩節(jié)”等政治敏感期和重大節(jié)假日、重大活動(dòng)的社會(huì)穩(wěn)定工作，多次組織召開專題會(huì)議，要求在公司范圍內(nèi)全力以赴做好信訪工作。上半年，共辦理完成信訪件1件，公司范圍內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，沒(méi)有發(fā)生群體性上訪事件。
二、存在問(wèn)題。
一是思想觀念和思想意識(shí)還存在偏差。對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)有待提升，對(duì)堅(jiān)定不移做好新時(shí)代意識(shí)形態(tài)工作的重要意義理解不深。
二是意識(shí)形態(tài)工作風(fēng)險(xiǎn)防范有所欠缺。意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)潛伏、積聚與爆發(fā)的過(guò)程掌控不夠全面。
三是宣傳力度和陣地鞏固上仍顯薄弱。新聞宣傳的覆蓋面還不夠，有分量的重點(diǎn)報(bào)道在廣度和深度上還顯不足，網(wǎng)絡(luò)信息報(bào)送隊(duì)伍水平能力參差不齊，在重大輿情引導(dǎo)上主力軍作用發(fā)揮得還不夠，意識(shí)形態(tài)主流陣地還需不斷鞏固。
三、下一步重點(diǎn)工作。
（一）強(qiáng)化思想引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)理論武裝。堅(jiān)持以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入學(xué)習(xí)貫徹************關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要指示及省委省政府和省交控集團(tuán)有關(guān)決策部署，將意識(shí)形態(tài)工作與鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果相結(jié)合，與黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，與落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)相結(jié)合，與不斷推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展新格局相結(jié)合，將意識(shí)形態(tài)工作統(tǒng)籌納入黨委重要議事日程，納入理論中心組學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，納入日常監(jiān)督重點(diǎn)范圍，積極引導(dǎo)廣大黨員系統(tǒng)學(xué)、跟進(jìn)學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，真正把理論武裝成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和實(shí)績(jī)。
（二）強(qiáng)化輿論導(dǎo)向，不斷鞏固陣地建設(shè)。深刻把握網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播與擴(kuò)散規(guī)律，嚴(yán)查實(shí)控意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全力抓實(shí)抓牢意識(shí)形態(tài)工作。建立健全意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門共同參與、全公司齊抓共管的良好氛圍。健全目標(biāo)責(zé)任考核制度，加大監(jiān)督考核力度，以壓力帶動(dòng)力，增強(qiáng)兩個(gè)黨支部抓好意識(shí)形態(tài)工作的自覺性和堅(jiān)定性。不斷完善宣傳機(jī)制，強(qiáng)化輿論導(dǎo)向，牢牢把握意識(shí)形態(tài)宣傳主陣地，高效整合資源，提升宣傳效率。健全網(wǎng)絡(luò)宣傳員及輿情管控隊(duì)伍，在公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)積極發(fā)聲，引導(dǎo)輿論方向，弘揚(yáng)正能量。開展內(nèi)容豐富的精神文明建設(shè)活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，大力培育共同價(jià)值追求，營(yíng)造良好輿論環(huán)境，全面提升行業(yè)軟實(shí)力，樹立公司好形象。
（三）強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，著力健全長(zhǎng)效機(jī)制。全面宣傳貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，強(qiáng)化公司職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。建立健全輿情的收集、研判、處置制度，強(qiáng)化部門間輿情信息的溝通與交流，進(jìn)一步強(qiáng)化輿情的分析研判，切實(shí)把投訴建議類與涉及政治性、敏感性問(wèn)題進(jìn)行有效區(qū)別，做好分類整理收集工作。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全緊缺人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和支持力度，加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)。貫徹《xx省促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》，把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制作為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的重要舉措，做到領(lǐng)導(dǎo)上再?gòu)?qiáng)化、力量上再充實(shí)、措施上再加強(qiáng)、機(jī)制上再完善，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇四
一月份我們正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛。
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。
5月22號(hào)——5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
(1)組織架構(gòu)的建立。
(2)人員的招聘。
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)。
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作。
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇五
工作愉快的關(guān)鍵在于個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值觀能夠相連，工作總結(jié)也是反映的一個(gè)體現(xiàn)。下面給大家分享一些關(guān)于公司事務(wù)部上半年工作總結(jié)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒?，一學(xué)期來(lái)，我校全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)素質(zhì)教育和法制教育，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)校的工作目標(biāo)，同心共謀，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌調(diào)配各校教師，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。
我校區(qū)域城鄉(xiāng)結(jié)合部，師資隊(duì)伍變動(dòng)頻繁，教師減多增少。針對(duì)這種現(xiàn)象，我校立足自身，及時(shí)采取措施，通過(guò)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作分工，使學(xué)校各項(xiàng)工作得以正常開展。通過(guò)派送支教老師，緩解個(gè)別村小教師的不足，使各校教育教學(xué)均衡發(fā)展。學(xué)校行政的統(tǒng)一安排部署下，一學(xué)期來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，分工明確，大家既有分工又有合作，將學(xué)校工作開展得有聲有色。行政領(lǐng)導(dǎo)深入分析學(xué)校的教學(xué)情況，制訂出各項(xiàng)工作計(jì)劃，做到心中有數(shù)。教導(dǎo)處能指導(dǎo)教師制訂出切合本班實(shí)際的班務(wù)計(jì)劃，并熱心幫助、指導(dǎo)年輕教師工作。在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，全校教師業(yè)務(wù)能力及教學(xué)熱情有所提高，校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面受到了上級(jí)和周邊群眾的肯定和好評(píng)。
二、德育工作。
學(xué)校堅(jiān)持以依法治校、樹德育人、學(xué)生成才、教師成功作為學(xué)校的辦學(xué)宗旨，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生教育工作，不斷改進(jìn)工作方法，扎實(shí)開展德育工作。
切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。以__縣中小學(xué)師德師風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開展師德大討論、撰寫師德活動(dòng)剖析材料、舉行師德師風(fēng)論文比賽、舉辦師德標(biāo)兵演說(shuō)等一系列師德活動(dòng)，弘揚(yáng)正能量，對(duì)不違反學(xué)校紀(jì)律的個(gè)別教師給予嚴(yán)肅的師德處分，規(guī)范了教師的工作行為，全面提高教師形象,師德師風(fēng)取得了很好的成績(jī)。
1、認(rèn)真執(zhí)行升國(guó)旗制度，加強(qiáng)對(duì)師生的思想道德教育。堅(jiān)持每學(xué)期第一次和每周一升國(guó)旗儀式，新學(xué)期的第一次升國(guó)旗由校長(zhǎng)、平時(shí)每周一的升國(guó)旗由值周領(lǐng)導(dǎo)和少先隊(duì)隊(duì)干分別作國(guó)旗下的講話，加強(qiáng)對(duì)師生的愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)民族文化，振奮民族精神，使師生自覺形成愛國(guó)必須先愛國(guó)旗，增強(qiáng)國(guó)旗意識(shí)，從而達(dá)到促進(jìn)教師師德建設(shè)，提高學(xué)生思想品德。
2、加強(qiáng)法制教育，今年6月26日、11月27日法制副校長(zhǎng)莫同志到學(xué)校給師生上法制教育課，增強(qiáng)師生的法制意識(shí)。
3、組織大課間、“一班一主題”等豐富多彩的評(píng)比活動(dòng)。
4、組織少先隊(duì)員校內(nèi)外“___，做好事”活動(dòng)。
5、堅(jiān)持家校聯(lián)系，堅(jiān)持組織召開家長(zhǎng)委員會(huì)和家長(zhǎng)會(huì)，由校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)結(jié)合我們當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況、真實(shí)案例精心設(shè)計(jì)教案，給家長(zhǎng)們進(jìn)行家庭教育方面的講座，讓家長(zhǎng)聽有所獲，懂得家庭教育的重要性和家庭教育方法，得到家長(zhǎng)的好評(píng)，也使我們學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)質(zhì)量逐步提高，家長(zhǎng)會(huì)參加率較高，收到好的效果。
6、啟動(dòng)校園文化建設(shè)，精心打造班級(jí)文化，讓每一面墻都會(huì)說(shuō)話，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
7、開辟校園廣播，每天報(bào)道校園內(nèi)的校園內(nèi)的好人好事、校園動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)相關(guān)的新聞時(shí)事，在教育學(xué)生，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)等方面發(fā)揮了較好的作用。
我校全體師生參加__縣中小學(xué)大課間評(píng)比活動(dòng)，榮獲二等獎(jiǎng)。
三、教育教學(xué)工作。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。我們通過(guò)抓教研、教改和教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。開學(xué)初，我們召開教研組長(zhǎng)會(huì)議，共同商定了一學(xué)期中的教研組活動(dòng)，并把活動(dòng)落到實(shí)處。
1、加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師教育教學(xué)能力。雖然我校的經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊缺，但都盡可能的派老師到縣市區(qū)級(jí)參加上級(jí)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
2、教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好，重點(diǎn)做了以下幾點(diǎn)工作：
(1)嚴(yán)格按《新課程設(shè)置方案》，開齊、上足、教好每一門課程，不隨意增減，嚴(yán)禁語(yǔ)數(shù)科占用藝體科。每一科到期末都有考核并把成績(jī)上交教導(dǎo)處。
(2)做好學(xué)籍管理工作。
(3)進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)檢查工作。本學(xué)期，學(xué)校對(duì)每位老師的教案、作業(yè)批改、反思和聽課節(jié)數(shù)等常規(guī)工作量都作出了安排并進(jìn)行不定時(shí)的抽查。每次檢查后，針對(duì)在檢查教案、作業(yè)批改等工作中存在的問(wèn)題，在教師會(huì)上公布，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，指出不足，面對(duì)面提出整改意見，有效規(guī)范和強(qiáng)化了我校的教學(xué)常規(guī)管理工作。
(4)以“學(xué)生”為中心點(diǎn)，規(guī)范學(xué)習(xí)行為，著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育。從學(xué)生的基礎(chǔ)文明行為、養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。
3、學(xué)校繼續(xù)積極開展新課堂建設(shè)研究，提高課堂教學(xué)水平。教務(wù)處、輔導(dǎo)員及骨干教師經(jīng)常集中專題研究我校的“小洋思”先學(xué)后教，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試,課堂教學(xué)模式所遇到的問(wèn)題，商討解決辦法。
20__年彈指間已過(guò)半年?？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應(yīng)做的事情。
只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度，本著對(duì)工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。
在工作中，每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自我。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團(tuán)體后，我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
為了進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)的衛(wèi)生服務(wù)能力，提高群眾對(duì)家庭醫(yī)生的獲得感和滿意度，我院采取了多種多樣的表現(xiàn)形式，家庭醫(yī)生簽約工作取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將半年工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
一、電子簽約完成情況：
目前已完成簽約人數(shù)5204人，簽約率30.81%，其中貧困戶簽約100%，重點(diǎn)人群簽約達(dá)60%以上。
二、手機(jī)app履約情況：
目前轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生能通過(guò)人臉識(shí)別對(duì)簽約居民進(jìn)行履約，其中慢性病履約每季度最少一次，一般人群每年最少一次。
三、取得成效：
為了提高轄區(qū)居民的獲得感，我院通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣傳，采取群眾喜聞樂(lè)見的方式，比如用情景小品劇《我是您的家庭醫(yī)生》，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，提高了大家對(duì)家庭醫(yī)生的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
四、存在問(wèn)題：
村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人對(duì)手機(jī)履約的人群，處理意見不符合邏輯，完全套。
回顧上半年的工作，藥店的各項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，得到了公司相關(guān)部門的大力支持，得到了全體員工的共同努力，1月到6月份完成，營(yíng)業(yè)額427015.40元，占年?duì)I業(yè)額的50.8%，比去年同期上升18%。
今年5月份我有幸參加集團(tuán)公司組織的拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練，我有兩點(diǎn)深刻的。
體會(huì)。
一、一個(gè)單位要想做出一流的業(yè)績(jī)，必須要有一流的團(tuán)隊(duì)精神。
困難重重。
一、是隨著醫(yī)保政策的改變，直接影響每月的銷售額。
二、隨著處方藥品的管理逐漸規(guī)范，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中留給藥品公司的空間就越來(lái)越小。
面對(duì)困難只能知難而進(jìn)，我們要用更加勤奮的工作，上下一心，共同努力，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，開拓新客戶，留住老客戶，通過(guò)開展各種別開生面的活動(dòng)，去完成全年的銷售任務(wù)。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇六
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇七
今年上半年，x物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進(jìn)”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動(dòng)員員工認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo)，收到了比較好的效果。
1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。今年公司確定的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)為x萬(wàn)元。上半年，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)分別完成了全年計(jì)劃指標(biāo)的48%和—60%。
上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、門面，堅(jiān)持落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，做到績(jī)效考核逐級(jí)落實(shí)，推動(dòng)了各個(gè)層面的目標(biāo)管理，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
2、因地制宜，開辟經(jīng)營(yíng)新市場(chǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的搬遷。由于公司擬對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的問(wèn)題。為此，我們積極開闊思路，千方百計(jì)盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過(guò)程中遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騷擾、社會(huì)主管部門干預(yù)等等困難，通過(guò)大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭(zhēng)，終于贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個(gè)月的時(shí)間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實(shí)現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對(duì)物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過(guò)程中遇到了許多政策與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支持；對(duì)于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級(jí)反映，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問(wèn)題。
4、按期實(shí)現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個(gè)典范。
5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個(gè)4000余平方米門面拍賣的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
1、物業(yè)公司負(fù)擔(dān)較重，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率低，員工收入不高。目前在冊(cè)員工68人，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費(fèi)”高昂；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費(fèi)用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點(diǎn)，扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有幾百元。
2、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊(cè)員工年齡、專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)，發(fā)展后勁不足；物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏，管理升級(jí)艱難。
3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問(wèn)題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬(wàn)元，總支出為x萬(wàn)元，收入的一大半來(lái)源于門面和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，勉強(qiáng)彌補(bǔ)了單純物業(yè)管理收費(fèi)的不足；但下一步公司實(shí)施資產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒(méi)著落，勢(shì)必造成人員的不穩(wěn)定。
1、作好集團(tuán)和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構(gòu)調(diào)整和績(jī)效考核三方面，實(shí)施改進(jìn)與創(chuàng)新；對(duì)物業(yè)公司本部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、部門職責(zé)范圍和工作流程進(jìn)行重新梳理。部門設(shè)置為綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、工程部、服務(wù)部、市場(chǎng)部；編制控制在12人以內(nèi)。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求，組織有關(guān)部門進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn)；確實(shí)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)集合的準(zhǔn)確性、可靠性。
3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析，進(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績(jī)效對(duì)等的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4、全面推進(jìn)管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策”活動(dòng)為載體，在內(nèi)部營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對(duì)自身現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出解決方案，將創(chuàng)新思路和方法切實(shí)落實(shí)到完善管理機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費(fèi)率問(wèn)題上下工夫。
5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇八
2年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，xx物業(yè)公司在2年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
2年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
2年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。2年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，2年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，2年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、2年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年上半年，面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的環(huán)境形勢(shì)及行業(yè)發(fā)展壓力，公司堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，在上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)調(diào)整、有效作為，以過(guò)苦日子的心態(tài)，干好緊日子的事項(xiàng)，爭(zhēng)取好日子的結(jié)果，強(qiáng)化安全服務(wù)、疫情防控、經(jīng)營(yíng)管理，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。
一、工作開展情況。
爭(zhēng)取疫情防控物資資源，籌集物資**件，價(jià)值約**萬(wàn)元；
壓實(shí)“四方責(zé)任”，簽訂責(zé)任書，開展核酸檢測(cè)**次、**萬(wàn)人次。實(shí)現(xiàn)了員工零感染、旅客零漏檢，守住了關(guān)口。
二是建設(shè)精品中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)河西經(jīng)大港中轉(zhuǎn)的通程班車，優(yōu)化中轉(zhuǎn)旅客保障流程，提供有服務(wù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有保障、有溫度的中轉(zhuǎn)服務(wù)。截止目前，經(jīng)河西中轉(zhuǎn)的通程旅客人數(shù)**人。
推動(dòng)地方政府及公共關(guān)系戰(zhàn)略、運(yùn)輸合作戰(zhàn)略、“運(yùn)輸+”戰(zhàn)略的“三大戰(zhàn)略”。積極尋求市場(chǎng)恢復(fù)的相關(guān)政策，圍繞運(yùn)力恢復(fù)、客源組織、中轉(zhuǎn)車次、運(yùn)輸旅游四個(gè)方面，謀劃籌備精準(zhǔn)、有效、具備可實(shí)施性的市場(chǎng)開發(fā)策略，靈活利用財(cái)政補(bǔ)貼、資源補(bǔ)貼、車旅融合等激勵(lì)措施，新增、優(yōu)化和加密車次，市場(chǎng)發(fā)展跌中有升。6月上旬班次已恢復(fù)至平均每天運(yùn)輸**個(gè)班次。
旅客吞吐量**人次，同比減少**%；
貨郵吞吐量**噸，同比減少**%。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，同比減幅**%；
積級(jí)爭(zhēng)取增值稅加計(jì)抵扣、房產(chǎn)稅與土地使用稅減免、失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、以及基金在運(yùn)輸、安全能力建設(shè)等方面的政策支撐。四是項(xiàng)目建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。安全保障設(shè)施升級(jí)改造工程項(xiàng)目、員工出勤樓項(xiàng)目建設(shè)工程已全面完工，完成投資**萬(wàn)元，補(bǔ)齊自身短板、提升保障能力。五是深化改革全面深入。編制完成了分改子籌建方案及公司章程，配合集團(tuán)做好產(chǎn)業(yè)板塊全面深化改革工作。六是人才隊(duì)伍活力提升。優(yōu)化干部考核機(jī)制，對(duì)**名管理人員和專業(yè)技術(shù)人員開展年度考核，并進(jìn)行結(jié)果應(yīng)用，激發(fā)干部職工隊(duì)伍活力。創(chuàng)新開展輪崗掛職交流、在崗兼職交流、全職交流、機(jī)關(guān)下基層等活動(dòng)，上半年交流人員共**人。完善薪酬分配機(jī)制，制訂績(jī)效考核細(xì)則，實(shí)現(xiàn)員工薪酬福利與業(yè)績(jī)聯(lián)動(dòng)，激勵(lì)作用逐步凸顯。
（五）強(qiáng)黨建，筑牢防腐根基。開展了“講政治、講安全、講學(xué)習(xí)、講團(tuán)結(jié)、講正氣、講廉潔、講擔(dān)當(dāng)、講大局、講奉獻(xiàn)、講執(zhí)行”十講思想政治教育，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，把思想政治和黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿安全服務(wù)保障、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、深化改革發(fā)展等各方面環(huán)節(jié)，堅(jiān)持遵循規(guī)律、守正創(chuàng)新，推進(jìn)“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機(jī)制，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的政治環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。
二、亮點(diǎn)成績(jī)。
根據(jù)集團(tuán)發(fā)展布局和產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展思路，公司以“成為最具活力的企業(yè)”為企業(yè)愿景，以“打造**三省區(qū)結(jié)合部次樞紐交通地，助力區(qū)域跨越發(fā)展”作為企業(yè)使命。圍繞安全服務(wù)運(yùn)行保障和經(jīng)營(yíng)管理兩大體系建設(shè)為中心，建設(shè)“服務(wù)一條鏈、保障一塊屏、管理一張圖”的高效管理體系。
（一）“服務(wù)一條鏈”。圍繞客、貨兩大流程體系保障工作為主體服務(wù)內(nèi)容，著力于理念、形象、空間、服務(wù)四個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，以“河西情·助你行”服務(wù)主品牌為引領(lǐng)，建立“尊”享、“優(yōu)”享、“舒”享旅客服務(wù)子品牌，提供便捷的流程和多元的服務(wù)產(chǎn)品，提升公司文化、空間、環(huán)境和服務(wù)品位，營(yíng)造舒適的空間感受和環(huán)境體驗(yàn)，形成安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的“服務(wù)一條鏈”。
（二）“保障一塊屏”。自主研發(fā)“公司云系統(tǒng)”和“b-cd協(xié)同決策系統(tǒng)”，智慧建設(shè)取得重大突破，建立了安全服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理兩大模塊，基本實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化、信息化和智慧化，實(shí)現(xiàn)了“保障一塊屏”。獲得國(guó)家*項(xiàng)著作版權(quán)，受到今日頭條、百度新聞、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、當(dāng)代先鋒網(wǎng)、亮點(diǎn)河西等*家權(quán)威媒體達(dá)**次宣傳報(bào)道。
將經(jīng)營(yíng)管理體系分為九個(gè)方面。對(duì)兩大體系及所屬系統(tǒng)從創(chuàng)新理念、明確目標(biāo)、強(qiáng)化動(dòng)力、理清路徑、提升效益、功能定位、發(fā)展原則、措施抓手等方面編制了思維導(dǎo)圖，匯編成《公司全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展思維導(dǎo)圖》，實(shí)現(xiàn)了公司高質(zhì)量發(fā)展“管理一張圖”。
三、問(wèn)題和不足。
（一）市場(chǎng)開發(fā)面臨制約。主要受疫情防控影響，公司班次嚴(yán)重下降，預(yù)計(jì)減少旅客吞吐量**人次，減少**班次，控總量政策致使班次大幅下降。
（二）非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下滑。在疫情影響經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致部份商鋪提出減租退租，出租率大幅下降，且招商難度大，導(dǎo)致非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下滑。
（三）現(xiàn)金流量存在短缺。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入下滑，導(dǎo)致現(xiàn)金流減少，加之應(yīng)收帳款清收難度大，存在現(xiàn)金流短缺現(xiàn)象。
四、下一步打算。
（一）基本思路。
按照黨中央要求“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，圍繞集團(tuán)管控體系發(fā)展，以分公司“十講”作為政治思想引領(lǐng)，堅(jiān)持安全第一、穩(wěn)中求進(jìn)，聚焦安全服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、深化改革等不斷深入，確保全年各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步完成，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
（二）目標(biāo)和抓手。
1.狠抓安全服務(wù)“穩(wěn)運(yùn)行順暢”。一是加強(qiáng)黨對(duì)安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，從政治、思想和組織領(lǐng)導(dǎo)等方面有效促進(jìn)安全生產(chǎn)保障能力提升。二是系統(tǒng)完善安全管理體系建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)三個(gè)中心建設(shè)，提升安全工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化水平。三是雙重治理風(fēng)險(xiǎn)防控和隱患排查，結(jié)合專項(xiàng)整治三年行動(dòng)、打非治違等安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)，高度關(guān)注不停航施工、運(yùn)輸安全等核心風(fēng)險(xiǎn)。四是推進(jìn)智慧安全建設(shè)，優(yōu)化完善“公司云系統(tǒng)”和“b-cd協(xié)同決策系統(tǒng)”，利用好“保障一塊屏”，實(shí)現(xiàn)安全管理工作流程化、數(shù)據(jù)化和可視化。五是系統(tǒng)開展疫情防控工作，實(shí)現(xiàn)疫情零感染。六是推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新升級(jí)，持續(xù)深化服務(wù)品牌建設(shè)，加大“無(wú)紙化”便捷通關(guān)、無(wú)障礙旅客服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量新舉措。
2.狠抓市場(chǎng)開發(fā)“穩(wěn)運(yùn)輸主業(yè)”。根據(jù)疫情形勢(shì)對(duì)在運(yùn)輸進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)掌握班次計(jì)劃，提前做好預(yù)判及應(yīng)對(duì)。
3.狠抓經(jīng)營(yíng)管理“穩(wěn)現(xiàn)金流量”。一是抓主輔，促進(jìn)增收創(chuàng)效。落實(shí)全年市場(chǎng)規(guī)劃，利用特殊商品帶動(dòng)、地方財(cái)政資金補(bǔ)貼。穩(wěn)傳統(tǒng)商鋪、貴賓室、停車場(chǎng)、廣告收費(fèi)等業(yè)務(wù)，加大逾重行李收費(fèi)、貨運(yùn)代理、農(nóng)特產(chǎn)品合作，創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。二是抓管控，實(shí)現(xiàn)降本增效。圍繞收支兩條主線，努力增收節(jié)支，不緊、不急的項(xiàng)目一律暫緩實(shí)施，能省則省，過(guò)緊日子。加大應(yīng)收帳款清收力度，使現(xiàn)金流滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。修訂完善各類管控制度，嚴(yán)格落實(shí)全面預(yù)算管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支、財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況的審計(jì)和監(jiān)督。強(qiáng)化精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行保障體系和經(jīng)營(yíng)管理體系深度落地。三是抓資源，獲取外部支持。四是抓創(chuàng)新，落實(shí)深化改革。唯有創(chuàng)新，方能進(jìn)步。挖掘資源和市場(chǎng)，創(chuàng)新模式和機(jī)制，積極探索“無(wú)中生有、有中出新”的商業(yè)資源。抓好國(guó)企改革，落實(shí)好國(guó)有企業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃圓滿收官，有序推進(jìn)公司子公司建設(shè)。
編制《公司人力資源中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》；
修定完善《公司績(jī)效考核管理辦法》；
注重專業(yè)人才引進(jìn)，做好人才儲(chǔ)備，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員一人多照、一專多能。
5.狠抓黨風(fēng)廉政“穩(wěn)廉潔從業(yè)”。持續(xù)深入推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，推動(dòng)黨建重點(diǎn)工作，攻克業(yè)務(wù)難點(diǎn)工作，深入開展“十講”思想作風(fēng)建設(shè)。教育引導(dǎo)黨員干部隊(duì)伍牢固樹立“不敢腐、不能腐、不想腐”意識(shí)。通過(guò)黨建帶動(dòng)員工隊(duì)伍發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)帶頭作用，系統(tǒng)性、整體性提升黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)質(zhì)量，推動(dòng)黨員干部、員工隊(duì)伍向好發(fā)展。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十一
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我了解了出納的各種制度及其日常工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下，我學(xué)到了很多工作知識(shí)，最早就熟悉了這份新工作。職場(chǎng)上沒(méi)有高低之分，要好好工作，體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)，為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)和erp出納知識(shí)和操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確快捷。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目，發(fā)現(xiàn)金額不一致，立即報(bào)告，立即處理。
2、及時(shí)回收公司各項(xiàng)收入，開具發(fā)票，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行有關(guān)部門取得聯(lián)系，有序完成員工工資和其他應(yīng)支付的經(jīng)費(fèi)支付。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查(證明書上必須有負(fù)責(zé)人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽字)，不支付不符合手續(xù)的證明書。
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備必要的財(cái)務(wù)相關(guān)資料，為接受審計(jì)部門檢查我公司會(huì)計(jì)情況，做前期自我審計(jì)，統(tǒng)計(jì)檢查中可能發(fā)生的問(wèn)題，提交領(lǐng)導(dǎo)審計(jì)。在工作中，我忠于職守，竭盡全力，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
一、學(xué)習(xí)不夠。目前，基于信息技術(shù)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用和理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新工作。
二、對(duì)于以上問(wèn)題，今后的努力方向如下。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)，明年取得會(huì)計(jì)就業(yè)資格證書。
綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我努力工作，得到了回報(bào)。人到中年，以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中認(rèn)真的執(zhí)行制度是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己慎重對(duì)待工作，把握工作中財(cái)務(wù)人員應(yīng)掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員，特別需要在制度和人情之間把握節(jié)制，不能違反規(guī)章制度和世故人情。只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作才能順利進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地完成自己的工作。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)-或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)-和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范文5篇，以供大家參考!
一、自主學(xué)習(xí)，奮力適應(yīng)工作。
由于我也是年初加入的這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是一竅不通，但是我絲毫沒(méi)想過(guò)放棄，我既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我就要想辦法盡快的適應(yīng)這份工作，首先我會(huì)在上班期間主動(dòng)跟著同事們一起行動(dòng)，效仿他們的工作方式，不懂的地方我就請(qǐng)教。
我會(huì)每個(gè)人都問(wèn)一遍，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人不同的見解和他們自己總結(jié)出來(lái)的方法，我再?gòu)闹羞x擇適合自己的就行，下班之后我也不閑著，我在網(wǎng)上看那些物業(yè)人員的培訓(xùn)視頻，外加自己去圖書館借了基本有關(guān)這個(gè)行業(yè)的書籍，我逐漸的對(duì)這份工作有了撥云見日的感覺，一切開始在我眼前清晰起來(lái)，我慢慢的找到了自己的定位，明確了自己今年的發(fā)展重心與方向。
二、盡職盡責(zé)，致力給業(yè)主最好的服務(wù)。
我的工作主要有點(diǎn)中轉(zhuǎn)站的意識(shí)，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們下達(dá)的通知，如果電梯里面被困人員了，第一時(shí)間也是聯(lián)系的我們，客戶出入遇到問(wèn)題了也是找我們，我們算是物業(yè)最基層人員的領(lǐng)導(dǎo)層，我隨機(jī)應(yīng)變的能力決不能差，我每天要處理的事情多的很。
在這一年中我處理了多起事故，比如上半年-棟居民住房樓因電梯故障，發(fā)生了三次電梯困人事故，但是均在三分鐘之內(nèi)得到解決，我也把這個(gè)事情向上級(jí)反映了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢修后，從來(lái)未發(fā)生類似的事情了，一旦遇到事故，迅速處理是關(guān)鍵，以免造成居民的慌亂心理。
三、存在的不足以及對(duì)來(lái)年的打算。
由于我的工作經(jīng)驗(yàn)還是太少了，真的比不上那些以及在這工作好幾年的同事，他們?cè)谟龅絾?wèn)題后的解決方案至少有三套，幾乎都不會(huì)遇到解決不了的問(wèn)題，我還要學(xué)-的地方還是太多了，比如兩家業(yè)主之間的矛盾問(wèn)題，我就不知道從何下手，居民們反應(yīng)的小區(qū)內(nèi)流浪貓流浪狗現(xiàn)象，我至今還沒(méi)找到解決辦法。
在來(lái)年我一定要做到，做好每一節(jié)業(yè)主的走訪工作，記錄他們覺得當(dāng)前小區(qū)物業(yè)存在的不足，他們的感受才是最直觀的，他們的意見我們是一定要聽取的，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備我認(rèn)為可以進(jìn)行一次全面升級(jí)，小區(qū)內(nèi)部還是存在著不少的視野盲區(qū)。
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，我們-x物業(yè)在20-年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來(lái)，我作為-x物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來(lái)的工作方面，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任，對(duì)自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強(qiáng)了對(duì)員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們-x物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過(guò)往要更加的困難，問(wèn)題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過(guò)了充分的改進(jìn)。因此，才能順利的渡過(guò)這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對(duì)一年來(lái)自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自我反思，改進(jìn)自身能力。
在20-年年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理，一名-x物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問(wèn)題。為此，在經(jīng)歷了對(duì)自己的反思和認(rèn)識(shí)之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來(lái)，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問(wèn)題，并針對(duì)的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
二、對(duì)員工的管理方面。
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來(lái)，在管理上，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計(jì)劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。
此外，這一年我也對(duì)員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高我們-x物業(yè)在業(yè)主心中的評(píng)價(jià)和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思。
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn)，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，但在今后，我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20-已經(jīng)成為了過(guò)去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20-年來(lái)我會(huì)更加全面的加強(qiáng)自己的工作能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新的一年里取得更好的成績(jī)!
20-年x月x日我應(yīng)聘到-物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20-年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在-物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)-相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)：
一、思想方面。
不斷學(xué)--物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面。
1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為-物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
4
一、利潤(rùn)完成情況。
4.修正情況：
3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對(duì)激勵(lì)節(jié)約成本沒(méi)有促進(jìn)作用)此上四項(xiàng)合計(jì)：
1-10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：-65.14萬(wàn)元。
12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-50.56萬(wàn)元。
全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：-116.60萬(wàn)元。
修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：-106.60萬(wàn)元。
完成計(jì)劃的124.40,預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元，減虧比例24.4。
已過(guò)去的20-年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。
通過(guò)對(duì)以往工作的分析、
總結(jié)。
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在因此必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦務(wù)實(shí)避虛一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)-落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開;。
同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
三、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作-慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
四、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高。
把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
五、存在的問(wèn)題。
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗;2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫工作不到位。6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題。
報(bào)告。
公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。
其次，
物業(yè)。
公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)-力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
工作。
總結(jié)5。
隨著我們年紀(jì)的增長(zhǎng)，越發(fā)的覺得時(shí)間流逝的越來(lái)越快，滿滿的一年一不小心就逝去了，這一年里藏著悲歡喜樂(lè)，也裝滿了我們各自的成果。過(guò)去的時(shí)光就讓我們銘記于心，在這次年底為自己做一次總結(jié)，為將來(lái)做一個(gè)規(guī)劃，以下是我對(duì)這一年所有工作情況的一個(gè)總結(jié)。
一、注重個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升。
無(wú)論我身處一份怎樣的工作中，周圍的環(huán)境如何，我們首先要做的就是要培養(yǎng)自己。有一句話說(shuō)得很好，要先學(xué)會(huì)愛自己，才能更好的愛他人。而對(duì)于工作我們也是這樣的，如果我們不先為自己做足準(zhǔn)備工作，及時(shí)提高自己的個(gè)人修養(yǎng)和能力，那么也許我們就沒(méi)有夠強(qiáng)的能力去處理工作中的事情，這樣我們就不能更好的做好這份工作。所以在工作中我們也必須先愛自己，然后再管其他。只有將自己發(fā)展起來(lái)，我們才有可能去照顧到別人，才有能力去幫助公司的發(fā)展。所以在物業(yè)的這段時(shí)間，雖然有時(shí)候工作很枯燥，但是我仍然堅(jiān)持學(xué)-，因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)行業(yè)的存在是需要一定的基礎(chǔ)的，我們現(xiàn)在看到的只是表面，還有太多的未知我們不曾發(fā)現(xiàn)，所以只有明確了自己真正的方向，樹立好了正確目標(biāo)后，我們才有可能在這場(chǎng)決戰(zhàn)中取勝!
二、團(tuán)結(jié)集體是公司發(fā)展的關(guān)鍵。
在公司的這一年里，我常常感到很開心的一件事情就是我們部門是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的部門，有時(shí)候同事出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，我們都不會(huì)互相推責(zé)任，而是一起想辦法，一起解決它。我們就像是一個(gè)非常有愛的家庭。這一部分原因也是因?yàn)槲覀儾块T主管是一個(gè)非常溫柔的人，他有自己獨(dú)特的管理方針，和我們之間也保持著一種非常溫順的關(guān)系。大家和主管相處起來(lái)都是非常的舒服，所以我們之間的溝通也更加的順利了，所以大家之間也不存在的任何矛盾了。我們部門經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng)，經(jīng)常一起出去玩，這樣使得我們這個(gè)集體也更加的團(tuán)結(jié)了。只有當(dāng)一個(gè)集體足夠團(tuán)結(jié)了，我們公司的發(fā)展才會(huì)加快，個(gè)人推動(dòng)小集體，小集體推動(dòng)大集體。
三、先知不足，方能進(jìn)步。
許久，想辦法在今后如何更好的避免或者解決。一份工作雖然不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)改變太多，但是我們?nèi)说乃枷霊?yīng)該是靈活的，只有這樣我們才能更好的進(jìn)步啊。未來(lái)一年就快要來(lái)了，我很激動(dòng)也很憧憬，我希望將來(lái)的生活會(huì)是我期盼的那樣，我也希望我們公司可以因?yàn)槲覀兊拇嬖诙用篮?
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十三
上半年，公司在公司董事會(huì)決議精神指導(dǎo)下，在以陳達(dá)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)與管理這個(gè)中心，以“勵(lì)精圖治、開拓物業(yè)市場(chǎng)；眾志成誠(chéng)，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營(yíng)、控成本、提高經(jīng)濟(jì)效益；重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才、創(chuàng)機(jī)遇、擴(kuò)大發(fā)展空間”為經(jīng)營(yíng)管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價(jià)格低所帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國(guó)家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營(yíng)影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對(duì)外營(yíng)銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢(shì)，使經(jīng)營(yíng)工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達(dá)到86.39%；物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展，客戶滿意率保持在98%以上；員工隊(duì)伍建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進(jìn)一步提高，精神面貌實(shí)現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
1、營(yíng)業(yè)收入
截止20xx年5月末完成營(yíng)業(yè)收入331.12萬(wàn)元（含能源費(fèi)58.99萬(wàn)元），占預(yù)算815萬(wàn)元（含能源費(fèi)149萬(wàn)元）的40.63％，比上年同期減少57.98萬(wàn)元。減少的主要原因是出租率低于上年同期，20xx年5月出租率為83.42％，20xx年5月出租率為75.95％。
2、營(yíng)業(yè)成本
營(yíng)業(yè)成本完成3.75萬(wàn)元，占預(yù)算8萬(wàn)元的46.88％，比上年同期增加1.40萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)成本是餐飲的外賣成本，今年餐飲收入高于上年同期收入1.6萬(wàn)元。
3、三項(xiàng)費(fèi)用
三項(xiàng)費(fèi)用即營(yíng)業(yè)費(fèi)用、工資及福利、行政管理及公共費(fèi)用合計(jì)216.41萬(wàn)元，占預(yù)算524.50萬(wàn)元的41.26％，比上年同期減少10.76萬(wàn)元。主要是公司通過(guò)減員增效，工資減少4.17萬(wàn)元；公司開展節(jié)能降耗節(jié)余水電費(fèi)2.21萬(wàn)元，維修費(fèi)節(jié)余1.81萬(wàn)元。
4、營(yíng)業(yè)稅金
營(yíng)業(yè)稅金完成14.60萬(wàn)元，占預(yù)算41.50萬(wàn)元的35.18％，比上年同期減少1.81萬(wàn)元。
5、毛利
毛利完成96.36萬(wàn)元，占預(yù)算241萬(wàn)元的39.98％，比上年同期減少46.81萬(wàn)元。主要原因是營(yíng)業(yè)收入低于上年同期。
6、非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為201.84萬(wàn)元，占預(yù)算583萬(wàn)元的34.62％，比上年同期減少49.59萬(wàn)元。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變，20xx年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納，20xx年改為按季繳納，此項(xiàng)節(jié)余24.87萬(wàn)元，業(yè)主費(fèi)用節(jié)余7.09萬(wàn)元。
7、營(yíng)業(yè)外收支
營(yíng)業(yè)外支出為0.45萬(wàn)元。
8、凈利潤(rùn)
截至20xx年5月末凈利潤(rùn)為-105.93萬(wàn)元，占預(yù)算-342萬(wàn)元的30.97％，比上年同期減虧0.32萬(wàn)元。
上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè)：
根據(jù)公司1-5月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè),20xx年上半年大廈公司營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)完成410萬(wàn)元(含能源費(fèi)74.5萬(wàn)元),占預(yù)算815萬(wàn)元（含能源費(fèi)149萬(wàn)元）的50.31%;營(yíng)業(yè)成本預(yù)計(jì)完成4.5萬(wàn)元,占預(yù)算8萬(wàn)元的56.25%;營(yíng)業(yè)稅金預(yù)計(jì)完成21萬(wàn)元,占預(yù)算41.5萬(wàn)元的50.6%;三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成260萬(wàn)元,占預(yù)算524.5萬(wàn)元的49.57%;毛利預(yù)計(jì)完成124.5萬(wàn)元,占預(yù)算241萬(wàn)元的51.66%;非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成261萬(wàn)元,占預(yù)算583萬(wàn)元的44.77%;利潤(rùn)總額預(yù)計(jì)完成-136.95萬(wàn)元,占預(yù)算-342萬(wàn)元的40.04%.
公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則，將費(fèi)用指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，按照預(yù)算完成進(jìn)度每月上報(bào)資金支出計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核批準(zhǔn)。工程方面在服務(wù)水平不降低的情況下，力爭(zhēng)節(jié)能降耗，空調(diào)運(yùn)行根據(jù)每天氣溫的實(shí)際情況進(jìn)行供給調(diào)整，從一點(diǎn)一滴節(jié)約成本費(fèi)用，截止5月末，節(jié)約水電費(fèi)2.21萬(wàn)元；工程部加強(qiáng)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，使維修費(fèi)節(jié)余1.81萬(wàn)元；保潔部對(duì)低值易耗品的消耗，制定了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)（如洗滌劑的使用），使低值易耗品節(jié)余3.61萬(wàn)元；在物品采購(gòu)上，進(jìn)一步完善了采購(gòu)制度，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成了采購(gòu)審核委員會(huì)，首先對(duì)所有供應(yīng)商的資格進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)定，只有供應(yīng)商的資質(zhì)、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、所提供產(chǎn)品的價(jià)格等幾項(xiàng)指標(biāo)都符合標(biāo)準(zhǔn)，才可能成為大廈的供應(yīng)商；其次計(jì)財(cái)部與相關(guān)部門還隨時(shí)詢價(jià)，以便隨時(shí)調(diào)整所購(gòu)物品的價(jià)格，以保證所購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低采購(gòu)成本。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接指導(dǎo)下，在其它部門的大力支持與配合下，經(jīng)銷售部全體員工的努力，上半年新、擴(kuò)租面積達(dá)1985.96平米，僅上半年出租面積即超過(guò)20xx年全年新擴(kuò)租面積,創(chuàng)歷史新高。
市場(chǎng)形勢(shì)及銷售策略
20xx年是公司經(jīng)營(yíng)工作最為艱難的一年，年初廈內(nèi)有近10家客戶到期，因各種原因不再續(xù)租，造成公司極大的被動(dòng)。出租率一再下降，加之哈爾濱市相繼投入使用的開發(fā)區(qū)管理大廈、奧維斯大廈、常青大廈等專業(yè)甲級(jí)寫字樓的低價(jià)格招商，給我廈造成了巨大沖擊?，F(xiàn)廈內(nèi)的華為公司也是我廈的最大客戶之一，但其公司作為it行業(yè)受行業(yè)政策的影響，可能有搬遷到聯(lián)通大廈（奧維斯大廈另一半），這無(wú)疑將對(duì)我廈造成嚴(yán)重的影響，直接關(guān)系到公司全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
另一方面新建寫字樓的低價(jià)位沖擊市場(chǎng)，也迫使我廈租金價(jià)格逐年下降，利潤(rùn)率也隨之有所下降，經(jīng)營(yíng)難度愈來(lái)愈大。
鑒于以上情況，公司決定以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更新觀念，抓住突出重點(diǎn)，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，依托強(qiáng)有力的軟件服務(wù)，堅(jiān)守地域名牌，堅(jiān)守高檔寫字樓這塊陣地。年初在經(jīng)過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研后，制定了今年的營(yíng)銷方案。以此為指導(dǎo)開展工作。
1、采取主動(dòng)出擊辦法出外尋訪客戶，擺脫了過(guò)去足不出戶在廈等客戶的被動(dòng)局面。銷售員對(duì)哈市寫字樓市場(chǎng)進(jìn)行了一次全方位的調(diào)研，公司領(lǐng)導(dǎo)與大家一起針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，逐一進(jìn)行詳細(xì)分析，真正做到了知己知彼。同時(shí)對(duì)各大廈內(nèi)的入駐公司也進(jìn)行了地毯式拜訪，積累了大量目標(biāo)客戶，為日后銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、銷售部建章建制，嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下每周一固定開部門例會(huì)，對(duì)廈內(nèi)客戶及意向客戶逐一分析，不放過(guò)任何可能成交的機(jī)會(huì)。
3、完善內(nèi)業(yè)工作，銷售部目前已建立了《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案》、《目標(biāo)客戶檔案》、《廈內(nèi)客戶檔案》、《每日工作計(jì)劃表》、《每日工作記錄表》、《會(huì)議紀(jì)要檔案》等，每月月末出臺(tái)《出租率一覽表》、《月租賃情況報(bào)告》、《月租金收入表》、《月客戶變動(dòng)情況表》及《下月客戶變動(dòng)情況預(yù)測(cè)表》等。
4、公司根據(jù)不同的出租形勢(shì)，不定期推出特惠房，在小范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，搞促銷活動(dòng)，收到了良好的效果與收益，大大提高了出租率及銷售收入。
5、依據(jù)不同的出租狀況，對(duì)空房進(jìn)行整體規(guī)劃，從十余米、幾十米、上百米至幾百米的面積都可提供，以滿足不同客戶的不同需求，從而增加了客戶成交率。
6、針對(duì)每一個(gè)銷售案例，對(duì)談判流程進(jìn)行剖析，讓每位銷售員從中受到啟發(fā)，分析談判技巧，從中積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，提高銷售人員的銷售和談判技能，為日后銷售工作起到積極的促進(jìn)作用。
7、對(duì)新入駐的公司送禮品、鮮花，以體現(xiàn)大廈的熱情和溫情，讓客戶感到新環(huán)境的親切和溫馨。
8、進(jìn)一步完善銷售考核方案。公司依據(jù)今年的銷售指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化，給銷售部下達(dá)了詳細(xì)的考核方案，分為季度考核、半年考核與全年考核。同時(shí)，依據(jù)考核方案制定了不同的獎(jiǎng)懲制度，從單價(jià)、付款方式等各方面制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)銷售人員積極性，增強(qiáng)集體主義意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以促進(jìn)全年銷售指標(biāo)順利完成。
正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，制定的營(yíng)銷方案和具體銷售策略切實(shí)可行，因此取得了可喜的成績(jī)，出租率由最低時(shí)的71.2%上升到86.39%。為完成今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十四
不知不覺中，2021年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
進(jìn)入2021年以來(lái)的半年中，面對(duì)__市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
__服務(wù)中心中心是我們___對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，__服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作。
20__年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年上半年，__服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年__每一戶的維修情況，__服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作。
20__年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開展。
上半年，__服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚__，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗___，歡樂(lè)兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2021年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種.種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2021年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《__市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)。
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單___張，產(chǎn)生費(fèi)用___元，完成空置房保潔___套/次，產(chǎn)生費(fèi)用___元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用___元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))。
2021年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到_月_日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進(jìn)中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓___套，未交樓__套，各類發(fā)文__份;完成各類《簽證單》___份。并組織召開工程返修例會(huì)__次、部門例會(huì)__次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及__鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，__年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)。
在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)。
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題。
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題。
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題。
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題。
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2021年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入__萬(wàn)元、利潤(rùn)__萬(wàn)元;。
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度。
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;。
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;。
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;。
6、公共設(shè)備完好率。
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;。
8、無(wú)消防責(zé)任事故;。
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;。
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;。
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;。
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給___尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作。
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)___自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作。
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。
另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育___獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。
總之，在2021年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)___的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把___打造成為__物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持，xx上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果。20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進(jìn)展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量大大改善?，F(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：
（一）全面管理工作
1、為了提高服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真落實(shí)社區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作實(shí)用程序完成。
3、開放、公平、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作，積極做好空舊住房得當(dāng)，確保即時(shí)20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。
（2）、水和電力工作
1，取消屋頂水箱進(jìn)出水管，提高供水質(zhì)量，減少泄漏。我們將繼續(xù)改善水和電力計(jì)量裝置。
2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關(guān)的維護(hù)。
3、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準(zhǔn)備足夠了。
4，最重要的是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進(jìn)一步完善社區(qū)水計(jì)量裝置。
（3）、安全清潔工作
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車輛進(jìn)入村莊。根據(jù)實(shí)際情況在東部地區(qū)過(guò)去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理，確保行車安全。
2、進(jìn)行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。
4、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)管理的車輛。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，消滅衛(wèi)生死角。
（4）、綠化工作
1、住宅綠化維護(hù)人事管理的實(shí)踐。
2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。
3，在一段時(shí)間內(nèi)，影響供電的樹枝夾，確保電力供應(yīng)的安全。
4、生活區(qū)的危險(xiǎn)樹進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。
5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對(duì)于大型機(jī)械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害，保持良好的樹木生長(zhǎng)。
6，最重要的是積極采取措施維護(hù)植草皮安全整個(gè)夏天，及時(shí)修剪樹木影響安全供電線。
（一）水和電工作
1、三個(gè)地區(qū)總供水閥更換。
2、辦公樓西側(cè)車庫(kù)主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。
3、盡快提高單身公寓電表。
4、配合總公司盡快改進(jìn)三擴(kuò)張的分配的工作。
5、加強(qiáng)漏水檢查工作，提高水回收。
（2）綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理。
2、清理、生活在危險(xiǎn)的樹以確保生活區(qū)的安全。
（3）清潔安全的工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作管理，及時(shí)處理垃圾皮卡；
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作的封閉管理，完成過(guò)去和夜間巡邏管理。
3、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三個(gè)封閉管理。
（4）其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)
1、三個(gè)新住房和工作。
2、老房子的分布。
1、資金分配給第二個(gè)一半的綠化：目前，綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲力盡，在下半年進(jìn)行綠化不能正常工作。但是危險(xiǎn)樹加工、電動(dòng)修枝和綠化養(yǎng)護(hù)工作盡快進(jìn)行。
2、（1）增加的水電和維護(hù)公共設(shè)施和辦公水電力配額。維護(hù)水和電被用來(lái)上半年的27000元；根據(jù)下半年的工作計(jì)劃，缺乏成本的問(wèn)題，公安部門辦公室，20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。
（2）因?yàn)槲业膯挝皇遣蝗菀坠芾砗涂刂浦参镛D(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的管理和控制，減少浪費(fèi)的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費(fèi)用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施。
3、從三個(gè)封閉管理人員工資和資金需要。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十六
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。
2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3)報(bào)修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十七
今年年上半年我們的工作緊緊圍繞物業(yè)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為物業(yè)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：
一、完成的工作。
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
自從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛。
年初，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;年初工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造氣氛，我們給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，年初，我們?cè)谖飿I(yè)公司的大力支持下，開始了對(duì)物業(yè)管理區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資幾十萬(wàn)元，更換了小區(qū)單元門，清掏了供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水，更換住戶玻璃、對(duì)住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井、化糞池，修補(bǔ)拓寬路面，更換了物業(yè)管理區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了多個(gè)維修單，回訪住戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)99%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诳偣镜闹С窒孪群笤源贪?1000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花900多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊物業(yè)公司網(wǎng)站，了解物業(yè)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件。
7、配合總公司完成新物業(yè)管理區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。
上半年快結(jié)束的時(shí)候，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到新物業(yè)管理區(qū)，很好地完成了總公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
9、公司擴(kuò)展的前期介入。
(1)組織架構(gòu)的建立。
(2)人員的招聘。
我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)。
我們對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作。
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝。
上半年最后一個(gè)月我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足。
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開總公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在總公司的周圍，努力為物業(yè)公司后期服好務(wù)，為物業(yè)公司創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為總公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將新的開發(fā)區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)各區(qū)域各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成新物業(yè)管理區(qū)域的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在總公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十八
20_年，對(duì)于_物業(yè)管理有限公司來(lái)講是開拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我們本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度。
通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：張文先任中央佳地項(xiàng)目主任，中央佳地的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作;李全勝任陽(yáng)光別墅、陽(yáng)光花園二期項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)陽(yáng)光別墅及陽(yáng)光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作;李全勝任設(shè)備科科長(zhǎng)，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時(shí)監(jiān)管兩個(gè)項(xiàng)目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收繳率上。20__年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%，陽(yáng)光別墅的物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)98%以上，陽(yáng)光二期的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的采購(gòu)制度，所需物品必須由項(xiàng)目主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫物品申購(gòu)單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購(gòu)買，購(gòu)買的過(guò)程中，常置易耗品與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握常購(gòu)物品的市場(chǎng)價(jià)格;還改變了原誰(shuí)需要誰(shuí)負(fù)責(zé)的采購(gòu)方式為任何采購(gòu)都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購(gòu)，通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，在日常的工作中，結(jié)合實(shí)際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對(duì)較少，在考慮公司運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時(shí)員工解除勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。最后，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省;保潔人員把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用;工程部對(duì)于公司內(nèi)部設(shè)備(飲水機(jī)、取暖器、空調(diào)等)出現(xiàn)問(wèn)題的自己動(dòng)手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了20__元左右，通過(guò)修理陽(yáng)光別墅車庫(kù)門20多家，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收達(dá)6000元之多，同時(shí)購(gòu)買維修工具修補(bǔ)陽(yáng)光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費(fèi)用;值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目人員的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)完整文檔篇十九
今年上半年，物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進(jìn)”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動(dòng)員員工認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo)，收到了比較好的效果。
1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。今年公司確定的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)為xx萬(wàn)元。上半年，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)分別完成了全年計(jì)劃指標(biāo)的49%和-60%.
上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、門面，堅(jiān)持落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，做到績(jī)效考核逐級(jí)落實(shí)，推動(dòng)了各個(gè)層面的目標(biāo)管理，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
2、因地制宜，開辟經(jīng)營(yíng)新市場(chǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的搬遷。由于公司擬對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的問(wèn)題。為此，我們積極開闊思路，千方百計(jì)盤活了公司就近的一處空閑地;在搬遷過(guò)程中遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騷擾、社會(huì)主管部門干預(yù)等等困難，通過(guò)大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭(zhēng)，終于贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個(gè)月的時(shí)間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實(shí)現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對(duì)物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過(guò)程中遇到了許多政策與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支持;對(duì)于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級(jí)反映，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問(wèn)題。
4、按期實(shí)現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個(gè)典范。
5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個(gè)4000余平方米門面拍賣的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、物業(yè)公司負(fù)擔(dān)較重，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率低，員工收入不高。目前在冊(cè)員工69人，全年工資支出比重大;單位部分“五金一費(fèi)”高昂;小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費(fèi)用及損耗較大;員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點(diǎn)，扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有幾百元。
2、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊(cè)員工年齡、專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)，發(fā)展后勁不足;物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才匱乏，管理升級(jí)艱難。
3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問(wèn)題。目前物業(yè)公司年度總收入為xx萬(wàn)元，總支出為xx萬(wàn)元，收入的一大半來(lái)源于門面和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，勉強(qiáng)彌補(bǔ)了單純物業(yè)管理收費(fèi)的不足;但下一步公司實(shí)施資產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒(méi)著落，勢(shì)必造成人員的不穩(wěn)定。
三、下一步工作安排意見。
1、作好集團(tuán)和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構(gòu)調(diào)整和績(jī)效考核三方面，實(shí)施改進(jìn)與創(chuàng)新;對(duì)物業(yè)公司本部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、部門職責(zé)范圍和工作流程進(jìn)行重新梳理。部門設(shè)置為綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、工程部、服務(wù)部、市場(chǎng)部;編制控制在12人以內(nèi);逐步優(yōu)化本部人員年齡、專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求，組織有關(guān)部門進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn);確實(shí)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)集合的準(zhǔn)確性、可靠性。
3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析，進(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績(jī)效對(duì)等的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4、全面推進(jìn)管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策”活動(dòng)為載體，在內(nèi)部營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對(duì)自身現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出解決方案，將創(chuàng)新思路和方法切實(shí)落實(shí)到完善管理機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費(fèi)率問(wèn)題上下工夫。
5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施。
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